Nhiệm vụ nghiên cứu — Nghiên cứu, tổng hợp cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp.— Phỏng vấn, khảo sát, phân tích và đánh giá trách nhiệm của văn phòng trong việc tổ chức thực hiện văn h
TẠI EY CHI NHÁNH HÀ NỘI2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam - Chỉ nhánh Hà Nội
— Tên giao dịch: Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam (EY)
— Tên tiếng Anh: ERNST & YOUNG VIET NAM LIMITED - Giấy chứng nhận dau tư và đăng ký thuế: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp mã số 0300811802 do Sở Kế hoạch và đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp đăng ký lần đầu ngày 12/01/2012, đăng ký thay đổi lần thứ 6 ngày 01/9/2017
- Ngày bắt đầu hoạt động: 1/1/1993 - Vốn điều lệ: 145.145.467.080 VNĐ - Địa chỉ: Tang 28 - Tòa nhà Tài chính Bitexco - Số 2 Hải Triều - Phường Bến Nghé - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh
- Website: www.ey.com - Tên chi nhánh: Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam Chi nhánh Ha Nội
2.1.2 Sơ lược sự hình thành cua EY Chỉ nhánh Hà Nội
2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của EY Toàn cầu (EY Global) EY Toàn cau là một tổ chức dich vụ chuyên nghiệp da ngành, kết nối toàn cầu chuyên cung cấp các dịch vụ về kiểm toán, kế toán, tư vấn thuế, luật và tài chính EY Toàn cầu từ lâu đã được nhận diện rộng rãi như một tên tuổi gao CỘI VỚI sự chuyên nghiệp và uy tín cao trong lĩnh vực kiểm toán.
EY Toàn cầu được sáng lập bởi Arthur Young, một doanh nhân người Anh và Alwin C Ernst, doanh nhân người Mỹ.
Hiện nay EY Toàn cầu có hơn 300.000 nhân viên làm việc tại hơn 700 văn phòng tại hơn 150 quốc gia và được chia thành hai mươi tám vùng được nhóm theo ba khu vực địa lý: Châu Mỹ; Châu Âu, Trung Đông, An Độ và Châu Phi (EMEIA); và Châu Á - Thái Bình Dương.
Hình 5 Ban dé EY toàn cau
2.1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển của EY Việt Nam Năm 1988, khi Việt Nam vẫn trong bối cảnh bị cắm vận kinh tế, Ernst &
Young là hãng kiểm toán và tư vấn quốc tế đầu tiên có mặt tại Việt Nam trong một văn phòng đơn sơ đặt tại thủ đô Hà Nội chỉ với vỏn vẹn hai thành viên Vào ngày
03/11/1992 Ernst & Young chính thức được cấp phép thành lập Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam, công ty kiểm toán và tư vấn có 100% vốn nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam với ngành nghé chính là các hoạt động liên quan đến ké toán, kiểm toán và tư vấn về thuế.
Từ 10 nhân viên trong buôi đầu thành lập, cho đến nay, EY Việt Nam đã mở rộng quy mô với hơn 1.400 nhân viên Việt Nam và nước ngoài, 2 văn phòng tại Hà
Nội và Thành phố Hồ Chí Minh và là công ty thành viên thuộc khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, khu vực Đông Nam Á (ASEAN) của EY Toàn cầu Tính đến thời điểm tháng 6 năm 2022, theo số liệu được cung cấp bởi bộ phận Nhân sự của EY Việt Nam, số lượng nhân sự tại EY Chi nhánh Hà Nội là gần 700 nhân viên, tại Tp.
Hồ Chí Minh có hơn 800 nhân viên.
Trụ sở chính của EY Việt Nam đặt tại Tang 28 - Toa nha Tai chinh Bitexco - Số 2 Hải Triều - Phường Bến Nghé - Quận | - TP Hồ Chí Minh.
Tên giao dịch chính thức: Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam Địa chỉ chi nhánh: Tang 8 - Tòa nhà Corner Stone - Số 16 Phan Chu Trinh -
Quận Hoàn Kiêm - Hà Nội
Website:| https://www.ey.com/
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH Hai thành viên trở lên
Thang 11 năm 2022, EY Việt Nam tự hào kỷ niệm chặng đường 30 năm
(1992 - 2022) là nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, chặng đường “Không ngừng phan dau vì giá trị và niềm tin”.
