Phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tếPhát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

PHẠM THÁI HÀ

PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TRONG BỐI CẢNH HỘI

Công trình được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI, VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

Người hướng dẫn khoa học: 1 TS Hoàng Hồng Hiệp

2 PGS TS Nguyễn Chiến Thắng

Phản biện 1: GS TS Tô Trung Thành

Phản biện 2: PGS TS Phạm Thị Hồng Điệp

Phản biện 3: TS Phạm Anh Tuấn

Luận án được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiến sĩ cấp

Học viện tại Học viện Khoa học Xã hội – Viện Hàn lâm Khoa học Xã

hội Việt Nam

Vào hồi: 15h giờ ngày 20 tháng 5 năm 2024

Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện:

- Thư viện Quốc gia

- Thư viện Học viện Khoa học xã hội

DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ

1 Bài viết “Phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng hậu COVID-19:

Thực trạng và Giải pháp” đăng trên Kỷ yếu Hội thảo “Phát triển

du lịch ở Quảng Nam và Đà Nẵng hậu Covid-19: Thực trạng và

Giải pháp” do Viện Khoa học xã hội vùng Trung Bộ tổ chức

17/12/2020 tại Đà Nẵng

2 Phạm Thái Hà (2024) “Phát triển du lịch Đà Nẵng trong bối cảnh mới:

Một số vấn đề đặt ra”, Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 8, tr 197-200

3 Phạm Thái Hà (2024) “Thực tiễn phát triển du lịch của một số

điểm đến trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho thành phố Đà

Nẵng”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, 5 (552), tr 97-271

4 Phạm Thái Hà (2024) “Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của

du khách quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà

Nẵng”, Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung, 1 (82), tr 99-113.

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hình ảnh điểm đến có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển du lịch và nền kinh tế của một địa phương trong bối cảnh hội nhập Đối với thành phố Đà Nẵng, sau khi được tách ra từ tỉnh Quảng Nam – Đà Nẵng (cũ) vào năm 1997 để trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, đến nay Đà Nẵng đã trở thành trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa hàng đầu của khu vực miền Trung Đặc biệt, thành phố có nhiều tiềm năng và điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch Với lợi thế về cảng biển và sân bay quốc tế, cửa ngõ đi và đến các di sản thế giới ở miền Trung, cùng với nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng, các bãi tắm đẹp, hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ cho du lịch khá đồng bộ, môi trường du lịch được đảm bảo, thành phố Đà Nẵng đã và đang trở thành điểm đến an toàn, thân thiện của du khách

Trong thời gian qua, thành phố Đà Nẵng đã có khá nhiều nỗ lực trong việc xây dựng và quảng bá hình ảnh điểm đến ra khu vực và thế giới Tuy nhiên, với những tiềm năng phát triển tương đồng, nhiều điểm đến khu vực duyên hải miền Trung cũng đang tập trung khai thác

và phát triển du lịch, vì thế cạnh tranh giữa các điểm đến ở khu vực này ngày càng có chiều hướng gia tăng Các sản phẩm du lịch cung ứng chưa thật phong phú, đặc sắc, thiếu các trung tâm mua sắm, giải trí hấp dẫn, đặc biệt là các khu mua sắm, khu vui chơi và dịch vụ giải trí về đêm, trong nhà cho du khách quốc tế là các hạn chế của điểm đến Đà Nẵng Bên cạnh đó, việc phát triển nhanh chóng của du lịch Đà Nẵng hàm chứa nhiều mặt tồn tại, hạn chế thiếu bền vững Tình trạng phát triển cơ sở hạ tầng du lịch mới (hệ thống khách sạn cao tầng ven biển) sẽ lấn át không gian xanh, không gian biển; xuất hiện tình trạng chèo kéo khách, các tệ nạn xã hội gia tăng ảnh hưởng đến an ninh trật

tự, đến chất lượng dịch vụ - hình ảnh chung của điểm đến Đà Nẵng trong mắt du khách; Vấn đề phát triển các cơ sở du lịch ào ạc kéo theo

sự ô nhiễm môi trường quá mức đối với sông, biển; Việc phát triển chưa chọn lọc, phân tầng du khách quốc tế khiến Đà Nẵng bị quá tải bởi du khách, khiến đời sống người dân địa phương bị xáo trộn, bị “rửa trôi” đi những nét đặc trưng văn hóa vốn có Những vấn đề trên đặt ra những câu hỏi lớn cho thành phố Đà Nẵng trong định vị lại và phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố một cách chuyên nghiệp, bài

bản, bền vững Đó là lý do việc lựa chọn đề tài luận án “Phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế”

