đề tài phân tích văn hóa nhận thức và văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp

1.2 Lĩnh vực kinh doanh Highlands tập trung vào sản xuất cà phê với chất lượng tuyệt hảo và xây dựngchuỗi nhà hàng cà phê mang thương hiệu Highlands coffee, mong muốn xây dựngmột thương

BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH VĂN HÓA NHẬN THỨC VÀ VĂN HÓA

ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP

GVHD: Đỗ Phương NgaThực hiện: Nhóm 1Lớp: Marketing 01 - K17Doanh nghiệp: Highlands Coffee

Hà Nam, Ngày 18 tháng 06 năm 2023

BÁO CÁO THỰC HÀNH HỌC PHẦN: VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH VĂN HÓA NHẬN THỨC VÀ VĂN HÓA

ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP

GVHD: Đỗ Phương NgaThực hiện: Nhóm 1Lớp: Marketing 01 - K17Doanh nghiệp: Highlands Coffee

Hà Nam, Ngày 18 tháng 06 năm 2023

STTHọ và tênMSV

1

Nguyễn Ngọc Trâm(Trưởng nhóm)

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1

1.3 Quy mô 1

1.4 Sản phẩm tiêu biểu 2

1.5 Thành tựu 2

2 Phân tích văn hóa nhận thức 3

2.1 Triết lý doanh nghiệp 3

2.1.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp 3

2.1.2 Mục tiêu của doanh nghiệp 4

2.1.3 Hệ thống các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp 4

2.2 Đạo đức kinh doanh 5

2.4.1 Tên thương hiệu Highlands Coffee 9

2.4.2 Slogan của Highlands Coffee 10

2.4.3 Logo Highlands Coffee 12

2.4.3.1 Logo Highlands Coffee cũ 12

2.4.3.2 Highlands Coffee Đã Làm Mới Logo Đánh Dấu 23 Năm PhátTriển 13

2.4.6.8 Trang Mua ngay 24

3 Phân tích văn hóa ứng xử 24

3.1 Văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp 24

3.2 Văn hóa ứng xử ngoài doanh nghiệp 27

3.2.1 Đối với khách hàng 27

3.2.2 Đối với đối tác 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 30

1 Giới thiệu doanh nghiệp1.1 Lịch sử hình thành.

Năm 1999, Highlands Coffee được xây dựng tại Hà Nội bởi người kinh doanhViệt Kiều- David Thái chỉ với 700 USD khởi nghiệp, David Thái, rời gia đình ởMỹ, quyết định về Việt Nam lập nghiệp Anh mang trong mình niềm khát khao tolớn, gầy dựng nên một thương hiệu cà phê và trà của riêng người Việt

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Highlands tập trung vào sản xuất cà phê với chất lượng tuyệt hảo và xây dựngchuỗi nhà hàng cà phê mang thương hiệu Highlands coffee, mong muốn xây dựngmột thương hiệu Việt có thể vươn xa hơn tới thị trường quốc tế

Các sản phẩm cà phê của Highlands Coffee bao gồm những sản phẩm cà phêmang đậm phong cách Việt Nam, Cà phê truyền thống, di sản, Culi cùng với nhữngphẩm mang hương vị quốc tế như: Espresso-Full City Roast, Espresso CinnamonRoast, Expresso-Arabica Supereme,Espresso-decaffeinated

1.3 Quy mô

Cà phê từ lâu đã là một phần không thể tách rời của văn hoá Việt Từ năm1999, hành trình nâng tầm giá trị cà phê Việt của Highlands Coffee chính thức bắtđầu Highlands Coffee là một thương hiệu của Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc Tế(VTI) Việt Thái Quốc Tế là công ty 100% cổ phần Việt Nam Văn phòng chính đặttại Hà Nội và văn phòng giao dịch đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh Ðược thành lậptừ năm 1998 và chỉ tập trung vào mảng cà phê đóng gói, đến năm 2002 thì quán càphê Highlands Coffee đầu tiên chính thức ra mắt Tính đến thời điểm hiện nay thìđã có hơn 500 quán hoạt động trên khắp Việt Nam Highlands Coffee đang tự tinvào một tương lai phát triển bền vững cùng sự vươn lên và lớn mạnh không ngừngcủa đất nước Highlands Coffee được ra đời vào năm 1999, bắt nguồn từ niềm đammê với cà phê Việt và tầm nhìn giữ gìn di sản cà phê lâu đời của Việt Nam Trải quahơn hai mươi năm hình thành và phát triển, Highlands Coffee đến nay phát triển

