báo cáo nhóm môn nguyên lý quản trị chapter 6 planning case study shifting direction

Một số sản phâm cia Garmin Cac thị trường mục tiêu của Garmm hiện được chia thành bốn phân khúc chính: O Sản phẩm định vị dành cho ô tô, ứng dụng GPS dành cho thiết bị di động.. Đó chính

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

BAO CAO NHOM MON NGUYEN LY QUAN TRI

CHAPTER 6: PLANNING CASE STUDY: “SHIFTING DIRECTION”

Lớp Nguyên lý quản trị: Nhóm 19 Nhóm: 6

Danh sách sinh viên thực hiện:

1 Lam Kim Ngân - MSSV: 222H0040 Nguyễn Thùy Linh - MSSV: 222H0133 Nguyễn Phối Như - MSSV: 222H0105 Trần Anh Tú - MSSV: 222H0171 Lê Phan So Ny - MSSV: 222H0053 Nguyễn Thị Thu Hiền - MSSV: 222H0129

TPHCM, THANG 11, NAM 2023 DANH GIA Ti LE DONG GOP CAC THÀNH VIÊN

STT Họ và tên MSSV Công việc Tỉ lệ đóng góp

I Lâm Kim Ngân (Nhóm trưởng) 222H0040

5 Lê Phan So Ny 222110053

PHÂN I: GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ GARMIN 5 S21 3E 2121121211 eEExeres

1 Thông tin về Công ty Garmin - 5 - + E1 1212111211111 117111 1 12111 n tre

2 Méots6 san pham CUA 0 cecccccccceeeeeeensesecsececcceccceseeesccccceeeeeeusttttsessevcess 5

PHAN 2: UNG DUNG LY THUYET DE GIAI QUYET TINH HUONG TRONG CASE

1) Bản dịch tiếng Việt của Case Study - scsnnnnEnnnH2 1212121 tre 6

2) Tóm tắt tình hình của Công ty Garmin c1 E1 E151 521222112121 11 E1 tre 7

3) Ứng dụng lý thuyết quán trị đề giải quyết tình huồng trong Case Study 8 Câu 1: Bạn nghĩ mục tiêu sẽ đóng vai tro gi trong việc lap kế hoạch thay đôi hướng

đi cho công ty? Liệt kê một số mục tiêu bạn nghĩ có thê quan trong (Dam bao rang các mục tiêu này có các đặc điểm của các mục tiêu được viết theo lý thuyết quản

ẨẨTL) Q0 0200112111212 1111119111011 111 kg H KH HH KH KH HH khu 8

Câu 2: Những loại kế hoạch nào sẽ cần thiết trong một ngành như ngành này? (Ví

dụ, kế hoạch dài hạn hay kế hoạch ngắn hạn, hoặc cả hai?) Giải thích lý do tại sao

bạn nghĩ rằng những kế hoạch này sẽ quan trọng - 5+ 2s sts 2E xEtErxerrren 10 Câu 3: Những yếu tố dự phòng nào có thé ảnh hưởng đến kế hoạch mà các giám đốc điều hành Garmin phải làm? Các yếu tố dự phòng đó có thê ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch như thế nảào) - 5s + s1 1E 112211121111 112111102121 21E1 11tr rêu 12 Câu 4: Bạn nghĩ giám đốc điều hành Garmin phải đối mặt với những thách thức lập

kế hoạch nào tiếp tục dẫn đầu thị trường toàn cầu? Họ nên đương đầu với những thách thức đó như thế nào) -2- 5s s25 9E122EE21121121121121121121121121111 11kg 13

PHAN 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE GARMIN

1 Thông tin vé Céng ty Garmin

Garmmn là một công ty công nghệ đa quốc gia tại Mỹ được sáng lập vào năm 1989 bởi ông Gary Burrell và Min Kao tại Lenexa, Kansas, Hoa Kỳ với trụ sở chính ở Olathe,

Kansas

A GARMIN Hinh 1 1: Logo Garmin Nguồn: Creative.Garmin

Ngày nay, Garmin là tập đoàn nối tiếng hàng đầu ở thị trường hàng không, hàng

hải, ô tô, thiết bị dành cho các hoạt động ngoài trời và luyện tập thé thao Xay dung trén nền tảng là các sản phâm lành mạnh, đa nhiệm vụ với thiết kế ấn tượng, chất lượng hoàn

hảo, và độ tin cậy cao với mục tiêu mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng Garmin đã luôn phần đấu đề trở thành thương hiệu số một dành cho những người sử dụng mong muôn tận hưởng trải nghiệm cuộc sông

Hinh 1 3: Gary Burrell Hinh 1 2: Min Kao

2 Một số sản phâm cia Garmin

Cac thị trường mục tiêu của Garmm hiện được chia thành bốn phân khúc chính:

O Sản phẩm định vị dành cho ô tô, ứng dụng GPS dành cho thiết bị di động

CO Sản phẩm đeo tay hỗ trợ GPS cho các hoạt động ngoài trời và thiết bị hỗ trợ luyện

tập thể thao

CO Sản phẩm dành cho hàng hải như máy vẽ biểu đồ, dụng cụ, radar, máy lái tự động :J Sản phẩm dành cho hàng không như định hướng hỗ trợ GPS, máy phát, máy thu tín hiệu, màn hình đa chức năng,

automotive/mobile 0utdoor/fitness

PHAN 2: UNG DUNG LY THUYET DE GIAI QUYET TINH

HUONG TRONG CASE STUDY

1) Bản dịch tiếng Việt của Case Study

Công ty Garmin Ltd là một công ty toàn cầu hàng đầu về thiết bị định vị cá nhân,

gần đây công ty đã đạt được một cột mốc quan trọng Đó chính là công ty đã bán được hơn 100 triệu sản phẩm của mình cho khách hàng - từ người lái xe ô tô đến vận động viên đến người tìm vị trí tọa độ và nhiều hơn thế nữa - những nhóm này đã sử dụng các thiết bị

của Garmin để định vị vị trí và chỉ đường cho họ

Bắt chấp dâu mốc quan trọng này, hoạt động kinh doanh cốt lỗi của công ty đang

bắt đầu suy giảm do hoàn cảnh thị trường thay đôi Để đáp lại, các nhà quản lý tại

Garmin, nha san xuat thiết bị định vị cá nhân lớn nhất, đang tìm cách thay đối hướng đi

cho công ty

Nhiều người trong số các bạn có thể đang sở hữu thiết bị định vị gắn trên bảng điều khiển trong ô tô của mình và rất có thể đó là sản phẩm của công ty Garmin Tuy nhiên, một số ô tô hiện có “trung tâm bảng điều khiển kết hợp các trạm kết nối điện thoại

thông minh với hệ thông định vị” Doanh số bán thiết bị Garmin đã giảm khi người tiêu

dùng ngày càng sử dụng điện thoại thông minh của họ đề định hướng tìm vị trí và bản đồ

Tuy nhiên, bạn đã bao giờ thử sử dụng hệ thống định vị trên điện thoại của mình khi vừa

cầm điện thoại vừa lái xe chưa, điều đó thật sự nguy hiểm Ngoài ra, các ứng dụng GPS

có thê bị “sập” nêu nhiều ứng dụng đang chạy cùng một lúc Đó là lý do vì sao công ty có

trụ sở chính tại Olathe, Kansas đang thực hiện kế hoạch hoạt động rõ ràng và tích cực dé

hợp tác với các nhà sản xuất ô tô để có thé cài hệ thông GPS của công ty họ vào bảng điều

khién 6 tô Hiện tại, hợp đồng in-dash (bảng điều khiến) lớn nhất của hãng là với công ty

Chrysler và hệ thống bảng điều khiển Uconnect của hãng được cài trên một số mẫu xe Jeep, Dodge va Chrysler Cong ty Garmin cting dang làm việc với Honda và Toyota cho

hệ thống bảng điều khiến tại thị trường châu Á

Bắt chấp sự thay đổi thị trường mới này, khách hàng đã dần làm quen với thiết bị

GPS và nó đã trở thành một phần thiết yêu trong cuộc sống của họ Đó là lý do vì sao ban

điều hành của công ty Garmin vẫn tin rằng luôn có một thị trường dành cho các hệ thống định vị chuyên dụng Và họ đang cô gắng thôi một luồng gió mới vào sản phẩm của mình

với các tính năng mới, thiết kế đẹp mắt và nhiều giá trị phân khúc hơn phù hợp ví tiền của

người tiêu dùng Ví dụ như một số tính năng mới bao gồm tìm kiếm địa chỉ hoặc điểm ưa

thích nhanh hơn, điều hướng kích hoạt bằng giọng nói, đánh dấu lỗi ra các dịch vụ như trạm xăng, nha hàng,

2) Tóm tắt tình hình của Công ty Garmin

Từ lúc mới thành lập vào năm 1989, công ty Garmin luôn đi đầu trong việc sử

dụng thiết bị định vị cá nhân trên ô tô Trong những năm sau đó, Garmin đã bỏ xa đối

thủ cạnh tranh gần nhất; nhưng vào tháng 6 năm 2007, với sự ra đời của iPhone, cùng với ứng dụng định vị và ứng dụng chỉ hướng Google Maps được sử dụng miễn phí, hầu

hết người tiêu dùng đã không cần sử dụng đến thiết bị định hướng chuyên dụng Điều này

đã khiến doanh thu của Garmin giảm mạnh, thị phần của Garmm trên thị trường ŒPS tuột đốc chỉ trong ba năm

Thị phần giảm mạnh buộc Garmin phải đặt ra các mục tiêu mới và điều chỉnh

kế hoạch cho công ty trong tương lai Theo đó, Garmin sẽ tập trung phát triển các dòng sản phâm phân khúc cao cấp, đáp ứng các tiêu chí vẻ tính năng hỗ trợ thể thao, theo dõi

sức khoẻ, Lập kế hoạch thận trọng rất quan trọng đối với sự tồn tại của bất kỳ công ty nào; điều này liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu cụ thê và thiết kế một kế hoạch có lợi cho việc thực hiện các mục tiêu đó Lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu phù hợp đặc

biệt quan trọng trong trường hợp của Garmin, trong việc chuyên hướng thay đối nâng cấp

thương hiệu bản thân là rat quan trong đối với sự hoạt động lâu dài của công ty Garmin

Ngoài ra, đại dịch Covid-I9 đã tạo ra sự gián đoạn và thách thức trong chuỗi cung

ứng toàn cầu mà nhiều doanh nghiệp phái đối mặt Tuy nhiên, Garmin khu vực châu Á Thái Bình Dương vẫn ghi nhận con số tăng trưởng doanh thu 21% do nhu cầu tăng cao mạnh mẽ trong việc sử dụng những thiết bị theo dõi sức khoẻ cũng như tập luyện thê thao trong thời gian này

3) Ung dung ly thuyét quan tri dé giai quyét tinh huéng trong Case Study

Cau 1: Ban nghi muc tiéu sé dong vai trò gì trong việc lập kế hoạch thay đôi hướng đi cho công ty? Liệt kê một số mục tiêu bạn nghĩ có thể quan trọng (Đảm bảo rằng các mục tiêu này có các đặc diém cua các mục tiêu được viết theo lý thuyết quản trị.) 1.1)

1.2)

Khai niém muc tiéu cua doanh nghiép

Mục tiêu của doanh nghiép (Business Objective) là đích đến, kết quả đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Mục tiêu doanh nghiệp sẽ được phát triển và định hình theo từng cá nhân, các bộ phận, phòng ban doanh nghiệp và dựa khách hàng tiềm năng

Mục tiêu cũng có thê là ngắn hạn và dài hạn Bởi lẽ mỗi khoảng thời gian khác

nhau, chiến lược và chính sách của công ty lại có sự thay đổi

Mục tiêu đóng một vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch của tô chức cho các tình huống đòi hỏi sự phối hợp các nguồn lực

VD: Mục tiéu cua Habitat for Humanity là sử dụng hiệu quả món quả tri gia 100

triệu đô la phải tuân theo định dạng SMART do Druecker giới thiệu

Một số mục tiêu quan trọng

+_ Mục tiêu theo thời gian

Theo xét theo tiêu chí thời gian, mục tiêu dài hạn sẽ rơi vào thời gian từ Š năm trở

lên Mục tiêu ngắn hạn hay còn gọi là mục đích tác nghiệp có thời gian từ l năm trở xuông

Mục tiêu dài hạn là hiệu quả mong muốn đạt được trong khoảng thời gian dài

Thường ở các khía cạnh như:

Oo Năng suất (ví dụ mục tiêu năng suất tăng 15%, )

Doanh số đạt được và lợi nhuận (phần đấu đạt doanh số 30%, )

Phát triển nâng cao năng lực công ty

Phát triển năng lực nhân sự

Dẫn đầu công nghệ

Phát triển việc làm

Tạo giá trị cho xã hội và tạo hình ảnh trước công chúng

+_ Mục tiêu theo bản chất

Còn nếu xét theo tiêu tiêu chí bản chất của mục tiêu, thì việc xây dựng mục tiêu

doanh nghiệp thường sẽ phát triển theo các hướng như sau:

O Mục tiêu kinh tế: Day là yếu tô tiên quyết hàng đầu đề duy trì và quyết định sự tồn

tại doanh nghiệp Kinh tế nói chung hay lợi nhuận doanh nghiệp nói riêng đều là

mục tiêu mà tất cá doanh nghiệp đều muốn hướng tới

L!I Mục tiêu xã hội: Mục tiêu xã hội bao gồm đây mạnh hoạt động Marketing, định

hướng phát triển và đưa các sản phẩm rộng rãi đến với người dùng Nó cũng tạo việc làm cho người lao động, hướng đến các hoạt động từ thiện, phục vụ cho lợi ích xã hội

E]_ Mục tiêu chính trị: Mục tiêu chính trị bao gồm liên kết tốt với chính quyền, vận động hành lang nhằm thay đổi những chính sách và quy định có lợi cho doanh

nghiệp, đồng thời tiếp cận với cơ quan chính phủ nhằm nắm bắt kịp thời các thông

tin Điều này tạo cơ hội đón nhận các thời cơ đắt giá

J Mục tiêu sản phẩm: Các sản phẩm của doanh nghiệp cần đa dạng hóa theo xu hướng của người dùng, trong đó cần tập trung và xây dựng phát triển những sản phẩm truyền thống Bên cạnh đó, cần phát triển thêm những sản phẩm kích cầu, tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Sản phâm càng chất lượng, giá trị càng cao đồng

thời lợi nhuận sẽ về doanh nghiệp

+_ Mục tiêu theo mức độ doanh nghiệp

Xét theo mức độ mục tiêu của mỗi doanh nghiệp, có thê chia thành các mức độ:

EJ_ Mục tiêu cấp công ty: Thường là các mục đích dài hạn mang tính định dạng cho các cấp bậc phù hợp với công ty

rJ Mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh: Mục tiêu này được gắn với mỗi đơn vị mua bán

kế hoạch (SBU) hoặc từng loại món hàng, hay khách hàng

rJ_ Mục tiêu cấp chức năng: Đây là mục tiêu cho các đơn vị chức năng trong công ty như sản xuất, tài chính, nghiên cứu, phát triển giúp hướng vào thực hiện các mục tiêu chung của doanh nghiệp

O Muc tiéu duy trì và ôn định: Khi công ty đang đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh như trước đó, hãy giữ vững kết quả gặt hái được Hoặc khi phân khúc có khó khăn,

doanh nghiệp có thể đặt ra mục tiêu và củng cô địa vị hiện có

Z7 Các mục tiêu của Garmin nên bao gồm việc thích ứng với những thay đôi chóng

mặt của thiết bị công nghệ, hạn chế mối đe dọa của sự phát triển công nghệ đối

với sản phâm của họ trên thị trường Họ cũng phải mở rộng mối quan hệ với các nhà sản xuất xe hơi bên ngoài Bắc Mỹ và Châu Á, khai thác triệt đề thị trường xa

xi Châu Âu (Bentley, Mercedes, BMW ) Điều này sẽ giúp cho Garmin đưa sản

pham của mình tiếp cận được với nhiều khách hàng nhất

Câu 2: Những loại kế hoạch nào sẽ cân thiết trong một ngành như ngành này? (Ví dụ,

kế hoạch dài hạn hay kế hoạch ngắn hạn, hoặc cả hai?) Giải thích lý do tại sao bạn

nghĩ rằng những kế hoạch này sẽ quan trọng

- Kế hoạch dài hạn

Một kế hoạch dài hạn rất quan trọng cho sự thành công cuối cùng của tô chức Một

kế hoạch dài hạn cho nhiều doanh nghiệp, chăng hạn như xây dựng, khách sạn hoặc sản xuất, thường kéo dài từ bốn đến năm năm trong tương lai Đối với các ngành thay đôi

nhanh hơn khác, đặc biệt là các công ty công nghệ, một kế hoạch dài hạn có thể chỉ dành

cho tương lai hai hoặc ba năm Sau đó, việc dự đoán tương lai với bất kỳ mức độ chắc chan nao trở nên quá khó khăn

Lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch dài hạn Giảm đốc điều

hành có trách nhiệm đảm bảo rằng các điều kiện thay đổi (cả bên ngoài và bên trong) được phản ánh trong kế hoạch dài hạn của tổ chức Tổ chức càng lớn và phức tạp thì kế hoạch dài hạn sẽ càng lớn và phức tạp hơn bao gồm tất cả các phòng ban và chức năng riêng lẻ

- Kế hoạch ngắn hạn