Khái niệm môi trường hoạt Động của tổ chức phân loại môi trường Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường quản trị

ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng v mô thĩ mô ường vĩ mô ng tác điều kiện tựội và dân số.ng 1 cách gián ti p ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN HỌC

Môn học: QUẢN TRỊ HỌC Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Giảng viên HD: Ths Nguyễn Đình Quang

Họ tên học viên: Lê Thị Hồng Vân

Mã số học viên: 202220225 Lớp: Chuyển đổi bổ sung cao học - K2CHQT02

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP.HCM, Ngày…., tháng…, năm 20…

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN Trang 3 LỜI MỞ ĐẦU Trang 4 NỘI DUNG

1 Khái niệm Môi Trường Hoạt Động Của Tổ Chức ? Phân loại môi trường Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường quản trị? Trang 5

1.1 Môi trường hoạt động của tổ chức Trang 5 1.2 Phân loại môi trường Trang 6 1.3 Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường quản trị Trang 7

2 Theo Robert Kazt, nhà quản trị cần các kỹ năng nào? Khái niệm kỹ năng quản trị

Sơ đồ kỹ năng của nhà quản trị các cấp trong tổ chức Theo sinh viên kỹ năng nào quan trọng nhất Tại sao? Trang 8

2.1 Khái niệm và những kỹ năng cần có của nhà quản trị Trang 8 2.2 Sơ đồ kỹ năng của nhà quản trị các cấp trong tổ chức Trang 8 2.3 Quan điểm về kỹ năng đối với nhà quản trị Trang 9

3 Khái niệm về hoạch định, Hoạch định chiến lược Vai trò hoạch định chiến lược Quy trình xây dựng chiến lược từ Ma trận SWOT Trang 9

3.1 Khái niệm về hoạch định , Hoạt định chiến lược Trang 9 3.2 Vai trò, ý nghĩa của hoạch định Trang 9 3.3 Quy trình xây dựng chiến lược từ Ma trận SWOT Trang 10 KẾT LUẬN Trang 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang 12

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học môn Quản Trị Học do Thầy Nguyễn Đình Quang giảng dạy Thầy đã

tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý giá đã giúp em hiểu rõ hơn về các vấn đề trong nội dung môn học

Để có được những kiến thức hữu ích phục vụ cho các công tác sau này, chúng em đã nhận

được sự giảng dạy và hướng dẫn tận tình từ Giảng Viên Thầy Nguyễn Đình Quang rất

nhiều

Em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được trong học kỳ qua để hoàn thành bài tiểu luận Nhưng do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày Rất mong sự góp ý của Quý Thầy để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Trước khi đi vào phần bài tập tiểu luận, bản thân em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Đình Quang Người đã trược tiếp giảng dạy và hướng dẫn em hoàn thành bài tiểu luận Em tin rằng với kiến thức đã được học từ Thầy Nguyễn Đình Quang , sẽ giúp chúng em áp

dụng vào môi trường thực tế rất nhiều và sẽ rất hiệu quả

Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - Trường ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH Đã tạo điều kiện để chúng em có cơ hội được tiếp cận và học thêm

nhiều kiến thức thật sự bổ ích

Kính chúc Thầy hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Kính chúc Thầy luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức

Xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong một bối cảnh đầy biến động như hiện nay, biến động từ chính trị, xã hội, đến tài nguyên và đặc biệt là kinh tế toàn cầu, thật dễ dàng để các doanh nghiệp có thể rơi vào tình trạng mất phương hướng, mất kiểm soát, không ứng phó kịp với những thay đổi biến động Điển hình trong Đại dịch Covid 19 năm 2021-2022, hàng loạt doanh nghiệp toàn cầu nói chung và trong nước nói riêng đã đi đến kết cục phá sản, nợ xấu, đóng băng tạm ngưng hoạt động, những kịch bản mà không một doanh nghiệp nào mong muốn xảy ra Bên cạnh những doanh nghiệp sụp đổ sau khi hứng chịu sức ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 thì vẫn còn đó rất nhiều các doanh nghiệp khác vươn mình trỗi dậy, phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh đầy biến động cũng như trong thời kỳ “Hậu Covid” Khi được hỏi câu hỏi “Tại sao nhiều doanh nghiệp vẫn làm tốt nhiệm vụ trong tâm dịch Covid-19?”, trích lời bài báo theo thuonghieucongluan.com.vn đã có câu trả lời như sau: “ Mỗi doanh nghiệp hoạt động tốt đều có một kế hoạch xử lý khủng hoảng hoặc một kế hoạch đảm bảo kinh doanh liên tục Doanh nghiệp của bạn có thể đã sử dụng kế hoạch này, nhưng đây là thời điểm bạn cần thường xuyên điều chỉnh kế hoạch và chuẩn bị ứng phó trong trường hợp tình hình diễn biến xấu hơn Lập kế hoạch theo các kịch bản sẽ giúp doanh nghiệp hiểu hơn về các chiều hướng phát triển và đưa ra các giải pháp phù hợp.” Từ đó ta nhận ra một doanh nghiệp muốn tồn tại

và phát triển bền vững đòi hỏi phải có những chiến lược, kế hoạch kinh doanh đúng đắn và hiệu quả Không có một kế hoạch nào là hoàn hảo nhưng nếu không có kế hoạch và mục tiêu, người lao động và tổ chức sẽ bị thất bại Và mọi thứ đều được xuất phát từ hoạch định

Từ đó ta thấy được chức năng hoạch định trong quản trị nắm giữ vai trò rất quan trọng và cơ bản Em xin phép thực hiện bài tiểu luận này, nhằm khái quát lại các kiến thức đã học

Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận sẽ có ít nhiều sẽ có sai sót, em rất mong Thầy xem xét, chỉnh sửa và góp ý hướng dẫn để em cải thiện giúp bài tiểu luận thêm hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn Thầy!

1 Khái niệm Môi Trường Hoạt Động Của Tổ Chức ? Phân loại môi trường Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường quản trị?

1.1 Môi trường hoạt động của tổ chức

 Môi trường hoạt động của tổ chức là toàn bộ những điều kiện tự nhiên, xã hội, công nghệ, văn hóa, cạnh tranh, các nguồn lực bên trong cũng như bên ngoài,… mà ở đó tổ chức đang tồn tại và phát triển

 Môi trường hoạt động của tổ chức là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng và cơ chế hoạt động thuộc bên trong và bên ngoài thường xuyên tác động, ảnh hưởng khách quan đến kết quả hoạt động của tổ chức Mục đích của việc nghiên cứu môi trường là giúp nhà quản trị có thể nhận diện được những cơ hội và các mối nguy cơ, cũng như phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mà môi trường tác động đến tổ chức

 Môi trường quản trị là các yếu tố và lực lượng bên ngoài và bên trong tổ chức có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức và đến các quyết định của nhà quản trị

1.2 Phân loại môi trường gồm:

1.2.1 Môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố từ bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị không kiểm soát được nhưng chúng lại có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức

- Môi tr ng v mô ường vĩ mô ĩ mô

- Môi tr ng vi mô (Môi tr ng ng nh)ường vĩ mô ường vĩ mô ành)

 Môi tr ường vĩ mô : ng v mô : ĩ mô : bao g m: chính tr , kinh t , công ngh k thu t, i u ki n tồm: chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự ỹ thuật, điều kiện tự ật, điều kiện tự điều kiện tự ều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự ự nhiên v n hóa xã h i v dân s ăn hóa xã hội và dân số ội và dân số ành) ố

 Đặc điểm: điều kiện tự ểm:c i m:

o Các y u t c a môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng v mô thĩ mô ường vĩ mô ng tác điều kiện tựội và dân số.ng 1 cách gián ti p ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn

ho t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng v k t qu ho t ành) ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ả hoạt động của tổ chức ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng c a t ch c.ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ổ chức ức

o Các y u t c a môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng v mô có m i quan h tĩ mô ố ệ kỹ thuật, điều kiện tự ương tác với nhau đểng tác v i nhau ới nhau để điều kiện tựểm: cùng tác điều kiện tựội và dân số.ng lên 1 t ch c.ổ chức ức

