bài tiểu luận phân tích các yếu tố quản trị của công ty nhất tín logistis

Chiến lược công ty - Phân tích - Vì sao công ty chọn CL trên Phân tích môi trường bên trong và ngoài DN tại thời điểm CL được hình thành - Mục tiêu CL và Các hoạt động chính cua CL - Ke

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỶ - LUẬT

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan bài tiêu luận: Phân tích các yêu tô quản trị của công

ty Nhat Tin Logictis là do nhóm 1 nghiên cứu và thực hiện

Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy trình hiện hành

Kết quả bài làm của bài tiểu luận là trung thực và không sao chép từ bất kỳ bài tập của nhóm nào khác

Các tài liệu được sử dụng trong bài tiêu luận có nguồn gốc xuât xứ rõ ràng

(Ký và ghi rõ họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

ĐIỂM KÝ TÊN

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ÁNH

DANH MỤC BẢNG BIẾU

ĐÁNH GIA HIEU SUAT LAM VIEC CUA CAC THÀNH VIÊN

NOI DUNG

1.1 Tên công ty - lịch sử hình thành và phát triển — I

1.2 Sản phẩm và ngành hoạt động chính của công ty 2

3 Chiến lược của công ty 7

3.2 Chiến lược côngty 8

3.3 Chiến lược cạnh tranh 10

4.1 Lý thuyếtáp dụng 12

4.2 Chính sách động viên thực tế của công ty 13

5 Chức năng kiểm soát — Phân tích các công cụ kiểm soát l6

5.1 Công cụ tài chính 16

5.2 Công cụ hành chính 18

5.3 Công cụ văn hóa 20

DANH MỤC HÌNH ÁNH

Hình 1: Hình ảnh logo công ty Nhat Tin Logistics

Hinh 5.1: Hinh ảnh kết quả kinh doanh của Nhất Tín Logiestic trong 4 năm gân đây 17

Hình 5.2: Hình ảnh chính sách bồi thường hàng hóa 19 Hinh 5.3: Hình ảnhVăn hóa doanh nghiệp tại Nhất Tín Logicstic 19

DANH MỤC BẢNG BIẾU

Bảng 1: Cách tính doanh thu thưởng cho nhân viên công ty Nhất Tín năm 2023

Bảng 2: Minh họa cách tính thưởng doanh thu của công ty Nhất Tín tháng 5/2023 6 Bang 3: Ma trận SWOT của Nhất Tín L.ogistic S5 S22 cv ez 7 Bảng 4: Bảng lương tham khảo cơ bản của một số vị trí công việc - -<-<<¿ 13

Bảng 5: Phân tích chỉ số cơ bản dựa trên kết quả hoạt động của công ty (ĐVT: tỷ đồng) 17

ĐÁNH GIÁ HIỆU SUÁT LÀM VIỆC CỦA THÀNH VIÊN

STT

Nguyễn Thị Trần Vy (Nhóm trưởng)

Vũ Thị Minh Thư

Vũ Công Thành

Nội dung

- Trang bìa, mục lục, danh mục,

đánh giá hiệu suất

- Tổng hợp bài tiêu luận + Thiết kế

(Các loại sơ đô tô chức học ở

Chương Tổ chức) 2.1 Hình vẽ sơ đồ tô chức _

2.2 Vai trò- chức năng sơ đồ

=> Sơ đồ này giúp như thê nào cho HDTC

Nội dung 3: Chiến lược của công ty

(Chương Hoạch định)

3.1 Chiến lược công ty - Phân tích

- Vì sao công ty chọn CL trên (Phân tích môi trường bên trong và ngoài

DN tại thời điểm CL được hình thành)

- Mục tiêu CL và Các hoạt động

chính cua CL

- Ket qua CL dem lại

Nội dung 3: Chiến lược của công ty

(Chương Hoạch định) 3.2 Chiến lược cạnh tranh - Vì sao

công ty chọn CL trên (Phân tích môi trường bên trong và ngoài DN tại

thời điểm CL được hình thành)

> Đánh giá:

Tô Vũ Yến Nhi

Nguyễn Anh Duy

Nguyễn Minh Triết

Võ Nguyễn Hoai An

-Phân tich SWOT cua cong ty va

méi trudng anh huong - Chuan bi

câu hỏi liên quan cho buôi thuyết

bài PP+ Chuân bị câu hỏi liên quan

Nội dung 5 Chức năng kiêm soát-

Phân tích các công cụ kiểm soát

5.1 Công cụ tài chính (TIEN

LUONG, TIEN THUONG )

5.2 Công cụ hành chính (QUY

ĐỊNH, CHINH SÁCH, QUY

TRINH KIEM SOAT CHAT

LƯỢNG ) 5,3 Công cụ văn hoá (VHDN)

> Đánh giá:

1

NỘI DUNG

1 Giới thiệu về công ty

1.1 Tên công ty — lịch sử hình thành và phát triển Tên công ty: Công ty Cô phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín (Nhất Tin Logistics)

4 togistics

Hình 1: Hình ảnh logo công ty Nhất Tín Logistics

(Nguon: https:/images.app.goo.gl/oN4We2ZEnXj6sgNC6)

Lịch sử hình thành và phát triển: Nhất Tín là công ty tư nhân hàng đầu

trong lĩnh vực Logistics Hiện nay, doanh nghiệp đã giữ vị thế Top 3 về quy mô và mạng lưới chuyên phát nhanh uy tín tại Việt Nam Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, Nhất Tín Logistics đã mở rộng phạm vi hoạt động khắp cả nước Đi qua nhiều cột mốc và quá trình như sau:

- Ngày 02/06/2014 Nhất Tín Logistics được thành lập với phương châm hoạt động “Trọng chữ Tín, lay chit Tin lam đầu” cung cấp các giải pháp vận chuyên tối

ưu mong muốn chạm đến cảm xúc của từng khách hàng Trụ sở chính đặt ở TP Hồ Chí Minh cùng 8 chi nhánh Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đồng Nai, Binh Dương và Cần Thơ

- Tháng 5/2015 mở rộng mạng lưới bưu cục, điểm nhận hàng lên 63 tỉnh thành trên cả nước Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng kho bãi, phương tiện vận tải

- Tháng 1/2016, khai trương các chỉ nhánh Nhất Tín Logistics ở Bắc Ninh, Hưng Yên và Tiền Giang

- Tháng 2/2016, thành lập trung tâm khai thác hàng chia chọn hàng hóa

chuyén phat nhanh tai [8A Cộng Hòa, Tp Hồ Chí Minh

- Tháng 3/2017, mở rộng bưu cục, điểm nhận hàng lên 170 nơi trên 63 tỉnh thành cả nước

- Tháng 4/2017, xây dựng kho trung tâm điều phối hàng hóa nặng khu vực phía Nam tại Quốc Lộ IK Linh Xuân Thủ Đức

2

- Tháng 5/2017, Quỹ Mekong Capital hợp tác đầu tư vào công ty Nhất Tín Logistics

- Năm 2018, lấy mục tiêu Tầm nhìn 2023 làm định hướng và áp dụng

chương trình huấn luyện Đội làm việc hiệu suất cao vào thực tiễn, chính phục các cột mốc hàng năm với giá 3 Giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho mọi suy nghĩ và hành động của người Nhất Tín

- Năm 2019, Nhất Tín Logistics đã sở hữu 400 bưu cục, điểm nhận trả hàng,

450 phương tiện vận tải các loại Công ty mở rộng mạng lưới chuyên phát với hơn 36.000 đối tác doanh nghiệp, hàng trăm nghìn khách hàng

- Năm 2020, thành lập 2 kho Sóng Thần (miền Nam), Văn Giang (khu vực

phía Bắc) Tổng diện tích sử dụng hơn 50.000m2, gần 4000 lao động

Céng ty Nhat Tin logistics còn là đối tác tin cậy của hàng loạt các đoanh nghiệp lớn phải kế đến như: Thế Giới Di Dong, TCL Group, FPT Shop, Digiworld, Amway, Herbalife, Guardian

> Với sự thúc đây tăng trưởng chung của thương mại điện tử ở Việt Nam, Nhất Tín Logistics được mong đợi mang đến trải nghiệm đẳng cấp thế giới tới khách hàng Tầm nhìn 2023 là công ty số l về chất lượng dịch vụ và chỉ số niềm tin cho từng vận đơn

1.2 Sản phẩm và ngành hoạt động chính của công tp CTCP Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tin Logistics là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực chuyền phát nhanh tại Việt Nam Theo đó, công ty cung cấp các dịch vụ, ngành hoạt động chính như:

- Chuyên phát hỏa tốc

- Chuyén phát nhanh

- Chuyên phát tiết kiệm (MES)

- Chuyên phát thu hộ(COD)

