Phát triển thương mại di động cho chuỗicửa hàng thực phẩm hữu cơ organicare

Do đó, thực phẩm hữu cơ không chứa hóa chất độc hại lại còn tốtcho sức khỏe đang nhận được sự ủng hộ rất lớn từ người tiêu dùng.Với nhu cầu ngày càng gia tăng và những lợi ích to lớn khô

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

-BÁO CÁO TIẾN ĐỘ ĐỒ ÁN

PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG CHO CHUỖI CỬA HÀNG THỰC PHẨM HỮU CƠ ORGANICARE

MÔN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG

Cao Hoài Băng Châu K194111522 Thành viên 100%

Võ Ngọc Thanh Thảo K194111572 Thành viên 100%

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10/2021

MỤC LỤC

Chương 1 TỔNG QUAN Ý TƯỞNG KINH DOANH 4

3.3 BPMN - SHIPMENT 32

2 Giải pháp khắc phục những vấn đề chưa đạt được: 38

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy Nguyễn

Quang Phúc, giảng viên hướng dẫn môn “Phát triển thương mại di động” Trong bốicảnh học tập trực tuyến như hiện nay, công tác giảng dạy và tương tác giữa thầy vàchúng em đã gặp không ít khó khăn so với học tập tại trường Tuy nhiên, nhờ sự đãgiảng dạy tâm huyết và chỉ bảo tận tình từ thầy, lớp K19411 nói chung và nhóm chúng

em nói riêng đã tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích, làm cơ sở để thực hiện đồ án vàcũng như định hướng nghề nghiệp trong tương lai Chúng em rất cảm kích và biết ơnnhững kiến thức và công sức mà thầy đã dành cho chúng em trong suốt học kỳ vừaqua

Bên cạnh đó, xuyên suốt quá trình thực hiện đồ án môn học, chúng em cũng đãhọc hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt là về phát triển một ứng dụng di độngthực tế cho mục đích kinh doanh, biết cách phát triển, xây dựng các luồng nghiệp vụ,

xử lý để lập trình một ứng dụng thương mại di động kinh doanh thực phẩm hữu cơ

OrganiCare với những tính năng cơ bản Nhóm đã rất cố gắng trong quá trình hoàn

thiện đề tài, tuy nhiên sẽ không tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em rất mong nhậnđược những lời nhận xét và góp ý từ Thầy để chúng em có thể hoàn thiện đồ án nàycũng như rút ra những kinh nghiệm bổ ích cho mỗi thành viên trong nhóm

Một lần nữa, nhóm chúng em chân thành cảm ơn Thầy và chúc thật nhiều sức khỏe, mong Thầy sẽ luôn thành công trên con đường giảng dạy của mình

Nhóm sinh viên thực hiện!

Nhóm 3.

Chương 1 TỔNG QUAN Ý TƯỞNG KINH DOANH

Đặc biệt trong thời gian gần đây, kể từ khi đại dịch COVID-19 hoành hành thìngười tiêu dùng càng chú ý hơn về chất lượng, các yếu tố dinh dưỡng bên trong thựcphẩm giúp tăng cường hệ miễn dịch Theo bà Louise Hawley, Tổng giám đốc NielsenViệt Nam nhận định: “Dịch bệnh COVID-19 đã để lại nhiều thay đổi trong thói quen

và hành vi của người tiêu dùng, cũng như tạo ra những xu hướng mới, từ việc chủđộng mua sắm những sản phẩm an toàn cho sức khỏe cho đến việc trữ nguồn thức ănthiết yếu tại nhà” Do đó, thực phẩm hữu cơ không chứa hóa chất độc hại lại còn tốtcho sức khỏe đang nhận được sự ủng hộ rất lớn từ người tiêu dùng

Với nhu cầu ngày càng gia tăng và những lợi ích to lớn không thể phủ nhận của

thực phẩm hữu cơ tại riêng thị trường Việt Nam, OrganiCare ra đời nhằm mang đến

cơ hội cho tất cả người dân Việt Nam được sử dụng thực phẩm tươi sạch, an toàn,đồng thời tạo dựng một hệ sinh thái cân bằng, vững mạnh, bảo vệ môi trường và hòahợp với thiên nhiên Mặc dù nước ta là một nước nông nghiệp, nhưng hiện tại phầnlớn nguồn cung thực phẩm hữu cơ lại đến từ nhập khẩu, điều này đã trực tiếp tạo rarào cản về giá cho người tiêu dùng OrganiCare tin rằng với phương pháp tiếp cậncác nông trại hữu cơ ngay tại Việt Nam cùng hệ thống phân phối hiệu quả, sẽ gópphần giải quyết vấn đề ùn ứ nông sản cho người nông dân và mang đến tay người tiêu

dùng sản phẩm với chi phí tối thiểu.

