báo cáo tiến độ đồ án phát triển thương mại di động cho chuỗi cửa hàng thực phẩm hữu cơ organicare

OrganiCare tin răng với phương thức và hệ thống phân phối hiệu quả của các trang trại hữu cơ Việt Nam sẽ giúp giải quyết vấn đề ùn tắc nông sản của nông dân và mang đến cho người tiêu đù

TRƯỜNG ĐẠI HQC KINH TE - LUAT KHOA HE THONG THONG TIN

BAO CAO TIEN DO DO AN

PHAT TRIEN THUONG MAI DI DONG CHO CHUOI CUA HANG THUC PHAM HUU CO ORGANICARE

MON PHAT TRIEN THUONG MAI DI DONG

MA LOP: 211MI2701 GIANG VIEN: Ti hac si Nguyễn Quang Phúc

Cao Hoài Băng Châu K194111522 | Thành viên 100%

Võ Ngọc Thanh Thảo K194111572 Thanh vién 100%

Chuong 1 TONG QUAN Y TUONG KINH DOANH

1 Ly do chon dé tai:

2 Thông tin chung về doanh nghiệp:

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp OrganiCare:

2.2 Giá trị cốt lõi:

2.3 Sứ mệnh:

2.4 Tầm nhìn:

2.5 Business Model:

Chương 2 QUY TRÌNH PHÂN TÍCH THIẾT KẺ UX/UI

1 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

3.3 BPMN - SHIPMENT

3.4 BPMN - PAYMENT

4 Sơ đồ luồng dữ liệu - DFD

CHUONG 4: TONG KET

1 Kết quả đạt được so với mục tiêu ban đầu:

2 Giải pháp khắc phục những vấn đề chưa đạt được:

LOI CAM ON

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thay Nguyén Quang Phúc, giảng viên hướng dẫn môn “Phát triển thương mại di động” Trong bối cảnh học tập trực tuyến như hiện nay, công tác giảng dạy và tương tác giữa thầy và chúng em đã gặp không ít khó khăn so với học tập tại trường Tuy nhiên, nhờ sự đã giảng dạy tâm huyết va chỉ bảo tận tinh tir thay, lớp K19411 nói chung và nhóm chúng

em nói riêng đã tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích, làm cơ sở đề thực hiện đồ án và cũng như định hướng nghề nghiệp trong tương lai Chúng em rất cảm kích và biết ơn những kiến thức và công sức mà thầy đã đành cho chúng em trong suốt học kỳ vừa qua

Bên cạnh đó, xuyên suốt quá trình thực hiện đồ án môn học, chúng em cũng đã học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt là về phát triển một ứng dụng di động thực tế cho mục đích kinh doanh, biết cách phát triển, xây dựng các luồng nghiệp vụ,

xử lý đề lập trình một ứng dụng thương mại di động kinh doanh thực phẩm hữu cơ OrganiCare với những tính năng cơ bản Nhóm đã rất cỗ gắng trong quá trình hoàn thiện đề tài, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em rất mong nhận được những lời nhận xét và góp ý từ Thầy đề chúng em có thế hoàn thiện đồ án này cũng như rút ra những kinh nghiệm bô ích cho mỗi thành viên trong nhóm

Một lần nữa, nhóm chúng em chân thành cảm ơn Thầy và chúc thật nhiều sức khỏe, mong Thây sẽ luôn thành công trên con đường giảng dạy của mình

Nhóm sinh viên thực hiện!

