Báo cáo nhóm môn nguyên lí quản trị

TỔNG LIÊN DOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM - TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH NGẦN HÀNG BÁO CÁO NHĨM MƠN NGUN LÍ QUẢN TRỊ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Mỹ Phượng Lớp Nguyên lí quản trị (Ca 4, Thứ 5) Nhóm: 02 Danh sách sinh viên thực hiện: Nguyễn Chí Cường_B18H0009 Nguyễn Thị Thanh Vy_B18H0407 Phương Mỹ Duyên_220H0338 Nguyễn Thị Tường Vy_220H0504 Nguyễn Hồng Phúc_720H0770 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NGÀY 30 THÁNG 09 NĂM 2021 MỤC LỤC Đánh giá thành viên Giới thiệu Google Dự án Project Oxygen Những đặc điểm nhà quản trị Google Cách trở thành nhà quản trị đẳng cấp Câu hỏi thảo luận ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN Phân công Đánh STT Họ tên MSSV Nguyễn Chí Cường B18H0009 Nguyễn Thị Thanh Vy B18H0407 Phương Mỹ Duyên 220H0338 Trả lời câu hỏi 1-18 1-19 100% Nguyễn Thị Tường Vy 220H0504 Dịch trả lời câu hỏi 1-17 100% Nguyễn Hoàng Phúc 720H0770 Trả lời câu hỏi 1-20 1-21 Tìm kiếm tài liệu Tổng hợp nội dung Word Tổng hợp Word Thiết kế Powerpoint giá 100% 100& 100% GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook Google thành lập vào năm 1998 Larry Page Sergey Brin họ nghiên cứu sinh có tiến sĩ Đại học Stanford California Sự phát triển nhanh chóng cơng ty kể từ thành lập kích hoạt chuỗi sản phẩm, mua lại để sáp nhập hợp tác ngồi cơng cụ tìm kiếm cốt lõi Google (Google Tìm kiếm) Nó cung cấp dịch vụ thiết kế cho công việc suất (Google Docs, Google Sheets Google Slides), email (Gmail/Inbox), lưu trữ (Google Drive), nhắn tin trò chuyện video trực tiếp (Google Allo, Duo, Hangouts), dịch ngôn ngữ (Google Translate), lập đồ điều hướng (Google Maps, Waze, Google Earth, chia sẻ video (YouTube), … Công ty dẫn đầu phát triển hệ điều hành di động Android, trình duyệt web Google Chrome Chrome OS, hệ điều hành nhẹ dựa trình duyệt Chrome Google ngày chuyển sang phần cứng; từ năm 2010 đến 2015, hợp tác với nhà sản xuất điện tử lớn việc sản xuất thiết bị Nexus phát hành nhiều sản phẩm phần cứng vào tháng 10 năm 2016, bao gồm điện thoại thông minh Google Pixel, loa thông minh Google Home, định tuyến không dây Google Wifi Daydream-tai nghe thực tế ảo Google thử nghiệm trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet (Google Fiber, Project Fi Google Station) Google.com trang web truy cập nhiều giới Một số dịch vụ khác Google nằm top 100 trang web truy cập nhiều giới, bao gồm YouTube Blogger DỰ ÁN PROJECT OXYGEN Google biết đến có nhà quản lý tốt giới Hãy thử nhìn vào dự án Oxygen để xem cách mà dự án giúp nhà quản lý Google có danh tiếng xuất sắc ngày hơm Project Oxygen dự án Google xuất phát từ nhu cầu nội – phàn nàn công tác quản lý Công ty định tiến hành nghiên cứu để tìm khác biệt nhà quản lý đánh giá cao đánh giá thấp, cách thống kê hiệu suất công việc khứ, ghi nhận đánh giá nhân viên, vấn trực tiếp nhà quản lý Biết tầm quan trọng việc này, Google triển khai đào tạo huấn luyện nhân viên vị trí, từ nhân viên nhận giúp đỡ, đào tạo văn hóa đào tạo chuyên sâu lực điều hành cho nhà lãnh đạo Chương trình nhanh chóng thành cơng, với buổi huấn luyện nhận hài lòng cao nhân viên, trung bình 4,8 thang điểm