báo cáo nhóm môn nguyên lí quản trị chương 6 planning crisis planning at livestrong foundation

Bộ máy đó chính là nhà quản trị doanh nghiệp, họ luôn đề ra những kế hoạch cần thiết giúp đoanh nghiệp phát triển và giải quyết các tình huống bắt ngờ.. Việc một nhà quả trị đưa ra các m

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG

KHOA LAO DONG CONG DOAN

DAI HOC TON DUC THANG

BAO CAO NHOM MON NGUYEN Li QUAN TRI

CHUONG 6: PLANNING

“CRISIS PLANNING AT LIVESTRONG FOUNDATION”

Giang vién huong dan: ThS Trinh Thi Ha Huyền

Lớp Nguyên lí quản trị (Ca Ì, thứ 3) Nhóm: Š

Danh sách sinh viên thục hiện:

Nguyễn Ngọc Hà Ngân - A2000218 (0366741375)

Nguyễn Phạm Huỳnh Như - A2000315

Chau Qué My - A2000300

Đỗ Thị Quỳnh Trang - A2000259 Nguyễn Thị Trúc Vy - A2000349 Phạm Thị Bích An - A2000276

Nguyễn Thị Hương Ngọc - A2000310 Nguyễn Hoàng Mỹ Tiên - A2000335

Mai Tường Vi - A2000346

TPHCM, tháng 4 năm 2021

MỤC LỤC

Lồi mở đầu - - << «<< E3 91 9 ch 4

I Case study “Crisis Planning at Livestrong

Foundation” 5

1 Nhân vật Lance Armstrong Ÿ

2 Nhân vật Doug Ủlman

3 Quỹ LIV€SfTOIE Q2 22 QnQ TH n TH TH nh n ky ky ky ky si các i

4 Giải quyết câu hỏi case study c cà các cà nhe nh n7

HI Hoạch định - con cm n1 S0 1n 1n n9 vn mi

1 Mục tiêu là 8Ì? cu cà cà kh ke He He etn eeesrxe> xxx LÍ

2 Các loại mục tiêu cốc cóc sc sec LÍ

2 Các bước của quản trị theo mục tiêu L7

3 Các bước thiết lập mục tiêu - cò cà cà cà cà s7

VIL Tra loi cau

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH

AKAAAAAAAAAAK

DIEM BAI TIEU LUAN NGUYEN Li QUAN TRI

HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2020- 2021

Tên bài tiêu luận 20% : Planning “Crisis Planing at Livestrong Foundation”

Nhóm thực hiện: Nhóm 5 (ca | thir 3)

Danh gia:

Th Diem Ghi

1 Hinh thức trình bày:

- Trình bày đúng quy định hướng dẫn (font, số 0.5

trang, muc luc, bang biéu, )

- Không lỗi chính tả, lỗi đánh máy, lỗi trích dẫn 0.5

tài liệu tham khảo

Giảng viên châm điểm

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH

AKAAAAAAAAAAK

DIEM THUYET TRINH NGUYEN Li QUAN TRI 20%

HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2020- 2021

Tên bài thuyét trinh 20%: Planning “Crisis Planning at Livestrong Foundation”

Nhóm thực hiện: Nhóm 5 (ca | thir 3)

Danh gia:

STT Tiêu chí “dae _ ae

1 Hinh thức trình bày slide

- Nội dung slides dung trong tam 0,5

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, mọi đoanh nghiệp được thành lập đều phải đòi hỏi có kế hoạch

và mục tiêu cụ thể cho sự thành công trong tương lai Vậy câu hỏi được đặt ra

aI là người lập kế hoạch và đưa ra những mục tiêu đó? Chắc chắn rằng bên trong doanh nghiệp của họ phải chứa bộ máy gì đó đề tham mưu về cách hoàn thành các mục tiêu Bộ máy đó chính là nhà quản trị doanh nghiệp, họ luôn đề

ra những kế hoạch cần thiết giúp đoanh nghiệp phát triển và giải quyết các tình huống bắt ngờ Do đó quản trị ở đây thực sự rất quan trọng Việc một nhà quả trị đưa ra các mục tiêu và lập kế hoạch không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích của một cá nhân nào đó mà đến cả một tập thẻ

Bài báo cáo trình bày về nội dung case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation”; bản chất và mục đích của hoạch định; các loại mục tiêu và kế hoạch; cách tiếp cận mục tiêu theo truyền thống và MBO sẽ phần nào giúp cho các bạn nắm bắt rõ hơn về các kiến thức cần thiết của bộ môn nguyên lí quản trị và cách các nhà quản trị làm việc

Do kiến thức còn hạn chế nên bài tiểu luận của chúng em còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được những nhận xét và ý kiến của cô để bài tiêu luận được hoản thiện hơn “Chúng em xin chân thành cảm ơn”

I Case study “Crisis Planning at Livestrong Foundation”:

I Nhan vat Lance Armstrong:

Lance Armstrong sinh nam

1971, là một vận động viên đua xe đạp chuyên nghiệp nổi tiếng người Mỹ Năm

1996, Lance Armstrong được chân đoán mắc bệnh ung thư tính hoàn khi mới

25 tuổi Anh muốn trở thành

một người sống sót chứ không phải một bệnh nhân và anh đã thành công vượt qua căn bệnh này Anh còn phá kỉ lục giải đua xe dap “Tour de France”

khi giảnh chiến thắng 7 lần liên tục sau khi khỏi bệnh

Trong cuộc chiến với căn bệnh ung thư, anh nhận ra có sự thiếu hụt nghiêm trọng về nguồn lực cho căn bệnh này Anh quyết định thành lập “Quỹ Livestrong” - một nền tảng giúp người mắc bệnh ung thư quản lí cuộc sống của họ trong cuộc hành trình chữa bệnh

Tuy nhiên, vào thang 10/2012, Lance Armstrong bị phát hiện liên quan đến

vụ bê bối doping, bị tước hết mọi danh hiệu và bị cắm thi đấu môn xe đạp suốt đời Quỹ Livestrong cũng bị ảnh hưởng nặng nề

2 Nhan vat Doug Ulman:

Doug Ulman đã 3 lần sống sót sau bệnh ung thư Anh được chân đoán mắc bệnh ung thư khi

mới 19 tuổi và sau đó là khối u

ác tính 2 lần

Doug gia nhap “Quy Livestrong” voi tu cach la giám đôc của sự sông sót và sau đó được bô nhiệm làm chủ tịch và giám độc điêu hành của quỹ

Trong 14 năm làm việc tại tô chức, Doug đã nhận được nhiêu lời khen ngợi trên toàn câu với tư cách là động lực trong cuộc chiên toàn câu của tô chức chong lai bệnh ung thư và sự tiên bộ của hỗ trợ người sông sót

3 Ouy Livestrong:

Nam 1997, Lance Armstrong thanh lap “Quy Livestrong” Muc dich cua quỹ nhằm hỗ trợ những người mắc bệnh ung thư quản lí cuộc sống và vượt qua

căn bệnh hiểm nghèo này Kế từ năm 1998, quỹ phát triển nhanh chóng và đã

giúp đỡ hàng triệu người mắc bệnh ung thư

Quỹ nhận được nhiều nguồn tài trợ và sự hợp tác của

nhiều doanh nghiệp trên thế giới Năm 2004, quỹ hợp tác với

Nike và cho ra mắt dòng sản phâm đầu tiên đó là vòng đeo tay

màu vàng có ghi chữ “Livestrong” đã tạo nên cơn sốt toàn

cầu Mỗi vòng tay với giá $l, quỹ của Armstrong da cham

mức $100 triệu nhờ vào việc quyên góp

Tuy nhién, vao nam 2012, Lance Armstrong bi cao buộc đã sử dụng doping trong thi đấu Vụ bê bối đã làm nhiều nhà tài trợ như Nike, Radio Shack, hãng

xe Trek Bicycles, cam thay mình bị lừa dối và lập tức chấm dứt việc tài trợ

“Quy Livestrong” di vao giai doan khung hoang, tuy nhién Doug Ulman không cho việc đó xảy ra, Ulman cô găng hết sức giữ lại quỹ và bắt đầu chế độ

“không có Lance” Trong việc quản lí cuộc khủng hoảng, Ulman phải giữ vững tính thần nhân viên và lập kế hoạch đề thay đổi củng có quỹ Livestrong Một lời khuyên mà Ulman nhận được là sử dụng thông điệp của tô chức Giống như những người mắc bệnh ung thư muốn khỏi bệnh thì Livestrong bấy giờ chính là muốn vượt qua khủng hoảng Anh tiễn hành lập kế hoạch và chiến lược Ulman khăng định: “Chúng tôi sẽ là người sống sót trong kinh đoanh”

4 Giải quyết céu hoi case study:

4.1 Tổ chức có thê lập kế hoạch cho tình huông này không? Nếu có, làm

thế nào? Nếu không, tại sao không?

Vụ bê béi cua Lance Armstrong được nhiều người biết đến và sẽ khiến nhiều người nghi ngờ quỹ Livestrong Ngay bây giờ việc lập kế hoạch là một điều vô cùng cần thiết để giúp tổ chức vượt qua khủng hoảng và tiếp tục hoạt động

Tổ chức cần:

- Xác định mục tiêu là vượt qua khủng hoảng

- Xây dựng một chiến lược tong thê để đạt được mục tiêu

- Xây dựng kế hoạch chỉ tiết cho hoạt động của tô chức

Xác định mục tiêu là xác định hướng đi chung của tô chức Đề có thế đưa

ra chiến lược phù hợp giúp đạt được mục tiêu thì nhà quản trị cần đánh giá được hiện tại tổ chức đang đối mặt với vấn đề như thế nào và mức độ của vấn

đề đó Vấn đề hiện tại của Livestrong là làm thế nào đề vượt qua khủng hoảng

và giữ cho nền tảng này tiếp tục hoạt động Sau đó xây dựng kế hoạch chỉ tiết

đề thực hiện

4.2 Làm thế nào để các mục tiêu hữu ich trone tình huông này? Những

loại mục tiêu nào có thê là can thiết?

Đặt ra mục tiêu nhằm đề cung cấp hướng đi hữu ích trong tình huống này Đầu tiên cần đặt ra mục tiêu cụ thể phủ hợp với vấn đề đang phát sinh và phải phù hợp với tổ chức Tiếp theo xây dựng kế hoạch cho mục tiêu đảm bảo mỗi thành viên đều được phân công nhiệm vụ và biết được trách nhiệm của mình Sau đó cân kiêm tra kê hoạch cân thận đề tiêp đên hoàn thành mục tiêu

Những mục tiêu cần thiết cho quỹ là mục tiêu chiến lược nhằm đề ra các chiến lược giúp tổ chức vượt qua khó khăn; mục tiêu tuyên bố đề tuyên bồ với công chúng về những kế hoạch, sự kiện liên quan đến tổ chức ví dụ như vụ việc của Armstrong và sự khang định với mọi người Livestrong sẽ sống sót; mục tiêu thực sự là mục tiêu cho những gì thực sự diễn ra trong tô chức

4.3 Những kế hoạch nào sẽ hữu ích cho Livestrong? Tai sao bạn nghĩ những kế hoạch này quan trong?

Những kế hoạch hữu ích cho Livestrong: kế hoạch hành động, kế hoạch

ngắn hạn, kế hoạch cụ thể và kế hoạch dùng một lần

Những kế hoạch này đầu tiên giúp Livestrong đưa ra được hướng đi cụ thế

đê đạt được mục tiêu, tìm ra những phương án tối ưu nhất đề đối phó với khủng hoảng Những kế hoạch này là công cụ có vai trò quan trọng trong việc phối hợp giữa các nhân viên cũng như nhà quản trị Livestrong Kế hoạch cho biết mục tiêu và cách thức đề đạt được mục tiêu Khi tất cả nhân viên được biết tổ chức sẽ bước đi như thế nào và họ cần đóng góp gì để đạt được mục tiêu thì chắc chắn họ sẽ có gắng phối hợp

4.4 Bài học gì mà các nhà quản trị có thể học được từ những gì Lhestrong

chịu dựng 2

Đề lãnh đạo một doanh nghiệp hay tô chức nhà quản trị cần phải lập kế hoạch và xác định mục tiêu cần đạt được Kế hoạch như một tắm bản đồ chỉ đường cho đoanh nghiệp đề tránh những sự cố không nên xảy ra Mục tiêu để cung cấp hướng di và các tiêu chuẩn đề đánh giá hiệu quả công việc

Một tập thê có thê phát triển bền vững cần đến những hệ thống quy tắc và cách ứng xử phù hợp Quy tắc làm việc là yêu tô then chốt để vận hành tốt một doanh nghiệp, tô chức

Với tốc độ lan truyền của internet hiện nay, các nhà quản trị cần phải xây dựng thêm một kĩ năng là kĩ năng đối phó với truyền thông Khủng hoảng truyền thông được ví như như đám cháy và tiếng nói của dư luận như đồ thêm dầu vào đám cháy đang bùng phát đó Việc xử lí và kiếm soát dư luận đề tìm ra cách ứng phó khéo léo nhất đề tránh đánh mất danh tiếng và uy tín của đoanh nghiệp là điều vô cùng cân thiết

2 Lí do vì sao phải hoạch định?

Việc lập kế hoạch dường như tốn rất nhiều nỗ lực Vậy tại sao các nhả quản

lý nên lên kế hoạch? Chúng tôi có thê cho bạn ít nhất 4 lý do:

® Lập kế hoạch cung cấp định hướng cho các người quản lý và người không quản lý Khi nhân viên biết tổ chức hoặc đơn vị làm việc của họ đang cô găng hoàn thành điều gì và họ phải đóng góp những øì đề đạt được mục tiêu, họ có thể điều phối với hoạt động của mình, hợp tác với nhau và làm những gì cần thiết để đạt được những mục tiêu đó Nếu không có kế hoạch, ban ngành và cá nhân có thể làm việc chéo mục dich va ngăn cản tổ chức không đạt được mục tiêu của mình một cách hiệu quả

® Lập kế hoạch làm giảm sự không chắc chắn bằng cách buộc các nhà quản

lý hướng tới, dự đoán sự thay đổi, xem xét tác động của sự thay đổi và phát triển các phản hồi thích hợp Mặc dù việc lập kế hoạch sẽ không loại bỏ sự không chắc chắn, các nhà quản lý lập kế hoạch đề họ có thể phản ứng một cách

linh hoạt

® Lập kế hoạch giảm thiêu lãng phí và dư thừa Khi các hoạt động công việc được phối hợp xung quanh các kế hoạch, sự kém hiệu quả trở nên rõ ràng và có thê được sửa chữa hoặc loại bỏ

® Lập kế hoạch thiết lập các mục tiêu hoặc tiêu chuẩn được sử dụng trong kiêm soát Khi người quản lý lập kế hoạch, họ phát triển các mục tiêu và kế hoạch Khi họ kiểm soát được kế hoạch, họ sẽ xem liệu kế hoạch đã được thực hiện và các mục tiêu đã đạt được hay không Không có kế hoạch, sẽ không có mục tiêu nào đề đo lường nỗ lực làm việc

3 Lập kế hoạch và hiệu suất:

*Xế hoạch (Plan): Là tài liệu chỉ ra các cách tiếp cận và hoàn thành các mục tiêu Mô tả các nguồn hực được phân bồ như thế nào và thiết lập các lịch trình hoạt động

Lập kế hoạch có đáng giá không? Nhiều nghiên cứu đã xem xét mối quan

hệ giữa lập kế hoạch và hiệu suất Mặc dù hầu hết các mỗi quan hệ nhìn chung

là tích cực, chúng ta không thế nói răng các tổ chức lập kế hoạch chính thức luôn hoạt động tốt hơn các tô chức không lập kế hoạch Nhưng chúng ta có thế kết luận gi?

e Thứ nhất, nói chung, lập kế hoạch chính thức gắn liền với kết quả tài chính

tích cực, có lợi nhuận cao hơn, lợi tức tài sản cao hơn, v.v

® Thứ hai, dường như việc lập kế hoạch công việc tốt và thực hiện các kế hoạch đó đóng vai trò lớn hơn vào hiệu suất cao hơn là mức độ thực hiện kế hoạch

® Thứ ba, trong những nghiên cứu mà lập kế hoạch chính thức không dẫn đến hiệu suất cao hơn, thì môi trường bên ngoài thường là thủ phạm

® Cuối cùng, mối quan hệ lập kế hoạch-hiệu suất dường như bị ảnh hưởng bởi khung thời gian lập kế hoạch Dường như phải có ít nhất bốn năm lập kế hoạch chính thức trước khi nó bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu suất

=> Hoạch định chính thông thường gắn với: Lợi nhuận và doanh thu cao,

kết quả tài chính tốt.

IH Mục tiêu:

1 Mục tiêm là gỉ?

Mục tiêu là kết quả mong muốn đạt được Chúng hướng dẫn các quyết định quản lý và tạo thành tiêu chí đề đo lường kết quả công việc Đó là lý đo tại sao chúng thường mô tả mục tiêu như là yếu tổ thiết yếu của việc lập kế hoạch Bạn phải biết mục tiêu hoặc kết quả mong muốn trước khi có thê thiết lập kế hoạch đề đạt được nó

2 Cac loai muc tiéu:

Dường như các tổ chức có một mục tiêu duy nhất Các doanh nghiệp muốn tạo ra lợi nhuận và các tô chức phi lợi nhuận muốn đáp ứng nhu cầu của một số nhóm thành viên Tuy nhiên, một mục tiêu duy nhất không thế xác định đầy đủ

sự thành công của một tô chức Ngoài ra, khi sử dụng một mục tiêu duy nhất như lợi nhuận có thê dẫn đến hành vi phi đạo đức bởi các nhà quản lý và nhân viên sẽ bỏ qua các khía cạnh khác để chỉ hoàn thành thước đo lợi nhuận Trong thực tế, tất cả các tô chức đều có nhiều mục tiêu Ví dụ, các doanh nghiệp có thê muốn tăng thị phần, siữ cho nhân viên phân khích làm việc cho tổ chức và làm việc hướng tới các thực hành bền vững hơn với môi trường Và một nhà thờ cung cấp một nơi đề thực hành tôn giáo, nhưng cũng hỗ trợ những cá nhân

bị thiệt thòi về kinh tế trong cộng đồng

Các loại mục tiêu: