tiểu luận kết thúc học phần rèn luyện kỹ năng giao tiếp hp

Kỹ năng giao tiếp cũng bao gồm khảnăng sử dụng ngôn từ, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, và các phương tiện truyềnđạt khác để truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục.. → Kỹ năng truyề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNHKHOA KỸ THUẬT XÉT NGHIỆM Y HỌC

-🙞🙜🕮🙞🙜

-TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HP2

Môn học: Kỹ năng giao tiếp - HP2Giảng viên hướng dẫn: Võ Minh ThànhNgười thực hiện: Nguyễn Hà Giang

Lớp học phần: 23KNGT2.D2.05_010107000701

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2024TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA KỸ THUẬT XÉT NGHIỆM Y HỌC

Môn học: Kỹ năng giao tiếp - HP2Giảng viên hướng dẫn: Võ Minh ThànhNgười thực hiện: Nguyễn Hà Giang

Lớp học phần: 23KNGT2.D2.05_010107000701

1.1 Kỹ năng giao tiếp là gì?1.2 Các loại hình giao tiếp1.3 Tầm quan trọng trong kỹ năng đời sống và công việc1.3.1 Truyền đạt thông tin

1.3.2 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ1.3.3 Thể hiện cảm xúc

1.3.4 Phát triển bản thân thông qua giao tiếpPHẦN 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỤ THỂ

2.1 Kỹ năng Quản trị chiến lược cuộc đời2.2 Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm

hiệu quả

2.3 Kỹ năng tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ và phỏng vấn công

việc

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỪNG KỸ NĂNG3.1 Kỹ năng Quản trị chiến lược cuộc đời3.2 Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm

Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt ý kiến, ý tưởng, thôngđiệp một cách hiệu quả giữa các cá nhân hoặc nhóm Điều này bao gồmkhả năng lắng nghe, hiểu biết, và phản ứng phù hợp với người khác trongcác tình huống giao tiếp khác nhau Kỹ năng giao tiếp cũng bao gồm khảnăng sử dụng ngôn từ, cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, và các phương tiện truyềnđạt khác để truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và thuyết phục Điều nàyrất quan trọng trong cả cuộc sống cá nhân và trong môi trường làm việcđể xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột, và đạt được mục tiêuchung.

1.2 Các loại hình giao tiếp

Có nhiều loại hình giao tiếp khác nhau, mỗi loại có tính chất và mục đíchriêng Dưới đây là một số loại hình giao tiếp phổ biến:

 Giao tiếp bằng lời nói : Đây là loại giao tiếp thông qua ngôn từ, baogồm nói chuyện, thảo luận, thuyết trình, và trao đổi ý kiến

 Giao tiếp phi ngôn từ: Loại giao tiếp này không dựa vào ngôn từ màthay vào đó sử dụng cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể, vàgiao tiếp không gian

 Giao tiếp bằng văn bản: Giao tiếp thông qua văn bản, bao gồm email,tin nhắn văn bản, bài viết, và các tài liệu văn phòng

 Giao tiếp thông qua hình ảnh và đồ họa: Sử dụng hình ảnh, biểu đồ,đồ họa, và hình minh hoạ để truyền đạt thông điệp

 Giao tiếp đa phương tiện: Kết hợp nhiều phương tiện như âm nhạc,video, hình ảnh và văn bản để truyền đạt thông điệp

Mỗi loại hình giao tiếp đều có những yêu cầu và kỹ năng riêng, và việchiểu và sử dụng chúng hiệu quả là rất quan trọng trong nhiều lĩnh vực củacuộc sống và công việc

1.3 Tầm quan trọng trong kỹ năng đời sống và công việc1.3.1 Truyền đạt thông tin

 Rõ ràng và chính xác: Đảm bảo thông điệp của bạn được truyền đạtmột cách rõ ràng và chính xác Sử dụng ngôn từ dễ hiểu và tránh sửdụng từ ngữ phức tạp hoặc không rõ ràng.

 Tích cực lắng nghe: Lắng nghe là một phần quan trọng của truyền đạtthông tin Hãy chú ý và tập trung vào người nghe, và sẵn lòng thamgia vào cuộc trò chuyện để hiểu rõ hơn về họ và phản hồi lại thôngđiệp một cách chính xác

 Sử dụng phương tiện truyền đạt phù hợp: Chọn phương tiện truyềnđạt thông tin phù hợp với mục đích và đối tượng của bạn Điều này cóthể bao gồm sử dụng lời nói, văn bản, hình ảnh, hoặc các phương tiệntruyền thông khác

 Sự minh bạch và trung thực: Tránh gây hiểu nhầm hoặc mơ hồ trongthông điệp của bạn Hãy minh bạch và trung thực với những gì bạnmuốn truyền đạt, và tránh những thông điệp mơ hồ hoặc không chắcchắn

 Sử dụng câu chuyện và ví dụ: Đôi khi, việc sử dụng câu chuyện hoặcví dụ có thể giúp làm rõ và minh họa ý kiến của bạn một cách sinhđộng và dễ hiểu hơn

 Kiểm tra sự hiểu biết: Đảm bảo rằng người nghe đã hiểu đúng thôngđiệp của bạn bằng cách yêu cầu họ tổng kết lại hoặc đặt câu hỏi đểxác nhận sự hiểu biết

→ Kỹ năng truyền đạt thông tin hiệu quả không chỉ giúp giao tiếp tốthơn mà còn giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn và đạt được mục tiêu củabạn

1.3.2 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ

 Lắng nghe chân thành: Hãy lắng nghe người khác một cách chânthành và tôn trọng Điều này giúp họ cảm thấy được quan tâm vàđánh giá cao

 Hiểu biết người khác: Cố gắng hiểu rõ người khác bằng cách hỏi vàtìm hiểu về họ Điều này giúp bạn xây dựng sự kết nối sâu sắc và tạora một môi trường giao tiếp tích cực.

 Chia sẻ một cách chân thành: Hãy chia sẻ cảm xúc, suy nghĩ, và trảinghiệm của bạn một cách chân thành và mở cửa Điều này giúp tạo rasự tin cậy và gần gũi trong mối quan hệ

 Thể hiện sự quan tâm và sẵn lòng giúp đỡ: Hãy thể hiện sự quan tâmđến người khác bằng cách hỏi về sức khỏe, công việc, và cuộc sốngcủa họ Đồng thời, sẵn lòng giúp đỡ khi họ cần

 Tôn trọng ý kiến và quan điểm của người khác: Dù bạn có khôngđồng ý với ý kiến của họ, hãy tôn trọng và lắng nghe chúng một cáchcởi mở Điều này giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và sâusắc

 Giữ liên lạc và thể hiện sự quan tâm đều đặn: Đảm bảo duy trì liên lạcthường xuyên với người khác và thể hiện sự quan tâm đến họ Điềunày giúp duy trì và củng cố mối quan hệ theo thời gian

 Giải quyết xung đột một cách xây dựng: Khi có xung đột xảy ra, hãygiải quyết chúng một cách xây dựng và hòa bình Hãy lắng nghe vàthấu hiểu góc nhìn của cả hai bên và tìm kiếm giải pháp hợp tác.→ Bằng cách thực hiện những cách trên, có thể xây dựng và duy trì cácmối quan hệ một cách tích cực và bền vững trong cuộc sống cá nhân vàcông việc

1.3.3 Thể hiện cảm xúc

 Biểu cảm khuôn mặt: Hãy sử dụng biểu cảm khuôn mặt để truyền đạtcảm xúc của bạn Ví dụ, nếu bạn hạnh phúc, hãy mỉm cười; nếu bạnbuồn, hãy để biểu cảm của bạn phản ánh điều đó

 Giọng điệu và cách nói: Sử dụng giọng điệu và cách nói phù hợp vớicảm xúc của bạn Ví dụ, nếu bạn đang hứng khởi, bạn có thể nói với

giọng điệu nhanh và lên giọng; nếu bạn lo lắng, bạn có thể nói vớigiọng điệu nhẹ nhàng và chậm rãi.

 Sử dụng ngôn từ phù hợp: Chọn từ ngữ và ngôn ngữ cơ thể phù hợpđể truyền đạt cảm xúc của bạn Ví dụ, nếu bạn tức giận, bạn có thể sửdụng từ ngữ mạnh mẽ và cử chỉ năng động để thể hiện sự tức giận củamình

 Thể hiện sự chân thành và trung thực: Đừng giấu diếm cảm xúc củabạn Hãy thể hiện chân thành và trung thực với cảm xúc của mình,ngay cả khi nó là một cảm xúc tiêu cực như lo lắng hay tức giận. Lắng nghe cảm xúc của người khác: Hãy lắng nghe và phản hồi đến

cảm xúc của người khác một cách nhạy cảm và chân thành Điều nàygiúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực và hỗ trợ

 Chia sẻ cảm xúc một cách khéo léo: Khi chia sẻ cảm xúc của bạn, hãylàm điều đó một cách khéo léo và phù hợp với tình huống Đừng làmquá mức hoặc quá thái quá, nhưng cũng đừng giấu diếm cảm xúc củamình nếu cần thiết

→ Bằng cách thể hiện cảm xúc một cách tự nhiên và chân thành tronggiao tiếp, có thể tạo ra một kết nối sâu sắc hơn với người khác và tạo ramột môi trường giao tiếp tích cực

1.3.4 Phát triển bản thân thông qua giao tiếp

Giao tiếp không chỉ là một công cụ để truyền đạt thông điệp màcòn là một phương tiện quan trọng để phát triển bản thân Dưới đây làmột số cách có thể phát triển bản thân thông qua giao tiếp:

 Lắng nghe và hiểu biết: Hãy trở thành một người lắng nghe tốt Hiểubiết và cảm thông với người khác giúp bạn mở rộng tư duy và khảnăng đồng cảm

 Thể hiện ý kiến một cách tự tin: Hãy tập trung vào việc thể hiện ýkiến của mình một cách rõ ràng và tự tin Điều này giúp bạn xây dựnglòng tin vào bản thân và tăng cường khả năng thuyết phục

 Học hỏi từ phản hồi: Chấp nhận và tận dụng phản hồi từ người khácđể phát triển bản thân Điều này giúp bạn nhận ra điểm mạnh và điểmyếu của mình và cải thiện từ đó.

 Xây dựng mối quan hệ tích cực: Sử dụng giao tiếp để xây dựng vàduy trì các mối quan hệ tích cực với người khác Mối quan hệ mạnhmẽ không chỉ mang lại hạnh phúc mà còn giúp bạn phát triển kỹ nănggiao tiếp và xã hội

 Thực hành kỹ năng giao tiếp khó khăn: Tìm hiểu và thực hành các kỹnăng giao tiếp khó khăn như giải quyết xung đột, đàm phán, và thuyếtphục Điều này giúp bạn phát triển và tự tin hơn trong các tình huốnggiao tiếp thách thức

 Học từ người khác: Hãy quan sát và học hỏi từ người có kỹ năng giaotiếp tốt Họ có thể cung cấp cho bạn những gợi ý và kinh nghiệm quýbáu để phát triển kỹ năng giao tiếp của mình

 Liên tục cải thiện: Luôn luôn cố gắng cải thiện bản thân thông quaviệc học hỏi và thực hành Giao tiếp là một kỹ năng có thể liên tục cảithiện và phát triển suốt cuộc đời

PHẦN 2: CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỤ THỂ2.1 Kỹ năng Quản trị chiến lược cuộc đời

Khái niệm "Quản trị chiến lược cuộc đời" thường liên quan đếnviệc áp dụng các nguyên lý quản trị chiến lược vào việc quản lý và pháttriển cuộc sống cá nhân Đây là 8 kỹ năng quản trị chiến lược cuộc đờimà có thể áp dụng:

1 Đặt mục tiêu và kế hoạch: Xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn củabạn, và phát triển kế hoạch để đạt được chúng Sử dụng kỹ thuật như đặtmục tiêu thông minh (SMART goals) để đảm bảo mục tiêu của bạn cụthể, đo lường được và có thể đạt được

2 Tư duy chiến lược: Phát triển tư duy chiến lược bằng cách nhìn xatrước và suy nghĩ về cả các cơ hội và rủi ro Điều này giúp bạn đưa ra cácquyết định dựa trên thông tin và nhận định rõ ràng.

3 Quản lý thời gian và nguồn lực: Học cách quản lý thời gian và nguồnlực của bạn một cách hiệu quả để tối ưu hóa hiệu suất và đạt được mụctiêu của bạn

4 Phát triển kỹ năng lãnh đạo: Phát triển kỹ năng lãnh đạo để có khảnăng ảnh hưởng đến người khác và dẫn dắt họ trong hướng đi đúng đắn.5 Học hỏi và phát triển: Liên tục học hỏi và phát triển bản thân thông quaviệc đọc sách, tham gia khóa học, và tìm kiếm ý kiến từ người khác Điềunày giúp bạn tiếp tục mở rộng kiến thức và kỹ năng của mình

6 Tạo ra mối quan hệ tích cực: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cựcvới những người xung quanh để có sự hỗ trợ và ủng hộ trong việc đạtđược mục tiêu của bạn

7 Tích hợp cảm xúc và lý trí: Hãy thực hành cân bằng giữa cảm xúc và lýtrí trong quá trình ra quyết định và đưa ra hành động

8 Định hình và thúc đẩy sự phát triển cá nhân: Tìm hiểu về sở thích, đammê, và mục tiêu của bản thân, và xác định những cách để thúc đẩy sựphát triển cá nhân trong các lĩnh vực này

→ Bằng cách áp dụng những kỹ năng quản trị chiến lược vào cuộc đời cánhân, có thể xây dựng và phát triển một cuộc sống ý nghĩa và thành côngtheo cách mong muốn

2.2 Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm hiệu quả

Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc và lãnh đạo nhóm đềulà những yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu suất và thành công trong mộtnhóm làm việc Dưới đây là một số kỹ năng và chiến lược có thể giúp bạnlàm điều này:

 Kỹ năng làm việc nhóm:

 Giao tiếp hiệu quả: Lắng nghe và tương tác tích cực với các thànhviên khác trong nhóm, chia sẻ ý kiến và thông tin một cách rõràng và mở cửa.

 Hợp tác và tôn trọng: Tôn trọng quan điểm và đóng góp của mỗithành viên, và hợp tác để đạt được mục tiêu chung của nhóm. Xây dựng mối quan hệ: Tạo ra môi trường làm việc tích cực bằng

cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và sự hỗ trợ giữa các thànhviên

 Giải quyết xung đột: Học cách giải quyết xung đột một cách xâydựng và tránh việc để xung đột làm ảnh hưởng đến quá trình làmviệc của nhóm

 Tổ chức công việc: Đặt mục tiêu và lập kế hoạch: Xác định mục tiêu cụ thể cho nhóm

và phát triển kế hoạch để đạt được chúng, bao gồm việc phâncông nhiệm vụ và đặt thời hạn

 Phân công nhiệm vụ: Phân chia công việc một cách công bằng vàphù hợp với kỹ năng và sở thích của từng thành viên trong nhóm. Theo dõi tiến độ: Theo dõi tiến độ của các công việc và thúc đẩy

các thành viên hoàn thành nhiệm vụ của họ theo đúng thời hạn. Tối ưu hóa tài nguyên: Quản lý tài nguyên của nhóm, bao gồm

thời gian, ngân sách, và nguồn lực, để đảm bảo sử dụng hiệu quảnhất

 Lãnh đạo nhóm: Thúc đẩy mục tiêu chung: Xác định và thúc đẩy mục tiêu và tầm

nhìn chung của nhóm để tạo động lực và tinh thần đồng đội. Tạo ra một môi trường tích cực: Xây dựng và duy trì một môi

trường làm việc tích cực bằng cách thúc đẩy sự hợp tác, đàmphán, và sự đồng thuận trong nhóm

 Hỗ trợ và khích lệ: Hỗ trợ các thành viên trong việc phát triển kỹnăng và giải quyết vấn đề, và khích lệ họ để đạt được tiềm năngtối đa của mình.

 Đồng hành và lãnh đạo bằng ví dụ: Lãnh đạo bằng ví dụ bằngcách làm điều đúng và động viên các thành viên để theo đuổi mụctiêu chung của nhóm

→ Bằng cách áp dụng những kỹ năng và chiến lược trên, bạn có thể làmviệc nhóm, tổ chức công việc và lãnh đạo nhóm một cách hiệu quả, tạo rasự hòa nhập, tinh thần đồng đội và thành công cho nhóm

2.3 Kỹ năng tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ và phỏng vấn công việc

 Tìm Kiếm Công Việc: Sử dụng các trang web tuyển dụng:

- Sử dụng các trang web uy tín như LinkedIn, Glassdoor, Indeed,và các trang web tuyển dụng cụ thể cho ngành nghề quan tâm

- Đăng ký nhận thông báo việc làm để nhận thông tin mới nhất vềcác cơ hội việc làm phù hợp

 Mạng lưới quan hệ:Sử dụng mạng lưới quan hệ, bao gồm gia đình, bạn bè, và cựuđồng nghiệp Họ có thể giới thiệu với các cơ hội việc làm hoặc nguồn→thông tin quan trọng

 Tham gia sự kiện và hội thảo:→ để mở rộng mạng lưới và tìm kiếm cơ hội mới. Chuẩn Bị Hồ Sơ:

 CV (Sơ yếu lý lịch):- Tổ chức thông tin một cách có trật tự và dễ đọc.- Tùy chỉnh CV cho từng công việc cụ thể bằng cách nhấn mạnh kỹnăng và kinh nghiệm liên quan

 Thư Đơn (Cover Letter):

- Viết thư đơn cá nhân hóa và chuyên nghiệp, giải thích tại sao bạnphù hợp với vị trí đó và cách có thể đóng góp.

 Phỏng Vấn Công Việc: Nghiên cứu công ty:

 - Tìm hiểu về công ty, sản phẩm/dịch vụ, văn hóa làm việc vàlịch sử để bạn có thể trả lời câu hỏi một cách tự tin và chânthực

 Tập trung vào kỹ năng: - Chuẩn bị những câu chuyện về kỹ năng, thành tựu và kinh

nghiệm của bạn để minh họa cho nhà tuyển dụng về năng lựccủa bạn

 Luyện tập phỏng vấn: - Luyện tập phỏng vấn với bạn bè, gia đình hoặc thông qua

các tài liệu và video hướng dẫn trực tuyến. Hỏi câu hỏi:

 - Chuẩn bị một số câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng, về công ty,vị trí làm việc và cơ hội phát triển

→ Quá trình tìm kiếm công việc có thể mất thời gian và cần sựkiên nhẫn Đừng ngần ngại thử nghiệm và học hỏi từ mỗi trải nghiệm!

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỪNG KỸ NĂNG3.1 Kỹ năng Quản trị chiến lược cuộc đời

Để đánh giá Kỹ năng Quản trị chiến lược cuộc đời thì dựa trên matrận SWOT Vì tất cả các giai đoạn của cuộc đời mỗi người là không hềgiống nhau, chúng ta cũng không cố gắng để giống nhau Nhưng mỗingười sẽ phải trải qua 3 giai đoạn trong suốt cuộc đời: Học tập - Làm việc- Hưởng thành quả

Ma trận SWOT được thiết kế để thể hiện trực quan những dữ liệuvề điểm mạnh - yếu cũng như cơ hội, thách thức trong bối cảnh thực tế

Vậy nên kỹ năng này rất cần thiết để phát triển toàn diện bản thântrên con đường thành công.

3.2 Kỹ năng làm việc nhóm, tổ chức công việc & lãnh đạo nhóm hiệu quả

Đây là kỹ năng rất cần thiết trong công việc và là nguyên tắc bấtdiệt khi làm việc nhóm để có một tinh thần chung làm việc hiệu quả

- Kỹ năng làm việc nhóm: Không tự nhiên mọi người khác tínhcách, khác hướng đi nhưng lại cũng nhau phát triển cho một hướng đi.Nên kỹ năng làm việc nhóm cũng rất chi là cần thiết để có mối quan hệbền vững để cùng nhau làm mọi thứ dễ dàng hơn một chút

- Tổ chức công việc: Khả năng tổ chức, cần tỉ mỉ chu đáo.- Lãnh đạo hiệu quả: khả năng đứng đầu cần kiên định, quyết đoán

3.3 Kỹ năng tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ và phỏng vấn công việc

Kỹ năng cần có sau quá trình rèn luyện học tập và trải nghiệm đờisống thì đây là kỹ năng tìm kiếm công việc, chuẩn bị hồ sơ và phỏng vấncông việc Để có một công việc như yêu thích, công việc gắn bó lâu dàithì việc tìm hiểu công việc có phù hợp với bản thân với ngành nghề mìnhchọn hay không? Và chuẩn bị hồ sơ kĩ càng và tinh thần thoải mái để cóbuổi phổng vấn hoàn hảo

PHẦN 4: KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN VỚI KỸ NĂNG QUẢN TRỊCUỘC ĐỜI

Rèn luyện kỹ năng quản trị cuộc đời là một quá trình liên tục vàbao gồm nhiều khía cạnh khác nhau Dưới đây là một kế hoạch của bảnthân:

1 Xác định mục tiêu và ước mơ:- Tốt nghiệp bằng đại học loại Giỏi với GPA trên 3.0.- Có Học Bổng

- Tham gia Tốt các hoạt động Đoàn - Hội.- Sinh viên 5 Tốt

- Có việc làm với mức lương ổn định đúng ngành đúng nghề