Với nhu cầu ngày càng cao về thực phẩm hữu cơ tại thị trường Việt Nam và

những lợi ích to lớn không thể phủ nhận, OrganiCare ra đời nhằm giúp mọi người

dân Việt Nam được sử dụng thực phẩm tươi, sạch và an toàn, đồng thời tạo ra một hệsinh thái cân bằng và mạnh mẽ, bảo vệ môi trường và hài hòa với thiên nhiên Nước tatuy là một nước nông nghiệp lớn nhưng hầu hết nguồn cung thực phẩm hữu cơ hiện

nay đều từ nhập khẩu, trực tiếp tạo ra rào cản về giá cho người tiêu dùng OrganiCare

tin rằng với phương thức và hệ thống phân phối hiệu quả của các trang trại hữu cơViệt Nam sẽ giúp giải quyết vấn đề ùn tắc nông sản của nông dân và mang đến chongười tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, chi phí thấp nhất

2 Thông tin chung về doanh nghiệp:

2.1 Giới thiệu về doanh nghiệp OrganiCare:

OrganiCare là doanh nghiệp chuyên kinh doanh phân phối các sản phẩm hữu

cơ đạt chuẩn chất lượng thực phẩm hữu cơ Gồm 100 cửa hàng phân bổ tập trung chủyếu ở các quận trung tâm của Thành phố Hồ Chí Minh và đang có kế hoạch phát triểnlan rộng ra toàn khu vực Thành phố, OrganiCare tự tin với sự hiện diện của bản thântrong đời sống để đồng hành cùng khách hàng trong chặng đường chăm sóc sức khỏevới các sản phẩm uy tín, chuẩn chất lượng cũng như đưa thương hiệu, lối sống hữu cơtuyệt vời đến gần với mọi người hơn

OrganiCare là doanh nghiệp chuyên phân phối các sản phẩm hữu cơ đạt tiêuchuẩn chất lượng cao Với 100 cửa hàng, phân bổ chủ yếu ở khu vực trung tâm củaThành phố Hồ Chí Minh và đang có kế hoạch mở rộng ra toàn bộ khu vực nội thành,OrganiCare tự tin về sự phát triển của mình trong cuộc sống để đồng hành cùng kháchhàng trong chặng đường bảo vệ sức khỏe của bản thân với những sản phẩm chất lượnghàng đầu cũng như mang thương hiệu, lối sống lành mạnh đến gần với mọi người hơn.OrganiCare chuyên cung cấp các sản phẩm bao gồm:

- Các thực phẩm hữu cơ đa dạng chất lượng cao nhằm phục vụ bữa ăn hàng ngàycho mọi người: rau, củ, quả, thịt, cá

24

- Các loại thức uống, hạt dinh dưỡng, gia vị

- Các sản phẩm đính kèm phục vụ bữa ăn Eat Clean

2.2 Giá trị cốt lõi:

- Cung cấp thực phẩm đạt tiêu chuẩn organic đến với người tiêu dùng

- Cam kết uy tín có trách nhiệm với khách hàng cũng như sản phẩm

- Là bạn đồng hành thân thiện cùng khách hàng trong hành trình chăm sóc sứckhỏe mỗi ngày

- Nhanh và chuẩn xác

- Là sứ giả mang đến thông điệp sống xanh sạch đẹp đến với mọi người

2.3 Sứ mệnh:

- Mang đến bữa ăn hữu cơ trọn vẹn cho người Việt

- Góp phần mang đến cuộc sống thuần túy và an toàn cho người Việt

- Lan tỏa những giá trị tốt đẹp mà lối sống hữu cơ mang lại

- Góp phần bảo vệ môi trường và giữ gìn nguồn tài nguyên mà Mẹ thiên nhiênban tặng

- Truyền cảm hứng cho thế hệ tiếp theo về lối sống hữu cơ

17

2.5 Business Model:

Các hoạt động chính của OrganiCare:

- Nhập sản phẩm từ các đơn vị sản xuất: Hợp tác với các trang trại và nhà

máy sản xuất thành phẩm đạt tiêu chuẩn hữu cơ, sau đó phân phối thành phẩmđến tay người tiêu dùng

- Phân phối & bán lẻ sản phẩm: Cung cấp cho người tiêu dùng các sản phẩm

hữu cơ an toàn, chất lượng cao thông qua hệ thống bán lẻ và kênh phân phốitrực tuyến

Đối tác của OrganiCare:

- Đối tác cung cấp sản phẩm: các đơn vị sản xuất cung cấp thành phẩm & sản

phẩm hữu cơ trong nước và ngoài nước

- Đối tác vận tải nội địa: các công ty vận tải lớn vận chuyển bằng đường bộ

hoặc đường thuỷ, hàng không.

- Đối tác vận chuyển giao hàng: các đơn vị vận chuyển giao nhận như Grab

Express, Now Ship, Ahamove

- Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán, ví điện tử như NAPAS, Momo,

Zalopay,

Các động lực cho quan hệ đối tác:

- Về đối tác cung cấp sản phẩm: Các sản phẩm nông nghiệp tại các địa phương

trong nước rất dồi dào và đa dạng, giá thành phải chăng và có thể đạt chấtlượng kiểm định hữu cơ để tiến hành phân phối; các sản phẩm nước ngoài cóyếu tố cao cấp và đáp ứng nhu cầu tìm mua của tệp khách hàng có mức sốngkhá cao

- Về đối tác vận tải nội địa: Vì tính chất cung ứng sản phẩm từ nhiều vùng

miền khác nhau của Việt Nam nên việc hợp tác với những đơn vị vận chuyển sẽgiảm bớt gánh nặng quản lý và rủi ro trong quá trình thu mua và phân phốihàng hóa

- Về đối tác vận chuyển giao hàng: Do nhu cầu và xu hướng mua sắm tiện ích,

dễ dàng mang sản phẩm đến với khách hàng và cũng như thích ứng với các khókhăn như COVID19, việc kết hợp giao hàng bằng đối tác vận chuyển côngnghệ sẽ tạo sự thuận lợi và đa dạng kênh vận chuyển cho chính người tiêu dùnglựa chọn

- Về đối tác thanh toán: Để mang đến cho khách hàng nhiều kênh thanh toán

thuận lợi cũng như đẩy mạnh hình thức thanh toán không trực tiếp & thanhtoán không tiền mặt; các đối tác thanh toán sẽ là giải pháp phù hợp cho cáckênh mua bán trực tuyến và trực tiếp của doanh nghiệp

Tệp khách hàng tiềm năng:

- Độ tuổi: Từ 25 - 60 tuổi.

- Vị trí: sinh sống và làm việc tại các khu vực thuộc TP.HCM.

- Thu nhập: Người tiêu dùng có mức sống khá cao, thu thập ổn định từ 13 triệu

đồng mỗi tháng

- Hành vi: Là người biết chăm lo đến sức khỏe của bản thân và gia đình, người

ăn chay… sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho bữa ăn hàng ngày nhằm bảo vệ sứckhỏe gia đình

Giá trị mang lại:

- Cung cấp những sản phẩm sạch, chất lượng cao và có lợi cho sức khỏe: Là

đơn vị cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn hữu cơ,không hóa chất độc hại giúp người tiêu dùng tự tin lựa chọn cho bữa ăn giađình

- Phụ trách kiểm định, mang sản phẩm của bên thứ ba tiếp cận với khách hàng: Các sản phẩm của các đơn vị thứ ba (trang trại, hợp tác xã, ) được trải

qua quy trình kiểm định của OrganiCare trước khi đến tay khách hàng, từ đógiảm bớt nỗi lo và tình trạng nhập nhằng về tiêu chuẩn kiểm định trên thịtrường hiện nay

- Nhanh chóng, tiện lợi trong việc mua sắm các sản phẩm: Đẩy mạnh hình

thức mua bán trực tuyến và số hoá trong việc mang sản phẩm đến tay ngườitiêu dùng thông qua các kênh phân phối đa dạng, từ đó gia tăng được sự tiệnnghi và làm hài lòng khách hàng khi có nhu cầu tìm mua các thực phẩm hữucơ

- Đội ngũ nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tư vấn và hỗ trợ khách

hàng lựa chọn sản phẩm an toàn, phù hợp với nhu cầu sử dụng

- Kênh truyền thông quảng bá website bán hàng và 03 nền tảng chính

Facebook, Youtube, Instagram với lượng tương tác cao

- Vốn đầu tư ban đầu 500 tỷ đồng từ các quỹ đầu tư mạo hiểm.

