Sau quá trình được học và tìm hiểu môn Quản trị chất lượng, cùng với việc tìm hiểuthực tế công tác quản lý chất lượng tại công ty TNHH Sông Hồng, tôi xin chọn đề tài: “Một số giải pháp n
Mục đích và phương pháp nghiên cứu
Bài báo thực tập với mục đích làm rõ thực trạng quản lý chất lượng sản xuất tại công ty TNHH Sông Hồng, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả, để tăng năng suất và khả năng cạnh tranh, đồng thời hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty.
Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết, quan sát thực tiễn và phân tích số liệu để đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng tại công ty TNHH Sông Hồng Từ đó đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nhân hiệu quả quản lý cho công ty.
Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
- Phạm vi nghiên cứu: hoạt động quản lý chất lượng tại công ty TNHH Sông Hồng.
- Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Sông Hồng
Kết cấu bài thực tập:
Bài báo cáo thực tập gồm các phần chính:
- Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Sông Hồng.
- Chương 2: Cơ sở lý luận về tình hình chất lượng sản xuất của công ty TNHH Sông Hồng.
- Chương 3: Thực trạng hiện tại của công ty TNHH Sông Hồng
- Chương 4: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng sản xuất tại công ty TNHH Sông Hồng.
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Thành lập ngày 06 tháng 04 năm 1996, giấy phép kinh doanh số 046419 do Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu cấp, Công ty trách nhiệm hữu hạn Sông Hồng đã trải qua bao thăng trầm, nhưng với sự quyết tâm cao độ, sự lãnh đạo đúng đắn của Lãnh đạo, sự đoàn kết, lao động không biết mệt mỏi của tập thể công nhân viên, Công ty đã gặt hái được từ thành công này đến thành công khác, tạo tiền đề để Công ty thực hiện những mục tiêu mới trong tương lai Hình kim chỉ Nam, biểu tượng cho Công ty là niềm tin cho tập thể cán bộ công nhân viên Công ty, cũng như thắp sáng niềm tin những khách hàng đã, đang và sẽ đến với Công ty TNHH Sông Hồng.
- Do yêu cầu mở rộng quy mô sản xuất, năm 2003 Xưởng sản xuất chuyển địa điểm về số 39 Đường Nguyễn Thiện Thuật, Phường Thắng Nhất, Thành phố Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Các lĩnh vực hoạt động của Công ty đang được mở rộng cả về quy mô và chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ.
- Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH Sông Hồng, tên giao dịch tiếng Anh: Song Hong Co., Ltd.
- Địa chỉ giao dịch tiếng Việt: 69B – Đường Thống Nhất – Phường 3 – Thành phố Vũng Tàu, tên giao dịch tiếng Anh: 69B – Thong Nhat Street – Ward 3 – Vung Tau City.
- Địa chỉ phân xưởng sản xuất 1: 39 – Nguyễn Thiện Thuật – Phường Thắng Nhất – Thành phố Vũng Tàu.
- Số điện thoại liên hệ: (+84) 064 3839 585, Fax: (+84) 064 3839 586
- Địa chỉ phân xưởng sản xuất 2: 231A Phước Thắng, F12, Tp Vũng Tàu.
- Email: song-hong@hcm.vnn.vn
- Vốn điều lệ tại thời điểm 29 tháng 5 năm 2008 là 3,000,000,000 VND (Ba tỉ Việt Nam Đồng).
- Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH Sông Hồng; tên giao dịch tiếng Anh: Song Hong Co.,Ltd.
- Các lĩnh vực hoạt động của Công ty đang được mở rộng cả về quy mô và chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ Các lĩnh vực hoạt động của công ty hiện nay gồm:
Đóng mới, thử tải, cho thuê Container các loại;
Cung cấp, thử tải các thiết bị nâng hạ;
Chống thấm, chống rỉ cho tàu biển, giàn khoan và các công trình dưới nước bằng sơn hàng hải;
Gia công, sửa chữa sản phẩm cơ khí các loại;
Mua bán tư liệu sản xuất và tư liệu tiêu dùng; mua bán và pha chế dung dịch khoan phục vụ ngành dầu khí;
Cung cấp thiết bị cứu sinh, cứu hỏa;
Cung cấp nắp bảo vệ ren ống các loại;
Mua bán, lắp đặt, sửa chữa bảo dưỡng thiết bị văn phòng (máy tính, phần mềm máy tính, máy in, máy photocopy…);
- Thiết kế sản xuất các loại Container từ 6 – 40 feet (tiêu chuẩn hoặc không theo tiêu chuẩn) dùng để chứa hàng hóa và vận chuyển các thiết bị, hóa chất, rác thải không độc hại hoặc độc hại sử dụng trên tàu biển, giàn khoan với điều kiện cháy nổ, ăn mòn cao.
- Thiết kế các loại Container từ 6 – 40 feet dùng làm nhà ở văn phòng, nhà ở hay các công trình xây dựng dân dụng.
Các loại sản phẩm khác được sản xuất tại công ty:
- Rọ chứa bình ga, CO2, Oxit, Axit
- Giá đựng thiết bị máy
- Các kết cấu thép lớn
- Phao để neo đậu tàu
- Các loại mô hình phục vụ trong đào tạo hoặc triển lãm như giàn khoan, máy bay, thuyền…
- Sản xuất các loại ren ống
Các loại dịch vụ và thương mại:
Với phương châm phục vụ: Chất lượng – Kịp thời – Uy tín, với đội ngũ công nhân, kỹ thuật viên kinh nghiệm, được đào tạo tốt và hệ thống máy móc cùng các phương tiện vận chuyện có sẵn, công ty TNHH Sông Hồng đã và sẽ đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất:
- Mua bán và cho thuê các loại container, khung, rọ chứa, thùng rác… phục vụ trên các tàu thuyền hoặc công trình biển.
- Thử tải container và các thiết bị khác theo tiêu chuẩn DNV
- Thử tải cáp và các thiết bị nâng hạ
- Gia công cáp, bấm đầu cốt cáp
- Bảo trì bảo dưỡng các loại thiết bị nâng hạ, bình chứa, van đầu giếng…
- Chấn, cắt các loại thép hình U, V, L vuông…
- Gia công, lắp ráp các thiết bị máy móc Nhúng kẽm bề mặt kim loại
- Tư vấn kỹ thuật thương mại
Với tổng thiết bị nâng hạ, các loại container từ 6 – 20 feet, các loại rọ chứa hàng, thùng rác, rọ chứa khí… trên 400 cái cùng với hệ thống bảo trì tốt Công ty luôn luôn đảm bảo dịch vụ cho thuê các thiết bị này trong thời gian nhanh nhất và các chứng chỉ đi kèm, để các thiết bị trên có thể phục vụ an toàn, hiệu quả trên các công trình biển.
- Dịch vụ chống ăn mòn, sơn bề mặt kim loại của thiết bị công trình
- Với máy bắn cát công suất lớn và máy đo dày của sơn và độ nhám độ sạch chuyên dùng, hệ thống mặt bằng rộng, công ty có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ:
Chống ăn mòn bề mặt kim loại với mọi kích thước hình dạng đến tiêu chuẩn Sa
Chống ăn mòn, sơn trực tiếp tại các nhà máy, phân xưởng hoặc trên tàu thuyền.
Sơn phủ bề mặt quy trình sơn của hãng (Jotun, Á Đông Kaisan, Inter…) hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Dịch vụ bảo trì máy móc, thiết bị, nhà máy và tàu thuyền: Nhiều năm qua với kinh nghiệm thu được tại các công trình, chúng tôi đã thực hiện các hoàn thành tốt công tác bảo trì các thiết bị, các bộ phận cơ khí lớn trong nhà máy, tàu biển như hệ thống đường ống, bình chứa, các khung dầm cẩu trục, các thiết bị nâng hạ, vỏ tàu… công ty luôn đảm bảo cho các công trình này trở lại hoạt động bình thường trong thời gian nhanh và đảm bảo an toàn hiệu quả sau khi bảo trì.
- Lắp ráp gia công các thiết bị cơ khí như đường ống, cẩu trục, lợp tôn…: Ngoài việc có thể gia công lắp đặt các nhà xưởng, cẩu trục, hệ thống đường ống chúng tôi cũng có thể thiết kế gia công và lắp đặt thêm các chi tiết cơ khí lớn nhằm phục vụ các nhu cầu bổ sung trên các công trình.
1.1 Chức năng, nhiệm vụ và phương châm của công ty.
• Gồm 2 chức năng chính: Sản xuất và thương mại
Thương mại: Mua bán tư liệu sản xuất và tư liệu tiêu dùng; mua bán và pha chế dung dịch khoan phục vụ ngành dầu khí; Mua bán, lắp đặt, sửa chữa bảo dưỡng thiết bị văn phòng (máy tính, phần mềm máy tính, máy in, máy photocopy…)
Sản xuất: Thiết kế, đóng mới, thử tải, cho thuê Container các loại; Cung cấp, thử tải các thiết bị nâng hạ; Chống thấm, chống rỉ cho tàu biển, giàn khoan và các công trình dưới nước bằng sơn hàng hải; Cung cấp thiết bị cứu sinh, cứu hỏa; Cung cấp nắp bảo vệ ren ống các loại
Công ty TNHH Sông Hồng là công ty hoạt động với chức năng sản xuất đóng mới, thử tải sữa chữa tàu thuyền, giàn khoan…Công ty sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng theo tiêu chuẩn JIS, AS, BS, ASTM theo yêu cầu của khách hàng.
• Nhiệm vụ của công ty Đảm bảo hoàn thành sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao và tuân thủ nghiêm chỉnh các chính sách kinh tế, pháp luật của nhà nước, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với nhà nước.