Nhóm 3

Chuong 1 TONG QUAN Y TUONG KINH DOANH

Đặc biệt trong thời gian gần đây, kế từ khi đại dịch COVID-19 hoành hành thì người tiêu dùng càng chú ý hơn về chất lượng, các yếu tố dinh đưỡng bên trong thực phẩm giúp tăng cường hệ miễn dịch Theo bả Louise Hawiley, Tổng giám đốc Nielsen Việt Nam nhận dinh: “Dich bénh COVID-19 da đề lại nhiễu thay đổi trong thói quen

và hành vị của người tiêu dùng, cũng như tạo ra những xu hướng mới, từ việc chủ động mmua sắm những sản phẩm an toàn cho sức khỏe cho đến việc trữ nguồn thức ăn thiết yếu tại nhà” Do đó, thực phâm hữu cơ không chứa hóa chất độc hại lại còn tốt cho sức khỏe đang nhận được sự ủng hộ rất lớn từ người tiêu dùng

Với nhu cầu ngày cảng gia tăng và những lợi ích to lớn không thê phủ nhận của thực phẩm hữu cơ tại riêng thị trường Việt Nam, OrganiCare ra đời nhằm mang đến

cơ hội cho tất cả người dân Việt Nam được sử dụng thực phâm tươi sạch, an toàn, đồng thời tạo dựng một hệ sinh thái cân bằng, vững mạnh, bảo vệ môi trường và hòa hợp với thiên nhiên Mặc dù nước ta là một nước nông nghiệp, nhưng hiện tại phần lớn nguồn cung thực phâm hữu cơ lại đến từ nhập khâu, điều này đã trực tiếp tạo ra rào cản về giá cho người tiêu dùng OrganiCare tin rằng với phương pháp tiếp cận các nông trại hữu cơ ngay tại Việt Nam cùng hệ thống phân phối hiệu quả, sẽ góp phân giải quyết vân đề ùn ứ nông sản cho người nông dân và mang đên tay người tiêu

dùng sản phâm với chỉ phí tối thiểu

Với nhu cầu ngày càng cao về thực phẩm hữu cơ tại thị trường Việt Nam va những lợi ích to lớn không thế phủ nhận, OrganiCare ra đời nhằm giúp mọi người dân Việt Nam được sử dụng thực phâm tươi, sạch và an toàn, đồng thời tạo ra một hệ sinh thái cân bằng và mạnh mẽ, bảo vệ môi trường và hài hòa với thiên nhiên Nước ta tuy là một nước nông nghiệp lớn nhưng hầu hết nguồn cung thực phâm hữu cơ hiện nay đều từ nhập khâu, trực tiếp tạo ra rào cản về giá cho người tiêu đùng OrganiCare tin răng với phương thức và hệ thống phân phối hiệu quả của các trang trại hữu cơ Việt Nam sẽ giúp giải quyết vấn đề ùn tắc nông sản của nông dân và mang đến cho người tiêu đùng những sản phâm chất lượng cao, chỉ phí thấp nhất

2 Thong tin chung về doanh nghiệp:

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp OrganiCare:

OrganiCare là doanh nghiệp chuyên kinh doanh phân phối các sản phâm hữu

cơ đạt chuẩn chất lượng thực phâm hữu cơ Gồm 100 cửa hàng phân bỏ tập trung chủ yếu ở các quận trung tâm của Thành phố Hồ Chí Minh và đang có kế hoạch phát triển lan rộng ra toàn khu vực Thành phố, OrganiCare tự tin với sự hiện diện của bản thân trong đời sống đề đồng hành cùng khách hàng trong chặng đường chăm sóc sức khỏe với các sản phẩm uy tín, chuẩn chất lượng cũng như đưa thương hiệu, lối sống hữu cơ tuyệt vời đến gân với mọi người hơn

OrganiCare là doanh nghiệp chuyên phân phối các sản phâm hữu cơ đạt tiêu chuân chất lượng cao Với 100 cửa hàng, phân bổ chủ yếu ở khu vực trung tâm của Thành phố Hồ Chí Minh và đang có kế hoạch mở rộng ra toàn bộ khu vực nội thành, OrganiCare tự tin về sự phát triển của mình trong cuộc sống đề đồng hành cùng khách hàng trong chặng đường bảo vệ sức khỏe của bản thân với những sản phâm chất lượng hàng đầu cũng như mang thương hiệu, lối sống lành mạnh đến gần với mọi người hơn OrganiCare chuyên cung cấp các sản phẩm bao gồm:

- _ Các thực phâm hữu cơ đa dạng chất lượng cao nhằm phục vụ bữa ăn hàng ngày cho mọi người: rau, củ, quả, thịt, cá

Các loại thức uống, hạt dinh dưỡng, g1a vị

Các sản phẩm đính kèm phục vụ bữa ăn Eat Clean

2.2 Giá trị cốt lõi:

Cung cấp thực phẩm đạt tiêu chuân organic đến với người tiêu dùng

Cam kết uy tín có trách nhiệm với khách hàng cũng như sản phẩm

Là bạn đồng hành thân thiện cùng khách hàng trong hành trình chăm sóc sức khỏe mỗi ngày

Nhanh và chuẩn xác

Là sứ giả mang đến thông điệp sống xanh sạch đẹp đến với mọi người 2.3 Sứ mệnh:

Mang đến bữa ăn hữu cơ trọn vẹn cho người Việt

Góp phần mang đến cuộc sống thuần túy và an toàn cho người Việt

Lan tỏa những giá trị tốt đẹp mà lối sống hữu cơ mang lại

Góp phần bảo vệ môi trường và giữ gìn nguồn tài nguyên mà Mẹ thiên nhiên ban tặng

Truyền cảm hứng cho thế hệ tiếp theo về lối sống hữu cơ

2.4 Tầm nhìn:

Trở thành doanh nghiệp hàng đầu về kinh doanh thực phẩm hữu cơ tại Việt

Đồi tác cung cắp sản phẩm: c4 đơn vị cung cAp Sản xuất sản phẩm hữu cơ: nuỗi tring va chan a 2 < cấp san phim sạch, đám báo chất ` Hệ ĐÓC Xi Lý XỶ ánh iên mãi: bevels oF

Se press, phẩm hoàn thiền đến lay người tiêu dùng uy trình kiểm định của OrganICae trước khi đến se es ole et Cnitv dercdev De và

No H to C nac su ng vn fk whale me 1 3011410720610 AC Teeny re ea nee ie ie eee

phẩm rỏng nghiệp tại các địa phương trong nước phản phố sản đến lay người lêu đăng tị đữ âêu khách hãng, tử a nghép tiết

pie ich es On Se a so go Pen te Re me Sen a đễ dâng hơn:

Khách ràng có tru map cao

'VÀ đổi tác vận tàn phần lờ nh 1 tou vực khốc nhai Vên lai địa: vì tính chất cung ứng Key Resoul y ees: la Channels B

'Việt Nam nên việc hợp tác với van 5

trán không tiếp xúc & thenh toán không bề mát che xã hợi, các đối tóc thanh trên sẽ lò sự lựa Kênh truyền thông quảng bà wobsde bến hàng, và (3 nền tảng chính Facebook, Youtube aqoài tời OCH và quảng cáo trến các trang mạng x8 Ade Facebook, Youtube, Google Ads 08 qx

f= 3 “

Chỉ phí nuêi trồng, sẵn xuất sản phẩm 5ữu cơ

Cac hoat dong chinh cua OrganiCare:

- Nhap san pham từ các đơn vị sản xuất: Hợp tác với các trang trai va nha

máy sản xuất thành phẩm đạt tiêu chuẩn hữu cơ, sau đó phân phối thành phâm

đến tay người tiêu dùng

- Phân phối & bán lẻ sản phẩm: Cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm

hữu cơ an toàn, chất lượng cao thông qua hệ thống bán lẻ và kênh phân phối

trực tuyến

Doi tac cua OrganiCare:

- Doi tac cung cap san pham: cac don vi san xuât cung cap thành phâm & san

pham hữu cơ trong nước và ngoài nước

- Đôi tác vận tải nội địa: các công ty vận tải lớn vận chuyên băng đường bộ

hoặc đường thuỷ, hàng không

-_ Đối tác vận chuyển giao hàng: các đơn vị vận chuyên giao nhận nhự Grab Express, Now Ship, Ahamove

- Đối tác thanh toán: các công thanh toán, ví điện tử như NAPAS, Momo, Zalopay,

Các động lực cho quan hệ đối tác:

- _ Về đối tác cung cấp sản phẩm: Các sản phâm nông nghiệp tại các địa phương trong nước rất đồi dào và đa dạng, giá thành phải chăng va co thé dat chất lượng kiêm định hữu cơ đề tiến hành phân phối; các sản phâm nước ngoài có yếu tố cao cấp và đáp ứng nhu cầu tìm mua của tệp khách hàng có mức sống khá cao

- Về đối tác vận tải nội địa: Vì tính chất cung ứng sản phẩm từ nhiều vùng miền khác nhau của Việt Nam nên việc hợp tác với những đơn vị vận chuyên sẽ giảm bớt gánh nặng quản lý và rủi ro trong quá trình thu mua và phân phối hàng hóa

- _ Về đối tác vận chuyễn giao hàng: Do nhu cầu vả xu hướng mua sắm tiện ich,

dễ dàng mang sản phâm đến với khách hàng và cũng như thích ứng với các khó khăn như COVIDI9, việc kết hợp giao hàng bằng đối tác vận chuyên công nghệ sẽ tạo sự thuận lợi và đa dạng kênh vận chuyền cho chính người tiêu dùng lựa chọn

- Về đối tác thanh toán: Để mang đến cho khách hàng nhiều kênh thanh toán thuận lợi cũng như đấy mạnh hình thức thanh toán không trực tiếp & thanh toán không tiền mặt; các đối tác thanh toán sẽ là giải pháp phù hợp cho các kênh mua bán trực tuyến và trực tiếp của doanh nghiệp

Tệp khách hàng tiềm năng:

- - Độ tuổi: Từ 25 - 60 tuôi

- VỊ trí: sinh sống và làm việc tại các khu vực thuộc TP.HCM

- _ Thu nhập: Người tiêu dùng có mức sống khá cao, thu thập ôn định từ 13 triệu đồng mỗi tháng

- Hành vi: Là người biệt chăm lo dén sức khỏe của bản than va gia dinh, nguoi

ăn chay săn sang chị tiêu nhiêu hơn cho bữa ăn hàng ngày nhắm bảo vệ sức khỏe gia dinh

Gia tri mang lại:

- Cung cấp những sản phẩm sạch, chất lượng cao và có lợi cho sức khóc: Là đơn vị cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn hữu cơ, không hóa chất độc hại giúp người tiêu dùng tự tin lựa chọn cho bữa ăn gia đỉnh

- Phụ trách kiểm định, mang sản phẩm của bên thứ ba tiếp cận với khách hàng: Các sản phẩm của các đơn vị thứ ba (trang trại, hợp tác xã ) được trải qua quy trình kiếm định của OrganiCare trước khi đến tay khách hàng, từ đó giảm bớt nỗi lo và tình trạng nhập nhang vé tiéu chudn kiểm định trên thị trường hiện nay

- Nhanh chóng, tiện lợi trong việc mua sắm các sản phẩm: Đây mạnh hình thức mua bán trực tuyến và số hoá trong việc mang sản phâm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối đa đạng, từ đó gia tăng được sự tiện nghi và làm hài lòng khách hàng khi có nhu cầu tìm mua các thực phâm hữu

Vốn đầu tư ban đầu 500 tý đồng từ các quỹ đầu tư mạo hiểm

Quản trị quan hệ khách hàng:

Membership và khuyến mãi: Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng, tích lũy khách hàng thân thiết nhằm tăng tỷ lệ khách hàng dài lâu và tạo lợi thế mua bán so với các công ty khác Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá và tang qua dé lam hai long khach hang hon

Tư van chuyên sâu: Đối với những khách hàng mua sắm trực tiếp và thông qua các nền tảng khác, nhân viên sẽ thực hiện hỗ trợ và đề xuất sản phâm tương xứng với từng nhu cầu khác nhau của khách hàng (ăn chay, ăn kiêng ) Giúp xây dựng sự tin cậy và thỏa mãn khi khách hàng lựa chọn các sản phâm cua OrganiCare

Tích hợp số hoá trong việc quản trị quan hệ khách hàng: Ứng dụng công nghệ thông tin bằng việc sử dụng các hệ thống quản trị hiện đại, từ đó giúp

doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhanh

chóng, dễ dàng hơn

Các kênh truyền thông và mua sắm:

Mô hình kinh doanh B2C: Phân phối sản phâm hữu cơ từ nơi sản xuất trực tiếp đến tay người tiêu dùng

Website & Mobile App: Website và app di động được thiết kế đơn giản, thuận tiện cho việc đặt hàng trực tuyến

Kết hợp với các nền tảng khác như Grab, Ahamove: Tận dụng được lượng tài xế đổi đào và luôn san sang giúp cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn khi đặt hàng và giao nhận

Quảng cáo tiếp cận đa kênh: Kết hợp quảng cáo ngoài trời OOH và quảng cáo trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Google Ads đề quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến với khách hàng

Chương 2 QUY TRÌNH PHÂN TÍCH THIẾT KẺ UX/UI

** Tong quan quy trình thực hiện:

DISCOVERY ANALYSIS UI DESIGN CODE REPORT

cơ tự nhiên và không biến đôi gen (GMO)

Su ménh cua Organica là làm cho thực phâm hữu cơ và thực phâm tự nhiên dé tiếp cận hơn với mọi người Organica không chỉ cung cấp các sản phẩm hữu cơ mà còn cung cấp những thông tin hữu ích về sức khỏe mà thực phẩm hữu cơ mang lại cho con người và cộng đồng

1.1.2 Ưu điểm:

- Giao điện: Đồng nhất hóa font chữ, tone màu (xanh lá và trắng) được kết hợp hài hòa, được sử sử dụng chủ đạo và đồng nhất trong xuyên suốt quá trình khách hàng trải nghiệm ứng dụng, phù hợp với sự tươi mới và trong lành của thực phâm, góp phần làm tăng niềm tin của người dùng vào thương hiệu

- Biéu tuong minh hoa, icon su dung rõ ràng, chị tiết nói lên chức năng của từng phan

- Phân chia danh mục sản phẩm theo từng loại như rau củ quả, trái cây, thức uống giúp khách hàng đễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu

- Chia diện tích cho từng sản phẩm đều, sản phẩm khi ở trang tông quát vẫn đáp ứng được các yêu cần cần biết cơ bản cho khách, được phân chia từng øroup

- Nhiều hình ảnh minh họa cho từng sản phâm (bao gồm hình ảnh tự nhiên của sản phẩm và hình ảnh sản phâm đã được chế biến), hình ảnh trực quan và phù hợp với giao diện của app

- Thông tin cụ thể, đầy đủ cho từng sản phẩm bao gồm tên, giá, quy cách cũng như mô tả sản phẩm, thương hiệu và đặc tính, dễ dàng thay đổi số lượng mua hang cho từng sản phẩm

- Có phần đề xuất các món thường mua chung đề kích thích thêm người mua, hạn chế việc quay trở lại trang chủ (VD: Giá + Thơm + Cà chua + É + Qué Canh chua)

- Các chức năng như xem danh mục, tìm kiếm, giỏ hàng được đặt ở đầu trang

và các tab Trang Chủ, Nổi bật, giỏ hàng, thông báo không biến mất đi khi lướt xuống các mặt hàng khác, điều này giúp đễ dàng làm tác vụ khác khi lỡ lướt xuống quả sâu

- Quy trình đặt hàng được phân chia từng mục cụ thể bao gồm thông tin giao nhận, thông tin thanh toán (gồm 3 mục COD, chuyên khoản hoặc thanh toán online)

- Chưa có nhiều lựa chọn khác nhau về quy cách đóng sói

- Dia chi giao nhan được nhập thủ công nên có thể sai sót mà không phát hiện lỗi, sẽ dẫn đến khó khăn trong việc quản lý dữ liệu

- Chưa có mục đánh giá, review về sản phẩm

- Chưa có phân hỏi đáp về quy trình giao hang

- Phần thanh toán qua chuyên khoản chưa hoàn thiện, chưa có mục liên kết thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đề thực hiện quá trình thanh toán

1.2 OrganicFood:

1.2.1 Tổng quan về OrganicFood:

Organicfood.vn là một công ty thương mại điện tử chuyên cung cấp các thực pham hữu cơ và thực phẩm tự nhiên với chuỗi cửa hàng với nỗ lực giúp người tiêu dùng Việt Nam có một cuộc sống khỏe mạnh hơn Sản phẩm mà công ty cung cấp là những loại thực phâm hữu cơ có chứng nhận, thực phẩm tự nhiên và không có nguồn gốc biến đổi gen (GMO) OrganicFood lựa chọn các loại thực phẩm hữu cơ và tự nhiên từ các nhà sản xuất, các cung cấp trong và ngoài nước với sự lựa chọn kỹ càng

về khả năng cung ứng, các giấy chứng nhận tiêu chuân đo các tô chức uy tín thế giới

cấp

1.2.2 Ưu điểm:

- Giao diện: Đồng nhất font chữ, tone màu (xanh lá và trắng) chủ đạo và đồng

nhất trong xuyên suốt quá trình khách hàng trải nghiệm ứng dụng, phù hợp với sự tươi mới và trong lành của thực phẩm, góp phần làm tăng niềm tin của người đùng vào thương hiệu

- Biéu tượng minh hoạ, icon st dụng khá rõ ràng, chi tiết nêu lên chức năng của từng phan

- Phân chia danh mục sản phẩm theo từng loại như rau củ quả, trái cây, thức uống giúp khách hàng đễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu

- Chia diện tích cho từng sản phẩm đều, sản phẩm khi ở trang tông quát vẫn đáp ứng được các yêu cần cần biết cơ bản cho khách, được phân chia từng group

- Các chức năng như xem danh mục, tìm kiếm, giỏ hàng được đặt ở đầu trang

và các tab Trang Chủ, Nổi bật, giỏ hàng, thông báo không biến mất đi khi lướt xuống các mặt hàng khác, điều này giúp đễ dàng làm tác vụ khác khi lỡ lướt xuống quả sâu

- Có mục lựa chọn cửa hàng dành cho khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

- Có tính năng theo dõi lịch sử giao địch điểm thưởng giúp gia tăng độ trung thành của khách hàng

1.2.3 Nhược điểm:

- Kích thước logo ở đầu trang quá nhỏ, không hài hòa so với bố cục trang

- Banner không có tác dụng liên kết đến phần nội dung liên quan, gây bất cập cho người đùng muốn tìm hiểu thêm thông tin

- Lượng sản phâm trên app vô cùng hạn hẹp

- Thông tin cho từng sản phâm còn hạn hẹp, chỉ bao gồm tên, giá và mô tả thông tin sản phẩm (một số sản phâm còn không có phần mô tả) Nội dung mô tả cũng được trình bày một cách so sai, cho co

- Dia chi giao nhan được nhập thủ công nên có thể sai sót mà không phát hiện

lỗi, cũng như dẫn đến tình trạng quản lý đữ liệu sẽ khĩ khăn hơn

- Chưa xác thực thơng tin mua hàng, hồn tồn cĩ thê nhập thơng tin giả

- Chưa cập nhật được thơng nguồn gốc xuất xứ, tiêu chuân đánh giá sản phâm

- Thơng báo trên app bị lỗi khi bắm vào, thường xuyên bị đơ, là

- Khơng cĩ phần thơng tin về hướng dẫn sử dụng app, chính sách bảo mật, chính sách đơi trả, chính sách giao hàng

- Hình ảnh sản phẩm chưa được loại bỏ nền, gây rối mắt

- Chưa cĩ nhiều lựa chọn khác nhau về quy cách đĩng gĩi

- Thơng tin thanh tốn khơng rõ ràng, khơng thân thiện cho người dùng mới bắt dau trải nghiém

- Khéng hé tro chuyén déi ngơn ngữ

2 Xây dựng chân dung khách hàng:

User Persona (Chân dung khách hàng) được dùng như một cơng cụ dùng để biến đổi dữ liệu thành hình đạng đúng với thực tế User Persona giúp lập trình viên cĩ thể tạo ra một giải pháp phù hợp cũng như cung cấp giá trị khi user truy cập vào ứng dụng, đem lại sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách hàng, cũng như giúp nhà thiết kế ứng dụng cĩ cơ sở để thiết kế mẫu trước khi đưa ra sản phẩm cuối cùng đến người dùng

Đối tượng người dùng mà ứng dụng OrganiCare muốn hướng đến cĩ các đặc điểm như sau:

- Độ tuổi: Từ 25 - 60 tuơi

- Vi tri: sinh sống và làm việc tại địa bàn TP.HCM

- Thu nhập: Người tiêu đùng cĩ mức thu nhập ổn định từ 13 triệu đồng mỗi tháng

- Hanh vi: la người quan tâm đên sức khỏe cua ban than va gia đình, người ăn chay sẵn sàng chí tiêu nhiều hơn cho bữa ăn và sức khỏe gia đình

with the best nutrition respective of the food coat”

Tema rich Organized

°

SƠ LƯỢC Minh Anh là một Marketing Analyst va hin đáng lâm việc t4 nhà ví tinh hint doi dich chưa ốn đính Củng vớt 6ó là ctng việc bận

tôn và những hạn chế của lệnh giãn cách, sỡ

quyết định đặt mua thự: phẩm trực tuyến hàng ngẻy đế tết êm thời gian Có cũng luôn cập nhật thông tìn về khaa học dạnh

dường théng qui nhiều bài tác vê thực

* 6iảmthời gian tim Mểm sản phẩm đúng như cầu và nhận được hàng shanh chống,

* Tổi ưa hoa guy Winhdae nang va anh toMy + Nhân được sự hỗ tre ngay tức thì thi cỏ

than minh met ee thé bees mend

* Các Chương trính khuyến mãi, gu đãi hấp, dẫn giúp tết kiệm tiên

* Đặt hàng trực tuyến giúp hạn chế nguy cơ lây lan dịch bệnh 0guid 0

3 Các tính năng của ứng dụng:

Feature MmNvauiliapy

Aa Tinh nang

Menu

Thanh điều hướng

Tạo tài khoản

Login thông qua

Giới thiệu về thương

Trung bình Trung bình

Cao Trung bình

Nâng cao tri nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng Điều hướng trực quan Nâng cao trải nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng Quy trình đặt hàng trực tuyến liền mạch Tăng doanh số bán hàng Quy trình đặt hàng trực tuyến liền mạch Tăng doanh số bán hàng Nâng cao trải nghiệm người dùng

Quy trình đặt hàng trực tuyến liên mạch

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Cung cấp thông tin

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Cung cấp thông tin

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Tăng doanh số bán hàng Cung cấp thông tin Nâng cao trải nghiệm người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng

Cung cấp thông tin

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Tăng doanh số bán hàng

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Quy trình đặt hàng trực tuyến liền mạch

Tăng doanh số bán hàng

Cung cấp thông tin Nâng cao trải nghiệm người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng Nâng cao trải nghiệm người dùng

# Miêu tả Menu với giá cả, hình ảnh, chỉ tiết (tiêu chuẩn chất lượng, đánh giá)

Bao gồm các màn hình điều hướng (Trang chủ, Dành cho bạn, Gió hàng, Thông báo, Tài khoản) Quản lý cơ sở dữ liệu người dùng Login thông qua tài khoản của bên thứ ba

Có nhiều hình thức thanh toán khác nhau khách hàng sẽ gửi feedback, review trải nghiệm sản phẩm

Theo dõi thời gian giao hàng dự kiến và tình trạng đơn hang

Lọc sản phẩm theo nhãn hoặc thẻ Lưu trữ và bảo mật thông tin người dùng Thông tin liên lạc với cửa hàng

Kể câu chuyện về thương hiệu Hiến thị sản phẩm nổi bật / bán chạy nhất Liên kết đến trang được đề cập đến tiêu chuẩn đánh giá của OrganiCare

Bong bóng trò chuyện để cho phép liên hệ với cửa hàng trên app

Tóm tắt câu hỏi mà cửa hàng thường xuyên nhận

được Lưu lại lịch sử mua hàng của từng khách hàng Tăng tỉ lệ chuyển đổi thông qua các loại ưu đãi Liên kết với các trang mạng xã hội của thương hiệu

4a Tinh nang độ ưu trọn

mỡ cửa E4) Ki]

hộc khấn cấp E8, _Thấp

Theo dõi giao hàng

Cung cấp thơng tin

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Tăng doanh số bán hàng

Nang cao trải nghiệm người cùng Tăng doanh số bán hàng

Nang cao trải nghiệm người dùng

- Quy trình đặt hàng trực tuyến liền mạch

Cung cấp thõng tin

Nãng cao trải nghiệm người cùng

Nâng cao trải nghiệm người dùng

Nâng cao trải nghiệm người cùng Nâng cao trải nghiệm người cùng Nang cao trải nghiệm người cùng Tăng doanh số bán hàng

= Miéuta

Thơng báo rõ ràng về địa điểm và giờ mở cửa Gợi ý những sản phẩm tương tự/thường mua kèm dựa trên nhu cầu của người dùng Cho phép người dùng đăng ký các bản cập nhật

và khuyến mại Lựa chọn khu vực phù hợp với địa điểm của

người dùng Người dùng cĩ thể truy cập đơn đặt hàng trước

của họ và sứ dụng thơng tin lưu cúa ho cho don

4.2 Mô ta chỉ tiết:

4.2.1 Onboarding:

- Onboardins là quá trình giới thiệu và hướng dẫn cho những người dùng mới,

để họ biết những tính năng hoặc giải pháp mà ứng dụng có thê mang lại Dựa trên những dữ liệu mà mAPP và Insider phân tích, onboarding là | trong 5 tinh nang bat buộc phải có trên ứng dụng di động nhằm giữ chân khách hàng cũng như tăng thời lượng sử dụng ứng dụng

- OrganiCare str dung Benefits Approach Onboarding nham gidi thiệu những giá trị mà ứng dụng mang đến Từ đó, người đùng có thé thay ly do tại sao cần giữ lại

và tiếp tục sử dụng ứng dụng lâu đài

+_ Thuận tiện và dê dàng: Chỉ cân ở nhà nhâc điện thoại lên và chọn sản phâm cho bạn va gia đỉnh

+ Giao hàng nhanh chóng: Sản phâm được giao hàng trong thời gian ngắn nhất đề đảm bảo sản phâm luôn được tươi ngon

+ Sản phâm an toàn: Tat ca san pham rau cu qua tai OrganiCare déu dam bảo theo quy trinh organic theo tiêu chuẩn Global GAP

4.2.2 Trang chủ:

- Logo OrganiCare

- Thanh tim kiém

- Banner quảng cáo, giới thiệu thương hiệu