tiểu luận học phần nhập môn tài chính ngân hàng đề tài ngân hàng

LOI MO DAU Tài chính — ngân hàng Finance and Banking làm một ngành khá rộng, đã bao quát toàn bộ được các hoạt động liên quan đến việc giao dịch tiền tệ và cũng như hoạt động kinh doanh

BQ GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HQC NGUYEN TAT THANH KHOA TAI CHINH -KE TOÁN

NGUYEN TAT THANH

TIEU LUAN HQC PHAN NHAP MON TAI CHINH NGAN HANG

Tp.HCM, 2 tháng 1 năm 2023

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KY THI KET THUC HQC PHAN TRUNG TAM KHẢO THÍ

Moénthi: NHAP MON TƠNH - 52-5: Lop hoc phan .22DTCIA Họ và tên SV: HO LE DUYÊN MSSV: 2200000918

Ngày thị: 09/01/2022 Phong thi

BM-Cht- HQC KY.I NAM HOC 2023 — 2024

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CAO

Đề tài tiểu luận/báo cáo của sinh viên: NGÂN HÀNG

Phân đánh giả của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics cua môn học):

Tiêu chí (theo

Diem toi da

Diém dat được

Câu trúc của báo cáo

Nội dung

- Các nội dung thành phan

MUC LUC

CHUONG 1: TONG QUAN VÈẺ LĨNH VỰC NGHẺ NGHIỆP TC-NH 1

1.2 Những vị trí công việc liên quan đến linh vue Ngén hang: .cceeseececseeseeseeseeeeeeeeeeees 1

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIẾỄN BẢN THÂN 3

2.2 Những kiến thức — kỹ năng - thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp: 5

CHƯƠNG 3: KE HOACH THUC HIEN CUA CÁ NHÂN 7

3.1 Nhimg diém yéu ctia bam thant .ccceceeccsecseccessessessesecsessessessescstssessesessessesecstestsstseeeees 7 3.2 Những điểm mamh ctia ban thant c.cccccccccssessssssssssessesssssessuessseseeseesssssesssessesseeeaeeseeees 8 3.3 Những môn học em nghĩ nó giúp ich cho cuộc sống Đại Học và sau Đại Học: 8

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

il

ki HIEU CAC CUM TU VIET TAT

TU VIET TAT GIAI THICH

LOI MO DAU

Tài chính — ngân hàng (Finance and Banking) làm một ngành khá rộng, đã bao quát toàn bộ được các hoạt động liên quan đến việc giao dịch tiền tệ và cũng như hoạt động kinh doanh thông qua ngân hàng Cụ thê đó chính là tập trung vào các lĩnh vực liên quan đến tài chính như: Tài chính thuế, tài chính doanh nghiệp và tất cả các vẫn để cần sử dụng đến công cụ tài chính đề thanh toán các cước phí trong nước và quốc tế

Ngành Tài chính — ngân hàng được chia nhỏ thành nhiều lĩnh vực riêng biệt đó là: Chuyên ngành vẻ tài chính, chuyên ngành ngân hàng, chuyên ngành phân tích tài chính, kinh tế học tài chính

Trong đó thì chuyên ngành ngân hàng đang rất được quan tâm và là một trong những lĩnh vực ngành nghề quan trọng hàng đầu của nền kinh tế

Xu hướng toàn cầu hoá nền kinh tế ở trên thế giới với việc hình thành hàng các tô chức kinh tế, các khu vực mậu dịch tự do đã làm cho các mỗi quan hệ thương mại và lưu thông hàng hoá giữa các quốc gia trên thế giới ngày càng được mở rộng Đồng thời các nước cần xuất khâu những cái mặt hàng mà mình có lợi thế so sánh và nhập khâu hàng hóa

Hôm nay tôi sẽ giới thiệu sơ lược về đề tài Ngân hàng và nêu định hướng phát triển bản thân và kế hoạch lĩnh vực nay trong tương lai

CHUONG 1: TONG QUAN VE LINH VUC NGHE NGHIEP TC-NH

1.1 Boi canh linh vực nghề nghiệp trong thời đại 4.0: - Mặc dù hiện tại chưa chúng ta chưa năm rõ được những cái ảnh hưởng lớn lao mả CMCN 4.0 đã và mang lại cho ngành ngân hàng nhưng có thé thay rang trong tương lai thì chắc chắn các ngân hàng truyền thống sẽ dần bị thay thế bởi các ngân hàng công nghệ hiện đại Với việc con người ngày càng ứng dụng nhiều hơn CNTT trong các ngành chung cũng như ngành tài chính — ngần hàng nói riêng,việc ứng dụng chuyền đỗi kỹ thuật số, ngân hàng có thể tích hợp nhiều với các dịch vụ phụ trợ tiện ích dé tir do có thê làm thỏa mãn sự hài lòng và nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao

-_ Việc sử dụng công nghệ trong các phiên giao dịch đã dần trở thành xu hướng mà hầu như tất cả các doanh nghiệp đều đã và đang áp dụng Các chi nhánh đã không còn đóng vai trò quan trọng và cũng sẽ không phải là kênh phân phối chính mang lại được nhiều lợi nhuận nhất ở hiện tại và ngay kế cả trong tương lai Cạnh tranh thông qua mở rộng mạng lưới các chỉ nhánh ngân hàng sẽ dần dần bị chấm dứt vì chí phí hoạt động ngày càng cao, thay vào đó là công nghệ ngân hàng hiện đại Khách hàng sẽ không còn đến tận nơi các chỉ nhánh nhiều như họ đã làm trước đây, điều này cũng đồng nghĩa là ngân hàng phải tìm ra được một phương thức giao dịch mà có thê đáp ứng được các nhu cầu và hành vi mới mẻ của khách hàng

1.2 Những vị trí công việc liên quan đến lĩnh vực Ngân hàng: 1.2.1 Giao dịch viên ngan hang (Teller)

- Đây chính la vi tri phô biến nhất mà với đại đa số mọi người ngoài ngành đều nghĩ tới đầu tiên khi nói về các vị trí ở trong ngân hàng Teller là những người làm việc tai quay, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan tới tiền mặt cũng như phi tiền mặt, mở thẻ, khóa thẻ, giải quyết vấn để liên quan tới ATM, chuyên tiền hay nhận tiền Trong nhiều trường hợp, thì giao dịch viên ngân hàng có

thê giới thiệu khách hàng cho bộ phận kinh doanh

- Trên thực tế, rất nhiều bạn sau khi tốt nghiệp đã ngay lập tức bắt đầu làm việc trong

ngành ngân hàng trong vai trò là giao dịch viên Đây cũng là vị trí có yêu cầu khá cao

đối với điều kiện là về ngoại hình đề có thẻ thu hút được khách hàng hơn Ngoài nghiệp vụ và các kỹ năng chuyên môn ra thì giao dịch viên ngân hàng cũng phải cần các kỹ năng mềm xuất sắc, ví dụ như giao tiếp, tư vấn, giải thích, hỗ trợ, đồng thời cũng phải có sự kiên nhẫn, bình tĩnh và phản ứng nhanh nhẹn đề có thê giải quyết các tình huống xấu cũng như có thể hỗ trợ một cách tốt nhất cho khách hàng

- Mức lương của giao dịch viên ngân hàng sẽ từ 6 - 8 triệu/ tháng (cho người có từ 0 - 2 năm kinh nghiệm)

1.2.2 Nhân viên tín dụng ngân hàng (Credit Approval Officer) - Nhân viên tín dụng ngân hàng là một vị trí cực kỳ quan trọng đối với các ngân hàng, dù là ngân hang nhà nước hay ngân hàng thương mại Ở trong vai trò này, bạn sẽ là

người trực tiếp liên hệ, trao đôi và thuyết phục khách hàng tiềm năng đề họ có thể sử dụng các dịch vụ của ngân hàng từ đó có thể tạo ra doanh thu cho ngân hàng, các cá nhân hoặc doanh nghiệp tham gia vay vốn tại ngân hàng CAO Không chỉ cần hiểu về các chương trình vay vốn ở ngân hàng mà cũng phải cần về các kỹ năng kinh doanh, tư vấn đề mà giải thích được chỉ tiết và cụ thể cho khách hàng, đánh giá khả năng vay và hoàn trả của họ, làm hồ sơ và các thủ tục vay vốn

