ĐỀ TỰ LUẬN Đề 1 Trình bày các mục tiêu của quản trị sản xuất. Theo bạn, các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ nên sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tiêu như thế nào? tại sao? Đề 2 Trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu sản phẩm? Bạn hãy lấy ví dụ về các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu của một sản phẩm/ngành hàng cụ thể để minh hoạ. Đề 3 Trình bày các phương pháp phát triển ý tưởng về sản phẩm. Bạn hãy đưa ra ý tưởng cải tiến một sản phẩm thân thuộc với đời sống hàng ngày của mình? Đề 4 Trình bày các nhóm yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến việc lựa chọn vùng đặt nhà máy sản xuất của doanh nghiệp. Nhân tố lao động có ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của nhà máy trong tương lai? Lấy ví dụ minh hoạ. Đề 5 Trình bày hiểu biết của bạn về hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu. Phân biệt « nhu cầu độc lập » và « nhu cầu phụ thuộc » trong sản xuất. Lấy ví dụ cụ thể minh hoạ cho hai loại nhu cầu này. Yêu cầu: - Sinh viên chọn 1 đề. - Bài viết nộp dưới dạng file word, sử dụng font Times New Roman. - Bài làm giống nhau sẽ bị huỷ kết quả, coi như kết quả bài kiểm tra được 0 điểm.
Trang 1ĐỀ TỰ LUẬNĐề 1
Trình bày các mục tiêu của quản trị sản xuất Theo bạn, các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ nên sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tiêu như thế nào? tại sao?
Đề 5
Trình bày hiểu biết của bạn về hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Phân biệt « nhu cầu độc lập » và « nhu cầu phụ thuộc » trong sản xuất Lấy ví dụ cụ thể minh hoạ cho hai loạinhu cầu này
Yêu cầu:- Sinh viên chọn 1 đề.- Bài viết nộp dưới dạng file word, sử dụng font Times New Roman.- Bài làm giống nhau sẽ bị huỷ kết quả, coi như kết quả bài kiểm tra được 0 điểm
Trang 2BÀI LÀM: Đề 1: Trình bày các mục tiêu của quản trị sản xuất Theo bạn, các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ nên sắp xếp thứ tự ưu tiên các mục tiêu như thế nào? Tại sao?
1 Các mục tiêu của quản trị sản xuấtQuản trị sản xuất là một lĩnh vực then chốt trong hoạt động của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất Nó liên quan đến việc lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát tất cả các hoạt động liên quan đến việc tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ Để đạt được hiệu quả và thành công, quản trị sản xuất cần phải hướng tới một số mục tiêuquan trọng, bao gồm:
1.1 Chi phí: Mục tiêu hàng đầu trong quản trị sản xuất luôn là giảm thiểu chi phí Điều này có thể đạt được thông qua:
Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Loại bỏ các công đoạn không cần thiết, cải tiến quy trình làm việc, sử dụng công nghệ tiên tiến để tăng năng suất và giảm thiểu thời gian sản xuất.Sử dụng hiệu quả các nguồn lực: Đảm bảo sử dụng tối ưu các nguồn lực như nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị và nhân công, tránh lãng phí và sử dụng không hiệu quả
Giảm thiểu lãng phí: Xác định và loại bỏ các nguyên nhân gây ra lãng phí trong quá trình sản xuất, bao gồm lãng phí về thời gian, nguyên vật liệu, năng lượng và nhân lực
Tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên vật liệu với giá cả cạnh tranh: Thực hiện các hoạt động tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cung cấp nguyên vật liệu với chất lượng tốt và giá cả hợp lý
Áp dụng các phương pháp quản lý chi phí hiệu quả: Sử dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý chi phí như phân tích điểm hòa vốn, phân tích giá thành, ngân sách sản xuất để kiểm soát và giảm thiểu chi phí
1.2 Chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ là yếu tố quan trọng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm
Trang 3không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mà còn tác động đến hình ảnh thương hiệu, khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu về chất lượng, quản trị sản xuất cần thực hiện các hoạt động sau:
Kiểm soát chất lượng đầu vào: Đảm bảo nguyên vật liệu, linh kiện, phụ tùng đầu vào đạt tiêu chuẩn chất lượng yêu cầu
Kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất: Giám sát và kiểm tra thường xuyên quá trình sản xuất để phát hiện và khắc phục kịp thời các sai sót, đảm bảo sản phẩm được sản xuất đúng quy trình và tiêu chuẩn
Kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu ra: Thực hiện các hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm cuối cùng trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu về chất lượng và an toàn
Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng: Áp dụng các tiêu chuẩn quản lý chất lượng như ISO 9001 để xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cải tiến liên tục
1.3 Thời gian: Trong thị trường cạnh tranh ngày nay, thời gian là một yếu tố quan trọng Khách hàng mong muốn nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ một cách nhanh chóng và đúng hẹn Do đó, quản trị sản xuất cần phải đảm bảo thời gian giao hàng được đáp ứng Việc giao hàng đúng hẹn không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng được uy tín và lòng tin với đối tác Để đạt được mục tiêu này, quản trị sản xuất cần:
Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Rút ngắn thời gian sản xuất thông qua việc cải tiến quy trình, sử dụng công nghệ hiện đại, sắp xếp hợp lý các công đoạn sản xuất
Quản lý hàng tồn kho hiệu quả: Đảm bảo đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhưng không gây ra tình trạng dư thừa, chiếm dụng vốn và không gian lưu trữ
Trang 4Dự báo nhu cầu một cách chính xác: Sử dụng các phương pháp dự báo để ước tính nhu cầu của thị trường trong tương lai, từ đó lên kế hoạch sản xuất phù hợp, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa sản phẩm.
1.4 Tính linh hoạt: Tính linh hoạt trong sản xuất cho phép doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng Thị trường và nhu cầu của khách hàng luôn biến động, do đó doanh nghiệp cần có khả năng điều chỉnh sản xuất để đáp ứng những thay đổi này Tính linh hoạt giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi với các tình huống mới, tận dụng các cơ hội và giảm thiểu rủi ro Để đạt được tính linh hoạt, quản trị sản xuất cần:
Thiết kế quy trình sản xuất linh hoạt: Sử dụng các mô hình sản xuất linh hoạt như sản xuất theo đơn đặt hàng, sản xuất theo mô-đun để có thể thay đổi nhanh chóng sản phẩm hoặc dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
Sử dụng công nghệ tiên tiến: Áp dụng các công nghệ sản xuất hiện đại như tự động hóa, robot hóa để tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng của quá trình sản xuất
Đào tạo nhân viên đa kỹ năng: Trang bị cho nhân viên các kỹ năng đa dạng để họ có thể đảm nhận nhiều công việc khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh sản xuất khi cần thiết
1.5 Sự đổi mới: Sự đổi mới trong sản phẩm và quy trình sản xuất là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững Trong bối cảnh cạnh tranhngày càng gay gắt, sự đổi mới giúp doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, khác biệt, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thu hút thị phần mới Để thúc đẩy sự đổi mới, quản trị sản xuất cần:
Khuyến khích sự sáng tạo: Tạo môi trường làm việc khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng mới, thử nghiệm các giải pháp sáng tạo và không ngại thất bại
Trang 5Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Đầu tư nguồn lực vào các hoạt động nghiên cứu và phát triển để tìm kiếm các công nghệ mới, cải tiến sản phẩm hiện có và phát triển sản phẩm mới.
Hợp tác với các đối tác bên ngoài: Thiết lập mối quan hệ hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu, nhà cung cấp và khách hàng để trao đổi kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm và cùng nhau phát triển các giải pháp đổi mới
1.6 Môi trường: Bảo vệ môi trường là một mục tiêu quan trọng trong quản trị sản xuất hiện đại Doanh nghiệp cần nhận thức rõ trách nhiệm của mình đối với môi trường và xã hội, thực hiện các hoạt động sản xuất một cách bền vững, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Để đạt được mục tiêu này, quản trị sản xuất cần:
Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường: Sử dụng các công nghệ sản xuất sạch, tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu khí thải và chất thải độc hại
Sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường: Lựa chọn và sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc tự nhiên, tái chế hoặc có khả năng phân hủy sinh học, hạn chế sử dụng các nguyên liệu gây ô nhiễm môi trường
Tái chế chất thải: Thiết lập hệ thống thu gom, phân loại và tái chế chất thải sản xuất, giảm thiểu lượng chất thải đưa ra môi trường
Tuân thủ các quy định về môi trường: Đảm bảo hoạt động sản xuất tuân thủ đầy đủ các quy định và tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường
1.7 An toàn lao động: Đảm bảo an toàn cho người lao động là một mục tiêu quan trọng không thể bỏ qua Người lao động là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp, do đó việc bảo vệ sức khỏe và an toàn của họ là ưu tiên hàng đầu Đảm bảo an toàn lao động không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp về năng suất, hiệu quả làm việc và hình ảnh thương hiệu Để đạt được mục tiêu này, quản trị sản xuất cần:Tạo ra môi trường làm việc an toàn: Thiết kế và bố trí nơi làm việc đảm bảo an toàn, vệ sinh, đủ ánh sáng và thông gió
Trang 6Cung cấp các thiết bị bảo hộ lao động cần thiết: Trang bị cho người lao động các thiết bị bảo hộ như mũ bảo hiểm, kính bảo hộ, găng tay, giày bảo hộ,
Đào tạo nhân viên về các quy định an toàn: Tổ chức các khóa đào tạo về an toàn lao động, hướng dẫn nhân viên cách sử dụng thiết bị an toàn, nhận biết và phòng tránh các nguy cơ tai nạn lao động
Xây dựng và thực hiện các quy trình an toàn: Thiết lập các quy trình làm việc an toàn, kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ máy móc, thiết bị để đảm bảo an toàn trong quá trình sản xuất
Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và ứng phó sự cố: Xây dựng các kế hoạch phòng ngừa và ứng phó với các sự cố tai nạn lao động, đảm bảo có đủ phương tiện và nhân lực để xử lý kịp thời các tình huống khẩn cấp
2 Thứ tự ưu tiên các mục tiêu trong doanh nghiệp sản xuất dịch vụTrong các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ, thứ tự ưu tiên các mục tiêu có thể khác so với doanh nghiệp sản xuất hàng hóa Dưới đây là một đề xuất về thứ tự ưu tiên và giải thích chi tiết:
Chất lượng: Trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt quyết định sự hài lòng của khách hàng và khả năng quay trở lại sử dụng dịch vụ Khác với sản phẩm hữu hình, dịch vụ là vô hình và khó đánh giá trước khi sử dụng Do đó, khách hàng thường dựa vào chất lượng dịch vụ để đánh giá và đưa ra quyết định Doanh nghiệp cần đảm bảo cung cấp dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng về độ tin cậy, tính chuyên nghiệp, sự thân thiện và khả năng giải quyết vấn đề
Thời gian: Thời gian là yếu tố quan trọng trong nhiều dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ yêu cầu sự phản hồi nhanh chóng hoặc giao hàng đúng hẹn Trong xã hội hiện đại, thời gian của khách hàng rất quý giá Việc đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng, góp phần xây dựng lòng tin và uy tín Ví dụ,
Trang 7trong dịch vụ giao hàng, việc giao hàng đúng hẹn là rất quan trọng để khách hàng có thể sắp xếp công việc và cuộc sống của họ.
Tính linh hoạt: Tính linh hoạt cho phép doanh nghiệp dịch vụ thích ứng với nhu cầu đa dạng và thay đổi của khách hàng Mỗi khách hàng có những nhu cầu và mong muốn khácnhau Doanh nghiệp dịch vụ cần có khả năng điều chỉnh dịch vụ của mình để đáp ứng những nhu cầu này một cách tốt nhất Tính linh hoạt có thể bao gồm việc cung cấp các tùy chọn dịch vụ khác nhau, điều chỉnh quy trình phục vụ theo yêu cầu cụ thể hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt và sáng tạo
Chi phí: Mặc dù kiểm soát chi phí là quan trọng, nhưng trong lĩnh vực dịch vụ, việc cắt giảm chi phí không nên ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng, nhưng nó không phải là yếu tố duy nhất Khách hàng sẵn sàng trả một mức giá cao hơn cho một dịch vụ chất lượng tốt Doanh nghiệp cần tìm kiếm sự cân bằng giữa việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và duy trì mức giá cạnh tranh
Sự đổi mới: Sự đổi mới trong dịch vụ giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng Trong thị trường dịch vụ cạnh tranh khốc liệt, sự đổi mới là chìa khóa để doanh nghiệp nổi bật và thu hút khách hàng Sự đổi mới có thể bao gồm việc phát triển các dịch vụ mới, cải tiến quy trình phục vụ hoặc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Môi trường & An toàn lao động: Mặc dù đứng cuối trong danh sách ưu tiên, nhưng các mục tiêu về môi trường và an toàn lao động cũng rất quan trọng đối với các doanh nghiệpdịch vụ Doanh nghiệp cần đảm bảo hoạt động của mình không gây hại đến môi trường và đảm bảo an toàn cho cả nhân viên và khách hàng Việc thực hiện tốt các mục tiêu này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật mà còn xây dựng hình ảnh tích cực trongmắt cộng đồng và khách hàng
3 Giải thích cho việc sắp xếp thứ tự ưu tiên:
Trang 8Chất lượng là trên hết: Trong ngành dịch vụ, khách hàng thường đánh giá cao chất lượng dịch vụ hơn là giá cả Một dịch vụ chất lượng kém có thể gây ra sự không hài lòng, mất khách hàng và ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp, ngay cả khi giá cả thấp.
Thời gian là vàng: Trong xã hội hiện đại, thời gian của khách hàng rất quý giá Sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ có thể gây ra sự thất vọng và ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần phải đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng
Tính linh hoạt tạo sự khác biệt: Mỗi khách hàng có những nhu cầu và mong đợi khác nhau Doanh nghiệp dịch vụ cần có khả năng thích ứng để đáp ứng các nhu cầu này và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng và tăng khả năng khách hàng quay trở lại
Chi phí cần được cân nhắc: Mặc dù kiểm soát chi phí là quan trọng, nhưng không nên hy sinh chất lượng dịch vụ để giảm chi phí Doanh nghiệp cần tìm ra cách để cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá hợp lý, đảm bảo sự cân bằng giữa chi phí và giá trị mà khách hàng nhận được
Sự đổi mới là động lực phát triển: Sự đổi mới giúp doanh nghiệp dịch vụ tạo ra sự khác biệt, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại Tuy nhiên, sự đổi mới cần được thực hiện trên cơ sở đảm bảo chất lượng, thời gian và tính linh hoạt của dịch vụ.Môi trường và An toàn lao động là nền tảng: Mặc dù không phải là yếu tố quyết định trựctiếp đến sự hài lòng của khách hàng, nhưng môi trường và an toàn lao động là những yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Một môi trường làm việc an toàn và thân thiện không chỉ bảo vệ sức khỏe của nhân viên mà còn nâng cao năng suất lao động Đồng thời, việc bảo vệ môi trường thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, góp phần xây dựng hình ảnh tích cực và tạo dựng niềm tin với cộng đồng.4 Ví dụ minh họa
Trang 9Hãng hàng không: Một hãng hàng không luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu bằng cách đào tạo đội ngũ tiếp viên chuyên nghiệp, cung cấp các tiện nghi trên máy bay và đảm bảo an toàn bay Hãng cũng chú trọng đến việc đúng giờ, cung cấp các lựa chọn dịchvụ linh hoạt cho khách hàng và không ngừng đổi mới để nâng cao trải nghiệm bay.
Bệnh viện: Một bệnh viện tư nhân luôn đặt mục tiêu chất lượng dịch vụ lên hàng đầu bằng cách đầu tư vào đội ngũ y bác sĩ giỏi, trang thiết bị hiện đại và quy trình khám chữa bệnh chuyên nghiệp Bệnh viện cũng chú trọng đến thời gian phục vụ, giảm thiểu thời gian chờ đợi của bệnh bệnh nhân và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.Ngân hàng: Một ngân hàng luôn nỗ lực cung cấp các dịch vụ tài chính chất lượng cao, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng và không ngừng đổi mới để mang đến những giải pháp tài chính tốt nhất Ngân hàng cũng chú trọng đến việc bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn trong các giao dịch
Kết luậnCác mục tiêu của quản trị sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và điều phối các hoạt động sản xuất, nhằm đạt được hiệu quả và thành công Đối với các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ, việc xác định và ưu tiên các mục tiêu một cách phù hợp là rất quan trọng Bằng cách tập trung vào các mục tiêu cốt lõi như chất lượng, thời gian, tính linh hoạt, đồng thời cân nhắc các yếu tố khác như chi phí, sự đổi mới, môi trường và an toàn lao động, doanh nghiệp có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng tin và đạt được sự phát triển bền vững trong dài hạn
Trang 10ĐỀ 2Đề 2: Trình bày các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu sản phẩm? Bạn hãy lấy ví dụ về các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu của một sản phẩm/ngành hàng cụ thể để minh hoạ.
1 Các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu sản phẩmDự báo nhu cầu sản phẩm là một quá trình quan trọng trong quản trị sản xuất và kinh doanh Nó giúp doanh nghiệp ước tính số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng có thể mua trong một khoảng thời gian nhất định Dự báo chính xác nhu cầu sản phẩm giúp doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất, quản lý hàng tồn kho, phân phối sản phẩm và đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả Tuy nhiên, dự báo nhu cầu sản phẩm không phải là một nhiệm vụ dễ dàng vì nó chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác nhau Dưới đây là một số nhân tố chính ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu sản phẩm:
2.1 Các yếu tố kinh tế:Tăng trưởng kinh tế: Sự tăng trưởng kinh tế thường dẫn đến sự gia tăng thu nhập của người dân, từ đó làm tăng nhu cầu tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ Ngược lại, suy thoái kinh tế có thể làm giảm nhu cầu tiêu dùng
Lãi suất: Lãi suất ảnh hưởng đến chi phí vay vốn của doanh nghiệp và người tiêu dùng Lãi suất cao có thể làm giảm đầu tư và tiêu dùng, ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm.Tỷ giá hối đoái: Biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến giá cả hàng hóa nhập khẩu và xuất khẩu, từ đó tác động đến nhu cầu sản phẩm trong nước và quốc tế
Lạm phát: Lạm phát làm giảm sức mua của đồng tiền, ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của người tiêu dùng và nhu cầu sản phẩm
2.2 Các yếu tố xã hội và nhân khẩu học:Quy mô dân số: Quy mô dân số ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu dùng Dân số tăng có thể làm tăng nhu cầu về nhà ở, thực phẩm, giáo dục và các dịch vụ khác
Trang 11Cơ cấu dân số: Cơ cấu dân số theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, ảnhhưởng đến nhu cầu về các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau Ví dụ, dân số già hóa có thể làm tăng nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Phong cách sống và xu hướng tiêu dùng: Thay đổi trong phong cách sống và xu hướng tiêu dùng của người dân có thể tác động lớn đến nhu cầu sản phẩm Ví dụ, xu hướng sốngxanh và bảo vệ môi trường có thể làm tăng nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với môi trường
Tôn giáo và văn hóa: Tôn giáo và văn hóa cũng ảnh hưởng đến nhu cầu về một số sản phẩm và dịch vụ nhất định Ví dụ, trong các dịp lễ tết, nhu cầu về các sản phẩm liên quan đến lễ tết thường tăng cao
2.3 Các yếu tố công nghệ:Phát triển công nghệ mới: Sự ra đời của các công nghệ mới có thể tạo ra nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời làm giảm nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ cũ Ví dụ, sự phát triển của điện thoại thông minh đã làm giảm nhu cầu về điện thoại di động truyền thống
Ứng dụng công nghệ trong sản xuất: Việc ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó tác động đến giá cả và nhu cầu sản phẩm
2.4 Các yếu tố chính trị và pháp lý:Chính sách của chính phủ: Các chính sách của chính phủ về thuế, đầu tư, thương mại, có thể ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh và nhu cầu sản phẩm
Tình hình chính trị và xã hội: Sự ổn định chính trị và xã hội là điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tăng trưởng nhu cầu sản phẩm
Các quy định pháp luật: Các quy định pháp luật về tiêu chuẩn chất lượng, an toàn sản phẩm, bảo vệ môi trường, cũng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và nhu cầu sản phẩm
Trang 122.5 Các yếu tố cạnh tranh:Số lượng đối thủ cạnh tranh: Số lượng đối thủ cạnh tranh trên thị trường ảnh hưởng đến thị phần và nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp.
Chiến lược cạnh tranh của đối thủ: Các hoạt động cạnh tranh như giảm giá, khuyến mãi, quảng cáo, của đối thủ có thể tác động đến nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp
Sự thay đổi trong ngành: Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế, sự thay đổi trong công nghệ hoặc mô hình kinh doanh của ngành có thể ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp
2.6 Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp:Chiến lược kinh doanh: Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp về sản phẩm, thị trường, giá cả, ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm
Hoạt động marketing và bán hàng: Các hoạt động marketing và bán hàng như quảng cáo, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, có thể kích thích nhu cầu sản phẩm
Năng lực sản xuất: Năng lực sản xuất của doanh nghiệp ảnh hưởng đến khả năng đáp ứngnhu cầu thị trường
3 Ví dụ về các nhân tố ảnh hưởng tới dự báo nhu cầu của một sản phẩm/ngành hàng cụ thể
Sản phẩm: Điện thoại thông minhCác yếu tố kinh tế:
Tăng trưởng kinh tế: Sự tăng trưởng kinh tế làm tăng thu nhập của người dân, từ đó làm tăng nhu cầu về điện thoại thông minh, đặc biệt là các dòng sản phẩm cao cấp
Lãi suất: Lãi suất thấp có thể khuyến khích người tiêu dùng mua điện thoại thông minh trả góp, làm tăng nhu cầu sản phẩm
Trang 13Tỷ giá hối đoái: Sự biến động tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến giá điện thoại nhập khẩu, từ đó tác động đến nhu cầu về điện thoại trong nước.
Các yếu tố xã hội và nhân khẩu học:Quy mô dân số: Sự gia tăng dân số, đặc biệt là dân số trẻ, làm tăng nhu cầu về điện thoại thông minh
Phong cách sống và xu hướng tiêu dùng: Xu hướng sử dụng điện thoại thông minh để giải trí, làm việc và giao tiếp ngày càng phổ biến, làm tăng nhu cầu sản phẩm
Các yếu tố công nghệ:Phát triển công nghệ mới: Sự ra đời của các công nghệ mới như 5G, trí tuệ nhân tạo, thựctế ảo, tạo ra nhu cầu về các dòng điện thoại thông minh mới có khả năng hỗ trợ các công nghệ này
Ứng dụng công nghệ trong sản xuất: Việc ứng dụng công nghệ mới trong sản xuất điện thoại thông minh giúp giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm, từ đó tác động đến giá cả và nhu cầu sản phẩm
Các yếu tố chính trị và pháp lý:Chính sách của chính phủ: Các chính sách hỗ trợ phát triển công nghệ thông tin và viễn thông của chính phủ có thể thúc đẩy nhu cầu về điện thoại thông minh
Các quy định pháp luật: Các quy định về tiêu chuẩn chất lượng, an toàn sản phẩm đối vớiđiện thoại thông minh ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và nhập khẩu điện thoại
Các yếu tố cạnh tranh:Số lượng đối thủ cạnh tranh: Sự gia tăng số lượng các hãng sản xuất điện thoại thông minh làm tăng tính cạnh tranh trên thị trường và ảnh hưởng đến thị phần của từng hãng
Trang 14Chiến lược cạnh tranh của đối thủ: Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ra mắt sản phẩm mới của đối thủ có thể tác động đến nhu cầu về điện thoại thông minh của một hãng cụ thể.
Các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp:Chiến lược kinh doanh: Chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và tiếp thị của hãng sản xuất điện thoại thông minh ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm
Hoạt động marketing và bán hàng: Các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi, chương trình hậu mãi có thể kích thích nhu cầu mua điện thoại thông minh
Năng lực sản xuất: Năng lực sản xuất của hãng ảnh hưởng đến khả năng cung ứng sản phẩm ra thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng
4 Kết luậnDự báo nhu cầu sản phẩm là một hoạt động quan trọng nhưng cũng đầy thách thức đối với doanh nghiệp Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm giúp doanh nghiệp có thể dự báo chính xác hơn, từ đó lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh hiệu quả và đạt được thành công trên thị trường
Trang 15ĐỀ 3Đề 3: Trình bày các phương pháp phát triển ý tưởng về sản phẩm Bạn hãy đưa ra ý tưởng cải tiến một sản phẩm thân thuộc với đời sống hàng ngày của mình?
1 Các phương pháp phát triển ý tưởng về sản phẩmÝ tưởng sản phẩm mới là nền tảng cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Để tạo ra những sản phẩm đột phá và đáp ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp phát triển ý tưởng hiệu quả Dưới đây là một số phương pháp phổ biến, cùng với những ưu điểm và nhược điểm của chúng:
1.1 Phương pháp Brainstorming (Động não):Đây là phương pháp phổ biến và đơn giản nhất để tạo ra nhiều ý tưởng trong thời gian ngắn Một nhóm người cùng nhau thảo luận và đưa ra các ý tưởng liên quan đến một vấn đề hoặc sản phẩm cụ thể
Ưu điểm:Khuyến khích sự sáng tạo và tư duy mở.Tạo ra nhiều ý tưởng đa dạng trong thời gian ngắn.Phù hợp với nhiều lĩnh vực và đối tượng
Nhược điểm:Có thể bị ảnh hưởng bởi sự chi phối của một số cá nhân trong nhóm.Ý tưởng có thể lan man, không tập trung
Khó đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất.1.2 Phương pháp SCAMPER:
SCAMPER là một kỹ thuật sáng tạo dựa trên việc đặt câu hỏi để kích thích tư duy và tạo ra ý tưởng mới SCAMPER là viết tắt của các từ:
Trang 16Substitute (Thay thế)Combine (Kết hợp)Adapt (Thích nghi)Modify (Chỉnh sửa),Put to other uses (Sử dụng cho mục đích khác)Eliminate (Loại bỏ)
Reverse (Đảo ngược)Bằng cách áp dụng các câu hỏi này vào sản phẩm hiện có, ta có thể tạo ra những ý tưởng cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới
Ưu điểm:Cung cấp một khuôn khổ cụ thể để tạo ra ý tưởng mới.Giúp nhìn nhận sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau.Dễ dàng áp dụng và thực hiện
Nhược điểm:Có thể bị giới hạn bởi các câu hỏi có sẵn.Không phải lúc nào cũng tạo ra được ý tưởng đột phá.1.3 Phương pháp Phân tích SWOT:
SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) Phương pháp này giúp phân tích tình hình hiện tại của sản phẩm, từ đó xác định các cơ hội và thách thức, đồng thời phát triển các ý tưởng để tậndụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu của sản phẩm
Ưu điểm:
Trang 17Cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình sản phẩm và thị trườngGiúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩmHỗ trợ ra quyết định chiến lược về phát triển sản phẩm
Nhược điểm:Có thể chủ quan trong việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thứcKhông cung cấp giải pháp cụ thể để phát triển ý tưởng sản phẩm mới
1.4 Phương pháp Nghiên cứu thị trường:Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố khác ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm
Ưu điểm:Cung cấp thông tin khách quan và chính xác về thị trường và khách hàngGiúp xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Hỗ trợ ra quyết định phát triển sản phẩm dựa trên bằng chứngNhược điểm:
Tốn kém và mất thời gian để thực hiệnThông tin thị trường có thể thay đổi nhanh chóng1.5 Phương pháp Đánh giá ý tưởng:
Sau khi tạo ra nhiều ý tưởng, cần phải đánh giá và lựa chọn những ý tưởng khả thi nhất để phát triển thành sản phẩm Quá trình đánh giá ý tưởng bao gồm việc xem xét tính khả thi về mặt kỹ thuật, tài chính, thị trường và khả năng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
Ưu điểm: