Báo Cáo Cuối Kỳ Môn Khởi Nghiệp Đề Tài Phát Triển Ứng Dụng Tìm Kiếm Trọ Cho Thuê 4Rent.pdf

Do đó, “Ứng dụng tìm trọ 4RENT” ra đời với mong muốn cung cấp các sản phẩm đa dạng và dịch vụ chăm sóc khách hàng từ đội ngũ 4RENT dé đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đảm bảo mang lạ

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRUONG DAI HOC TON ĐỨC THẮNG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC TON DUC THANG TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO CUOLKY

MON KHOI NGHIEP

Dé tai: PHAT TRIEN UNG DUNG TIM KIEM

TRO CHO THUE 4RENT

Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Lop Khởi Nghiệp: Ca { Thứ 6

Nhóm thực hiện: Nhóm 7

TP Hồ Chí Minh, Tháng 3 năm 2024

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM

¡ | Ngồ Văn Anh Hoat Bảo Í7Is0lss2 | 90% mm

2 | Doàn Dương Mộng | 72001583 | 100% Cam “ie

3 | Lam Thuy Dung 71800228 | 100% fh

4 | Dinh Quynh Giang | 72001587| 100% trưởng om on 4

5 | Tra Anh Hoa 72001591 | 100%

6 | Nguyén Thi Hién 72001589 | 100%

7 | Nguyễn Thi Anh Van | 72001570} 100% X*

8 | Đặng Thị Thùy Linh | 72000341} 100% “le

9 | Biện Thị Hồng Thúy | 72001549] 100% LE

10 | Lê Phạm Thùy Duyên | 72001585 | 100% ae

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC PHAN MỞ ĐẦU TT ni ng Bà 1 PHẦN NỘI DUNG cLL LH nh nh kh rà 2 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN - -‹ 2 CHUONG 2 TONG QUAN DOANH NGHIỆP 3

2.1 Mô tả công ty +4RENÏT G2010 1 221129111051 11 1011111111101 1201111181111, 3

2.2 Cách thức hoạt động của ngành - 2 22C 222112111123 151 1125 1111211 k re, 5

2.3 Bản chất ngành bất động sản 5 c1 EE21121211 1121271210101 erree 5 2.4 Lịch sử hình thành công ty - Q.0 2211121222111 1112212211118 1181k rky 12

CHUONG 3 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ - c7 s55 <<: 14

3.1 Các sản phẩm và dịch vụ 5c sccx E11 1211212110121 821 tr rườg 14 3.2 Vấn đề mà dịch vụ 4RENT đang giải quyẾt cc che ereo 17

3.3 Các lựa chọn thay thế hiện tại ST 1115115515515 51EE 8E Hee 20

3.4 Lợi thế cạnh tranh so với sản phâm/dịch vụ thay thể -c 5c ccczxsz2 21

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH

4.1 Ước tính quy mô thị trường mục tiỀU 2 22c 23 1121 1121 5122111 se sxez 23

4.2 Phân khúc thị trường mục tIÊU 2 20 2211212121211 11 111815 1152k rr re ray 25

4.3 Các đối tÁC 2c 2 21221221121211211211211221111212 re 33

4.4 Giải pháp mang lại cho khách hàng 22 E2 221221122221 132 Stesrkksres 41

4.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh - 2: 2+ 222112212E21221121121122112111211221121 xe 42

4.6 Các yếu tố tác động khác 5s t1 21121211 112121 E1 gH re 49 4.7 Giá trị bán hàng dự kiến so với đối thủ cạnh tranh - 5scsxcxczezxsrez 57

4.8 Định vị thương hiệu -2225222 2221 2221211111111111 2E E2 58

4.9 Lợi thế cạnh tranh và điểm khác biệt của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh

xo 0 ẳễẳẳẳŸỶẳÖ 59 CHUONG 5 KE HOACH TRUYEN THONG VA BAN HANG 61 5.1 Muc tiêu toàn chương trình (Trong 5 nam) 0 ccc 2c 2c 222tr ree 61 5.2 Chiến lược giá (Pricing Strategy) -s- s21 2H trung 62 5.3 Chiến lược phân phối - 5 - + 1 1 E1111E11211112711121111 2111111 trung 65

5.4 Chiến lược chiêu thị 2:2:2222 v22 tt tr rrreree 66

CHƯƠNG 6 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ 81

6.1 Cầu trúc sở hữu doanh nghiỆp - 52 SE E1 EEE121121271211 2121211 reg 81

6.2 Các nhiệm vụ chuyên môn của từng bộ phận - 22c 2212 eeeeees 83 6.3 Kế hoạch tuyển đỤNE L2 02121212 111112 5H55 5 1H ke rườ 87

6.4 Kế hoạch lương thưởng, phúc lợii - 5s cEEEE xen 89

CHƯƠNG 7 KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG 93

7.1 Địa điểm sản xuất và kinh doanh - s2 tt ttrrttttrrttrrrrrerrrire 93 7.2 Quy trình cung cấp dịch vụ tìm tTỌ - - c0 211101133 155111 s2 94

CHƯƠNG 8 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH - 99

8.1 Bảng cân đôi kế toán 5 c tt E1 E1 121111 11211112111 12tr trêu 100 8.2 Kết quả hoạt động kinh doanh (Báo cáo thu nhập dự kiến) : 101

8.3 Luu chuyén tién nam (Bao cao luu chuyén tién t8) 0 0.cccccccccceceeeseeseseeeeeeees 103

8.4 Tóm tắt các chỉ tiêu chính 25+: 2222tt2E22 tre 105 8.5 Phân tích hỏa vốn -22+:22 2 tt E2 tt rrrrrerie 106

8.6 Thời gian hòa vỐn - + ss ề 2121211211211 11 121101012111 ng 107

Làm a1 1 108

PHẦN KẾT LUẬN - chen ren 110

DANH MỤC TU VIET TAT

4 FDI Foreign Direct Investment — Đâu tư trục tiếp nước ngoài

5 GDP Gross Domestic Product - Tống sản phâm quôc nội

6 VNREA Vietnam National Real Estate Association - Hiép hdi Bat

DANH MUC BANG BIEU Bang 3-1 Danh sach san pham ctia 4RENT uc cecccccccscsscsscssesscssesvssvssesvssteeesevsvevsevecseees 14 Bang 3-2 Chi tiết về sản phẩm thay thỂ S121 1 E1 111212212112E 1.211 tre 21

Bảng 4-I Mô hình Focus Group — 4+RENT 2 2221122111211 121 111112118 teen re 26

Bảng 4-2 số liệu thống kê dân số thành phố Hồ Chí Minh năm 2023 29

Bảng 4-3 Phân tích nhà cung cấp trỌ - 5: 5c 2 SE 1EE111111121E.1E.1 2.1 EE treo 33 Bảng 4-4 Phân tích nhà cung cấp ứng dụng - s5 E1E1E11211 2121112 cterrrei 35 Bảng 4-5 Bảng góp vốn của các nhà đồng sáng lập 5 SH ye 38

Bảng 4-6 Phân tích đối tác -s- SE 1111211212111 1 11111 12111 ng re 39 Bảng 4-7 Phân tích đối tác khác có liên quan : 52s ESE21121E2121121 1x1 re, 40

Bảng 4-8 Mô hình Pestel Analy§1s Q0 1222222111211 1112511121511 111281111121 k re 49

Bảng 4-9 Các dịch vụ, sản phẩm và giá trị bán hàng của 4RENT -cccccccssc: 57

Bảng 5-1 Mục tiêu kế hoạch truyền thông và bán hàng của 4RENT trong 5 năm 61

Bảng 5-2 So sánh giá trung bình với đối thủ cạnh tramh ccc ccceceeceseeseseeeeeeeeeeeseees 63

