Đề tài kế hoạch khuyến mãi tết 2023 của thương hiệu tã pampers báo cáo cuối kì môn asian marketing management

1.2 Tổng quan về công ty và thương hiệu Pampers là thương hiệu tã trẻ em hàng đầu thê giới được thành lập vào những năm 1950 bởi ông Victor MIII - một kỹ sư hóa học tải năng người Mỹ làm

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TON DUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

II

TON DUC THANG UNIVERSITY

DE TAI: KE HOACH KHUYEN MAI TET 2023

CUA THUONG HIEU TA PAMPERS

BAO CAO CUOI KI

MON: ASIAN MARKETING MANAGEMENT

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Quỳnh Anh Nhóm sinh viên thực hiện : N1— WIN

'TP HCM, ngày I1 tháng 12 năm 2022

DANH SACH SINH VIEN THUC HIEN:

STT HO VA TEN MSSV NOI DUNG CONG VIEC

PHAN TRAM CONG VIEC

MUC DO

HOAN THANH Chit ky

Nguyễn Thị

Mỹ Linh 7200008 2

Phan III(2) Phân III(5.1) Phan IV(2) Phan IV(7) Phan IV(11) Téng hop Word Tra lời câu hỏi phản biện

Lê Hải Minh 7200118 5

Phân I Phân III(5.3) Phan IV(8) Phan IV(10) Thuyét Trinh

Tra lời câu hỏi phản biện 10% 100% Thanh Le (ade Hen

Lé Thi Thu

Ha 7200133 6

Phân II(1) Phân III(5.2) Phan IV(5) Thiét ké POSM Lam PPT

Tra lời câu hỏi phản biện

ơn Làm PPT

Trả lời câu hỏi phản biện 10%

Lời mở đầu

Đất nước ngày càng hiện đại, xã hội ngày càng phát triển Để bắt kịp với thời dai, con người cũng cân nâng cao và cuộc sông ngày càng trở nên bận rộn hơn Nêu như trước đây, phụ nữ có con thường sẽ ở nhà chăm sóc và nuôi dạy con, người chông lo về tài chính Ngày nay, quan điểm này không còn đúng nữa

Phụ nữ họ có rất nhiều việc và nghĩa vụ phải làm, cả về công việc và chăm sóc con Vậy

họ làm như thé nào đề thích ứng ? Đó là tìm đến những sản phẩm tiện lợi, giúp tiết kiệm thời gian Đối với người có em bé, họ sẽ lựa chọn những sản phẩm tiện nghĩ như sữa, bình sữa, và đặc biệt là tã giấy Sự xuất hiện của tã giấy dùng mot lần đã giúp ích rất nhiều cho cuộc sống của mẹ và em bé Vừa giúp bé đi vệ sinh, mà vẫn thoải mái lại vừa giúp mẹ làm được nhiều việc Đó là lý do mà Pampers - thương hiệu lớn đến từ công ty

đa quốc gia P&G da xuất hiện trên thị trường Nhìn chung, Pampers đã đề lại ấn tượng

tích cực đến người tiêu dùng nói chung và đặc biệt tại thị trường Việt Nam nói riêng

“Theo số liệu từ trang khảo sát thị trường Nielsen, bim trẻ em đạt gần 35 tỷ USD, tã giấy đạt 27 tỷ USD Việt Nam là quốc gia hộ gia đình co tré em chiém ty 1é cao nhat tai Dong Nam Á Có đến 12% hộ gia đình có con dưới L tudi va 20% hộ gia đình có con từ | - 2 tuổi Đây là mức cao nhất trong khu vực và gấp đôi tỷ lệ trên toàn cầu Do đó mà thị

trường bim tã ở Việt Nam đang rất sôi động Thậm chí trong thời điểm dịch Covid — 19

vào quý 3, năm 2020 “Sôi động và Cạnh tranh là những cụm từ phù hợp để mô tả đặc trưng của ngành hang bim tã em bé trên Social Media trong 5 năm gan đây Với đặc trưng là dòng sản phâm phục vụ cho đối tượng người dùng cuối là trẻ nhỏ 0-3 tuổi — nhóm đối tượng được quan tâm, nâng niu và luôn được “dành những điều tốt nhất” trong mỗi gia đình, các nhãn hàng “lão làng” trong ngành bim tã em bé như: Pamper của P&G, Huggies dé dàng chiếm trọn sự chú ý của các gia đình có trẻ nhỏ.”

Trước mức độ quan tâm lớn đến như vậy thì đến thời điểm gần cuối năm 2022, doi vol nguoi Việt được xem là dịp để sắm sửa va trang hoàn nhà cửa, do đó mà nhụ cầu mua sam tăng cao, vì nhìn chung al cung muốn dành thời gian quan tâm đến cuộc sống xung quanh mình như nhà cửa và người thân Trong kinh doanh, với các công ty đặc biệt là ở lĩnh vực tiêu dùng thì đây chính là một trong những cơ hội tốt để thúc đây doanh số Vậy nên là các hoạt động xúc tiễn bán hàng được chuẩn bị và chú trọng rất lớn Tã giấy

Pampers cũng không ngoại lệ và đặc biệt là với các đối thủ cạnh tranh, đây sẽ là thời

điểm vàng để đây mạnh các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thu hút khách hàng

Do vậy, nhóm chúng em lựa chọn để tai: “Kế hoạch khuyến mãi Tết năm 2022 của thương hiệu tã giây Pampers” dé phat triển, xây dựng kế hoạch khuyến mãi Tết nhằm góp phần duy trì và phát triên vị thế thương hiệu tại Việt Nam trong giai đoạn đặc biệt này

Loi cam on

Vay la chung em đã hoàn thành lớp ' ‘Quan trị tiếp thị khu vực châu Á” và thực hiện bài báo cáo cuối kỳ đề tài “Kế hoạch khuyên mãi Tết năm 2022 của thương hiệu tã giấy Pampers”

Ngoài những nỗ lực của nhóm để hoàn thành báo cáo qua việc ứng dụng kiến thức đã học trên lớp và tìm kiếm thông tin từ các nguồn tải liệu liên quan đến dé tai Nhóm chúng

em đánh giá rất cao sự hỗ trợ tích cực và ủng hộ giữa các thành viên trong nhóm trong suốt quá trình hoàn thiện đề tài

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên nhà trường Các thây cô khoa Quản trị kinh doanh — Trường Đại Học Tôn Đức Thắng đã luôn tạo mọi điều kiện hỗ trợ chúng em đề hoàn thành bài báo cáo Nhóm chúng em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh — người hướng dẫn trực tiếp đã luôn tâm huyết dẫn dắt, hỗ trợ nhóm trong suốt thời gian học tập trên lớp cũng như là trong quá trình làm đề tài

Mặc dù đã có nhiều cé gang trong việc tham khảo, trao đôi và tiếp thu tài liệu để xây dựng và phát triển nội dung đề tài bài báo cáo Tuy nhiên do khả năng, kinh nghiệm và hiểu biết của nhóm có những hạn nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, nhóm rất mong muốn được nghe những lời góp ý từ thầy cô đề học tập, rút kinh nghiệm và hoàn thiện tốt hơn những bài báo cáo sau này

Chúng em xin chân thành cảm ơn rất nhiều!

NHAN XET CUA GIAO VIEN

L EXECUTIVE SUMMARY Q0 Q1 1211 1 1151101110111 011110111 khay 9

2.1 Phân Tích SWOT Cho Công Ty — Procter & Gamble II 2.2 Phân Tích SWOT Cho Thương Hiệu — Pampers 15

3 COMPETITION 19

3.1 D6i tha: canh tranh phan phoiz 0 0.ccccccccccccccscscesesccessveveeeveveeeseees 19 3.2 Khung phân tích cạnh tranh:: Q0 2221122111212 1 1151 1t xe 21

HI CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ - SE 121212212111 1121 21ExEtEtrtrre 23

1 Mục tiêu chiến lược -s- sscs+sevstrxevseEssvkeErsekske se sa sereesere 23

1.2 Sứ mệnh và Tầm nhìn của Pampers - 2 tt E EEEetrrưyy 23 2.1 Phân đoạn L0 022221112111 1221 121101111111 crn T151 ke key 24 2.2 Thị trường mục tiêu - C0 0221212122112 1 112111122 211k 25

CHÌA KHÓA THƯƠNG HIỆU - TÃ PAMPER 22s ren 27

TV TET PROMOTION PLAN oo ccccccsccsscsssesscsssesseessessrecsesesestssvssesseseessesseass 33

3 DIGLTAL, MARKE TÍNG s° 5< 2<S<2seSsexsExsesevseseexseeerserseree 33

4.1 D6i voi mba bam 16 elec ccc ccc ccscesesssessessessessessessessesstsssenesesnees 34 4.2 Đối với người dùng cuỗi - 5 S1 1 E211 112221111 grryg 35

II Nay E.::iaađađaiiiidiđiảảảảả4 50

11.4 Merchandising Brief SH n1 0211110111111 111g ket 50

In 5P mẽ na 50

12 BUDGET .eccsesssessesssesssssscsssecscssnccscsenccascenceascenecancenscencesscsaccancenceanceacesceseeneens 51

I EXECUTIVE SUMMARY

1 Hién trang

Tét la mét dip quan trong đối với người Việt Nam ta Cũng là dịp các nhãn hàng

thương hiệu chú trọng den khi thực hiện các chiến dịch Marketing bởi đây là cơ hội tuyệt vời đề gia tăng doanh sô và độ nhận diện thương hiệu

Doi với người Việt Nam, Tết là một nét van hoa truyền thống khi gia đình đoản tụ quây quan bên nhau Các người mẹ sẽ bộn bề công việc nhất là việc nhà và chăm sóc con nhỏ Vì vậy các thương hiệu trong ngành thường rât chú trọng thời điểm này đề quảng bá

về thương hiệu của mình

Hiện nay, tã Pampers là một thương hiệu lớn nhất của P&G và là một trong những thương hiệu phát triển nhanh nhất của P&G Vì vậy nhóm chúng mình đã lên kế hoạch cho chiên dịch Tết 2023 chiến dịch nhóm chúng tôi muốn tạo cho tã Pampers lần này sẽ tập trung vào các bà mẹ đang có con nhỏ, giúp cho các bà mẹ thoải mái làm những công việc của mình khi con mình mang một loại tả thoái mái không bi ham va phù hợp với giá tiền của gia đình

Theo kế hoạch, chúng tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào TVC cho chiến dịch này vì

nó có tác động rất lớn đến cảm xúc của người xem Tuy nhiên, song song đó, các hoạt động khuyến mãi, minigame, mua hàng cũng sẽ được chuân bị kỹ lưỡng dé mang đến

chiến dịch trọn vẹn nhất cho khách hàng

2 Bối cảnh công ty

2.1 Tap doan Procter & Gamble

P&G viết tắt cua Procter & Gamble la tap doan da quéc gia đến từ Mỹ, chuyên về hàng tiêu dùng Procter & Gamble nằm trong danh sách Fotune 500, có trụ sở tại quận trung tâm Cincinnati, Ohio P&G chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng, số lượng đa dạng Đặc biệt, tập đoàn này nổi tiếng về sáng kiến kinh doanh quản trị thương hiệu và quảng cáo sản phẩm

Tập đoàn P&G thành lập năm 1837 bởi nhà làm bánh William Procter (sinh Ta Ở Anh) và nhà sản xuất xà phòng James Gamble (sinh ra ở Ireland) Cả hai sống tại Cincinnati và cùng kết hôn với 2 chị em gai Olivia va Elizabeth Norris nén quen biét nhau Đúng ngày 31/10/1837, Procter & Gamble được thành lập, rồi từng bước thống trị thị trường bán lẻ nước Mỹ và dần vươn xa ra thị trường quốc tế Với những thông tin này chúng ta đã đủ hiểu cái tên P&G là gì, sức ảnh hưởng ra sao

2.2 Procter & Gamble Viét Nam

Céng ty TNHH Procter and Gamble Viét Nam (P&G) la cong ty nước ngoài 100% vốn đầu tư của Tập đoàn P&G, bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 Đến nay, P&G đã khăng định được một chỗ đứng vững chắc trong thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam Công ty hiện đang hoạt động với 02 nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quộc té tai tỉnh Bình Dương với hơn 30% sản lượng được xuất sang Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, châu

Au, An Độ Những năm gan đây P&G Việt Nam liên tục đạt được tỉ lệ tăng trưởng 2 con số và nhận được sự đánh giá cao về chất lượng sản phẩm từ cộng đồng người tiêu dùng Kế từ khi vào đầu tư tại Việt Nam vào năm 1995 đến nay, P&G này đã tăng vốn đầu tư gấp ba lần Trong tương lai, P&G sẽ còn tiếp tục phát triển vững mạnh và góp phần vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam

P&G với những thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam

Từ năm 2016 đến nay, P&G đã tái cầu trúc tập trung vào các mặt hàng chăm sóc trẻ, gia đình, phụ nữ, làm đẹp, chăm sóc tóc, răng miệng, sức khỏe cá nhân Hiện tại P&G hiện diện tại nhiều quốc gia châu Á Thái Bình Dương, châu Âu, Trung Quốc, Ân

Độ, Trung Đông, châu Phi, châu Mỹ, trong đó có cả Việt Nam

II PHÂN TÍCH TỈNH HÌNH

1 Tóm tắt thị trường

1.1 Thực trạng

Hiện nay, mỗi năm có l6 triệu trẻ em ra đời Và trẻ sơ sinh là đối tượng tiêu dùng

tã của Pampers hướng tới còn ba mẹ là những khách hàng mua sản phẩm Với lượng lớn trẻ sơ sinh hàng năm ra đời như vậy tạo giúp khả năng tiêu thụ sản phâm ngày càng tăng Hiện mới chỉ có 75% trẻ em Việt Nam sử dụng tã giấy Thới quen tiêu thụ các sản

phẩm tã giấy đang được hình thành đối với khu vực dân cư có thu nhập trung bình và sẽ

10

tro thanh xu thể chung của thị trường trong tương lai giống như tại các quốc gia phát triển Ở Việt Nam hiện có tới 26% người nghèo Dây là những đối tượng có thu nhập tương đối thấp và chỉ lựa chọn những sản phâm thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu và cân nhắc kỹ khi mua và rất nhạy cảm với giá cả Trên cơ sở đó Pampers đã cắt giảm chỉ phí nhằm mục đích cung cấp sản phẩm giá rẻ có lợi cho khách hàng nhưng với điều kiện không đề yếu tổ giá làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

1.2 Tổng quan về công ty và thương hiệu

Pampers là thương hiệu tã trẻ em hàng đầu thê giới được thành lập vào những năm

1950 bởi ông Victor MIII - một kỹ sư hóa học tải năng người Mỹ làm việc tại công ty Procter & Gamble (P&G) voi suy nghi muốn lam ra m6t loai bim tét hon va dé str dung hơn so với các loại bim thời bẩy giờ và cho các cháu mình làm đối tượng thử nghiệm Nhờ sự nghiên cứu và phát triển của P&G, Pampers đã trở thành một trong những

sản phâm được lưu hành rộng rãi nhất tại Mỹ vào những năm 60 Cùng với sự phát triển

của khoa học kỹ thuật, Pampers liên tục cải tiễn sản phâm, trở nên càng ưu việt hơn, tiện lợi hơn đa dạng cho trẻ sơ sinh đến em bé Pampers hướng tới việc cung cấp bim tại các cửa hàng bách hóa, siêu thị và cửa hàng thuốc ở khắp nơi nhằm giúp trẻ em được khô thoáng và cha mẹ vui mừng

Các dòng sản phẩm của Pampers bao gồm: tã giấy, tã quần được thiết kế phù hợp

với mọi g1aI đoạn phat triển của trẻ

Pampers trở thành thương hiệu lớn nhất của P&G và là một trong những thương hiệu phát triên nhanh chóng với việc tạo ra doanh thu hàng năm hơn l0 tỷ đô la, phục vụ nhu câu tiêu dùng cho hơn 100 quốc gia Sự thành công của thương hiệu đến từ chiến lược marketing đỉnh cao, truyền cảm hứng cho rất nhiều những thương hiệu học hỏi về sau nay

1.3 Thi trwong canh tranh- PROCTER & GAMBLE

Nhin chung, Procter & Gamble chac han la mét trong những tên tuổi lớn nhất về hàng tiêu dùng và nhờ yếu tố này mà Pampers cũng trở thành người dẫn đầu trong ngành

ta giấy và cũng là người tiên phong trong lĩnh vực đôi mới Thương hiệu đã đi một chặng

đường dài và tạo ra một giá trị thương hiệu đồ sô của riêng mình và được biết đến với các

vật liệu và sản phâm chất lượng cao

Bên cạnh đó thì công ty cũng sẽ phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

và đối thủ cạnh tranh tiềm ân, tuy công ty họ hiện tại chưa mạnh bằng nhưng trong tương lai se phát triển vượt bật hơn, vì thể mà công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng Đặc biệt thương hiệu tã Pampers luôn nghiên cứu hoàn thiện tốt hơn về sản phẩm, tiếp tục thiết kế các mẫu bim mang lại sự thoái mái, vừa vặn và khô ráo cho bé, dam bao rang moi thanh phan trong san pham đều có chất lượng cao

II

2 Phan tich SWOT

2.1 Phan Tich SWOT Cho Cong Ty — Procter & Gamble

trên thị truong, Procter & Gamble

déu tién hanh nghién ctru Vay nén

do la mét trong nhimg diém manh

và yếu tô dẫn đến thành công

Hiện diện toàn cầu

Thị trường rộng lớn, sản phẩm hiện

diện ở hầu hết các quốc gia do thay

vì chỉ cạnh tranh với đối thủ trong

một phạm vi nhất định có thể mở

rộng thị trường ở quốc gia khác

Danh tiếng thương hiệu

P&G chưa từng thất bại kinh doanh

nhờ vào danh tiếng

Vị thế thương hiệu

P&G có sự thành công lớn trong

việc giữ vững giá trị thương hiệu

của mình Bởi vì những thương hiệu

nhu Gillett, Ariel, đã mang lại nhiều

lợi nhuận cho P&G

Không đáp ứng kịp thời sự thay đổi trong nhu cầu

Đối với sản phâm tiêu dùng, khi nhu cầu trên thị trường thay đổi thì thương hiệu chưa phản ứng kịp thời

mà không chỉ duy nhất một chức vụ

quản lý nào có quyền quyết định mà

đều có sự tham gia của rất nhiều

chức vụ quản lý khác, thường cần nhiều thời gian

12

triên bền vững cho xã hội đang dần trở

thành xu hướng Trong khi đó với P&G

thì số lượng các sản phẩm hữu cơ thấp

hơn so với những sản phâm khác, tuy

nhiên P&G đã ngày dân thích nghĩ, va

đã cho ra mắt một vài sản phâm TỚI

vào thị trường

Vươn đến thị trường có nhiều trở

ngại

P&G được cho là phù hợp với hầu hết

thị trường, tuy nhiên tại những nơi có

mật độ dân số ít, thưa thớt, vị trí địa lý

gặp nhiều bắt tiện, như ở vùng sâu vùng

xa thì sản phẩm của P&G thường ít xuất

hiện

Sáp nhập và mua lại

Việc sáp nhập công ty nỗi tiếng có thê

làm cho công ty được biết đến và có

khách hàng nhiều hơn so với hiện tại

Nhu cầu mua hàng

Nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng

ngày càng tăng qua mỗi năm và điều

này chính là cơ hội mang lợi nhuận cho

Cạnh tranh cao Ngành hàng tiêu dùng luôn là ngành

hàng chiếm vị thế cạnh tranh rất cao

P&G không phải chỉ cạnh tranh duy

nhất mỗi thương hiệu Unilever mà còn

với rất nhiều thương hiệu khác, với từng thị trường ứng tại mỗi quốc gia Những thương hiệu có nguồn gốc nội địa sẽ là mối đe dọa trong thi phan, vi vay nén dé

tiép tuc duy tri vi thế của mình ho phải

luôn trong tâm thế sẵn sàng đối đầu Danh tiếng bị đe dọa

Khách hàng của P&G sẽ bị tác động đến

suy nghĩ Họ sẽ cân nhắc việc trung

thành với thương hiệu khi có nguồn tin

tiêu cực từ các yếu tô bên ngoài có liên quan đến chất lượng sản pham, hoạt

động kinh doanh

Kiêm soát được nhu câu của người mua

P&G được vận hành theo thị trường san

phẩm tiêu dùng, nên cần phải kiểm soát

được nhu cầu, sở thích của nguoi mua

Chí cần người tiêu dùng thay đổi tư duy, sản phẩm của P&G không còn được cho

là hấp dẫn và phù hợp nữa, họ sẽ chuyên đôi sang thương hiệu khác

13

Tuân thủ nghiêm khắc luật lệ va chính sách

Đối với những luật lệ và chính sách được quy định bởi chính phủ cần phải

luôn thực hiện nghiêm túc Bởi vì nếu P&G không làm tốt điều này thì chính bản thân doanh nghiệp phải đối mặt với hàng loạt vẫn đề pháp lý khác có thê xảy

Ta trong các hoạt động kinh doanh

Kết hợp những yếu tố trong SWOT, theo:

SO (Điểm mạnh và cơ hội): Procter & Gamber là tập đoàn có mức độ nhận diện thương hiệu cao về FMCG ở thị trường quốc tế, có khả năng nghiên cứu tốt, sản phâm phù hợp với lượng lớn khách hàng Tuy nhiên trong việc phân phối, thường thì hầu hết các thương hiệu cạnh tranh khác đều lựa chọn vận chuyên đến nơi có vị trí địa lý thuận lợi hơn để tiết kiệm thời gian và chi phi

Tuy nhiên đối với những sản phâm hiện có của P&G, qua nguồn vốn và kinh nghiệm

trong những thị trường nhất định, có thê kinh doanh tại những nơi có địa hình ít thuận tiện hơn Vì khi P&G tiếp cận được và kích thích được sự tò mò và khiến khách hàng trải nghiệm sản phâm qua đó họ sẽ biết đến thương hiệu Khi có trải nghiệm tích cực, họ sẽ

cân nhắc lựa chọn và lâu dài hình thành thói quen, trở thành khách hàng trung thành tiềm

nang

WO (Diém yếu và cơ hội): Đối với ngành hàng FMCG, nhu cầu mua hàng ngày cảng tăng Hiện tại sống “xanh” đang là xu hướng trong xã hội ngày nay Tuy nhiên P&G vẫn chưa có những sản phẩm đáp ứng đến sự phát triển bền vững, trước nhu cầu mua hang FMCG ngày càng tăng,việc chú trọng ra mắt các sản phẩm đáp ứng xu hướng này chính

là điểm nhân tích cực thê hiện tỉnh thần bảo vệ môi trường, xã hội từ phía P&G

ST (Điểm mạnh và thách thức): Nhu cầu khách hàng thường đa dạng và khó cô định, tuy nhiên với khả năng hiện diện toàn cầu như tập đoàn P&G, đây là điều tiềm năng Trong mỗi thị trường đều có sự khác biệt nhất định, nhưng đôi với những thị trường có

14

sức ảnh hưởng lớn, qua các hoạt động, sự da diễn ra, tập đoàn sẽ dễ dang nam bat duoc

thông tin sớm hơn, từ đó mà ứng biến, dẫn đầu xu hướng trước

WT (Điểm yếu và thách thức): P&G là tập đoàn đa quốc gia, vì có nhiều vị trí quản lý nên hệ thống chức vụ sẽ có cấu trúc phức tạp khi giải quyết vẫn đề Tuy nhiên, qua vấn

đề liên quan đến tính chất pháp lý, không phải ở bất cứ trường hợp nào cũng có thê phản ứng và đưa ra quyết định duy nhất một cấp quản lý được, điều này ảnh hưởng đến uy tin

và công việc kinh doanh Chính vì thể nên khi quyết định qua nhiều cấp quản lý sẽ có

cách nhìn khách quan hơn

Chiến lược đề xuất, Trong tình hình hiện tại, đại dịch Covid-I9 đã tac động lớn đến hoạt

động kinh doanh, mọi thứ khó mà có sự chắc chắn Tuy EMCG có nhu cầu ngày càng tăng, tuy nhiên trước những biến động khó dự đoán trước của nền kinh tế hiện tại, công việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn, nhân công thất nghiệp, chỉ phí sinh hoạt đang dần thu hẹp lại, nhu cầu của người tiêu dùng trong những ngành hàng sẽ thay đổi Hiện tại, khách hàng đang có xu hướng phát triển bền vững, nên việc định hướng và phát trién sản phẩm và chiến lược kinh doanh trong thời điểm này, cùng sự hiện diện quốc tế của P&G tại những nơi có sức ảnh hưởng lớn, thì việc nắm bắt thông tin và lường trước được chính

là lợi điểm lớn

15

2.2 Phan Tich SWOT Cho Thuong Hiéu — Pampers

Pampers là thương hiệu thuộc công ty đa

quoc gia P&G, moi ngay số lượng tiêu thụ

Nhu cầu về bim không phải tự nhiên mà

có, trước đây các bà mẹ đã quen với việc

dung bim vai cho con Pampers đã cho

thay duoc sw phat sinh trong việc sử dụng

tã dùng một lần, đã giúp giảm việc thay tã

và giặt nhiều tã thường xuyên

Đảm bảo sức khỏe cho bé

Pampers gan liền với vẫn đề vệ sinh và

sức khỏe và chúng thê hiện mình là một

phần quan trọng trong quá trình phát triển

của mỗi đứa trẻ Giác ngủ ngon kéo dải

nhiều giờ hơn được thúc đây bằng cách

loại bỏ nhu cầu thay tã thường xuyên,

giảm khả năng nhiễm trùng khi ngủ trong

tã ướt và giảm các trường hợp phát ban do

tã, cùng nhiều lợi ích khác

Sự sáng tạo

Thương hiệu Pampers luôn đổi mới

thường xuyên, chẳng hạn như ra mắt sản

phẩm khăn giấy ướt Pampers lô hội, được

xem là bước đột phá sản phẩm dành cho

Hạn chế về hiểu biết do vị trí địa lý

Người dân ở những khu vực vùng sâu vùng xa vì gặp phải những rao cản nhất định nên chưa hiểu biết rõ tâm quan trọng của chất lượng tã giấy đổi với sức khỏe

bé, dù là họ để tính trong việc chọn lựa tã

giấy Pampers đã không thành công trong việc phát triển nhận thức tại những nơi vung sau vung xa