thành một thương hiệu cà phê chuỗi nổi tiếng với hơn 500 cửa hàng trênkhắp cả nước Không chỉ trong nước, Highlands Coffee cũng đã phát triển rathị trường quốc tế Điển hình là vào năm 2012, Highlands Coffee đã bán 50%cổ phần của mình cho thương hiệu đồ ăn nhanh Jollibee của Philippines vàvẫn đang có kế hoạch chinh phục các quốc gia trong khu vực châu Á.

Tiếp đến là thức ăn, ở nhóm sản phẩm này Highlands chia làm 2 dòng chính là:Bánh mì và bánh ngọt:

- Ngoài sự lựa chọn phổ biến ở các quán cà phê hiện đại là bánh ngọt, chuỗicửa hàng này còn thêm bánh mì vào menu của mình làm sản phẩm đường dẫn

- Bánh mì truyền thống của Việt Nam giúp khách hàng có thêm được nhiều sựchọn lựa về bữa ăn nhẹ nhưng vẫn đầy đủ chất dinh dưỡng chất

1.5 Thành tựu

Tại Việt Nam, Highlands Coffee vẫn là chuỗi cà phê dẫn đầu về quy mô doanhthu Năm 2019, thương hiệu 23 năm tuổi thu về 2.199 tỷ đồng, tăng 35% so với nămtrước đó Đây cũng là mức doanh thu kỷ lục của Highlands kể từ khi được thànhlập.

Bước sang năm 2020, doanh thu của chuỗi giảm nhẹ chưa đến 3%xuống 2.139 tỷ đồng bất chấp sự xuất hiện của Covid-19 Highlands cũng ghi nhậnmức lãi ròng 79,5 tỷ đồng trong giai đoạn này

Phải đến năm 2021, sự ảnh hưởng của Covid-19 mới tác động rõ rệt tới hoạtđộng kinh doanh của Highlands khi doanh thu bị kéo xuống còn 1.729 tỷ đồng, tứcgiảm 19% so với năm trước đó Việc phải đóng cửa tạm thời hàng loạt chi nhánh đểđáp ứng yêu cầu phòng chống dịch trong khi vẫn phải thanh toán các loại chi phí,đặc biệt là tiền thuê mặt bằng, khiến chuỗi cà phê lần đầu báo lỗ sau 8 năm,khoảng 19 tỷ đồng

Cuối năm 2021 cũng là giai đoạn thương hiệu do ông David Thái sáng lậpvướng vào nhiều lùm xùm liên quan đến vấn đề chậm thanh toán tiền thuê mặt bằngvới một số đơn vị chủ quản tòa nhà như Artemis (Hà Nội) hay Pax Sky (TP.HCM)

Song, doanh thu của Highlands dự kiến phục hồi mạnh mẽ trong năm nay khiliên tục mở thêm điểm bán Chuỗi này hiện có 597 cửa hàng chủ yếu nằm ở vị tríđắc địa, tăng 63,5% số lượng so với thời điểm cách đây gần 2 năm

Cuối năm 2022, Highlands thay đổi logo thương hiệu lần thứ 4 JollibeeFoods Corp (cổ đông lớn của Highlands) cũng có động thái khởi động lại quá trìnhIPO, vốn bị hoãn lại từ giữa năm 2019, khi dự định bán 10-15% cổ phần đang nắmgiữ cho một nhà đầu tư Chuỗi này dự kiến được định giá ở mức 800 triệu USD

2 Phân tích văn hóa nhận thức2.1 Triết lý doanh nghiệp2.1.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

Ông David Thái đã chia sẻ: “Đem cái gì tốt nhất của thế giới đến Việt Namvà đem đến cái gì tốt nhất của Việt Nam ra thế giới là sứ mệnh của chúng tôi nhằmbiến Highlands trở thành một thương hiệu của Châu lục, của toàn cầu với cốt lõi làtâm hồn và những giá trị Việt” Đó chính là sứ mệnh của Highlands Coffee khihướng tới sự phát triển với quy mô rộng hơn.

2.1.2 Mục tiêu của doanh nghiệp

Đối với Highlands Coffee, khát vọng hướng đến là nâng tầm phát triển di sảncà phê lâu đời của Việt Nam và lan tỏa tinh thần tự hào đan xen giữa truyền thốngvà hiện đại Việc tận tay lựa chọn và tinh chế những hạt cà phê sạch, chất lượngmang đến hương vị chân thực nhất Highlands Coffee ra đời với tầm nhìn trở thànhthương hiệu cà phê Việt Nam, dùng chính nguồn nguyên liệu từ đất Việt để tôn vinhvăn hóa “pha phin” đặc trưng và phục vụ cho người Việt (Sidoni, 2020)

2.1.3 Hệ thống các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

- Tự hào Việt và chia sẻ cộng đồng: Highlands Coffee tập trung lan tỏa tinhthần “tự hào đất Việt” đến thị trường trong nước và quốc tế Thương hiệu vừa lưutrữ những giá trị văn hóa, vừa cố gắng bắt kịp thị hiếu mới bằng sự nhạy bén trongkinh doanh Hiểu được tâm lý khách hàng, thiết kế không gian mỗi quán cà phêmang đậm bản sắc Việt Nam giao thoa với phong cách hiện đại, thanh lịch Từ đó,Highlands Coffee thành công thu hút nhiều thế hệ, nhiều đối tượng khách hàng khácnhau

- Đam mê: Highlands Coffee ra đời bởi niềm đam mê mãnh liệt với cà phêViệt Nam của người sáng lập và đam mê được phục vụ khách hàng tốt nhất Chođến nay, công ty vẫn đang không ngừng nuôi dưỡng khát vọng này với chiến lượckinh doanh nhất quán

- Quan tâm khách hàng: Khách hàng là ưu tiên hàng đầu được HighlandsCoffee cung cấp những trải nghiệm tốt nhất và đây cũng là một yếu tố cốt lõi để tạonên thành công như ngày hôm nay của doanh nghiệp

- Tinh thần đồng đội và hợp tác: Tại Highlands, tinh thần đoàn kết là mộttrong những yếu tố quyết định đế sự phát triển bền vững, chính vì vậy, HighlandsCoffee mong muốn xây dựng tinh thần đồng đội bền chặt Mọi thành viên cùngnhau hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc và phát triển doanhnghiệp.

- Tôn trọng và liêm chính: Để góp phần giữ vững sự tín nhiệm của kháchhàng, nhân viên cùng nhà cung ứng, Highlands khẳng định kinh doanh dựa trên sựtôn trọng, ngay thẳng, chính trực

2.2 Đạo đức kinh doanh 2.2.1 Về mặt kinh tế xã hội

- Chủ nghĩa tập thể: Tất cả những tương tác giữa đồng nghiệp với nhau, cấptrên với cấp dưới nên được thực hiện với tinh thần hợp tác, hỗ trợ nhau cùng pháttriển giao tiếp trên tinh thần cởi mở, chân thành và thăng thắn Tại Highlands, tinhthần đoàn kết là một trong những yếu tố quyết định sự phát triển bền vững Nhânviên được tham gia các buổi team building để nâng cao tinh thần đồng đội

- Lao động tự giác, sáng tạo: Được công bố trong “Tầm nhìn”, HighlandsCoffee ra đời với tầm nhìn trở thành thương hiệu cà phê Việt Nam, dùng chínhnguồn nguyên liệu từ đất Việt để tôn vinh văn hoá “pha phin” đặc trưng và phục vụcho người Việt Thêm vào đó Ông David Thái đã chia sẻ sứ mệnh là “biếnHighlands trở thành một thương hiệu của Châu lục, của toàn cầu với cốt lõi là tầmhồn và giá trị Việt” Cụ thể là mọi thành viên của Highlands Coffee luôn tâm niệmrằng việc cung cấp những mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng là tráchnhiệm của bản thân mình Chính vì vậy, mọi thành viên trong công ty luôn tích cực,hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày càng caocủa khách hàng

- Chủ nghĩa nhân đạo: “Thay vì nói, hãy hành động!” Ngày 29/9/2019,Highlands tổ chức “Hội thao Highlands Coffee vì từ thiện 2019”, kêu gọi hơn 500

người tham dự đến từ các vùng miền với mục đích ủng hộ ngân sách xây dựng 02thư viện tóc cho bệnh nhân Ung thư vú do Mạng lưới ung thư vú Việt Nam phốihợp thực hiện cùng Highlands Coffee Hoạt động thư viện tóc giả, là một hoạt độnghỗ trợ được xây dựng trên nhu cầu có thực, nhằm cải thiện và nâng cao chất lượngsống cho cộng đồng bệnh nhân và đặc biệt giúp họ tự tin hơn với ngoại hình củamình, can đảm hơn chiến đấu với bệnh tật Và mới đây, Highlands Coffee đã tài trợxây dựng một thư viện tóc tại Bệnh viện Chợ Rẫy để đây trở thành ngôi nhà chínhthức cho những mái tóc sống thêm lần nữa khi trao gửi đến những bệnh nhân Ungthư vú.

- Yêu nước kết hợp tinh thần quốc tế: Highlands Coffee định vị thương hiệunhư một niềm tự hào của người Việt Nam Ông David Thái đã chia sẻ: “Đem cái gìtốt nhất của thế giới đến Việt Nam và đem đến cái gì tốt nhất của Việt Nam ra thếgiới là sứ mệnh của chúng tôi nhằm biến Highlands trở thành một thương hiệu củaChâu lục, của toàn cầu với cốt lõi là tâm hồn và những giá trị Việt”

- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coitrọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.

2.3 Giai thoại2.3.1 Nguồn gốc và đam mê

Highlands coffee bắt đầu từ tình yêu và đam mê với cà phê Việt Nam.Thương hiệu này tôn vinh và tự hào về nguồn gốc Việt Nam cà phê và nhằm lan tỏaniềm tự hào đó cho khách hàng thông qua trải nghiệm cà phê đậm đà và độc đáo

2.3.2 Chất lượng và tận tụy

Highlands coffee cam kết đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng.Nhấm mạnh việc lựa chọn và sử dụng những hạt cà phê chất lượng cao, và quy trìnhrang xay kỹ lưỡng để đảm bảo hương vị tươi ngon và đậm đà Sự tận tụy này gắnkết khách hàng với thương hiệu

2.3.3 Không gian và trải nghiệm

Tạo dựng không gian quán cà phê độc đáo, ấm cúng và mang đậm chất Việt.Quán cà phê trở thành nơi khách hàng tận hưởng không chỉ cà phê mà còn cả cuộcsống, gặp gỡ bạn bè và xây dựng kỷ niệm đáng nhớ Không gian độc đáo này tạodựng một văn hóa nhận thức riêng biệt cho thương hiệu

2.3.4 Tương tác và kết nối

Highlands coffee tạo ra một môi trường tương tác và kết nối giữa khách hàngvà thương hiệu Qua cà phê, quán cà phê trở thành nơi tạo dựng mối quan hệ, giaolưu và gắn kết với khách hàng Thương hiệu đặt khách hàng là trung tâm và tạo điềukiện để họ tận hưởng và chia sẻ trải nghiệm cùng Highlands Coffee

2.3.5 Trách nhiệm xã hội và cộng đồng

Highlands coffee thể hiện trách nhiệm xã hội và tương tác tích cực với cộngđồng Thương hiệu tham gia vào các hoạt động từ thiện và dự án bảo vệ môi trường,

góp phần vào sự phát triển của cộng đồng Điều này thể hiện tầm nhìn xã hội vàtrách nhiệm của Highlands Coffee.

