tiểu luận kết thúc học phần tâm lý học tổ chức nhân sự nghệ thuật dùng người trong tổ chức

Chính vì vậy bất cứ một nhà lạnh đạo nào cũng cần phải trang bị cho mình kiến thức cũng như nghệ thuật dùng người một cách thông minh hiện đại , khôn ngoan , mềm đẻo, dé tránh phạm phải

é TRUONG DAI HOC VAN LANG `

KHOA XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

h VAN LANG Đạo đức - Ý chí - Sáng tạo

TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN TAM LY HOC TO CHUC NHAN SU

(Hoc ky 3, nam hoc 2021-2022)

NGHỆ THUẬT DÙNG NGƯỜI TRONG TÔ CHỨC

GVHD: TS Phạm Văn Tuần Nhóm sinh viên thực hiện:

Lương Gia Kiên Vũ-1971h12058 Đỗ Lê Quỳnh Như-197Ih11757

Nguyễn Hiếu Nghĩa -197Ih11703

Huynh Gia Hao -1971h11522

MUC LUC

la an ẽố ẽẽẽẽẽ.ẽẽẽ 4

1.1 Lí do chọn để tài HH 2 2c 4 1.2 L0 an cố ẽ 4

1.3 Phuong 0 on cố 5

Il )G8 1 5

2.1 Vai tro cia nha lénh co nến cố ốc ẽ 5

2.2 _ khái niệm cơ bản về cách dùng người trong tỔ chức -: 2 sz+-x+cxs+scee 5 2.3 Nguồn nhân lực trong tô chức - ¿2+ ©22+2x+2Ex+2ExEEESEAx2E22Ax 2A2 22A.xxcrrree 6 2.4 Tại sao dùng người phải cần có nghệ thuật ? 2- 22752 ©2ze+csszxxecxeerxrsrxeee 7 2.5 Nguyên tắt cơ bản của nghệ thuật đùng người - 5-55 22222 Sx22ES2x2Ezzxerkee 8 2.6 Tao dung niềm tin thúc đây động lực một cách tích cực -Ă che 9 2.7 _ Tránh mắc những sai lầm không cần thiết . .2 +22 +22cS++xx+zserxxerserrea 11 A Đánh giá theo tiêu chuân của cá nhân -2- 22 222x2C++ExtSEAE2Exsrxerkxerrrrrer 11 B Sai lầm trong giao tiẾp - 2-52: 2222Sx2Ek2132211221127112211271111171211111211 21.2 11 0c 0 ở 11

2.8 Các phương pháp ứng dụng nghệ thuật tuyên dụng nhân sự . . - 12

2.9 Những đặc điểm tâm lý cơ bản của người lao động Việt Nam hiện nay 13

Loi mé dau: Hiện nay nhân tổ con người đang là thứ quyết định sự thành công của tất cả doanh nghiệp hay tô chức nào Chính vi thế việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực là cốt lõi trong mọi ngành nghề nó là động lực chính để thúc đây sự phát triển của xã hội hiện đại Tìm được cách để sử dụng nguồn nhân lực , thuyết phục yếu tố con người vận hành một cách hiệu quả đáp ứng những nhu cầu thực tế và mục đích tuyển dụng của công ty ? Làm thế nào đề cho nguồn nhân lực tin tưởng và làm đúng theo những kế hoạch đã vạch ra

hành động ?

Chính vì vậy bất cứ một nhà lạnh đạo nào cũng cần phải trang bị cho mình kiến thức cũng như nghệ thuật dùng người một cách thông minh hiện đại , khôn ngoan , mềm đẻo, dé tránh phạm phải những sai lầm không cần thiết , tối ưu hoá nguồn nhân lực để dem lai năng suất cao nhất trong công việc

Sử dụng người là nội dung trọng tâm của vai trò lãnh đạo , là một việc hết sức phức tạp và khó khăn trong nghệ thuật dùng người trong tô chức, có liên hệ một cách trực tiếp đến thất bại hay thành công của một người lãnh đạo cũng như tô chức doanh nghiệp mà người đó lãnh đạo

