Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại chi nhánh công ty tnhh tiếp vận thực tại hà nội

Hoạt động thương mại quốc tế của Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội .... Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN

THỰC TẠI HÀ NỘI

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

THS TRƯƠNG QUANG MINH NGUYỄN THỊ HẢI YẾN

Lớp: K57E3

Mã sinh viên : 21D130013

HÀ NỘI - 2024

Mục lục

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ 4

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5

LỜI CẢM ƠN 6

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC TẠI HÀ NỘI 7

1.1 Quá trình hình thành phát triển 7

1.1.1 Giới thiệu chung 7

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 8

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính 8

1.3 Cơ cấu tổ chức 9

1.4 Nguồn nhân lực 11

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 13

1.6 Tình hình tài chính 13

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC TẠI HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2021-2023 14

2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023 14

2.2 Hoạt động thương mại quốc tế của Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội 17

2.2.1 Dịch vụ giao nhận vận tải 18

2.2.2 Dịch vụ kê khai hải quan 22

2.2.3 Dịch vụ kho bãi 23

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 24

3.1 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội 24

3.1.1 Những thành công đạt trong hoạt động thương mại quốc tế của doanh nghiệp 24

3.2 Những vấn đề đặt ra trong hoạt động kinh doanh quốc tế của công ty Tiếp vận thực 27 3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Danh mục Sơ đồ:

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Real Logistics-Hanoi Branch 9

Danh mục bảng: Bảng 1.2 Bảng cơ cấu nhân lực công ty giai đoạn 2022-6/2024 11

Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản của công ty giai đoạn 2021 – 2023 13

Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2021 – 2023 14

Bảng 2.1 Doanh thu dịch vụ logistics theo lĩnh vực dịch vụ của công ty 15

Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2021 – 2023 15

Bảng 2.3 Doanh thu dịch vụ logistics theo khu vực thị trường giai đoạn 2021-2023 16

Bảng 2.4 Kết quả kinh doanh theo cơ cấu dịch vụ giai đoạn 2021-2023 18

Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng doanh thu theo nhu cầu sử dụng dịch vụ giai đoạn 2021-2023 18

Biểu đồ 2.2 Khối lượng hàng hoá vận chuyển bằng đường biển giai đoạn 2021-2023 20 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu thị trường dịch vụ vận tải quốc tế của công ty giai đoạn 2021-202320

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Tiếng Việt

Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt

Từ viết tắt Tiếng Anh

WCA (World Cargo Alliance): Liên minh hàng hóa thế giới

EU (European Union): Liên minh châu Âu

FTA(Free Trade Area): Hiệp định thương mại tự do

CPTPP (Comprehensive and Progressive Agreement for Trans – Pacific Partnership): Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương

EVFTA (European - Vietnam Free Trade Agreement): Hiệp định Thương mại Tự do Việt Nam - EU

AHKFTA (ASEAN - Hong Kong Free Trade Agreement): Hiệp định Thương mại tự do ASEAN – Hồng Kông

FCL (Full Container Load): Hàng nguyên container

LCL (Less than Container Load): Hàng lẻ

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời cảm ơn đến Chi nhánh Công Ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội

đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập và làm báo cáo tại công ty Nhờ đó mà em có thể vận dụng được kiến thức đã học vào công việc, hiểu và nắm bắt được cách thức và quy trình vận hành và làm việc thực tế tại công ty giao nhận hàng hóa

Em cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy, cô giáo trong khoa

Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, đặc biệt là Giảng viên Trương Quang Minh đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này

Mặc dù đã nỗ lực hết mình nhưng do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót Do đó, em rất mong nhận được các ý kiến đóng góp từ các thầy, cô giáo để em có thể hoàn thiện hơn bài báo cáo thực tập cũng như làm tốt hơn bài khóa luận tốt nghiệp sắp tới

Em xin chân thành cảm ơn

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC TẠI HÀ NỘI

1.1 Quá trình hình thành phát triển

1.1.1 Giới thiệu chung

Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội là một trong bốn chi nhánh của Công ty TNHH Tiếp Vận Thực, trụ sở chính tại Hồ Chí Minh Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực được thành lập vào ngày 08 tháng 05 năm 2014, đã và đang trải qua hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, giao nhận hàng hoá Một số thông tin

về công ty:

- Tên Tiếng Việt: Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội

- Tên quốc tế: REAL LOGISTICS COMPANY LIMITED - HANOI BRANCH

- Mã số thuế: 0309561064-001

- Người đại diện pháp luật: Trần Tuấn Đức

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước

- Trụ sở: Tầng G2, 51 Quan Nhân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Với tầm nhìn trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics chuyên nghiệp và nhanh chóng, Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội luôn nỗ lực trong việc đem đến và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, xông pha và cống hiến trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, logistics; định hướng trở thành cầu nối giao thương giữa Việt Nam và các quốc gia khác trên thế giới

Hiện nay, Real Logistics-Hanoi Branch đang là đối tác chiến lược hàng đầu của các hãng vận tải lớn, hãng tàu biển quốc tế và nhiều hãng hàng không lớn như: Yangming, Evergreen, ONE, COSCO, CMA CGM, MSC, Maersk, SITC, Emirates, ANA,

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội được thành lập ngày 08 tháng 05 năm 2014, đội ngũ nhân sự chủ chốt thâm niên hơn 10 năm làm việc trong ngành Logistics Hiện nay Real Logistics- Hanoi Branch có đội ngũ hơn 40 cán bộ công nhân viên làm việc tại Văn phòng Hà Nội

Với tâm huyết và kinh nghiệm lâu năm trong ngành giao nhận vận chuyển quốc tế, các thành viên Ban giám đốc và toàn thể cán bộ nhân viên công ty đã không ngừng nỗ lực

để xây dựng, phát triển và đạt được một số thành tựu sau đây:

- Được Tổng cục Hải quan công nhận Doanh nghiệp là Đại lý Hải quan cấp Quốc gia

- Hội viên chính thức của WCA – Hiệp hội các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển

uy tín toàn thế giới

- Hội viên chính thức FIATA – Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế

- Hội viên chính thức IATA – Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế Hội viên chính thức AA (Americas Alliance) – Hiệp hội Logistics khu vực Châu Mỹ

- Hội viên chính thức VLA – Hiệp hội giao nhận và kho vận Việt Nam

- Hộ viên chính thức HLA – Hiệp hội Logistics Hà Nội

- Chứng nhận ISO 9001:2015 - Chứng nhận tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng

- Đại lý chính thức của công ty Bảo Hiểm Chubb Việt Nam

Với những nỗ lực và cống hiến, Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội sẽ hứa hẹn đạt được những kết quả đáng ngưỡng mộ hơn trong tương lai

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính

Với hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực logistics, hậu cần, công ty

đã xây dựng được nhiều loại hình dịch vụ, hệ thống cơ sở vật chất để đáp ứng và làm hài lòng những nhu cầu khác nhau của khách hàng, tập trung vào các loại hình dịch vụ sau đây:

- Dịch vụ giao nhận vận tải: cung cấp các hoạt động liên quan đến nhận hàng, giao hàng, bốc, xếp hàng, vận chuyển hàng nội địa và xuyên quốc gia bằng tất cả các đường: đường hàng không, đường biển, đường sắt và đường bộ

- Dịch vụ kho bãi và lưu trữ: cung cấp Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa; Dịch vụ kho bãi container và kho xử lý nguyên liệu và thiết bị

- Dịch vụ kê khai hải quan: Tư vấn và thực hiện các thủ tục khai báo hải quan cho các đơn hàng xuất nhập khẩu vào lãnh thổ Việt Nam

Đề cao mục tiêu cốt lõi “Đồng hành cùng sự phát triển của Doanh nghiệp” công ty luôn không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, tối ưu hoá chi phí cho doanh nghiệp Real Logistics-Hanoi Branch hướng tới mục tiêu trở thành một trong mười công ty cung cấp dịch vụ Logistics hàng đầu tại Việt Nam trong năm

2030

1.3 Cơ cấu tổ chức

Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội được thiết kế theo mô hình tinh gọn, phân chia rõ ràng chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, nhằm đảm bảo công việc được xử lý đúng người đúng việc

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Real Logistics-Hanoi Branch

Nguồn: Báo cáo nhân sự công ty Real Logistics-Hanoi Branch

Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban được phân chia rõ ràng, cụ thể như sau:

Ban Giám đốc trực tiếp điều hành và giám sát công việc của các phòng ban, đề ra mục tiêu, kế hoạch kinh doanh cũng như bố trí cơ cấu, quy chế quản lý nội bộ,

Phòng Kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, giới thiệu và chào bán sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng, xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt với khách hàng

Phòng hàng nhập: Có nhiệm vụ xử lý các lô hàng nhập khẩu vào thị trường Việt Nam; liên hệ đại lý nước ngoài để book tàu, book chuyến, làm chứng từ nhập khẩu, theo dõi lô hàng khi cập cảng vào Việt Nam

Phòng hàng xuất: Có nhiệm vụ xử lý các lô hàng xuất khẩu từ Việt Nam sang thị trường quốc tế; liên hệ và duy trì mối quan hệ với đại lý nước ngoài để có thể xử lý lô hàng xuất hiệu quả, làm chứng từ xuất khẩu, theo dõi lô hàng…

Phòng Logistics: Bộ phận Logistics phụ trách các công việc theo dõi đóng hàng, bốc dỡ, lưu kho, lưu bãi; Bộ phận chứng từ lập chứng từ nhập và xuất cho lô hàng, thực hiện công việc liên quan đến thủ tục khai báo hải quan, kiểm hoá; Bộ phận giao nhận thực hiện thủ tục giao nhận hàng hóa tại cảng, kho, sân bay,

Phòng Kế toán: Bộ phận Kế toán làm công việc kiểm tra, kiểm soát việc thu, chi và thanh toán các khoản nợ, nộp ngân sách cho nhà nước và trả lương cho nhân viên; Bộ phận admin thực hiện các công việc hành chính nhân sự, theo dõi nhân viên

1.4 Nguồn nhân lực

Bảng 1.2 Bảng cơ cấu nhân lực công ty giai đoạn 2022-6/2024

Nguồn: Báo cáo Thống kê nhân sự giai đoạn 2022 –2024

Về số lượng lao động: Trong giai đoạn 2022-2024, số lượng lao động của công ty liên tục tăng Có thể giải thích rằng việc gia tăng số lượng nhân viên như trên là do nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh cũng như phát triển đa dạng hơn các loại hình dịch vụ logistics cung cấp Đặc biệt trong thập niên mà sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics là vô cùng lớn thì thu hút thêm nhân lực cũng là một trong những chính sách để đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng, thuận tiện, gia tăng cơ hội và làm hài lòng khách hàng

Về trình độ: Trong giai đoạn 2022 – 2023 , chất lượng nhân viên của công ty ngày càng cải thiện tốt hơn, tỷ lệ lao động trình độ thạc sĩ, đại học tăng lên, trong khi tỷ lệ lao động trình độ cao đẳng, trung cấp giảm xuống Số lượng nhân viên có trình độ sau Đại học tập trung chủ yếu ở vị trí trong Ban Giám đốc, các Trưởng phòng (chiếm từ 5,4% năm 2022 đến 15,5% năm 2023 và đạt 17,4% vào năm 2024), nhân viên có trình độ Đại học là các nhân viên trong các phòng ban, bộ phận như Phòng kế toán, Phòng Kinh doanh, Phòng Hàng nhập, hàng xuất; bộ phận logistics, (chiếm hơn 67% cơ cấu trình độ giai đoạn 2022-2024) và nhân viên trình độ cao đẳng chủ yếu là nhân viên thuộc bộ phận giao nhận và có xu hướng giảm dần theo mỗi năm (từ 27% xuống còn 6,6% tính đến tháng 6 năm 2024) Do tính chất công việc không yêu cầu trình độ học vấn quá cao nhưng trình độ nhân viên bộ phận đang ngày được nâng lên, hứa hẹn nâng cao trải nghiệm khách hàng theo tỷ lệ thuận

Về giới tính: Giai đoạn 2022-2024, tỷ lệ lao động nam có xu hướng tăng lên trong khi lao động nữ ghi nhận số lượng tăng giảm khác nhau Bên cạnh đó, công ty có tỷ lệ lao động nữ bình quân luôn cao hơn lao động nam Điều này là do cơ cấu số lượng nhân sự ở các vị trí chứng từ và logistics chiếm phần lớn, các công việc ở các bộ phận này đòi hỏi

sự cẩn thận, tỉ mỉ nên thường phù hợp hơn với nữ giới (chiếm hơn 70%) Mặt khác, tỷ lệ lao động nam là khoảng hơn 18,9% đến 28,3% và phần lớn lao động nam thuộc bộ phận giao nhận, hiện trường, sale logistics bởi vì các bộ phận này cần sự nhanh nhẹn, sức khỏe tốt để làm việc trực tiếp tại cảng, sân bay hay thường xuyên cần ra ngoài để gặp gỡ, trao đổi với khách hàng

Về độ tuổi: Tỷ lệ lao động độ tuổi nhỏ hơn 30 chiếm tỷ lệ cao nhất trong các nhóm tuổi khác (gần 82,6% năm 2024) và tăng 31% trong giai đoạn 2022– 2023 Đây là nhóm lao động trẻ, có khả năng thích ứng nhanh với công việc cũng như sự đổi mới, cập nhật Chiếm tỷ lệ cao thứ 2 là nhóm lao động với độ tuổi 30 – 40 (chiếm 13% năm 2024) Nhóm lao động này đã có dày dặn kinh nghiệm, chịu được áp lực cao trong công việc Khoảng 4,4% số lượng nhân viên ở Real Logistics - Hanoi Branch nằm ở độ tuổi 40-50,

số liệu năm 2024, chủ yếu là ở ban giám đốc, trưởng phòng có khả năng lãnh đạo công ty tốt, đóng góp hiệu quả vào sự thành công và phát triển của công ty

1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật

Hiện nay Chi nhánh Công Ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội có văn phòng chính tại tầng G2, số 51 Quan Nhân, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội Tất cả các phòng ban đều được trang bị đủ cơ sở vật chất kỹ thuật như bàn ghế làm việc, máy tính có kết nối Internet, điện thoại bàn cho nhân viên Phòng làm việc có hệ thống chiếu sáng tốt, có hệ thống điều hoà, quạt, máy lọc nước, máy lọc không khí chất lượng Bên cạnh đó, công ty cũng có khu vực ăn trưa và ngủ trưa riêng, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu ngủ nghỉ của nhân viên Real Logistics - Hanoi Branch có phòng họp riêng, rộng lớn

có sức chứa gần 20 người, được trang bị TV chiếu màn hình lớn, tạo điều kiện cho các buổi họp quan trọng hoặc các buổi training cần sự tham gia của nhiều người Hàng ngày công ty đều thuê nhân viên dọn vệ sinh để đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, trong lành

1.6 Tình hình tài chính

Vốn điều lệ ban đầu của Chi nhánh Công ty TNHH Tiếp Vận Thực tại Hà Nội là 15,000,000,000 tỷ đồng Trải qua hơn 10 năm thành lập và phát triển, tổng số vốn điều lệ của công ty đã tăng đáng kể so với số vốn ban đầu Có thể giải thích rằng, công ty đã có một lượng khách hàng ổn định, tạo được sự tin tưởng và uy tín trong lĩnh vực Logistics Ngoài ra, Real Logistics-Hanoi branch cũng đã mở rộng thêm nhiều ngành nghề kinh doanh, đánh dấu tên tuổi và sự phát triển đáng kinh ngạc

Bảng 1.3 Cơ cấu tài sản của công ty giai đoạn 2021 – 2023

(Đơn vị tính: đồng)

Tổng tài sản của công ty có xu hướng không ổn định trong giai đoạn 2021 – 2023

Trong năm 2021, tổng tài sản đạt 43,487,262,457 đồng và tăng hơn 14,513,391,239 vào năm 2023 Trong năm 2022, tài sản ngắn hạn ghi nhận chiếm 76,31% tổng tài sản trong khi năm 2021 và 2023, tài sản ngắn hạn chỉ chiếm lần lượt là 56,39% và 67,46% Doanh nghiệp dần nới lỏng chính sách bán hàng, thu hồi công nợ của khách hàng để tạo ra lợi thế kinh doanh cho công ty

Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn của công ty giai đoạn 2021 – 2023

(Đơn vị tính: đồng)

Nguồn: Báo cáo tài chính công ty giai đoạn 2021 – 2023

Năm 2021, cơ cấu vốn tập trung vào nợ ngắn hạn, chiếm 47,5% cơ cấu của tổng nguồn vốn Đến năm 2023, vốn chủ sở hữu tăng lên đáng kể, chiếm tỉ trọng cao nhất trong cơ cấu vốn, đạt 57,32% Nợ dài hạn luôn chiếm tỷ trọng nhỏ nhất trong cơ cấu nguồn vốn trong giai đoạn 2021-2023 Việc vốn chủ sở hữu tăng lên chứng tỏ doanh nghiệp đang hoạt động hiệu quả hơn, thành công trong việc mở rộng quy mô sản xuất và các mặt hàng kinh doanh của công ty

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC TẠI HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2021-2023

2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2021 – 2023

Sau hơn 10 năm thành lập và phát triển, hoạt động kinh doanh của công ty Real Logistics-Hanoi Branch đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận Tuy mở rộng thêm nhiều loại hình kinh doanh mới để đáp ứng nhu cầu của tệp khách hàng đa dạng, song Real Logistics-Hanoi Branch tập trung vào 3 hoạt động nổi trội sau