2 Mục đích

Mục đích luận án là đưa ra các quan điểm, định hướng và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế trên cơ sở nghiên cứu về lý luận và thực tiễn về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch, thực trạng phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế và các nhân

tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của luận án: Luận án tập trung nghiên cứu các vấn đề về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch và các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế; các giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

- Phạm vi nghiên cứu của luận án:

+ Về không gian: Luận án nghiên cứu về các hoạt động du lịch, phát triển hình ảnh điểm đến du lịch đối với du khách quốc tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

+ Về thời gian: Luận án phân tích thực trạng phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2023; Dữ liệu điều tra sơ cấp được thực hiện vào cuối năm 2023, đầu năm 2024

4 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

4.1 Cách tiếp cận

- Tiếp cận liên ngành

- Tiếp cận hệ thống

- Tiếp cận phát triển bền vững

4.2 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp điều tra xã hội học

- Phương pháp kinh tế lượng

- Phương pháp so sánh

- Phương pháp thu thập, phân tích tài liệu

- Phương pháp nghiên cứu tình huống (case study)

- Phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối

đe dọa (SWOT)

- Phương pháp chuyên gia

5 Đóng góp mới về khoa học của luận án

Trên cơ sở nghiên cứu có tính hệ thống về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch, luận án đã đóng góp những điểm mới về mặt lý luận

và thực tiễn như sau:

- Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch, làm rõ được nội hàm của điểm đến và phát triển điểm đến du lịch, các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của du khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch

- Luận án đã phân tích một cách sâu sắc thực tiễn phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của các điểm đến du lịch nổi tiếng ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương và của Việt Nam, từ đó rút ra các bài học kinh nghiệm sâu sắc vận dụng cho điểm đến Đà Nẵng

- Luận án đã phân tích, đánh giá chi tiết và phản ánh một cách đầy đủ thực trạng các nội dung phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của thành phố Đà Nẵng, tình hình thu hút khách du lịch quốc tế và việc triển khai các chính sách quản lý nhà nước về du lịch của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua

- Luận án đã định danh và lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng Đây là đóng góp mới của luận án khi hiện có rất ít nghiên cứu khoa học định lượng chuyên sâu về cảm nhận của du khách quốc

tế về điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng Đặc biệt, các kết quả ước lượng đã cho cơ sở khoa học tin cậy để đề xuất một số hàm ý chính sách quan trọng trong phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố

Đà Nẵng trong thời gian tới

- Luận án cũng đã phân tích sơ bộ và đánh giá được sự khác biệt trong nhận thức giữa hình ảnh điểm đến trước và sau khi đến thành phố Đà Nẵng của khách du lịch quốc tế

- Luận án cũng đã thực hiện phân tích SWOT hình ảnh điểm đến

du lịch của thành phố Đà Nẵng, từ đó xác định được các chiến lược để phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của thành phố trong thời gian đến

- Luận án đã đưa ra được các quan điểm và định hướng phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Đà Nẵng trong bối cảnh hội nhập kinh

tế quốc tế

- Luận án đã đề xuất một số giải pháp khả thi nhằm phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách du lịch

quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận án

6.1 Ý nghĩa lý luận của luận án

- Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch, trong đó đã luận giải đầy đủ và sâu sắc về các khái niệm, hình thành hình ảnh điểm đến và các nội dung phát triển hình ảnh điểm đến du lịch

- Luận án đã định danh và lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch Các điểm đến khác trong cả nước có thể áp dụng lý luận này cho các nghiên cứu về phát triển hình ảnh điểm đến của địa phương mình Đồng thời, kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà nghiên cứu, các nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ và toàn diện hơn về phương pháp đo lường, cũng như tiến trình ước lượng các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách

du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch

- Từ việc tổng quan các nghiên cứu có liên quan và kết quả nghiên cứu của luận án đã chỉ ra được một số vấn đề cần phải tiếp tục

nghiên cứu để bổ sung và hoàn thiện trong tương lai

6.2 Ý nghĩa thực tiễn của luận án

- Luận án đã phân tích, đánh giá chi tiết và phản ánh một cách đầy đủ thực trạng các nội dung phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của thành phố Đà Nẵng, tình hình thu hút khách du lịch quốc tế và việc triển khai các chính sách quản lý nhà nước về du lịch của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua

- Luận án đã phân tích một cách sâu sắc thực tiễn phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của một số điểm đến du lịch trong nước và trên thế giới nhằm đưa ra được nhiều bài học kinh nghiệm tham chiếu để phát triển hình ảnh điểm đến thành phố Đà Nẵng

- Kết quả nghiên cứu này đã cung cấp sự hiểu biết rõ hơn về các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch Đà Nẵng, đây là tiền đề để nâng cao nhận thức của du khách về điểm đến Đà Nẵng cũng như dẫn đến sự hài lòng của

du khách đối với điểm đến Đà Nẵng Từ đó, có thể gợi mở các hướng nghiên cứu tiếp theo, cũng như xây dựng các chính sách phù hợp để nâng cao nhận thức và sự hài lòng của du khách

- Kết quả ước lượng đã chỉ ra rằng nhân tố trình độ học vấn không ảnh hưởng ý nghĩa đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng Do đó, các nhà quản lý

và hoạch định chính sách không cần phải thận trọng trong việc phân biệt các dịch vụ của mình dựa trên những yếu tố này, vì nó có nghĩa là

họ có thể tiêu chuẩn hóa phần lớn các dịch vụ của mình và giảm chi phí mà không phải hy sinh các phân khúc nhân khẩu học này

- Luận án đã phân tích SWOT về hình ảnh điểm đến du lịch Đà Nẵng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, xác định được các chiến lược phát triển làm cơ sở tiền đề cho các nghiên cứu chuyên sâu về hình ảnh điểm đến du lịch Đà Nẵng tiếp theo

- Luận án đã đưa ra được các quan điểm, định hướng và các nhóm giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

- Kết quả nghiên cứu của luận án có thể là tài liệu tham khảo có chất lượng cho các cấp chính quyền thành phố, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, các tổ chức xúc tiến, quản lý điểm đến và các doanh nghiệp du lịch cũng như các cá nhân có liên quan tìm hiểu về hình ảnh điểm đến du lịch Các địa phương khác trong cả nước, đặc biệt là các địa phương lân cận (bao gồm tỉnh Thừa Thiên Huế và Quảng Nam) cũng có thể tìm thấy các thông tin bổ ích trong luận án này

7 Kết cấu của luận án

Ngoài Phần mở đầu, kết luận, nội dung báo cáo tóm tắt luận án được trình bày trong 4 chương bao gồm: Chương 1 trình bày về tổng quan nghiên cứu; Chương 2 trình bày về cơ sở lý luận và thực tiễn về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch; Chương 3 trình bày về thực trạng phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối với khách

du lịch quốc tế và Chương 4 trình bày về quan điểm, định hướng và giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng đối

với khách du lịch quốc tế trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1 Các nghiên cứu trên thế giới về hình ảnh điểm đến du lịch và nhận thức về hình ảnh điểm đến

Các nghiên cứu về hình ảnh điểm đến được thực hiện từ những năm 1970 Hunt (1975) lần đầu tiên nhận định hình ảnh điểm đến đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển du lịch O’Leary and Deegan (2003) cho rằng, hình ảnh cảm nhận về điểm đến đóng vai trò quan trọng trong quá trình đánh giá và lựa chọn của khách du lịch Ngoài ra, mức độ quen thuộc của điểm đến cũng ảnh hưởng đến sự thay đổi của hình ảnh điểm đến (Tan và Wu 2016)

Các nghiên cứu của Prayag và Ryan (2012), Phillips và cộng sự (2013) đã kết luận rằng, ngoài việc thúc đẩy khách du lịch trong quá trình ra quyết định, hình ảnh điểm đến cũng góp phần cải thiện sự hài lòng của khách du lịch và hình thành ý định của khách du lịch để xem lại điểm đến Trong khi đó, Gallarza và cộng sự (2002) khẳng định rằng hình ảnh không cố định mà thay đổi tùy theo sự thay đổi của thời gian và địa điểm

1.2 Các nghiên cứu trong nước về hình ảnh điểm đến du lịch

và điểm đến Đà Nẵng

Nhìn chung, các nghiên cứu về điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng với đối tượng là khách du lịch quốc tế còn khá hạn chế Nguyễn Thị Bích Thủy (2013) trong luận án “Đo lường hình ảnh điểm đến của

du khách quốc tế: Trường hợp thành phố Đà Nẵng”, đã đưa ra được hình ảnh định tính tổng thể, duy nhất của điểm đến Đà Nẵng và các yếu tố, thuộc tính hình ảnh điểm đến Đà Nẵng được đánh giá thuận lợi nhất và ít thuận lợi nhất Tuy nhiên, luận án còn nhiều hạn chế về mặt

hệ thống cơ sở lý thuyết, về phương pháp khảo sát, các chọn mẫu và chất lượng của số liệu thu thập được Một nghiên cứu khác về điểm đến Đà Nẵng do Nguyễn Thị Quỳnh Hương và Trần Minh Phương (2019) thực hiện tập trung vào các đặc điểm, hành vi và đánh giá của khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng, chưa luận giải sâu sắc cảm nhận của du khách quốc tế đối với điểm đến Đà Nẵng

1.3 Khoảng trống nghiên cứu có thể bổ sung và phát triển

Thứ nhất, các công trình nghiên cứu trên thế giới đã đề cập đến

khái niệm về hình ảnh điểm đến du lịch, hình thành hình ảnh điểm đến

và phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Tuy nhiên, để sử dụng được các khái niệm trên trong luận án cần khái quát lại và bổ sung những đặc điểm, nhận định mới cho phù hợp với nội dung và yêu cầu của luận

án đòi hỏi

Thứ hai, các công trình nghiên cứu trong nước và trên thế giới

đã phân tích về nội hàm của hình ảnh điểm đến và có đề cập đến nội dung phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Tuy nhiên, luận giải về các nội dung phát triển hình ảnh điểm đến tại một địa phương bên trong 1 quốc gia còn hạn chế Đây là điểm mở cho nghiên cứu trong cập nhật

và phát triển các vấn đề lý luận này

Thứ ba, hầu như tất cả các công trình nghiên cứu đều đề cập tới

quan điểm, định hướng và hệ thống các giải pháp để thúc đẩy phát triển

du lịch của một quốc gia, một địa phương cụ thể Luận án này kế thừa

và tập trung phân tích thực tiễn về quan điểm, định hướng và các giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của thành phố Đà Nẵng trong thời gian tới

Thứ tư, nghiên cứu về điểm đến du lịch thành phố Đà Nẵng xuất

phát từ yêu cầu thực tiễn địa phương, có ý nghĩa trong việc phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của thành phố trong bối cảnh hội nhập kinh

tế quốc tế

Thứ năm, các nghiên cứu định lượng về điểm đến du lịch tại Việt

Nam và về thành phố Đà Nẵng hầu như chưa đề cập nhiều đến đối tượng du khách quốc tế trong bối cảnh hội nhập quốc tế, đặc biệt chưa nghiên cứu luận giải một cách đầy đủ, sâu sắc các nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến nhận thức của du khách quốc tế về hình ảnh điểm đến

du lịch tại một địa phương bên trong quốc gia, nhất là thực tiễn thành phố Đà Nẵng; đặc biệt, chưa có nghiên cứu về nhận thức hình ảnh điểm đến của du khách quốc tế trước và sau chuyến thăm, đây là những khoảng trống để học viên thực hiện nghiên cứu chuyên sâu đề tài này

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT

Tác giả cũng đã nghiên cứu tổng hợp và luận giải về hình thành hình ảnh điểm đến từ các công trình của Gunn (1972), Echtner và Ritchie (1993), Gartner (1994), Tasci và cộng sự (2007), Baloglu và McCleary (1999), Chen và Kerstetter (1999) để giải thích rõ hơn về quá trình hình thành hình ảnh điểm đến, làm cơ sở để nghiên cứu phát triển hình ảnh điểm đến

Trong lĩnh vực du lịch, đến nay chưa có khái niệm về phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Tuy nhiên, phát triển hình ảnh điểm đến du lịch có thể được mô tả thông qua sự gia tăng về số lượng khách du lịch tổng thu nhập từ các hoạt động du lịch (Chi và Qu, 2008) cũng như chất lượng của tài nguyên du lịch, các nguồn lực lao động, cơ sở hạ tầng – kỹ thuật, các sản phẩm và dịch vụ du lịch, thị trường du lịch của điểm đến đó Theo Manhas và cộng sự (2016), để phát triển trở thành một điểm đến hấp dẫn, cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất du lịch của điểm đến cần được cải thiện Ngoài ra, các quyết định về đầu tư, tuyển dụng

và đào tạo nhân viên cũng rất quan trọng đối với sự phát triển của một điểm đến Hơn nữa, các nhà tiếp thị và phát triển du lịch cần quảng bá điểm đến của mình để tạo ra hình ảnh thu hút các phân khúc du khách mục tiêu

Trên cơ sở đó, tác giả đã tổng hợp và đưa ra 05 nội dung phát triển hình ảnh điểm bao gồm (1) Phát triển tài nguyên du lịch, (2) Phát triển các sản phẩm và dịch vụ du lịch, (3) Phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch, (4) Phát triển nguồn nhân lực du lịch và (5) Phát triển điểm đến an ninh

và an toàn Các nội dung này đều có ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch và là cơ sở cho các nghiên cứu về thực trạng và giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến du lịch của một điểm đến cụ thể

Tác giả cũng đã tổng hợp và luận giải 14 nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức của khách du lịch quốc tế về hình ảnh điểm đến du lịch thành