Quản trị quan hệ khách hàng:

- Membership và khuyến mãi: Xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng,

tích lũy khách hàng thân thiết nhằm tăng tỷ lệ khách hàng dài lâu và tạo lợi thếmua bán so với các công ty khác Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi,giảm giá và tặng quà để làm hài lòng khách hàng hơn

- Tư vấn chuyên sâu: Đối với những khách hàng mua sắm trực tiếp và thông

qua các nền tảng khác, nhân viên sẽ thực hiện hỗ trợ và đề xuất sản phẩmtương xứng với từng nhu cầu khác nhau của khách hàng (ăn chay, ăn kiêng, ).Giúp xây dựng sự tin cậy và thỏa mãn khi khách hàng lựa chọn các sản phẩmcủa OrganiCare

- Tích hợp số hoá trong việc quản trị quan hệ khách hàng: Ứng dụng công

nghệ thông tin bằng việc sử dụng các hệ thống quản trị hiện đại, từ đó giúpdoanh nghiệp tiết kiệm chi phí và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhanhchóng, dễ dàng hơn

Các kênh truyền thông và mua sắm:

- Mô hình kinh doanh B2C: Phân phối sản phẩm hữu cơ từ nơi sản xuất trực

tiếp đến tay người tiêu dùng

- Website & Mobile App: Website và app di động được thiết kế đơn giản, thuận

tiện cho việc đặt hàng trực tuyến

- Kết hợp với các nền tảng khác như Grab, Ahamove: Tận dụng được lượng

tài xế dồi dào và luôn sẵn sàng giúp cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọnkhi đặt hàng và giao nhận

- Quảng cáo tiếp cận đa kênh: Kết hợp quảng cáo ngoài trời OOH và quảng

cáo trên các trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Google Ads để quảng báhình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến với khách hàng

Chương 2 QUY TRÌNH PHÂN TÍCH THIẾT KẾ UX/UI

** Tổng quan quy trình thực hiện:

1 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

1.1 Organica:

1.1.1 Tổng quan về Organica:

Organica là hệ thống phân phối và phát triển thực phẩm hữu cơ được thành lậpvào đầu năm 2013 Mục tiêu của tổ chức này là hỗ trợ cải thiện sức khỏe người tiêudùng Việt Nam thông qua những thực phẩm hữu cơ được chứng nhận, thực phẩm hữu

cơ tự nhiên và không biến đổi gen (GMO)

Sứ mệnh của Organica là làm cho thực phẩm hữu cơ và thực phẩm tự nhiên dễtiếp cận hơn với mọi người Organica không chỉ cung cấp các sản phẩm hữu cơ màcòn cung cấp những thông tin hữu ích về sức khỏe mà thực phẩm hữu cơ mang lại chocon người và cộng đồng

1.1.2 Ưu điểm:

- Giao diện: Đồng nhất hóa font chữ, tone màu (xanh lá và trắng) được kết hợphài hòa, được sử sử dụng chủ đạo và đồng nhất trong xuyên suốt quá trình khách hàngtrải nghiệm ứng dụng, phù hợp với sự tươi mới và trong lành của thực phẩm, góp phầnlàm tăng niềm tin của người dùng vào thương hiệu

- Biểu tượng minh hoạ, icon sử dụng rõ ràng, chi tiết nói lên chức năng củatừng phần.

- Phân chia danh mục sản phẩm theo từng loại như rau củ quả, trái cây, thứcuống… giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu

- Chia diện tích cho từng sản phẩm đều, sản phẩm khi ở trang tổng quát vẫnđáp ứng được các yêu cần cần biết cơ bản cho khách, được phân chia từng group

- Nhiều hình ảnh minh họa cho từng sản phẩm (bao gồm hình ảnh tự nhiên củasản phẩm và hình ảnh sản phẩm đã được chế biến), hình ảnh trực quan và phù hợp vớigiao diện của app

- Thông tin cụ thể, đầy đủ cho từng sản phẩm bao gồm tên, giá, quy cách cũngnhư mô tả sản phẩm, thương hiệu và đặc tính, dễ dàng thay đổi số lượng mua hàngcho từng sản phẩm

- Có phần đề xuất các món thường mua chung để kích thích thêm người mua,hạn chế việc quay trở lại trang chủ (VD: Giá + Thơm + Cà chua + É + Quế Canh

chua)

- Các chức năng như xem danh mục, tìm kiếm, giỏ hàng được đặt ở đầu trang

và các tab Trang Chủ, Nổi bật, giỏ hàng, thông báo,… không biến mất đi khi lướtxuống các mặt hàng khác, điều này giúp dễ dàng làm tác vụ khác khi lỡ lướt xuốngquá sâu

- Quy trình đặt hàng được phân chia từng mục cụ thể bao gồm thông tin giaonhận, thông tin thanh toán (gồm 3 mục COD, chuyển khoản hoặc thanh toán online)

- Chưa có nhiều lựa chọn khác nhau về quy cách đóng gói.

- Địa chỉ giao nhận được nhập thủ công nên có thể sai sót mà không phát hiệnlỗi, sẽ dẫn đến khó khăn trong việc quản lý dữ liệu

- Chưa có mục đánh giá, review về sản phẩm

- Chưa có phần hỏi đáp về quy trình giao hàng

- Phần thanh toán qua chuyển khoản chưa hoàn thiện, chưa có mục liên kết thẻngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện quá trình thanh toán

1.2 OrganicFood:

1.2.1 Tổng quan về OrganicFood:

Organicfood.vn là một công ty thương mại điện tử chuyên cung cấp các thựcphẩm hữu cơ và thực phẩm tự nhiên với chuỗi cửa hàng với nỗ lực giúp người tiêudùng Việt Nam có một cuộc sống khỏe mạnh hơn Sản phẩm mà công ty cung cấp lànhững loại thực phẩm hữu cơ có chứng nhận, thực phẩm tự nhiên và không có nguồngốc biến đổi gen (GMO) OrganicFood lựa chọn các loại thực phẩm hữu cơ và tựnhiên từ các nhà sản xuất, các cung cấp trong và ngoài nước với sự lựa chọn kỹ càng

về khả năng cung ứng, các giấy chứng nhận tiêu chuẩn do các tổ chức uy tín thế giớicấp

1.2.2 Ưu điểm:

- Giao diện: Đồng nhất font chữ, tone màu (xanh lá và trắng) chủ đạo và đồng

nhất trong xuyên suốt quá trình khách hàng trải nghiệm ứng dụng, phù hợp với sự tươimới và trong lành của thực phẩm, góp phần làm tăng niềm tin của người dùng vàothương hiệu.

- Biểu tượng minh hoạ, icon sử dụng khá rõ ràng, chi tiết nêu lên chức năng củatừng phần

- Phân chia danh mục sản phẩm theo từng loại như rau củ quả, trái cây, thứcuống… giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu

- Chia diện tích cho từng sản phẩm đều, sản phẩm khi ở trang tổng quát vẫnđáp ứng được các yêu cần cần biết cơ bản cho khách, được phân chia từng group

- Các chức năng như xem danh mục, tìm kiếm, giỏ hàng được đặt ở đầu trang

và các tab Trang Chủ, Nổi bật, giỏ hàng, thông báo,… không biến mất đi khi lướtxuống các mặt hàng khác, điều này giúp dễ dàng làm tác vụ khác khi lỡ lướt xuốngquá sâu

- Có mục lựa chọn cửa hàng dành cho khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửahàng

- Có tính năng theo dõi lịch sử giao dịch điểm thưởng giúp gia tăng độ trungthành của khách hàng

1.2.3 Nhược điểm:

- Kích thước logo ở đầu trang quá nhỏ, không hài hòa so với bố cục trang

- Banner không có tác dụng liên kết đến phần nội dung liên quan, gây bất cậpcho người dùng muốn tìm hiểu thêm thông tin

- Lượng sản phẩm trên app vô cùng hạn hẹp

- Thông tin cho từng sản phẩm còn hạn hẹp, chỉ bao gồm tên, giá và mô tảthông tin sản phẩm (một số sản phẩm còn không có phần mô tả) Nội dung mô tả cũngđược trình bày một cách sơ sài, cho có

- Địa chỉ giao nhận được nhập thủ công nên có thể sai sót mà không phát hiện

lỗi, cũng như dẫn đến tình trạng quản lý dữ liệu sẽ khó khăn hơn.

- Chưa xác thực thông tin mua hàng, hoàn toàn có thể nhập thông tin giả

- Chưa cập nhật được thông nguồn gốc xuất xứ, tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm

- Thông báo trên app bị lỗi khi bấm vào, thường xuyên bị đơ, lag

- Không có phần thông tin về hướng dẫn sử dụng app, chính sách bảo mật,chính sách đổi trả, chính sách giao hàng,

- Hình ảnh sản phẩm chưa được loại bỏ nền, gây rối mắt

- Chưa có nhiều lựa chọn khác nhau về quy cách đóng gói

- Thông tin thanh toán không rõ ràng, không thân thiện cho người dùng mới bắtđầu trải nghiệm

- Không hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ

2 Xây dựng chân dung khách hàng:

User Persona (Chân dung khách hàng) được dùng như một công cụ dùng đểbiến đổi dữ liệu thành hình dạng đúng với thực tế User Persona giúp lập trình viên cóthể tạo ra một giải pháp phù hợp cũng như cung cấp giá trị khi user truy cập vào ứngdụng, đem lại sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của đối tượng khách hàng, cũng nhưgiúp nhà thiết kế ứng dụng có cơ sở để thiết kế mẫu trước khi đưa ra sản phẩm cuốicùng đến người dùng

Đối tượng người dùng mà ứng dụng OrganiCare muốn hướng đến có các đặcđiểm như sau:

- Độ tuổi: Từ 25 - 60 tuổi

- Vị trí: sinh sống và làm việc tại địa bàn TP.HCM

- Thu nhập: Người tiêu dùng có mức thu nhập ổn định từ 13 triệu đồng mỗitháng

- Hành vi: là người quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình, người ănchay… sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho bữa ăn và sức khỏe gia đình.

3 Các tính năng của ứng dụng:

4 Bản đồ ứng dụng:

4.1 Mô hình:

4.2 Mô tả chi tiết:

4.2.1 Onboarding:

- Onboarding là quá trình giới thiệu và hướng dẫn cho những người dùng mới,

để họ biết những tính năng hoặc giải pháp mà ứng dụng có thể mang lại Dựa trênnhững dữ liệu mà mAPP và Insider phân tích, onboarding là 1 trong 5 tính năng bắtbuộc phải có trên ứng dụng di động nhằm giữ chân khách hàng cũng như tăng thờilượng sử dụng ứng dụng

- OrganiCare sử dụng Benefits Approach Onboarding nhằm giới thiệu nhữnggiá trị mà ứng dụng mang đến Từ đó, người dùng có thể thấy lý do tại sao cần giữ lại

và tiếp tục sử dụng ứng dụng lâu dài

+ Thuận tiện và dễ dàng: Chỉ cần ở nhà nhấc điện thoại lên và chọn sảnphẩm cho bạn và gia đình

+ Giao hàng nhanh chóng: Sản phẩm được giao hàng trong thời gian ngắnnhất để đảm bảo sản phẩm luôn được tươi ngon

+ Sản phẩm an toàn: Tất cả sản phẩm rau củ quả tại OrganiCare đều đảmbảo theo quy trình organic theo tiêu chuẩn Global GAP

- Danh sách những sản phẩm nổi bật, được bán chạy nhất Mỗi sản phẩm sẽ thểhiện các thông tin sau:

+ Hình ảnh sản phẩm

+ Tên sản phẩm

+ Giá sản phẩm

+ Những chứng nhận tiêu chuẩn của sản phẩm

- Chi tiết sản phẩm bao gồm các thông tin sau:

+ Hình ảnh sản phẩm

+ Tên sản phẩm

+ Giá sản phẩm

+ Chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng hữu cơ

+ Mô tả chi tiết

+ Mã khuyến mãi, giảm giá (nếu có)

+ Nhắn tin với cửa hàng

+ Thêm vào giỏ hàng, đặt hàng ngay

+ Bình luận, đánh giá của khách hàng

+ Gợi ý danh sách các sản phẩm tương tự hoặc các sản phẩm thường đượcmua kèm