> Lĩnh vực hoạt động và quá trình đổi mới của công ty Nhất Tín

- Chuyén phát quốc tế

- Chuyễn phát nguyên chuyến

- Dich vu cho thuê, quản lý kho và hoàn thiện đơn hàng(3PL & Fulfillment)

1.3 Sứ mệnh — giả frị của công ty 1.3.1 Sứ mệnh: “Hơn cả một dịch vụ ” Nhất Tín Logistics không chỉ mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế với sự trải nghiệm Thân Thiện - Nhiệt Tình - Tận tâm, mả còn mong muốn cùng khách hàng của mình xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt

1.3.2 Giá trị của công ty Nhat Tin Logistics là đơn vị vận chuyền uy tín nhất, có mạng lưới bao phủ trên toàn quốc Đặc biệt, còn thiết kế quy trình giao nhận riêng phù hợp cho từng khách hàng, và giúp khách hàng tăng lợi nhuận qua việc kiểm soát chi phi va thoi gian vận chuyền

2 Sơ đồ tô chức của công ty 2.1 Hình vẽ sơ đồ của tô chức

Star ri SƠ ĐỒ TO CHUC BO MAY CONG TY NTL

¬ logistics

Hội đẳng tin |

Fr jh ball) Tếng GB @mén as Vin Chuyên môn tổng

[ 1 t 1 t [ Phảttrển thị [ trường es [ose Bi i onoe 0//0t Ệ CN Buty tus ee [ Kế toần~ Tài chỉnh [ Hành chin [ Charan | Nhân sự théng fin Muasam 2 Call Center Cents

Hình 2: Hình ảnh sơ đồ bộ máy công ty Nhất Tín (Nguồn: Phòng nhân sự công ty)

2.1.1 Phân tích sơ đồ bộ máy của công ty Nhất Tín

> Hội đồng quản trị của Nhat Tín Logisties bao gồm 7 thành viên, trong

đó có 5 thành viên là người Việt Nam va 2 thành viên là người nước ngoài Hội đồng quản trị có nhiệm vụ quyết định các vẫn đề quan trọng của công ty, bao gồm:

4

Chiến lược kinh doanh; Kế hoạch tài chính; Mở rộng thị trường: Tuyên đụng và bố

nhiệm nhân sự cấp cao

> Ban điều hành (BĐH) là cơ quan điều hành trực tiếp của công ty BĐH chịu trách nhiệm thực hiện các quyết định của HĐQT và quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty Ban điều hành bao gồm: Tổng giám đốc, giám đốc miền, giám đốc kinh doanh - marketing và chịu trách nhiệm quản lý các vị trí đưới đây

> Ban vận hành có giám đốc vận hành: chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về vận hành kết nối trung chuyến, bao trùm vả toàn quyền điều hành Vận hành và việc trao quyền cho các GÐ phụ trách chuyên môn về khiếu nại đền bù, quảng cáo và quản lí các chỉ nhánh đường trục ( văn phòng, kho, đội xe, sửa chữa)

> Các phòng ban chức năng là các bộ phận chuyên môn chịu trách nhiệm thực hiện các chức năng cụ thể của công ty: kế toán- tài chính, hành chính- nhân sự, công nghệ thông tin, mua sam, call center

2.1.2 Ưu và nhược điểm của cơ cấu tô chức Công ty Nhất Tín

> Uudiém

- Tăng hiệu quả hoạt động chuyên môn: Tập trung vào một chức năng cụ thê, điều này giúp nhân viên có thể tập trung phát triển chuyên môn ctia minh va nâng cao hiệu quả công việc Ví dụ, bộ phận marketing sẽ có chuyên gia về nghiên cứu thị trường, quảng cáo, bản hảng.,

- Tăng hiệu quả quản lý: Mỗi bộ phận trong cấu trúc chức năng sẽ có một trưởng bộ phận chỊu trách nhiệm quản lý các hoạt động của bộ phận đó

- Tăng tính ôn định của công ty: Các bộ phận trong cầu trúc chức năng có chức năng và nhiệm vụ rõ ràng, giúp giảm thiểu xung đột và rủi ro Ví dụ, khi công

ty mở rộng quy mô, các bộ phận trong cấu trúc chức năng có thê dễ dàng được mở rộng theo

- Tăng tính ôn định của nhân viên: Các bộ phận trong cấu trúc chức năng

có chức năng và nhiệm vụ rõ ràng, giúp nhân viên dễ dàng định hướng sự nghiệp của mình

> Nhược điểm

- Thiếu sáng tạo: Cấu trúc chức năng có thê khiến công ty thiểu sáng tạo,

do các bộ phận trong cầu trúc chức năng thường tập trung vào các hoạt động chuyên môn cụ thê

2.2 Chức năng lãnh đạo của công tp 2.2.1 Chính sách động viên nhân viên của công ty

Để tạo động lực làm việc, cạnh tranh và tăng cao năng suất công việc của nhân viên, Công ty Nhất Tín đã có các chương trình phúc lợi mang tính cạnh tranh cao, đề cao khả năng hoàn thành công việc của đội ngũ nhân viên trong công ty Cụ thê dưới đây là một trong những chương trình lương thưởng đoanh thu cho nhân viên tại các Bưu cục/ Dự an, Chi nhánh và toàn công ty nói chung

> Nội dung chương trình:

Bảng 2: Cách tính doanh thu thưởng cho nhân viên công ty Nhất Tín năm 2023

Doanh thu bình quân ngày làm cơ sở tính thưởng cho toàn bộ nhân viên thuộc Bưu cục/ Dự án, công thức tính cụ thé:

+ Thưởng tăng trưởng doanh thu Bưu cuc/ Dy an, được chia đều cho nhân viên đang làm việc thuộc đối tượng chỉ thưởng và tính theo ngày công làm việc thực

tế của nhân viên

+ Đối với Bưu cục/ Dự án có nợ tiền COD- Apollo tại thời điểm tính thưởng thi doanh thu tính thưởng sẽ bị bồi trừ hoàn theo đúng số tiền vi phạm Phần đoanh thu tính thưởng còn lại chia đều cho nhân viên đang làm việc tại Bưu cục và chi cho nhân viên thuộc đối tượng chỉ thưởng

6

+ Cá nhân nhân viên vi phạm liên quan đến COD- Apollo có trách nhiệm

hoàn thành đúng thời hạn yêu cầu của công ty

- Cách tính minh họa:

Doanh thu tính thưởng và phân bô thưởng tháng 5/2023 của Bưu cục Tây Thạnh —- Chỉ Nhánh Hồ Chí

Bảng 2: Minh họa cách tính thưởng doanh thu của công ty Nhất Tín tháng 5/2023

2.2.2 Tác động của chỉnh sách tới nhán viên Chính sách thưởng doanh thu là một chính sách đãi ngộ nhân viên dựa trên kết quả doanh thu của công ty Chính sách này giúp khuyến khích nhân viên nỗ lực

hơn đề đạt được mục tiêu doanh thu của công ty, từ đó mang lại lợi ích cho cả công

- Tăng sự gắn bó của nhân viên: Khi nhân viên cảm thấy được công nhận và

có động lực làm việc, họ sẽ có xu hướng gắn bó với công ty lâu dài hơn

- Giúp công ty tiết kiệm chỉ phí: Khi nhân viên được thưởng dựa trên kết quả doanh thu, công ty có thể giảm bớt chỉ phí lương thưởng cô định

- Giúp công ty thu hut va git chân nhân tài: Khi các công ty khác cạnh tranh

để giành lây nhân tài, chính sách thưởng doanh thu có thê giúp công ty Nhất Tín nỗi bật và thu hút được những nhân viên giỏi nhất

> Nhược điểm:

3 Chiến lược của Nhất Tín Logistic

3.1 Phân tích SWOT và những yếu tổ ảnh hưởng

3.1.1 Phan tich SWOT

Diem manh (Strengths)

“ Đa dạng về phương tiện và cách thức đề vận chuyền hàng hóa

“ Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đảo tạo bài bản

" Hoạt động chăm sóc khách hàng luôn luôn trong trạng thái sẵn sàng

“ Nâng cao hiệu suất phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng

và có hiệu quả

Diém yếu (Weakness)

"= Cosco ha tang của doanh nghiệp còn hạn chế

= Thiếu tính kết nối nên chưa đáp ứng yêu cầu phát triền

“_ Việc chuyên đổi số trong các khâu của logistics còn gặp nhiều bất cập, đào tạo chuyên sâu chưa được quan tâm đúng mức

"_ Được sự hậu thuẫn của các công ty lớn mạnh như Mekong

“_ Gặp phải nhiều đối thủ cạnh

tranh, nhiều doanh nghiệp mới bắt đầu tiễn vào thi trường

“ Chưa thê vươn ra thị trường logistics quốc tế

Bảng 3: Ma trận SWOT của Nhất Tín Logistic

3.1.2 Phân tích môi trong trong va ngodi cua Nhat Tin Logistic

> Môi trường bên ngoài