Khi một người giỏi về kiến thức về nghệ thuật sử dụng người thì đó ác hắn là một người có tầm nhìn Chính sự quan trọng của nghệ thuật dùng người nên nhóm chúng em quyết định chon chu dé tiểu luận là “ Nghệ thuật dùng người trong tô chức “ nhằm tìm hiểu và nâng cao kiến thức , học hỏi thêm những kỹ thuật dùng người , rút ra được bài học kinh nghiệm cho chính bản thân chúng em nêu được ý kiến riêng của bản thân mình về một chủ đề có tính thực tiễn cao

Thời gian để nghiên cứu chủ đề này không quá dài cũng như không quá ngắn cộng thêm kiến thức còn hạn hẹp nên sẽ có nhiều sự thiếu sót trong bài làm rất mông sự đóng góp của thầy để nội dung bài viết được trọn vẹn và day đủ hơn

Xin chân thành cám ơn thầy đã dành thời gian ra dé doc bai tiêu luận của chúng em

I Dat van dé 1.1 Li do chon dé tai

Như đã biết thì khi nhắc đến việc sử dụng con người làm sao dé hiệu quả thì sé có những chủ đề nhất định như mối liên hệ giữa con người với nhau giữa cấp trên và cấp dưới , người năm quyền như trưởng phòng nhân sự hay chủ doanh nghiệp và người lao động chính , prữa quản lý và các nhân viên khác Chúng ta nên xem xét hiện nay vẫn đề về người lãnh đạo nói chung và vấn đề sử dụng nguồn nhân lực làm sao cho hiệu quả nói riêng đang là vấn để chung của xã hội hiện đại nhất là trong thời kỳ số 4.0, người lãnh đạo phải thể hiện được tài năng khi triển khai công việc chuyển biến nó thành một bộ môn nghệ thuật dùng người ở tat cả các lĩnh vực „ đó là lý do chúng em quyết định chọn chủ đề “ nghệ thuật dùng người trong tô chức “ một chủ đề hết sức phù hợp với bối cảnh hiện tại của thế giới cũng như Việt Nam 1.2 Mục đích nghiên cứu

Dưới sự bùng nỗ của thời đại công nghệ 4.0 việc tìm việc làm vả tuyên dụng nhân sự đang chở nên quá dễ dàng thế nhưng làm thế nào để sử dụng nhân sự một cách hiệu qua ? lam thé nao dé tang tối đa năng suất của người lao động bằng những phương pháp tích cực ? đó là những câu hỏi mà chúng em những lao động trẻ đang tự đặt ra va dang đi tìm cách giải đáp nó Có phải nghệ thuật dùng người đang là một vẫn đề cần được quan tâm bởi tất cả mọi người Những phương pháp truyền thông như áp đặt và tạo sức ép lên người lao động đang ngày càng mất đi giá trị của nó Và vẫn còn rất ít nghiên cứu về vấn đề này ở Việt Nam hiện tại

Tìm ra những phương pháp giúp chúng ta nắm bắt nhanh về nghệ thuật sử dụng người lao động tăng tính hiệu quả cũng như đem đến những giá trị tích cực cho người lao động là một trong những mục tiêu chính của bài luận chúng em

x A 66

Những nghiên cứu về “nghệ thuật dùng người trong tô chức” sẽ cho thấy tính hiệu qua của việc sử dụng các phương pháp dùng người khoa học qua đó cũng cô các luận điểm kiến thức nên hay không nên sử dụng các biện pháp dùng người khác nhau khi áp dụng nó vào thực tế

Vì vậy bài luận này sẽ tìm hiểu xem việc áp dụng “nghệ thuật dùng người trong tổ chức” có hiệu quả như thế nào đối với việc sử dụng nhận sự trong các doanh nghiệp hiện nay để đưa ra các biện pháp tối ưu hơn cho doanh nghiệp

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Il Đề tìm hiểu một cách cụ thê về đề tài trên chúng em xin được dùng phương pháp nghiên cứu mà nhóm đánh giá là phù hợp nhất trong các phương pháp là phương pháp cứu phân tích — tông hợp lý thuyết

Nội dung 2.1 Vai trò của nhà lãnh đạo là gì ?

Đề hiểu rõ hơn về vai trò của nhà lạnh đạo và làm thế nào đề trở thành một nguoi lạnh đạo giỏi trước hết chúng ta cần biết nhà lãnh đạo là gì ?

Nhà lãnh đạo là một người có khả năng ảnh hưởng tới theo nhiều cách tới người khác đặt biệt là người có cấp bật thấp hơn mình Có tài năng trong các kỹ năng lắng nghe , quan tâm , cũng như chia sẽ những khó khăn của người khác tạo được sự tin tưởng bởi những người xung quanh hoặc cộng đồng ma minh lanh dao , tạo được động lực khiến tập thể đi lên duy trì được động lực đó một cách lâu dài

Nhà lãnh đạo cần có những kỹ năng đặc biệt như tầm nhìn sâu rộng , khả năng llinh

hoạt dự đoán trước được các tình huống, tính toán khả năng của các sự việc , tính kiên định và quyết đoán cũng là một trong những kỹ năng không thê thiếu của một nhà lạnh đạo giỏi

Khi đã có đủ các kỹ năng và phẩm chất của một nhà lãnh đạo thì người lãnh đạo phải phát huy một cách tôi da vai trò của một người đứng đầu dẫn dắt mọi người hướng tới các mục tiêu mới và đường lối dẫn tới hiệu quả tôi đa và năng suất nhất Mà hơn hết phải kể đến là việc sử dụng nhân lực , đây là yếu tô quyết định đến thành công hay thất bại của một tô chức một nhà lạnh đạo thực thụ , nói đến cách sử dụng nguồn nhân lực như thể nào đề phủ hợp với vị trí , năng lực „ vai trò của mỗi cá nhân trong tô chức đề phát huy hết được năng lực làm việc và tiềm năng của người cấp dưới của mình

Chung quy thì nghệ thuật dùng người của một nhà lãnh đạo là sự tổng hợp của tài năng „ học vấn cũng như trí tuệ , khí chất hơn người , tính cách , phong cách , tam ảnh hưởng , khả năng thu hút, cuối cùng là kinh nghiệm của một người lạnh đạo 2.2khái niệm cơ bản về cách dùng người trong tô chức

- _ Nghệ thuật lãnh dao 1a cach thé hiện khả năng tài năng và vận dụng linh hoạt, sáng tạo các yếu tô phẩm chất, năng lực , kỹ năng , tính cách , cấp bậc , phương thức, quy

luật, môi trường làm việc , đặc điểm cá nhân đối tượng khả năng ảnh hưỡng của nhà lãnh đạo đề làm nên một hiệu quả cao nhất

- _ Trong nghệ thuật lãnh đạo thì nó vừa mang yếu tổ khoa học vừa mang một tinh chat riêng biệt, nghệ thuật lãnh đạo là cách sử dụng linh hoạt các phương thức lãnh đạo của nhiều chủ thể , giầu tính cá nhân Nghệ thuật lãnh đạo xuất phát từ sự thực tiễn „ từ tài năng lãnh đạo của người dẫn đầu

Các đặc điệm cơ bản : Mang tính thực tiễn Mang tính khoa học Sự linh hoạt , sáng tạo trong quá trình lãnh đạo Mang tính kinh nghiệm của người lãnh đạo

nhân sự của họ , chính vì thé yéu tố con người là điều tiên quyết làm nên một doanh

nghiệp muốn phát triển và đi lên thì chính chúng ta phải đặt ra hoài bão và mục tiêu

lớn một nhà lãnh đạo có nghệ thuật “ quản trị con người “ có khả năng rất lớn dé tao nên sự thành công trong mọi công việc Bởi vì ” con người “ đã là những nên tản vững chắc đề tạo nên sự thành công trong tô chức

- Phải nói việc tuyển dụng nguồn nhân lực là một quá trình rất tốn kém về thời gian và

công sức của nhà tuyển dụng cũng như tiền bạc của tô chức Cũng phải nói , điều khiến cho mọi nhà lãnh đạo đau đầu là việc sau khi được đào tạo một cách bài bản „ kiếm được cho mình một vốn kinh nghiệm khá nhiều trong quá trình làm việc thì họ quyết định rời đi Đối với những người đủ giỏi : họ ra đi vì công việc thiếu tối ưu và không phù hợp hoặc có thê phù hợp nhưng khả năng thăng tiến không nhiều cũng như phần thưởng chưa xứng đáng với khả năng mà họ nghĩ Sự thiếu tôn trọng cũng như khó khăng định bản thân trong doanh nghiệp , cảm giác bị người khác cô lập „ thiếu các điều kiện cơ bản hỗ trợ trong quá trình làm việc

23 Nguồn nhân lực trong tô chức - Trong nhiéu nguồn lực tồn tại trong thế giới hiện đại hiện tại như AI, robot , con vật

thì nguồn lực con người là một tôn tại tôi quan trọng nhât , nó là tài sản giá trị nhat

mà một tô chức hay bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng cần phải sở hữu , nguồn nhân lực mang tính quyết định đến thành bại của bất kỳ tổ chức nảo

Nguồn lực con người là thành phần phức tạp nhất trong tô chức Mỗi con người không đơn giản chỉ là được hình thành từ những bộ phận máy móc mà nó được hỉnh thành do trải qua nhận thức tự thân của mỗi cá nhân , cảm xúc cũng như trình độ học van Vi vay dé sử dụng được người , hiểu được người qua phương châm “ nhân vô thập toàn “„ bố trí người thích hợp , đúng với công việc mà họ nhận

2.4 Tại sao dùng người phải cần có nghệ thuật ? Yếu tổ con người là vấn đề nan giải trong suốt lich sử phát triển của con người sự quan trọng của nó đối với việc tồn vong và phát triển của nhân loại là không phải bàn cải Con người có sự khác biệt tính cách trong mỗi cá nhân do đó việc sử dụng nhân lực lại là vẫn đề vô cùng phức tạp và tối quan trọng trong toàn bộ tô chức Chính vì thé nha quản trị nhân lực hoặc bộ phận tuyển dụng luôn có những thách thức rất cao Ở thời điểm hiện tại , quản trị nhân sự là một môn học mả các nha lãnh đạo nào cũng cần phải học để có thê phát huy tối đa khả năng của nhân viên Những người đi đầu xu thế luôn tìm cách dẫn đầu trong cuộc chiến nhân lực và điều khiển các yếu tố con HĐƯỜI

Bản chất của ngành quản tri nguồn nhân sự đã chính là một môn nghệ thuật của việc dùng người, liệu rằng dùng người có thật sự cần đến nghệ thuật hay không ? Câu trả lời mỗi cá nhân không chỉ đơn thuần là được lập trinh săn đề hoàn thành các công việc được g1ao mả nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như môi trường, tỉnh trạng tinh thần lẫn sức khoẻ mà quan trọng nhất vẫn là sự lãnh đạo tài giỏi của một người dẫn dắt họ

Sự khác nhau trong cách dùng người của mỗi nhà lãnh đạo hình thành lên nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau mà trong mỗi phong cách lại tạo nên một tính nghệ thuật riêng của nó phụ thuộc vào nhiều yếu tổ như tính cách, độ tuôi và các phẩm chất nổi bật dựa trên những cơ sở đã được xác định tử trước , sự khác nhau trong phong cách lãnh đạo mang tới sự đa dạng nhưng mục tiêu cuối cùng cũng sẽ là phát huy tối đa khả năng của mỗi người trong tổ chức và mang lại năng suất cao nhất Như hoàng đề nỗi tiếng là có tài dùng người trong lịch sử Việt Nam Quang Trung có nói “ Dựng nước lay việc học làm đầu Muốn thịnh trị lay nhan tai lam gốc” nhưng

lam sao dé tuyén dung duoc nhan tai va van dung ho thi vẫn là một câu hỏi khó có lẽ , mỗi tổ chức đều sở hữu cho mình những đặc thù và hoàn cảnh riêng biệt , cùng một cách thức nhưng nghệ thuật dùng người sẽ được vận dụng theo những cách riêng biệt nên kết quả nhận được có thê cũng sẽ khác biệt nhau