Từ đầu những năm 1990, là công ty kiểm toán quốc tế đầu tiên được thành lập tại Việt Nam, EY Việt Nam đã tích cực tham gia với các cơ quan quản lý nhà nước cải thiện khuôn khô pháp lý, phát triển năng lực quản lý cũng như sát cánh với các doanh nghiệp khách hàng xây dựng các giải pháp kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Cùng với kinh nghiệm và năng lực tư vấn xuất sắc của đội ngũ nhân sự, EY Việt Nam với hơn 1.400 chuyên gia trong và ngoài nước nói chung và gần 700 nhân viên tại EY Chi nhánh Hà Nội nói riêng, cam kết giúp khách hàng tận dụng các cơ hội mới và đánh giá, quản tri rủi ro một cách hiệu qua dé dat được tăng trưởng có trách nhiệm Đội ngũ chuyên gia đa ngành xuất sắc nhất của EY Việt Nam giúp khách hàng thực hiện các yêu cầu pháp lý, giúp các nhà đầu tư nắm được tình hình va đáp ứng nhu cau của các bên liên quan.
2.1.2.3 Cơ cầu tổ chức Tính đến ngày 28/09/2021, EY Việt Nam có 73 kiểm toán viên có chứng nhận đăng ký hành nghề kiểm toán tại trụ sở và chi nhánh ở Việt Nam Đồng thời danh mục đơn vị có lợi ích công chúng đã được EY Việt Nam kiểm toán là 329 công ty, trong đó có nhiều ngân hàng, công ty chứng khoán, doanh nghiệp bất động sản, tiêu dùng lớn tại Việt Nam.
Cơ cấu lãnh đạo ban Tổng Giám đốc EY Việt Nam năm 2021 có 1 Tổng Giám đốc là ông T Ð C, và 26 Phó Tổng Giám đốc Các công ty thành viên thuộc mạng lưới này tại Việt Nam bao gồm Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam
(EY Việt Nam), Công ty Luật TNHH Ernst & Young Việt Nam (EY Law Vietnam),
CTCP Tư vẫn EY Việt Nam (EY Consulting VN), Công ty TNHH Dich vụ An toàn
Thông tin EY Việt Nam (EY Vietnam Cybersecurity).
Bộ máy tô chức quản lý của công ty được phân câp một cách rõ ràng, phân nhiệm cụ thê Người đứng đầu mỗi bộ phận chịu trách nhiệm hoạt động của bộ phan mình và giữa các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau Cơ cấu tô chức của công ty được chia thành các bộ phận như sau:
AABS | TAX | | TAS | | LAW | CBSMỘT SÓ GIẢI PHÁP TIẾP TỤC HOÀN THIỆN CÔNG TÁCTỎ CHỨC THỰC HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CỦA EY CHI NHÁNH HÀ NỘI3.1 Nhận xét về văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm của văn phòng trong công tác tô chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tai EY Chỉ nhánh Hà Nội
Tổng số có 300 bản khảo sát được phát ra, thu về 289 bản hợp lệ (Tỷ lệ phản hồi 96%) Tỷ lệ tham gia khảo sát có 17% thuộc khối CBS (52/300), 83% thuộc khối Nghiệp vụ (248/300).
Phỏng vấn 30 người bao gồm 2 Phó Tổng Giám đốc, 2 Quản lý cấp cao, 2 Quản lý, 2 Trưởng nhóm và 20 nhân viên Tỷ lệ tham gia phỏng vấn có 30% thuộc khối CBS (10/30) và 70% thuộc khối Nghiệp vụ (20/30).
Tác giả tiến hành phát phiếu khảo sát theo từng bộ phận Tại khối CBS, tác giả phát phiếu cho toàn bộ nhân sự làm việc tại khối Tại khối nghiệp vụ, phiếu được tiễn hành phát theo từng bộ phận Tại mỗi bộ phận, tác giả phát phiếu đến các Quản lý cấp cao, Quản lý, Trưởng nhóm và nhân viên.
Dé đánh giá về văn hóa doanh nghiệp và vai trò của văn phòng trong công tác tô chức, thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EY Chi nhánh Hà Nội, tác giả đưa ra Bảng câu hỏi bao gồm 15 câu hỏi phỏng vấn và 29 câu hỏi khảo sát Kết quả thu thập được tổng kết tại Phụ lục 3 và tóm tắt bang Biểu đồ 1 va Biéu đồ 2 (Trang 88) như sau:
1 Kiến trúc khang trang, hiện đại, phù hợp với tính chât công việc
2 Logo, slogan, tên công ty đơn giản, đẹp, dễ hiểu, ý nghĩa, dê nhớ
3 Nhân viên ăn mặc chin chu, dep mắt, tạo hình ảnh chuyên nghiệp, ân tượng về công ty
4 Các hoạt động nội bộ như lễ kỷ niệm công ty, du lịch, các hoạt động trách nhiệm xã hội ý nghĩa, phù
5 Các phòng/ban của Công ty được xếp đặt vị trí hợp lý, rõ rằng
6 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi rõ ràng, dé hiệu
7 Quy tắc ứng xử được đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tuân thủ, thực hiện nghiêm túc § Phong cách quản trị của lãnh đạo bám sát với triết lý và sứ mệnh mà tô chức đê ra
9 Làm việc nhóm, chia sẻ kinh nghiệm được quan tâm xây dựng và có định hướng
10 Công tác truyền thông về văn hóa doanh nghiệp được quan tâm, đâu tư mạnh mẽ
11 Công tác đào tạo và phát triển nhân viên được đầu tư và tô chức thực hiện nghiêm túc, liên tục được
12 Chế độ đãi ngộ, lương thưởng, hợp lý, thỏa đáng và được thực hiện nghiêm túc
13 Đánh giá nhân viên cudi năm nghiêm túc, công băng và minh bạch
14 Phân công công việc hợp lý, phát huy tính chủ động, tự giác của nhân viên
15 Coi trọng giá trị con người, khuyến khích và phát huy tính tự chủ, sáng tạo của nhân viên
16 Làm việc bằng năng lực, trau dồi không ngừng nghỉ, tôn trọng quy tắc chuẩn mực nghề nghiệp và
17 Nhân viên tự hào nhận mình là người của EY khi người ngoài bình luận về doanh nghiệp
18 Nhân viên tin tưởng vào doanh nghiệp a 3.3
Biểu đồ 1 Kết quả khảo sát thực trang văn hóa doanh nghiệp tại
EY Chỉ nhánh Hà Nội
(Nguôn: Kết quả xử lý dữ liệu)
3.1.1 Đánh giá của nhân viên đối với việc tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EY Chỉ nhánh Hà Nội
3.1.1.1 Danh giá của nhân viên về lãnh đạo trong việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp hàng ngày
Nhìn chung tập thé nhân viên tại EY Chi nhánh Hà Nội đều đồng tình rằng lãnh đạo Công ty, từ Ban Giám đốc cho đến các cấp Quản lý, Trưởng nhóm đã rất quan tâm đến việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp Từ việc day mạnh các chiến dịch truyền thông, các phong trào nội bộ và bên ngoài Công ty cho đến việc làm hàng ngày là luôn tạo một bầu không khí làm việc thân thiện, thái độ, hành xử đúng mực, nề nếp làm việc chuẩn chỉnh theo các quy tắc mà Công ty đã dé ra Vé phía nhân viên luôn chấp hành các quy định và hoàn thành các nhiệm vụ được Công ty giao phó.
Qua kết quả khảo sát và phỏng vấn tại Công ty, tác giả đã tổng hợp và ghi nhận một số nội dung có sự thống nhất cao như sau:
Trong công việc, lãnh dao là những người tài giỏi, năng lực chuyên môn cao, có kinh nghiệm lâu năm trong nghé, uy tín, có tính quyết đoán và quyết liệt.
Trong giao tiếp ứng xử với nhân viên cấp dưới, đa số lãnh đạo Công ty là những người tạo được sự gần gũi, thân thiện, công bằng, gây dựng được bầu không khí cởi mở, thoải mái, do vậy ít xảy ra tình trạng quan liêu, nhìn chung nội bộ tập thê đoàn kết và phát huy được thế mạnh và cá tính riêng của mỗi thành viên trong
Tuy nhiên, qua khảo sát và phỏng van, tác giả cũng ghi nhận một vai quan điểm trái chiều, tuy không chiếm số đông nhưng cũng là vấn đề đáng ghi nhận, đó là một số lãnh đạo chưa thực sự quan tâm đến ý kiến đóng góp trong công việc của nhân viên Một phần nguyên nhân là do khối lượng công việc quá nhiều, một phần cũng do những lãnh đạo này chưa thực sự tin tưởng và cũng có phần coi nhẹ vi trí của người đề xuất ý kiến nên chưa có sự ghi nhận và giải quyết kip thời, hợp tinh hợp lý Bên cạnh đó, do khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau nên đôi khi nhân viên chưa đủ kiến thức liên quan sẽ bị phê bình Một số trường hợp việc phê bình diễn ra chưa khéo léo và tế nhị khiến cho nhân viên cảm thấy “mat mặt” hoặc
“tốn thương”, gây mắt tinh thần làm việc Đây cũng là một van đề thường thấy ở nhiều tô chức, cơ quan, doanh nghiệp mà chúng ta cần phải làm rõ và thay đôi.
3.1.1.2 Đánh giá của nhân viên về chính sách đãi ngộ EY Việt Nam nghiêm túc thực hiện các chế độ bảo hiểm và được các cơ quan địa phương đánh giá tốt 100% nhân viên có hợp đồng lao động chính thức với
Công ty đều được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm Với những nhân viên chưa hết hợp đồng 2 tháng thử việc sẽ không tham gia chế độ bảo hiểm Công ty đóng bảo hiểm theo 100% mức lương gộp (gross salary) ghi trên hợp đồng đúng như quy định của cơ quan nhà nước.
Hàng năm, Công ty tô chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên Công ty cũng có gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân cho các thành viên trong Công ty với mức chi trả cao Đây là điểm mạnh của Công ty so với các tổ chức, doanh nghiệp khác.