Bảng 5-3 Mục tiêu chung về mức độ nhận diện và độ yêu thích của khách hàng mục

Hs0Sti o iỶyỶyỶyỶỶiẳễäi 67

Bảng 5-4 Chiến lược Marketing ở giai đoạn nhận thức - + + 2+2 c+scs+c2 67

Bang 5-5 Chi tiết chỉ phí Marketing năm Ì 5 5c E1 EE E11 E2 XE 211k rrye, 79 Bảng 5-6 Chiến lược Marketing ở giai đoạn phát triển năm 2 - 2 scscs se: 72 Bảng 5-7 Chi tiết chỉ phí Marketing năm 2 - 5 5c E31 1111115157121 21 21t rrrk, 73 Bảng 5-8 Chiến lược Marketing ở giai đoạn phát triển năm 3 -s-scce sec: 74 Bảng 5-9 Chi tiết chỉ phí Marketing năm 3 5 5c SE 1111111151121 1m rrre, 76

Bang 5-10 Chiến lược Marketing ở giai đoạn ổn định năm 4 và năm 5 s¿ 77

Bảng 5-11 Chỉ tiết chỉ phí Marketing năm 4 5-5 ST 1211115 2212 11 xkrr re, 79 Bảng 5-12 Chỉ tiết chỉ phí Marketing năm 5 5-55 S11 E11 22125 1812k rt re, 80

Bang 6-1 Danh sach thanh viên sáng lập - 2 0 0 2212222122112 1121152111122 key 81

Bảng 8-4 Tổng chi phí hoạt động/doanh thu 52-5 s1 EEE2E121E11 E12 ertxe 102 Bảng 8-5 Báo cáo lưu chuyên tiền tệ dự kiến theo năm c1 ren 104

Bang 8-6 Tom tat cdc chi $6 tai chinh dar kiGte ees ceeecseeeeesseeeeeseteeeeseeeesenneee 105 Bảng 8-7 Phân tích hòa vốn 52-2222 2222 t2 trrEtrrrrrrrrrirrriire 107 Bảng 8-8 Phân tích thời gian hòa vốn s:- 25t 2ttttttrrttrrrrrrirrrrrie 107

g0 IÀ 0i e ố 108

DANH MỤC HÏÌNH ẢNH Hình I-I Mô hình Cơ cầu doanh nghiỆp 5 S9 1 E1 E21111E1121111 111211 Eerrki 2

Hình 2-I Top 10 Công ty Bất động sản công nghiệp năm 2023 Nguồn: Vietnam JÀGJDOÍ Q1 ST TT KT TH KT KT TT TT TT KT TT TT 1 1111111111111 11111 E071 h 7

Hình 2-2 Lợi suất đầu tư ngắn hạn tại Việt Nam (%/năm, 1/1/2022 - 11/2023) Nguồn:

Bloomberg, MOF, Viện Nghiên cứu Bất động sản Việt Nam tông họp 8 Hình 2-3 Các thương vụ M&A lớn trong 2023 Nguồn: À4BS Research 10

Hình 2-4 FED dự kiến có 4 lần hạ lãi suất trong 2024 (Đơn vị: %/năm) Nguồn: S&?P

6// 7/8//A9 7.0 II

Hình 2-5 Các cột mốc phát triển của 4RENT 2-5 S222 9112E12E2215E221EEEEE xe 12

Hinh 4-1 Nguồn cung phòng trọ cho thuê tại một sô thành phố lớn của Việt Nam 23

Hình 4-2 Nhu cầu thuê nhà tại một số thành phô lớn của Việt Nam -: 25

Hình 4-3 Mô hình Personna - 4 RENÏ, 2 2c 2 21112112211 11211 1111111122128 1 re 31 Hinh 4-4 Mô hình Partner Radar - 4RENÏT St S SH He 33

Hình 4-5 Giao diện của ứng dụng Nhà trọ 360 L1 0 2212222112111 1122k xe 42

Hình 4-6 Giao điện của ứng dụng Nhà TỐI 5 SE E1 EE1E1211 1 1.2 1t rrrrrei 43

Hình 4-7 Giao diện của ứng dụng OHANA Q0 201221111112 11x ng ve 45

Hình 4-8 Bản đồ định vị của 4RENT so với các đối thủ cạnh tranh - 60 Hinh 5-1 Mô hình phân phối của 4RENT - 5 2S E9 2218212171121 212 ctxxe 65

Hình 7-1 Bản đồ vị trí văn phòng 5s: 2S SE 2E121E112112121.1 1E 1E reu 93

Hình 7-2 Mô hình Process ]ourney - c2 2111211212111 11 11181150112 11x re 94

LỜI CAM KẾT

Chúng em xin cam kết báo cáo này do nhóm tự nghiên cứu và thực hiện

Chúng em đã kiêm tra dữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả của báo cáo này là kết quả của một quá trình nghiên cứu nghiêm túc và nỗ lực,

là trung thực và không sao chép từ bất kỳ báo cáo của bất kỳ ai khác

Các tài liệu được sử dụng trong Báo cáo có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng

TẬP THẺ NHÓM 7

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin chân thành cảm ơn đến Khoa Quản trị Kinh doanh,

trường đại học Tôn Đức Thắng vì đã cho chúng em cơ hội được học Khởi Nghiệp và

được gặp cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh là giảng viên bộ môn

Môn Khởi Nghiệp rất bố ích và ý nghĩa cho sinh viên vì đây là môn học cung cấp những kiến thức nền táng và cốt lõi về hoạt động khởi nghiệp, qua môn Khởi Nghiệp, chúng em đã có cái nhìn tong quan hon vé thi trường khởi nghiệp, các yếu t6 cần thiết

đề khởi nghiệp thành công Đặc biệt, môn học đã giúp chúng em phát triển tư duy sáng tao, khả năng giải quyết vấn để và kỹ năng làm việc nhóm Chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Quỳnh Anh đã mang đến cho em những kiến thức và kinh nghiệm quý báu cũng như đã tận tâm giảng dạy và hướng dẫn chúng em thực hiện bài báo cáo này

Với vốn kiến thức và lượng thời gian còn hạn hẹp nên bài báo cáo của chúng em

không thể tránh khỏi những thiếu sót Kính mong quý thầy/cô có thê đóng góp ý kiến

để đề tài báo cáo của chúng em được cải thiện hơn Đồng thời hy vọng thông qua những nỗ lực của cả nhóm, bài báo cáo sẽ đóng góp được những phân tích lý thuyết và

thực tiễn vào tài liệu môn học

Kính chúc quý thầy/cô luôn có nhiều may mắn và khỏe mạnh, hạnh phúc và thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy của thây/cô

Chung em xin chan thành cảm ơn!

TAP THE NHOM 7

PHẦN MỞ ĐẦU

Theo báo Thanh Niên, những năm qua, câu chuyện về phát triển nhà ở, nhà trọ tại

TP Hồ Chí Minh luôn là vấn đề nóng Những xu hướng, vướng mắc, khuyên cáo, đặc

biệt là phát triên nhà ở phù hợp “túi tiền” của lao động di cư, hay người có thu nhập

thấp luôn được cập nhật, quan tâm Đối tượng được quan tâm nhiều nhất vẫn là công nhân, lao động thu nhập thấp Việc phát triển nhà ở cho các nhóm này, những năm qua

đã được nhắc tới nhiều Song, ông lưu ý cần phải tách bạch nhu cầu chỗ ở và nhu cầu nhà ở cho người lao động

Hiện nay không khó để ta có thé tim thấy những thông tin nhà trọ được rao ban cho thuê tại khu vực Thành phó Hồ Chí Minh ngày một đa dạng phân khúc sản phẩm va loại hình cho thuê hơn Nhu cầu tìm thuê trọ của khách hàng tại đây vẫn ngày một tăng khi số lượng sinh viên và người đi làm thường tập trung vào những thành phô lớn như

Hồ Chí Minh để sinh sống và làm việc Do đó nhiều cá nhân, chủ cơ sở cho thuê phòng trọ dần xuất hiện ngày càng nhiều với đa dạng nhiều sản phẩm phòng cho thuê để đáp ứng được nhu cầu lớn của khách hàng thuê trọ tại Hồ Chí Minh

Nhưng không phải khách hàng nào cũng nắm được những quy định và quy trình

trong quá trình tìm trọ dé dam bao được tính khách quan và an toàn cho khách hàng sử

dụng và cũng không phải cơ sở cho thuê trọ cũng uy tín Thực tế đã cho thấy, nhiều

chủ cơ sở cho thuê phòng trọ tận dụng sự thiếu hiểu biết của sinh viên, người đi làm từ

các tỉnh vào Sài Gòn làm việc để áp đặt và đưa ra những thông tin không đúng sự thật cho khách hàng tìm thuê trọ Điều này không những vừa ảnh hưởng đến sự an toàn của người sử dụng, không đảm bảo được lợi ích cho khách hàng mà còn ảnh hưởng đến thị trường cho thuê khi niềm tin của khách hàng giảm

Do đó, “Ứng dụng tìm trọ 4RENT” ra đời với mong muốn cung cấp các sản phẩm

đa dạng và dịch vụ chăm sóc khách hàng từ đội ngũ 4RENT dé đáp ứng được nhu cầu

của khách hàng, đảm bảo mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất trong quá trình tìm

và sử dụng dịch vụ bên 4RENT

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN

Bối cảnh, mục đích hình thành: Khó khăn trong việc tìm phòng trọ phù hợp tại TP

Hồ Chí Minh xuất phát từ việc thiếu nguồn thông tin uy tín Ứng dụng 4RENT ra đời

nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm phòng trọ phù hợp của khách hàng

Tầm nhìn: “Vươn tầm thành vị thế dẫn đầu trong việc tìm kiếm và cho thuê trọ”

Sứ mệnh: “Đa dạng lựa chọn - Bên vững đổi tác - Môi trường thân thiện

Giá trị cốt lõi: “Sáng tạo - Con người - Sự khác biệt”

KINH DOANH &

HANH CHINH MARKETING

Tấn [Í sóc | teader |) marketing | fy oye, |) nnan |) vnan | whan | J whan | J whan | | ổ muát | [tố ehust |} ky thse

x AL: A tn Hình I-I Mô hình Cơ câu doanh nghiệp

Sản phẩm và dịch vụ cốt lõi của doanh nghiệp: 4RENT cung cấp đa dạng phòng trọ

phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng thuộc phân khúc bình dân với mức giá dao

động từ 2 - 5 triệu, phụ thuộc vào diện tích từ 15m? - 38m”, có hoặc không có nội thất Khách hàng mục tiêu:

° Độ tuổi: 18-35

© 7u nhập bình quân: Thấp đến cao

¢ Nghề nghiệp: Sinh viên, người lao động, những người có nhu cầu thuê phòng

trọ

Đối thủ cạnh tranh: 4RENT xác định 5 đối thủ cạnh tranh, gồm đổi thủ trực tiếp là

các ứng dụng như Nhà trọ 360, Nhà tốt, Ohana và đối thủ tiềm ân là những môi giới tự

do và chủ trọ truyền thông Đề giành được lòng tin của khách hàng và tang thi phan,

4RENT cần phát triển các chiến lược đặc biệt, tận dụng ưu thế néng cua minh Tuyén bé gia trị: Chia sẻ va tạo giá trị xã hội, tạo cơ hội tiếp cận dễ đàng, tạo môi

trường kết nối và học hỏi, tận tâm với khách hàng, tích hợp công nghệ và tiện lợi

Tóm tắt dự báo tài chính cho những năm đầu hoạt động kinh doanh: Vốn góp ban

đầu là 1.500.000.000 VND và được kỳ vọng sẽ được sử dụng dé phat trién, thiét ké,

quảng bá ứng dụng, cũng như mua sắm các trang thiết bị quan trọng phục vụ cho văn phòng

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP

2.1 Mô tả công ty 4RENT

2.1.1 Khái quát

Công ty TNHH 4RENT là loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên Công ty 4RENT, một tên tuổi mới trong lĩnh vực môi giới phòng trọ thông qua

ứng dụng điện thoại, mang đến cho thị trường bat động sản một làn gió mới với tầm

nhìn và văn hóa công ty độc đáo Với cam kết tận tâm, 4RENT không chỉ làm môi giới

mà còn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình tìm kiếm ngôi nhà mới Đội ngũ chuyên viên của 4RENT là những chuyên gia về thị trường bắt động sản, con là những người đam mê và tận tâm với sứ mệnh giúp đỡ khách hàng tìm ra ngôi nhà hoàn hảo

Chúng tôi không ngừng đổi mới để đáp ứng sự đa dạng và phức tạp ngày càng tăng của thị trường bất động sản 4RENT không chỉ là nơi tìm kiếm phòng trọ, mà là ngôi

nhà của sự tận tâm, sự thuận tiện và chất lượng Chúng tôi tự hào là đối tác tin cậy của

khách hàng, giúp họ dễ dàng chinh phục ngôi nhà mới qua đầu ngón tay, trải nghiệm

môi giới phòng trọ hiện đại và tiện lợi nhất

Thông tin công ty:

se Tên đầy đủ doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn hai thành viên

Van hóa công ty: Tại 4RENT, tận tâm không chỉ là khâu hiệu mà là tỉnh thần mà

mọi nhân viên chúng tôi hướng đến Chúng tôi cam kết hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của từng khách hàng để mang đến những giải pháp tôi ưu và phòng trọ lý tưởng nhất cho họ Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi không chỉ là những người chuyên nghiệp có kiến thức sâu rộng về thị trường bất động sản, mà còn là những người đồng cảm, luôn lắng nghe và hỗ trợ mỗi bước đi của khách hàng Với tâm huyết, chúng tôi luôn nỗ lực

đề khách hàng của 4RENT cảm thấy hài lòng và tin tưởng khi chọn lựa chúng tôi làm

đối tác trong hành trình tìm kiếm ngôi nhà mới Đó chính là lý do vì sao 4RENT không

chỉ là nơi môi giới phòng trọ, mà là ngôi nhà của sự tận tâm và niềm tin

2.1.2 Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn

Mục tiêu dài hạn của ứng dụng:

Trở thành ứng dụng thuê trọ được tin dùng hàng đầu tại Việt Nam

Xây dựng hệ thống phòng trọ cho thuê giá tốt

Hợp tác với các đối tác chiến lược để cung cấp thêm các dịch vụ bố sung, như dịch vụ bảo hiểm (Bảo hiểm tài sản sẽ bảo vệ người thuê trọ trong trường hợp

tài sản của họ bị hư hại hoặc mất trộm trong phòng trọ, bảo hiểm cháy no sé bao

vệ người thuê trọ trong trường hợp phòng trọ của ho bị cháy nô ), dịch vụ đọn

đẹp vệ sinh,

Mục tiêu ngắn hạn của ứng dụng:

Năm 2024 đạt 3 nghìn người dùng

Chiến lược:

Tăng cường tiếp thị và truyền thông trên các kênh truyền thông đại chúng, mạng

xã hội, và các sự kiện sinh viên

Hợp tác với các trường đại học, cao đăng đề quảng bá ứng dụng

Cung cấp các tính năng và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dùng: Tính năng chat với chủ nhà, thanh toán trực tuyến,

Nam 2025 dat 6 nghin nguoi dung

¢ _ Tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược

® Kế hoạch mục tiêu này có thể được điều chính tùy theo tình hình thực tế của ứng dụng Ứng dụng cần được thường xuyên theo dõi và đánh giá mức tăng trưởng số lượng người dùng đề có thê điều chỉnh chiến lược phù hợp

2.2 Cách thức hoạt động của ngành

Chủ trọ có nhu cầu cho thuê phòng trọ có thê liên hệ trực tiếp với 4RENT để đăng

ký cho thuê phòng trọ hoặc chính 4RENT sẽ là người chủ động liên hệ với họ Các ca

nhân này sẽ cung cấp các thông tin cần thiết về phòng trọ bao gồm: Vị trí, giá cả, hình

ảnh, tiện ích, diện tích, Sau đó 4RENT sẽ có đội ngũ đến trực tiếp để kiểm tra và xác

thực thông tin Nếu phòng đảm bảo chất lượng thì sẽ ký hợp đồng hợp tác Sau đó thông tin của phòng trọ đã được kiểm duyệt sẽ được cập nhật trên hệ thống app

4RENT

Để trở thành nơi trung gian, cầu nối tốt nhất cho khách hàng trong việc tìm kiếm phòng trọ, 4RENT xây dựng các thuật toán trong quá trình tìm kiếm phòng trọ như

thuật toán về tính liên quan, hiện hành, Khách hàng chỉ cần trả lời các câu hỏi khảo

sát ở đầu ứng dụng và nhập từ khóa tìm kiếm thì hệ thông sẽ đề xuất các phòng trọ đúng với nhu cầu của khách hàng Sau khi khách hàng đã tìm được phòng tro phủ hợp,

4RENT sẽ có đội ngũ tư vẫn viên hỗ trợ

2.3 Bản chất ngành bất động sản

2.3.1 Tốc độ phát triển trong những năm gần đây

Theo Hội Môi giới bất động sản Việt Nam, thị trường bất động sản Việt Nam năng động và có nhiều động lực phát triển nhất châu Á, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân

15% mỗi năm Bắt động sản được dự báo triển vọng rất tích cực trong 20 năm tới do

mức độ đô thị hóa ở Việt Nam vẫn ở mức thấp và đang diễn ra mạnh mẽ, nên kinh tế duy trì tốc độ tăng trưởng cao, hạ tầng cơ bản còn rất nhiều dư địa để tăng trưởng Quá trình đô thị hóa tại Việt Nam đang diễn ra rất mạnh mẽ Hiện cả nước có 44 triệu người ở khu vực đô thị, chiếm 45% dân số Thị trường bất động sản đóng vai trò

là cầu nổi các ngành, thị trường trong chuỗi giá trị bất động sản Hiện có 35 ngành nghè, lĩnh vực liên quan tới thị trường bất động sản Trong đó, 4 ngành lớn có liên quan nhiều nhất gồm xây dựng, du lịch, lưu trú, tài chính — ngân hàng Thị trường BĐS Việt Nam có sức hút mạnh mẽ đôi với các nhà đầu tư quốc tế Theo Bộ Xây dựng, năm

2022 nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào lĩnh vực BĐS đạt 4,45 tỷ USD tăng I,85 tỷ USD (70%) so với năm 2021 và giữ vị trí thứ 2 trong các lĩnh vực thu hút

von FDI

Theo dữ liệu mà Viện nghiên cứu Bất động sản Việt Nam công bổ về lợi suất đầu

tư ngắn hạn tại Việt Nam từ 1/1/2022 đến 11/2023, bất động sản đang giữ tỷ suất sinh

lời cao nhất với con số 14%/năm

Độ lớn ngành, tỷ trọng đóng góp trong GDP: Kẻ từ năm 2021 đến nay, tỷ trọng đóng góp của ngành bất động sản trong cơ cấu GDP chiếm chưa tới 4% Trong bồi cảnh thị trường đi xuống, con số này có xu hướng tiếp tục giảm Số liệu từ Tổng cục Thống kê cho thấy hoạt động kinh doanh bất động sản chiếm 3,58% trong cơ cầu GDP của Việt Nam trong năm 2021 Trong năm 2022, ngành này đóng góp 3,46%, tương đương hơn 328.000 tý đồng khi thị trường bước vào giai đoạn trầm lắng Nửa đầu năm

2923, ngành này góp 3,38% vào tăng trưởng GDP (Quý I đóng góp 3,53%, quy II đóng

góp 3,24%), khoảng hơn 160.000 tỷ đồng

Các ông lớn trong ngành:

© - Về các chủ đầu tư lớn trong ngành bất động sản, theo Công ty Cô phần Báo cáo Danh gia Viét Nam (Vietnam Report) (07/4/2023), sau một năm ngành BĐS trải qua nhiều biến độ, top 10 chủ dau tư bất động sản 2023 đã có những sự thay đổi đáng chú ý khi không còn sự xuất hiện của những ông lớn địa ốc Novaland,

BIM Land hay Hưng Thịnh Land Đáng nói, Novaland từng nhiều năm liền là á

quân trong danh sách này

e Thế chân vào vị trí của Novaland năm 2023 là Nam Long (NLG) Năm ngoái,

công ty đứng top 4 Trái ngược với những cái tên mắt hút, BXH năm nay lại ghi nhận những chủ đầu tư BĐS mới góp mặt là Phú Mỹ Hưng, Văn Phú Invest và

BĐS An Gia Trong số này, Phú Mỹ Hưng báo lãi hơn 3.600 tỷ đồng năm 2022

và tiễn lên top 7 Nha Khang Điền, Hà Đô, Phát Đạt thăng hạng so với năm ngoái Riêng Vinhomes vẫn chắc chân ở top 1 kê từ năm 2019 tới nay

TOP 10 CHỦ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN

M2022

vwvuiOwrs — CONGTY CO PHAN VINHOMES

Z2 CONG Ty C6 PHAN BAU TU NAM LONG

| © CONG TY C6 PHAN TAP DOAN ECOPARK

Kệ ‹aaweoiềx — CONG TY CPBAU TU VA KINH DOANH NHA KHANG DIEN

@ PHATOS CONG TY CO PHAN PHAT TRIEN BAT BONG SAN PHAT ĐẠT

Ap CONG TY CO PHAN TAP DOAN HÀ ĐÔ

et

£2 CONG TY TNHH PHAT TRIEN PHU MY HUNG

DIC TONG CONG TY CP DAU TU PHAT TRIEN XAY DUNG

2.3.2 Tiềm năng và xu hướng phát triển của ngành bất động sản

Phân tích về tiềm năng đầu tư của bất động sản so với các kênh khác, theo Viện

nghiên cứu Bắt động sản Việt Nam ghi nhận, mức chiết khấu khá hấp dẫn trong giai

đoạn từ 1/1/2022 đến 11/2023 của thị trường địa ốc đã giúp cho bất động sản là kênh đầu tư hấp dẫn.

8.5

ia

Tiền gửi Trái phiếu C u dã Ngoại tệ

tiếtkiệm doanhnghiệp (VNAMEvtd) Vàng5IC Bấtđộngsản (UsD)

-20.14

Hình 2-3 Lợi suất đầu tư ngắn hạn tại Việt Nam (%/năm, 1/1/2022 - 11/2023) Nguồn:

Bloomberg, MOF, Viện Nghiên cứu Bất động sản Việt Nam tổng hợp

3 yếu tô tác động đến triển vọng ngành BĐS trong năm 2024

Đánh giá về triển vọng cho ngành bất động sản (BĐS) trong năm 2024, Công ty Chứng khoán MBS cho rằng, triển vọng ngành BĐS sẽ tích cực hơn nhờ các yếu tố sau:

® - Thứ nhất, lãi suất đã về mức hấp dẫn đề có thể kích thích phát triển thị trường

Nhờ áp lực tài chính giảm bớt, các chủ đầu tư có thê rút ngắn thời gian triển khai dự án và nâng cao nguôn cung cho thị trường

®©- Thứ hai, kỳ vọng vướng mắc về pháp lý sẽ dần được giải quyết Theo MBS, vào cuối năm 2023, Chính phủ đã chính thức thông qua Luật Nhà ở và Luật Kinh doanh Bắt động sản sửa đôi và hơn nữa Từ đó, có thê rút ngắn thời gian, thủ tục pháp lý triển khai dự án và cải thiện nguồn cung cho thị trường

¢ Thứ ba, các chính sách hỗ trợ thị trường trái phiếu hỗ trợ thanh khoản cho

doanh nghiệp

Các xu hướng của ngành

Xu hướng xanh hóa lên ngôi

Các chuyên gia bất động sản trên thế giới nhận định do ảnh hưởng của đại dịch

Covid-19, phong cách sông của người dân đô thị đang thay đổi nhanh Trong đó, an toàn và sức khỏe đã trở thành yếu tô được quan tâm hàng đầu

Sống xanh đang là xu hướng phô biến Sống xanh không chỉ có nghĩa là sống tại những nơi có không gian xanh mà còn là sông trong một tô hợp tiện nghi, một ngôi nhà hiện đại, môi trường sống trong lành, thoáng đãng và cộng đồng dân cư văn minh , việc xây dựng và vận hành theo hướng giảm thiêu tác động đến môi trường Nghiên cứu của Green Street Advisors năm 2020 chỉ ra rằng, những tòa nhà xanh sở hữu tỷ lệ lấp đầy tốt hơn so với các dự án kém bên vững Mặc dù chỉ phí xây dựng và vận hành theo tiêu chuẩn xanh thường cao hơn, có thê thấy rằng, khách hàng vẫn sẵn sàng chỉ tra cho một không gian làm việc thoải mái, nhân văn và bền vững

Xu hướng công nghệ số hóa

Cuộc khủng hoảng do đại dịch Covid-I9 gây ra đã trở thành chất xúc tác thúc đây

quá trình chuyên đổi số Mọi thứ từ những việc như ổi chợ, học tập, làm việc đến rèn

luyện thê thao, khám sức khỏe đều có thê được tiên hành qua mạng

Trong hơn 5 năm qua, ứng dụng công nghệ bất động sản đã vượt qua chức năng

đăng tin dự án, tạo ra được các giao dịch trực tiếp Từ cuối năm 2021 đến nửa đầu năm

2022 có ít nhất 5 startup đã công bố các vòng gọi vốn mới Theo Property Insight Program, thị trường proptech Việt Nam có thé thu hút khoảng 500 triệu USD vốn đầu

tư Năm 2023 được kỳ vọng là năm phát triển của thị trường Proptech sau khi các vấn

đề về pháp lý và dòng vốn được gỡ bỏ

Xu hướng thuê nhà mới

Hiện nay, áp lực cạnh tranh của những người cho thuê không chỉ dừng lại ở giá thuê mà còn ở những tiện ích đi kèm Nhà cho thuê chí cung cấp bốn bức tường là không đủ Trong những tòa nhà cho thuê 4.0, việc cung cấp địa điểm làm việc tạo ra năng lượng, thiết kế phòng năng động đáp ứng cả làm việc nhóm và làm việc cá nhân cũng là một yếu tô quan trọng Đặc biệt, người thuê còn hướng đến những địa điểm

cung cấp các dịch vụ như hệ thống nhận hàng, đỗ xe thông minh

Túi cầu trúc nguồn vẫn, M&A dự án và tập trung vào phân khúc trung cấp dự báo sẽ là những xu hướng chính của ngành bất động sản trong năm 2024 Trong báo cáo triển vọng mới đây, CTCP Chứng khoán MB (MBS) dự báo phân khúc bất động sản trung cấp sẽ là điểm sáng phục hồi trong năm 2024 khi những tín hiệu tích cực đã xuất hiện trong nửa cuối 2023 Việc thiêu hụt nguồn cung phân khúc

giá phải chăng và lãi suất về mức thấp sẽ kích thích nhu cầu tại phân khúc này nhờ nhu

Lãi suất điều hành của Mỹ dự báo giảm 4 lần về mức 4,25% trong năm 2024 Điều

này dự báo sẽ củng cô nguôn tín dụng cho các tổ chức nước ngoài muôn mua lại các dự

an bat động sản ở Việt Nam Ngoài ra, lãi suất phi rủi ro ở thị trường quốc tế thấp hơn

cũng sẽ làm tăng định giá của các dự án bat động sản Việt Nam đối với các tô chức

quốc tế, từ đó có thê khiến cung cầu gặp nhau và hoạt động M&A sẽ “nóng” hơn

Dự án Chủ đầu tư Đối tác Giá trị

(3.7 ha tại TP Thủ : sản Tâm Lực ca USD a

apnea taeda CTCP Thuan Development 50.4 Trigu

tang (tai Quan 8, Thành : Berhad USD

(Malaysia) KĐT mới thuộc Khu

(18.9 ha)

Phân khu thuộc dự án

(5.8 ha gồm 4,000 căn)

Hình 2-4 Các thương vụ M&A lớn trong 2023 Ngudn: MBS Research

Hình 2-5 FED dự kiến có 4 lần hạ lãi suất trong 2024 (Đơn vị: %/năm) Nguôn: S&?P

Global, MBS Research

Theo Công thông tin điện tử Bộ Xây Dựng, Hiệp hội BĐS Việt Nam dự báo, thị

trường BĐS trong thời gian tới sẽ có sự phục hồi, phát triển nhờ những bước tiến về môi trường pháp lý, triển vọng tăng trưởng kinh tế khả quan, sự phát triển hạ tầng đồng

bộ, hiện đại, xu hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ của CMCN 4.0, sự đa

dạng của các nguồn lực tài chính Bên cạnh các phân khúc truyền thông (Nhà ở, khu công nghiệp, nghi dưỡng, văn phòng ) dự báo sản phẩm trên thị trường BĐS sẽ ngày càng đa dạng hơn

Theo dự báo của Viện Nghiên cứu BĐS Việt Nam, đến năm 2025, tỷ trọng

BĐS/tống tài sản nền kinh tế chiếm 21,2% (462,7 tỷ USD/2.183,09 tý USD) và đến

năm 2030 là 22,0% (1.232,29 ty USD/5.601,31 ty USD)

Hiệp hội Bất động sản Việt Nam (VNREA) đưa ra những dự báo về thị trường bất

động sản giai đoạn 2022-2030 như sau:

¢ - Phân khúc bất động sản nhà ở sẽ tiếp tục phát triển Nhu cầu nhà ở trung bình và

thấp, nhà ở công nhân tiếp tục là xu hướng chủ đạo của thị trường

¢ _ Phân khúc bất động sản văn phòng, bán lẻ và nghỉ dưỡng sẽ có nhiều thay đổi, bất động sản bán lẻ sẽ phát triển theo hướng tăng cường quản lý chuyên nghiệp Còn bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng quan tâm hơn đến yếu tố vệ sinh, an toàn sức khỏe

II

¢ Đối với bất động sản logistics, phân khúc này trong tương lai phát triển theo hướng các dự án gần nguồn sản xuất, đa dạng hóa nguồn đầu vào

¢ Phân khúc bất động sản khu công nghiệp được dự báo tiếp tục phát triển trong thời gian tới

e - Bên cạnh đó, bất động sản công nghiệp cũng nhận được nhiều chính sách ưu đãi

của nhà nước như miễn giảm tiền thuê đất, ưu đãi về thuế đối với các nhà đầu

tư

2.4 Lịch sử hình thành công ty

Tiếp cận được 10000 khách hàng

thông qua các kênh truyền thông Điểm hòa vốn

và đạt được 3.000 lượt tải app

Nhấn mạnh vào việc Phát triển thêm sản

tương tác và tăng độ phẩm để mở rộng thêm nhận diện thương hiệu phân khúc khách hàng

Hình 2-6 Các cột mốc phát triển của 4RENT

Năm 2025: Tiếp cận được 10000 khách hàng thông qua các kênh truyền thông

và đạt được 3.000 lượt tải app

¢ Thu hút khoảng 3.000 lượt khách hàng tải xuống ứng dung 4RENT

® Trang Facebook có 5.000 người theo dõi, đạt trung bình 100 - 250 likes/post, lượt đăng bài trung bình 5 bà/ngày

® Kênh YouTube đạt 2.000 người đăng ký kênh, đạt trung bình 7.000 views/clip,

300 lượt thích/video và 3 video/tháng

® Kênh Tik Tok đạt 3.000 người đăng ký kênh, đạt trung bình 9.000 views/clip,

500 lượt tim/video và 3 video/tháng

Mức độ nhận diện của khách hàng mục tiêu: 50%

Độ yêu thích của khách hàng mục tiêu: 60%

Năm 2026: Nhắn mạnh vào việc tương tác và tăng độ nhận diện thương hiệu

Thu hút khoảng 10.000 lượt khách hàng tải xuống ứng dụng 4RENT

Trang Facebook có L7.000 người theo dõi, đạt trung bình 300 - 500 likes/post và

5 bai/ngay

Kénh YouTube dat 7.000 dang ky kénh, dat trung binh 15.000 views/clip, 800

lượt thích/video và 3 video/tháng

Kênh TIk Tok đạt 7.000 người đăng ký kênh, đạt trung bình 25.000 views/clip, 1.000 lượt tim/video và 3 video/tháng

Mức độ nhận diện của khách hàng mục tiêu: 65%

Độ yêu thích của khách hàng mục tiêu: 70%

Năm 2027: Năm đạt được điểm hòa vốn

Năm 2029: Phát triển thêm sản phẩm để mở rộng thêm phân khúc khách hàng

Khi hoạt động công ty đã ồn định và thu hút được một lượng lớn người tiêu dùng thì công ty sẽ hợp tác với nhiều đối tác cung cấp đa dạng các loại hình lưu trú như: chung cư, homestay, căn hộ

Mở rộng quy mô hoạt động: Thay vì chỉ tập trung vào TP Hồ Chí Minh, ứng dụng sẽ mở rộng sang các khu vực miền Nam như Tây Ninh, Bình Dương, Đồng Nai

13

CHƯƠNG 3 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

3.1 Các sản phẩm và dịch vụ

4RENT cung cấp đa dạng phòng trọ phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng với

đa dạng mức giá dao động từ 2 - 5 triệu đồng, phù hợp cho phân khúc bình dân Mức giá phụ thuộc phần lớn vào diện tích và nội thất của phòng

Bảng 3-1 Danh sách sản phẩm của 4RENT

3.2.1 Đối với khách hàng

Dịch vụ 4RENT đã xây dựng và giải quyết các vẫn đề của khách hàng như:

Nhu cầu tìm trọ: Trong thời đại ngày nay, nhu cầu tìm kiếm một nơi ở phù hợp không chỉ là một thách thức mà còn mất rất nhiều thời gian và công sức Vì vậy, 4RENT đã cho ra mắt một ứng dụng tìm kiếm phòng trọ giúp khách hàng tìm kiếm nơi

ở phù hợp cho mình một cách nhanh chóng, tiện lợi Với ưu điểm vượt trội là khả năng tìm kiếm thông minh, hình ảnh phòng trọ chân thực, cùng với đội ngũ nhân viên chăm

sóc khách hàng tận tình từ lúc bắt đầu tìm kiếm phòng trọ đến khi hoàn thành các thủ

tục thuê trọ và cung cấp đầy đủ các thông tin về phòng trọ mà khách hàng muốn thuê nhưng vẫn đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng Với khả năng tìm kiếm thông

minh của 4RENT sẽ đề xuất những lựa chọn phù hợp nhất dựa trên nhu cầu và sở thích

cá nhân, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tránh được những rắc rồi không cần thiết

17

Nỗi lo âu của khách hàng về phòng không giống thực tế khi chốt online: Dẫn đi xem trực tiếp: Ở các ứng dụng tìm kiếm trọ thông thường (VD: Nhà tốt, Ohana ) chỉ cung cấp nên tảng kết nối giữa người có nhu cầu cho thuê trọ và người tìm trọ, không đảo bảo được tính chính xác của thông tin mô tả, hình ảnh thực tế của phòng vì các

bài đăng không có người kiểm duyệt (Ai cũng có thể đăng bài) Dẫn đến việc người

cần thuê trọ mất nhiều thời gian mà vẫn không tìm được phòng theo đúng nhu cầu Thậm chí bị mất tiền vì bị các chủ trọ và các môi giới không uy tín lừa đảo.Còn về ứng dụng của nhóm có những cải tiễn hơn là ứng dụng sẽ kết nối trực tiếp với khách hàng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng cách đảm bảo các bài đăng xuất hiện trên ứng dụng có thông tin chính xác và độ tin cậy cao do có đội ngũ liên hệ hợp tác trực tiếp

với các chủ trọ, ổi thực tế kiểm duyệt thông tin và quay lại video 360 độ, hình ảnh

phòng trọ một cách thực tế để đăng bài Sau đó, dẫn khách hàng đi xem phòng trực tiếp

đề giúp khách hàng có trải nghiệm thực tế về phòng và tăng độ tin cậy, tính xác thực về phòng trọ, giải quyết được nỗi lo âu và tăng trái nghiệm của khách hàng

Tư vấn nhu cầu và giải quyết các vấn đề cho khách hàng: Đối mặt với những thách thức phô biến như khó khăn trong tìm kiếm thông tin trọ, đáp ứng được nhu cầu, ngân sách phù hợp, và các thông tin tổng quan về phòng trọ như khu vực an ninh, chất lượng, tiện nghi, các tiện ích khác Hay cần giải đáp các câu hỏi của mình về phòng trọ yêu thích thì 4RENT không chỉ có dịch vụ tư vấn nhu cầu mà còn giải quyết các vấn đề

một cách toàn diện cho khách hàng với dịch vụ tư van 24/7 không chỉ đảm bảo sự hỗ trợ liên tục mà còn mang lại sự an tâm cho khách hàng Đội ngũ hỗ trợ của 4RENT hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ tìm kiếm và lựa chọn, tư vấn chỉ tiết về các

thông tin, khu vực, tiện ích, không chỉ là “người giữ đèn đường” trong quá trình tìm

kiếm, mà còn là “người bảo vệ” đảm bảo mọi thông tin trên ứng dụng đều chính xác và

đáng tin cậy 4RENT giúp khách hàng có quyết định đúng đắn hơn về nơi ở và ngăn

chặn rủi ro lừa đảo +RENT không chỉ bảo vệ tài chính của khách hàng mà còn hỗ trợ xác minh thông tin đảm bảo sự chắc chắn và minh bạch Bên cạnh đó, với chiến lược tư

vấn sản phâm thông minh trên ứng dụng, sử dụng bộ lọc đề đề xuất những lựa chọn dựa trên lịch sử thuê và sở thích cá nhân của từng người dùng 4RENT có thể giúp khách hàng tìm được mái âm của mình và xây dựng trải nghiệm thuê trọ an toàn, thuận lợi và đáng nhớ

Quyền lợi, tính pháp lý khi thuê trọ: Quá trình thuê trọ, khách hàng không chỉ tìm kiếm nơi ở phù hợp mà còn là sự đảm bảo mọi quyền lợi và tính pháp lý Đội ngũ

chăm sóc khách hàng không chỉ tư vấn nhiệt tình, mà còn là những người đáng tin cậy

khi hỗ trợ khách trong quá trình ký hợp đồng 4RENT có những điều khoản, chính sách

để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp xảy ra tranh chấp với chủ nhà 4RENT - ứng dụng thuê trọ đảm bảo quyền lợi và tính pháp lý cho khách hàng khi thuê trọ giúp khách hàng thực sự yên tâm khi đưa ra quyết định Hơn nữa, 4RENT còn giúp khách hàng tránh được những rủi ro như bị chủ nhà lừa đảo, tăng giá thuê bất hợp lý

Điều này cho thay 4RENT không chỉ đơn thuần là một ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm trọ

mà là dịch vụ đáng tin cậy khi khách hàng thuê trọ

3.2.2 Đối với 4RENT

Các vấn đề mà dịch vụ 4RENT cần giải quyết dé cai thiện ứng dụng là:

¢ Kha nang quản lý và duy trì chất lượng phòng trọ: Chất lượng của phòng trọ

là do chủ trọ trực tiếp quản lý, nếu như trong quá trình phòng trọ được đăng lên app để cho thuê mà phòng trọ bị xuống cấp hoặc hư hại mà chủ trọ không báo cáo thì có thể ánh hưởng đến mức độ tin cậy của app Từ đó, 4RENT nên hợp

tác với chủ trọ để thực hiện kiểm tra định kỳ, đánh giá chất lượng phòng trọ

Cung cấp hướng dẫn và tài liệu về cách quản lý và duy trì chất lượng phòng trọ cho chủ trọ Kết nối chủ trọ với các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì uy tín Tính năng của ứng dụng cũng đã cho phép người thuê nhà đánh giá và phản hồi về chất lượng phòng trọ, hiển thị thông tin chi tiết về tình trạng phòng trọ bao gồm hình ảnh, video và đánh giá của người thuê trước để đảm bảo tính

minh bạch Cùng với đó, sử dụng hệ thống quản lý thông tin để theo dõi lịch sử

sửa chữa và bảo trì của từng phòng trọ

e - Đối mặt với phản hồi tiêu cực từ khách hàng: Việc cho người sử dụng tự do

bỉnh luận và nêu ý kiến của mình có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của

app, nếu như những bình luận đó không có căn cứ và không đúng sự thật, làm ảnh hưởng đến niềm tin của những người có ý định cho thuê Từ đó, 4RENT

cần triển khai một hệ thống quản lý phản hồi, lọc bình luận không xác đáng và

kiểm tra tính chân thực của những đánh giá Đồng thời, có thẻ thiết lập các biện pháp đề khích lệ người sử dụng cung cấp đánh giá xây dựng và có ích Ngoài ra, việc giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp các vấn đề phản hồi sẽ giúp duy trì niềm tin của người sử dụng

¢ Khach hàng và người cho thuê trọ kết nỗi với nhau không thông qua app: Bởi vì app cung cấp thông tin chỉ tiết của người thuê trọ như số điện thoại, địa

19

chỉ phòng trọ để khách hàng cảm thấy an tâm, nhưng điều này cũng khiến cho

app mất đi một lượng khách nếu như họ liên hệ trực tiếp với chủ nhà Do đó,

4RENT nên cung cấp các dịch vụ độc quyền mà chỉ có khách hàng sử dụng ứng dụng mới được hưởng như: Các ưu đãi về giá, dịch vụ hỗ trợ thuê trọ Tạo cộng đồng nhóm người thuê trọ trên ứng dụng đề chia sẻ kinh nghiệm, thông tin và hỗ

trợ lẫn nhau Cùng với đó, 4RENT nên đơn giản hóa quy trình tìm kiếm và đặt

phòng trọ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Hợp tác với các

chủ nhà uy tín và chất lượng Có chính sách bảo vệ người thuê nhà trong trường hợp xảy ra tranh chấp Cung cấp dịch vụ hỗ trợ pháp lý cho khách hàng Nâng cao nhận thức về lợi ích của việc sử dụng ứng dụng Quảng bá các dịch vụ độc quyền và ưu đãi dành cho khách hàng Tăng cường tương tác với khách hàng trên các kênh truyền thông mạng xã hội

© Cac van dé khac:

Tính bảo mật thông tin: 4RENT cần đầu tư vào hệ thống bảo mật mạnh mẽ để dam bao an toàn thông tin cá nhân của khách hàng và chủ nhà Các biện pháp như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yêu tô và duy trì cập nhật về an ninh là quan trọng

Cạnh tranh từ các đối thủ: Thị trường ứng dụng cho thuê nhà trọ ngày càng cạnh tranh, 4RENT cần phát triển chiến lược quảng cáo và khuyến mãi để giữ chân khách hàng Cải thiện trải nghiệm người dùng và thêm các tính năng mới có thê làm tăng giá trị của ứng dụng và giữ chân người dùng

Khả năng mở rộng thị trường: ĐỀ mở rộng thị trường, 4RENT cần nghiên cứu và thí nghiệm với các chiến lược tiếp thị hiệu quả Hợp tác với các đối tác địa phương, mở rộng dịch vụ và nâng cao uy tín sẽ giúp 4RENT tiếp cận nhiều đối tượng người dùng

và chủ nhà hơn

3.3 Các lựa chọn thay thế hiện tại

Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ân trong ngành, nhóm còn đặc

biệt quan tâm và chú ý đến các sản phẩm thay thế mà 4RENT kinh doanh Khi phân

tích được các đặc điểm của những sản phẩm thay thế, sẽ xác định được những điểm mạnh, điểm yêu nào của sản phẩm sẽ ảnh hưởng nhóm đến doanh nghiệp Từ đó, nhóm

có thê đưa ra các dự án phát triển phù hợp cho 4RENT Đồng thời, nhóm cũng sẽ lập ra được các chiến lược dự phòng cho những tình huồng người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn

và sử dụng những sản phẩm thay thế hơn

Sản phẩm

Theo thống kê của Hội Môi giới bất động

sản Việt Nam (VARS), hiện nay có khoảng

200.000 người hoạt động môi giới bất động

sản Tuy nhiên, chỉ 40.000 người có chứng

chỉ môi giới bất động sản, đã trải qua quá

trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ một

cách bài bản

Các doanh nghiệp tiêu biểu Công ty cô phần Tập

Theo Báo cáo về tâm lý và xu hướng người

tiêu dùng bất động sản (CSS) nửa đầu năm

2024, 59% cho biết nguồn thông tin chính

họ sử dụng khi tìm mua/thué nha, dat là các

website bất động sản Về phía chủ nhà,

người bán, website đăng tin bất động sản là

một trong những kênh phố biến nhất họ lựa

chọn để tiếp cận khách hàng tiềm năng và

rao ban san pham

Nhà tốt 360, Nhà tốt

(nhatot.com), Ohana, Batdongsan.com

3.4 Loi thé cạnh tranh so với sản phẩm/dịch vụ thay thế

Với các sản phẩm cạnh tranh trên, 4RENT đã xây dựng cho mình những lợi thế

cạnh tranh dé chống lại sự thay thế của các sản phâm trên như sau:

Về nâng cao trải nghiệm người dùng: Các bài đăng xuất hiện trên ứng dụng 4RENT có thông tin chính xác và độ tin cậy cao do có đội ngũ liên hệ hợp tác trực tiếp với các chủ trọ, đi thực tế kiểm duyệt thông tin và quay lại video, hình ảnh phòng trọ một cách thực tế để đăng bài Ngoài ra, ứng dụng cũng cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về phòng trọ, như giá cả, hình ảnh, video 360 độ thực tế, mô tả rõ rang về các tiện ích của phòng và có bản đồ vị trí 4RENT còn có phần khảo sát nhu cầu của khách hàng ở đầu ứng dụng để biết được nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất để

phù hợp với khách hàng hơn Bên cạnh đó, ứng dụng còn có thêm tiện ích về trò chơi

giúp khách hàng có thê giải trí ngay trên ứng dụng

21

Về các chương trình khuyến mãi: Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi

hấp dẫn thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng cũ sử dụng dịch vụ Cuối

cùng, tô chức các sự kiện kết nối cộng đồng đề tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tăng cường sự gắn kết trong cộng đồng

Phát triển chiến lược marketing hiệu quả: Tăng cường quảng bá thương hiệu thông qua các kênh mạng xã hội như facebook, tiktok, youtube đề tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả Tạo nội dung thu hút như blog, video, infographic về thị trường nhà trọ, mẹo tìm kiếm nhà sẽ cung cấp thông tin hữu ích và thu hút khách hàng tiềm năng

Về chăm sóc khách hàng: Trong khi các ứng dụng khác chỉ dừng lại ở bước cung

cấp nơi đề khách hàng tìm trọ thì ở 4RENT còn có thêm dịch vụ dẫn khách hàng đi

xem phòng trực tiếp để giúp khách hàng có trải nghiệm thực tế về phòng, hỗ trợ làm hợp đồng và hướng dẫn các khoản thanh toán, cọc và các chính sách chăm sóc khách hàng về sau Ngoài ra ứng dụng còn có chức năng cho phép người dùng đánh giá và xem đánh giá về người môi giới, nhà trọ và chủ trọ để người dùng đóng góp ý kiến và

xem xét về việc thuê trọ

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

4.1 Ước tính quy mô thị trường mục tiêu

Dữ liệu nghiên cứu thị trường vừa công bồ từ Chợ Tốt Nhà cho thấy, đôi với phân

khúc phòng trọ cho thuê, sau khi tăng trưởng mạnh trong quý I⁄2022, nguồn cung

chung tăng nhẹ ở quý II/2022 với mức tăng gần 2% TP Hồ Chí Minh và Bình Dương

có mức tăng trưởng cao lần lượt là 4,5% và 12,8%

NGUON CUNG PHONG TRO CHO THUE

Nguồn: Dữ liệu số của chuyên trang bất động sản Chợ Tốt Nhà trong tháng 07/2022

®QuýIv/2022 ®Quýl/2022 @ Quý i(/2022

Hình 4-7 Nguồn cung phòng trọ cho thuê tại một số thành phố lớn của Việt Nam

Diễn biến thị trường tại thành phô Hồ Chí Minh cho thấy mức độ quan tâm đến bất

động sản cho thuê vẫn ở mức cao Theo dữ liệu của Batdongsan (Thành viên PropertyGuru), trong tháng đầu năm 2023, trong khi lượng tin đăng cho thuê bất động sản giảm 4%, nhu cầu tìm thuê bất động sản toàn quốc tăng 101% so với cùng kỳ năm

23

ngoái Ở TP Hồ Chí Minh, lượt quan tâm tăng ở mọi loại hình bat động sản cho thuê, trong do nha tro tang 107%

Tính đến tháng 1/2023, theo website World Population Review thì dân số Thành

phố Hồ Chí Minh đạt gần 10 triệu người, đây là một thị trường với quy mô đây tiềm

năng với mật độ dân số đông nhất cả nước Về quy mô dân số của thị trường mục tiêu,

nhóm độ tuôi từ 18-35 tuổi ở Thành phố Hồ Chí Minh cũng chiếm tỷ lệ cao nhất (Theo

báo cáo của Sở Y TẾ ngày 1/6/2023) Theo báo cáo vẻ tình hình lao động của Tổng cục Thống kê, trong quý 1/2022, điểm sáng nổi bật là thu nhập bình quân tháng của lao

động tăng mạnh tại vùng Đông Nam Bộ đặc biệt là lao động tại TP HCM có mức thu

nhập bình quân cao nhất cả nước, khoảng hơn 8 triệu đồng/người/tháng

Bên cạnh đó, với một lượng lớn người nhập cư hàng năm, thị trường thuê phòng trọ

TP Hồ Chí Minh luôn rất sôi động với nhu cầu không ngừng tăng Trong đó, hai nhóm người thuê đông đảo nhất (Chiếm khoảng 70% - theo Thống kê trên trang Batdongsan.com) là tân sinh viên và người lao động tại các công ty, khu công nghiệp, khu chế xuất Có thể thấy, có rất nhiều ứng dụng cho thuê trọ được phát triển nhằm mang đến giải pháp tìm trọ nhanh chóng cho khách hàng điển hình là Batdongsan.com, Nhà tốt, Ohana,

CHi SO THE HIEN NHU CAU THUE NHA THUG TE

Nguồn: Dữ liệu số của chuyên trang bất động sản Chợ Tốt Nhà trong tháng 07/2022

® Quý IV/2022 @ Quý I/2022 @® Quý II/2022

Hình 4-8 Nhu cầu thuê nhà tại một số thành phố lớn của Việt Nam

Kết luận: Với sự kết hợp giữa nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ cho thuê phòng

trọ và đặc điểm về dân số đã tạo ra cơ hội rất lớn cho việc khai thác, mở rộng thị

trường và đưa ứng dụng 4RENT tiếp cận nhiều hơn với khách hàng và càng trở nên

phô biến không chỉ ở khu vực TP Hồ Chí Minh mà còn mở rộng ra các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương

4.2 Phân khúc thị trường mục tiêu

4.2.1 Phân tích S.T.P

Địa lý: Khu vực thành phô Hồ Chí Minh

Nhân khẩu học:

© D6 tdi: Ti 18 đến 35 tuôi

¢ Theo gidi tinh: Moi gi6i tinh

© Neghé nghiép: Sinh vién, ngudi lao déng, nhimg người có nhu cầu thuê phong tro

© Thu nhap binh quân: Thấp đến cao, tùy theo nghề nghiệp và khả năng chỉ

trả

25

Tam ly:

© Sự Cá Nhân Hóa: Những người tìm phòng trọ thường muốn nơi ở phản ánh

cá nhân hóa của họ Họ có thể tìm kiếm các lựa chọn phòng trọ phù hợp với

khả năng chỉ trả, đáp ứng được sở thích, phong cách sống và nhu cầu cụ thê

của họ

® - Sư an toàn: Khi người thuê trọ tìm được một nơi ở an nĩnh, ít xảy ra các vấn

đề xã hội như trộm cắp thì họ sẽ cảm thấy yên tâm và điều đó giúp góp phần

ổn định cuộc sông của họ

Hanh vi:

Khi tìm kiếm trọ, khách hàng thường bắt đầu với nghiên cứu trực tuyến dé xem thông tin về các phòng trọ Họ so sánh giá và tiện ích, sau đó quyết định thăm trực tiếp

để kiểm tra điều kiện sống và xác nhận thông tin Liên hệ với chủ nhà đề thảo luận và

đặt câu hỏi cũng là một bước quan trọng Ngoài ra, khách hàng thường quan tâm đến môi trường xung quanh và đọc đánh giá trực tuyến từ những người đã từng ở đó để

dam bao sự hài lòng và chọn được nơi ở phù hợp với nhụ cầu và mong đợi của họ

hang vé viéc su dung ing | 4 Agenda Khach hang cam thay hứng thủ

dụng cho thuê trọ của: Ưng với các tiện ích, dịch vụ của ứng

dụng giúp tìm kiếm trọ theo | LÍRefreshment | dung: Tương tác tốt với khách

nhu cầu và mong muốn của | lRecorder hàng, tìm được phòng trọ nhanh

khách hàng một cách nhanh EINotepad chóng, tiện lợi và phủ hợp với

chóng và đáng tin cậy Muôn nhu câu thông qua các câu hỏi

biết thêm về thái độ, nhu câu | ÈlPeneils khảo sát nhu cầu hợp lý Hình

và các thông tin mà khách | Computer ảnh thực tế rõ ràng, thông tin hàng chia sẻ về ứng dụng cho phòng đây đủ, giải trí với trò chơi

26

có nhu cầu cho thuê Ứng

dụng “Khảo sát mong muốn

về phòng trọ của khách hàng”

để biết được mong muốn và

nhu cầu của khách hàng Sau

dẫn đi xem phòng trực tiếp

Với mỗi giao dịch thành công,

khiến họ thấy thú vị Bên cạnh

đó, nhiều khách hàng hài lòng

khi ứng dụng giải đáp vấn đề liên

quan, hệ thống box chat tư vấn

24/7

Pains

¢ Không phải khách hàng nào

cũng muốn thực hiện khảo sát

« - Lo ngại về tính bảo mật thông tin của người dùng