hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần d1 concepts

Ngoài việc phải có tầm nhìn rõ ràng và một chiến lược kinh doanh dài hạn, tập trung xây dựng một lực lượng lao động đa dạng, vững mạnh phát triển là một trong những yếu tố quan trọng và

Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu thông qua nghiên cứu, phân tích và đánh giá sâu hơn về quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần D1 - Concepts, nhằm xác định cụ thể những ưu và nhược điểm vẫn còn tồn tại trong công tác tuyển dụng của Công ty

Dựa trên kết quả đã thu được từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng của Công ty.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp quan sát: Theo dõi và ghi nhận quá trình tuyển dụng diễn ra tại Công ty Cổ phần D1 - Concepts trong suốt thời gian làm việc, sau đó đưa ra các phân tích và đánh giá về quy trình tuyển dụng

Phương pháp phân tích và tổng hợp: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng thực tế đến quá trình tuyển dụng của Công ty Dựa trên các nghiên cứu này, đưa ra đánh giá toàn diện về hoạt động tuyển dụng của Công ty, trong đó xác định những mặt hạn chế trong quá trình tuyển dụng, từ đó đề xuất các giải pháp để vượt qua những rào cản đang tồn tại

Phương pháp so sánh: Tiến hành quá trình phân tích cặn kẽ để đối chiếu số liệu từng chỉ số trong qua từng năm để nhận biết được sự biến động và xu hướng của từng chỉ số

Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp: Nghiên cứu cơ sở lý thuyết dựa trên sách giáo khoa, công trình nghiên cứu, bài báo khoa học, tạp chí, luận văn và các tài liệu khác,…

Phương pháp thu thập và xử lý số liệu: Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý thông qua Excel và mô tả dưới dạng bảng để xác định ưu và nhược điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty.

Kết cấu của bài báo cáo

Bài khóa luận tốt nghiệp bao gồm mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và đồng thời nội dung chính bao gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần D1 – Concepts

Chương 2: Cơ sở lý luận về Công ty tuyển dụng nhân sự

Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty D1 – Concepts Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty D1 – Concepts

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN D1 – CONCEPTS

Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần D1 – Concepts

Công ty Cổ phần D1 - Concepts có trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và chi nhánh tại Hà Nội, hoạt động trong lĩnh vực F&B tại thị trường Việt Nam Khởi đầu từ đầu năm 2012, Công ty đã nhanh chóng xây dựng danh tiếng, trở thành một trong những thương hiệu uy tín và được ưa chuộng hàng đầu trong ngành F&B

Với mục tiêu xây dựng, phát triển hệ thống kinh doanh chuỗi nhà hàng mang đậm nét ẩm thực của các miền đất khác nhau, trong vòng mười một năm tồn tại, Công ty đã sở hữu và quản lý bốn thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực F&B: chuỗi nhà hàng ẩm thực Quảng Đông - San Fu Lou, chuỗi nhà hàng ẩm thực Việt Nam - Dì Mai, Nhà hàng Nhật cao cấp - Sorae, cùng với Ẩm thực tinh hoa Pháp - Sens Dine & Wine Hiện nay, Công ty quản lý tổng cộng mười tám nhà hàng tại các vị trí đắc địa ở trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội Trung bình mỗi năm, Công ty sẽ mở thêm hai địa điểm kinh doanh mới và nhiều dự án kinh doanh mới trong tương lai

Vào đầu tháng 2 năm 2021, thương hiệu CAFEDÁ đã được ra mắt tại Thành phố Hồ Chí Minh Hoạt động dựa trên mô hình Grab and Go, thương hiệu này cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đa dạng, duy trì tinh thần trẻ trung và áp dụng mức giá cạnh tranh Dưới sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng, Công ty đã nhanh chóng mở thêm hai chi nhánh trong sáu tháng đầu năm

Sứ mệnh của D1 - Concepts không hề bị giới hạn bởi việc mở rộng và phát triển, mà còn ẩn chứa trong việc tạo ra những trải nghiệm ẩm thực đa dạng và thú vị, làm thỏa mãn nhu cầu của từng thực khách Những thành tựu vượt bậc này không chỉ đến từ sự cống hiến không ngừng, mà còn bởi sự công nhận chân thành từ phía khách hàng Điều này đã biến D1 - Concepts thành một biểu tượng uy tín và đáng tin cậy trong giới F&B tại thị trường Việt Nam

Bảng 1.1 Thông tin Công ty Cổ phần D1 - Concepts

CÔNG TY CỔ PHẦN D1 - CONCEPTS

Tên quốc tế D1 - CONCEPTS CORPORATION

Tên viết tắt D1 - CONCEPTS CORP

Loại hình Công ty Cổ phần ngoài Nhà nước

Mã số thuế 0311936673 Điện thoại 0283 8208 488

Email Customerservice@D1 - Concepts.com Địa chỉ 01 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ

Ngành nghề kinh doanh Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động

Người đại diện Trương Nguyễn Thiên Kim

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Lịch sử hình thành và phát triển

Năm 2012, Công ty Cổ phần D1 - Concepts bắt đầu hành trình kinh doanh F&B Đến ngày 03/09/2014, hai thương hiệu đầu tiên ra mắt: San Fu Lou - Nhà hàng Quảng Đông và Sorae - Nhà hàng Nhật, đánh dấu sự xuất hiện đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh

Chưa đầy hai năm sau, vào ngày 17/10/2016, mở nhà hàng thứ ba: Dì Mai - Nhà hàng chuyên về món ăn Việt Đưa văn hóa ẩm thực đánh dấu tên tuổi của D1 – Concepts mang đậm hơi hướng văn hóa ẩm thực Việt giữa lòng Thành phố mang tên Bác

Tiếp theo, vào ngày 14/01/2019, San Fu Lou mở chi nhánh đầu tiên tại Hà Nội Đến nay, chuỗi đã có ba chi nhánh tại Thủ đô

Vào đầu tháng 02/2021, giới thiệu thương hiệu CAFEDÁ, mở rộng hoạt động trong lĩnh vực đồ uống

Kể từ khi thành lập cho đến năm 2023, Công ty đã phát triển mạnh mẽ với tổng cộng hai mươi nhà hàng và dự án mới - Nhà hàng Sens, nơi thực khách có thể trải nghiệm ẩm thực Pháp đẳng cấp, tọa lạc tại tòa nhà Bitexco.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Xây dựng một thương hiệu F&B tại Việt Nam có sự ảnh hưởng quốc tế, đặc biệt là tinh hoa ẩm thực và dịch vụ ăn uống, đáp ứng và xây dựng lòng tin của khách hàng

Luôn tập trung vào việc thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng Đây không chỉ là mục tiêu kinh doanh mà là một tâm huyết và là cam kết của Công ty với các đối tác khách hàng.

Lĩnh vực hoạt động

Công ty Cổ phần D1 - Concepts tập trung vào lĩnh vực phát triển hệ thống ẩm thực và dịch vụ đồ uống Công ty hiện đang quản lý tổng cộng năm thương hiệu với năm phong cách độc đáo và riêng biệt, trong số đó có ba thương hiệu nằm trong phân khúc tầm trung bao gồm nhà hàng Dì Mai, nhà hàng San Fu Lou và Cafeda, cùng với đó là hai thương hiệu thuộc phân khúc cao cấp là nhà hàng Sorae và nhà hàng Sens Bên cạnh đó, Công ty D1 - Concepts còn kết hợp với chuỗi Kafe Katinat để tạo ra mối liên kết độc đáo trong ngành

Phân khúc Casual Dining bao gồm hai chuỗi nhà hàng ẩm thực Quảng Đông - San

Fu Lou, chuỗi nhà hàng ẩm thực Việt Nam - Dì Mai và Cafeda

Nhà hàng San Fu Lou - Ẩm thực Quảng Đông là biểu tượng kiến trúc Quảng Đông, kết hợp tinh tế giữa truyền thống và hiện đại với gian bếp mở, tạo không gian phương Đông đương đại Khách hàng có thể chứng kiến quá trình chế biến món ăn, mang lại trải nghiệm như ở một ngôi nhà Quảng Đông truyền thống Nhà hàng tuân theo phương châm

"Ngon lành, bổ dưỡng và đảm bảo vệ sinh" San Fu Lou có ba hình thức nhà hàng: Full Concepts, Dimsum & Noodle Bar, và Dimsum & Hotpot, với tổng cộng mười hai chi nhánh trên địa bàn TP.HCM và Hà Nội

Nhà hàng Dì Mai - Ẩm thực Việt Nam là sự kết hợp tinh tế giữa kiến trúc Đông

Dương hiện đại và cổ điển tạo ra không gian thanh bình gợi nhớ đến Sài Gòn thập kỷ 60 giữa bận rộn của thành phố Dì Mai mang đến cho thực khách những bữa ăn đậm đà, đúng chất Việt Nam từ khắp các vùng miền của đất nước Phòng ăn được thiết kế tinh tế, sáng tạo, sự pha trộn tinh tế giữa ẩm thực đường phố và phong cách nấu ăn truyền thống Chuỗi nhà hàng hiện có ba chi nhánh tọa lạc tại các vị trí đắc địa giữa lòng Thành phố Hồ Chí Minh

Cafeda là mô hình quán cà phê đường phố tập trung vào trải nghiệm "Ngon - Nhanh

- Tiện lợi" Các chi nhánh thường đặt ở vị trí chiến lược gần nhà hàng San Fu Lou, đông đúc và sôi động Đây là những địa điểm thu hút nhiều du khách và cư dân địa phương, điểm đến thú vị cho những người yêu thích hương vị cà phê đường phố thơm ngon và tinh tế

Phân khúc Fine Dining bao gồm hai nhà hàng: nhà hàng Nhật cao cấp - Sorae, cùng với nhà hàng Sens - Ẩm thực tinh hoa Pháp:

Nhà hàng Sorae - Ẩm thực Nhật Bản độc đáo tọa lạc tại Tầng 51 của Bitexco Financial Tower, mang đến không gian tinh tế và ấm cúng Với thiết kế sang trọng và không gian toàn cảnh độc đáo từ độ cao 200 mét, Sorae hướng đến khách hàng yêu thích ẩm thực Nhật Bản chất lượng và cao cấp, đặc biệt là những người có mức thu nhập cao

Nhà hàng Sens - Ẩm thực tinh hoa Pháp tọa lạc trên Tầng 52 của Bitexco Financial

Tower, tạo trải nghiệm độc đáo tại độ cao 200 mét với bãi đỗ trực thăng hiếm có tại Việt Nam Nhà hàng mang đậm dấu ấn ẩm thực Pháp bởi sự tinh tế, sáng tạo được thực hiện từ các đầu bếp lành nghề cùng những nguyên liệu cao cấp, chất lượng Nhắc đến Sens, chúng ta không chỉ ca ngợi về ẩm thực, mà còn rung động bởi không gian hiện đại, sang trọng, ấm cúng

Cơ cấu tổ chức của Công ty

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần D1 - Concepts

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự 1.5.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong sơ đồ tổ chức

Ban Giám đốc là những người đứng đầu có trách nhiệm quan trọng trong việc điều hành tổ chức và đại diện pháp luật phụ trách việc theo dõi và chỉ đạo mọi hoạt động của Công ty Ban Giám đốc bao gồm Tổng Giám đốc, Giám đốc vận hành, Giám đốc tài chính

Tổng giám đốc: Người lãnh đạo toàn bộ hệ thống quản lý và giám sát mọi hoạt động tổ chức để đạt được mục tiêu và chiến lược tổng thể

Giám đốc vận hành: Người trách nhiệm chủ đạo về việc quản lý, tổ chức và thực hiện chiến lược kinh doanh

Giám đốc tài chính: Người quản lý và giám sát các hoạt động tài chính của tổ chức để đảm bảo sự ổn định và bền vững trong lĩnh vực tài chính

Phòng Thu mua đóng vai trò quan trọng trong vận hành và kinh doanh của Công ty bằng việc quản lý việc mua sắm và cung cấp vật liệu, trang thiết bị Đảm bảo tính liên tục và hiệu quả trong cung ứng, Phòng Thu mua phải hoạt động chặt chẽ và sáng suốt để đảm bảo mọi nguyên vật liệu đều đến đúng thời hạn và chất lượng, giúp Công ty hoạt động một cách liền mạch và hiệu quả

1.5.2.3 Phòng Hành chính – Nhân sự:

Một trong những phòng ban đóng vai trò cốt lõi, mang tầm ảnh hưởng không nhỏ trong doanh nghiệp chính là Hành chính – Nhân sự

Bộ phận Tuyển dụng quản lý nguồn nhân lực và tìm kiếm ứng viên tiềm năng để đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu của Công ty Quá trình này bao gồm việc tìm kiếm, lựa chọn và thu hút ứng viên một cách hiệu quả

Bộ phận Đào tạo và Phát triển quản lý kế hoạch và chiến lược đào tạo, đồng thời giúp nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng và hiệu quả vào môi trường làm việc Việc tổ chức đào tạo và đánh giá định kỳ không chỉ giúp Công ty nhận biết nhân tài mà còn duy trì và phát triển chất lượng nhân sự

Bộ phận Lương thưởng và Chính sách phúc lợi đảm bảo rằng các chính sách liên quan đến lương thưởng và phúc lợi được thực hiện công bằng và hiệu quả đối với tất cả nhân viên, không chỉ tính toán lương mà còn quan tâm đến các phúc lợi khác của họ

Bộ phận Hành chính Nhân sự quản lý và thực hiện các thủ tục, sắp xếp tài liệu và hồ sơ kinh doanh Nhiệm vụ của bộ phận không chỉ là duyệt, lưu trữ thông tin mà còn hợp nhất các hoạt động hành chính với chiến lược và mục tiêu của Công ty

1.5.2.4 Phòng Nghiên cứu và Phát triển:

Phòng Nghiên cứu và Phát triển đảm bảo chất lượng và cải tiến sản phẩm hiện có để đáp ứng thị trường Phòng luôn đề xuất ý tưởng mới, nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng để phát triển dự án sản phẩm mới giữ cho Công ty luôn cạnh tranh và đổi mới

1.5.2.5 Phòng Quản lý và Kiểm soát chất lượng:

Phòng Quản lý và Kiểm soát chất lượng đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ Phòng lập kế hoạch kiểm tra, theo dõi quy trình và xử lý vấn đề liên quan chất lượng, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và quy trình kinh doanh Việc này giữ cho danh tiếng thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng được đảm bảo

1.5.2.6 Phòng Đầu tư và Quản lý Dự án:

Phòng Đầu tư và Quản lý Dự án quản lý chiến lược và thực hiện các dự án đầu tư Phòng xây dựng kế hoạch đầu tư, quản lý dự án từ đầu đến vận hành và đảm bảo hiệu quả tài chính Việc thống kê, báo cáo kết quả giúp đảm bảo rằng các dự án đầu tư được triển khai một cách hiệu quả và đáp ứng được các mục tiêu đề ra

1.5.2.7 Phòng Kỹ thuật – Bảo trì:

Phòng Kỹ thuật – Bảo trì đảm bảo sự hoạt động của Công ty bằng việc bảo dưỡng và sửa chữa máy móc và thiết bị Phòng giữ cho các thiết bị như máy in, máy chấm công và máy tính hoạt động hiệu quả, đề xuất biện pháp bảo trì định kỳ để tránh sự cố và giảm thiểu gián đoạn Đội ngũ Kỹ thuật – Bảo trì đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hệ thống Công ty luôn hoạt động tốt

Phòng Pháp chế đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định Nhà nước Phòng làm việc chặt chẽ với các thủ tục hợp pháp để đảm bảo hoạt động của Công ty tuân thủ luật pháp Ngoài việc đảm bảo tuân thủ pháp lý, phòng cũng kiểm soát và giám sát các hoạt động nội bộ và liên quan đến Công ty để đảm bảo sự thành công và tuân thủ quy định

1.5.2.9 Phòng Tài chính – Kế toán:

Phòng Tài chính - Kế toán quản lý tài chính của Công ty bằng cách hạch toán và ghi chép giao dịch tài chính, lập dự toán thu - chi hàng quý và hàng năm Phòng cũng đánh giá rủi ro tài chính để Công ty có thể ứng phó với tình huống bất ngờ và tuân thủ các yêu cầu thanh tra và kiểm tra tài chính

1.5.2.10 Phòng Công nghệ Thông tin:

Phòng Công nghệ Thông quản lý toàn bộ hệ thống Công nghệ Thông tin của Công ty, bao gồm cơ sở hạ tầng, mạng, cơ sở dữ liệu, phần cứng và phần mềm Điều này đảm bảo rằng mọi thành phần của hệ thống đều hoạt động một cách ổn định và chính xác

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn năm 2020 – 2022

Dưới đây là báo cáo kết quả hoạt động của D1 - Concepts trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến 2022, với sự tập trung vào phân tích các số liệu có tỷ trọng và phần trăm:

Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn từ năm 2020 – 2022 Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Tổng doanh thu năm 2020 – 2022: Tổng doanh thu của D1 - Concepts từ 255 tỷ đồng năm 2020 tăng 44% lên 367,2 tỷ đồng năm 2021 Năm 2022, Công ty lại tiếp tục ghi nhận mức Doanh thu đầy ấn tượng là 430,6 tỷ đồng tương đương tăng 17,3% so với năm

2021 Sự tăng trưởng mạnh mẽ này có thể được giải thích bởi sự tăng trưởng trong ngành thực phẩm và đồ uống (F&B) sau đại dịch Covid-19 Người tiêu dùng thường tìm kiếm các lựa chọn ẩm thực và giải trí trong nước khi việc du lịch quốc tế bị hạn chế và điều này đã tạo ra cơ hội tăng doanh thu cho các doanh nghiệp F&B

Tổng chi phí năm 2020 – 2022: Tổng chi phí của D1 - Concepts đã tăng từ 136,4 tỷ đồng năm 2020 tăng 33,7% lên 182,3 tỷ đồng năm 2021 Năm 2022, Công ty cũng ghi nhận mức Chi phí khá cao là 182,3 tỷ đồng tương đương tăng 18,3% so với năm 2021 Điều này cho thấy Công ty đang quản lý chi phí một cách khá hiệu quả, ngay cả khi đang mở rộng hoạt động kinh doanh và triển khai nhiều dự án mới Công ty cũng tận dụng tối đa các nguồn lực có sẵn và giảm thiểu chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh

Lợi nhuận năm 2020 – 2022: Lợi nhuận của D1 - Concepts đã tăng từ 118,6 tỷ đồng năm 2020 tăng 55,9% lên 184,9 tỷ đồng năm 2021 Năm 2022, Công ty cũng ghi nhận mức Lợi nhuận là 184,9 tỷ đồng, gia tăng đáng kể tương đương tăng 16,2% so với năm

2021 Sự gia tăng đáng kể này cho thấy Công ty đã thực hiện các giải pháp hiệu quả trong việc quản lý và tận dụng nguồn lực, đồng thời kết hợp chiến lược kinh doanh và phương hướng có hiệu quả cao để đạt được kết quả tích cực trong kinh doanh

Tóm lại, trong giai đoạn từ 2020 - 2022, D1 - Concepts đã phát triển đáng kể, phản ánh sự tăng trưởng của ngành F&B sau đại dịch Covid-19 Sự thành công này xuất phát từ việc tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thị trường trong bối cảnh giới hạn du lịch quốc tế Mặc dù đối mặt với những thách thức nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng toàn cầu, nhưng D1 - Concepts đã vượt qua và phục hồi mạnh mẽ trong ngành F&B, là một minh chứng cho sự đổi mới và khả năng thích nghi của Công ty trong bối cảnh biến động to lớn

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ

Tuyển dụng nhân sự

2.1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân sự

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012), tuyển dụng là việc thu hút các ứng viên có đủ năng lực từ cả bên trong và bên ngoài, đồng thời còn là quá trình đánh giá kỹ lưỡng để tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với các tiêu chí và yêu cầu cụ thể của từng vị trí công việc

Theo Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005), tuyển dụng nhân sự không chỉ đơn thuần là việc lựa chọn ứng viên từ hàng loạt hồ sơ, mà còn là một quá trình tìm kiếm người có kiến thức và kinh nghiệm phù hợp để đáp ứng các nhu cầu doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp bổ sung lực lượng lao động mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển trong hoạt động kinh doanh

Theo Trần Kim Dung (2005), quy trình tuyển dụng là việc tìm kiếm và thu hút nguồn lao động từ các nguồn khác nhau, bao gồm cả bên trong và bên ngoài tổ chức, với các trình độ và kỹ năng đa dạng Mỗi doanh nghiệp hoặc tổ chức cần có kế hoạch cụ thể và khả năng để thu hút đủ lượng nhân lực cần thiết nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình

Theo Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005), quá trình tuyển dụng nhân sự đòi hỏi việc đánh giá và lựa chọn ứng viên dựa trên các tiêu chí, yêu cầu cụ thể của vị trí công việc cho doanh nghiệp Kết quả là tìm ra những ứng viên đầu vào chất lượng từ việc thu hút nhân tài trong giai đoạn tuyển dụng Quá trình này dựa trên các yêu cầu trong bảng mô tả công việc chi tiết cùng với những đặc điểm cần thiết để thực hiện công việc đó

Từ những khái niệm trên, chúng ta có thể thấy rằng nguồn nhân lực của một doanh nghiệp không chỉ là những cá nhân làm việc trong tổ chức mà còn là những người mang lại sự cống hiến tinh thần và năng lực làm việc cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực không chỉ đem đến trình độ chuyên môn và khả năng làm việc đa dạng mà còn đặt mục tiêu chung là phát triển cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tồn tại của tổ chức mà còn là yếu tố quyết định đến thành công và sự phồn thịnh của doanh nghiệp Để đạt được hiệu quả cao trong quá trình tuyển dụng, cần thực hiện các bước tuyển dụng phù hợp và sử dụng các phương pháp thu thập thông tin đáng tin cậy Mục tiêu

Trang 14 của giai đoạn tuyển dụng là đảm bảo "tuyển đúng, tuyển đủ" những ứng cử viên có kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức nắm vững phù hợp với của vị trí cần tuyển Ngoài ra, ứng cử viên cần có khả năng thích nghi nhanh với môi trường làm việc và thực hiện tối ưu hóa tốt các công việc được giao

2.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân sự

Theo nghiên cứu của Trần Kim Dung (2015), Tuyển dụng nhân sự không chỉ là việc tìm kiếm ứng viên từ bộ phận nhân sự, cũng không chỉ là việc điền đủ số lượng vào các vị trí còn trống Trên thực tế đây là một quy trình tìm kiếm và lựa chọn kỹ lưỡng, đòi hỏi sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận phòng ban trong tổ chức Tuyển dụng nhân sự tác động quan trọng đối với sự phát triển doanh nghiệp, người lao động và xã hội như sau: Đối với doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực, đúng thời điểm và đủ số lượng tại mọi vị trí Điều này giúp đảm bảo tiến độ thực hiện công việc mà không gặp phải tình trạng thiếu hụt nhân sự, từ đó tránh được những sự chậm trễ không mong muốn

Tuyển dụng nhân sự có chất lượng giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh, sẵn sàng đối mặt với mọi thách thức trong tương lai Những nhân sự này sở hữu năng lực và kỹ năng cần thiết thực hiện hiệu quả trong công việc, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo dự kiến đã được đưa ra trước đó Bên cạnh đó, chất lượng của nguồn nhân sự cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sức cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp trên thị trường Tuyển dụng nhân sự hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mà còn phát triển năng suất lao động Đối với người lao động: Các hoạt động tuyển dụng nhân sự tạo ra cơ hội cho người lao động có công việc làm, cung cấp nguồn thu nhập ổn định để cải thiện cuộc sống Đồng thời, người lao động cũng có cơ hội nhận được đào tạo và nâng cao kiến thức chuyên môn, từ đó phát triển kỹ năng và trình độ Điều này mở ra cơ hội để khám phá và phát triển tiềm năng của người lao động, đồng thời giúp doanh nghiệp thu thập và lựa chọn những ứng viên tài năng phù hợp nhất, tạo nên một môi trường làm việc đa dạng tích cực và phát triển bền vững Cùng với đó khi nhu cầu tuyển dụng giảm thì sẽ tạo ra sự cạnh tranh giữa các

Trang 15 ứng viên bên ngoài cũng như giữa các ứng viên bên trong tổ chức Điều này thúc đẩy người lao động cạnh tranh tích cực để nắm bắt cơ hội nghề nghiệp Đối với xã hội: Viêc các doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự không chỉ là biện pháp giảm thiểu nguy cơ thất nghiệp mà còn là cách giảm rủi ro vấn đề tệ nạn xã hội Việc này mở ra cơ hội việc làm và thu nhập ổn định, góp phần nâng cao chất lượng đời sống và đóng góp vào mục tiêu phát triển toàn diện của xã hội Đồng thời, việc tuyển dụng cũng là một cách hữu ích để tận dụng nguồn nhân lực xã hội, tạo ra cơ hội việc làm và thu nhập cho người lao động, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống

2.1.3 Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự

Theo Nguyễn Hữu Thân (2012), tuyển dụng nhân sự là bước khởi đầu quan trọng nhất trong quản trị nhân sự của một doanh nghiệp Chỉ khi thực hiện tốt bước này, doanh nghiệp mới có thể tiến hành các bước tiếp theo một cách hiệu quả Do đó, tầm quan trọng của việc tuyển dụng nhân sự đối với doanh nghiệp là rất quan trọng

Việc tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chất lượng của lực lượng lao động, từ đó tạo nên một cơ sở vững chắc cho doanh nghiệp Nếu quá trình tuyển dụng không được thực hiện hiệu quả, có thể dẫn đến việc tuyển chọn những ứng viên viên thiếu kỹ năng và trình độ, không thích ứng được với môi trường văn hóa tổ chức từ đó giảm năng suất làm việc và mất hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Ngoài ra, nếu không thực hiện tuyển dụng một cách chất lượng, doanh nghiệp cũng phải chịu một khoản chi phí không đáng có, không chỉ là về mặt tài chính mà còn là về thời gian và công sức.

Các nguồn tuyển dụng nhân sự

Theo nghiên cứu của Lê Trường Diễm Trang và Phan Thị Thanh Hiền (2016), nguồn tuyển dụng nhân sự có thể được phân chia thành hai nhóm nguồn chính: nguồn bên trong và nguồn bên ngoài Mỗi nhóm nguồn này đều mang lại những ưu, nhược điểm riêng và phương pháp tuyển dụng riêng biệt, từ đó cho tuyển dụng có nhiều sự lựa chọn và cơ hội tìm kiếm ứng viên phù hợp Việc lựa chọn nguồn tuyển dụng phù hợp không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn đảm bảo được sự phù hợp của nhân lực với tổ chức

2.2.1 Nguồn tuyển dụng từ bên trong Công ty

Theo Phạm Bá Thắng (2017), nguồn bên trong (nguồn nội bộ) được biết đến là các người lao động hiện đang làm việc tại tổ chức hoặc đã từng làm việc và có ý định tái gia nhập lại Đây là những người có khả năng chuyển đổi công việc từ một phòng ban hoặc bộ phận hiện tại sang một phòng ban hoặc bộ phận khác trong tổ chức, tự ứng cử cho các vị trí mới hoặc được cấp trên đề bạt lên vị trí có trách nhiệm cao hơn Trong nhóm nguồn tuyển dụng, nguồn này thường được ưu tiên hàng đầu bởi tổ chức

Theo Trần Kim Dung (2009), nguồn tuyển dụng từ bên trong Công ty có những ưu điểm và nhược điểm sau đây:

2.2.1.1 Ưu điểm của nguồn tuyển dụng từ bên trong

Tuyển dụng từ bên trong không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và công sức bỏ ra trong quá trình tìm kiếm và đào tạo ứng viên mới mà còn mang lại sự ổn định hiệu quả cao hơn Điều này bởi vì nhân viên đã sẵn sàng đồng hành với văn hóa tổ chức, hiểu rõ môi trường làm việc, cũng như mục tiêu và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Điều này giúp giảm thiểu thời gian cần thiết cho quá trình thích nghi và hòa nhập, đồng thời giúp đảm bảo rằng nhân viên mới sẽ dễ dàng hòa mình vào công việc và góp phần ngay từ giai đoạn đầu

Tạo ra một không khí cạnh tranh lành mạnh trong công việc khuyến khích nhân viên cải thiện năng lực làm việc và thái độ làm việc tích cực, nhằm mục đích đạt được việc thăng chức lên các vị trí quan trọng hơn Điều này khuyến khích nhân viên không ngừng rèn luyện và phát triển kỹ năng, cũng như duy trì lòng trung thành và cam kết với công việc, đồng thời đóng góp vào việc nâng cao hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp có một ưu điểm quan trọng khi sở hữu một nguồn lực nhân sự đa dạng và đang phát triển như là ở các vị trí quản lý cao cấp, bởi đã có thời gian để quan sát và đánh giá hiệu suất cũng như đóng góp của mỗi nhân viên Điều này giúp cho doanh nghiệp có thể nhận biết và phát triển những nhân viên tiềm năng, cũng như tận dụng tối đa những nguồn lực có sẵn để đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và bền vững

2.2.1.2 Nhược điểm của nguồn tuyển dụng từ bên trong

Số lượng ứng viên ứng tuyển thường bị hạn chế do nguồn tuyển dụng chỉ được tập trung trong phạm vi của tổ chức Điều này có thể tạo ra khó khăn trong việc tìm kiếm những ứng viên có chất lượng phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa tổ chức Trong một số trường hợp, nhân viên nội bộ không đủ phù hợp với các tiêu chí yêu cầu của vị trí cần tuyển dụng mới Nếu Công ty chỉ tập trung vào việc tuyển dụng từ nguồn nội bộ, điều này có thể bỏ lỡ những ứng viên tiềm năng từ bên ngoài

Việc tuyển dụng từ bên trong tổ chức có thể dẫn đến sự rập khuôn và thiếu sự đổi mới trong công việc Bởi lẽ, nhân viên quen thuộc với môi trường làm việc trong bộ phận cũ thường thiếu sự sáng tạo linh hoạt và không thể khai thác hết tiềm năng của mình để đáp ứng các yêu cầu mới của công việc hiện tại Đồng thời, việc chuyển đổi vị trí làm việc cũng có thể gây ra sự thiếu hụt nhân lực ở các bộ phận khác, tạo ra sự rối loạn trong tổ chức

Thêm vào đó, nếu quy trình tuyển dụng không được thực hiện một cách công bằng và chuyên nghiệp, có thể dẫn đến việc thiếu tính minh bạch và tăng nguy cơ về hối lộ Các quan hệ cá nhân có thể ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng và dẫn đến việc chọn lựa ứng viên không phù hợp Điều này không chỉ gây ra sự lãng phí về chi phí tuyển dụng và đào tạo mà còn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của tổ chức

Cách tiếp cận tuyển dụng từ nguồn nội bộ thường được thực hiện một cách linh hoạt và hiệu quả Thông tin về các vị trí tuyển dụng được lan truyền thông qua các kênh truyền thông trong nội bộ như bảng tin tức Công ty, thư điện tử hoặc thông qua cuộc họp giao ban, đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều có cơ hội tiếp cận Đồng thời, việc sử dụng sự giới thiệu từ các đồng nghiệp hiện tại hoặc sự đề bạt từ cấp trên không chỉ tạo ra một môi trường tuyển dụng tin cậy mà còn thể hiện lòng tin và sự tôn trọng giữa các thành viên trong tổ chức

2.2.2 Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài Công ty

Theo Phạm Bá Thắng (2017), tuyển dụng từ nguồn bên ngoài là một chiến lược quan trọng để đảm bảo sự đa dạng và phong phú trong lực lượng lao động của doanh nghiệp Đối

Trang 18 tượng ứng viên có thể đến từ nhiều nguồn, từ sinh viên đang theo học đến những người đang không có việc làm hoặc đang làm việc tại các tổ chức khác Để đạt được thành công, các doanh nghiệp cần thiết lập các chính sách nhân sự hấp dẫn để thu hút những ứng viên tiềm năng Đồng thời, doanh nghiệp cũng cần theo dõi chặt chẽ sự biến động trên thị trường lao động và chính sách tuyển dụng của các đối thủ cạnh tranh

Theo Trần Kim Dung (2009), nguồn tuyển dụng từ bên ngoài Công ty có những ưu điểm và nhược điểm sau đây:

2.2.2.1 Ưu điểm của nguồn tuyển dụng từ bên ngoài

Doanh nghiệp cần chắt lọc ra các phương án để chọn lựa ứng viên tiềm năng và phù hợp nhất, bởi vì nguồn ứng viên đến từ nhiều nguồn khác nhau và không bị hạn chế về mặt số lượng và chất lượng Có thể tìm kiếm ứng viên từ sinh viên tốt nghiệp, những người đang làm việc tại các Công ty khác hoặc người đang tìm kiếm cơ hội mới Sự đa dạng trong nguồn ứng viên này giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn để chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu của mình

Sự xuất hiện của nhân viên mới mang lại nguồn năng lượng tích cực, tư duy sáng tạo và cách tiếp cận công việc mới cho doanh nghiệp Sự đa dạng trong quan điểm và kinh nghiệm làm việc trước đó có thể thúc đẩy sự đổi mới trong các quá trình vận hành và đổi mới Đón nhận và khai thác tận dụng những đặc điểm độc đáo của từng nhân viên mới có thể là yếu tố quyết định để tạo ra một môi trường làm việc đầy sáng tạo và sôi động

Chấp hành và thực thi các quy định, nội quy của Công ty được đảm bảo khi tiến hành tuyển dụng nhân viên mới Doanh nghiệp có thể dễ dàng truyền đạt và lan truyền các hoạt động đào tạo và huấn luyện cho đội ngũ nhân sự mới Bắt đầu công việc trong một môi trường mới thường mang lại sự phấn khích và niềm vui tận hưởng, từ đó góp phần vào việc nâng cao chất lượng công việc Điều này giúp xây dựng một văn hóa Công ty tích cực và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp

2.2.2.2 Nhược điểm của nguồn tuyển dụng từ bên ngoài

Trong nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp thường phải đối mặt với một loạt các chi phí liên quan, bao gồm chi phí quảng cáo tuyển dụng, chi phí cho các cuộc

Quy trình tuyển dụng

Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân sự

Theo Trần Kim Dung (2011), quy trình tuyển dụng nhân sự gồm 9 bước cơ bản Đây là một quy trình có thể điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của từng doanh nghiệp Quy trình này giúp doanh nghiệp lựa chọn những ứng viên tốt nhất và giúp ứng viên hiểu rõ về môi trường làm việc của Công ty

Chuẩn bị tuyển dụng là bước thứ nhất của quy trình tuyển dụng không chỉ quan trọng mà còn quyết định sự thành công của toàn bộ quá trình Trong giai đoạn này, bộ phận tuyển dụng cần phải chuẩn bị thật kỹ từ những chi tiết nhỏ nhất, bao gồm việc lập kế hoạch thời gian tuyển dụng, đặt ra yêu cầu công việc dành cho ứng viên, soạn nội dung đăng tin tuyển dụng hấp dẫn, chọn lựa nguồn tuyển dụng phù hợp và sắp xếp các buổi phỏng vấn Lập ra một kế hoạch tuyển dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần phải rõ ràng về nhu cầu tuyển dụng hiện tại và trong tương lai của Công ty Cụ thể, tuyển dụng cần phải quyết định số lượng nhân sự cần tuyển, vị trí cụ thể, các yêu cầu về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và các tiêu chí khác để đảm bảo việc tuyển chọn nhân sự được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả nhất

Nhà tuyển dụng sẽ thông báo vị trí tuyển dụng dựa trên kế hoạch đã được phê duyệt thông qua cả nguồn bên trong và ngoài như các Website, Mạng xã hội và các trung tâm giới thiệu cơ hội việc làm Thông tin đăng tuyển cần được trình bày một cách ngắn gọn nhưng đầy đủ và dễ hiểu rõ ràng Nội dung thông báo tuyển dụng thường bao gồm các yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm, ngoại hình, giới tính và các yêu cầu khác phù hợp với từng ngành nghề cụ thể

2.3.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ:

Tiếp theo là việc thu thập và xem xét hồ sơ từ các nguồn tuyển dụng Nhà tuyển dụng sẽ tiến hành sàng lọc để loại bỏ những hồ sơ không phù hợp với yêu cầu của vị trí công việc đã đưa ra Những hồ sơ này sau đó sẽ được lưu trữ để sử dụng trong các quá trình tuyển dụng tiếp theo, nếu có đợt tuyển dụng cần thiết Các hồ sơ đáp ứng yêu cầu sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo tính chính xác của thông tin liên hệ, học vấn và kinh nghiệm của ứng viên Quá trình sàng lọc này giúp tăng cường hiệu quả của công tác tuyển dụng, giảm thiểu thời gian và chi phí cho việc phỏng vấn cũng như đào tạo ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp

Những hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng phù hợp với vị trí công việc sẽ nhận cuộc gọi sơ vấn từ nhà tuyển dụng thông qua điện thoại Cuộc trò chuyện ban đầu này giúp nhà tuyển dụng đánh giá tính cách, thái độ và kỹ năng của ứng viên đối với công việc Qua đó, nhà tuyển dụng có thể loại bỏ những ứng viên không phù hợp và chọn lựa những ứng viên tiềm năng nhất Cuộc trò chuyện này cũng cung cấp thông tin bổ sung cho nhà tuyển dụng để chuẩn bị cho các vòng phỏng vấn trực tiếp tiếp theo một cách hiệu quả

2.3.5 Kiểm tra trắc nghiệm: Để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất, nhà tuyển dụng thường sử dụng các bài kiểm tra trắc nghiệm Những bài kiểm tra này đánh giá các khía cạnh như IQ, trình độ học vấn, năng lực ngoại ngữ và kiến thức chuyên ngành của ứng viên Kết quả từ các bài kiểm tra này giúp nhà tuyển dụng xác định những ứng viên này có phẩm chất và khả năng phát

Trang 22 triển tốt nhất cho vị trí công việc cụ thể Tuy nhiên, quá trình này cần được thực hiện một cách cẩn thận, công bằng, đảm bảo tính khách quan và chất lượng

Sau những vòng lựa chọn sơ bộ, các ứng viên tiềm năng sẽ tiếp tục tham gia vào cuộc phỏng vấn chuyên sâu trò chuyện trực tiếp với nhà tuyển dụng Trong buổi phỏng vấn này, mọi chi tiết về công việc, lương bổng, phúc lợi và các điều kiện đãi ngộ sẽ được thảo luận một cách chi tiết và cụ thể Nhà tuyển dụng sẽ tiến hành các cuộc phỏng vấn sâu sắc hơn, tập trung vào việc đánh giá toàn diện về ứng viên để đưa ra quyết định cuối cùng về việc liệu ứng viên có phù hợp với tổ chức hay không Việc tìm kiếm và chọn lựa những ứng viên đạt yêu cầu không chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí cho quá trình tuyển dụng và đào tạo mới, mà còn đảm bảo rằng tổ chức sẽ có nhân viên đáp ứng được yêu cầu công việc và hòa nhập thích nghi vào môi trường làm việc Từ đó, giúp cho quá trình tuyển dụng trở nên hiệu quả và đạt được kết quả như mong đợi từ phía tổ chức

2.3.7 Xác minh điều tra: Để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin, nhà tuyển dụng thường tiến hành việc liên hệ với các nguồn tham chiếu như bạn bè, cấp trên và đồng nghiệp cũ của ứng viên tiềm năng Qua các cuộc trò chuyện này, nhà tuyển dụng có cơ hội thu thập thông tin cụ thể về quá trình làm việc và thành tích của ứng viên tại các Công ty trước đó Không chỉ dừng lại ở việc xác định kỹ năng chuyên môn, mà những cuộc trò chuyện này còn giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tính cách, thái độ làm việc và khả năng thích ứng của ứng viên trong môi trường làm việc Từ đó, nhà tuyển dụng có thêm thông tin quan trọng để đưa ra đánh giá toàn diện và quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng

Thực hiện công tác kiểm tra sức khỏe cho ứng viên là một bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng, đảm bảo rằng ứng viên không chỉ đáp ứng được các yêu cầu về học vấn, kỹ năng và thái độ mà còn có trạng thái sức khỏe tốt để thực hiện công việc Việc này giúp tránh khỏi tình trạng ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ công việc hoặc dự án do vấn đề

Trang 23 sức khỏe của nhân viên, đồng thời giảm thiểu rủi ro và khó khăn trong việc tìm kiếm người thay thế khi cần thiết

2.3.9 Ra quyết định tuyển dụng:

Những ứng viên xuất sắc nhất, sau khi đã được chọn lọc và phỏng vấn kỹ lưỡng, sẽ tiến đến ký hợp đồng thử việc kéo dài trong 2 tháng Trong thời gian này, ứng viên sẽ được hưởng mức lương, thưởng và các chế độ phúc lợi đã thảo luận trước đó Đây không chỉ là giai đoạn quan trọng và đầy thách thức, mà còn là cơ hội để ứng viên phát huy khả năng làm việc và sự phù hợp của ứng viên với vị trí công việc Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá và theo dõi quá trình thử việc để đưa ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng chính thức

Sau giai đoạn thử việc việc, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc ký hợp đồng chính thức hoặc đề nghị dừng làm việc nếu ứng viên không đáp ứng được yêu cầu công việc được giao Trong quá trình thử việc, ứng viên cũng có thể tự nhận ra sự phù hợp với môi trường và công việc mình đang làm hay không, từ đó đưa ra quyết định về việc tiếp tục hoặc dừng làm việc tại tổ chức Những ứng viên được chấp nhận sẽ ký hợp đồng lao động trực tiếp với Công ty, bước tiếp theo để bắt đầu hành trình làm việc chính thức

Trong thời điểm này, nhà tuyển dụng phải giải đáp tất cả các thắc mắc hoặc bất kỳ mối quan ngại nào của ứng viên liên quan đến công việc, cung cấp thông tin chi tiết và làm rõ mọi vấn đề Khi quá trình tuyển dụng đã hoàn thành và đủ số lượng ứng viên đã được chọn, nhà tuyển dụng sẽ kết thúc quy trình Tuy nhiên, nếu có trường hợp ứng viên bất ngờ rút lui hoặc tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu sau thời gian thử việc thấp, nhà tuyển dụng sẽ phải khởi động lại quy trình từ đầu cho đến khi thu thập đủ số lượng ứng viên cần thiết.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nguồn nhân lực

Theo Đoàn Gia Dũng (2011) về việc tuyển dụng nhân sự trong một doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, cả trực tiếp và lẫn gián tiếp Để giảm bớt tác động của những yếu tố này, doanh nghiệp cần chú ý đặc biệt đến hai yếu tố sau đây:

2.4.1 Yếu tố bên trong Doanh nghiệp

Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Mỗi doanh nghiệp thường được định hình bởi sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh cụ thể Tuy nhiên, dù khác biệt về lĩnh vực hoạt động,

Trang 24 tất cả đều hướng đến sự tồn tại và phát triển bền vững Điều này thúc đẩy việc xây dựng các chiến lược phát triển phù hợp với bản thân doanh nghiệp Trong quá trình xây dựng chiến lược, việc quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng Doanh nghiệp cần cân nhắc cách bố trí và sử dụng nhân sự sao cho hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện cho các bộ phận hoạt động hài hòa và hỗ trợ lẫn nhau Việc tuyển dụng nhân sự sẽ được điều chỉnh theo từng nhu cầu cụ thể của từng phòng ban, nhằm đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả cao nhất trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh chung

Hình ảnh uy tín của doanh nghiệp: Trong môi trường kinh doanh ngày nay, niềm tin và uy tín đều là những yếu tố quan trọng hàng đầu Để xây dựng một hình ảnh uy tín vững chắc, doanh nghiệp không chỉ cần tập trung vào việc đáp ứng mong muốn của khách hàng qua chất lượng sản phẩm, mà còn phải đảm bảo sự tin cậy từ phía nhân viên Việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, cùng với chính sách phúc lợi và lộ trình phát triển rõ ràng cho nhân viên không chỉ giúp củng cố niềm tin và cam kết từ phía họ, mà còn thúc đẩy sự đồng lòng và sự cam kết từ toàn bộ đội ngũ nhân viên Sự ổn định và bền vững của một doanh nghiệp trên thị trường càng lâu càng là một minh chứng rõ ràng về hình ảnh uy tín và đáng tin cậy

Nhu cầu tuyển dụng bộ phận trong doanh nghiệp: Quy mô của doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến số lượng và loại hình công việc cần thiết trong từng bộ phận Sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp thường đặt ra nhu cầu tăng cường nhân sự trong các bộ phận như sản xuất, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng, trong khi các bộ phận năng lực cốt lõi như nghiên cứu và phát triển, và quản lý có thể cần được bổ sung nhân sự để đáp ứng nhu cầu kỹ thuật và chiến lược Hiểu rõ nhu cầu của từng bộ phận và có kế hoạch tuyển dụng phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng được mục tiêu phát triển của mình một cách hiệu quả và linh hoạt

Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Đảm bảo chất lượng của quá trình tuyển dụng nhân sự thì việc đầu tư vào các chi phí tuyển dụng không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút được những ứng viên có năng lực và kỹ năng phù hợp với công việc, mà còn giúp nâng cao uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt ứng viên Khả năng tài chính mạnh mẽ

Trang 25 của doanh nghiệp sẽ cung cấp các nguồn lực cần thiết để triển khai các chiến lược tuyển dụng hiệu quả, bao gồm việc sử dụng các kênh tuyển dụng hiệu quả, tổ chức các sự kiện tuyển dụng và đầu tư vào các công nghệ dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng Điều này giúp tăng cơ hội thu hút và giữ chân các nhân tài, đồng thời giảm thiểu rủi ro của việc tuyển dụng nhân sự không phù hợp

Thái độ của nhà quản trị tuyển dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp : Nhà quản trị cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc chọn lựa và bố trí nguồn nhân lực để đảm bảo sự hiệu quả trong hoạt động kinh doanh Nhà quản trị cần có cái nhìn sáng suốt, định hình được nhu cầu thực tế của từng bộ phận và cân nhắc cách bố trí nhân sự một cách hợp lý Một nhà quản trị thông minh sẽ tránh tình trạng quá tải lao động ở một bộ phận trong khi bộ phận khác lại thiếu nguồn lực Thay vào đó, nhà quản trị sẽ tập trung vào việc

"đúng người đúng việc" tức là bố trí nhân sự sao cho phù hợp với năng lực và kỹ năng cần thiết của từng vị trí công việc Điều này sẽ tạo điều kiện cho mọi nhân viên có cơ hội để phát huy tối đa khả năng và đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp

2.4.2 Yếu tố bên ngoài Doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế - chính trị: Khi đất nước đạt được ổn định về mặt chính trị, không còn xuất hiện các cuộc xung đột chiến tranh hoặc các mâu thuẫn phe phái, điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của nền kinh tế Sự ổn định này thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, cả về mặt vật chất lẫn tinh thần Trong một môi trường kinh tế - chính trị ổn định và phát triển, các doanh nghiệp và tập đoàn thường mở rộng quy mô kinh doanh Điều này dẫn đến việc tăng cường nhu cầu về nguồn nhân lực, một cách tích cực tạo ra cơ hội việc làm cho người dân và giúp giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp trong xã hội

Yếu tố văn hóa - xã hội: Môi trường văn hoá và xã hội có ảnh hưởng sâu rộng đến việc xây dựng đạo đức và nhân cách của mỗi cá nhân Văn hoá - xã hội tích cực ở một địa phương hay khu vực không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân mà còn đóng góp vào sự tiến bộ của cả quốc gia Việc ứng viên được sinh sống, học tập và phát triển trong một môi trường tốt sẽ đóng góp vào việc nâng cao chất lượng nhân lực Khi

Trang 26 tham gia vào quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp tổ chức, những ứng viên này thường mang lại giá trị đặc biệt đến doanh nghiệp với sự trao dồi rèn luyện và trang bị kiến thức từ môi trường mà ứng viên đã trải qua

Hệ thống luật lao động - chính sách quy định pháp luật: Trong quá trình tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp thường áp dụng các phương pháp và cách thức khác nhau tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của Công ty như khả năng tài chính, quy mô và lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, bất kể phương pháp nào được sử dụng, đều cần tuân thủ đúng quy định của Bộ luật Lao động được ban hành dưới sự hướng dẫn của Hiến pháp Cụ thể là trong quá trình tuyển dụng, các nhà tuyển dụng không được phân biệt đối xử dựa trên các yếu tố như dân tộc, màu da, tín ngưỡng, giữa các ứng viên Điều này nhằm tạo ra một môi trường công bằng và bình đẳng cho tất cả ứng viên có cơ hội thể hiện bản thân một cách tốt nhất trước nhà tuyển dụng

Môi trường cạnh tranh - chính sách tuyển dụng nhân sự: Trong cuộc đua thu hút nhà đầu tư và chiếm lĩnh thị trường, các doanh nghiệp đang đối mặt với một sự cạnh tranh không khoan nhượng trong việc tìm kiếm nguồn nhân lực Để đạt được thành công trong thách thức này, các tổ chức cần xây dựng một chính sách tuyển dụng nhân sự mạnh mẽ, bao gồm việc đề ra các quy định rõ ràng về tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới, kèm theo các phúc lợi hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài cho Công ty Sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường có nghĩa là doanh nghiệp sẽ thu hút được một lượng lớn ứng viên và ngược lại Vì vậy, ngoài việc thúc đẩy hoạt động tuyển dụng hiệu quả, các doanh nghiệp cũng cần liên tục cập nhật thông tin tuyển dụng từ các đối thủ cạnh tranh để đa dạng hóa chiến lược tuyển dụng của mình và phát triển các phương pháp mới, sáng tạo

Thị trường lao động - quan hệ cung cầu tuyển dụng: Yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong quá trình tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Khi nguồn cung lao động trên thị trường nhiều hơn so với nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp ví dụ như trong các dịp như năm mới thì điều này có thể là một ưu điểm quan trọng cho các doanh nghiệp, giúp dễ dàng tìm kiếm ứng viên phù hợp Ngược lại, nếu nguồn cung lao động ít hơn so với nhu cầu, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ Thị trường

Đánh giá về hiệu quả của hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực

Theo Trần Kim Dung (2018), phân tích chi tiết về hiệu quả của hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm 5 tiêu chí cơ bản Đây là các tiêu chí cơ bản cho việc đo lường và phân tích các chỉ số giúp cải thiện quá trình tuyển dụng mà còn đảm bảo rằng các doanh nghiệp tuyển chọn được những ứng viên phù hợp nhất với chi phí hiệu quả nhất

Số lượng và chất lượng hồ sơ ứng viên: Đây là tiêu chí đánh giá số lượng và chất lượng của các hồ sơ ứng viên được nhận trong quá trình tuyển dụng Số lượng hồ sơ phản ánh sự quan tâm và sự thu hút của vị trí công việc đó đối với ứng viên Trong khi đó, chất lượng hồ sơ đo lường mức độ phù hợp của thông tin cung cấp với yêu cầu công việc

Tỷ lệ thành công của quá trình tuyển dụng: Đây là tỷ lệ giữa số lượng ứng viên đã được chấp nhận và số lượng ứng viên đã được tuyển dụng thành công Tỷ lệ này giúp đánh giá hiệu suất của quá trình tuyển dụng và khả năng lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí công việc

Thời gian tuyển dụng: Đây là khoảng thời gian mà một vị trí công việc mất để đi từ việc thông báo vị trí đến việc tuyển dụng được một ứng viên thích hợp Thời gian này cần được đánh giá để đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng diễn ra một cách hiệu quả và không làm trì hoãn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Chi phí tuyển dụng: Đây là tổng số tiền mà một doanh nghiệp phải chi trả để thực hiện quá trình tuyển dụng, bao gồm các chi phí cho quảng cáo vị trí công việc, tiền lương của nhân viên tuyển dụng, chi phí của các phương tiện đánh giá ứng viên và bất kỳ chi phí nào khác liên quan đến quá trình tuyển dụng

Tỷ lệ giữ lại nhân viên sau thời gian thử việc: Đây là tỷ lệ giữa số lượng nhân viên được tuyển dụng và số lượng nhân viên tiếp tục làm việc sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc Tỷ lệ này thường được coi là một chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng phù hợp của ứng viên với môi trường làm việc và nhu cầu công việc thực tế

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY D1 - CONCEPTS

Tình hình nhân sự tại Công ty D1 – Concepts

3.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi

Bảng 3.1 Số liệu về cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi ĐVT: Người

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Nhìn vào bảng số liệu 3.1 đã thể hiện sự biến động về số lượng lao động theo giới tính trong Công ty từ năm 2020 đến năm 2022 Dựa trên bảng 2.1, ta thấy năm 2020, tổng số lao động trong Công ty là 545 người, trong đó có 260 nam chiếm 47,71% và 285 nữ chiếm 52,29% Năm 2021, tổng số lao động tăng lên 558 người, gồm 272 nam chiếm 48,75% và 286 nữ chiếm 51,25% Năm 2022, số lượng lao động tiếp tục gia tăng lên 603

Trang 29 người, trong đó có 280 nam chiếm 46,43% và 323 nữ chiếm 53,57% Mặc dù có sự biến động về số lượng nhân viên nam và nữ trong từng năm, tỷ lệ nhân viên nữ vẫn duy trì ở mức cao hơn so với tỷ lệ nam Điều này có thể phản ánh tính chất của ngành nhân sự trong Công ty và cũng thể hiện sự ổn định trong cơ cấu giới tính của lao động theo thời gian

Trong Công ty, tỷ lệ lao động nữ cao hơn so với lao động nam có thể giải thích bởi một số lí do Một lí do quan trọng là vì bản chất của ngành nhân sự không bị hạn chế bởi giới tính, cho phép phụ nữ tham gia nhiều hơn Điều này cũng có thể do sự phát triển của Công ty, tạo ra cơ hội nghề nghiệp và thu hút phụ nữ Sự thay đổi trong tư duy xã hội và sự nhấn mạnh vào sự đa dạng giới tính cũng đã thúc đẩy sự tham gia của phụ nữ trong các công việc mà trước đây ít được lựa chọn Tất cả những yếu tố này đã góp phần làm tăng tỷ lệ lao động nữ trong Công ty, phản ánh sự đa dạng và sự thúc đẩy tạo cơ hội công bằng trong nghề nghiệp

Lao động dưới 30 tuổi trong Công ty đã trải qua một sự gia tăng đáng kể, từ 211 người vào năm 2020 lên 231 người vào năm 2022 Mặc dù tỷ lệ (%) của nguồn lao động này có những biến động nhỏ, nhưng vẫn chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số lao động, dao động từ 38,31% đến 38,72% Nhóm nhân sự trẻ này thường được biết đến với đặc điểm nhiệt huyết và sự tươi mới Nhóm lao động này luôn sẵn sàng thử nghiệm, đưa ra ý tưởng sáng tạo và thích nghi một cách nhanh chóng với môi trường làm việc đầy thách thức Đây là một tài nguyên quý báu và có tiềm năng lớn cho sự phát triển của Công ty Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển các nhân viên trẻ này là một bước quan trọng để xây dựng một đội ngũ lao động đáng tin cậy và gắn kết với tổ chức trong dài hạn

Trong giai đoạn từ 30 đến 50 tuổi, số lượng nhân viên trong Công ty không trải qua biến động đáng kể từ năm 2020 đến năm 2022 Nhóm nhân viên trong độ tuổi từ 30 đến 40 tuổi đã ghi nhận một sự tăng nhẹ, với số lượng dao động từ 208 người lên 223 người Tỷ lệ (%) của nguồn nhân lực này chỉ có sự biến đổi nhỏ, từ 36,98% đến 38,17% Đối với nhóm nhân viên từ 40 đến 50 tuổi, nhóm này cũng ghi nhận một sự tăng nhẹ về số lượng, từ 106 người năm 2020 lên 125 người năm 2022 Tỷ lệ (%) của nhóm biến đổi từ 19,45% đến

20,73% Đây là một nhóm nhân sự ổn định, đã tích lũy nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong lĩnh vực công việc

Trong nhóm nhân viên trên 50 tuổi, số lượng lao động đã tăng từ 20 người lên 24 người trong khoảng thời gian 3 năm Mặc dù số lượng tăng, tỷ lệ (%) của nguồn nhân lực này không có sự biến động lớn, dao động từ 3,67% đến 3,98% Nhóm lao động này có tỷ lệ thấp nhất trong Công ty, nhưng lại bao gồm những nhân viên giàu kinh nghiệm và có thâm niên trong công việc Nhóm này đảm nhận những vị trí quan trọng và đóng góp quý báu phát triển của Công ty

3.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ

Bảng 3.2 Số liệu về cơ cấu lao động theo trình độ ĐVT: Người

Tỷ lệ (%) Đại học trở lên 137 25,14 140 25,09 145 24,05

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Trong bảng số liệu 3.2, thống kê trình độ học vấn của nhân viên trong Công ty từ năm 2020 - 2022, cho thấy sự tích cực trong sự tăng trưởng và ổn định trong đội ngũ lao động của Công ty Trong đó tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học trở lên, mặc dù có một giảm nhẹ từ 25,14% năm 2020 xuống còn 24,05% năm 2022 nhưng vẫn duy trì ở mức cao, chỉ ra sự ổn định và sự giữ vững của nhóm nhân viên có trình độ cao trong Công ty Đối với nhóm có trình độ cao đẳng, tỷ lệ giảm từ 26,61% xuống 25,70%, nhưng vẫn giữ ổn định ở mức cao, tạo nền tảng vững chắc cho đội ngũ lao động Nhóm trung cấp có một sự giảm nhẹ từ 24,73% năm 2021 xuống 22,55% năm 2022, có thể phản ánh sự chuyển đổi trong

Trang 31 yêu cầu công việc hoặc chính sách nhân sự Trong khi đó, nhóm nhân viên có trình độ sơ cấp tăng đáng kể từ 23,67% năm 2020 lên 27,69% năm 2022, có thể là do mở rộng quy mô kinh doanh nên chỉ cần thiết về những kỹ năng và nghiệp vụ cơ bản

Sự chênh lệch nhỏ giữa các trình độ tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phù hợp với từng bộ phận trong Công ty Sự xen kẽ giữa các trình độ này không chỉ thể hiện sự cân nhắc kỹ mà còn tạo điều kiện cho việc tận dụng hiệu quả kiến thức và kinh nghiệm đa dạng của các nhân viên, giúp Công ty phát triển và đạt được thành công

3.1.3 Cơ cấu lao động theo phòng ban

Bảng 3.3 Số liệu về cơ cấu lao động theo phòng ban ĐVT: Người

Phòng Quản lý và kiểm soát chất lượng 5 0,92 5 0,90 7 1,16

Phòng Kỹ thuật – Bảo trì 5 0,92 5 0,90 8 1,33

Phòng Tài chính - Kế toán 10 1,83 12 2,15 15 2,49

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Dựa vào bảng số liệu 3.3 về sự phân bố nhân sự theo các phòng ban trong Công ty từ năm 2020 đến năm 2022 có một sự gia tăng về số lượng nhân viên trong Công ty từ từ

545 người năm 2020 tăng lên 558 người, sau đó tiếp tục năm 2021 đã tăng lên 603 người năm 2022

Trong Ban điều hành, mặc dù có sự tăng nhẹ từ 2 người (0,37%) năm 2020 lên 3 người (0,50%) năm 2022, nhưng tỷ lệ này vẫn duy trì ổn định, tạo ra một cơ sở lãnh đạo vững chắc Các phòng ban như Thu mua và Nhân sự thể hiện sự gia tăng đáng kể về số lượng và tỷ lệ nhân viên từ năm 2020 đến năm 2022, chỉ ra mức độ quan trọng của những chức năng này trong việc quản lý và phát triển nhân sự Đối với các phòng Quản lý chất lượng kiểm soát chất lượng, Đầu tư và Quản lý dự án, sự tăng trưởng cũng được ghi nhận, nhấn mạnh vào việc quản lý chất lượng và quản lý dự án trong chiến lược Công ty Các phòng hỗ trợ như Kỹ thuật – Bảo trì, Pháp chế, Tài chính - Kế toán, Marketing và IT cũng ghi nhận sự tăng trưởng về số lượng nhân viên, thể hiện sự cân nhắc đồng đều về các khía cạnh quản lý, công nghệ,bảo trì và đội ngũ sáng tạo phát triển cho Công ty Mặc dù tổng số nhân viên trong Khối vận hành giảm nhẹ từ 468 (85,87%) xuống 480 (79,60%) từ năm

2020 đến năm 2022, điều này có thể phản ánh sự điều chỉnh trong cơ cấu tổ chức trong mô hình hoạt động

Trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 xảy ra, hầu hết các Công ty tại Việt Nam đều gặp khủng hoảng và tình trạng cắt giảm nhân sự diễn ra D1 – Concepts cũng nằm trong số những Công ty quyết định cắt giảm nhân sự Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, Công ty đã có những thay đổi về quy mô nhân sự và tập trung vào việc mở rộng phát triển

3.1.4 Tình hình biến động nhân sự

Bảng 3.4 Số liệu về tình hình biến động nhân sự ĐVT: Người

Số lao động đầu kỳ 514 94,31 545 97,67 558 92,54

Số lao động tăng trong kỳ 153 28,07 250 44,80 285 47,26

Số lao động giảm trong kỳ 122 22,39 237 42,47 240 39,80

Số lao động cuối kỳ 545 100 558 100 603 100

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Dựa vào bảng 3.4, có thể nhận thấy rằng số lao động trong giai đoạn từ 2020 đến

2022 có chiều hướng tăng qua các năm Năm 2020, số lao động nhân viên tăng trong kỳ là

153 người (tăng 28,07%) và số lao động nhân viên giảm trong kỳ là 122 người (giảm 22,39%) so với số nhân viên đầu kỳ, kết quả số lao động cuối kỳ tăng thêm 31 người so với số lao động đầu kỳ Năm 2021, số lao động nhân viên tăng trong kỳ và giảm trong kỳ lần lượt là 250 người (tăng 44,80%) và 237 người (giảm 42,47%), kết quả số lao động cuối kỳ tăng thêm 13 người so với số lao động đầu kỳ Năm 2022, có sự tăng và giảm trong kỳ đều đáng kể hơn so với những năm trước Cụ thể, có 285 số lao động nhân viên tăng trong kỳ (tăng 47,26%) và 240 số lao động nhân viên giảm trong kỳ (giảm 39,80%), kết quả số lao động cuối kỳ tăng thêm 45 người so với số lao động đầu kỳ Số lượng nhân viên cuối kỳ đạt tới 603 người, đánh dấu một bước ngoặc lớn về chiến lược linh hoạt và hiệu quả trong quản lý nhân sự của Công ty, cũng như khả năng đáp ứng và thích ứng với biến động của thị trường lao động

Trong giai đoạn 2020 – 2022, số lượng lao động thôi việc ở mức độ cao Năm 2020, có 122 người quyết định rời Công ty, năm 2021 tăng lên 237 người và năm 2022 lên đến

240 người chọn lựa thôi việc Nguyên nhân chính xuất phát từ việc nhân viên không phù hợp với vị trí công việc mà đã ứng tuyển Một số nhân viên không thể đáp ứng được yêu

Trang 34 cầu của công việc, điều này có thể gây ra sự không hài lòng và không hiệu quả trong công việc Ngoài ra, một số trường hợp cũng có thể là do nhân viên thay đổi định hướng trong công việc, tìm ra những cơ hội mới hoặc phát triển sự nghiệp theo hướng khác ngoài

Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty D1 – Concepts

3.2.1 Nguồn tuyển dụng nhân sự của Công ty

Bảng 3.5 Số liệu kết quả tuyển dụng nhân sự của Công ty phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2020 – 2022 ĐVT: Người

Hồ sơ nộp vào Hồ sơ nộp đạt Hồ sơ nộp vào Hồ sơ nộp đạt Hồ sơ nộp vào Hồ sơ nộp đạt

Tổng cộng nguồn bên trong 35 28 76 69 87 78

Tổng cộng nguồn bên ngoài 175 153 288 250 332 285

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự 3.2.1.1 Nguồn tuyển dụng bên trong Công ty:

Nhìn vào bảng số liệu 3.5, giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 số lượng nhân sự ứng tuyển từ nguồn tuyển dụng bên trong nội bộ Công ty D1 – Concepts chiếm một phần rất tỷ lệ rất thấp từ 35 đến 87 người cụ thể trong năm 2020 có 35 người, năm 2021 có 76 người và năm 2022 chiếm 87 người Tuy nhiên, sau quá trình sàng lọc, phỏng vấn và đánh

Trang 35 giá kỹ lưỡng thì số lượng nhân sự ứng tuyển đạt yêu cầu trong nội bộ Công ty chiếm một phần rất tỷ lệ từ 28 đến 78 người cụ thể trong năm 2020 có 28 người, năm 2021 có 69 người và năm 2022 chiếm 78 người

- Kênh tuyển dụng thông qua sự giới thiệu của nhân viên Công ty

Công ty luôn ưu tiên tuyển dụng nguồn nhân sự nội bộ thông qua việc đưa ra những chính sách, hình thức thưởng cho các nhân viên khi giới thiệu ứng viên phù hợp cho các vị trí then chốt mà Công ty đang có nhu cầu tuyển dụng Việc quen biết, nhận ra khả năng và khuyến khích nhân sự nội bộ phù hợp, có tiềm năng cho một vị trí nào đó thông qua quá trình làm việc và công tác tại Công ty mang lại lợi ích không nhỏ Tuy rằng Công ty có thể tốn nhiều thời gian hơn trong việc tìm người nhưng lại tiết kiệm được chi phí bỏ ra cho việc đào tạo nhân lực Mặt tích cực của việc này là giúp Công ty giữ chân và phát triển nhân tài sẵn có trong nội bô doanh nghiệp, sàng lọc được nhân sự chất lượng, phù hợp

- Kênh tuyển dụng thông qua nội bộ bên trong Công ty Đối với nguồn tuyển dụng bên trong Công ty chỉ cần tuyển dụng nội bộ cho các vị trí quan trọng hoặc khi nhân viên muốn thăng tiến hoặc thuyên chuyển vị trí bên trong Công ty Việc này hỗ trợ nhân viên đã hiểu rõ về văn hóa, môi trường làm việc và quy trình tạo điều kiện thuận lợi hơn cho nhân viên tiếp tục cống hiến hết mình cho Công ty

Trong khoảng thời gian từ 2020 đến 2022, có thể thấy tỷ lệ này đang biến động tăng qua từng năm Điều này cho thấy rằng Công ty đang trên đà phát triển sự quan tâm đối với nguồn tuyển dụng bên trong nội bộ, vì nguồn tuyển dụng đem lại hiệu quả cao, chính xác và tiết kiệm chi phí hơn so với các nguồn tuyển dụng khác

3.2.1.2 Nguồn tuyển dụng bên ngoài Công ty:

Dựa vào bảng số liệu 3.5, trên từ năm 2020 đến năm 2022 có thể dễ dàng nhận thấy rằng số lượng nhân sự ứng tuyển từ nguồn bên ngoài luôn chiếm tỷ lệ cao từ 175 người đến

332 người cụ thể trong năm 2020 có 175 người, năm 2021 có 288 người và năm 2022 chiếm

332 người Tuy nhiên, sau quá trình sàng lọc, phỏng vấn và đánh giá thì số lượng nhân sự ứng tuyển đạt yêu cầu từ nguồn bên ngoài Công ty chiếm một phần rất tỷ lệ từ 153 đến 285

Trang 36 người cụ thể trong năm 2020 có 153 người, năm 2021 có 250 người và năm 2022 chiếm

Công ty đã đầu tư vào việc sử dụng Mạng xã hội và các trang Website, Group bên ngoài để tuyển dụng nhân sự Việc tập trung vào nguồn tuyển dụng từ bên ngoài đã giúp tạo nên một hình ảnh thương hiệu dễ tiếp cận và thu hút được sự quan tâm của nhiều ứng viên tiềm năng Từ đó, Công ty đã có nhiều sự lựa chọn hơn trong quá trình tuyển dụng cho nhiều vị trí khác nhau

- Kênh tuyển dụng thông qua đăng tin trên các trang Website và Group

Các kênh tìm việc trên Website và Group Facebook được Công ty sử dụng như là TopCV, YBox, Careerviet, Linkedin, Thực tập sinh năm 3,4 - Internship, HR - tuyển dụng

- việc làm - nghề nhân sự,… Công ty đăng tin tuyển dụng trên các trang Website và Group chuyên về tuyển dụng Mặc dù đây là mức đầu tư chi phí khá lớn tuye nhiên nguồn này đem lại khả năng tiếp cận một lượng lớn ứng viên tiềm năng

Hình 3.1 Hình ảnh tuyển dụng trên trang Website Careerviet & Top CV

Nguồn: www.Careerviet.vn, www.TopCV.vn

- Kênh tuyển dụng thông qua đăng tin trên Mạng xã hội

Fanpage và kênh Tiktok của Công ty luôn duy trì sự tương tác thường xuyên và chia sẻ thông tin đa dạng về các vị trí và cơ hội nghề nghiệp khác nhau Vì vậy, Fanpage và Tiktok đã trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy cho cả những ứng viên hiện tại và tương lai của D1 - Concepts Đáng chú ý, trong năm 2021, khi đối diện với sự bùng phát của dịch COVID-19, khiến cho các nguồn tuyển dụng nội bộ không đáp ứng được đủ, Công ty đã tập trung phát triển vào việc tìm kiếm các nguồn tuyển dụng bên ngoài để đảm bảo sự ổn định của quá trình tuyển dụng

Hình 3.2 Mẫu tin tuyển dụng của Công ty trên mạng xã hội Facebook và TikTok

Nguồn: Trang Fanpage Facebook và TikTok Công ty

Tóm lại, nguồn tuyển dụng mạng xã hội là kênh tuyển dụng bên ngoài mang lại hiệu quả hơn so với kênh website tuyển dụng thông qua ba tiêu chí: số lượng và tỷ lệ hồ sơ đạt, thời gian tuyển dụng và chi phí tuyển dụng Trước hết, mạng xã hội thu hút nhiều hồ sơ hơn và có tỷ lệ hồ sơ đạt cao hơn, cho thấy khả năng tiếp cận và chất lượng ứng viên từ mạng xã hội vượt trội Mặc dù thời gian tuyển dụng qua mạng xã hội dài hơn, nhưng tỷ lệ thành công lại cao hơn Điều này có nghĩa là quá trình tuyển dụng kéo dài tuy mất nhiều thời gian nhưng kết quả đạt được lại tốt hơn, với những ứng viên phù hợp và chất lượng Thêm vào đó, chi phí bình quân cho mỗi nhân sự tuyển được qua nguồn tuyển dụng mạng xã hội thấp hơn so với nguồn tuyển dụng website, khẳng định rằng mạng xã hội là một kênh

Trang 38 tuyển dụng hiệu quả về mặt chi phí Tất cả những yếu tố này cùng nhau cho thấy mạng xã hội không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại chất lượng ứng viên tốt hơn và hiệu quả tuyển dụng cao hơn Điều này minh chứng cho lợi ích rõ rệt của việc sử dụng mạng xã hội trong quá trình tuyển dụng

Nhìn chung, việc chọn lọc hồ sơ ứng viên vẫn đang gặp khó khăn khi mà tỷ lệ hồ sơ đổ về so với nhu cầu tuyển dụng thực tế cho các vị trí gần như ngang nhau Thêm nữa là thông qua quá trình sàng lọc hồ sơ và chọn được những ứng viên phù hợp để vào vòng phỏng vấn, rồi từ giai đoạn phỏng vấn chắt lọc lại một lần nữa những ứng viên đạt yêu cầu thì tỷ lệ này càng giảm xuống Điều này đồng nghĩa với việc bộ phận Tuyển dụng phải dành nhiều thời gian và công sức cho quá trình chọn lọc CV Do đó, để khắc phục những hạn chế hiện tại trong công tác tuyển dụng, Công ty cần khám phá và mở rộng thêm các kênh tuyển dụng Mỗi kênh này sẽ mang lại những ưu điểm riêng, giúp Công ty tiếp cận đến các nguồn ứng viên đa dạng hơn

3.2.2 Quy trình tuyển dụng của Công ty

Bảng 3.6 Quy trình tuyển dụng nhân sự của Công ty

BƯỚC NỘI DUNG THỰC HIỆN

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

- Lập đề nghị tuyển dụng cho từng vị trí còn thiếu

- Mô tả công việc cụ thể ho từng vị trí cần tuyển

Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng

- Căn cứ vào những yếu tố cần và đủ

- Lên kế hoạch tuyển dụng

Bước 3: Đăng thông tin tuyển dụng

- Đăng tin lên Fanpage, Website, Group và Tiktok

- Nhận hồ sơ xin việc

- Đánh giá lại toàn bộ các CV và hồ sơ

Bước 4: Tiếp nhận CV và sàng lọc

- Phân tích sàng lọc CV dựa trên mô tả công việc

- Vị trí, cấp bậc, số lượng cần tuyển dụng

Bước 5: Sơ vấn ứng viên

- Thu thập thông tin, thái độ và kinh nghiệm

- Tùy thuộc vào tính chất công việc từ đó đưa ra các câu hỏi sơ vấn khác nhau

- Gửi thư mời phỏng vấn qua mail

Bước 6: Phỏng vấn trực tiếp

- Phỏng vấn trực tiếp hoặc phỏng vấn Online

- Phỏng vấn với Quản lý của bộ phận và phỏng vấn với phòng Nhân sự

Bước 7: Đánh giá và đưa ra quyết định

- Đánh giá và đưa ra kết quả sau buổi phỏng vấn dựa trên nhiều tiêu chí trong công việc

Bước 8: Thư mời nhận việc - Thông tin về mức lương, thời gian, chính sách hoặc nội quy của Công ty

Bước 9: Theo dõi trong thời gian thử việc

- Thời gian nhân viên thử việc là 02 tháng

- Hướng dẫn và đánh giá thử việc

Bước 10: Ký hợp đồng chính thức

- Ký hợp đồng chính thức

- Lưu trữ hồ sơ của nhân viên

Bước 11: Chào đón và hướng dẫn hội nhập

- Giới thiệu với Quản lý và các đồng nghiệp

- Tham quan Công ty và các phòng ban khác

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Trưởng phòng Nhân sự sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu tuyển dụng dựa trên các yêu cầu cụ thể từ Quản lý các bộ phận thuộc khối văn phòng và khối vận hành Sau khi tiếp nhận thông tin về nhu cầu tuyển dụng từ các bộ phận, Trưởng phòng Nhân sự sẽ thực hiện việc tổng hợp và trình đưa kế hoạch định biên hàng năm cho sự xem xét và phê duyệt của Giám đốc Công ty Điều này đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng được quản lý và duyệt kỹ càng, phù hợp với mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty

Tiếp theo, Trưởng phòng Nhân sự sẽ lập danh sách đề nghị tuyển dụng sử dụng Phiếu đề xuất tuyển dụng theo mẫu và chuẩn bị bảng mô tả công việc tương ứng, sau đó gửi các tài liệu này đến Phòng Nhân sự để tiến hành các bước tiếp theo trong quá trình tuyển dụng Điều này đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng được thực hiện một cách có hệ thống và đảm bảo tính chính xác và hiệu quả

Trang 40 Hình 3.3 Phiếu đề xuất tuyển dụng

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự của Công ty D1 – Concepts

3.3.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp

Hình ảnh và uy tín của Công ty: Công ty D1 - Concepts hoạt động trong lĩnh vực

F&B tại Việt Nam, có trụ sở ở TP.HCM và chi nhánh ở Hà Nội Từ năm 2012, Công ty đã nhanh chóng phát triển thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành Với mục

Trang 56 tiêu xây dựng chuỗi nhà hàng từ các miền đất khác nhau, Công ty đã sở hữu và quản lý bốn thương hiệu nổi tiếng: San Fu Lou (ẩm thực Quảng Đông), Dì Mai (ẩm thực Việt Nam), Sorae (ẩm thực Nhật) và Sens Dine & Wine (ẩm thực Pháp) Hiện có 18 nhà hàng tại các vị trí đắc địa ở TP.HCM, Hà Nội và Bình Dương với kế hoạch mở thêm nhiều địa điểm mới mỗi năm và nhiều dự án kinh doanh mới trong tương lai Đã qua hơn mười hai năm hình thành phát triển, D1 - Concepts đã kiên định xây dựng một thương hiệu uy tín và đặc biệt trên thị trường ngày nay Với sự đột phá, Công ty đã trở thành một trong những đội ngũ hàng đầu trong lĩnh vực F&B tại Việt Nam Cam kết luôn cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, mang đến trải nghiệm đáng nhớ và thỏa mãn cho khách hàng trên khắp cả nước Từ khi thành lập, Công ty không ngừng nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu, uy tín của Công ty để thu hút nhân viên chất lượng và tạo ra hàng ngàn cơ hội việc làm tại Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác

Chính sách đãi ngộ và văn hóa doanh nghiệp: Tại D1 - Concepts, xây dựng một môi trường làm việc công bằng và hấp dẫn cho nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu D1 - Concepts cam kết tuân thủ các quy định về mức lương tối thiểu của Nhà nước và cung cấp các khoản phụ cấp phù hợp kể cả phụ cấp ngoài giờ đối với từng vị trí công việc Công ty cũng đảm bảo rằng mọi nhân viên đều được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp Ngoài ra, D1 - Concepts thực hiện tốt chế độ nghỉ phép, thai sản, lương tháng 13 và thưởng ngày lễ tết cho nhân viên Công ty cũng tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại trung tâm chăm sóc sức khỏe uy tín PTI D1 - Concepts cung cấp xe ô tô phục vụ cho công việc khi nhân viên cần đi công tác xa Thêm vào đó, Công ty còn tổ chức các hoạt động khi có dịp lễ, liên hoan, văn nghệ thường niên và hoạt động du lịch cho nhân viên Công ty đang tập trung vào các chính sách đã ngộ nhân sự để đảm bảo quyền lợi và lợi ích cho tất cả nhân viên, tạo điều kiện tốt nhất để nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty

D1 - Concepts cũng xem trọng việc tạo điều kiện cho nhân viên cải thiện tay nghề và phát triển bản thân Quá trình đào tạo liên tục từ kiến thức cơ bản đến kiến thức chuyên sâu không chỉ giúp nhân viên nắm vững công việc mà còn đánh thức tiềm năng cá nhân

Trang 57 Đồng thời, D1 - Concepts là Công ty có văn hóa tổ chức đầy năng động với môi trường làm việc trẻ trung, đoàn kết và thúc đẩy sự sáng tạo, giúp làm giảm căng thẳng và áp lực trong quá trình công việc Điều này không chỉ thu hút các tài năng trẻ mà còn tạo ra cơ hội làm việc hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển cá nhân Tất cả các chính sách và văn hóa trên đều hướng tới mục tiêu thu hút và giữ chân nguồn nhân lực chất lượng

Quan điểm của các nhà quản trị trong tuyển dụng: Lãnh đạo của Công ty luôn đặc biệt quan tâm và đánh giá cao đóng góp của bộ phận Tuyển dụng trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực D1 - Concepts thường hợp tác chặt chẽ với bộ phận này để thảo luận về các hoạt động nhằm thu hút nhân tài và đảm bảo rằng quá trình tuyển dụng diễn ra một cách hiệu quả Trong năm 2022, bộ phận Tuyển dụng đã thành công trong việc tuyển chọn ký kết hợp đồng 285 ứng viên cho các vị trí khác nhau, đảm bảo sự đa dạng và chất lượng cho lực lượng lao động D1 - Concepts có quan điểm tuyển dụng đặc biệt, chú trọng vào việc đào tạo dài hạn, bao gồm cả việc tuyển dụng sinh viên thực tập Mô hình tuyển dụng và đào tạo dài hạn của D1 - Concepts giúp nhân viên hòa nhập sâu vào văn hóa Công ty và phát triển từng bước, thay vì áp lực mạnh ngay từ đầu Chính nhờ sự đầu tư này, tỷ lệ đáp ứng nguồn tuyển dụng của D1 - Concepts đạt 97% trong ba năm qua, cho thấy sự thành công trong việc xây dựng một môi trường làm việc bền vững và hấp dẫn

Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Công ty D1 - Concepts không ngừng tập trung và đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động của tất cả các bộ phận, đặc biệt là phòng Nhân sự, nhằm đảm bảo mọi công việc được thực hiện một cách toàn diện và bền vững D1 - Concepts cam kết cung cấp một nguồn ngân sách đáng kể hàng năm để hỗ trợ quá trình tuyển dụng, nhằm thu hút và tìm kiếm những nhân tài xuất sắc cho tổ chức Với một khoản ngân sách ấn tượng, có thể lên đến 100 triệu đến 300 triệu đồng mỗi năm, D1 - Concepts không chỉ đặt trọng tâm vào việc đăng tin tuyển dụng trên các mạng xã hội, mà còn tạo ra các hoạt động tuyển dụng nội bộ truyền thông và hiệu quả Với mục tiêu tuyển dụng từ 100 đến 300 nhân sự mới mỗi năm phụ thuộc vào kế hoạch mở rộng và phát triển, Công ty thể hiện sự quyết tâm vững vàng trong việc chọn lựa những ứng viên tài năng nhất, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công của D1 - Concepts trong tương lai

3.3.2 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

Hệ thống pháp luật: Luật lao động của Việt Nam đã trải qua nhiều sửa đổi từ khi được áp dụng vào năm 1995, nhằm điều chỉnh và phù hợp với tình hình kinh tế đang chuyển biến của đất nước Trong quá trình này, D1 - Concepts không ngừng cập nhật và điều chỉnh các quy định trong Bộ luật Lao động, nhấn mạnh vào việc bảo vệ quyền lợi của người lao động

Công tác tuyển dụng và quản lý lao động không chỉ là một phần quan trọng của hoạt động kinh doanh của D1 - Concepts, mà còn là yếu tố quyết định đến sự phát triển của đất nước Công ty luôn tuân thủ mọi quy định, từ ký kết hợp đồng lao động đến khai báo thuế và chính sách bảo hiểm xã hội, nhằm đảm bảo quyền lợi của người lao động được thực hiện một cách đầy đủ và công bằng Hơn nữa, D1 - Concepts cũng tập trung vào việc bảo vệ quyền lợi cho người lao động, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên có quyền được học tập và phát triển các kỹ năng phù hợp với công việc Điều này không chỉ tạo ra sự hài lòng và cam kết từ phía nhân viên, mà còn đóng góp tích cực vào sự nghiệp xây dựng và phát triển của Công ty

Thị trường lao động: Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, số người lao động từ 15 tuổi trở lên tại Việt Nam vào năm 2022 đã đạt 51,7 triệu người, tăng 1,1 triệu người so với năm trước Trong đó, lực lượng lao động tại các khu vực thành thị chiếm tỷ lệ 37,1%, đạt 19,1 triệu người Phần trăm phụ nữ trong tổng số lực lượng lao động của cả nước đạt 46,8%, tức là 24,2 triệu người Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, D1 - Concepts luôn sẵn lòng tiến hành các cải tiến liên tục để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tuyển dụng của Công ty Vào năm 2019 – 2022, D1 - Concepts đã đầu tư đáng kể vào việc cung cấp trang thiết bị hiện đại để đáp ứng nhu cầu làm việc và cung cấp dịch vụ, tạo ra một môi trường làm việc tiện nghi, hiện đại, giảm áp lực cho nhân viên D1 - Concepts luôn đặt tâm mình vào địa vị của người lao động để xây dựng chiến lược tuyển dụng một cách linh hoạt, đặc biệt trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế D1 - Concepts không ngừng cải thiện cách thức và chính sách tuyển dụng để thu hút các ứng viên và luôn cập nhật chúng để nắm vững vị thế trong ngành, tránh tình trạng thiếu hụt lao động

Tình trạng nền kinh tế: Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam (2020), thế giới đối diện với những thử thách khó khăn, và Việt Nam cũng không tránh khỏi Toàn cầu chìm trong bóng tối của suy thoái nặng nề, khi các nền kinh tế lớn đều chìm sâu vào khủng hoảng vì tác động tiêu cực của đại dịch Covid-19 Tuy nhiên, giữa những biến động khốc liệt, kinh tế Việt Nam vẫn tỏ ra mạnh mẽ và kiên định Nền kinh tế này vẫn tiếp tục phát triển, với tốc độ tăng trưởng nền kinh tế ước tính đạt 2,91%, là một minh chứng rõ ràng cho sự kiên nhẫn và nỗ lực của người dân và chính phủ Việt Nam trong một thời kỳ thách thức

Trong bối cảnh Việt Nam đang tiến triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh tế, môi trường chính trị ổn định và phát triển của toàn cầu hóa Điều này tạo ra những thay đổi quan trọng trong cách quản lý và phát triển nguồn nhân lực Do đó, việc tuyển dụng tại D1 - Concepts không chỉ là việc lựa chọn nhân sự tài năng mà còn là cơ hội để thích nghi với xu hướng toàn cầu hóa cho Công ty Ngày nay, nhân viên không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mà còn là yếu tố quyết định cho sự thành công của Công ty Điều kiện tự nhiên: Với sự bùng phát của đại dịch Covid-19, nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam đặc biệt đã phải đối mặt với những biến động đáng kể Dựa vào số liệu từ Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2020), mặc dù tỷ lệ thất nghiệp không có sự tăng, nhưng tỷ lệ thiếu việc làm đã tăng từ khoảng 590 ngàn (1,22%) lên đến 970 ngàn (2,03%) Đồng thời, cả tổng số giờ làm việc và năng suất lao động cũng đều ghi nhận có sự giảm Điều này đã tạo ra một loạt các thách thức mới cho D1 - Concepts, đặc biệt là trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực Việc cắt giảm nguồn lao động và lo ngại về sức khỏe đã tác động trực tiếp đến lực lượng lao động và làm trì hoãn các kế hoạch tuyển dụng Mặc dù có nỗ lực tái cơ cấu nguồn nhân lực sau đại dịch, nhưng việc tìm kiếm và thu hút nhân tài mới đã đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong ngành F&B hiện nay.

Đánh giá ưu, nhược điểm về công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty D1 –

3.4.1 Ưu điểm về công tác tuyển dụng

Cập nhật Quy trình Tuyển dụng thường xuyên và định kỳ: Để đảm bảo tính hiệu quả và phù hợp theo thời gian, D1 - Concepts cam kết thường xuyên cập nhật và điều chỉnh

Trang 60 quy trình tuyển dụng hàng năm Điều này giúp D1 - Concepts đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng luôn phù hợp và cung cấp cho nhân viên cả trong khối văn phòng và khối vận hành một khung thời gian làm việc hiệu quả, đồng thời giúp tránh các vấn đề tiềm ẩn

Kế hoạch Tuyển dụng Chi tiết và Mô tả công việc rõ ràng: Khi nhận được yêu cầu tuyển dụng từ các bộ phận khác nhau trong khối văn phòng và khối vận hành, bộ phận tuyển dụng tổ chức cuộc họp Tại cuộc họp này, Giám sát Tuyển dụng đảm bảo lập ra kế hoạch tuyển dụng chi tiết và xác định phân công công việc cụ thể Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả nhân viên tuyển dụng hiểu rõ về khối lượng công việc cũng như yêu cầu tuyển dụng cụ thể Tuyển dụng coi đây như một bước quan trọng để nâng cao hiệu suất công việc và đảm bảo sự phân chia công việc hợp lý

Xây dựng Hình ảnh tích cực thông qua phản hồi sau khi phỏng vấn cho ứng viên:

Thông báo kết quả sau khi phỏng vấn một cách nhanh chóng và hiệu quả đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực của Công ty trong mắt ứng viên Điều này có thể giúp D1 - Concepts thu hút sự quan tâm của nguồn lao động tiềm năng và duy trì ứng viên trong tương lai Ngoài ra, cung cấp kết quả nhanh chóng giúp giữ cho ứng viên có ấn tượng tích cực về quá trình tuyển dụng và doanh nghiệp

Tạo trải nghiệm Chào Đón và Hướng dẫn thân thiện khi bắt đầu làm việc: Việc tổ chức buổi chào đón và giới thiệu cho thành viên mới là một cách tạo ra trải nghiệm thân thiện và tôn trọng Trưởng phòng Nhân sự hoặc Giám sát Tuyển dụng không chỉ giới thiệu về bộ phận mà còn truyền đạt về văn hóa, nội quy, và công việc, giúp nhân sự mới nhanh chóng hòa nhập và hiểu rõ về môi trường làm việc Điều này làm tăng cơ hội thành công cho nhân viên mới và góp phần trong việc giữ chân trong Công ty

Các kênh tuyển dụng bên ngoài đa dạng và phong phú của Công ty: các trang

Web tuyển dụng trực tuyến nổi tiếng như TopCV, YBox, Careerviet và Linkedin, Cùng với đó, Công ty cũng sử dụng mạng xã hội Facebook thông qua việc đăng thông tin tuyển dụng trên các nhóm tương ứng như Thực tập sinh năm 3,4 - Internship, HR - tuyển dụng - việc làm - nghề nhân sự, và nhiều nhóm khác Thêm vào đó, việc quảng cáo trên Fanpage và Tiktok của Công ty giúp tạo sự thu hút đối với ứng viên tiềm năng Nhờ vào việc sử dụng một loạt kênh tuyển dụng này, Công ty có thể tìm kiếm và thu hút một lượng lớn ứng viên chất lượng

3.4.2 Nhược điểm về công tác tuyển dụng

Quản lý hồ sơ nhân viên và các văn bản liên quan còn sử dụng bằng hồ sơ giấy truyền thống: Hồ sơ giấy đòi hỏi sự lưu trữ cẩn thận và gây khó khăn trong việc theo dõi và truy cập thông tin cụ thể của nhân viên Tìm kiếm thông tin liên quan có thể mất thời gian và không hiệu quả Chi phí và không gian lưu trữ hồ sơ giấy đòi hỏi đầu tư đáng kể, và việc quản lý, bảo quản và tìm kiếm hồ sơ này là một nhiệm vụ không khả quan Hơn nữa, việc truy cập thông tin từ xa hoặc khi không có mặt tại văn phòng gặp khó khăn Rủi ro mất mát thông tin cũng là một vấn đề tiềm ẩn do hồ sơ giấy dễ bị thất lạc hoặc hỏng hóc

Nội dung và hình ảnh trên kênh tuyển dụng chưa thu hút ứng viên: Công ty chưa thực sự quan tâm đến nội dung đăng trên các kênh tuyển dụng, đặc biệt là Facebook và TikTok Hai kênh này thu hút một lượng lớn ứng viên tiềm năng Tuy nhiên, quan sát cho thấy tần suất đăng bài tuyển dụng trên các kênh này rất thấp và trong một ngày đăng nhiều bài tuyển dụng, điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận ứng viên Công ty cần thực hiện các chiến lược đăng bài tuyển dụng thường xuyên và giãn cách, đồng thời cập nhật nội dung và hình ảnh theo xu hướng mới để thu hút sự quan tâm Ngoài ra, trang Facebook và TikTok cũng chưa có nhân viên trực tin nhắn thường xuyên để giải đáp thắc mắc kịp thời dẫn đến mất nhiều cơ hội với các ứng viên tiềm năng

Chất lượng hồ sơ và số lượng ứng viên ứng tuyển vẫn còn thấp: Mặc dù có một lượng hồ sơ nộp vào, số lượng ứng viên qua sàng lọc và tham gia phỏng vấn chưa đạt mức cao Nguyên nhân có thể là do ứng viên chưa thể hiện đầy đủ mức độ hiểu biết về mô tả công việc, đặc biệt khi các vị trí công việc này mới được tạo ra và còn khá mới mẻ Tình trạng chất lượng hồ sơ ứng viên thấp gây lãng phí cả chi phí và thời gian trong việc sàng lọc hồ sơ và tổ chức phỏng vấn cho ứng viên Vì vậy, việc tìm giải pháp để nâng cao chất lượng hồ sơ và tuyển dụng được các ứng viên phù hợp với công việc, đồng thời đảm bảo hoàn thành việc bàn giao nguồn nhân lực đúng thời hạn, trở nên cực kỳ quan trọng

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY D1 – CONCEPTS

Những căn cứ đề xuất giải pháp

4.1.1 Chiến lược kinh doanh của Công ty

Trong những năm vừa qua, Công ty D1 - Concepts đã trải qua một hành trình đầy thách thức và hứa hẹn trong việc phát triển lĩnh vực thực phẩm và đồ uống (F&B) Với cam kết vững vàng là cung cấp trải nghiệm ẩm thực và đồ uống tốt nhất cho khách hàng, D1 - Concepts luôn nỗ lực không ngừng để duy trì vị trí hàng đầu trong ngành Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà D1 - Concepts luôn tập trung đó là lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ khách hàng Khách hàng chính là nguồn cảm hứng và động viên mạnh mẽ cho D1 - Concepts để nâng cao chất lượng sản phẩm đồ uống và dịch vụ ẩm thực Điều này đòi hỏi D1 - Concepts không ngừng hoàn thiện cả trong việc chế biến thực phẩm, thiết kế không gian nhà hàng, lựa chọn đồ uống, mà còn trong việc xây dựng các giá trị và văn hóa doanh nghiệp D1 - Concepts tự hào về sự cam kết và tinh thần đoàn kết của đội ngũ, mỗi thành viên là một phần quan trọng trong việc xây dựng và duy trì sự thành công của Công ty

Công ty D1 - Concepts đang tiến vào một giai đoạn phát triển đầy triển vọng Cam kết của D1 - Concepts là tiếp tục tạo ra những sản phẩm thực phẩm và đồ uống độc đáo bằng cách tăng cường quảng bá và tiếp thị thương hiệu Đồng thời, Công ty không ngừng lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ ẩm thực, cũng như mang lại những trải nghiệm ẩm thực đa dạng và đặc biệt Trong thời gian sắp tới, Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các loại đồ uống và món ăn mới, đem đến những hương vị mới mẻ và hấp dẫn để mở rộng thêm đối tượng khách hàng Đồng thời, Công ty cũng sẽ tiến hành nghiên cứu về các loại bao bì thân thiện với môi trường, nhằm thay thế hoàn toàn bao bì nhựa và góp phần bảo vệ môi trường một cách tối ưu

D1 - Concepts cam kết trong việc mở rộng thị trường và tăng cường sự hiện diện của các nhà hàng và cửa hàng tại khắp cả nước D1 - Concepts sẽ tiếp tục đầu tư và phát triển chuỗi nhà hàng và chuỗi cà phê để mang đến hương vị độc đáo và dịch vụ xuất sắc đến gần hơn với khách hàng D1 - Concepts hiểu rằng sự tiếp cận đối tượng khách hàng

Trang 63 tiềm năng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của Công ty và sẽ không ngừng nỗ lực để tạo nên những trải nghiệm thú vị, đáp ứng nhu cầu ẩm thực đa dạng của mọi người

Hình 4.1 Khai trương chi nhánh nhà hàng San Fu Lou đầu tiên tại Bình Dương

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự 4.1.2 Phương hướng phát triển tuyển dụng nhân sự của Công ty D1– Concepts

Trong thời gian sắp tới, D1 - Concepts đang hướng đến việc xây dựng một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và chất lượng hơn Mục tiêu của Công ty là tạo ra một đội ngũ ưu tú, có khả năng đối phó với mọi thách thức và nhiệm vụ kinh doanh D1 - Concepts tin rằng chỉ thông qua việc đầu tư vào nguồn nhân lực và phát triển đội ngũ nhân sự mạnh mẽ, Công ty mới có thể tăng cường hiệu suất và đạt được sự phát triển bền vững trong tương lai

Chế biến các món ăn và đồ uống ngon đòi hỏi một sự đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực có đủ trình độ, kiến thức và kỹ năng chuyên môn Trong thời gian tới, Công ty sẽ tăng cường tiêu chí tuyển dụng, tập trung vào kỹ năng và trình độ chuyên môn, đặt ra các yêu cầu cụ thể phù hợp với từng vị trí công việc D1 - Concepts nhận thức rõ rằng chất lượng của nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của Công ty, và vì vậy sẽ triển khai các kế hoạch đào tạo cụ thể cho từng vị trí để nâng cao trình độ và hiệu suất làm việc của nhân viên hiện có Điều này đảm bảo rằng D1 - Concepts có một đội ngũ

Trang 64 chuyên nghiệp và đủ năng lực để đáp ứng mọi yêu cầu và thách thức trong lĩnh vực chế biến thực phẩm và đồ uống

4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty D1 – Concepts

4.2.1 Sử dụng phần mềm MISA AMIS HRM quản lý nhân sự để tối ưu hóa nguồn tuyển dụng

Trong thời đại hiện đại hóa và số hóa quy trình làm việc, Công ty D1 – Concepts cần tìm kiếm những giải pháp tiên tiến để quản lý hồ sơ nhân viên và các văn bản liên quan mà không còn phụ thuộc vào hồ sơ giấy truyền thống Một số giải pháp hiệu quả có thể áp dụng bao gồm:

- Sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ nhân sự: Đây là phần mềm công cụ cho phép tự động lưu trữ, quản lý thông tin của nhân viên, giúp tiết kiệm không gian lưu trữ và dễ dàng truy cập thông tin từ mọi nơi

- Xây dựng cổng thông tin nhân viên trực tuyến: Điều này cho phép nhân viên truy cập, cập nhật thông tin cá nhân, xem các chính sách nhân sự và thủ tục, cũng như tương tác với bộ phận nhân sự một cách tiện lợi và nhanh chóng

- Thay thế việc gửi văn bản bằng email: Việc gửi văn bản qua email là một phương pháp nhanh chóng hiệu quả, giúp giảm lượng giấy tiêu thụ và bảo vệ môi trường

Từ các giải pháp trên, tôi xin đề xuất Công ty sử dụng phần mềm quản lý nhân sự để tối ưu hóa quản lý nguồn nhân lực Phần mềm này không chỉ tích hợp các tính năng quản lý hồ sơ điện tử và văn bản mà còn cung cấp các công cụ tiện ích khác như quản lý hồ sơ nhân viên điện tử, hệ thống lưu trữ, truy xuất và quản lý các tài liệu quan trọng Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc và tạo ra một môi trường làm việc hiện đại và tiện lợi cho nhân viên

Trong thời đại số hóa, việc đầu tư vào công nghệ đang trở thành chìa khóa quyết định cho sự cạnh tranh thành công của mọi doanh nghiệp Công ty D1 - Concepts không phải là một ngoại lệ Việc áp dụng công nghệ vào quản lý nhân sự và quá trình tuyển dụng không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn tạo nền tảng để mở rộng tiềm năng

Trang 65 cạnh tranh Muốn nâng cao chất lượng hồ sơ ứng viên thì việc đầu tư vào công nghệ là yếu tố quyết định sự thành công của Công ty D1 - Concepts trong tương lai Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang thay đổi hiện nay, Công ty D1 - Concepts nên nhận thấy tầm quan trọng của việc đầu tư vào công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý nhân sự và tuyển dụng Trên thị trường hiện nay có nhiều phần mềm quản lý nhân sự như: MISA AMIS HRM, HRM BambooHR, DigiiHR, FastWork, HR-Manager và các phần mềm quản lý nhân sự khác

Thực tế cho thấy D1 - Concepts chưa khai thác hết tiềm năng của phần mềm quản lý nhân sự và tuyển dụng Điều này gây ra một rào cản lớn trong việc quản lý và lưu trữ thông tin nhân sự trong Công ty Để cải thiện tình hình này, tôi đề xuất rằng D1 - Concepts nên đầu tư vào phần mềm quản lý nhân sự MISA AMIS HRM để tăng cường khả năng quản lý ứng viên và nâng cao hiệu suất làm việc của Công ty Bằng cách này, D1 - Concepts có thể tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cơ hội thành công trên thị trường

Hình 4.2 Review toàn diện phần mềm nhân sự MISA AMIS HRM

Nguồn: Công ty cổ phần Misa

Bảng 4.1 Bảng giá các gói phần mềm tại MISA AMIS HRM

Gói dịch vụ ĐVT Đơn giá (VND) Mô tả chi tiết

Gói Starter Gói/năm 4,500,000 - Không giới hạn tính năng

- Số nhân viên được sử dụng tối đa: 05

Gói Standard Gói/năm 8,400,000 - Không giới hạn tính năng

- Số nhân viên được sử dụng tối đa: 10

Gói Professional Gói/năm 15,600,000 - Không giới hạn tính năng

- Số nhân viên được sử dụng tối đa: 20

Gói Enterprise Gói/năm 21,600,000 - Không giới hạn tính năng

- Số nhân viên được sử dụng tối đa: 30

Gói Enterprise plus Gói/năm 33,000,000 - Không giới hạn tính năng

- Số nhân viên được sử dụng tối đa: 50

Nguồn: Công ty cổ phần Misa

Dựa vào thông tin và hiệu quả của các gói phần mềm tại MISA AMIS HRM, tôi đề xuất việc mua gói Standard hoặc gói Professional cho tài khoản tuyển dụng của Công ty và cho các thành viên trong bộ phận Nhân sự Khi Công ty đã sử dụng MISA AMIS HRM, điều này sẽ giúp tập trung theo dõi hoạt động tuyển dụng trên một nền tảng duy nhất, giúp cho quản lý và lãnh đạo D1 - Concepts dễ dàng theo dõi mọi tình hình và kết quả của quá trình tuyển dụng Phần mềm MISA AMIS HRM cung cấp nhiều chức năng chính liên quan đến quá trình tuyển dụng và quản lý nhân sự, bao gồm: