phát triển hình ảnh điểm đến du lịch tp đà nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Mục đích Mÿc đích luận án là đưa ra các quan điểm, đßnh hướng và đề xuÃt mát sá giÁi pháp nhằm phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong

VIàN HÀN LÂM KHOA HàC XÃ HàI VIàT NAM

NG¯äI H¯âNG DÀN KHOA HâC: 1 TS Hoàng Háng HiÇp

Hà Nái – 2024

LäI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Công trình được thực hiện dưới sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình của giáo viên hướng dẫn TS Hoàng Hồng Hiệp và PGS TS Nguyễn Chiến Thắng Các thông tin, số liệu, kết quả nêu trong luận án là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ theo quy định

Hà Nội, tháng 8 năm 2024

Tác giÁ luÃn án

Ph¿m Thái Hà

MĀC LĀC

PHÀN Mæ ĐÀU 1

Ch°¢ng 1: TâNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CĄU 13

1.1 Các nghiên cău trên thÁ giới về hình Ánh điểm đÁn du lßch 13

1.2 Các nghiên cău trong nước về hình Ánh điểm đÁn du lßch 16

1.3 KhoÁng tráng nghiên cău có thể bå sung và phát triển 21

Ch°¢ng 2: C¡ Sæ LÝ LUÂN VÀ THĂC TIÄN VÀ PHÁT TRIÂN HÌNH ÀNH ĐIÂM Đ¾N DU LàCH 24

2.1 Mát sá vÃn đề lý luận về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch 24

2.2 Nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch 32

2.3 Đßnh danh các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng 36

2.4 Kinh nghiám phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa mát sá điểm đÁn trên thÁ giới và Viát Nam 41

Ch°¢ng 3: THĂC TR¾NG PHÁT TRIÂN HÌNH ÀNH ĐIÂM Đ¾N DU LàCH THÀNH PHÞ ĐÀ NÀNG ĐÞI VâI KHÁCH DU LàCH QUÞC T¾ 56

4.1 Bái cÁnh quác tÁ và trong nước 130

4.2 Phân tích ma trận SWOT xác đßnh chiÁn lược phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ 136 4.3 Quan điểm và đßnh hướng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ 148 4.4 GiÁi pháp phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ 151

K¾T LUÂN 174 TÀI LIÆU THAM KHÀO

PHĀ LĀC

DANH MĀC CÁC KÝ HIÆU, CÁC CHĀ VI¾T TÄT

Á - Thái Bình Dương

Nam Á

Kỳ CEBR The Centre for Economics and Business Research (Viết tắt bằng tiếng Anh)

Opportunities – Threats Điểm m¿nh – Điểm yÁu – Cơ hái – Mái đe dáa UNWTO United Nation World Tourism Organization Tå chăc Du lßch thÁ giới UNESCO The United Nations Educational, Scientific and

Cultural Organization

Tå chăc Giáo dÿc, Khoa hác và Văn hóa cāa Liên hiáp quác

quác về biÁn đåi khí hậu

DANH MĀC CÁC BÀNG

BÁng 2.1 Đßnh danh các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng 39 BÁng 3.1 Sá lượt khách đÁn Viát Nam và Đà NÁng trong giai đo¿n 2013 – 2019 59 BÁng 3.2 Tång sá lượt khách du lßch do các cơ sá lưu trú Đà NÁng phÿc vÿ trong giai đo¿n 2013 – 2023 61 BÁng 3.3 Doanh thu từ du lßch cāa Đà NÁng giai đo¿n 2013 – 2023 63 BÁng 3.4 So sánh mát sá các chỉ tiêu về du lßch 64 BÁng 3.5 Tỷ tráng mát sá thß trưßng tham quan, du lßch quác tÁ hàng đ¿u đÁn Đà NÁng giai đo¿n 2013 – 2019 65 BÁng 3.6 TOP 10 thß trưßng khách quác tÁ đÁn Đà NÁng ước năm 2023 (khách do các cơ sá lưu trú t¿i Đà NÁng phÿc vÿ) 66 BÁng 3.7 Ngày lưu trú bình quân cāa khách du lßch đÁn Đà NÁng 2019-2023 67 BÁng 3.8 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Giß nắng và bãi biển cāa điểm đÁn Đà NÁng 74 BÁng 3.9 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Điểm tham quan thiên nhiên cāa điểm đÁn Đà NÁng 75 BÁng 3.10 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Di sÁn văn hoá/ lßch sử cāa điểm đÁn Đà NÁng 77 BÁng 3.11 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Hái chợ, triển lãm và lß hái cāa điểm đÁn Đà NÁng 79 BÁng 3.12 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Sự đa d¿ng Ám thực cāa điểm đÁn Đà NÁng 80 BÁng 3.13 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Cuác sáng về đêm và ho¿t đáng vui chơi giÁi trí cāa điểm đÁn Đà NÁng 82 BÁng 3.14 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Giá cÁ cāa điểm đÁn Đà NÁng 82 BÁng 3.15 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Giao thông/ h¿ t¿ng đßa phương cāa điểm đÁn Đà NÁng 87

BÁng 3.16 Tång hợp sá lượng cơ sá lưu trú phÿc vÿ du lßch cāa thành phá Đà NÁng trong giai đo¿n từ năm 2013 đÁn nay 88 BÁng 3.17 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Há tháng cơ sá lưu trú cāa điểm đÁn Đà NÁng 90 BÁng 3.18 Cơ sá đào t¿o chuyên ngành du lßch đßa phương trong Vùng du lßch miền Trung năm 2021 90 BÁng 3.19 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Tián nghi mua sắm cāa điểm đÁn Đà NÁng 91 BÁng 3.20 Sá lượng nhân lực du lßch giai đo¿n 2019 – 2023 93 BÁng 3.21 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Ngôn ngữ được sử dÿng cāa điểm đÁn Đà NÁng 95 BÁng 3.22 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá Chính trß ån đßnh cāa điểm đÁn Đà NÁng 96 BÁng 3.23 KÁt quÁ khÁo sát nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về nhân tá An toàn cá nhân cāa điểm đÁn Đà NÁng 97 BÁng 3.24 Tång hợp sá lượng biÁn quan sát cāa các nhân tá Ánh hưáng 101 BÁng 3.25 Đo lưßng các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng 102 BÁng 3.26 Thông tin nhân khÁu hác mẫu điều tra 109 BÁng 3.27 XÁp h¿ng trung bình các nhân tá nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng trước và sau chuyÁn đi 112 BÁng 3.28 Nhận thăc về hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng 114 BÁng 3.29 Tháng kê mô tÁ các nhân tá cÁm nhận cāa du khách quác tÁ 115 BÁng 3.30 Các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng 117 BÁng 3.31 Tóm tắt phân tích SWOT hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ 144 BÁng 3.32 Các chiÁn lược phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ 146

DANH MĀC CÁC HÌNH, S¡ Đà, BIÂU Đà

Biểu đã 2.1 Tháng kê lượt khách du lßch đÁn Gold Coast từ 2010-2020 41

Hình 2.2 Thượng HÁi 43

Hình 2.3 Busan 46

Biểu đã 3.1 Tăng trưáng về sá đơn vß lữ hành Đà NÁng giai đo¿n 2013 – 2023 69

Biểu đã 3.2 Phân bá cơ sá lưu trú du lßch trên đßa bàn thành phá Đà NÁng 89

Biểu đã 3.3 Tång sá lượng lao đáng du lßch Đà NÁng giai đo¿n 2013 – 2023 92

Biểu đã 3.4 Những lý do chính chán điểm đÁn Đà NÁng 109

Biểu đã 3.5 Nguãn thông tin du lßch 110

Biểu đã 4.1 Tháng kê tång lượt khách du lßch quác tÁ trên toàn c¿u 131

Biểu đã 4.2 Khách du lßch quác tÁ đÁn Viát Nam qua các năm 2013-2023 134

PHÀN Mæ ĐÀU 1 Tính c¿p thi¿t căa đÁ tài

Trong nhiều thập kỷ qua, du lßch đã trá thành ngành công nghiáp phát triển nhanh nhÃt và đóng góp đáng kể cho sự tăng trưáng m¿nh m¿ cāa các ngành kinh tÁ khác trên toàn thÁ giới T¿i Viát Nam, kinh tÁ du lßch đã và đang chiÁm giữ vß trí quan tráng trong chiÁn lược phát triển kinh tÁ - xã hái cāa nhiều đßa phương Những lợi ích mà ngành kinh tÁ du lßch mang l¿i không chỉ á phương dián đóng góp vào tång sÁn phÁm quác nái (GDP), giÁi quyÁt viác làm, xóa đói giÁm nghèo, mà còn là phương thăc hữu hiáu để kÁt nái, giao lưu văn hóa, quÁng bá hình Ánh đÃt nước, con ngưßi đÁn đông đÁo b¿n bè trong khu vực và trên thÁ giới [60] Do vậy, phát triển du lßch trong thßi đ¿i hián nay không chỉ hướng đÁn mÿc tiêu kinh tÁ duy nhÃt, mà còn phÁi đÁm bÁo các mÿc tiêu về xã hái và môi trưßng Nói cách khác, phát triển bền vững du lßch là hướng đi tÃt yÁu, dựa trên cÁ ba trÿ cát về kinh tÁ, xã hái và môi trưßng Trong đó, hình Ánh điểm đÁn mang tính

lĩnh vực du lßch Nó s¿ thúc đÁy mái ngưßi đÁn tham quan, đÁm bÁo sự hài lòng cāa du khách và thúc đÁy du khách quay trá l¿i và giới thiáu điểm đÁn cho ngưßi khác [108] Từ đó t¿o cơ sá để phát triển ngành du lßch cāa mát đßa phương, đóng góp vào sự phát triển kinh tÁ - xã hái cāa đßa phương đó

Dưới góc đá nghiên cău hác thuật, hình Ánh điểm đÁn đã trá thành chā đề nghiên cău khá đa d¿ng Các tác giÁ Pike (2002); Stepchenkova và Mill (2010); Nghiêm-Phú (2014) và Wang và cáng sự (2023) đã thực hián đánh giá các tài liáu liên quan đÁn hình Ánh điểm đÁn du lßch trong 50 năm l¿n lượt từ năm 1973 - 2000; 2000 – 2007; 2008 – 2012; 2012 – 2023 [115; 123; 135; 149] Hình Ánh điểm đÁn có Ánh hưáng rÃt lớn đÁn sự phát triển du lßch và nền kinh tÁ cāa mát đßa phương trong bái cÁnh hái nhập H¿u hÁt các điểm đÁn du lßch đều muán hướng đÁn mÿc tiêu thu hút đ¿u tư, tăng lượng du khách, nâng cao chÃt lượng dßch vÿ với mong muán nâng cao nhận thăc tích cực cāa cáng đãng về các sÁn phÁm do điểm đÁn đó sáng t¿o nên Do đó, để phát triển bền vững,

để đßnh vß bÁn sắc cāa điểm đÁn Trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ và c¿nh tranh

dißn ra trên ph¿m vi khu vực và toàn c¿u, mát hình Ánh điểm đÁn tích cực và được đßnh vß rõ ràng s¿ chiÁm giữ mát vß trí nhÃt đßnh trong tâm trí khách du lßch nước ngoài khi quyÁt đßnh lựa chán điểm đÁn và đÁn tham quan du lßch Hơn thÁ nữa, sự nåi tiÁng cāa điểm đÁn cũng góp ph¿n t¿o nên hình Ánh đặc trưng cho điểm đÁn đó, từ đó đem l¿i

phương dián: bùng nå dự án đ¿u tư nước ngoài, tăng sá lượng khách du lßch, tăng h¿n ng¿ch xuÃt khÁu, tăng thu ngân sách, thu hút nhân tài, khơi dậy niềm tự hào trong mßi ngưßi dân đßa phương, thúc đÁy giao lưu văn hóa Do đó, nghiên cău về hình Ánh điểm đÁn á mát đßa phương cÿ thể s¿ cung cÃp cái nhìn sâu sắc về tiềm năng để khắc phÿc các điểm h¿n chÁ và tái đa hóa lợi ích từ du lßch

