KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HV NET Ngành đào tạo : MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần T
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HV NET
Tổng quan thông tin Công ty TNHH HV NET
1.1.1 Thông tin công ty TNHH HV NET
− Tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn HV Group
− Địa chỉ: 255 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh,Việt Nam
− Đại diện pháp luật: Ông Huỳnh Văn Huy
− Nơi đăng ký kinh doanh: Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh
− Website công ty: https://hvnetgroup.vn/
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH HV NET
Công ty TNHH HV NET thành lập từ năm 2015 do tổng giám đốc Huỳnh Văn Huy sáng lập và mở văn phòng ở 3 thành phố lớn là Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Đến năm 2021 được mở rộng quy mô sang các nước Lào, Campuchia và 4 nước lớn tại Đông Nam Á là Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia
Với giá trị cốt lõi “Tâm – Tín – Tài”, công ty TNHH HV NET đã thành công hợp tác với các đối tác lớn như Google, Công ty CP Chuyển Phát Nhanh Bưu điện EMS,
• “Tâm”: Đội ngũ nhân sự của HV NET mang trong mình Tâm huyết cống hiến thật nhiều giá trị nhằm phụng sự xã hội và nâng tầm chất lượng cuộc sống cho người Việt Nam
• “Tín”: Tại HV NET, chữ “Tín” được đặt lên hàng đầu trong mối quan hệ với đối tác, khách hàng, đồng nghiệp và gia đình
• “Tài”: HV NET là nơi hội tụ những con người vừa có tài năng vừa có tinh thần trách nhiệm cao, nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng chuyên môn để cùng xây dựng sự nghiệp và chinh phục ước mơ cuộc đời mình
1.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Chức năng: HVNet đã khẳng định được vị thế vững vàng trên thị trường và phát triển trở thành tập đoàn đa ngành dựa trên 3 nền tảng cốt lõi: công nghệ, marketing và bán hàng
Lĩnh vực hoạt động: Hiện tại, HVNet là một doanh nghiệp hoạt động đa lĩnh vực như: Mỹ phẩm, dược phẩm, Website thương mại điện tử, Khách sạn và du lịch, Xuất bản và phát hành sách, Đào tạo Digital Marketing
1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh:
Tầm nhìn: Với tư duy không ngừng nỗ lực và luôn đổi mới, sáng tạo để phát triển hệ sinh thái các sản phẩm & dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, HV NET định hướng trở thành tập đoàn đa ngành, đa quốc gia nhằm đưa hàng Việt vươn ra thế giới
Sứ mệnh: HV NET mong muốn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người
Việt bằng chính những sản phẩm do người Việt làm ra và khát khao nâng tầm thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Cơ cấu tổ chức
1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức
Hình 1 1 Sơ đồ tổ chức Công ty HV NET
(Nguồn: Phòng nhân sự) Đỗ Duy Hòa
Giám đốc: Là người phụ trách điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá trị cốt lõi vốn có của doanh nghiệp, đưa ra các quyết định chiến lược cho công việc kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty và chịu trách nhiệm cho kết quả kinh doanh này
Phòng Marketing: Nghiên cứu dự báo thị trường, tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới, phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
Phòng hành chính nhân sự: tham mưu và hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng
Phòng kế toán: đảm bảo toàn bộ công việc hạch toán trong công ty Bao gồm hạch toán ban đầu, xử lý thông tin đến lập báo cáo đều tài chính
Phòng kỹ thuật: Quản lý vận hành hệ thống của công ty, xử lý và khắc phục khi xảy ra sự cố