Chủ động xây dựng phương hướng và thực hiện công việc kinh doanh.
Công ty có quyền tự chủ về tài chính và có quyền khai thác, mở rộng thị trường nhằm tạo ra hiệu quả kinh tế - xã hội để phát triển công ty vững mạnh.
Thực hiện các chính sách về chế độ tiền lương đúng theo quy định của nhà nước, thực hiện phân phối lao động hợp lý, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên.
• Phương châm của Công ty là :
“ Mang niềm vui đến cho người sử dụng,
Mang hy vọng đến cho người bán hàng,
Với tự hào của nhà sản xuất.”
• Chính sách của công ty:
Minh bạch- công bằng và liêm khiết
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG
Các định nghĩa về Quản lý chất lượng
Quản lý là những hoạt động liên quan đến tổ chức, kiểm soát và điều phối các nguồn lực để đạt mục tiêu Do đó, quản lý chất lượng là hoạt động tổ chức, kiểm soát và phâ bổ các nguồn lực để đạt được những mục tiêu chất lượng.
Quản lý chất lượng được hình thành dựa trên nhu cầu ngăn chặn, loại trừ những lỗi hay thiếu xót trong chế biến, sản xuất sản phẩm Trước kia, nhà sản xuất thường thử và kiểm tra thông số chất lượng sản phẩm ở công đoạn cuối cùng Kỹ thuật này đã làm tăng cho phí, đặc biệt khi mở rộng quy mô sản xuất, và vẫn không tránh được những lỗi, thiếu xót trong sản xuất Do vậy, những cách thức mới đã được hình thành như kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, quản lý chát lượng và quản lý chất lượng tổng hợp
Trong điều kiện hiện nay, thị trường hàng hóa ngày càng mở rộng và mang tính toàn cầu, tính cạnh tranh tăng cao Chính vì thế, các doanh nghiệp trên toàn thế giới, trong mọi lĩnh vực nghành nghề đều quan tâm đến chất lượng và có những nhìn nhận đúng đắn về chất lượng xung quanh vấn đề này, có nhiều quan điểm khác nhau, trong đó có một số quan điểm chính:
- Chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu sử dụng và mục đích sử dụng (Joseph Juran).
- Chất lượng là sự thỏa mãn tối đa yêu cầu của người tiêu dùng (Ishikawa Kaoru).
- Chất lượng sản phẩm là tổng hợp các đặc tính của sản phẩm đó:
+ Đặc tính kĩ thuật: các đặc tính đặc trưng bởi chi tiết kĩ thuật như độ tin cậy, độ chính xác, độ an toàn, tuổi thọ…
+ Đặc tính kinh tế: cơ sở của các đặc tính kinh tế là các đặc tính kĩ thuật và tổ chức Kĩ thuật tốt tạo cho sản phẩm có độ chính xác cao, độ tin cậy cao, vận hành tốt nên chi phí sản suất tăng lên và chi phí sử dụng thấp
- Một sản phẩm có chất lượng phải là sản phẩm làm thỏa mãn được yêu cầu của người tiêu dùng Nếu một sản phẩm vì lý do nào đó mà không dáp ứng được nhu cầu thì bị coi là có chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại Đây là một kết luận then chốt và cơ sở cho các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình.
- Chất lượng sản phẩm mang tính tương đối: Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu , mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng.
- Chất lượng vừa mang tính cụ thể, vừa mang tính trừu tượng: Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các quy định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng, hoặc co khi chỉ phát hiện được chúng trong quá trình sử dụng Do vậy, chất lượng cũng mang đặc điểm tương tự.
- Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lý chung xác định chính sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm và thực hiện chúng thông qua các biện pháp như: Lập kế hoạch chất lượng, điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chất lượng (ISO 8402:1994).
- Như vậy, thực chất quản lý chất lượng là chất lượng của hoạt động quản lý chứ không đơn thuần chỉ là chất lượng của hoạt động kỹ thuật.
Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nhiệm vụ, chức năng:
- Đối tượng của quản lý chất lượng là các quá trình, các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ.
- Mục tiêu của quản lý chất lượng chính là nâng cao mức thỏa mãn trên cơ sở chi phí tối ưu.
- Phạm vi của quản lý chất lượng: Mọi khâu từ nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản phẩm đến tổ chức cung ứng nguyên vật liệu đến sản xuất, phân phối và tiêu dùng.
- Nhiệm vụ của quản lý chất lượng: Xác định mức chất lượng cần đạt được Tạo ra sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn đề ra Cải tiến để nâng cao mức phù hợp với nhu cầu.
- Các chức năng cơ bản của quản lý chất lượng: Lập kế hoạch chất lượng, tổ chức thực hiện, kiểm tra kiểm soát chất lượng, điều chỉnh và cải tiến chất lượng.
Các bước phát triển của quản lý chất lượng
2.2.1 Kiểm tra chất lượng (I – Inspection):
- Là hoạt động đo, xem xét, thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều đặc tính của đối tượng và so sánh kết quả với yêu cầu quy định nhằm xác định sự phù hợp của mỗi đặc tính.
- Là kiểm tra sản xuất, khâu cuối cùng của sản phẩm phân loại sản phẩm đã được chế tạo, xử lý chuyện “đã rồi”.
- Kiểm soát chất lượng ra đời.
2.2.2 Kiểm soát chất lượng (QC):
- Là những hoạt động và kỹ thuật có tính tác nghiệp, được sử dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu chất lượng.
- Kiểm soát chất lượng được tiến hành theo chu trình PDCA (Deming).
2.2.3 Đảm bảo chất lượng (QA):
- Là toàn bộ các hoạt động có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự tin tưởng thỏa đáng rằng tổ chức sẽ thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng nhằm:
Đảm bảo chất lượng nội bộ (trong một tổ chức) nhằm tạo lòng tin cho lãnh đạo và các thành viên.
Đảm bảo chất lượng bên ngoài nhằm tạo lòng tin cho khách hàng và những người có liên quan.
2.2.4 Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC):
- “Kiểm soát chất lượng là một hệ thống có hiệu quả để nhất thể hóa các nỗ lực phát triển chất lượng của các phòng ban khác nhau trong một tổ chức sao cho các hoạt động marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ có thể tiến hành một cách kinh tế nhất, cho phép thỏa mãn hoàn toàn khách hàng” (Feigenbaun,A.).
- TQC bao gồm sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức gọi là CWQC(Company Wide Quality Control), được sử dụng ở Nhật và đánh giá bằng giải thưởngDeming.
2.3 Quản lý chất lượng toàn diện:
- TMQ là cách quản lý một tổ chức, quản lý toàn bộ công việc sản xuất kinh doanh nhằm thỏa mãn đầy đủ nhu cầu của khách hàng ở mọi công đoạn, bên trong cũng như bên ngoài.
- TMQ là một sự cải biến và đẩy mạnh hơn nữa hoạt động CWQC của Nhật, nhấn mạnh các yếu tố con người và xã hội.
2.4 Hệ thống quản lý chất lượng:
- Hệ thống quản lý chất lượng là tổ chức, công cụ, phương tiện để thực hiện mục tiêu và các chức năng quản lý chất lượng Đối với doanh nghiệp, hệ thống quản lý chất lượng là tổ hợp những cơ cấu tỏ chức, trách nhiệm, thủ tục, phương pháp và nguồn lực để thực hiện hiệu quả quá trình quản lý chất lượng Hệ thống quả lý chất lượng của một tổ chức có nhiều bộ phận hợp thành, các bộ phận này có quan hệ mật thiết và tác động qua lại với nhau.
- Hệ thống quản lý chất lượng là bộ phận hợp thành của hệ thống quản lý tổ chức doanh nghiệp Hệ thống quản lý chất lượng không chỉ là kết quả của hệ thống này mà còn là yêu cầu đối với hệ thống khác Hệ thống quản lý chất lượng đóng vai trò quan trọng trên các lĩnh vực sau:
+ Tạo ra sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
+ Đảm bảo cho tiêu chuẩn mà tổ chức đặt ra được duy trì.
+ Tạo điều kiện cho các bộ phận, phong ban hoạt động có hiệu quả , giảm thiểu sự phức tạp trong quản ly.
+ Tập trung vào việc nâng cao chất lượng, giảm chi phí.
2.4.3 Các hệ thống quản lý chất lượng: gồm 5 hệ thống: b Hệ thống quản lý tài chính FMS (Financial Management System) c Hệ thống quản lý chât lượng QMS (Quality Management System) d Hệ thống quản lý môi trường EMS (Enviroment Management System) e Hệ thống quản lý nguồn nhân lực HMS (Human Resource Management System)
Các nguyên tắc trong quản lý chất lượng
Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng
- Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng biết khách hàng của mình là ai, hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để thỏa mãn và vượt cao hơn sự mong đợi của họ.
- Ra đời tổ chức quốc tế của các hội người tiêu dùng IOCU (International Organization Consumers Union), nay là Tổ chức tiêu dùng quốc tế IC (International Consumers) nhằm bảo vệ người tiêu dùng trên thế giới.
Nguyên tắc 2: Vai trò của người lãnh đạo
- Thiết lập sự thống nhất giữa mục đích và phương hướng của tổ chức nhằm đạt được các mục đích của tổ chức.
Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người
- Một môi trường thuận lợi, mang tính nhân văn sâu sắc sẽ có tác dụng rất tốt đến năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc của mỗi thành viên trong tổ chức chất lượng của sản phẩm và dịch vụ luôn được cải thiện.
Nguyên tắc 4: Quản lý theo quá trình
- Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình.
Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống
- Xác định, hiểu và quản lý các quá trình có liên quan đến nhau như một hệ thống
hiểu quả cho tổ chức.
- Tính đồng bộ và thống nhất trong hệ thống quản lý chất lượng là một trong những yếu tố quyết định, giúp cho các quá trình trong hệ thống hoạt động được nhịp nhàng, hiệu quả.
Nguyên tắc 6: Quyết định dựa trên sự kiện
- Mọi quyết định có hiệu lực dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin
- Phương pháp kiểm soát chất lượng bằng thống kê – SPC (Statistical ProcessControl) hoặc SQC (Statistical Quality Control)
- SPC bao gồm 7 biểu đồ: biểu đồ tiến trình, biểu đồ nhân quả, biểu đồ kiểm soát, biểu đồ phân bố tần số, phiếu kiểm tra, biểu đồ Pareto, biểu đồ tán xạ.
Nguyên tắc 7: Cải tiến liên tục và học hỏi
- Theo ISO 9000, “Cải tiến chât lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đó”.
- Bao gồm 3 bước phát triển:
Bước 1 - Chữa trị: sửa sai ngay lập tức vấn đề được tìm thấy ở đầu ra sản phẩm và dịch vụ.
Bước 2 - Ngăn ngừa tái diễn: cải tiến quy trình sản xuất, phát triển những phương thức ngăn ngừa tái diến giảm sai hỏng và lãng phí giảm chi phí.
Bước 3 - Phòng ngừa: sử dụng chu trình Deming PDCA.
- Học hỏi: hiểu tại sao những thay đổi lại thành công thông qua thông tin phản hồi giữa thực hành và kết quả mục tiêu và phương pháp mới.
Nguyên tắc 8: Phát triển quan hệ hợp tác cùng có lợi
- Tổ chức và người cung ứng phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ (trong và ngoài) cùng có lợi sẽ nâng cao năng lực của cả hai để tạo ra giá trị.
Những nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm
2.6.1 Nhóm nhân tố bên ngoài. a Nhu cầu thị trường.
Nhu cầu là xuất phát điểm của quá trình quản lý chất lượng tạo lực hút định hướng cho cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm Cơ cấu, tính chất, đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm có thể được đánh giá cao ở thị trường nay nhưng lại không được đánh giá cao ở thị trường khác Điều đó đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc, thận trọng của công tác nghiên cứu thị trường, phân tích môi trường kinh doanh, xác định chính xác nhận thức của khách hàng, thói quen tuyền thống, phong tục, tập quán, văn hoá, lối sống, mục đích sử dụng sản phẩm và khả năng thanh toán nhằm đưa ra những sản phẩm phù hợp với từng loại thị trường.
Thông thường khi mức sống xã hội còn thấp, sản phẩm khan hiếm thì yêu cầu của người tiêu dùng chưa cao, người ta chưa quan tâm tới chất lượng sản phẩm.Nhưng khi đời sống xã hội được cải thiện thì đòi hỏi về chất lượng snả phẩm sẽ nâng
Chính vì vậy, các nhà sản xuất phải sản xuất những sản phẩm có chất lượng đáp ứng được nhu cầu thị trường Lúc đó, việc nâng cao chất lượng sản phẩm mới đi đúng hướng. b Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ
Trong thời đại ngày nay không có sự tiến bộ kinh tế, xã hội nào lại không gắn liền với tiến bộ khoa hoa công nghệ trên thế giới Bắt đầu từ cuộc cách mạng khoa học lần thứ nhất, chủng loại và chất lượng sản phẩm không ngừng thay đổi với tốc độ tương đối nhanh Tiến bộ khoa học công nghệ có tác động như một lực đẩy tạo khả năng đưa chất lượng sản phẩm không ngừng tăng lên Nhờ khả năng to lớn của tiến bộ khoa học công nghệ đã sáng chế ra những sản phẩm mới, tạo ra và đưa vào sản xuất với công nghệ mới có các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật cao hơn, thay thế nguyên liệu mới tốt hơn và rẻ hơn, hình thành phương pháp và phương tiện kỹ thuật quản trị tiên tiến góp phần giảm chi phí đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, rút ngắn chu kỳ sống sản phẩm, chu kỳ sản xuất kinh doanh. c Cơ chế quản lý.
Khả năng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rất chặt chẽ vào cơ chế quản lý của mỗi nước Cơ chế quản lý vừa là môi trường vừa là điều kiện cần thiết tác động đến phương hướng, tốc độ cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm ở các doanh nghiệp Kế hoạch hoá phát triển kinh tế cho phép xác định trình độ chất lượng và mức độ chất lượng tối ưu, xác định cơ cấu mặt hàng, xây dựng chiến lược con người trong tổ chức phù hợp với đường lối phát triển chung.
Hệ thống giá cả cho phép các doanh nghiệp xác định đúng giá trị sản phẩm của mình, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược cạnh tranh và tìm mọi cách nâng cao chất lượng sản phẩm mà không sợ bị chèn ép về giá.
Chính sách đầu tư quyết định quy mô và hướng phát triển sản xuất Dựa vào đó các nhà sản xuất có kế hoạch đầu tư cho công nghệ, huấn luyện đào tạo để nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm.
Chính sách thương mại về chất lượng, tổ chức hệ thống quản lý chất lượng đều có những vai trò nhất định đối với chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp.
Tóm lại, thông qua cơ chế, chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước tạo điều kiện kích thích :
- Tính độc lập, tự chủ sáng tạo trong cải tiến chất lượng sản phẩm ở các doanh nghiệp.
- Hình thành môi trường thuận lợi cho việc huy động công nghệ mới, tiếp thu ứng dụng những phương pháp quản trị chất lượng hiện đại.
- Sự cạnh tranh công bằng, lành mạnh, xoá bỏ sức ỳ và tâm lý ỷ lại, không ngừng phát huy sáng kiến cải tiến hoàn thiện chất lượng sản phẩm.
2.6.2 Nhóm nhân tố bên trong. a Lực lượng lao động trong doanh nghiệp. Đây là nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến chất lượng sản phẩm Cho dù trình độ công nghệ có hiện đại đến đâu nhân tố con người vẫn được coi là nhân tố căn bản nhất tác động đến chất lượng các hoạt động sản xuất sản phẩm và các hoạt động dịch vụ Trình độ chuyên môn, tay nghề kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm, tính kỷ luật, tinh thần hiệp tác phối hợp, khả năng thích ứng với sự thay đổi, nắm bắt thông tin của mọi thành viên trong doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào chất lượng của tập thể những người lao động mà đứng đầu là người lãnh đạo của doanh nghiệp.
Quan tâm đầu tư phát triển và không ngừng nâng cao trách nhiệm và trình độ nguồn nhân lực là nhiệm vụ quan trọng trong quản lý chất lượng của các doanh nghiệp Đó cũng là con đường quan trọng nhất nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng của mỗi quốc gia. b Khả năng về công nghệ máy móc thiết bị của doanh nghiệp. Đối với mỗi doanh nghiệp, công nghệ luôn là một trong những yếu tố cơ bản có tác động mạnh mẽ đến chất lượng sản phẩm Mức độ chất lượng sản phẩm trong mỗi doanh nghiệp phụ thuộc rấta lớn vào trình độ hiện đại, cơ cấu đồng bộ, tình hình bảo dưỡng duy trì khả năng làm việc theo thời gian của máy móc thiết bị công nghệ, đặc biệt là những doanh nghiệp tự động hoá cao, dây chuyền và tính chất sản xuất hàng loạt Trình độ công nghệ của cãc doanh nghiệp không tách rời trình độ công nghệ trên thế giới Muốn sản phẩm có chất lượng đủ khả năng cạnh tranh trên thị trường đặc biệt là thị trường quốc tế mỗi doanh nghiệp cần có chính sách công nghệ phù hợp cho phép sử dụng những thành tựu khoa học trên thế giới đồng thời khai thác tốt đa nguồn công nghệ nhằm tạo ra sản phẩm có chất lượng cao với chi phí hợp lý. c Vật tư, nguyên liệu và hệ thống tổ chức đảm bảo vật tư nguyên liệu của doanh nghiệp.
Nguyên vật liệu là yếu tố tham gia trực tiếp cấu thành nên sản phẩm Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản phẩm, vì vậy chất lượng của nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra Không thể có chất lượng sản phẩm cao từ những nguyên liệu có chất lượng tồi Chủng loại, cơ cấu, tính đồng bộ và
Ngoài ra, chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp còn phụ thuộc rất lớn vào việc thiết lập hệ thống cung ứng nguyên vật liệu thích hợp trên cơ sở tạo dựng mối quan hệ lâu dài, hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa con người sản xuất và người cung ứng, đảm bảo khả năng cung cấp đầy đủ, kịp thời, chính xác đúng nơi cần thiết. d Trình độ tổ chức quản trị và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp.
Trình độ quản trị lnói chung và trình độ quản trị chất lượng nói riêng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy tốc độ cải tiến, hoàn thiện chất lượng sản phẩm ở các doanh nghiệp Các chuyên gia quản trị chất lượng đồng tình cho rằng trong thực tế có tới 80% những vấn đề về chất lượng là do quản trị chất lượng gây ra Vì vậy, nó đến quản trị chất lượng ngày nay người ta cho rằng trước hết đó là chất lượng của quản trị.
Các yếu tố của sản xuấta như nguyên liệu, máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất và người lao động dù ở trình độ nào nhưng nếu không được tổ chức một cách hợp lý tạo ra sự phối hợp đồng bộ nhịp nhàng giữa các khâu, các yếu tố của quá trình sản xuất thì không thể tạo ra sản phẩm có chất lượng cao Thậm chí trình độ quản lý tồi còn làm giảm chất lượng sản phẩm, gây lãng phí nguồn lực sản xuất dẫn đến làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Trình độ tổ chức quản trị các hoạt động sản xuất kinh doanh được thể hiện ở các phương pháp, cách thức quản trị, thiết lý quản trị, đạo đức kinh doanh, phương pháp quản lý công nghệ Mỗi doanh nghiệp cần phải tổ chức tốt bộ máy quản trị kỹ thuật và kiểm tra chất lượng, chú trọng tràng bị các phương tiện kiểm tra kỹ thuật giám định chất lượng sản phẩm Muốn có chất lượng sản phẩm cao cần theo dõi kiểm tra toàn bộ quá trình sản xuất, giám sát việc thực hiện các quy trình quy phạm kỹ thuật để có biện pháp kịp thời khi phát hiện ra các sai sót và xử lý ngay.
THỰC TRẠNG HIỆN TẠI VỀ QUI TRÌNH SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH SÔNG HỒNG
Tình hình lao động của công ty
Trình độ, kỹ thuật công nhân viên tại công ty:
- Để hoạt động thành công và có hiệu quả, công ty TNHH Sông Hồng luôn coi trọng vấn đề trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ công – nhân viên.
- Hiện nay, đội ngũ nhân viên tại công ty được đào tạo tại các trường đại học và cao đẳng trên cả nước Phục vụ cho công việc quản lý, điều hành công việc sản xuất tại công ty.
- Đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên công nhân lành nghề nhều kinh nghiệm, có đầy đủ các chứng chỉ hàm 3F, 3G, 6G, 6GR, TIG MIG MAG, do cục đăng kiểm Việt Nam và cơ quan đăng kiểm DNV cấp cũng như các kỹ sư giàu kinh nghiệm, có khả năng sử dụng thành thạo những phần mềm thiết kế chuyên dụng để phát triển, thiết kế chế tạo các sản phẩm cơ khí đạt các tiêu chuẩn của ngành cơ khí đạt các tiêu chuẩn của ngành cơ khí hàng hải, dầu khí…
Bảng Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Đại học, Cao đẳng, kỹ sư người Nhật 26 28.6 30 25 32 21.8
Sơ cấp (lao động phổ thông) 10 11 10 8.3 12 8.1
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Các trang thiết bị máy móc kĩ thuật
Vào những năm đầu hoạt động, hệ thống máy móc trang thiết bị của công ty luôn lạc hậu và hoạt động trong tình trạng thấp hơn công suất thiết kế, hơn nữa chất lượng sản phẩm làm ra còn chưa cao Điều này sẽ không thể phù hợp trong nền kinh tế thị trường nhiều cạnh tranh Vì vậy, do được hỗ trợ từ nhiều phía, công ty đã có thể đầu tư mua sắm các trang thiết bị hiện đại nhằm phục vụ cho việc sản xuất, lắp ráp…
Một số trang thiết bị phổ biến như:
Máy hàn DC – 03, Máy hàn DC – 04, Máy hàn 4 kìm DC – 05, Máy hàn AC – 01, Máy hàn AC – 02, Máy hàn AC – 04, Máy hàn AC – 05, Máy hàn CO2 – 03, Máy hàn
CO2 – 04, Máy phát điện New soundDenyo - 75 KVA, Máy phát điện 1 KVA, Máy Phay đứng ENSHU, Máy cắt tôn Kotakisafan, Máy chấn tôn 250 tấn, Máy nén khí PUMA – 1…
Quy trình sản xuất của công ty TNHH Sông Hồng
Lưu đồ Biểu mẫu Bộ phận liên quan
Lập kế hoạch sản xuất
Hồ sơ kế hoạch sản xuất
Phản hồi Đã phê duyệt Không phê duyệt
Ban điều hành Xưởng Phòng Kinh Doanh Phòng Kỹ Thuật
Phó Giám Đốc Sản Xuất
Yêu cầu lập kế hoạch sản xuất.
- Yêu cầu sản xuất dưới dạng lệnh sản xuất do Giám Đốc ký trực tiếp hoặc phiếu yêu cầu thực hiện công việc
- Ban lãnh đạo Xưởng tiếp nhận thông tin và lập kế hoạch sản xuất.
Xem xét thông tin khi cần.
- Khi nhận được lệnh sản xuất hoặc phiếu yêu cầu thực hiện công việc, Ban lãnh đạo Xưởng có trách nhiệm tổng hợp thông tin làm rõ các yêu cầu
- Các thông tin bao gồm: thông tin thương mại (từ phòng Kinh doanh), thông tin kỹ thuật ( từ phòng Kỹ thuật ) Nguồn nhân lực, điều kiện sản xuất ( từ tổ trưởng các tổ liên quan ) Khi cần, Ban lãnh đạo Xưởng yêu cầu các bộ phận cung cấp thông tin
- Ban Điều hành Xưởng lập kế hoạch sản xuất theo biểu mẫu QL-07/BM01, nội dung của kế hoạch bao gồm: nội dung công việc, thời gian hoàn thành, khách hàng, nhân công, các điều kiện khác…
- Bản kế hoạch được trình Giám đốc phê duyệt Căn cứ vào phê duyệt của Giám Đốc các bộ phận liên quan ký xác nhận kế hoạch này.Xin lưu ý Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho Xưởng sản xuất CTSH và các phòng ban có liên quan & Áp dụng cho quá trình sản xuất có thời gian từ 21 ngày trở lên.
- Giám đốc CTSH phê duyệt quyết định hiệu lực của kế hoạch sản xuất.
Quá trình tạo sản phẩm
Hoạch định quá trình tạo sản phẩm.
Các bộ phận liên quan.
P KT-CL ĐTĐP các đội sản xuất.
Các quá trình cần thiết để tạo sản phẩm được xác định rõ trong các quy trình sản xuất, các hoạt động sau đây phải được xác định để đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm:
- Xác định mục tiêu chất lượng và các yêu cầu đối với sản phẩm
- Xây dựng các văn bản quy định trình tự, cách thức thực hiện công việc, kế hoạch phân bổ nhân lực.
- Phương pháp kiểm tra và thử nghiệm cụ thể cần thiết đối với sản phẩm và các chuẩn mực chấp nhận sản phẩm được thể hiện trong kế hoạch chất lượng.
- Khi thực hiện các quá trình, hồ sơ cần thiết được lập để cung cấp bằng chứng rằng các quá trình thực hiện và sản phẩm tạo thành đáp ứng được yêu cầu.
Một số quy trình sản xuất:
Quy trình chống ăn mòn Biểu mẫu/ tài liệu liên quan
Bộ phận có liên quan
Giám đốc Xưởng trưởng Xưởng phó
Tổ CAM Giám đốc Xưởng sản xuất
Bộ phận có liên quan.
Tổ trưởng tổ CAM hoặc người được ủy nhiệm.
Tổ trưởng tổ CAM KCS (BĐH Xưởng)
Lưu đồ: Thử tải Container Biểu mẫu Thực hiện
Kiểm tra yêu cầu, máy móc, thiết bị, v t tư, nhà xưởng ật tư, nhà xưởng Khắc phục
L p hồ sơ báo cáo ật tư, nhà xưởng.
Không đạt Đạt Không đạt
Không đạt Đạt ĐạtKhông đạt
Sổ đăng ký thử tải
Sổ đăng ký thử tải
PKT Đội trưởng đội thử tải Khách hàng Đội thử tải
Bộ phận liên quan Đội thử tải
Cơ quan đăng kiểm DNV
Lưu đồ: Thử tải các dụng cụ nâng hạ Biểu mẫu Thực hiện
Bộ phân khác của cty, Khách hàng
TTT, Tổ hàn Khách hàng
TTT,Bộ phận liên quan Khách hàng
Cơ quan đăng kiểm DNV
Quá trình liên quan tới khách hàng
3.5.1 Xác định các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
Trước khi ký kết hợp đồng CTSH tổ chức việc xác định:
- Yêu cầu do khách hàng đưa ra bao gồm yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm, vận chuyển thời gian giao hàng và bảo hành sản phẩm.
- Yêu cầu không được khách hàng công bố nhưng cần thiết cho sự hoạt động của sản phẩm.
- Yêu cầu pháp luật qui định liên quan đến sản phẩm.
- Các yêu cầu bổ sung khác khi cần thiết.
3.5.2 Xem xét các yêu cầu liên quan đến sản phẩm.
Trước khi cung cấp sản phẩm với khách hàng, CTSH xem xét các yêu cầu liên quan tới sản phẩm để đảm bảo:
- Yêu cầu sản phẩm được định rõ.
- Các yêu cầu trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng khác với những gì đã nêu trước đó phải được giải quyết.
- Có khả năng đáp ứng các yêu cầu đã định.
- Phải duy trì hồ sơ các kết quả của việc xem xét và các hành động nảy sinh từ việc xem xét.
- Khi yêu cầu đối với sản phẩm thay đổi, CTSH đảm bảo rằng các văn bản tương ứng được sửa đổi và các cá nhân liên quan nhận thức được các yêu cầu thay đổi đó.
CTSH thực hiện kiểm soát việc thiết kế theo “Quy trình thiết kế” SH/SX-01.
- Quá trình mua hàng được thực hiện theo hướng dẫn của “Thủ tục đánh giá nhà cung ứng và mua hàng” SH/VT-01 Cách thức và mức độ kiểm soát áp dụng cho
Yêu cầu về hàng hóa, vật tư
Ktra, nghiệm thu, giao nhận vật tư/ hàng hóa
- Trước khi chấp nhận một người cung ứng, CTSH đánh giá và lựa chọn dựa trên khả năng cung cấp sản phẩm phù hợp bằng cách xây dựng các chuẩn mực lựa chọn, đánh giá, đánh giá lại Hồ sơ về kết quả đánh giá được duy trì
3.6.2 Kiểm tra xác nhận sản phẩm mua vào.
- Thực hiện các hoạt động kiểm tra khi nhận để đảm bảo rằng sản phẩm mua vào đáp ứng các yêu cầu của đơn hàng.
- Trong trường hợp cần thẩm tra sản phẩm mua vào tại cơ sở nhà cung ứng thì Giám đốc CTSH sẽ quyết định phương thức kiểm tra sản phẩm trong các thông tin mua hàng.
TRÁCH NHIỆM LƯU ĐỒ QUY TRÌNH GHI CHÚ
Phiếu đề xuất mua vật tư VT-01/BM01
- Biểu mẫu đơn đặt hàng (VT-01/BM02A) hoặc biểu mẫu hợp đồng
-Sổ(KCS)vật tư -kho
Quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ
3.7.1 Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ.
Lưu đồ Biểu mẫu Thực hiện
Giám Đốc - Phó Giám Đốc Sản Xuất
GĐTTKĐ Đội trưởng, đội phó các đội sản xuất Các bộ phận liên quan Qui trình SH/QL-05 Qui trình SH/SX-06 Đội trưởng, đội phó các đội sản xuất Đội trưởng, đội phó các đội sản xuất Các bộ phận liên quan Qui trình SH/SX-06 PKT, KCS
Ban điều hành xưởng PKT , PHĐ
Căn cứ theo bản vẽ thi công, yêu cầu của lệnh sản xuất, các ĐTĐP các đội thi công kiểm tra vật tư, thiết bị, điều kiện gia công Phát hiện & xử lý các SPKPH theo qui trình SH/QL-04.
Khi đã chấp nhận hợp đồng, CTSH lập kế hoạch sản xuất theo hướng dẫn của quy trình SH/QL-07, tiến hành sản xuất và cung cấp dịch vụ trong điều kiện được kiểm soát theo các quy trình/thủ tục, HDCV của hệ thống như mô tả trong các quy trình riêng biệt theo yêu cầu của từng dự án
3.7.2 Phê chuẩn hiệu lực của các quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ.
Xác định các quá trình đặc biệt mà ở đó các kết quả đầu ra chỉ có thể theo dõi, đo lường sau khi sản phẩm đã được sử dụng hoặc dịch vụ được chuyển giao.
Việc theo dõi giá trị sử dụng các quá trình này bao gồm:
- Đưa ra chuẩn mực cho việc xem xét và chấp nhận các quá trình này
- Phê duyệt thiết bị và trình độ con người.
- Sử dụng các phương pháp và qui trình riêng biệt
- Duy trì hồ sơ quá trình.
- Tái xác nhận hiệu lực.
3.7.3 Nhận biết và xác định nguồn gốc.
- Duy trì hoạt động nhận biết nguồn gốc sản phẩm theo “Quy trình nhận biết và truy xuất nguồn gốc vật tư” tài liệu số SH/SX-09 & SH/VT-02 để nhận biết và xác định nguồn gốc sản phẩm trong quá trình sản xuất.
- Hồ sơ được lập và kiểm soát theo “Thủ tục kiểm soát hồ sơ” SH/QL-02.
- Bảo quản sản phẩm thực hiện theo tài liệu “Quy trình nhận biết sản phẩm” tài liệu số SH/SX-09.để đưa ra phương pháp nhận biết, xếp dỡ, lưu kho, bao gói, bảo quản nguyên vật liệu, thành phẩm và bán thành phẩm nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị suy giảm cho tới khi giao hàng tới nơi quy định của khách hàng.
- Danh sách về thiết bị cần được bảo dưỡng định kỳ được lưu tại xưởng, thuộc phạm vi quản lý của Xưởng phó thiết bị Cụ thể các máy cần bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ được phân theo các tổ như trong phụ lục 1 (TB-01/BM01), các thiết bị/ dụng cụ cần hiệu chuẩn trong phụ lục 2 (TB-01/BM02).
Lập danh mục thiết bị bảo dưỡng
Lịch, Bảo dưỡng, Sửa chữa
Bảo dưỡng định kỳ Giấy yêu cầu bảo dưỡng Đại tu, trung tu, tiểu tu, Sửa chữa đột suất
Lưu đồ Biểu mẫu/ tài liệu liên quan
Bộ phân/ cá nhân thực hiện
Bộ phận sử dụng lập Phòng KT – CN ký tắt Giám đốc phê duyệt
Bộ phận sử dụng lập
Bộ phận bảo dưỡng ký tắt Giám đốc phê duyệt
Bộ phận sử dụng yêu cầu
Bộ phận bảo dưỡng thực hiện
Bộ phận sử dụng yêu cầu
Bộ phận bảo dưỡng thực hiện
3.7.3.2 Kiểm soát theo dõi thiết bị đo lường.
Thiết bị đo lường được kiểm soát theo “Qui trình bảo dưỡng thiết bị ” SH/TB-
01 Khi sử dụng thiết bị đo lường các nhân viên sử dụng thiết bị đảm bảo:
Phương thức hiệu chuẩn các thiết bị đo lường được thực hiện theo 2 phương pháp chính
- Hiệu chuẩn bởi các cơ quan kiểm định có thẫm quyền
- Phương pháp tự hiệu chuẩn ( Hiệu chuẩn nội bộ ) : Việc tiến hành hiệu chuẩn được tiến hành và so sánh với các thiết bị đã được hiệu chuẩn bởi các cơ quan có thẫm quyền
Tất cả các thiết bị sau khi hiệu chuẩn đều có giấy chứng nhận & gắn tem hiệu chuẩn Hồ sơ hiệu chuẩn của các thiết bị được lưu tại PKTCL trong 2 năm
Tổ bảo dưỡng sửa chữa tiến hành hiệu chuẩn nội bộ dưới sự giám sát & hướng dẫn của PKTCL
3.7.4 Đo lường, phân tích, khái quát.
CTSH hoạch định và thực hiện các quá trình theo dõi, đo lường, phân tích và cải tiến để:
- Chứng tỏ sự phù hợp của sản phẩm.
- Đảm bảo sự phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng.
- Không ngừng nâng cao tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
3.7.4.2 Theo dõi và đo lường Đánh giá nội bộ.
Lưu đồ Biểu mẫu Thực hiện
QL-03/BM02 QL-03/BM03 QL-03/BM04 QL-03/BM02
Bộ phận được đánh giá Trưởng đoàn đánh giá
Bộ phận được đánh giá
Bộ phận được đánh giá
BAN ISO Hoạch định chương trình, danh sách đoàn đánh giá
Tiến hành đánh giá Đạt
Có NCRXem xét nguyên nhân Đánh giá chất lượng nội bộ mỗi năm 01 (một) lần nhằm xác nhận hệ thống quản lý chất lượng:
- Phù hợp với các hoạch định tạo sản phẩm, với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 mà CTSH đã thiết lập.
- Có được thực hiện và duy trì hiệu quả.
- Kế hoạch đánh giá nội bộ được Giám đốc phê duyệt trên cơ sở thực trạng, tầm quan trọng của khu vực đánh giá cũng như kết quả các lần đánh giá trước Trong những trường hợp cần thiết, tần suất đánh giá có thể thay đổi.
- Việc đánh giá phải được tiến hành bởi các nhân sự độc lập với bên được đánh giá.
- Trách nhiệm và các yêu cầu về hoạch định, tiến hành đánh giá, về báo cáo kết quả và duy trì hồ sơ được xác định trong “ Thủ tục đánh giá nội bộ” tài liệu số SH/QL- 03
Theo dõi và đo lường các quá trình
CTSH áp dụng các biện pháp theo dõi thích hợp các quá trình của hệ thống chất lượng Khi không đạt các kết quả đã hoạch định, phải có hành động khắc phục thích hợp để đảm bảo sự phù hợp của sản phẩm.
Lưu đồ Biểu mẫu Thực hiện
Sổ nghiệm thu SX-04/BM ( 01 ÷ 06 )
Giám Đốc - Phó Giám Đốc Sản Xuất
Tổ trưởng, tổ phó các
Tổ sản xuất Các bộ phận liên quan Qui trình SH/QL-05 Qui trình SH/SX-06
Tổ trưởng, tổ phó các
Tổ trưởng, tổ phó các
Tổ sản xuất Các bộ phận liên quan Qui trình SH/SX-06
TTT, KCS Qui trình SH/SX-04
Ban điều hành xưởng KCS,TTDVKT
Theo dõi đo lường sản phẩm
Các hoạt động kiểm tra và thử nghiệm qui định trong kế hoạch chất lượng nhằm mục đích xác nhận các yêu cầu quy định đối với sản phẩm được đáp ứng theo các quy trình kiểm soát quá trình.
TT NỘI DUNG NHẬN BIẾT DẤU HIỆU NHẬN BIẾT
I Đối với các thiết bị vận chuyển hàng hóa.
1 Container, Rubbish skip, Gas rack, Oxy rack, Axetylen rack,
Oil tank.v v - “Chưa qua công đoạn kiểm tra nào” Không có dấu hiệu
2 Kiểm tra trước khi thử tải – “Đạt” 1 sọc trắng trên Padeye - mặt trước thiết bị.
3 Kiểm tra trước khi thử tải – “Không đạt” 1 sọc đỏ trên Padeye - mặt trước thiết bị.
4 Thiết bị đã được thử tải 2 sọc trắng trên Padeye - mặt trước thiết bị.
5 Kiểm tra sau khi thử tải – “Đạt” 1 sọc trắng và 2 sọc trắng - mặt trước thiết bị.
6 Kiểm tra sau khi thử tải – “Không đạt” 2 sọc trắng và 1 sọc đỏ - mặt trước thiết bị.
II Đối với các thiết bị nâng hạ.
1 Sling, Shackle, Hook, Webbingsling, Roundsing.v v
“Chưa qua công đoạn kiểm tra nào” Không có dấu hiệu
2 Kiểm tra trước khi thử tải – “Đạt” 1 sọc màu sơn trắng trên Ferrule.
3 Kiểm tra trước khi thử tải – “Không đạt” 1 sọc màu sơn đỏ trên Ferrule.
4 Thiết bị đã được thử tải 2 sọc màu sơn trắng trên Ferrule.
5 Kiểm tra sau khi thử tải – “Đạt” 3 sọc màu sơn trắng trên Ferrule.
6 Kiểm tra sau khi thử tải – “Không đạt” 2 sọc màu sơn trắng trên Ferrule và 1 sọc màu sơn đỏ.
I Các sản phẩm do DNV cấp chứng chỉ
1 Container, Rubbish skip, Gas rack, Oxy rack, Axetylen rack,
Oil tank.v v Đóng chữ “D” phía trên bên phải của Data Plate
2 Sling, Shackle, Hook, Webbingsling, Roundsing.v v Đóng chữ “D” phía trên bên phải của Data
II Các sản phẩm do Sông Hồng cấp chứng chỉ
1 Container, Rubbish skip, Gas rack, Oxy rack, Axetylen rack,
Oil tank.v v Không có dấu hiệu
2 Sling, Shackle, Hook, Webbingsling, Roundsing.v v Không có dấu hiệu
3.7.4.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
Sản phẩm không phù hợp: Sản phẩm không đáp ứng một yêu cầu ( nhu cầu hay mong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc )
Nh n dạng ật tư, nhà xưởng.
Kiểm tra Xác nh n ật tư, nhà xưởng. Đóng NCR Hồ sơ Xử lý
Trả lời người phát hiện.
Lưu đồ Biểu mẫu/ Mô tả Người thực hiện
QL-04/BM01 Các biên bản kiểm tra
Các bộ phận liên quan
Ban ISO PKT - CL Ban điều hành xưởng
Ban ISO Các bên liên quan
CTSH đảm bảo rằng những sản phẩm không phù hợp với các yêu cầu được nhận biết và không được đem sử dụng hoặc chuyển giao vô tình.
Bảng Thống kê tỉ lệ sản phẩm không phù hợp trong những năm gần đây
Năm Tổ bảo trì-sx cáp
Tổ chống ăn mòn Tổ thử tải
- Cáp cấp không thỏa mản yêu cầu khách hàng ( Dư tải trọng )
- Thống nhất với khách hàng trước khi thay đổi yêu cầu dù là gia công vượt yêu cầu (SWL)
- Còn thiếu sót trong quá trình thực hiện các qui trình
- Bổ xung – Họp phòng rút kinh nghiệm
- Còn thiếu sót trong quá trình thực hiện các qui trình
- Bổ xung – Họp phòng rút kinh nghiệm
Lãnh đạo các các bộ phận có trách nhiệm xác định, thu thập các dữ liệu tương ứng trong các quá trình và cung cấp cho Ban ISO phân tích để đưa ra kết luận về sự thích hợp và tính hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng và đưa ra kiến nghị cải tiến.
Cải tiến
Thông qua chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các kết quả đánh giá, phân tích dữ liệu, hành động khắc phục, phòng ngừa và các kết luận đưa ra từ các đợt xem xét lãnh đạo để cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng.
Hành động khắc phục và phòng ngừa.
- Việc tiến hành các hoạt động khắc phục nhằm loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp để ngăn ngừa tái diễn Hành động khắc phục phải tương ứng với tác động của sự không phù hợp.
- Hành động khắc phục sẽ thực hiện theo “Qui trình hoạt động khắc phục và phòng ngừa” tài liệu số SH/QL-05.
Tiếp nh n phiếu yêu cầu hành động phòng ngừa ật tư, nhà xưởng.
Phân tích nguyên nhân
Hành đ ng khắc phục ộng khắc phục Thông báo
Hồ sơ Kiểm chứng
Lưu đồ Biểu mẫu/ Mô tả Người thực hiện
QL-04/BM01 QL-04/BM02 QL-04/BM03
Bộ phận có liên quan
Thành tựu và hạn chế
3.9.1 Thành tựu. a Về quan điểm cho phi phí nâng cao chất lượng sản phẩm
Công ty SH đã tiếp cận và đưa ra được quan điểm của mình về chi phí cho cải tiến chất lượng sản phẩm bao gồm 2 loaị:
- Thứ nhất chất lượng hàng hoá tuân thủ theo quy trình sản xuất Đối với loại này, khi chất lượng tăng thì chi phí cho sản xuất giảm xuống do làm đúng quy trình công nghệ, xử lý hàng hoá trước khi đưa ra thị trường, giảm các sai sót khi lưu thông hàng hoá, giữ được uy tín với người tiêu dùng.
- Thứ hai chất lượng trong sự phù hợp (hay nói cách khác là chất lượng do trình độ thiết kế và quản lý) Trình độ hoạch định ra kỹ thuật càng cao, mức độ phù hợp càng lớn thì chất lượng cũng tăng theo Để nâng cao trình độ thiết kế, cần phải tăng chi phí đó là:
+ Chi phí phòng ngừa bao gồm các chi phí cho hoạt động kiểm tra, nghiên cứu khoa học để thiết kế và đảm bảo duy trì hệ thống chất lượng đào tạo công nhân, cán bộ quản lý chất lượng.v.v.
+ Chi phí cho thẩm định liên quan đến việc đánh giá đầu vào như vật tư, nguyên liệu và các hoạt động dịch vụ khác.
+ Đầu tư cho chất lượng khi phát ghuy được tác dụng thì trước hết, giám đốc phải là người khởi xướng và trực tiếp chỉ đạo , phải đưa vào kế hoạch kinh doanh, phải quản lý chặt từ đầu đến thành phẩm cuối cùng.
+ Người lao động cũng tham gia quản lý chất lượng công nhân là người trực tiếp phát hiện xử lý kịp thời và đưa ra những sáng kiến, giải pháp sát thực nhất Để khai thác tốt mặt này, phải tăng vốn đầu tư đào tạo bồi dưỡng cho công nhân am hiểu về chất lượng và quản lý chất lượng, biến quản lý chất lượng thành tự quản lý chất lượng của công nhân Chỉ có sự chung sức, chung lòng như vậy mới có chất lượng hàng hoá tốt để giữ vững khách hàng và không gây thiệt hại cho khách hàng. b Những nguyên nhân
Các doanh nghiệp đạt được các thành tựu trên một mặt phải do nỗ lực lớn của các doanh nghiệp mặt khác trong điều kiện thuận lợi cũng góp phần tác động không nhỏ tới quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Với chính sách mở cửa, hoà nhập, hàng hoá ngoại nhập xuất hiện ngày càng nhiều giá rẻ mà chất lượng lại không thua kém là bao nhiêu đã gây cho các ngành sản xuất hàng hoá của Việt Nam gặp khó khăn lúng túng thậm chí nó còn bóp chết một số mặt hàng truyền thống Tuy nhiên chính sự mở cửa này đã giúp cho các doanh nghiệp sản xuất của nước ta đặc biệt đối với doanh nghiệp nhà nước thay đổi hẳn tư duy để giúp họ có thể cọ xát, cạnh tranh để đi đến thay đổi nếp nghĩ, đổi mới tư duy quản lý, đổi
Cùng với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật thì nhu cầu về chất lượng của các loại hàng hoá ngày càng cao đó là động cơ buộc các doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp để cải tiến sản phẩm của mình.
Thành công của doanh nghiệp phần lớn do nỗ lực từ phía doanh nghiệp thể hiện
- Về khả năng chuyên môn quản lý cũng như việc sử dụng các loại máy móc thiết bị của thành viên trong doanh nghiệp ngày càng được nâng cao.
- Về nhận thức được tầm quan trọng của nâng cao chất lượng sản phẩm cũng được nâng cao từ người công nhân sản xuất đến các cấp quản trị.
- Khả năng tiếp thu những cái mới, tranh thủ được thời cơ cơ hội đến với doanh nghiệp.
3.9.2 Những hạn chế. a Về quan điểm cho chi phí chất lượng sản phẩm
Mặc dù có nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng cải tiến đổi mới được tư duy nhưng không phải không còn những doanh nghiệp vẫn đang còn giữ cái quan niệm cũ, ngại tiếp thu và đổi mới, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhà nước khi nói đến cải tiến đổi mới họ sợ phải chi phí quá lớn bởi việc cải tiến chất lượng sản phẩm chủ yếu thông qua đầu tư cải tiến công nghệ dẫn đến một thói quen trong tư duy là muốn cải tiến nâng cao chất lượng thì phải có một lượng vốn khá lớn, mặt khác việc theo dõi tính toán và đánh giá hiệu quả cụ thể cho chất lượng đem lại còn gặp nhiều khó khăn. Những trở ngại này đã làm cho nhiều doanh nghiệp ngại hay ít quan tâm đến chất lượng, không xây dựng cho mình một chương trình cải tiến, nâng cao chất lượng. b Hạn chế trong quá trình thực hiện nâng cao chất lượng
- Sự chậm đổi mới cả chất lượng cũng như mẫu mã ở một số nhóm hàng tiêu dùng như xe đạp, hàng dệt, hàng thực phẩm…Một số loại hàng chất lượng đạt tiêu chuẩn nhưng mẫu mã lại không phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Hình thức và chất lượng chưa phù hợp
- Về cơ chế quản lý chất lượng và chính sách về chất lượng chưa thực sự đồng bộ dẫn đến chính sách chất lượng trở thành khẩu hiệu và hình thức
- Kiểm soát sản phẩm không phù hợp bởi chưa đưa ra được các quy định rõ ràng sản phẩm như thế nào thì không phù hợp và không phù hợp ở công đoạn , giai đoạn nào dẫn đến việc xử lý sản phẩm không phù hợp.
- Đánh giá nội bộ và đào tạo: đội ngũ chuyên gia đánh giá chưa được đào tạo đầy đủ nên hiệu quả đánh giá nội bộ chưa cao và không đánh giá được hết hiệu quả của hệ thống Mặt khác nhu cầu đào tạo lại không được xác định theo công việc cụ thể mà lại mang tính hình thức do đó nhiều cán bộ không làm đúng chức năng của mình vì vậy khả năng chuyên môn không có dẫn đến tình trạng làm nhiều lâu ngày sẽ quen.
- Một trong những nguyên nhân lớn làm cho hiện nay khoảng 60% doanh nghiệp nhà nước kinh doanh không hiệu quả hoặc thua lỗ kéo dài là do chất lượng sản phẩm không phù hợp nhu cầu người tiêu dùng. c Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến mặt hạn chế
- Về đổi mới tổ chức quản lý: một số doanh nghiệp lớn (do sát nhập các liên doanh nhỏ lại) , hoạt động rộng, tổ chức kồng kềnh không quản lý trực tiếp được chi phí sản xuất do đó đã làm tăng chi phí sản xuất Các doanh nghiệp lớn ở đây là phải lớn về chất lượng tức là do tính chất công nghệ quyết định nó phải lớn chứ không phải bằng cách sát nhập của doanh nghiệp nhỏ lại làm chia cắt tính liên hoàn của công nghệ Mặt khác lại có quá nhiều cơ quan tham gia quản lý như: Bộ tài chính, ngân hàng nhà nước, bộ kế hoạch và đầu tư, Bộ lao động thương binh xã hội, ban tổ chức cán bộ chính phủ Do đó dẫn đến tình trạng thiếu đồng bộ gây chồng chéo các quyết định trong hoạt động sản xuất Một số doanh nghiệp nhà nước kinh doanh vạn năng ít chuyên môn hoá thậm chí có doanh nghiệp đã nhỏ lại còn kinh doanh đa ngành nghề lại sử dụng công nghệ vạn năng lạc hậu nên năng suất và chất lượng hàng không cao
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY TNHH SÔNG HỒNG
Những ưu – nhược điểm của công ty
Công ty TNHH Sông Hồng là một công ty tư nhân, hoạt động sản xuất những sản phẩm chủ yếu phục vụ cho các công trình biển dù là một công ty tư nhân nhưng hoàn toàn đứng vững trên thị trường hiện nay.
Trong những năm qua, với cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt, nghành Cơ khí nói chung đã gặp rất nhiều khó khăn như về vốn, thiết bị máy móc, thị trương tiêu thụ nhân lực và đặc biệt là cạnh tranh hàng ngoại nhập Nhiều doanh nghiệp gần như đứng trước nguy cơ giải thể Đứng trước tình hình đó, công ty TNHH Sông Hồng đã cố gắng tìm cho mình một chỗ đứng vững vàng Công ty một mặt hoàn thiện cơ cấu tổ chức, không ngừng cải tiến, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ; mặt khác, công ty mở rộng thị trường một cách rộng rãi.
Những ưu điểm mà công ty TNHH Sông Hồng đã đạt được trong những năm vừa qua:
- Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị máy móc sản xuất của công ty được đầu tư, tư bổ hàng năm Cơ cấu tổ chức được bố trí lại hợp lí nên hiểu quả công việc được nâng cao. Cán bộ công nhân viên đoàn kết, nhiệt tình trong công việc Trình độ của cán bộ công nhân viên luôn được quan tâm bồi dưỡng, đào tạo ngày càng tăng.
- Về mặt tiêu thụ: Cơ cấu sản phẩm của công ty ngày càng được củng cố với mục tiêu thích ứng hơn nữa với thị trường trên cơ sở tiềm lực của công ty.
- Doanh nghiệp tạo được mối quan hệ khá chặt chẽ với bạn hàng truyền thống và luôn luôn chủ động ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hóa với bạn hàng mới.
Ngoài những ưu điểm trên, công ty cũng đang có những hạn chế nhất định:
- Doanh nghiệp hầu như chưa bao giờ xây dựng được lịch trình bán hàng bởi điều này phụ thuộc vào đơn đặt hàng được ký kết tiêu chuẩn sản phẩm.
- Một số máy móc, thiết bị đã cũ kĩ, một số máy móc đã quá thời hạn sử dụng vẫn được công ty đưa vào hoạt động dẫn đến có những hàng hóa không đảm bảo được chất lượng.
4.1.3 Những nguyên nhân gây nên nhược điểm:
- Quy mô của công ty còn nhỏ, hẹp nên ít đầu tư vào việc nghiên cứu thị trường.
- Công nghệ sản xuất còn lạc hậu, máy móc cũ kỹ, chưa có đầu tư công nghệ sản xuất mới
- Thị trường đầu vào biến động, giá cả cao ảnh hưởng tới giá sản phẩm, làm tăng giá bán sản phẩm.
Những mục tiêu và nhiệm vụ chủ yếu công ty cần hoàn thành
Về công tác đổi mới doanh nghiệp:
Tổng công ty tiếp tục thực hiện sắp xếp, đổi mới doanh nghiệp, xây dựng và phát triển công ty thành Công ty mạnh, bền vững, có tốc độ tăng trưởng và có tính cạnh tranh cao.
Liên doanh liên kết với các công ty trong và ngoài Tổng công ty để tạo thêm sức mạnh trong sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực khoa học công nghệ
Về công tác đầu tư:
Tiếp tục đầu tư phát triển trong các lĩnh vực sản xuất công nghiệp: Sản xuất vật liệu xây dựng, các dự án vửa và nhỏ… Đầu tư nâng cao năng lực thiết bị thi công hiện đại, công nghệ tiên tiến nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh phát triển với tốc độ cao, thi công các công trình có yêu cầu kỹ thuật cao
Về công tác quản lý:
Hoàn thiện cơ chế quản lý, điều hành giữa các đơn vị thành viên trong Tổng công ty và công ty liên kết.
Tăng cường công tác hạch toán sản xuất kinh doanh quản lý chặt chẽ các chi phí quản lý sản xuất và chi phí quản lý doanh nghiệp, đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả và tích luỹ vốn để phát triển.
Về các công tác khác:
Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại, nâng cao năng lực kinh doanh, phát triển và mở rộng liên doanh, liên kết với các đối tác trong và ngoài nước để phát triển năng lực Công ty là doanh nghiệp xây dựng mạnh với năng lực cạnh tranh cao trong nước và Quốc tế.
Không ngừng xây dựng và phát triển thương hiệu và uy tín của Công ty trên thị trường.
Thực hiện tốt mối quan hệ bình đẳng giữa các công ty thành viên, mối quan hệ giữa doanh nghiệp với cán bộ công nhân viên Không ngừng nâng cao thu nhập, đời sống vật chất, văn hoá, tinh thần cho cán bộ công nhân viên;
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chất lượng sản xuất cho công ty TNHH Sông Hồng
- Cần chú ý đến việc nghiên cứu thị trường, để hiểu thêm thị trương cần những gì ở công ty Từ đó sản xuất những sản phẩm – dịch vụ theo nhu cầu sử dụng của thị hiếu.
- Liên tục nâng cấp cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, công nghệ sản xuất mới.
- Nâng cao trình độ, tay nghề của cán bộ công nhân viên trong công ty để hoạt động, sản xuất tốt hơn.
4.3.1 Huy động và sử dụng vốn hợp lý.
Thực tiễn kinh doanh cho thấy Vốn là điều kiện tiên quyết không thể thiếu được đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào trong nên kinh tế thị trường hiện nay Do đó, việc chủ động xây dựng, huy động, sử dụng vốn hợp lý khoa học, linh hoạt là biện pháp cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ở doanh nghiệp Trong thời gian vừa qua, việc sử dụng vốn của Tổng công ty còn gặp phải một số vấn đề nên hiệu quả sử dụng vốn cũng như lấy nó làm thế mạnh trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp khác chưa cao Do vậy, muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh, Tổng công ty cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề sử dụng vốn làm sao cho hiệu quả hơn và thực hiện giải pháp sử dụng vốn sau:
Thứ nhất là cần phải xác định chính xác nhu cầu vốn của Tổng công ty trong giai đoạn kinh doanh tiếp theo Dựa vào việc phân tích chính xác các chỉ tiêu tài chính của kỳ trước, những biến động chủ yếu và mức chênh lệch giữa kế hoạch và thực hiện về nhu cầu vốn ở các kỳ trước và căn cứ vào kế hoạch vốn kinh doanh đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế thông qua việc phân tích, tính toán các chỉ tiêu kinh tế, tài chính của kỳ trước cùng với những dự đoán về tình hình hoạt động kinh doanh, khả năng tăng trưởng trong năm tới và những dự kiến về sự biến động của thị trường để xác định được chính xác nhu cầu vốn cho kỳ kinh doanh tiếp theo.
Thứ hai, xây dựng kế hoạch huy động vốn: xác định khả năng tài chính hiện tại của công ty, số vốn còn thiếu, so sánh chi phí huy động vốn từ các nguồn tài trợ để tài trợ, chọn kênh huy động vốn phù hợp, kịp thời, tránh tình trạng thừa vốn, gây lãng phí hoặc thiếu vốn làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời hạn chế rủi ro có thể xảy ra.
Thứ ba, chủ động khai thác và sử dụng nguồn vốn kinh doanh một cách hợp lý và linh hoạt Với điều kiện Tổng công ty hoạt động được chủ yếu bằng các nguồn vốn huy động từ bên ngoài thì để giảm thiểu chi phí sư dụng vốn, công ty nên linh hoạt tìm các nguồn tài trợ với lãi suất phù hợp Một số nguồn công ty có thể xem xét huy động như: Vay ngân hàng, nguồn vốn liên doanh, liên kết, vốn chiếm dụng (các khoản phải trả người bán, người mua trả tiền trước, các khoản phải trả khác) Để có thể huy động đầy đủ, kịp thời và chủ động vốn trong kinh doanh, công ty cần phải: Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với thực trạng thị trường và môi trường kinh doanh của từng thời kỳ, tạo niềm tin cho các nơi cung ứng vốn bằng cách nâng cao uy tín của công ty: ổn định và hợp lý hóa các chỉ tiêu tài chính, thanh toán các khoản nợ đúng hạn chứng minh được mục đích sử dụng vốn bằng cách đưa ra kết quả kinh doanh và hiệu quả vòng quay vốn trong năm qua và triển vọng năm tới.
Thứ tư, đối với công tác sử dụng vốn: Khi thực hiện công ty phải căn cứ vào kế hoạch huy động và sử dụng vốn kinh doanh đã lập làm cơ sở để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế tại công ty Nếu phát sinh nhu cầu bất thường, công ty cần có kế hoạch chủ động cung ứng kịp thời đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục, tránh tình trạng phải ngừng sản xuất do thiếu vốn kinh doanh.
Thứ năm, Tăng cường công tác quản lý các khoản phải thu, hạn chế tối đa lượng vốn bị chiếm dụng. phải sẵn sang đối phó với mọi sự thay đổi, biến động phức tạp có thể xảy ra bất kỳ lúc nào Những rủi ro bất thường trong kinh doanh như: nền kinh tế lạm phát, giá cả thị trường tăng lên,… mà nhiều khi không lường hết được Vì vậy, để hạn chế phần nào những tổn thất có thể xảy ra, công ty cần phải thực hiện các biện pháp phòng ngừa để khi vốn kinh doanh nói chung và vốn lưu động nói riêng bị hao hụt, công ty có thể có ngay nguồn bù đắp, đảm bảo cho quá trình hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục như là việc trích lập quỹ dự phòng tài chính, quỹ nợ phải thu khó đòi, quỹ dự phòng giảm giá hàng bán tồn kho
4.3.2 Thực hiện các biện pháp giảm chi phí sản xuất kinh doanh.
Hiện nay, với tình hình lạm phát tăng cao, các doanh nghiệp gặp phải những khó khăn trong các mặt: sản xuất, chi trả lương, quảng bá tiếp thị Để giải quyết những khó khăn trên, cắt giảm chi phí là một phương án mà các doanh nghiệp cần tính đến. Tuy nhiên, cắt giảm như thế nào để không ảnh hưởng đến tình hình sản xuất, kinh doanh, sự tăng trưởng và vị thế của doanh nghiệp không phải là vấn đề đơn giản.
Trong những năm vừa qua, chi phí kinh doanh của Tổng công ty khá cao, do vậy giảm chi phí sản xuất kinh doanh được coi là một nhiệm vụ quan trọng để có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổng công ty trong thời gian tới Một số biện pháp doanh nghiệp cần thực hiện cụ thể là:
Thứ nhất, tăng chi phí tốt, giảm chi phí xấu Điều đầu tiên cần phải tính đến: phân tích qui trình tạo nên giá trị gia tăng để biết đâu là chi phí tốt, đâu là chi phí xấu (có thể trực tiếp hay gián tiếp) Theo đó, chi phí tốt là loại chi phí mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, đáp ứng được nguyện vọng của khách hàng - chi phí góp phần quan trọng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngược lại, chi phí xấu là chi phí có thể loại bỏ mà không làm giảm lợi thế cạnh tranh Chẳng hạn, những chi phí phát sinh do những lỗi lầm trong hệ thống quản lý gây ra, hay những quyết định sai lầm trong quản lý và sản xuất Tất nhiên, sau khi nhận dạng ra các lọai chi phí, cần cắt giảm chi phí xấu và giữ hoặc tăng chi phí tốt.
Thứ hai, cắt giảm đúng trọng tâm Phân tích kết cấu về chi phí để biết được tỉ trọng của từng lọai chi phí Những loại chi phí chiếm tỉ trọng lớn trong tổng chi phí của một quy trình sản xuất, kinh doanh hay dịch vụ nên được ưu tiên xem xét trước Bởi vì, một tỉ lệ nhỏ tiết kiệm được từ những chi phí này cũng tạo ra một giá trị đủ lớn cho doanh nghiệp Đối với Tổng công ty thì loại chi phí chiếm tỷ trọng lớn là chi phí về nguyên, nhiên vật liệu và chi phí tiền lương cho công nhân Do đó, hai loại chi phí này sẽ được quan tâm, trú trọng để cắt giảm một cách hợp lý và khoa học.
Thứ ba, có tầm nhìn hướng về tương lai Tăng năng suất, tăng sản lượng tiêu thụ là giải pháp cắt giảm chi phí hiệu quả Trên thực tế, có những vấn đề đúng ở thời điểm này thì lại trở thành sai lầm trong thời điểm khác Đôi khi, có những chi phí tại thời điểm hiện tại có thể là chi phí xấu, nhưng trong tương lai đó là chi phí tốt Do vậy cần có một cái nhìn tổng thể về hoạt động sản xuất kinh doanh, chiến lược phát triển dài hạn của công ty để có những quyết định liên quan đến cắt giảm chi phí phù hợp.
Trọng tâm trong thời gian tới của Tổng công ty là: Tiết kiệm chi phí nguyên nhiên vật liệu thông qua nâng cao ý thức tiết kiệm của toàn thể cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty bằng các chương trình tiết kiệm, khẩu hiệu cổ động, huấn luyện nhằm nâng cao hiểu biết và ý thức tiết kiệm, các đợt thi đua, các đề tài giải pháp khen thưởng thành tích đạt được; phát triển nguồn nhân lực giảm chi phí nhân công; kiểm soát chặt chẽ chi phí quản lý Doanh nghiệp, nâng cao năng lực sản xuất của máy móc thiết bị.
4.3.3 Nâng cao năng lực đấu thầu.
Với bản chất là một công ty sản xuất trong lĩnh vực xây dựng cơ bản, thi công các công trình nên Tổng công ty xây dựng Công trình giao thông 1 chủ yếu tham gia vào các cuộc đấu thầu xây lắp Với các đầu bài đã định sẵn là các hồ sơ mời thầu, Tổng công ty cần phải có những tính toán khoa học, hợp lý ngay từ khi đấu thầu đến thắng thầu và thực hiện dự án để đảm bảo sự phát triển của mình Trong quá trình đấu thầu, Tổng công ty phải nghiên cứu thật kỹ lưỡng các hồ sơ mời thầu, các tiêu chuẩn kỹ thuật của dự án để định ra biện pháp thi công tối ưu, tiến độ thi công hợp lý
Chỉ có thắng thầu, giải quyết tốt bài toán trong đấu thầu doanh nghiệp mới có thể đấu bảo đảm việc làm cho người lao động, đảm bảo sự phát triển và chiếm lĩnh thị trường Để làm được điều này, Tổng công ty không nên bỏ giá thầu thấp theo kiểu đại hạ giá mà phải thắng thầu với giá hợp lý và phải tích cực đầu tư thực hiện chiến lược kinh doanh của mình Việc hạ giá thành sản phẩm phải được gắn liền với những giải pháp về kỹ thuật công nghệ, cải tiến biện pháp thì công, hợp lý hóa sản xuất Đồng nâng cao uy tín của Tổng công ty để nâng cao khả năng cạnh tranh so với các công ty xây dựng khác và sự tin cậy đối với các chủ thầu.
Kiến nghị và đề xuất
Để cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty hiệu quả hơn, em xin có một số kiến nghị và đề xuất như sau:
Thứ nhất, Chính phủ cần hoàn thiện cơ chế chính sách, pháp luật của ngành giao thông vận tải để tạo điều kiện cho các công ty xây dựng Việt Nam nói chung và Cienco1 nói riêng có môi trường kinh doanh bình đẳng, thông thoáng, phát triển phù hợp với quy luật của kinh tế thị trường.
Thứ hai, Cần có những cơ chế chính sách thúc đẩy ưu tiên hoạt động của các doanh nghiệp xây dựng trong nước như: tạo điều kiện cạnh tranh tối đa cho các doanh nghiệp trong nước nhận được hợp đồng và không sử dụng lao động nước ngoài khi mà các doanh nghiệp Việt Nam có thể đáp ứng.
Thứ ba, có cơ chế chính sách quyết liệt với vấn đề giải tỏa, giải phóng mặt bằng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiến hành thi công đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng các công trình.
Thứ tư, đối với một số công trình xây dựng với vốn đầu tư của Nhà nước hiện nay thì cơ chế chính sách nhà nước còn lề mề, thủ tục còn dài Do đó cần có cơ chế đẩy nhanh tiến độ giải quyết các sự việc đặc biệt là vấn đề giải ngân cho các công trình vì thông thường quá trình này thường rất chậm kéo dài ít nhất là một hoặc 2 năm và nhiều hơn.
Thứ năm, cần có quy định về vấn đề thưởng phạt liên quan đến tốc độ thi công các công trình của nhà nước Trên thực tế hiện nay ở Việt Nam, nhiều công trình xây dựng còn chậm tiến độ, đôi khi bị bỏ lửng nhưng khi quy ra trách nhiệm thì không bên nào chịu cả Do vậy nên có cơ chế thưởng đối với các đơn vị hoàn thành đúng hoạc vượt tiến độ và phạt đối với các đơn vị thi công chậm tiến độ.