Bài Tiểu Luận Chiến Lược Marketing Cho Sản Phẩm May Mặc Của Thương Hiệu Uniqlo.pdf

Công ty Cổ phân Vàng bạc đá quý Phú Nhuận Jewelry PNJ Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, Tên viết tắt: PNJ.,JSC là thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, thành l

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

===ŸIII -

SAIGON TECHNOLOGY UNIVERSITY

STU QUAN TRI MARKETING

BAI TIEU LUAN

CHU DE: CHIEN LUQC MARKETING

CHO SAN PHAM MAY MAC CUA

THUONG HIEU UNIQLO

GIAO VIEN HUONG DAN: TON THAT HOANG HAI

TP.HCM, 21 thang 03 nam 2023

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN

DANG NGUYEN KHANH HA | DH72007132 | 100%

NGUYEN PHU HIEP DH72006801 | 100%

VO THI SONG TUYEN DH72006895 | 100%

TRAN THI MY TIEN DH71904633 | 100%

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ

PHU NHUAN PNJ

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty PNJ

1.1.1 Giới thiệu chung

Công ty Cổ phân Vàng bạc đá quý Phú Nhuận Jewelry (PNJ) (Tên tiếng Anh:

Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, Tên viết tắt: PNJ.,JSC) là thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, thành lập từ năm 1988 và hiện nay

đã trở thành một trong những tập đoàn trang sức lớn nhất tại Việt Nam

PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng.Trải qua 35 năm hình thành

và phát triển, PNJ đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể: thuộcTop 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, Môi trường làm việc tốt nhất châu Á, Vietnam HR Awards 2020 Với mục tiêu củng cấp cho khách hàng những sản phẩm trang sức

chất lượng cao và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, PNJ đã liên tục đầu

tư và phát triển cả trong quy mô sản xuất lẫn mở rộng hệ thống phân phối Hiện nay, PNJ đã sở hữu hơn 300 cửa hàng trên toàn quốc, với các dòng sản phẩm đa dạng bao gồm trang sức vàng, bạc, kim cương, đá quý, phụ kiện và đồng hồ Thương hiệu PNJ đã trở thành một thương hiệu đầy

uy tín và được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao trong lĩnh vực trang sức

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của PNJ

Giai đoạn 1988 -1992: Hình thành và xác định chiến lược phát

triểnNgày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời,

trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận với 20 thành viên sáng lập Năm 1992,

PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc

Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận.Giai đoạn 1993 - 2000: Tăng tốc mở rộng

mạng lưới và ngành nghềNăm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở rộng hệ thống tạicác tỉnh, thành phố lớn trên toàn

quốc về sau như Chỉ nhánh Đà Nẵng (năm 1998), Chi nhánh Cần Thơ (năm 1999), hệ thống phân phối PNJ luôn được mở rộng không

Giai đoạn 2001 - 2004: Đẩy mạnh xây dựng thương hiệu và thực

hiện cổ phần hoá Ngày 2/1/2004: PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi

từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý

Phú Nhuận

Giai đoạn 2005 - 2008: Tái tung thương hiệu và phát triển nhãn hàng cao cấpNgày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tầm cho chặng đường mới

Giai đoạn 2009 - 2011: Tiếp tục phát triển và xây dựng chiến lược cho giai đoạn tiếpTháng 3/2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng Tháng 8/2009 thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO cùng với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng

hồ của các nhãn hiệu nổi tiếng thế giới tại hệ thống PNJ Nam 2010, PN} được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhận giải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng châu Á - Thái Bình Dương và được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong top 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới Tháng 3/2011, PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ hiện đại nhất Việt Nam Thời điểm 2011 cũng là lúc PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho

xem là một trong những trung tâm trang sức, kim cương lớn nhất tại thị trường Việt Nam Ngày 10/09/2013, PNJSilver đã chính thức tái định vị nhãn hàng, ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, mở ra một “Thế giới

Nàng tỏa sáng” với sắc tím thời trang cùng những đột phá trong chiến lược phát triển sản phẩm và thương hiệu

Ngày 2/2 /2018, PNJ tăng vốn điều lệ lên 1,081,020,340,000 đồng

Ngày 28/4/2018, HĐQT PNJ đã thông qua việc chấm dứt hoạt động của Xí nghiệp nữ trang PNJ Ngày 28/4/2018, HĐQT PNJ thành lập hai công ty con TNHH MTV Chế tác và Kinh doanh Trang sức PNJ, vốn điều lệ 100 tỷ đồng, Công ty TNHH MTV Kỷ nguyên Khách hàng (Customer Era Limited Company - CECL), vốn điều lệ 20 tỷ đồng

Năm 2019, PNJ Khai trương cửa hàng Flagship đầu tiên tên là PNJ Next (Jewelry & Beyond) , tang trệt kinh doanh Kim cương, vàng bạc và đá quý, tầng 1 là PNJ Watch chuyên kinh doanh đồng hồ chính hãng

Năm 2020: PNJ trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á - Thái Bình Dương

cho PNJ biết công ty nên làm gì và nhận thức được mục tiêu hàng đầu của

công ty Vì tầm nhìn lớn mang tầm vóc vươn ra hàng đầu Châu Á nên đã giúp PNJ tạo ra sự tập trung cao độ, đề ra những chiến lược tinh tế để có thể giúp cho công ty đạtđược tầm nhìn Bên cạnh đó, tầm nhìn lớn giúp cho công ty PNJ có cái nhìn tổng quát, luôn chuẩn bị hành động trong mọi

tình huống, nhận biết được cơ hội và nguy cơ đe dọa Như những năm

2013, thông tư 22 ra đời làm cho các doanh nghiệp kinh doanh vàng trang

sức chao đảo, nhưng vì tầm nhìn khác biệt nên PNJ đã vượt qua và còn phát triển hơn trước, thế nên PNJ đã tạo được vị thế độc tôn trong ngành hoàn kim Việt Nam nhờ tầm nhìn lớn và rõ ràng

Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật nhằm tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống

Với vị thế là 1 công ty hàng đầu Việt Nam, công ty vàng bạc PNJ luôn cung ứng được nhu cầu của người sử dụng về các dòng sản phẩm tỉnh tế, kiểu dáng đa dạng, chất lượng vượt trội, song hành cùng các ý nghĩa sâu sắc

vàthông điệp mang giá trị đích thực Là một doanh nghiệp chiếm ưu thế

về thị phần nữ trang, nhưng công ty không lấy đó làm chủ quan mà luôn luôn đổi mới, nâng cao giá trị sản phẩm hiệnhữu, phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng không chỉ ở thị trường trong nước mà cả ở nước ngoài Sản xuất và chế tác trang sức dựa trên phong cách riêng của từng phân khúc khách hàng cụ thể là một chiến lược dài

hạn của doanh nghiệp này nhằm tôn trọng cá tính của mỗi khách hàng

cũng như tạo điều kiện để khách hàng thể hiện cá tính riêng của mình Qua đó, chúng ta thấy rằng thương hiệu PNJ đã vươn ra thị trường nước ngoài đạt tới tầm nhìn tạo ra niềm tin rằng thị phần có thể “bay xa” hơn

trong tương lai

Tiên phong tạo khác biệt

Triết lý phát triển bền vững: Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích của doanh nghiệp

1.3 Cơ cấu tổ chức của PNJ

Cơ cấu hệ thống cửa hàng: Tính đến hết tháng 1 năm 2022, hệ thống PNỊ

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PN

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC:

- Đại hội đồng Cổ đông:

se Đại hội đồng Cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơquan quyết định cao nhất của công ty

se _ Đại hội đồng Cổ đông hợp thường niên mỗi năm một lần, do Hội đồng quản trịtriệu tập, trong thời hạn 4 tháng kể từ ngày kết thúc

năm tài chính

se Hội đồng quản trị lựa chọn địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đông phù hợp trênlãnh thổ Việt Nam Trường hợp cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tổ chứcđồng thời ở nhiều địa điểm khác nhau thì địa điểm họp Đại hội đồng Cổ đôngđược xác định là nơi chủ tỏa tham dự họp

se Cuộc họp Đại hội đồng Cổ đông được tiến hành khi có số cổ đông dự họp đạidiện ít nhất 51% tổng số cổ phần có quyền biểu quyết

- Ban kiểm soát:

Ban kiểm soát gồm 3 kiểm sát viên do Đại hội đồng Cổ đông bầu theo phương thúc bầu dồn phiếu

- Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty đểquyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền củaĐại hội đồng Cổ đông

- Hội đồng quản trị gồm:

- - Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị

Ông Lê Trí Thông - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc

Ông Lê Hữu Hạnh - Thành viên Hội đồng quản trị

Bà Đặng Thị Lài - Thành viên Hội đồng quản trị

Ông Lê Quang Phúc - Thành viên hội đồng quản trị độc lập

Bà Huỳnh Thị Xuân Liên - Thành viên hội đồng quản trị

Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Thành viên Hội đồng quản trị

Ông Nguyễn Tuấn Hải - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập

Bà Tiêu Yến Trinh - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập

- Tổng Giám Đốc:

Hội đồng quản trị bổ nhiệm một thành viên hội đồng quản trị

hoặc thuê mộtngười khác làm Tổng Giám Đốc Tổng Giám đốc

kiêm Phó chủ tịch Hội đồngquản trị hiện tại là Ông Lê Trí Thông

- Tổng giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm tổchức điều hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu tráchnhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại

hội đồng Cổ đông về việc thực hiệnnhiệm vụ và quyền hạn được giao

1.3.2 Diễn giải các cơ cấu bộ phận trong phòng kinh doanh trong

cơ cấu tổ chức của công ty:

Các tiểu ban gồm:

Tiểu ban kiểm toán nội bộ

Tiểu ban chiến lược

Khối nguồn nhân lực

Khối công nghệ thông tin

Các trung tâm gồm:

- _ Trung tâm quản trị rủi ro

- _ Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế

- _ Trung tâm Truyền thông và đối ngoại

- _ Trung tâm chuyển đổi số hóa

* Cac chi nhanh

1.4 Tình hình hoạt động của công ty từ năm 2020 đến năm 2022

- Bối cảnh thị trường hoạt động của công ty năm 2020

Năm 2020 là một năm thực sự đặc biệt với những tác động kép từ Covid

19 và thiên tai, gây ảnh hưởng nặng nề tới kinh tế và xu hướng tiêu dùng,

trong đó “Giãn cách xã hội” được xem là một trong những sự kiện nổi bật

của năm Tốc độ tăng trưởng kinh tế và bán lẻ chậm lại, niềm tin tiêu dùng sụt giảm mạnh là những thách thức lớn mà PNI đã phải đối mặt

trong năm qua

Tốc độ tăng trưởng GDP cả năm đạt 2,91%, thấp nhất trong giai đoạn 2010-2020 Thu nhập của người dân bị ảnh hưởng, niềm tin tiêu dùng giảm, tăng trưởng bán lề hàng hóa chỉ đạt 7%, thấp nhất trong giai đoạn

2010-2020

Càng khó khăn càng thấy được ý chí và nội lực của con người PNJ, tinh

thần F5 - “Nhấn nút tái tạo - Bứt phá vươn xa” được Hội Đồng Quản Trị và

Ban Điều Hành sáng tạo và nhất quán triển khai ngay từ đầu năm 2020 đã tạo ra thành quả là một Tổ chức mới năng động với những cách làm mới đột phá và những thành công mới tạo ra những kỷ lục trong suốt hơn 32

năm hình thành và phát triển của PNJ Sự sắc sảo trong chiến lược, sự linh hoạt trong các chiến thuật; một tốc độ triển khai nhanh chóng và chủ

động, sự gắn kết và đồng lòng trong con người PNJ, quá trình tiến hóa của

mô hình vận hành bán lẻ hiện đại đã giúp PNJ “Bơi ngược dòng thị trường

và giành thắng lợi đột phá” thông qua việc hoàn thành xuất sắc hầu hết các chỉ tiêu tài chính và điều hành của ĐHCĐ năm 2020 đã đề ra; đồng thời, tạo được các nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai

Bên cạnh những thành tích kinh doanh xuất sắc, năm 2020 còn là một năm “mùa gặt” cho các

giải thưởng xét cả trên 2 tiêu chí 'lượng” - “chất và trải rộng trên nhiều

lĩnh vực từ Nhân sự -

Truyền Thông - CSR - Nhân hiệu tới Thương hiệu Điều này tiếp tục khẳng định sự thành công của PNI trong thực thi tầm nhìn chiến lược: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vị trí số một trong các

phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam

- Bối cảnh thị trường hoạt động của công ty năm 2021

Trong năm 2021, PNI, cũng như bao doanh nghiệp khác, phải vượt qua

những khó khăn không tưởng do bối cảnh kéo dài của đại dịch toàn cầu Dẫu vậy, với những bước đi tiên phong trong lĩnh vực kinh tế, xã hội, môi trường, PNJ đã tạo ra hành trình cho riêng mình và đạt được những kỳ tích

vượt trội

Chặng đường 2021 của PNJ ghi đậm dấu chân của nhiều nhân tố: Nhân tố tạo dựng nền tảng - HĐQT, Nhân tố Kiến tạo thay đổi - Ban Điều hành, Nhân tố mang lại giá trị - tập thể cán bộ PNJ Những nhân tố này không

những cùng nhau hợp lực để tạo nên những thành tựu phi thường của PNJ,

mà còn lan tỏa được sức mạnh của những thành tựu đó ra ngoài cộng

đồng, thêm phần khẳng định Triết lý phát triển của Tập đoàn Chính những

kỳ tích này và niềm tin vững chắc vào những giá trị mà PNJ bảo vệ sẽ biến thành nội lực mạnh mẽ trong mỗi cá thể PNJ trên hành trình chinh phục những khát vọng mới, giúp tập thể PNJ sẵn sàng đương đầu với thử thách hay, áp lực và tiếp tục cộng hưởng để kiến tạo thêm kỳ tích mới

Tinh thân F5 “Tăng tốc tái tạo - Bứt phá vươn xa” tiếp tục lan tỏa, kiến tạo nên một tổ chức mới đầy năng động và hiệu quả Trong năm qua, Ban lãnh đạo và Cán bộ công nhân viên PNJ đã luôn nhìn thẳng vào sự thật, vào

những tồn tại, những điểm khiếm khuyết để cùng nhau tranh luận nảy lửa, cùng nhau xắn tay áo để tạo nên những thay đổi thực chất bên trong chứ không phải chỉ là những thay đổi hời hợt, dễ dàng ở bên ngoài Rèn giũa

cho mình một tư duy kiên định & linh hoạt, nội lực chiến binh với khả năng

thích nghi cao độ trong nhiều hoàn cảnh

Khi dịch bệnh bùng phát mạnh, Ban điều hành PNJ đã cùng nhau quyết

tâm nỗ lực giữ nguyên mức chỉ tiêu kế hoạch năm 2021, chủ động xây dựng các kịch bản ứng phó từ sớm và sau khi hết giãn cách trong bối cảnh