Phòng chăm sóc khách hàng: Ghi nhận và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; Phối hợp với phòng Marketing để quảng bá những chương trình đang thực hiện của doanh nghiệp; Ghi nhận lại các góp ý, đánh giá của khách hàng
Vị trí: Thực tập sinh Marketing
- Viết kịch bản để làm video quảng cáo
- Chỉnh sửa, cắt ghép video quảng cáo dựa vào kịch bản và video sản phẩm
- Cập nhật xu hướng để viết content sáng tạo, mới mẻ
- Chạy quảng cáo trên nền tảng Tiktok
- Đọc số liệu, đánh giá, báo cáo hiệu quả của chiến dịch
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần nhất (2021-2023)
Bảng 1 1 Kết quả hoạt dộng kinh doanh trong 3 năm gần nhất (2021-2023) ĐVT: (Tỷ đồng)
(%) Doanh thu 245.5 268.2 298.4 22.7 9,25 30.2 11,26 Chi phí 188.7 201.2 216.4 12.5 6,62 15.2 7,55 Lợi nhuận 56.8 67 82 10.2 17,96 15 22,39
Về doanh thu: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của Công ty qua 3 năm đều tăng
*Năm 2022 tăng so với năm 2021: 22.7 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 9,25%
*Năm 2023 tăng so với năm 2022: 30.2 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 11,26%
Doanh thu trong 3 năm (2021-2023) đều có sự tăng trưởng do Công ty mở rộng hoạt động kinh doanh thêm nhiều sản phẩm mới trong lĩnh vực gia dụng, mỹ phẩm, dược phẩm với ở thị trường Việt Nam và Malaysia
Về chi phí: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy chi phí của Công ty qua 3 năm đều tăng
*Năm 2022 tăng so với năm 2021: 12.5 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 6,62%
*Năm 2023 tăng so với năm 2022: 15.2 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 7,55%
Chi phí trong 3 năm của Công ty đều tăng cho thấy Công ty luôn chú trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng đào tạo đối với nhân viên Công ty chi mạnh tay vào việc tuyển dụng các thực tập sinh, trợ cấp đối với thực tập sinh để khai thác được sự sáng tạo, nhiệt huyết và năng động của thế hệ trẻ
Về lợi nhuận: nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của Công ty qua 3 năm đều tăng
*Năm 2022 tăng so với năm 2021: 10.2 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 17,96%
*Năm 2023 tăng so với năm 2022: 15 tỷ đồng, tương ứng với tỷ lệ 22,39%
Lợi nhuận Công ty trong 3 năm đều tăng cho thấy Công ty đã và đang đáp ứng được nhu cầu của nhiều khách hàng cũng như tối ưu được nhiều chi phí phát sinh
Chương 1 đã giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH HV NET, về quá trình hình thành và phát triển, tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty Ngoài ra, để hiểu rõ hơn về quy mô tổ chức của Công ty, Chương 1 đã cung cấp được sơ đồ tổ chức cũng như các nhiệm vụ của càng phòng ban rất rõ ràng và chi tiết của từng bộ phận Và mô tả chi tiết về vị trí cũng như nhiệm vụ thực tập của sinh viên tại doanh nghiệp Cuối cùng là phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH HV NET 3 năm gần nhất Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh trong năm cho thấy doanh thu công ty phát triển đều.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH HV NET
Thực trạng hoạt động Content Marketing của Công ty TNHH HV NET
Hình 2 1 Quy trình hoạt động sinh viên thực hiện trong quá trình thực tập tại Công ty
Cập nhật xu hướng quảng cáo hàng ngày
Nghiên cứu và phân tích các xu hướng quảng cáo, đối tượng mục tiêu
Lên ý tưởng chi tiết về kịch bản quảng cáo của sản phẩm được phân công
Tìm/quay video sản phẩm liên quan đến kịch bản quảng cáo
Cắt ghép, chỉnh sửa video quảng cáo
Xem xét và kiểm duyệt
Tiến hành chạy quảng cáo trên nền tảng Tiktok bằng video đã làm Đánh giá kết quả hoạt động
