tiểu luận leadership sản phẩm hồng trà ngô gia

Chuyến đổi; ố lượng khách hàng thân thiết, khách hàng VIP và lượng khách hàng tiềm năng chưa tiếp cận được với sản phẩm thức uống giải khát...-- 5-2 S2c+... 1A Gidi thiệu sản phẩm và lý

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO DAI HQC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

TIEU LUAN KY NANG LANH DAO (LEADERSHIP) GIOI THIEU SAN PHAM HONG TRA NGO GIA

GVHD: Cé Nguyén Thi Hong Gam

Ma HP: 232BBB106804

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 6

STT HỌ VÀ TÊN MSSV

1 Nguyễn Duy Hoàng K234131482

2 Phan Huy Thành Đạt K234010079 TPA 3 Nguyễn Thị Hải Yến K234020264 Hồ

6 Nguyễn Hồng Anh K235032293

7 Ngô Tuần Kiệt K235042514

MUC LUC

00915652115 Ỷ

BANG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUÁT nhe Hee PHAN MỞ ĐÀU ĐI 2202222222221 212112121221212212121111111221122212111111111111712111111E1 1.1.1 re

1 Giới thiệu sản phẩm và lý do quảng cáo sản phẩm - L2 E12 122217121221 212211122 ceE

2 Ý nghĩa đề tài 2- 22221222111 11111111T TT 5002221111 rree 4 PHÀN BÁO CÁO CÔNG VIỆC VÀ KÉ HOẠCH CÔNG VIỆC - 222222222222 1232x222 xe

1 Biên bản cuộc họp xác định sản phẩm và mục tiêu quảng cáo 22 22222222212 tre sres

I THỜI GIAN - ĐỊA ĐIỄM - THÀNH PHÀN THAM DỰ -22 2222222222222 sec 6

IN)ie)i090.icte0ee.eo x1 6

1 Thảo luận về các sản PNAM Loo cece cececesecevecececececececececeececeveveveveveveveverseveveevereeveveseseess 6

2 Xác định sản phẩm giới thiệu - 21121211 12152513131311112121 111111111515 7

3 Ly do Chon SAN PNAM cececccccccecscscececececevevevececeeseceesesecseceveveveveveveveveveverseveveevevesess 7

4 Mục tiêu của buổi giới thiGU e cece ccceceececeecececececececececececevececeececevevensestevevevevensveveres 8

II KET THÚC CUỘC HỌP - 2 2222222221215 152122121121521211211211212111122121211122 21 e.e 8

2 Xác định Phân công công việc cho các thành viên - Q- 2-2202 2 112222111122 xe 2.1 s2/-afeeise0eo +0 - 1 9

e NhUm trưXng: Nguyễn Duy Hoàng - G2 2S 1T S.1 S1 TS TK KH kE TH kg 9

+ Xác định mục tiêu, chiến lược của sản phẩm và dự trù kinh phí cho việc quảng cáo; 9 + Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo - Q22 0021222212 22211 11222211 1x2 9

se Thành viên phụ trách mảng quảng cáo: Đường Bảo Nhi, Nguyễn Phương Anh,

Nguy@n Thi Hai YOn oe ccececcececcececceccececceceececceceececeevecceceesecesveesecesvacuvastecsvastevsteseneereets 9 + Tìm hiểu về lĩnh vực nước giải khát và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: 9

+ Lập kế hoạch, triển khai các hoạt động quảng các -QQ Q22 122222211 122221 11111122 9 + Đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo - Đ- - T200 222221111112 22122111 11 sc5 9

e Thành viên phụ trách mảng truyền thông: Nguyễn Hồng Anh - 5s c+zs+c+s 9

+ Xây dựng nội dung, sáng tạo ý tưXng quảng cáo Ặ- ĐÀ Q22 0021220112 22211 111231111111 x55 9

° Thành viên phụ trách mảng kinh doanh: Phan Huy Thành Đạt -5- 555 2- S55 9 + Phối hợp với mảng marketing triển khai các hoạt động quảng cáo: 27s cszs sec 9

+ Theo dõi phản hồi của khách hàng về các hoạt động quảng cáo -c sec ssscse2 9 2.2 Doanh số HQ 1 HS 111111111 1111 1511 11 1511111 1151 T1 TH TH HH HH Hay 9

e _ Tiếp cận: ố lượng người tiếp cận với quảng cáo trên các nền tảng internet 9

» Tương tác; ố lượt theo dõi và tương tác các bài truyền thông trên Facebook 9

e Chuyến đổi; ố lượng khách hàng thân thiết, khách hàng VIP và lượng khách hàng

tiềm năng chưa tiếp cận được với sản phẩm thức uống giải khát 5-2 S2c+<sSz s22 9

a1 ieee cece eccecece cece ce ceeue ee ce ceeececeaueeaeeseeeeeeuaueaueedeseeeeeueeaueaeeteeeeeeeeeeeeeeaeeeeens 9

Tang dé nhan dién va phé bién cla Héng Tra Ng6 Gias e.eecececcccccseseseseseeveceeeeeeseseeeere: 9

Kích thích khách hang mua nhiều hơn và tạo lòng tin vào sản phẩm 52725 cS2 9

Thuyết trình giới thiệu, quảng cáo thức uống cho mọi người; - 5 222222 E22 rzreces 9

_ử dụng các nội dung quảng cáo hấp dẫn, các voucher và thẻ tích điểm, thẻ thành viên

nhằm mục đích thuyết phục khách hàng hứng thú với sản phẫm -S-S2c2cSccecSc 9

+ Chỉ tiêu: ố lượng người mua trong buỗi thuyết trình đạt 30 người -c-ccccccs 9

3 Cách động viên các thành viên hoàn thành công việc -. Q0 S222 2222122112222 xe 3.1 Phan biét d6ng luc va GOng 0-0 0 434 9 3.2 Cach thurc hi6n dOng ViEN wow dd 10

4 Mâu thuẫn nhÙm và giải quyết nÙ ceccecscecescesceceecesesescevsesesesenseseesneeveneesess 4.1 Các mâu thuẫn và cách giải quyết của nhÙm - 2S 12 ES11SEE 1111111 82x rey 11

I0) 11 I0) s11 12

4.2 Nguồn gốc mâu thuẫn nhÙm 5 SE S4 E1325153251531532515125111111251 1151111115 xkt 13 4.3 Phân loại mâu thuẫn nhÙm - Q À T201 22 1121115115111 13 1111111111111 01 111110111515 55 11511 sc2 14 4.4 Phương pháp giải quyết - T21 TH 1111111 111 KHE TH TH TH TH TH TH HH 15

PHẢN KÉT LUẬN Ộ Q02 2222223111125311111112111 01111211 521101 212120111 02111 0101 111121511 11 1xx rrey

IRuRe 0e 0

Sinh viên nhóm Ô - - - - - 5 5 22311311 TT TH Ho TT Tu HH ng 19

BANG PHAN CONG CONG VIEC VA DANH GIA HIEU SUAT

CONG VIEC TRÁCH |DEADLINE ĐỘ TRƯỚC NGÀY GIỚI THIỆU SÁN PHẨM

Phân chia công việc và lên kế hoạch Duy Hoàng | 23h59p 765 100% Lập biên bản họp Bảo Nhi 23h59p 765 100%

Xây dựng bô cục bài tiêu luận Hải Yến 23h59p 1265 100%

Làm nội dung phan | Hồng Anh = |23h59p 1065 | 100%

Lam néi dung phan 2,1 + 2.2 Duy Hoàng |23h59p 1065 100%

Làm nội dung phân 2.3 Tuấn Kiệt |23h59p 1005 | 100% Viết content giới thiệu sản phẩm Bao Nhi = |23h59p 1565 | 100%

Timeline buoi giới thiệu, nội dung buôi Duy Hoang | 23h59p 765 100%

giới thiệu

Làm bản word tiểu luận Thành Đạt | 21 son 126 | 100% Hải Yên

In ấn tiêu luận Hai Yén |23h59pl3óã5 | 100%

Làm Powerpoint thuyết trình "¬ 23h59p 1465 | 100%

Mua sản phẩm giới thiệu Hồng Anh 100%

TRONG BUỔI GIỚI THIỆU

Setup thiét bi thuyét trinh Tuan Kiét 100%

Bồ trí bàn ghế Tuấn Kiệt 100%

SAU BUỔI GIỚI THIỆU

Nhận phản hôi và ý kiên về sản phâmó Duy Hoàng 100%

PHAN MO DAU

1A Gidi thiệu sản phẩm và lý do quảng cáo sản phẩm

Hồng Trà Ngô Gia là thương hiệu trà sữa đến từ Đài Loan, nổi tiếng với hương vị trà thơm ngon, nguyên liệu tươi ngon và giá cả hợp lý Hồng Trà Ngô Gia, được thành lập vào năm 2004 nhanh chóng chiếm ưu thề trên thị trường trà sữa Đài Loan và tiếp cận thị trường quốc tế, bao gồm cả Việt Nam; là đồ uống được giới trẻ ngày nay ưa thích bởi: Menu đa dạng: Hồng Trà Ngô Gia cung cấp nhiều loại trà sữa, trà trái cây, trà macchiato, cùng các topping phong phú như trân châu, thạch, pudding đáp ứng mọi sở thích của khách hàng Nguyên liệu tươi ngon: Hồng Trà Ngô Gia sử đụng 100% nguyên liệu tươi ngon, được tuyến chọn kỹ lưỡng, đảm bảo

an toàn vệ sinh thực phẩm Hương vị thơm ngon: Trà sữa Hồng Trà Ngô Gia có hương vị trà đậm đà, kết hợp hài hòa với sữa và các loại topping, tạo nên thức uống thơm ngon, khó cưỡng GHIá cả hợp lý: So với các thương hiệu trà sữa khác trên thị trường, Hồng Trà Ngô Gia có mức giá khá hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhiều người Dịch vụ chu đáo: Hồng Trà Ngô Gia có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, luôn săn sàng phục vụ khách hàng Để đáp ứng nhu cầu sử dụng loại đồ uống này, Hồng Trà Ngô Gia hiện có nhiều chỉ nhánh tại Việt Nam, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Ngoài ra, Hồng Tra Ng6 Gia còn có dịch vụ giao hàng tận nhà tiện lợi, giúp bạn có thé thưởng thức trà sữa thơm ngon mọi lúc mọi nơi

Chính vì sự tiện dụng, giá cả phải chăng cũng như các đặc điểm thu hút trên nên Hồng Tra Ngo Gia là sản pham được giới trẻ, cụ thể hơn là sinh viên đặc biệt yêu thích và tin dùng Vì đã được trải nghiệm và nhận thấy được tiềm năng của Hồng Trà Ngôn gia nên nhóm muốn quảng cáo rộng rãi hơn sản phâm này cũng như muốn được giới thiệu đến nhiều khách hàng ở nhiều vị trí, lứa tuôi biết đến thương hiệu này hơn Bởi lẽ đó nên nhóm chúng em đã lựa chọn Hồng Trà Ngô Gia làm sản pham quảng cáo

2Á Ý nghĩa đề tài

Trải nghiệm - Kinh nghiệm luôn là yếu tô đáng tin để con người ta tin dùng vào một san pham Ở đây chúng em - là một người đã được trải nghiệm với mong muốn cung cập thêm một nguồn thức uông uy tín với giá cả phải chăng phù hợp với nhiêu

lứa tuôi và đặc biệt là độ tuôi học sinh, sinh viên nên Hồng Tra Ngo Gia la mot san phẩm không thể phù hợp hơn vào những ngày nắng nóng, oi bức

PHAN BAO CAO CONG VIEC VA KE HOACH CONG VIEC

1A Bién ban cuộc họp xác định sản phẩm và mục tiêu quảng cáo

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

TRƯỜNG ĐẠI HQC KINH TE - LUAT

DAI HOC QUOC GIA TPAHCM

2k 3 ae

Di An, ngay 07 thang 05 nam

2024

BIEN BAN HOP

(Vóv: Xác định sản phẩm, mục tiêu quảng cáo và phân công công việc)

I THỜI GIAN - DIA DIEM - THANH PHAN THAM DỰ

1 Thoi gian: 19200 ngay 07 tháng 05 năm 2024

2 Dia diém:Trung tâm Giáo dục Quốc phòng va An ninh, Đại học Quốc gia TP.HCM

3 Thành phần tham dự

- Chủ trì: Nguyễn Duy Hoàng

- Thư ký: Đường Bảo Nhi

- Thành phần tham dự: có mặt 7ó7 thành viên

- Số lượng thành viên vắng: 0 thành viên

II NOI DUNG CUỘC HỌP

1 Thảo luận về các sản phẩm

- Các thành viên giới hạn lĩnh vực sản phẩm về đồ ăn và thức uông đê đưa ra

ý kiên:

+ Hải Yến đề xuất đồ ăn vặt Bà Tuyết, Thành Đạt và Hồng Anh đồng ý nhưng Bảo Nhi, Duy Hoàng, Phương Anh và Tuần Kiệt chưa cùng ý kiến với Hải

Yến, Thành Đạt và Hồng Anh;

+ Tuần Kiệt: đồ ăn vặt bà Tuyết tuy có số lượng bán rất cao và được ưu chuộng nhưng chưa thê tiếp cận rộng rãi tới các tệp khách hàng là sinh viên như tụi mình vì giá thành hơi cao so với mặt bằng chung Bên cạnh đó sản phẩm chưa quá phố biến ở địa bàn TP.HCM và Bình Dương (các thành viên khác cùng quan điểm với Tuấn Kiệt);

+ Phương Anh: Hồng Trà Ngô Gia là thương hiệu đang rất phô biến ở thị trường TP.HCM và Bình Dương nói riêng và khu vực Đông Nam Bộ nói chung Thức uống này rất phù hợp với thời tiết nắng nóng và đáp ứng được nhu câu giải khát cao của nhiều tệp khách hàng khác nhau Bên cạnh đó giá thành của Ngô Gia

cũng khá là phải chăng, để tiếp cận đối với sinh viên nên mình nghĩ Hồng Trà

Ngô Gia là sự lựa chọn hợp lý;

+ Duy Hoàng, Bảo Nhị, Tuấn Kiệt: hiện tại các hệ thống chuỗi cửa hang Hồng Tra Ngô Gia đang không ngừng gia tăng về số lượng cửa hàng mà còn về quy mô của hệ thống nên mọi người biết đến rộng rãi

2 Xác định sản phẩm giới thiệu

- Các thành viên thống nhất sản phẩm bang cách bỏ phiếu kín và ra quyết định dựa trên số đông

- Kết quả bỏ phiếu: 77 phiếu đồng ý với ý kiến của Phương Anh, 467 phiếu

đồng ý với ý kiến của Hải Yến

- Theo số đông, các thành viên quyết định chọn ý kiến của Phương Anh là Hồng Trà Ngô Gia

3 Lý do chọn sản phẩm

- Có công dụng giải khát cao và thức uống hợp khâu vị nhiều tệp khách hàng

và đặc biệt là học sinh, sinh viên

- Xu hướng ngày nay mọi người đang dần quan tâm đến các sản phẩm tốt

cho sức khỏe và Hồng Trà Ngô Gia đáp ứng được nhu cầu đó

- Giá cả hợp lí và để tiếp cận với mọi đối tượng

4 Mục tiêu của buôi giới thiệu

- Quảng bá hình ảnh của sản phẩm, công ty đến gần hơn với khách hàng

- Mở rộng thêm nhiều cửa hàng và có thêm nhiều chiến dịch Marketing cuỗn

hút, giúp cho khách hàng có thêm thông tin về các thức uống và sản phẩm mới của

công ty

- Có ít nhất 53ó60 người tham gia buổi giới thiệu đồng ý dùng thử sản phẩm

và sẽ mua đề sử dụng

III KET THUC CUOC HOP

- Muc tiéu: dat duoc muc tiéu da dé cập ở trên

- Phân công công việc: phụ lục kèm theo

Cá nhân và phòng ban liên quan có trách nhiệm thực thị theo tinh thần của cuộc

họp

Cuộc họp kết thúc lúc 19g45 cùng ngày

2Á Xác định Phân công công việc cho các thành viên

2A1A Phân công công wệ

« - Nhóm trưởng: Nguyễn Duy Hoàng

+ Xác định mục tiêu, chiến lược của sản phẩm và dự trù kinh phí cho việc quảng cáo;

+ Giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo

¢ Thanh vién phụ trách mảng quảng cáo: Đường Bảo Nhi, Nguyễn Phương

Anh, Nguyễn Thị Hải Yến

+ Tìm hiểu về lĩnh vực nước giải khát và các đối thủ cạnh tranh trực tiếp:

+ Lập kế hoạch, triển khai các hoạt động quảng cáo;

+ Ðo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo

« _ Thành viên phụ trách mảng truyền thông: Nguyễn Hồng Anh

+ Xây dựng nội dung, sáng tạo ý tưởng quảng cáo

« Thành viên phụ trách mảng kinh doanh: Phan Huy Thanh Dat

+ Phối hợp với mảng marketing triển khai các hoạt động quảng cao;

+ Theo đõi phản hồi của khách hàng về các hoạt động quảng cáo

2A2A Doanh sé

« _ Tiếp cận: Số lượng người tiếp cận với quảng cáo trên các nền tang internet

« - Tương tác: Số lượt theo đõi và tương tác các bài truyền thông trên Facebook

« - Chuyến đối: Số lượng khách hàng thân thiết, khách hàng VIP và lượng khách

hàng tiềm năng chưa tiếp cận được với sản phâm thức uống giải khát

+ Mục tiêu:

Tang độ nhận diện vả phổ biến của Hồng Trà Ngô Gia;

Kích thích khách hàng mua nhiều hơn và tạo lòng tin vào sản phẩm

+ Chiến lược:

Thuyết trình giới thiệu, quảng cáo thức uống cho mọi người;

Sử dụng các nội dung quảng cáo hấp dẫn, các voucher và thẻ tích điểm, thẻ thành viên nhằm mục đích thuyết phục khách hàng hứng thú với

sản phẩm

+ Chỉ tiêu: Số lượng người mua trong buổi thuyết trình đạt 30 người

3Á Cách động viên các thành viên hoàn thành công việc