nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đếnviệc ứng dụng cloud erp ở cácdoanh nghiệp

Vì vậy, đề án nghiên cứu “CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỚNG ĐỀN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” được thực hiện bởi Vilde Christiansen, Moutaz Haddara và Marius Langseth đề xác định

TIỂU LUẬN KẾT THÚC MÔN: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH

NGUỒN NHÂN LỰC (ERP)

Giảng viên hướng dẫn: Võ Hà Quang Định

NGHIEN CUU YEU TO ANH HUONG DEN

VIEC UNG DUNG CLOUD ERP O CAC

TP HO CHI MINH - NAM 2022

Too long to read on your phone? Save

Bang L: Tổng quan về phân tích và hệ tho _

Bảng 2: Tổng quan các bài nghiên cứu - - + 9t E1 E1EE121111211112111 511111 xxe 14

Bảng 3: Ma trận nghiên cứu tông hợp theo bảng à-Sc 1211111112171 E1 xe 23

khúc Theo báo cáo của Panorama ERE, 17⁄4 các Doanh nghiệp lựa chọn triên khai

ERP do tiềm năng cải thiện hiệu suất, 14% do sự tối ưu nguồn lực khi tô chức thực

hiện hệ thống Điều này phân nào cho thấy hệ thống ERP là một nhu cầu cấp thiết

cho mọi doanh nghiệp đề hướng đến sự phát triển cả bên trong lẫn bên ngoài quy

mô công ty

Đi theo sự phát triển của thời đại công nghệ 4.0, ERP đang đần chuyền dịch từ hệ thống hoạch định nguồn lực đoanh nghiệp truyền thống (On-Premise ERP) sang hệ

thống hoạch định nguồn lực đoanh nghiệp ứng dụng điện toán đám mây (Cloud

ERP) Sự thay đôi trên không chỉ dựa trên những ưu thế rõ rệt mà Cloud ERP có so

voi On-Premise ERP ma con dén từ những nguyên nhân khách quan đề các doanh

nghiệp so sánh và lựa chọn quyết định thay đôi, áp dụng hình thức ERP Vì vậy, đề

án nghiên cứu “CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỚNG ĐỀN HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG

CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” được thực hiện bởi Vilde Christiansen,

Moutaz Haddara và Marius Langseth đề xác định đâu là những yếu tố quan trong

liên quan đến các hoạt động ứng dụng ERP của doanh nghiệp

Trong quá trình phân tích tài liệu, nhóm đồng thời đã thực hiện những nghiên cứu nhất định đối với các hệ thông Cloud ERP tại Việt Nam để đưa ra một góc nhìn

khách quan về thực trạng ứng dụng công nghệ không chỉ ở các quốc gia trên thế

giới mà còn ở nội địa Từ đó, đúc kết những hướng đi xa hơn cho bài nghiên cứu

của các tác giả nhằm xây dựng cơ sở lý thuyết, lý luận cho việc phát triển hệ thống

Cloud ERP phù hợp với xu hướng thị trường và người dùng

Từ khóa: Hệ thống hoạch định nguồn nhân lực, ERP, Điện toán đám mây, Hệ thông hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, DOI, TOE

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE NGHIEN CUU

I Tổng quan nghiên cứu:

Tài liệu này là tóm tắt nghiên cứu về công cuộc áp dụng các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp đám mây (ERP) trong các tổ chức quy mô vừa và nhỏ

(SMEs) và các doanh nghiệp lớn (LEs) có sự tham gia của mô hình khuếch tán đôi

mới (DO]), lý thuyết và các yếu tổ cơ bản là các tác nhân có ảnh hưởng phố biến

nhất khi áp dụng ERP đám mây ở cấp tổ chức Các yếu tô này được phân loại và

thảo luận thông qua DOI và khung TOE Cuối cùng, bản đánh giá này xác định lỗ

hồng liên quan đến việc thiếu sự nghiên cứu trong bỗi cảnh của các doanh nghiệp

lớn và thiếu sự khác biệt giữa các tô chức quy mô vừa và nhỏ, điều có thể được

hoàn thiện hơn ở các nghiên cứu trong tương lai

H Giới thiệu về nghiên cứu:

1, Mục tiêu nghiên cứu:

Nghiên cứu “CÁC NHAN TO ANH HUONG DEN HOAT DONG UNG DUNG CLOUD ERP TRONG DOANH NGHIỆP” nói riêng và bài báo cáo — tiểu luận nói

chung hướng đến các mục tiêu như sau:

