lựa chọn công cụ digital marketing và các kênh phân phối

Đề quá trình làm việc nhóm có hiệu quả, các thành viên trong nhóm cần phối hợp với nhau, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sang học hỏi, lắng nghe và làm việc với nhau để đạt được kết quả tố

ảng Viên: Vũ Văn Điệ

ự

——=—_—_

PC

I Giới thiệu

1

2

3

„ Tông quan về làm việc nhóm

Những khó khăn khi làm việc nhóm

Giới thiệu một số ứng dụng hỗ trợ làm việc nhóm

II Téng quan vé Trello

1

3

1

IV

1

Giới thiệu

‹ Nguyên lý hoạt động

Các thành phần và chức năng

Cách đăng ký tài khoản Trello

Ứng dụng vào Case Study

, Kế hoạch

1.1 Bộ phận đảm nhiệm

„ Tiến hành

2.1 Phân tích thực trạng doanh nghiệp

2.2 Xác định mục tiêu kinh doanh

2.3 Xác định đối tượng khách hàng

2.4 Thông điệp truyền thông

2.5 Lựa chọn công cụ Digital Marketing và các kênh phần phối

2.6 Thiết lập ngần sách thực hiện: dựa vào mục tiêu, các kênh Digital Marketing và nguồn lực doanh nghiệp

2.7 Triển khai

2.8 Đo lường, đánh giá, điều chỉnh

1 Giới thiệu

1 Tổng quan về làm việc nhóm

Làm việc nhóm (team các cá nhân trong một nhóm cùng nhau hợp tác đề giải quyết một vấn đề hoặc hoàn thành một mục tiêu chung Trong quá trình này, các thành viên trong nhóm sé chia sé thông tin, đóng góp ý kiến, kiến thức, kinh nghiệm và tài nguyên cá nhân của mình nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Đề quá trình làm việc nhóm có hiệu quả, các thành viên trong nhóm cần phối hợp với nhau, có tinh thần trách nhiệm, sẵn sang học hỏi, lắng nghe và làm việc với nhau để đạt được kết quả tốt nhất Bên cạnh đó, quá trình làm việc nhóm cần được phân công công việc rõ ràng, cụ thê và phù hợp với từng đối tượng khác nhau

Một số lợi ích của quá trình làm việc nhóm:

Làm việc nhóm giúp các thành viên học hỏi kinh nghiệm tử nhau

Các thành viên phối hợp với nhau trong công việc để đạt được năng suất cao Giúp phát triển kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, hòa hợp cùng nhau trong tập thé Khi gặp vấn đề trong dự án, các thành viên có thể cùng nhau giải quyết vẫn

dé va tim ra giải pháp tốt nhất

2 Những khó khăn khi làm việc nhóm

Bên cạnh những lợi ích mà quá trình làm việc nhóm đem lại, ta cũng phải đối mặt với một số khó khăn và bắt cập

Xung đột về ý tưởng, phương pháp làm việc

Phân chia công việc chưa rõ ràng, cụ thể, chưa phủ hợp với các thành viên Quản lý thời gian chưa tốt

Thông tin và dữ liệu được chia sẻ thiếu đồng nhất

Thành viên chưa ý thức về hoàn thành công việc chung

Chưa có công cụ hỗ trợ quá trình làm việc nhóm

3 Giới thiệu một số ứng dụng hỗ trợ làm việc nhóm

Bởi vì, có quá nhiều khó khăn và bắt cập trong quá trình làm việc nhóm, nó đòi

hỏi một công cụ hỗ trợ quá trình làm việc nhóm, để đễ đàng quản lý cũng như theo dõi

Qua quá trình tìm hiểu ta nhận thấy có một số ứng dụng làm việc nhóm đang hiện hành như: Google mect, Github, Slack, Microsoft teams, Google drive, Ticktick, Trello

II Tổng quan về Trello

1 Giới thiệu

Trello là một ứng dụng quản lý dự án và công việc trực tuyến và miễn phí Nó cho phép người dùng tạo ra các bảng, đanh sách và thẻ để quản lý các công việc, nhiệm

vụ và dự án Thông qua giao diện dé str dụng và trực quan, người dùng có thể di chuyên các thẻ và các danh sách giữa các bảng, cập nhật trạng thái công việc, gân nhãn vả bình luận trên các thẻ để cùng làm việc với đồng nghiệp hoặc quản lý dự án Trello cũng cung cấp các tính năng hỗ trợ đa nền táng, tích hợp với nhiều ứng dụng khác đề tăng cường

