tiểu luận kỹ năng lãnh đạo đề tài làm thế nào để lãnh đạo nhóm hiệu quả

Nếu người lãnh đạo tài giỏi cùng với sự đồng lòng của những thành viên trong tổ chức thì con thuyền đó at sẽ cập bến đến mục tiêu đã định.. Khái niệm nhóm Theo Tâm lý học xã hội, „hóm là

ĐẠI HỌC QUÓC GIA THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ - LUẬT

wll

TIEU LUAN

MON HOC: KY NANG LANH DAO

DE TAI: LAM THE NAO DE LANH DAO NHOM HIEU QUA?

Can bé giang day: GV Nguyén Thi Hing Gam

Lớp học phần: HP803_CA3T4 (232BBB 106803)

Nhóm 6:

Họ

Diệp Bảo Thị Khánh Dương Thị H Hoa

TPHCM, tháng Š năm 2024

BANG DANH GIÁ HIỆU SUÁT LÀM VIỆC

STT Họ và tên Công việc Đánh giá hiệu suất (%)

1 | Nguyễn Diệp Thế Báo | Tổng hợp nội dung và 7 thiết kê tiêu luận 100%

2| Hoàng Thị Khánh Dương|_ Nô! dụng phận 2.2.5 vả 100%

4 | Nguyễn Đỗ Hoài An | Nôi dung Lời mở dau va phan | 100%

6 Lê Quang Khả Nội oe 2 (trừ 100%

7 Tran La Kim Chi Slide 100%

MỤC LỤC

098/000) 00 - 1

1 GIỚI THIỆU LÝ THUYÉT LIEN QUAN .- 22222 nè 2

1.1 Khái niệm nhóm TH ng ki ki kg 2 1.2 Khái niệm kỹ năng làm việc nhóm và nguyên tắc của nhóm 2 1.3 Khái niệm kỹ năng lãnh đạo nhóm . 0 SH re 3 1.4 Khái niệm nhà lãnh đạo và phong cách lãnh đạo c c5 Sccss Si se 3

2 GIỚI THIỆU - PHÂN TÍCH VĂN ĐÈ: .- 2222 c2 E222 4

2.1 Lý do chọn vấn đề . S1 221211 12191211111 121812121 11181010111 2211 181110111 re 4

2.2 Phân tích vấn đề - 1 Lén HH HH1 Hung ng 5

2.2.1 Các yếu tô ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm So cccSececcessee 5 2.2.2 Vai trò của nhà lãnh đạo với từng giai đoqn của HhÓIH .cciiiiiikằi 6 2.2.3 Các phương pháp lãnh dạo nhóm hid QHẢ cà SH» kh 7 2.2.4 Những khó khăn nhà lãnh đạo có thê gặp phải .Ă coi 9

2.2.5 Tình huống mình hỌd o ccc ST T TH HH HT Ha rưyt 11 2.3 Đề xuất gợi ý 2Q 2.2 TT HH HH H111 H12 111g 14 2.3.1 Các kỹ năng cần thiết để lãnh đạo HhÓi S0 ST Sex S SE tersrrreeg 14 2.3.2 Một số khuyến nghị với nhà lãnh qO ằ Ặ cS ST 14

3 KÉT LUẬN CHUNG VẺ VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO NHÓM 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO .- G5 222222235 1E123 21211 1511512111 11812121 1181 tee 17

LỜI MỞ ĐẦU

Chắc hắn chúng ta vẫn còn nhớ đến câu ca dao “Một cây làm chang nên non/ Ba cây chụm lại nên hòn núi cao” mà dân gian truyền miệng từ thuở xa xưa và vẫn còn giá trị cho đến ngày hôm nay Từ xưa con người đã dần hình thành nên ý thức về tính thần đoàn kết, cùng chung sức để vượt qua giông bão của cuộc sống, bởi lẽ họ cho rằng đó chính là

chìa khóa để chinh phục nhiều thử thách khó khăn, chiến thắng thế giới tự nhiên rộng lớn

chỉ bằng vóc dáng bé nhỏ của loài người Trải qua nhiều năm hình thành và phát triển, thé giới ngày một chuyên mình, nhiều chặng đường, thách thức mới cũng theo đó xuất hiện Đặc biệt trong môi trường làm việc mang tính chuyên nghiệp và đây tính cạnh tranh như

hiện nay, không chỉ hoạt động làm việc nhóm mà việc lãnh đạo cũng trở thành chủ đề được

rất nhiều người dành sự quan tâm đặc biệt Có thê nói, sự thành công của một tô chức đòi hỏi vai trò rất quan trọng của người lãnh đạo Thậm chí, trong rất nhiều trường hợp làm việc nhóm thông thường, cần phải có thêm sự định hướng, chỉ dẫn đến từ vị trí trưởng nhóm trong vai trò người lãnh đạo Ngay cả tông thống Mỹ Dwight D Eisenhower cũng

từng phát biểu: “Lãnh đạo là một nghệ thuật của ca nhân ảnh hưởng đến tính tự giác hoàn

tất công việc của những người khác nhằm đạt mục tiêu chung”

Tuy nhiên kỹ năng lãnh đạo không hẳn là một tài năng bẩm sinh, mà phần lớn đều phải trải qua một quá trình học hỏi, rèn luyện và nỗ lực hết mình để tạo nên và rèn dũa

những kỹ năng, kiến thức vững chắc cho vai trò lãnh đạo của người đứng đầu Người lãnh đạo là một trong các nhân tô đóng vai trò quyết định tới sự phát triển và thành công của tổ chức Họ là những vị thuyền trưởng tài ba, chỉ dẫn những thuyền viên chèo lái con thuyền giữa biên Nếu người lãnh đạo tài giỏi cùng với sự đồng lòng của những thành viên trong

tổ chức thì con thuyền đó at sẽ cập bến đến mục tiêu đã định Căn cứ từ những yếu tô và

thực tiễn như trên, có thể khẳng định rằng lãnh đạo nhóm như chiếc chìa khóa mở ra sự phát triển, đem lại hiệu quả vượt trội và bat ngờ cho tô chức

1 Giới thiệu lý thuyết liên quan

1.1 Khái niệm nhóm

Theo Tâm lý học xã hội, „hóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn bốn yếu tỐ: có

từ hai thành viên trở lên; có thời gian làm việc chung với nhau nhất định; cùng chia sẻ hay

thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch đề đạt đến các mục tiếu mà cả nhóm kỳ

vọng; hoạt động theo những nguyên tắc chung của nhóm Í

Theo sách “Kỹ năng làm việc nhóm”, nhóim là tập hợp nhiều người cùng có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ rằng và

có các quy tắc chung chỉ phối lần nhau 2

Ngoài ra, còn có tài liệu cho rằng nhóm là một tập hợp những cá nhân có các kỹ

năng bồ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiễu chung Š 1.2 Khái niệm kỹ năng làm việc nhóm và nguyên tắc của nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng cá nhân biết chia sẻ trách nhiệm, biết cam kết

và cùng làm việc có hiệu quả với những thành viên khác trong nhóm

Đối với nhóm, chúng ta thường có những nguyên tắc sau:

e _ Phụ thuộc lẫn nhau: Các thành viên phái dựa vào nhau để đạt mục tiêu và thành công của nhóm phải cao hơn thành công bất cứ cá nhân nào

e_ Từ hai thành viên trở lên: Có tôi thiểu 2 người cùng làm việc tức là phải cùng

gánh vác trách nhiệm công việc, giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành nhiệm vụ đã

được giao trách

e Cùng chung mục đích: Các thành viên phải cùng tiễn đến mục tiêu chung và nhất

trí cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu đó, tránh xảy ra xung đột trong

nhóm đề ảnh hưởng đến chất lượng công việc

e Tw quan: Nhóm phải có khả năng điều chỉnh hoạt động và hành vi của mình, mà

không bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khách quan từ bên ngoài

1 Trằn, H (1996), Tâm lý học xã hội: Những vá» đ lý lun, Nhà Xuất Bản Văn hóa thông tin

2 Phạm, Ð B (2010), Kỹ năng làm việc nhóm, Trường Đại học Nông Lâm TP Hà Chí Minh -

3 Viện Doanh Trí Văn Hiên, Kỹ năng làm việc tập thể và tỉnh than đồng đội, Trường Đại học Văn Hiền

2

1.3 Khái niệm kỹ năng lãnh đạo nhóm

Kỹ năng lãnh đạo nhóm được hiểu đơn giản là khả năng dân dắt, khuyến khích, tao

động lực cho nhân viên trong nhóm làm việc, tạo ảnh hưởng đến cách thức làm việc và

môi trường, từ đó thúc đây và nâng cao tỉnh thân làm việc hiệu quả, nhanh chóng đạt mục

tiêu được đề ra

Theo George R.Terry: “1ãnh đạo là một hoạt động gây ảnh hưởng đến con người nhằm phần đấu một cách tự nguyện cho những mục tiêu của nhóm ”*

1.4 Khái niệm nhà lãnh đạo và phong cách lãnh đạo

Nhà lãnh đạo là người có khả năng tao ra tâm nhìn cho một tổ chức hay một nhóm,

đồng thời biết sử dụng quyên lực của mình đề gây ảnh hưởng cho những người đi theo

thực hiện tâm nhìn đó.Š

Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sw rang buộc của tính cách, cách ứng xử, ảnh hưởng đi với người khác, các chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của quyền lực

và sự tạo dựng ảnh hưởng

House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động có hiệu quả và thành

công của tô chức họ trực thuộc

Phong cách lãnh đạo là những hành vi và cách tiếp cận mà nhà lãnh đạo áp dụng trong việc hướng dân, chỉ đạo, gây ảnh hướng đến một nhóm người đề hướng tới mục tiêu của doanh nghiệp ©

4 Th§ Nguyễn Đông Triều, Kỹ năng lãnh đạo, Trường Đại học Văn Hiền,

https://viendoanhtri.vhu.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/viendoanhtri/VHIE_Ky-nang-lanh-dao pdf

5 Quy Ng6 va Thuy Tran, Thé ndo /a nha lanh dao, Vien Khoa hoc Té chire Nha nue,

https://isos gov vn/nghien-cuu-trao-doi/ly-luan-thuc-tien/the-nao-la-nha-lanh-dao-41762.html

8 Pace, Institute of Management, “Phong cach lanh dao la gì?”, https:/Awww.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/phong- cach-lanh-dao-la-gi

3

2 Giới thiệu — phân tích vấn đề

2.1 Ly do chon van dé

Kỹ năng lãnh đạo nhóm là khá năng hay năng lực định hướng, dẫn dắt, khuyến khích

và tạo động lực cho các thành viên trong nhóm hoặc nhân viên của công ty Là phẩm chất

thiết yêu trong môi trường làm việc hiện đại, lãnh đạo nhóm chứng tỏ tằm quan trọng trong việc thúc đây hiệu quá công việc và thành công của tô chức Trong học tập và làm việc,

nắm vững và vận dụng kỹ năng lãnh đạo nhóm đem lại nhiều lợi ích, có thể kẻ đến như: Định hướng và dân dắt: Lãnh đạo nhóm có nghĩa là thiết lập tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu chung cho nhóm, tạo ra động lực và truyền cảm hứng cho tất cả các thành viên cùng hướng đến mục tiêu chung

Tăng cường hiệu quả hoạt động: Lãnh đạo nhóm thúc đây tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo và nỗ lực của từng thành viên, từ đó nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc Tạo môi trường làm việc tích cực, chia sẻ thông tin, hỗ trợ lẫn nhau và giải quyết

vấn đề hiệu quả, từ đó giúp nhóm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Tăng cường gắn kết và tỉnh thân đồng đội: Kỹ năng lãnh đạo nhóm đóng vai trò quan trọng trong tạo dựng văn hóa nhóm tích cực, thúc đây sự gắn kết và tỉnh thần đồng đội giữa các thành viên Tăng cường, khuyến khích sự hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, giúp các thành viên cảm thấy được trân trọng và gắn

bó với nhóm

Ngày nay, chủ đề này luôn gây sự quan tâm cho nhiều người, điển hình với những

ai đang hoặc sẽ đảm nhiệm vai trò lãnh đạo nhóm Bên cạnh những cá nhân gặt hái được

những thành tựu xuất sắc nhờ khả năng lãnh đạo nhóm hiệu quả, vẫn còn một bộ phận lớn chưa hề nắm bắt được lợi ích cũng như phương pháp lãnh đạo nhóm trong thực tế Ở bậc đại học, làm việc nhóm là phương pháp học tập quen thuộc của sinh viên và là một kỹ năng thiết yếu Mặc dù hiện nay đại đa số các bạn sinh viên đều có thê tham gia làm việc nhóm

nhưng một số học sinh từ cấp học nhỏ hơn đến đại học vẫn chưa thích nghi được với hình thức làm việc này, đặc biệt khi được nắm vai trò là người lãnh đạo Xuất phát từ những yêu

tô trên, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài "Làm thế nào để lãnh đạo nhóm hiệu quả?" dé

nghiên cứu và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm hữu ích cho cộng đồng

4

2.2 Phân tích vấn đề

2.2.1 Các yếu tô ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm

Lãnh đạo nhóm là một quá trình phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tô khác

nhau Những yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: nhóm yếu tô nội sinh và nhóm yếu to ngoai sinh

Nhóm yếu tô nội sinh bao gồm các yếu tô xuất phát từ bản thân người lãnh đạo nhóm, bao gồm:

e©_ Kỹ năng lãnh đạo: Đây là yếu tô quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo nhóm Người lãnh đạo cần có kỹ năng giao tiếp, ra quyết định, giải quyết

vấn đề, tô chức, lập kế hoạch

e© Phẩm chất cá nhân: Người lãnh đạo cần có những phẩm chất như trung thực,

liêm chính, trách nhiệm, lòng tin, sự đồng cảm

e©_ Kiến thức và kinh nghiệm: Người lãnh đạo cần có kiến thức và kinh nghiệm về

lĩnh vực hoạt động của nhóm, cũng như kiến thức về lãnh đạo và quan ly

e Dé6ng luc và cam kết: Người lãnh đạo cần có động lực và cam kết cao với mục

tiêu chung của nhóm

Nhóm yếu tố ngoại sinh bao gồm các yếu tô tác động từ bên ngoài người lãnh đạo nhóm, bao gồm:

e©_ Đặc điểm của nhóm: Đặc điểm của nhóm như quy mô, cấu trúc, văn hóa, trình

độ chuyên môn có thế ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo phù hợp

e Môi trường làm việc: Môi trường làm việc như văn hóa tô chức, hệ thống hỗ trợ,

nguồn lực có thê ảnh hưởng đến hiệu quả lãnh đạo nhóm

© Muc tiéu và nhiệm vụ của nhóm: Mục tiêu và nhiệm vụ của nhóm có thé ảnh

hưởng đến phong cách lãnh đạo và các kỹ năng cân thiết

e_ Yếu tô bên ngoài: Các yếu tố bên ngoài như biến động thị trường, chính sách của chính phủ cũng có thể ánh hưởng đến hoạt động của nhóm và vai trò của

người lãnh đạo

2.2.2 Vai trò của nhà lãnh đạo với từng giai đoạn của nhóm

Một nhóm thường đi qua bốn giai đoạn hình thành và phát triển, bao gồm giai đoạn

hình thành, giai đoạn xung đột, giai đoạn hợp nhất và giai đoạn thê hiện

Giai đoạn hình thành:

e Đặc điểm: Trong giai đoạn này, nhóm mới được thành lập Các thành viên được

thêm vào nhóm sẽ có tâm lý băn khoăn, lo lắng về cách họ phù hợp với những người khác, khả năng và kỹ năng của họ so với người khác như thê nào Đối với

những nhóm mới thành lập, giai đoạn này là bước khởi đầu chuyên từ tính cá

nhân sang tỉnh thần đồng đội Đối với những nhóm đã tồn tại mà thay đôi lãnh

đạo, thành viên hay phương châm làm việc, giai đoạn này là thời kỳ kiểm tra

thái độ và tính phụ thuộc vào nhà lãnh đạo

e Các nhà lãnh đạo nên thể hiện vai trò lãnh đạo của mình ngay thời điểm nay Ho

cần thiết lập mục tiêu chung cho cả nhóm, định hình cầu trúc nhóm thông qua các cuộc họp định kỳ dé cho các thành viên thấy được tầm quan trọng của mình đối với sự sống còn của nhóm Các nhà lãnh đạo có thê cung cấp thông tin cần thiết, cũng như giao cho nhóm những việc đơn giản

Giai đoạn xung đột:

e Đặc điểm: Sau giai đoạn làm quen, các thành viên dần thể hiện cá tính của riêng mình, va chạm với nhau, đôi khi trở nên ganh tị lẫn nhau trong quá trình tiễn

hành công việc như là đê thể hiện mình và chống lại sự gò bó, khuôn khô trong

môi trường hoạt động nhóm Sự chuyến tiếp lên giai đoạn xung đột có thể được xem là giai đoạn khó khăn, thách thức nhất của nhà lãnh đạo nhóm Cách cư xử lịch sự và sự tôn trọng trong các buôi họp nhóm trước đây nhường chỗ cho những tranh cãi về sự bất đồng quan điểm dường như không có hồi kết Mọi người có

vẻ như không còn hợp tác với nhiều thách thức cũng đặt ra cho nhà lãnh đạo nhóm

¢ Do do, nha lãnh đạo phải có các biện pháp giải quyết xung đột công bằng hơn là

có thiết lập một bầu không khí giả tạo trong sự bất đồng ý kiến của các thành viên trong nhóm Ở giai đoạn này, nêu người lãnh đạo nhóm không cương quyết

6

hoặc ít “độc đoán” thì tập thể/nhóm sẽ lâu ôn định đề bước vào giai đoạn phát triển tiếp sau Đông thời, lúc này cần chú trọng vào sự khen ngợi và việc đào tạo

kỹ năng cho cấp dưới.”

Giai đoạn hợp nhất:

e Đặc điểm: Trong giai đoạn này, các thành viên chấp nhận từ bỏ “cái tôi” dé chủ động làm việc theo nhóm, tuân theo nội qui của nhóm, chấp nhận vai trò và phong cách riêng của từng cá nhân trong nhóm

e Cac nha lãnh đạo nên khuyến khích tinh thần trách nhiệm, cũng như thúc đây sự tham khảo ý kiến lẫn nhau Chúng ta cần là tam gương thực hành tinh ki luật và hạn chế sự phụ thuộc vào bất cứ thành viên nào

Giai đoạn thể hiện:

e- Dặc điểm: Nhóm đã hình thành các quy định, nguyên tắc làm việc cho các thành

viên Bên cạnh đó, nhóm có khả năng dự đoán, giải quyết vấn đề và quyết định

s O giai đoạn này, lãnh đạo “áp đặt”, “độc đoán” với các thành viên thì sẽ lại làm

không khi trong tập thể nặng nề, không vui vẻ, thoải mái Tốt nhất là duy trì chế

độ “dân chủ” trong nhóm/tập thể, để mọi người được tự do thê hiện bản thân 2.2.3 Các phương pháp lãnh đạo nhóm hiệu quả

e_ Xây dựng mục tiêu chung: Mục tiêu chung là nền tảng của mọi hoạt động nhóm

va tat cả thành viên nhóm phải hiểu rõ nó Nhà lãnh đạo có thể thiết lập mục tiêu

dựa trên mô hình SMART hoặc OKR Việc xác định rõ ngay từ những bước đầu tiên sẽ giúp nhóm đi đúng hướng và tiết kiệm thời gian trong quá trình công tác

e Lên kế hoạch họp nhóm định kỳ: Họp nhóm định kỳ là cơ hội để các thành viên

cùng nhau thảo luận, trao đôi thong tin va cap nhật tình hình công việc Lịch hợp

nhóm cùng kế hoạch cụ thể cũng như nội dung trình bày cần được thông báo trước với các thành viên để họ có thê tham gia đầy đủ hoặc sắp xếp lại nếu có

vân đê xảy ra đột xuât

7 Viện Doanh Trí Văn Hiền, Kỹ năng làm việc tap thể và tinh thần đồng đội, Trường Đại học Văn Hiến,

https://viendoanhtri.vhu.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/viendoanhtri/TAI%20LIEU%20KY %20NANG%20L

AM%20VIEC%20TAPTHE%20VA%20TINH%20THAN%20DONG%20DOI.pdf

7