2.3.6 Giai thoại

Vào một ngày đẹp trời, tại một làng nhỏ ven đồi xanh tươi, có một chàng traiViệt Kiều tên là David Thái Ông là một người đam mê với cà phê và mang trongmình tình yêu sâu đậm dành cho cà phê ngon Ông luôn mơ ước mang đến cho mọingười những trải nghiệm cà phê đặc biệt, làm nổi bật văn hóa cà phê tại quê nhàViệt Nam

Với lòng đam mê và tầm nhìn của mình, David Thái quyết định thành lậpmột thương hiệu cà phê riêng, mang tên Highlands Coffee Ông không chỉ đặt mụctiêu cung cấp những hạt cà phê chất lượng cao mà còn xây dựng một không gianđộc đáo, tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

Những ngày đầu tiên, Highlands Coffee chỉ là một quán cà phê nhỏ, đượcthiết kế với sự ấm cúng và đẹp mắt David luôn chú trọng đến từng chi tiết, từ lựachọn những hạt cà phê ngon nhất cho đến việc tạo ra một không gian thoải mái vàấn tượng cho khách hàng

Nhưng điều đặc biệt là Highlands Coffee không chỉ tập trung vào chất lượngcà phê mà còn đề cao giá trị văn hóa Ông quan tâm đến quá trình trồng và thuhoạch cà phê, gắn kết với những nông dân và người lao động trong chuỗi cung ứngcà phê Ông chia sẻ lợi ích công bằng và bền vững với các cộng đồng sản xuất càphê , đảm bảo rằng mỗi tách cà phê Highlands Coffee được tạo ra từ sự đồng lòngvà hợp tác của nhiều người

Những nỗ lực và cam kết của mình, Highlands Coffee nhanh chóng trở thànhmột thương hiệu nổi tiếng và phát triển với nhiều cửa hàng trên khắp Việt Nam.Những không gian độc đáo, hương vị cà phê đậm đà và chất lượng dịch vụ chuyênnghiệp đã ghi điểm trong lòng khách hàng

Với mỗi tách cà phê Highlands Coffee, người ta cảm nhận được sự kết hợptinh tế giữa hương vị thượng hạng và tinh thần văn hóa nhân văn Highlands Coffeeđã trở thành một biểu tượng của sự phát triển cà phê Việt Nam và thể hiện lòng tựhào dân tộc trong ngành cà phê toàn cầu.

Câu chuyện về Highlands Coffee là câu chuyện về niềm đam mê, sự cốnghiến và lòng yêu thương dành cho cà phê Đó là một câu chuyện về việc tạo ra sựkết nối giữa con người, hương vị và văn hóa

2.4 Thương hiệu

Highlands Coffee chắc hẳn không còn là cái tên xa lạ với các tín đồ cà phê.Chuỗi cửa hàng đồ uống này xuất hiện ở nhiều trung tâm thương mại, tòa nhà lớn,tọa lạc ở các vị trí đắc địa Hiện nay, Highlands được nhiều người đánh giá là mộttrong những chuỗi cửa hàng cà phê thành công nhất Việt Nam

Highlands Coffee đã có mặt tại Việt Nam cách đây khoảng 21 năm Thờiđiểm đó mọi người chuộng những trải nghiệm hương vị cà phê quốc tế và cũngchính là cơ hội giúp Highlands Coffee có chỗ đứng Cho đến hôm nay, thương hiệuHighlands Coffee được biết đến như cà phê của giới doanh nhân, cà phê dành chogiới tri thức thu nhập cao

