kế hoạch marketing điện tử tại facebook và website khoa hệ thống thông tin với phụ huynh

Trang 1

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT KHOA HE THONG THONG TIN

Bùi Thị Hoàng Giang K204081558

Trang 2

Muc luc

BƯỚC I: PHẦN TÍCH HIỆN TRẠNG - 0 222 211 22221122211212112111.1 re 2

1.1 Tông quan thị trường các trường đại học đào tạo các ngành Hệ thông thông tin,

Thương mại điện tử và Kinh doanh sô & Trí tuệ nhân tạo - - c2 225cc teeters 2 1.2 Về khoa Hệ thống thông tm trường đại học Kinh tế - Luật sac nen nen 2 1.3 Phân tích lại các kế hoạch tiếp thị hiện CcÓ ng ngưng 4

1.4 Về website khoa cs cn EEE22122112121121121210121222222 121g 4

1.5 Phân tích đối thủ - 5: 2221 22211221111221112221122.11121 1.11 erreg 5

BUGC 2: Hoạch định chiến lược E-marketing - - c 1211222122 11 1118112 key 6 2.1 Mac dimh muc tue ee ceceeececcccccccccccvsceecsteettsececeecececseseesestetttsseeeeeeceeeeeanseeens 6

2.2 Nghiên cứu thị trƯỜờng c1 11211112111 2212 21111 111511201111 1111111111111 k HH hy 6 2.3 Chiến lược truyền thông - + + 112111 E1211112111121111 1 1110121201121 1e 6 2.3.1 Chiến lược dựa trên phân tích SWOT - cc s12 11 tre 6

2.3.2 Chiến lược thực hiện 22 HS 131 111551111551515111E15E E155 na 7

BƯỚC 3: Xây dựng mục tiêu 5 ST 1 E12 211 1t 11121212121 ng ue 9

3.1 Mục tiêu chung c c1 1211112111211 121 1112111211511 1111110115 111 1n gánh nhờ 9

3.2 KPI cụ thỂ 221: 2221112221112211112111112111112101112111211.111 1.11 rrg 9 BƯỚC 4: CHIẾN LƯỢC E-MARKETING :-25222222221222122221 2211221122 ee 10

4.1 Phân tích chiến lược marketing Mix (4P): - - c1 EEEE SE HH Hye 10 4.1.1 Chiến lược về giá (PiC€): c1 n1 1 HE 11212121 11 2tr tay 10 4.1.2 Chiến lược về sản phâm (Produet): - -s- St x E2 1121121121111 1E etrtxe II

4.1.3 Chiến lược về địa điểm (Pac€): Q0 22211 111201152211 11112 xe 12 4.1.4 Chiến lược về chiêu thị (Promofion): - c c c1 22122 HH re 12

BUOC 6: DU TRU NGAN SÁCH ¿225 22112211112211122111211111.121 2e 14 BƯỚC 7: KÊ HOẠCH ĐÁNH GIÁ - 222: 2221112211122211271112111712111 211.0 16

Trang 3

BUOC 1: PHAN TICH HIEN TRANG

1.1 Tổng quan thị trường các trường đại học đào tạo các ngành Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử và Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo

Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo hiện là 3

trong số những ngành học đang nổi lên trong thời đại công nghệ 4.0 và được nhiều bạn trẻ yêu thích không chỉ trong nước mà cả trên thế giới Tỷ lệ các bạn trẻ chọn đây là ngành học theo đuôi suốt 4 năm đại học đang không ngừng tăng qua các năm

Các trường đại học đào tạo các ngành này không chỉ tập trung ở 2 khu vực lớn là Hà Nội và TP HCM mà còn trải dài từ Bắc đến Nam Tuy nhiên, hầu hết các sinh viên đều lựa chọn các ngôi trường có bề dày lịch sử đào tạo nên các cử nhân như ĐH Công Nghệ

Thông tin, ĐH Sư Phạm Kỹ thuật, ĐH Bách Khoa, ĐH Kinh tế - Tài chính

Hiện nay tại TP HCM có hơn 25 trường ĐH, CĐ đảo tạo các ngành HT TT, TMĐT và

Kinh doanh số & Trí tuệ nhân tạo Các trường đại học ở TP.HCM đều đảm bảo chất

lượng giảng dạy và đào tạo theo chuẩn quốc gia Nhiều trường còn có các chương trình hợp tác đào tạo, nghiên cứu phát triển với các công ty công nghệ lớn, giúp sinh viên tiếp cận kiến thức và kỹ năng thực tiễn

1.2 Về khoa Hệ thống thông tin trường đại học Kinh tế - Luật

GHới thiệu sơ lược: Khoa Hệ thống thông tm, tiền thân là Bộ môn Tin hoc quản lý

(2003), được thành lập vào thang 7 nam 2010 Khoa HTTT dang trién khai dao tao hé dai

hoc chinh quy véi 3 nganh: Hé thong thong tin Quan ly (MIS — Management Information

System), Thuong mai dién tử và Kinh doanh s6 & Tri tué nhan tao Chuong trinh Hé

thống thông tin quản lý của khoa đã nhận được Giấy chứng nhận AUN-QA (ASEAN University Network - Quality Assurance) vao tháng 1/2021

@ Su ménh: Thic day su phat triển và tiễn bộ xã hội thông qua đào tạo và nghiên cứu

chất lượng cao trong lĩnh vực Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử

® Tầm nhìn: Đến năm 2030, Khoa Hệ thống thông tin của Trường Đại học Kinh tế -

Luật sẽ trở thành đơn vị đào tạo, nghiên cửu khoa học có uy tín hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử, đạt chuân khu vực Châu

Á, đào tạo người học đủ kiến thức và năng lực làm việc trong môi trường toàn cầu.

Trang 4

nghiên cứu và đào tạo với các đối tác nước ngoài

- Tăng cường hợp tác với các tô chức, doanh nghiệp uy tín trong và ngoài nước; gắn kết giữa lý thuyết và thực tế giúp người học tiếp cận với thực tiễn, tiếp cận với cách tô chức, quản lý hiện đại, hiệu quả trong lĩnh vực chuyên môn

60,6% (2022) nhu cầu nhân lực | và thay đổi liên

ngành CNTT ngày | tục cảng tăng

2 Có sự liên kêt | 2 Sinh viên còn 2 Việt Nam đang | 2 Đôi moi

3 Một trong | 3 Thuong hiệu |3 Tự chủ tài chnh| 3 Tự chủ tải

những thành viên | trường còn khá | là cơ hội để trường | chính cũng đồng

của ĐHQG | mới với sinh | có thể cải thiện cơ nghĩa là thách

lượng đảo tao kinh tế

được các nhà

Trang 5

tuyên dụng đánh giá cao Sinh viên

được tiếp cận với

những công nghệ mới nhất

Nam, Nhật Bản

3 Học phí trường tương đổi thấp so VỚI các trường

1.3 Phân tích lại các kế hoạch tiếp thị hiện có

Tư vấn tuyên sinh ở các trường Trung học phô thông, hoặc các buổi livestream giới thiệu nghề nghiệp thông qua fanpage trường Đại học Kinh tế - Luật hoặc thông qua các ngày hội tư vấn tuyên sinh Bách Khoa: Ngày hội tư vẫn tuyến sinh - hướng nghiệp 2021

Chạy quảng cáo qua các trang website, Facebook

Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu của trường đại học Kinh tế - Luật đối với học sinh, sinh viên toàn quốc, đồng thời tạo uy tín của trường với học sinh, sinh viên nói chung cũng như với khoa Hệ thống thông tin nói riêng.

Trang 6

Lượng tương tác còn thâp, chưa có

Thông tin đây đủ, Không có hệ Chưa có sự đa dạng Tốc độ thống giải đáp khác biệt hóa truy cập, xử lý thắc mắc trực

1.5 Phân tích đối thủ

ĐH Bách khoa ĐH Sư phạm kỹ ĐH Công nghệ ĐH Kinh tê -

TP.HCM thuật thông tin Tài chính

Điê |Có nhiều năm |Có nhiều năm kinh| Có nhiều năm | Là một

m kinh nghiệm đào | nghiệm đào tạo trong | kmh nghiệm | trong số

Công nghệ giáo dục nghề nghiệp | nghệ thông tin tiếng về việc

Đội ngũ giảng cho việc trở thành Đội ngũ giảng đảo tạo ngành

viên giàu kinh | 8I4o viên vả chuyên| viên giàu kinh | Thương mại

nghiệm và cơ sở gia trong ngành nghiệm và cơ điện tử

vật chất tốt Công nghệ thông tn [ sy vật chất tốt Đội ngũ

Trang 7

trung không tập | công nghệ mới sự tập trung hơn dẫn đến tình trung cao về lĩnh về lĩnh vực Công | trạng quá tải lớp vực Công nghệ nghệ thông tin học và thiếu

Đặc | Học phí 30 Học phí 18 - 20 Học phí 33 triệu/L | Hoc phi 18 - 20

điể |triệulnămvới | triệul năm vớihệ | năm với hệ đại trà; | triệu đồng/học

m lớp đại trà; 80- đại trà; 29 — 33 50 triệu/1 năm với | kỳ Mỗi năm 40 triệu/l năm triệu/l năm với hệ hé CLC chia thanh 4 ky

Trang 8

BƯỚC 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 2.1 Xác định mục tiêu

Tăng nhận thức cho phụ huynh về thông tin và thương hiệu của ngành và trường Thúc đầy phụ huynh tìm hiểu và lựa chọn ngành và trường

2.2 Nghiên cứu thị trường

Đối tượng mục tiêu

- Phụ huynh học sinh cấp 3 có con em quan tâm đến ngành Hệ thống thông tin

- Phụ huynh học sinh mong muốn con em theo học một trường đại học có chất lượng đảo tạo tốt

- Phụ huynh có nhu cầu định hướng nghề nghiệp cho con em

Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Là các trường đại học khác đảo tạo cùng ngành học đó (Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Đại học Hoa Sen, Đại học Thuong Mai,Dai học céng nghé théng tin )

=> Làm rõ về cơ hội nghề nghiệp thực tế, liên kết doanh nghiệp (Haravan, Lazada, Tiki) Dua ra review, feedback của những doanh nghiệp với sinh viên trường đang làm

việc tại doanh nghiệp

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: các trường đại học đảo tạo các ngành học khác nhưng có thể đáp ứng nhu cầu của sinh viên tương tự như ngành học đó (Ngành Công nghệ phần mềm của trường Đại học RMIT, Ngành Khoa học máy tính của trường Đại học Bách khoa)

=> Đánh mạnh vào những khía cạnh liên quan đến kiến thức, nghiệp vụ, cơ sở vật chất, chất lượng giảng viên, ngành nghè (Data Analyst, BA, DE, Ecommerce Operation, Mobile/Web Dev )

2.3 Chiến lược truyền thông

2.3.1 Chiến lược dựa trên phân tích SWOT

Trang 9

S1, 82, S53 + OI: Khoa có khả năng | WI + OI: Lượng câu tuyên dụng đáp ứng nhu cầu đa dạng về học và | cao tạo tiền đề cho các sinh viên trải nghiệm tại ngành Hệ thống thông | được đảo tạo bài bản tìm được công

S1,54 + O2: Chương trình dao tạo hội nhập đề đáp ứng thị trường quốc tế

S3, S6 + T1: Trường có nên tảng đủ vững chắc để giúp sinh viên có khả năng thích nghi tốt hơn

T1 S2, S4 + T2: Cập nhật chương trình

đào tạo thường xuyên theo các tiêu

chuân quôc tê cũng như đòi hỏi của thị trường

2.3.2 Chiến lược thực hiện

Kế hoạch thực hiện cần được chỉ tiết và rõ ràng, đồng thời cần phân bố nguồn lực hợp

ly dé dam bao thuc hién thanh công chiến lược Một số hoạt động cần được thực hiện

trong kế hoạch bao gồm:

+ Tạo nội dung chất lượng cao: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược e-marketing Nội dung cần được tạo ra một cách chất lượng, phù hợp với đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ

+ Tối ưu hóa website: Tạo một trang web hoặc một blog dé chia sé thông tin hữu

ích về ngành học, giáo dục và các vấn đề liên quan Đảm bảo nội dung hữu ích cho phụ huynh Đảm bảo trang web được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm Sử dụng từ khóa

liên quan đến ngành học và giáo dục dé tăng cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm

+ Quảng cáo trực tuyên: Xây dựng chiến dịch quảng cáo trực tuyến đề tiếp cận phụ huynh Có thể sử dụng Google Ads hoặc các mạng quảng cáo khác để hiển thị quảng cáo liên quan đến ngành học và giáo dục.

Trang 10

+ Sử dụng nền tảng mạng xã hội: Tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Zalo để chia sẻ thông tin về ngành học và giáo dục Tạo nội dung hấp dan, chia sẻ bài viết, hình ảnh, video và nhận định để tạo sự tương tác với phụ huynh

Kết quả mong đợi

+ Tăng lượng truy cập website/fanpage của Khoa Hệ thông thông tin - UEL

+ Tăng lượt view video, bài viết

+ Tăng số lượng phụ huynh học sinh tương tác với website/fanpage /Zalo của Khoa + Tăng số lượng phụ huynh học sinh đăng ký tham gia các chương trình của Khoa Một số lưu ý để tiếp cận người dùng trung niên

+ Cần hiểu rõ nhu cầu của phụ huynh: Phụ huynh có nhiều nhu cầu khác nhau khi lựa chọn ngành học cho con Do đó, cần hiểu rõ nhu cầu của phụ huynh để có thể tạo ra nội dung và các hoạt động tiếp thị phù hợp

+ Cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu: Phụ huynh thường không có nhiều kiến thức chuyên môn về ngành học Do đó, cần sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu để phụ huynh có thể

tiếp thu thông tin một cách hiệu quả

+ Cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Phụ huynh cần có thông tin đầy đủ và chính xác để có thể đưa ra quyết định lựa chọn ngành học cho con Cần cung cấp thông tin một cách đầy đủ và chính xác để đáp ứng nhu cầu của phụ huynh

+ Cần tạo ra trải nghiệm tương tác: Phụ huynh cần có trải nghiệm tương tác để họ

có thê hiểu rõ hơn về ngành học Cần tạo ra các hoạt động tương tác dé thu hut phu

huynh và giúp họ hiệu rõ hơn về ngành học.

Trang 11

BUOC 3: XAY DUNG MUC TIEU

3.1 Muc tiéu chung

Nhằm mục đích chính là tăng độ nhận diện thương hiệu của trường Đại học Kinh tế Luật nói chung và khoa Hệ thống thông tin nói riêng tới các phụ huynh có con em đang học cấp 3 hoặc có nhu cầu tìm kiếm môi trường giáo dục đại học cho người thân thông qua các kênh website và fanpage của khoa Hệ thông thông tin, nhóm tiến hành thiết lập

một số mục tiêu cụ thé sau:

- Tang thêm 500 lượt theo dõi trên Facebook sau | nam

- Tăng thêm 1000 lượt khách truy cập website Khoa Hệ thống thông tin sau l năm - Tăng số lượng tài khoản từ 36 tuổi trở lên truy cập trang web/ fanpage thêm 10% so với cùng kỳ năm trước

- Mỗi bài đăng tiếp cận được 100% số tài khoản đã thích và theo dõi trang trong cùng tháng

- Tư vấn thông tin về trường và khoa cho tối thiêu 5 phụ huynh mỗi tháng từ tháng 2 dén thang 8 thông qua bình luận dưới bài đăng hoặc chat

1 Content views - Lượt xem Trung bình 5000 lượt/bài

2 Engagement - Lượt tương tác Trung bình 100 lượt/bài

3 Share - Lượt chia sé Trung bình 15 lượt/bài

Conversions - Tỉ lệ chuyên đối

5 lượt xem thành nhu cầu tư vần 5% qua bình luận hoặc kênh chat

8000 lượt trong năm, trong đó 1000 lượt mỗi tháng từ tháng 2 đến tháng 6 (cao điểm thi Đánh giá năng lực) và thang § ( nhập học

hậu tuyến sinh)

6 SIfe Visit - Lượt truy cập website

7 Bounce rate - Tỷ lệ thoát 40% trên Fanpage và 60% trên Website