Báo cáo cuối kỳ môn học chuyển Đổi số trong kinh doanh nền tảng thể thao số

Rao can trong việc phát triển web đặt sân thể thao trực tuyến: Bảo mật thông tin khách hàng: Vấn đề: Hệ thống bảo mật của công ty cần phát hiện kịp thời về lỗ héng bao mật để tránh đến

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ

VIEN DOI MOI SANG TAO UEH

UNIVERSITY BAO CÁO CUỎI KỲ MÔN HỌC

CHUYEN DOI SO TRONG KINH DOANH Giang vién: Thai Kim Phung

= = Lời cảm ơn

ỹ

ậ ữ a ữ ệ

a tru ữ ệ ủa ngườ

ử lý các thông tin trao đổ ữ

Theo tháng trong năm

Theo quý trong năm

Loi cam on

Để có thể hoản thành được dự án “Nền tảng thể thao số” Nhóm xin gửi lời tri ân đặc

biệt đến:

Thầy Thái Kim Phụng giảng viên bộ môn Chuyên đổi số trong kinh doanh và các thầy

cô khác đã tận tình hướng dân nhóm về cách thức tiên hành dự án, giải đáp thắc mắc

trong suốt quá trình thực hiện dự án đề hoàn thành tốt bài báo cáo nay

Hơn 100 các bạn/ anh/ chị/ em sinh viên và người đi làm đã giúp nhóm hoàn thành hoạt

động khảo sát cũng như phỏng vẫn một cách khách quan, rõ ràng để có được những

on số giúp cho quá trình thực hiện dự án được chính xác, giải quyết được

đúng vẫn đề, mong muốn của cộng đồng người chơi thé thao

Trong quá trình thực hiện đề tài, việc thiếu sót rất khó tránh khỏi, vì vậy các thành viên

nhém rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp của thầy để từng bước cải thiện

và có thể tiền hành thực thỉ những dự án tiếp theo trong tương lai chỉn chu, chất lượng

và có kết quả tốt hơn Một lần nữa, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy và tất

cả mọi người

6 ự

Tóm tắt dự án

Xây dựng và phát triển một Nền tảng thể thao số vừa giúp khách hàng đễ dàng

hon trong việc tìm kiếm, đặt sân lại vừa giúp cho các chủ sân đễ dàng hơn trong

việc tiếp cận khách hàng và công tác quản lý sân

Nền tảng được chia thành 2 loại:

site cho khách hàng bao gồm các thanh công cụ hỗ trợ tìm kiếm, lựa chọn và đặt sân

Ứng dụng cho chủ sân bao gồm chức năng tạo, đăng tải sân và quản lý

sân tự động

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

Tầm nhìn: Trong giai đoạn đầu với quy mô còn nhỏ, dự án sẽ tập trung hướng

đến cộng đồng người chơi thê thao và hộ kinh doanh sân thê thao vừa và nhỏ

trên địa bản TPHCM với ba môn thê thao phô biến là bóng đá, bóng rổ vả câu

lông Về sau, nhóm sẽ thiết lập sự hiện diện của nền tang tại các thành phố lớn

như Hà Nội, Đà Năng và xa hơn nữa là dân mở rộng đên mọi tỉnh thành trên

khap cả nước với nhiều loại hình thể thao, dịch vụ khác nhau để trở thành nền

tang thê thao số hàng đâu tại Việt Nam, góp phần thúc đây phong trảo thê thao

trong cộng đồng

Sứ mệnh: Với vai trò là cầu nối giữa người chơi thê thao và người kinh doanh

sân thê thao, nền tảng sẽ tạo ra một môi trường an toàn, tiện nghỉ và đáng tin

cậy cho mợi người để phát triển niềm đam mê thể thao cũng như công việc kinh

doanh của mình

Giá trị cốt lõi: Dự án được xây dựng dựa trên nhụ cầu ngày cảng tăng của

người dân Việt Nam về việc tập luyện thể thao Với giao diện dễ sử dụng,

Sportoñne sẽ mang đến cho người dùng trải nghiệm tìm kiếm và đặt sân thé

thao phù hợp với nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi Ngoài

ra, nền tảng cũng sẽ giúp chủ sân tăng độ nhận diện vả tối ưu hóa công tác quản

ly sân thê thao của mình

Mục tiêu doanh nghiệp

Mục tiêu ngắn han: Sau | nim ra mat, Sprortofine cé thé dat được ít nhất

20.000 lượt booking mỗi tháng, doanh thu wéc tinh 1a 1.4 tỷ vnđ và liên kết với

hon 120 sân thé thao trên địa bản TP Hồ Chí Minh, bao gồm: bóng đá, bóng

rổ, cầu lông

phô biến nhất cả nước Nền táng sẽ cập nhật đa dạng các tính năng, từ đặt sân

thể thao ( bóng đá, tennis, ) đến hỗ trợ đăng ký phòng Gym, Yoga, trên khắp

các tỉnh thành Bên cạnh đó, Sportofine còn có khát vọng trở thành một nên

tảng thể thao số phục vụ cho cộng đồng thể thao toàn quốc Nền tảng không chỉ

đơn thuần dùng để đăng ký các sân, phòng tập mà còn lần sang các lĩnh vực

khác như tổ chức sự kiện, bán phụ kiện và nhiều hoạt động khác liên quan đến

thé thao nước nhà

Cơ hội thị trường

Tình hình nền thể thao VIệt Nam (Tp Hồ Chí Minh):

Nhà nước đang rất chú trọng đây mạnh vào việc người dân Việt Nam nên tập

luyện, tăng cường thê chất qua hoạt động chơi thê thao Từ đó mà thấy được nên

thê thao nước nhà đang có những sự tăng tưởng mạnh mẽ qua từng năm

Dẫn chứng:

Theo tạp chí của ban tuyên giáo trung ương:

Sá người tham gia luyện tập thé dục, thé

thao thường xuyên

Số gia đình luyện tập thê dục thê thao

Hoạt động thê thao ngoại khóa

Rõ thấy nhà nước đang rất chú trọng vảo việc người dân Việt Nam nên tập luyện,

tăng cường thê chất qua hoạt động chơi thê thao Từ đó mà thấy được nên thé

thao nước nhà đang có những sự tăng trưởng mạnh mẽ qua từng năm

sử dụng điện thoại, các app, web booking của người dùng Việt Nam là một đất nước có tỷ lệ người dùng smartphone cũng như là các app

booking mobile đứng đầu trong khu vực Đây là một thị trường màu mỡ vả tiềm

năng dành cho các app booking

hư báo Việt Nam hội nhập "Tính đến hết tháng 5, Việt Nam có khoảng hơn 61,37 triệu người, tương đương tỷ lệ 64% dân số đang sở hữu

smartphone va nam trong top 10 quéc gia có nhiêu người dùng smartphone

nhất" Việt Nam là thị trường kinh tế số có mức tăng trưởng cao vả tiềm năng

trong khu vực Đông Nam Á

Theo Data.ai, Việt Nam đã trở thành quốc gia lớn thứ hai ở Đông Nam Á về

lượt tải xuống ứng dụng, với 3,5 tý lượt tải app vảo năm ngoái Thói quen

sử dụng app cũng sẽ góp phần tạo cơ hội cho sự phát triển của các doanh

nghiệp công nghệ số

Theo kết quả báo cáo “Những ứng dụng di động phổ biến với người Việt

2023 ” của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me ,.Kết quả khảo sát cho thấy

người Việt Nam năm 2023 dành trung bình 6,2 giờ/ngày cho việc sử dụng

one Con số này trong top 25 quốc gia có thời gian sử dụng smartphone trong ngày nhiều nhất