- Nhân viên tín dụng có sức cạnh tranh khá là cao, bên cạnh đó thì áp lực lớn, cần đòi hỏi được sự kiên nhẫn và cần có găng rất nhiều do có KPI rõ ràng, tuy nhiên, đây là một vị trí bạn có thê học hỏi được rất nhiều

- Mức lương của nhân viên tín dung: Từ 6 - 8 triệu/ tháng là mức lương cơ bản của vị trí này và bạn sẽ được tính doanh số và tiền thưởng theo hoạt động kinh doanh nên tong thu nhập sẽ cao hon

1.2.3 Nhân viên kiểm toán nội bộ (Internal Audit Officer)

- Kiểm toán nội bộ là những người sẽ phụ trách việc hoạt động thanh tra và kiểm toán trong nội bộ của các phòng ban của ngân hàng Các công việc chính sẽ bao gồm có kiểm toán theo định kỳ hoặc bất ngờ tùy chính sách của từng ngân hàng đó, phát hiện các sai sót trong hoạt động quản ly cũng như hoạt động ở các phòng ban, chi nhánh khác nhau Nhân viên kiểm toán nội bộ cần phải có trình độ chuyên môn và bằng cấp cao, kinh nghiệm và cũng như am hiểu vẻ luật, nghiệp vụ kế toán kiểm toán, hiểu về dòng tiền, các thị trường tài chính

Mức lương của nhân viên kiếm toán nội bộ: Từ 1.000 - 2.000 USD/ tháng (tương đương

từ khoảng 20 - 45 triéu/ thang) 1.3 Những kiến thức,kĩ năng ,thái độ cần có của lĩnh vực Ngân hàng:

1.3.1 Nền tảng chuyên ngành vững chắc - Nền tảng kiến thức chuyên môn về tài chính, tư duy logic là những kỹ năng mà nhân viên ngân hàng cần chú trọng nhất và hoàn thiện nhất Công việc chủ yếu mà nhân viên ngân hàng sẽ luôn gắn liền với những con số Bởi vì vậy nêu bạn không có khả năng xử lý số liệu một cách nhanh chóng, không có độ chính xác cao thi sẽ không thé dam bao được tiễn độ trong công việc

- Đồng thời, nhân viên ngân hàng cũng sẽ là người trực tiếp làm việc và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ tại ngân hàng Nếu không nắm vững được các kiến thức chuyên môn, quy trình làm việc thì chắc chắn bạn sẽ gặp khá là nhiều khó khăn trong quá trình làm việc và cũng như cơ hội thăng tiến sau này

1.3.2 Kỹ năng giao tiếp

- Có thể nói là giao tiếp là kỹ năng nhân viên ngân hàng nào cũng phải tích cực rèn luyện và thành thạo nêu muốn theo đuôi nghề nghiệp này về lâu về dài Công việc của nhân viên ngân hàng sẽ bắt buộc bạn phải luôn tiếp xúc với tất cả đối tượng khách hàng: từ khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân tới khách hàng thân thiện, khách hàng khó tính,

- Mỗi khách hàng sẽ có những cái yêu cầu và dịch vụ hoàn toàn là khác nhau và thái độ

làm việc cũng sẽ khác nhau.Chính vì đó bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể ứng biến phù hợp với từng nhu cầu của từng khách hàng Đồng thời, giao tiếp tốt sẽ giúp bạn dễ dàng kết nối và tạo sự tin tưởng dành cho khách hàng, từ đó có thể gia tăng tỷ lệ doanh thu, ký kết được nhiều hợp đồng co gia tri cao

1.3.3 Kỹ năng tin học văn phòng Thành thạo tin học văn phòng là một kỹ năng thiết yếu đối với bất cứ nhân viên văn phòng nói chung và nhân viên ngân hàng nói riêng Trên thực tế thì công việc của nhân viên ngân hàng thường gắn liền với máy tính và các phần mềm chuyên môn dành cho nhân viên ngân hàng Do đó, tin học văn phòng là một kỹ năng mà nhân viên ngân hàng cần học hỏi và luyện tập thường xuyên ngay từ khi mà bạn còn ở trên

ghế nhà trường

CHUONG 2: PHAN TICH DINH HUONG PHAT TRIEN BAN THÂN

2.1 Nghề nghiệp mong muốn: - Thông qua những gì mà tôi đã tìm hiểu và học hỏi thì nghề nghiệp mà bản thân tôi mong muốn trong tương lai khi mà tốt nghiệp ra trường đó chính là nhân viên kiểm toán nội bộ.Lý do vì sao tôi lại lựa chon nghề nghiệp này bởi vì sao? Trước tiên là tôi có sự cần thận cực kì cao và có khả năng xử lí được những tình huồng bất lợi Thứ hai, tôi là một người ham học hỏi và luôn tìm hiểu những cái mới để có thể phát triển khả năng của bản thân và từ đó có thể nâng cao được trình độ chuyên môn của bản thân Cho nên tôi sẽ cố găng học tập và phát triển bản thân đề có thé đạt được nghề nghiệp mà bản thân tôi đã đề ra

- Thực trạng của nhân viên kiểm toán nội bộ ở trên thế giới và Việt Nam +) Về thực trạng ở trên thế giới:

Sau các cuộc khủng hoảng kinh tế trên toàn cầu thì các nhà quản lý kinh tế trên thế giới đã đánh giá lại các mô hình và họ đã cho thay được vai trò của quản trỊ rủi ro cũng như vai trò của kiểm toán nội bộ ngày càng trở nên quan trọng hơn.Qua đó thì các công ty cũng bắt đầu chủ động hơn trong việc xác định được rủi ro mà họ có thê mắc phải, nhất là những rủi ro trọng yếu có thể tác động xấu đến hệ thống kinh doanh của họ từ đó họ có thể hạn chế được các rủi ro đó xuống một cách tối đa Đồng thời họ cũng đã xây dựng những phương pháp, chương trình, cách thức tiếp cận kiểm toán ngày càng có hiệu quả hơn

Ví dụ: Tại Mỹ, đây là nơi có thị trường chứng khoán cực kì phát triển thì Kiểm toán nội

bộ là bộ phận bắt buộc phải có và luật Sarbenes — Oxley ra đời năm 2002 cũng đã quy định rõ là tất cả các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán phải báo cáo về hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ công ty

+) Về thực trạng tại Việt Nam 1 Đa số các doanh nghiệp vẫn chưa thê hiện rõ được vị trí của bộ phận kiểm toán nội bộ trong cơ cầu tô chức của doanh nghiệp Tuy nhiên, theo các tài liệu đã được công bố cho thấy thì có thể nhận thấy răng các chức năng kiểm toán nội bộ tại các doanh nghiệp cũng có được thực hiện nhưng sẽ do các bộ phận khác thực hiện như Ban kiểm soát,

Ban quản lý rủi ro, hay Tiểu ban kiêm toán Điều này là vì trước khi Nghị Định 05 có

hiệu lực, thì không có quy định nào là bắt buộc doanh nghiệp phải thành lập bộ phận kiêm toán nội bộ, chính vì vậy thì các doanh nghiệp nào có bộ phận này đều là do nhụ cầu nội tại của chính doanh nghiệp đó

2 Không ít doanh nghiệp chưa thực sự đồng thuận với việc tự nguyện triển khai các hoạt động kiểm toán nội bộ theo đúng nghĩa vì những lý do như sau:

« Doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ về hoạt động kiểm toán nội bộ (mục đích, trách nhiệm, và cách thức vận hành) đê mà có thê nhin thay duoc giá trị thực sự dem lại so voi chi phi ma ho da bỏ ra, do đó không có động lực đủ lớn đê thay đôi và đâu tư thời gian, tài chính và con người cho hoạt động này Một số doanh nghiệp cho răng các chức năng của kiêm toán nội bộ tương tự như các công việc của các bộ phận khác đang kiêm nhiệm nên không cân thiết phải tách riêng cho

bộ phận kiêm toán nội bộ thực hiện

« - Doanh nghiệp thì họ không muốn thay đôi cách thức và hệ thống quản trị hiện

hành vì ngại thay đôi những gi đã quá quen thuộc « Cac cap lãnh đạo cấp cao có những lợi ích ngầm trong doanh nghiệp nên họ

không muốn thực hiện hoạt động kiêm toán nội bộ với đầy đủ quyền hạn và trách nhiệm vốn có của nó

« - Doanh nghiệp chưa tự tin là có đủ nguồn lực để triển khai hoạt động kiểm toán nội bộ theo đúng nghĩa dé đem lại giá trị cho doanh nghiệp

3, Đối với những doanh nghiệp tự nguyện thành lập bộ phận kiểm toán nội bộ, việc triển khai hoạt động kiêm toán nội bộ cũng còn hạn chê nhiêu về chât lượng và phạm vi công việc so với chuân mực vả thông lệ quôc tê

* Nguyên nhân chính của những vấn đề trên là các doanh nghiệp hiện đang thiếu một môi trường thuận lợi cho hoạt động kiểm toán nội bộ phát triển như định hướng vả hỗ trợ của nhà nước và hiệp hội nghề nghiệp còn thiếu, các chuẩn mực và hướng dẫn nghề nghiệp chưa được ban hành, cộng đồng kiểm toán viên nội bộ còn hẹp và chưa có nhiều kinh nghiệm, nguồn lực nhân sự có chuyên môn phù hợp còn hạn chế do chưa được đầu tư đảo tạo

2.2 Những kiến thức — kỹ năng — thái độ đáp ứng yêu cầu của nghề nghiệp:

- Tham gia BHXH,BHYT,

sau thoi gian thir viéc - Céng ty mua Bao hiém tai nan 24h, sinh nhat, cong doan, thưởng các dịp lễ „, “TẾT, 7 - Tham quan du lich, cam trại môi năm theo truyền thông - Hỗ trợ cơm trưa tại công ty

Chế độ phúc lợi:

+) Lương: 7 triệu đến 21 triệu VND +) Phúc lợi: - Quyền lợi cho nhân viên xuất sắc với những

chuyến đi du lịch, hội

thảo và team building trong va ngoải nước cao cấp

- Nhận được sự hỗ trợ tối đa từ cả công ty và đối tác:

Chốt khách hàng và hướng dẫn khách làm hồ

SƠ Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công viéc

Hoàn thành công việc cấp

- Tiếp nhận các hồ sơ chứng từ thanh toán của các cá nhân, bộ phận có nhu cầu đã được các Cấp có thấm quyền kiểm tra phê duyệt để lập thủ tục thanh toán bằng tiền ngân

hàng( Lập Ủy Nhiệm Chi)

- Kiểm tra tinh hợp pháp, day đủ của các hồ sơ, chứng từ để thanh toán trước khi lập ủy

nhiệm chi

- Theo dõi và hạch toán tất cả nghiệp vụ ngân hàng, hoạch toán luồng tiền theo từng đối tượng ngân hàng, đối tượng

khách hàng,, đối tượng nhà

* Đây mạnh doanh số - Tận dụng nguồn khách hàng từ ngân hàng dé trực tiếp tiếp xúc và tư vấn, giới thiệu khách hàng các giải pháp tài chính và chương trình Bao Hiểm phù hợp để thực hiện mục tiêu doanh thu của công ty * Cham sóc khách hàng

- Giới thiệu sản phẩm,

hỗ trợ, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng tận tình trong suốt quá trình tư vấn sản phâm