2.4.1 Tên thương hiệu Highlands Coffee

Highlands Coffee = Cà phê cao nguyên

Cà phê cao nguyên mang lại cho chúng ta một cảm nghĩ đó là cà phê ViệtNam, một sản phẩm của Cao nguyên Việt Nam, sản phẩm của chất lượng và niềmtin Việt Việc quyết định chọn tên tiếng anh chứ không phải một cái tên thuần Việtnhư Trung Nguyên cũng là một chiến thuật của nhà làm thương hiệu Định vị rất rõràng hướng đến nhóm khách hàng là doanh nhân và những người có thu nhập cao,cái tên Tây của một thương hiệu Việt góp phần mang lại sự đẳng cấp, chuyênnghiệp, lịch sự cho khách hàng - điều mà những thương hiệu Việt khác khó có thểmang lại Những doanh nhân chọn Highlands Coffee là nơi để làm việc, gặp gỡ đối

tác, thư giãn hay lên kế hoạch cho những dự án mới Cái tên Highlands Coffee đãphần nào thể hiện sự hiện đại, trẻ trung, bắt kịp những xu hướng mới, là điều mà bấtcứ một người trẻ nào cũng đều mong muốn.

“Highlands” ở đây có nghĩa là vùng cao nguyên, nơi những hạt cà phê đượclựa chọn một cách kĩ càng, qua quá trình sàng lọc chặt chẽ, quản lý nghiêm ngặt vềchất lượng Highlands Coffee chỉ làm việc với những nhà cung cấp những hạt càphê loại A, quy trình rang cà phê được phối hợp chặt chẽ giữa kinh nghiệm và khoahọc về thời gian cùng nhiệt độ rang để mang lại những hạt cà phê rang tuyệt vờinhất Cà phê sau rang sẽ được làm nguội trước khi các chuyên viên pha trộn giữahạt Arabica và Robusta để cho ra những sản phẩm cà phê cao cấp

Những người sành cà phê không ai là không biết tới Highlands Coffee.Người ta nói những gì tinh túy nhất về cà phê đều được lắng đọng trong thươnghiệu Highlands Coffee Người sáng lập ra Highlands Coffee là một doanh nhân trẻsinh năm 1972 – ông David Thái – và cũng là chủ tịch tập đoàn Việt Thái Ông từngtâm sự rằng, với ông, sự thành công không nằm ở lợi nhuận, mà đó chính là sự đammê – niềm đam mê mãnh liệt với cà phê Việt

2.4.2 Slogan của Highlands Coffee

Highlands Coffee hiểu được tinh thần tự hào dân tộc có trong mỗi người conViệt Nam Do vậy, từng slogan thương hiệu sử dụng đều nhấn mạnh vào yếu tốnày:

 “Tự hào sinh ra từ đất Việt”

 “Nơi cao nào ở vóc dáng – Mà là ở góc nhìn rộng mở” Người Việt tuy không cao ở vóc dáng nhưng từ xưa đã nổi tiếng khắp khuvực và thế giới vì sự khéo léo Chúng ta đã từng sở hữu những thương cảng lớn,sầm uất, kết nối các nền văn hóa Á – Âu như Óc Eo, Vân Đồn… Ngày nay, thế hệngười Việt năng động cũng không ngừng học hỏi để hội nhập quốc tế thời kì mới.

 “Nơi mạnh gồm cả sức lực sát cánh cùng trí lực mỗi ngày.”Sức mạnh ý chí của người Việt nói chung và học sinh, sinh viên Việt nóiriêng đã bao lần khiến cả thế giới phải thán phục Đến những chàng trai áo đỏ kiêncường bền bỉ kiến tạo kì tích trên sân cỏ, làm rạng danh Đất Việt!

 “Nơi nhanh chẳng phải tốc độ, mà ở độ nhạy chớp lấy thời cơ.”Những doanh nhân Việt thời hiện đại tiếp nối cha ông luôn nhạy bén trongkinh doanh và làm nên những thương hiệu Việt Nam xứng tầm thế giới vàHighlands Coffee tự hào đóng góp một phần nhỏ bé trong cuộc hành trình nâng tầmnhững giá trị Việt

 “Nơi giàu không chỉ bạc vàng mà là di sản giang san tự hào”.Từ những di sản rừng vàng – biển bạc trải dài suốt hơn 3000km đất Việt, nơiđâu bạn cũng có thể tìm thấy những phong cảnh đẹp mê lòng người, những nền vănhóa đa sắc màu giao thoa Từ Bắc đến Nam, dù là những thắng cảnh, những nền văn

hóa và con người nào trên đất Việt vẫn luôn là những điều đáng tự hào, là niềm cảmhứng vô tận, là tình yêu quê hương đất nước của rất nhiều người con Việt Nam.

Tại Highlands Coffee, từ chi tiết nhỏ nhất trong việc chọn nguyên vật liệuthô đến kiến trúc từng góc quán đều được thực hiện bằng tất cả tận tâm, khát khaonâng tầm giá trị Việt!

Đến Highlands Coffee, chuỗi cà phê thương hiệu Việt, để cùng tự hào vềnguồn gốc Việt, tự hào bởi sự giàu có văn hiến, giang sơn đất Việt của chúng ta

 “Nơi tự hào dâng trào trong máu để mang vào trong cả cà phê” Những di sản Việt, dù ở thời nào, cũng vẫn trường tồn, đã là niềm cảm hứngđầy tự hào để Highlands Coffee mang vào trong từng ly cà phê phin, từng ly trà,từng món ăn, từng phong cách thiết kế quán, để khi tự hào nghĩ về cà phê và nhữnggiá trị Việt, bạn có thể tự hào nghĩ về Highlands Coffee

Có thể thấy, xuyên suốt hành trình phát triển, Highlands Coffee đều thể hiệntrọn vẹn những giá trị cốt lõi hướng đến tinh thần dân tộc hào hùng

2.4.3 Logo Highlands Coffee2.4.3.1 Logo Highlands Coffee cũ

Logo Highlands Coffee cũng là một điểm nhấn để thương hiệu được phổbiến rộng rãi và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng Logo của Highlands Coffee lấy ýtưởng từ biểu tượng của sự hòa quyện của núi, đất và dòng chảy của nước nơi vùngđất Cao Nguyên đầy nắng gió Hình ảnh này cũng đồng thời khẳng định nguồn gốc

hay chất lượng café của hãng Những cây café được trồng tại vùng đất Tây Nguyêncó hàm lượng cafein mạnh, vị đậm và chua, nhưng mỗi vùng đất lại có hương vịthơm, ngậy khác nhau.

Màu nâu trong thiết kế logo cafe là màu của đất, cũng là màu của những hạt

café thơm ngon Màu đỏ tượng trưng cho đam mê, kích thích vị giác, màu trắngmang đến sự thanh khiết, tinh tế Tên thương hiệu khá nổi bật trong biểu tượng khốitròn mang đến sự hoàn hảo, trọn vẹn của hương vị cà phê

Rất nhiều ý nghĩa tích cực được truyền tải từ thiết kế logo chuyên nghiệp củahãng, nhưng hơn hết để ghi dấu trong lòng khách hàng còn là cả một quá trình xâydựng, chăm chút cho thương hiệu mỗi ngày

Với định vị “café của doanh nhân” từ ngày mới thành lập cùng với chuỗi 62cửa hàng café Highlands tại Việt Nam và hơn 20 cửa hàng tại nước ngoài,Highlands tự hào mang thương hiệu Việt đi khắp muôn nơi

2.4.3.2 Highlands Coffee Đã Làm Mới Logo Đánh Dấu 23 Năm Phát Triển

Logo Highlands Coffee mới tinh giản hơn, hiện đại hơn

Vào ngày 23/11/2022, Highlands Coffee công bố thay đổi logo sau 23 nămhình thành và phát triển