sinh viên chuyên ngành marketing của trường đại học nguyễn tất thành sẽ đang đã sử dụng tik tok

Vì tất cả những lý do được tập hợp ở trên, nhóm em đã quyết định chọn đềtài “Các yếu tố tác động đến việc sử dụng Tik Tok của sinh viên ngànhMarketing của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

-oOo CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU1.1: Lý do chọn đề tài:

Thế giới đang sống trong một thời kì phát triển mạnh mẽ ở tất cả các lĩnhvực Cho nên việc mạng xã hội xuất hiện và phát triển một cách nhanhchóng đang có sự tác động to lớn đối với xã hội loài người Không một aicó thể phủ nhận những tính năng mà mạng xã hội đã mang đến chochúng ta như thông tin nhanh, khối lượng thông tin đa dạng, nhiều tiện íchvề giải trí và giáo dục … Nó còn thay đổi hình thức giao lưu, nói chuyệngiữa các từng cá nhân hay tổ chức Vì vậy, mạng xã hội đã thực sự trởthành một phương tiện, cơ sở, nền tảng tìm kiếm thông tin phổ biến vớinhững tiện ích, độc đáo Nó đã cho phép người sử dụng kết nối, chia sẻ,tìm kiếm và đón nhận thông tin một cách nhanh chóng cho người tiêudùng

Trong các nền tảng mạng xã hội hiện nay, Tik Tok là 1 ứng dụng mới đượcra mắt ở Việt Nam vào năm 2018 nhưng hiện tại nó đã có được một sứcảnh hưởng vô cùng lớn không kém gì so với hai ông lớn là Facebook hayInstagram với một số lượng người dùng khổng lồ Điều này chứng tỏ việcđi nghiên cứu về Tik Tok là một đề tài hợp lý không những đã nêu lên đượctầm ảnh hưởng của của nền tảng này nói riêng mà còn có thể thấy đượctầm ảnh hưởng, vai trò và những tác động (tiêu cực/tích cực) của Tik Tokđối với cuộc sống

Trong nhóm những thành phần, đối tượng trong xã hội, sinh viên là thànhphần đông đảo, tri thức, tâm lý cỏi mở nên việc tiếp nhận cái mới, côngnghệ, mạng xã hội vô cùng cao Bên cạnh Facebook và Zalo thì Instagramcùng với Tiktok là hai nền tảng được sinh viên sử dụng đông đảo khôngkém với tỷ lệ lần lượt là 84.7% và 85.6% (Vietnam Digital Report, 2023).Xu hướng đáng quan tâm là hiện tại sinh viên thường sử dụng cùng mộtlúc nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau Sinh viên ngành Marketing củaTrường Đại học Nguyễn Tất Thành cũng không hề ngoại lệ Vì thế, nó cũngcó thể khiến những hoạt động về học tập hay mối quan hệ gia đình, bạnbè… sẽ chịu phải những tác động bởi nền tảng mạng xã hội này

Điều này đã khiến nhóm em phải làm rõ những tác động nhằm cảm nhậnvà lý giải được tập hợp các tác động đến việc sử dụng Tik Tok ở sinh viênngành Marketing Trường Đại học Nguyễn Tất Thành Hơn thế, việc nghiêncứu này có thể đề xuất được những ưu điểm và tác hại của việc sử dụngtik Tok để có thể giáo dục, định hướng đào tạo tốt hơn cho sinh viênngành Marketing của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành nói riêng hay toànthể sinh viên cả nước nói chung trong thời đại 4.0 hiện nay

Vì tất cả những lý do được tập hợp ở trên, nhóm em đã quyết định chọn đềtài “Các yếu tố tác động đến việc sử dụng Tik Tok của sinh viên ngànhMarketing của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành” làm chủ đề của tiểuluận của mình Chủ đề này phù hợp với môn học bởi nó tập trung làm rõ 1

nhóm đối tượng cụ thể là sinh viên ngành Marketing của Trường Đại họcNguyễn Tất Thành Với đề tài này đã xác định được rõ các mục đích, phạmvi nghiên cứu, nhiệm vụ Nhóm em sẽ sử dụng và tổng hợp các kết quả xửlí dữ liệu từ khảo sát để có thể giải quyết được những vấn đề nghiên cứuđã được đề ra.

1.2: Mục tiêu nghiên cứu

Xuất phát từ những lý do trên, tiểu luận này tập trung chủ yếu vào mụctiêu là nghiên cứu và kiểm định những yếu tố tác động dẫn đến việc sinhviên ngành Marketing của Trường Đại học Nguyễn Tất Thành sử dụngmạng xã hội Tik Tok Qua đó, dựa vào kết quả nghiên cứu, đề tài sẽ gợi ýmột số giải pháp giúp sinh viên sử dụng Tik Tok một cách có ích, hiệu quảhơn để việc sử dụng trở nên có ích

1.3: Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là yếu tố tác động đến việc quyết định sửdụng nền tảng mạng xã hội Tik Tok ở sinh viên Ngành Marketing TrườngĐại học Nguyễn Tất Thành

1.4: Đối tượng khảo sát:

Sinh viên chuyên ngành Marketing của Trường Đại học Nguyễn Tất Thànhsẽ, đang, đã sử dụng Tik Tok

1.5: Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện từ Tháng 11

Ý nghĩa thực tiễn:

Đề tài xây dựng nên hệ thống kiểm duyệt các yếu tố tác động đến quyếtđịnh sử dụng mạng xã hội Tik Tok của sinh viên ngành Marketing TrườngĐại học Nguyễn Tất Thành Từ đó mà có thể tìm ra được ưu điểm haynhược điểm, sự thu hút và những điều mong muốn của các bạn sinh viên.Nghiên cứu sẽ giúp chỉ ra những yếu tố cần thiết đến các tác động đểngười dùng có thể mua hay sử dụng dịch vụ của mình Mà từ đó doanhnghiệp có thể đưa ra những ý kiến, xây dựng nên những chiến lược để tiếpcận và làm khách hàng có thể nhớ đến mình.

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Các khái niệm quan trọng của đề tài.Khái niệm “Mạng xã hội”:

Mạng xã hội hay Social Network Sites là khái niệm được xây dựng trongnhững thập niên cuối của thế kỉ XX, nó bắt đầu bằng sự ra đời củaClassmates.com (1995), SixDegrees (1997), kế tiếp đó là sự xuất hiện củahàng loạt trang mạng xã hội như Friendster (2002), MySpace, Bebo,Facebook (2004) và tại Việt Nam là Yobanbe (2006), Zing me (2009) (FPTCloud, 2022) Cùng với sự phát triển nhanh chóng, vượt bậc, cho nên việcmạng xã hội được định nghĩa theo nhiều hướng khác nhau và còn tùy theohướng tiếp cận của người dùng

Mạng xã hội là một nền tảng trực tuyến giúp tất cả mọi người dễ dàngcùng kết nối, giao lưu, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video, âm thanh haydựa trên những mối quan hệ hay những điểm chung như sở thích, nghềnghiệp,…( Phạm Thị Huyền Trang, 2021)

Mạng xã hội là một dịch vụ kết nối các thành viên cùng sở thích trêninternet với nhau Khi tham gia vào mạng xã hội thì khoảng cách khônggian địa lý, giới tính độ tuổi, thời gian trở nên vô nghĩa Nhờ những đặcđiểm này mà mạng xã hội có thể có tốc độ lan rộng nhanh chóng ở mọilứa tuổi, giới tính, đặc biệt là lứa tuổi sinh viên trên toàn thế giới (KhánhTrắng, 2020)

Khái niệm “ Tik Tok”:

Tik Tok là nền tảng mạng xã hội nổi tiếng của Trung Quốc với tên gọi “nộiđịa” là Douyin Năm 2016, ứng dụng Douyin được sự phát triển bởi công tyBytedance và nhanh chóng trở thành trào lưu được giới trẻ Trung Quốc sử

dụng Đến năm 2017, Douyin được giới thiệu ra thị trường quốc tế với têngọi là Tik Tok Tik Tok là một nền tảng mạng xã hội cho phép người dùngtạo dựng các đoạn video ngắn với hiệu ứng âm thanh, hình ảnh thú vị.(FPTSKILLKING, 2022)

TikTok sử dụng thuật toán tùy chỉnh để hiển thị nội dung phù hợp với từngngười dùng Thuật toán này xây dựng hồ sơ cá nhân cho mỗi người dùngdựa trên hành vi của họ trên nền tảng

TikTok thu thập dữ liệu từ hành vi sử dụng của người dùng, bao gồm thờigian trung bình mà người dùng xem video, các chủ đề phổ biến, tương tácvới nội dung (như lượt thích và bình luận), và các yếu tố khác

Dữ liệu này giúp Tik Tok hiểu rõ hơn về ưu thích và sở thích cá nhân củangười dùng, từ đó cung cấp các video và nội dung có liên quan đến từngcá nhân

2.2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng:

Hành vi người tiêu dùng được định nghĩa là tổng thể các hành động diễnbiến trong suốt quá trình kể từ khi nhận biết nhu cầu cho tới khi mua vàsau khi sử dụng sản phẩm Hay theo Philip Kotler (2007) cũng định nghĩa “Hành vi tiêu dùng là một hành động của một người mua và sử dụng sảnphẩm hay dịch vụ, bao gồm cả quá trình tâm lý và xã hội xảy ra trước vàsau khi hành động” (Philip Kotler, 2005)

Hành vi tiêu dùng là năng động vì nó phải chịu ảnh hưởng từ những yếu tốtừ của môi trường bên ngoài và phải chịu tác động trở lại đối với môitrường ấy “Hành vi người tiêu dùng” (consumer behavior) hay còn gọi làthói quen tiêu dùng hiểu như là hành vi của những người tiêu dùng trongviệc tìm kiếm, mua và sử dụng và đánh giá sản phẩm/dịch vụ mà họ kỳvọng rằng nó có thể làm thỏa mãn những mong muốn của họ

2.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB)

Thuyết hành vi dự định (TPB) được phát triển từ lý thuyết hành động hợplý (Ajzen & Fishbein, 1975), lý thuyết này tạo ra để khắc phục sự hạn chếcủa lý thuyết trước về việc cho rằng hành vi của con người là hoàn toàn dokiểm soát lý trí (Ajzen, 1991)

Thuyết hành vi dự định (TPB) cho rằng con người có thể thực hiện đượcmột số hành vi nhất định nếu họ tin tưởng rằng hành vi đó sẽ mang lại kếtquả nhất định mang lại giá trị và tầm quan trọng của những kết quả nàysẽ có giá trị và họ có những nguồn lực, khả năng và cơ hội để thực hiệnđược hành vi đó Thuyết hành vi dự định (TPB) gồm một tập các mối quanhệ giữa thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức về việc kiểm soát hành vàdự định của hành vi Bên cạnh đó, lý thuyết này đã được nhiều nhà nghiêncứu khoa học sử dụng trong nhiều lĩnh vực, đề tài khác nhau như:Marketing, tâm lý, quản trị, y học…

Hình tham khảo 1

(Nguồn:Ajzen, 1991)

Ba yếu tố quyết định cơ bản trong lí thuyết này:(1) Yếu tố cá nhân là thái độ cá nhân đối với hành vi về việc tích cực haytiêu cực của việc thực hiện hành vi;

(2) Về ý định nhận thức áp lực xã hội của người đó, vì nó đối phó với nhậnthức của áp lực hay sự bắt buộc có tính qui tắc nên được gọi là chuẩn chủquan; và

(3) Cuối cùng là yếu tố quyết định về sự tự nhận thức (self-efficacy) hoặckhả năng thực hiện hành vi, được gọi là kiểm soát nhận thức hành vi(Ajzen, 2005) Lí thuyết cho thấy tầm quan trọng của thái độ đối với hànhvi, chuẩn chủ quan và kiểm soát nhận thức hành vi dẫn đến sự hình thànhcủa một ý định hành vi

(Nguồn: Tạp chí Công thương, 2020)

2.2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ( TechnologyAcceptance Model )

Mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model) là mộtmô hình lý thuyết về hành vi sử dụng công nghệ, dựa trên lý thuyết vềhành động hợp lý TRA là một hệ thống thông tin lý thuyết dưới dạng môhình hóa hướng dẫn người dùng sử dụng công nghệ và chấp nhận sử dụngnó (Fred Davis, 1986)

Việc sử dụng hệ thống thực tế là giai đoạn cuối cùng mà người dùng sửdụng công nghệ Một trong những yếu tố khiến con người sử dụng côngnghệ đó chính là thói quen Thói quen này được tác động bởi thái độ và sựlặp đi lặp lại mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng Mô hình này liên quan trựctiếp đến những vấn đề về việc dự đoán khả năng chấp nhận của hệ thốngthông tin hoặc một mạng máy tính nào đó

Hình tham khảo 2

(Nguồn: Davis, Bogozzi và Warshaw, 1989)

2.3 Lược khảo các công trình trước2.3.1 “Nghiên cứu Những nhân tố tác động tới ý định sử dụngmạng facebook của sinh viên đại học ngoài công lập tại Thành phốHồ Chí Minh”

Nghiên cứu này đã xác định được “những yếu tố tác động đến việc sửdụng mạng Facebook của sinh viên đại học ngoài công lập tại Thành PhốHồ Chí Minh” Qua cuộc nghiên cứu này tác giả đã đề ra năm nhân tố tác

động đến các sinh viên đại học công lập ở Thành phố Hồ Chí Minh là: Họctập, Chia sẻ nguồn lực, Thưởng thức, Hợp tác, Môi trường xã hội Tác giảđã đề cập một cách chi tiết những yếu tố trong bài, bên cạnh đó tác giả đãđề ra cho bài nghiên cứu một mô hình nghiên cứu cho đề tài này:

Hình tham khảo 3

(Nguồn Nguyễn Quyết, 2018)

2.3.2 “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG MẠNG XÃHỘI CỦA SINH VIÊN: TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠIHỌC Ở THÀNH PHỐ BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI”

Đề tài nghiên cứu này đã mô tả một cách chi tiết về những tác động màkhiên sinh viên ở Trường Đại học ở Thành phố Đồng Nai sử dụng mạng xãhội Tác giả đã liệt kê một số tác động đến quyết định đó là: sự hữu íchcảm nhận, sự dễ sử dụng, thái độ sử dụng, chuẩn chủ quan và nhận thứckiểm soát

(Nguồn: Tạp chí Khoa học Lạc Hồng Số 5,2016)

Hình tham khảo 4

2.3.3 “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬDỤNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌCDUY TÂN”

Đề tài nghiên cứu về nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến “ý định sửdụng mạng xã hội TIKTOK của sinh viên Trường Đại Học Duy Tân” đã làmrõ được những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TIK TOK của hàngloạt sinh viên Đại học Duy Tân Hơn thế các tác giả còn nêu ra được nhữngyếu tố tác động đến và đưa ra được một mô hình nghiên cứu logic với đềtài có thể giải thích một cách rõ ràng về vấn đề này.

(Nguồn: Vương Thanh Huyền và 2 người khác,2023)

Hình tham khảo 5

2.4 Mô hình đề xuất của đề tài

Quyết định sử dụng mạng xã hội

Tiktok

Thái độ sử dụng

Sự hữu ích

Ý định sử dụng

Nhận thức kiểm soát

hành vi

Tính dễ sử dụng

Dựa trên cơ sở lý thuyết của Thuyết hành vi dự định (TPB) và Mô hìnhchấp nhận công nghệ TAM cùng với các bài nghiên cứu có cùng đề tàinghiên cứu trước đây, mỗi người đều có các yếu tố nghiên cứu riêng Cácyếu tố này liên tục thay đổi liên tục tùy thuộc vào phạm vi, lĩnh vực, mụctiêu nghiên cứu và yếu tố thực tiễn, nhóm em đã tổng hợp và chọn ra môhình nghiên cứu tổng quát nhằm nghiên cứu một cách cụ thể nhất để cóthể đánh giá một cách chủ quan và khách quan nhất để cóthể làm cơ sởnghiên cứu về đề tài “Những yếu tố tác động đến việc quyết định sử dụngmạng xã hội Tik Tok ở sinh viên Ngành Marketing Trường Đại học NguyễnTất Thành.”

Trong đó, nhóm đã tập hợp được những yếu tố có sự tác động đến quyếtđịnh sử dụng Tik Tok của sinh viên bao gồm: Sự hữu ích, sự dễ sử dụng,thái độ sử dụng, ảnh hưởng của môi trường xã hội và sự thưởng thức

Hình tham khảo 5

Tính hữu ích là giá trị mong đợi, được khách hàng nhận ra khi họ thựchiện hoàn thành một tác vụ dựa trên hệ thống Tính hữu ích được phânloại theo từng cấp độ khác nhau dựa trên sự chấp nhận hoặc tin tưởngcủa người tiêu dùng Trong nghiên cứu này sự hữu ích chính là nhữnggiá trị mà người dùng nhận được khi sử dụng mạng xã hội Tik Tok.(Davis, 1989)

Tính hữu ích được cảm nhận được quy định như là một mức độ mà mộtngười tin rằng việc sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ nâng cao hiệu suấtcông việc của họ Tính hữu ích được cảm nhận là một trong những yếutố mạnh nhất có tầm ảnh hưởng đến ý định hành vi trong mô hình TAM(Karim và cộng sự, 2020; David và cộng sự, 1989) Trong thị trườngcác nền tảng mạng xã hội hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt giữa cáctập đoàn khổng lồ, hàng đầu trên thế giới, hữu ích mà khách hàng cảmnhận được càng nhiều thì điều đó chứng tỏ được rằng khách hàng đãchú ý và bị thu hút được khách hàng sử dụng hơn Bởi khách hàng là

Sự hữu íchSự dễ sử dụng

Sự thưởng thứcThái độ sử dụng

Ảnh hưởng của môi trường

ã ộ

Quyếtđịnh

sửdụngTik Tok

H1(+)H2(

)H3(+)

H4(+)H5(+)

những người có quyền lựa chọn sản phẩm, dịch vụ mà mình mongmuốn (Karim và cộng sự, 2020)

Giả thuyết H1: Sự hữu ích làm tăng ý định “sử dụng Tik Tok của sinh

viên Ngành Marketing Trường Đại học Nguyễn Tất Thành”.

Nhận thức dễ sử dụng là mức độ mà một người tin rằng việc sử dụngmột hệ thống cụ thể mà không tốn nhiều sức lực (Davis, 1989) Mộtnghiên cứu của Venkatesh và cộng sự (2002) cho thấy rằng mối tươngquan giữa tính dễ sử dụng được nhận thức và ý định sử dụng là cùngchiều và đáng kể Tính dễ sử dụng và thân thiện với người dùng củacông nghệ dịch vụ Web cũng có mặt ảnh hưởng tích cực đến tính hữuích được nhận thức và ý định hành vi (Al-Maroof & Al-Emran, 2018).Thực tế hiện nay mạng xã hội Tik Tok đang ngày càng tối ưu hóa quytrình đăng ký với nhiều cách đăng nhập khác nhau với vô vàng cáchthức sử dụng thuận tiện nhất cho người dùng, nhằm thu hút ngườidùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ

Có thể xem xét thái độ là một trong những thuộc tính trọn vẹn của ýthức con người, thái độ cũng thể hiện ra bên ngoài thông qua các hànhđộng của con người đối với đối tượng theo một hướng nhất định nhưthông qua lời nói, hành vi, cử chỉ, nét mặt hay thậm chí là cách thứcứng xử của người đó trong những tình huống, điều kiện cụ thể.Có rất nhiều quan điểm khác nhau nhưng chung quy lại các nhànghiên cứu đều có chung một ý kiến là thái độ là môi trường để cánhân hình thành hành vi Điều này thể hiện được con người sẽ lựa chọncách thức hành động như thế nào trước Thái độ là những đánh giá tốt,xấu, tích cực hay tiêu cực, đồng tình hoặc không đồng tình là những xuhướng mang tính nhất quán của cá nhân thể hiện bằng việc ủng hộhay không ủng hộ về một vấn đề nào đó

Thái độ của con người khi sử dụng mạng xã hội Tik Tok là những đánhgiá về ý thức của họ khi sử dụng các trang mạng xã hội này Như vậycần hiểu rằng để hình thành được ý thức khi sử dụng của con người nóichung và sinh viên ngành Marketing Trường Đại học Nguyễn Tất Thànhnói riêng cần làm cho nhận thức được nền tảng mạng xã hội Tik Tok làgì? Vai trò của nó đến với con người như thế nào? Mà từ đó có thể đưara những hành vi cụ thể, những hành vi được lặp đi lặp lại nhiều lần sẽtrở thành hành vi ý thức, bản năng của con người