2.1.1 Cập nhật xu hướng quảng cáo hàng ngày
Việc tạo ra và quản lý nội dung sáng tạo và hấp dẫn là một nhiệm vụ phức tạp đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng và kiến thức sâu rộng về khách hàng và thị trường Công ty TNHH
HV NET tập trung vào lĩnh vực bán hàng online trên mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử Vậy nên, Marketing nói chung và Content Marketing nói riêng phải luôn cập nhật các xu hướng mới nhất hiện nay để lên ý tưởng quảng cáo
Cập nhật xu hướng quảng cáo:
Công ty luôn khuyến khích nhân viên sử dụng các nền tảng xã hội như TikTok, Facebook, Douyin và trình quản lý quảng cáo TikTok – Top Ads thường xuyên và liên tục để cập nhật các xu hướng quảng cáo Hiện tại đang có xu hướng quảng cáo dạng video ngắn (thời lượng dưới 1 phút) Ngoài ra, xu hướng quảng cáo đánh vào nỗi sợ của khách hàng đang được chú trọng hơn cả
Cập nhật tình hình thị trường thực tế:
Thực tập sinh Marketing phải tham gia các buổi hội thảo, buổi huấn luyện online của chuyên gia về xu hướng thị trường, tìm hiểu các xu hướng TikTok qua Top Ads nhằm đảm bảo rằng nội dung quảng cáo luôn đáp ứng nhu cầu của thị trường và không bị lạc hậu Từ đó tạo nội dung liên quan đến những chủ đề nóng hổi và đang được quan tâm Công ty chú trọng vào các sản phẩm dược mỹ phẩm, đây là thị trường cạnh tranh gay gắt Vậy nên các nội dung thường có từ khóa tương tự nhau tạo nên áp lực cho người làm ra nội dung Ngoài ra, người dùng ngày càng chú trọng đến thương hiệu uy tín, các sản phẩm tại Công ty TNHH HV NET mang thương hiệu chưa được phổ biến, gây khó khăn trong việc tiếp cận tệp khách hàng trẻ tuổi
Cập nhật các hoạt động của đối thủ cạnh tranh:
Công ty TNHH HV NET chuyên nhập vận hành đa dạng mỹ phẩm nội địa Trung,
Mỹ, Thái Lan, đồ gia dụng và dược phẩm Vậy nên, nhân viên Content Marketing phải luôn cập nhật các hoạt động của đối thủ bằng cách xem các quảng cáo của các doanh nghiệp đang kinh doanh nhóm ngành mỹ phẩm, đồ gia dụng, dược phẩm, để xác định loại nội dung đang hoạt động tốt hay không Từ đó điều chỉnh nội dung phù hợp, tạo ra nội dung chất lượng hơn và tạo sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh
Vì cập nhật xu hướng hàng ngày, nội dung quảng cáo các sản phẩm của công ty thường được đổi mới sao cho phù hợp với thị trường mục tiêu Cụ thể, công ty thường chạy quảng cáo thử trong 1 tuần nhằm đánh giá lượt mua Nếu sản phẩm được hơn 100 lượt mua trong 1 tuần thì công ty sẽ nhập vận hành sản phẩm Bên cạnh đó, việc cập nhật xu hướng thị trường giúp công ty duy trì tính cạnh tranh trong ngành Minh chứng là Công ty TNHH HV NET được thành lập hơn 7 năm và đã tiến xa hơn đến thị trường khó tính là Mỹ
2.1.2 Nghiên cứu và phân tích các xu hướng quảng cáo, đối tượng mục tiêu Nghiên cứu và phân tích các xu hướng quảng cáo:
Nghiên cứu nguyên nhân tại sao các nội dung quảng cáo lại hiệu quả Trên Top Ads có sẵn hệ thống phân tích chỉ số quảng cáo, dựa vào đó để biết quảng cáo nào đang hiệu quả Đối với xu hướng quảng cáo dạng video ngắn, các video phải bao gồm các nội dung liên quan đến sản phẩm như công dụng, thành phần, sản phẩm đó tác dụng như thế nào đến người tiêu dùng Để trong 1 phút đó người tiêu dùng có thể nhìn thấy hình ảnh của mình trong nội dung, sau đó bấm mua hàng Đối với xu hướng quảng cáo đánh vào nỗi sợ của khách hàng của sản phẩm chai xịt diệt ve, rận, bọ chét trên chó mèo Flea Remover (sản phẩm sinh viên đang được công ty phân công) phải đánh vào nỗi sợ như: Ve, rận, bọ chét hút máu làm đau chó mèo, gây các bệnh ngoài da cho chó mèo xấu nhất là làm chết chó mèo, ve rận chui vào tai người, lây sang người gây viêm màng não, nhiễm trùng máu,
Nghiên cứu và phân tích đối tượng mục tiêu: Để làm nên video quảng cáo chạm đến cảm xúc của khách hàng, thực tập sinh phải nghiên cứu và phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu theo tử huyệt cảm xúc (Tiền tài, danh vọng, tình yêu thương, tình cảm gia đình) theo từng nhóm độ tuổi trên nền tảng TiktokAds, thường thì với sản phẩm xịt ve rận bọ chét thì thực tập sinh sẽ tập trung phân tích vào các đối tượng khách hàng có độ tuổi từ 25 trở lên, có thu nhập ở mức thấp đến trung bình Nhóm khách hàng này thường quan tâm đến giá sản phẩm nên các nội dung thường được lồng ghép các từ khóa ưu đãi, giảm giá, tiết kiệm
2.1.3 Lên ý tưởng chi tiết về kịch bản quảng cáo của sản phẩm được phân công
Sau khi nắm rõ xu hướng thị trường và tâm lý khách hàng, thực tập sinh Marketing sẽ lên chi tiết kịch bản quảng cáo và cập nhật qua trang tính Kịch bản quảng cáo bao gồm các nội dung liên quan đến thông tin sản phẩm, mỗi quảng cáo đánh vào từng khách hàng mục tiêu Các kịch bản quảng cáo đòi hỏi phải nêu bật thông tin, công dụng của sản phẩm, mỗi nội dung tác động đến mỗi đối tượng khách hàng khác nhau và phải phù hợp với phương tiện truyền tải nội dung Đặc biệt là kịch bản phải có 3-5 giây đầu ấn tượng giữ chân được khách hàng Trong đó, công ty phân công cho thực tập sinh làm nội dung cho sản phẩm chai xịt diệt ve, rận, bọ chét trên chó mèo Flea Remover
Công việc này bao gồm việc xác định các mục tiêu cụ thể như nội dung quảng cáo nhắm đến đối tượng vừa được nghiên cứu và phân tích, ví dụ:
- Nội dung quảng cáo sản phẩm chai xịt diệt ve, rận, bọ chét trên chó mèo Flea Remover (nhắm vào đối tượng khách hàng là người nuôi chó mèo, có chó mèo bị ve rận mà chưa tìm được sản phẩm uy tín, an toàn) nên thực tập sinh phát triển content theo dạng trả lời đánh giá của khách hàng về sản phẩm:
Khách hàng :“ Mua một chai mới xịt được 1 lần đã thấy sạch, không biết khi nào mới có cơ hội mua chai thứ 2”
Nhân viên: “Hiệu quả bất ngờ đúng không chị Liên ơi” Bởi vì chai xịt loại bỏ ve, rận, bọ chét, ghẻ, chấy,bọ mạt, bọ lông Flea Remover bên em có thiết kế đầu xịt dạng phun sương, giúp cho các dưỡng chất dễ dàng thẩm thấu qua da, mang lại hiệu quả nhanh chóng hơn Với chiết xuất từ thiên nhiên như hoa oải hương, hoa cúc và PBO mang lại sự dễ chịu với con người nhưng lại làm tê liệt đường tiêu hóa của ve, rận, bọ chét từ đó có thể dễ dàng loại bỏ chúng khỏi lông thú cưng Nếu như anh chị xịt theo liệu trình một vài lần đã có hiệu quả thì có thể sử dụng sản phẩm trong phòng ngủ, giường nệm, nơi vui chơi, chỗ ngủ của thú cưng hằng ngày để hạn chế tối đa sự quay lại của ve, rận, bọ chét nhé Flea Remover mang lại hiệu quả sau một thời gian ngắn sử dụng đang có ưu đãi mua 2 tặng 1 Anh chị mau mau nhấn vào giỏ hàng phía góc trái màn hình để nhận được những ưu đãi sớm nhất nha
- Nội dung quảng cáo sản phẩm chai xịt diệt ve, rận, bọ chét trên chó mèo Flea Remover (nhắm vào đối tượng khách hàng là người nuôi chó mèo, có chó mèo bị ve rận và đang có các triệu chứng bị ve cắn) nên thực tập sinh phát triển content theo dạng đưa ra vấn đề và giải quyết vấn đề, ví dụ:
“ Đau đớn, rụng lông, biếng ăn, ngứa ngáy, là cảm giác mà thú cưng của bạn đang gánh chịu khi bị hàng trăm loại ve, rận, bọ chét, ghẻ, chấy, bọ mạt, bọ lông, bám trên da Đừng lo, đã có Chai xịt ve, rận, bọ chét Flea Remover được chiết xuất từ thành phần tự nhiên như hoa cúc, hoa oải hương và tinh chất PBO mang lại hương thơm dịu nhẹ, an toàn cho thú cưng đồng thời làm mất khả năng hoạt động của chúng sau khi xịt một thời gian ngắn Với thiết kế dạng phun sương nên dưỡng chất nhanh chóng thẩm thấu vào da giúp dễ dàng loại bỏ ve, rận, bọ chét, ghẻ, chấy, bọ mạt, bọ lông Xịt một lượng vừa đủ lên lông và da của chó mèo sau mỗi lần tắm rửa sạch sẽ để đạt hiệu quả tốt nhất Giờ thì bạn có thể thoải mái vui chơi với chúng mà không cần lo lắng gì nữa Chai xịt ve, rận, bọ chét Flea Remover, chó mèo thơm tho, chủ không âu lo Đang có chương trình khuyến mãi lên đến 47% anh chị bấm vào giỏ hàng đặt mua ngay nhé
- Nội dung quảng cáo sản phẩm chai xịt diệt ve, rận, bọ chét trên chó mèo Flea Remover (nhắm vào đối tượng khách hàng là người nuôi chó mèo, đang muốn phòng ve rận cho chó mèo) nên thực tập sinh phát triển content theo dạng content kiểu phòng tránh chó mèo bị ve, ví dụ:
Ưu điểm của hoạt động Content Marketing của Công ty TNHH HV NET
Nhìn chung hoạt động Content Marketing tại Công ty TNHH HV NET có quy trình rõ ràng, luôn đề cao tinh thần đồng đội cùng nhau cố gắng và các bộ phận thường xuyên với nhau Dưới đây là một số ưu điểm của hoạt động Content Marketing:
1 Content đa dạng, nhiều thể loại nên không gây nhàm chán cho khách hàng
2 Cập nhật xu hướng content hàng ngày, mang lại sự sáng tạo đổi mới cho từng video
3 Content có sự cam kết về độ uy tín, an toàn của sản phẩm mang lại sự tin tưởng của khách hàng
4 Chính sách hoa hồng cao cho các video quảng cáo có chuyển đổi tốt
5 Đánh giá hiệu quả video khá chi tiết bằng nhiều chỉ số
6 Leader hỗ trợ các thực tập sinh rất nhiệt tình về kiến thức chuyên môn về content và kỹ năng chạy quảng cáo
7 Các hoạt động về content được lên kế hoạch chi tiết
8 Đầu tư mạnh vào đào tạo chỉnh sửa video giúp nâng cao chất lượng từng video làm ra
9 Đầu tư chi phí để thử nghiệm các dạng quảng cáo đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng mục tiêu
10 Đầu tư nhiều ngân sách cho thực tập sinh chạy quảng cáo
11 Hỗ trợ cơm trưa, tiền gửi xe cho thực tập sinh
12 Tổ chức sinh nhật cho các thành viên trong tháng
13 Đào tạo rất tốt về mảng sáng tạo Content
14 Thường xuyên có các buổi giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các team.
Hạn chế của hoạt động Content Marketing của Công ty TNHH HV NET
Bên cạnh những ưu điểm hoạt động Content Marketing, Công ty TNHH HV NET còn gặp phải những hạn chế cần khắc phục sau:
1 Quá nhiều nhân viên phụ trách content chung một sản phẩm gây ra sự trùng lặp ý tưởng
2 Công ty chưa đầu tư nhiều về mảng quay video sản phẩm
3 Chưa có công cụ phân tích chuyên sâu về nhu cầu khách hàng nên ảnh hưởng đến độ chính xác của dữ liệu được nghiên cứu và phân tích
4 Công ty chưa có sự cố định trong việc lên ý tưởng chi tiết Một số ý tưởng được đề xuất, nhưng chưa có một kế hoạch cụ thể để phát triển chúng thành nội dung
5 Chưa có nhiều gương mặt thương hiệu để quảng bá sản phẩm
6 Hướng content có thiên hướng thần thánh hóa công dụng của sản phẩm
7 Quy trình xây dựng Content dài dòng làm mất thời gian và dễ bị chậm xu hướng
Chương 2 đã nói lên được các hoạt động liên quan đến Content Marketing của thực tập sinh Marketing khi làm việc tại Công ty TNHH HV NET Trong đó có các số liệu cụ thể để dễ phân tích và so sánh kết quả làm việc trong 2 tháng Đồng thời nêu lên các hạn chế và ưu điểm cũng được nêu lên chi tiết và rõ ràng nhằm để hướng đến các giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp và đây cũng là yếu tố rất quan trọng để thấy được cải thiện đáng kể trong hiệu suất của phòng Marketing nói chung và hoạt động Content Marketing nói riêng.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