Thành phá Đà NÁng tách ra từ tỉnh QuÁng Nam – Đà NÁng (cũ) vào năm 1997 để trá thành thành phá trực thuác Trung ương ĐÁn nay, Đà NÁng đã trá thành trung tâm kinh tÁ, chính trß, văn hóa hàng đ¿u cāa khu vực miền Trung Đặc biát, thành phá có nhiều tiềm năng và điều kián thuận lợi để phát triển du lßch Với lợi thÁ về cÁng biển và sân bay quác tÁ, cửa ngõ đi và đÁn các di sÁn thÁ giới á miền Trung, cùng với nguãn tài nguyên du lßch phong phú và đa d¿ng, các bãi tắm đẹp, há tháng cơ sá h¿ t¿ng phÿc vÿ cho du lßch khá đãng bá, môi trưßng du lßch được đÁm bÁo, thành phá Đà NÁng đã và đang trá thành điểm đÁn an toàn, thân thián cāa du khách Thành phá Đà NÁng cũng còn được biÁt đÁn với những cây c¿u xinh đẹp như c¿u Sông Hàn, c¿u Thuận Phước, c¿u Rãng, c¿u Tr¿n Thß Lý Đãng thßi, thành phá có vß trí đßa lý thuận lợi, phía Bắc được thiên nhiên bao bác bái núi cao với đèo HÁi Vân được mánh danh là <Thiên h¿ đá nhÃt hùng quan;= phía Tây là Khu Du lßch Bà Nà Hills - mát trong những điểm có tiềm năng hút khách du lßch rÃt lớn; phía Đông Bắc là bán đÁo Sơn Trà với nhiều điểm đÁn Ãn tượng mà du khách không thể bß qua như chùa Linh Ăng, đỉnh Bàn Cß cùng các bãi tắm biển đẹp trÁi dài từ bán đÁo Sơn Trà đÁn Non Nước; phía Đông Nam là danh thắng Ngũ Hành Sơn Thành phá Đà NÁng còn có há tháng các thiÁt chÁ văn hóa nåi tiÁng như BÁo tàng Nghá thuật điêu khắc Chăm, BÁo tàng Đà NÁng, BÁo tàng Mỹ Thuật, Nhà thß Con Gà thu hút đông đÁo khách du lßch đÁn tham quan về nét văn hóa miền Trung Viát Nam Đặc biát, thành phá đã tå chăc thành công nhiều lß hái mang t¿m cỡ quác tÁ như Lß hái pháo hoa quác tÁ, Hái chợ Du lßch quác tÁ về nghỉ dưỡng biển và M.I.C.E,

Lß hái Cocofest 2016, Cuác thi Marathon quác tÁ, Cuác đua thuyền buãm quác tÁ Clipper Race, Cuác thi Ironman 70.3 Viát Nam Qua đó, thương hiáu điểm đÁn du lßch Đà NÁng từng bước được kh¿ng đßnh và có vß thÁ trong nước, trong khu vực và trên thÁ giới, góp ph¿n thúc đÁy ngành du lßch trá thành ngành kinh tÁ mũi nhán cāa thành phá

xây dựng và phát triển thành phá Đà NÁng đÁn năm 2030, t¿m nhìn đÁn năm 2045 Chính vì vậy, nghiên cău về du lßch Đà NÁng là chā đề quan tráng xuÃt phát từ yêu c¿u thực tißn phát triển dài h¿n cāa thành phá

Trong thßi gian qua, thành phá Đà NÁng đã có khá nhiều nß lực trong viác xây dựng và quÁng bá hình Ánh điểm đÁn ra khu vực và thÁ giới Những thành tựu về phát triển kinh tÁ xã hái, cÁi cách thể chÁ và chính sách phát triển du lßch mang tính đát phá đã từng bước đưa hình Ánh du lßch Đà NÁng đÁn g¿n với khách du lßch khu vực và thÁ giới Liên tÿc trong giai đo¿n 2013-2019, thành phá Đà NÁng được các tå chăc, t¿p chí, trang thông tin đián tử uy tín trên thÁ giới bình chán các danh hiáu điểm đÁn tiêu biểu trên nhiều chiều c¿nh khác nhau, như: Top 10 điểm đÁn hÃp dẫn hàng đ¿u Châu Á do T¿p chí Du lßch Smart Travel Asia bình chán; Top 10 điểm đÁn mới nåi sáng giá nhÃt thÁ giới năm 2015 do Tripadvisor bình chán; Năm 2016, l¿n đ¿u tiên thành phá Đà NÁng vinh dự được nhận được danh hiáu <Điểm đÁn hàng đ¿u châu Á về sự kián và lß hái= Đặc biát năm 2017, thành phá Đà NÁng đăng cai tå chăc thành công Tu¿n lß cÃp cao APEC t¿i Đà NÁng, qua đó nâng cao vß trí thương hiáu du lßch thành phá Đà NÁng lên t¿m quác tÁ Năm 2019, Đà NÁng đã được T¿p chí New York Times (Mỹ) lựa chán là mát trong 52 điểm đÁn hÃp dẫn nhÃt năm 2019 So với l¿n đ¿u tiên lát vào danh sách này năm 2015 (xÁp thă 43/52) thì thă h¿ng cāa Đà NÁng đã được cÁi thián rÃt nhiều (vß trí thă 15/52) Tháng 02 năm 2023, thßi báo NZ Herald News cāa New Zealand xÁp h¿ng bãi biển Đà NÁng là mát trong những đßa điểm lý tưáng trong kỳ nghỉ mát vào mùa hè đã tiÁp tÿc kh¿ng đßnh sÁn phÁm du lßch thÁ m¿nh cāa điểm đÁn Đà NÁng

Tuy nhiên, trong bái cÁnh hậu đ¿i dßch COVID-19, nhiều điểm đÁn á khu vực duyên hÁi miền Trung cũng đang tập trung khai thác và phát triển m¿nh m¿ ngành du lßch, vì thÁ c¿nh tranh giữa các điểm đÁn á khu vực này ngày càng có chiều hướng gia tăng Thành phá Đà NÁng đôi lúc được đánh giá như là điểm trung chuyển khách ra

HuÁ, QuÁng Bình hoặc vào Hái An, Nha Trang Điều này có thể do các sÁn phÁm du lßch thành phá chưa thật đa d¿ng, đặc sắc [4], mát sá lo¿i hình du lßch hÃp dẫn du khách quác tÁ như du lßch cáng đãng chưa được chú tráng phát triển [17] Ngoài ra, thành phá Đà NÁng còn thiÁu các trung tâm mua sắm, giÁi trí hÃp dẫn, đặc biát là các khu mua sắm, khu vui chơi và dßch vÿ giÁi trí về đêm, trong nhà cho du khách

Bên c¿nh đó, viác phát triển <nóng= cāa du lßch Đà NÁng trong thßi gian qua còn hàm chăa nhiều mặt tãn t¿i, h¿n chÁ thiÁu bền vững Nguyßn Thß Kiều Nga (2015) nhận đßnh rằng điểm đÁn Đà NÁng đã gặp phÁi tình tr¿ng chú tráng phát triển cơ sá h¿ t¿ng du lßch mới (há tháng khách s¿n cao t¿ng khu vực ven biển) s¿ lÃn át không gian xanh, không gian biển, Ánh hưáng đÁn cÁnh quan và các loài sinh vật nh¿y cÁm với môi trưßng [11] Tình tr¿ng chèo kéo khách, các tá n¿n xã hái gia tăng Ánh hưáng đÁn an ninh trật tự, đÁn chÃt lượng dßch vÿ - hình Ánh chung cāa điểm đÁn Đà NÁng trong mắt du khách quác tÁ Viác phát triển chưa chán lác, phân t¿ng du khách quác tÁ khiÁn Đà NÁng bß quá tÁi bái du khách, khiÁn đßi sáng ngưßi dân đßa phương bß xáo trán, có nguy cơ bß <rửa trôi= những nét đặc trưng văn hóa ván có

Để thành phá Đà NÁng có thể phát huy các đáng lực phát triển mới có tính đát phá, trá thành điểm đÁn du lßch đ¿ng cÃp và là điểm sáng trên bÁn đã du lßch trong khu vực và trên thÁ giới, đòi hßi c¿n có công trình nghiên cău khoa hác phân tích chuyên

lßch quác tÁ trong thßi gian qua, nhận dián các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh du lßch thành phá Đà NÁng Trên cơ sá đó, đề xuÃt những giÁi pháp phù hợp nhằm phát triển bền vững hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ, góp ph¿n giúp đßnh vß l¿i hình Ánh du lßch thành phá trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ, qua đó nâng cao đóng góp cāa ngành du lßch trong phát triển kinh tÁ - xã hái cāa thành phá trong tương lai Do vậy, viác lựa chán

khách du lách qußc t¿ trong bßi cÁnh hái nhÃp kinh t¿ qußc t¿= là c¿n thiÁt, cÃp thiÁt

2 Māc đích và nhiÇm vā nghiên cąu căa đÁ tài

2.1 Mục đích

Mÿc đích luận án là đưa ra các quan điểm, đßnh hướng và đề xuÃt mát sá giÁi pháp nhằm phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ trên cơ sá nghiên cău về lý luận và thực tißn về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch, thực tr¿ng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng cāa khách du lßch quác tÁ và các nhân tá Ánh hưáng đÁn

- Sử dÿng kÁt quÁ điều tra sơ cÃp để đánh giá thực tr¿ng phát triển ngành du lßch thành phá Đà NÁng thông qua cÁm nhận cāa du khách quác tÁ; sự khác biát về hình Ánh điểm đÁn Đà NÁng trong cÁm nhận cāa khách du lßch quác tÁ t¿i hai thßi điểm trước và sau khi du lßch t¿i thành phá

nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng, qua đó đưa ra mát sá hàm ý chính sách ý nghĩa trong phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng

- Đề xuÃt há tháng các quan điểm, đßnh hướng và giÁi pháp mang tính khoa hác và có tính khÁ thi nhằm phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

3 Đßi t°ÿng và ph¿m vi nghiên cąu

- Đái tượng nghiên cău cāa luận án: Luận án tập trung nghiên cău các vÃn đề về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch và các nhân tá Ánh hưáng đÁn hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ; các giÁi pháp phát triển hình

Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

- Ph¿m vi nghiên cău cāa luận án: + Về không gian: Luận án nghiên cău về các ho¿t đáng du lßch, phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch đái với du khách quác tÁ trên đßa bàn thành phá Đà NÁng

+ Về thßi gian: Luận án phân tích thực tr¿ng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng giai đo¿n 2013 – 2023; Dữ liáu điều tra sơ cÃp được thực hián vào

4 Ph°¢ng pháp luÃn và ph°¢ng pháp nghiên cąu

4.1 Cách tiếp cận

- TiÁp cận liên ngành: Cách tiÁp cận liên ngành, đa ngành được sử dÿng trong các nhiám vÿ nghiên cău về khoa hác xã hái Theo đó, đái tượng nghiên cău cāa luận án c¿n được xem xét mát cách tång thể và há tháng dưới góc đá khoa hác xã hái để nghiên cău xử lý, giÁi quyÁt các vÃn đề đặt ra NhÃn m¿nh tiÁp cận phát triển hình Ánh du lßch đặt trong mái quan há tång thể với quy ho¿ch vùng, hợp tác và liên kÁt vùng, quy ho¿ch phát triển kinh tÁ - xã hái và các ngành kinh tÁ cāa thành phá Đà NÁng Do đó, tiÁp cận liên ngành, đa ngành là cách tiÁp cận quan tráng và c¿n thiÁt nhằm thực hián thành công các nhiám vÿ cāa luận án đặt ra

cÃu trúc – chăc năng thông qua nhìn nhận các vÃn đề đặt ra trong mái quan há tương tác tång thể bên trong và bên ngoài nhằm phân tích, đánh giá các nái dung liên quan cāa luận án Cách tiÁp cận này vừa mang tính liên kÁt giữa há tháng nhân văn (con ngưßi) với há tháng tự nhiên (điều kián tự nhiên, môi trưßng, tài nguyên du lßch ) và há tháng xã hái (các điều kián phát triển kinh tÁ - xã hái), vừa mang tính liên kÁt lãnh thå dác – ngang trong cÃu trúc tự nhiên và cÃu trúc xã hái

- TiÁp cận phát triển bền vững: TiÁp cận phát triển bền vững là cách tiÁp cận c¿n thiÁt trong phát triển hình Ánh điểm đÁn và ngành du lßch thành phá Đà NÁng Theo đó, phát triển hình Ánh điểm đÁn thành phá Đà NÁng c¿n đÁm bÁo sự phát triể hài hòa giữa ba chiều c¿nh kinh tÁ, xã hái và môi trưßng Vì vậy, để đ¿t được mÿc tiêu nghiên cău cāa luận án c¿n thiÁt sử dÿng tiÁp cận phát triển bền vững

4.2 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp điều tra xã hái hác: Điều tra xã hái hác thông qua viác sử dÿng bÁng hßi điều tra 301 khách du lßch quác tÁ đÁn Đà NÁng tham quan, du lßch để đánh giá cÁm nhận cāa khách du lßch quác tÁ về điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng Viác thu thập dữ liáu dißn ra trong 02 tháng (01 và 02 năm 2024), bắt đ¿u mùa du lßch quác tÁ cāa thành phá Đà NÁng, đặc biát là trong bái cÁnh khách du lßch quác tÁ đÁn Đà NÁng có sự tăng trưáng trá l¿i sau thßi gian chßu Ánh hưáng nặng nề cāa đ¿i dßch COVID-19 cũng như đÁn Đà NÁng tham quan, du lßch trong dßp TÁt Dương lßch và TÁt Nguyên đán 2024

+ Xác đßnh quy mô mẫu: Trong quý I/2024, thành phá Đà NÁng thu hút được khoÁng 636.000 lượt khách quác tÁ, tăng 21,6% so với cùng kỳ năm 2023 [19] Như vậy, khi tång thể được xác đßnh (636.000 lượt khách quác tÁ), theo Yamane (1967), viác xác đßnh kích thước mẫu theo công thăc sau [154]:

Trong đó: n là cỡ mẫu c¿n thiÁt N là tång sá ph¿n tử trong tång thể Z là giá trß Z-score tương ăng với măc đá tin cậy mong muán (ví dÿ: Z = 1.645 cho măc đá tin cậy 90%)

ước tính 50%, đó là khÁ năng lớn nhÃt có thể xÁy ra cāa tång thể

E là măc sai sá chÃp nhận được (ví dÿ: 5% hay 0.05) Như vậy, với đá tin cậy được chán là 90%, sai sá cho phép là 5%, quy mô tång thể là 636.000 lượt khách quác tÁ, kích cỡ mẫu tái thiểu trong nghiên cău được xác đßnh:

�㕛 = 0.052∗ (636000 2 1) + 1 645636000 ∗ 1 6452∗ 0.5(1 2 0.5)2∗ 0.5(1 2 0.5)= 270,5

Như vậy, quy mô mẫu điều tra cho nghiên cău này là 301 khách du lßch quác tÁ đÁn thành phá Đà NÁng là đÁm bÁo tính đ¿i dián cao cho tång thể với đá tin cậy 90%, sai sá cho phép là 5%

- Phương pháp kinh tÁ lượng: Sử dÿng phương pháp kinh tÁ lượng bình phương

hưáng cāa các yÁu tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ đái với hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng từ sá liáu thu thập qua điều tra khÁo sát bằng

hác cāa du khách quác tÁ vào mô hình để giÁi thích đ¿y đā hơn các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng cāa khách du lßch quác tÁ Do vậy, khác với phương pháp mô hình cÃu trúc tuyÁn tính (SEM) chỉ tập trung đánh giá mái quan há giữa các biÁn sá từ nhận thăc cÁm tính cāa du khách (chỉ đo lưßng các yÁu tá cÃu thành hình Ánh điểm đÁn bằng sử dÿng duy nhÃt thang đo likert), phương pháp OLS còn giúp nhận dián thêm các nhân tá khách quan từ đặc điểm nhân khÁu hác cāa du khách Đây là phương pháp đßnh lượng quan tráng trong thực hián luận án này

- Phương pháp so sánh: Để đánh giá thực tr¿ng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch á Đà NÁng, luận án sử dÿng phương pháp so sánh, đái chiÁu giữa các thßi điểm, thßi kỳ phát triển, giữa Đà NÁng với các đßa phương nái vùng và cÁ nước

- Phương pháp thu thập, phân tích tài liáu: Các tài liáu có liên quan đÁn đề tài luận án được thu thập, tham khÁo, nghiên cău Đãng thßi phân tích các khoÁng tráng trong nghiên cău về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch t¿i mát đßa phương cÿ thể

- Phương pháp nghiên cău tình huáng (case study): Nghiên cău kinh nghiám phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa mát sá điểm đÁn trong nước và quác tÁ nhằm rút ra mát sá bài hác vận dÿng cho phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng

- Phương pháp phân tích điểm m¿nh, điểm yÁu, cơ hái và mái đe dáa (SWOT): Phân tích SWOT điểm đÁn Đà NÁng trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ nhằm mực đích xác đßnh các ưu điểm, khuyÁt điểm cāa hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng, các cơ hái để phát triển và cÁ thách thăc, mái đe dáa mà điểm đÁn Đà NÁng phÁi đái mặt, giÁi quyÁt Từ đó, rút ra được các chiÁn lược phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng đái với du khách quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ hián nay

- Phương pháp chuyên gia: tác giÁ luận án thực hián tham vÃn ý kiÁn các chuyên gia, các nhà quÁn trß doanh nghiáp du lßch, các nhà quÁn lý du lßch đßa phương để hoàn thián các nhận đßnh về thực tr¿ng, đßnh hướng và giÁi pháp phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với du khách quác tÁ

5 Đóng góp mãi vÁ khoa hãc căa luÃn án

Trên cơ sá nghiên cău có tính há tháng về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch, luận án đã đóng góp những điểm mới về mặt lý luận và thực tißn như sau:

- Luận án đã há tháng hóa cơ sá lý luận về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch, làm rõ được nái hàm cāa điểm đÁn và phát triển điểm đÁn du lßch, các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa du khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch

- Luận án đã phân tích mát cách sâu sắc thực tißn phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa các điểm đÁn du lßch nåi tiÁng á khu vực châu Á - Thái Bình Dương và cāa Viát Nam Từ đó, luận án đã luận giÁi và rút ra được nhiều bài hác kinh nghiám sâu sắc vận dÿng để phát triển hình Ánh điểm đÁn thành phá Đà NÁng

- Luận án đã phân tích, đánh giá chi tiÁt và phÁn ánh mát cách đ¿y đā thực tr¿ng các nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá Đà NÁng, tình hình thu hút khách du lßch quác tÁ và viác triển khai các chính sách quÁn lý nhà nước về du lßch cāa chính quyền thành phá Đà NÁng trong thßi gian qua, chỉ ra những thành công, mát

thành phá Đà NÁng đái với đái tượng là khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ hián nay

- Luận án đã đßnh danh và lượng hóa các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng Đây là đóng góp mới cāa luận án khi hián có rÃt ít nghiên cău khoa hác đßnh lượng chuyên sâu về cÁm nhận cāa du khách quác tÁ về điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng Đặc biát, các kÁt quÁ ước lượng đã cho cơ sá khoa hác tin cậy để đề xuÃt mát sá hàm ý chính sách quan tráng trong phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng trong thßi gian tới

- Luận án cũng đã phân tích sơ bá và đánh giá được sự khác biát trong nhận thăc giữa hình Ánh điểm đÁn trước và sau khi đÁn thành phá Đà NÁng cāa khách du lßch quác tÁ

- Luận án cũng đã thực hián phân tích SWOT hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá Đà NÁng, từ đó xác đßnh được các chiÁn lược để phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá trong thßi gian đÁn

- Luận án đã đưa ra được các quan điểm và đßnh hướng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

- Luận án đã đề xuÃt mát sá giÁi pháp khÁ thi nhằm phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

6 Ý ngh*a lý luÃn và thăc tiÅn căa luÃn án

6.1 Ý nghĩa lý luận của luận án

- Luận án đã há tháng hóa cơ sá lý luận về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch, trong đó đã luận giÁi đ¿y đā và sâu sắc về các khái niám, hình thành hình Ánh điểm đÁn và các nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch

- Luận án đã đßnh danh và lượng hóa các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch Các điểm đÁn khác trong cÁ nước có thể áp dÿng lý luận này cho các nghiên cău về phát triển hình Ánh điểm đÁn cāa đßa phương mình Đãng thßi, kÁt quÁ nghiên cău giúp cho các nhà nghiên cău, các nhà quÁn lý có cách nhìn đ¿y đā và toàn dián hơn về phương pháp đo lưßng, cũng như tiÁn trình ước lượng các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch

- Từ viác tång quan các nghiên cău có liên quan và kÁt quÁ nghiên cău cāa luận án đã chỉ ra được mát sá vÃn đề c¿n phÁi tiÁp tÿc nghiên cău để bå sung và hoàn thián

trong tương lai

6.2 Ý nghĩa thực tiễn của luận án

- Luận án đã phân tích, đánh giá chi tiÁt và phÁn ánh mát cách đ¿y đā thực tr¿ng các nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá Đà NÁng, tình hình thu hút khách du lßch quác tÁ và viác triển khai các chính sách quÁn lý nhà nước về du lßch cāa chính quyền thành phá Đà NÁng trong thßi gian qua

- Luận án đã phân tích mát cách sâu sắc thực tißn phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa mát sá điểm đÁn du lßch trong nước và trên thÁ giới nhằm đưa ra được nhiều bài hác kinh nghiám tham chiÁu để phát triển hình Ánh điểm đÁn thành phá Đà NÁng

- KÁt quÁ nghiên cău này đã cung cÃp sự hiểu biÁt rõ hơn về các nhân tá Ánh hưáng đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng, đây là tiền đề để nâng cao nhận thăc cāa du khách về điểm đÁn Đà NÁng cũng như dẫn đÁn sự hài lòng cāa du khách đái với điểm đÁn Đà NÁng Từ đó, có thể gợi má các hướng nghiên cău tiÁp theo, cũng như xây dựng các chính sách phù hợp để nâng cao nhận thăc và sự hài lòng cāa du khách

- KÁt quÁ ước lượng đã chỉ ra rằng nhân tá trình đá hác vÃn không Ánh hưáng ý nghĩa đÁn nhận thăc cāa khách du lßch quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng Do đó, các nhà quÁn lý và ho¿ch đßnh chính sách không c¿n phÁi thận tráng trong viác phân biát các dßch vÿ cāa mình dựa trên những yÁu tá này, vì nó có nghĩa là há có thể tiêu chuÁn hóa ph¿n lớn các dßch vÿ cāa mình và giÁm chi phí mà không phÁi hy sinh các phân khúc nhân khÁu hác này

- Luận án đã phân tích SWOT về hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ, xác đßnh được các chiÁn lược phát triển làm cơ sá tiền đề cho các nghiên cău chuyên sâu về hình Ánh điểm đÁn du lßch Đà NÁng tiÁp theo

- Luận án đã đưa ra được các quan điểm, đßnh hướng và các nhóm giÁi pháp phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

- KÁt quÁ nghiên cău cāa luận án có thể là tài liáu tham khÁo có chÃt lượng cho các cÃp chính quyền thành phá, cơ quan quÁn lý nhà nước về du lßch, các tå chăc xúc tiÁn, quÁn lý điểm đÁn và các doanh nghiáp du lßch cũng như các cá nhân có liên quan tìm hiểu về hình Ánh điểm đÁn du lßch Các đßa phương khác trong cÁ nước, đặc biát là các đßa phương lân cận (bao gãm tỉnh Thừa Thiên HuÁ và QuÁng Nam) cũng có thể tìm thÃy các thông tin bå ích trong luận án này

7 K¿t c¿u căa luÃn án

Ngoài Lßi má đ¿u, kÁt luận, danh mÿc công trình nghiên cău, phÿ lÿc, nái dung luận án được trình bày trong 4 chương:

Chương 1: Tång quan tình hình nghiên cău

Chương 2: Cơ sá lý luận và thực tißn về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Chương 3: Thực tr¿ng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ

Chương 4: Quan điểm, đßnh hướng và giÁi pháp phát triển hình Ánh điểm đÁn du

quác tÁ

Ch°¢ng 1 TâNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CĄU 1.1 Các nghiên cąu trên th¿ giãi vÁ hình Ánh điÃm đ¿n du lách

1.1.1 Nghiên cứu về hình ảnh điểm đến du lịch

Các nghiên cău về hình Ánh điểm đÁn được thực hián từ những năm 1970 Hunt (1975) l¿n đ¿u tiên nhận đßnh hình Ánh điểm đÁn đóng mát vai trò quan tráng trong sự

điểm đÁn đóng vai trò quan tráng trong quá trình đánh giá và lựa chán cāa khách du lßch [118] Vì vậy, viác các quác gia quÁn lý hình Ánh điểm đÁn là điều c¿n thiÁt vì đây là yÁu tá quan tráng giúp há c¿nh tranh với các đái thā trên thß trưßng toàn c¿u Cohen, Prayag và Moital (2014) nhận đßnh, những thách thăc hián t¿i cāa du lßch bao gãm an ninh, an toàn và sự bÃt ån cāa nền kinh tÁ đòi hßi các nhà quÁn lý điểm đÁn trên toàn thÁ giới nß lực nhiều hơn để nắm bắt sự thay đåi cāa khách hàng [56] Bên c¿nh đó, các tå chăc tiÁp thß điểm đÁn phÁi phát triển được các chiÁn lược phù hợp để quÁng bá hình Ánh điểm đÁn cāa há theo cách c¿nh tranh và t¿o sự khác biát để du khách du lßch s¿ thÃy các thương hiáu điểm đÁn đặc biát và đác đáo [123] C¿n lưu ý, các thuác tính cÃu thành hình Ánh điểm đÁn cũng như các yÁu tá tác đáng đÁn hình Ánh điểm đÁn cũng phÁi được đÁm bÁo và hoàn thián theo cÁm nhận cāa du khách để duy trì tác đá tăng trưáng và phát triển hơn nữa NÁu hình Ánh sau chuyÁn đi cāa điểm đÁn có lợi hơn so với trước chuyÁn đi thì có khÁ năng điểm đÁn đó có mát chiÁn lược tiÁp thß không hiáu quÁ để quÁng bá các điểm tham quan đác đáo cāa nó Ngược l¿i, nÁu hình Ánh trước chuyÁn đi cāa điểm đÁn có lợi hơn, điểm đÁn đã thÃt b¿i trong viác làm hài lòng sự mong đợi cāa du khách

Bên c¿nh đó, du khách thưßng có nhiều trÁi nghiám hơn sau mát hành trình đÁn mát điểm đÁn cÿ thể Do đó, măc đá quen thuác cāa điểm đÁn cũng Ánh hưáng đÁn sự thay đåi cāa hình Ánh điểm đÁn Theo Tan và Wu (2016), sự tương tác m¿nh m¿ với mát đßa điểm không chỉ cho phép khách du lßch khám phá các khía c¿nh khác nhau mà còn giúp cÁi thián trÁi nghiám cá nhân t¿i mát điểm đÁn [140] Do đó, điểm đÁn s¿ xuÃt hián thực tÁ và toàn dián hơn cùng với măc đá kinh nghiám cao hơn mà mái ngưßi có được

Các cá nhân, những ngưßi ít quen thuác với điểm đÁn, chỉ có thể dựa vào các đặc điểm hoặc thuác tính chung để t¿o thành hình Ánh, trong khi đó, những ngưßi có nhiều kinh nghiám và quen thuác hơn với các điểm đÁn có nhiều khÁ năng đßnh hình hình Ánh dựa trên nhận d¿ng tång thể, đác đáo hoặc tâm lý [66] CÁ cưßng đá chuyÁn đi và măc đá

khách du lßch hiểu rõ về đßa điểm, măc đá tương tác cāa há với cáng đãng đßa phương và măc đá há trÁi nghiám điểm đÁn Chúng được coi là yÁu tá cát lõi trong viác quyÁt đßnh măc đá trÁi nghiám cāa khách du lßch, điều này có Ánh hưáng trực tiÁp đÁn viác hình thành hình Ánh sau chuyÁn thăm cāa há [125]

Các nghiên cău cāa Prayag và Ryan (2012), Phillips và cáng sự (2013) đã kÁt luận rằng, ngoài viác thúc đÁy khách du lßch trong quá trình ra quyÁt đßnh, hình Ánh điểm đÁn cũng góp ph¿n cÁi thián sự hài lòng cāa khách du lßch và hình thành ý đßnh cāa khách du lßch để xem l¿i điểm đÁn [121; 124] Hình Ánh điểm đÁn tích cực giúp nâng cao chÃt lượng chuyÁn đi và sự hài lòng cāa khách du lßch cũng như thúc đÁy các đánh giá và đề xuÃt cho ngưßi khác [44] Nghiên cău thực nghiám cāa Assaker và cáng sự (2011) cũng nhận thÃy rằng, mát hình Ánh thuận lợi hơn về điểm đÁn do đó s¿ mang l¿i giá trß cÁm nhận cao hơn cho chuyÁn đi, sự hài lòng cāa khách du lßch và xu hướng xem xét l¿i điểm đÁn trong tương lai [37]

thể là sự khác biát giữa hai khái niám hình Ánh trước và sau khi viÁng thăm điểm đÁn (pre-visit và post-visit image) Đề cập này giÁ thiÁt rằng hình Ánh cāa điểm đÁn trong tâm trí du khách thay đåi theo thßi gian, Gallarza và cáng sự (2002) kh¿ng đßnh rằng hình Ánh không cá đßnh mà thay đåi tùy theo sự thay đåi cāa thßi gian và đßa điểm [71] Theo há thì hình Ánh luôn luôn được điều chỉnh l¿i thành mát nhận thăc nái tâm mà không mát cá nhân nào giáng nhau Su và Wall (2008), trong mát nghiên cău so sánh các chuyÁn đi trước và sau cāa du khách đÁn Tây T¿ng, Trung Quác, đã đánh giá rằng những thay đåi trong hình Ánh điểm đÁn có thể là kÁt quÁ cāa chuyÁn thăm thực tÁ đÁn mát đßa điểm [138] Lee và cáng sự (2012), trong nghiên cău cāa há so sánh hình Ánh trước khi đi du lßch và lợi ích mong đợi với hình Ánh sau chuyÁn du lßch và trÁi nghiám thực tÁ về chuyÁn thăm Trung Á cāa du khách Hàn Quác, đã phát hián ra rằng hình Ánh

thân thián hơn và thay đåi hình Ánh cÁm nhận á mát măc đá khác bái khách du lßch sau chuyÁn đi [99]

Trong các nghiên cău về yÁu tá tác đáng đÁn hình Ánh điểm đÁn, ngoài các nguãn thông tin sơ cÃp, Suarez (2011) đã chỉ ra rằng các nguãn thông tin thă cÃp cũng đóng

[139] Các nguãn thông tin này có thể giúp du khách giÁm thiểu rāi ro trong viác lựa chán điểm đÁn Bái sự hình thành điểm đÁn chắc chắn được coi là mát quá trình liên

thành mát hình Ánh duy nhÃt kÁt hợp trong tâm trí ngưßi tiêu dùng Bằng cách kÁt hợp hai nguãn thông tin sơ cÃp và thă cÃp, nó hß trợ lẫn nhau và tác đáng đÁn quá trình hình thành d¿n d¿n cho đÁn khi hình Ánh tång thể cāa điểm đÁn được t¿o ra

1.1.2 Nghiên cứu liên quan đến nhận thức của du khách về hình ảnh điểm đến du lịch

Mát sá nghiên cău về vai trò cāa hình Ánh điểm đÁn trong nhận thăc cāa du khách trước khi đÁn tham quan du lßch đã chỉ ra rằng, có mát mái liên há giữa đáng cơ và quyÁt đßnh lựa chán điểm đÁn dựa trên hình Ánh cÁm nhận cāa du khách Đó là do Ánh hưáng cāa hình Ánh điểm đÁn đái với khách du lßch ra quyÁt đßnh du lßch và hành vi cũng như măc đá hài lòng và hãi ăc cāa há về trÁi nghiám [105; 127] Mát hình Ánh không phù

khách du lßch tiềm năng cÁm thÃy không thật và không thoÁi mái về điểm đÁn đó Do đó, du khách s¿ có xu hướng tránh lựa chán mát điểm đÁn được giới thiáu thô sơ với những những hình Ánh kỳ l¿ hoặc không hợp lý Ngược l¿i, những điểm đÁn cho thÃy những đặc trưng về vẻ đẹp tự nhiên, khí hậu đßa phương hoặc sự thân thián cāa ngưßi dân đßa phương s¿ tác đáng tích cực hơn đÁn sự ra quyÁt đßnh lựa chán điểm đÁn cāa du khách Hunt (1975) cũng đã xác nhận rằng hình Ánh về mát điểm đÁn đặc trưng khác biát Ánh hưáng đÁn sự lựa chán điểm đÁn cāa ngưßi tiêu dùng hơn là cá gắng quÁng cáo về các điểm tham quan hoặc ho¿t đáng giÁi trí t¿i điểm đÁn đó [89] Để minh háa rõ hơn, có thể thÃy là Ý nåi tiÁng thÁ giới với hình Ánh Tháp nghiêng Pisa hoặc ĐÃu trưßng La Mã t¿i Rome trong khi hình Ánh cāa điểm đÁn Trung Quác được biÁt đÁn với Tử CÃm Thành

Bên c¿nh đó, các điểm đÁn với hình Ánh dß nhận biÁt như Di sÁn ThÁ giới hoặc các đßa điểm lßch sử cũng được lựa chán thuận lợi hơn các điểm khác [120] Di sÁn được công nhận là đặc biát và khác biát với các hình thăc du lßch khác vì nó phÁn ánh các giá trß và văn hóa cāa mát quác gia và cáng đãng Có thể thÃy rÃt nhiều điểm đÁn di sÁn văn

Myanmar đã làm gia tăng măc đá c¿nh tranh điểm đÁn giữa các quác gia trong khu vực Đông Nam Á Sự quan tâm ngày càng tăng đái với di sÁn văn hóa, các đßa điểm lßch sử

và cho các cơ quan quÁn lý nhà nước Phát triển sÁn phÁm du lßch dựa trên văn hóa lßch sử và đương đ¿i là mát trong những chiÁn lược cho nhiều thành phá và quác gia, khu vực trên thÁ giới Triansya và Budisetyorini (2014) cũng đã chỉ ra rằng hình thành mát điểm đÁn, mát sÁn phÁm du lßch là sự kÁt hợp cāa các nguãn lực và dßch vÿ Tài nguyên t¿o thành điểm thu hút ban đ¿u mà điểm đÁn giới thiáu đÁn du khách, trong khi các dßch vÿ cung cÃp để thực hián chuyÁn đi [143]

Hành vi du lßch không chỉ bß Ánh hưáng bái hình Ánh điểm đÁn tång thể mà còn cÁ quá trình hình thành hình Ánh điểm đÁn Khách du lßch có được nhận thăc cāa há về các đặc trưng khác nhau cāa điểm đÁn dựa trên thông tin được tiÁt lá từ các đ¿i lý du lßch Khi biÁt về mát đßa điểm, khách du lßch thưßng háo hăc tìm hiểu và khám phá thêm

quan tráng vì nó đóng vai trò quan tráng trong viác đßnh hình nhận thăc cāa ngưßi tiêu dùng và kích thích sự quan tâm cāa há cũng như mong muán đÁn thăm mát điểm đÁn Hơn nữa, càng có nhiều thông tin về mát điểm đÁn mà mát ngưßi có được trong quá trình lÃy thông tin, há s¿ càng ưu tiên cho đßa điểm đó và có nhiều khÁ năng đÁn đó hơn Mái liên há này cũng được xác nhận bái Woodside và Lysonski (1989), các tác giÁ cho rằng sá thích và lựa chán đßa điểm du lßch cũng bß Ánh hưáng bái măc đá quen thuác với đßa điểm, được xây dựng trong quá trình hình thành hình Ánh [151]

1.2 Các nghiên cąu trong n°ãc vÁ hình Ánh điÃm đ¿n du lách

1.2.1 Nghiên cứu về hình ảnh điểm đến du lịch

Trong nghiên cău cāa tác giÁ Phan Huy Xu và Võ Văn Thành (2018) đã trích dẫn sá liáu công trình cāa Michael Hitchcock, Victor T King and Michael Parnwell xuÃt

bÁn năm 2010, dẫn l¿i tư liáu cāa UNESCO WorldCultural and Natural Heritage sites in Southeast Asia năm 2008 cho thÃy, so với các nước Đông Nam Á khác, Viát Nam có khá nhiều di sÁn, xÁp sau Indonesia và Thái Lan, ngang bằng Philippines và xÁp trên Malaysia, Lào và Campuchia [31] Điều này cho thÃy sÁn phÁm du lßch di sÁn thÁ giới

luận rằng quÁng bá sÁn phÁm du lßch di sÁn văn hóa thÁ giới cũng rÃt c¿n thiÁt để đưa thông tin, sÁn phÁm đÁn với du khách tiềm năng Trong thßi đ¿i toàn c¿u hóa và hái

xuÃt và tiêu thÿ hàng hóa, đặc biát, du lßch là mát d¿ng hàng hóa đặc biát, vừa mang tính lợi nhuận cāa kinh tÁ, vừa mang những giá trß văn hóa đặc thù cāa quác gia - dân tác Do đó, mßi quác gia - dân tác đều có thể quÁng bá sÁn phÁm du lßch cāa há theo những cách khác nhau, từ đó xây dựng được hình Ánh đặc thù cho điểm đÁn cāa mát quác gia

Như vậy có thể thÃy, hình Ánh cāa mát điểm đÁn du lßch là yÁu tá quan tráng để thu hút khách, t¿o săc c¿nh tranh cāa điểm đÁn và là công cÿ hữu hiáu cho quÁng bá, xúc tiÁn du lßch [2] Trong nghiên cău cāa mình, tác giÁ đã xác đßnh hình Ánh điểm đÁn du lßch Viát Nam dựa trên kÁt quÁ điều tra 1031 khách du lßch quác tÁ đÁn Viát Nam Du lßch Viát Nam là mát điểm đÁn nåi bật về văn hóa, tự nhiên hoang sơ, và lòng hiÁu

năng khác l¿i chưa được khách du lßch quác tÁ đánh giá cao Nghiên cău cũng đã chỉ ra những điểm m¿nh, điểm yÁu đái với du lßch Viát Nam từ nhận đßnh cāa khách du lßch quác tÁ và đưa ra những gợi ý để phát triển hình Ánh, thương hiáu và sÁn phÁm du lßch Viát Nam

Dương và cáng sự (2013) cũng đã nghiên cău về sự tác đáng cāa hình Ánh điểm đÁn Viát Nam đÁn dự đßnh quay trá l¿i cāa du khách quác tÁ [12] Nghiên cău này đã chỉ ra 06 nhân tá cÃu thành nên hình Ánh điểm đÁn Viát Nam bao gãm (i) nét hÃp dẫn về văn hóa, Ám thực, (ii) môi trưßng tự nhiên và cơ sá h¿ t¿ng kỹ thuật, (iii) yÁu tá chính trß và cơ sá h¿ t¿ng du lßch, (iv) môi trưßng kinh tÁ xã hái và (v) tài nguyên tự nghiên và ngôn ngữ và (vi) b¿u không khí cāa điểm đÁn TÃt cÁ các nhóm nhân tá này đều có Ánh hưáng tích cực đÁn dự đßnh quay trá l¿i du lßch Viát Nam cāa du khách quác tÁ Vì

vậy, nghiên cău này đã cho thÃy rằng nÁu hình Ánh điểm đÁn trong tâm trí du khách càng tích cực thì s¿ làm tăng dự đßnh quay trá l¿i cāa há

Trong nghiên cău về đo lưßng hình Ánh điểm đÁn HuÁ đái với khách du lßch Thái Lan cāa Lê Thß Hà Quyên (2017) đăng trên t¿p chí Khoa hác Đ¿i hác HuÁ, tác giÁ chỉ

phân tích, tác giÁ đã xác lập 4 nhóm nhân tá chính (bao gãm (i) tâm linh, an toàn, thân thián, (ii) sự s¿ch s¿ và tài nguyên du lßch hÃp dẫn, (iii) cơ sá h¿ t¿ng phÿc vÿ du lßch và khí hậu và (iv) các ho¿t đáng giÁi trí, lß hái và thể thao) Trong đó, khách du lßch Thái Lan có Ãn tượng khá tát về hai nhóm nhân tá <sự s¿ch s¿ và tài nguyên du lßch= và <tâm linh, an toàn, thân thián=, trong khi hai nhóm nhân tá còn l¿i khá mß nh¿t Như vậy, tác giÁ đã kÁt luận rằng để có thể thực hián những mÿc tiêu về phát triển du lßch đã đề ra, ho¿t đáng quÁn lý và phát triển điểm đÁn HuÁ c¿n tập trung vào viác đßnh vß mát hình Ánh điểm đÁn rõ ràng và tích cực, nhÃn m¿nh vào các thÁ m¿nh về tài nguyên thiên nhiên, tài nguyên nhân văn, cũng như tính ån đßnh chính trß t¿i điểm đÁn Mát nghiên cău khác về hình Ánh điểm đÁn du lßch HuÁ, Nguyßn Thß Lá Hương và Trương TÃn Quân (2018) đã đề xuÃt thang đo hình Ánh điểm đÁn du lßch HuÁ bao gãm 32 nhân tá hình Ánh nhận thăc, chia thành 6 nhóm gãm (i) săc hÃp dẫn tự nhiên, (ii) săc hÃp dẫn văn hóa, lßch sử, (iii) nét đác đáo cāa điểm đÁn HuÁ, (iv) đặc trưng du lßch và giÁi trí về đêm, (v) môi trưßng và cơ sá h¿ t¿ng du lßch và (iv) khÁ năng tiÁp cận và giá cÁ; 4 nhân tá hình Ánh tình cÁm và 5 nhân tá sử dÿng để đánh giá hình Ánh tång thể cāa điểm đÁn du lßch HuÁ [3] Có thể thÃy thang đo này là cơ sá để thiÁt kÁ bÁng hßi phÿc vÿ cho các nghiên cău đßnh lượng về hình Ánh điểm đÁn du lßch HuÁ

Nguãn thông tin về điểm đÁn cũng có sự Ánh hưáng đÁn hình Ánh điểm đÁn Tr¿n Thß Ngác Liên và Tr¿n Thß Ngác Diáp (2017) đã thực hián mát nghiên cău về sự Ánh hưáng này đái với khách du lßch châu Âu [8] Nghiên cău này mát l¿n nữa kh¿ng đßnh: Trong ho¿t đáng du lßch ngày nay, thay vì sử dÿng các nguãn thông tin truyền tháng như thông tin từ t¿p chí hay đ¿i lý du lßch thì những ngưßi có dự đßnh du lßch hoàn toàn có thể sử dÿng internet như là mát công cÿ chính truy cập các thông tin để lên kÁ ho¿ch chuyÁn đi cho mình NÁu như trước đây, Ánh hưáng giữa các cá nhân được thể hián qua các thông tin truyền miáng về mát sÁn phÁm dßch vÿ mà há chia sẻ trực tiÁp cho nhau,

thì ngày nay trước những cách thăc chia sẻ thông tin mới, các thông tin truyền miáng được sá hóa và trá thành các thông tin truyền miáng đián tử (eWOM) có săc m¿nh to lớn trong viác lan truyền các đánh giá, nhận xét cāa ngưßi dùng

1.2.2 Nghiên cứu về điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng

tượng là khách du lßch quác tÁ còn khá h¿n chÁ Nguyßn Thß Bích Thāy (2013) trong luận án <Đo lưßng hình Ánh điểm đÁn cāa du khách quác tÁ: Trưßng hợp thành phá Đà

các yÁu tá, thuác tính hình Ánh điểm đÁn Đà NÁng được đánh giá thuận lợi nhÃt và ít thuận lợi nhÃt [22] Nghiên cău cũng nhận đßnh rằng, hình thăc đi du lßch và đáng cơ du lßch là các yÁu tá Ánh hưáng đÁn hình Ánh điểm đÁn Tuy nhiên, luận án còn nhiều h¿n chÁ về mặt há tháng cơ sá lý thuyÁt, về phương pháp khÁo sát, các chán mẫu và chÃt lượng cāa sá liáu thu thập được

Mát nghiên cău khác về điểm đÁn Đà NÁng do Nguyßn Thß Quỳnh Hương và Tr¿n Minh Phương (2019) thực hián tập trung vào các đặc điểm, hành vi và đánh giá cāa khách du lßch quác tÁ [4] Qua phân tích 325 phiÁu khÁo sát cāa khách du lßch quác tÁ đÁn Đà NÁng, nghiên cău đã chỉ ra rằng các yÁu tá bao gãm <Phong cÁnh thiên nhiên=, <Cơ sá lưu trú, nghỉ dưỡng=, <Dßch vÿ vui chơi, giÁi trí= và đặc biát là <An ninh, an toàn điểm đÁn= là các yÁu tá hÃp dẫn khách du lßch quác tÁ đánh giá cao Nghiên cău đã đưa ra nhiều giÁi pháp để phát triển điểm đÁn Đà NÁng bao gãm duy trì, cāng cá thß trưßng du lßch truyền tháng và phát triển mới thß trưßng du lßch tiềm năng, đ¿u tư và cÁi thián các điểm du lßch tráng yÁu, đa d¿ng hóa các lo¿i hình du lßch, tăng cưßng công tác xúc tiÁn, tuyền truyền và quÁng bá du lßch cũng như má ráng hợp tác và phát triển du lßch

Đái với đái tượng nghiên cău là khách du lßch nái đßa, Hoàng Thß Thu Hương (2017) trong luận án nghiên cău về <Các yÁu tá Ánh hưáng tới sự lựa chán điểm đÁn cāa ngưßi dân Hà Nái: Nghiên cău trưßng hợp điểm đÁn HuÁ, Đà NÁng= đã kÁt luận rằng, các yÁu tá bao gãm giá trß tài nguyên, nguãn thông tin truyền miáng và đáng cơ khám phá điểm đÁn đều tác đáng tới thái đá, cÁm kÁt lựa chán và lòng trung thành đái với điểm đÁn HuÁ và Đà NÁng [5] Tuy nhiên, măc đá Ánh hưáng cāa nguãn thông tin và điểm đÁn không giáng nhau đái với du khách khi há lựa chán điểm đÁn HuÁ và Đà NÁng

Đái với điểm đÁn Đà NÁng, thông tin truyền miáng đóng vai trò quan tráng, tác đáng tới sự cÁm nhận cāa du khách về điểm đÁn, thái đá cũng như hành vi cam kÁt lựa chán cāa du khách Ngược l¿i, nguãn thông tin chính tháng Ánh hưáng m¿nh m¿ tới hình Ánh điểm đÁn, t¿o đáng cơ thúc đÁy du khách phát sinh nhu c¿u du lßch tới HuÁ Bên c¿nh đó thì khi đề cập tới điểm đÁn Đà NÁng với đặc trưng là lo¿i hình du lßch biển, ngưßi dân Hà Nái rÃt coi tráng về các điều kián phÿc vÿ t¿i điểm đÁn như cơ sá h¿ t¿ng, môi trưßng, thßi tiÁt, tính an toàn cāa điểm đÁn và sự thân thián cāa cư dân đßa phương, sự sÁn có cāa các dßch vÿ, đặc biát là các dßch vÿ về đêm

Mát sá nghiên cău khác về hình Ánh điểm đÁn cho từng điểm đÁn cÿ thể như nghiên cău về khu danh thắng Ngũ Hành Sơn cāa Đà NÁng cāa tác giÁ Phùng Văn Thành (2014), khu du lßch Bà Nà, Đà NÁng cāa tác giÁ Võ Lữ Diáu Phương (2016), điểm đÁn Hái An cāa tỉnh QuÁng Nam cāa Nguyßn Thß Kim Nghĩa và cáng sự (2017) đăng trên t¿p chí Khoa hác Đ¿i hác HuÁ, tập 126, sá 5D năm 2017 [14; 16; 20] Tham dự Hái thÁo khoa hác quác gia CITA 2017 với chā đề <Công nghá thông tin và ăng dÿng trong các lĩnh vực=, tác giÁ Nguyßn Thß Thanh Huyền (2017) đã đóng góp nghiên cău cāa mình về viác ăng dÿng công nghá để phát triển Đà NÁng trá thành điểm đÁn du lßch thông minh [6] Tác giÁ mô tÁ rằng điểm đÁn du lßch thông minh đòi hßi sự phát triển cāa cơ sá h¿ t¿ng thông minh, môi trưßng pháp lý và những con ngưßi khai thác, vận hành nó Điểm đÁn du lßch thông minh không chỉ gói gán á viác triển khai về mặt kỹ thuật, nó còn đòi hßi những ho¿t đáng quÁn lý mang tính nhÃt quán giúp viác sử dÿng nguãn lực tái ưu hơn, mang đÁn sự hài lòng cāa du khách, từ đó t¿o nên hình Ánh điểm đÁn tích cực thúc đÁy các đánh giá và đề xuÃt cho ngưßi khác về điểm đÁn đó

Mát sá nghiên cău về điểm đÁn Đà NÁng tập trung vào nghiên cău thương hiáu cāa thành phá này cũng có thể được tham khÁo để nghiên cău mái quan há giữa hình Ánh điểm đÁn và thương hiáu Ekinci (2003) cho rằng thương hiáu là bước thă hai cāa quá trình xây dựng mát hình Ánh điểm đÁn [67] Trong bái cÁnh thß trưßng du lßch ngày càng c¿nh tranh hơn, các điểm đÁn tập hơn các yÁu tá đặc trung cāa hình Ánh điểm đÁn để t¿o ra mát bÁn sắc thương hiáu riêng nhÃn m¿nh tính đác đáo cāa sÁn phÁm du lßch cāa há Các ho¿t đáng xúc tiÁn điểm đÁn du lßch cũng được xây dựng để truyền tÁi các thông điáp đặc trung này đÁn du khách nhằm thúc đÁy du khách đưa ra lựa chán

Trong Đề tài khoa hác và công nghá cÃp Bá do PGS TS Tr¿n Trung Vinh làm chā nhiám nghiên cău về mái quan há giữa các yÁu tá cÃu thành tài sÁn thương hiáu và sự hài lòng cāa du khách đái với điểm đÁn là thành phá Đà NÁng được thực hián năm 2019, kÁt quÁ nghiên cău đã chỉ ra rằng có sự khác biát trong đánh giá về sự Ánh hưáng cāa yÁu tá liên tưáng thương hiáu đÁn sự hài lòng [30] Cÿ thể, với khách nái đßa, hình Ánh thương hiáu đểm đÁn có tác đáng đÁn sự hài lòng; nhưng hình Ánh thương hiáu điểm đÁn l¿i không có tác đáng đÁn sự hài lòng á nhóm khách du lßch quác tÁ Đây là điểm

lòng cāa du khách quác tÁ đÁn Đà NÁng trong các nghiên cău phù hợp hơn Bái h¿n chÁ cāa nghiên cău này thực hián là mô hình nghiên cău chỉ được kiểm đßnh thông qua kÁt quÁ khÁo sát đái với 618 du khách đÁn Đà NÁng không phân biát khách nái đßa và khách quác tÁ Vì vậy, các kÁt quÁ rút ra chưa mang l¿i tính khái quát cao, đ¿i dián đái với từng nhóm du khách t¿i thành phá Đà NÁng

1.3 KhoÁng trßng nghiên cąu có thà bã sung và phát triÃn

Qua nghiên cău các công trình nghiên cău trong và ngoài nước, những vÃn đề sau đây đã được đề cập đÁn, luận án s¿ kÁ thừa và tiÁp tÿc phát triển, hoàn thián theo hướng phù hợp với nái dung và yêu c¿u cāa đề tài luận án đề ra:

Thứ nhất, các công trình nghiên cău trên thÁ giới đã đề cập đÁn khái niám về hình

Ánh điểm đÁn du lßch, hình thành hình Ánh điểm đÁn và phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Tuy nhiên, để sử dÿng được các khái niám trên trong luận án c¿n khái quát l¿i và bå sung những đặc điểm, nhận đßnh mới cho phù hợp với nái dung và yêu c¿u cāa luận án đòi hßi

Thứ hai, các công trình nghiên cău trong nước và trên thÁ giới đã phân tích về

nái hàm cāa hình Ánh điểm đÁn và có đề cập đÁn nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Tuy nhiên, luận giÁi về các nái dung phát triển hình Ánh điểm đÁn t¿i mát đßa phương bên trong 1 quác gia còn h¿n chÁ Đây là điểm má cho nghiên cău trong cập nhật và phát triển các vÃn đề lý luận này

Thứ ba, h¿u như tÃt cÁ các công trình nghiên cău đều đề cập tới quan điểm, đßnh

hướng và há tháng các giÁi pháp để thúc đÁy phát triển du lßch cāa mát quác gia, mát đßa phương cÿ thể Luận án này kÁ thừa và tập trung phân tích thực tißn về quan điểm,

đßnh hướng và các giÁi pháp phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá Đà NÁng trong thßi gian tới

Thứ tư, nghiên cău về điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng xuÃt phát từ yêu c¿u

thực tißn đßa phương, có ý nghĩa trong viác phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

Thứ năm, các nghiên cău đßnh lượng về điểm đÁn du lßch t¿i Viát Nam và về

thành phá Đà NÁng h¿u như chưa đề cập nhiều đÁn đái tượng du khách quác tÁ trong

các nhân tá Ánh hưáng quan tráng đÁn nhận thăc cāa du khách quác tÁ về hình Ánh điểm đÁn du lßch t¿i mát đßa phương bên trong quác gia, nhÃt là thực tißn thành phá Đà NÁng; đặc biát, chưa có nghiên cău về nhận thăc hình Ánh điểm đÁn cāa du khách quác tÁ trước và sau chuyÁn thăm, đây là những khoÁng tráng để hác viên thực hián nghiên cău chuyên sâu đề tài này

Nghiên cău về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch đái với khách quác tÁ cāa thành phá Đà NÁng đặt trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ hián nay có thể được tiÁp cận từ nhiều góc đá như quÁn trß kinh doanh, kinh tÁ du lßch, kinh tÁ quác tÁ, kinh tÁ cáng đãng à đây, đề tài tiÁp cận chā yÁu dưới góc đá kinh tÁ phát triển và đi sâu vào phân tích mát khách thể riêng biát là hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng

phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập quác tÁ Do vậy, đề tài luận án đÁm bÁo tính mới, đÁm bÁo tính khoa hác và thực tißn trên các phương dián sau:

Thứ nhất, há tháng hóa được cơ sá lý luận và thực tißn về phát triển hình Ánh

điểm đÁn du lßch

Thứ hai, phân tích thực tr¿ng phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa thành phá

Đà NÁng trong thßi gian qua

Thứ ba, đề xuÃt há tháng quan điểm, đßnh hướng và các nhóm giÁi pháp phát triển

hình Ánh điểm đÁn du lßch thành phá Đà NÁng đái với khách du lßch quác tÁ trong bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

TiÃu k¿t ch°¢ng 1

Chương 1 cāa luận án đã tång quan tình hình các nghiên cău trong nước và trên thÁ giới theo vÃn đề gãm: các nghiên cău về hình Ánh điểm đÁn du lßch trên thÁ giới, các

đÁn du lßch trong nước và các công trình nghiên cău về điểm đÁn Đà NÁng Từ đó đã chỉ ra được khung phân tích cāa luận án với những nái dung mà luận án có thể kÁ thừa,

Ch°¢ng 2 C¡ Sæ LÝ LUÂN VÀ THĂC TIÄN VÀ PHÁT TRIÂN HÌNH ÀNH ĐIÂM Đ¾N DU LàCH 2.1 Mát sß v¿n đÁ lý luÃn vÁ phát triÃn hình Ánh điÃm đ¿n du lách

2.1.1 Hình ảnh điểm đến du lịch

2.1.1.1 Khái niệm về du lịch

Du lßch là mát trong những ho¿t đáng cāa con ngưßi có nguãn gác bắt đ¿u từ hàng ngàn năm trước, nhưng các ho¿t đáng du lßch vì mÿc đích giÁi trí, giáo dÿc hoặc săc khße chỉ thực sự nåi bật trong <Thßi đ¿i Khai sáng= á thÁ kỷ thă XVIII với sự phát triển cāa chương trình <Grand Tour= á Châu Âu Sau đó, các điểm đÁn đã tự tå chăc để cung cÃp cơ sá vật chÃt cho những du khách t¿m thßi này, những ngưßi mà ngày nay chúng ta biÁt đÁn với tư cách là khách du lßch, đi khă hãi hoặc tham quan Tuy nhiên, chi phí đi du lßch trong thßi kỳ này khá đắt đß nên ph¿n lớn các chuyÁn đi này chỉ dành cho những ngưßi giàu có Sang thÁ kỷ thă XIX, với sự ra đßi và phát triển cāa đưßng sắt, cơ hái đi du lßch mới được má ra cho tÃt cÁ mái ngưßi dân từ mái t¿ng lớp xã hái mặc dù á nó chỉ mới giới h¿n á du lßch nái đßa Trong nửa đ¿u thÁ kỷ XX, ho¿t đáng du lßch bß Ánh hưáng và h¿n chÁ bái hai cuác chiÁn tranh thÁ giới và vì vậy có thể nói, du lßch mà chúng ta thÃy ngày nay bắt nguãn từ những năm 1950 với viác thành lập cāa Tå chăc Du lßch thÁ giới (United Nations World Tourism Organization– UNWTO) ngày 1 tháng 11 năm 1975

Khái niám về du lßch l¿n đ¿u tiên được đưa ra bái Guyer – Feuler năm 1905:

<Một hiện tượng duy nhất cho đến thời hiện đại phụ thuộc vào nhu cầu ngày càng tăng của con người đối với việc thay đổi và thư giãn, mong muốn nhận ra vẻ đẹp của thiên nhiên và nghệ thuật và niềm tin rằng thiên nhiên mang lại hạnh phúc cho con người và giúp các quốc gia và cộng đồng tiếp cận với sự phát triển của thương mại, công nghiệp, truyền thông và giao thông vận tải= [133] Khái niám này đã giúp tìm ra những đặc

điểm riêng lớn hơn cāa du lßch, đó là tính di đáng giữa các đßa điểm đi và đÁn, và mái

T¿i Hái nghß quác tÁ về Tháng kê Lữ hành và Du lßch được triáu tập bái UNWTO

nghß cơ bÁn về đßnh nghĩa cāa du lßch Theo đó, UNWTO đã đưa ra khái niám du lßch

vượt ra ngoài mát hình Ánh khuôn mẫu về <kỳ nghỉ=: <Du lịch bao gồm hoạt động của

những người đi đến và lưu trú tại các địa điểm ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ trong thời gian không quá một năm liên tục với mục đích giải trí, kinh doanh và các mục đích khác= Trong đó, thuật ngữ <nơi cư trú thông thưßng= (usual environment)

nhằm lo¿i trừ các chuyÁn đi trong khu vực cư trú thông thưßng và các chuyÁn đi thưßng xuyên và đßnh kỳ giữa nơi á và nơi làm viác, cũng như các chuyÁn đi theo mát lá trình lặp đi lặp l¿i khác Đßnh nghĩa này đã được Cÿc Tháng kê Liên hiáp quác (UNSD) chÃp thuận ngày 4 tháng 3 năm 1993

ĐÁn nay, UNWTO đã đßnh nghĩa du lßch là: <Du lịch là một hiện tượng xã hội,

văn hóa và kinh tế kéo theo sự di chuyển của con người đến các quốc gia hoặc địa điểm bên ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ vì mục đích cá nhân hoặc kinh doanh/ nghề nghiệp= Du lßch khác với di chuyển Để có thể xác đßnh là ho¿t đáng du lßch, c¿n phÁi

có sự thay đåi cÿ thể: mát cá nhân phÁi có sự di chuyển, sử dÿng mát lo¿i phương tián giao thông bÃt kỳ (thậm chí có thể là đi bá như ngưßi hành hương, đi bá đưßng dài)

Theo Luật Du lßch Viát Nam năm 2017, <Du lịch là các hoạt động có liên quan

đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác= Như vậy, ngành du

lßch bao gãm tÃt cÁ các ho¿t đáng kinh tÁ - xã hái có liên quan trực tiÁp hoặc gián tiÁp đÁn viác cung cÃp sÁn phÁm, hàng hóa và dßch vÿ cho khách du lßch UNWTO đã xác đßnh có đÁn 185 ho¿t đáng từ các nhà cung ăng có mái quan há đáng kể đÁn lĩnh vực du lßch [144] Các ho¿t đáng này bao gãm các dßch vÿ cāa nhiều lĩnh vực khác nhau như giao thông, khách s¿n và nhà nghỉ, thực phÁm và đã uáng, dßch vÿ văn hóa và giÁi trí, há tháng tài chính và ngân hàng, các dßch vÿ xúc tiÁn, quÁng bá du lßch và thông tin liên l¿c, công nghá sá Với viác xác đßnh bái m¿ng lưới các ho¿t đáng kinh tÁ - xã hái đa lĩnh vực và cơ sá h¿ t¿ng c¿n thiÁt để hß trợ nó, du lßch đã trá thành mát ngành kinh tÁ lớn nhÃt trên thÁ giới cũng như là mát h¿ng mÿc quan tráng cāa bái cÁnh hái nhập kinh tÁ quác tÁ

2.1.1.2 Khái niệm về điểm đến du lịch

Trong ngành du lßch, điểm đÁn được đßnh nghĩa là những khu vực cÿ thể mà du khách chán đÁn thăm dành mát lượng thßi gian đáng kể để á l¿i Trong khái niám há tháng du lßch, điểm đÁn là ph¿n cuái cāa ho¿t đáng du lßch

Điểm đÁn là cát lõi cāa há tháng du lßch ráng lớn hơn bái vì điểm đÁn đ¿i dián cho mát tå hợp các sÁn phÁm du lßch cùng mang đÁn mát 8trÁi nghiám9 điểm đÁn cho du khách Đái với nhiều ngưßi tiêu dùng (khách tham quan trong ngày hoặc khách du lßch), đặc biát trong ngành du lßch giÁi trí, điểm đÁn là yÁu tá thúc đÁy quyÁt đßnh và sự kỳ váng cāa ngưßi tiêu dùng Tuy nhiên, ngay cÁ đái với nhiều chuyên gia trong ngành, khái niám điểm đÁn vẫn rÃt khó xác đßnh Mát trong những rào cÁn chính trong viác xác đßnh điểm đÁn là tính chÃt <bÃt tián= cāa ranh giới, có thể là hành chính, chính trß hoặc đơn giÁn là đßa lý và và cách mà ngưßi tiêu dung nhận thăc về điểm đÁn thông qua những rào cÁn này Ví dÿ: mặc dù London đ¿i dián cho mát điểm đÁn mang tính <biểu tượng toàn c¿u=, điểm đÁn ráng lớn hơn bao gãm 33 chính quyền đßa phương và hai thành phá London và Westminster Tuy nhiên, với mÿc tiêu phÿc vÿ du lßch, đặc biát là du khách quác tÁ, du lßch London thực chÃt là khu vực trung tâm, thưßng được biÁt là khu vực nằm trong há tháng tàu đián ng¿m cāa London Do vậy, theo cách tiÁp tận truyền tháng, điểm đÁn du lßch được xem là vùng đßa lý được xác đßnh bái du khách T¿i đây, nhu c¿u cāa du khách đáp ăng bái các cơ sá vật chÃt kỹ thuật và dßch vÿ [57]

Để đßnh nghĩa được điểm đÁn du lßch, c¿n phÁi đưa ra cÁ quan điểm cung và c¿u Vì vậy, trong khi các đßnh nghĩa từ phía cung cho rằng điểm đÁn du lßch là <mát khu vực đßa lý được xác đßnh rõ ràng, là mát thực thể duy nhÃt đái với du khách, với khuôn khå chính trß và pháp luật cho viác lập kÁ ho¿ch và tiÁp thß du lßch=, thì đái với phía c¿u - đßnh nghĩa điểm đÁn là <đßa điểm mà mái ngưßi đÁn du lßch và nơi há chán á l¿i trong

Trên thực tÁ, du khách xem điểm đÁn du lßch là <đßa điểm du lßch=, <sÁn phÁm du lßch= hay <há tháng sÁn phÁm= đều phÿ thuác rÃt nhiều vào mÿc đích cāa du khách và nhận thăc cāa các bên liên quan trực tiÁp và/ hoặc gián tiÁp đÁn viác quÁn lý điểm đÁn này Mặc dù đßnh nghĩa này khá mơ hã, UNWTO coi điểm đÁn là đơn vß phân tích cơ bÁn trong du lßch Điểm đÁn phăc t¿p và khó quÁn lý, nhưng viác quÁn lý hiáu quÁ các điểm đÁn l¿i mang t¿m quan tráng đái với toàn bá há tháng du lßch và là mát trong những ưu

tiên hàng đ¿u cāa các chuyên gia du lßch trên toàn thÁ giới Vì lý do này, c¿n phÁi áp dÿng mát cách tiÁp cận có há tháng và liên ngành để phân tích, lập kÁ ho¿ch, quÁn lý và kiểm soát viác phát triển điểm đÁn [103] C¿n áp dÿng cách tiÁp cận có há tháng để nhận thăc đ¿y đā về sự tương tác giữa các bên liên quan đÁn điểm đÁn và tác đáng do môi trưßng c¿nh tranh gây ra đái với <há tháng= điểm đÁn

2.1.1.3 Khái niệm về hình ảnh điểm đến du lịch

Các nghiên cău về hình Ánh điểm đÁn là mát trong những chā đề phå biÁn nhÃt trong nghiên cău du lßch được thực hián từ những năm 1970 Hunt (1975) l¿n đ¿u tiên nhận đßnh hình Ánh điểm đÁn đóng mát vai trò đặc biát quan tráng trong sự phát triển du lßch [89] TiÁp theo đó, nhiều nhà nghiên cău trong lĩnh vực này trong những năm đ¿u cāa thập niên 90 như Echtner và Ritchie (1991); Fakeye và Crompton (1991); Gartner (1989) đều chỉ ra rằng ph¿n lớn các nghiên cău về hình Ánh điểm đÁn du lßch còn mang tính lý thuyÁt và chưa thành công trong viác hình thành mát cÃu trúc khái niám vững chắc [65; 69; 73] Điều này mát ph¿n do du lßch là mát ngành kinh tÁ tång hợp, có tính chÃt phăc t¿p, vô hình và được đánh giá chā quan nên khó khăn để đo lưßng cÃu trúc về hình Ánh điểm đÁn

Khái niám về hình Ánh điểm đÁn được đề xuÃt bái Crompton năm 1979 đã được sử dÿng ráng rãi trong các công trình nghiên cău hác thuật về hình Ánh điểm đÁn Crompton (1979) khái niám rằng <hình ảnh điểm đến là tổng thể của tất cả niềm tin, ý

tưởng và ấn tượng mà mọi người liên tưởng đến một điểm đến= [59; 87] Những hình

Ánh như vậy được thiÁt lập trên cơ sá xử lý thông tin từ nhiều nguãn khác nhau theo thßi gian [74] Từ khái niám này, Kotler và Gertner (2002) đã đưa ra đßnh nghĩa cāa hình

Ánh điểm đÁn là: <Niềm tin và ấn tượng về điểm đến, hình ảnh đơn giản hóa của một

lượng lớn những thông tin liên quan đến điểm đến, sản phẩm của trí óc cố gắng xử lý và lựa chọn ra thông tin cần thiết từ lượng dữ liệu khổng lồ về một địa điểm đến= [97]

Hiểu mát cách đơn giÁn, tÃt cÁ các điểm đÁn đều có hình Ánh Hình Ánh này s¿ được hình thành dựa trên nhiều yÁu tá như vß trí đßa lý, măc sáng, con ngưßi, cơ sá h¿ t¿ng, khí hậu, đáng vật hoang dã và các điểm tham quan tự nhiên khác cāa điểm đÁn đó Nó liên quan đÁn hình Ánh tinh th¿n cāa mát cá nhân về mát điểm đÁn dựa trên kiÁn thăc cāa há và những hiểu biÁt cāa há về thÁ giới Nguãn gác cāa nó có thể bắt nguãn từ những năm đ¿u đi hác cāa chúng ta khi chúng ta nghiên cău về đßa lý hoặc lßch sử cāa

mát quác gia Hoặc thông tin có được từ b¿n bè, ngưßi thân, các nguãn truyền thông khác cũng góp ph¿n t¿o nên hình Ánh cuái cùng cāa chúng ta Ngoài ra, tÃt nhiên hình Ánh điểm đÁn s¿ được đßnh hình thông qua các trÁi nghiám du lßch mà chúng ta có [67]

Ahmed và cáng sự (2006) đã đưa ra mát khái niám chi tiÁt hơn về hình Ánh điểm

đÁn là <Những gì khách du lịch nghĩ hoặc cảm nhận về một điểm đến, tài nguyên du

lịch, dịch vụ du lịch, lòng hiếu khách của chủ nhà, các chuẩn mực văn hóa và xã hội cũng như các quy tắc và quy định ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của họ= [34] Trong

khi đó, Chen và Tsai (2007) đã khái niám ngắn gán hình Ánh điểm đÁn là <Nhận thức

chủ quan của du khách về điểm đến= [52] Khái niám này cũng tương quan với nhận

đßnh cāa Alcaniz, Gracia và Blas (2009), hình Ánh điểm đÁn là <nhận thức tổng thể về

điểm đến và sự thể hiện của điểm đến trong tâm trí khách du lịch= [35] Ngoài những

đßnh nghĩa này, Shankar (2018) cũng đã tång hợp và phân tích l¿i khái niám hình Ánh

điểm đÁn là <Sự giải thích chủ quan về thực tế của khách du lịch=, điều này chỉ ra rằng

hình Ánh mà khách du lßch cÁm nhận về mát điểm đÁn nói chung là chā quan bái vì tính chā quan bắt nguãn từ nhận thăc cāa khách du lßch về điểm đÁn [131]

Có thể thÃy, khái niám hình Ánh điểm đÁn hình thành á bái cÁnh và thßi gian khác nhau nhưng đều tập trung nhÃn m¿nh về <Ãn tượng=, <niềm tin= và <nhận thăc= cāa du khách Các thuật ngữ này được nhắc đÁn thưßng xuyên cho thÃy du khách s¿ là ngưßi xem xét và xác đßnh mát hình Ánh điểm đÁn, nói cách khác những Ãn tượng, nhận thăc và niềm tin cāa cá nhân s¿ đóng vai trò quyÁt đßnh đÁn hình Ánh du lßch cāa bÃt kỳ điểm đÁn nào [3] Theo đó, có thể liát kê những đặc điểm chung cāa hình Ánh điểm đÁn du lßch như sau: Thă nhÃt, chúng đề cao nhận thăc cāa mßi cá nhân Thă hai, đó là nhận thăc cāa cá nhân đái với mát điểm đÁn du lßch cÿ thể Cuái cùng, nhận thăc không phÁi lúc nào cũng giáng với thực tÁ về điểm đÁn, bái vì nó ván tãn t¿i tính chā quan

(1979) và Chen và Tsai (2007), trong luận án này, tác giÁ khái niám về hình Ánh điểm

đÁn du lßch như sau: <Hình ảnh điểm đến du lịch là nhận thức của một du khách có về

một điểm đến cụ thể= [52; 59]

2.1.1.4 Sự hình thành hình ảnh điểm đến du lịch

Có nhiều công trình khoa hác nghiên cău và đưa ra các kÁt luận về quá trình hình thành điểm đÁn Gunn (1972) là mát trong những ngưßi tiên phong hình thành đề xuÃt

bÁy giai đo¿n hình thành hình Ánh điểm đÁn, theo thă tự gãm (i) tích lũy hình Ánh hữu cơ về trÁi nghiám kỳ nghỉ, (ii) sửa đåi hình Ánh bằng cách nghiên cău thêm về điểm đÁn, (iii) quyÁt đßnh chuyÁn đi, (iv) thăm điểm đÁn, (v) trÁi nghiám điểm đÁn, (vi) trá về nhà và cuái cùng là (vii) chỉnh sửa hình Ánh dựa trên trÁi nghiám du lßch thực tÁ [82] Trong sá các giai đo¿n đó, hình Ánh điểm đÁn được hình thành trong hai giai đo¿n đ¿u và giai đo¿n cuái, nơi đ¿u tiên nó gợi lên trong tâm trí khách du lßch thông qua các tài liáu viÁt về điểm đÁn, được nâng cao hoặc cāng cá bằng cách khám phá thêm và giai đo¿n cuái dẫn đÁn hình Ánh tång thể mà khách du lßch thực sự nhận thăc sau chuyÁn đi cāa há đÁn nơi đã chán

TiÁp tÿc phát triển kÁt quÁ công trình nghiên cău cāa Gunn, Gartner (1994) đã chăng minh rằng hình Ánh điểm đÁn được cÃu thành bái các yÁu tá bao gãm nhận thăc (cognitive), tình cÁm (affective) và mái quan há (conative) [75] Nhận thăc là thuác tính vật lý liên quan đÁn kiÁn thăc và niềm tin về mát điểm đÁn (ví dÿ: hình Ánh hữu cơ hoặc hình Ánh cÁm ăng) YÁu tá tình cÁm tập trung vào phÁn ăng cÁm xúc đái với những đặc điểm thể chÃt đó (ví dÿ: thích thú, không hài lòng hoặc trung tính) trong khi yÁu tá sau cùng để xác đßnh liáu hình Ánh tình cÁm và nhận thăc có khiÁn điểm đÁn đó đáng để ghé thăm hay không Há tháng phân cÃp các kích thước nhận thăc, tình cÁm và mái quan há cāa hình Ánh điểm đÁn đã được xác nhận bái Tasci và cáng sự (2007), Zhang và cáng sự (2014) và Stylidis và cáng sự (2017) [137; 141; 158] Trong khi đó, Baloglu và McCleary (1999) có điều chỉnh l¿i thành ph¿n thă ba cÃu thành hình Ánh điểm đÁn, cÿ thể ba thành ph¿n bao gãm: nhận thăc (cognitive), tình cÁm (affective) và tång thể (overall); trong đó thành ph¿n tình cÁm chßu Ánh hưáng cāa thành ph¿n nhận thăc và thành ph¿n tång thể chßu Ánh hưáng cāa hai yÁu tá trên [39]

à mát hướng nghiên cău khác, Echtner và Ritchie (1993) đã xác đßnh hai thành

(psychologic) [66] Thành ph¿n chăc năng bao gãm các yÁu tá giao thông, cÁnh quan, ho¿t đáng vui chơi giÁi trí và đßa điểm lưu trú Trong khi đó, thành ph¿n tâm lý được liên tưáng với b¿u không khí, sự phå biÁn cāa điểm đÁn, vÃn đề an ninh và sự hiÁu khách cāa ngưßi dân Các thuác tính chăc năng hữu hình, dß quan sát và đo lưßng được, ngược l¿i, các thuác tính tâm lý vô hình, được cÁm nhận và đánh giá khác nhau bái từng khách du lßch

Ngược l¿i, Chen và Kerstetter (1999) chỉ ra rằng du khách có thể đßnh hình hình Ánh điểm đÁn giữa tích cực và tiêu cực và há s¿ chỉ thích điểm đÁn này hơn điểm đÁn khác khi hình Ánh tích cực cāa nó hơn điểm tiêu cực [54] Hình Ánh điểm đÁn có thể phân lo¿i thành hai giai đo¿n, đó là hình Ánh chính và hình Ánh phÿ Cái trước được t¿o ra ngay sau khi đÁn thăm mát điểm đÁn và cái sau được phát triển trước khi khách du lßch đÁn mát điểm đÁn cÿ thể [101] Theo Lopes, các biÁn sá như tuåi tác, quác tßch cāa mát ngưßi đã đÁn thăm mát điểm đÁn trước đó, trình đá hác vÃn, đáng lực và các giá trß văn hóa cāa há Ánh hưáng m¿nh m¿ đÁn hình Ánh cāa mát điểm đÁn được t¿o ra Theo nghĩa này, phân tích tÃt cÁ các biÁn sá này là cơ hái để có thể cāng cá, nâng cao hình Ánh tích cực về mát điểm đÁn và từ đó tăng khÁ năng thu hút khách du lßch lựa chán điểm đÁn Hình Ánh điểm đÁn cũng có thể được đßnh nghĩa là đ¿i dián cho nhận thăc tång thể cũng như cÁm xúc và kiÁn thăc cāa khách du lßch mát mát đßa điểm cÿ thể [55]

2.1.2 Nhận thức về hình ảnh điểm đến du lịch

Nhận thăc được mô tÁ là mát quá trình mát cá nhân lựa chán, sắp xÁp và dißn giÁi các tác nhân kích thích thành mát băc tranh có ý nghĩa và m¿ch l¿c về điểm đÁn [83] Bằng cách truyền tÁi đ¿y đā thông tin về mát điểm đÁn, hình Ánh điểm đÁn đó s¿ được hình thành trong nhận thăc cāa du khách đó [40] Nhận thăc và hình Ánh là những thuật ngữ có liên quan chặt ch¿ với nhau và có thể suy ra rằng quá trình nhận thăc đó Ánh hưáng đÁn hình Ánh cāa mát điểm đÁn mà khách du lßch có được Mát hình Ánh không phù hợp đ¿i dián cho vẻ đẹp và đác đáo cāa mát điểm đÁn s¿ t¿o ra hiáu ăng tiêu cực, khiÁn khách du lßch tiềm năng cÁm thÃy không thật và không thoÁi mái về điểm đÁn đó Do đó, du khách s¿ có xu hướng tránh lựa chán mát điểm đÁn được giới thiáu thô sơ với những những hình Ánh kỳ l¿ hoặc không hợp lý Ngược l¿i, những điểm đÁn cho thÃy những đặc trưng về vẻ đẹp tự nhiên, khí hậu đßa phương hoặc sự thân thián cāa ngưßi dân đßa phương s¿ tác đáng tích cực hơn đÁn nhận thăc cāa du khách, t¿o cơ sá cho sự ra quyÁt đßnh lựa chán điểm đÁn cāa du khách Viác đánh giá phát triển hình Ánh cāa mát điểm đÁn du lßch s¿ dựa trên đái tượng nghiên cău là nhận thăc cāa khách du lßch đÁn tham quan, trÁi nghiám điểm đÁn đó

2.1.3 Phát triển hình ảnh điểm đến du lịch

Phát triển là thuật ngữ được sử dÿng phå biÁn trong nhiều lĩnh vực kinh tÁ, xã hái Theo Từ điển tiÁng Viát, <Phát triển= được khái niám là <Sự biến đổi hoặc làm

cho biến đổi từ ít đến nhiều, hẹp đến rộng, thấp đến cao, đơn giản đến phức tạp= Theo

nghiên cău cāa Ige và Abiodun (2021) về sự phát triển đã trích dẫn l¿i nhận đßnh rằng

<Phát triển bao gồm sự cải thiện về lượng và chất hoặc cả hai - trong việc sử dụng các nguồn lực sẵn có= [90] Trong khi đó, Sharpley và Telfer (2014) đã mô tÁ sự phát triển

là <Sự thay đổi liên tục và tích cực trong các khía cạnh kinh tế, xã hội, chính trị và văn

hóa của con người, được hướng dẫn bởi nguyên tắc tự do lựa chọn và bị giới hạn bởi khả năng của môi trường trong việc duy trì sự thay đổi đó= [132] Có thể thÃy, sự phát

triển không đề cập đÁn mát quan điểm cÿ thể về sự cÁi thián xã hái, chính trß hay kinh tÁ Thay vào đó, nó là mát thuật ngữ kÁt hợp cho vô sá chiÁn lược được áp dÿng để chuyển đåi kinh tÁ, xã hái và môi trưßng từ tr¿ng thái hián t¿i sang tr¿ng thái phát triển cao hơn Mô tÁ này nhÃn m¿nh rằng khi đưa phát triển điểm đÁn vào thực tÁ, ngưßi ta phÁi thừa nhận rằng phát triển là mát khái niám đa chiều Do đó, các nhà phát triển điểm đÁn không chỉ nên xem xét các khía c¿nh kinh tÁ cāa du lßch mà còn cá gắng kÁt hợp nó với tÃt cÁ các khía c¿nh xã hái, chính trß và văn hóa khác

Trong lĩnh vực du lßch, đÁn nay chưa có khái niám về phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch Tuy nhiên, phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch có thể được mô tÁ thông qua sự gia tăng về sá lượng khách du lßch tång thu nhập từ các ho¿t đáng du lßch cũng như chÃt lượng cāa tài nguyên du lßch, các nguãn lực lao đáng, cơ sá h¿ t¿ng – kỹ thuật, các sÁn phÁm và dßch vÿ du lßch, thß trưßng du lßch cāa điểm đÁn đó [55] Theo Manhas và cáng sự (2016), để phát triển trá thành mát điểm đÁn hÃp dẫn, cơ sá h¿ t¿ng và cơ sá vật chÃt du lßch cāa điểm đÁn c¿n được cÁi thián [104] Ngoài ra, các quyÁt đßnh về đ¿u tư, tuyển dÿng và đào t¿o nhân viên cũng rÃt quan tráng đái với sự phát triển cāa mát điểm đÁn Hơn nữa, các nhà tiÁp thß và phát triển du lßch c¿n quÁng bá điểm đÁn cāa mình để t¿o ra hình Ánh thu hút các phân khúc du khách mÿc tiêu

Như vậy, xét về bÁn chÃt, phát triển hình Ánh điểm đÁn du lßch cāa mát điểm đÁn cÿ thể chính là vì mÿc đích t¿o dựng mát hình Ánh Ãn tượng, nåi bật cāa điểm đÁn đó đái với du khách trong và ngoài nước Hình Ánh này mang những giá trß cát lõi cāa tài nguyên tự nhiên và văn hóa cāa điểm đÁn cũng như truyền tÁi tới khách du lßch mát cách thuyÁt phÿc qua các kênh truyền thông, quÁng bá hiáu quÁ Hình Ánh mát điểm đÁn có thể được du khách nhận d¿ng là điểm hÃp dẫn đác đáo về tài nguyên thiên nhiên và nhân văn, trung tâm kinh tÁ thương m¿i, trung tâm dßch vÿ tuyát hÁo, nơi có môi trưßng an

ninh, an toàn tát, nơi có ngành dßch vÿ phát triển, nguãn nhân lực có chÃt lượng cao và sự thân thián cāa ngưßi dân Chính vì l¿ đó, trách nhiám cāa cơ quan chính quyền hoặc tå chăc quÁn lý điểm đÁn là t¿o dựng được mát hình Ánh tích cực trong con mắt du khách á thß trưßng mÿc tiêu T¿o mát thông điáp đßnh vß rõ ràng hay mát hình Ánh tích cực s¿ giúp điểm đÁn đó chiÁm mát vß trí nhÃt đßnh trong tâm trí cāa du khách khi há quyÁt đßnh đi du lßch trá l¿i điểm đÁn và giới thiáu cho ngưßi khác về điểm đÁn Ngoài ra, viác phát triển điểm đÁn du lßch còn đòi hßi sự vào cuác, đóng góp cāa nhiều cơ quan, tå chăc, doanh nghiáp và cáng đãng dân cư đßa phương

2.2 Nái dung phát triÃn hình Ánh điÃm đ¿n du lách

2.2.1 Phát triển tài nguyên du lịch

Tài nguyên du lßch là cÁnh quan thiên nhiên, yÁu tá tự nhiên, di tích lßch sử - văn hóa, công trình lao đáng sáng t¿o cāa con ngưßi và các giá trß nhân văn khóa có thể được sử dÿng nhằm đáp ăng nhu c¿u du lßch, là yÁu tá cơ bÁn để hình thành các khu du lßch, điểm du lßch, tuyÁn du lßch, đô thß du lßch [9] Tài nguyên du lßch bao gãm tài nguyên tự nhiên và tài nguyên văn hóa Tài nguyên tự nhiên thưßng được xem xét với các khía c¿nh về đßa lý, danh lam thắng cÁnh, môi trưßng tự nhiên, khí hậu đặc trưng cāa điểm đÁn du lßch Tài nguyên văn hoá là những nguãn tài nguyên thiên liên quan đÁn lßch sử, truyền tháng, hián vật, phong tÿc, thể chÁ, kiÁn trúc, thā công, Ám thực, tác phÁm nghá thuật, âm nh¿c và các hình thăc khiêu vũ và các yÁu tá văn hóa khác cāa mát điểm đÁn [64]

Về cơ bÁn, tài nguyên du lßch là cơ sá quan tráng, quyÁt đßnh cho viác hình thành và phát triển sÁn phÁm cāa điểm đÁn du lßch, từ đó t¿o dựng lên hình Ánh đặc trưng cāa điểm đÁn đó Săc hÃp dẫn về tài nguyên tự nhiên là tiêu chí quan tráng có tính quyÁt đßnh đánh giá hình Ánh cāa mát điểm đÁn, làm tăng tính hÃp dẫn cāa điểm đÁn, đặc biát đái với du khách có đáng cơ chính là những chuyÁn đi nghỉ dưỡng, sinh thái, m¿o hiểm Trong khi đó, săc hÃp dẫn về nguãn tài nguyên văn hóa thể hián á sá lượng và chÃt lượng cāa tài nguyên văn hóa, sự Ãn tượng, đác đáo và đặc sắc cāa nguãn tài nguyên này, đặc biát là các di sÁn văn hóa thÁ giới Điều đó làm tăng tính hÃp dẫn cāa điểm đÁn với các đái tượng là khách du lßch quác tÁ đÁn tìm hiểu và cÁm thÿ các giá trß văn hóa vật thể, phi vật thể cāa mát điểm đÁn du lßch

Nghiên cău cāa Ndubisi và cáng sự (2021) đã chỉ ra rằng các nhà quÁn lý sÁn phÁm và điểm đÁn du lßch c¿n phát triển và sử dÿng nguãn tài nguyên thiên nhiên và