Hiện nay có rất nhiều vấn đề nhà ở mà nhà nước và các nhà chức tráchđang có nhiều hình thức giải quyết vấn đề này .Trong những năm gần đây , tìnhtrạng thiếu hụt nhà ở nghiêm trọng đặc bi
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
Các vấn đề chung
1.1.1 Khái niêm Bất động sản
Pháp luật của hầu hết đất nước trên thế giới đều xem BĐS gồm đất đai và các tài sản trên đất Tuy nhiên, ở các nước khác nhau thì khái niệm định nghĩa đối với các tài sản “gắn liền” với đất đai được coi là bất động sản.Theo “Điều 520 Luật Dân sự Pháp” quy định “mùa màng chưa gặt, trái cây chưa bứt khỏi cây là bất động sản, nếu đã bứt khỏi cây được coi là động sản” Quy định như thế này cũng được áp dụng ở “Luật Dân sự Nhật Bản, Bộ luật Dân sự Bắc Kỳ và Sài Gòn cũ” Trong khi đó, “Điều 100 Luật Dân sự Thái Lan” quy định: “BĐS là đất đai và những vật gắn liền với đất đai, bao gồm cả những quyền gắn với việc sở hữu đất đai” “Luật Dân sự Đức” coi BĐS bao gồm đất đai và các tài sản gắn với đất.
Chốt lại có hai hướng như sau :
- Mô tả trình bày cụ thể những gì được xem là“gắn liền với đất đai”, và do vậy là bất động sản;
- Không đưa ra được rõ về khái niệm này và kết quả là có nhiều cách diễn đạt khác nhau về những tài sản “gắn liền với đất đai”.
Theo “Bộ luật Dân sự năm 2005” của nước Cộng hoà XHCN Việt Nam, tại Điều 174 có quy định: “BĐS là các tài sản bao gồm: Đất đai; Nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác do pháp luật quy định”.
Tóm lại , khái niệm về BĐS có rất nhiều cách hiểu khác nhau mang tính đa dạng và phong phú ,thế nhưng đối với mỗi quốc gia khác nhau thì khái niệm này nên được quy định bằng pháp luật để mọi người có thể có cái nhìn chính xác hơn về định nghĩa đối với BĐS
1.1.2 Khái niệm thị trường bất động sản
“Thị trường là tổng thể các quan hệ về lưu thông hàng hoá và lưu thông tiền tệ, tổng thể các giao dịch mua bán và các dịch vụ Như vậy, thị trường vừa có yếu tố ảo, vừa có yếu tố thực Bản chất của thị trường là giải quyết các quan hệ”.
Từ đó, sau khi tổng hợp các kết quả nghiên cứu, khái niệm thị trường BĐS có thể nhận định như sau: “Thị trường bất động sản là quá trình giao dịch hàng hoá bất động sản giữa các bên có liên quan Là “nơi” diễn ra các hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, thế chấp và các dịch vụ có liên quan như trung gian, môi giới, tư vấn liên quan đến bất động sản như trung gian, môi giới, tư vấn giữa các chủ thể trên thị trường mà ở đó vai trò quản lý nhà nước có tác động quyết định đến sự thúc đẩy phát triển hay kìm hãm hoạt động kinh doanh trên thị trường bất động sản.”
Chung cư : Nhắc đến nhà chung cư thì người ta nghĩ ngay đến loại hình các căn hộ cao tầng , được xây dựng với nhiều căn hộ khác nhau trong 1 tòa nhà , được thiết kế kiểu khép kín,rộng rãi , có hành lang ,cầu thang máy và cả thang bộ ,ngoài ra được kết nối với nhiều hệ thống tiện ích và kết cấu hạ tầng được sử dụng chung cho cư dân
Cụm chung cư :Được hiểu là ít nhất từ 2 tòa chung cư trong 1 khu xây dựng ở tại ngay trong khuôn viên xây dựng của cùng 1 chủ đầu tư hoặc là quần thể các tòa chung cư được xây dựng trước
“Phần sở hữu riêng” trong nhà chung cư bao gồm phần diện tích bên trong căn hộ ( bao gồm cả diện tích ban công , lô nhà gắn liền với căn hộ đó ) ; Phần diện tích khác như : cửa hàng , ki ốt , siêu thị , văn phòng và những phần khác được công nhận là sở hữu riêng theo quy định của pháp luật
“Phần sở hữu chung” đối với các chung cư cao tầng bao gồm khoảng diện tích còn lại trừ diện tích “sở hữu riêng” ;Dễ dàng thấy ở cá tòa chung cư cao tầng sẽ có các khoảng không gian giao lưu sình hoạt chung , các hệ thống thang máy , thang bộ , nhà vệ sinh, ,sân thượng,phòng kỹ thuật,nhà để xe, hệ thống nước,đường thoát hiểm , hệ thống thoát nước , cứu hỏa Ngoài ra còn cơ sở hạ tầng gắn liền với tòa chung cư.
1.1.4 Môi giới và đặc điểm của nhà môi giới
Theo từ điển Tiếng Việt: là người làm trung gian để cho hai bên tiếp xúc, giao thiệp với nhau
Theo từ điển “Bách khoa tiếng Việt”: chủ thể (một cá nhân, một nhóm,một tổ chức, một hãng ) làm trung gian cho 2 hoặc nhiều chủ thể khác tạo được quan hệ trong giao tiếp, kinh doanh Một nghiệp vụ quan trọng đang ngày càng phát triển trong những năm gần đây ở nhiều nước trên thế giới.
1.1.4.2 “Môi giới Bất động sản”
Môi giới có mặt ở nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội, trong đó có lĩnh vực bất động sản.
“Môi giới bất động sản là: Chủ thể (một cá nhân, tổ chức) làm trung gian cho 2 hoặc nhiều chủ thể khác trong quan hệ giao dịch, kinh doanh bất động sản.”
Kết quả của hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của KH như hợp đồng bán, trao đổi, thuê và cho thuê với sự kết hợp và hỗ trợ của nhân viên tư vấn.
“Nhà môi giới” đã tích cực hỗ trợ ,tư vấn giải đáp và dẫn dắt vụ thương vụ tạo ra kết quả để được hưởng lợi nhuận từ các thương vụ đó
Các lĩnh vực môi giới bất động sản:
- Môi giới mua bán, chuyển nhượng, thuê (cho thuê), thuê mua, thế chấp bất động sản
- Môi giới các dự án
- Môi giới các dịch vụ khác
1.1.4.3 Đặc điểm của nhà MGBĐS:
Nhà MGBĐS đã có mặt ở Việt Nam trong một thời gian khá dài, nó đã và đang hoàn thiện về mọi mặt và đang có nhiều bước nhảy vọt , phát triển ,chiếm được vị trí quan trọng trong nên kinh tế hôm nay.Những “nhà môi giới Bất động sản” phải có một lượng kiến thức nếu không nói là sâu rộng thì riếng đối với phân khúc mà mình đang phân phối phải nắm rõ ràng thông tin , chính sách , cá quy định về pháp luật , giấy tờ liên quan và tính hình kinh tế thị trường biến động đối với phân khúc mình đang hoạt động Khi thực hiên hoạt động môi giới thì “Nhà môi giới” có trách nhiệm cung cấp thông tin chi tiết và cụ thể , tìm kiếm rõ thực sự của
KH Người “môi giới bất động sản” phải có được đức tính thật thà , trung thực, và đặc biệt tạo được hình ảnh cho mình tạo dộ tin cậy đối với khách hàng Các đại lý BĐS thì cần có tổ chức tốt, tỉ mỉ, và trí nhớ tốt đặc biệt cả những đặc điểm thị hiếu của khách hàng Rào cản gia nhập vào nghề môi giới bất động sản là rất bé, đặc thù công việc và tính linh hoạt trong công việc cùng với thù lao cao nếu có mối quan hệ và thương vụ thành công, nên số lượng người tham gia vào lĩnh vực môi giới bất động sản ngày càng nhiều Tuy nhiên đây cũng không phải là một lĩnh vực dễ dàng kiếm tiền, vì nó còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, đòi hỏi tính kiên trì của nhà môi giới.
1.1.5 Vai trò của nhà môi giới trong thị trường BĐS
Qui trình môi giới BĐS tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Bigstarland
1.2.1.Thu thập thông tin về cung cầu bất động sản
Có thể nói thông tin chính là năng lượng, là ”máu” cho cơ thể - dịch vụ môi giới bất động sản, của chúng ta Sở hữu một lượng thông tin dồi dào, cơ bản và đa dạng về bất động sản chính là thế mạnh quan trọng nhất của mỗi nhà môi giới mà không một ngành nghề nào trong thị trường bất động sản có được Những dạng thông tin căn bản cần thu thập để phục vụ cho hoạt động môi giới bất động sản.
1.2.1.1 Nguồn cung bất động sản
Thị trường bất động sản là nơi cung cấp hàng hóa bất động sản.Bao gồm tất cả những gì liên quan BĐS như Cho thuê, bán lại , mua để đầu tư , đầu cơ , lướt sóng Hàng hóa BĐS gồm những nguồn cũng như sau
Các cá nhân, tổ chức sở hữu bất động sản
Công ty đầu tư, kinh doanh, phát triển bất động sản
Có nhiều nguồn thông tin tiềm năng về bất động sản có thể khai thác.Dưới đây có thể kể ra những nguồn sau: ôSỏch bỏo phổ thụng, Internetằ Đõy được coi là nơi cỳng cấp thụng tin nhiều và hữu ích nhất , những thông tin mới ,hót trong ngày qua và hôm nay sẽ được update liên tục , với thời kỳ công nghệ 4.0 như ngày hôm nay thì không khó để hiểu được tại sao đa sô nguồn thông tin nhất nhất đều được lấy từ đây Các trang nổi tiếng như Báo "Mua và bán", Tạp chí "Bất động sản",
"Thị trường bất động sản", "thị trường chứng khoán", "Thế giới bất động sản" …
ôSàn Giao dịchằ Nguồn thụng tin phong phỳ tiếp theo đú là từ admin của công ty và các đồng nghiệp trong cùng bộ phận nơi mà họ có thể giúp nhau tìm hiểu rất nhiều về dự án về các BĐS phù hợp với nhua cầu của khách hàng Vì vậy mối quna hệ trong cụng ty là rất quan trọng cho tất cả cỏc ônhà mụi giớiằ Dú hầu như các giám đốc của công ty sẽ tổ chức nhiều hoạt động hình thức gắn kết nhân viên lại với nhau
ôCơ quan Nhà nước, cụng ty kinh doanhằNhiều bộ phận cơ quan nhà nước có chức năng và liên quan đến các hoạt động như , Địa Chính , bộ đầu tư , bộ xây dựng Những tin tức thu thập ở đây thường rất có rất nhiều lợi ích cho các ôNhà mụi giớiằ vỡ chỳng là nhưng nguồn thụng tin cú thể dược núi là sớm nhất từ nhiều năm trước hay chưa từng được đăng tải lên các trang mạng
ôĐi thực tếằ Thực tế cho thấy , việc trực tiếp tham qua dự ỏn và cỏc BĐS giỳp cho cỏc ôNhà mụi giớiằ cú cỏi nhỡn chõn thực nhất đối với sản phẩm mà họ đang bán , chính xác địa lý , cơ sỏ hạ tầng , yếu tố ảnh hưởng xung quanh và phần nào phỏng đoán được khả năng sinh lãi hay không của BĐS
Cầu về BĐS có rất nhiều loại: cầu mua, thuê, cầu tín dụng thế chấp mỗi loại cầu có những đặc điểm riêng cần lưu ý. ôCầu mua bất động sảnằ
Người mua tiêu dùng: Với những người chưa có nhà để ở hay nhu cầu đổi nhà mới rộng rãi , đẹp hơn; hay mua với mục đích sản xuất kinh doanh dịch vụ
Cầu đầu tư: Với mục đích đầu tư kinh doanh bất động sản, đầu tư tiền nhàn rỗi
Bảo toàn vốn: trong thời điểm lạm phát cao việc mua bất động sản cũng là một cách để bảo toàn vốn.
Với loại cầu này chúng ta cần quan tâm đối tượng cầu là ai, insight của họ là gì, đối tượng bất động sản họ nhắm đến là gì
Cầu thuê bất động sản:
+ Thuê bất động sản làm văn phòng công sở, chi nhánh giao dịch, đại lý
+ Thuê kinh doanh dịch vụ, thương mại, buôn bán hàng hóa
+ Thuê sản xuất kinh doanh: công nghiệp, nhà xưởng, mặt bằng sản xuất… + Thuê nhà ở để trọ
Cầu tín dụng thế chấp:
+ Quỹ đầu tư tài chính
1.2.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ môi giới bất động sản 1.2.2.1 ôXỏc định đối tượng thương vụằ
Thông tin mua bán bất động sản đến với nhà môi giới bằng nhiều con đường khác nhau Không thể cung cấp dịch vụ hiệu quả cũng như đáp ứng tốt yêu cầu bán của khách hàng nếu như không trực tiếp nhìn thấy tận mắt bất động sản Nhiều nhà môi giới thường chủ quan, dựa theo kinh nghiệm để phán đoán, và nghe theo lời miêu tả của khách hàng, đó là điều sai lầm Vì chỉ khi tận mắt chứng kiến, ghi chép và đánh giá thì mới có thể miêu tả lại cho người mua chính xác, chân thực và khách quan nhất, để ngay bước đầu tạo sự tin tưởng và cảm giác chuyên nghiệp cho khách hàng.
Trong quá trình xem xét bất động sản nhà môi giới cần phải chú ý các đặc điểm sau:
Vị trí Có thể chứng minh được điều này khi mà kiến trúc, trang thiết bị và tiêu chuẩn kỹ thuật đều có thể thay đổi được trong khi vị trí bất động sản là cố định. Chính vì vậy mà địa điểm, địa chỉ, môi trường xung quanh, đại điểm trên bản đồ có ý nghĩa nhất định, tác động đến mối quan tâm của khách hàng, quyết định của họ cũng như giá cả BĐS Tuy vậy vị trí không phải là yếu tố khách quan Đối với người này thì một vị trí được cho là đẹp những đối với người khác thì lại là xấu Vì vậy trong khi đi xem xột địa điểm, ônhà mụi giớiằ khụng nờn đỏnh giỏ Việc của nhà môi giới là chỉ ghi chép lại những yếu tố, đặc tính của địa điểm Nhà môi giới cần ghi chép lại những đặc tính liên quan đến bất động sản kiểu như hướng, hình dạng mảnh đất, ngôi nhà, khoảng cách đến các phương tiện công cộng, hàng xóm liền kề, có gần đầu phố, bãi đỗ xe, công viên, vườn hoa không, có gần bệnh viện,trường học, nhà trẻ, bể bơi, siêu thị, khung cảnh qua cửa sổ Nhà môi giới sẽ sử dụng những tiêu chuẩn này giải đáp những yêu cầu của người mua hay thuê.
Tình trạng kỹ thuật Khách hàng thường quan tâm đến việc phải đầu tư thêm bao nhiêu để bất động sản được an toàn và tiện dụng về kỹ thuật Đây là một trong những mối quan tâm hàng đầu cho những người muốn mua căn hộ chung cư. Ở đây cần xác định rằng nhà môi giới không có trách nhiệm với những lỗi kĩ thuật ẩn dấu bên trong Đó là những lỗi mà bằng mắt thường không thể thấy trong khi chủ sở hữu không biết hay cố tình dấu Sau khi thương vụ hoàn thành thì người sử dụng không thể trách hay đòi bồi thường về những lỗi này.
Trang thiết bị Nhiệm vụ của nhà môi giới không chỉ là ghi chép lại danh sách những đồ vật để lại, mà còn phải thỏa thuận giá cả những đồ vật giá trị người mua muốn để lại hoặc những đồ vật nào nhất định chủ nhà sẽ mang đi.Vấn đề ở đây không phải ở chỗ để người mua bất động sản có được ngôi nhà với đầy đủ tiện nghi, mà trước tiên là để bảo đảm người bán để lại những gì đã ghi chép trong hợp đồng bàn giao căn nhà Vì vậy khi nhận bán bất động sản, nhà môi giới cần ghi chép cẩn thận trang thiết bị bất động sản
1.2.2.2 Xác định các bên tham gia thương vụ ôNgười mua và khả năng tài chớnh Đối với người mua thỡ vấn đề quan trọng nhất là khả năng tài chính Trong thực tế cần trả lời những câu hỏi: người mua có khả năng và khả năng thực tế của họ đến đâu, người mua có những nguồn tài chính nào và nguồn tài chính này được sử dụng đến đâu? Nguồn tiền của người mua là tiền mặt, vốn tự có, vốn vay hay thế chấp Ngoài góc độ "bao nhiêu?" thì một khía cạnh không kém phần quan trọng là "khi nào?" có thể có trong tay Vấn đề này sẽ trở nờn quan trọng khi xỏc định thời hạn cỏc bước thanh toỏn.ằ ôChủ sở hữu - người cho thuờ Ngày càng cú nhiều người đầu tư vào thị trường bất động sản và coi thu nhập từ việc cho thuê là nguồn căn bản Vấn đề này cũng cho thấy sự trông đợi rõ ràng vào tính chuyên nghiệp của nhà môi giới cũng như sự hy vọng vào những người thuê tiềm năng.Đối với nhà môi giới, ngoài việc ghi chép những vấn đề liên quan đến bất động sản, tình trạng kĩ thuật, pháp lí, mức giá cho thuê thì còn cần quan sát, đánh giá người cho thuê Không phải lúc nào người ta cho thuê cũng tỏ ra trung thực, tử tế Đôi lúc người ta cho thuê chỉ để người thuê trang bị bất động sản hộ cho họ rồi ngay sau đó thay đổi kế hoạch Lúc này người cho thuờ đặt nhà mụi giới và người thuờ vào tỡnh trạng khú xử.ằ ôChủ sở hữu - người bỏn Hoàn cảnh của người bỏn cũng cú ý nghĩa nhất định, đặc biệt trong trường hợp một nhóm chủ sở hữu chung bất động sản Lúc này cần xác định có phải tất cả đều đồng lòng bán với mức giá thoả thuận hay không. Một trường hợp rất hay xảy ra là người có ít phần nhất lại cản trở được thương vụ vì những lí do cá nhân kỳ quặc Trong những trường hợp này nên thống nhất với những người bỏn ủy quyền cho một người.ằ
1.2.3 Lập hồ sơ thương vụ Môi giới
Từ lúc bắt đầu công việc chung với khách hàng nhà môi giới cần có những thông tin cá nhân sau đây:
- Loại và số CMT hay hộ chiếu
- Sổ hộ khẩu, giấy đăng kí tạm trú
- Số điện thoại bàn và di động Đối với bất động sản nhất thiết phải tìm hiểu những thông tin tối thiểu sau:
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng có hiệu lực (sổ đỏ, hồng…)
- Hợp đồng công chứng về việc mua, bán, trao tặng…
1.2.4 Thời hạn và những bước thực hiện thương vụ m ôi giới
1.2.4.1 Kí kết hợp đồng khởi điểm ôBao gồm cả việc đặt cọc trước (khoảng 10%), đồng thời thỏa thuận những điều khoản để chứng tỏ ý chí của các bên sẽ kí kết hợp đồng công chứng cuối cùng. Kết thúc quá trình xem xét, kiểm tra và đàm phán Đồng thời trong hợp đồng khởi điểm chỉ sẽ rõ những tránh nhiệm của người mua, chỉ rõ sự cần thiết phải gom góp, chuẩn bị tiền hay phải tiến hành thế chấp Đối với người bán hợp đồng chỉ rõ việc cần thực hiện các bước liên quan đến tình trạng pháp lí và kĩ thuật của bất động sản để bỏn.ằ
1.2.4.2 Kí kết hợp đồng công chứng Đây là thời gian ký giấy chuyển nhượng quyền sử dụng hoặc sở hữu đối với người này sang người kia
1.2.4.3 Giao nhận bất động sản
Nhận BDS đã được hoàn thiện và bàn giao đồ vật bên trong đó
Thu thập thông tin
1.3.1 Thu thập thông tin về bất động sản
Trong thực tế mỗi một bất động sản đều ẩn dấu trong đó một bí mật, sự huyền bí, tính hấp dẫn và thường xuyên là một vài khiếm khuyết nào đó Nhà môi giới cần trực tiếp xem xét
BĐS do những nguyên nhân sau đây:
Mỗi một bất động sản đều khác nhau, không thể dựa trên kinh nghiệm để phán đoán.
Chỉ có sự ghi chép của bản thân mới có thể miêu tả chính xác bức tranh toàn cảnh về bất động sản, đánh giá chân thực hơn những lời miêu tả tốt đẹp về bất động sản của chủ sở hữu, bước đầu đánh giá được giá trị của bất động sản Nếu nhà môi giới chỉ dựa trên lời của chủ sở hữu thì rất dễ gây ra sự hiểu biết lệch lạc, thiếu chân thực về bất động sản.
Chỉ có ở tại hiện trường bất động sản mới có thể xác định được tính cách và sở thích của chủ sở hữu
B Thu thập thông tin từ khách hàng
Ngay từ buổi nói chuyện đầu tiên nhà môi giới đã phải nắm bắt được từ khách hàng những thông tin cơ bản sau đây:
+ Những thông tin ban đầu
+ Liên lạc với khách hàng
+ Xem xét bất động sản
+ Những vấn đề thủ tục
+ Ghi chép những thông tin thu lượm được
+ Kiểm tra, cập nhật thông tin về bất động sản
+ Ý nghĩa của thông tin phản hồi
Vấn đề mua bán bất động sản là quan trọng, nhưng không phải là quan trọng nhất, bởi đó không phải là vấn đề có tầm quan trọng như “sức khỏe” hay “gia đình”. Để tiến hành thương vụ thì khách hàng phải chuẩn bị lần lượt nhiều bước, trong khi nhiều người không chịu thực hiện nhiệm vụ này Vì vậy nhà môi giới phải giúp họ trong những việc như:
Chuẩn bị về mặt tinh thần cho khách hàng thực hiện thương vụ
Thuyết phục, chứng minh cho khách hàng rằng tại sao họ lại cần sự giúp đỡ của một nhà môi giới bất động sản có trình độ
Giúp đỡ khách hàng chuẩn bị về mặt tài chính
Giúp khách hàng xác định cho mình những mốc thời gian thực hiện
Giúp khách hàng quyết định, nói chung nên sống ở vùng nào, điều kiện ra sao
1.3.2 Kỹ năng xử lí và quản lí thông tin
Sau khi thu thập được một lượng thông tin dồi dào, vấn đề tiếp theo của chúng ta là chắt lọc và xử lí những thông tin đó Đây là một việc đòi hỏi kinh nghiệm, kiến thức chuyên nghiệp của nhà môi giới
Dữ liệu chưa được xử lý về một loại bất động sản là tổng hợp rất nhiều dữ kiện về bất động sản đó, nó được coi là “nền tảng của những sự suy luận và loại trừ” hay nói cách khác nó chính là “gốc” của thông tin.
Những dữ liệu mà ta thu thập được thường dưới dạng thông tin “thô” hay nói cách khác đó là thông tin chưa qua xử lý Các dữ liệu này cũng có thể đúng và cũng có thể sai do nhiều yếu tố khác nhau Chính vì vậy, để có được một thông tin với chất lượng cao, các dữ liệu phải được trải qua một quá trình phân tích, kiểm tra, đánh giá mà ta gọi là “chu kỳ xử lý dữ liệu”
1.3.3 Giao dịch với khách hàng ôĐối với nhà mụi giới, việc tuõn thủ những nguyờn tắc nhất định trong giao tiếp với khách hàng cũng rất quan trọng như các nguyên tắc khác Mặc dù chúng ta thấy rằng đối tượng của chúng ta là bất động sản, hay các quyền liên quan nhưng thực chất chúng ta lại tiếp xúc, làm việc với mọi người Vì vậy khả năng khéo léo gây quan hệ, thiện cảm, thấu hiểu và thông cảm lẫn nhau sẽ mang đến thành công cho nhà mụi giới.ằ ôNúi đến quan hệ, giao tiếp với mọi người, chỳng ta nghĩ đến cỏc cỏch làm cảm thông lẫn nhau, trao đổi thông tin cho nhau cũng như "tiêu hóa" những thông tin đó Có hai cách trao đổi thông tin Thứ nhất là qua lời nói hoặc chữ viết Thứ hai là ngôn ngữ "thân thể" Dạng ngôn ngữ này là truyền đạt thông tin bằng cử chỉ, điệu bộ … Người ta thường cho rằng lời nói, chữ viết có ý nghĩa quan trọng nhất, rằng đó là công cụ truyền tải thông tin chính Thực ra đến 80 - 90% thông tin trao đổi giữa chúng ta được truyền tải bằng cách thứ hai Vì vậy trong các hoạt động kinh doanh liên quan đến các mối quan hệ thì cách ứng xử có ý nghĩa quan trọng Nhà môi giới thường xuyên tiếp xúc với mọi người phải biết cách thích ứng trong việc hoàn thiện ngụn ngữ thõn thể trong mọi hoàn cảnh.ằ
Các nhân tố ảnh hưởng đến qui trình và kĩ năng môi giới bất động sản
1.4.1.1.Những tác động đến cầu
Chu kì phát triển kinh tế tác động đến sự phát triển của thị trường BDS và vì thế làm thay đổi lớn trong cung cầu BDS Tuy nhiên ở Việt Nam trong thời gian qua lại xảy ra tình trạng cầu về nhà, đất lại không trùng hợp với nhịp phát triển của nền kinh tế.
Tùy thuộc vào sự phát triển của thị trường, nhu cầu của khách hàng mà trong từng thời điểm cần có những chính sách điều chỉnh hợp lý về qui trình cũng như kĩ năng môi giới đề có thể tồn tại và phát triển trên thị trường.
1.4.1.2 Sức cung của Bất động sản
-Cung của thị trường bất động sản liên quan đến tốc độ tăng trưởng và sự suy thoái của từng loại bất động sản khác nhau Sự tăng trưởng về số lượng bất động sản, những dao động về bất động sản dựa trên giá bất động sản trên thị trường cũng như những chi phí xây dựng và ngược lại.
-Cung bất động sản còn phụ thuộc vào sự bùng phát trong xây dựng.
- Cũng như cầu cung bất động sản phụ thuộc một phần vào tính năng động của thị trường tài chính và phụ thuộc một phần vào chính sách xã hội của nhà nước. Chẳng hạn như luật kinh doanh bất động sản đã công nhận nghề môi giới bất động sản và quy định khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải có chứng chỉ môi giới bất động sản
“Hiện tại thị trường bất động sản tại Việt Nam đang có một số vùng có tốc độ tăng trưởng chậm, đe dọa sự phá sản của nhiều công ty kinh doanh bất động sản cũng như sự thô lỗ của các ngân hàng cho vay thế chấp:
Thị trường bất động sản là thị trường đòi hỏi sự cung tài chính rất lớn Sự phát triển của thị trường này phụ thuộc phần lớn vào khả năng tìm được các nguồn tài chính lớn và ổn định Thành công của các tập đoàn kinh doanh bất động sản trên thế giới chính là nhờ vào nguồn vốn ổn định và lớn Thị trường bất động sản phát triển ảnh hưởng mạnh đến sự phát triển về nghề môi giới bất động sản.”