ệu suất làm việc Trello được sở hữu và điều hành bởi công ty Atlassian

Cac tinh nang nỗi bật của Trello:

LI Bảng, danh sách và thẻ linh hoạt: Trello cho phép người dùng tạo ra các bảng để đại diện cho các dự án hoặc quy trình công việc Ta có thể thêm các anh sách vào bảng và các thẻ vào danh sách đề tô chức công việc theo cách tùy chỉnh

Kéo và thả: Trello hỗ trợ kéo và thả công việc, danh sách và thẻ, giúp dễ dàng

di chuyền và sắp xếp chúng trong bảng của mình

Gắn kết tệp đính kèm: Trello cho phép gắn kết tệp tin, hình ảnh, tài liệu vào các thẻ Điều này giúp lưu trữ các tài liệu quan trọng và dễ đàng truy cập chúng khi cần thiết

Bình luận và thảo luận: Mọi người có thê gửi tin nhắn và thảo luận với các thành viên khác trong cùng một thẻ, chia sẻ ý kiến, cập nhật thông tin và tương tác với đồng đội của mình ngay trong Trello

Hạn chế truy cập và chia sẻ: Trưởng nhóm có thê thiết lập quyền truy cập cho từng bảng và thẻ trong Trello Điều này cho phép người dùng quản lý ai

có thê xem và chỉnh sửa công việc của nhóm, giữ cho thông tin quan trọng được bảo mật

J Nhắc nhớ và hạn chế thời gian: Trello cho phép đặt hạn chế thời gian cho các thẻ và công việc, đồng thời gửi nhắc nhở khi gần đến hạn

J_ Tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác: Trello tích hợp với nhiều ứng dụng và dịch vụ phô biến khác như Google Drive, Dropbox, Slack và nhiều hơn nữa Tính năng này góp phần tạo ra môi trường để kết nối các công cụ và

đữ liệu khác vào quy trình làm việc của minh

‹ Nguyên lý hoạt động

Ứng dụng có nguyên lý hoạt động dựa trên phương pháp Kanban Mỗi công việc được biểu thị bằng một thẻ (card) và được di chuyên qua các vị trí trên bảng tương ứng với trạng thái của nó ví dụ như đang chờ xử lý, đang xử ly, đã hoàn thành Các trạng thái này có thể được tùy chỉnh dé phù hợp với quá trình làm việc của từng tô chức

3 Các thành phần và chức năng

Là thành phần chính của Trello, cho phép người dùng tạo ra các danh sách và thẻ Mỗi bảng đại diện cho một công việc hoặc dự án cụ thể và các thành viên có thể được mời vào bảng đê làm việc cùng với nhau

UІỌ [HTrello veekspsee

( About this board

®dd a đescriptưen 1o your board

GB change background

Q Search cards

Approve legal agreement + Add another card © akan

+ Add another card

= Activity

@ Jordan Mirchey moved Schedule

secutring tram mectings from Doing to Bone

7 minutes age 2B Jordan Mirchev moved

‘Agcasmant minutes 290 from To Do to Done (A tnecten 1.111

Là danh sách các thé trong tng voi caéc giai doan cua qua trình làm việc Người dùng có thé tao ra bat kỳ số lượng danh sách nào trên một bảng, tùy thuộc vào nhu cầu

của công việc Ví dụ một danh sách có thê đại diện cho các công việc đang chờ xử lý, một danh sách khác đại diện cho các công việc đang thực hiện

To Do

Collect all assets

Schedule client meeting

Approve legal agreement

+ Add another card

Meet with sales team

Create deck for presentation

Done Schedule recurring team meetings Create Legal Agreement + Add another card 8 + Add another card @

Là các thẻ đại diện cho các công việc hoặc nhiệm vụ cụ thê trong một danh sách Mỗi thẻ đều có một tiêu đề, mô tả và các thuộc tính khác như ngày hết hạn, nhãn và các danh sách công việc Thẻ có thể là một tác vụ cần thực hiện, như một bài đăng trên blog cần viết hoặc một nội dung cần ghi nhớ, như chính sách nghỉ phép của công ty Trong

các thẻ, thành viên có thé trao đối công việc bằng cách bình luận, đính kèm hình ảnh

#t [HTrello wWorkspaces x

ANH ˆ^a)

ToDo

Collect all assets

‘Schedule client meeting

Approve legal agreement Create Legal Agreement + Add another card

Q Jump to

IndisicÊNP & Workspace visible)

e

Schede recuring team meeting “3° 42¢k for pABentation — „

Meet with sales team + Adda card

+ Add another card

Là các nhãn thê hiện màu sắc đê đánh dâu các thẻ va giúp phân loại các công việc Người dùng có thể tùy chỉnh các nhãn để phù hợp với quy trình làm việc của họ,

ví dụ như sử dụng các nhãn đề đánh dâu các ưu tiên khác nhau hoặc các phân loại công việc khác

Front end web dev

Marketing Community manager Office Assistant Change label names for board

Enabl lor Blind Friendly M

Menu của Trello là thành phần chứa các chức năng và cài đặt của ứng dụng, người dùng có thể truy cập vào menu bằng cách nhấp vào biểu tượng ba dòng gạch ngang ở phía bên phải Menu là nơi bạn quản lý quyền đối với tất cả thành viên, các chế

độ cài đặt, bật Power Up và tạo các quy trỉnh tự động hóa Bạn cũng có thể xem tất cả các hoạt động đã diễn ra thông qua thông báo của menu

CN Áo Q ưng to PonasQ

eae he ae Inktiste GH = & Workspace visble =)’ — invite Jonboad Menu x

eS mm | nong te (E Abeưtths board '€elleet all assets reefe đeck tor presentation Schedule recurring tesm meeb ngs — oncereecel seal ceee

BB change background Schedu’e client meeting Most with sales team Create Legal Agrecment

Q Search cards Approve legal agreement + Add another eard + Add another card @ Stickers + Add another cara s+ More

Automation

Automate cards and more

P Power-Ups @ Google Drive and more

Add Pơwer-Up

Add Power-Lp

Add Power-Up

: Activity

Andre Gorte — moved Schedule recurring team meetings from Doing to Done

18 mines ago

Jordan Mirchey moved,

from To Do to Dane 1ã mìn 4$ a00

Tiéu dé: Dung dé dat tên cho nhiệm vụ cần làm

Mô tả: Cung cấp thông tin bố sung về công việc, mô tả chỉ tiết yêu cầu hoặc ghi

lại nhật ký tiễn độ công việc

Hạn chế thời gian và nhắc nhở: Điều nảy giúp ta theo dõi và quản lý thời gian hoàn thành công việc Ngoài ra, ta cũng có thê đặt nhắc nhở để nhận thông báo khi gần đến hạn chót

Danh sách công việc: Có thể tạo danh sách công việc bên trong mỗi thẻ dé phân chia công việc thành các phần nhỏ hơn hoặc các bước tiến trình nhằm theo đõi và quản

lý tiến độ từng phần của công việc một cách cụ thê

Đính kèm và ý kiến: Các thành viên có thê gắn kết ý kiến, bình luận và thảo luận

vào môi thẻ Điều này giúp chúng ta giao tiếp với đồng đội, chia sẻ ý kiến, cập nhật tiễn

độ và đưa ra phản hôi về công việc

1 Cách đăng ký tài khoản Trello

Bước l1: Truy cập vào trello.com

Bước 2: Nhập email vào ô dăng ký

Trello tập hợp tất cả

nhiệm vụ, thành viên

nhóm và công cụ của bạn

lại với nhau

Duy trì mọi thứ ở cùng một nơi—dù cho nhóm của bạn

không ở cùng nhau

A Kelly R Noy 20.2 10:41 an

Bước 3: Nhập địa chỉ email và nhẫn “Tiếp tục”

@ Trello © Cohos

Sign up for your account

ig UP, you Confirm that you've read and

cepted our Terms of Service and Privacy Policy

Continue

G Continue with Google

HE Continue with Microsoft

© Continue with Apple Already have an account? Log In

Bước 4: Nhập tên của bạn và thiết lập mật khẩu

(& Cohost

@ Trello

Set up your Atlassian account Continue to Trello

oN

(wanene | 4

` dÍ Create password © 2

By signing up, | accept the Atlassian Cloud Terms of Service and acknowledge the Privacy Policy

IV Ung dung vao Case Study

Chúng tôi ứng dụng sử dụng Trello vào làm việc trong Case study 3

Dự án: Chuyên đối số trong tập đoàn Adobe

Thời gian: 12

1 Kế hoạch

1.1 Bộ phận đảm nhiệm

ộ phận

Bộ phận bán hàng Nguyên Huỳnh Bảo Trân

Bộ phận tải chính, nhân sự K’Sang Na Cam

Bộ phận quảng cáo Nguyễn Duy Thủy Trúc

Bộ phận đảm Thời gian bắt Thời gian hoàn nhận dau

1.Chuan bi Bộ phận dự án

2.Phân tích thực trạng | Bộ phận dự án

và xác định mục tiêu | Bộ phận bán hàng

của doanh nghiệp Bộ phận tài chính,

nhân sự

3 Số hóa dữ liệu, | Bộ phận IT, thiết

chuẩn hóa quy trình kế

Bộ phận bán hàng

4.Lựa chọn giải pháp | Bộ phận dự án

Bộ phận IT, thiết

kế

Bộ phận quảng

Bộ phận tài chính,

nhân sự

Bo phan dam Thời gian bắt Thời gian hoàn

nhận đầu

6 Đánh giá và cải tiên | Tat ca Liên tục trong quá

trình tiễn hành

2 Tiến hành

2.1 Phân tích thực trạng doanh nghiệp

Con người: mức độ săn sàng thực hiện, nội bộ như thế nào, kinh nghiệm làm

viéc,

: dự trù vốn cho các bước trong quy trình : thực hiện như thế nào, bằng phương pháp gì, có thê tối ưu hóa được

Dữ liệu: đã thu thập đủ dữ liệu chưa, tính bảo mật như thế nào, đảm bảo tính tập trung, nhất quán, chia sẻ, bảo mật và phân quyên, phân loại

Trải nghiệm khách hàng: mức độ hài lòng khi sử dụng website, tổng đài CSKH, cửa hàng bán lẻ,

Xác định mục tiêu kinh doanh

Xác định KPI

Xác định được độ hài lòng của KH khi trải nghiệm mua sắm

Xác định những điểm còn thiếu sót trong khâu thực hiện

2.3 Xác định đối tượng khách hàng

Khách hàng được phân ra thành các nhóm theo độ tuôi, nghề nghiệp, sở thích 2.4 Thông điệp truyền thông

Hiểu được mong muốn, nhu cầu của KH

Sản phâm có khả năng đáp ứng được những nhu cầu đó một cách hoàn hảo Sản phâm của doanh nghiệp mình có điểm vượt trội so với sản phẩm của những

đối thủ khác

2.5 Lựa chọn công cụ Digital Marketing và các kênh phân phối Cong cu Digital Marketing: cac mxh nhu facebook, tiktok, instagram, twitter,

Các kênh phân phối:

+ Trực tiếp: các cửa hang bán lẻ

ên tảng bán hàng online: trang web của thương hiệu 2.6 Thiết lập ngân sách thực hiện: dựa vào mục tiêu, các kênh Digital Marketing và nguồn lực doanh nghiệp

Dự trù ngân sách cho:

+ Kênh phân phối sản phẩm: thuê cửa hàng, thuê Chatbot

h Digital Marketing: chạy quảng cáo sản phẩm trên mxh + Chi phí vận hành, bảo trì, sửa chữa cho website

2.7 Triển khai Tập trung xây được kho dữ liệu chuẩn: (Quản lí bán hàng bằng ñle excel > ứng dụng quản lý bán hàng bằng phần mềm CRM)

: Thu thap

_—: Lưu trữ, xử lý

(Thu nhập và xử lý: khách hàng, bán hàng, tổ chức và vận hành, tài chính, nhân sự, thi trường

_—_t Phân tích và khai thác dữ liệu: cảnh báo, dự báo, báo cáo phân tích Chuân hóa quy trình bán hàng và mark

Tích hợp quy trình bán hàng và marketing với quy trình trong doanh nghiệp các

SOP (Quy trình thao tác chuẩn)

Cập nhật, nâng cấp, cải tiễn quá trình bán hàng

Cần làm các dự án nhỏ, mang lại hiệu quả nhanh trước

+Triên khai phần mềm công nghệ (thiết lập hệ thông)

+ Triển khai cho các phòng ban nhỏ nhân rộng tần suất ứng dụng của phần mềm

+ Áp dụng cho toàn bộ doanh nghiệp, nhân sự (sau thời gian thử nghiệm) + Sử dụng các phần mềm đề theo dõi công việc như Hubspot, Wework

2.8 Đo lường, đánh giá, điều chỉnh

Tổ chức họp định kỳ

Thường xuyên đánh giá, ghi nhận phản hồi từ khách hàng

Liên tục cải tiễn, nâng cấp quy trình, hệ thống