Giải bài tập tình huống môn quản trị học

Giải bài tập tình huống môn quản trị học Giải bài tập tình huống môn quản trị học Giải bài tập tình huống môn quản trị học Giải bài tập tình huống môn quản trị học Giải bài tập tình huống môn quản trị học Giải bài tập tình huống môn quản trị học

Tình huống 1: Công ty A điện tửLà một trưởng phòng kế hoạch kinh doanh của công ty A Theo ý kiến của em công ty A

nên thay đổi cách làm , xây dựng kế hoạch kinh doanh một cách bài bản hơn Hiện tại chỉ tập trung vài dự án lớn, bỏ qua dự án nhỏ, rủi ro lớn, không có mục tiêu smart, phảibổ xung công việc thường xuyên , nhân viên không có đủ môi trường để tích lũy kinh nghiệm.Đứng ở cương vị là một trưởng phòng kế hoạch việc xây dựng kế hoạch là rất quan trọng ảnhhưởng đến việc kinh doanh của toàn công ty Không nên cứ tập trung quá nhiều vào các dự ánlớn mà cần tập trung những dự án nhỏ Xác định những công việc cần làm theo một trật tự đểthực hiện bằng cách:

 Xác định mục tiêu chung của công ty Đặt ra mục tiêu cho các bộ phận phòng ban, thậm chí là cá nhân Lựa chọn chiến lược hợp lí

 Phânbổ nguồn lực của tổ chức Tập trung suy nghĩ về tương lai kích thích sự tham gia của mọi người. Đánh giá các chiến lược theo đuổi

 Phải đặt ra thời hạn cho kế hoạch để hoàn thành một cách hiệu quả

Tình huống 2: Công ty Thành Lợi

Câu1 Ông giám đốc Vân thực hiện chức năng trong quản trị là:- Kiểm tra

+ Đánh giá chất lượng tiến trình thực hiện và chỉ ra sự chệch hướng (các thành viên làm việc rấtthận trọng và có trách nhiệm, những số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục kèm theo bản báocáo là một bản kết hoạch nhằm sửa chửa sai sót công ty mắc phải)

- Bên cạnh đó ông còn thực hiện chức năng tổ chức là lập ban tham mưu để tìm ra nguyên nhânsự trì trệ

Câu2 Phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận của ban tham mưu vì - muốn trốn tránh trách nhiệm: Theo ban tham mưu nguyên nhân là do thíêu sót quản trị một sốphòng ban và phân xưởng mà đây lại thuộc quyền quản lý của phó giám đốc và trưởng phòngcho thấy họ mắc lỗi trong quá trình quản trị hay nói cách khác chính phó giám đốc và trưởngphòng là nguyên nhân gián tiếp

Một số lưu ý là : - Ban tham mưu làm việc thận trọng và có trách nhiệm - Báo cáo chi tiết, số liệu chứng minh đầy đủ

- Đề ra kế hoạch sửa chữa những sai sót công ty mắc phải  Việc kiểm tra của ban tham mưu là khách quan và đáng tin cậy * Mặt khác, Phó giám đốc và trưởng phòng liên quan phản bác là vì lý do tâm lý : ÔngThanh và bộ phận tham mưu là người dưới quyền

Câu3 Nếu em là giấm đốc em sẽ trực tiếp sử lí những người có liên can làm ảnh hưởng đếncông ty, ủy quyền cho ban kiểm soát, nói rõ ràng việc chống đối ban tham mưu chính là chốngđối tôi vì họ là tôi mời về, thay tôi làm việc.

- Nếu phó giám đốc và trưởng phòng vì lợi ích cá nhân đẻ đưa ra quyết định gây tổn thất chocông ty thì việc đầu tiên là kỷ luật, bắt họ bồi thường thiệt hại Nếu sau đó họ có thái độ ân hậnbiết sửa sai thì sẽ cho họ thời gian để chứng minh, nếu họ không có thái độ cầu tiến không biếtsửa chữa sẽ đưa người có năng lực khác lên thay

- Nếu phó giám đốc và trưởng phòng chỉ vì sơ xuất có quyết định gây tổn thất thì em sẽ cânnhắc trước đây họ có từng gây ra rắc rối này không cộng với hậu quả là nậng hay nhẹ thì em sẽxem xét cho người này tiếp tục ở lại hay tìm một người khác thích hợp hơn để thay thế

Tình huống 3 : Đại học kinh tế quốc dân

Trong tình huống trên, các vấn đề thuộc về chức năng tổ chức trường ĐH KTQD là 1 trongnhững nguyên nhân làm ảnh hưởng tới kết quả hoạt động của nhà trường Vì phần lớn các quyếtđịnh liên quan đến hoạt động đào tạo nghiên cứu khoa học tài chính, nguồn nhân lực chỉ đượcđưa ra ở cấp trường Các khoa hầu như chỉ hoạt động như những phân xưởng sản xuất, thựchiện giảng dạy theo kế hoạch tập trung của nhà trường Sự hoà nhập giữa các khoa và bộ mônthấp dẫn đến tình trạng cát cứ Nhiều chuyên ngành và môn học trở nên trùng lấp Tóm lại là vìdo không mở rộng quy mô tổ chức dẫn đến những hậu quả sau :

+ Chất lượng : chất lượng đào tạo giảm vì trường phụ thuộc vào sự quản lí của BGD ĐT ,không được tự quyết định ở các hệ cũng như là chương trình đào tạo, mức học phí nhưngphải tự chi trả cho các hoạt động của mình

+ Vị trí : Trường mất dần thị trường trong một số hệ và ngành đào tạo do sự hòa nhậpgiữa các khoa và bộ môn thấp dẫn đến tình trạng cát cứ Nhiều chuyên ngành và môn họctrỏ nên trùng lắp Mối quan hệ công việc giữa các bộ phận trong trường không rõ do thiếucơ chế phối hợp

+ Thu nhập : bởi vì trường có đội ngũ giảng viên , nhân viên đông lại phải tự chủ về mặtchi phí khiến cho thu nhập của giáo viên và nhân viên không cao hơn các trường trongkhối Do đó động lực của giáo viên giảm sút và hiện tượng chảy máu chất xám khá phổbiến

Câu 2: Những vấn đề thuộc về chức năng tổ chức cần phải giải quyết trong tình huống trênlà:

+ Trường chịu sự quản lí gắt gao của BGS&ĐT Trường không được tự quyết định quymô tuyển sinh ở các hệ đào tạo cũng như nội dung chương trình đào tạo , không đượcquyết định về mức học phí nhưng lại phải chi trả cho mọi hoạt động của mình

 Nhà trường phải được hưởng chế độ tự chủ từ BGD&ĐT cả trong đào tạo và tài chính+ Mặc dù là 1 tổ chức có quy mô lớn với đội ngu giảng viên , nhân viên và sinh viênđông đảo nhưng trường vẫn có cấu trúc truyền thống với 23 khoa đào tạo chuyên ngànhvà 15 phòng ban trung tâm

 Cần được đổi mới , xây dựng , phát triển chương trình đào tạo theo nhu cầu xã hội Cụthể là mở thêm nhiều khoa để đáp ứng đủ với số lượng sinh viên Các khoa không cầnthì bỏ đi

+ Sự hòa nhập giữa các khoa và bộ môn thấp dẫn đến tình trạng cát cứ Nhiều chuyênngành và môn học trỏ nên trùng lắp Mối quan hệ công việc giữa các bộ phận trongtrường không rõ do thiếu cơ chế phối hợp

 Cần phải phát triển các nhóm nghiên cứu và tư vấn xuyên chức năng , tăng cường sựhòa nhập giữa các đơn vị và bộ phận trong trường, chuẩn hóa hoạt động của toàn hệthống

Tình huống số 4: Công ty quần áo chợ An Đông.Câu 1:

- Vị trí của ông Minh: là một chủ tịch và là người sáng lập công ty  có quyền hành caonhất và quan trọng nhất trong công ty

- Ý kiến của ông Minh: “Tôi sẽ không có bất kỳ sơ đồ tổ chức nào hay mô tả cương vị côngtác với bất kì hình thức nào ở cái công ty này” điều này chỉ đúng trong vài trường hợp với

những điều kiện cụ thể. Trình độ người quản trị giỏi + khả năng quản trị tốt + qui mô còn nhỏ hẹp  có

thể không cần. Ở đây, trong bài cũng có nói rằng công ty may sẵn quần áo này đang trên đà phát

triển, do vậy ông Minh không cần bản “sơ đồ tổ chức” ông Minh vẫn làm tốt nhưng khi công ty của ông Minh đã phát triển với quy mô lớn hơn, rộng hơn thì tôinghĩ rằng nếu không có “sơ đồ mô tả công việc”  hoạt động quản trị của ông Minh sẽ không đạt hiệu quả

 Ông Minh có nêu là “Chúng ta đã trưởng thành từ một công ty nhỏ với doanh thuhằng năm vài trăm triệu đồng đến nay trở thành một công ty lớn với doanh thuhằng năm vài chục tỷ đồng chính là tất cả chúng ta đã hòa hợp ăn ý với nhau” 

thành công có sự đóng góp của “ sơ đồ tổ chức và miêu tả” công việc của Lan.Câu 2:

- Trong bài này có hai ý kiến trái ngược nhau, đó là ý kiến của ông Minh và ý kiến của cô Lan.Nhưng theo nhóm thì ý kiến của cô Lan có lý hơn bởi vì chúng ta có thể thấy rằng là việc tổchức rất cần thiết cho mọi hoạt động của tổ chức.

- Chúng ta đã biết rằng công tác tổ chức tạo “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung vàcho hoạt động quản trị nói riêng, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức đặc biệt lànguồn nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo ra văn hóa tổ chức… như vậy thì không thể phủnhận sự có ích của việc tổ chức Như vậy chúng ta hãy có suy nghĩ lại về “sơ đồ tổ chức” và “sơđồ mô tả công việc” thực sự là chúng rất cần thiết cho công tác quản trị của những nhà quản trịcác cấp.

- Sẽ không xây dựng cơ cấu tổ chức có tác dụng phân bố nguồn lực hợp lý cho từng công việc cụ thể, từ đó không thể tiết kiệm nguồn lực, hạ thấp chi phí nhân công, hạ giá thành sản phẩm.Câu 3: Nếu một công ty không có sơ đồ tổ chức và bản mô tả công việc thì:

- Công ty sẽ không thể hiện sự chuyên nghiệp và phân bổ công việ một cách phù hợp và khoahọc, không phân cấp cụ thể và trách nhiệm của mỗi thành viên trong công ty.

- Không xác định được cơ cấu tổ chức có chức năng xác định rõ trách nhiệm và cách thức thể hiệnvai trò của mỗi thành viên theo quy chế của bản mô tả công việc, sơ đồ tổ chức và hệ thống phâncấp quyền hạn trong tổ chức.

- Làm cho nhân viên không hiểu rõ những kỳ vọng của tổ chức đối với họ thông qua các quy tắc,quy trình làm việc

- Không xác định quy chế thu thập, xử lý thông tin để ra quyết định và giải quyết các vấn đề củatổ chức

Câu 4: Đối với hoạt động kinh doanh của một công ty quần áo may sẵn, dạng cấu trúc tổ chức nên

được triển khai là: CẤU TÚC TỔ CHỨC ĐƠN GIẢN

- Cấu trúc tổ chức đơn giản được áp dụng trong các tổ chức sản xuất kinh doanh nhữngchủng loại sản phẩm đơn giản, hẹp nghiên về một sản phẩm cụ thể mà ở đây đó là sảnphẩm quần áo may sẵn.

- Về ưu điểm:

Cấu trúc đơn giản thể hiện sự đơn giản của nó, vì nhỏ và tập trung hóa cao độ nên khidoanh nghiệp theo tổ chức cơ cấu này có thể nhanh chóng tận dụng các cơ hội của thịtrường

Cấu trúc với ít tần nấc trung gian cho phép thông tin trực tiếp và nhanh Do đó, nhữngchiến lược sản phẩm mới có thể được thực hiện một cách nhanh chóng.

 Sự đơn giản của cấu trúc cho phép giảm sự rắc rối trong hợp tác giữa các bộ phận và

cá nhân.Mô hình:

Tình huống 5: công ty thép BTH

Câu 1: Hội đồng quản trị chưa tìm hiểu kỹ về khả năng tổ chức của giám đốc mà đã đặt tráchnhiệm, niền tin lớn vào người này Vị giám đốc chỉ giỏi về chuyên môn: dùng kỹ thuật tài chínhcủa mình để giải quyết món nợ của công ty, nhưng lại yếu kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp,truyền đạt: bối rối khi tiếp xúc, đối mặt với mọi người, sử dụng các văn bản, giấy tờ cho mệnhlệnh, chỉ thị hơn là tiếp xúc trực tiếp với mọi người Ông thiếu kỹ năng tư duy và kỹ năng nhânsự Vị giám đốc này là một người “hữu khuynh”: chỉ quan niệm tài chính là quan trọng nhất,

GIÁM ĐỐC

BỘ PHẬN SẢN XUẤTBỘ PHẬN KINH DOANH

BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH

PHÒNGKẾ TOÁNPHÒNG

NHÂNSỰ-PHÒNG

KIỂM DỊCHCHẤTLƯƠNGJG

PHÒNGMAYPHÒNG

THIẾT KẾPHÒNG

KĨTHUẬTPHÒNG

MARKETINGPHÒNG

KẾHOẠCHPHÒNG

TÀÌCHÍNH

không quan tâm đến vấn đề lương bổng, đùn đẩy trách nhiệm cho giám đốc nhân sự Là mộtnhà quản trị cấp cao, ông phải chịu trách nhiệm nhằm phát triển tổ chức, ban hành kế hoạch vàmục tiêu ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức nhứng ông phó mặt những vấn đề kế hoạch và nhân sựcho cấp phó của mình Ông là người thiếu kiến thức về quản trị.

 Việc bổ nhiệm chưa phù hợp, chỉ có chuyen môn, chưa có kỹ năngCâu 2: Hoạt động kiểm soát tài chính đạt yêu cầu, các công việc khác liên quan đến nhân sự,các công việc thường trực, hành chính thì hoạt động rất kém.(không biết động viên nhân viên) Hoạt động quản trị trong công ty kém, nội bộ không thống nhất dẫn đến mẫu thuẫn của giámđốc công ty và cấp dưới

Câu 3: Giám đốc công ty đã làm tốt chức năng kiểm tra vì qua tài chính ông mới thấy được cáccon số

Giám đốc công ty chưa tốt cả 3 chức năng quản trị còn lại Đặc biệt là chức năng hoạch địnhmở đầu cho các chức năng còn lại Vì ông không đặt ra mục tiêu nên chức năng tổ chức ôngcũng không biết thiết lập ai làm được công việc đó Không thiết lập được người làm công việcđó thì ông cũng không có giải pháp nào để động viên ở chức năng lãnh đạo

Nếu ở cương vị giám đốc nên không ngại tiếp xúc với khó khăn, đối mặt với mọi người, tổ chứctốt công việc, giải quyết những vấn đề sâu xa trong nội bộ sau đó đến món nợ của công ty, tạomối quan hệ tốt với các cấp, không mang tính bảo thủ, có trách nhiệm với công việc, giải quyếtmâu thuẫn trong công ty (lương bổng), tạo sự khích lệ động viên khen thưởng với cấp dưới đểtăng tính trung thành sự tin tưởng và đạt hiệu quả cao hơn trong công việc, chỉ đạo đúng ngườiđúng việc, không đùn đẩy, giao phó cho một người quá nhiều

Tình huống 6 : Thay đổi cơ cấu tổ chức Bibica

1 Về chức năng tổ chức ở công ty Bibica :Bibica thực hiện chức năng thay đổi bộ máy thành công, từ bộ máy quan liêu nhiều giấy tời, rờirạc, phản ứng vơi thi trường chậm chuyển sang phản ứng với thị trường nhanh Các bộ phận kếtdính tạo ra 1 hệ thống dựa trên cuộc cách mạng công nghệ thông thông tin Hệ thống có đặcđiểm: số lượng nhân viên ít nhưng có trình độ cao, họ thay đổi và điều chỉnh kế hoạch kinhdoanh ở tốc độ cao đem lại sự thành công cho công ty

2 Bài học rút ra từ tình huống trên là: Nhà quản trị phải biết bắt nhìn nhận đúng đắn vềcách làm việc không hiệu quả, cải tiến lại bộ máy làm việc cũ Biết nắm bắt thời cơ trên thịtrường để đưa ra phương hướng kinh doanh đúng đắn tạo lợi nhuận cho công ty Biết vận dụngnhững kĩ thuật tiên tiến nhất để đưa vào quá trình sản xuất sao cho quá trình sản xuất đạt hiệuquả cao nhất, ít tốn thời gian và nhân lực

TÌNH HUỐNG 7: Công ty du lịch Xuyên Việt

Câu 1: Những khó khăn của Xuân trong vai trò nhà quản lý mới, cụ thể đó là giám đốc chinhánh Miền Nam:

- Thứ nhất: Đó chính là môi trường làm việc mới

Trước đây Xuân làm việc ở công ty trong chi nhánh khác, do đó những nhân viên do Xuân quảnlý đều là những người mới và chắc chắn sẽ có những khoảng cách nhất định về sự am hiểunhững nhân viên này về năng lực, trình độ chuyên môn cũng như thái độ, hành vi ứng xử vớicấp trên.Xuân chưa có hiểu biết về địa bàn hoạt động

- Thứ hai: Đặc điểm công việc mới

Trước đây Xuân đã từng có 5 năm tổ chức các chương trình du lịch Đó là những công việccũng cần khá nhiều kỹ năng của nhà quản trị và vì vậy Xuân cũng có khá nhiều kinh nghiệmquản lý Nhưng ở vị trí mới công việc của Xuân mang nhiều thách thức hơn rất nhiều Xuân trởthành người “đứng mũi chịu sào” trong chi nhánh, việc hoạch định chiến lược phát triển, tăngdoanh thu, đưa hình ảnh chi nhánh đi lên tầm cao mới, tạo dựng mối quan hệ với các đối tácchiến lược và khách hàng, quản lý nhân sự trong chi nhánh…Những điều này khá mới lạ vớiXuân, và đòi hỏi anh phải chứng tỏ năng lực trong vai trò nhà quản lý cấp cao

►Hướng khắc phục: Học hỏi kinh nghiệm của những nhà lãnh đạo đi trước,tự tin với vị tríhiện tại, làm việc chịu được áp lực cao,do đặc điểm công việc khá mới mẻ lên cần tích lũy kinhnghiệm và làm việc nhiệt tình, hăng say, không ngại nhận khuyết điểm nếu có và sửa chữa,pháttriển mối quan hệ với các đối tác của công ty

-Thứ ba: Những sức ép từ phía cấp trên,

Ngày nay việc phát triển thương mại điện tử không ngừng được các công ty áp dụng, công tycủa Xuân cũng nằm trong số đó, cấp trên yêu cầu Xuân phải sự dụng hiệu quả hệ thống đạt chỗtrên mạng, hình thức tuy không còn mới mẻ nhưng cũng chưa khai thác hết những khách hàngtiềm năng Bên cạnh đó Xuân còn phải ra quyết định rất nhanh Thêm vào đó Xuân còn cónhiệm vụ quan tâm đến việc phát triển những quy trình mới để huấn luyện nhân viên và cảithiện chất lượng dịch vụ khách hàng

►Hướng khắc phục: Hoàn thành nhiệm vụ cấp trên với hiệu quả cao nhất có thể, chịuđược áp lực công việc,giải quyết công việc quyết đoán chính xác, kịp thời Nỗ lực phát triểnkinh doanh,thu hút nhiều khách hàng,cải thiện chất lượng dịch vụ,tạo được nhiều nét mới độcđáo, thu hút khách hàng trong tour du lịch

-Thứ tư: Vấp phải sự phẩn nộ, đố kị từ Hải:

Hải là một nhân viên trong chi nhánh đã từng có triển vọng được bổ nhiệm làm giám đốc chinhánh, rất phẫn nộ khi Xuân được bổ nhiệm Hải cho rằng mình xứng đáng hơn chứ không phảiXuân

Mặc dù Xuân đã có kinh nghiệm 5 năm tổ chức trong chương trình nhưng Hải vẫn không chấpnhận vì Hải có lợi thế là Hải hiều biết về địa bàn nhiều hơn Xuân và Hải cũng làm việc ở chinhánh đó trước Xuân nên Hải có quan hệ tốt với hầu hết các thành viên trong công ty

Câu 2: Trong công việc mới, Xuân cần ứng xử:

- Với nhân viên: Quan tâm nhiều hơn đến những nhân viên ở chi nhánh mới: nắm được năng lực

trình độ của họ, điểm mạnh điểm yếu của từng người, giao việc đến từng người, động viênkhuyến khích tạo động lực cho họ làm việc hiệu quả, tạo cho mọi người bầu không khí hòa

đồng, gần gũi Khi người quản trị quan tâm đúng cách đến nhân viên của mình và phải chứng tỏmình là người có năng lực thực sự thông qua những hành động, việc làm, những hướng đi đúngcho công việc, đi sâu sát vào các hoạt động của nhân viên thì sẽ tạo được sự tín nhiệm của nhânviên đôi với mình, từ đó họ sẽ hết lòng giúp đỡ nhà quản trị hoàn thành công việc được giao,cũng như nhận được sự tin tưởng, tín nhiệm của lãnh đạo cấp trên.

-Trong mối quan hệ với Hải: Xuân có thể học hỏi, chia sẻ công việc với Hải, hỏi Hải những

điều mà Xuân thiếu kinh nghiệm hoặc cùng trao đổi khó khan trong công việc mới, tin tưởng,tôn trọng Hải về mặt chuyên môn,khích lệ và ghi nhận đóng góp của Hải… Giao cho Hải huấnluyejn nhân viên, ủy quyền cho Hải Việc này sẽ cho Hải thấy rằng dù mình không phải giámđốc chi nhanh nhưng Hải vẫn là một nhân viên giỏi, được trọng dụng từ đó tạo hứng thú làmviệc cho Hải, giải quyết mâu thuẩn trong tổ chức, giảm bớt gánh nặng công việc, không khí làmviệc cũng gần gũi và lành mạnh hơn

Tình huống 8: Bài học từ Tom Sawyer

1/ Để ủy nhiệm, ủy thác công việc đạt hiệu quả nhà quản trị cần tin tưởng khả năng của nhân

viên cấp dưới mà mình ủy thác công việc, dồng thời biết cách khích lệ tinh thần làm việc và tinhthần trách nhiệm của người nhân viên được ủy thác, làm cho công việc trở nên có giá trị hơntrong mắt của nhân viên cấp dưới

Tom đã biến công việc sơn hàng rào trở thành công việc khó ai có thể làm được “có lẽ chỉ mộtngười trong hàng nghìn người hoặc thậm chí là thậm chí là hai nghìn người mới có thể sơndược hàng rào này theo cách mà dì Polly mong muốn” từ đó tạo một thách thức cho cậu bé Benđể thử sức mình Ngoài ra Tom còn tạo sự thích thú cho Ben qua thái độ hết sức thoải mái vàbình tĩnh khi làm việc

Nếu là nhà quản trị cấp cao và cấp trung gian thì họ không cần trực tiếp tham gia vào công việc.Tuy nhiên nếu là quản trị cáp cơ sở thì việc làm trên chưa hợp lí bởi họ nên trực tiếp tham giavào làm và đòi hỏi có chuyên môn, làm việc tốt hơn những người nhân viên của họ Do đó, nếuhọ không tham gia vào làm thì nhân viên cấp dưới sẽ thắc mắc và nghi ngờ khả năng lãnh đạocủa họ, tinh thần của người nhân viên sẽ dần trở thành đối phó, mất đi lòng tin và sự kính trọngcủa nhà quản trị, từ đó kết quả công việc sẽ không được cao

Đây là một trong những điều mà nhà quản trị cần có vì việc làm này hoàn toàn là có lợi, nó sẽlàm giảm gánh nặng áp lực về công việc đối với nhà quản trị , từ đó mà họ có thể tập trung thờigian đưa ra được hướng đi hợp lí cho công việc đạt hiệu quả tốt Ngoài ra còn tạo cơ hội chonhân viên làm quen với công việc, kích thích tính tự chủ sáng tạo của người nhân viên

Tình huống 9 : Sử dụng nguồn nhân lực

Câu 1 : Quan điểm quản trị nhân lực của ông David Ogilvy là:Để công ty ngày càng phát triển thì nhà quản trị cần biết nhìn người , biết trọng dụng người tàivà sử dụng họ Không nên thuê những người kém hơn mình Một doanh nghiệp nếu dưới nhàlãnh đạo chỉ là những người có trình độ thấp hơn họ Chức càng bé với trình độ thấp công ty đó

sẽ không có sự bức phá đi lên và lãnh đạo không tốt thì công ty sẽ không tồn tại lâu dài Mộtcông ty sẽ chẵng làm ăn được gì nếu những con người trong công ty đó không muốn cống hiếnhết sức Ngược lại, công ty phát triển nếu mọi người trong công ty là người có sự am hiểu , luônnhiệt tình làm công việc và muốn công hiến hết mình cho công ty.Nên thuê những người giỏihơn mình, tốt nhất là những người hạng nhất và một nhà quản trị giỏi phải là một nhà quản trịbiết khéo leo khơi dậy nhiệt tình và năng lực của họ thì họ sẽ làm việc hết sức mình, sẽ có nhiềuý tưởng đột phá,mới lạ đóng góp cho lãnh đạo đưa công ty đến tầm cao mới.

Quan điểm quản trị của ông David Ogilvy là một quan điểm rất đúng đắn và có giá trị thực tiễnlớn

Câu 2 : “ Nhà quản trị giỏi là người biết dùng người giỏi hơn mình “ Câu nói này thật đúngđắn, thật vậy nhà quản trị là người biết sắp xếp, điều chỉnh, quản lý đưa ra những quyết địnhtrong công việc nhưng nhiệm vụ nổi bật trong đó là quản lý con người Mỗi con người có mộttích cách khác nhau , nhà quản trị phải biết nhìn nhận và sắp xếp họ vào những công việc hợplý, nếu không phải công việc họ ưa thích thì làm sao họ có thể đóng góp hết mình với một tháiđộ nghiêm túc được Những người giỏi hơn mình là những người có trình độ cao vì vậy họ lanhvà tinh vi hơn nhưng nếu nhà quản trị biết “ sử dụng “ những người này thì sẽ đạt hiệu quả tốt.Dùng người là điều phối, chỉ đạo họ để họ làm việc tốt, họ phải biết người biết ta , trăm trậntrăm thắng Phải biết điểm mạnh và điểm yếu của họ đó chính là cái tài của nhà quản trị để cấpdưới tâm phục khẩu phục.Nếu doanh nghiệp có thể sở hữu một tập thể những con người giỏi thìdoanh nghiệp đó sẽ phát huy hiệu quả Còn ngược lại nếu doanh nghiệp không sỡ hữu đượcnhững bộ não tài năng thì cho dù tiềm lực tài chính tới đâu thì nguy cơ thất bại sẽ rất cao

Câu 3: Quan điểm: “Để quản lý tốt nhân viên của mình thì phải biết lắng nghe ý kiến của họ”Mối quan hệ giữa sếp với nhân viên là quan hệ giữa con người với con người, nó đầy tính nhânvăn, nhưng cũng đầy nguyên tắc Nếu sếp quá nguyên tắc thì mọi công viên trong công ty sẽthấy không thoải mái vì thế sếp phải biết lắng nghe những mong muốn của nhân viên và ý kiếnđóng góp của họ Một trong những yếu tố quan trọng để giúp người lãnh đạo hiệu quả công tyđó là lắng nghe ý kiến của nhân viên Nếu biết lắng nghe ý kiến là một trong những yếu tố giúpngười lãnh đạo đạt hiệu quả trong công việc , nhà lãnh đạo phải biết kiềm chế và ghi nhậnnhững thông tin quan trọng mà nhân viên đóng góp

Tình huống số 10: Truyện ngụ ngôn về cách đánh gía con người

Câu 1: Truyện Ếch và Bọ Cạp tưởng chừng như chỉ là một câu chuyện ngụ ngôn bình

thường về một con ếch và một con bọ cạp, nhưng sâu xa hơn câu chuyện bài học về đánhgiá con người

 Về khía cạnh đánh giá con người

- Bản chất của con người khó mà thay đổi được.

Có một vài người sẽ không bao giờ thay đổi Và nếu bạn biết thế thì phải biết cách kỳ vọng hayđối xử với họ Chấp nhận họ nhưng cũng phải biết bảo vệ bản thân mình Nếu chỉ yêu thươngtin tưởng mù quáng thì hậu quả sẽ không tốt đẹp cho bất kì bên nào.

- Một số người không sợ chết nếu kéo được bạn chết cùng

Trong cuộc sống của con người cũng vậy, có những người tuy biết mình cũng sẽ chết nếu kéongười khác vào chỗ chết nhưng họ vẫn làm và họ còn vui sướng khi làm được điều đó Đó lànhững con người không bình thường trong xã hội Vì vậy chúng ta nên đánh giá con người mộtcách thận trọng chính xác trước khi quyết định làm bạn giúp đỡ họ…

- - Không phải lúc nào lòng nhân từ của bạn cũng được trả ơn.

Tùy vào hoàn cảnh và sự hiểu biết của người đối diện, mà sự cảm ơn sẽ thể hiện bằng nhiềucách khác nhau, và không loại trừ lời cảm ơn là một nọc độc đến từ sau lưng Như Ếch đã nhậnlời giúp Bọ Cạp cuối cùng thứ nó nhận được lại là vết chích từ phía sau mặc dù việc nó làmxuất phát từ lòng tốt.Vì vậy khi đặt hoàn toàn tin tưởng vào người khác cần phải biết đối tượngđó là ai và cần có thời gian để tìm hiểu

- Ai cũng nên biết bơi.

Biết bơi chỉ là việc nhỏ, trên thực tế con người cần hiểu biết rộng, biết làm nhiều việc đểkhông phụ thuộc vào người khác, tự mình làm việc được không cần sự giúp đỡ của ai Như vậycon người sẽ độc lập hơn tự chủ hơn…Không như Bọ Cạp không biết bơi phải nhờ Ếch rồicũng phải chết

Câu 2:

Nhà quản trị giỏi là nhà quản trị phải đánh giá đúng bản chất của nhân viên thông qua biểu hiệnkhi họ làm việc hay một cách khác đó là từ những đồng nghiệp thân thiết với nhận viên đó cũnglà một cách để nhà quản trị đánh giá và nhìn nhận bản chất nhân viên

Mỗi một con người điều có một thế mạnh riêng Đôi khi vì một lý do nào đó mà nhân viên lạilàm những hành động ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp Mặc dù họ biết đó là sainhưng họ không thể thay đổi được Đơn giản bởi vì đó là bản chất của họ

Qua câu chuyện ếch và bò cạp trên thì nhà quản trị cũng cần hết sức tỉnh táo và suốt trong việcđánh gía nhân viên của mình Phải có chế độ giám sát, nâng quyền lợi nhân viên lên, thườngxuyên nhắc nhở để họ tốt hơn