Tiểu luận Đề tài trí tuệ cảm xúc (eq) và Ảnh hưởng Đến sự thành công của nhà lãnh Đạo

Khai niém Tri tué cam xuc Emotional Intelligence - EQ la mét khai niệm quan trọng trong nghiên cứu về tâm lý và quản lý, đề cập đến khả năng nhận biết, hiểu và điều chỉnh cảm xúc của b

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HOC KINH TE TP HCM

KHOA QUAN TRI

UEH

UNIVERSITY

TIỂU LUẬN

Đề tài: Trí tuệ cảm xúc (EQ) và ảnh hưởng đến sự thành công của nhà

lãnh đạo

Môn : Quản trị học

Họ và tên : Định Hoàng Phương Khanh

Mã lớp HP : 24D1MAN50200103

Giảng viên : Lê Việt Hưng

Buổi học : Sáng thứ 3

MỤC LỤC

LOI MO DAU

0790/06) —:i

| TRI TUE CAM XUC (EQ)

2 CAC YOU tO cece cccecccceceseecesesceccevsceesecescecessscesecscersateseusatestateneeteseacstereatetessenenetenteeees

2.1 Self-awareness ( Khả năng tự nhận thức )

2.2 Self-regulation (Khả năng tự điều chỉnh }

2.3 Self-motivation ( Khả năng tự thúc đấy )

2.4 Empathy ( Khả năng đồng cam )

II Tam quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo

1.Trí tuệ cảm xúc (EQ ) đối với lãnh đạo

2 Tam quan trọng của EQ ( trí tuệ cảm xúc ) cao trong lãnh đạo

3 Phương pháp phát triển, nâng cao EQ-phẳm chát nhà lãnh đạo

KÉT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, sự thành công của một doanh nghiệp không thẻ thiếu một nhà lãnh dao tài năng Tuy nhiên, phần lớn các nhà lãnh đạo thường tập trung vào kiến thức chuyên

môn mà bỏ qua sy quan trọng của kỹ năng xúc cảm Những kỹ năng này không chỉ ảnh hưởng

đến hành động, suy nghĩ và quan điểm của chính họ mà còn lan tỏa đến nhân sự trong tô chức Việc hiểu và điều khiên cảm xúc giúp nhà lãnh đạo mở ra cánh cửa cho giao tiếp hiệu quá hơn,

từ đó xây dựng mồi quan hệ tích cực với nhân viên, đối tác quan trọng và đặc biệt là khách hàng Bằng cách nắm vững cảm xúc của mình, nhà lãnh đạo có thẻ tạo ra môi trường làm việc tích cực và đồng thời duy trì được tinh thần đề đạt được mục tiêu của mình

Trí thông minh cảm xúc (EQ) thực sự là phẩm chát quan trọng của một nhà lãnh đạo Mặc dù

kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn và trí tuệ thông thường là những yếu tố quan trọng, nhưng

EQ cũng đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của họ Điều này tạo ra sự khác biệt giữa

một nhà lãnh đạo thành công và một nhà lãnh đạo không thành công.

DAT VAN DE Một nhà lãnh đạo thành công không chỉ cần có trí thông minh sắc bén, ý chí kiên định

và tầm nhìn rộng lớn Điều này đã trở thành quan điềm phô biến từ lâu Tuy nhiên, các nghiên cứu gần đây lại đưa ra kết quá khác, chí có 25% các nhà lãnh đạo thành công có chỉ só lQ cao

hơn trung bình Điều này dẫn đến nghỉ ngờ: "Vậy 75% còn lại đạt được thành công như thế

nào?" Từ các nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã khẳng định răng không phái là kiến thức

chuyên môn hoặc trí thông minh, mà trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence - EQ) mới là yếu

tố quyết định sự thành công của một nhà lãnh đạo Nếu thiếu điều này, dù có những khả năng

và kiến thức tốt đẹp đến đâu, dù có trí óc phân tích sắc bén đến mức nảo, và dù có ý tưởng thông minh đến đâu, họ vẫn sẽ khó lòng trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc

Như vậy, trí tuệ cảm xúc là gì? Và liên hệ giữa sự thành công của một tô chức với EQ của các nhà lãnh đạo của nó là gì? Trong bài luận này, chúng tôi sẽ phân tích cầu trúc của EQ và giới

thiệu cách nhận biết nó ở các nhà lãnh đạo tiềm năng một cách cụ thẻ Qua đó, chúng tôi muốn giúp bạn hiệu rõ hơn về tầm quan trọng của EQ đối với sự thành công trong nghệ thuật lãnh

đạo, cũng như cách phát triển nó.

| TRI TUE CAM XUC (EQ)

1 Khai niém

Tri tué cam xuc (Emotional Intelligence - EQ) la mét khai niệm quan trọng trong nghiên

cứu về tâm lý và quản lý, đề cập đến khả năng nhận biết, hiểu và điều chỉnh cảm xúc của bản

thân và người khác để đạt được mục tiêu và tương tác xã hội hiệu quả rong lĩnh vực này, có

nhiều cuộc tranh luận xoay quanh định nghĩa của trí tuệ cảm xúc, từ cá về thuật ngữ và các hoạt

động liên quan

Salovey và Mayer (1990) là những người tiên phong trong việc đưa ra định nghĩa về trí tuệ cảm xúc Họ định nghĩa nó như sau: "khả năng quản lý cảm giác và cảm xúc của bản thân và của

người khác, phân biệt rõ ràng giữa chúng và sử dụng thông tin này đề điều chính suy nghĩ và

hành động" Mặc dù định nghĩa này đã đưa ra một cơ sở, nhưng vẫn có sự mơ hồ khi xem xét ý

nghĩa chính xác của nó Định nghĩa về trí tuệ cảm xúc thường bị thay đôi và biến đôi, đồng thời lĩnh vực này cũng phát triên mạnh mẽ, khiến các nhà nghiên cứu thường xuyên phải điều chỉnh

và cập nhật các định nghĩa

2 Các yếu tố

Nhà tâm lý học Goleman da pho bién trí tuệ cảm xúc và mô tả EQ về cơ bản có bốn yếu tổ

chính:

- Self-awareness ( Kha nang tự nhận thức )

- - Self-regulation (Khả năng tự điều chỉnh )

- _ Self-motivation ( Khả năng tự thúc đây )

- Empathy ( Kha nang đồng cam )

2.1 Self-awareness ( Khả năng tự nhận thức )

Khả năng tự nhận thức là khả năng nhận ra và hiệu biết về các biểu hiện cảm xúc của bản thân và của người khác Điều này bao gồm khá năng phát hiện và nhận diện các dấu hiệu

về cảm xúc, bao gồm ngôn ngữ cơ thể, biêu hiện khuôn mặt, giọng điệu, và các hành vi khác

mà người ta thê hiện khi họ trải qua các trạng thái cảm xúc khác nhau

Đề nhận biết cảm xúc hiệu quá, người ta cần có khả năng quan sát và hiệu biết về ngôn ngữ cơ

thể và các biêu hiện khác mà người ta thường thề hiện khi trải qua các cảm xúc khác nhau Khả năng nhận biết cảm xúc không chỉ giúp cho một người có thể hiểu biết và đồng cảm với

người khác một cách hiệu quả hơn, mà còn giúp họ quản lý và điều chính cảm xúc của ban

thân Bằng cách nhận biết và hiểu biết về cảm xúc của bản thân và của người khác, một người

có thê tăng cường khả năng tương tác xã hội, giao tiếp hiệu quả hơn và xây dựng mồi quan hệ

tích cực trong cá công việc và cuộc sóng cá nhân

5

Luyện tập khả năng tự nhận thức (Self-awareness) là một quá trình phát triên bản thân quan

trọng đề hiểu rõ hơn về bản thân, cảm nhận và nhận biết được cảm xúc, suy nghĩ, và hành vi của mình Dưới đây là một số cách đề luyện tập khả năng tự nhận thức:

Ghi chép và phân tích: Ghi chép những trải nghiệm hàng ngày của bạn, cảm xúc, và suy nghĩ

vào một nhật ký hoặc sô ghi chú Sau đó, thường xuyên dành thời gian để phân tích và tự hỏi

về những gì bạn đã ghi lại

Tập trung vào sự phản hồi: Nhận biết và xem xét phán hồi từ người khác về bạn và hành vi của bạn Hãy mở lòng và chấp nhận phản hỏi một cách xây dựng, và sử dụng nó như một cơ

hội đề hiểu rõ hơn về bán thân

2.2 Self-regulation (Khả năng tự điều chỉnh )

Khả năng tự điều chỉnh (Self-regulation) là khá năng của một cá nhân để kiêm soát và

quan ly cảm xúc, hành vi, và phản ứng của mình trong các tình huống khác nhau một cách tích

cực và hiệu quá Điều này bao gồm khả năng tự kiêm soát cảm xúc tiêu cực như tức giận, lo lắng, hay stress, và thay vào đó, tập trung vào cảm xúc tích cực như lòng kiên nhẫn, sự bình

tĩnh, và lạc quan

Khả năng tự điều chỉnh cũng liên quan đến việc kiêm soát hành vi và phản ứng của bản thân trong các tình huồng khó khăn hoặc áp lực Điều này bao gồm việc đưa ra quyết định có tinh tao va dung dan, thay vi phan ing theo cam xuc bắt cân hoặc không kiểm soát

Một người có khả năng tự điều chỉnh tốt thường có khả năng đối mặt với thách thức và stress

một cách hiệu quá hơn, giữ được bình tĩnh và tập trung vào giải pháp thay vì rơi vào cảm XÚC

tiêu cực hoặc hành động bất ôn Điều này giúp họ xây dựng một hành vi và một môi trường

làm việc tích cực và hi ệu quả hơn

Luyện tập khả năng tự điều chỉnh (Self-regulation) là một phần quan trọng của quá trình phát

triển cá nhân và lãnh đạo Dưới đây là một sô cách bạn có thê luyện tập khả năng này:

Xây dựng kỷ luật cá nhân: Tạo ra một lịch trình hoặc kế hoạch hàng ngày đề tự điều chinh hành vi và hoạt động của bạn Điều này có thể bao gồm việc đặt mục tiêu, quản lý thời gian, và giữ cho các hành vi và phán ứng của bạn được điều chính và đặt vào một khuôn khô

Tập trung vào mục tiêu và giải pháp: Thay vì tập trung vào vần đè, hãy tập trung vào việc tìm ra giải pháp và hành động đê giái quyết tình huống Điều này giúp giữ cho tư duy của bạn tập trung vào mục tiêu và không bị mắt đi trong cảm xúc

2.3 Self-motivation ( Khả năng tự thúc đấy )

Khả năng tự thúc đây (Self-motivation) là khả năng của một cá nhân tự động viên và

thúc đây bản thân đề đạt được mục tiêu và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quá mà không

6

cần sự kích thích hoặc sự động viên từ bên ngoài Điều này bao gồm sự kiên trì, đam mê, và sự cam kết với mục tiêu cá nhân hoặc tô chức

Các đặc điềm của khả năng tự thúc đây bao gồm:

Tự chủ: Khả năng tự thúc đây thê hiện sự tự chủ và sự tự quán lý trong việc định rõ mục tiêu

và hoạt động đề đạt được chúng mà không cần sự giám sát hay áp lực từ bên ngoài Kiên nhẫn và quyết tâm: Sự kiên nhẫn và quyết tâm giúp người có khả năng tự thúc đây vượt qua khó khăn và thách thức đề tiếp tục tiên bộ và đạt được mục tiêu của mình

Tự đề ra mục tiêu: Khả năng tự thúc đây thường đi kèm với khả năng tự đặt ra các mục tiêu

cụ thê, có thê đo lường được và phản hồi được, giúp người đó tập trung và điều chỉnh hành

động của mình để đạt được mục tiêu đó

Tóm lại, khả năng tự thúc đây là một yếu tô quan trọng trong việc đạt được thành công và động viên bản thân trong việc tiền tới mục tiêu và ước mơ Vậy nên mỗi người cần tự luyện tập khả

năng tự thúc đây

Tạo động lực nội tại: Tìm hiểu về những lợi ích mà ban sẽ nhận được khi đạt được mục tiêu của mình và tạo ra những hình ánh tích cực về tương lai Hãy thúc đây bản thân bằng việc tự

hỏi về lợi ích cá nhân va cam nhận hạnh phúc và thành công khi hoàn thành mục tiêu Giữ cho tinh thần lạc quan: Hãy duy trì một tinh thần lạc quan và kiên nhẫn trong quá trình

hoàn thành mục tiêu của bạn Biết răng có thê có những thời điềm gian khó và thất bại, nhưng quan trọng nhát là hãy tiếp tục đứng lên và tiến lên

2.4 Empathy ( Khả năng đồng cảm )

Khả năng đồng cảm (Empathy) là khả năng của một cá nhân để hiểu và cảm nhận cảm xúc, tình trạng, và trạng thái tinh thần của người khác từ góc độ của họ Điều này bao gồm kha

năng đặt mình vào vị trí của người khác, cảm nhận và hiệu rõ được những gì họ đang trai qua

và cảm thấy như thế nào

Các yếu tô quan trọng của khả năng đồng cảm bao gồm:

Hiểu biết: Khả năng đồng cảm bắt nguôn từ sự hiểu biết và sự nhạy cảm đến cảm xúc và trạng

thái tinh thần của người khác Điều này đòi hỏi sự chú ý và tập trung đối với người khác và khả năng phân biệt và hiệu rõ các cảm xúc và suy nghĩ của họ

Thấu hiểu: Khá năng đồng cám không chỉ là việc hiểu biết cảm xúc của người khác mà còn là việc thấu hiệu và đồng cảm với cảm xúc đó Điều này bao gồm kha nang cam nhận và chia sẻ

cảm xúc của người khác một cách chân thành và chân thục

Kỹ năng giao tiếp: Đẻ thẻ hiện khả năng đồng cảm, cần có kỹ năng giao tiếp tốt để biêu đạt và chia sẻ cảm xúc một cách đúng cách và hiệu quả Điêu này bao gôm việc lăng nghe một cách

7

chân thành, hỏi và đặt câu hỏi đề hiểu rõ hơn về cảm xúc của người khác, và thể hiện sự ủng hộ

và sẵn lòng giúp đỡ

Luyện tập và phát triển khả năng đồng cảm là một quá trình liên tục và có thể được thực hiện

thông qua các phương pháp sau:

Thực hành lắng nghe chân thành: Hãy dành thời gian dé lắng nghe người khác một cách

chân thành và tập trung vào họ khi họ chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ và trải nghiệm của họ Không gián đoạn hoặc ngắt lời họ, hãy cho họ biết rằng bạn đang lắng nghe và quan tâm đến họ

Hỏi và thể hiện sự quan tâm: Hỏi về cảm xúc và trải nghiệm của người khác đề hiểu rõ hơn

về họ Hãy thẻ hiện sự quan tâm và tôn trọng bằng cách đặt câu hỏi mở và chia sẻ những lời

động viên và ủng hộ

II Tâm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo

1.Trí tuệ cảm xúc (EQ ) đối với lãnh đạo

Trí tuệ cảm xúc không chỉ là một yêu tố quan trọng, mà còn là điểm mạnh giúp nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đầy sức sóng Những nhà lãnh đạo sáng suốt về cảm xúc sẽ khuyén khích sự sáng tạo và sẵn lòng chap nhận những rủi ro tính toán, đồng thời đánh giá và đề xuất ý kiến một cách tự do Trong một môi trường như vậy, sự hợp tác không chỉ là mục tiêu, mà còn trở thành một phần không thẻ thiếu trong văn hóa tô chức

Khi nhà lãnh đạo có sự thông minh cảm xúc, họ có thẻ sử dụng cảm xúc để thúc đây sự phát triển của tô chức Việc hiểu được những phán ứng cảm xúc có thẻ xảy ra trong tô chức khi có những thay đối, những nhà lãnh đạo thông minh sẽ lập kế hoạch và chuẩn bị đề thực hiện chúng một cách hiệu quá nhát

Hơn nữa, những nhà lãnh đạo thông minh về cảm xúc không để cá nhân hóa mọi quyết định và không lo lắng về sự ảnh hưởng lên bán thân mình Sự phân biệt và thù hận cá nhân giữa lãnh đạo và nhân viên thường làm giảm năng suất làm việc Thay vào đó, họ tập trung vào mục tiêu

chung của tô chức và tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ cho mọi người

2 Tam quan trong cua EQ ( trí tuệ cảm xúc ) cao trong lãnh đạo

Trong khi nhiều nhà lãnh đạo có kỹ năng giao tiếp và ¡kỹ thuật phong phú, họ lại thiếu trí tuệ cảm xúc Khi các nhà lãnh đạo thiết lập quan điểm của tô chức, trí tuệ cảm xúc trở thành một phần tất yếu của bộ kỹ năng:

Xây dựng môi trường làm việc tích cực: EQ cao giúp nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường

làm việc tích cực và hỗ trợ, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng, động viên và ủng hộ Một môi trường như vậy thúc đẩy sự sáng tạo, tăng cường tính thần làm việc và giúp nâng cao

hiệu suất tô chức Một môi trường làm việc tích cực phải được xây dựng trên cơ sở của sự tin tưởng và sự tôn trọng giữa các thành viên trong tô chức Nhân viên cần cảm thay rang ho được tôn trọng về cả mặt cá nhân và nghè nghiệp, và họ tin tưởng vào khả năng của nhau Nhân viên

8

cần được khuyến khích sự đa dạng trong suy nghĩ, kỹ năng và kinh nghiệm, phát triên bản thân

và có cơ hội tiên xa trong sự nghiệp

Giao tiếp hiệu quả: EQ cao giúp nhà lãnh đạo hiểu biết và phản ứng đúng cách đến cảm xúc, mong muôn và nhu cầu của nhân viên và đồng nghiệp Giao tiếp hiệu quả không chỉ là về việc nói, mà còn liên quan đến việc lắng nghe một cách tích cực Nhà lãnh đạo cần dành thời gian

và chú ý lắng nghe ý kiến, quan diém và cảm xúc của nhân viên một cách tan tâm và không đánh giá Nhà lãnh đạo cần đám báo rằng nhân viên hiểu rõ những gì được yêu cầu từ họ và cảm thấy được hỗ trợ trong việc đạt được mục tiêu đó Điều này tạo ra sự tương tác tích cực, Sự tin tưởng và sự thấu hiểu, giúp cái thiện quan hệ giữa các thành viên trong tô chức và tăng cường hiệu suát làm việc

Ra quyết định thông minh: EQ cao giúp nhà lãnh đạo đánh giá và quán lý được cảm xúc của bản thân và của người khác trong quá trình ra quyết định Họ có khả năng đưa ra quyết định sáng suốt và linh hoạt, dựa trên lý trí và cảm xúc, để tôi ưu hóa kết qua cho tổ chức và các

thành viên Đề ra quyết định thông minh, nhà lãnh đạo cần thu thập thông tin đầy đủ và đáng tin cậy liên quan đến vấn đề cụ thê mà họ đang đôi diện Điều này bao gồm việc nám vững mọi

khía cạnh của tình hình, đánh giá các tùy chọn có sẵn và hiệu rõ các yếu tố ảnh hưởng Sau khi thu thập thông tin, nhà lãnh đạo cần phân tích và đánh giá một cách kỹ lưỡng Họ cần xem xét các ưu và nhược điểm của mỗi tùy chọn, đánh giá các rủi ro và cơ hội, và đưa ra các dự đoán về kết quả của từng quyết định Ra quyét định thông minh khong nhat thiét phai la mot qua trinh đơn độc Nhà lãnh đạo có thể tận dụng ý kiến và chuyên môn của đồng nghiệp, cấp dưới và chuyên gia ngoại vi để làm cho quyết định của họ được thông minh và đa chiêu

Tạo ra sự ảnh hưởng và lãnh đạo: EQ cao giup nhà lãnh đạo tao ra sự ảnh hưởng tích cực đối với nhân viên và tô chức Họ có khả năng truyền cảm hứng, động viên và hướng dẫn đội ngũ của mình một cách đây tính thần và hiệu quả Những nhà lãnh đạo ảnh hưởng thường thê hiện bản lĩnh và tĩnh thần lãnh đạo thông qua hành động và lời nói của mình Họ là nguồn động viên

va su lãnh đạo cho những người khác bằng cách thẻ hiện lòng cam kết và quyét tâm trong công việc của mình Ngoài ra, cần phải có khả năng chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu của mình một cách

rõ ràng và đầy đủ Họ cần tạo ra một bức tranh toàn diện về những gì họ muốn đạt được và tạo

động lực cho những người khác đề họ hòa nhập vào mục tiêu chung Một phần quan trọng của

việc tạo ra sự ảnh hưởng và lãnh đạo là xây dựng môi quan hệ đáng tin cậy với những người

khác Nhà lãnh đạo cần thể hiện sự tôn trọng và sự quan tâm đến ý kiến của nhân viên, và tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người cảm thấy an tâm và được hỗ trợ

3 Phương pháp phát triển, nâng cao EQ-phẳẩm chất nhà lãnh đạo

Xây dựng trí tuệ cảm xúc không giống như việc cải thiện các kỹ năng khác hoàn toản

Đây là một quá trình mà chúng ta phải đầu tư và rèn luyện, bởi vì EQ không chỉ phát triên cùng

với Sự trưởng thành và phát triên cá nhân Trong môi trường làm việc, mỗi cá nhân trong nhóm,

mỗi đói tác, khách hàng, tình huống và thách thức đều là cơ hội để thử nghiệm và phát triên

EQ.

Tự nhận thức: Nhà lãnh đạo có thể bắt đầu bằng việc quan sát và ghi chép về cảm xúc của mình trong các tình huéng khác nhau, cả trong và ngoài môi trường công việc Cần dành thời

gian để phản xạ và tự đánh giá về cảm xúc của mình Điều này có thẻ bao gồm việc đặt câu hỏi

về nguyên nhân của các cảm xúc và cách chúng ảnh hưởng đến quyết định và hành vi Học cách kiểm soát và điều chinh cảm xúc của mình trong các tình huông căng thăng hoặc áp lực, bằng cách sử dụng kỹ thuật như hít thở sâu, tập trung vào giái phóng cảm xúc tiêu cực và tìm

kiếm giải pháp

Phát triển khả năng lắng nghe: Học cách lắng nghe một cách tích cực, không chỉ nghe những

và xác nhận đề hiểu rõ hơn về cảm xúc và quan điểm của người khác, đồng thời thể hiện sự

quan tâm và tôn trọng

Quản lý cảm xúc: Học cách nhận biết cảm xúc của mình và xác định nguyên nhân và hậu quả

của chúng Phát triển khả năng kiếm soát cảm xúc của mình trong mọi tình huống, tránh để cảm xúc tiêu cực chỉ phối quyết định và hành vi Khi chúng ta giữ được thái độ tích cực trong

những tình huống căng thắng, chúng ta đồng thời giúp người xung quanh duy trì sự bình tĩnh

va tinh than lac quan Bằng cách kiểm soát cảm xúc và truyền đạt sự lạc quan và động lực, chúng ta có thẻ tạo ra một môi trường tích cực và động viên cho tat ca Moi người xung quanh

Việc tập trung vào những khía cạnh tích cực của cuộc sống và nỗ lực giải quyết những thách thức một cách xây dựng sẽ giúp chúng ta duy trì thái độ tích cực và tạo ra sự thăng tiến

Học hỏi từ phản hồi: Chấp nhận phản hài từ người khác một cách mở lòng và sử dụng nó như một cơ hội đề học hỏi và phát triển Hỏi ý kiến và phán hồi từ nhân viên và đồng nghiệp, tập trung vào những điểm mạnh và cơ hội cải thiện Sẵn lòng tiếp nhận phán hồi có nghĩa là bạn có thể chấp nhận trách nhiệm cho hành động của minh va san sang cai thiện cách bạn tương tác với người khác Mặc dù có thể khó chịu khi phải đôi diện với một số ý kiến phản hồi, nhưng

bạn có thể xem đó như một cơ hội để học hỏi và phát triển ban thân

Rèn luyện tính khiêm nhường : Tính khiêm nhường của nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường

làm việc mở cửa và tôn trọng, nơi mà mọi người cám thấy tự do dé chia sẻ ý kiến và ý tưởng

của họ mà không sợ bị phê phán hoặc bị bác bỏ Những nhà lãnh đạo khiêm nhường không chỉ

tập trung vào việc phát triển bản thân mà còn khuyến khích và hỗ trợ sự phát triên cá nhân của nhân viên Họ tạo điều kiện cho sự học hỏi và phát triển thông qua việc tạo ra các cơ hội dao tạo và phát triên Bằng cách thẻ hiện sự khiêm nhường và tôn trọng đối với mọi người, nhà lãnh

đạo khiêm nhường tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên, giúp nhân viên cảm

thấy hạnh phúc và có ý thức làm việc

10