2.5 Nguyên tắt cơ bản của nghệ thuật dùng người - _ Phát huy những khả năng tot , và triệt tiêu những tính xấu là một trong những nguyên

tắt cơ bản đầu tiên Việc dùng người cần phải biết khai thác một cách hiểu quả tài năng sở trường trong quá trình làm việc

- _ Những bước để tối ưu hoá dùng người : + Bước đầu tiên phân tích hành động, sở thích , cách ăn nói và thái độ , điểm mạnh cũng như điểm yếu của nhân viên , tài năng trong suốt quá trình làm việc Để chọn ra một công việc phù hợp nhất cho họ Như thế sẽ phát huy tối đa khả năng làm việc của cấp dưới

+ Bước thứ hai tạo cho mình những nhận định Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định có hay không sử dụng , những người lãnh đạo nên lắng nghe các ý kiến đánh giá và tự nhận xét khả năng của cấp dưới Nếu cảm thấy có sự chênh lệch với nhận xét của người khác về họ , thì một người lãnh đạo tô chức nên cho họ cơ hội làm việc khác nhằm phát huy tài năng trong những điều kiện cho phép

+ Bước thứ ba so sánh, ưu điểm thường tồn tại nhiều hơn khuyết điểm của mỗi người khi lựa chọn các tài năng cho tổ chức , không những chỉ lựa chọn những tài năng bình thường , mà còn cần phải đem so thử với những người khác , từ đó chọn lọc được những ưu điểm của từng nhân viên cấp dưới

+ Bước thứ tư lựa chọn theo từng trọng điểm , giữa những ưu điểm và khuyết điểm , luôn luôn đi kèm với nhau Vì thé , nếu như nhà lãnh đạo là TBƯỜI CÓ tầm nhìn xa thì sẽ luôn biết cách tận dụng và phát triển nhân viên , chọn lọc các yếu tố cơ bản có thê biến thành các ưu điểm mới cho nhân viên

+ Bước thứ năm sử dùng tranh luận công bằng , nên cho cấp dưới nhiều cơ hội phát huy khả năng sở trường của mình, dám sử dụng các sở trường của cấp đưới khi nêu ý kiến „ tạo ra các cuộc tranh luận là một trong những điểm trọng yếu trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực Một khi đã đưa ra được các sáng kiến tốt thì nên sử dụng

+ Bước cuối cùng sử dụng chế độ phần thưởng , như việc khi bất kỳ nhân viên nào làm tốt hoặc xuất sắc công việc của mình thì nên tạo ra các phần thưởng xứng đáng với năng lực của họ Có một kế hoạch rất hay trong chế độ này chính là kế hoạch cây gậy và củ cà rốt có thể sử dụng đề vận hành tốt các doanh nghiệp

- _ Tin tưởng và giao việc cho cấp dưới , như brain tracy từng nói “bạn cảng cho đi nhiều lòng tin , càng nhiều lòng tin trở lại với bạn Bạn càng giúp người khác nhiều , người khác càng muốn giúp bạn nhiều” do đó khi đặt niềm tin vào cấp dưới sẽ tạo nên tính tích cực và sự sáng tạo trong công việc chứ không nên để sự tin tưởng của nhân viên với mình trước

- _ Lựa chọn người theo việc một cách hợp lý theo nguyên tắt đúng người đứng việc việc lựa chọn người dựa theo công việc tức là căn cứ vào nhu cầu của các công việc chứ không thê tuy tiện mà lựa chọn đại một người được Nên sử dụng tải năng của nhân viên một cách hợp lý , không lãng phí trình độ nguyên tắt trên mang ý nghĩa sau :

- _ Khái niệm mục tiêu : chính xác tuyệt đối „ sử dụng nhiều người tải , thừa còn hơn thiếu Chất , lượng đều cao rõ ràng Biết phân nặng nhẹ trong từng công việc - Luong thứ bỏ qua cho các điểm yếu của nhân viên , trong quá trình làm việc , khi

nhận thấy các điểm yếu của cấp đưới trong một phạm vi có thể chấp nhận được Cân phải có giới hạn cho sự dung thứ và chịu đựng Bình thường , cách làm này có thể tối ưu các sở trường của nhân viên , lấy được sự tin tưởng và tăng mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới , cho thấy nhà lãnh đạo là một người có lòng vị tha trong mắt người khác gây dựng một hình tượng nhà lãnh đạo tốt Nhưng phải biết điểm dừng và luôn đặt lợi ích của tập thể lên trên hết

2.6 Tạo dựng niềm tín thúc đây động lực một cách tích cực - _ Thuyết phục cấp dưới là một trong những chính sách quan trọng và chủ chốt trong

chiến lược sử dụng nguồn nhân lực Đề có thể chính phục được nhân viên cua minh thì nguòi lãnh đạo cần thấu hiểu được những suy nghĩ của cấp dưới Đề tạo được sự đồng cảm , cảm phục Cùng chung tay góp sức xây dựng tập thể tuyệt đối không dựa dẫm vào các mối quan hệ chức quyền

- _ Các giải pháp thuyết phục cơ bản như giải quyết các khó khăn mà nhân viên đang gặp phải , tạo ra các cuộc tranh luận , tha thứ cho lỗi lầm mà họ không cô tình mắc

phai , diém tinh sáng suốt , có tính logic trong mọi tình huỗng và quan trọng là phải lịch thiệp với mọi người

Giữ các mối quan hệ luôn trong tình trạng cân đối trong quá trình sử dụng nguồn nhân lực thì nên chú ý đến tình trạng của các mối quan hệ , đảm bảo không phát sinh vấn đề trong quản lý nhân sự Một số lãnh đạo thờ ơ trong việc sử lý các mối quan hệ nhân sự phức tạp , điểm then chốt ở đây là nêu họ biết áp dụng những nguyên tắt khiến cho mọi thứ chở nên cân đối Các điểm cần lưu ý của nguyên tắt cân đối Luôn luôn công băng , nhịp nhàng điều phối các mối quan hé , tinh hop ly cao Đãi ngộ về vật chất cũng như mặt tính thần trong xã hội hiện nay cuộc sống đang rất phụ thuộc vào vật chất nên trong một số trường hợp nhất định đề có thể tạo nên một sức hút to lớn với những người có tai nang , nên tích hợp các phần thưởng bằng vật chất Đây là một trong những kế sách quan trọng trong việc sử dụng nguồn nhân lực nên chú ý các tính chất như sau tránh sự đồng đều , và mang tính vừa phải Tạo sự quan tâm tới từng cá nhân Sau khi đã phân bố công việc một cách thích hợp thì các nhà lãnh đạo cần đưa ra các đề xuất quyết định trước các cấp dưới trong bộ phận của họ Tất cả các nhân viên cần phải biết rõ vai trò và vị trí của bản thân Trách nhiệm của mỗi người cần được phân biệt rõ ràng , đến từng trách nhiệm một , thâm quyền của từng cá nhân

Một thái độ nghiêm minh là thứ quan trọng đề có thê tạo nên luật lệ và phương trâm của một nhà lãnh đạo , cũng mang đến sự tối ưu trí tuệ của các nhân viên , nhà lãnh đạo nên chọn cho mình một chế độ thưởng phạt phân minh , kịp thời đưa ra các biện pháp xử lý các vi phạm ảnh hưởng đến tập thể tạo nên một tập thể có tỉnh thần kỷ luật Khi vận dụng một chế độ có biện pháp mạnh cần phải cân nhắc kỹ lưởng đúng thời điểm và mềm dếo Một số đặc điểm cần lưu ý

Nhắm thật kỹ tới con sâu không nên nương tay với kẽ phá hoại những con sâu làm rầu nồi canh sử lý những nhân viên vô kỷ luật Cách này rất ôn nếu số lượng con sâu ít đễ bề trừng phạt , hoặc nếu con sâu là một người có ảnh hưởng rất xấu lên tập thé nếu không trừng trị đúng nơi đúng lúc thì việc nỗi canh bị lam rau chi là van dé thoi gian

Nên xem xét mức độ nặng nhẹ không nên vơ đũa cả nắm Mật độ áp dụng việc trừng phạt nên năm trong mức độ thâp , việc sử lý môi quan hệ g1ữa con người với nhau,

10