Đây xem lý Google công ty tốt giới Với thực trạng nhân viên chuyển đổi công việc nhiều hết, việc giữ cho nhân viên tài bạn gắn bó có động lực làm việc điều cần thiết Và cách thức mà Google hỗ trợ phát triển trì gắn bó nhân viên thơng qua việc đào tạo tới từ cựu giảng viên Google ĐẶC ĐIỂM NHÀ QUẢN TRỊ GOOGLE Google cố gắng tìm kiếm ơng chủ tuyệt vời Dự án có tên Project Oxygen, kiểm tra khoảng 100 biến số cuối xác định tám đặc điểm thói quen nhà quản lý hiệu Google Dưới “tám vấn đề lớn” từ quan trọng đến quan trọng nhất, với mà đặc điểm địi hỏi:  Cung cấp hỗ trợ huấn luyện cần thiết Cung cấp phản hồi cụ thể có họp trực tiếp thường xuyên với nhân viên; đưa giải pháp phù hợp với mạnh nhân viên  Tránh quản lý mức; để nhóm bạn chịu trách nhiệm Cho nhân viên không gian để tự giải vấn đề, sẵn sàng đưa lời khuyên  Thể quan tâm đến hạnh phúc nhân viên Làm cho thành viên nhóm cảm thấy chào đón làm quen với nhân viên bạn người  Tập trung vào suất kết cuối Tập trung vào việc giúp nhóm đạt mục tiêu cách xếp thứ tự ưu tiên cho công việc loại bỏ trở ngại)  Thể kỹ giao tiếp tốt, đặc biệt lắng nghe Học cách lắng nghe chia sẻ thơng tin; khuyến khích đối thoại cởi mở ý đến mối quan tâm nhóm  Giúp cá nhân đạt mục tiêu công việc dài hạn họ Để ý nỗ lực nhân viên để họ biết chăm họ thúc đẩy nghiệp họ nào; đánh giá cao nỗ lực nhân viên làm cho đánh giá biết đến 65 ĐẶC ĐIỂM NHÀ QUẢN TRỊ GOOGLE  Cung cấp tầm nhìn rõ ràng tương lai Dẫn dắt nhóm giữ người tham gia vào việc phát triển làm việc theo hướng tầm nhìn nhóm)  Đảm bảo bạn có khả kỹ thuật cần thiết để hỗ trợ nỗ lực nhân viên Hiểu thách thức mà nhóm phải đối mặt giúp thành viên nhóm giải vấn đề Từ kết nghiên cứu này, Google tiến hành “làm mới” văn hóa quản lý Các nhà quản lý Google nhận thức kết Project Oxygen thực bước để tu chỉnh lại thân theo danh sách 10 điểm TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ ĐẲNG CẤP Trở thành quản trị tốt giỏi, đặc biệt giới công nghệ, điều cần thiết Điều mà kỹ sư, nhà phát triển tất người thực muốn người quản lý biết cách phân biệt ranh giới huấn luyện quản lý vi mô Là người quản lý, trách nhiệm quan trọng bạn hướng dẫn nhân viên họ hướng tới mục tiêu phù hợp với mục tiêu công ty mục tiêu dài hạn họ Điều nói, cho phép số khơng gian cho sáng tạo 20% thời gian Google tạo sản phẩm phổ biến Gmail AdSense Mặc dù có tin đồn khơng phải sách thức Google nữa, với tư cách người quản lý, việc khuyến khích nhân viên dành chút thời gian làm việc cho dự án sáng tạo mà họ quảng cáo mang lại cho ta sản phẩm tuyệt vời trung thành từ nhân viên có động lực Mặt khác, kỹ sư cần huấn luyện nhiều Ở đây, đường trở nên mỏng cách tốt để cung cấp hướng dẫn không xâm phạm quyền tự nhân viên phải thông qua phản hồi CÂU HỎI THẢO LUẬN 1-17 Mô tả phát Dự án Oxy cách sử dụng phương pháp tiếp cận chức năng, Phương pháp tiếp cận vai trò phương pháp kỹ Mintzberg Như biết, dự án Oxygen sử dụng cách tiếp cận tác động đến tổ chức quản trị chúng Cách tiếp cận chức năng, Cách tiếp cận vai trò quản lý Cách tiếp cận kỹ Cần thiết để hiểu bối cảnh yêu cầu nhà quản lý áp dụng cách tiếp cận chiến lược “Big 8” đặc điểm nhà quản lý tuyệt vời phải có tầm nhìn chiến lược rõ ràng, giúp nhân viên họ phát triển nghiệp, bày tỏ quan tâm đến thành công hạnh phúc thành viên nhóm bạn, người giao tiếp tốt lắng nghe nhóm bạn, người tốt huấn luyện để lãnh đạo, suất định hướng kết quả, đồng thời trao quyền cho nhóm bạn khơng quản lý vi mô Dưới mô tả chi tiết phương pháp Dự án Oxigen Phương pháp tiếp cận theo chức - chức quản trị hiểu loại hoạt động quản trị, tách riêng q trình phân cơng chun mơn hóa lao động quản trị, thể phương hướng hay giai đoạn tiến hành tác động quản trị nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Có bốn chức quản trị là: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát: Chức hoạch định (Planning): chức trình quản trị Hoạt động bao gồm việc xác định rõ hệ thống mục tiêu tổ chức, xây dựng lựa chọn chiến lược tổng thể để thực mục tiêu thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động tổ chức Đồng thời đưa biện pháp để thực mục tiêu, kế hoạch tổ chức Chức tổ chức (Organizing): chủ yếu thiết kế cấu tổ chức, bao gồm xác định việc phải làm, làm việc đó, phận cần thành lập, quan hệ phân công phối hợp trách nhiệm phận xác lập hệ thống quyền hành tổ chức Chức lãnh đạo(Leading): chức thực kích thích, động viên, huy, phối hợp người, thực mục tiêu quản trị giải xung đột tập thể nhằm đưa tổ chức theo quỹ đạo dự kiến tổ chức Chức kiểm sốt(Controlling): để đảm bảo cơng việc thực kế hoạch dự kiến, nhà quản trị cần theo dõi xem tổ chức hoạt động nào, bao gồm việc theo dõi toàn hoạt động cuả thành viên, phận tổ chức Hoạt động kiểm soát thường việc thu thập thông tin kết thực thực tế, so sánh kết thực thực tế với mục tiêu đặt tiến hành điều chỉnh có sai lệch, nhằm đưa tổ chức quỹ đạo đến mục tiêu CÂU HỎI THẢO LUẬN Những chức nêu phổ biến nhà quản trị cấp bậc tổ chức Tuy nhiên, có khác biệt phân phối thời gian cho chức quản trị cấp quản trị Theo nghiên cứu Mahoney, nhà quản trị cấp cao dành 64% thời gian cho công tác hoạch định tổ chức, lúc nhà quản trị trung cấp dành 51% thời gian cho công tác nhà quản trị cấp thấp dành 39% HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM SOÁT CẤP THẤP 15% 24% 51% 10% CẤP TRUNG 18% 33% 36% 13% CẤP CAO 28% 36% 22% 14% Từ số liệu bảng cho thấy, tổ chức, nhà quản trị cấp cao dùng nhiều thời gian để hoạch định, phối hợp hai chức điều khiển - kiểm soát ngược lại với nhà quản trị cấp thấp Mục tiêu chung nhà quản trị trì thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm đảm bảo tồn vận hành toàn doanh nghiệp, hướng vào thực mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh Tựu chung lại, vai trò nhà quản trị lần cho thấy hoạt động mà nhà quản trị phải làm là: Hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp kiểm tra Phương pháp tiếp cận vai trò Mintzbergs đặt vai trò thiết yếu người quản lý tổ chức Bao gồm 10 vai trị chính: Các vai trị quản lí Mintzberg phân làm ba nhóm: Nhóm vai trị thơng tin gồm : Monitor (Thu thập), Disseminator (Truyền thông), Spokesperson (Đại diện phát ngơn) Nhóm vai trị tương tác người gồm : Figurehead (Tượng trưng), Leader (Lãnh đạo), Liaison (Liên kết) Nhóm vai trị định gồm : Entrepreneur (vai trị doanh nhân), Disturbance Handler (Xử lí vấn đề), Resource Allocator (Phân bổ nguồn lực), Negotitor (Đàm phán) 10 CÂU HỎI THẢO LUẬN  Nhóm vai trị thơng tin: Monitor (Người thu thập/Kiểm sốt): Tìm kiếm thu thập thông tin lĩnh vực, tổ chức thay đổi, trì báo cáo, liên hệ cá nhân Theo dõi bao gồm tình trạng làm việc đội ngũ, tình trạng đời sống (well-being) thành viên.Công việc giám sát bao gồm xây dựng hệ thống đo đạc để nắm bắt hoạt động tổng thể đơn vị; độ đo suất chi phí; nói chuyện với thành viên nhóm tiến độ cơng việc giao; xem xét trang thiết bị có sử dụng hiệu trì hợp lí hay khơng Disseminator (Người truyền thơng): phân phối thông tin đến người khác tổ chức, gửi biên bản, báo cáo thực gọi Spokesperson (Người đại diện phát ngôn): truyền đạt thơng tin tới người ngồi thơng qua phát biểu, báo cáo, ghi nhớ.Những đối tác mà nhà quản lí phải giao tiếp gồm cấp trên, cấp dưới, khách hàng, người ngoài, đồng nghiệp chun mơn, cơng chúng Thường lãnh đạo cao cấp đóng vai trị thực giao tiếp với cơng chúng  Nhóm vai trị tương tác người: Figurehead (Người đại diện/Tượng trưng): thực trách nhiệm mang tính thể thức, kỉ niệm, khách mời, kí kết văn pháp quy Những việc làm kể đến viếng thăm xã giao, ngồi ghế danh dự đại diện cho tổ chức tham gia kiện tổ chức bên Một nhà lãnh đạo cấp cao phải bỏ từ 12-17% thời gian cho vai Figurehead Leader (Người lãnh đạo): dẫn động viên cấp dưới; đào tạo, tư vấn giao tiếp với cấp dưới.Đây vai trị mà nhà quản lí phải bỏ phần lớn thời gian để thực Liaison (Người liên kết): trì thơng tin kết nối bên bên tổ chức; dùng email, điện thoại, họp  Nhóm vai trị định: Entrepreneur(Người đổi mới/doanh nhân): khởi tạo dự án cải tiến, tìm kiếm ý tưởng mới, giao phó ý tưởng cho người khác Đổi bao gồm tạo kiểm sốt thay đổi tổ chức.Cơng việc Doanh nhân bao gồm thu thập thơng tin chun biệt tìm kiếm thơng tin cập nhật tổ chức, nói chuyện với khách hàng, người khác tổ chức để nắm bắt nhu cầu thay đổi, tham gia hoạt động đơn vị để thúc đẩy hiệu suất cải tiến (viếng thăm sở bên ngoài, tham gia kiện chuyên ngành, hội chợ thương mại, chương trình đào tạo) 11 CÂU HỎI THẢO LUẬN Disturbance Handler (Người xử lí vấn đề): thực hành động sửa sai rắc rối khủng hoảng, xử lí xung đột nhân viên; thích ứng với khủng hoảng môi trường luồng công việc với đơn vị khác.Cơng việc người xử lí vấn đề cịn bao gồm xử lí phàn nàn tới từ khách hàng, đơn vị khác cấp Resource Allocator (Người phân bổ nguồn lực): định xem có nguồn lực nào, lập lịch, lên ngân sách, đặt ưu tiên.Một số nguồn lực khơng cịn phù hợp, không cần thiết không hiệu loại bỏ Negotiator (Người đàm phán): đại diện cho đơn vị việc kí kết hợp đồng, mua bán, lập ngân sách, đại diện cho quyền lợi bên liên quan.Các đối tượng thương lượng gồm cấp (để có quỹ, tài lực, vật lực, hỗ trợ khác); với đơn vị khác tổ chức ( để sử dụng nhân sự, tài lực, ủng hộ); với nhà cung ứng dịch vụ, lịch biểu hạn chót Ngày nay, bối cảnh xã hội tiên tiến, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc, nhà quản trị hội đủ mười vai trò Mintzberg đưa nghiên cứu Nó sở để xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn nhà quản trị cấp Phương pháp kỹ tập trung vào niềm tin khả năng, kiến thức kỹ định học phát triển Khi nói đến mơ hình tiếp cận kỹ năng, có ba kỹ cần thiết cho lãnh đạo kỹ thuật,nhân tư Kỹ kỹ thuật (kỹ chuyên môn): kỹ vận dụng kiến thức chuyên môn, kỹ thuật nguồn tài nguyên để thực công việc cụ thể Kỹ kỹ thuật trình độ chun môn nghiệp vụ nhà quản trị, hay khả cần thiết họ nhằm thực công việc cụ thể Ví dụ : việc thiết kế máy móc trưởng phịng kỹ thuật, việc xây dựng chương trình nghiên cứu thị trường trưởng phịng Marketing… Kỹ nhà quản trị có cách thông qua đường học tập, rèn luyện Kỹ nhân (kỹ giao tiếp): kỹ làm việc, động viên, điều khiển người tổ chức nhằm tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy hồn thành cơng việc chung Nhà quản trị phải thực cơng việc thơng qua người khác nên kỹ nhân có ý nghĩa quan trọng, phản ánh khả lãnh đạo nhà quản trị Kỹ nhân nhà quản trị thể công việc phát nhân tài, sử dụng khả năng, liên kết cá nhân, tạo môi trường thuận lợi để thu hút cống hiến tốt nhân viên 12 CÂU HỎI THẢO LUẬN Kỹ tư (kỹ bao quát): khả nhìn thấy tranh tổng thể, vấn đề phức tạp toàn tổ chức biết cách làm cho phận tổ chức gắn bó với Những nhà quản trị có kỹ tư ln nhìn thấy tất hoạt động mối quan hệ hoạt động Chẳng hạn, giải vấn đề đó, nhà quản trị khơng xem xét vấn đề cách độc lập mà cịn tính đến mối liên hệ vấn đề với vấn đề khác Kỹ tư kỹ quan trọng nhà quản trị cấp cao Các chiến lược, kế hoạch, sách định nhà quản trị cấp cao thường phụ thuộc vào tư chiến lược họ Các nhà quản trị cần có kỹ tầm quan trọng chúng tùy thuộc vào cấp quản trị khác tổ chức trình bày nói với cấp quản trị cao cần nhiều kỹ tư Ngược lại cấp quản trị thấp, cần nhiều kỹ chuyên môn kỹ thuật Kỹ nhân đâu, cấp cần quan trọng Mặc dù vậy, thực tế thư theo quan điểm nhiều nhà kinh tế lại đóng vai trị quan trọng nhất, góp phần làm cho nhà quản trị thực thành công loại kỹ khác góp phần vào việc đạt thành công mục tiêu chung tổ chức  Tám thuộc tính lên "người chiến thắng" Tám thuộc tính tổng hợp lại, bao gồm bốn chức người quản lý Tương tự, tám điều đưa vào phương pháp tiếp cận vai trò Mintzberg Phương pháp tiếp cận Kỹ quan sát kỹ Dự án Oxygen xếp hạng tám mục theo mức độ quan trọng Bảng xếp hạng sở để công ty đào tạo phát triển nhà quản lý để đạt hiệu việc thực tiêu họ Google thừa nhận vai trò chức nhà quản lý quan trọng để đạt mục tiêu dài hạn công ty Thông qua Dự án Oxygen, Google nhằm mục đích tìm ơng chủ tuyệt vời Dữ liệu sử dụng để xác định thuộc tính lực cụ thể nào, sở hữu nhà quản lý hiệu Sử dụng liệu tự đánh giá hiệu suất, khảo sát phản hồi việc biết nhà quản lý cơng ty thực tốt vai trò họ kỹ cho phép họ thực thành công vai trị cơng việc 1-18 Bạn có ngạc nhiên với Google tìm “cách xây dựng ơng chủ tốt hơn”? Giải thích câu trả lời bạn Nhóm em ngạc nhiên với Google phát cách xây dựng ơng chủ tốt Nó đưa tám vấn đề đơn giản từ đánh giá hiệu suất khác nhau, khảo sát phản hồi báo cáo khác dựa vào 100 biến số Đó tám vấn đề bản, chuyên môn kỹ thuật ông chủ Chúng ta người lãnh đạo mà họ chí cịn khơng biết vấn đề nhóm mà phải lãnh đạo Nhưng thật nhà lãnh đạo giỏi, ơng chủ tốt thật họ tám vấn đề điều dễ dàng họ biết cách làm tốt nhóm ,nhân viên đem lại hiệu công việc cho đôi bên 13 CÂU HỎI THẢO LUẬN 1-19 Sự khác biệt việc khuyến khích nhà quản lý trở thành nhà quản lý tuyệt vời biết trở thành nhà quản lý tuyệt vời bao gồm gì? Các cách khuyến khích nhà quản lý trở thành nhà quản lí tuyệt vời ? Khuyến khích nhà quản lý trở thành nhà quản lý giỏi giống động viên thơng qua lời nói hành động để người quản lý trở nên tốt Song đó, đồng thời tạo cho người quản lí biết cách giao tiếp ứng xử với nhân viên môi trường làm việc cách hiệu nâng cao chất lượng làm việc Các cách khuyến kích nhà quản lý trở thành nhà quản lí tuyệt vời : Khuyến khích (thật lịng khen ngợi tiến bộ, nêu gương dù nhỏ nhất; khen ngợi điểm mạnh họ chia sẻ đề xuất cải tiến) Xây dựng lòng tin (hãy xây dựng lòng tin với họ; họ tự tin vào khả chứng tỏ tin tưởng xứng đáng) Yêu cầu (khi đưa yêu cầu, nên trình bày dựa quan điểm quyền lợi người quản lí; xem xét lợi ích mà người quản lí nhận thực điều yêu cầu, đề nghị) Thử thách( đừng ngại mà cho họ thử thách mới, qua xem cách học dẫn dắt nhóm làm việc đem lại kết sao) Đừng áp đặt nỗi sợ ( Khi bị trừng phạt chấp nhận rủi ro, họ ngừng chấp nhận rủi ro; thay đưa biện pháp chế tài; khuyến khích, mở đường cho họ sửa chữa lỗi lầm) Đãi ngộ (cần đưa đãi ngộ lương, thưởng rõ ràng, công khai công cho nhân viên từ cũ đến mới, từ cấp cao đến cấp thấp; để họ có động lực hồn thành mục tiêu đề cách tốt nhất) Một nhà quản lí tuyệt vời bao gồm yếu tố ? Việc biết trở thành nhà quản lý tuyệt vời liên quan đến điều giống kỹ thuật để làm nhà quản lý giỏi chẳng hạn làm việc theo nhóm; có lãnh đạo với nhân viên; quan tâm đến nhân viên mà người quản lý phụ trách, lo lắng cho họ; họ ổn, tất họ làm công việc tốt Dưới danh sách đầy đủ từ quan trọng đến quan trọng nhất, với mà đặc điểm yêu cầu: Cung cấp hỗ trợ huấn luyện cần thiết (cung cấp phản hồi cụ thể tổ chức họp trực tiếp thường xuyên với nhân viên; đưa giải pháp phù hợp với điểm mạnh nhân viên) Tránh quản lý mức; để nhóm bạn có trách nhiệm (cho nhân viên không gian để tự giải vấn đề, sẵn sàng đưa lời khuyên) 15 14 CÂU HỎI THẢO LUẬN Thể quan tâm đến sức khỏe nhân viên (làm cho thành viên nhóm cảm thấy chào đón làm quen với nhân viên bạn) Tập trung vào hiệu dựa kết cuối (tập trung vào việc giúp nhóm đạt mục tiêu cách ưu tiên công việc loại bỏ trở ngại) Thể kỹ giao tiếp tốt, đặc biệt lắng nghe (học cách lắng nghe chia sẻ thơng tin; khuyến khích đối thoại cởi mở ý đến mối quan tâm nhóm) Giúp cá nhân đạt mục tiêu công việc dài hạn họ (để ý nỗ lực nhân viên để họ biết chăm họ thúc đẩy nghiệp họ nào; đánh giá cao nỗ lực nhân viên làm cho đánh giá biết đến) Cung cấp tầm nhìn rõ ràng tương lai (dẫn đầu nhóm giữ người tham gia vào việc phát triển làm việc hướng tới tầm nhìn nhóm) Đảm bảo bạn có khả kỹ thuật cần thiết để hỗ trợ nỗ lực nhân viên (hiểu rõ thách thức đối mặt với nhóm giúp thành viên nhóm giải vấn đề) 1-20 Những cơng ty khác học hỏi từ kinh nghiệm Google? Các nhà quản trị đóng vai trị quan trọng việc tìm kiếm thành cơng tổ chức Vì thế, trách nhiệm hỗ trợ kịp thời yếu tố then chốt để giúp thành viên làm việc cách hiệu nhất, nên cơng ty nên nhìn nhận yếu tố khiến cho nhà quản trị Google trở nên thành cơng mà họ làm 1-21 Bạn làm việc cho công ty Google? Nhóm em thực muốn làm việc cho GG nhóm em nhận thấy Google coi trọng nhân lực cách dành thời gian, nỗ lực nguồn lực để hiểu cần thiết nhằm đạt hiệu vai trò người quản lí Khơng dừng lại thấu hiểu, Google hỗ trợ nhân viên cách khuyến khích họ trở thành người giỏi họ làm