-_ Trở thành tiền để tham khảo, xác định được nhân tố quan trọng nhất trong hành vi người dùng về việc lựa chọn hệ thống

-_ Xác định những lỗ hồng cần phát triển, thay đối đề hệ thống Cloud ERP trở nên an toàn cho người dùng hơn dựa trên các yếu tô ảnh hưởng tiêu cực

-_ Việc áp dụng kết quả nghiên cứu đến những tỉnh huống thực tiễn, đặc biệt là với các doanh nghiệp Việt Nam

2 Giới hạn nghiên cứu:

-_ Phạm vi nghiên cứu: Khắp thế giới, tập trung ở các khu vực quốc gia Châu

Á, các quốc gia đang phát triển và Na Uy

-_ Đối tượng: Các Doanh nghiệp Lớn, Vừa và Nhỏ hoạt động trong khu vực nói trên, có dự định hoặc đang sử dụng các loại hình hệ thống ERP

- Thoi gian thu thap dữ liệu nghiên cứu: Các tài liệu nghiên cứu được thu thập trong khoảng năm 2015 đến năm 2020 nhằm đảm bảo không có sự thay đổi đột phá làm ảnh hưởng đến nhu cầu người dùng và sai lệch thông tin

3 Phuong phap nghién cứu sử dụng:

- Ly thuyét “Su khuéch tan d6i moi” (DOI — Diffusion of Innovation)

- Khung TOE o 3 khia canh Cong nghé - Doanh nghiép — Môi trường (Technology — Organization — Environment)

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

L Tổng quan về Hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (ERP):

1 Tổng quan Hệ thống ERP:

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là các ứng dụng mô-đun nhăm hỗ trợ và tích hợp các quy trình kinh doanh của tô chức thông qua một kho đữ

liệu ERP được sử đụng đề quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh hàng ngày

như kế toán, mua sắm, quản lý dự án, quản lý rúi ro và tuân thú cũng như vận hành

chuỗi cung ứng Một bộ phần mềm ERP hoàn chỉnh cũng bao gồm quản lý hiệu suất

doanh nghiệp, phần mềm giúp lập kế hoạch, lập ngân sách, dự đoán và báo cáo về

kết quả tài chính của tổ chức

Nhìn chung, hệ thống ERP, bất kê phần loại, sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp tích hợp mọi hoạt động quản lý nguồn lực thông dụng trong một hệ thống Các dòng đữ liệu

sẽ được xây dựng nhăm tôi ưu hóa hiệu suất truyền đạt thông tin qua dữ liệu từ hệ

thống, hệ thống ERP sé loại bỏ trùng lặp dữ liệu và cung cập tính toản vẹn của dữ

liệu với một nguồn duy nhất Về tổng quát hệ thống ERP có 2 loại chính: ERP tại

chỗ (On-Premise ERP) và ERP điện toán đám mây (Cloud ERP)

2 Hệ thống ERP tại chỗ (On-Premise ERP):

Hệ thống ERP truyền thống, còn được gọi là hệ thống tại chỗ, là hệ thống ERP

được lưu trữ và đuy trì nội bộ Nói cách khác, đây là phần mềm hoạch định nguồn

lực doanh nghiệp cải đặt, chạy và lưu trữ trên các máy chủ nội bộ tại văn phòng của

doanh nghiệp hoặc tại các địa điểm do doanh nghiệp kiêm soát Giải pháp tại chỗ

cung câp khả năng bảo mật và kiểm soát việc sử đụng cơ sở hạ tầng CNTT của

doanh nghiệp đê kết nối con người, quy trình và hệ thống của họ Tuy vậy, chúng có

thê tốn nhiều thời gian đề thực hiện và khó nâng cấp, đồng thời yêu cầu đầu tư trả

trước cao

3 Hệ thống ERP Điện toán đám may (Cloud ERP):

Điện toán đám mây có thê được định nghĩa là “một mô hình cho phép khả năng truy cập mạng rộng rãi, thuận tiện, theo yêu câu vào một nhóm tài nguyên máy tính

có thê định cầu hình được chia sẻ, có thê được cung cấp và phát hành nhanh chóng

với nỗ lực quản lý hoặc tương tác với nhà cung cấp dịch vụ tối thiểu” Hệ thông

ERP dam may hoan toan có thé được lưu trữ bởi nhà cung cấp bên thứ ba và được

truy cập trực tuyến mà không cần cài đặt cục bộ Giải pháp đám mây này còn được

gọi là phan mềm như một dich vu (SaaS) va cung cap chi phi thấp hơn, tiết kiệm

thời gian, khả năng mở rộng cao hơn và đễ dàng nâng cấp hơn

Il Lý thuyết DOI và khung TOE:

1 Ly thuyét DOI (Disfussion of Innovation):

Rogers, vào năm 1962, nhằm giải thích cách thức, lý do và tốc độ lan truyền của

một sản phâm, dịch vụ hoặc quy trình trong một nhóm dân cư hoặc hệ thống xã hội

Nói cách khác, nó giải thích tốc độ lan truyền các ý tướng và công nghệ mới Sự

phố biến của lý thuyết đôi mới được các nhà tiếp thị sử dụng rộng rãi đề hiểu tốc độ

mà người tiêu dùng có khả năng chấp nhận một sản phẩm hoặc dịch vụ mới

b Co sé ly luan dang sau DOI:

Việc chấp nhận một sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng mới không phải là một hiện

tượng trong một sớm một chiều - nó không xảy ra đồng thời với tất cả mọi người

trong một hệ thông xã hội Theo nghiên cứu, những người tiêu đùng chấp nhận một

sự đôi mới sớm hơn thê hiện những đặc điểm khác biệt so với những người chấp

nhận một sự đổi mới muộn hơn Do đó, đối với các nhà tiếp thị, việc hiểu rõ các đặc

điểm của từng phân khúc có lợi hay cản trở việc áp dụng một sự đôi mới rất quan

trọng

c Phan loai cá nhân trong lý thuyết DOI:

Theo lý thuyết DOI, có 5 kiểu người:

-_ Innovators: Những người muốn trở thành người đầu tiên thử sự đối mới

-_ Early Adopters: Những người cảm thấy thoải mái với sự thay đổi và việc áp dụng những ý tưởng mới

- Early Majority: Những người áp dụng những cai tiến mới trước những người bình thường Tuy nhiên, cần có bang chung cho thay rang sự đối mới

đó hữu dụng trước khi kiểu người này bắt đầu á áp dụng sự đổi mới

-_ Late Majority: Những người hoài nghi vé su thay đổi va sẽ chỉ áp dụng một

sự đổi mới sau khi nó được đa 36 cong chung chap nhan va ap dung

- Laggards: Những người rất truyền thông và bảo thủ - họ là những người

cuối cùng thực hiện việc chuyền đôi sang công nghệ mới Đây là danh mục khó thu

hút được nhất

Hình 1: Sự phân bố của các Doanh nghiệp

d._ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự khuếch tán của một ý tưởng mới:

Lợi thế tương đối: Là mức độ cải tiền được cảm nhận tốt hơn những sản pham

đã có Những sản phâm có lợi thế tương đối càng cao thì tỉ lệ lan truyền của nó

trong xã hội cảng nhanh

-_ Tính tương thích: Mức độ mà cá nhân cảm nhận cải tiến phù hợp với những giá trị của mình Những sản phẩm mới không tương thích với những giá trị của cá nhân sẽ rất khó phô biến

-_ Mức độ phức tạp: Những sản phâm mới càng khó hiểu và sử dụng thì mức

độ phô biến càng hẹp

-_ Khả năng dùng thử: Dùng thử là mức độ sản phâm mới được trải nghiệm thử với một mức độ cho phép Khách hàng dùng thử có cơ hội dùng thử thì sản phâm mới càng dễ thành công

- Kha nang quan sát được: Quan sát được là mức độ kết quả của sản phẩm mới được nhìn thấy bởi khách hàng Những sản phẩm mới trong đó tính năng của nó dé quan sát thì càng được dễ lan truyền và chấp nhận

TOE framework (The Technology-Organization-Environment framework) Khung

công nghệ - tô chức - môi trường, còn được gọi là khung TOE duoc tao ra boi

Tornatzky và Fleisher (1990), là một khung lý thuyết giải thích việc áp dụng công

nghệ trong các tổ chức, cũng như mô tả quá trình áp dụng và thực hiện các đôi mới

công nghệ bị ảnh hưởng như thế nào bởi bối cảnh công nghệ, bối cảnh tổ chức và

bối cảnh môi trường

5 Bồi cảnh môi trường bao gồm quy mô và cấu trúc của ngành, đối thủ cạnh tranh của công ty, bối cảnh kinh tế vĩ mô và môi trường pháp lý (Tornatzky

và Fleisher 1990)

Ba yếu tố này thế hiện “cả những hạn chế và cơ hội cho sự đổi mới công nghệ”

(Tornatzky va Fleisher 1990, trang 154) Do do, ba yếu tố này ảnh hưởng đến cách

một công ty nhìn thấy nhu cầu, tìm kiếm vả áp dụng công nghệ mới

External Task Environment Organization Industry Characteristics and < > Formal and Informal Linking Market Structure Structures

Slack

Technology Availability Characteristics

Hinh 2: Khung TOE

CHUONG 3: NOI DUNG BAO CAO

I N6i dung khai quát:

Bao cao ERP nam 2020 do Panorama Consulting Group thye hign cho thay hon một nửa số tô chức mà họ phân tích (62,70%) đang lựa chọn hệ thống ERP đám

mây thay vì hệ thống ERP tại chỗ Thêm vào đó, gần 90% các tô chức đã lựa chọn

iai pháp ERP của SaaS Báo cáo cũng chỉ ra rằng thiếu thông tin hoặc kiến thức về

RP đám mây là lý do phổ biến nhất đề lựa chọn các hệ thống tại chỗ

ERP dam mây là một khái niệm tương đối mới mẻ và các tổ chức vẫn đang tìm hiểu về những ưu điểm và hạn chế của nó Rủi ro mất dữ liệu và những lo ngại về

bảo mật được nêu lên như những rào cản bồ sung Tuy, nhiên, mac du bao mat la rao

cản phô biến nhất trong các nghiên cứu hiện tại, một sô nghiên cứu cho thấy nó là

rao can it pho biến nhất đối với các quyết định cho việc áp dụng Những phát hiện

này củng cô tầm quan trọng của một tài liệu đánh giá về lượng kiến thức hiện tại về

các yêu tố ảnh hưởng đến quyết định áp dụng ERP đám mây Sau khi tìm hiểu tổng

quan về tài liệu trong lĩnh vực này, chúng tôi nhận thấy rằng, theo hiểu biết của

chúng tôi, không có tài liệu đánh giá hiện có nảo tập trung vào chú dé cu thé nay

Đồng thời, nhiều nghiên cứu thực nghiệm đã kết luận các kết quả khác nhau có liên

quan Do đó, tài liệu này sẽ cố gắng tóm tắt và thảo luận về những kết quả trên băng

cách trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: "Các yếu tô chính ảnh hưởng đến quyết định áp

dung ERP đám mây ở cấp độ tô chức trong các tài liệu hiện có là gì?" Một tai liệu

đánh giá có hệ thông được thực hiện, và các yếu tố chính được xác định trong các

nghiên cứu được phân loại dựa trên lý thuyết DOI và khung TOE Đánh gia bao

gom cac nghién ctu sir dung ly thuyết DOI hoặc khung TOE đã được tiễn hành trên

các tô chức quy mô vừa và nhỏ (SME$) và doanh nghiệp lớn (L.ES), để xác định

những điểm tương phản tiềm ân giữa các doanh nghiệp này

Tài liệu được nghiên cứu có câu trúc như sau: Phân II giới thiệu phương pháp nghiên cứu, trình bày tổng quan về các bài báo và cung cấp thông tin về khung phân

loại Phần III trình bày các phát hiện chính được phân loại thông qua các đặc điểm

đôi mới của lý thuyết DOI và các bối cảnh khác nhau liên quan đến khung TOE

Phần thảo luận về những phát hiện và ý nghĩa đối với nghiên cứu trong tương lai

được trình bày trong phân IV, sau đó là kết luận tại phan V

II Phương pháp nghiên cứu chỉ tiết:

Tổng quan nghiên cứu được coi là đóng góp quan trọng trong lĩnh vực học thuật dựa trên sự phát triên lý thuyết, xác định các hạn chế trong nghiên cứu và hướng

phát triển nghiên cứu trong tương lai Năm bước trong phân tích và hệ thống tài liệu

được phát triển bởi được thực hiện trong bài nghiên cứu này Đầu tiên, bảng câu hỏi

nghiên cứu được xây dựng, tiếp theo là xác định tải liệu, lựa chọn và đánh giá tài

liệu có liên quan Các bước còn lại bao gồm phân tích và tổng hợp, được trình bảy

trong phan 2.1, tiép theo là trình bày các phát hiện, thảo luận và kết luận (xem bảng

L)

Câu hỏi "Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định áp dung ERP đám

nghiên cứu may 6 cap độ tô chức trong tài liệu hiện có là gì?"

Xác định tài Tìm kiếm từ khóa: “đám mây” hoặc “nền tảng đám mây” hoặc

liệu “phần mềm dạng dịch vụ” và “ERP” hoặc “hoạch định nguồn

nhân lực”, và “DOI” hoặc “TBP”

Cơ sở dữ liệu và số lượng bài luận: Oria (40 bài)

lựa chọn tài 1) Các bài báo trên tạp chí được đánh giả như nhau

liệu 2) Được viết bằng Tiếng Anh

Tiêu chí lựa chọn:

1) Quét tiêu đề

2) Đọc tom tat 3) Đọc phương pháp nghiên cứu và kết quả chính 4) Lựa chọn tài liệu tương đồng và đọc bản đầy đủ Tổng quan về cơ sở dữ liệu và số lượng bài báo được chọn:

ProQuest (1), Sage Premier (1), Emerald Insight (3), Taylor & Francis (2), Hoc 214 Google (2)

Khi các tiêu chí bao gồm được áp đụng, tổng cộng 40 bài báo đã xuất hiện Các bài

báo được chọn bằng cách quét các tiêu đề có liên quan và đọc phần tóm tắt, sau đó

là đọc phương pháp luận và các kết quả chính Các bài báo được chọn sau đó đã

được xác minh bằng cách đọc chúng đây đủ Các bài báo tập trung vào các chủ đề

liên quan đến quyết định áp dụng ERP đám mây đã được đưa vào, trong khi các bài

báo chỉ tập trung vào giai đoạn triển khai của ERP đám mây và các giai đoạn liên

quan khác đã bị loại trừ Ngoài ra, các bài báo không tiết lộ quy mô của (các) tô

chức được nghiên cứu sẽ bị loại khỏi đánh giá này Thông qua Orla, một bài báo đã

được chọn từ cơ sở dữ liệu ProQuest, ba bai duoc chon tr Emerald Insight, hai bai

được chọn từ Taylor & Francis va hai bai duoc chon tir Google Scholar Két qua cua

phương pháp luận phân tích va hệ thống tài liệu cho ra chín bài nghiên cứu

1 ° Tổng quan bài viết nghiên cứu Phần này bao gồm tóm tắt tổng quan của chín bài nghiên cứu được phát hiện thông qua quá trình phân tích và hệ thống tài liệu (xem bảng 22)

n [II] tích hợp ly thuyết hai yêu tố với TOE để điều tra các yếu tố hỗ trợ và can tro liên quan đến việc chuyên đôi sang hệ thông ERP đám mây ở cấp độ

tổ chức Các yếu tô hỗ trợ được coi là lợi ích của việc chuyền đôi được tổ chức thông qua cơ sở lý thuyết TOE Các yếu tổ cản trở là chí phí liên quan đến các hệ thông ERP hiện có và ERP dam mây dựa trên lý thuyết hai yếu tố

Dữ liệu được thu thập từ các nhà quản lý hàng đầu trong các tô chức nhỏ hoạt động ở Đài Loan

ra không có sự khác biệt giữa SMEs và LEs

[13] thực hiện nghiên cứu định lượng đề khám phá Ta các yếu tổ ảnh hướng tới việc áp dụng ERP đám mây tai cac céng ty da quéc gia (MNCs) tai An

Độ Những nhà nghiên cứu sử dụng phuong phap AHP (Analytical Hierarchy Pricess) hay còn được gọi là phương pháp phân tích thứ bậc - một công cụ

đề ra quyết định bao gôm các mục tiêu, tiêu chí vả các lựa chọn thay thế, đồng thời yêu cầu các chuyên gia ERP đánh giá từng yếu tô

[14] đựa trên cơ sở lý thuyết TOE và lý thuyết DOI đề khám phá các yếu tô ảnh hưởng đến ý định á áp dụng hệ thống ERP đám mây trong các doanh nghiệp SMEs va LEs 6 A Rap Xê Út Dữ liệu được thu thập từ các CEO, quản lý IS và giám đốc điều hành

[15] dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi (TPB) đề điều tra lợi ích va bat loi hướng tới hệ thống đám mây ERP và đo lường thái độ của các giám đốc điều hành CNTTT trên các SMEs và LEs của Na Ủy

[16] phát hiện các yếu tô ảnh hưởng chính đến quyết định áp dụng ERP đám mây bởi SMEs trong bối cảnh các nền kinh tế đang phát triển băng cách thực hiện một nghiên cứu định tính dựa trên lý thuyết DOI và TOE Dữ liệu được thu thập từ các giám đốc điều hành cấp cao và quản lý CNTT ở các quốc gia dang phat trién khác nhau

[17] đã tiến hành một nghiên cứu thực nghiệm về những người ra quyết định làm việc trong các tô chức khác nhau của Hàn Quốc bao gôm các doanh nghiệp SMEs và LEs Mục đích nghiên cứu của họ là điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định áp dụng hệ thống ERP đám mây dựa trên lý thuyết DOI,

TOE và mô hình kháng đổi mới (MIR)

[18] đã phát triển một khung công nghệ xã hội xem xét lý thuyết DOI, sự phù hợp công nghệ-nhiệm vụ, quan điểm dựa trên nguồn lực (RBV) và mô hình chấp nhận công nghệ mở rộng (TAM) dựa trên một nghiên cứu định tính về những yếu tô hỗ trợ và ngăn cản việc lựa chọn và áp dụng ERP đám mây trong các cơ sở giáo dục đại học ở Ân Độ Dữ liệu được thu thập thông qua các cuộc phỏng vấn với các thành viên và giám đốc điều hành CNTT của các

ủy ban ERP Các nhà nghiên cứu gợi ý rằng những phát hiện của họ có thể hữu ích cho các DNVVN khác đang hoạt động ở các nền kinh tế đang phát

triên

[19] thu thập dữ liệu từ chủ sở hữu SMHs tại Malaysia nhằm nghiên cứu các yếu tô ảnh hưởng đến ý định áp dụng hệ thống ERP đám mây thông qua TPB

[16] | 2018 | Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nên | Lý thuyết DOI và khung TOE

kinh tế đang phát triển

[17]| 2020 | Doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh | Lý thuyết DOI, TTE, mô hình

nghiệp lớn ở Hàn Quốc TAM mở rộng, RBV

[18] | 2016 | Cac co sở giáo đục cao học ở Ấn Quy trình áp dụng công nghệ

Độ cua TPB va Ettie [19] 2015 | Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Quy trình áp dụng công nghệ

Malaysia cua TPB va Ettie

Bảng 2: Tông quan các bài nghiên cứu

2 Phân loại cơ sở lý thuyết Sau khi xem xét các bài nghiên cứu, chúng tôi nhận thấy sẽ thuận lợi hơn khi sắp xếp các phát hiện qua các chương phụ khác đề tìm thấy được những điểm giống và

khác nhau Do đó, bài báo này dựa trên hai lý thuyết được áp dụng có liên quan

thường được sử dụng trong tải liệu CNTTT vả I§: lý thuyết DOI được trình bày bởi

[20] và cơ sở lý thuyết TOE được trình bày bởi Đây là những lý thuyết được ưu

tiên khi giải thích quá trình áp dụng ở câp độ tổ chức Ngược lại, các mô hình áp

dụng như mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và lý thuyết về hành vi có kế hoạch

(TPB) được ưu tiên hơn khi đề cập đến cấp độ cá nhân Các tải liệu trước đây cho

thay lý thuyết DOI và TOE đã thành công trong vai trò cơ sở lý thuyết trong bối

cảnh ERP, điện toán đám mây và ERP đám mây Lý thuyết DOI được Rogers phát

triển vào năm 2003 Ông đã xác định lợi thé tương đối có thể nhận thấy được bao

gồm: tinh tương thích, độ phức tạp, khả năng thứ nghiệm và khả năng quan sát là

năm đặc điểm đôi mới ảnh hưởng đến việc tô chức có áp dụng công nghệ mới hay

không Trong phân 3 bên dưới Theo các nha phát triển cơ sở lý thuyết TOE, có ba

bối cảnh liên quan đến tô chức ảnh hưởng đến quyết định áp dụng công nghệ mới

Bối cảnh công nghệ bao gdm cả công nghệ bên trong va bén ngoai có liên quan đến

tổ chức Bồi cảnh tổ chức liên quan đến các đặc điểm của tổ chức và bối cảnh môi

trường liên quan đến lĩnh vực thị trường mà tổ chức hoạt động bên trong Các yếu

to cu the trong mỗi bối cảnh có thê khác nhau trong các nghiên cứu khác nhau Năm

ếu tổ của lý thuyết DOI phủ hợp với bối cảnh công nghệ và tổ chức của khuôn khô

14

TOE, và một số nghiên cứu trước đây do đó dựa trên sự tích hợp giữa chúng Cơ sở

lý thuyết TOE bồ sung bôi cảnh môi trường, thường chứa các yêu tô hồ trợ hoặc cản

ở quan trọng đôi với việc áp dụng

3 Kết quả nghiên cứu của Tài liệu tham khảo

Oo [11] Chang, Yu-Wei (2020) “What drives organizations to switch to cloud ERP systems? The impacts of enablers and inhibitors.” Journal of Enterprise Information Management

Mục đích chuyên đối sang hệ thống hoạch định nguồn nhân lực ERP trên đám mây công cộng không chỉ mang lại lợi ích tài chính và chức năng cho các tổ chức

mà còn dẫn đến chí phí chìm của các hệ thống đương nhiệm và chỉ phí không chắc

chăn của hệ thống đám mây Mục đích của bài nghiên cứu là đảo sâu những yếu tố

thúc đây là hạn chế liên quan đến việc chuyển đổi sang hệ thống đám mây ERP ở

cấp độ tô chức Thiết kế/ Phương pháp nghiên cứu/ Cách tiếp cận dữ liệu được thu

thập từ 212 các nhà quản lý vả chủ sở hữu doanh nghiệp hàng đầu tại Đài Loan, và

10 giả thuyết đã được kiểm nghiệm sử dụng mô hình câu trúc tuyến tính hay còn gọi

la SEM (Structural Equation Modeling) Kết quả Yếu tổ thuộc về công nghệ (chất

lượng hệ thông), thuộc ve tô chức (lợi thế tài chính) và bối cảnh môi trường (áp lực

ngành) được coi là tiền đề của lợi ích chuyên đôi Rủi ro nhận thức về hệ thống đám

mây ERP và sự hài lòng cũng như phạm vi sử dụng của các hệ thống ERP đương

nhiệm được coi là những yếu tố dự báo chỉ phí chuyên đôi Lợi ích chuyên đôi ảnh

hưởng tích cực đến ý định chuyển đổi, nhưng chỉ phí chuyên đổi ảnh hưởng tiêu cực

đến ý định này Hạn chế/ Hàm ý nghiên cứu của bài nghiên cứu đó là nghiên cứu đã

phát triển được mô hình lý thuyết dựa trên một tập hợp các cơ sở lý thuyết, bao gồm

lý thuyết hai yếu tố, khung công nghệ-tô chức-môi trường (TOE), mô hình thành

công của hệ thông thông tin (IS) va ly thuyết xác nhận kỳ vọng (ECT) Lý thuyết

hai yếu tố được sử dụng đề mô tả cách lợi ích và chỉ phí chuyên đôi ảnh hưởng đến

ý định chuyền đối Yếu tố thuộc về công nghệ xuất phát từ mô hình thành công I5,

và các yếu tô ảnh hưởng đến lợi ích được xây dựng đựa trên khung lý thuyết TOE

Chi phí chìm của hệ thông ERP đương nhiệm được phát triển trên ECT Nói về tính

nguyên bản và giá trị của bài nghiên cứu đó là khác biệt với các bài nghiên cứu

trước đây chỉ nói về việc áp dụng điện toán đám mây, nghiên cứu này cung cấp

insight về ý định chuyên đôi sang điện toán đám mây Dong thời, bải nghiên cứu

cũng đề xuất mô hình tổng hợp dựa trên nhiều quan điểm khác nhau đề giải thích

các quyết định của những doanh nghiệp muốn chuyên đôi sang hệ thông đám mây

ERP Những kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ đám mây

hiệu rõ hơn cách làm thể nào đề thúc đây việc áp dụng điện toán đám mây đựa trên

các khía cạnh kỹ thuật, tô chức và môi trường

n [12] Peng, Guo Chao Alex and Chirap Gala (2014) “Cloud ERP: a new dilemma to modern organisations?” Journal of Computer Information Systems 54 (4): 22-30

Phần mềm diya trén dam may (Cloud ERP) cé nghia 1a dit liéu duoc lwu trér trén máy chủ của nhà cung cấp và nó có thê được truy cập thông qua trình duyệt web

Bằng cách này, thông tin được bảo mật và kiểm soát bởi nhà cung cấp Trên thị

trường hiện nay hầu hết các nhà cung cấp đều có quy trình bảo mật nghiêm ngặt

ác voi Cloud ERP, On-Premise ERP (ERP tai chỗ) được cài đặt cục bộ và lưu giữ

ong máy tính và máy chủ của công ty Khi triên khai On-Premise ERP, một công

sẽ kiếm soát vấn đề bảo mật của chính mình và khả năng tủy chỉnh sẽ cao hơn

Trong gần hai thập kỷ, ERP tại chỗ đã được áp dụng rất phô biến trong ngành

Cùng với sự xuất hiện của công nghệ điện toán đám mây vào cudi những năm 2000,

xu hướng ngày cảng tăng của các công ty chuyên các ứng dụng và cơ sở đữ liệu

ERP noi bộ của họ sang đám mây Việc di chuyên lại các nguồn lực ERP như vậy,

có thé mang lại nhiều cơ hội cho các công ty sử đụng, cũng đi kèm với những thách

thức mới Nghiên cứu được báo cáo trong bài báo này nhăm khám phá những lợi

ích và rao can tiềm năng liên quan đến việc áp đụng ERP đám mây Một loạt các

cuộc phỏng vấn sâu đã được thực hiện với 16 chuyên gia tư vấn về ERP và đám

mây Các phát hiện, xuất phát từ một phân tích chuyên đề, đã xác định răng trong

khi các lợi ích kinh tế và kỹ thuật mà các nhà cung cấp đám mây hứa hẹn là hấp

dẫn, thì sự thành công của việc áp dụng ERP đám mây có thê bị ảnh hưởng bởi

những thách thức quan trọng liên quan đến các yếu tổ tổ chức đa dạng cũng như sự

phức tạp về pháp lý và kỹ thuật hiện tại trong môi trường đám mây

1 [13] Meghana, HL, Asish Oommen Mathew, and Lewlyn LR Rodrigues

(2018) “Prioritizing the factors affecting cloud ERP adoption—an analytic hierarchy process approach.” International Journal of Emerging Markets

Bài báo này tóm tắt nghiên cứu về việc áp dụng các hệ thống hoạch định nguồn lực đoanh nghiệp đám mây (ERP) trong các tổ chức vừa và nhỏ (SME) và các

doanh nghiệp lớn (LE) đã sử dụng phô biến đổi mới (DO), và lý thuyết và công

nghệ, tô chức , và khung môi trường (TOE) Dựa trên một đánh giá tài liệu có hệ

thống, bài báo này kết luận về 13 yếu tố chính là những yeu tố ảnh hưởng phổ biến

nhất khi áp dụng ERP đám mây ở cấp độ tô chức Các yêu tố này được phân loại và

thảo luận thông qua DOI và khung TOE Lợi thế tương đối có thê nhận thấy, khả

năng tương thích, độ phức tạp, khả năng dùng thử và khả năng quan sát được xác

định là các đặc điểm đổi mới ảnh hướng đến quyết định áp dụng ERP đám mây Các

yếu tố công nghệ được xác định là chất lượng hệ thông, bảo mật, khóa nhà cung cấp

và khả năng truy cập dữ liệu, trong khi các yêu tố tô chức được xác định là lợi thé

tài chính và hỗ trợ quản lý hàng đâu Cuối củng, áp lực cạnh tranh và quản lý và hỗ

trợ là các yếu t6 môi trường ảnh hưởng đến quyết định áp dụng Trong sô L3 yếu tố

được xác định, sự ràng buộc của nhà cung cập, lợi thế tương đối, sự hỗ trợ của quản

lý hàng đầu, thị trường và pháp lý là những yêu tô phổ biến nhất ảnh hướng đến

quyết định á áp dụng ERP đám mây Cuối cùng, đánh giá này xác định một lỗ hông

liên quan đến việc thiếu các nghiên cứu trong bối cảnh LEs và thiếu sự khác biệt

giữa các tổ chức quy mô vừa và nhỏ, có thế được nghiên cứu trong tương lai hoàn

GO [15] Haddara, Moutaz, Asle Fagerstrem, and Byornar Meeland (2015) “Clou ERP Systems: Anatomy of Adoption Factors & Attitudes.” Journal of Enterprise Resource Planning Studies 2015: 1-24