 Các y u t c b n:ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ơng tác với nhau để ả hoạt động của tổ chức

o Kinh t (l y u t quan tr ng nh t)ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành) ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ọng nhất) ất)

o Chính tr – chính phị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến

o Xã h i – dân cội và dân số ư

o T nhiênự

o K thu t – công nghỹ thuật, điều kiện tự ật, điều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự

o Môi trường vĩ mô ng v n hóaăn hóa xã hội và dân số.

o Môi trương tác với nhau đểng kinh doanh qu c tố ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự

 Môi tr ường vĩ mô : ng vi mô (Môi tr ường vĩ mô : ng ng nh) bao g m: ành) bao gồm: ồm: Khách h ng, ành) điều kiện tựố.i th c nhủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức tranh, điều kiện tựơng tác với nhau đển v cung ngị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ức …

 Đặc điểm: điều kiện tự ểm:c i m:

o Các y u t c a môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng vi mô thường vĩ mô ng tác điều kiện tựội và dân số.ng 1 cách tr c ti p ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn

ho t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng v a k t qu ho t ành) ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ả hoạt động của tổ chức ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng c a t ch c.ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ổ chức ức

o M i 1 t ch c dổ chức ức ường vĩ mô ng nh có 1 môi trư ường vĩ mô ng vi mô điều kiện tựặc điểm:c thù c a mình – Cácủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến

y u t c a môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng vi mô thường vĩ mô ng điều kiện tựơng tác với nhau để ẻ tác động đến mỗi tổ chức.n l tác điều kiện tựội và dân số.ng điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn m i t ch c.ổ chức ức

 Các y u t c b n:ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ơng tác với nhau để ả hoạt động của tổ chức

o Đố.i th c nh tranhủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức

o Khách h ngành)

o Nh cung c pành) ất)

o Marketing trung gian

o S n ph m thay thả hoạt động của tổ chức ẩm thay thế ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự

o Các nhóm áp l cự

1.2.2 Môi trường nội bộ - bên trong doanh nghiệp: Quản Lý, Marketing, Tài Chính Kế

Toán, Nhân sự, Hệ Thống Thông Tin, Sản Xuất Tác Nghiêp, Nghiên Cứu Phát Triển…

Môi trường bên trong tổ chức (nội bộ) gồm các yếu tố và điều kiện bên trong tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, công nghệ, cơ cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, …

Nguồn tài chính: Dòng tiền, cơ cấu vốn đầu tư, tình hình công nợ…

 Nguồn tài chính ổn định sẽ giúp cho doanh nghiệp duy trì và thực hiện được những kế hoạch đã đề ra

 Nguồn nhân lực : là yếu tố đầu tiên mà nhà quản trị cần phân tích, đánh giá

Nhân lực trong một doanh nghiệp bao gồm cả quản trị cao cấp và quản trị viên thừa hành Nhà quản trị cao cấp: khi phân tích nhà quản trị cao cấp ta cần phân tích trên ba khía cạnh cơ bản sau:

o Các k n ng c b n:ỹ thuật, điều kiện tự ăn hóa xã hội và dân số ơng tác với nhau để ả hoạt động của tổ chức Kỹ năng kỹ thuật chuyên môn, Năng lực nhân sự, Kỹ năng làm việc tập thể và năng lực của tư duy

o Cơ sở vật chất bao gồm : Nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý, thông tin môi trường kinh doanh…

Phân tích đúng nguồn lực cơ sở vật chất, sẽ tạo ra cơ sở quan trọng cho nhà quản trị hiểu được nguồn lực cơ sở tiềm năng Những điểm mạnh, điểm yếu so với các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh cùng ngành nghề