Rao can trong việc phát triển web đặt sân thể thao trực tuyến:

Bảo mật thông tin khách hàng:

Vấn đề: Hệ thống bảo mật của công ty cần phát hiện kịp thời về lỗ héng bao

mật để tránh đến việc có kẽ hở trong hệ thống cho hacker tận dụng

Rào Cân: Cần có một cơ sở hạ tầng an toàn với hệ thống giám sát liên tục dé

phát hiện và ngăn chặn nguy cơ bảo mật

Cân trở về luật pháp đến việc làm nền táng đặtsân thể thao trực tuyến:

Luật Pháp Về Dịch Vụ Trực Tuyến:

Việt Nam có luật pháp hạn chế hoặc kiểm soát các dịch vụ trực tuyến, bao

gồm cả việc đặt sân thé thao từ đó cần phải đảm bảo tuân thủ đề tránh xung

đột pháp lý

Quy định Bảo mật Thanh Toán và Quản lý Tài Khoản Người Dù

Web đặt sân thê thao của liên quan đến giao dịch thanh toán và quản

lý tài khoản người dùng, có thê chứa thông tin cá nhân nhạy cảm Vì vậy cân

phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán (ví dụ: PCI DSS) và luật bảo

vệ dữ liệu cá nhân

Bảo vệ Người Tiêu Dùng và Quyên Riêng Tư:

thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ từ đó cần phải xây dựng

chính sách quyền riêng tư mạnh mẽ và cung cấp thông tỉn rõ ràng về các

thông tin của người tiêu dùng được sử dụng

Quảng Cáo và Tiếp Thị:

Các quy định về quảng cáo vả tiếp thị có thể áp dụng cho các trang web đặt

sân thể thao, đặc biệt là khi liên quan đến việc quảng bá cho dịch vụ cờ bạc

và đặt cược vì vậy cần phải tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo và tránh các

chiến lược tiếp thị có thé bi xem 1a lừa dối

Quản lý Đối Tác và Liên Kết:

Các hợp đồng và liên kết với sân dau, đội thê thao, hoặc các tổ chức khác có

thê chịu ánh hưởng của các quy định cụ thê vi vậy cần phái xây dựng các

hợp đồng mà tuân thủ các quy định và đâm bảo sự hợp tác an toàn và bên

vững

Đối tác:

Về đối tác cũng phải cần đáp ứng đủ nhụ câu đạt chuẩn cơ sở kinh doanh

dich vu thé thao:

Theo quy định tại Điều 10 Thông tư 06/2017/TT BVHTTDL (Có hiệu lực

từ 01/02/2018) về hướng dẫn Luật Du lịch do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể

thao và Du lịch ban hành thì nội dung này được quy định như sau:

Có đăng ký kinh doanh và bảo đảm các điều kiện kinh doanh đối với

dịch vụ thê thao theo quy định của pháp luật:

Có cơ sở vật chất, trang thiết bị thể thao đáp ứng yêu cầu hoạt động thể thao do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định

Doanh nghiệp chỉ được kinh doanh hoạt động thể thao kế từ thời điểm được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện

Hộ kinh doanh và các cơ sở khác chỉ được kinh doanh hoạt động thể thao khi có đủ các điều kiện theo quy định tại Nghị định 106/2016/NĐ

Có nội quy bằng tiếng Việt, tiếng Anh và ngôn ngữ khác (nêu cân); có nơi đón tiếp, nơi gửi đỗ dùng cá nhân vả phòng tắm cho khách

Có cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ luyện tập va thi đấu; có dịch

vụ cho thuê dụng cụ tập luyện, thí đấu phù hợp với từng môn thể thao:

theo quy định tại Nghị định 106/2016/ND suốt quá trình kinh

doanh hoạt động thé thao

Có người hướng dẫn, nhân viên phục vụ, nhân viên cứu hộ phù hợp với từng môn thê thao:

Phải có nhân viên chuyên môn khi kinh doanh hoạt động cho từng môn thé thao

Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Trong phần, nhóm sẽ tập trung vào việc phân tích những đối thủ cạnh

tranh trực tiếp và gián tiếp, đưa ra những thông tỉn quan trọng về họ, từ

đó đặt ra các chiến lược cụ thể để cạnh tranh mạnh mẽ và phát triển nền

tảng đặt sân thê thao trực tuyến

Sau khi nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, nhóm xác định ra một số đối

thủ tiêu biểu có khả năng ảnh hưởng đáng kế đến dự án của nhóm:

Thông tin địa chỉ chỉ tiết Rủi ro về bảo mật thông tin khách Tích hợp hệ thống diễn đàn thê thao

để giao lưu và kết bạn Thiếu dịch vụ chăm sóc khách

Tập trung vào cộng đồng người chơi

Quy trình đặt sân phức tạp

Tích hợp bán các dụng cụ thể thao éu tập trung vảo tính năng đặt

phù hợp cho nhiều môn thể thao sân thê thao

Hướng đến mọi môn thể thao,không Có thể cạnh tranh trong việc cung chỉ giới hạn ở bóng đá, bóng rổ, câu cấp dụng cụ thể thao, nhưng không

hoàn toàn tập trung vào đặt sân

Tích hợp hệ thông dự báo thời tiếtcho _ Chưa tập trung vảo việc đặt sân thé từng sân thê thao

Mở rộng sang lĩnh vực booking nhà Rủi ro về bảo mật thông tin khách

hàng, khách sạn

Bảng so sánh các đối thủ cạnh tranh Kết luận:

Nhìn chung có thê thấy rằng mỗi đối thủ có những điểm mạnh riêng biệt Sporta

tập trung vào cộng đông người chơi thé thao vả tích hợp điễn dan, trong khi Sport

World mở rộng sang kinh doanh dụng cụ thể thao và các môn thể thao khác

Diadiem247 cung cấp dự báo thời tiết và mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác

Tuy nhiên, điểm yêu chung của các đối thủ là họ chưa tập trung đủ vảo tính năng

đặt sân thê thao Điều nảy tạo cơ hội cho chúng ta tập trung vào việc cải thiện

các điểm yếu này, bảo vệ thông tin khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc kh

hàng tốt hơn, và tối ưu hóa quy trình đặt sân Nếu chúng ta có thé làm điều này

và tiếp tục phát triển các điểm mạnh, chúng ta có thê xây dựng một vị trí đáng

kế trong thị trường đặt sân thé thao trực tuyến ở Tp.Hồ Chí Minh

Khách hàng mục tiêu

Người chơi thể thao:

Độ tuổi chủ yếu từ 16 40 tuổi: Khách hàng mục tiêu của nhóm chủ yếu

nằm trong khoảng độ tuổi từ 16 đến 40 tuổi Điều nảy cho thấy họ là những

người trẻ và thanh niên, có đặc điểm thúc đây họ tham gia vào hoạt động

thé thao và sử dụng nền tảng đặt sân trực tuyến của nhóm

Sở thích, đam mê: Đối với khách hàng mục tiêu, đam mê với thể thao là

một phần không thê thiếu trong cuộc sống của họ Họ yêu thích vả tham gia

vào các hoạt động thể thao với động lực và sự say mê, và họ đang tìm kiếm

cách đề tối ưu hóa trải nghiệm thể thao của họ

Nghề nghiệp: Phân tích cho thấy đa phần khách hàng mục tiêu của nhóm

bao gồm các nhóm sau:

sẵn sảng khám phá thê thao cùng bạn bè hoặc đồng đội

n viên văn phòng: Họ đặt ra nhụ cau tim kiém các hoạt dong thé thao sau giờ làm việc dé giảm căng thang và duy trì sức khỏe

Người kinh doanh tự do và nghề buôn bán: Một số khách hàng mục tiêu cũng có thể là doanh nhân tự do hoặc người tự kinh doanh, có lịch trình linh hoạt và muốn dành thời gian cho thể thao trong cuộc

sống hàng ngày

Tổng cộng, những đặc điểm nảy định hình một nhóm khách hàng mục tiêu đa

dạng, có động lực cao và yêu thích thể thao, là sự tập hợp lý cho nên tảng đặt sân

trực tuyến của nhóm

Chú sân thể thao:

Các đối tác kinh doanh của nhóm là những hộ kính doanh sân bóng nhỏ lẻ,

thường là doanh nhân tư nhân hoạt động trong lĩnh vực thể thao Đáng tiếc,

các sân bóng nảy thường ít được biết đến và ít quảng cáo, mặc dù họ cung

cấp các sân bóng với day đủ các tiện nghi, vị trí thuận lợi, và giá cả hợp lý

Tuy nhiên, vấn đề chính là họ thiếu chiến lược tiếp thị hiệu quả

Với sự hợp tác của các đối tác này, nhóm có cơ hội cung cấp một giải pháp

tiếp thị thông qua nên tảng đặt sân thê thao trực tuyến của nhóm

thể giúp họ nâng cao hiện diện trực tuyến của họ, tối ưu hóa lịch trình sân

mới thông qua chiến địch quảng cáo mục

Bang cách này, nhóm có thể tạo ra một mối quan hệ đối tác win

cao sự nhận biết của các sân bóng nhỏ lẻ và đồng thời cụng cấp cho người

dùng của nền tảng nhóm lựa chọn đa dạng hơn và thuận tiện hơn trong việc

El ước gải khác

¢/ae

Sportofine 1a mét nén tang dat san thể thao trực tuyến Đây là một website đa dạng

cho phép khách hàng dễ dàng tìm và đặt sân thê thao, bao gồm bóng đá, cầu lông, và

bóng rô Sản phẩm cho phép người dùng xem lịch sân thể thao, chọn thời gian phù

hợp, và thực hiện thanh toán trực tuyến an toản Khách hàng có thể theo dõi lịch sử

đặt sân, tạo ghi chủ cá nhân về các sân đã đặt, và tra cứu đường đi đến sân thé thao

Đồng thời, nhóm tích hợp các tính năng như tìm đối thủ trước trận đâu, chương trình

khách hàng trung thành, và thống kê đánh giá sân thé thao dé tạo trải nghiệm thé thao

tốt nhất cho người dùng

Các tính năng chính hiện có tại website Sportofine

Đặt sân trực tuyến: Tính năng nảy tạo sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian Họ có

thé dé dang tim và đặt sân thé thao trực tuyến qua trang web, và cùng với đó là

đa dạng hình thức thanh toán

Lịch đặt sân: Tính năng nảy tạo giá trị bằng cách cập nhật lịch sân trực tuyến để

hiển thị sân trống vả thời gian khá dụng Khách hàng có thê chọn thời gian phù

hợp và xem thông tin sân đã đặt trong giỏ hàng

Lịch sử đặt sân: Cho phép khách hàng xem lịch sử đặt sân của họ, điều này giúp

họ theo dõi các giao dịch trước đây và tạo sự tiện lợi

Thông báo lịch đặt sân: Gửi thông báo nhắc nhở trước giờ chơi giúp khách hàng

quản lý thời gian hiệu quả và đảm bảo không bỏ lỡ lịch sân

Ghi chủ cá nhân về sân: Khách hàng có thé thả tim cho san yêu thích và ghỉ chú

cá nhân về sân đã đặt, giúp họ tạo sự kết nối tinh thần với sân thể thao

đường đi đến sân thể thao từ vị trí hiện tại của khách hàng, giúp dễ dàng tới nơi

chơi thê thao

e Tích hợp hệ thống đo đạc thời gian thực: Đảm bảo tính chính xác của thời gian

chơi thông qua hệ thống đo đạc thời gian thực, sau khi khách nhận sân, số giờ

chơi còn lại của sân sẽ hiển thị trên app để khách để dàng kiểm soát

e Thanh toan trực tuyến: Đảm bảo thanh toán an toan và thuận tiện thông qua nhiều

phương thức, tạo tính đáng tín cậy cho giao dịch

e Tính hệ thống điểm thưởng và khuyến mãi: Khách hàng cỏ thể tích lũy điểm

thưởng và tham gia vào các chương trình khuyến mãi, tạo giá trị bằng cách giảm

giá và ưu đãi đặc biệt

e Chuong trinh Loyal Customer: Tạo giá trị cho những khách hàng trung thành

bằng cách cung cấp các ưu đãi khác nhau dựa trên tần suất sử dụng dịch vụ

e Chia sẻ mã giới thiệu: Khách hảng có thê chia sẻ mã giới thiệu và nhận ưu đãi

hoặc giảm giá, tạo sự kết nối và khuyến mãi

e_ Đánh giá: Tạo tính minh bạch và đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua khả năng

đánh giá sân thê thao sau mỗi giao dịch

e Thông tin và bải viết hữu ích: Cung cấp thông tin thể thao hữu ích vả tin tức,

giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích của việc tham gia thé thao

e Tich hop mang x4 hdi: Kết nỗi với các mạng xã hội để khách hàng chia sẻ trải

nghiệm và thúc đây quảng cáo miễn phí

Ứng dụng quản lý sân

Ung dung quan lý san thé thao của nhóm là một công cụ hữu ích dành cho các chủ

sân thê thao Với khả năng quản lý lịch đặt sân và nhiều tính năng hữu ích, ứng

dụng giúp chủ sân đễ dàng quản lý hoạt động kinh doanh của họ

Chủ sân có thể tận dụng tính năng cài đặt lịch đặt sân trực tiếp trong ửng dụng khi

khách hàng đến tận sân thê thao, giúp họ quán lý tình trạng sân thời gian thực và

tránh xung đột lịch đặt sân cung cấp khả năng thêm mới sân, cập nhật giá

cả một cách đễ dàng, và hiển thị báo cáo doanh thu hàng tháng đề giúp chủ sân hiểu

rõ về hiệu suất kinh doanh của họ

Với ứng dụng nảy, chủ sân có thé tập trung vảo việc quán lý sân thê thao của họ

một cách hiệu quả, tối ưu hóa lịch đặt sân nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách

Quản lý sân: Cho phép chủ sân thêm mới vả quản lý sân thê thao

Quan ly Lich đặt sân: Cung cấp giao điện dé chủ sân kiêm tra và cập nhật

lịch đặt sân offline Khi khách hàng đặt sân tại website, lịch sân mới sẽ

được tự động cập nhật tại lịch sân

Thay đổi thời gian hoạt động và giá cá: Cập nhật thời gian hoạt động và

giá cả của sân nhanh chóng Thông thường các sân sẽ điều chỉnh giá tại

các ngày giờ cao điểm Với tính năng này, giá cả được tự động cập nhật

và sẽ thông báo cho khách hàng

Nhận thông báo: Thông báo về lịch đặt sân mới trên website sẽ được gửi

đến app của chủ sân đề họ có thời gian chuẩn bị sân

Báo cáo và thống kê: Cung cấp báo cáo vả thống kê liên quan đến doanh

số bán hàng và số lượng đặt sân

Quản ly tài khoản: Mục quản lý tài khoản cho phép chủ sân quản lý tài

khoản và các thông tin liên quan của họ, quản lý doanh thu và rút tiền

Điểm đôi mới

Đối với người dùng:

bao giờ hết Khách hàng so sánh các sân về giá cả, vị trí địa lí và chất

lượng sân và dễ dàng đưa ra quyết định hơn mà không cần phải gọi điện

thoại hoặc đến sân để đặt sân nữa Khách hàng có thể dễ dàng xác định

sân còn trống và đặt sân theo nhu cầu Điều nảy tạo sự tiện lợi và tiết kiệm

thời gian cho khách hàng

Hé théng Smart Recommendation: Dya trén thỏi quen sử dụng web ( từ

tra cứu, click, số lần đi chuyên chuột ) và lịch sử đặt sân, đánh giá sân Hệ thống sẽ tự động đề xuất sân phù hợp với từng người dùng và cải

tién UX để nâng cao trải nghiệm sử dụng web

Ghi chủ cá nhân về sân: Khách hàng có thê thả tìm cho sân yêu thích

ghi chủ cá nhân về sân đã đặt, tối ưu trải nghiệm đặt sân, tạo sự kết nối

tinh than với sân thê thao

Khả năng tương tác: Người dùng có thê tương tác với sân thông qua việc

bình luận và đánh giá

Chia sẻ đường đi: Tính nang liên kết bản dé chia sẻ đường đi giúp người

ding dé dang tdi sân và săn sàng chơi thé thao

Đôi với chủ sân:

Quản lý sân: Cho phép chủ sân thêm mới vả quản lý sân thê thao

Quản lý Lịch đặt sân: Cung cấp giao điện để chủ sân kiểm tra và cập nhật

lịch đặt sân offline

Báo cáo và thống kê: Cung cấp báo cáo và thống kê liên quan đến doanh

số bán hàng và số lượng đặt sân

Thay đổi thời gian hoạt động và giá cả: Cập nhật thời gian hoạt động và

giá cả của sân nhanh chóng

Giao diện và trải nghiệm người dùng:

Người chơi thể thao

tả Giao diện Người dùng

Giao diện người dùng của website đặt sân thể thao là một phần quan trọng trong

trải nghiệm của người dùng, giúp họ tìm kiếm, chọn lựa và đặt sân một cách thuận

tiện và hiệu quá Dưới đây là mô tả tổng quan về giao diện người dùng củ

Trang chính được thiết kế dễ nhìn với một bố cục gọn gàng Thông tin cơ bản nhự

danh sách các sân thé thao, sự kiện thé thao, va các hoạt động khác thường được hiển

thị trên trang này

Home About S$Service Đăng ký đối tác Đăng nhập Đăng ký

Thời gian đặt sân

¢/a»

© Hé théng tim kiém:

Giao diện cung cấp một hệ thống tìm kiếm nhanh giúp người dùng tìm kiếm sân thé

thao, sự kiện, hoặc dịch vụ liên quan dựa trên các tiêu chí như địa điểm, ngày giờ,

loại sân, và giá cả

© Thong tin chi tiết sân thé thao:

Mỗi sân thể thao có một trang chỉ tiết riêng với mô tả, hình anh, vi tri, gid cd, va san

có thời gian san sang

Home About Service Đăng ký đối tác Đăng nhập Đăng ký

Bóng đá > TP Hồ Chí Minh > Sân TNG > Thanh toán

Thông tin đặt sân Thông tin thanh toán

Họ và Tên Huỳnh Bảo Trân Tên sân: Sản bóng đá Him Lam 1 kh

Phương thức thanh toán khác

Giữ sân 36.000

Hệ thống tích hợp thanh toán qua Ví momo đề người dùng có đa dạng lựa chọn thanh

Bóng đá > TP Hồ Chí Minh > Sân TNG > Thanh toán

Thông tin thanh toán Cổng thanh toán

Họ và Tên Huynh Bảo Trân

trữ thông tin và nhận các ưu đãi cá nhân hóa

đăng nhập hoặc tạo một tài khoản Tao mật khấu

Sử dựng tối thiểu 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ

Địa chỉ email thường và số

Mật khấu

Tiếp tục vi email ®

Xác nhận mật khấu hoặc sử dụng một trong các ty chọn này

œ

88S —-_

h đăng nhậo hoặc tạo tài khoản, bạn đống ý với Bằng cách đăng nhập hoặc 190 tài khoản, bạn đồng ÿ vôi ©

Sau khi đăng ký/đăng nhập, người dùng có thê chọn tính năng liên kết ngân hàng để

tiến hành thanh toán đơn đặt hoặc cọc sân nhanh chóng tiện lợi hơn

Giao diện cung cấp một khu vực cho người dùng xem lịch sử đặt sân, theo dõi các

đặt sân hiện tại và quá khứ

Lich sử dat san

® Trợ giúp và hỗ trợ:

Giao diện cung cấp thông tin liên hệ hoặc kênh hé tro dé người dùng có thể tìm kiếm

trợ giúp khi cần

Đăng ký đối tác oe atl)

Chào mừng bạn đến với Trung tâm hỗ trợ của Sportofine

Đăng nhập để liên hệ Dịch vụ khách hang,

b/ Trai nghiém Ngwoi dung (User Experience

® Giao diện trang chủ:

Trang chủ của Sportoñne cung cấp một giao điện đơn giản và dễ hiểu Người dùng sẽ

thấy một ô tìm kiếm chính giữa trang, giúp họ đễ dàng tìm kiếm sân thể thao dựa trên

địa điểm và ngày giờ mong muốn

Các ảnh minh họa sân thể thao và sự kiện thể thao thêm sự hấp dẫn cho trang web và

giúp người dùng tìm hiểu nhanh vẻ sân thê thao hoặc sự kiện sẽ diễn ra

® Quy trình đặt sân:

Sportoine đã tối ưu hỏa quy trình đặt sân thé thao Người dùng có thể để đàng lọc và

tìm kiếm sân thể thao dựa trên nhiều tiêu chí như ngày giờ, loại sân, giá cả, và địa điểm,

Giao diện đặt sân rõ ràng và cho phép người dùng chọn ngày giờ phủ hợp với họ

e Tính nhất quán:

Màu sắc và kiêu chữ được duy tri nhất quán trên toàn bộ trang web Sportofne, giúp

người dùng có cảm giác thân thuộc và không gây hiểu lầm

Các nút bám và biểu tượng cũng được thiết kế một cách tương tự, giúp họ dễ dàng tìm

hiểu cách tương tác với trang web

®© Tương tác và tích hợp xã hội:

Sportoine cho phép người dùng chia sẻ thông tin về việc đặt sân thể thao hoặc sự kiện

thé thao với mạng xã hội, giúp họ tham gia va kết nối với bạn bè và đồng đội của họ

Tương tác với người dùng khác qua đánh giá và đánh giá sân thê thao cũng tạo ra một

cộng đồng thê thao trực tuyến

© Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng:

Sportoine lưu trữ thông tin tải khoản người dùng, giúp họ đễ dàng quản lý đặt sân và

theo dõi lịch sử đặt sân

Các tính năng như đăng bài tô chức sự kiện, ghép đấu và diễn đàn tạo ra một trải nghiệm

linh hoạt cho người dùng, cho phép họ tham gia nhiều hoạt động thê thao

© Đánh giá tông thể:

Sportolne tạo ra một giao điện dễ dàng vả thoải mái cho người dùng trong việc tim

kiếm và đặt sân thê thao Những cải tiến như tương tác xã hội và tích hợp mạng xã hội

tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn và kết nỗi người dùng vào cộng đồng thê thao trực tuyến

tỉn cậy cho người dùng khi đặt sân thê thao

Tổng cộng, giao diện của Sportofine mang đến một trải nghiệm người dùng tốt và đễ sử

dụng, đáp ửng nhu câu của những người yêu thể thao và cung cấp một nên tang dé ho

dễ dàng tìm kiếm và đặt sân thể thao

Chú sân thể thao

a/ Giao diện người dùng cho chủ sân thê thao

® Đăng nhập và Quản lý tài khoản:

Chủ sân thé thao có thé truy cập vào nền tảng bằng cách đăng ký hoặc đăng nhập vào

tải khoản cá nhân của họ Sau khi đăng nhập thành công, ho có quyển quản lý thông tin

cá nhân, chỉ tiết sân bóng, giờ mở cửa và giá cả của sân Chức năng nảy đảm bảo tính

cá nhân hóa và linh hoạt trong quản lý

Sau khi đối tác điền thông tin cá nhân, sẽ được chuyển sang trang chủ xác thực yêu cầu

về căn cước công dân va thông tin tải khoản ngân hàng

/: 8m / apace

sát

Á —_ ®euilaeladBue ‹ € ———- TheNlhsindSue © tothe ade

38 Căn Cước Công Dân chụp ảnh 2 mật Cân cước Công địn của bạn Liên kết ngân hàng

Sân chủ tài khoản, x

rECDJCMND/Nộ chiếu Xe thực thành công

=m»

EE || ma

Khi hoàn tất các thủ tục xác thực vả liên kết ngân hàng, app sẽ dẫn đến giao diện trang

e Quan ly thông tin san bong:

Chủ sân thé thao có khá năng cập nhật théng tin chi tiết về sân bóng Họ có thê thay đôi

hình ảnh, giá cả, thời gian hoạt động và thông tin liên quan khác Điều này đảm báo

rằng thông tin về sân bóng 1a luôn cập nhật, hap dẫn cho người dùng

Guập lý cơ sở = ‹ on hơ#

Xác định vị trícơ số Tinh Thành phổ

có thê xác nhận, từ chối hoặc điều chỉnh các yêu cầu đặt sân từ phía người dùng Thêm

vào đó, Chủ sân thé thao có thể đặt sân thêm vào lich và kiêm tra các thay đổi gần đây

Chọn thời gan đặt 2 G2

iS mm mm ng a /

@ Quan ly lịch sử đặt sân

Chức năng này cho phép Chủ sân thể thao quản lý thông tỉn về lịch sử đặt sân để dễ

dàng nắm thông tỉn và check in cho khách hảng

$?1020139003 03, Esti)

kê Thị Huyền Peon

© Thống kê và báo cáo:

Giao diện cung cấp thông tin liên quan đến số lượng đặt sân, doanh thụ và các b

kinh doanh khác Chủ sân thể thao có thể tạo báo cáo tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất

kinh doanh của họ Điều này giúp họ ra các quyết định dựa trên đữ liệu cụ thé Báo cáo

Doanh thu/ Số lượng đặt có thể được lọc theo cơ sở, loại hình sân, theo thời

⁄Z 9:41

< Thông kê

io]

vấn đề hoặc thu thập thông tin hữu ích Họ có thê nhận thông báo và tin tức về các cập

nhật quan trọng trên nên tảng

e Quản Lý Đánh Giá và Đề Xuất:

Chức năng này cho phép Chủ sân thé thao quan ly va đánh giá các phân hồi và để xuất

từ người dùng Họ có thê sử dụng thông tin nay dé cai thiện trải nghiệm người dùng và

đảm bảo rằng các yêu cầu của người dùng được đối xử một cách tốt nhất

động của họ Nó đảm bảo tính đễ sử dụng, tính nhất quán và giúp tạo ra trải nghiệm dễ

dàng và thoải mái cho họ Giao diện này đã tích hợp nhiều tính năng quan trọng, đồng

thời cho phép tích hợp các tính năng mới để cải thiện và mở rộng

b/ Trải nghiệm người dùng (UX) trong ứng dụng của chủ sân thê thao

Ứng dụng dành cho Chủ sân thé thao là một phan quan trọng của hệ thông, giúp họ quản

lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mỉnh Trải nghiệm người dùng trong ứng

dụng là yếu tố quan trọng dé đảm bảo rằng Chủ sân thé thao có thê sử dụng nó một cách

hiệu quả và thuận tiện Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng của trải nghiệm người

dùng trong ứng dụng:

° Diện Người Dùng Thân Thiện:

Ứng dụng được thiết kế với giao diện thân thiện, giúp Chủ sân thể thao dé dàng tìm hiểu

và sử dụng Các nút chức năng, biểu đỗ và danh sách đều được trình bảy một cách rõ

rang va dé hiéu

e_ Đăng Nhập Dé Dang:

Tiên trình đăng nhập vào ứng dụng đơn giản và nhanh chóng Chủ sân thê thao có thể

truy cập vảo tải khoản của họ bằng một số bước đơn giản

® Quản Lý Thông Tin Cá Nhân:

Ứng dụng cho phép Chủ sân thê thao quan ly thông tin cá nhân của họ, bao gồm tên,

địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ khác Họ có thể dễ dàng cập nhật thông tin

nảy khi cần thiết

e Lịch Đặt Sân Linh Hoạt:

Chủ sân thể thao có khả năng xem và quản lý lịch đặt sân một cách linh hoạt Họ có thé

xác nhận, từ chối hoặc thay đổi đặt sân từ phía người dùng, đảm bảo tính nhất quán

trong lịch trình

® Quản Lý Sân Bóng Chỉ Tiết:

Ứng dụng cho phép Chủ sân thể thao cập nhật thông tin chỉ tiết về sân bóng, bao gồm

hình ảnh, giá cả, và giờ mở cửa Điều này đảm bảo rằng thông tin vẻ sân bóng là luôn

cập nhật và hấp dẫn cho người dùng

e© Hỗ Trợ Kỹ Thuật Dễ Dàng:

đội ngũ hỗ trợ qua ứng dụng Hỗ trợ sẵn sảng giải quyết mọi vẫn dé kỹ thuật một cách

© Thống Kê Và Báo Cáo:

Ứng dụng cung cấp thông tin liên quan đến số lượng đặt sân, doanh thu và các báo cáo

kinh doanh khác Chủ sân thể thao có thể tạo báo cáo tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất

kinh doanh của họ, từng bước điều này hỗ trợ quyết định dựa trên dữ liệu chính xác

e© Tích Hợp Tính Năng Mới:

Chức năng nảy cho phép Chủ sân thé thao cập nhật và tích hợp các tính năng mới một

cach dé dàng, như đăng ký phòng tập thê dục hoặc tham gia các sự kiện thê thao Điều

này giúp mang lại giá trị bố sung và sự đa dạng cho ứng dụng

e Báo Mật Được Đảm Bảo:

Ứng dụng triển khai các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo an toản thông tin cá

nhân và tài khoản của Chủ sân thé thao Moi thông tin cá nhân và giao dịch đều được

mã hóa và bảo vệ

Tổng Kết:

Trải nghiệm người dùng trong ứng dụng của Chủ sân thê thao được thiết kế để đảm bảo

tinh đễ sử đụng, hiệu qua và thuận tiện

Nghiên cứu dựa trên nghiên cứu khách hàng chính:

Dựa trên thông tin từ khảo sát nghiên cứu khách hàng, có một số yêu tố quan trọng cần

xem xét để tạo giá trị cho khách hàng thông qua giao diện sản phẩm của nhóm:

e Tim kiếm để dàng: Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sân

thé thao phù hợp Điều này đặt ra một cơ hội để cải thiện tính năng tìm kiếm trên

nên tảng, đảm báo rằng họ có thê đễ dàng tìm thấy sân thể thao phù hợp vớ

cầu của họ

@ Gid cd hợp lý: Giá sân được đánh giá là yếu tố mang tính quyết định bởi khách

cổ gắng tối ưu hóa giá cả hoặc cung cấp chương trình khuyến mãi

dé lam cho dich vu tré nên hap dan hon vé mat giá trị

e_ Dễ dàng đặt sân: Khách hàng thường cho rằng họ không biết cách đặt sân hoặc

cảm thấy phiền phức đã tạo ra 1 quá trình đặt sân đơn giản và dễ dàng,

có thể bao gồm việc sử dụng các tích hợp ví điện tử như Momo hoặc liên kết

xem xét đánh giá và phản hồi từ người dùng khác trước khi đặt sân

cấp một phần trang web để xem đánh giá và phản hôi từ người dùng khác có thê

giúp xây dựng niềm tin

e Thông tin chỉ tiết về sân thê thao: Khách hàng đánh giá cao thông tin chỉ tiết về

sân thé thao, bao gồm hình ảnh, video, giá cả và thời gian trồng Đảm bảo rằng

thông tin này được cung cấp rõ ràng và đầy đủ

e Gần nơi ở: Đa số khách hàng ưu tiên chọn sân thể thao gần TƠI Ở

cấp tính năng bộ lọc giúp tìm kiếm sân gần địa điểm của họ

Thanh toán đa dạng: Hình thức thanh toán là một yếu tô quan trọng Nhiều người

ưa thích thanh toán qua Momo hoặc thẻ tín dụng, trong khi còn lại chọn tiền mặt

cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán đề cho việc đặt sân dễ dang hon cho

moi ngudi

Ưu đãi và chương trình khuyến mãi: Hầu hết khách hàng đánh giá cao việc có

chương trình ưu đãi hoặc voucher giảm giá Thế nên nền tảng cung cấp nhiều

những ưu đãi hâp dân có thê tạo động lực cho họ sử dụng dịch vụ của nhóm

thường xuyên

Yêu cầu vận hành nền tảng

Báo cáo về kỹ thuật cho nền tảng website Sportofine

Hosting và Máy Chủ:

Lua chon: Amazon Web Services (AWS)

Lý đo: AWS là một trong những nhà cung cấp đám mây hàng đầu với khả năng

mở rộng tốt và các dịch vụ linh hoạt phù hợp với nhụ cầu phát triển của

Cơ Sở Dữ Liệu:

Lựa chọn: MongoDB

Lý do: MongoDB là cơ sở dữ liệu NoSQL phù hợp với việc lưu trữ dữ liệu không

có cầu trúc, điều nay quan trọng cho dữ liệu thể thao đa dạng của

Mạng và Duyệt Web:

Lựa chọn: Cloudflare

tối ưu hóa tái trang vả tăng cường bảo mật

Bảo Mật và Quản Lý Phiên Đăng Nhập:

Lựa chon: Ma héa HTTPS, JSON Web Tokens (JWT)

do: Si dung ma héa HTTPS va JWT để đảm bảo an toàn cho dữ liệu truyền

tải và quản lý phiên đăng nhập

Quản Lý Mã Nguồn:

Lựa chọn: Git va GitHub

Lý đo: Sử dụng Git va GitHub dé quan ly ma nguén dy án, theo dõi thay đổi và

hợp nhất mã nguồn

Sử dụng công cụ phát triển:

Lựa chọn: React Native

Lý đo: React Native hiện đang là công cụ phát triển hang top hiện nay, và ngoài

ra lựa chọn còn phụ thuộc vào sự ưa thích cá nhân và kiến thức về lập trình ứng

dụng di động

Tối ưu hóa hiệu suất:

Lựa chọn: Google PageSp

Lý do: Sử dụng Google PageSpeed Insights để đo lường và cải thiện hiệu suất

tải trang, cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn

Thử Nghiệm và Giao diện người dùng:

Lựa chọn: Selenium

Lý đo: Sử dụng Selenium cho kiêm thử tự động giao diện người dùng, đảm bảo

tính nhất quán và dễ sử dụng

Trên cơ sở lựa chọn kỹ thuật nêu trên, Sportofne có thể xây dựng nền tảng

website với hiệu suất cao, bảo mật tốt và trải nghiệm người dùng dễ sử dụng

Đề xuất phát triển tính năng cho nền tang trong tương lai

Đảm bảo tối ưu hóa

trải nghiệm người

hoạt động hoạt động liên quan

đến thê thao và tăng

đáng kế trải nghiệm người dùng

Tích hợp chat trực tuyến và hệ thông hỗ trợ thông qua ứng dụng để giải quyết thắc mắc và sự cố Tạo hướng dẫn chỉ tiết về cách sử dụng ứng dụng

Thêm tính năng đăng

ký phòng tập thể

dục, yoga và các hoạt động khác qua ứng dụng

Người dùng có thể

đăng bài tô chức sự

Kế hoạch

Xem xét việc sử dụng công cụ đo lường hiệu suất ứng dụng để đảm bảo tốc độ và hiệu suất tối ưu

dùng có thê gửi ý kiến và

để xuất

Phát triển tính năng đăng bài quảng cáo các hoạt động thể thao cá nhân và

sự kiện

ợp hệ thống thanh

toán để người dùng có thể thanh toán trực tiếp

qua ứng dụng

Hiển thị thông tin về

giải đầu thê thao và sự

kiện thể thao địa

thông tin chỉ tiết

Tạo sự kiện giải đấu nhỏ và các cuộc thí thê thao như bóng đá mini và bóng rổ

Tạo một diễn đàn hoạt động với nhiều chuyên mục, chia sẻ kinh nghiệm và đánh

Phát triển tính năng đăng

ký tham gia các giải đầu

và sự kiện thể thao thông

qua ứng dụng

Tạo ra tính năng livestream cho các giải đấu thể thao để mọi

người có thể xem trực tiếp

Phát triển tính năng cho

phép người dùng tự tạo

và quản lý giải đầu thể

cá nhân trên ứng dụng

Tạo tính năng tìm kiếm

và sắp xếp bài viết theo

độ phổ biến và liên quan

Những nâng cấp vả tính năng mới trên ứng dụng Sportofine nhằm mục tiêu tối ưu

hóa trải nghiệm người dùng, cung cấp nhiều hoạt động thê thao hơn, vả tạo môi

trường tương tác đáng giá Những tính năng này đã và đang được phát triển để đáp

ứng nhụ cầu đa dạng của người chơi thể thao vả tạo ra một nền tảng thủ vị và thân

thiện

Bảo mật và an toàn thông tin

Quy trình và biện pháp bảo mật

Sportoñne áp dụng các quy trình và biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân

của người dùng Các biện pháp này bao gồm:

Quy trình an toàn: Sportofne thực hiện các quy trình để ngăn chặn truy cập trái

phép và việc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân

Bảo mật kỹ thuật: Sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và cơ sở vật chat dé

giới hạn truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên máy chủ của họ Bảo mật SSL:

¡ đặt SSL (Secure Socket Layer) là một trong những yêu cầu quan trọng để

đảm bảo an toàn thông tín của người dùng khi truy cập trang web Trang web

của nhóm có SSL, nên thông tỉn truyền tải sẽ được mã hóa, không bị lộ ra bên

ngoài, giúp đảm bảo tính riêng tư cho người dùng

Quyên truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào

dữ liệu cá nhân, đảm bảo tính riêng tự và bảo mật Authentication và

Authorization giúp đảm bảo rằng chỉ các user đăng nhập có quyên truy cập vào

tài liệu, chức năng cần thiết

Thời gian lưu giữ dit ligu: Sportofne sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng

cho đên khi cân thiệt để sử dụng dịch vụ hoặc tuân thủ các quy định pháp luật

hiện hành, giải quyết tranh chấp, và hoạt động kinh doanh Tắt cả dữ liệu cá nhân

sẽ phải tuân theo Chính sách Bảo mật

Quản lý người dùng: tổ chức các thông tỉn người dùng, đăng ký người dùng,

quản lý quyền và vai trò cho người đùng

Xác thực 2 yêu tố: Khuyến nghị người dùng thiết lập chế độ xác thực 2 yếu tố

ản của họ để tăng cường bảo mật Điều nảy giúp đảm báo rằng người dùng chỉ có thê truy cập vào tải khoản của họ khi đã xác thực qua hai bước khác

Các kỹ thuật bảo mật người dùng: đảm bảo tính bảo mật cho người dùng qua các

kỹ thuật như Captcha, Googl

đúng cách vả không bị lộ thông qua các kỹ thuật hash, salt để mã hóa password

e Backup: Tô chức sao lưu dữ liệu thường xuyên để phục hôi đữ liệu đối với các

huống xảy ra

® Test bảo mật: Sau khi xây dựng xong, sẽ liên tục thực hiện kiểm tra bảo

mật và mở các lỗ hông tiềm tảng nếu có

Sportofine cam két bảo vệ đữ liệu cá nhân của người dùng và thực hiện các biện

pháp bảo mật để đảm bảo tính riêng tư và bảo mật

Sportofine thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?

không thé giúp người dùng đặt sân khi thiếu thông tin, vì vậy, khi người dùng

sử dụng dịch vụ, nhóm sẽ cần một số thông tín nhất định Đây là những thông tin

cơ bản thường gặp như tên, thông tín liên lạc mà họ muốn sử dụng, tên của những

người tham gia tập cùng họ và thông tín thanh toán của khách hàng Khách hàng có

thể tự quyết định gửi thông tin bổ sung có liên quan đến lần đặt sân tiếp theo của

mình (ví dụ: thời gian tập)

cũng thu thập thông tin từ máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc các thiết bị khác mà khách hàng đang dùng đề sử dụng dịch vụ của nhóm Trong đó

bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt và ngôn ngữ họ sử dụng Ngoài ra, có một số tỉnh

huồng mà nhóm nhận được thông tin về khách hàng từ nguồn khác hoặc khi nhóm

tự động thu thập các thông tin khác

Ly do Sportofine thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng?

Lý do chính nhóm yêu cầu đữ liệu cá nhân của khách hàng là để giúp họ quản lý

lịch đặt sân và đảm bảo rằng họ nhận được địch vụ tốt nhất

cũng sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng đề liên hệ và thông báo cho họ

biết về các ưu đãi mới và đặc biệt nhất của nhóm cùng các sản phẩm hay dịch vụ

khác mà họ có thể sẽ quan tâm

Sportofine xử lý các thông tin trao đỗi giữa khách hàng và chủ sân

Sportoñne có thê cung cấp cho khách hàng và các đối tác Nhà cung cấp sân tập

những phương thức khác nhau để liên hệ Dịch vụ này cho phép khách hàng và chủ

sân liên hệ với nhau khi có thắc mắc vẻ sân tập qua trang

kênh khác mà nhóm có thê cung cấp

Sportone truy cập vào những nội dung đó và có thể sử dụng hệ thống tự động để

xem xét, thăm đò và phân tích những liên lạc này vì mục đích sau:

e Đề phòng gian lận

® Tuân thủ các quy định của pháp luật

e_ Điều tra vẻ những hành vi sai trái có thể xây ra

® Phát triển và cải thiện sản phẩm

® Nghiên cứu

e_ Quan hệ khách hàng (bao gồm việc cung cấp các thông tin va ưu đãi ma

nhém tin rằng khách hàng sẽ quan tâm)

e_ Hỗ trợ khách hàng hoặc kỹ thuật

được quyên ngăn chặn việc gửi hay xem lại các tin mà nhóm tự nhận thấy

rằng có thể chứa nội dung độc hại, thư rác hay có thể rủi ro cho khách hàng, Nhà

cung cấp sân, Sportofne hoặc các bên khác

Tất cả mọi thông tin trao đôi được gửi hoặc nhận thông qua các công cụ liên lạc của

Sportoñne sẽ được Sportofine tiếp nhận và lưu trữ Chủ sân và người dùng đã đặt

có thể chọn liên lạc trực tiếp với nhau qua email hoặc các kênh khác mà Sportofine

không có quyền kiểm soát

Sportofine truy cập mạng xã hội của khách hàng như thế nào

Sportofine sử dụng mạng xã hội theo nhiều cách khác nhau để hỗ trợ việc đặt sân

trực tuyến, quảng bá các sản phẩm và địch vụ liên quan đến thể thao của các sân

bóng, cũng như để tương tác với người dùng Sportoine cho phép người dùng đăng

hap bang tài khoản mạng xã hội của mình để đơn giản hóa quá trình truy cập và

sử dụng nên táng Họ cũng có thê chia sẻ thông tin với bạn bè và người dùng khác

trên mạng xã hội Thông tin họ chia sẻ có thể bao gồm địa chỉ email, thông tin cá

nhân cơ bản và danh sách liên hệ của ho Sportofine str dung théng tin này để cung

cấp dịch vụ và trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng trên nên tảng đặt sân Điều

nay giúp kết nối khách hàng với các sân bóng tốt nhất va cải thiện các dich vụ thé

thao của nhóm

Bắt cứ khi nào khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến hay các ứng dụng của

nhóm, nhóm sẽ sử dụng cookie và những kỹ thuật theo dõi trực tuyến khác (mà

nhóm cũng sẽ gọi chúng là “cookie” trong Chính sách Bảo mật này)

Cookie có thê được sử dụng bằng nhiều cách khác nhau, ví dụ như giúp cho trang

web Booking.com hoạt động tốt hơn, phân tích lượng truy cập hoặc cho mục

đích quảng cáo

Cookie và các kỹ thuật theo dõi trực tuyến tai Sportofine

Các cookie và các kỹ thuật theo dõi trực tuyến là các công cụ được sử dụng để

thu thập thông tin về người dùng khi họ tương tác với các dịch vụ trực tuyến

Chúng bao gồm:

® Cookie Trình Duyệt Web: Là các mẫu văn bản nhỏ được lưu trữ trong

trình duyệt web của người dùng Chúng chứa thông tin về nội dụng mả

người dùng xem và tương tác, giúp ghỉ nhớ các ưa thích và tùy chỉnh trải

nghiệm trực tuyến

e Cookie cia Bên Thứ Nhất và Bên Thứ Ba: Cookie của bên thứ nhất được

đặt bởi chủ domain (miền) của trang web, trong khi cookie cia bên thứ

ba được đặt bởi các đối tác uy tín được lựa chọn cho phép thực hiện điều

đó, ví dụ như đối tác mạng xã hội hoặc đối tác quảng cáo

@ Cookie phién truy cập và Cookie vĩnh viễn: Cookie phiên truy cập tôn tại

cho đến khi người dùng đóng trình duyệt, sau đó bị xóa Cookie vĩnh viễn

ời hạn tổn tại lâu hơn và vẫn tổn tại sau khi họ đóng trình duyệt

e Kỹ thuật theo đõi khác: Bao gồm các kỹ thuật như web beacon, script,

URL theo dõi và bộ công cụ phát triển phần mêm (SDKs) Chúng được

sử dụng để thu thập thông tin về người dùng, tương tác và quảng cáo trực

tuyến

Sportofine sử dụng cookie để cung cấp một trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho

người dùng khi họ sử dụng nên tảng đặt sân thé thao Thông tin được thu thập

thông qua cookie bao gồm địa chỉ IP, ID thiết bị, trang đã xem, loại trinh duyệt,

thông tin đang xem, hệ điều hành, nhả cung cấp dịch vụ internet, dấu thời gian,

phản ứng với quảng cao, URL giới thiệu, tính năng sử dụng, và hoạt động tương

tác trong trang web/ứng dụng

Sportofine sử dụng ba loại cookie chính:

Cookie Chức Năng: Những cookie nảy là cơ sở để trang web vả ứng dụng hoạt

động đúng cách, cho phép người dùng tạo tài khoản, đăng nhập, và quản lý đặt

sân Chúng giúp tạo trang web thân thiện với người dùng và bảo mật

nên tảng Thông tin thu thập giúp cải thiện trang web và dịch vụ của Sportone,

hiểu rõ hơn về cách người dùng sử dụng nên tảng, và đo lường hiệu suất quảng

Cookie Marketing: Những cookie này được sử dụng đề cá nhân hóa trải nghiệm

người dùng, hiển thị quảng cáo dựa trên sở thích vả hành vỉ của người dùng

Chúng có thê được sử dụng để hiện thị quảng cáo trên nền tảng Sportofne và

Sportoñne cũng có thê chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy dé cai thiện

dich vy va hién thị quảng cáo liên quan đến sân thể thao Các đối tác này có thé

sử dụng dữ liệu để xây dựng nhóm người dùng tùy chỉnh và hiển thị quảng cáo

Kỹ thuật phi cookie

sử dụng email pixel, một loại kỹ thuật phi cookie, để the

hàng tương tác với các email mà nhóm gửi Email pixel cho phép nhóm biết liệu

họ đã đọc email, thời điểm họ đọc, và cách họ tương tác với nội dung trong

email Thông tin nảy giúp nhóm tối ưu hóa nội đung email và cung cấp cho khách

ác thông điệp phù hợp hơn

Kế hoạch hoạt động

Giai đoạn chuẩn bị: Nghiên cứu và xây dựng nền tảng

Thời gian: 4 tháng

Mục tiêu chính: Hoàn thiện website với đầy đủ các tính năng cơ bán bố

trợ cho thao tác tìm kiêm và đặt sân thê thao

Hoạt động tổng quan:

Nghiên cứu Tìm hiểu mong muốn của khách hàng trong hoạt động đặt

và quản lý sân thê thao

Xây dựng Thiết kế website bản thô không có các bài đăng mà chỉ

Giai đoa é 6

Thời gian: 3

Mục tiêu chính: Xây dựng mối quan hệ, triển khai phan mém thanh céng

cho đối tác chủ sân Hướng dẫn họ để sử dụng sản phẩm một cách hiệu

quả

Hoạt động tổng quan:

Lên kế hoạch Tìm hiểu và lên kế hoạch tập trung vào các bộ môn thể

thao nào trong ngắn hạn

Đi tác Tìm kiểm các sân thẻ thao phù hợp với kế hoạch

trên địa ban TP Hé Chi Minh

Hợp tác với các đối tác hỗ trợ công thanh toán trực tuyến

Xây dựng hợp đồng hợp tác

Gặp gỡ trực tiếp, giới thiệu nên tảng, hướng dẫn sử dụng

và ký kết hợp đồng hợp tác

Giai đoa ạt độ

Thời gian: 6 tháng (quy 2

Mục tiêu chính: Thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng, tạo nhận thức

về sản phẩm và tạo cơ hội kinh doanh

Hoạt động tổng quan: