Quản lý hoạt động cố vấn học tập trong đào tạo theo học chế tín chỉ tại trường đại học nguyễn tất thành

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGUYỄN THANH VƯƠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH GVHD: TS TRẦN THỊ TUYẾT MAI TP HỒ CHÍ MINH – 11/2015 LỜI CẢM ƠN Trải qua năm học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ, nhận hướng dẫn, động viên giúp đỡ tận tình nhiều quý Thầy Cô, Anh Chị Bạn Lời đầu tiên, tơi xin gửi tình cảm, biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Tuyết Mai, người tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi nhiều suốt trình học tập thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Giáo dục trường ĐH KHXH&NV ĐHQG-HCM quý Thầy Cô tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản lý Giáo dục K5 Tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Anh Chị làm việc phòng Thanh tra Giáo dục - QLHSSV bạn SV trường ĐH Nguyễn Tất Thành nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Gia đình, Thầy Cơ Bạn bè thân thiết bên cạnh tiếp cho lượng để vững vàng, bền bỉ trước lúc khó khăn sống Xin kính chúc người sức khỏe, niềm vui hạnh phúc! Tác giả Nguyễn Thanh Vương LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thực Kết nghiên cứu liệu luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Vương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ 18 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 18 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 18 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 21 1.2 Một số khái niệm công cụ đề tài 25 1.2.1 Khái niệm cố vấn, cố vấn học tập 25 1.2.2 Khái niệm quản lý, quản lý giáo dục, quản lý nhà trường 29 1.2.3 Khái niệm học chế tín 34 1.2.4 Khái niệm quản lý hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 36 1.3 Những vấn đề lý luận hoạt động cố vấn học tập đào tạo theo học chế tín 36 1.3.1 Vai trò, nhiệm vụ CVHT đào tạo theo HCTC 37 1.3.2 Đối tượng hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 39 1.3.3 Nội dung tư vấn hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 39 1.3.4 Phương tiện hỗ trợ hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 40 1.4 Quản lý hoạt động cố vấn học tập đào tạo theo học chế tín 41 1.4.1 Tầm quan trọng quản lý hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 41 1.4.2 Nguyên tắc quản lý hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 42 1.4.3 Nội dung quản lý hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 43 1.4.4 Phương pháp quản lý hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 52 TIỂU KẾT CHƢƠNG 54 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH 55 2.1 Khái quát tình hình giáo dục trƣờng ĐH Nguyễn Tất Thành 55 2.1.1 Giới thiệu chung Nhà trường 55 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Nhà trường 56 2.1.3 Hoạt động đào tạo Nhà trường 58 2.2 Mẫu khảo sát công cụ đo lƣờng 59 2.3 Thực trạng hoạt động CVHT trƣờng ĐH Nguyễn Tất Thành 61 2.3.1 Nhận thức CVHT SV hoạt động CVHT 61 2.3.2 Nội dung, hình thức, thời gian thực hoạt động CVHT 67 2.3.3 Những thuận lợi, khó khăn hoạt động CVHT 72 2.3.4 Mức độ hài lòng hoạt động CVHT 77 2.4 Thực trạng QL hoạt động CVHT trƣờng ĐH Nguyễn Tất Thành 80 2.4.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch đạo, ban hành văn hướng dẫn hoạt động CVHT 80 2.4.2 Thực trạng tổ chức hoạt động CVHT 82 2.4.3 Thực trạng lãnh đạo, đạo hoạt động CVHT 88 2.4.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động CVHT 90 2.4.5 Đánh giá hiệu QL hoạt động CVHT trường ĐH Nguyễn Tất Thành 92 2.4.6 Những thuận lợi, khó khăn QL hoạt động CVHT 93 2.4.7 Nguyên nhân khó khăn QL hoạt động CVHT 97 TIỂU KẾT CHƢƠNG 99 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CỐ VẤN HỌC TẬP TRONG ĐÀO TẠO THEO HỌC CHẾ TÍN CHỈ TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH 100 3.1 Cơ sở nguyên tắc đề xuất giải pháp QL hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC trƣờng ĐH Nguyễn Tất Thành 100 3.1.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 100 3.1.2 Những nguyên tắc đề xuất giải pháp 101 3.2 Các giải pháp QL hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC trƣờng ĐH Nguyễn Tất Thành 103 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức, thay đổi tư hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 103 3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện hệ thống QL hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 104 3.2.3 Giải pháp 3: Xây dựng quy chế QL hoạt động CVHT đào tạo theo HCTC 106 3.2.4 Giải pháp 4: Đổi việc phân công CVHT 107 3.2.5 Giải pháp 5: Tăng cường hoạt động hỗ trợ đội ngũ CVHT 110 3.2.6 Giải pháp 6: Tăng cường biện pháp kiểm tra, giám sát đánh giá hoạt động CVHT 111 3.3 Mối quan hệ giải pháp đề xuất 113 3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi giải pháp đề xuất 114 3.4.1 Tính cần thiết tính khả thi giải pháp đề xuất 115 3.4.2 Đánh giá chung tính cần thiết tính khả thi giải pháp đề xuất 122 TIỂU KẾT CHƢƠNG 124 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Cán quản lý Cao đẳng Cố vấn học tập CBQL CĐ CVHT Đại học ĐH Điểm trung bình ĐTB Độ lệch chuẩn ĐLC Giảng viên GV Giáo dục đào tạo GD&ĐT Giáo viên chủ nhiệm GVCN Học chế tín HCTC Học sinh, sinh viên HSSV Sinh viên SV Quản lý QL Quản lý giáo dục Xếp hạng QLGD XH DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng SV khảo sát theo khoa 60 Bảng 2.2 Quy ước mức độ thang đo câu hỏi 61 Bảng 2.3 Nhận thức khái niệm CVHT 62 Bảng 2.4 Nhận thức tầm quan trọng hoạt động CVHT 63 Bảng 2.5 Mức độ đánh giá tầm quan trọng hoạt động CVHT theo thâm niên công tác CVHT 64 Bảng 2.6 Nhận thức vai trò, mục đích cụ thể hoạt động CVHT 66 Bảng 2.7 Mức độ thực nội dung hoạt động CVHT 67 Bảng 2.8 Nhu cầu tư vấn SV theo năm học 69 Bảng 2.9 Thời gian thực hoạt động CVHT 71 Bảng 2.10 Các yếu tố thuận lợi hoạt động CVHT 73 Bảng 2.11 Tương quan động viên, khích lệ lãnh đạo khoa với u thích cơng việc tư vấn cho SV 74 Bảng 2.12 Các yếu tố khó khăn hoạt động CVHT 75 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng SV hoạt động CVHT 77 Bảng 2.14 Mức độ xây dựng kế hoạch đạo hoạt động CVHT 80 Bảng 2.15 Mức độ ban hành quy định cho hoạt động CVHT 81 Bảng 2.16 Mức độ thực việc tổ chức hoạt động CVHT 83 Bảng 2.17 So sánh tiêu chí để lựa chọn CVHT CVHT SV 86 Bảng 2.18 Mức độ thực nội dung đạo hoạt động CVHT 88 Bảng 2.19 Mức độ thực kiểm tra, đánh giá hoạt động CVHT 90 Bảng 2.20 Đánh giá CVHT mức độ hiệu QL hoạt động CVHT 93 Bảng 2.21 Thuận lợi công tác QL hoạt động CVHT 94 Bảng 2.22 Khó khăn cơng tác QL hoạt động CVHT 95 Bảng 2.23 Nguyên nhân khó khăn cơng tác QL hoạt động CVHT 97 Bảng 3.1 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 115 Bảng 3.2 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 116 Bảng 3.3 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 118 Bảng 3.4 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 118 Bảng 3.5 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 120 Bảng 3.6 Mức độ cần thiết, khả thi giải pháp 121 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Mức độ thực hình thức hoạt động CVHT 70 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng CVHT hoạt động CVHT 77 Biểu đồ 2.3 Ý kiến CVHT lựa chọn đội ngũ CVHT 86 Biểu đồ 3.1 Đánh giá chung giải pháp 123 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các yếu tố QLGD 32 Hình 3.1 Mơ hình QL hoạt động CVHT trường ĐH Nguyễn Tất Thành 105 Hình 3.2 Mơ hình CVHT bổ sung 109 Hình 3.3 Mối quan hệ đồng giải pháp đề xuất 114 10 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới đặt quốc gia trước hội thách thức to lớn Một mặt, nước tận dụng tiến khoa học công nghệ để học hỏi kinh nghiệm, rút ngắn trình phát triển kinh tế - xã hội Mặc khác, cạnh tranh chất lượng nguồn nhân lực trở thành thách thức không nhỏ quốc gia Trước bối cảnh đó, Việt Nam nước phát triển trình xây dựng cơng nghiệp hóa, đại hóa, nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên cấp bách Trong văn kiện báo cáo Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Đảng ta khẳng định: “Phát triển giáo dục đào tạo động lực quan trọng thúc đẩy nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa, điều kiện để phát huy nguồn lực người - yếu tố để phát triển xã hội, tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững” Để thực vai trị chủ đạo mình, nhiều năm qua giáo dục đào tạo (GD&ĐT) không ngừng đổi từ nội dung, hình thức cách đánh giá, kiểm tra kết học tập người học Một hướng quan trọng lộ trình đổi toàn diện giáo dục đại học (ĐH) Việt Nam giai đoạn 2006 – 2020 chuyển từ hình thức đào tạo niên chế sang đào tạo theo học chế tín (HCTC) Chỉ thị năm học số 56/2008/CT-BGDĐT ngày 03/10/2008 nhiệm vụ trọng tâm giáo dục ĐH năm học 2008 - 2009, Bộ GD&ĐT thức yêu cầu trường ĐH cao đẳng (CĐ) “chuyển sang đào tạo theo hệ thống tín vào năm học 2009 –2010 muộn năm học 2010 - 2011” Quyết định số 43/2007/QĐ-BGD&ĐT ngày 15/08/2007 Bộ GD&ĐT việc ban hành Quy chế đào tạo ĐH CĐ hệ quy theo HCTC rõ, đào tạo tín cho phép người học chủ động thiết kế kế hoạch học tập mình, quyền lựa chọn tiến độ học tập phù hợp với khả năng, sở trường hoàn cảnh riêng thân Điều làm cho trình đào tạo trở nên mềm dẻo hơn, tạo khả 18 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TP.HCM KHOA GIÁO DỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Dành cho CVHT, chuyên viên Câu 1: Thầy cô đánh giá vai trò hoạt động CVHT đào tạo theo học chế tín nào? Câu 2: Thầy cô hiểu CVHT người nào? Có ý kiến cho CVHT cách gọi khác GVCN, Thầy cô cho biết ý kiến vấn đề này? Câu 3: Thầy đánh giá nhu cầu tư vấn sinh viên nhà trường nay? Những vấn đề, nội dung em hay thắc mắc cần giải đáp? Câu 4: Những thuận lợi, khó khăn q trình thực hoạt động CVHT Thầy gì? Câu 5: Thầy có hài lịng việc lựa chọn đội ngũ CVHT nhà trường nay? Vì sao? Câu 6: Trong thời gian qua nhà trường, khoa hỗ trợ vật chất tinh thần để giúp Thầy cô thực nhiệm vụ CVHT hiệu quả? Câu 7: Để đánh giá công tác CVHT, nhà trường sử dụng hình thức nào? Mức độ thực hình thức sao? Câu 8: Điều hài lòng chưa hài lòng Thầy cô việc quản lý nhà trường hoạt động CVHT? 19 PHỤ LỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TP.HCM KHOA GIÁO DỤC BẢNG PHỎNG VẤN SÂU Dành cho sinh viên Câu 1: Theo bạn, CVHT có thực quan trọng trình học tập sinh hoạt bạn nhà trường hay khơng? Vì sao? Câu 2: Bạn có chủ động liên hệ với giáo viên CVHT để giải đáp thắc mắc khơng? Bằng cách nội dung mà bạn thường nhờ giúp đỡ CVHT? Câu 3: Bạn hài lịng khơng hài lịng điểm hoạt động CVHT lớp, khoa bạn nay? Câu 4: Theo bạn, cần phải làm để nâng cao hiệu hoạt động CVHT nhà trường? 20 PHỤ LỤC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HĐ Khoa học Đào tạo P.Hiệu trưởng phụ trách CSVC Các sở đào tạo P Tài - Kế toán P Tổ chức nhân P Tổng hợp V.phòng Hiệu trưởng Phòng Kế hoạch Phòng Dự án ĐTPT Trung tâm Nghiên cứu Tư vấn thiết bị kỹ thuật Y tế Trung tâm đầu tư phát triển 10 Viện lãnh đạo doanh nhân 11 P Dịch vụ 12 P Quản lý KTX 13 Nhà ăn 14 Viện đào tạo kinh tế tài ứng dụng 15 Trung tâm Giáo dục quốc tế Các Đoàn thể tổ chức HIỆU TRƯỞNG P.Hiệu trưởng phụ trách Đào tạo P Quản trị thiết bị B Xây dựng Phòng Đào tạo Khoa Khoc học Khoa Cơ khí K HH & CNTP Khoa Điện - Điện tử Khoa CNTT Khoa Dược Khoa Y Khoa NN & CNSH 10 K KH môi trường 11 K Du lịch-Việt Nam học 12 K Kế toán - Kiểm toán 13 K Kỹ thuật xây dựng 14 Khoa Mỹ thuật 15 Khoa Ngoại ngữ 16 Khoa QTKD 17 Khoa TCNH 18 Khoa Chăm sóc sắc đẹp 19 TT Giáo dục thể chất Quốc phòng 20 TT Khảo thí 21 Phịng LK Đào tạo 22 Ban ĐBCL 23 TT Tư vấn tuyển sinh 24 TT Ngoại ngữ Tổ chức Đảng P.Hiệu trưởng phụ trách QHQT P Quan hệ quốc tế P Quản trị thông tin P Khoa học CN Viện ĐT quốc tế Viện Kỹ thuật CNC TT Nghiên cứu đánh giá GDĐH Báo Tạp chí Viện NC đào tạo Việt – Hàn Viện KH sức khỏe 10 Viện NC đào tạo văn hóa - Nghệ thuật - Truyền thơng NTT 11 Viện NC, kiểm định bảo tồn nguồn Gene 12 TT sáng tạo Ươm tạo Doanh nghiệp P.Hiệu trưởng phụ trách QHDN TT Thông tin Thư viện TT QHDN & HTHSSV TT Đào tạo theo nhu cầu xã hội 25 TT Tin học Sơ đồ tổ chức Trường ĐH Nguyễn Tất Thành Ghi chú: Ghi chú: P.Hiệu trưởng phụ trách Chiến lược Tiểu ban định dạng gắn QS Stars Tiểu ban Webomerics NTT P.HT phụ trách ngành Dược Phụ trách ngành Dược Mối quan hệ phối hợp Mối quan hệ phối hợp Mối quan hệ đạo Mối quan hệ đạo 21 PHỤ LỤC SỐ LIỆU PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NHẬN THỨC CỦA CVHT VÀ SV VỀ KHÁI NIỆM CVHT Statistics CVHT Frequency Percent SV Valid Cumulative Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Percent Percent Người bạn đồng hành SV suốt trình học tập trường 16 22.9 22.9 22.9 50 11.1 11.1 11.1 Người chuyên giải vấn đề học vụ, đăng ký môn học cho SV 0 0 1.8 1.8 12.9 Người giúp SV xây dựng mục tiêu học tập 8.6 8.6 31.4 57 12.6 12.6 25.5 Người tư vấn vấn đề thuộc mối quan hệ, tình cảm 1.4 1.4 32.9 1.1 1.1 26.6 41 58.6 58.6 91.4 306 67.8 67.8 94.5 8.6 8.6 100.0 25 5.5 5.5 100.0 70 100.0 100.0 451 100.0 100.0 Người hỗ trợ cho SV để SV đạt mục tiêu học tập theo học chế tín Người thực công tác QL SV Total NHẬN THỨC TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics CVHT Frequency Percent Hồn khơng trọng tồn quan Khơng quan Valid trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Missing SV Valid Cumulative Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Percent Percent 1.4 1.4 1.4 1.8 1.8 1.8 1.4 1.4 2.9 24 5.3 5.3 7.1 5.7 5.7 8.6 61 13.5 13.6 20.7 50 71.4 71.4 80.0 269 59.6 59.8 80.4 14 20.0 20.0 100.0 88 19.5 19.6 100.0 22 Total 70 100.0 100.0 451 100.0 100.0 ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG HOẠT ĐỘNG CVHT THEO THÂM NIÊN Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound < năm 1-3 năm 3-5 năm >5 năm Total Minimum Maximum Upper Bound 16 3.9375 68007 17002 3.5751 4.2999 2.00 5.00 28 4.0909 49735 09399 3.9143 4.3000 3.00 5.00 22 4.1071 86790 18504 3.7061 4.4757 1.00 5.00 4.2500 50000 25000 3.4544 5.0456 4.00 5.00 70 4.0714 66641 07965 3.9125 4.2303 1.00 5.00 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 459 153 Within Groups 30.184 66 457 Total 30.643 69 Sig .334 801 NHẬN THỨC VỀ VAI TRỊ, MỤC ĐÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics CVHT N Mean SV Std Deviation Valid Missing Hoạt động CVHT công việc thiếu trường đại học Hoạt động CVHT hỗ trợ cho SV học tập tốt Hoạt động CVHT có được, khơng có không Hoạt động CVHT cách gọi khác công tác GVCN CVHT hỗ trợ Khoa Nhà trường công tác QL SV Kết hoạt động CVHT sở để đánh giá, xếp loại giảng viên năm N Mean Std Deviation Valid Missing 70 4.1000 1.03770 451 3.9024 96805 70 4.0000 93250 451 3.8581 92726 70 2.0286 1.06172 451 2.3459 1.00889 70 3.1857 1.02442 451 3.0687 1.04016 70 3.4157 99116 449 3.5612 87699 70 3.7000 1.07575 451 3.4856 93411 23 Hoạt động CVHT thực nhiệm vụ giảng viên theo quy định Bộ GD&ĐT 70 3.6000 1.00860 451 3.7251 86140 MỨC ĐỘ THỰC HIỆN NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics CVHT Mean N Std Deviation Valid Missing Hướng dẫn SV nắm vững quy chế quy định đào tạo Cung cấp thông tin cho SV nội quy, hoạt động nhà trường Tư vấn cho sinh viên cách thức xây dựng kế hoạch phương pháp học tập phù hợp Hướng dẫn sinh viên đăng ký học phần học kỳ Đánh giá kết rèn luyện, khen thưởng, kỷ luật SV Hướng dẫn cho sinh viên tham gia hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học Tư vấn hướng nghiệp việc làm cho sinh viên Tư vấn tâm lý – tình cảm cho SV Giúp đỡ sinh viên giải khó khăn học tập sống Hướng dẫn SV việc thực quy trình, thủ tục hành liên quan đến SV SV Mean N Valid Missing Std Deviation 70 3.2714 1.00609 451 3.1220 97558 70 3.4014 79348 451 3.2129 90722 70 3.1429 93693 450 2.9651 1.02723 70 3.0286 1.06283 451 3.1596 88255 70 3.3143 92537 451 3.2040 91558 70 2.7714 1.06555 450 2.9556 1.03083 70 3.1286 96190 451 2.7738 1.05507 70 2.4571 1.16328 450 3.1000 1.02366 70 3.0143 87630 450 2.6689 92846 70 3.0286 1.02110 451 2.8603 1.09362 NHU CẦU TƯ VẤN CỦA SV THEO NĂM HỌC Tư vấn vấnđề liên quan Tư vấn môi trường học tập, đời Tư vấn nghề nghiệp dến học tập Mean sống, tình cảm Standard Deviation Mean Standard Mean Standard Deviation Deviation Năm 4.10 1.04 4.08 1.03 3.38 1.10 Năm2 4.14 96 4.34 1.61 3.23 1.14 Năm3 4.13 93 4.21 93 3.36 1.13 Năm4 Năm thứ 24 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Tư vấn vấnđề liên quan dến học tập Tư vấn nghề nghiệp Tư vấn môi trường học tập, đời sống, tình cảm df1 df2 Sig .559 448 572 572 448 565 023 447 977 ANOVA Sum of Squares Tư vấn vấnđề liên quan dến học tập Between Groups Within Groups Tư vấn nghề nghiệp Total Between Groups Within Groups Tư vấn môi trường học tập, đời sống, tình cảm Total Between Groups Within Groups Df 126 Mean Square 063 428.167 448 956 F Sig .066 936 428.293 450 5.299 2.649 1306.267 448 2.916 909 404 1311.565 450 3.994 1.997 1.576 208 566.531 447 Total 1.267 570.524 449 HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics CVHT Mean N Std Deviation Valid Missing SV Mean N Valid Missing Std Deviation Tư vấn trực lớp 70 3.7429 86285 451 3.0887 91948 Tư vấn trực nhóm SV 68 2.5000 1.08587 448 1.8661 85132 Tư vấn trực tiếp cá nhân SV 70 2.8143 98235 451 2.3370 99194 Tư vấn qua điện thoại 69 2.9565 1.16864 451 2.0532 1.00744 Tư vấn qua email 70 3.0143 1.04247 450 2.2911 1.10965 Tư vấn qua chat trực tuyến 69 2.2899 1.03044 451 2.0754 1.09893 65 4.4000 89443 Hình thức khác Hình thức khác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 65 92.9 92.9 92.9 Facebook 1.4 1.4 94.3 Valid Facebook, Zalo 1.4 1.4 95.7 mang xa hoi 1.4 1.4 97.1 Mang xa hoi 2.9 2.9 100.0 25 Total 70 100.0 100.0 THỜI GIAN THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics CVHT Frequency Percent Tư vấn theo định kỳ tháng SV Frequency Percent 62 88.6 347 76.9 11.4 36 8.0 Tư vấn vào đầu học kỳ/năm học 39 55.7 97 21.5 Tư vấn kết thúc học kỳ/năm học 14 20.0 35 7.8 Tư vấn theo yêu cầu cụ thể SV 23 32.9 132 29.3 Tư vấn có thơng báo, quy định 42 60.0 175 38.8 Tư vấn trước kì thi CÁC YẾU TỐ THUẬN LỢI TRONG HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics Valid N Missing Hoạt động CVHT nhận quan tâm hỗ trợ cấp lãnh đạo 70 3.4429 1.03049 CVHT hỗ trợ ban cán lớp 70 3.7571 76964 Có động viên, khích lệ lãnh đạo Khoa 70 3.6571 83207 Có phối hợp phịng ban 70 3.0571 1.03400 Nhận hỗ trợ, giúp đỡ từ đồng nghiệp 70 3.3857 1.03969 Các văn quy định hoạt động CVHT rõ ràng, cụ thể 70 3.3000 1.01224 CVHT tập huấn bồi dưỡng kiến thức, kỹ phù hợp 70 2.9571 84159 CVHT u thích cơng việc tư vấn cho SV 70 3.2000 1.05775 CVHT nắm rõ chuyên môn, ngành nghề tư vấn 70 3.6429 93306 CVHT có khả xếp công việc hợp lý 70 3.5714 98645 CVHT có hiểu biết tổ chức máy nhà trường 70 3.6714 98865 Mean Std Deviation *Tương quan động viên, khích lệ lãnh đạo khoa với mức độ u thích cơng việc tư vấn u thích cơng việc tư vấn cho SV u thích cơng việc tư vấn cho SV Sự động viên, khích lệ lãnh đạo khoa Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Sự động viên, khích lệ lãnh đạo khoa 507(**) 70 000 70 507(**) 000 70 70 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CÁC YẾU TỐ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG CVHT 26 Statistics N Mean Std Deviation Valid Missing GV kiêm nhiệm nhiều vai trò 70 3.9000 78297 Một số CVHT chưa nắm vững chương trình kế hoạch đào tạo 70 3.2714 81510 Khó tập trung SV học theo lớp học phần khác 70 3.9714 99231 SV chưa chủ động việc tìm giúp đỡ CVHT 70 3.8714 93128 QL số lượng SV đông 70 3.9000 99491 Phụ cấp trách nhiệm cho cơng tác CVHT cịn thấp 70 4.1286 99158 Thời gian tổ chức hoạt động CVHT chưa hợp lý 70 3.3714 95054 CVHT trẻ thiếu kinh nghiệm, kỹ việc tư vấn, hỗ trợ Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động CVHT hạn chế 70 3.1714 1.03520 70 3.6000 89118 MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ HOẠT ĐỘNG CVHT Mức độ hài lịng CVHT hoạt động CVHT Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 15 37 13 70 7.1 21.4 52.9 18.6 100.0 7.1 21.4 52.9 18.6 100.0 7.1 28.6 81.4 100.0 Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Tương đối hài lòng Hài lòng Total Mức độ hài lòng SV hoạt động CVHT N Valid Missing Mean Std Deviation Về nhiệt tình, quan tâm CVHT 451 3.0687 81222 Về kiến thức, kỹ tư vấn CVHT 451 3.1330 84330 Về câu trả lời, lời khuyên CVHT cho thắc mắc bạn 451 3.1619 92997 Về sở vật chất phục vụ tư vấn (phịng, đường truyền mạng, bảng thơng báo…) 451 2.8625 90612 Thời gian tổ chức buổi tư vấn, giải đáp thắc mắc 450 2.9711 93273 Về hình thức tư vấn, giải đáp thắc mắc cho SV 451 2.9512 92487 Tính kịp thời việc giải đáp thắc mắc, khó khăn SV 451 2.7849 93825 Về việc lấy ý kiến đánh giá hoạt động CVHT SV 451 2.7871 94230 Mức độ hài lòng chung hoạt động CVHT trường 451 2.9268 89763 10 MỨC ĐỘ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHỈ ĐẠO, QUY ĐỊNH TRONG HOẠT ĐỘNG CVHT Mức độ xây dựng kế hoạch đạo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 Valid Khơng có kế hoạch đạo 11.4 11.4 11.4 Có kế hoạch đạo chung chung 39 55.7 55.7 67.1 Có kế hoạch đạo cụ thể, rõ ràng 23 32.9 32.9 100.0 Total 70 100.0 100.0 Mức độ xây dựng quy định cho hoạt động CVHT N Std Deviation Mean Valid Missing Quy định vai trò, nhiệm vụ CVHT 70 3.2000 84442 Quy định chế độ sinh hoạt báo cáo hoạt động CVHT 70 3.3286 94365 Quy định chuẩn đánh giá thực nhiệm vụ CVHT 70 3.0286 86764 Quy định sách khen thưởng, kỷ luật CVHT 70 2.7429 87933 70 2.6286 93152 Quy định nội dung hình thức bồi dưỡng nghiệp vụ cho CVHT 11 MỨC ĐỘ VIỆC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics Valid N Missing Thành lập Hội đồng CVHT cấp trường 70 2.7000 81460 Tổ chức tập huấn quy chế đào tạo theo hệ thống tín 70 2.6143 92565 Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ tư vấn cho CVHT 70 2.6286 77907 Tổ chức nghe báo cáo, chuyên đề hoạt động CVHT 70 2.6143 87081 Tổ chức trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm CVHT 70 2.4857 1.08863 Tổ chức lấy ý kiến CVHT nội dung hoạt động CVHT 70 2.4857 98863 Tổ chức lấy ý kiến đánh giá SV hoạt động CVHT 70 2.3143 98834 Tổ chức phong trào thi đua đội ngũ CVHT 70 2.5857 88087 Tổ chức hội nghị tổng kết hoạt động CVHT 70 2.4571 90007 Thành lập Hội đồng CVHT cấp trường 70 2.7143 1.05147 Mean Std Deviation TIÊU CHÍ LỰA CHỌN ĐỘI NGŨ CVHT CVHT SV Frequency Percent Frequency Percent Kinh nghiệm giảng dạy lâu năm 37 52.9 307 68.1 Nắm vững quy chế quy định đào tạo theo học 62 88.6 346 76.7 28 chế tín Có chuyên ngành đào tạo phù hợp với chuyên ngành SV theo học 44 62.9 353 78.3 Tâm huyết trách nhiệm với công việc 60 85.7 396 87.8 Năng động nhiệt tình với SV 55 78.6 400 88.7 Được bồi dưỡng tập huấn kỹ tư vấn cho SV 41 58.6 240 53.2 GVcó kinh nghiệm cơng tác SV 44 62.9 279 61.9 Có khả giao tiếp tốt 52 74.3 351 77.8 Có khả lên kế hoạch QL công việc 49 70.0 316 70.1 Có khả phối hợp tốt với phịng ban liên quan 41 58.6 279 61.9 Ý KIẾN VỀ LỰA CHỌN ĐỘI NGŨ CVHT Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không hợp lý Tạmđược Valid Hợp lý Total 46 16 11.4 65.7 22.9 11.4 65.7 22.9 70 100.0 100.0 11.4 77.1 100.0 12 MỨC ĐỘ CÁC CHỈ ĐẠO HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics N Mean Std Deviation Valid Missing Hỗ trợ xây dựng nội dung CVHT cụ thể cho hệ đào tạo 70 2.2857 1.09204 Đôn đốc việc thực theo kế hoạch hoạt động CVHT 70 2.8714 1.02039 Chỉ đạo phối hợp phận, phòng ban tư vấn, giải đáp thắc mắc SV 70 2.8143 95239 Hỗ trợ xây dựng kế hoạch tạo nguồn CVHT cho Khoa Hỗ trợ công cụ thực hoạt động CVHT 70 2.1714 1.12895 70 2.7000 1.09478 Có chế độ, sách bồi dưỡng hợp lý cho hoạt động CVHT 70 2.3000 97813 Động viên, khen thưởng kịp thời hoạt động CVHT 70 2.3429 78123 13 MỨC ĐỘ THỰC HIỆN KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics N Có tiêu chí cụ thể đánh giá kết hoạt động CVHT Valid Missing 70 Mean 2.5429 Std Deviation 1.05893 29 Xây dựng quy trình đánh giá hoạt động CVHT hợp lý 70 2.6286 1.03799 Trực tiếp tham dự góp ý đạo buổi sinh hoạt CVHT 70 2.8286 1.00681 Kiểm tra công tác CVHT thông qua biên họp lớp 70 3.2286 83703 Đánh giá kết thực nhiệm vụ CVHT học kỳ, năm học 70 2.9571 92369 Tổ chức bình chọn khen thưởng kỷ luật hoạt động CVHT 70 2.3571 99325 Tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm hoạt động CVHT 70 2.5857 1.05628 14 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics Về công tác lập kế hoạch hoạt động CVHT N Valid Missing Mean Std Deviation Về công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động CVHT Đánh giá chung QL hoạt động CVHT Về công tác tổ chức hoạt động CVHT Về công tác đạo hoạt động CVHT 70 3.0429 70 3.2429 70 3.2000 70 3.0714 70 3.1143 69022 75057 75373 80436 64926 15 NHỮNG THUẬN LỢI TRONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics N Valid Missing Nhận thức đội ngũ lãnh đạo vai trò hoạt động CVHT Mean Std Deviation 70 3.3571 83468 Có phối hợp phịng ban liên quan 70 2.9714 79803 Có đội ngũ giám sát hỗ trợ công tác kiểm tra 70 3.3571 78085 Hệ thống thông tin QL từ cấp lên cụ thể, rõ ràng 70 2.8000 95705 Đội ngũ GV làm CVHT đông đảo 70 3.5571 62868 Đội ngũ GV nhiệt tình, gần gũi với SV 70 3.5429 67428 16 NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics N Mean Std Deviation Valid Missing Việc xây dựng nội dung CVHT cho bậc học, hệ đào tạo chưa cụ thể 70 3.3429 86620 Các văn quy định chức CVHT chung chung 70 3.5143 65370 Đội ngũ CVHT thiếu kỹ tư vấn, hỗ trợ SV 70 3.2571 94310 GV không muốn làm công tác CVHT 70 3.3714 91954 30 Chưa có tiêu chí cụ thể kiểm tra, đánh giá hoạt động CVHT 70 3.3857 92145 Chế độ sách cho CVHT chưa phù hợp 70 3.7857 96147 Cơ sở vật chất hỗ trợ hoạt động CVHT hạn chế 70 3.5429 87949 17 NGUYÊN NHÂN NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CVHT Statistics N Việc áp dụng hình thức đào tạo theo học chế tín chưa hoàn thiện nhà trường Xây dựng văn hướng dẫn thực hoạt động CVHT hạn chế Thiếu kinh nghiệm QL hoạt động CVHT Mean Std Deviation Valid Missing 70 3.3143 1.07059 70 3.4571 79282 70 3.3286 92817 Số lượng SV lớn để QL 70 3.8286 96266 Nguồn tài cho hoạt động CVHT hạn chế 70 3.7000 1.01224 Tổ chức lớp tập huấn hoạt động CVHT chưa hiệu 70 3.5571 91105 Chưa xây dựng quy trình cụ thể cho hoạt động CVHT 70 3.5857 92459 Hình thức khen thưởng, kỷ luật chưa phù hợp 70 3.4857 84687 31 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ THƠNG TIN VỀ TÍNH CẦN THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Đưa nội dung nâng cao nhận thức hoạt động CVHT vào kế hoạch hoạt động nhà trường 3,88 3,86 3,59 3,66 Tổ chức cho CBQL, CVHT thảo luận vai trị, mục đích hoạt động CVHT 3,53 3,43 3,65 3,47 Tổ chức tập huấn cho cán bộ, CVHT nội dung, hình thức, nguyên tắc thực hoạt động CVHT 3,88 3,54 3,41 3,46 Tổ chức phong trào thi đua, nêu gương điển hình đội ngũ CVHT 3,59 3,41 3,35 3,47 Phổ biến thông tin ý nghĩa, vai trò, nội dung hoạt động CVHT cho SV thơng qua nhiều hình thức 3,71 3,64 3,52 3,44 Xây dựng văn hóa chất lượng hoạt động CVHT 3,76 3,40 3,41 3,49 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Xây dựng mơ hình QL hoạt động CVHT 4.00 3.94 3.76 3.46 Hoàn thiện quy định chức nhiệm vụ công tác tổ chức, quản lý hoạt động CVHT phòng ban, khoa đào tạo 3.59 3.4 3.59 3.7 Tăng cường vai trò đạo Hội đồng CVHT trường 3.47 3.44 3.53 3.43 Xây dựng chế phối hợp đơn vị công tác QL hoạt động CVHT 3.41 3.43 3.94 3.56 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Hoàn thiện quy chế CVHT 3.47 3.58 3.35 3.43 Tổ chức lấy ý kiến toàn trường nội dung quy chế QL hoạt động CVHT 3.70 3.46 3.47 3.41 Xây dựng nội quy, quy định QL hoạt động CVHT phù hợp với HCTC điều kiện nhà trường 3.12 3.21 3.65 3.66 MỨCĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP 32 Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Lựa chọn mơ hình CVHT trường 3.47 3.44 3.88 3.57 Xây dựng tiêu chí cụ thể lựa chọn CVHT 3.71 3.51 3.76 3.60 Tách biệt hoạt động CVHT với công tác GVCN 3.35 3.47 3.24 3.41 Thực đa dạng hóa đội ngũ CVHT 3.53 3.57 3.41 3.46 Tổ chức phối hợp CVHT khoa, mơn phịng ban 3.65 3.71 3.47 3.50 MỨCĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Bổ sung tài liệu, sổ sách, website phục vụ hoạt động CVHT 3.76 3.76 3.65 3.56 Thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ tư vấn cho CVHT 4.00 3.93 3.71 3.73 Hỗ trợ CVHT lập kế hoạch tư vấn, xây dựng nội dung tư vấn phù hợp cho đối tượng SV 3.35 3.57 3.41 3.70 Nâng cao chế độ hỗ trợ, sách đãi ngộ đội ngũ CVHT 3.88 3.87 3.41 3.47 Bố trí phịng học cho việc thực tư vấn 3.41 3.54 3.24 3.27 MỨC ĐỘ CẦN THIẾT, KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP Tính cần thiết (Mean) Tính khả thi (Mean) CBQL CVHT CBQL CVHT Xây dựng mô tả công việc CVHT 3.71 3.71 3.59 3.79 Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá hoạt động CVHT 3.76 3.79 3.18 3.34 Xây dựng quy trình đánh giá hoạt động CVHT 3.41 3.67 4.06 3.74 Thường xuyên phối hợp hình thức kiểm tra, giám sát hiệu công việc CVHT 3.53 3.43 3.59 3.53 Tổ chức lấy ý kiến đánh giá SV hoạt động CVHT 3.35 3.54 3.35 3.26 Ban hành quy định chế độ đãi ngộ, biện pháp động viên, khen thưởng, kỷ luật CVHT 4.24 3.81 3.53 3.50 Định kỳ tổ chức hội nghị tổng kết, đánh giá khen thưởng, kỷ luật CVHT 4.06 3.76 3.53 3.81