Một số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động Content Marketing tại phòng
3.1 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động Content Marketing tại phòng Marketing của Công ty TNHH HV NET
3.1.1 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Quá nhiều nhân viên phụ trách content chung một sản phẩm gây ra sự trùng lặp ý tưởng”
Mục tiêu khắc phục nhằm giúp phòng Marketing tránh sự trùng lặp về ý tưởng, từ đó đẩy nhanh tiến độ công việc
Cách thực hiện: Giảm số lượng nhân viên content đảm nhận 1 sản phẩm, tạo cuộc họp đề xuất ý tưởng cho nội dung quảng cáo vào thứ 7 hàng tuần, nhằm thúc đẩy tinh thần tìm kiếm ý tưởng bằng cách cập nhật xu hướng quảng cáo
3.1.2 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Công ty chưa đầu tư nhiều về mảng quay video sản phẩm”
Mục tiêu khắc phục nhằm nâng cao chất lượng hình ảnh và video quảng cáo mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn từ đó mang lại nhiều hiệu quả về truyền thông
Cách thực hiện: Đầu tư máy móc để quay dựng những video về sản phẩm để cho ra những video chất lượng
3.1.3 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Chưa có công cụ phân tích chuyên sâu về nhu cầu khách hàng nên ảnh hưởng đến độ chính xác của dữ liệu được nghiên cứu và phân tích”
Mục tiêu khắc phục: Triển khai công cụ phân tích dữ liệu chuyên nghiệp và đào tạo nhân viên để sử dụng nó để theo dõi và đánh giá hiệu suất quảng cáo
Triển khai công cụ phân tích dữ liệu: Cài đặt các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics và Google Ads Conversion Tracking để theo dõi chi tiết về hoạt động trên trang web và hiệu suất quảng cáo Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhân viên để sử dụng công cụ phân tích dữ liệu và hiểu cách theo dõi các chỉ số quan trọng Cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để hiểu và đánh giá dữ liệu
3.1.4 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Công ty chưa có sự cố định trong việc lên ý tưởng chi tiết Một số ý tưởng được đề xuất, nhưng chưa có một kế hoạch cụ thể để phát triển chúng thành nội dung”
Mục tiêu khắc phục nhằm thu nhập nhiều ý tưởng hay sau đó kết hợp chúng lại nhằm tạo ra nội dung quảng cáo sáng tạo
Cách thực hiện: Tại cuộc họp đề xuất ý tưởng, lãnh đạo ghi nhận mọi ý tưởng được đề xuất sau đó hỏi ý kiến của các thành viên còn lại về ý tưởng đó, từ đó biết được nội dung được đề xuất đó có phù hợp với chiến dịch quảng cáo hiện tại không
3.1.5 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Chưa có nhiều gương mặt thương hiệu để quảng bá sản phẩm”
Mục tiêu khắc phục nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu cho Công ty đồng thời mang lại sự tin tưởng đối với khách hàng
Cách thực hiện: Booking các KOL, KOC để làm hình ảnh thương hiệu quảng bá sản phẩm và làm gương mặt đại diện cho sản phẩm
3.1.6 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Hướng content có thiên hướng thần thánh hóa công dụng của sản phẩm”
Mục tiêu khắc phục nhằm đưa đến cho khách hàng thông tin sản phẩm chính xác nhất, không bị đánh giá là quảng cáo sai sự thật
Cách thực hiện: Nói đúng về công dụng và thông tin nguồn gốc sản phẩm
3.1.7 Kiến nghị khắc phục hạn chế “Quy trình xây dựng Content dài dòng làm mất thời gian và dễ bị chậm xu hướng”
Mục tiêu khắc phục: Nhằm nắm bắt xu hướng nhanh nhất có thể, tăng tỷ lệ tiếp cận đến khách hàng
Cách thực hiện: Tối ưu lại quy trình xây dựng Content, rút gọn bớt các bước không cần thiết.
Kiến nghị khắc phục các hạn chế khác
Ngoài các hạn chế đã trình bày ở mục 2.3 thì đối với hoạt động Content Marketing vẫn còn tồn tại rất nhiều những hạn chế tiềm ẩn khác, điển hình:
Hạn chế 1: Tình trạng mâu thuẫn nội bộ có thể diễn ra vì phòng Marketing chia ra hai bộ phận là Marketing chạy quảng cáo và Marketing làm nội dung
− Phân chia rõ ràng các nhiệm vụ và trách nhiệm giữa hai bộ phận nhằm tránh việc đẩy trách nhiệm cho nhau
− Tổ chức các cuộc họp định kỳ giữa 2 bộ phận để thảo luận về tiến độ và chia sẻ thông tin về các dự án đang triển khai Các cuộc họp này giúp đảm bảo rằng mọi người hiểu rõ về các hoạt động khác nhau và có thể cùng hợp tác làm việc
− Khuyến khích giao tiếp giữa 2 bộ phận và đảm bảo rằng mọi người có thể chia sẻ ý tưởng và thông tin một cách tự do
Hạn chế 2: Không tập trung vào một sản phẩm cụ thể nên thường bị bí ý tưởng kịch bản quảng cáo Biện pháp khắc phục:
− Tạo một video kịch bản có thể được tùy chỉnh cho nhiều sản phẩm hoặc thông điệp khác nhau Bạn có thể thay đổi hoặc thêm các phần của video để phù hợp với sản phẩm cụ thể khi cần
− Lập tức ghi chú nếu có bất kỳ ý tưởng gì trong điện thoại, sau đó phát triển ý tưởng thành nội dung phù hợp với từng sản phẩm
Hạn chế 3: Chưa có sự hỗ trợ của các công cụ chuyên nghiệp trong phân tích, nghiên cứu xu hướng quảng cáo
− Tìm các nguồn dữ liệu công cộng: Sử dụng các nguồn dữ liệu công cộng như báo cáo thị trường, nghiên cứu ngành, và bài viết từ các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo Sử dụng dữ liệu này để hiểu rõ xu hướng và thông tin về hiệu suất quảng cáo
− Sử dụng dữ liệu đối thủ: Theo dõi và nghiên cứu chiến dịch quảng cáo của đối thủ Dùng công cụ như SimilarWeb, Top Ads hoặc Titispy để tìm hiểu về chiến dịch quảng cáo của đối thủ và xu hướng mà họ đang theo đuổi
Chương 3 đã nêu lên một số kiến nghị mà trong quá trình thực tập ở Công ty TNHH
HV NET tôi rút ra và đề xuất cho Công ty Trong đó là những ý kiến chủ quan với mong muốn đóng góp được ý kiến nhằm giúp Công ty có thể cải thiện được chất lượng về hoạt động Content Marketing nói riêng và hoạt động Marketing nói chung đồng thời giải quyết được các khó khăn đang vướng mắc và đẩy mạnh phát triển trong thị trường mục tiêu Ngoài ra còn những kiến nghị giúp cho nội bộ công ty trở nên đoàn kết găn bó hơn khi bị áp lực từ công việc dẫn đến mâu thuẫn nội bộ
Trong điều kiện phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của công nghệ thông tin và Internet, thì việc ứng dụng những hoạt động ấy vào quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp là một tất yếu Cùng với đó thì Content Marketing cũng hình thành và nhanh chóng được khai thác mạnh mẽ trong nhiều năm qua tại tất cả các nước trên thế giới Ở Việt Nam, số doanh nghiệp ứng dụng Content Marketing đang ngày càng nhiều Công ty TNHH HV NET cũng đã có những bước đầu ứng dụng Content Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Tuy việc thực hiện các hoạt động Content Marketing của công ty mang lại một số hiệu quả nhất định nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định Do đó, Công ty cần có các giải pháp để đẩy mạnh các hoạt động Content Marketing hiệu quả hơn nữa
Qua kỳ thực tập này, tôi nhận thấy bản thân dần trưởng thành và chững chạc hơn trong công việc Việc thực tập giúp cá nhân tôi suy nghĩ chín chắn và làm việc một cách khoa học hơn Qua đó, tôi đã hiểu hơn thế nào là một Content Marketing gồm những công việc gì và làm cách nào để đạt hiệu quả tối đa cho công việc Tuy nhiên do kinh nghiệm còn hạn chế, chưa có cơ hội tiếp xúc nhiều nên đôi khi khó tránh khỏi các sai sót Nhờ có các anh chị trong công ty chỉ bảo nên tôi đã cải thiện và rút ra được bài học Điều đó đã giúp tôi nhận thấy được ưu, nhược điểm của bản thân để khắc phục và hoàn thiện bản thân mình hơn
Trong thời gian nghiên cứu đề tài “Hoạt động Content Marketing của Công ty TNHH
HV NET, tôi hiểu được thêm các hoạt động Digital Marketing, phân tích đánh giá kết quả của hoạt động, đồng thời tôi cũng đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động hơn Trên cơ sở đó, công ty xem xét và đánh giá các kiến nghị nhằm có thể thực hiện chiến dịch một cách tối ưu hơn.
