báo cáo nhóm môn nguyên lý quản trị case study shifting direction

1.2 Một số sản phẩm của công ty Garmin Các thị trường mục tiêu của Garmmn hiện được chia thành bốn phân khúc chính - Sản phẩm định vị dành cho ô tô, ứng dụng GPS dành cho thiết bị di độn

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BA! HOC TON BUC THANG

TON DUC THANG UNIVERSITY BAO CAO NHOM MON NGUYEN LY QUAN TRI

CASE STUDY: SHIFTING DIRECTION

Giảng viên hướng dẫn: ThS.TRÀN THỊ MỸ PHƯỢNG

Lớp Nguyên lý quản trị: Ca 4 Thứ 3

Nhóm: NHÓM 8

Danh sách sinh viên thực hiện:

Hà Thanh Duyên 219H0120

Lê Thị Kim Ngân B19H0245

Lê Đặng Thao Nguyên BI9H0260 Nguyễn Bích Ngọc B19H0253 TPHCM, THANG 11 NAM 2022

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

BA! HOC TON BUC THANG

TON DUC THANG UNIVERSITY BAO CAO NHOM MON NGUYEN LY QUAN TRI

CASE STUDY: SHIFTING DIRECTION

Giảng viên hướng dẫn: ThS.TRÀN THỊ MỸ PHƯỢNG

Lớp Nguyên lý quản trị: Ca 4 Thứ 3

Nhóm: NHÓM 8

Danh sách sinh viên thực hiện:

Hà Thanh Duyên 219H0120

Lê Thị Kim Ngân B19H0245

Lê Đặng Thao Nguyên BI9H0260 Nguyễn Bích Ngọc B19H0253 TPHCM, THANG 11 NAM 2022

DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

STT HO TEN MSSV PHAN CONG CONG

VIEC

DANH GIA

% ĐÓNG GÓP

CHỮ KÝ SINH VIÊN

02 Lê Thị Kim Ngân B19H0245

- Soạn lý thuyết liên quan đến Case Study

- Hé tro tim kiém thông tin

- Thuyết trình

100% (đã ký)

03 Lê Đặng Thảo Nguyên B19H0260

- Soạn câu hỏi 2 và 4

- Soan bai hoc Garmin

- Hé tro tim kiém thông tin

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DÂN

MỤC LỤC

DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 1

CHUONG 1: GIOL THIEU TONG QUAN CÔNG TY GARMIN 1

1.1 Théng tin vé cong ty Garmin 1 1.2 Một số sản phẩm của công ty Garmin 2

CHUONG 2: UNG DUNG LY THUYET GIAI QUYET TINH HUONG TRONG

đi cho công ty? Liệt kê một sô mục tiêu bạn nghĩ có thê quan trọng (Đảm bảo rằng các mục tiêu này có các đặc điểm của các mục tiêu được viết theo lý thuyết quản trị.) 5 2.3.2 Những loại kế hoạch nào sẽ cần thiết trong một ngành như ngành này? (Ví

dụ, kế hoạch dài hạn hay kế hoạch ngắn hạn, hoặc ca ha1?) Giải thích lý do tại sao bạn

nghĩ rằng những kế hoạch này sẽ quan trọng 2- s22 2x2 1221121122121 erre 7 2.3.3 Những yếu tô dự phòng nào có thê ảnh hưởng đến kế hoạch mà các giám đốc điều hành Garmin phải làm? Các yếu tố dự phòng đó có thể ánh hưởng đến việc lập

kế hoạch như thế nào? SE 1111215551 115511 51215511515 nn TH HH re 8

Ul

2.3.4 Bạn nghĩ giám đốc điều hành Garmin phải đối mặt với những thách thức lập

kế hoạch nảo tiếp tục dẫn đầu thị trường toàn cầu? Họ nên đương đầu với những thách

thức đó như thế nào 2s 2212221211222112112211211221122112211211121211221211221 ra 10