1.3 Ý nghĩa của việc nghiên cứu môi trường quản trị

 Nghiên c u môi tr ứu môi trường là để xác định: ường vĩ mô : ng l ành) bao gồm: để xác định: xác định: nh:

 K t c u c a môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ất) ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng, t c xác ức điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựnh môi trường vĩ mô ng c a t ch c ang ho t ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ổ chức ức điều kiện tự ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng

ch u nh hị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ả hoạt động của tổ chức ưởng bởi những yếu tố chính nào?ng b i nh ng y u t chính n o?ởng bởi những yếu tố chính nào? ững yếu tố chính nào? ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ành)

 Tính ch t v m c ất) ành) ức điều kiện tựội và dân số ả hoạt động của tổ chức nh hưởng bởi những yếu tố chính nào?ng c a môi trủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng ó nhi u hay ít, thu n l i vđiều kiện tự ều kiện tự ật, điều kiện tự ợi và ành) tác h i c anó nh th n o ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ư ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành) điều kiện tựố ới nhau để ổ chức.i v i t chúc?

 Nghiên c u m i tr ứu môi trường là để xác định: ội trường trong trạng thái động là để xác định ường vĩ mô : ng trong tr ng thái ạng thái động là để xác định đội trường trong trạng thái động là để xác định ng l ành) bao gồm: để xác định: xác định: nh

 Xu hưới nhau đểng bi n ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựổ chức ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đếni c a các y u t môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ường vĩ mô ng trong tương tác với nhau đểng lai?

 M i quan h tác ố ệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựội và dân số.ng qua l i gi a các y u t n y trong quá trình bi n ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ững yếu tố chính nào? ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ành) ểm: điều kiện tựổ chức.i?

 Trên c s c a hai n i dung trên, nh qu n tr d oán ơng tác với nhau để ởng bởi những yếu tố chính nào? ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ội và dân số ành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ự điều kiện tự điều kiện tựượi vàc s tác ự điều kiện tựội và dân số.ng c aủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến cácy u t môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ổ chức ường vĩ mô ng điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ổ chức.n t chúc c a mình nh th n o?ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ư ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành)

 Xem xét c s bi n ự biến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế đội trường trong trạng thái động là để xác định ng c a các y u t môi tr ủa các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ố môi trường trong nước và quốc tế ường vĩ mô : ng trong n ước và quốc tế c v qu c t ành) bao gồm: ố môi trường trong nước và quốc tế ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế

 Trong b i c nh to n c u hoá ng y c ng sâu s c, m t s bi n ố ả hoạt động của tổ chức ành) ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ành) ành) ắc, một sự biến đổi bất cú trong ội và dân số ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựổ chức ất)i b t cú trong linhv c n o, v mô hay vi mô, kinh t hay chính tr , m t qu c gia n o ó thìự ành) ĩ mô ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ởng bởi những yếu tố chính nào? ội và dân số ố ành) điều kiện tự

ho n to n có th s kéo theo s bi n ành) ành) ểm: ẽ kéo theo sự biến động cả khối và nhiều quốc gia khác ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựội và dân số.ng c kh i v nhi u qu c gia khác.ả hoạt động của tổ chức ố ành) ều kiện tự ố

 Khi nghiên c u môi trức ường vĩ mô ng qu n tr c a m t t ch c, các nh qu n tr c n ph iả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ội và dân số ổ chức ức ành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ả hoạt động của tổ chức nghiên c u các y u t tác ức ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ổ chức điều kiện tựội và dân số.ng m nh ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ổ chức.n t ch c v t p trung nghiên c u cácức ành) ật, điều kiện tự ức nhóm y u t quan tr ng n y.ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ổ chức ọng nhất) ành)

 Nhóm các y u t môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ường vĩ mô ng v mô l nh ng y u t bên ngo i có tác ĩ mô ành) ững yếu tố chính nào? ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ành) điều kiện tựội và dân số.ng gián

ti p ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn doanh nghi p M c dù không tác ệ kỹ thuật, điều kiện tự ặc điểm: điều kiện tựội và dân số.ng tr c ti p ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn ho t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng s n xu tả hoạt động của tổ chức ất) kinh doanh c a doanh nghi p.ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ệ kỹ thuật, điều kiện tự

 Nhóm các y u t môi trế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ường vĩ mô ng vi mô luôn có nh ng tác ững yếu tố chính nào? điều kiện tựội và dân số.ng tr c ti p ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn s t nự ồm: chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự

t i c a doanh nghi p, b i 1 doanh nghi p s không th t n t i ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ệ kỹ thuật, điều kiện tự ởng bởi những yếu tố chính nào? ệ kỹ thuật, điều kiện tự ẽ kéo theo sự biến động cả khối và nhiều quốc gia khác ểm: ồm: chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựượi vàc n u không cóế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự

ngường vĩ mô i tiêu th s n ph m, ng' ả hoạt động của tổ chức ẩm thay thế ường vĩ mô i cung c p nguyên v t li u hay không duy trì ất) ật, điều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựượi vàc

v th c nh tranh so v i ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ới nhau để điều kiện tựố.i th ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến

 Nh v y, t t c các y u t trên tác ư ật, điều kiện tự ất) ả hoạt động của tổ chức ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố điều kiện tựội và dân số.ng v o doanh nghi p dù dành) ệ kỹ thuật, điều kiện tự ưới nhau đểi hình th cức

tr c ti p hay gián ti p ự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựều kiện tự điều kiện tựu em l i nh ng h qu nh t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ững yếu tố chính nào? ệ kỹ thuật, điều kiện tự ả hoạt động của tổ chức ất) điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựnh điều kiện tựố ới nhau đểi v i ho t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng

qu n tr ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự

2 Theo Robert Kazt, nhà quản trị cần các kỹ năng nào? Khái niệm kỹ năng quản trị.

Sơ đồ kỹ năng của nhà quản trị các cấp trong tổ chức Theo sinh viên kỹ năng nào quan trọng nhất Tại sao?

2.1 Khái miện và những kỹ năng cần có của nhà quản trị

 Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm soát công việc Đồng

thời vận dụng hiệu quả mọi nguồn lực, để hoàn thành mục tiêu đã định ra

 Kỹ năng quản trị là những khả năng, kinh nghiệm và mức độ thành thạo trong việc thực hiện công việc trong các lĩnh vực, chức năng quản trị doanh nghiệp, trong điều kiện và hoàn cảnh nhất định

 Theo Robert Katz mỗi nhà quản trị viên phải có 3 kỹ năng cơ bản sau:

- Kỹ năng nhận thức hay tư duy (Conceptual Skills)

- Kỹ năng nhân sự (Human Skills)

- Kỹ năng kỹ thuật (Technical Skills)

o K n ng nh n th c hay t duy:ỹ thuật, điều kiện tự ăn hóa xã hội và dân số ật, điều kiện tự ức ư Nh qu n tr c n có t duy chi n lành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ư ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ượi và ố điều kiện tựểm:c t t

ra úng ng l i chính sách i phó có hi u qu v i nh ng b t tr c, e điều kiện tựều kiện tự điều kiện tự điều kiện tựường vĩ mô ố điều kiện tựố ệ kỹ thuật, điều kiện tự ả hoạt động của tổ chức ới nhau để ững yếu tố chính nào? ất) ắc, một sự biến đổi bất cú trong điều kiện tự

d a, kìm hãm s phát tri n ọng nhất) ự ểm: điều kiện tựố ới nhau để ổ chức.i v i t ch c Nh qu n tr c n ph i có phức ành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ả hoạt động của tổ chức ương tác với nhau đểng pháp t ng h p t duy h th ng, bi t phân tích m i liên h gi a các b ph n,ổ chức ợi và ư ệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ố ệ kỹ thuật, điều kiện tự ững yếu tố chính nào? ội và dân số ật, điều kiện tự các v n ất) điều kiện tựều kiện tự Bi t cách l m gi m nh ng s ph c t p r c r i xu ng m t m cế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành) ả hoạt động của tổ chức ững yếu tố chính nào? ự ức ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ắc, một sự biến đổi bất cú trong ố ố ội và dân số ức

có th ch p nh n c trong m t t ch c

điều kiện tựội và dân số ểm: ất) ật, điều kiện tự điều kiện tựượi và ội và dân số ổ chức ức

o K n ng nhân s :ỹ thuật, điều kiện tự ăn hóa xã hội và dân số ự L nh ng ki n th c liên quan ành) ững yếu tố chính nào? ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ức điều kiện tựế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựn kh n ng cùng l m vi c,ả hoạt động của tổ chức ăn hóa xã hội và dân số ành) ệ kỹ thuật, điều kiện tự

điều kiện tựội và dân số ành) điều kiện tự ều kiện tự ểm: điều kiện tựượi và ự ành) điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến điều kiện tựểm: điều kiện tựạt động và kết quả hoạt động của tổ chức

c m c tiêu ã ra

điều kiện tựượi và ' điều kiện tự điều kiện tựều kiện tự

o K n ng nhân s l t i n ng ỹ thuật, điều kiện tự ăn hóa xã hội và dân số ự ành) ành) ăn hóa xã hội và dân số điều kiện tựặc điểm:c bi t c a nh qu n tr trong vi c quan h v iệ kỹ thuật, điều kiện tự ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự ệ kỹ thuật, điều kiện tự ới nhau để

nh ng ngững yếu tố chính nào? ường vĩ mô i khác nh m t o s thu n l i v thúc ằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ự ật, điều kiện tự ợi và ành) điều kiện tựẩm thay thếy s ho n th nh côngự ành) ành)

vi c chung.ệ kỹ thuật, điều kiện tự

o K n ng k thu t ho c chuyên môn nghi p v :ỹ thuật, điều kiện tự ăn hóa xã hội và dân số ỹ thuật, điều kiện tự ật, điều kiện tự ặc điểm: ệ kỹ thuật, điều kiện tự ' L kh n ng c n thi t ành) ả hoạt động của tổ chức ăn hóa xã hội và dân số ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựểm:

th c hi n m t công vi c mang tính ch t chuyên môn c th m òi h i nhự ệ kỹ thuật, điều kiện tự ội và dân số ệ kỹ thuật, điều kiện tự ất) ' ểm: ành) điều kiện tự ỏi nhà ành)

qu n tr c n ph i có trình ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số chuyên môn nghi p v v ng ch c ệ kỹ thuật, điều kiện tự ' ững yếu tố chính nào? ắc, một sự biến đổi bất cú trong điều kiện tựểm: ự th c hi n.ệ kỹ thuật, điều kiện tự 2.2 Sơ đồ kỹ năng của nhà quản trị các cấp trong tổ chức

Sơ đồ kỹ năng của các cấp quản trị

2.3 Quan điểm về kỹ năng đối với nhà quản trị

Trong 3 kỹ năng vừa được phân tích bên trên, thì kỹ năng nào cũng điều rất quan trọng với nhà quản trị Tuy nhiên đối với mọi cấp quản trị cần phải có đầy đủ 3 kỹ năng trên Cấp quản trị càng cao yêu cầu kỹ năng tư duy càng nhiều và ngược lại cấp quản trị càng thấp yêu cầu kỹ thuật càng nhiều Riêng kỹ năng nhân sự, đối với các cấp đều quan trọng như nhau Mặc dù vậy, trên thực tế những đòi hỏi cụ thể về mức độ kỹ năng nhân sự có thể có sự khác nhau tùy theo loại cấp bậc quản trị, nhưng xét theo quan điểm của nhiều nhà kinh tế thì

nó lại đóng vai trò quan trọng nhất, góp phần làm cho các nhà quản trị thực hiện thành công các loại kỹ năng khác

3 Khái ni m v ho ch ề hoạch định, Hoạch định chiến lược Vai trò hoạch định chiến ạng thái động là để xác định định: nh, Ho ch ạng thái động là để xác định định: nh chi n l ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ược Vai trò hoạch định chiến c Vai trò ho ch ạng thái động là để xác định định: nh chi n ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế

l ược Vai trò hoạch định chiến c Quy trình xây d ng chi n l ự biến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ược Vai trò hoạch định chiến ừ Ma trận SWOT c t Ma tr n SWOT ận SWOT.

3.1 Khái ni m v ho ch ệ kỹ thuật, điều kiện tự ều kiện tự ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựnh , Ho t ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựnh chi n lế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ượi vàc

 Ho ch ạng thái động là để xác định định: l ti n trình trong ó nh qu n tr xác nh v l a ch n m c tiêu nh ành) ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tự ành) ả hoạt động của tổ chức ị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành) ự ọng nhất) '

c a t ch c v v ch ra nh ng h nh ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ổ chức ức ành) ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức ững yếu tố chính nào? ành) điều kiện tựội và dân số.ng c n thi t nh m ầu hoá ngày càng sâu sắc, một sự biến đổi bất cú trong ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công điều kiện tựạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựượi vàt c m c tiêu.'

 Ho ch ạng thái động là để xác định định: nh chi n l ến động của các yếu tố môi trường trong nước và quốc tế ược Vai trò hoạch định chiến l quá trình xác nh các m c tiêu chi n l c ành) điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ' ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ượi vàc v phânành) tích môi trường vĩ mô ng c a doanh nghi p Thi t l p các m c tiêu, phân tích, l a ch nủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ệ kỹ thuật, điều kiện tự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ật, điều kiện tự ' ự ọng nhất) các chi n lế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ượi vàc thay th v phân b ngu n l c ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành) ổ chức ồm: chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ự điều kiện tựểm: điều kiện tựạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựượi vàt c các m c tiêu c a t' ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ổ chức

ch c.ức

3.2 Vai trò, ý ngh a c a ho ch ĩ mô ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tựnh

 Giúp t ch c ổ chức ức điều kiện tựố.i phó v i nh ng b t n c a môi trới nhau để ững yếu tố chính nào? ất) ổ chức ủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ường vĩ mô ng

 L m t ng cành) ăn hóa xã hội và dân số ường vĩ mô ng s ph i h p ho t ự ố ợi và ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng c a các b ph n, phòng ban trong tủa môi trường vĩ mô thường tác động 1 cách gián tiếp đến ội và dân số ật, điều kiện tự ổ chức

ch cức

 L m gi m b t các ho t ành) ả hoạt động của tổ chức ới nhau để ạt động và kết quả hoạt động của tổ chức điều kiện tựội và dân số.ng trùng l p, ch ng chéo v lãng phí.ắc, một sự biến đổi bất cú trong ồm: chính trị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ành)

 Xác nh tiêu chu n l m c s cho ki m soátđiều kiện tựị, kinh tế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ẩm thay thế ành) ơng tác với nhau để ởng bởi những yếu tố chính nào? ểm:

o Định hướng các chức năng quản trị: tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra Phát hiện các

cơ hội mới Lường trước và né tránh những bất trắc trong tương lai

o Hoạch định giúp đề ra mục tiêu, biện pháp, nguồn lực, cách thức Vạch ra các hành động hữu hiệu Nhận thức rõ những rủi ro trong hoạt động của tổ chức Cải tiến, đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh

o Đảm bảo tổ chức hoạt động một cách có hiệu quả trong môi trường luôn thay đổi (sự phối hợp của các cá nhân tốt hơn, tập trung suy nghĩ về tương lai, kích thích

sự tham gia, hoàn thiện hệ thống kiểm tra hiệu quả hơn)

3.3 Quy trình xây d ng chi n lự ế, công nghệ kỹ thuật, điều kiện tự ượi và ừ Ma trận SWOTc t Ma tr n SWOTật, điều kiện tự

Để thành lập một ma trận SWOT cần theo trình tự sau: