Sự ra đời ngày càng nhiều các công ty Sự kiện – Tiệc cưới kéo theo sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt về chất lượng dịch vụ, giá cả…Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tr
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
Lý do hình thành đề tài
Từ khi Việt Nam chuyển cơ cấu kinh tế sang nền kinh tế thị trường, sự đổ bộ ào ạt của các thương hiệu lớn kéo theo sự phát triển của ngành quảng cáo và tiếp thị, nhu cầu truyền thông của các doanh nghiệp ngày càng tăng Cùng với sự phát triển về dân số và kinh tế thì nhu cầu về tổ chức sự kiện cũng ngày càng tăng nhanh về số lượng lẫn chất lượng
Hiện nay ở TP HCM, theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường FTA (2006) có khoảng gần 5.000 công ty về tổ chức sự kiện và cung cấp các dịch vụ về tiệc cưới Điều đó đem đến nhiều cơ hội cũng như rủi ro cho doanh nghiệp Sự ra đời ngày càng nhiều các công ty Sự kiện – Tiệc cưới kéo theo sự cạnh tranh gay gắt, khốc liệt về chất lượng dịch vụ, giá cả…Để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt này, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đánh giá đúng khả năng của mình và linh hoạt xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp
Công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia là một doanh nghiệp chuyên cung cấp các dịch vụ về Tổ chức sự kiện tại TP.HCM, có trụ sở tại 25 bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, địa chỉ chi nhánh và kho hàng tọa lạc tại 102 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình với qui mô 25 nhân viên, là một trong những công ty về Tổ chức sự kiện tại TP HCM được thành lập vào năm 2012
Ngay từ năm đầu thành lập công ty đã gặt hái được một số kết quả khả quan, cho doanh thu tốt theo báo cáo kết quả kinh doanh thì doanh thu của công ty vào năm 2014 là 3,784,705,920 VNĐ, và mục tiêu của công ty là phấn đấu mức tăng trưởng doanh thu được duy trì vào khoảng 20%/ năm Đây là mức kỳ vọng của Ban Giám Đốc công ty đưa ra
Công ty Phát Hoàng Gia đã từng bước phát triển về số lượng lẫn chất lượng, nâng cao thị phần, mở rộng qui mô về cung cấp dịch vụ Cho đến tháng 5/2015, công ty Phát Hoàng Gia đã ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ dài hạn cho 14 Trung tâm Hội Nghị & Tiệc cưới tại TP.HCM, hơn 600 khách lẻ tiệc cưới và hơn 150 sự kiện doanh
7 nghiệp tại TP HCM Tuy nhiên hiện nay, với sự ra đời rất nhiều các công ty về Tổ chức sự kiện dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt về thị phần, xu hướng nhu cầu của thị trường cũng thường xuyên thay đổi, do đó không ít các công ty phải ngậm ngùi rời khỏi thị trường vì không kịp thích nghi cũng như có thể duy trì cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Và đó cũng là thách thức không nhỏ cho sự tồn tại và phát triển của công ty Phát Hoàng Gia Vì thế, vai trò của chiến lược kinh doanh ngày càng được coi trọng vì nó mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau:
- Giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích và hướng đi của mình trong tương lai;
- Giúp doanh nghiệp tận dụng tốt các cơ hội và giảm bớt nguy cơ;
- Giúp doanh nghiệp luôn chủ động trong việc thực hiện mục tiêu cũng như đối phó với những thay đổi của thị trường;
- Giúp cải thiện kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đề tài “Hoạch định chiến lược và các giải pháp thực hiện cho công ty TNHH
MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia trong giai đoạn 2016 – 2020” được thực hiện để làm định hướng cho hoạt động và quản lý của doanh nghiệp Sau khi đề tài hoàn thành sẽ được áp dụng cho công ty với kỳ vọng sẽ giúp công ty đạt được mức tăng trưởng ổn định 20% /năm đã đề ra theo sự thống nhất chung của Ban Giám Đốc công ty.
Mục tiêu của đề tài
a/ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Phát Hoàng Gia:
+ Xác định tầm nhìn, mục tiêu, sứ mạng của doanh nghiệp
+ Xác định các điểm mạnh, điểm yếu quan trọng nhất của công ty Phát Hoàng Gia
+ Xác định các cơ hội, các mối đe dọa quan trọng nhất của công ty Phát Hoàng Gia
+ Xác định các chiến lược hợp lý nhất cho công ty Phát Hoàng Gia giai đoạn 2016 - 2020 b/ Xây dựng các phương án thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty Phát Hoàng Gia giai đoạn 2016 – 2020
+ Xây dựng các phương án và giải pháp thực hiện các chiến lược kinh doanh cho công ty Phát Hoàng Gia
+ Ước lượng hiệu quả thực hiện các chiến lược được chọn.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Khóa luận chỉ tập trung và việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia giai đoạn 2016 – 2020 và đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh này.
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Đề tài này giúp cho công ty Phát Hoàng Gia xác định hướng đi của mình trong hiện tại và tương lai Cụ thể là cung cấp cho doanh nghiệp những phương án chiến lược và các giải pháp thực hiện trước những bối cảnh chung đó Kết quả nghiên cứu của đề tài định hướng hoạt động kinh doanh cho công ty trong 4 năm sắp tới và để công ty có thể đạt được mục tiêu tăng trưởng như mong muốn và cắt giảm được chi phí hoạt động.
Bố cục dự kiến của khoá luận
Chương 1: Giới thiệu đề tài Chương 2: Giới thiệu công ty Chương 3: Cơ sở lý thuyết
Chương 4: Hoạch đinh chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia giai đoạn 2016 - 2020
Chương 5: Đề xuất các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia giai đoạn 2016 - 2020
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV SỰ KIỆN PHÁT HOÀNG
Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia
Đại diện doanh nghiệp: Trần Tấn Phát
Địa chỉ: 25 Bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp HCM
Chi nhánh: 102 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình
Website: www.phathoanggia.com.vn
Email: info@phathoanggia.com.vn
Slogan: “ Độc đáo – Sáng tạo – Tận tâm”
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia (Tiền thân là công ty TNHH Phát Hoàng Gia) hoạt động đầu tiên vào năm 2010 với lĩnh vực chính là Cung cấp Gia sư, bán quần áo Online và Cung cấp ban nhạc trong tiệc cưới Đến năm 2012, chính thức thành lập công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia, với sự chuyên sâu vào mảng dịch vụ chính, đó là : Tổ chức sự kiện
Ngày 5/1/2012: Thành lập công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia với trụ sở đặt tại lầu 503, tòa nhà HD Tower, 25bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1
Tháng 2/2014: Thành lập chi nhánh đầu tiên tại 1068 Lạc Long Quân, Phường 8, quận Tân Bình
Tháng 4/2014: Thành lập chi nhánh thứ hai tại số 5 Nguyễn Tất Thành, Phường 12, Quận 4
Tháng 11/2014: Giải thể chi nhánh 1 và 2, thành lập chi nhánh mới về địa chỉ 299/1 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình
Tháng 3/2015: Giải thể chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi, thành lập chi nhánh và kho hàng duy nhất tại 102 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Quận Tân Bình
Tháng 5/2015: Sau hơn 3 năm hình thành và phát triển, công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia đã kí kết hợp đồng dài hạn với hơn 14 Trung tâm Hội nghị & Tiệc cưới tại TP HCM, 600 khách lẻ tiệc cưới và tổ chức hơn 150 Sự kiện doanh nghiệp
Như vậy, hiện tại công ty Phát Hoàng Gia hoạt động tại 2 địa điểm là:
1 Trụ Sở chính: 25 bis, Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1 Chức năng chính là nơi chủ yếu để giao dịch khách hàng phạm vi quận 1, quận 4, quận 2, quận Thủ Đức
2 Chi nhánh và kho hàng: 102 Nguyễn Minh Hoàng, Tân Bình Chức năng chính là nơi chủ yếu để giao dịch khách hàng phạm vi lân cận quận Tân Bình như quận Phú Nhuận, Quận 10, Gò Vấp… Nơi đây là nơi hoạt động chính của doanh nghiệp bao gồm các các bộ phận kĩ thuật, kế toán, kinh doanh, và là nơi làm việc của P Giám Đốc, Giám Đốc Ngoài ra đây là nơi chứa các thiết bị phục vụ cho công tác Tổ chức sự kiện như: Thiết bị Âm thanh, Ánh Sáng, Máy Chiếu, Dụng cụ trang trí tiệc…
Ngành nghề sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Hiện tại công ty Sự Kiện Phát Hoàng Gia hoạt động trên 2 lĩnh vực hoạt động chính, đó là Tổ chức sự kiện doanh nghiệp và Tổ chức sự kiện cưới Cụ thể như sau:
Bảng 2.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty Sự Kiện Phát Hoàng Gia
Sản phẩm dich vụ Đối tượng khách hàng Thị trường
Tổ chức sự kiện cưới
Dịch vụ nhân sự - biểu diễn:
- Các trung tâm Hội nghị & Tiệc Cưới - Khách lẻ tiệc cứoi
Tại thành phố Hồ Chí Minh, trừ quận 9, Thủ Đức, các
- Cung cấp ban nhạc, vũ đoàn, người dẫn chương trình, ca sĩ
- Cung cấp khánh tiết, nhân viên phục vụ
Dịch vụ trang trí tiệc cưới:
- Trang trí bàn lễ tân, cổng hoa, lối đi, bánh kem, tháp ly, sân khấu.vv
- Trang trí bàn gia tiên, bàn hai họ, bàn tiệc
Dịch vụ lắp đặt cho thuê:
Lắp đặt cho thuê âm thanh, ánh sáng
Lắp đặt cho thuê máy chiếu huyện Hocmon, Bình Chánh, Nhà Bè
Tổ chức sự kiện doanh nghiệp
Dịch vụ tổ chức trọn gói:
- Lễ khởi công, khánh thành, ra mắt sản phẩm.v.v
- Các tổ chức, đoàn thể
- Các trường học - Các công ty sự kiện
- Thành phố Hồ Chí Minh
- Vũng Tàu - Bình Dương - Đồng Nai
- Live show ca nhạc, tạp kĩ
Dịch vụ cho thuê thiết bị sự kiện:
- Máy chiếu, màn hình Led, màn chiếu
Dịch vụ cho thuê nhân sự sự kiện:
- MC, Ca sĩ, Nhóm nhảy, múa, ban nhạc
- Các Trung tâm Hội nghị, khách sạn
(Nguồn: công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia)
Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp
Công ty gồm Ban Giám Đốc và 5 bộ phận chức năng, bao gồm: BP Kế toán, BP
Kinh Doanh, BP Marketing, BP Giám sát, BP Kỹ thuật
Bảng 2.2: Sơ đồ tổ chức công ty Phát Hoàng Gia
(Nguồn: Sơ đồ tổ chức và điều lệ công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia) a/ BP Kế Toán: Thực hiện các công việc thu chi, kiểm soát tài chính, báo cáo thuế, theo dõi doanh thu, lợi nhuận… , và báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc b/ BP Kinh Doanh:
1 Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh
2 Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng Lập thủ tục ký
BP KẾ TOÁN BP KINH DOANH BP MARKETING BP GIÁM SÁT BP KỸ THUẬT
K IN H D O A N H T IỆ C K INH DO AN H S Ự G IÁ M SÁ T T IỆ C G IÁ M S Á T S Ự KI Ệ N
B P Ý T Ư Ở NG B P T H IẾ T K Ế B P T R U Y Ề N T H Ô N G B P T R A N G T R Í BP T HI CÔ NG B P.T H IẾ T B Ị
14 kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho Trướng nhóm giữ, một bản chính cho phòng kế toán giữ
3 Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục cung cấp dịch vụ, phụ lục hợp đồng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao
4 Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm
5 Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong
6 Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Tìm kiếm khách hàng tiềm năng c/ BP Marketing
1 Quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu Marketing: thông tin khách hàng và khách hàng tiềm năng, dữ liệu của các đối thủ cạnh tranh, các số liệu phân tích tài chính, danh sách các nhà truyền thông,…
2 Phân bổ, bố trí công việc cho bộ phận ý tưởng, bộ phận thiết kế và bộ phận truyền thông
3 Thực hiện và giám sát các công tác liên quan đến khách hàng
Khảo sát mức độ hài lòng của khách dành cho công ty
Các họat động phát triển khách hàng
Các kỹ năng chăm sóc khách hàng
Quản lý tổ chức các sự kiện đặc biệt liên quan đến khách hàng
4 Quản lý các mối quan hệ với giới báo chí truyền thông, cơ quan hành chính địa phương
5 Quản lý các lọai hình truyền thông truyền thống và truyền thông hiện đại: báo,web, Facebook, tạp chí, chương trình truyền hình,…
6 Sọan thảo và chỉnh sửa các thông cáo báo chí, các bài báo liên quan đến chi nhánh nhằm tăng cường tính thống nhất trong các thông điệp và đường lối chỉ đạo của công ty
7 Cung cấp đầy đủ các tin tức truyền thông lên Web của công ty
1 Theo dõi mọi vấn đề liên quan đến in ấn và phân phối các ấn phẩm đó
2 Giám sát chất lượng thực hiện công tác tổ chức sự kiện, đảm bảo những chất lượng cam kết đúng trong hợp đồng e/ BP Kỹ thuật:
1 Lắp đặt, thi công các thiết bị phục vụ cho sự kiện 2 Tư vấn cho bộ phận kinh doanh các thông số kỹ thuật của thiết bị cho nhân viên kinh doanh để nhân viên kinh doanh tư vấn với khách hàng 3 Bảo trì, sửa chữa các thiết bị sự kiện
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Stt Chỉ tiêu Mã Năm 2014 Năm 2013 Năm 2012
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 3,784,705,920 1,300,608,181 646,428,646
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0 0
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 – 02)
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10 – 11)
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 384,488 519,375 24,844
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 0 0 0
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 1,064,438,904 238,318,208 24,844
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 51 48,416,404 6,210,767
16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 52 0 0
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 70 0 0 0
(Nguồn: Báo cáo KQHĐKD công ty TNHH MTV Sự Kiện Phát Hoàng Gia 2012 - 2014)
Hiện tại mức doanh thu của công ty là hơn 3,7 tỉ đồng/ năm Đây là mức doanh thu tương đối vừa phải đối với một doanh nghiệp chuyên về sự kiện ở thành phố Hồ Chí Minh Trong bối cảnh có rất nhiều công ty về sự kiện như hiện nay thì thị phần
17 của công ty Phát Hoàng Gia còn khá nhỏ, và chưa thể gây ảnh hưởng nhiều đối với tình hình thị trường chung Công ty đang cố gắng duy trì mức tăng trưởng là 20% năm Hiện này ngày càng có rất nhiều doanh nghiệp về tổ chức sự kiện và dịch vụ cưới tại TP Hồ Chí Minh ra đời kéo theo xu thế cạnh tranh gay gắt nhằm tranh dành thị phần, và không ít các công ty phải ngậm ngùi rời khỏi thị trường, do đó việc duy trì mức tăng trưởng như vậy là cực kì khó khăn Công ty hiện đang có ưu thế là sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, giàu nhiệt huyết, có sự sáng tạo, bền bỉ cao Tuy nhiên vì tuổi đời gia nhập ngành còn khá trẻ, việc thiếu kinh nghiệm tổ chức những sự kiện lớn, đó cũng là những thách thức không nhỏ đối với công ty khi cạnh tranh trực tiếp với các công ty sự kiện khác Công ty Phát Hoàng Gia đang có một nguồn khách hàng thân thiết từ tiệc cưới và sự kiện, do đó đảm bảo được nguồn doanh thu tương đối ổn định Đó cũng là cơ hội cho công ty có thể duy trì được đội ngũ nhân viên, chăm sóc tốt khách hàng để có thể từng bước phát triển vững chắc Tuy nhiên, vì nhu cầu của khách hàng ngày càng cao nên việc chăm sóc, đáp ứng được nhu cầu đó cũng là thách thức không nhỏ đối với công ty Phát Hoàng Gia
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các khái niệm
Do tầm quan trọng đặc biệt của chiến lược và quản trị chiến lược, nên có rất nhiều nhà nghiên cứu tập trung nghiên cứu về vấn đề này và đưa ra nhiều khái niệm khác nhau
Theo Alfred Chandler (1962) “ Chiến lược là việc xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động và phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu đó”
Theo Ansoff H.I (1965), ““có thể coi chiến lược như “mạch kết nối chung” giữa các hoạt động của doanh nghiệp và thị trường tiêu thụ sản phẩm, nó bao gồm bốn bộ phận: phạm vi thị trường – sản phẩm, vector tăng trưởng (các thay đổi mà doanh nghiệp thực hiện để phù hợp với phạm vi thị trường – sản phẩm đã xác định), lợi thế cạnh tranh và sự cộng hưởng”
Theo trường phái của Trường kinh doanh Harvard trong tác phẩm “Chính sách kinh doanh: Bài học và tình huống” (1965) với phần viết chính của Andrews, thì chiến lược là “hệ thống các mục tiêu, mục đích được tuyên bố dưới dạng xác định ngành/ lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà công ty muốn tham gia, qui mô, vị trí mà công ty muốn đạt được và các chính sách căn bản, các kế hoạch để thực hiện mục tiêu đã định”
Theo Jame B Quinn (1980), “Chiến lược là sự tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và các chuỗi hoạt động của doanh nghiệp thành một tổng thể”
Theo Willliam Glueck (1980), “Chiến lược là một kế hoạch thống nhất dễ hiểu, tổng hợp được soạn thảo để đạt được mục tiêu”, hoặc “ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, toàn diện và phối hợp được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”
Theo Fred R David (2006), “ Chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh có thể bao gồm: sự phát triển về địa lý, đa dạng
19 hóa các hoạt động, hình thức sở hữu, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý, liên doanh ”
Theo M Porter (1996): o “Chiến lược là sự sáng tạo ra các vị thế có giá trị và độc đáo bao gồm các hoạt động khá biệt Cốt lõi của thiết lập vị thế chiến lược là việc lựa chọn các hoạt động khác với đối thủ cạnh tranh ( Cũng có thể là hoạt động khác biệt)” o “Chiến lược là sự chọn lựa, đánh đổi trong cạnh tranh Điểm cốt lõi là chọn những gì cần thực hiện và những gì không thực hiện.” o “Chiến lược là việc tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của công ty Sự thành công cuẩ chiến lược phù thuộc vào việc thực hiện tốt các hoạt động và sự hội nhập, hợp nhất của chúng”
3.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược
Theo Garry D và cộng sự (trích Bùi Văn Đông 2003) thì ”quản trị chiến lược là “quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như tương lai”
Theo Fred R David (trích Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 2006) thì” Quản trị chiến lược có thể được định nghĩa như là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan đến nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra.”
Như vậy từ các định nghĩa trên, quản trị chiến lược là việc tập trung thống nhất các công việc về quản trị, marketing, tài chính kế toán, sản xuất, nghiên cứu phát triển các hệ thống thông tin, các lĩnh vực kinh doanh để đạt được những thành công trong tổ chức.
Mô hình quản trị chiến lược toàn diện
Theo Fred R David (2006), quy trình quản trị chiến lược bao gồm ba giai đoạn: hoạch định chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá chiến lược Mô hình này thể hiện một phương pháp rõ ràng và thực tiễn trong việc hình thành, thực thi và đánh giá
20 kiểm tra chiến lược Vì vậy đây là mô hình được áp dụng rộng rãi nhất trong các mô hình quản trị chiến lược khác
Hình 3.1 Mô hình quản trị chiến lược toàn diện
(Nguồn: Fred R David, Strategic Management Concepts and Case, Bản dịch tiếng
Việt: Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, 2006, tr 27) 3.2.1 Hoạch định chiến lược
Thông tin phản hồi chiến lược chiến lược Đánh giá Hoạch định chiến lược Thực hiện Đề ra các chính sách Xây dựng, và lựa chọn các chiến lược để thực hiện Phân tích môi trường bên trong Nhận diện những điểm mạnh/ yếu
Xét lại mục tiêu kinh doanh
Phân bổ các nguồn lực Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu và chiến lược hiện tại Đo lườn g và đánh giá kết quả Thiết lập mục tiêu dài hạn
Thiết lập mục tiêu hàng năm Phân tích môi trường bên ngoài Xác định cơ hội và nguy cơ
21 Đây là giai đoạn đầu tiên, đặt nền tảng và đóng vai trò hết sức quan trọng trong toàn bộ quá trình Quản trị chiến lược Trong giai đoạn này cần xác định tầm nhìn, sứ mạng các mục tiêu chiến lược trong tổ chức Trên cơ sở đó thiết lập chiến lược, chính sách kinh doanh, quyết định ngành kinh doanh (Thị trường, mặt hàng, ) mới nào nên tham gia, ngành nào nên rút ra, nên mở rộng hay thu hẹp hoạt động kinh doanh, Trong giai đoạn này cần tập trung phân tích các yếu tố của môi trường bên ngoài và bên trong, xác định chính xác các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu, trên cơ sở đó kết hợp và lựa chọn được những chiến lược thích hợp
3.2.1.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp
Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp được coi như bản tuyên ngôn về mục đích của doanh nghiệp, nguyên tắc kinh doanh, triết lý kinh doanh, lý tưởng mà doanh nghiệp tôn thờ, niềm tin của doanh nghiệp (Đào Duy Huân 2006) Chính vì vậy mà bản thuyết minh về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp sẽ làm cho người ta phân biệt được doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác tuy chúng cùng kinh doanh một loại sản phẩm trên cùng một thị trường trong những điều kiện như nhau
Bản thuyết minh về tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của một doanh nghiệp dù được trình bày ngắn gọn hay dài dòng đến mấy cũng phải chứa đựng những nội dung chủ yếu sau:
- Sứ mệnh và mục tiêu chủ yếu của tổ chức cung cấp một bối cảnh để xây dựng các chiến lược Các mục tiêu chủ yếu xác định những gì mà tổ chức hy vọng đáp ứng trong phạm vi trung và dài hạn Hầu hết các tổ chức theo đuổi lợi nhuận, mục tiêu đạt được năng lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu Các mục tiêu thứ nhì là các mục tiêu mà công ty xét thấy cần thiết nếu họ muốn đạt đến năng lực vượt trội Mục tiêu nên có tính thách thức, có thể đo lường được, phù hợp, hợp lý và rõ ràng
- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Sản phẩm chính của doanh nghiệp là gì?
Thị trường của doanh nghiệp ở đâu? Mối quan tâm của doanh nghiệp đến công nghệ thế nào, có quan trọng không? Quan tâm đến sự phát triển và khả năng sinh lời như thế nào? Các mục tiêu kinh tế quan trọng đối với doanh nghiệp thế nào?
- Về triết lý: đây là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của doanh nghiệp Tự đánh giá về những năng lực đặc biệt, ưu thế cạnh tranh chủ yếu của doanh nghiệp là gì? Thái độ của doanh nghiệp đối với nhân viên như thế nào?
Mối quan tâm của doanh nghiệp về xây dựng một hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp trước công chúng như thế nào?
3.2.1.2 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp a/ Phân tích môi trường vĩ mô
* Các yếu tố thể chế - luật pháp Đây là yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó
+ Sự bình ổn: chúng ta sẽ xem xét sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị, ngoại giao của thể chế luật pháp Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó
+ Chính sách thuế:chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp
+ Các đạo luật liên quan: luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá
+ Chính sách: các chính sách của nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, nó có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp Như các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng
* Các yếu tố kinh tế
Các doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố kinh tế cả trong ngắn hạn, dài hạn và sự can thiệp của chính phủ tới nền kinh tế Thông thường các doanh nghiệp sẽ dựa trên yếu tố kinh tế để quyết định đầu tư vào các ngành, các khu vực
+ Tình trạng của nền kinh tế: bất cứ nền kinh tế nào cũng có chu kỳ, trong mỗi giai đoạn nhất định của chu kỳ nền kinh tế, doanh nghiệp sẽ có những quyết định phù hợp cho riêng mình
+ Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: lãi suất, lạm phát,
+ Các chính sách kinh tế của chính phủ: luật tiền lương cơ bản, các chiến lược phát triển kinh tế của chính phủ, các chính sách ưu đãi cho các ngành: giảm thuế, trợ cấp
+Triển vọng kinh tế trong tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP trên vốn đầu tư
* Các yếu tố văn hóa – xã hội
Thu nhập thông tin
- Thông tin liên quan đến các khách hàng mà công ty đã và đang thực hiện (Bao gồm 14 Trung tâm Hội nghị & Tiệc cưới và 20 Doanh nghiệp tại TP Hồ Chí Minh)
- Thông tin liên quan báo cáo tài chính các năm 2012, 2013, 2014
- Thông tin liên quan đến các đối tác cung cấp
- Thông tin liên quan công tác kiểm tra giám sát và kiểm tra việc thực hiện các chương trình sự kiện
- Thông tin về báo cáo các chương trình sự kiện, tiệc cưới từ các phòng ban;
- Thông tin về các bảng thu chi, thống kế công nợ…
- Phỏng vấn và trao đổi với 25 thành viên trong công ty nhằm thu được những kinh nghiệm, nhận xét và ý kiến của họ về các công tác liên quan đến việc kinh doanh, marketing
- Thu thập một số tài liệu, văn bản, báo cáo và nghiên cứu hiện có tại Việt Nam liên quan đến hoạch định chiến lược và chiến lược kinh doanh
- Thu thập một số tài liệu, văn bản, báo cáo tại Việt Nam liên quan đến tổ chức sự kiện và tiệc cưới
- Phỏng vấn và trao đổi với các chuyên gia về quản trị chiến lược nhằm thu được những kinh nghiệm, nhận xét và ý kiến của họ về vấn đề liên quan đến công tác hoạch định và đưa ra các giải pháp về chiến lược, đồng thời trao đổi với các CEO của các công ty sự kiện lớn tại Hồ Chí Minh thông qua các mối quan hệ Danh sách chuyên gia tiến hành phỏng vấn:
1 Ông Đặng Quang Dũng, CTHĐQT – Tổng giám đốc công ty Cổ phần Zapo 2 Ông Phan Thanh Bình – Giám đốc công ty Giải trí Việt
3 Ông Nguyễn Lê Nhật Quang – Giám đốc công ty Rubik Entertaiment 4 Ông Hoàng Văn Hùng – Giám đốc công ty Hoàng Sa Việt Media
- Các thông tin thu thập từ các chuyên gia, những người có kinh nghiệm là thông tin rất quan trọng để có thể đưa ra hoạch định tốt và các giải pháp chiến lược phù hợp
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY PHÁT HOÀNG GIA GIAI ĐOẠN 2016 - 2020
Thông tin hoạch định chiến lược
4.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp 4.1.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô a/ Các yếu tố thể chế - pháp luật
Nền chính trị nước ta do Đảng Cộng Sản Việt Nam lãnh đạo hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định, đảm bảo cho sự hoạt động phát triển của các doanh nghiệp, tạo ra tâm lý an toàn cho các nhà đầu tư khi tham gia vào thị trường Việt Nam
Việc Việt Nam gia nhập WTO, là thành viên của Hội đồng bảo an liên hợp quốc, vấn đề toàn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày càng mở rộng, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội cho nhiều doanh nghiệp nói chung và công ty Phát Hoàng Gia tham gia vào thị trường toàn cầu
Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng hoàn hiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày càng được rút ngắn Chính phủ rất quan tâm về hiệu năng hành chính công, tháo gỡ các rào cản trong hoạt động kinh doanh Đây là một thuận lợi cho công ty giảm bớt rào cản ra nhập ngành Hơn thế nữa, luật pháp Việt Nam hiện nay có chiều hướng được cải thiện, luật kinh doanh ngày càng được hoàn thiện Luật doanh nghiệp sau nhiều lần sửa đổi đã có những tiến bộ rõ rệt tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động của các doanh nghiệp Luật thương mại, chống bán phá giá, chống độc quyền, bảo hộ sở hữu trí tuệ… đã bước đầu phát huy hiệu quả trên thị trường
Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi nêu trên thì vấn đề hệ thống pháp luật kinh doanh của Việt Nam đang trong quá trình hoàn thiện, luôn có nhiều thay đổi về chính sách, thiếu sự ổn định cần thiết cho doanh nghiệp b/ Yếu tố kinh tế * Tốc độ tăng trưởng kinh tế và lạm phát
Hình 4.1: Chỉ số GDP và lạm phát của Việt Nam giai đoạn 2012 - 2014
(Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam) Ở Việt Nam do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu như khủng hoảng nợ công ở Châu Âu, khủng hoảng suy thoái kinh tế ở Mỹ và động đất sóng thần ở Nhật Bản, kéo theo những hệ lụy này là sự giảm sút về tăng trưởng kinh tế, gia tăng lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp tăng cao tại mỗi quốc gia trên toàn thế giới Các chỉ số kinh tế của Việt Nam năm 2013 so với năm 2012 có phần bị giảm sút như: GDP giảm từ 6,78% xuống 5,89%, CPI tăng từ 18,13% lên 18,58%, lạm phát có chiều hướng tăng từ 11,75% lên 18,13% Bên cạnh đó Việt Nam chúng ta năm 2013 cũng chứng kiến mức bứt phá mạnh về xuất khẩu với mức tăng 32% so với năm 2012 Sự tăng trưởng của xuất khẩu tiếp tục kéo nhập siêu giảm, với xu hướng thấy rõ trong 4 năm trở lại đây (từ 18 tỷ USD năm 2012 còn khoảng 10 tỷ USD trong năm 2014) và thu nhập bình quân đạt 1.300 USD/người/năm Đây là cơ hội và thuận lợi rất lớn của các doanh nghiệp nước ta vươn lên để phát triển trong thời kỳ khó khăn của nền kinh tế thế giới
Lãi suất là một trong những công cụ trực tiếp để điều hành chính sách tiền tệ của ngân hàng nhà nước Còn đa số các doanh nghiệp nói chung trong quá trình hoạt động kinh doanh đều phụ thuộc một phần vào vốn vay từ tổ chức tín dụng Vì vậy, lãi suất đã ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, trong đó có công ty Phát Hoàng Gia
Từ giữa năm 2011 đến nay, ngân hàng nhà nước đã và đang điều hành chủ động, linh hoạt các công cụ chính sách tiền tệ, đặc biệt là công cụ lãi suất nhằm giảm mặt bằng lãi suất thị trường phù hợp với mức giảm của lạm phát, qua đó tháo gỡ khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Bên cạnh việc điều hành linh hoạt các công cụ chính sách tiền tệ để hỗ trợ thanh khoản cho các tổ chức tín dụng nhằm từng bước giảm lãi suất thị trường, ngân hàng nhà nước còn quy định trần lãi suất nhằm ổn định và định hướng lãi suất thị trường theo mục tiêu của ngân hàng nhà nước
Vào nửa cuối năm 2011, trước tình hình lạm phát tăng cao, áp lực thanh khoản của các tổ chức tín dụng lớn, tuy nhiên ngân hàng nhà nước vẫn giữa nguyên mức trần lãi suất huy động 14%/năm và tập trung thanh tra, giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm lãi suất, từ đó giảm áp lực tăng lãi suất huy động Bước sang năm 2012, để định hướng thị trường, ngay từ đầu năm, ngân hàng nhà nước đã đưa ra lộ trình giảm lãi suất trung bình mỗi quý 1%/năm Theo đó, chỉ trong năm 2012, sau 5 lần điều chỉnh, trần lãi suất huy động tối đa bằng VND dã giảm tổng cộng 6%/năm
Trong 9 tháng đầu năm 2013, trên cơ sở đánh giá diễn biến của lạm phát, sự ổn định của thị trường ngoại hối và tỷ giá, ngân hàng nhà nước nhận thấy dư địa giảm trần lãi suất huy động bằng VND không còn nhiều, vì vậy mức trần lãi suất huy động các kỳ hạn chỉ giảm khoảng 1%/năm (trần lãi suất kỳ hạn dưới 12 tháng giảm từ mức 8%/năm cuối 2012 xuống 7,5%/năm vào cuối tháng 3/2013, từ cuối tháng 6/2013 chỉ quy định trần lãi suất kỳ hạn dưới 6 tháng tối đa là 7%/năm) Việc lãi suất giảm lãi suất huy động tạo điều kiện cho các tổ chức tín dụng giảm mạnh lãi suất cho vay để chia sẻ khó khăn đối với các doanh nghiệp
Việc áp dụng một chính sách tiền tệ hợp lý trên cơ sở giảm dần lãi suất cho vay là một thuận lợi cho các doanh nghiệp nói chung và công ty Phát Hoàng Gia nói riêng Tuy nhiên, vấn đề tiếp cận được với nguồn vốn vay lãi suất thấp này lại là một thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp c/ Yếu tố văn hóa – xã hội
Nhìn lại cách đây khoảng 5 đến 10 năm, ta thấy tổ chức sự kiện chưa được coi trọng, mới chỉ đơn giản là thực hiện hoạt động của doanh nghiệp, là một chương trình nhỏ chứ chưa phải là sự kiện, chưa gắn với quảng bá thương hiệu Tổ chức sự kiện chỉ chiếm 1% doanh thu và chi phí cho sự kiện chỉ là 50 đến 100 triệu cho mỗi sự kiện ở mức trung bình Số lượng các doanh nghiệp thì chỉ đếm trên đầu ngón tay
Nhưng 5 năm trở lại đây, tổ chức sự kiện đã trở thành phổ biến được biểu hiện qua quy mô tổ chức vì thể không chỉ là các sự kiện lớn được các doanh nghiệp hàng đầu tổ chức mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng tham gia Ở nước ta, thị trường dịch vụ tổ chức sự kiện được hình thành từ ngày đổi mới và ngày càng sôi động, nhất là mấy năm gần đây Đây là hình thức hoàn toàn mới, dễ được công chúng chấp nhận đặc biệt là người phương Đông do họ có nét đặc trưng là sống tình cảm Ở Việt Nam, sinh hoạt văn hóa nhóm câu lạc bộ lại có từ rất sớm và với thời đại công nghiệp hiện đại, hình thức này là để cân bằng, mở ra một phong cách tập quán mới phù hợp với sự tiến triển Đồng thời tạo ra một nếp văn hóa ngày càng thâm nhập sâu trong cộng đồng, trong cuộc sống kinh tế xã hội với từng hộ gia đình, cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Hiện nay và trong những năm tới hoạt động tổ chức sự kiện càng mở rộng và trở thành nếp sống văn hóa không thể thiếu được trong nhân dân ta Tuy nhiên, để tổ chức sự kiện đạt được mục tiêu cần thiết với nguồn lực cho phép thì không hề đơn giản Kinh doanh dịch vụ tổ chức sự kiện cũng rất khó khăn, phức tạp và gặp nhiều rủi ro Mỗi cá nhân, mỗi tổ chức (gia đình, cơ quan đoàn thể, doanh nghiệp, ) đều có những sự kiện trong năm với mục đích cụ thể phải được tổ chức thực hiện Do đó nhu cầu tổ chức sự kiện rất phong phú và đa dạng
Kinh tế văn hóa xã hội càng phát triển thì nhu cầu tổ chức sự kiện ngày càng lớn Đây thực sự đã trở thành thị trường lớn và ngày càng phát triển ở nước ta đòi hỏi phải có
42 sự thỏa mãn Một ngành kinh doanh mới đã mở ra với nhiều hứa hẹn về sự kinh doanh thịnh vượng của doanh nghiệp và sự thành đạt của các nhà quản trị tài năng Sự phát triển mạnh mẽ của ngành này trong những năm gần đây đang góp phần tạo nên bức tranh marketing tại Việt Nam đa dạng hơn, hoàn thiện hơn và cũng hứa hẹn sẽ sớm cho ra đời một ngân hàng ý tưởng về tổ chức sự kiện tại Việt Nam d/ Yếu tố công nghệ
Cùng với sự phát triển và lớn mạnh của các doanh nghiệp, tổ chức sự kiện đang là công cụ mới và có tính hấp dẫn cao Với 63 tỉnh, thành phố và hàng trăm ngàn doanh nghiệp, mỗi năm nước ta có tới hàng triệu sự kiện lớn nhỏ được tổ chức
Xây dựng các chiến lược khả thi có thể lựa chọn
Trên cơ sở phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh chủ yếu là tổ chức sự kiện của công ty Phát Hoàng Gia, ta có ma trận EFE của công ty như sau:
Bảng 4.5: Ma trận EFE - Công ty Phát Hoàng Gia
STT Yếu tố môi trường bên ngoài Tầm quan trọng
1 Tình hình chính trị ổn định 0,061 3,24 0,198
2 Hệ thống pháp luật đang ngày càng hoàn thiện theo hướng hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp
3 Nhu cầu thị trường tổ chức sự kiện khá cao 0,057 3,75 0,214
4 Hoạt động tổ chức sự kiện đang diễn ra ngày càng sôi động tại Việt Nam 0,074 3,11 0,230
5 Lãi suất có xu hướng giảm 0,058 3,70 0,214
6 Dân số đông, đặc tính dân tộc, xã hội tạo cơ hội cho thị trường tổ chức sự kiện phát triển 0,067 3,20 0,214
7 Mức thu nhập bình quân đầu người đang ngày càng được cải thiện 0,069 3,48 0,240
8 Hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng của các doanh nghiệp trong ngành đang ngày càng được mở rộng và hoàn thiện theo hướng hiện đại
9 Xu hướng mở cửa và hợp tác tạo điều kiện mở rộng thị trường và cơ hội kinh doanh 0,077 3,32 0,256
10 Sự thay đổi chính sách tạo ra sự thiếu ổn định trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
11 Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng 0,060 1,43 0,086
12 Thị trường tổ chức sự kiện đang dần bão hòa 0,061 1,68 0,102 13 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh, vị thế cạnh tranh của công ty chưa được đánh giá cao 0,052 1,15 0,059
14 Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày càng cao về chất lượng và mức giá 0,072 1,70 0,122
15 Áp lực về các yếu tố đầu vào, đặc biệt là địa điểm tổ chức sự kiện 0,060 1,53 0,092
16 Nguy cơ từ phía các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 0,041 1,74 0,071
(Nguồn: Tổng hợp và tính toán của tác giả)
Kết quả tính toán ma trận EFE cho giá trị 2,671 > 2,5 cho thấy công ty Phát Hoàng Gia có khả năng phản ứng tốt trước các diễn biến của môi trường bên ngoài
Trên cơ sở phân tích các vấn đề của môi trường nội bộ, tác giả xây dựng được ma trận IFE cho công ty Phát Hoàng Gia như sau:
Bảng 4.6: Ma trận IFE – Công ty Phát Hoàng Gia
TT Các yếu tố bên trong
1 Tình hình doanh thu và lợi nhuận có mức tăng trưởng tốt 0,064 3,12 0,199
2 Hoạt động đào tạo nhân lực các kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến tổ chức sự kiện được tổ chức thường xuyên
3 Hệ thống cơ sở hạ tầng khá tốt 0,114 3,72 0,424 4 Giá trị tổng tài sản đang có xu hướng tăng trưởng tốt 0,044 3,15 0,139
5 Số lượng nhân sự khá đông đảo, đáp ứng khối lượng công việc 0,114 3,80 0,433
6 Cơ cấu nhân sự phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của đơn vị 0,114 3,53 0,402
7 Chính sách lương và chế độ đãi ngộ cho nhân viên được chú trọng 0,060 3,60 0,216
8 Hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng đã được bước đầu quan tâm 0,062 3,18 1,197
9 Nhân sự trình độ thấp 0,104 1,65 0,172
10 Tỷ lệ các khoản phải thu còn cao trong cơ cấu tài sản ngắn hạn 0,096 1,98 0,190
11 Công ty chưa có bộ phận chuyên phụ trách trong công tác nghiên nghiên cứu thị trường và khách hàng
12 Cơ cấu nguồn vốn đang có thay đổi theo chiều hướng xấu 0,054 1,34 0,072
(Nguồn: Tổng hợp và tính toán của tác giả)
Kết quả tính toán ma trận IFE cho giá trị là 3,931 > 2,5 cho thấy công ty Phát
Hoàng Gia có sức mạnh nội tại ở mức khá cao dựa trên các trụ cột: số lượng nhân lực đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu và đòi hỏi của công việc, hệ thống cơ sở hạ tầng, điều kiện cơ sở vật chất khá tốt và hiện đại
Bảng 4.7: Ma trận SWOT – công ty Phát Hoàng Gia
- O1: Tình hình chính trị ổn định
- O2: Hệ thống pháp luật đang ngày càng hoàn thiện theo hướng hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp
- O3: Nhu cầu thị trường tổ chức sự kiện khá cao
- O4: Hoạt động tổ chức sự kiện đang diễn ra ngày càng sôi động tại Việt Nam
- O5: Lãi suất có xu hướng giảm
- O6: Dân số đông, đặc tính dân tộc, xã hội tạo cơ hội cho thị trường tổ chức sự kiện phát triển
- O7: Mức thu nhập bình quân đầu người đang ngày càng được cải thiện
- O8: Hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng của các doanh nghiệp trong ngành đang ngày càng được mở rộng và hoàn thiện theo hướng
- T1: Sự thay đổi chính sách tạo ra sự thiếu ổn định trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
- T2: Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng
- T3: N Thị trường tổ chức sự kiện đang dần bão hòa
- T4: Sức ép từ đối thủ cạnh tranh, vị thế cạnh tranh của công ty chưa được đánh giá cao
- T5: Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày càng cao về chất lượng và mức giá
- T6: Áp lực về các yếu tố đầu vào, đặc biệt là địa điểm tổ chức sự kiện - T7: Nguy cơ từ phía các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- O9: Xu hướng mở cửa và hợp tác tạo điều kiện mở rộng thị trường và cơ hội kinh doanh ĐIỂM MẠNH: (S)
- S1: Tình hình doanh thu và lợi nhuận có mức tăng trưởng tốt
- S2: Hoạt động đào tạo nhân lực các kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến tổ chức sự kiện được tổ chức thường xuyên
- S3: Hệ thống cơ sở hạ tầng khá tốt
- S4: Giá trị tổng tài sản đang có xu hướng tăng trưởng tốt
- S5: Số lượng nhân sự khá đông đảo, đáp ứng khối lượng công việc
- S6: Cơ cấu nhân sự phù hợp với đặc thù
Phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội
O1, O2, O3,O4 =>chiến lược dẫn đầu chi phí
Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy cơ
S1, S2, S3 + T3, T4, T5, T6 => khác biệt hóa sản phẩm
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả)
Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM
Trên cơ sở tổng hợp SWOT tác giả sẽ áp dụng ma trận QSPM để lựa chọn ra chiến lược tối ưu cho công ty Phát Hoàng Gia hoạt động kinh doanh của đơn vị
- S7: Chính sách lương và chế độ đãi ngộ cho nhân viên được chú trọng
- S8: Hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng đã được bước đầu quan tâm ĐIỂM YẾU: (W)
- W1: Nhân sự trình độ thấp
- W2: Tỷ lệ các khoản phải thu còn cao trong cơ cấu tài sản ngằn hạn
- W3: Công ty chưa có bộ phận chuyên phụ trách trong công tác nghiên nghiên cứu thị trường và khách hàng
- W4: Cơ cấu nguồn vốn đang có thay đổi theo chiều hướng xấu
Khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội
W2, W3, W4 + O1, O2, O3, O4, O5, O6, O8 => tập trung vào phân khúc khách hàng là các doanh nghiệp lớn
Khắc phục điểm yếu để né tránh nguy cơ
Bảng 4.8: Ma trận QSPM – công ty Phát Hoàng Gia
TT Yếu tố Tầm quan trọng
Các chiến lược có thể lựa chọn
AS ATS AS ATS AS ATS AS ATS
1 Tình hình chính trị ổn định 0,061 2 0,122 2 0,122 2 0,122 3 0,183
2 Hệ thống pháp luật đang ngày càng hoàn thiện theo hướng hỗ trợ sự phát triển của các doanh nghiệp
3 Nhu cầu thị trường tổ chức sự kiện khá cao
4 Hoạt động tổ chức sự kiện đang diễn ra ngày càng sôi động tại Việt Nam
5 Lãi suất có xu hướng giảm 0,058 4 0,232 2 0,116 3 0,696 4 0,232
6 Dân số đông, đặc tính dân tộc, xã hội tạo cơ hội cho
65 thị trường tổ chức sự kiện phát triển
7 Mức thu nhập bình quân đầu người đang ngày càng được cải thiện
8 Hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng của các doanh nghiệp trong ngành đang ngày càng được mở rộng và hoàn thiện theo hướng hiện đại
9 Xu hướng mở cửa và hợp tác tạo điều kiện mở rộng thị trường và cơ hội kinh doanh
10 Sự thay đổi chính sách tạo ra sự thiếu ổn định trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
11 Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng
12 Thị trường tổ chức sự kiện đang dần bão hòa
13 Sức ép từ đối thủ cạnh tranh, vị thế cạnh tranh của công ty chưa được đánh giá cao
14 Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày càng cao về chất lượng và mức giá
15 Áp lực về các yếu tố đầu vào, đặc biệt là địa điểm tổ chức sự kiện
16 Nguy cơ từ phía các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
17 Tình hình doanh thu và lợi nhuận 0,064 4 0,256 2 0,128 3 0,192 3 0,192
67 có mức tăng trưởng tốt
18 Hoạt động đào tạo nhân lực các kinh nghiệm và kỹ năng liên quan đến tổ chức sự kiện được tổ chức thường xuyên
19 Hệ thống cơ sở hạ tầng khá tốt 0,114 4 0,456 3 0,342 2 0,228 4 0,456
20 Giá trị tổng tài sản đang có xu hướng tăng trưởng tốt
21 Số lượng nhân sự khá đông đảo, đáp ứng khối lượng công việc
22 Cơ cấu nhân sự phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của đơn vị
23 Chính sách lương và chế độ đãi ngộ cho nhân viên được chú trọng
24 Hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng đã được bước đầu quan tâm
25 Nhân sự trình độ thấp 0,104 3 0,416 2 0,208 2 0,208 3 0,312
26 Tỷ lệ các khoản phải thu còn cao trong cơ cấu tài sản ngằn hạn
27 Công ty chưa có bộ phận chuyên phụ trách trong công tác nghiên nghiên cứu thị trường và khách hàng
28 Cơ cấu nguồn vốn đang có thay đổi theo chiều hướng xấu
(Nguồn: Tổng hợp và tính toán của tác giả)
CL 1: chiến lược dẫn đầu chi phí CL 2: chiến lược khác biệt hóa dịch vụ
CL 3: chiến lược tập trung vào phân khúc khách hàng là các doanh nghiệp lớn CL 4: chiến lược tái cấu trúc
Từ ma trận trên cho thấy, chiến lược dẫn đầu chi phí là chiến lược tối ưu cho công ty Phát Hoàng Gia trong thời gian tới, với tổng điểm là 6,143
ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH
Thiết lập mục tiêu hàng năm
- Sứ mệnh: Tổ chức những sự kiện lớn với công nghệ hiện đại, đáp ứng yêu cầu chất lượng và thẩm mỹ cao Thực hiện chế độ đãi ngộ hợp lý về vật chất và tinh thần đối với cán bộ công nhân viên, tạo ra giá trị mới cho các thành viên công ty, chia sẻ một phần trách nhiệm xã hội đối với cộng đồng
- Mục tiêu của công ty Phát Hoàng Gia: Dựa trên những dự báo về tiềm năng phát triển của nền kinh tế nói chung và lĩnh vực tổ chức sự kiện nói riêng trong những năm sắp tới Định hướng phát triển ngành tổ chức sự kiện cùng với việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và vị thế hiện tại của mình Công ty đã xác định phương hướng nhiệm vụ cụ thể trong giai đoạn 2016 – 2020 là xây dựng và phát triển Công ty trở thành doanh nghiệp tổ chức sự kiện trong tốp 20 ở Việt Nam Song song với duy trì chiến lược đầu tư đa dạng hóa dịch vụ, trong đó tập trung nhiều vào hoạt động tổ chức sự kiện, phát huy cao độ mọi nguồn lực để nâng cao năng lực cạnh tranh của đơn vị
+ Phấn đấu mức độ tăng trưởng trên 20% giá trị sản xuất kinh doanh hàng năm Dự kiến đến năm 2016 tỷ trọng giá trị doanh thu tổ chức sự kiện doanh nghiệp trên tổng doanh thu đạt khoảng 77%
+ Nâng cao năng lực về tài chính, nguồn nhân lực, trình độ công nghệ, tạo sức cạnh tranh bền vững trên thị trường
+ Duy trì và phát huy đẩy nhanh hơn nữa tốc độ tăng trưởng của Công ty những năm gần đây Tối đa hóa lợi ích của khách hàng để tạo giá trị gia tăng chung cho công ty và xã hội.
Xây dựng các chính sách và kế hoạch hành động
5.2.1 Nâng cao chất lượng của hoạt động nghiên cứu thị trường và khách hàng
Cơ sở thực hiện: Nghiên cứu là khâu mở đầu để thực hiện các hoạt động bán hàng tiếp theo Hoạt động nghiên cứu đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc xác
71 đinh nhu cầu của khách hàng và xác định loại hình dịch vụ kinh doanh cho công ty
Vì công ty không có bộ phận chuyên trách nghiên cứu thị trường nên công việc này được thực hiện bởi phòng kinh doanh, dó đó công ty hiện chưa có một phòng ban chuyên nghiên cứu thị trường đúng nghĩa
Chính sách và Kế hoạch hành động: a/ Công ty cần phải thành lập phòng ban Marketing chuyên nghiên cứu thị trường, với đội ngũ đội ngũ nghiên cứu thị trường khoảng 3 nhân viên, mỗi năm phòng ban này sẽ tuyển thêm 1 nhân viên Tất cả nhân viên nghiên cứu thị trường tuyển dụng đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kiến thức, kỹ năng và nghiệp vụ nghiên cứu thì trường b/ Công ty tổ chức các lớp đào tạo cho các nhân viên kinh doanh nhằm nâng cao trình độ chuyên môn trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường nói riêng, với tần suất 4 lần đào tạo/ năm Hàng quý, công ty tổ chức điều tra nhu cầu của khách hàng, những nhận xét đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ và cách thức phục vụ của công ty thông qua các phiếu điều tra
Công ty cử các nhân viên đi khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh ở các các cơ sở, chi nhánh, ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng về những mặt đạt được và những mặt còn hạn chế của công ty Trên cơ sở những ý kiến đóng góp của khách hàng, nhân viên nên tập hợp lại, lập báo cáo và đưa ra một số biện pháp khắc phục những hạn chế để ban lãnh đạo xem xét c/ Công ty cũng cần đưa ra những phần thưởng thích hợp cho những sáng kiến hợp lý, đem lại hiệu quả cho công ty Hoạt động nghiên cứu thị trường cần phải được tiến hành một cách nhanh chóng, chính xác và phải đi trước một bước để công ty có những cơ sở lựa chọn loại hình dịch vụ kinh doanh phù hợp nhất, đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng ngay từ khi mới xuất hiện d/ Để hoạt nghiên cứu thị trường thực sự có hiệu quả, công ty cần xác định rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường, cách thức thu thập thông tin va nội dung thông tin cần thu thập Trên cơ sở đó, lập kế hoạch cụ thể để thực hiện ghi lại những kết quả đã đạt được Từ đó, các nhân viên chuyên trách sẽ sử lý thông tin để có được những
72 thông tin cần thiết nhất Đó là những thông tin vè nhu cầu của khách hàng, giá cả và tính cạnh tranh trên thị trường ra sao Đối thủ cạnh tranh và các chính sách giá của đối thủ cạnh tranh cũng là một trong những nội dung quan trọng của công tác nghiên cứu thị trường Trên cơ sở nghiên cứu các chính sách giá cả của đối thủ cạnh tranh, kết hợp với đặc điểm thực tế của lại hình dịch vụ công ty kinh doanh, mục tiêu lợi nhuận của ban lãnh đạo, các nhân viên nghiên cứu phải đưa ra được mức giá bán cho sản phẩm dịch vụ của công ty Các chiến lược về giá cần có sự hấp dẫn khách hang hơn nữa để thu hút họ trở thành khách hàng trung thành của công ty e/ Sau quá trình nghiên cứu, các nhân viên cần xác định rõ thị trường mục tiêu và thị trường tiềm năng của công ty mình Việc xác định đúng các thị trường mục tiêu là rất quan trọng để công ty tập trung nguồn lực khai thác tốt thị trường đã chọn
Muốn vậy, công ty cần có chiến lược để phân khúc thì trường, tìm hiểu đặc điểm của từng khúc thị trường để xác định những nhu cầu thiết yếu của khách hàng trong các phân khúc thị trường đó Với mỗi giai đoạn phát triển nhất đinh, công ty cần phải xác đinh thị trường mục tiêu khác nhau Từ đó, công ty cần có kế hoạch kinh doanh cụ thể để chinh phục tốt nhóm khách hàng mục tiêu đã xác định
5.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến
Cơ sở thực hiện: Xúc tiến là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm thúc đẩy cơ hội, mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại Xúc tiến có vai trò quan trọng và không thể thiếu được trong hoạt động kinh doanh của bất kỳ một doanh nghiệp nào, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp Tổ chức sự kiện Để tạo được sự chú ý, quan tâm của các doanh nghiệp (khách hàng chính của các công ty sư kiện), các doanh nghiệp sự kiện phải tăng cường các hoạt động quảng bá thương hiệu Các hoạt động này giúp cho doanh nghiệp mở rộng thì trường, thận trọng khi lựa chọn bạn hàng và phương thức kinh doanh; phát triển các mối quan hệ dễ dàng hơn; nắm bắt được thông tin về thị trường nhanh và hiệu quả; tạo ra hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp dưới con mắt của khách hàng; là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp; lôi kéo được khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp và của khách hàng đối thủ cạnh tranh; làm cho việc bán hàng
73 trở lên dễ dàng hơn, năng động hơn, kích thích hiệu quả của lực lượng nhân viên kinh doanh Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến thì công ty phải có những biện pháp cụ thể nhằm tăng cường hoạt động xúc tiến cho mình dựa vào các công cụ xúc tiến: quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp quang hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác
Chính sách và kế hoạch hành động: a/ Công ty phải tăng cường những hình thức quảng cáo phù hợp trên các phương tiện thông tin đại chúng nhắm quảng bá hình ảnh của sản phẩm cũng như hình ảnh của công ty Quảng cáo có thể thông qua các phương tiện truyền thông như: báo, đài, truyền hình, internet, catalogue, tờ rơi b/ Công ty cần có hình thức khuyến mại đối với khách hàng nhằm thu hút hơn nữa sự quan tâm của khách hàng đối với doanh nghiệp Ví dụ như: các chính sách ưu đãi đối với khách hàng quen thuộc, thường xuyên mua dịch vụ của công ty Có các hình thức thanh toán, chiết khấu hợp lý như khách hàng thanh toán sớm so với thời hạn qui định có thể được hưởng giá ưu đãi, hay đối với khách hàng mua dịch vụ của công ty với số lượng, thời lượng lớn có thể được hưởng chiết khấu trên số lượng và thời lượng mà khách hàng đó mua Tuy nhiên, do khách hàng luôn có xu hướng lợi dụng vốn của công ty, nên để thu hút khách hàng đến với công ty thì công ty cũng có thể đưa ra chính sách thanh toán chậm đối với khách hàng cần thiết c/ Công ty cần tuyên truyền sâu rộng đến công chúng về sản phẩm dịch vụ của mình công ty có thể tổ chức các buổi gặp mặt, nói chuyện với công chúng để họ hiểu rõ hơn về lợi ích sản phẩm dịch vụ của công ty Vì công chúng có thể là lực lượng thúc đẩy, cũng có thể là lực lượng cản trở đến quá trình thực hiện mục tiêu của công ty Ngoài ra công ty có thể tổ chức thêm các hoạt động khuyếch trương khác như tổ chức các hoạt động tài trợ, thổ chức các chương trình từ thiện hay các cuộc họp báo
5.2.3 Tăng cường và hoàn thiện công tác quản lý
Cơ sở thực hiện: Công tác quản lý có tác dụng giúp cho việc tổ chức thực hiện cac hoạt động kinh của công ty được đi đúng hướng, theo đúng mục tiêu mà công ty đề ra Hiện tại việc quản lý công ty còn nhiều bất cập, do tuổi đời gia nhập
74 ngành của công ty còn khá non trẻ, ngoài ra việc đội ngũ nhân lực của công ty còn khá trẻ cho nên việc quản lý đội ngũ còn thiếu kinh nghiệm cũng là bài toán đau đầu đối với công tác quản lý của Ban lãnh đạo công ty
Chính sách và kế hoạch hành động: a/ Công ty phải có kế hoạch quản lý rõ ràng cụ thể, các mục tiêu chiến lược kinh doanh phải được xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa vào thực hiện Đồng thời, bộ máy hoạt động kinh doanh phải được tổ chức một cách hợp lý Điều này giúp công ty tránh được những sai sót và thiệt hại không đáng có, giúp việc thực hiện được trôi chảy hơn b/ Tổ chức xây dựng và triển khai thực hiện kế hoach kinh doanh một cách cụ thể Lực lượng lao động phải được phân bổ và điều chỉnh hợp lý, phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh của công ty Góp phần thực hiện và hoàn thành tốt mục tiêu, chiến lược đề ra c/ Lực lượng lao động là bộ phận ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình hoạt động kinh doanh của công ty Do đó, công ty phải tăng cường hoạt động quản lý đối với lực lượng lao động Trong quá trình tuyển mộ và thực hiện, công ty phải có sự đanh giá và phân biệt năng lực, trình độ của từng đối tượng lao động Từ đó có các biên pháp cụ thể để nâng cao năng lực làm việc và hiệu quả công việc cho toàn bộ công ty d/ Tài chính được đảm bảo và sử dụng hợp lý sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được diễn ra liên tục và ổn định, đồng thời đạt hiệu quả cao Công ty phải có sự quản lý, giám sát nguồn tái chính một cách sát sao để tránh tình trạng thiều hụt, lãng phí và ừ đọng nguồn tiền Quản lý va sử dụng tốt nguồn tài chính thì công ty có thể phát huy được hết tiềm lực của nó, đồng thời giúp công ty đạt được mục tiều mà mình mong muốn Tóm lại, công ty phải có sự tính toán thật rõ ràng để có kế hoạch sử dụng nguồn tài chính cho riêng mình được hiệu quả, đồng thời có những quyết sách tài chính đúng đắn phù hợp với mục tiêu, chiên lược của công ty đề ra
Nhìn chung, trong quá trình thực hiện quản lý, ban lãnh đạo, bộ phận quản lý cần phải thường xuyên giám sát, đôn đốc hoạt động kinh doanh tới các chi nhánh, phòng ban, phân xưởng nhằm cho quá trình thực hiện của công ty được đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao
5.2.4 Biện pháp hoàn thiện việc đào tạo tổ chức cán bộ kinh doanh, nhân viên kinh doanh
Cơ sơ thực hiện: Nhân viên kinh doanh giữ một vai trò cực kỳ quan trọng, họ là người tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng, họ là người biết gợi mở nhu cầu, dẫn dắt khách hàng từ chỗ không có nhu cầu đến chỗ có nhu cầu, từ chỗ có nhu cầu ít đến chỗ có nhu cầu nhiều, từ lưỡng lự đi mua đến dứt khoát mua muốn vậy công ty cần đào tạo và và tìm kiếm những nhân viên kinh doanh giỏi Hiện nay nhân viên kinh doanh của công ty do còn khá trẻ nên vẫn còn thiếu nhiều kinh nghiệm khi tiếp những khách hàng doanh nghiệp lớn Khả năng đàm phán cũng như khả năng thỏa thuận vẫn còn bộc lộ những hạn chế
Chính sách và kế hoạch hành động: a/ Không ngừng củng cố và nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên kinh doanh bằng các biện pháp cụ thể như: đào tạo tại chỗ, gửi đi học, tiếp nhận những cán bộ đã được đào tạo và có năng lực thật sự nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe của kinh tế thị trường Công ty phải thường xuyên cử cán bộ đi học lớp quản trị kinh doanh để nâng cao được trình độ chuyên môn b/ Song song với việc đào tạo trong thời gian dài, cần tổ chức tập huấn nghiệp vụ, đào tạo ngắn ngày (thường từ 1-3 tháng) để cập nhật những kiến thức mới, kỹ thuật mới cho cấn bộ, công nhân viờn trong công ty để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ c/ Ngoài ra việc đào tạo những kỹ thuật tiếp thị và tiêu thụ, những hiểu biết đầy đủ về sản phẩm - dịch vụ cho nhân viên kinh doanh là điều tối quan trọng Vì vậy có thể thực hiện thành công là nhờ những tai mắt của công ty này Thông qua đội ngũ nhõn viờn kinh doanh, công ty có thể thực hiện thành công các chiến lược kinh doanh
Phân bổ các nguồn lực để thực hiện chiến lược
5.3.1 Nguồn lực cơ sở vật chất
Các điều kiện về cơ sở vật chất gồm văn phòng, hệ thống kho bãi, trang thiết bị Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện thế lực và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường Doanh nghiệp cần đầu tư hơn nữa vào cơ sở vật chất từ các phòng ban trong văn phòng trụ sở chính của công ty đến các chi nhánh nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hoạt động kinh doanh
Các văn phòng cần được trang bị những thiết bị hiên đại, tạo không gian làm việc thỏa mái nhất cho người lao động, đặc biệt là đối với những nhân viên hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện, nhằm phát huy tối đa năng lực sáng tạo cũng như lòng nhiệt huyết của họ đối với công việc Đầu tư mua sắm các thiết bị vận chuyển như: ô tô tải, xe khách nhằm phục vụ một cách chủ động và tốt nhất cho việc vận chuyển các nhân viên, nghệ sỹ, PG và các thiết bị phục vụ cho hoạt động tổ chức sự kiện của công ty Bên cạnh đó, công ty cũng cần nâng cấp sửa chữa các thiết bị cũ nhằm tránh lãng phí và giảm chi phí kinh doanh
Công ty cần trang bị thêm các phương tiện phục vụ cho hoạt động nghiên cứu thị trường, và khách hàng để tạo ra một hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh nhất và chính xác nhất
Vốn là yếu tố quan trọng để tiến hành hoạt động kinh doanh, mà Phát Hoàng Gia là môt doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thương mại nên điều kiện về vốn nói chung và vốn lưu động nói riêng càng trở nên quan trọng hơn để tiến hành hoạt động kinh doanh hiệu quả Do vậy khi đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cũng như mở rộng hoạt động kinh doanh công ty cần phải đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, công ty cần duy trì tốt mối quan hệ với các ngân hàn, bạn hàng, đồng thời trích từ lợi nhuân của công ty hay huy động các nguồn vốn vay khác và liên doanh liên kết
5.3.3 Nguồn lực về con người
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiêp không thể thành công nếu không có sự tham gia của con người Con người đóng vai trò quan trọng do vậy công ty cần phải sử dụng và phát huy tiềm năng con người một cách có hiệu quả nhất
Trước tiên, nói đến kinh doanh phải nói đến tầm quan trọng của các nhà quản trị, đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay Họ là nhân tố nối liền các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp thành một khối thống nhất, họ là người đưa ra các quyết đinh chiến lược, các kế hoạch kinh doanh Do vậy, người quản trị phải là người năng động, thông minh, nhạy bén và tâm huyết với nghề làm quảng cáo và tổ chức sự kiện, ngoài ra còn phải có khả năng nhìn xa trông rộng, định hướng đúng đắn và phải quyết đoán Đối với nhân viên kinh doanh là thành phần trực tiếp tiến hành hoạt động kinh doanh, trực tiếp tạo ra lợi nhuận, mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp
Tuy nhiên để đạt được hiệu quả cao, đội ngũ cán bộ công nhân viên cần phải được đào tạo, rèn luyện một cách chuyên nghiệp Công tác đào tạo không chỉ xuất phát từ phía doanh nghiệp mà còn phải xuất phát từ chính nội tại bản thân của từng nhân viên, phải luôn luôn chủ động tìm tòi, học hỏi để ngày càng hoàn thiện bản thân mình
Mặt khác, để tạo động lực cho nhân viên công ty cần thiết lập cơ chế, chính sách lương thưởng thích hợp cho các nhân viên để khuyến khích và thu hút họ hăng say nhiệt tình với công việc