2.4 Bài học của công ty Garmin 10

iv

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Logo Garmin

Hình 1.2 Ông Gary Burrell (bén trái) và ông Min Kao (bên phải)

Hình 1.3 Một số sản phẩm thuộc các phân khúc thị trường của Garmin

DANH MỤC SƠ ĐỎ, BẢNG BIÊU

Bảng 2.1 Doanh thu của Garmin từ 2006 đến 2021

vi

DANH MỤC VIẾT TAT

srr | Fý hiệu Chữ ( ha viết hoàn chỉnh viet tat Giải thích nghĩa

1 | Ltd Limited Công ty hữu hạn

2 |R&D Research and Development | Nghiên cứu và Phát triên

3 | GPS Global Positioning System Hệ thông định vị toàn câu

vn

CHƯƠNG 1: GIOI THIEU TONG QUAN CONG TY GARMIN

1.1 Thông tin về công ty Garmin

- Công ty Garmmn là một công ty công nghệ

đa quốc gia tại Mỹ được sáng lập vào năm 1989

bởi ông Gary Burrell và Min Kao ở Lenexa, G A R M | N

Kansas, Hoa Kỳ với trụ sở chính ở Olathe, Kansas

Hình 1.1 Logo Garmin

Nguồn: Creative.Garimin

- Ngày nay, Garmin la tập đoàn nỗi tiếng hàng đầu ở thị trường hàng không, hàng hải, ôtô, thiết bị dành cho các hoạt động ngoài trời và luyện tập thể thao Xây dựng trên nên tảng là các sản phẩm lành mạnh, đa nhiệm vụ với thiết kế Ăn tượng, chñÃt lượng hoàn hảo, và độ tin cậy cao với mục tiêu mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho nguoi ding Garmin da luén ph0An d0Au dé trở thành thương hiệu số một dành cho những

người sử dụng mong muôn tận hưởng trải nghiệm cuộc sông

Hinh 1.2 Ong Gary Burrell (bén trai) và ông Min Kao (bên phải)

Nguồn: Internet

1.2 Một số sản phẩm của công ty Garmin

Các thị trường mục tiêu của Garmmn hiện được chia thành bốn phân khúc chính

- Sản phẩm định vị dành cho ô tô, ứng dụng GPS dành cho thiết bị di động

- Sản phẩm đeo tay hỗ trợ GPS cho các hoạt động ngoài trời và thiết bị hỗ trợ

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG LÝ THUYÉẾT GIẢI QUYẾT TINH

HUONG TRONG CASE STUDY

2.1 Bản dịch tiếng Việt của Case Study

Công ty Garmin Ltd - là một công ty toàn cầu hàng đầu về thiết bị định vị cá nhân, gần đây công ty đã đạt được một cột mốc quan trọng Đó chính là công ty đã bán

được hơn 100 triệu sản phẩm của mình cho khách hàng - từ người lái xe ô tô đến vận động viên đến người tìm vị trí tọa độ và nhiều hơn thế nữa - những nhóm này đã sử

dụng các thiết bi cua Garmin dé định vị vị tri va chi duong cho ho BUAt chJAp dlÃu mốc quan trọng này, hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty đang bắt đầu suy giảm do hoàn cảnh thị trường thay đôi Để đáp lại, các nhà quản lý tại Garmin, nhà sản xuŨÃt thiết bị định vị cá nhân lớn nhiÄt, đang tìm cách thay đổi hướng đi cho công ty Nhiều

nguodi trong số các bạn có thể đang sở hữu thiết bị định vị gắn trên bảng điều khiển

trong ô tô của mình và rŨÃt có thê đó là sản phẩm của công ty Garmin Tuy nhiên, một

sô ô tô hiện có “trung tâm bảng điều khiển kết hợp các trạm kết nối điện thoại thông minh với hệ thông định vị” Doanh số bán thiết bị Garmin đã giảm khi người tiêu dùng ngày càng sử dụng điện thoại thông minh của họ để định hướng tìm vị trí và bán đồ

Tuy nhiên, bạn đã bao giờ thử sử dụng hệ thống định vị trên điện thoại của mình khi vừa cầm điện thoại vừa lái xe chưa, điều đó thật sự nguy hiểm Ngoài ra, các ứng dụng

GPS có thể bị “sập” nếu nhiều ứng dụng đang chạy cùng một lúc Đó là lý do vì sao

công ty có trụ sở chính tại Olathe, Kansas đang thực hiện kế hoạch hoạt động rõ ràng

và tích cực để hợp tác với các nhà sản xuũÃt ô tô đê có thê cài hệ thống GPS của công ty

họ vào bảng điều khiến ô tô Hiện tại, hợp đồng in-dash (bảng điều khiên) lớn nhŨÃt của hãng là với công ty Chrysler và hệ thông bảng điều khiển Uconnect của hãng được cài trên một sô mẫu xe Jeep, Dodge và Chrysler Công ty Garmin cũng đang làm việc với Honda và Toyota cho hệ thông bảng điều khiển tại thị trường châu Á

BIÃt chñÃp sự thay đôi thị trường mới này, khách hàng đã dần làm quen với thiết

bị GPS và nó đã trở thành một phân thiết yếu trong cuộc sông của họ Đó là lý do vi sao ban điều hành của công ty Garmin vẫn tin rằng luôn có một thị trường dành cho các hệ thông định vị chuyên dụng Và họ đang có gắng thôi một luỗông gió mới vào sản phẩm của mình với các tính năng mới, thiết kế đẹp mắt và nhiều giá trị phân khúc hơn phù hợp ví tiền của người tiêu dùng Ví dụ như một số tính năng mới bao gồm tìm kiểm địa chỉ hoặc điểm ưa thích nhanh hơn, điều hướng kích hoạt bằng giọng nói, đánh diÃu lối ra các dịch vụ như trạm xăng, nhà hàng

2.2 Tóm tắt tình hình của công ty Garmin trong Case Study

- Từ lúc mới thảnh lập vào năm Bảng 2.1 Doanh thu của Garmin từ 2006 đến 2021

1989, công ty Garmin luôn di dau trong Garmin revenue worldwide from 2006 to

2021

(in billion U.S dollars)

tô Trong những năm sau đó, Garmm đã bỏ „ mm

việc sử dụng thiệt bị định vị cá nhân trên ô

xa đôi thủ cạnh tranh gần nhñÃt; nhưng vào

tháng 6 năm 2007, với sự ra đời của iPhone,

cùng với ứng dụng định vị và ứng dụng chỉ

hướng Google Maps được sử dụng miễn phí, z››

hầu hết người tiêu dùng đã không cần sử

dụng đến thiết bị định hướng chuyên dụng

Điều nảy đã khiến doanh thu của Garmin

giám mạnh, thị phần của Garmin trên thị

trường GPS tuột dốc chỉ trong ba năm "

Nguồn: Statista.com

- Thị phần giảm mạnh buộc Garmmn phải đặt ra các mục tiêu mới và điều chính

kế hoạch cho công ty trong tương lai Lập kế hoạch thận trọng là rIÃt quan trọng đối với

sự tồn tai cla buAt kỳ công ty nào; điều nảy liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu cụ thê và thiết kế một kế hoạch có lợi cho việc thực hiện các mục tiêu đó Lập kế hoạch và

thiết lập mục tiêu phù hợp đặc biệt quan trọng trong trường hợp của Garmin, trong việc chuyên hướng thay đổi nâng clÃp thương hiệu bán thân là rIÃt quan trọng đối với sự hoạt động lâu dài của công ty Garmm

2.3 Ứng dụng lý thuyết quản trị để giải quyết tình huống trong Case Study

2.3.1 Bạn nghĩ mục tiêu sẽ đóng vai trò gì trong việc lập kế hoạch thay đổi hướng đi cho công ty? Liệt kê một số mục tiêu bạn nghĩ có thỂ quan trọng (Đảm bảo rằng các mục tiêu này có các đặc điểm của các mục tiêu được viết theo lý thuyết quan tri.)

- Các mục tiêu r6 rang sé mang lai loi ich cho Garmin bang cách tạo động lực

cho nhân viên, giảm sự không chắc chăn và làm rõ hướng ổi của công ty

+ Sau một thời gian dải đi đầu trên thị trường GPS, sự sụt giảm doanh thu này

sẽ khiến cho các nhân viên của Garmin bị suy sụp tĩnh thần và luôn trong trạng thái lo

lắng trước nguy cơ bị đuôi việc Điều đó sẽ ảnh hưởng đến trạng thái làm việc của các

nhân viên của Garmin Chính vì thế, đặt ra mục tiêu sẽ giúp nhân viên có một nguồn động lực mới đê củng cô lại tĩnh thân làm việc và sẽ tiếp tục công hién cho Garmin

+ Bên cạnh đó, Garmin cần xác định mục tiêu rõ rang và chi tiết dé giam thiéu

sự không chắc chắn trong kế hoạch, tránh các trường hợp tiêu tốn nguồn lực không cần thiết như con người, thời gian và tài nguyên của công ty

+ Đặt mục tiêu là bước đầu tiên đề thay đổi hướng ổi của công ty; nó cho phép công ty tiễn lên trong một thị trường luôn đòi hỏi sự phát triển, cải tiễn và thực hiện những thay đôi cần thiết đổi với môi trường như GPS trong khi vẫn phải giải quyết nhu cầu cốt lõi của người tiêu dùng

- Các mục tiêu của Garmin nên bao gồm việc thích ứng với những thay đôi

chóng mặt của thiết bị công nghệ, hạn chế mối đe dọa của sự phát triển công nghệ đối VỚI sản phẩm của họ trên thị trường Họ cần thay đổi một hướng đi mới cho riêng

mình, Garmin cũng phải thực hiện các thay đôi đối với các thiết bị hiện tại của họ bởi

vì điện thoại thông minh ngày càng phố biến vì sự đa chức năng và dễ sử dụng đối với

người tiêu dùng, Garmmm phải thực hiện các thay đổi, thực hiện các nghiên cứu phát

triển cải tiễn các thiết bị của họ dé thu hút người tiêu dùng mua thiết bị của Garmin với

nhiều thiết bị giàu tính năng hơn với tìm kiếm điều hướng nhanh hơn, hỗ trợ giao thông

và kích hoạt bằng giọng nói sẽ nâng cao thiết bị của họ lên trên một ứng dụng điện thoại đơn thuần và cung cñÃp cho người tiêu dùng ly do dé mua hang

- Họ cũng phải mở rộng mối quan hệ với các nhà sản xuÃt xe hơi bên ngoài Bắc

Mỹ và Châu A Thi trường xa xỉ châu Âu phải được khai thác; Những chiếc Bentley,

Rolls Royce, BMW và Mercedes đều phải đạt tiêu chuẩn với thiết bị GPS Garmin

Điều này sẽ giúp cho Garmin đưa sản phâm của mình tiếp cận được với nhiều khách hang nhiAt

- Một số mục tiêu quan trong d6éi véi tinh hinh Garmin lic bUAy gid theo nguyén

tac SMART:

+ Ký hợp đồng hợp tác, mở rộng mối quan hệ đôi tác với ít nhOAt 2 hãng san xuJAt

ô tô vào cuối năm 20X2

+ Tăng vốn đầu tư vào R&D lên 10% trong năm 20X3 tới

+ Cắt giảm chi phí ít nhJAt 5% vào năm 20X3 tới

Ví dụ: Công ty Garmin đặt mục tiêu “Ký hợp đồng hợp tác, mở rộng mối quan

hệ đối tác với it nhOAt 2 hang san xulAt 6 t6 vao cudi nam 20X2’

S - Cụ thể: Công ty muốn ký hợp đồng hợp tác, mở rộng mối quan hệ đối tác

M - Do luong: It nh0At 2 hang san xulAt 6 t6 nita so dau nam 20X2

A - Tính khả thi: Với nguồn lực (nhân sự, vốn, ) hiện tại, công ty có thê thực hiện được

R - Tính liên quan: Tạo dựng các mối quan hệ để duy trì hoạt động của công ty trên thị trường GPS

T - Giới hạn thời gian: Mục tiêu cần đạt được trước ngày 31/12/20X2

2.3.2 Những loại kế hoạch nào sẽ cần thiết trong một ngành như ngành này? (Ví dụ, kế hoạch dài hạn hay kế hoạch ngắn hạn, hoặc cả hai?) Giải thích lý do tại sao bạn nghĩ rằng những hé hoạch này sẽ quan trọng

- Ngành công nghiệp GPS đòi hỏi cá kế hoạch chiến lược (dài hạn) và chiến thuật (ngắn hạn) Trên hết, các kế hoạch này phải có khả năng thích ứng để đối mặt với những thách thức trước mắt do môi trường tiếp thị thay đổi liên tục cũng như các mối

đe dọa có thé phat sinh trong tương lai

- Các kế hoạch chiến lược của Garmin phải tăng cường hoạt động, đặt ra các ưu

tiên và xác định các lĩnh vực cần nhiều tài nguyên và năng lượng nhiÄt Để việc lập kế hoạch chiên lược có hiệu quả, nó phải vạch ra một cách chính xác phương hướng mà

công ty đang hướng tới Điều quan trọng là tiÃt cả các bên liên quan và nhân viên đều làm việc hướng tới các mục tiêu chung và tìm cách đạt được cùng một kết quá Các kế hoạch chiến lược cũng nên bao gồm việc đánh giá liên tục hướng đi của công ty và các điều chỉnh cần được thực hiện khi các thay đôi chắc chắn xảy ra

+ Kế hoạch ngắn han cua céng ty Garmin duoc dat ra để có thể thực hiện từ sáu

tháng đến một năm sẽ liên quan đến việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác với các nha san xuJAt 6 t6 dé san pham của công ty Garmin được cài đặt thích ứng được với hệ thống của hãng xe, từ đó đưa sản phẩm của công ty tiếp cận đến khách hàng, trở thành một sản phâm quen thuộc và thiệt yêu đôi với người sử dụng

+ Kế hoạch dài hạn của công ty Garmin về phát triển sản phâm của mình trong các lĩnh vực khác Các kế hoạch chiến thuật của Garmin nên nhũÄn mạnh vào hoạt động kiểm tra thị trường, nhu cầu sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng, phân tích chiến lược của đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu phát triển, cải thiện nhằm đa đạng thiết kế của sản phẩm để người dùng có thê có những trải nghiệm mới Công ty cần xác định nhu cầu và mong đợi về sản phẩm của người tiêu dùng, liên tục đối mới và nâng clÃp

bảng điều khiển kỹ thuật sỐ của công ty Để thực hiện việc thu thập, tổng hợp và phân

tích đữ liệu của bản thân công hay của đối thủ cạnh tranh Tập trung vào việc tăng danh tiéng của thương hiệu

2.3.3 Những yếu tô dự phòng nào có thể ảnh hướng đến kế hoạch mà các giảm đốc điều hành Garmin phai lam? Cac yéu tô dự phòng đó có thể ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch như thé nao?

- Ba yếu tố dự phòng ánh hưởng đến kế hoạch: cñÃp độ tô chức (organizational level), mức độ không chắc chắn về môi trường (degree of environmental uncertainty)

và khả năng đáp ứng các cam kết trong tương lai (length of future commitments)