Đề án chuyên ngành PAGE 1 Giáo viên hướng dẫn thầy Nguyễn Viết Lâm Sinh viên Đào Lộc Bình Mã sinh viên CQ510386 Lớp chuyên ngành Marketing 51a Đề án chuyên ngành Đề tài Nghiên cứu ảnh hưởng của nhân t[.]
1 Giáo viên hướng dẫn thầy : Nguyễn Viết Lâm Sinh viên : Đào Lộc Bình Mã sinh viên : CQ510386 Lớp chuyên ngành :Marketing 51a Đề án chuyên ngành Đề tài :Nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố cá tính tới hành vi tiêu dung sản phẩm may mặc nội địacủa giới trẻ Việt Nam Lời nói đầu Trong năm gần đây, nhờ mẫu mã đa dạng, chất lượng tốt, hàng may mặc Việt Nam ngày chiếm tỷ lệ lớn thị trường, không dịng sản phẩm phơ thơng mà sản phẩm cao cấp Đây hội để thương hiệu thời trang may mặc công ty lớn nước có chiến lược kinh doanh Bằng chất lượng, hang may mặc Việt Nam ngày thu hút quan tâm nhiều đối tượng người tiêu dung … Do đó, cá tính ảnh hưởng tới định hành vi mua hay sử dụng người tiêu dung Cũng điều kiện nay, thị trường Việt nam ngập tràn nhiều sản phẩm với đa dạng phong phú chủng loại hàng hóa Điều tạo cho người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn sản phẩm mà ưa thích theo cá tính, điều tao hội thách thức cho doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Mặt khác, thu nhập ngày tăng lên dẫn đến việc mức sống người dân ngày tăng lên.và điều làm cho người tiêu dùng có địi hỏi khắt khe sản phẩm, ngồi chất lượng, bao bì mẫu mã người tiêu dùng ý đến yếu tố sản phẩm phù hợp với cá tính phong cách…Do yếu tố cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hang việc nghiên cứu nhân tố cá tính ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn người tiêu dùng đặc biệt sản phẩm may mặc nội địa giới trẻ điều tạo nên lợi cạnh tranh từ sản phẩm nội địa Phương pháp nghiên cứu : Quan sát :phương pháp nghiên cứu thực theo dõi, quan sát người hồn cảnh Ví dụ :theo dõi phong cách may mặc sở thích giới trẻ.hay nhà sản xuất hàng may mặc hay cửa hàng shop… Điều tra :hỏi đối tượng cần nghiên cứu tìm hiểu thơng tin cần nghiên cứu Để tìm thơng tin cá tính tiêu dùng đồ may mặc nội địa giới trẻ Kết cấu đề án chia làm ba phần : Phần : sở lý luận cá tính hành vi người tiêu dùng Phần hai : thực trạng hành vi tiêu dùng sản phẩm may mặc nội địau ảnh hưởng yếu tố cá tính giới trẻ Việt Nam Phần ba : số đề xuất liên quan nhà sản xuất sản phẩm may mặc nội địa 3 Phần : sở lý luận cá tính hành vi người tiêu dùng I Khái quát chung cá tính 1.1 Khái niệm Cá tính đặc điểm tâm lý bật người dẫn đến hành vi ứng xử mang tính ổn định quán môi trường xung quanh Có thể nêu số cá tính thường gặp :tính cẩm thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính động…Cá tính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khác hàng Cá tính xác định đặc trưng tâm lý bên xác định phản ánh việc người đáp lại kích thích từ mơi trường xung quanh Việc mua sắm người tiêu dùng chịu tác động mạnh mẽ yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý.trong cá tính nhân tố quan trọng yếu tố cá nhân Do cần phải phân tích rõ, cẩn thận xem xét ảnh hưởng chúng tới hành vi người tiêu dùng 1.2 Bản chất Bản chất cá tính :những q trình khác mà chúng có mối liên hệ lẫn nhân tố khác,cá tính thường nhìn nhận ảnh lẫn gu cá nhân giá trị, thái độ, động phản ứng tình thường gặp Đây yếu tố mang sắc thái riêng, đặc trưng cho người Chúng ta cần hiểu rõ điều để “Định vị sản phẩm thơng qua hình ảnh khách hàng” Những nhân tố,đặc điểm tâm lý hình thành nên cá tính :tính tự tin; độc lập;tính đơng;sáng tạo…cá tính biến số hữu ích việc phân tích hành vi người tiêu dùng có mối quan hệ chặt chẽ cá tính định với cách lựa chon sản phẩm nhãn hiệu, cửa hàng, chủng loại sản phẩm hay nỗ lực marketing Như vậy,bản chất cá tính gồm : 1.2.1 Cá tính phản ánh khác biệt cá nhân: Đặc tính bên cấu thành cá tính cá nhân cách kết hợp nhân tố, khơng có hai nhân tố hồn tồn giống nhiên nhiều cá nhân có xu hướng tương tự điều kiện đặc tính đơn lẻ Cá tính khái niệm hữu ích cho phép phân chia người thành nhóm sở hay số đặc trưng Nếu người khác biệt khía cạnh khơng thể xếp thành nhóm tiêu thụ tương tự khơng có lý để phát triển sản phẩm tiêu chuẩn hóa chiến dịch xúc tiến 1.2.2 Cá tính cá nhân ổn định lâu bền : Bản chất ổn định cho thấy không hợp lý người làm marketing cố gắng làm thay đổi cá tính người tiêu thụ cho phù hợp với số sản phẩm định Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến đáp lại cụ thể người tiêu dùng cố gắng lôi thuộc tính vốn có vào nhóm khách hàng mục tiêu họ Cá tính cá nhân ổn định , hành vi tiêu thụ khác biệt đáng kể nhân tố môi trường, văn hóa, xã hội tâm lý ảnh hưởng hành vi Cá tính kết hợp nhân tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng ứng xử 1.2.3 cá tính thay đổi : Cá tính có khuynh hướng ổn định lâu bền, thay đổi số hồn cảnh Cá tính thay đổi kiện đời :sinh con, người thân qua đời, ly dị, thăng tiến nghiệp… Cá tính cá nhân thay đổi khơng đáp lại kiện bất ngờ mà q trình tích tụ từ từ 1.3 Mệnh số ảnh hưởng yếu tố cá tính tới hành vi tiêu dùng Cá tính để doanh nghiệp định vị sản phẩm Những người sáng tạo, động sẵn sàng mạo hiểm mua sản phẩm mới, ngược lại người tiêu dùng cẩn thận, bảo thủ thường không tiên phong việc sử dụng sản phẩm mới…nghiên cứu cá tính ta mệnh số sau: 1.3.1 cá tính với việc sử dụng nhãn hiệu sản phẩm Khái niệm sản phẩm :là thứ bán thị trường để ý mua sử dụng hay tiêu dùng,có thể thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu Khái niệm nhãn hiệu :tên gắn liền với hay nhiều mặt hàng loại sản phẩm sử dụng để nhận biết nguồn gốc hay tính chất mặt hàng Cá tính với việc sử dụng nhãn hiệu sản phẩm : Trước hết cá tính tác động hợp lý đến lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm Sau thực loại bỏ khơng đóng góp vào nhận biết khác biệt hành vi Cuối thang điểm liên quan đến hành vi mua sắm chủng loại sản phẩm nhãn hiệu sử dụng để đo đạc xây dựng mặt cắt cá tính người tiêu dùng Kiểu cá tính người tiêu dùng thích hợp với sản phẩm chuyển đổi nhãn hiệu có kiểu cá tính trung thành nhãn hiệu Những hiểu biết thấu đáo có giá trị người làm marketing đưa nhãn hiệu mới, vào thị trường mới, hay cạnh tranh với sản phẩm chủng loại 1.3.2 Cá tính phản ứng đáp lại khách hàng trước nỗ lực marketing Các nỗ lực marketing doanh nghiệp sử dụng marketing-mix (sản phẩm, giá , phân phối, xúc tiến hỗn hợp) để thấy cá tính phản ứng đáp lại khách hàng: 1.3.2.1 Đối với người cách tân giáo điều bảo thủ tiêu dùng: Những người sẵn sàng thử sản phẩm nhãn hiệu đón nhận người cách tân thường xuyên có ý nghĩa tới việc định tới thành công sản phẩm hay dịch vụ Sự giáo điều bảo thủ cá tính đánh giá mức cứng rắn, khắt khe mà cá nhân biểu lộ với điều không tương đồng hay trái ngược với niềm tin thiết lập Cởi mở đề cập tới sản phẩm cải tiến thay sản phẩm truyền thống Người tiêu dùng khép kín khó chọn sản phẩm cải tiến hay thay 1.3.2.2 Người tiêu dùng hướng nội ,hướng ngoại : Người tiêu dùng có xu hướng dựa vào giá trị hay tiêu chuẩn bên họ việc đánh giá sản phẩm rõ rệt người tiêu dùng cách tân Trái lại người tiêu dùng hướng ngoại có xu hướng nhìn vào người khác để xác định quan điểm, họ trở thành người tiêu dùng cách tân Người tiêu dùng hướng nội đề cao vào thuộc tính lợi ích cá nhân Người tiêu dùng hướng ngoại đề cao thuộc tính mơi trường , thừa nhận xã hội 1.3.2.3 Mức kích thích tối ưu Một số người ưa tồn đơn giản, bình lặng, xáo trộn số người khác ưa thích mơi trường đầy mẻ phức tạp bất thường nói chung người đánh giá biến đổi (gọi mức kich thích tối ưu) chịu tác động cá tính lựa chọn đến lượt nó,những mức kích thích tối ưu liên quan tới hành vi người tiêu dùng Những mức kích thích tối ưu với khả so sánh chấp nhận rủi ro thử nghiệm sản phẩm mới, cách tân liên quan đến việc mua sắm chấp thuận điều kiện thuận lợi bán lẻ Mức kích thích tối ưu liên quan tới mức độ đòi hỏi người với vận dụng lối sống giúp cho người làm marketing xem xét đoạn thị trường sản phẩm dịch vụ lựa chọn phạm vi mức kích thích tối ưu Người tiêu dùng địi hỏi mức kích thích cao hy vọng đáp lại cách tốt sản phẩm, dịch vụ chiến dịch xúc tiến với điểm nhấn mạnh vào mẻ hay hứng khởi 1.3.3 Cá tính với việc mở rộng chủng loại sản phẩm Khái niệm chủng loại sản phẩm :một nhóm sản phẩm lớp có quan hệ chặt chẽ với chúng hoạt động giống hay bán cho nhóm khách hàng bán kiểu thị trường hay rơi vào thang giá 6 Cá tính nhận rõ khác biệt người tiêu dùng cách tân thủ cựu bề rộng chủng loại sản phẩm Bản rút từ phương diện kiểm soát rủi ro người Khi đánh giá thang điểm bề rộng chủng loại, cá nhân vị tha với sai lầm gọi nười chủng loại rộng, cá nhân không vị tha cho nhũng sai lầm gọi người chủng loại hẹp Khác biệt bề rộng chủng loại phản ánh mức độ mẻ sản phẩm hay dịch vụ mà người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận tức :những người thực marketing xem xét mức độ mẻ sản phẩm thiết kế chiến lược marketing 1.3.4 Cá tính lựa chọn cửa hàng Bản cá tính ảnh hưởng tới việc lựa chọn cửa hàng Người tiêu dùng định mua sắm tự tin người tiêu dùng liên quan đến kiểu bán lẻ mà từ mua số loại hàng hóa Những người bán lẻ cần cố gắng đặt mục tiêu nhiều vào người tiêu dùng tự tin cách chào mời khả khách hàng nhận đánh giá hàng hóa khơng nhãn hiệu hay chuyên doanh.những cửa hàng truyền thống cần nỗ lực hướng vào người tiêu dùng tự tin cách sau hàng hóa trợ giúp cho khách hàng mua sắm Cá tính người mua ảnh hưởng tới kiểu người bán mà họ ưa thích phục vụ Đặc biệt người tiêu dùng phụ thuộc vào người bán hàng nổ, người đưa gợi ý tiên phong, người mua độc lập thích người nổ Màu sắc, mẫu mã ưa chuộng gắn với cá tinh hành vi mua hàng 7 Phần hai : Thực trạng hành vi tiêu dùng sản phẩm may mặc nội địa ảnh hưởng yếu tố cá tính giới trẻ Việt Nam 2.1 Vài nét thị trường may mặc Việt Nam 2.1.1 Toàn cảnh thị trường may mặc nội địa : Tốc độ tăng trưởng tiêu thụ hàng may mặc nội địa hiên khoảng 15% Với mức tổng tiêu thụ nội địa năm 2006 ước đạt 1.7 tỉ USD nhuiwng chiếm có 25% lực sản xuất tồn nghành Dẫn đầu kim nghạch xuất vấn đề tiêu thụ nội địa lại nan giải doanh nghiệp nước Thực tế doanh nghiệp việt nam yếu thiết kế mẫu mã , đặc biệt hàng thời trang công nghiệp nghành cơng nghiệp may mặc lại cịn phụ thuộc nguyên liệu vào nước Việt nam nhập WTO nên thách thức lớn việc tiêu thụ hàng may mặc doanh nghiệp việt nam thị trường nước hang may mặc Trung Quốc Nếu doanh nghiệp việt nam chiến lược phù hợp bị dần thị phần thua sân nhà Sự tham gia hãng thời trang danh tiếng giới Versace ,D&G ,Tomy, Lacost, CK, … vào Việt Nam thời gian gần Cái tên nói lên tất với giá cao thứ hàng thời trang thứ thiệt xa xỉ với phần đông giới trẻ Việt Nam Các thương hiệu thời trang trẻ Ninomaxx, PT 2000 Blue, ngày có nhiều người biết đến với giá sản phẩm cạnh tranh Tuy nhiên để chiến lĩnh thị trường nước doanh nghiệp phải đẩy mạnh xây dựng thương hiệu Hiện doanh nghiêp thời trang nước bị cạnh tranh gay gắt sản phẩm thời ttrang Trung Quốc mang nhãn hiệu Mango, Bossini, Giordano … Các hãng thời trang tên tuổi giới đưa sản phẩm xâm nhập thị trương Việt Nam giá cao so với phần đông người Việt Nam va họ chưa mở hệ thống phân phối rộng nên đối tượng mà họ hướng tới khách hàng có thu nhập cao Cịn sản phẩm may mặc thời trang cua Trung Quốc đưa vào nước ta với số lượng ạt sản phẩm nhiều mẫu mã đẹp mà giá lại rẻ tạo nhiều khó khăn với cơng ty thời trang nước Việt Tiến,Phương Đông,PT2000 hay Ninomaxx Nhóm khách hàng trẻ tuổi đoạn thị trường mà tất doanh nghiệp may mặc thời trang hướng tới không riêng doang nghiệp may mặc thời trang nước.Vậy để có hưởng ứng nhóm khách hàng mục tiêu đạt thị phần cao doanh nghiệp nước cần phải hiểu rõ khách hàng đưa 8 Theo số liệu nghiên cứu dự báo công ty nghiên cứu & tư vấn thương hiệu the Pathfinder tốc độ tăng trưởng tiêu dùng hàng may mặc thị trường nước khoảng 15%/năm Quy mô thị trường năm 2010 đạt khoảng 44.000 tỷ đồng/năm dự kiến tăng lên 88.000 tỷ đồng vào năm 2015, với mức tiêu thụ đầu người đạt 420.000 đồng/năm/người 950.000đồng/năm/người Với quy mô thị trường Việt Nam xem thị trường đầy tiềm lĩnh vực thời trang, mang đến hội hấp dẫn cho thương hiệu quốc tế nội địa Phân khúc cao cấp có thương hiệu San Sciaro, Manhattan, Arrow, Alain Delon, Pierre Cardin, Valentino Rudy, Paul Smith… Phân khúc trung cấp có Việt Tiến (bao gồm thương hiệu nhánh Viettien Smat Casual), Mattana (may Nhà bè), John Henry, Buss Figo, Unicol, An Phước, N&M nhiều thương hiệu khác có giá bán linh hoạt & trải rộng chưa rõ định vị May 10, Khatoco, Legamex, Việt Thắng, Agtex 28… Phân khúc thu nhập hạn chế có thương hiệu xuất Việt Long (của TCT May Việt Tiến), Monda, Novelty (may Nhà Bè) 2.1.2 Bước đột phá thương hiệu nước : Trước xu cạnh tranh ngày liệt để gìanh lấy thị phần nhiều cơng ty nước nỗ lực tìm kiếm & khai thác hội đổi sản phẩm thương hiệu Minh chứng rõ nét thương hiệu xuất gần thể động & nhanh nhạy công ty nước Buss Figo, Unicol…Đặc biệt nói đến nỗ lực nhằm tạo nên bước đột phá tòan diện Việt Tiến giữ vững vị tiên phong 30 năm với 60% thị phần, Việt Tiến mạnh dạn đầu tư lượng lớn ngân sách, chất xám cho hoạt động truyền thơng,hoạt động nghiên cứu trường điều mà trước số doanh nghiệp Việt Nam quan tâm tới 9 Khơng riêng Việt Tiến, hàng lọat thương hiệu dệt may khác Việt Thắng, Nhà Bè có bước chuyển mạnh mẽ việc thiết kế, tiếp thị phân phối sản phẩm 2.1.3 Các doanh nghiệp dệt may coi trọng thi trường nước : Dù giai đoạn khó khăn tác động khủng hoảng kinh tế suy thối tai kinh té tồn cầu, với việc đẩy mạnh xuất hàng dệt may Việt Nam, việc coi trọng khai thác thị trường nội địa trở thành xu hướng phát triển lâu dài, bền vững nhiều doanh nghiệp Việt Nam Nắm bắt nhu cầu thị trường với nhiều doanh nghiệp dệt may Việt Nam, tiềm thị trường nước lớn để khai thác hiệu thị trường này, điều quan trọng doanh nghiệp phải nắm bắt nhu cầu thị trường Nhiều doanh nghiệp đưa dòng sản phẩm thời trang khẳng định đẳng cấp xuất thị trường có mức độ tiêu thụ mạnh, thị phần ngày mở rộng Nhiều dịng sản phẩm mang tính đột phá, khác biệt với sản phẩm khác thị trường chìa khóa để doanh nghiệp khai thác hiệu thị trường nước Phát triển thị trường :Cuộc vận động "Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam" kích thích nhà sản xuất nước hướng tới thị trường nước Việc Nhà máy xơ sợi Polyester Ðình Vũ (Hải Phịng) vào hoạt động đáp ứng khoảng 40% nhu cầu xơ sợi dệt may Việt Nam, góp phần giảm phụ thuộc vào nguồn xơ sợi nhập Từ đó, doanh nghiệp vừa chủ động sản xuất vừa tăng tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm dệt may 2.1.4 thực trạng hành vi tiêu dùng giới trẻ thị trường may mặc Trên thị trường nội địa doanh nghiệp Việt Nam thúc đẩy bán thị trường nước Do hành vi ảnh hưởng tới trình mua quan tâm nhân tố cá tính ảnh hưởng tới hành vi mua hay trình định mua, đặc biệt giới trẻ Việt Nam Tuổi trung bình dân số Việt Nam trẻ, giới trẻ thị trường tiền có nhiều hội phát triển Độ tuổi từ 15-27 độ tuổi phát triển tâm sinh lý nên hành vi giới trẻ chịu nhiều yếu tố.giới trẻ có thu nhập thấp, sở hữu tiền bạc chủ yếu học làm Ở lứa tuổi thiếu niên khơng cịn trẻ con, chưa thực trưởng thành Đặc điểm tâm lý lớn giới trẻ ln muốn thể mình, khẳng định vị trí mình, không muốn thua bạn nè muốn chứng tỏ với người lớn trưởng thành Ở lứa tuổi này, ý thức vê thân bị lẫn lộn hình thức bên ngồi giá trị bên Và ln tìm cách để thể biểu bên ngồi Giới trẻ thể nhiều cách, ln cố người 10 dẫn đầu, có hành vi bất thường, muốn sở hữu vật dụng đắt tiền hay diện trang phục thời trang nhất.mức độ thường xuyên mua sắm giới trẻ thể hiện: muc thuong xuyen mua sam Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thuong xuyen 21 26.2 26.2 26.2 thinh thoang 25 31.2 31.2 57.5 rat 25 31.2 31.2 88.8 11.2 11.2 100.0 80 100.0 100.0 khong bao gio Total Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa nay, Việt Nam mở cửa nhiều lĩnh vực để tiếp thu tinh hoa, kiến thức từ bên ngồi Giới trẻ ln người động nhiệt huyết, họ tương lai đất nước Giới trẻ người có khả tiếp thu kiến thức nhân loại, nhiên độ tuổi trẻ nên họ bị chịu ảnh hưởng khơng yếu tố Giới trẻ Việt Nam nay- hệ 8x 9x, không bị ràng buộc giá trị truyền thống người độ tuổi trung niên Vì lứa trẻ Việt Nam có thị hiếu, sở thích, lối sống mối quan hệ thay đổi nhiều Từ năm 1986, nước ta mở thị trường xoá bỏ chế độ tập trung quan liêu bao cấp thiết lập kinh tế thị trường địng hướng xã hội chủ nghĩa Kinh tế có nhiều biến chuyển dẫn tới mơi trường trị, xã hội khơng cịn q khắt khe với hành vi giới trẻ Song song với giao lưu kinh tế giao lưu, tiếp biến văn hoá với nhiều nước giới Các mối quan hệ bạn bè, tình yêu mối quan hệ với người gia đình khơng bị bó buộc nhiều quy tắc Các bạn trẻ ngày tụ định nhiều vấn đề cc sống Ngày nay, với khoa học công nghệ phát triển nhanh giới, nên giới trẻ nước ta tiếp cận với nhiều sản phẩm dịch vụ kỹ thuật cao Từ phương tiện truyền thông tivi, đài, báo, internet sản phẩm kỹ thuật số giúp giới trẻ nắm bắt thơng tin nhanh Đặc biệt, khảo sát cho thấy có tới 52% niên cho biết họ lướt web lầ tuần Giới trẻ Việt Nam thích chơi phố, chơi thể thao, chơi game hay lướt net Thanh niên thương tới siêu thị, rạp chiếu bóng, trung tâm văn hóa Đã có xuất xu giới trẻ Việt lướt ván, bóng rổ, hiphop hay thời trang Khơng Việt Nam mà châu Á ngày nay, trang phục người bạn thể phong 11 cách bạn Vì sản phẩm may mặc thời trang thứ mà giới trẻ hướng tới để thể phong cách Trước nhiều bạn trẻ có tâm lý e ngại, khơng thích sản phẩm may mặc nước "nghèo" mẫu mã chất lượng khiến chúng khó cạnh tranh với sản phẩm ngoại nhập Tuy nhiên, đời nhiều hàng thời trang nội địa chất lượng cao gần làm thay đổi suy nghĩ 2.2 Những đặc điểm hành vi chọn sản phẩm may mặc nội địa ảnh hưởng yếu tố cá tính giới trẻ Việt Nam 2.2.1 Đặc điểm sử dụng nhãn hiệu sản phẩm Giới trẻ vốn biết đến sản phẩm có tên tuổi nước mặc áo Mango, giày Nike chất lượng thương hiệu, song than thở: "giá đắt khủng khiếp phải bóp bụng mà mua, có chờ khuyến dám sắm".nhưng chuyển sang chuộng mẫu quần áo thương hiệu nước Ở Việt Nam có nhiều sản phẩm may mặc thời trang hãng thời trang tiếng giới Versace, D&G, Tommy, Mango hay Bossini Các hãng đưa nhiều sản phẩm thời trang với kiểu dáng mẫu mã phong phú Trong gần 10 năm trở lại giới trẻ Việt Nam biết tới nhãn hiệu thời trang nước Việt Tiến,Phương Đông,Nem Ninomaxx, PT2000, Blue, Foci hay Vietthy Với Việt Tiến ,Phương Đơng mạnh việc đưa sản phẩm cao cấp dành cho xuât thị trường nội địa Nem đầu sản phẩm thời trang cơng sở Cịn với Ninomax, PT2000, Blue, Foci Vietthy thành cơng sản phẩm may mặc thời trang cho giới trẻ Các sản phẩm may mặc thời trang dành cho giới trẻ nước mang phong cách nhẹ nhàng ,trẻ trung ,năng động cạnh tranh giá với sản phẩm hãng tiếng lợi doanh nghiệp thời trang nước thể hiểu thị hiếu, phong cách giới trẻ Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam lại chưa xây dựng thương hiệu thời trang tên tuổi Trong hãng thời trang nước ngồi thương hiệu danh tiếng sản phẩm họ có giá bán xa xỉ Đấy cịn chưa kể sản phẩm may mặc thời trang bình dân Trung Quốc tràn ngập nước ta, cạnh tranh thị phần gay gắt với doanh nghiệp nước ta Nhiều nhãn hiệu thời trang nước áp dụng phương châm kinh doanh: "Người Việt Nam hiểu người Việt Nam cần để đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu" Các thương hiệu nội có tiếng Sea Collection, Ninomax… có kế hoạch xây dựng thương hiệu lâu dài chất lượng khai thác lượng khách dồi Mật độ xuất dày đặc cửa hàng bán lẻ hàng hiệu nội 12 TP HCM thời gian gần cho thấy nhãn hiệu nước mở rộng thị phần để chiếm lĩnh thị trường Trước giới trẻ khơng thích sản phẩm nước kiểu dáng đơn giản lị đại trà "Thời trang mà khơng hướng đến đối tượng khách hàng cụ thể, mặc vào nhìn "lúa" Nhưng chất lượng sản phẩm tốt thiết kế lại cá tính, chí có hàng độc” hàng cao cấp, có kiểu dáng sang trọng, trẻ trung, phù hợp với xu hướng thời trang bạn trẻ Các thương hiệu mong muốn đối xử với người tiêu dùng trẻ người bạn thân thiết thể qua hình ảnh, kiểu dáng, phong cách, mơi trường điểm bán thân thiện & vui vẻ, qua cách nhân viên giao tiếp & quan tâm chăm sóc khách hàng 2.2.2 Đặc điểm phản ứng với nỗ lực marketing Giá hàng may mặc nội địa dành cho giới trẻ nhiều so với sản phẩm nhập ngoại hay sản phẩm tù thương hiệu lớn giới nay.Gía hợp lý phong cách đánh vào cá tính giới trẻ lạ đại cách thức nhà marketing thực nhu cầu may mặc giới trẻ Thế hệ 8X, 9X bạn trẻ động cá tính, cách ăn mặc Tuổi xì - tin thích trang phục lạ, độc đáo, không đụng hàng luôn bật đám đơng Nắm bắt tâm lý đó, nỗ lục marketing đánh vào nhu cầu giới trẻ ln có tâm lý muốn thể mình, khơng muốn thua chúng bạn Họ lựa chọn cách để thể khả hay phong cách thân Để thể phong cách thân giới trẻ thường tới lựa chọn trang phục, sản phẩm thời trang Nhu cầu sản phẩm may mặc thời trang bắt nguồn từ họ thấy hình ảnh sản phẩm truyền hình, tạp chí, trang web hay thấy cô bạn lớp bước vào với quần áo thời trang thoi quen, ca tinh Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent sai 29 36.2 36.2 36.2 dung 51 63.8 63.8 100.0 Total 80 100.0 100.0 Thanh thiếu niên nước ta bị ảnh hưởng nhiều xu hướng thời trang nước Đặc biệt giới trẻ thường bị ảnh hưởng mà họ hâm mộ Giới trẻ có xu hướng làm cho thân, phong cách giống ngơi Vì trrang phục lên sân khấu biểu diễn tác nhân kích thích gợi mở nhu cầu muốn có trang phục giống thần tượng họ 13 Cịn có nhiêu tác nhân kích thích gợi mở nhu cầu sản phẩm may mặc thời trang muốn sánh đôi bạn bè ,người yêu buổi chơi, hẹn hò hay đơn giản la để thể túi tiền mình.Việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng trẻ tuổi giúp nhà marketing kĩnh vực may mặc thời trang tác nhân kích thích gợi mở nhu càu giới trẻ việc thể thân qua trang phục.Hiểu rõ điều này, người làm marketing đề chiến lược marketing phù hợp gợi mở quan tâm người tiêu dùng trẻ tuổi thời trang chủ đề bạn gái yêu thích đặc biệt quan tâm Những trang phục hàng ngày quần áo, giày dép, mũ nón, túi xách kèm… nói lên cá tính giúp bạn tự tin gặp gỡ, giao tiếp với người Với nhiều người, mua sắm cách thư giãn “chăm chút” cho thân Nhưng sống bận rộn lúc “ưu ái” cho bạn nhiều thời gian để làm việc Vậy phải để thỏa mãn sở thích mua sắm với quỹ thời gian eo hẹp người phụ nữ đại? thu hút bạn trẻ với phong cách thời trang trẻ trung đầy cá tính Với mặt hàng phong phú, cập nhật xu hướng đại Với cá tính mạnh mẽ, ưa thích lạ phong cách giới trẻ ln đón nhận sản phẩm may mặc lạ Đây điều kiện quan trọng sản phẩm phá cách có phân khúc thị trường Tuy nhiên, Những mức kích thích tối ưu với khả so sánh chấp nhận rủi ro thử nghiệm sản phẩm mới, cách tân liên quan đến việc mua sắm chấp thuận điều kiện thuận lợi bán lẻ Mức kích thích tối ưu liên quan tới mức độ đòi hỏi người với vận dụng lối sống giúp cho người làm marketing xem xét đoạn thị trường sản phẩm thâm nhập phong cách lạ 2.2.3 Đặc điểm sử dụng chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm may mặc nội địa phong phú dành cho nữ & nam: áo polo shirt, T-shirt, áo sơ mi, quần tây, quần kaki, đồ đầm nữ, váy, áo kiểu nữ, áo khoác jacket…bề rộng chủng loại lớn đáp ứng tốt cho cá tính giới trẻ động sáng tạo Thiết kế & kiểu dáng đẹp, đa dạng, họa tiết độc đáo & lạ nhà thiết kế có tên tuổi thực hiện, phù hợp cho nhóm bạn thân có sở thích thời trang Kết hợp với sản phẩm / phụ kiện thời trang khác để đáp ứng hội sử dụng khác làm, dạo phố, chơi thể thao, ăn tiệc, lễ lộc… Ưu thời trang cho giới nữ với mẫu mã & kiểu dáng đa dạng 14 su phong phu cua san pham may mac Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent sai 36 45.0 45.0 45.0 dung 44 55.0 55.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 2.2.4 Đặc điểm lựa chọn cửa hàng Các hệ thống cửa hàng rộng khắp đáp ứng tối đa nhu cầu mua sắm khách hàng Các cửa hàng may mặc thường nằm đường tuyến phố lớn Không gian tươi trẻ sang trọng gọn gàng, hợp lý giúp tạo lối thơng thống, rộng rãi cho khách hàng mua sắm Khơng gian shop bày trí gọn gàng, đẹp mắt, giúp bạn dễ dàng thuận tiện việc chọn lựa Các cửa hàng thời trang địa quen thuộc đa dạng mẫu mã thiết kế sản phẩm độc đáo phù hớp với giới trẻ : dòng sản phẩm như: đồ công sở, đồ dạo phố… kiểu dáng đa dạng, phong phú, độc đáo, ln có mẫu mới, phù hợp với thị hiếu thị trường đáp ứng tốt cho nhu cầu khác khách hàng.do cá tính giới trẻ động sáng tạo nên lựa chọn cửa hàng dựa phong cách nhu cầu thị hiếu muc thuong xuyen lua chon cua hang Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent luon luon 26 32.5 32.5 32.5 thuong xuyen 18 22.5 22.5 55.0 thinh thoang 24 30.0 30.0 85.0 rat it 12 15.0 15.0 100.0 Total 80 100.0 100.0 Một mặt giới trẻ quan tâm đến mẫu mã, kiểu dáng phong cách hay đa dạng sản phẩm mặt khác,giới trẻ cá tính người mua ảnh hưởng tới kiểu người bán mà họ ưa thích phục vụ Thường có ấn tượng với những người bán hàng nổ phù hợp với khách hàng.ví du nhân viên bán hàng nhiệt tình, chu đáo, tư vấn để bạn chọn đồ thời trang phù hợp 15 su xuat hien cua hang moi, mua dung thu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent sai 35 43.8 43.8 43.8 dung 45 56.2 56.2 100.0 Total 80 100.0 100.0 Phần ba :một số đề xuất liên quan nhà sản xuất sản phẩm may mặc nội địa 16 3.1 Đề xuất việc cung cấp nhãn hiệu sản phẩm : Tiếp tục phát triển thương hiệu gắn hình ảnh thân thiện phù hợp với cá tính khách hàng Để thương hiệu vào tâm trí khách hàng trở thành thương hiệu mạnh thị trường Thường xuyên quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hay sưu tập tạp chí, báo ưa thích giới trẻ tạp chí Đẹp, báo Phụ nữ Việt Nam,Hoa học trò… 3.2 Đề xuất cach tiến hành nỗ lực marketing(marketing-mix): 3.2.1 biện pháp sản phẩm Phải phát triển đội ngũ chuyên gia thiết kế giỏi chuyên nghiệp Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp thu hút dần khoảng cách hãng thời trang nước với hãng thời trang giới Tiếp tục đưa nhiều sưu tập với nhiều mẫu, khắc phục sụ trùng lặp mẫu Đồng thời cần phải phát triển sản phẩm thời trang mang phong cách khác biệt với đối thủ cạnh tranh 3.2.2 hoạch định giá Phát triển đưa dòng sản phẩm với mức giá khác để phù hợp với mức thu nhập đối tượng khách hàng Có thể đưa sản phẩm thời trang cao cấp với mức gia cao dòng sản phẩm thấp với mức giá rẻ Các sản phẩm cần phải có ý tưởng thiết kế lạ chất lượng phải phù hợp với gía dịng sản phẩm để mở rộng đứng đầu thị trường Đồng thời hợp tác với đối tác có tên tuổi khu vực để đưa sẩn phẩm cạnh tranh nước 3.2.3 hệ thống phân phối Tiếp tục mơ rộng hệ thống phân phối cách tăng them số lượng cửa hàng Đồng thời cần loại bỏ cửa hàng có diện tích q nhỏ ( 200 m2 ) Cần thiết kế lại việc trưng bày cửa hàng trưng bày chưa hợp lý bắt mắt Cùng với việc mở rộng cải tạo hệ thống phân phối phải nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng Tuyển chọn đào tạo đội ngũ bán hàng với ngoại hình tốt, phong cách chuyên nghiệp thân thiện để tạo nên hình ảnh tốt cho thời trang Việt, tạo hưởng ứng giới trẻ 3.3 Đề xuất việc ảnh hưởng chủng loại sản phẩm Tiếp tục đưa nhiều sưu tập với nhiều mẫu, khắc phục sụ trùng lặp mẫu Đồng thời cần phải phát triển sản phẩm thời trang mang phong cách khác biệt với đối thủ cạnh tranh 17 Thiết kế & kiểu dáng đẹp, đa dạng, họa tiết độc đáo & lạ nhà thiết kế có tên tuổi thực hiện, phù hợp cho nhóm bạn thân có sở thích thời trang 3.4 Đề xuất việc xây dựng hệ thống cửa hàng Loại bỏ cửa hàng có diện tích nhỏ ( 200 m2 ) Cần thiết kế lại việc trưng bày cửa hàng trưng bày chưa hợp lý bắt mắt Tập trung vào hệ thống cửa hàng, mở rộng phát triển không chồng chéo lên Phụ lục Bảng hỏi điều tra khách hàng 18 Chào anh,chị: Em sinh viên trường đại học kinh tế quốc dân có tập thực tế nghiên cứu thị trường ảnh hưởng nhân tố cá tính tới hành vi tiêu dùng sản phẩm may mặc nội địa giới trẻ Rất mong anh/chị bớt chút thời gian quý báu để trả lời vài câu hỏi vấn em! 1.Anh/chị có hay thường mua sắm đồ may mặc phục vụ nhu cầu cá nhân hay gia đình mức độ nào? o Thường xuyên o Thỉnh thoảng o Rất o Khơng 2.Vậy anh/chị thường lựa chọn mua sắm nào? o có nhu cầu mua sắm o có tiền o có chương trình khuyến (giảm giá,tặng quà,… ) o Ngày nghỉ ngày lễ o Những lúc thuận tiện 3.Anh/chị thường đâu mua sắm sản phẩm may mặc nội địa phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hàng ngày cá nhân gia đình? (hãy đánh số vào nơi thường mua theo mức độ thường xuyên giảm dần theo thứ tự giảm dần từ đến 5) Cửa hàng chuyên bán sản phẩm may mặc nội địa 2.Chợ 3.Siệu thị,trung tâm thương mại 4.Phòng trưng bày,đại lý bán lẻ ,nhà phân phối 5.Hội chợ triển lãm lý anh/chị thường xuyên đến nơi để mua sắm (nhiều đáp án) o Giá rẻ hợp túi tiền o Tin tưởng vào chất lượng kiểu dáng sản phẩm o Gần nhà 19 o Do thói quen,cá tính o Đi bạn bè 5.Anh/chị thường chọn nhãn hiệu nào? (nhiều đáp án) o Sản phẩm may mặc Việt Tiến o San Sciaro, Manhattan, Arrow, Alain Delon… o May 10, Khatoco, Legamex, Việt Thắng, Agtex 28… o Các thương hiệu Việt Long (của TCT May Việt Tiến), Monda, Novelty (may Nhà Bè) o Các sản phẩm may mặc khác hàng ngoại 6.Mức độ thường xuyên lựa chọn cửa hàng anh chị? o Luôn (hầu ngày chọn) o Thường xuyên ( tuần chọn vài lần ) o Thỉnh thoảng ( tháng vài lần ) o Rất ( vài tháng lần ) o Khơng 7.Khi mua sắm anh/chị thường quan tâm đến chủng loại hàng nào?( chọn nhiều đáp án ) o Thời trang cá tính o Thời trang cơng sở o Thời trang thể thao o Thời trang nhà o Thời trang cho trẻ em o Thời trang theo nhãn hiệu o Thời trang phá cách o Các loại khác 8.Quyết định mua sắm anh/chị xuất phát từ: o kế hoạch dự trù từ trước mua o phát sinh đến cửa hàng,siêu thị shop… o tùy hứng thích o lý khác …………………………………………………… 9.Nếu định mua sắm anh chị phát sinh vào shop lý chủ yếu là: (có thể chọn nhiều mục ) 20 o trưng bày hàng hóa ấn tượng o Do xuất hàng mới,mua dùng thử o Do khuyến hấp dẫn o Ý kiến người o Do mời chào nhân viên siêu thị o Lý khác ……………………………………………………… 10.Những dịch vụ chăm sóc khách hàng cửa hàng,shop… khiến bạn cảm thấy hài lịng thích thú (có thể chọn nhiều mục ) o Giảm giá o Tặng quà o Bốc thăm trúng thưởng o Giao hàng tận nhà miễn phí o Khách hàng thân thiết o Gói q miễn phí o Sự thân thiện người bán 11.Khi mua hàng anh/chị quan tâm đến yếu tố chủng loại sản phẩm sau (có thể chọn nhiều mục) o Giá o khuyến mại o Sự phong phú sản phẩm may mặc o Chất lượng hàng hóa o Cách trưng bày ,sắp xếp o 6.Sự thoải mái o Kiểu dáng o Thái độ nhân viên o Hỗ trợ thông tin sản phẩm o 10 yếu tố khác …………………………………………… 12.Mức độ thỏa mãn cua anh/chị sản phẩm may mặc nội địa nay: khơng hài lịng Rất hài lòng