TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGUYÊN THẢO ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Chuyên ngành Quản trị nhân lực Mã số 8340404 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TR[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGUYÊN THẢO ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số 8340404 : LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN XUÂN CẦU HÀ NỘI, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn thực dựa vào hiểu biết trình tìm hiểu, cố gắng thực thân với hướng dẫn tận tình PGS TS Trần Xn Cầu Luận văn cơng trình nghiên cứu tôi, không chép cá nhân hay tổ chức Các số liệu sử dụng luận văn số liệu thu thập, tìm hiểu từ Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam), khảo sát thân thực điều tra tổng kết Việc phân tích đánh giá thực trạng giải pháp đề xuất dựa tình hình thực tế Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Hà Nội, ngày……tháng 07 năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Nguyên Thảo MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Khái niệm 10 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.2 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực 12 1.2.2 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực 13 1.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.3 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.3.1 Hoạch định nhân lực 15 1.3.2 Tuyển dụng nhân lực 16 1.3.3 Đào tạo nhân lực 17 1.3.4 Bố trí nhân lực 19 1.3.5 Tạo động lực lao động 20 1.4 Nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 21 1.4.2 Các nhân tố thuộc Công ty 22 1.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp học rút 24 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp 24 1.5.1.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần giao nhận vận chuyển In Do Trần 24 1.5.1.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Hyundai Merchant Marine Việt Nam 25 1.5.2 Bài học rút cho Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 26 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) 29 2.1 Khái quát chung công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 29 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 30 2.2 Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1.1 Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1.2 Đảm bảo cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 35 2.2.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 40 2.2.2 Hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 2.2.2.1 Hoạch định nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 2.2.2.2 Tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 48 2.2.3.3 Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 53 2.2.3.4 Bố trí nhân lực Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 59 2.2.3.5 Tạo động lực lao động Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 61 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 66 2.3.1 Các yếu tố liên quan đến môi trường bên 66 2.3.2 Các yếu tố liên quan đến công ty 68 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 71 2.4.1 Thành tựu đạt 71 2.4.2 Hạn chế 72 2.4.3 Nguyên nhân 73 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2025.76 3.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đến năm 2025 76 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 76 3.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 77 3.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đến năm 2025 80 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nhân lực 80 3.2.2 Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 81 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động đào tạo nhân lực 82 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động bố trí nhân lực 84 3.2.5 Nâng cao hiệu vai trò biện pháp tạo động lực lao động 84 3.2.6 Nâng cao nhận thức trách nhiệm cấp quản lý phát triển nguồn nhân lực 86 3.2.7 Hoàn thiện cấu nâng cao chất lượng nhân lực phụ trách hoạt động phát triển nguồn nhân lực 87 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng nhân nắm giữ vị trí lãnh đạo theo cấp Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) năm 2021 31 Bảng 2.2: Tổng số lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) văn phòng, chi nhánh giai đoạn 2019 – 2021 34 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo phòng ban giai đoạn 2019 – 2021 36 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo độ tuổi giai đoạn 2019 – 2021 39 Bảng 2.5: Tỷ lệ lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo trình độ học vấn giai đoạn 2019 – 2021 40 Bảng 2.6: Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý kỹ mềm nhân viên công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 42 Bảng 2.7: Thống kê số lượng lao động bị áp dụng hình thức kỷ luật lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 43 Bảng 2.8.: Kết khảo sát mức độ hài lòng cấp quản lý ý thức trách nhiệm nhân viên công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 44 Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ gắn kết người lao động với công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 46 Bảng 2.10: Tổng số lượng lao động tuyển dụng vào Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo khối phòng ban giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.11: Tỷ lệ sử dụng nguồn tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 49 Bảng 2.12: Tổng số lượng lao động tuyển dụng vào Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo khối phòng ban giai đoạn 2019-2021 50 Bảng 2.13: Bảng đánh vấn Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 51 Bảng 2.14: Số lượng tỷ lệ khóa đào tạo theo hình thức đào tạo Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019-2021 56 Bảng 2.15: Số lượng tỷ lệ khóa đào tạo theo loại nội dung đào tạo Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 2.16: Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động bố trí lại cơng việc cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 60 Bảng 2.17: Các khoản phụ cấp hành cuả Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 62 Bảng 2.18: Kết khảo sát mức độ hài lịng người lao động cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) lương thưởng 63 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 31 Sơ đồ 2.2: Quy trình hoạch định nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 47 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tổng số lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo phân loại lao động trực tiếp gián tiếp giai đoạn 2019 – 2021 37 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) theo giới tính giai đoạn 2019 – 2021 38 Biểu đồ 2.4: Tỷ lệ lao động theo số năm làm việc công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 45 Biểu đồ 2.5: Kết khảo sát đánh giá người lao động công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) mức độ thay đổi lực thực công việc sau đào tạo 59 Biểu đồ 2.6: Số lượng người lao động bổ nhiệm Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn 2019 – 2021 66 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hầu hết nhà kinh tế cho rằng, nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực nhân tố định thành công công phát triển kinh tế xã hội quốc gia Frederick Harbrison, nhà kinh tế học lao động người Mỹ viết: “Các nguồn nhân lực tảng chủ yếu để tạo cải cho nước Tiền vốn tài nguyên thiên nhiên nhân tố thụ động sản xuất, người tác nhân tích cực chủ động tích lũy vốn, khai thác tài nguyên thiên nhiên, xây dựng tổ chức xã hội, kinh tế, trị đưa nghiệp phát triển đất nước tiến lên” [4, tr.3] Như vậy, nguồn nhân lực nguồn lực tiên phát triển quốc gia Do đó, Việt Nam, phát triển nguồn nhân lực trở thành đòi hỏi thiết hàng đầu chặng đường Cơng nghiệp hóa – hiên đại hóa vấn đề thời nóng bỏng giai đoạn Doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng kinh tế đất nước, nơi tạo phần lớn việc làm, góp phần bình ổn xã hội Cũng phạm vi quốc gia, nguồn nhân lực nhân tố then chốt tạo nên thành công mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Không doanh nghiệp tồn khơng có nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động, vận hành mục tiêu phát triển doanh nghiệp Chính thế, doanh nghiệp cần có giải pháp tốt việc quản trị nhân lực Trong đó, phát triển nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Từ nhiều năm trở lại đây, phát triển nguồn nhân lực trở thành phần thiết yếu tổ chức, doanh nghiệp 2 Nền kinh tế Việt Nam liên tục chuyển đạt nhiều thành tựu bật sau kiện gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường học hỏi kinh nghiệm kinh doanh quốc tế Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng này, hoạt động dịch vụ hậu cần vận tải ngày giữ vai trò đặc biệt quan trọng lực cạnh tranh ngành sản xuất, dịch vụ nói riêng tồn kinh tế nói chung Với tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp làm lĩnh vực dịch vụ hậu cần vận tải nói riêng đứng trước thách thức to lớn cần làm để trì phát triển nguồn nhân lực để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày sâu sắc Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ hậu cần (logistics) vận tải Công ty chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ, đường biển đường không, phân phối dịch vụ kho bãi Công ty vận hành diện tích kho bãi, văn phịng hoạt động số lượng cán cơng nhân viên lớn tồn quốc với cấu phức tạp bao gồm lao động nước người nước Sứ mệnh Cơng ty trở thành cơng ty hậu cần chuỗi cung ứng ưa chuộng - áp dụng hiểu biết, chất lượng dịch vụ đổi để kiến tạo tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp xã hội Để thực điều đó, Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) trọng xây dựng đội ngũ cán công nhân viên với trình độ chun mơn, tay nghề đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Nguồn nhân lực lãnh đạo công ty nhận thức yếu tố then chốt trình thực mục tiêu chiến lược Cơng ty Do đó, phát triển nhân lực xem vấn đề ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển chung Công ty 3 Thời gian vừa qua, Công ty TNHH Yusen Logsitics (Việt Nam) đẩy mạnh đầu tư phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, phát triển nguồn nhân lực Công ty bộc lộ nhiều hạn chế, mang tính chất đáp ứng nhu cầu ngắn hạn trước mắt Cơng ty chưa có cơng trình nghiên cứu xem xét đánh giá tổng thể cách có hệ thống nguồn nhân lực Công ty để đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực phù hợp Để nguồn nhân lực trở thành nguồn sức mạnh, phát huy nội lực tiềm Công ty, hết phát triển nguồn nhân lực phải đặt vào vị trí trọng tâm, ưu tiên hàng đầu Từ nhìn nhận dựa lý luận thực tiễn trên, với mong muốn góp phần vào phát triển nguồn nhân lực phát triển chung Công ty, học viên chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)” để làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong bối cảnh hội nhập, phát triển nguồn nhân lực có vai trị vơ cấp thiết ngành nghề, doanh nghiệp Hiện nay, phát triển nguồn nhân lực ngày quan tâm, trọng Liên quan đến đề tài phát triển nguồn nhân lực, có số cơng trình cơng bố, nghiên cứu góc độ tiếp cận khác đưa đây: Phan Huy Đường, Nguyễn Văn Lành (2021), Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam, sách cơng trình khoa học tích hợp kết nghiên cứu giảng dạy nhiều năm tác giả, sở khái quát sở lý luận, kinh nghiệm thực tế thực trạng phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam, nhận thức rõ vấn đề phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại nhân tố định phát triển bền vững hệ thống ngân hàng thương mại, nhóm tác giả sách xác định định hướng tiếp tục phát triển nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Việt Nam, tiếp cận góc độ: Định hướng Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Định hướng ngân hàng thương mại Việt Nam, từ đưa giải pháp tương ứng phù hợp [3] Nguyễn Phan Thu Hằng (2017), luận án tiến sĩ Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025, nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực tập trung nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dầu khí Tác giả khẳng định vai trị quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao tăng trưởng Tập đồn Dầu khí Việt Nam, đưa bốn yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí Việt Nam phẩm chất - thái độ, tri thức, kỹ thể lực; xác định yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bao gồm: sách sử dụng, sách đào tạo, điều kiện làm việc sách đãi ngộ; từ đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu khí Việt Nam [9] Nguyễn Thị Hoàng Quyên (2021), luận án tiến sĩ Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khách sạn tỉnh Kiên Giang, tác giả nghiên cứu đánh giá thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp khách sạn tỉnh Kiên Giang số lượng, cấu chất lượng; phân tích tác động yếu tố bên ngồi doanh nghiệp (Quốc tế hóa lao động, Đặc điểm văn hóa lao động Kiên Giang, Nhân học) yếu tố bên (Đào tạo, sách đãi ngộ doanh nghiệp) đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp khách sạn tỉnh Kiên Giang Từ đó, đề xuất mục tiêu phát triển nguồn nhân lực phải đạt đến năm 2030 số lượng, cấu chất lượng theo yêu cầu phát triển ngành khách sạn nói chung doanh nghiệp khách sạn Kiên Giang nói riêng, đề xuất giải pháp để doanh nghiệp vận dụng đồng thời kiến nghị đến quan quản lý nhà nước, sở đào tạo người lao động để chung tay với doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực [25] Lê Thành Vinh (2017), viết tạp chí giáo dục Phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục bối cảnh đổi giáo dục, tác giả đưa bối cảnh đổi giáo dục nay, khái niệm nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục, đưa đánh giá từ đề xuất 02 giải pháp phát triển nguồn nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục bối cảnh đổi giáo dục: Quy hoạch, kế hoạch phát triển nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục nhằm đảm bảo số lượng cấu; Quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực nhân lực nghiên cứu khoa học giáo dục đảm bảo chất lượng [26] Nguyễn Thành Vũ (2015), luận án tiến sĩ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, tác giả đề xuất yếu tố có khả ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang, có yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp Các yếu tố bên ngồi là: mơi trường kinh tế - văn hóa xã hội; chất lượng lao động cá nhân người lao động; giáo dục đào tạo pháp luật lao động; sách hỗ trợ Nhà nước lao động Các yếu tố bên là: tuyển dụng lao động; đào tạo phát triển nghề nghiệp; phân tích đánh giá kết công việc; môi trường làm việc quan hệ lao động; lương thưởng phúc lợi Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá, tác giả khẳng định yếu tố có tác động đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp may tỉnh Tiền Giang [27] Nhận thấy rằng, đề tài, nghiên cứu thực phạm vi ngành doanh nghiệp Việt Nam với cách tiếp cận tìm hiểu khác Hiện tại, chưa có đề tài đề cập tới phát triển nguồn nhân lực công ty nước làm lĩnh vực dịch vụ hậu cần vận tải Việt Nam với nguồn nhân lực bao gồm người nước ngồi Vì vậy, đề tài khơng có ý nghĩa lý luận, thực tiễn tình hình mà cịn đóng vai trị quan trọng Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn phát triển tới Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đáp ứng nhu cầu phát triển công ty giai đoạn đến năm 2025 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục đích trên, luận văn vào giải nhiệm vụ sau đây: – Hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực – Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực, rút hạn chế nguyên nhân – Đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu – Không gian: Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) – Thời gian: Nghiên cứu 2019-2021 (các giải pháp đề xuất đến năm 2025) – Quy mô đề tài nghiên cứu: Phát triển nguồn nhân lực công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn thông tin: – Thông tin, số liệu thứ cấp: + Tổng hợp từ giáo trình, sách chuyên ngành, luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ tài liệu tham khảo khác + Số liệu thống kê, báo cáo từ Phịng Nhân sự, Cơng ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) – Thông tin sơ cấp: + Luận văn sử dụng kết số liệu thu thập từ điều tra bảng hỏi nhằm thu thập thơng tin mang tính định lượng định tính +Luận văn sử dụng kết từ vấn chuyên gia Giám đốc Nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 5.2 Phương pháp nghiên cứu – Về mặt lý luận: Hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển nguồn nhân lực phương pháp nghiên cứu lý thuyết bao gồm: Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết; phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết – Về mặt thực tiễn: Để nghiên cứu thể thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam), phương pháp nghiên cứu sau sử dụng: + Phương pháp điều tra xã hội học: Tác giả thiết kế bảng hỏi phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam): • Phương pháp thực phát bảng hỏi: Bảng hỏi thực trực tuyến Microsoft forms gửi tới người lao động qua email zalo • Tiến hành gửi mẫu bảng hỏi cho 200 người: o Cán quản lý: 50 người o Người lao động: 150 người 8 Với tổng số lượng người lao động 1560 (số liệu cập nhật đến năm 2021), số người phát thực mẫu bảng hỏi chiếm 13%, đảm bảo tính đại diện ý nghĩa việc thực điều tra Mỗi bảng hỏi bao gồm dạng hỏi: câu hỏi đóng câu hỏi mở xoay quanh vấn đề đánh giá nhân lực công ty phát triển nguồn nhân lực [Phụ lục A] Thu kết 200 bảng trả lời [Phụ lục B] + Phương pháp phân tích số liệu: số liệu tổng hợp từ nguồn thông tin sơ cấp thống kê lại phân tích Công cụ dùng để xử lý số liệu Microsoft Excel [Phụ lục B] + Phương pháp vấn: Tác giả tiến hành vấn giám đốc nhân Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) với câu hỏi liên quan đến nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực công ty [Nguồn: Phụ lục C] + Phương pháp so sánh: so sánh số liệu cung cấp nguồn thông tin thứ cấp để thấy đánh giá cá nhân phát triển nguồn nhân lực công ty thời điểm Từ tổng hợp phân tích, so sánh kết khảo sát, tác giả đánh giá thực trạng đề xuất biện pháp để xây dựng phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) giai đoạn nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đáp ứng nhu cầu phát triển cơng ty Những đóng góp luận văn Luận văn đề cập tới phát triển nguồn nhân lực cơng ty nước ngồi làm lĩnh vực dịch vụ hậu cần vận tải Việt Nam với quy mô lao động lớn văn phòng, chi nhánh nhiều khu vực nước Trên sở phân tích thực trạng, luận văn đưa đề xuất phương án để khắc phục hạn chế phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics giải pháp phù hợp với phương hướng phát triển công ty năm 2025 Kết cấu luận văn Luận văn kết cấu theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) đến năm 2025 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp Khái niệm nguồn nhân lực thể nhiều nghiên cứu, giáo trình chun ngành Ở góc độ tổ chức, doanh nghiệp, khái niệm nguồn nhân lực định nghĩa sau: Theo Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó” [24, Tr.7] Ở khái niệm này, tất người lao động làm việc doanh nghiệp cấu thành nên nguồn nhân lực doanh nghiệp Theo Bùi Văn Nhơn (2006), sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Bộ Tư pháp, cho rằng: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” [12, Tr.12] Cách định nghĩa gần tương tự với khái niệm trên, thể nguồn nhân lực lực lượng lao động doanh nghiệp nhấn mạnh việc người doanh nghiệp trả lương Theo Lê Thanh Hà (2009), giáo trình Quản trị nhân lực I, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội: “Nguồn nhân lực tổ chức nguồn lực toàn cán bộ, công nhân viên lao động tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực riêng người, bổ trợ khác biệt nguồn lực nhân thành nguồn lực tổ chức” [6, Tr.9] Khái niệm có phạm vi rộng có khác biệt với khái niệm 11 trên, thể thành phần nguồn nhân lực nguồn lực toàn người lao động làm việc tổ chức, đồng thời đặt mối quan hệ với nguồn lực cá nhân tạo nên nguồn lực tổ chức Qua tham khảo khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp từ giáo trình sách chun ngành nói trên, tác giả đưa khái niệm nguồn nhân lực xét phạm vi nghiên cứu đề tài sau: Nguồn nhân lực doanh nghiệp nguồn lực tất người lao động làm việc doanh nghiệp tạo nên nguồn lực chung doanh nghiệp 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Giống khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm phát triển nguồn nhân lực hiểu theo quan điểm khác nhau: Theo Bùi Văn Nhơn, (2006), sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Bộ Tư pháp: “Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hồn thiện nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực trí tuệ, thể chất phẩm chất tâm lý xã hội nhằm đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực” [12, Tr.98] Với cách hiểu này, phát triển nguồn nhân lực nhấn mạnh hành động, biện pháp tác động tới chất lượng nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đòi hỏi nguồn nhân lực Ở phạm vi doanh nghiệp, hành động, biện pháp, phương pháp, sách tác động lên nguồn nhân lực hoạt động quản trị nhân lực Theo Trần Xuân Cầu (2019), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội cho rằng: “Phát triển nguồn nhân lực trình đảm bảo quy mô nguồn nhân lực nâng cao mặt chất lượng nguồn nhân lực, tạo cấu nguồn nhân lực ngày hợp lý” [1, Tr.104] Ở khái niệm này, hiểu phát triển nguồn nhân lực xem xét 12 ba tiêu chí: đảm bảo quy mô, đảm bảo cấu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ở cách tiếp cận, phát triển nguồn nhân lực thể khía cạnh khác Phát triển nguồn nhân lực phản ánh qua tiêu chí: Đảm bảo quy mơ nguồn nhân lực, đảm bảo cấu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Những tiêu chí đạt thông qua hoạt động phát triển nguồn nhân lực phù hợp Như vậy, khái niệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu sau: Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp việc lựa chọn vận dụng hoạt động quản trị nhân lực phù hợp nhằm đảm bảo quy mô nguồn nhân lực, đảm bảo cấu nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực phản ánh thông qua mối quan hệ so sánh với phát triển doanh nghiệp, với nhu cầu doanh nghiệp q trình phát triển, từ đánh giá mức độ đáp ứng nguồn nhân lực Do đó, yêu cầu đặt phải kết hợp xác định nhu cầu doanh nghiệp đánh giá nguồn nhân lực tại, đặt quan hệ so sánh để xác định yêu cầu phát triển nguồn nhân lực quy mô nguồn nhân lực, cấu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Từ đó, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp phản ánh qua 03 tiêu chí sau đây: 1.2.1 Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực Quy mô khái niệm thể mức độ mặt khối lượng, số lượng Đối với tổ chức, doanh nghiệp, quy mô nguồn nhân lực số lượng nhân lực tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, số lao động tổ chức thời kỳ định Đảm bảo quy mô nguồn nhân lực đảm bảo số ... PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH YUSEN LOGISTICS (VIỆT NAM) ĐẾN NĂM 2025.76 3.1 Phương hướng phát triển doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam). .. phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Yusen. .. tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam) 32 2.2.1 Tiêu chí phản ánh phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)