Chương 1 Nghiên cứu thị trường1.1 Xu hướng thị trường - Theo số liệu ngành du lịch nửa đầu năm 2023: + 70% khách du lịch Việt Nam thừa nhận sẽ chi tiêu rộng rãi hơn về du lịchsau những n
Nghiên cứu thị trường
Xu hướng thị trường
- Theo số liệu ngành du lịch nửa đầu năm 2023:
+ 70% khách du lịch Việt Nam thừa nhận sẽ chi tiêu rộng rãi hơn về du lịch sau những năm đại dịch
+ 60% du khách Việt Nam muốn “thử” dịch vụ trải nghiệm du lịch 3D + Hiện nay, đặc biệt giới trẻ luôn “nói không với du lịch theo tour” vì đối với họ, những người yêu sự tự do, phóng khoáng việc gò bó thật khó với họ
=> Nắm bắt được xu thế chung của đất nước nói riêng và thế giới nói chung, khi họ muốn trải nghiệm dịch vụ 1 cách chân thật và tự do nhất thay vì phải kỉ luật, theo khuôn khổ.
Các đối thủ cạnh tranh
- Có 3 đối thủ cạnh tranh chính
+ Dịch vụ tour du lịch trọn gói
+ Website quảng cáo và các reviewer
Dịch vụ Ưu điểm Nhược điểm
Dịch vụ tour du lịch - Là dịch vụ cung cấp cho hộ gia đình
- Có hướng dẫn viên chăm sóc, giới thiệu một cách tận tình
- Chỉ cần bỏ ra một chi chí nhất định bạn sẽ được lên kế hoạch cụ thể các địa điểm đi chơi và được cung cấp toàn bộ dịch vụ nơi ăn, chỗ ở
- Chi phí để được trải nghiệm tour du lịch không hề rẻ
- Khi đi tour, bạn phải chấp nhận không được tự do ghé thăm các địa điểm mình yêu thích
- Không phù hợp với những người đi một mình Đặc điểm
- Được đảm bảo an toàn cao
Website quảng cáo và các reviewer
- Dễ dàng tiếp cận với địa điểm du lịch
- Tham khảo các nhận xét, đánh giá của các reviewer đã từng đến đó
- Nhận được những ưu đãi, giảm giá trên website
- Các bài viết có thể không đúng sự thật, khi các reviewer ham vật chất họ sẵn sàng tâng bốc, nói không đúng sự thật về địa điểm du lịch
- Có thể không phù hợp với sở thích của bạn khi bạn chỉ đi theo người khác nói mà không tìm hiểu xem nơi đó có phù hợp với bạn không
- Dịch vụ du lịch 3D - Tiết kiệm chi phí khi bạn không cần tốn tiền vẫn có thể trải nghiệm được nơi mình muốn tới
- Đây không phải trải nghiệm thực tế, bạn không thể nếm hay chạm bất cứ thứ gì
- Dịch vụ hỗ trợ lập kế hoạch du lịch
- Dễ dàng tìm kiếm thông tin về địa điểm du lịch
- Được tham khảo những địa điểm được du khách đánh giá cao và gợi ý những địa điểm đáng để tham quan
- Dễ dàng quản lí chi tiêu
- Tự do tham quan những nơi mình thích
Phân khúc khách hàng
Địa lý
Đà Nẵng nằm ở khu vực Nam Trung Bộ, giữa Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh nên rất dễ dàng di chuyển bằng đường hàng không hoặc đường bộ Đà Nẵng có núi, đồng bằng và biển Là một thành phố nằm ở khu vực miền Trung và miền Nam, Đà Nẵng có khí hậu nhiệt đới gió mùa ôn đới điển hình, nhiệt độ cao, biến động nhỏ Đà Nẵng có hai mùa rõ rệt: mùa khô từ tháng 1 đến tháng 7 và mùa mưa từ tháng 8 đến tháng 12 Tháng 2 đến tháng 8 hàng năm là thời điểm lý tưởng nhất để du lịch Đà Nẵng Đà Nẵng có khí hậu ấm áp và nhiều thắng cảnh hấp dẫn, thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước.
Nhân khẩu học
Phân khúc khách hàng theo đặc điểm nhân khẩu học Phân khúc khách hàng theo yếu tố nhân khẩu học là phân chia thị trường thành những nhóm trên cơ sở những biến nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo, chủng tộc và dân tộc.
Phát triển website phù hợp với nhiều độ tuổi từ 18-60 Đây là một dịch vụ tiện ích chung và có thể phục vụ nhu cầu du lịch của mọi người trong cộng đồng.
-Độ tuổi từ 18-30: Giới trẻ thường thích sử dụng các trang web có thiết kế hiện đại, trực quan và dễ sử dụng.
Giao diện đẹp mắt: Thiết kế đẹp với màu sắc, hình ảnh, biểu đồ, hoạt ảnh và phông chữ hấp dẫn sẽ thu hút sự chú ý của giới trẻ.
Responsive design (thiết kế tương thích): thiết kế web tương thích với các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng, vì giới trẻ thường truy cập nhiều thông qua các thiết bị này.
Đơn giản và dễ sử dụng: tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm người dùng dễ dùng và trực quan Giao diện đơn giản, các nút hoạt động rõ ràng và sắp xếp thông tin một cách hợp lý sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
Tốc độ tải trang nhanh: Giới trẻ thường không thích chờ đợi, do đó, việc thiết kế web với tốc độ tải nhanh sẽ giữ cho người dùng ở lại và không bị mất kiên nhẫn với trang web.
Kết nối mạng xã hội: Tích hợp các nút chia sẻ xã hội hoặc vùng tương tác với các nền tảng mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Instagram, Twitter)
Nội dung hấp dẫn: Cung cấp nhiều thông tin, bài viết, video, hình ảnh, hoặc cung cấp dịch vụ trực tuyến sẽ thu hút sự quan tâm của giới trẻ.
Giao diện thân thiện: tập trung thiết kế giao diện đơn giản và dễ sử dụng Các nút và các chức năng được thiết kế rõ ràng, chú trọng vào các khía cạnh quan trọng và tính năng tìm kiếm chính.
Bố cục rõ ràng: có bố cục sắp xếp gọn gàng và rõ ràng, hiển thị kết quả một cách trực quan và dễ nhìn, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mình cần.
Phông chữ lớn và rõ ràng: phông chữ lớn, độ tương phản rõ ràng để người dùng có thể đọc được dễ dàng
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Tích hợp công cụ hỗ trợ: cung cấp các công cụ hỗ trợ như phóng to/kéo nhỏ để giúp người lớn tuổi dùng điều chỉnh hiển thị trang web sao cho phù hợp với nhu cầu của họ.
Website này thiết kế cho cả nam và nữ sử dụng.
Hướng dẫn viên du lịch
Nhân viên đặt vé máy bay, khách sạn, nhà nghỉ
Chuyên viên tổ chức tour du lịch
Nguồn thu nhập thấp: từ 1 triệu - 8triệu
Nguồn thu nhập trung bình: từ 8 triệu - 25 triệu
Nguồn thu nhập cao: trên 25 triệu
Tâm lý học
Người dùng quan tâm đến du lịch và khám phá Đà Nẵng.
Người dùng cần sự tư vấn và đưa ra kế hoạch du lịch phù hợp.
Người dùng mong muốn sự mới mẻ, độc đáo trong chuyến đi của họ
Các yếu tố quan trọng trong tâm lý học khách hàng sử dụng website bao gồm:
2.3.1 Thiết kế giao diện người dùng:
Người dùng mong muốn sử dụng website bắt mắt và dễ sử dụng Một giao diện hợp lý sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng tìm kiếm thông tin hoặc tương tác với website.
Thời gian tải trang nhanh sẽ giúp tạo sự hài lòng và tăng khả năng người dùng tiếp tục tương tác với website Ngược lại, thời gian chờ đợi quá lâu có thể khiến người dùng bỏ qua hoặc chuyển sang trang web khác.
2.3.3 Độ tin cậy và an ninh:
Một website được bảo mật và đảm bảo quyền riêng tư sẽ giúp tạo lòng tin và tăng khả năng người dùng trở lại sử dụng lần sau.
Hành vi tiêu dùng
Khách hàng có nhu cầu đi du lịch ở Đà Nẵng và có sẵn điện thoại động.
Khách hàng quan tâm đến việc có chuyến đi thú vị và nhiều trải nghiệm mới mẽ.
Khách hàng thường xuyên tham gia mạng xã hội, tham gia group và muốn chia sẻ trải nghiệm du lịch với nhiều người xung quanh.
Mô tả nổi đau khách hàng
Sự bối rối trong việc lựa chọn địa điểm
Là một nỗi đau chiếm 13%: Không biết ngân sách mình có đủ để đi đến địa điểm mong muốn hay không, khách hàng có thể gặp phải khó khăn trong việc quyết định đến đâu Họ có thể lo lắng về việc không thể trải nghiệm được những nơi mà họ muốn khám phá hoặc không biết nên chọn địa điểm nào phù hợp với ngân sách hiện có.
3.1.1 Sự bất định trong việc đánh giá ngân sách:
Khi khách hàng không xác định được ngân sách của mình, việc đánh giá chi phí thực tế để đi đến địa điểm mong muốn trở nên khó khăn Điều này có thể do khách hàng không biết chính xác giá trị của tiền tệ tại địa điểm đó, hoặc không có thông tin chi tiết về giá cả, phí vận chuyển, ăn uống, và các hoạt động giải trí tại địa điểm đó Điều này tạo ra sự bối rối và không chắc chắn trong việc xác định xem ngân sách hiện có có đủ để thực hiện chuyến đi hay không.
3.1.2 Khả năng tiếp cận thông tin hạn chế:
Việc tìm kiếm thông tin về giá cả và ngân sách phù hợp cũng có thể gặp khó khăn khi khách hàng không biết ngân sách của mình Có thể họ không có thời gian hoặc kiến thức để nghiên cứu kỹ về các tùy chọn khu du lịch, so sánh giá cả và tìm hiểu về chi phí cụ thể của từng địa điểm. Điều này gây ra sự bất tiện và đánh mất nhiều thời gian và năng lượng trong quá trình lựa chọn địa điểm.
3.1.3 Mối lo ngại về việc không trải nghiệm được những nơi mong muốn:
Khách hàng có thể có những địa điểm mà họ mong muốn trải nghiệm hoặc khám phá trong chuyến du lịch Tuy nhiên, do không biết ngân sách đủ để đến những địa điểm đó, họ có thể lo lắng rằng họ sẽ bị hạn chế trong việc thực hiện những mong muốn này Họ có thể không biết liệu mình có đủ tiền để thăm các địa điểm nổi tiếng, tham gia các hoạt động đặc biệt hoặc trải nghiệm các dịch vụ cao cấp mà họ muốn.
3.1.4 Thiếu sự hài lòng và tiếc nuối:
Khi khách hàng không biết ngân sách đủ để lựa chọn địa điểm, họ có thể cảm thấy thiếu sự hài lòng và tiếc nuối về chuyến đi của mình Họ có thể không có cơ hội trải nghiệm những địa điểm mà họ mong muốn hoặc không có thể trải nghiệm một cách đầy đủ các hoạt động và trải nghiệm khác nhau Điều này có thể tạo ra cảm giác bị hạn chế và không thỏa mãn trong trải nghiệm du lịch.
Tóm lại, sự bối rối trong việc lựa chọn địa điểm khi không biết ngân sách đủ có thể gây ra sự bất định, bất tiện và không hài lòng cho khách hàng Không biết ngân sách đủ để đến những địa điểm mong muốn có thể tạo ra sự lo lắng về việc không thể trải nghiệm những địa điểm và hoạt động mình mong muốn Khách hàng có thể cảm thấy không tự tin và mất thời gian trong quá trình tìm kiếm thông tin và so sánh giá cả.Điều này có thể dẫn đến sự không chắc chắn và lo lắng về việc chọn một địa điểm phù hợp với ngân sách hiện có Tuy nhiên, với sự tư vấn và hỗ trợ thích hợp, khách hàng có thể tìm ra các giải pháp linh hoạt và thích hợp với ngân sách của mình để có một chuyến đi thú vị và đáng nhớ.
Sự lo lắng về chi phí
Là một nỗi đau khá phổ biến khi chiếm đến 26%: Một nỗi đau khác của khách hàng trong trường hợp này là sự lo lắng về chi phí tổng thể của chuyến đi Họ có thể không biết mức giá của các hoạt động, di chuyển, ăn uống, và nơi lưu trú tại địa điểm mà họ quan tâm Điều này có thể khiến khách hàng lo lắng về việc chi tiêu quá nhiều hoặc không đủ cho chuyến đi.
3.2.1 Bất định về giá cả:
Khi khách hàng không biết mức giá cụ thể của các hoạt động du lịch, vé vận chuyển, ăn uống và nơi lưu trú tại địa điểm mong muốn, họ sẽ gặp phải sự bất định về chi phí Điều này có thể khiến họ lo lắng về việc không biết mức giá chính xác và không thể dự tính được số tiền cần chi trả.
Khả năng chi tiêu quá nhiều: Khi không có thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng có thể gặp rủi ro chi tiêu quá nhiều cho chuyến đi Họ có thể không đánh giá chính xác mức giá của các dịch vụ và hoạt động, dẫn đến việc trả một số tiền không đáng cho những gì họ nhận được Điều này gây ra sự lo lắng về việc phải vượt quá ngân sách dự tính và ảnh hưởng đến tài chính cá nhân.
3.2.2 Lo ngại về việc chi phí không đủ:
Ngược lại, khách hàng cũng có thể lo lắng về việc không có đủ tiền để chi trả cho những hoạt động và dịch vụ mà họ muốn trải nghiệm Họ có thể lo sợ rằng ngân sách hiện có không đủ để thực hiện chuyến đi như mong đợi, và họ sẽ bị hạn chế trong việc trải nghiệm những điều họ mong muốn.
3.2.3 Thiếu kế hoạch và không chắc chắn:
Thiếu thông tin về giá cả có thể dẫn đến thiếu kế hoạch và không chắc chắn khi lựa chọn hoạt động và dịch vụ du lịch Khách hàng có thể không biết rằng họ có đủ tiền để tham gia vào những hoạt động mà họ muốn, hoặc không biết cách phân bổ ngân sách một cách hợp lý Điều này tạo ra sự không chắc chắn và lo lắng trong quá trình lên kế hoạch chuyến đi.
Sự lo lắng về chất lượng chiếm
18% là một con số không hề nhỏ: Khách hàng có thể lo lắng về chất lượng và tiện ích của các dịch vụ và cơ sở hạ tầng tại các địa điểm mà họ có thể chi trả Họ có thể e ngại rằng mức giá thấp hơn có thể dẫn đến sự giảm bớt về chất lượng hoặc trải nghiệm không tốt.
Một trong những lo ngại phổ biến của khách hàng là chất lượng dịch vụ mà họ sẽ nhận được khi chi trả mức giá thấp Họ có thể lo lắng rằng các dịch vụ, như phòng khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn viên du lịch hoặc vận chuyển, không đạt được tiêu chuẩn mong muốn Điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch và gây thất vọng.
Khách hàng cũng có thể e ngại về chất lượng và tiện ích của cơ sở hạ tầng tại các địa điểm du lịch Ví dụ, họ có thể lo lắng rằng mức giá thấp có thể dẫn đến khách sạn kém chất lượng, không đúng với mô tả, không đáp ứng được nhu cầu và tiện ích cần thiết Điều này có thể gây khó chịu trong quá trình lưu trú và ảnh hưởng đến trải nghiệm chung.
3.3.3 An toàn và bảo đảm:
Một yếu tố quan trọng liên quan đến chất lượng là an toàn và bảo đảm. Khách hàng có thể e ngại rằng mức giá thấp có thể dẫn đến việc bỏ qua các biện pháp an toàn và dịch vụ bảo đảm, như bảo hiểm du lịch hoặc các biện pháp phòng ngừa tai nạn Điều này có thể tạo ra sự lo lắng về rủi ro và an ninh trong quá trình du lịch.
3.3.4 Trải nghiệm không đáng giá:
Một lo ngại khác là trải nghiệm không đáng giá so với số tiền chi trả.Khách hàng có thể lo lắng rằng mức giá thấp có thể dẫn đến việc nhận được một trải nghiệm kém hấp dẫn, không đáp ứng được mong đợi và không đáng giá với số tiền đã trả Điều này có thể tạo ra sự thất vọng và cảm giác lãng phí tài chính.
Sự mất thời gian trong việc tìm kiếm
Chiếm 12% khi không biết ngân sách đủ với địa điểm nào, khách hàng có thể phải dành nhiều thời gian và công sức để tìm hiểu và so sánh các tùy chọn khác nhau Điều này có thể đòi hỏi họ đọc nhiều thông tin, tra cứu giá cả, đặt hàng và trao đổi với các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, điều này tốn kém thời gian và năng lượng.
3.4.1 Tìm hiểu và đánh giá:
Khi không biết ngân sách đủ với địa điểm nào, khách hàng thường phải dành nhiều thời gian và công sức để tìm hiểu và đánh giá các tùy chọn. Điều này có thể bao gồm việc đọc thông tin về địa điểm du lịch, khảo sát giá cả, đặt hàng và tra cứu các thông tin khác nhau Quá trình này có thể tốn kém thời gian và năng lượng của khách hàng.
3.4.2 So sánh giá cả và tiện ích:
Khách hàng cần so sánh giá cả và tiện ích của các địa điểm du lịch khác nhau để xem liệu chúng có phù hợp với ngân sách và yêu cầu của họ hay không Điều này có thể đòi hỏi khách hàng phải tra cứu thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ và thực hiện nhiều cuộc trao đổi để có đủ thông tin để so sánh Quá trình này cũng tốn thời gian và công sức.
3.4.3 Đặt hàng và trao đổi với các nhà cung cấp dịch vụ:
Khi khách hàng đã chọn được một số tùy chọn, họ thường phải đặt hàng và trao đổi với các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau để có được thông tin chi tiết và giải đáp các câu hỏi Điều này có thể bao gồm gửi email, gọi điện và thảo luận với các nhà cung cấp dịch vụ Quá trình này yêu cầu khách hàng dành thời gian và năng lượng để thực hiện các cuộc trao đổi và chờ đợi phản hồi từ các bên liên quan.
Khi khách hàng không biết ngân sách đủ với địa điểm nào, việc quản lý tài chính trở nên phức tạp hơn Họ phải xem xét các yếu tố khác nhau như giá vé, chi phí lưu trú, chi phí ăn uống và các hoạt động giải trí khác Việc phải tính toán và so sánh các yếu tố này có thể đòi hỏi khách hàng nhiều thời gian và công sức để đảm bảo việc sử dụng tài nguyên tài chính một cách hiệu quả.
Tóm lại, việc không biết ngân sách đủ với địa điểm nào và phải tìm hiểu và so sánh các tùy chọn khác nhau có thể đòi hỏi khách hàng nhiều thời gian và tài nguyên Tuy nhiên, bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến, tìm kiếm đánh giá tin cậy và liên hệ trực tiếp với các nhà cung cấp dịch vụ, khách hàng có thể giảm thiểu sự mất thời gian và tài nguyên trong quá trình tìm kiếm và so sánh.
1.1 Sự lo lắng về sự đáng tin cậy
Chiếm 10% không biết ngân sách đủ với địa điểm nào, khách hàng có thể lo lắng về tính đáng tin cậy của các thông tin và đánh giá trên mạng.
Họ có thể không chắc chắn liệu một địa điểm được quảng cáo là "giá trị tốt" thực sự có phù hợp với ngân sách và mong đợi của họ hay không.
3.4.5 Độ tin cậy của nguồn thông tin:
Trên mạng, có nhiều nguồn thông tin khác nhau về địa điểm du lịch và các dịch vụ liên quan Tuy nhiên, không phải nguồn thông tin nào cũng đáng tin cậy Có thể có những đánh giá không chính xác hoặc thông tin không cập nhật Điều này gây ra sự lo lắng cho khách hàng khi họ không biết liệu thông tin mà họ đọc là đáng tin cậy hay không.
3.4.6 Đánh giá không khách quan:
Một vấn đề khác là tính khách quan của đánh giá Một số đánh giá trên mạng có thể bị ảnh hưởng bởi ý kiến cá nhân, sở thích riêng của người viết hoặc các yếu tố không liên quan Điều này có thể làm mất đi tính khách quan và khả năng đánh giá chính xác về giá trị và phù hợp với ngân sách của địa điểm du lịch.
3.4.7 Sự ảnh hưởng của quảng cáo:
Quảng cáo trực tuyến có thể tạo ra hình ảnh lớn về một địa điểm hoặc dịch vụ du lịch nhất định Tuy nhiên, nó không phản ánh thực tế hoàn toàn và có thể làm khách hàng có cảm giác bị đánh lừa khi thực tế không như quảng cáo Điều này gây ra sự lo lắng về tính đáng tin cậy của thông tin quảng cáo và khả năng phù hợp với ngân sách của khách hàng.
Sự lo lắng về sự đáng tin cậy
4.1 Mô tả dịch vụ và mục đích
- Nắm bắt được nhu cầu, nỗi lo của khách du lịch nhóm WAO đã phát triển ra một website miễn phí nhằm hỗ trợ dịch vụ lập kế hoạch du lịch tại Đà Nẵng.
- Cách sử dụng rất đơn giản, nhằm dễ tiếp cận đến mọi người
4.1.1 Tìm hiểu nhu cầu và sở thích
- Nhập họ tên và các thông tin cá nhân, nhằm đảm bảo bạn phù hợp với lứa tuổi mà hệ thống đưa ra.
- Bạn nhập kinh phí mà bạn có thể chi trả trong chuyến du lịch, nhập thời gian mà bạn đi du lịch, ngoài ra bạn có thể nhập các sở thích của mình vào để hệ thống tìm ra các địa điểm phù hợp với bạn.
- Hệ thống sẽ đưa ra cho bạn một danh sách các điểm đến cho thời gian đi du lịch của bạn và vừa với tầm tiền bạn đang có.
- Các địa điểm sẽ được đánh giá, kèm theo giá cả và video review nhằm đảm bảo phù hợp với bạn.
4.1.3 Lập kế hoạch chi tiết
- Sau khi bạn chọn được những điểm đến ưa thích, hệ thống sẽ lập cho bạn một danh sách kế hoạch để đi tham quan, bao gồm khách sạn, địa điểm ăn uống, vui chơi giải trí,
- Hệ thống sẽ liên kết email hoạc số điện thoại của bạn nhằm hỗ trợ bạn trong việc đặt vé, nhận được giảm giá hay thông báo mới nhất của nơi bạn sắp đến như đóng của đột xuất,
- Để phòng những trường hợp hủy vé hay khẩn cấp thì chúng tôi luôn có những đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp những thắc mắc của bạn một cách nhanh nhất có thể giúp chuyến đi chơi của bạn không bị gián đoạn.
4.1.6 Các tính năng đặc biệt
- Tích hợp với hệ thống dự báo thời tiết giúp bạn tránh du lịch những ngày xấu
Mô tả dịch vụ
Mô tả dịch vụ và mục đích
- Nắm bắt được nhu cầu, nỗi lo của khách du lịch nhóm WAO đã phát triển ra một website miễn phí nhằm hỗ trợ dịch vụ lập kế hoạch du lịch tại Đà Nẵng.
- Cách sử dụng rất đơn giản, nhằm dễ tiếp cận đến mọi người
4.1.1 Tìm hiểu nhu cầu và sở thích
- Nhập họ tên và các thông tin cá nhân, nhằm đảm bảo bạn phù hợp với lứa tuổi mà hệ thống đưa ra.
- Bạn nhập kinh phí mà bạn có thể chi trả trong chuyến du lịch, nhập thời gian mà bạn đi du lịch, ngoài ra bạn có thể nhập các sở thích của mình vào để hệ thống tìm ra các địa điểm phù hợp với bạn.
- Hệ thống sẽ đưa ra cho bạn một danh sách các điểm đến cho thời gian đi du lịch của bạn và vừa với tầm tiền bạn đang có.
- Các địa điểm sẽ được đánh giá, kèm theo giá cả và video review nhằm đảm bảo phù hợp với bạn.
4.1.3 Lập kế hoạch chi tiết
- Sau khi bạn chọn được những điểm đến ưa thích, hệ thống sẽ lập cho bạn một danh sách kế hoạch để đi tham quan, bao gồm khách sạn, địa điểm ăn uống, vui chơi giải trí,
- Hệ thống sẽ liên kết email hoạc số điện thoại của bạn nhằm hỗ trợ bạn trong việc đặt vé, nhận được giảm giá hay thông báo mới nhất của nơi bạn sắp đến như đóng của đột xuất,
- Để phòng những trường hợp hủy vé hay khẩn cấp thì chúng tôi luôn có những đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm giải đáp những thắc mắc của bạn một cách nhanh nhất có thể giúp chuyến đi chơi của bạn không bị gián đoạn.
4.1.6 Các tính năng đặc biệt
- Tích hợp với hệ thống dự báo thời tiết giúp bạn tránh du lịch những ngày xấu
- Thông báo nhắc nhở những sự kiện sắp diễn ra
4.1.7 Đánh giá và nhận xét
- Trên web tại các gian hàng luôn có những video cảm nhận và các nhận xét chân thật luôn luôn được kiểm duyệt nhằm đảm bảo đó không phải là nhận xét sai sự thật
Cách sử dụng
- Bước 1: Kick vào đường link của website hỗ trợ lập kế hoạch du lịch
- Bước 2: Nhập các thông tin cá nhân cần thiết như email, số điện thoại, tuổi, số căn cước công dân, thời gian bạn đi du lịch hay ngân sách chi tiêu.
- Bước 3: Sau khi nhận được danh sách những địa điểm phù hợp với sở thích, túi tiền bạn hãy chọn những địa điểm thích hợp
- Bước 4: Hệ thống sẽ lập nên một danh sách địa điểm du lịch, giá tiền, thời gian nên tham quan cụ thể nhất, việc của bạn là xác nhận
- Bước 5: Ngoài ra bạn có thể đặt vé khách sạn, vé máy bay, hay có thắc mắc thì hãy sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Mục đích
- Tiết kiệm chi phí, có sẵn ngân sách chi tiêu phù hợp không còn phải đắn đo suy nghĩ về giá cả
- Đảm bảo những người đi du lịch - những người đã làm việc cực khổ để được đi du lịch có một chuyến du lịch thoải mái, không gò bó, một chuyến du lịch trong mơ.
- Đặc biệt quảng bá, thu hút khách du lịch dễ dàng tiếp cận đến với mọi miền
- Nguồn thông tin chính xác cộng với việc không mất phí tạo sự yên tâm cho khách du lịch
Lợi ích to lớn
4.4.1 Đối với khách du lịch
+ Tiết kiệm thời gian, tiền bạc
+ Đảm bảo tiếp nhận những thông tin sạch, an tâm
4.4.2 Đối với các tiểu thương, các địa danh mà du khách đến
+ Không bị đặt điều sai trái bị nói sai sự thật về chất lượng đồ ăn, vật chất chổ ở.
+ Địa danh nổi tiếng thì sẽ ngày càng được biết đến, nổi tiếng hơn, còn những địa danh mới nổi sẽ được biết đến rộng rãi hơn.
+ Những món ăn, truyền thống dân tộc sẽ được giới thiệu, quảng bá cho toàn thể thế giới.
+ Tạo thu nhập cho xã hội.
4.4.3 Đối với ngành du lịch
+ Doanh thu ngành du lịch tăng đáng kể
+ Tạo nguồn khách quen, thu hút họ đến vào năm sau
+ Tạo nên một xã hội văn minh hiện đại
+ Bước thêm một bước để sánh vai với các nước phát triển
+ Những di sản, niềm tự hào của Việt Nam sẽ được cả thế giới biết đến
Xây dựng Canvas Business Model
Hình 2: Mô hình Canvas Business Model
Diễn giải chi tiết của mô hình Canvas
1 Segment khách hàng (Customer Segments):
-Du khách quốc tế đến Đà Nẵng.
-Du khách trong nước đến Đà Nẵng.
-Các đại lý du lịch.
-Khách hàng cá nhân có nhu cầu hỗ trợ lập kế hoạch hành trình du lịch.
2 Giá trị đề xuất (Value Propositions):
-Cung cấp dịch vụ hỗ trợ lập kế hoạch hành trình du lịch chuyên nghiệp và cá nhân hóa.
-Cung cấp thông tin chi tiết về Đà Nẵng, các điểm đến, hoạt động và trải nghiệm du lịch.
-Đặt phòng khách sạn và các dịch vụ đi kèm.
Hướng dẫn du lịch và hỗ trợ về vấn đề liên quan đến hành trình du lịch.
-Website và ứng dụng di động để cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.
-Các kênh trực tuyến như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng.
-Quảng cáo và hợp tác với đại lý du lịch và các đối tác liên quan.
4 Quan hệ khách hàng (Customer Relationships):
-Tạo mối quan hệ cá nhân với khách hàng và đảm bảo dịch vụ tận tâm và chất lượng.
-Hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như email, điện thoại và chat trực tuyến đội chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp nhanh chóng.
-Nhận phản hồi từ khách hàng và cải thiện dịch vụ dựa trên đó.
5 Tài nguyên chính (Key Resources):
-Kiến thức và kỹ năng về Du lịch Đà Nẵng và các hoạt động du lịch liên quan.
-Website và ứng dụng di động để cung cấp thông tin và tương tác với khách hàng.
-Quan hệ với các đối tác và đại lý du lịch.
6 Hoạt động quan trọng (Key Activities):
-Nghiên cứu và cập nhật thông tin về Đà Nẵng và các điểm đến du lịch. -Tư vấn và hỗ trợ lập kế hoạch hành trình cho khách hàng.
-Đặt phòng khách sạn và các dịch vụ đi kèm.
-Hướng dẫn du lịch và hỗ trợ khách hàng.
7 Đối tác chính (Key Partnerships):
-Hợp tác với đại lý du lịch để tiếp cận và phân phối dịch vụ.
-Hợp tác với các khách sạn và nhà cung cấp dịch vụ du lịch để đặt phòng và cung cấp dịch vụ đi kèm.
KOL/ KOC: các tiktoker, influencer làm việc liên quan đến mảng du lịch ( Khoai Lang Thang, Trần Đặng Đăng Khoa, Chan La Cà…), để quảng cáo ứng dụng
8 Nguồn doanh thu (Revenue Streams):
-Phí dịch vụ lập kế hoạch hành trình du lịch.
-Hoa hồng từ việc đặt phòng khách sạn và các dịch vụ đi kèm.
-Phí hướng dẫn du lịch hoặc phí tư vấn.
-Chi phí thuê mặt bằng hoặc chi phí văn phòng: 500.000.000VNĐ. -Chi phí lương và trợ cấp cho nhân viên cố định: 250.000.000VNĐ. -Chi phí mua sắm thiết bị và tài sản cố định: 400.000.000VNĐ.
-Chi phí hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ liên quan đến hạ tầng và cơ sở hạ tầng: 70.000.000VNĐ
-Chi phí hỗ trợ khách hàng: 150.000.000VNĐ.
-Chi phí phát triển và duy trì website và ứng dụng di động: 300.000.000VNĐ.
-Chi phí liên quan đến hợp tác và đối tác: 250.000.000VNĐ
-Chi phí lao động biến đổi (ví dụ: lương làm việc theo giờ): 50.000.000VNĐ.
-Chi phí marketing và quảng cáo biến đổi (ví dụ: chi phí quảng cáo trực tuyến, chi phí tiếp thị sản phẩm): 200.000.000VNĐ.
-Chi phí phụ thuộc vào doanh số hoặc số lượng khách hàng truy cập web (ví dụ: chi phí phục vụ khách hàng, chi phí bảo trì website): 60.000.000VNĐ.
-Chi phí điện, nước, wifi thay đổi theo tháng: 20-40.000.000VNĐ tùy vào lượng tiêu thụ của mỗi tháng.
Xây dựng kế hoạch marketing
Xác định ý tưởng và mục tiêu
Bước đầu hãy tìm hiểu về thị trường nào tiềm năng và đối tượng khách hàng mà mục tiêu hoặc dự án bạn hướng đến Đặc biệt phải xác định các yếu tố như xu hướng du lịch như là( du lịch sinh tồn , du lịch một mình, du lịch xanh), nhu cầu của khách hàng như ( ăn uống, đi lại ,lưu trú ,vui chơi,vv) , và các khía cạnh khác để đưa ra chiến lược tiếp thị phù hợp.
+ Giá trị cốt lõi dự án là giúp khách hàng khi đi du lịch giúp tiết kiệm được thời gian hơn và đưa ra các thông tin du lịch đa dạng hơn
+ Nội dung tiếp thị: Viết blog, hướng dẫn du lịch, chia sẻ kinh nghiệm và cung cấp thông tin du lịch thú vị để thu hút sự chú ý của người dùng Chia sẻ nội dung này trên trang web, mạng xã hội và qua email marketing. + Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads và Instagram Ads để tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng Tạo quảng cáo hấp dẫn và định hướng chính xác để tăng lượng truy cập và tạo sự quan tâm.
+ Tận dụng mạng xã hội: Sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để chia sẻ nội dung du lịch, gợi ý và tương tác với cộng đồng du khách Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với người dùng và thúc đẩy chia sẻ để tăng khả năng lan truyền thông điệp của dự án.
+ Hợp tác với đối tác du lịch: Thiết lập hợp tác với các đối tác du lịch như khách sạn, hãng hàng không, công ty du lịch và các dịch vụ du lịch khác. Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho người dùng thông qua liên kết và tạo lợi ích đối tác.
+ Email marketing: Xây dựng danh sách email của người dùng quan tâm đến du lịch và gửi thông tin du lịch, gợi ý lịch trình và các ưu đãi đặc biệt qua email marketing Tạo nội dung hấp dẫn và giá trị để thu hút sự chú ý của người nhận.
+ Hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo rằng dự án có một hệ thống hỗ trợ khách hàng tốt Cung cấp các kênh hỗ trợ như chat trực tuyến, email hoặc số điện thoại để giải đáp các câu hỏi và xử lý các yêu cầu từ người dùng.
Xác định Product
+ Chủng loại: dịch vụ trực tuyến
+Chất lượng: hỗ trợ nhanh chóng, tận tình và hiệu quả
+ Đặc tính: hỗ trợ 24/24 kể cả ngày lễ, ngày cuối tuần.
+ Trang web thông tin du lịch: Một trang web chính cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến du lịch khác nhau Trang web này có thể cung cấp thông tin về địa điểm, điểm tham quan, hoạt động, văn hóa, sự kiện và các thông tin khác liên quan đến du lịch.
+ Công cụ lập kế hoạch lịch trình: Một công cụ trực tuyến cho phép người dùng tạo và tùy chỉnh lịch trình du lịch cá nhân Công cụ này có thể cho phép người dùng thêm, chỉnh sửa và xóa các hoạt động trong lịch trình, lưu trữ thông tin về địa điểm, thời gian và chi tiết liên quan.
+ Tìm kiếm và đặt phòng khách sạn: Tính năng cho phép người dùng tìm kiếm thông tin về các khách sạn, resort, nhà nghỉ và chỗ ở khác tại các điểm đến du lịch cụ thể Người dùng có thể xem thông tin chi tiết, hình ảnh, đánh giá và đặt phòng trực tuyến.
+ Tìm kiếm và đặt vé máy bay: Cung cấp tính năng tìm kiếm và đặt vé máy bay trực tuyến Người dùng có thể tìm kiếm các chuyến bay theo điểm khởi hành, điểm đến, ngày khởi hành và số lượng hành khách, và sau đó đặt vé trực tuyến.
+ Gợi ý hoạt động và tour du lịch: Cung cấp gợi ý về các hoạt động và tour du lịch phổ biến tại các điểm đến du lịch khác nhau Các gợi ý này có thể dựa trên sở thích cá nhân, thời gian du lịch và địa điểm.
+ Thông tin hữu ích: Cung cấp thông tin hữu ích khác như yêu cầu visa, tiền tệ địa phương, các quy định an ninh và an toàn, thông tin y tế và các chỉ dẫn du lịch khác.
+ Cộng đồng du lịch: Tạo ra một cộng đồng trực tuyến cho phép người dùng chia sẻ kinh nghiệm du lịch, gợi ý, hỏi đáp và tương tác với nhau.
Cộng đồng này có thể cung cấp một nguồn thông tin phong phú từ những người đã từng đi du lịch đến các điểm đến khác nhau.
Xác định Price
+ Giá niêm yết: 15.000đ/ kế hoạch
+ Chiết khấu hoa hồng từ các dịch vụ du lịch- tuỳ quy mô hợp tác
+ Chi phí hỗ trợ bảo trì: 7.000.000đ/tháng
+ Phí dịch vụ: Có thể có các dịch vụ liên quan đến việc duy trì ứng dụng của chúng ta trên các nền tảng như Google Play Store hoặc Ứng dụng Store.
+ Quảng cáo: Muốn nhiều khách hàng biết đến ứng dụng hơn thì phải chi ra một số tiền kha khá lớn để quảng cáo trên các trang mạng xã hội.
Xác định Place
+ Kênh phân phối: tự chủ
+ Mức độ bao phủ: toàn thành phố Đà Nẵng và một số khu vực lân cận. + Vị trí: có kết nối Internet là sử dụng được.
+ Ứng dụng di động: Dự án có thể phát triển một ứng dụng di động dành cho điện thoại thông minh và máy tính bảng Ứng dụng này sẽ cung cấp các tính năng và công cụ tương tự như trang web, nhưng được tối ưu hóa cho trải nghiệm di động và khả năng tiếp cận từ bất kỳ đâu.
+ Cổng thông tin du lịch địa phương: Dự án có thể hợp tác với các cơ quan du lịch địa phương Đà Nẵng và cung cấp nội dung và công cụ của dự án trên cổng thông tin du lịch Đà Nẵng Điều này giúp đưa thông tin du lịch chi tiết và chính xác đến với khách du lịch trong khu vực cụ thể.
+ Kênh truyền thông xã hội: Dự án có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube để chia sẻ nội dung du lịch, gợi ý và tương tác với cộng đồng du khách Các kênh truyền thông xã hội này có thể giúp dự án tiếp cận đến đông đảo người dùng và tạo ra sự tương tác tích cực.
+ Hệ thống đặt phòng và đặt vé: Dự án có thể tích hợp với các hệ thống đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay và các dịch vụ du lịch khác để người dùng có thể thực hiện giao dịch trực tiếp thông qua dự án.
Xác định Promotion
Promotion (quảng bá) của dự án web hỗ trợ lập kế hoạch đi du lịch là một yếu tố quan trọng để thu hút và tạo niềm tin cho người dùng Dưới đây là một số phương pháp quảng bá có thể được áp dụng cho dự án này:+ Chiến dịch quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook, TikTok Ads, Instagram Ads và các mạng xã hội khác để tiếp cận đến công chúng tiềm năng Tạo quảng cáo hấp dẫn với thông điệp rõ ràng và hình ảnh hấp dẫn để thu hút sự chú ý và tạo sự quan tâm đối với dự án bao gồm bài viết blog, hướng dẫn du lịch, bài viết chia sẻ kinh nghiệm và thông tin du lịch thú vị.
+Chiến dịch quảng cáo trực tiếp: phát tờ rơi, tiếp thị trực tiếp với các doanh nghiệp về mảng du lịch.
+ Content marketing: Hợp tác với các blogger hoặc influencer du lịch nổi tiếng để tạo nội dung quảng cáo và đánh giá tích cực về dự án Cung cấp cho họ trải nghiệm miễn phí của dự án và yêu cầu họ chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của họ với khán giả của họ.
+ Chương trình liên kết: Thiết lập chương trình liên kết với các đối tác du lịch, bao gồm khách sạn, hãng hàng không, công ty du lịch và các dịch vụ du lịch khác Khi người dùng sử dụng dự án để đặt phòng khách sạn hoặc đặt vé máy bay thông qua các liên kết này, dự án có thể cung cấp phần trăm hoa hồng hoặc các ưu đãi đặc biệt, thu hút người dùng và tạo lợi ích đối tác. + Áp dụng khuyễn mãi ở những ngày sale đầu tháng hay giữa tháng để kích cầu sử dụng dịch vụ
+Tích điểm: Tạo ra một chương trình tích điểm Nơi người dùng có thể tích điểm qua mỗi lần sử dụng dịch vụ lên kế hoạch du lịch Sau 10 lần sử dụng sẽ nhận được quà.
Xây dựng kế hoạch tài chính
Xây dựng kế hoạch tài chính
Trang thiết bị và công nghệ: Đầu tư vào các thiết bị và công nghệ cần -Máy tính: 30.000.000VNĐ/1 cái
-Phần mềm quản lý khách hàng: 10.000.000VNĐ/1 phần mềm
-Phần mềm lập kế hoạch và đặt chỗ, các thiết bị di động (nếu cần):
-Máy in và các công cụ khác liên quan: ~4-6.000.000VNĐ
Phòng làm việc và cơ sở vật chất:
-Văn phòng, quầy lễ tân:
+Nếu như mua thì chi phí dao động cho mỗi phòng là 500.000.000VNĐ/phòng
+Còn nếu như phải thuê thì chi phí dao động cho mỗi phòng là50.000.000VNĐ /tháng
-Nơi lưu trú thông tin khách hàng và các trang thiết bị khác cần thiết : ~20.000.000VNĐ cho các chi phí phát sinh.
Tiếp thị và quảng cáo:
-Quảng cáo trực tuyến: hiện nay chi phí để booking quảng cáo trực tuyến dao động từ 3-15.000.000VNĐ (ví dụ như: Vnexpress.net: 7.000.000VNĐ cho 1 lượt quảng cáo hay là Vtv.vn: từ 5.000.000VNĐ tuỳ vào khung giờ và các ngày trong tuần.
-Quảng cáo truyền thông: chi phí quảng cáo truyền thông cũng giống như là chí phí quảng cáo trực tuyến.
-Marketing trực tiếp: 50.000.000VNĐ bao gồm chi phí hệ thống công nghệ, chi phí liên quan đến dữ liệu và phân tích, chi phí quảng cáo trực tiếp.
-Tạo nội dung và chiến dịch tiếp thị khác….
Đào tạo và phát triển nhân lực: Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực để nâng cao năng lực và chất lượng của đội ngũ nhân viên là một yếu tố quan trọng Điều này bao gồm việc đào tạo về kỹ năng quản lý, kiến thức về địa điểm du lịch và các khía cạnh khác liên quan đến lĩnh vực du lịch Đà Nẵng: tổng quan chi phí là 300.000.000VNĐ cho toàn bộ khoá học.
Nghiên cứu thị trường và phân tích
Hỗ trợ khách hàng: tạo ra một trung tâm dịch vụ khách hàng, nhân viên hỗ trợ khách hàng và các công nghệ để tương tác với khách hàng.
Tiết kiệm cá nhân: Đây là phương pháp đơn giản nhất để chúng tôi tìm kiếm nguồn vốn đầu tư Chúng tôi có thể tiết kiệm một phần thu nhập hàng tháng và tích lũy để sử dụng cho mục tiêu đầu tư
Vay vốn từ nguồn nội bộ: Chúng tôi xem xét đến việc vay tiền từ gia đình, bạn bè hoặc người đồng khởi nghiệp Chúng tôi cũng đã phải xác định rõ các điều khoản vay và tạo ra một hợp đồng vay mượn để tránh xung đột sau này.
Vay vốn từ ngân hàng hoặc tổ chức tài chính: Chúng tôi đã xem qua những quy định vay vốn hay các khoản vay cá nhân, thẻ tín dụng hoặc vay vốn doanh nghiệp Và trước khi vay, chúng tôi đã nghiên cứu kỹ càng và so sánh các lãi suất, điều kiện và các yếu tố khác để chọn lựa nguồn vốn phù hợp với nhu cầu và khả năng trả nợ của mình Một số ngân hàng chúng tôi đang nghiên cứu để vay vốn như
Tìm nhà đầu tư hay hợp tác với nhà đầu tư: website của chúng tôi dự đoán sẽ có tiềm năng phát triển trong tương lai Một số những nhà đầu tư chúng tôi đang hướng đến như là: Khách sạn Mường Thanh
Luxury Đà Nẵng, Novotel Danang Premier Han River, Risemount Premier Resort Danang…
Sử dụng các nền tảng tài chính trực tuyến: Chúng tôi đang trong quá trình nghiên cứu các nền tảng như Kickstarter, Indiegogo, GoFundMe hoặc các nền tảng giao dịch chứng khoán trực tuyến để tìm kiếm nguồn vốn đầu tư.
Tìm kiếm hỗ trợ từ chính phủ hoặc tổ chức phi chính phủ.
Doanh thu
-Quảng cáo: Trang web có thể hiển thị quảng cáo từ các đối tác du lịch, khách sạn, nhà hàng, hoặc các doanh nghiệp liên quan khác Trang web có thể tính phí cho việc hiển thị quảng cáo dựa trên số lượt xem trang, số lượt nhấp chuột hoặc theo mô hình hợp đồng quảng cáo khác.
-Đối tác hợp tác: Trang web có thể hợp tác với các đối tác du lịch, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, nhà hàng, khách sạn, công ty vận chuyển và các doanh nghiệp khác Trang web có thể nhận hoa hồng hoặc tiền hoa lợi từ việc giới thiệu khách hàng đến các đối tác hợp tác khi người dùng đặt dịch vụ thông qua trang web.
-Đặt phòng khách sạn và đặt tour du lịch: Trang web có thể cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn và đặt tour du lịch trực tuyến Khi người dùng sử dụng trang web để đặt phòng khách sạn hoặc đặt tour, trang web có thể nhận được một phần hoặc một khoản phí từ việc đặt chỗ này.
-Liên kết bán hàng: Trang web có thể liên kết đến các sản phẩm du lịch hoặc các dịch vụ khác liên quan đến du lịch Đà Nẵng Khi người dùng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thông qua liên kết này, trang web có thể nhận được một khoản hoa hồng hoặc một phần doanh thu từ việc bán hàng. -Ngoài ra, trang web cũng có thể tạo ra doanh thu từ các nguồn khác như gói quảng cáo dịch vụ nâng cao, thành viên premium, hoặc sự tài trợ từ các tổ chức du lịch hoặc nhà tài trợ khác.
7.2.2 Ước tính doanh thu trong 1 năm đầu tiên
Lượng người dùng website: Với 15.000VND cho mỗi lượt truy cập vào trang web, mục tiêu đề ra đạt 300.000 lượt truy cập.
Nhận hoa hồng từ việc đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch hay bán các sản phẩm du lịch…
Đầu tư vào quảng cáo để dễ thu hút người dùng và từ đó có thể tăng doanh thu
Chi phí
7.3.1 Chi phí cố định (Fixed Costs - FC) Đây là các chi phí không thay đổi theo mức độ hoạt động của dự án Các ví dụ bao gồm:
Chi phí thuê mặt bằng hoặc chi phí văn phòng: 100.000.000VNĐ/tháng.
Chi phí lương và trợ cấp cho nhân viên cố định: 15.000.000VNĐ/tháng và trợ cấp 1tr/người.
Chi phí mua sắm thiết bị và tài sản cố định (laptop, bàn ghế ): 200.000.000VNĐ
Chi phí marketing và quảng cáo cố định: 50.000.000VNĐ.
Chi phí hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ liên quan đến hạ tầng và cơ sở hạ tầng: 25.000.000VNĐ/lần.
7.3.2 Chi phí biến đổi (Variable Costs - VC)
Các chi phí biến đổi phát sinh trong một năm của một trang web hỗ trợ lập kế hoạch hành trình du lịch Đà Nẵng dựa trên ngân sách có thể bao gồm:
Phí phát triển và thiết kế: Chi phí để phát triển và thiết kế trang web ban đầu, mua domain và hosting, phát triển giao diện người dùng, tích hợp chức năng tìm kiếm và các tính năng khác: 15.000.000VNĐ/lần tùy vào muốn nâng cấp trang web như thế nào và chi phí đó cũng sẽ biến đổi qua từng tháng.
Phí vận hành và bảo trì: Chi phí để duy trì và vận hành trang web hàng ngày, bao gồm việc quản lý và cập nhật nội dung, kiểm tra lỗi và sửa chữa, cập nhật bảo mật, sao lưu dữ liệu và các hoạt động bảo trì khác: 20.000.000VNĐ cho 1 lần nâng cấp trang web hoặc những việc liên quan đến bảo mật hay lỗi của trang web.
Phí quảng cáo và tiếp thị biến đổi: Chi phí để quảng cáo và tiếp thị trang web để thu hút người dùng, bao gồm chi phí quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, hoặc các hình thức tiếp thị khác như email marketing, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), và quảng cáo truyền thông: 20.000.000VNĐ cho 1 lần book quảng cáo hay tiếp thị marketing và chi phí book quảng cáo cũng tùy thuộc vào những trang báo nào hay những website nào.
Phí hỗ trợ và dịch vụ khách hàng: Chi phí để cung cấp hỗ trợ và dịch vụ khách hàng, bao gồm việc trả lời câu hỏi, xử lý yêu cầu và phản hồi phản hồi từ người dùng, cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật, và cải thiện trải nghiệm người dùng: 20.000.000VNĐ.
Chi phí phát triển nâng cao: Nếu trang web muốn mở rộng và cung cấp các tính năng mới, có thể có chi phí phát triển nâng cao để tạo ra các phiên bản cải tiến, tích hợp tính năng mới hoặc mở rộng phạm vi hoạt động, 50.000.000VNĐ cho mỗi lần muốn nâng cấp trang web.
Chi phí hợp tác và đối tác: Nếu trang web hợp tác với các đối tác du lịch, khách sạn, nhà hàng hoặc công ty du lịch khác, có thể có chi phí liên quan đến việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ đối tác, chi phí này sẽ phụ thuộc vào công ty nào mà mình muốn hợp tác và chí phí trung bình cho mỗi lần muốn hợp tác là 200.000.000VNĐ.
Chi phí tài chính và phí giao dịch: Chi phí liên quan đến quản lý tài chính, bao gồm phí giao dịch khi người dùng thanh toán, phí xử lý thanh toán trực tuyến hoặc phí liên quan đến các dịch vụ tài chính khác, 2.000.000VNĐ.
Lợi nhuận
Trong năm đầu tiên, mục tiêu lợi nhuận mà dự án chúng tôi đề ra là300.000.000VND, vì chúng tôi lần đầu khởi nghiệp nên có thể còn nhiều chi phí phát sinh trong quá trình xây dựng và phát triển website Trong thời đại phát triển hiện nay, chúng tôi hứa hẹn và mong muốn sẽ có những kết quả khả quan hơn trong tương lai.