1.4.1.5.Sự bất ổn định tự nhiên của thị trường bất động sản
Nền kinh tế thị trường hiện nay có nhiều bất ổn tùy vào từng thời ký từng gia đoạn tăng giảm và không ổn định , nên bất động sản cũng thế , từ sau năm 2014 thị trouwngf dần có nhiều biến dộng và đang trên đà phát triển cho đến nay
1.4.1.4 Môi giới bất động sản và công nghệ thông tin
Hiện nay khá nhiều công ty môi giới đã đưa ra dịch vụ của mình lên mạng internet Đây là những công ty đi đầu trong việc chuẩn hóa dịch vụ của mình. ôMột trong những vấn đề mấu chốt để định hỡnh và phỏt triển một lớp cỏc nhà môi giới chuyên nghiệp trong tương lai là vấn đề đào tạo Nhà nước cần dành nhiều quan tâm hơn nữa cho những ngành dịch vụ liên quan đến thị trường bất động sản Với tình hình đào tạo như hiện nay thì thị trường dịch vụ môi giới bất động sản tại Việt Nam đang tồn tại một lỗ hổng rất lớn, mà nếu không có chiến lược xây dựng từ ngay bây giờ thì chúng ta sẽ tụt hậu rất xa với các nước, thậm chí là ngay trong khu vực chứ chưa nói gì đến thế giới Điều này cho thấy sự thiếu vắng trầm trọng các nhà môi giới bất động sản chuyên nghiệp tại Việt Nam Sự hình thành và phát triển của nghề nghiệp môi giới là đòi hỏi cấp bách Việc đào tạo một cách cơ bản có hệ thống đội ngũ các nhà môi giới bất động sản là một bước đi tất yếu mang tính chiến lược, vì trong sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì vai trò của họ là không thể thiếu.ằ
Phạm vi hoạt động của các nhà môi giới bất động sản Việt Nam chắc chắn sẽ ngày càng được mở rộng Từ kinh nghiệm của các nước phát triển, nơi mà thị trường bất động sản và những công cụ tài chính được phát triển mạnh mẽ, nhà môi giới cùng với những cuộc cải cách thị trường càng ngày càng có vai trò lớn hơn, có những nhiệm vụ nặng nề hơn Vai trò của họ trong quá trình mua hay bán bất động sản được phát triển rộng hơn.
Chứng chỉ cho nhà môi giới sẽ là bước đi đầu tiên trên con đường chuyên nghiệp hóa nghề nghiệp Đến với những nhà môi giới có chứng chỉ, khách hàng phải có được sự chắc chắn rằng họ sẽ gặp được những dịch vụ thích hợp với chất lượng bảo đảm.
1.4.2 Những nhân tố chủ quan
Là những yếu tố tác động trực tiếp từ nội bộ của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản hay từ chính cá nhân hành nghề môi giới bất động sản.
1.4.2.1 Năng lực, tầm nhìn, định hướng của công ty
Tùy vào khả năng công ty bao gồm năng lực về tài chính, về nhân lực và năng lực quan hệ mà tác động đến qui trình cũng như kĩ năng MGBĐS của họ. Chẳng hạn những công ty có năng lực tài chính tốt, mối quan hệ với các CĐT rộng rãi và nguồn nhân lực hoạt động dồi dào họ sẽ rất dễ dàng chiếm ưu thế trong việc tạo ra uy tín trong MGBĐS so với những công ty có qui mô bé, thiếu nhân lực.
Những công ty có định hướng tầm nhìn chuyên nghiệp phát triển nghề môi giới với phương châm uy tín chất lượng lên hàng đầu thì qui trình và kĩ năng môi giới của họ cũng sẽ tốt hơn so với những công ty không có định hướng tốt.
1.4.2.2 Cơ cấu bộ máy công ty
Một cơ cấu tốt, sắp xếp bố trí các phòng ban hợp lý, chuyên môn hóa công việc và kết hợp hợp lý giữa các đơn vị trong công ty, sẽ tránh được sự chồng chéo công việc, công việc tiến hành sẽ nhanh chóng hơn, tạo nên một qui trình về MGBĐS hợp lý Ngược lại, công ty có bộ máy không khoa học, công việc không được phân công rõ ràng từng khâu, từng người mà giao việc theo kiểu kiêm nhiệm, thiếu tính chuyên nghiệp thì qui trình và kĩ năng MGBĐS sản sẽ không được phát huy tốt.
1.4.2.3 Năng lực lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của công ty Đây là một yếu tố hết sức quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng nên một qui trỡnh và kĩ năng mụi giới hoàn thiện cho cỏc ôNhà mụi giới bất động sảnằ Nhà lãnh đạo tầm nhìn và định hướng chiến lược tốt thì sẽ chú trọng đến vấn đề tạo dựng một qui trình môi giới hợp lý nhưng đồng thời cũng phải rất linh động phù hợp với từng loại BĐS, từng phân khúc trên thị trường và từng thời điểm nóng sốt của thị trường Tuy nhiên để công ty hoạt động tốt với một qui trình hợp lý thì không chỉ vai trò quan trọng ở lãnh đạo mà trình độ và kĩ năng của đội ngũ nhân viên trong công ty cũng giữ vị trí chủ chốt Một đội nhân viên chuyên nghiệp giàu nhiệt huyết ,trách nhiệm cao và yêu nghề là điều quan trọng dẫn đến thành công của công ty.
Các qui định của nhà nước về MGBĐS
1.5.1 Luật kinh doanh Bất động sản 2006
Phần 4 mục 1 từ điều 44 đến điều 50 Luật kinh doanh bất động sản là các qui định liên quan đến MGBĐS. ôĐiều 44 Nguyờn tắc hoạt động mụi giới bất động sản
1 Tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện quy định tại khoản 2 và khoản 3 Điều 8 của Luật này được kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản (sau đây gọi là tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản), làm trung gian trong việc đàm phán, ký hợp đồng kinh doanh bất động sản và được hưởng thù lao, hoa hồng theo hợp đồng môi giới bất động sản.
2 Hoạt động môi giới bất động sản phải công khai, trung thực và tuân thủ pháp luật.
3 Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không được đồng thời vừa là nhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinh doanh bất động sản.ằ ôĐiều 45 Nội dung mụi giới bất động sản
1 Tìm kiếm đối tác đáp ứng các điều kiện của khách hàng để tham gia đàm phán, ký hợp đồng.
2 Đại diện theo uỷ quyền để thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản.
3 Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho các bên trong việc đàm phán, ký hợp đồng mua bỏn, chuyển nhượng, thuờ, thuờ mua bất động sản.ằ ôĐiều 46 Thự lao mụi giới bất động sản
1 Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản được hưởng một khoản tiền thù lao môi giới từ khách hàng không phụ thuộc vào kết quả giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản giữa khách hàng và người thứ ba
2 Mức thù lao môi giới bất động sản do các bên thỏa thuận trong hợp đồng khụng phụ thuộc vào giỏ của giao dịch được mụi giới.ằ ôĐiều 47 Hoa hồng mụi giới bất động sản
1 Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản được hưởng một khoản tiền hoa hồng môi giới theo hợp đồng môi giới khi bên được môi giới ký hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản.
2 Mức hoa hồng môi giới bất động sản do các bên thỏa thuận theo tỷ lệ phần trăm của giá trị hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản hoặc tỷ lệ phần trăm giá trị chênh lệch giữa giá bán bất động sản và giá của người được môi giới đưa ra hoặc một số tiền cụ thể do các bên thỏa thuận trong hợp đồng mụi giới bất động sản.ằ ôĐiều 48 Quyền của tổ chức, cỏ nhõn mụi giới bất động sản
1 Thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản theo quy định của Luật này.
2 Yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ, thông tin, tài liệu liên quan đến bất động sản.
3 Hưởng hoa hồng, thù lao môi giới theo thỏa thuận trong hợp đồng môi giới bất động sản đó ký với khỏch hàng.
4 Thuờ tổ chức, cỏ nhõn môi giới khác thực hiện công việc môi giới bất động sản trong phạm vi hợp đồng môi giới bất động sản với khách hàng nhưng phải chịu trách nhiệm trước khách hàng về kết quả môi giới
5 Thu thập thông tin về chính sách, pháp luật về kinh doanh bất động sản.
6 Đơn phương chấm dứt hoặc hủy bỏ hợp đồng môi giới bất động sản khi khách hàng vi phạm điều kiện để đơn phương chấm dứt hoặc hủy bỏ hợp đồng do hai bên thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật.
7 Lựa chọn tham gia sàn giao dịch bất động sản.
8 Khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong hoạt động môi giới bất động sản.
9 Cỏc quyền khỏc theo quy định của phỏp luật.ằ ôĐiều 49 Nghĩa vụ của tổ chức, cỏ nhõn mụi giới bất động sản
1 Thực hiện đúng hợp đồng môi giới bất động sản đó ký.
2 Cung cấp thông tin về bất động sản được đưa vào kinh doanh và chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp
3 Hỗ trợ các bên trong việc đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản
4 Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định của pháp luật và chịu sự kiểm tra, thanh tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5 Bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra
6 Thực hiện nghĩa vụ về thuế, các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của phỏp luật 7 Cỏc nghĩa vụ khỏc theo quy định của phỏp luật.ằ ôĐiều 50 Chứng chỉ mụi giới bất động sản
1 Cá nhân được cấp chứng chỉ môi giới bất động sản khi có đủ các điều kiện sau đây: a) Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; b) Đó được đào tạo về môi giới bất động sản; c) Có hồ sơ xin cấp chứng chỉ môi giới bất động sản.
2 Hồ sơ xin cấp chứng chỉ môi giới bất động sản bao gồm: a) Đơn xin cấp chứng chỉ môi giới bất động sản có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xó, phường, thị trấn nơi cư trú của người xin cấp chứng chỉ, kèm theo ảnh của người xin cấp chứng chỉ; b) Bản sao giấy chứng nhận đó qua đào tạo về môi giới bất động sản.
3 Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương chỉ đạo và tổ chức việc cấp chứng chỉ môi giới bất động sản.
4 Chính phủ quy định cụ thể việc đào tạo về môi giới bất động sản; cấp, thu hồi chứng chỉ môi giới bất động sản và việc quản lý hành nghề mụi giới bất động sản.ằ
Chương 7 điều 143 Luật nhà ở 2005 ôĐiều 143 Quản lý hoạt động mụi giới nhà ở
1 Tổ chức, cá nhân hoạt động môi giới nhà ở phải đăng ký kinh doanh hoạt động môi giới nhà ở theo quy định của pháp luật.
2 Chính phủ quy định cụ thể điều kiện tham gia hoạt động môi giới nhà ở
3 Cơ quan quản lý nhà nước về nhà ở ở trung ương ban hành quy chế tổ chức hoạt động mụi giới bất động sản nhà ở.ằ
Kinh nghiệm của một số sàn bất BĐS
1.6.1 Kinh nghiệm của Công ty Bigstarland:
Với quy mô và kinh nghiệm tạo nên danh tiếng của Bigstarland, quy trình và thủ tục môi giới bất động sản là rất chuyên nghiệp Điểm mạnh của Bigstarland trong công tác MGBĐS thể hiện ở nhưng điểm sau:
Thương hiệu của công ty tạo niềm tin cho CĐT đối với KH khiến quy trình tiếp cận và thu thập thông tin được dễ dàng và thuận tiện
Quy trình quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế tạo điều kiện cho các thương vụ được thực hiện nhanh chóng hơn.
Hệ thống dữ liệu đầy đủ và chính xác tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu thông tin về khách hàng và cahawm sóc KH.
Chiến lược công ty chỉ chú trọng vào các dự án cho thuê văn phòng lớn nên việc phân tích, phân hạng và thu thập số liệu dễ dàng hơn so với các BĐS nhỏ lẻ
Việc hàng tuần gọi điện để cập nhật diện tích và giá thuê tạo điền kiện thuận lợi cho việc nắm vững cung cấu của thị trường, sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu đa dạng của KH.
Tuy nhiên, trong công tác mua giới của công ty vần tồn tại những vấn đề không dễ giải quyết:
Để thực hiện được tất cả những quy trình trên đòi hỏi Bigstarland có một mạng lưới quan hệ với các CĐT rộng lớn (thường là những công ty lớn, các công ty nhà nước…) và một bộ máy các thành viên đủ năng lực và kinh nghiệm có thể đàm phán với các CĐT và KH (chủ yếu là những công ty nước ngoài, các công ty lớn, công ty nhà nước…).
Ngoài ra, để nắm vững được thông tin một cách chính xác nhất,Bigstarland cần rất nhiều nhân lực để thực hiện một thương vụ
Với đặc điểm chính trị, văn hóa kinh doanh và xã hội Việt Nam, để có những tin tức chuẩn xác về các dự án, về giá thuê văn phòng của các dự án là không dễ do tính minh bạch của thị trường bất động sản Việt Nam là không cao.
Tại Việt Nam, khi mà các quy định về công khai năng lực tài chính và kết quả kinh doanh còn lỏng lẻo, việc đánh giá và phân tích khách hàng còn gặp nhiều khó khăn.
1.6.2 Kinh nghiệm của Công ty
Trải qua thời gian khóa khắn từ khi mới thnahf lập tới bây giờ , công ty đã dần dần hoàn thiện về nhiều mặt , đối với nhân sự , công ty luôn có nhiều buooir training đào tạo về dự án về , những buổi khóa học bất động sản chuyển sau diên ra vào cuối tuần hay những lần tổ chức sự kiện thì hầu như tất cả mọi nhân viên đều phải đi , cho dù học không có khách ,nhưng đấy cũng là cách để họ có thể học hỏi những người sales xung quanh mình mà vươn lên Thường Thường ,các khóa học đào tạo dự án mới và cũ đề do các tổ trưởng hoặc trực tiếp giám đốc là người hướng dẫn, đối với học chuyên sâu thì sẽ có những chuyên gia về BĐS là người nói chuyện Ngoài ra hầu như hàng tháng sẽ có buổi training từ CĐT cho tất cả các nhân viên sale từ các sàn
Văn phòng không gian làm việc ở đây được thiết kế hiện đại và tạo tính năng động cho nhân viên , đầu tư đầy đủ các thiết bị phục vụ cho làm việc Với mong muốn tạo cho nhân viên một sự cảm giác thoải mái nhất trong khi làm việc
Thiết kế bố trí chỗ ngồi chỗ làm việc với khách hàng sạch sẽ , trà cà phê hay nước hoa quả
Nhờ nhiều năm làm việc trong nghề nên các thủ tục liên quan đến pháp lý sẽ được tư vấn rất kỹ càng và có thể được mời nhân viên luật ra làm việc để giúp KH hiểu rõ hơn về các chính sách tạo tính minh bạch uy tín.
Tư vấn chi tiết cho KH về vấn đề các chính sách liên quan đến tài chính , thời hạn , hạn mức được phép vay , cách tính lãi suất và nhờ đến cả phía bên Ngân hàng giới thiệu , cụ thể techcombank vào tư vấn sâu hơn cho KH để các thủ tục diễn ra nhanh chóng hơn
Thành lập bộ phận marketing chuyên nghiệp những người đã có nhiều năm kinh nghiệm , xây dựng hình ảnh công ty thông qua Web và những công cụ hỗ trợ cho việc quảng cáo được hiệu quả.
Tìm kiếm đối tác với những công ty cũng làm BĐS , từ đó có thể lấy được nguồn hàng mới , từ các công ty khác nhau và chuyển nhượng hàng hóa với nhau nếu có khách có nhu cầu Ngoài ra thì có thể là chia sẻ kinh nghiệm bán hàng cũng như tránh các tình huống trùng khách không mong muốn.
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG MÔI GIỚI CHUNG CƯ DỰ ÁN VINCITY-SPORTIA TẠI CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH
Giới thiệu về công ty
2.1.1 Tổng quan về công ty :
Tên Công Ty: “CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
Tên tiếng anh của công ty :VIETNAM BIGSTARLAND SERVICE AND TRADING JOIN STOCK COMPANY. Địa chỉ : số 126/66 Phố phan kế bình , khu tập thể BLT Lăng , Phường Cống
Vịnh, Quận Ba Đình , thành phố Hà Nội -Việt Nam
Trụ sở chính : “Lô 4A - Tầng 3 - Tòa Nhà Văn Phòng Tây Hà Tower - 19
Tố Hữu - Trung Văn - Nam Từ Liêm - Hà Nội.” Điện thoại : 0946014444.
Website : www.bigstarland.com.vn.
Email: tupn.ceo@bigstarland.com.vn.
Người đại diện : Phùng Ngọc Tú
BIGSTARLAND cam kết mang tới cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ bất động sản tốt nhất bằng sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong công việc
BIGSTARLAND phấn đấu trở thành đơn vị bất động sản uy tín hàng đầu phân phối và tư vấn bất động sản cao cấp trong nước
Với khách hàng :xây dựng niềm tin và thương hiệu BIGSTARLAND với nhưng tư vấn không chỉ chuẩn xác mà còn mang tính ‘’trung thực’’ cao- đem đến cho khách hàng sự an tâm ban đầu sau đó sẽ phát triển một niềm tin tuyệt đối vào thương hiệu
Với nhân viên : xây dựng kiến thức sâu rộng về thị trường cùng tính chuyên nghiệp cao trong kiến thức -Giữ vững được chữ ‘’ Tín ‘’và ‘’ Tâm trong tư vấn - ứng xử với khách hàng Triết lý kinh doanh :
‘’Lấy uy tín làm đầu để khách hàng vững tâm trọn tín ‘’
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển : Được thành lập từ tháng 4 /2016 tiền thân là một đội ngũ nhỏ gồm 15 người của công ty TNHH BĐS Newstarland Đội nhóm tài năng và đầy nhiệt huyết này đã không ngừng phát triển và trưởng thành cả về mặt chất lượng cũng như số lượng nhân sự , đã có lúc lên hơn 100 người Nhận thấy tiềm năng phát triển cũng như cơ hội của ngành bất động sản trong nước Bằng các sản phẩm chất lượng cùng đội ngũ tập thể giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp , BIGSTARLAND đang dần tiến bước trở phát triển thành doanh nghiệp “môi giới bất động sản” đi đầu tại trong nước a) Trọng Tâm Hoạt Động :
- Dịch vụ tư vấn , mua bán bất động sản
- Dịch vụ quảng cáo , cho thuê bất động sản
- Dịch vụ tư vấn đầu tư , cho thuê bất động sản
- Trọng tâm là các dự án BĐS cao cấp
- Đại lý phân phối cho các tập đoàn BĐS cao cấp và BĐS nghỉ dưỡng b) Phương châm hoạt động ‘’ vững tâm trọn tín ‘’:
Phương châm hoạt động của công ty chúng tôi là lấy vững tâm trọn tín , là xây dựng mối quan hệ bền vững lâu dài với kháh hàng bằng chính sự uy tín trong nghề nghiệp , sự chu đáo trong phục vụ khách hàng để khách hàng ‘’ Vững tâm ‘’ khi lựa chọn các sản phẩm dịch vụ của công ty c) Con người là chìa khoá của thành công :
Bigstarland có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản chuyên sâu từ các trường đại học uy tín trong nước có trình độ chuyên môn cao , nhiều kinh nghiệm từ các dự án cảu Vinhomes như Vinhomes Riverside , Vinhomes Royal City vàVinhomes Times City Hệ thống biệt thự biển Vinpearl , hệ thống Condotel cùng các sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp khác d) Chiến lược kinh doanh :
BIGSTARLAND tập trung khai thác các sản phẩm bất động sản cao cấp trong nước đem tới cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Bigstarland chú trọng đầu tư con người tập trung đào tạo và phát triển nhóm hân lực trẻ đầy tiềm năng và nhiệt huyết với những phẩm chất đạo đức tốt cùng tình yêu và trách nhiệm với cộng việc Chiến lược phát triển nhân lực song hành cùng phát triển kinh tế nhằm tạo ra đội ngũ bigstarland chuyên nghiệp , sáng tạo và vững tâm cùng công ty và khách hàng đạt được thành tựu trong tương lai. bigstarland khai thác nhiều dự án bất động sản cao cấp trong cả nước nhằm tạo ra kênh đầu tư an toàn và hiệu quả cho khách hàng Chúng tôi đã , luôn và sẽ tìm kiếm những dự uy tín , chất lượng cao , giúp khách hàng có hêm lựa chọn để đầu tư lâu dài , tối ưu hoá lợi ích cho khách hàng để khách hàng vững tâm khi lựa chọn bigstarland.
2.1.3 cơ cấu tổ chức của công ty :
Bộ phận marketing Bộ phận kế toán tài chính
Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Bigstarland a) Ban điều hành : giám đốc công ty
Nhiệm vụ và quyền hạn của giám đốc
- Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, giải quyết các vấn đề hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định của các cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch và chương trình hoạt động cảu công ty trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Chịu trách nhiệm cao về các báo cáo thanh quyết toán tài chính và các thể chế thu chi tài chính của công ty tuân thủ các quy định hiện hành của nhà nước về quản lý tài chính
- Thực hiện quy chế dân chủ ở cơ quan chấp hành cá quy định về thanh tra , kiểm tra của nhà nước và của các cơ quan quản lý có thẩm quyền b) Phòng tài chính kế toán
- Hoạc toán kinh tế:quản lý các ngồn thu –chi của công ty cho các lĩnh vực quảng cáo ,đàu tư và kinh doanhh.
- Xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn cho hoạt động của công ty.
- Tổ chức kiểm kê đánh giá lại tài sản theo đúng quy định
- Phân tích đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và đề xuất các biện pháp tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. c) Chức năng bộ phận marketing :
- Mở rộng phát triển truyền thông cho công ty lớn mạnh hơn.
- Nghiên cứu xác lập các chiến lược marketing
- Nghiên cứu dự báo thị trường : Xác định cung cầu, thị trường nhắm đến, hướng tiêu thụ sản phẩ , bán hàng , nghiên cứu xu thế phát triển của khối lượng và cơ cấu nhu cầu.
- Nghiên cứu phân phối dự án trên thị trường : xây dựng các chương trình tuyên truyền quảng cáo , khuếch trương sản phẩm. d)Bộ phận kinh doanh : bao gồm 5 nhóm trưởng ,mỗi nhóm bao gồm 10-15 nhân viên
- Ban hàng dựa trên tính chất cảu sản phẩm –đủ điều kiện pháp lý.
- Triển khai tiềm kiếm khách hàng , qua các data do phòng marketing chuyển xuống hoặc qua các kênh truyền thông chủ yếu như facebook , google chạy theo nhóm
- Tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khach hàng thông tin chính xác nhất
- Phân loại khách hàng và hướng khách hàng đến những căn phù hợp với nhu cầu tốt nhất của khách hàng
- Không ngừng học hỏi ,tìm tòi phát triển bản thân đẩy mạnh target cho bản thân hơn nữa.
2.1.4 “Lĩnh vực môi giới” chủ yếu đang diễn ra
- Phân phối, cho thuê chung cư , căn hộ và các dòng biệt thự tại các dự án
- Dịch vụ khai thác “chung cư , biệt thự , shophouse”
- Tư vấn và môi giới thương mại.
- Dịch vụ đầu tư thuê và cho thuê lại nhà ở, chung cư, cao ốc;
Bên cạnh đó để phát triển công ty thi hoạt động marketing cũng góp phần trực tiếp trong quá trình giao dich sản phẩm và các dự án của công ty Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu hơn về hoạt động marketing trong quá lên kế hoạch hoạt động marketing là rất cần thiết trong mỗi công ty, nó liên quan đến bán và phân phối sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố chính của kế hoạch marketing gồm:
- Xác định sứ mệnh của công ty và cá bộ phận tưc thuộc.
- Xác định mục tiêu của marketing.
Xác định phương án chiến lược marketing.
Bên cạnh đó kế hoạch marketing phải được phát triển theo 3 xu hướng:
2.1.5.2 Các chiến lược quảng cáo
Quảng cáo là điều cần thiết đối với hầu hết các loại hình bất động sản, nhưng phải cẩn thận với nó vì việc đăng quảng cáo trên những tờ báo phục vụ những độc giả mà bạn muốn hướng đến và khi đăng tin chúng ta nên đặt quảng cáo tại một vị trí thuận lợi trên tờ báo để hầu hết khách hàng mà mình muốn hướng đến sẽ nhìn thấy với đủ màu sắc, đầy tính thẩm mỹ, có kích cỡ đủ lớn để người đọc có thể nhìn thấy.
Sau đây là một số hoạt động marketing Bigstarland như sau:
+ Kênh truyển thông chủ yếu của công ty là chạy Google ads và Facebook ads nhoài ra còn có các kênh như zalo ads Với nên công nghệ thông tin hiện đại như ngày hôm nay facebook và google là nơi mà có thể tiếp cận được nhiều lượng khách hàng và mang đến cho họ nhiều thông tin mới nhất Hỗ trợ các nhân viên trong công ty , Bigstarland cũng đã chi ra rất nhiều chi phí cho mảng marketing này. Google ads và Facebook ads là 2 nguồn data khách hàng tiềm năng và là số lượng khách hàng lớn nhất mà công ty có thể khai thác được và cũng chính là kênh mà khách hàng chốt sản phẩm nhiều nhất
Giới thiệu về dự án
Tên dự án : Vincity Sportia
Chủ đầu tư: Tập đoàn Vingroup
Vị trí dự án: khu vực Tây Mỗ và Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, ngay sát đại lộ Thăng Long
Quy mô dự án: Khoảng 280 ha
Hồ điều hòa: khoảng 7,33 ha
Mật độ xây dựng: không quá 30%
Loại hình phát triển: Chung cư, biệt thự, liền kề, shophouse
Chiều cao mỗi tòa: 35 – 39 tầng
Tổng số căn hộ: dự kiến 60.000 – 100.000 căn.
Vincity Sportia nằm tại cửa ngõ phía Tây của Hà Nội với lợi thế về hạ tầng giao thông đã phát triển đồng bộ với các tuyến đường lớn như Đại lộ Thăng Long, đường QL70, đường vành đai 3, Trần Duy Hưng, Phạm Hùng, Khuất Duy Tiến, Lê Văn Lương, Lê Trọng Tấn Hà Đông,… dễ dàng kết nối đến nhiều dự án, nhiều công trình như:
Các công trình: Trung tâm hội nghị Quốc Gia, sân vận động Mỹ Đình, Big
Các dự án: Vinhomes Green Bay, Thăng Long number 1, Mandarin Garden, Vinhomes Skylake, Keangnam, Golden Palace, Golden Place A, The Manor, khu đô thị Mỹ Đình, khu đô thị Trung Hòa – Nhân Chính …
Xung quanh dự án Vincity Sportia tiếp giáp với:
Phía Bắc: Cảnh sát Biển và trục đường đại lộ Thăng Long
Phía Nam: phía nam là khu dân cư tại Tây Mỗ và Đại Mỗ
Phía Đông: giáp đường 70 ,ủy ban phường Tây Mỗ và với nhiều cơ quan hành chính, y tế,…
Phía Tây: giáp trục đường Lê Trọng Tấn – khu đô thị Geleximco
2.2.3 Quy hoạch phân khu tại dự án :
Phân khu The Dream nằm tiếp giáp khu công viên GYM lớn nhất Việt Nam với khoảng 1000 máy tập cùng công viên dưỡng sinh, khu vực BBQ, tiếp giáp khu vực nội khu.Hạ tầng cơ sở giao thông cũng như về tiện ích ở đây được đánh giá rất cao , PK nằm đối diện với PK Hero , điểm yếu là gần côngknkn viên nghĩa trang nhưng có thông báo sẽ được di dời.
Phân khu The Power tại dự án VinCity Sportia nổi bật với 17 tòa căn hộ – nhiều nhất dự án.Tại đây được đánh giá là phân khu sẽ có giá trị căn hộ cao nhất ,vì nó nằm sát cạnh các công viên và gần hồ nhất , hơn nữa xa đường sắt , nằm gần khu dân cư xã Tây mỗ
Chỉ với 9 tòa căn hộ, khu The Sun tại dự án được xây dựng sát ngay cạnh đại lộ thăng long ,và ở riếng biệt đối với các phân khu còn lại dự án Dù vậy nhưng ở phân khu đấy có đường hầm chạy qua đường đại lộ và có đầy đủ tiện ích như tất cả cá phân khu khác
Phân khu The Victory với 12 tòa căn hộ cao cấp nằm ở phí Tây của dự án , gần đường Lê trong tấn , cũng giống như phân khu Hero , nó cũng tiếp giáng với tuyến đường sắt có tàu chở hàng chạy qua
Khu The Hero là nằm tại phía Tây Bắc khu đô thị Vinhomes Smart City sát với Đại lộ Thăng Long và tuyến đường sắt đô thị số 6 Đây là một trong những phân khu sở hữu vị trí thuận lợi nhất trong việc di chuyển và giao thông tốt khi có 2 mặt tiếp giáp với 2 trục đường chính lớn của dự án.và cũng chính là phân khu được mở bán đàu tiên.
2.2.4 Các loại hình sản phẩm tại dự án
Vincity Sportia được quy hoạch theo mô hình thành phố hạt nhân nổi tiếng của các quốc gia phát triển như Pháp, Hàn Quốc,…lấy thiết kế theo ý tưởng của thành phố Singapore hiện đại, trong lành Với 4 dòng sản phẩm bất động sản chính, Vincity Sportia chính là thỏi nam châm thu hút KH ở và đầu tư.
Các loại hình sản phẩm chính tại dự án :
BIỆT THỰ : Khu biệt thự Vincity Sportia sẽ được thiết kế nằm ngay liền kề với hồ điều hòa, phía dưới các tòa căn hộ chung cư với thiết kế3,5 tầng đậm phong cách Địa trung hải ,sang trọng, mặt trong bàn giao thô, mặt ngoài hoàn thiện , diện tích từ 270-380m2.
Xung quanh khu biệt thự Vincity Sportia là hệ thống sân vườn, thảm cỏ, vườn hoa, sân thể thao, hệ thống hồ ,…mang đến không gian sống lý tưởng cho chủ sở hữu.
Loại hình biệt thự dự kiến:
LIỀN KỀ : Khu liền kề Vincity Sportia dự kiến sẽ có khoảng 80 căn LK được thiết kế 4 tầng mang đậm phong cách năng động, hiện đại được xem xét kỹ lưỡng về vấn đề tâm linh
Các căn liền kề Vincity Sportia cũng được thiết kế theo phong cách “xanh”, gần gũi với thiên nhiên, hồ điều hòa, mang lại cảm giác dễ chịu cho chủ nhân sinh sống tại nơi đây.
SHOPHOUSE : Các căn shophouse tại Vincity Sportia được xây dựng ngay mặt các trục đường chính, với thiết kế 3,5 tầng, mặt tiền rộng theo phong cách châu Âu, có thể tách biệt giữa kinh doanh và ở.
CHUNG CƯ : Là sản phẩm chiến lược tại Vincity Sportia, Vingroup mang đến khoảng 58 với chiều cao từ 35-39 tầng Kết cấu các tòa căn hộ này là phong cách trẻ trung, một sự thể thao mang đến sự thoải mái, thịnh vượng cho gia chủ.
Khu chung cư VinCity Sportia được chia làm 5 khu chính The Dream, The Power, The Sun, The Hero và The Victory với tổng số khoảng 58 tòa căn hộ cao từ
Các loại hình căn hộ chính tại Vincity Sportia:
Thực trang phân phối bất chung cư Vincity-Sportia trong thời gian
2.3.1 Thực trang môi giới chung cư Vincity-Sportia thời gian qua:
Vincity Sportia Tây Mỗ được chính thức mở bán vào cuối tháng 11/ năm
Phân khu đầu tiên được mở bán đó chính là The Power
Vị trí phân khu : tiếp giáp trục đường đại lộ Thăng Long và tuyến đường sắt
Nội Bài -Ngọc hồi ngoài ra phân khu này còn tiếp giáp với phân khu The Victory và The Dream
Số lượng căn hộ ở The Hero :6709 căn hộ
Trong đó số lượng layout thiết kế tòa nhà hình chữ U là 3 : H03 , H07 và H08.
Layout thiết kế căn hộ hình chữ Z là 6 bao gồm : H01, H02, H05,H06,H09,H10. Đặc điểm layout hình chữ U:
- Thiết kế mỗi sàn gồm 30 căn hộ.
- Mỗi toà có 35 tầng , 34 tầng là căn hộ , tầng dưới sẽ la shop chân đế và là sảnh
- Số loại căn hộ trong mỗi layout có o 4 căn hộ 3PN-2VS. o 4 căn hộ 2PN-2VS. o 14 căn hộ 2PN-1VS. o 6 căn hộ 1PN-1VS. o 2 căn hộ studio. Đặc điểm layout hình chữ Z :
- Thiết kế mỗi sàn gồm 19 căn hộ
- Mỗi toà có 34 tầng , 32 tầng dùng làm căn hộ.
- Số loại hình căn hộ trong mỗi layout : o 1 căn hộ 3PN-1VS. o 5 căn hộ 2PN-2VS. o 6 căn hộ 2PN-1VS. o 4 căn hộ 1PN-1VS. o 3 căn hộ studio.
Sau 5 tháng chính thức mở bán hàng phân khu đầu tiên , các sàn giao dịch đã hầu như bán gần hết số lượng căn hộ tại dự án này Từ khi có quyết định đối với căn hộ nhà ở cho tầng lớp bình dân và trung lưu , dự án này là 1 trong những dự án được rất nhiều người săn đón , trong đó có mua để ở , và rất nhiều nhà đầu tư chọn phân húc này làm phân khúc để đầu tư.Lúc dự án có quyết định mở bán với phân khu đầu tiên này , đã có các toà như H06,H07,H09 và H10 được chủ đầu tư Vingroup bán buôn cho người nước người sinh sống , thành phố người nước người chủ yếu ở đấy là người Hàn Quốc , Nhật Bản và Trung Quốc.
Giống với những phân khu bán buôn được bán buôn cho người ngước ngoài này thì vào cuối tháng 1/2019 có thông tin từ chủ đầu tư Vingroup đối với phân khu The Sun đã được bán cho một chủ đầu tư khác Đặc biệt với phân khu này thì mọi thiết kế layout của toà nhà và căn hộ sẽ được uỳ chủ đầu tư bên kia toàn quyền quyết định,dĩ nhiên cũng phải qua Chủ đầu tư Vingroup xét duyệt cho phù hợp với cảnh quan và đúng mục tiêu phát triển khu đô thị thành phố đáng sống trong lòng
Hà Nội mang tính đẳng cấp Singapore như mục tiêu ban đầu đã đề ra
Dự án Vincity sportia -tây mỗ đã đón đầu được xu thế phát triển nhà ở hiện nay – xu thế nhà ở bình dân cho tầng lớp vừa và trung , vừa túi tiền với mọi người
Với mức giá trung bình ngang các dự án căn hộ giá rẻ khác, Vincity không phải là dự án nhà ở xã hội mà sẽ là mô hình căn hộ giá bình dân với phong cách hiện đại hướng đến số đông người mua nhà với cam kết chất lượng và hệ thống tiện ích đồng bộ từ Vingroup.
Mỗi chế độ bàn giao sẽ có mức giá khác nhau tuỳ vào nhu cầu của khách hàng.Tính cuối tháng 4, đầu tháng 5 /2019 sô lượng căn hộ bán được ở các toà H01,H02,H03,H05,H08 là 2987 căn hộ ( không tính những căn hộ bán buôn).
Tỷ lệ bán được chiếm gần 77,3% trên tổng số căn hộ bán lẻ
Cho đến thời điểm hiện tại nói trên tỷ lệ hoàn thành trong đợt mở bán phân khu The Hero là gần 86,94% tương đương với 5832 căn hộ trên cả tổng phân khu được mở bán từ hồi tháng cuối tháng 11/2019.
Qua số liệu này cho ta thấy nhu cầu về nhà ở hiện này của tầng lớp vừa và trung nói chung là rất cao, chỉ hơn 5 tháng đã hoàn thành tới 86,94% căn hộ một con số đáng mong đợi từ các chủ đầu tư
Và đầu tháng 3/2019 thì chủ đầu tư cũng đã có quyết định đối với toà H08 đóng hàng để bán buôn cho người nước ngoài , đến tháng giữa tháng 4 lại mở lại hàng cho các hàng sau hơn 1 tháng bán buôn cho người nước ngoài thì sô lượng căn bán được 454 căn trên tổng 1020 căn hộ chiếm khoảng 44,5% Số liệu này cho thấy phân khúc căn hộ của dự án Vincity rất thu hút khách nước người
Biểu đồ thể hiện số lượng căn đã bán qua từng tháng kể từ khi mở bán và số lượng những căn còn lại của phân khu The Hero.
Nhìn chung ta thấy được tỷ lệ bán hàng chiếm lên tới 87% trên tổng giá bán căn hộ - một con số đáng kể , tỷ lệ dư hàng hoá tính đến ngày 1/5/2019 thì chỉ chiếm 13% tổng giá trị căn hộ, tương đương 877 căn Đối với thời điểm kể từ khi mở bán đến ngày 31/12/2019 số lượng căn hộ được bán ra chiếm cao nhất tới tận 56% tổng số căn hộ , dĩ nhiên phải nhắc đến các toà H06,H07,H09,H10là những toà đã được bán buôn vào thời điểm mở bán Nhưng trong thời điểm này số lượng căn hộ bán ra cũng rất đáng kể chiếm tới 894 căn hộ. Đầu năm 2019 là đợt chủ đầu tư triển khai mạnh mảng marketing , tổ chức sự kiện mở bán thu hút được nhiều khách hàng đến tham gia , vào thời điểm này thi số lượng căn hộ bán ra ở đây lên tới 9% tổng giá trị căn hộ
Nhưng vào thời điểm tháng 2 cũng là thời điểm nghĩ tết và các ngày lễ sau năm nên nhu cầu mua nhà của người dân cũng ít đi , tháng này là tháng thấp nhất kể từ khi mở bán phân khu The Hero chỉ chiếm 5% trên tổng số lượng căn hộ
Tháng tiếp theo do 1 số sửa đổi về vấn đề thiết kế và các tiện ích thêm vào nên chủ đầu tư đã ngừng thi công đối với các toà ,lý do này làm số lượng căn hộ bán ở thời điểm này chỉ chiếm 7% tương đương 486 căn hộ.
Nhờ bước nhảy vọt của dự án từ nâng cấp thương hiệu Vincity thành Vinhomes áp dụng công nghệ cao vào dự án thànhđại đô thị thông minh
Khách hàng mua nhà vào thời điểm này được hưởng lợi quá đặc biệt vì nhà chất lượng của Vinhomes nhưng lại phải chi trả số tiền bằng giá của Vincity Từ biểu đồ ta có thể thấy các bước tiến triển trong việc bán hàng , số lượng căn hộ trong tháng này bán ra được lên tới gần 10% tổng số lượng căn hộ và tương đương
Biểu đồ hình cột thể hiện tỷ lệ phần trăm và số lượng căn đã bán và tồn hàng của các loại hình căn hộ tính đến thời điểm cuối tháng 4/2019.
Tính đến thời điểm hiện tại ,số lượng căn Studio loại hình này được đánh giá là rất đắt hàng , hầu hết các căn hộ ở đây đều được đặt cọc thiện chí để giữ hàng.Loại hình căn hộ này thì có tính thanh khoản cao ,dễ đầu tư
Khách hàng mua phân khúc này :
- Bố mẹ mua cho con cái ăn học tại các trường học tại dự án.
- Du học sinh nước ngoài theo học các trường quốc tế trong dự án ,như
Nhật Bản ,Hàn Quốc, Trung Quốc…
- Nhà đầu tư mua để cho thuê lại và điển hình là mô hình Homestay
- Nhà đầu tư mua để bán lướt ,vì loại hình này có giá rẻ và tính thanh khoản cao
GIẢI PHÁP VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI “CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BIGSTARLAND”
CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BIGSTARLAND”
3.1 Mục tiêu và phương hướng
Từ thực trạng hoạt động của Bigstarland tôi xin đề xuất mục tiêu của công ty trong thời gian tiếp theo là phấn đấu phát triển không ngừng, từng bước trở thành một công ty KDBĐS mang thương hiệu Việt lớn tại Việt Nam Công ty cần có chiến lược là hướng tới thị trường BĐS dự án nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập quốc tế của Việt Nam
Phát triển Bigstarland thành đơn vị kinh doanh dịch vụ và đầu tư BĐS uy tín tại Việt Nam.
Liên kết với các tổ chức tài chính, chủ đầu tư trong và ngoài nước để kinh doanh hiệu quả và uy tín.
Cần nâng cao chất lượng dịch vụ quyết định sự tồn tại của Bigstarland và tạo uy tín tới khách hàng.
3.1.2 Phương hướng Đến năm 2023, Bigstarland cần phấn đấu để trở thành 1 trong top 10 nhà cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu Việt Nam
Sau 3 năm đầu phấn đấu Bigstarland đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo tính uy tín trong kinh doanh Dịch vụ bất động sản tại Việt Nam.
Phát huy những lợi thế và uy tín đã tạo dựng được trong nước để mở rộng kinh doanh BĐS ra khu vực Đông Nam Á, tạo nên hình ảnh một tập đoàn kinh doanh BĐS Việt nam đầy năng động và bản lĩnh.
Phấn đấu đưa Bigstarland trở thành một tập đoàn kinh tế lớn mạnh với sự phát triển tổng lực từ nhiều hướng kinh doanh như đầu tư các khu vui chơi giải trí, khu du lịch sinh thái và khu nghỉ dưỡng cao cấp…
3.2 Giải pháp hoàn thiện mô hình quản lý sàn giao dịch Bđs Bigstarland
3.2.1 Về cơ cấu tổ chức
Hiện nay Bigstarland đã và đang hoạt động trong việcMGBĐS và hoạt động marketing quảng cáo chủ yếu chỉ là hỗ trợ cho việc tìm kiếm KH.Do vậy công ty cần mở rộng thêm các hoạt động tại sàn để hướng tới một sàn chuẩn có đầy đủ các dịch vụ chuyên nghiệp để phục vụ KH một cách tốt nhất.Tôi có đề xuất mô hình của Bigstarland như sau:
Các bộ phận hiện có vẫn giữ như cũ nhưng Bigstarland cần mở rộng thêm các hoạt động của sàn như sau:
+ Định giá BĐS:Chuyên định giá mua bán,định giá cho thuê,định giá thế chấp…cung cấp cho khách hàng về giá một cách tốt nhất.
+ Nghiên cứu và tư vấn bất động sản: Chuyên về nghiên cứu bất động sản
Nói chung hoạt động của Bigstarland luôn theo một quy trình và các phòng ban phải làm việc với sự phối hợp với nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp top cao về kinh doanh dịch vụ Bất động sản của Việt Nam Bigstarland cần xác định nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá của công ty Chính vì vây, chính sách nhân sự tại đây cần được xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành một ưu thế cạnh tranh hàng đầu của công ty Chính sách nhân sự của công ty cần hướng tới là đặt mối quan hệ giữa công ty và nhân viên là trung tâm của chính sách, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của Bigstarland luôn đồng hành với sự thỏa mãn về công việc và lợi ích của nhân viên. Để có được những nhân viên có kĩ năng tốt, trước hết ngay ở khâu tuyển dụng, nhà lãnh đạo cần có qui trình tuyển dụng thật hợp lý, chọn đúng người vào đúng việc
Hiện nay, trong thời điểm thị trường trầm lắng thì việc duy trì bộ máy làm việc đã là một vấn đề khó, việc phát triển hay mở rộng nguồn nhân lực phải phù hợp Cần có chính sách ưu đãi hợp lý với những nhân viên giỏi, làm việc có chất lượng cao, tránh tình trạng thường xuyên thay đổi bộ máy làm việc, đặc biệt là nhân viên kinh doanh, cần phải có sự gắn bó với công ty thì mới có thể làm việc tốt được Ngoài ra người lãnh đạo cần phải có sự phân công công việc rõ ràng, tránh chồng chéo công việc và hạn chế kiêm nhiệm Cần sự phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng trong công ty, để đạt kết quả tốt nhất.
Về vấn đề nâng cao kĩ năng môi giới căn hộ chung cư, nhân viên trong công ty cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của kĩ năng môi giới, nó đóng vai trò quyết định trong thành công chính bản thân mình và cũng chính là thành công chung cho cả công ty Theo em công ty nên dành ra một tuần một buổi vào ngày cuối để đào tạo kĩ năng cho nhân viên trong công ty, cùng nhau trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, để ngày càng hoàn thiện bản thân Phát triển ý tưởng sáng tạo, để đưa ra những chiến lược hợp lý hơn.
Sàn giao dịch cần tuyển dụng những người đã học bài bản, là những người có kiến thức nền tảng tốt, hiểu rõ các đặc điểm của bất động sản, hiểu về thị trường bất động sản và nghề môi giới Sàn có thể có chính sách tuyển dụng ngay những sinh viên học chuyên ngành BĐS thực tập và có chính sách đào tạo để sử dụng lâu dài, đây là một nguồn chất xám rất đáng để khai thác sử dụng.
Chính sách tuyển dụng - việc làm
Cần coi nguồn nhân lực là lợi thế cạnh tranh hàng đầu của công ty, nguyên tắc tuyển dụng của công ty là lựa chọn những ứng viên tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trên phẩm chất, khả năng, thái độ, năng lực, kinh nghiệm của ứng viên mà không phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tôn giáo hay giới tính.
Chính sách Đào tạo và phát triển
Phải coi đào tạo nguồn nhân lực là nhiệm vụ tiên quyết và là một hình thức đầu tư chiến lược Do vậy, Bigstarland cần xây dựng đề án “ ươm nhân tài”
Nhờ việc đào tạo của công ty, các thành viên đều được tiến triển hơn về bản thân cả về trình ddooj , tầm nhìn , cách xử lí vấn đề Xác định rõ được mục tiêu và phải luôn có niềm tin trong tương lai.
Các khóa đào tạo của công ty cần được tạo dựng một cách bài bản và chuyên sâu , phải áp dụng đúng vào tình trạng hiện tại đê mọi người có thể dễ dàng phát triển bản thân theo chiều hướng đúng đắn
Các khóa đào tạo của Bigstarland cần có bao gồm:
- Các khóa đào tạo về kỹ năng mềm : Kỹ năng truyền đạt, thuyết trình; Kỹ năng đàm phán; Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Các Buổi chia sẻ về chuyên sâu : Môi giới, tư vấn, phân tích đầu tư,
- Các khóa đào tạo dành cho trưởng phòng và leader : Kỹ năng chọn người , lanh đạo , tổ chức nhóm , tạo lập kế hoạch và đặt ra target cho từng tuàn từng tháng.