Phân phối chưa có nhiều lợi nhuận Việc phân phối chưa hợp lý mà sản phâm Pampers thường dễ hết hạn sử dụng Thái độ tiêu cực với tã giấy Một số khách hàng cảnh giác với việc sử dụng tã giấy vì không đủ tin tưởng Pampers cũng không thành công để thê hiện chất lượng sản phâm trong quảng cáo hoặc khuyến mãi

Ưu tiên khách hàng hiện tại Tập trung vào những khách hàng đã có và hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa theo

doanh sô lặp lại

16

Chiến lược quảng cáo

Pampers có truyền thông dựa vào tâm lý

đề thúc đây doanh số bán hàng nên là

quảng cáo họ luôn nói đến tình cảm giữa

mẹ và em bẻ, vừa nâng cao được gia tri va

vừa nâng cao cả chất lượng sản phẩm

Hỗ trợ từ công ty mẹ

Pampers nhận được hỗ trợ ca về tài chính

và tư vẫn từ công ty mẹ có tên là Procter

& Gamble, một trong những công ty lớn

nhất trong lĩnh vực MNC

17

Co Hoi Thách Thức

Sự thay đổi sở thích của khách hàng

Không giống như trong quá khứ, những

người mẹ ngày nay không còn muốn thay

tã thường xuyên vì họ đều mong muốn rằng

con mình ngủ yên giấc,chính vì điều này

nên đã làm tăng nhu cầu đối với các sản

phâm như tã giấy, sản phẩm được cho là rất

tiện lợi

Mua lại công ty với sự hỗ trợ của công ty

mẹ

Pampers co thé tham gia mua lại công ty

với sự hỗ trợ của céng ty me — P&G dé

thương hiệu có thê phát triển mạnh hơn nữa

trên thị trường

Hợp tác

Pampers có thể nghĩ đến việc hợp tác với

các công ty đồ chơi cho trẻ em và em bé

mang lại cơ hội phát triển to lớn, cả hai bên

Tiến bộ công nghệ mới của đối thủ

Những tiến bộ công nghệ mới được ứng

dụng vào sản phâm của một số đối thủ cạnh tranh trong ngành đã tạo thành mỗi đe dọa

doi voi Pampers

Đánh giá tiêu cực

Công ty mẹ của Pampers đã phải đối mặt

với các vụ kiện dựa trên những ton thuong

được cho là do tã giấy gây ra Nhiều bậc cha mẹ đã báo cáo phát ban và bỏng hóa

chất trên bộ phận vệ sinh của con họ do sử dụng tã mới Những cáo buộc và vụ kiện

như vậy đã làm giảm đáng kế uy tín của

thương hiệu

Nhà bán lẻ

Tại thị trường mỗi quốc gia, Pampers bán sản phẩm của mình cho cong ty cung cap các sản phẩm thiết yếu cho trẻ em với giá

ưu đãi lớn, khiến những công ty địa phương

đó vượt lên dẫn đầu trong việc chiếm lĩnh thị trường và thu hút khách hàng hơn hắn so

18

voi Pampers

Kết hợp những yếu t6 trong Swot, theo

SO (Diém manh va co hoi): Ta giấy Pampers được nhiều người sử dụng trên khắp thế giới, một trong những điểm mạnh của thương hiệu chính là ở sự thấu hiểu Pampers hiểu được mong muôn của người mẹ là thay vì sử dụng ta vái, phải thay nhiều lần và giặt giũ thì sử dụng tã giấy của thương hiệu thì sẽ tiện lợi hơn Với công nghệ thấm hút cực nhanh, khô thoáng, đảm bảo sức khỏe cho bé Có thể nói sử dụng Pampers không chỉ thoải mái cho bé mà còn giúp mẹ yên tâm và tiết kiệm nhiều thời gian Do đó cần mở rộng phạm vi phủ sống thương hiệu, thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua trải nghiệm sản phẩm thì việc giảm các loại thế để hạ giá tã giấy xuống như các hãng cùng loại là việc làm rất quan trọng

ST (Điểm mạnh và thách thức): Hiện tại trên thị trường có nhiều thương hiệu tã

giấy xuất hiện, trước điểm mạnh là bắt nguồn từ công ty mẹ là P&G có thể mua lại các thương hiệu tã giấy khác để mở rộng thị trường tuy nhiên bên cạnh đó cần chú ý nhiều hơn trong việc phân phối giữa sức bán của chính Pampers và các kênh bán lẻ, các kênh bán sản phẩm thiết yêu của trẻ em trên thị trường

WO (Điểm yếu và cơ hội): Tã giấy Pampers đang phải đối mặt với những rào cản

nhất định, xét về giá hiện tại, được cho là trội hơn so với những thương hiệu kinh doanh

cùng loại, và quy trình phân phối sản phẩm chưa hợp lý vì có những giai đoạn công việc phân phối không được chảy liền mạch, mà những sản phẩm tã giấy lại đễ hết hạn sử dụng Do đó để đảm bảo việc luân chuyển hàng tôt hơn nên áp dụng giảm thuế và cũng như là dựa vào sự tiễn bộ của khoa học — công nghệ để cải tiễn sản phẩm ngày một tốt hơn

WT (Điểm yếu và thách thức): Pampers được cho là ít có sự quan tâm đến nghiên cứu để có thé cải tiến sản phẩm hoặc ra mắt thêm những sản phâm mới Tuy nhiên việc đối mặt với những đánh giá tiêu cực của khách hàng, và cạnh tranh trong sự phát triên công nghệ đề áp dụng vào sản phẩm là một trong những yếu tốt thúc đây Pampers thay đôi tích cực hơn

Chiến lược đề xuất, thương hiệu tã giấy Pampers thuộc sở hữu của tập đoàn đa quốc gia P&G, phạm vi sản phâm tã giấy tiếp cận mang tầm quốc tế Chính vì vậy nên mỗi ngày số lượng tã giấy mà các gia đình sử dụng cho bé rất lớn trong cùng một thời điểm Tuy P&G rất chú trọng đến việc phát triển và nghiên cứu sản pham đề củng có giá trị thương hiệu và đáp ứng được vòng đời sản phâm tuy nhiên với Pampers thì lại có những hạn chế nhất định trong việc nghiên cứu, kinh doanh chỉ xoay quanh những sản

19

pham có định, thương hiệu ít tạo nên sự mới mỏ Trước sức cạnh (ranh ngày cảng gay gắt giữa những thương hiệu và nhu cầu của khách hàng đang dân có sự thay đôi, và tương lai nên kinh tế có nhiều biến động, thì thương hiệu có thể dựa trên phạm vi tiếp cận khách hàng trên thị trường quốc tế, dé nghiên cứu qua đó có cái nhìn khách quan hơn, phát triển sản phẩm tạo nên sự mới mẻ, đề tăng cường và khẳng định độ tin cậy, uy tín của thương hiệu qua những thông tin tiêu cực từ phía khách hàng về chất lượng sản phẩm cung cấp

3 COMPETITION

3.1 Đối thú cạnh tranh phan phối:

Đôi thủ cạnh tranh trực tiếp: Bobby, Huggies, Merries, Moony

® Mernies - Thương hiệu uy tín số l của Nhật:

Merries là thương hiệu tã giấy cao cấp trên toàn cầu của tập đoàn KAO tại Nhật Bản ra đời vào năm 1983 Merries la nhãn hiệu tã trẻ em chiếm thị phân sô I Nhật Bản

theo tông gia tri ban ra, dựa trên sô liệu khảo sát thị trường SRI của INTAGE Inc., Nhat

Bản

Điểm mạnh: Dù ở Nhật hay Việt Nam thì Merries đều được khách hàng tích cực đón nhận Vì chất liệu ta mềm mại, luôn khô thoáng, khả năng thấm hút tốt, lưng thun của tã được thiết kế mềm mại Merries được nghiên cứu kỹ lưỡng, đáp ứng tiêu chuân

khắt khe của chính phủ Nhật

Điểm yếu: Gia dat, cao hon gap đôi so voi gia ta lót Merries tiêu chuan duoc ban tại Nhật Bản Một số loại hàng không có sẵn, phải nhập khẩu từ Nhật Bán

¢ Huggies - Thuong hiéu ctia céng ty Kimberly -Clark đến từ Mỹ:

Miéng ta gidy Huggies đầu tiên được ra mắt vào năm 1978 và nhanh chóng trở

thành sản phâm được ưa chuộng tại nơi đây

Điểm mạnh: Huggies là thương hiệu mạnh, mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu và luôn nằm trong top ngành hàng tiêu dùng mẹ và bé Sản phẩm ‹ được sản xuất trên dây chuyền công nghệ mới, thường xuyên được nghiên cứu cái tiễn về tính năng sử dụng

và chất lượng Giá thành hợp lý

Điểm yếu: So với các thương hiệu khác trên thị trường, chiều ngang tã Huggies hep hon han nén sé bi tran Gia ca van cao hon Pampers, Bobby

¢ Bobby - Thuong hiéu cua Diana thuộc tập đoàn Unicharm dén tir Nhat Ban

Bobby được thành lập và ra mắt thị trường vào năm 2003 Dén nay, ta quan bobby

đã và đang được nhiều mẹ bim sữa Việt tin tưởng lựa chọn cho cơn của mình sử dụng

20

Điểm mạnh: Bobby có đến 3 loại, đa dạng về kích cỡ (ban ngày và ban đêm) và thông thường Bobby có giá rẻ hơn Pampers hay Huggies Nhờ sở hữu công nghệ 3D cùng hàng ngàn hạt siêu thâm polymer có khả năng thâm hút lượng chat long tot

Điểm yếu: Miếng đán 2 bên của tả không chắc chắn, nếu vận động mạnh có thể bị

tràn Tả quần Bobby khi mặc cho bé có cảm giác dày

® Moony - Thuộc tập đoàn Unicharm đến từ Nhật Bản

Moony còn là nhãn hiệu tã lót dùng một lần đầu tiên của Nhật Bản sử dung 100%

giay Nhat Ta Moony dau tién ra doi vao nam 1981

Diém manh: Ta quan Moony thiét ké véi ranh rôn Oheso - Đảm bảo tã không tiếp xúc với vùng rồn cua tré so sinh, giup vung rôn của bé nhanh lành, luôn khô ráo và thoáng mát Trên bim quần Moony có thiết kế thêm chí thị báo hiệu thời điểm thay tã khi

tã đây hoặc vượt quá giới hạn cho phép

Điểm yếu: Nhiều tã quân Moony giả xuất hiện trên thị trường nên đòi hỏi nhà sản xuất cần có biện pháp để người tiêu dùng tránh mua hàng giả, điều này khiến chất lượng sản phẩm tốt kéo theo giá cả tả khá cao

© Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Yubest (nội địa Trung), GOO.N (Tập đoàn DAIO — Nhật Bản), Jo (Công ty Việt Sing), Bino (được sản xuất bởi KyKy) và Unidry (sản phâm của Tập đoàn Taisun Việt Nam), Umidry, Bmo,,

¢ Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: các công ty nội địa Trung Quốc đang chiếm phần lớn thị phần dòng sản phẩm tã lót người lớn (Anerkang, Deban, Tianning ) có

21

thé tận dụng công nghệ và thương hiệu để sản xuất tã lót trẻ em; Các cơ sở sản

xuất tã vải truyền thông thay thế tã lót dùng một lần; Một số công ty cũng đang thử nghiệm dòng tả cảm biến thông minh ( Pixie Scientific)

3.2 Khung phân tích cạnh tranh:

Lợi thế cạnh tranh

Khách hàng mục tiêu

Chiến lược tiếp thi

Cac san pham

- Được sự hỗ trợ của “ông lớn”

cua nganh FMCG la P&G (Procter & Gamble)

- N6i tiéng vé nhimg sang kién kinh doanh, quản trị thương hiệu và quảng cáo sản phâm

- Đội ngũ marketing am hiểu tường tận thị trường và người

tiêu dùng Việt Nam

- - Chiến lược marketing mạnh

mẽ và tạo nét khác biệt cho

lượng rất da

dạng và doanh

số cực kỳ ấn tượng Liên tục cải thiện san

phẩm để đem đến cho khách hàng trải nghiệm

tốt nhất

- Xâm nhập vào

thị trường Châu Á_ cuối năm

1990

Trẻ em sơ sinh đến 15kg

Marketing Mix

- San pham: Ta - quan Pamper, co kha nang tham

hút vượt trội,

với cầu trúc rãnh gel độc đáo giữ

tã không bị xệ

Ngay từ khi xâm

nhập vào thị trường Việt Nam

đã luôn có những sản phẩm làm giả Nhận thấy rõ rào cản

đó, hiện nay

Pamper đã vả đang phát triển các công nghệ

mới dé lam cho

san pham tro nén khó khăn hơn

trong việc làm

giả

Trẻ em từ sơ sinh đên dưới 3 tuôi

Sản phẩm: Tã dan Pamper, co kha nang tham hút và độ khô thoáng tốt tuy nhiên vẫn còn hạn chế so với

Gia ca

Kênh phân phối

hình ảnh, chữ, số, mảu

sắc rõ ràng, tông màu sáng, dễ nhìn

+ Trên bao bì có tem chống hàng giả, mã vạch của sản phâm rõ ràng

Sản phâm không đa dạng, chỉ

có hai loại: tã quan va ta dan Kich cd da dang: Size NB: 0-

5kg; size S: 4-8kg; size M: 5-

1 1kg; size L: 9-14kg; size XL: 12-17kg; size XXL: 15 - 25kg

Hướng đến đối tượng khách hàng là các gia đình có con nhỏ, sản phâm được định hướng theo đuôi chiến lược giá thấp

Đánh trúng tâm lý của các bà mẹ: vừa mua được hàng chất

lượng vừa tiết kiệm trong chỉ

Phân phối trực tiếp cho các -

siêu thị (hệ thống siêu thị Coop Mart, VinatexMart, City Mart, Maximark ) : Với uy tín sẵn có của công

Bao bi: Dep thu

hut khach hang với màu sắc bao

bi tuoi sang, hai hoa

Ta Pamper duoc cac ba me tin dung trén toan

quéc va duoc

yêu chuộng nhất hiện nay Với mức giá phải chăng nên Pamper đa dạng

khách hàng mục

tiêu với mức thu nhập trung bình đến thấp vẫn có

thé mua được

Được phân phối rộng rãi qua các kênh như chợ truyền thống, của hàng tạp

các dòng bim tã cho bé cao cấp khác

Chất liệu bim

cao cap an toàn với làn da non nớt của bé Bao bi: Co mau trắng tự nhiên

với hình họa tiết

ở day bim rõ ràng

Sản phẩm ngân sách thấp so với các sản phẩm khác

Phân phối trực

siêu thị (Co.op Martz )

Phân phối sản

tiếp cho hệ

ty, dễ dàng thuê được những

vị trí đẹp trong siêu thị đề trưng bày giới thiệu va thuyết trình sản phẩm

Phân phối vào tạp hóa và

chợ: tích cực xây dựng các chương trình khuyến khích người bán

Ngoài ra cũng có thể phân phối sản phẩm qua các trang

thương mại điện tử như

Shopee, Lazada

hóa, siêu thị

thống pham trên cac trang TMDT : Lazada, Shopee, Tiki

II CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ

1 Mục tiêu chiến lược

1.1 Mục tiêu

Về cơ bản, các mục tiêu tiếp thị là những hành động mà bạn và nhóm tiếp thị của

bạn thực hiện đề hoàn thành các mục tiêu tiếp thị của mình:

e Tăng độ nhận diện về thương hiệu, thị phần và doanh số bán hàng

® Thu hút thêm khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại

1/ Liên tục nâng cấp sản phẩm : thiết kế thêm

những hình ảnh sinh động và nôi bật hơn giúp 1/ Nghiên cứu về tình hình cạnh tranh như

hành v1 của đôi thủ cạnh tranh, sản phâm mới

24

người dùng dễ nhận biết hơn, nâng cao chất và khả năng thay đối của nhà cung cấp: về lượng sản phẩm và giá cả phù hợp đề có thể thu | chính sách và hình thức

hút được thêm nhiều khách hàng hơn 2/ Các mối đe dọa mà công ty có thê gặp phải

2/ Đây mạnh được các chương trình khuyến về các tình huồng xã hội, kinh tế và chính trị, mãi, quảng cáo hơn nữa đê nhắm gia tăng doanh | cả ở địa phương và toàn cau

Người tiêu dùng lựa chọn sản phâm như thế nào?

Đối với sản pham tã, khách hàng sẽ lựa chọn chính dựa trên các tiêu chi sau:

- _ Chất lượng sản phẩm tốt cho sức khỏe: nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

- Giá rẻ và nhiêu khuyên mai hap dan

- Tac dong tr gia dinh (do người thân giới thiệu) và thói quen sử dụng lâu dài

- Bi thu hut bởi quảng cáo sản phâm trên TV

- _ Thuận tiện trong việc mua sản phâm

c) Tâm lý khách hàng:

Quá trình suy nghĩ và cảm xúc đẳng sau quyết định của người tiêu dùng?

25

Phan lớn người tiêu dùng chọn mua do thói quen hoặc do giới thiệu, tuy nhiên một

số quyết định mua hàng dựa trên quảng cáo của sản phâm về chất lượng và thông tin của sản phẩm

2.2 Thị trường mục tiêu

Pampers hướng đến đôi tượng khách hàng dựa trên nhiều khía cạnh khác nhau nhưng mục tiêu hàng đầu vẫn là các bậc cha mẹ có con từ 0-3 tuổi Sau đó, họ nhắm mục tiêu đặc biệt là các bậc cha mẹ đang đi làm sông ở các khu đô thị đông dân cư vì nhu cầu

ở đó thậm chí còn nhiều hơn Các sản phẩm họ bán có giá cả phải chăng và chất lượng cao, thu hút các gia đình có thu nhập cao và thấp

Pampers có nhiều loại sản phâm dành cho các lối sống và tầng lớp xã hội khác nhau, chăng hạn như Chăm sóc cao cấp, Bé năng động và Quân khô với nhiều kích cỡ

khác nhau Ngoài ra, các lợi ích khác nhau này như độ nhạy, chỉ báo độ am, bao vé bé

sung, v.v khiên chúng thậm chí còn hấp dẫn hơn

Họ tự định vị mình là một thương hiệu chất lượng cao luôn đặt sự an toan cua tre

sơ sinh lên hàng đầu Các bà mẹ quan tâm nhất đến sức khỏe và sự phát triển lành mạnh của con mình và bằng cách ghi nhớ điều này, Pampers làm cho các sản phâm của họ trải qua các đánh giá hiệu quả và an toàn nghiêm ngặt rồi mới đưa chúng ra thị trường

3 Thấu hiểu người tiêu dùng

Pampers đã làm điều cơ bản nhưng đơn giản nhất, đó là đi sâu vào cuộc sông của khách hàng - những bà mẹ đề tìm ra điều gì thúc đây họ, đặc biệt là những người lần đầu lam me , boi đó là lúc họ đưa ra quyết định về tã cho con Và sau đó, họ thường trung thành với thương hiệu

Thông tm chỉ tiết quan trọng về người tiêu dùng xuất hiện sau khi Pampcr tìm hiểu sâu về khách hàng là nếu bạn nghĩ từ quan điểm của một người mẹ hoặc cha mẹ thì đó là

về sức khỏe và sự phát triển của trẻ sơ sinh Vì vậy, bây giờ câu hỏi dành cho Pampers

là : “Làm thê nào đê họ làm cho những chiếc tã này phù hợp với sự phát triên của em bé?”

Khi xem xét về tã giấy, một trong những thuộc tính chính của sản phẩm là độ khô

và đó là điêu mà bô mẹ đã nói đên Nhưng khô da có thê giúp gì cho sự phát triên của bé? Đây chính xác là những gì mà Pampers phải tìm 1a

Pampers da thực hiện một số nghiên cứu và kết qua là nó giúp bé ngủ ngon Vì vậy, nêu em bé ngủ, đó là lúc em bẻ phát triển trí óc và cơ bap Và tât nhiên, cha mẹ cũng

được nghỉ ngơi thêm một chút

Đây là những điều mà Pampers thấu hiểu khách hàng và biến nó thành nền tảng

cho thương hiệu của họ

4 Mô hình định vị thương hiệu:

P&G chi khoảng 2 ty USD mỗi năm đề các thương hiệu như Pampers có thê tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trước khách hàng Sự độc đáo của thương hiệu này

26

bat nguon từ sự đổi mới sản phâm hoặc dịch vụ mang lại sự thoái mái cho trẻ em và trẻ

so sinh

Nhờ yếu tố này, Pampers đã trở thành người dẫn đầu trong ngành tã giấy Tuy nhiên đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Pamper chính là thương hiệu Huggies đã tồn tại trong nhiều năm qua Dưới đây là mô hình định vị thương hiệu giữa Pamper và Huggies

Hình l- Mlô hình định vị thương hiệu giữa Pamper và Huggies

Pampers thê hiện cá tính của mình là sự quan tâm và họ muốn ching minh rang ho

có thê làm hết sức minh cho khách hàng Logo của Pamper là trái tim va khau hiéu: Love Sleep & Play tạo ấn tượng âm áp với khách hàng, tạo ra cảm giác rằng họ là một thương hiệu biết quan tâm và tã giấy Pampers rất nhẹ nhàng cho những đứa trẻ mà họ yêu quý Sau đó, trong quảng cáo của mình, Pamper đề cập đến rất nhiều thuộc tính vật lý của sản phẩm chí như một bằng chứng cụ thê cho cảm giác đầu tiên mà cha mẹ có được từ tên thương hiệu, logo và khâu hiệu

Mặt khác, Huggies truyén dat hinh anh thương hiệu của họ theo thứ tự ngược lại

Họ bắt đầu bằng việc khẳng định mình là người dẫn đầu ngành: họ có khâu hiệu “ Không

gì ôm bằng Huggies.”, nhân mạnh sự độc đáo của sản phẩm của họ Và khi đó trong quảng cáo, họ chỉ tập trung vào việc khơi gợi cảm xúc của người tiêu dùng bằng hình ảnh sinh động của những đứa trẻ vui chơi, thích thú, chứng tỏ rang ta giây Huggies có thê dam bảo sự thoái mái nay cho cac be Huggies thê hiện một cá tính ít nhiều nội trội Họ muốn khao khát hình ảnh của một nhà lãnh đạo trong tâm trí khách hàng và rằng không

có gì có thể so sánh với sản phâm của họ Vì họ coi mình là người dẫn đầu nên họ nhắn

27

mạnh nhiều hơn vào cảm xúc thay vì thái độ vật chất của sản phẩm trong quảng cáo của

ho Va vi ho ty coi minh là người dan dau, ho dường như không nỗ lực đủ cho hình ảnh của mình trên mạng xã hội Facebook và Twitter của họ có ít người theo dõi hơn nhiều so

với Pampers và nội dung kém hấp dẫn hơn đối thủ Huggies thậm chí không có kênh

Youtube chính thức và kênh có vẻ là chính thức của họ chỉ chứa các video mà khách

hàng so sánh chất lượng sản pham của họ với Pampers Và tính trung thực của những

điều đó khó có thể xác định được

Tóm lại, Pampers vẫn bỏ xa Huggies một chút trong cuộc đua thương hiệu Đối voi Pampers, ho dang làm rât tt nhưng đê vượt qua đôi thủ cạnh tranh và duy trì sự xuât

sắc, họ phải thiết lập một điều gì đó đặc biệt

CHIA KHOA THUONG HIEU - TA PAMPER

1 Root Strengths — Diém manh cot 16i

- Dac diém néi bat cha Bim Pamper nay do là lớp bông thấm hút khá mềm mại và khả năng thấm hút khá tốt có thê hút được nhiều lần bé tè

2 Competitive environment - Môi trường cạnh tranh

- - Một trong những đối thủ của Pampers là Huggies Pampers có 35% thị phần toàn cầu thì Huggies có 22% (2012) và hai thương hiệu này đã có mặt tại hơn 50 quốc gia trên thế giới

- Họ có cùng đối tượng mục tiêu, phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh, trẻ mới biết đi và trẻ mẫu giáo Cả hai thương hiệu này đều có mức giá trung bình Từ góc độ chất luong, ta Huggies có cảm giác bên ngoài giống như nhựa và nhân tạo hơn, nhưng

tã Pampers có cảm giác mềm hơn và giống vải hơn khi nhìn bên ngoài

3 Target- đối tượng mục tiêu

- - Đối tượng mục tiêu của sản phâm này là cho các bé sơ sinh Giúp các người mẹ chăm sóc con không bị nhọc vào mỗi tôi con ngủ, giúp con có giấc ngủ ngon nhất

không bị quấy nửa đêm Tại Việt Nam những người rơi vào độ tuổi từ bim cho trẻ

sơ sinh cho đến bỉm cho bé hơn 24 tháng tuổi Các mẹ có con nhỏ

4 Insight — sự thật ngầm hiểu

- _ Những người phụ nữ trong thời đại hiện đại ngày nay thường bận rộn do vừa làm

những công việc gia đình, công việc ngoài kể cả chăm con nhỏ Nên sản phẩm tã Pampers giúp các mẹ cho con mình có một giấc ngủ sâu nhất Và đáp ứng với giá

tiền của các mẹ giúp các mẹ về mặt tài chính, thời gian để chăm sóc con và làm những công việc của mẹ Ra đời từ nhu cầu thực tế này, tã Pampers sẽ là một sản phâm có triển vọng cho các mẹ

5 Benefits - Lợi ích :

28