Khóa luận của em với đề tài "Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh" đã được xây dựng với mong muốn áp dụng kiến thức đã học tại trường vào bối cảnh thực t
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về văn hóa
Văn hóa là một khái niệm đa dạng, nhưng nó thường được mô tả như một hệ thống các giá trị, niềm tin, tư duy, quy tắc, thái độ, và hành vi chung mà một nhóm người hoặc cộng đồng con người thể hiện
Văn hóa đóng vai trò trong nhiều khía cạnh khác nhau của đời sống con người và cộng đồng Tính đặc trưng của mỗi người và cộng đồng thường được hình thành và định hình bởi văn hóa mà họ trải qua Văn hóa tác động mạnh mẽ đến môi trường làm việc, quan hệ xã hội và cả môi trường tổ chức Văn hóa còn có tác động to lớn đến cách nhìn nhận và hiểu thế giới, tạo ra khái niệm về đúng sai, đẹp xấu, và hình thành quan điểm cá nhân
Theo GS.TS Nguyễn Như Ý viết trong cuốn “Đại từ điển Tiếng Việt” của Trung tâm Ngôn ngữ và văn hóa Việt Nam – Bộ giáo dục và đào tạo tái bản mới nhất năm 2021: “Văn hóa là những giá trị vật chất, tinh thần do con người sáng tạo ra trong lịch sự”
Như vậy, chính văn hóa cũng tham gia vào việc tạo nên con người, duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Nó không ngừng tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người Văn hóa thể hiện trình độ phát triển của con người và xã hội, thể hiện trong cách tổ chức cuộc sống và hành động của con người, cũng như trong các giá trị vật chất và tinh thần mà họ tạo ra
1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, niềm tin, hành vi và quy tắc được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong một tổ chức Nó ảnh hưởng đến cách thức mọi người làm việc, tương tác với nhau và đối xử với khách hàng Văn hóa doanh nghiệp được hình thành từ nhiều yếu tố
Theo quan điểm của Edgar Schein về Văn Hóa Tổ Chức, "văn hóa tổ chức là một hệ thống các giá trị, niềm tin, và ưu tiên được chia sẻ trong tổ chức" Schein chia văn hóa thành ba mức: văn hóa biểu hiện ngoại vi, văn hóa doanh nghiệp, và văn hóa cơ bản
Theo PGS.TS Dương Thị Liễu (2013) “Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp” Đây là khái niệm được công nhận và đưa vào các chương trình đào tạo tại các trường đại học lớn tại Việt Nam PGS.TS Dương Thị Liễu đã đúc kết những nội
2 dung chính từ các nghiên cứu về VHDN và đưa ra khái niệm phù hợp thể hiện được các cấp độ ảnh hưởng của VHDN trong môi trường kinh doanh tại Việt Nam
Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến cách mọi người tương tác và làm việc, mà còn định hình môi trường làm việc và quyết định chiến lược của tổ chức Việc duy trì một văn hóa doanh nghiệp tích cực là chìa khóa quan trọng để đạt được sự thành công và bền vững trên thị trường kinh doanh đang chuyển biến nhanh chóng.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh:
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin, hành vi và quy tắc được chia sẻ bởi tất cả thành viên trong tổ chức Nó ảnh hưởng đến cách thức mọi người làm việc, tương tác với nhau và đối xử với khách hàng Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh Đầu tiên, thu hút và giữ chân nhân tài thông qua việc tạo ra môi trường phù hợp với giá trị và mục tiêu của nhân viên Thứ hai, tăng cường sự hài lòng của khách hàng bằng cách hướng đến dịch vụ chuyên nghiệp và nhiệt tình
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp:
Các doanh nghiệp thành công thường chú trọng vào việc xây dựng và duy trì một môi trường văn hóa đặc sắc để tạo ra sự khác biệt và độ nhận biết Bản sắc văn hóa giúp phân biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, định hình hình ảnh doanh nghiệp và tăng cường sự gắn kết của nhân viên Điều này đồng thời tăng cường hiệu quả hoạt động và xây dựng sự uy tín, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trước khách hàng và đối tác
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị và hành vi tích hợp trong tổ chức, tạo ra lực hướng tâm chung Điều này gắn kết nhân viên, thúc đẩy hiệu suất làm việc, và thu hút nhân tài Lực hướng tâm chung giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chung, làm việc hiệu quả và duy trì sự độc đáo trong thị trường Lực hướng tâm chung đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và bền vững của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp góp phần xây dựng thương hiệu:
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thúc đẩy thương hiệu của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp còn là yếu tố quyết định sự khác biệt, tăng cường hiệu quả hoạt động và làm nổi bật doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh
Thư viện ĐH Thăng Long
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên hiệu quả trong kinh doanh:
Văn hóa doanh nghiệp tích cực mang lại nhiều lợi ích cho kinh doanh, nâng cao năng suất và hiệu quả công việc Phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, tăng cường hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh
Văn hóa doanh nghiệp giúp thu hút nhân sự, tăng cường sự gắn bó của người lao động:
Văn hóa doanh nghiệp tích cực có khả năng thúc đẩy sự đoàn kết từ nhân viên, giữ chân và phát triển nhân sự có chất lượng Văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo thông qua môi trường linh hoạt, giúp doanh nghiệp thích ứng với thách thức, nó cũng tăng cường hiệu quả công việc và năng suất, hỗ trợ sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên Một văn hóa doanh nghiệp vững vàng là giữ chân nguồn nhân lực, tạo cộng đồng làm việc vì mục tiêu và sứ mệnh lớn của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối, kiểm soát và định hướng hành vi của các nhân viên:
Văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng trong việc hướng dẫn hành vi của nhân viên thông qua giá trị cốt lõi, quy tắc, và môi trường làm việc Phong cách lãnh đạo, hệ thống khen thưởng và kỷ luật cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi của nhân viên.
Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
Các nhà nghiên cứu đã phân tích, nghiên cứu và tìm ra rất nhiều phương thức để tiếp cận và biểu diễn ra các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Tiêu biểu nhất là Edgar H Schein, ông đã có một cách tiếp cận độc đáo là đi từ hiện tượng đến bản chất của một nền văn hóa, từ những cái mà mắt thường có thể nhìn đến những cái không thể nhìn thấy được mà chỉ có thể cảm nhận được qua sự quan sát bằng giác quan Schein đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 3 cấp độ là những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp, những giá trị được chấp nhận, những quan điểm chung được minh họa như sau:
Bảng 1.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp
Cấp độ thứ nhất Những giá trị văn hóa hữu hình của doanh nghiệp
Cấp độ thứ hai Những giá trị được tuyên bố
Cấp độ thứ ba Những quan niệm chung
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1.3.1 Cấp độ một: Những quá trình và cấu trúc hữu hình
Nhìn từ bên ngoài những quá trình và cấu trúc hữu hình của Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) thường là những khía cạnh rõ ràng và dễ nhận biết nhất Các yếu tố vật chất và các hoạt động xã hội trong một doanh nghiệp thường được thể hiện qua những thực thể hữu hình Những giá trị văn hóa hữu hình của doanh nghiệp bao gồm nhiều khía cạnh
4 như kiến trúc, hệ thống các văn bản quy định, nghi lễ và lễ hội, logo và khẩu hiệu, đồng phục, ấn phẩm điển hình, giai thoại, ứng xử và giao tiếp của cán bộ công nhân viên, và nhiều yếu tố khác
Kiến trúc trong doanh nghiệp không chỉ giới hạn vào việc cung cấp một môi trường làm việc chức năng mà còn mang theo mình sự biểu tượng hóa của tổ chức Trong bối cảnh này kiến trúc ngoại thất và nội thất đều đóng vai trò quan trọng, hỗ trợ việc truyền đạt giá trị và văn hóa của doanh nghiệp
Kiến trúc của doanh nghiệp bao gồm cả kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất Kiến trúc ngoại thất thể hiện qua vị trí, phong cách thiết kế của tòa nhà và quy mô không gian của doanh nghiệp Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng và ảnh hưởng đến quan điểm của khách hàng, đối tác và cộng đồng xã hội
Kiến trúc nội thất tập trung vào sự bố trí và thiết kế không gian bên trong Nó có ảnh hưởng lớn đến môi trường làm việc, sự thoải mái và tinh tế Một không gian nội thất được thiết kế đồng nhất và sáng tạo có thể tạo ra không khí tích cực và khuyến khích sự sáng tạo từ phía nhân viên.Các kiểu dáng kiến trúc độc đáo và tiện ích có thể trở thành nhận dạng độc đáo của doanh nghiệp, tạo ấn tượng mạnh mẽ và khác biệt trong tâm trí của những người tiếp xúc
Kiến trúc là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và thể hiện văn hóa tổ chức, giúp truyền đạt giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp Đầu tư vào kiến trúc làm cho môi trường làm việc trở nên chất lượng làm tăng giá trị thương hiệu và sự độc đáo của doanh nghiệp
1.3.1.2 Hệ thống các văn bản quy định
Hệ thống văn bản quy định của văn hóa doanh nghiệp chịu trách nhiệm quan trọng trong việc xây dựng, duy trì và phản ánh giá trị, nguyên tắc cũng như hướng dẫn hành vi của tổ chức Các văn bản này cung cấp một khung chủ đạo, chi tiết hóa hướng dẫn cho cộng đồng nhân viên về cách họ nên thực hiện, tương tác và tham gia vào môi trường làm việc của doanh nghiệp
Các chính sách và quy định cụ thể như chính sách ứng sử nghề nghiệp, chính sách an toàn lao động và chính sách đào tạo và phát triển đều đóng vai trò quan trọng Chúng tạo nên các hướng dẫn chi tiết về cách nhân viên nên tương tác với nhau, với khách hàng và với cộng đồng
Hệ thống văn bản quy định hỗ trợ trong việc hình thành hành vi cá nhân nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức Nó thiết lập nền móng chắc chắn, làm nền cho sự đồng đội, sự đoàn kết và lòng trung thành trong tổ chức
Thư viện ĐH Thăng Long
Hệ thống văn bản quy định không chỉ là một bộ quy tắc và hướng dẫn mà còn là công cụ quan trọng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp Nó làm nổi bật giá trị và tầm nhìn mà tổ chức hướng đến, đồng thời tạo nên sự hiểu biết chung về văn bản nội bộ, kích thích lòng tự hào và cam kết của nhân viên
1.3.1.3 Các nghi lễ và lễ hội
Nghi lễ và lễ hội trong doanh nghiệp là các sự kiện chính thức là những biểu tượng tượng của cuộc sống nội bộ và tinh thần cộng đồng Các buổi họp, các hoạt động tập thể và giao lưu văn hóa là nơi gặp gỡ của nhân viên, bức tranh về sự đoàn kết và sự đa dạng trong công ty
Nghi lễ và nghi thức là những chuỗi hoạt động lặp đi lặp lại nhưng vẫn giữ được giá trị của mình.Những hoạt động này thể hiện sự chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố mối quan hệ nội bộ và tạo nên một môi trường làm việc tích cực, động viên, và khích lệ sự sáng tạo Có 4 loại nghi lễ cơ bản: Chuyển giao, củng cố, nhắc nhở, liên kết, được thể hiện như sau:
Bảng 1.2 Bốn loại nghi lễ trong tổ chức và tác động tiềm năng
Loại hình Minh họa Tác động tiềm năng
Chuyển giao Khai mạc, giới thiệu thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt…
Tạo thuận lợi cho việc thâm nhập vào cương vị mới, vai trò mới
Củng cố Lễ phát phần thưởng
Củng cố các nhân tố hình thành bản sắc, ghi nhận công lao và tôn thêm vị thế của thành viên
Nhắc nhở Sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học
Duy trì cơ cấu xã hội và làm tăng thêm năng lực tác nghiệp của tổ chức
Liên kết Lễ hội, liên hoan, Tết
Khôi phục và khích lệ chia sẻ tình cảm và sự cảm thông nhằm gắn bó với các thành viên với tổ chức
(Nguồn: Chuyên đề văn hóa doanh nghiệp, 2012, PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân)
6 Lãnh đạo của doanh nghiệp đã sử dụng các nghi lễ và nghi thức như một cơ hội quan trọng để giới thiệu và tôn vinh những giá trị quan trọng mà tổ chức đặt ra Những sự kiện này sẽ đánh dấu những thời điểm đặc biệt, những dịp để nhấn mạnh sự độc đáo và tính chất đặc biệt của tổ chức, tạo ra một không khí tích cực và kỳ vọng trong cộng đồng
Hơn nữa cách tổ chức nghi lễ và nghi thức thể hiện giá trị và triết lý của tổ chức, mà còn là cách lãnh đạo diễn đạt quan điểm và sự tiếp cận của họ đối với những giá trị này Sự nghiêm túc trong việc thực hiện nghi thức có thể được coi là một dấu hiệu cho thấy mức độ nhận thức và tầm quan trọng của các giá trị và triết lý này đối với toàn bộ cộng đồng doanh nghiệp
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG MINH ANH
Thực trạng các cấp độ VHDN tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh
Nhận xét: Đầu tiên là số lượng CBNV tại Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh, nhìn vào bạng số liệu trong năm 2020, số lượng CBNV tại công ty là 26 người, do tình hình đại dịch Covid-19 đạt đến mức đỉnh điểm nên năm 2021 CBNV sụt giảm còn 15 người Đến tháng 12/2022, số nhân sự của công ty đã trở lại và cụ thể là 40 người Điều này có thể thể hiện sự linh hoạt và sự thích ứng của công ty trong điều kiện thị trường biến động, đồng thời thể hiện sự chủ động trong quản lý nhân sự để đảm bảo hiệu suất và sự phát triển bền vững Tiếp theo đội ngũ nhân sự của công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh được hình thành với sự đa dạng về trình độ từ lao động phổ thông, cao đẳng, đại học đến sau đại học.Với đặc thù của ngành công nghiệp xây dựng cần chủ yếu về mặt thể chất và kỹ năng chuyên môn cao thì việc công ty sử dựng ít những nhân sự có trình độ học vấn cao là hoàn toàn dễ hiểu và những CBNV có trình độ học vấn cao thường giữ những vai trò quan trọng trong bộ máy hoạt động của công ty
Nguyên nhân chính của sự chênh lệch giới tính này là bởi lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty đó là lĩnh vực xây dựng Công việc trong ngành xây dựng thường đòi hỏi một mức độ về mặt thể chất và sức lực cực kỳ cao Do đó có xu hướng lớn hơn về số lao động nam được tuyển dụng để đáp ứng yêu cầu công việc trong ngành nghề này
2.2 Thực trạng các cấp độ VHDN tại của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng
Văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua 3 cấp độ và tại Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh:
2.2.1 Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình
VHDN ở cấp độ 1 được biểu hiện qua kiến trúc và cách bài trí nội thất, ngoại thất; nghi lễ và các lễ hội, các biểu tượng, logo, câu khẩu hiệu, cách ăn mặc và ứng xử của nhân viên, hình thức sản phẩm, bao bì, mẫu mã sản phẩm Sau đâu là các biểu hiện của cấp độ 1 tại Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh
Văn phòng chính của Công ty đặt tại Cụm 3, Xã Liên Trung, Huyện Đan Phượng, Hà Nội, và đây là nơi chính để quản lý và điều hành mọi hoạt động của doanh nghiệp Với vị trí
1 mặt tiền hướng ra đường đê, trụ sở chính cũng là nơi đặt kho và sản xuất các sản phẩm để phục vụ cung cấp cho khách hàng
Thư viện ĐH Thăng Long
Hình 2.1 Trụ sở chính Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Kiến trúc ngoại thất không được đầu tư quá nhiều Với cụm công nghiệp tại xã Liên Trung, doanh nghiệp có thể tận dụng không gian mở và đường đi rộng rãi, thuận tiện cho việc di chuyển của các xe vận chuyển hàng hóa lớn
Bảng biển được đặt ở vị trí thuận tiện từ đường lớn, giúp tạo ra sự nhận diện và nhận thức thương hiệu trong môi trường công nghiệp Điều này là quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực và thuận lợi trong giao tiếp với khách hàng và đối tác kinh doanh
Nội thất của công ty được trang bị đầy đủ, bao gồm bàn ghế làm việc và các thiết bị phục vụ văn phòng Điều này giúp tạo ra một không gian làm việc chuyên nghiệp và thoải mái cho cán bộ và nhân viên Mỗi nhân viên có môi trường làm việc riêng biệt và được trang bị đầy đủ các công cụ để thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả
Văn phòng làm việc của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh được thiết kế với không gian mở, tạo ra cảm giác rộng rãi và thoải mái cho nhân viên Nơi này có môi trường làm việc hiệu quả, không gian sáng tạo, đặc biệt với sự hiện đại của các thiết bị công nghệ được trang bị, giúp nâng cao năng suất làm việc và sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên
Văn phòng đã được mở rộng lên đến 100m2, mang lại không gian linh hoạt để phát triển các ý tưởng và dự án của công ty Đây là nơi tập trung chủ yếu cho việc phát triển giải pháp, quảng cáo, và cung cấp dịch vụ của công ty
Hình 2.2 Văn phòng làm việc của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Hiện nay, công ty đã mở rộng dịch vụ bao gồm hoàn thiện công trình xây dựng, từ lắp đặt nội thất đến sơn trang trí, lắp đặt hệ thống điện nước và kiểm tra chất lượng hoàn thiện Điều này chứng tỏ sự đa dạng và tích hợp trong quy trình kinh doanh, từ ý tưởng đến sản phẩm cuối cùng, đồng thời đảm bảo chất lượng và dịch vụ toàn diện cho khách hàng
Phòng họp của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh được thiết kế với sự đơn giản và rộng rãi, tạo không gian thoải mái và chuyên nghiệp Nơi này đáp ứng đủ số lượng ghế ngồi cho từng vị trí, sạch sẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi cuộc họp
Phòng họp là không gian quan trọng thường được sử dụng cho việc họp các dự án, thảo luận vấn đề quan trọng giữa các ban lãnh đạo của công ty Mặc dù không gian không được trang trí hào nhoáng, nhưng cách thiết kế từ ánh sáng tự nhiên, sự sắp xếp màu sắc, trang bị hội nghị, và thiết kế nội thất, đều mang lại không khí ôn hòa và lịch sự
Với sự tập trung vào chức năng sử dụng và tiện ích trong các cuộc họp, phòng này là nơi diễn ra các cuộc thảo luận quan trọng, có môi trường làm việc tích cực, khích lệ sự sáng tạo và đưa ra các quyết định quan trọng của doanh nghiệp
Thư viện ĐH Thăng Long
Hình 2.3 Văn phòng họp của Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Minh Anh
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Bảng 2.4 Đánh giá của CBNV về Kiến trúc của Công ty
Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình - Kiến trúc
1 Trụ sở công ty được đặt ở vị trí thuận tiện
2 Kiến trúc ngọai thất rộng rãi, sạch sẽ
3 Kiến trúc nội thất khang trang, hiện đại
Văn phòng làm việc được bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
32 Với tiêu chí đầu tiên: "Trụ sở công ty được đặt ở vị trí thuận tiện," chúng ta có thể thấy 22/38 phiếu đánh giá là đồng ý, chiếm tỷ lệ cao nhất; cộng thêm 11 phiếu rất đồng ý, chiếm 28,95% tổng số phiếu được khảo sát Điều này cho thấy vị trí của công ty được đặt ở nơi có không gian mở thoáng mát, thuận tiện cho việc di chuyển của Cán bộ Nhân viên (CBNV)
Sự đồng thuận cao cho rằng vị trí của công ty ngay tại khu công nghiệp, mang lại nhiều lợi ích và thuận tiện trong công việc hàng ngày Đáp ứng tiêu chí về không gian mở, thoáng đãng, hỗ trợ cho việc di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi và tích cực cho môi trường làm việc Tiếp theo câu hỏi về " Kiến trúc ngọai thất rộng rãi, sạch sẽ" chúng ta có thể thấy rằng 20/38 phiếu trả lời đồng ý, chiếm hơn 50%, và 9 phiếu rất đồng ý Điều này dẫn đến việc gần 80% số nhân viên cho rằng trang thiết bị phục vụ công việc của công ty được bố trí đầy đủ, 21,05% trung lập, và chỉ có 2,63% không đồng ý Điều này là một biểu hiện rõ ràng cho thấy doanh nghiệp đã đầu tư một cách hợp lý vào trang thiết bị máy móc văn phòng, tạo ra một môi trường làm việc hiện đại và chuyên nghiệp, phản ánh chính xác với năng lực và ngành nghề kinh doanh chính của công ty
Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên từ sự tương tác giữa yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức Đồng thời văn hóa doanh nghiệp không ngừng phát triển, đáp ứng biến đổi trong môi trường kinh doanh và xã hội, Hiểu rõ sự tương tác, thay đổi, và phát triển giúp tổ chức xây dựng và duy trì một văn hóa mạnh mẽ, linh hoạt, và thích nghi
Ban lãnh đạo ảnh hưởng rất lớn tới quá trình xây dựng văn hóa của doanh nghiệp nói chung và Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh nói riêng Có thể nói rằng người ta nhìn vào ban lãnh đạo của doanh nghiệp mà đánh giá được phong cách cũng như văn hóa của doanh nghiệp đó Có thể từ những tác động nhỏ của lãnh đạo mà tạo nên những nét đặc trưng của doanh nghiệp
Ban lãnh đạo của Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến cả tình hình công tác và đời sống tinh thần của cán bộ nhân viên (CBNV),
52 tạo nên một môi trường làm việc gần gũi và tích cực Sự gần gũi này được củng cố thông qua tiếp xúc trao đổi hai chiều và giao tiếp mở cửa của nhà quản lý
Trong quá trình đưa ra quyết định, Ban lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho sự tham mưu và trao đổi ý kiến từ các phòng ban chức năng cũng như từ nhân viên chuyên trách, nhằm đảm bảo tính thực tế và khả năng thực hiện của quyết định Tại đây, sự tận tâm lắng nghe và hướng dẫn cấp dưới, xây dựng niềm tin, tạo ra sự tôn trọng từ phía nhân viên
Công ty khuyến khích sự độc lập, chủ động, và sáng tạo, với tâm niệm đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu Sự kiên quyết và cầu toàn trong công việc là nguyên tắc tập thể khi đưa ra các quyết định quan trọng, không tạo điều kiện cho hiện tượng tôn sùng cá nhân Mọi quyết định quan trọng được thảo luận và quyết định một cách bình đẳng và tập thể Tính dân chủ và đoàn kết bền vững trong nội bộ là mục tiêu, với sự đánh giá cao về tinh thần tập thể nhưng vẫn tôn trọng giá trị cá nhân Tổ chức đề cao sự đối thoại bình đẳng, lắng nghe ý kiến đóng góp của mọi nhân viên
Lãnh đạo là người sáng tạo, xây dựng biểu tượng cho doanh nghiệp, định hình tầm nhìn và tạo ra chiến lược táo bạo Các tư tưởng và tính cách của họ lan tỏa qua mọi khía cạnh, góp phần quan trọng trong việc hình thành và duy trì văn hóa doanh nghiệp
Với Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh, lãnh đạo có ảnh hưởng đáng kể đến VHDN của công ty Tổng giám đốc Hoàng Công Minh thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với nhân viên, thông qua cuộc họp định kỳ để hiểu rõ nhu cầu và cam kết của đội ngũ cấp dưới Đối mặt với thách thức của khủng hoảng kinh tế và đại dịch COVID-19, lãnh đạo quyết liệt của công ty đã đưa ra kế hoạch linh hoạt để ổn định và phát triển
Lãnh đạo cũng tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý kiến, làm cho văn hóa doanh nghiệp trở nên mở cửa và sẵn sàng tiếp nhận thông tin mới từ cấp dưới Điều này giúp lãnh đạo hiểu rõ hơn về tâm lý và nguyện vọng của nhân viên, giúp khắc phục các vướng mắc trong công việc
Trong bối cảnh này, vai trò của lãnh đạo là người tạo nên văn hóa doanh nghiệp tích cực và bền vững, đóng góp quan trọng vào sự thành công và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh
Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh là một tổ chức với nền văn hóa độc đáo và giá trị quan trọng được đề cao Sự thành thực là yếu tố chủ đạo, thể hiện qua cam kết thực hiện những gì đã hứa và đảm bảo trách nhiệm
Sự tự giác là một đặc điểm nổi bật, thể hiện qua sự sẵn sàng của nhân viên đối mặt với khó khăn, làm việc hết mình và tự chủ trong công việc Sự khôn khéo được đánh giá cao, với kỹ năng giao tiếp và khả năng tổ chức công việc linh hoạt Điều này tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả
Thư viện ĐH Thăng Long
53 Bên cạnh những giá trị cốt lõi này, sự tự tin, sáng tạo và chuyên nghiệp cũng là những điểm mạnh Công ty tập trung vào sự phát triển cá nhân, xây dựng một văn hóa tổ chức tích cực và sáng tạo
Môi trường làm việc lành mạnh và có văn hoá tích cực tạo ra sự hài lòng cho nhân viên Khảo sát chỉ ra rằng đa số nhân viên đánh giá mức hài lòng về văn hóa và môi trường làm việc ở mức trung bình đến khá Điều này phản ánh cam kết của công ty đối với sự an tâm và cam kết của nhân viên
Như vậy, Công ty TNHH Thương Mại và Xây dựng Minh Anh là một cộng đồng chuyên nghiệp, nơi mỗi cá nhân đều đóng góp vào sự thành công chung và được đánh giá cao với những giá trị văn hóa đặc trưng
2.3.1.3 Ảnh hưởng bởi ngành nghề kinh doanh
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG MINH ANH
Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh
và Thương mại Minh Anh
3.1.1 Định hướng phát triển chung
Năm 2022, tình hình kinh tế - xã hội của Việt Nam diễn ra trong sự biến động nhanh chóng và khó lường trên kịch bản toàn cầu Nhờ sự quyết đoán trong kiểm soát và thích ứng với đại dịch Covid-19 từ cuối năm 2021, Chính phủ đã đưa nền kinh tế Việt Nam vượt qua thử thách và phục hồi mạnh mẽ Trong năm 2022, kết quả của mô hình kinh tế - xã hội là tích cực, với sự ổn định vững chắc của kinh tế vĩ mô, sự kiểm soát tốt về lạm phát, và đảm bảo cân đối các yếu tố lớn
Những tác động từ những biến động toàn cầu này đã đặt ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực Có một sứ mệnh quan trọng đặt ra trước Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh là: duy trì ổn định các chỉ tiêu về doanh thu và giảm thiểu mức giảm lợi nhuận tối đa Đặc biệt, với vai trò chính là nhà cung cấp vật liệu xây dựng trong thời kỳ khó khăn, Công ty đang không ngừng nỗ lực để đáp ứng nhu cầu trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế nói chung và của chính công ty nói riêng Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh, với 6 năm hình thành và phát triển, đặt ra mục tiêu chính là nâng cao uy tín và mở rộng thị trường trong ngành xây dựng Để đạt được mục tiêu này, công ty đã xây dựng những định hướng cụ thể và chiến lược chặt chẽ
Một trong những trọng tâm của công ty là nguồn nhân lực Trong lĩnh vực này, công ty hướng đến việc tiếp tục đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Điều này bao gồm cả việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo và quản lý chuyên nghiệp, đồng thời tăng cường chất lượng cuộc sống và thu nhập cho cán bộ nhân viên
Về mặt tài chính, công ty đề ra chiến lược tìm kiếm cơ hội đàm phán tích cực với nhà cung cấp vật liệu xây dựng để giảm chi phí Cũng như giảm thiểu chi phí quản lý thông qua việc áp dụng hệ thống đánh giá hiệu suất nhân viên và kiểm soát chi phí hoạt động
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng là ưu tiên hàng đầu Công ty tập trung vào kiểm soát thời gian và tiến độ dự án để giảm chi phí duy trì và đảm bảo chất lượng cơ sở hạ tầng Đồng thời, duy trì dịch vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất
Công ty chú trọng vào việc củng cố hệ thống để đáp ứng tốt nhất yêu cầu dịch vụ của khách hàng Cũng như tổ chức lại kinh doanh và dịch vụ để tinh gọn hóa, linh hoạt
66 và hiệu quả Các biện pháp tái cấu trúc nội bộ như tối ưu hóa chi nhánh đang được triển khai để ổn định hoạt động kinh doanh và đối mặt với thách thức từ môi trường kinh doanh nói chung
Tóm lại, những định hướng chiến lược của Công ty TNHH Thương Mại và Xây Dựng Minh Anh nhằm mục tiêu tối ưu hóa hiệu suất, giảm thiểu chi phí, và duy trì chất lượng để thích ứng với môi trường kinh doanh đầy biến động
3.1.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp
Công ty TNHH Thương mại và Xây Dựng Minh Anh đã đặt ra mục tiêu quan trọng là nâng cao nhận thức về Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) trong tổ chức Ban lãnh đạo nhấn mạnh rằng VHDN là sản phẩm của sự đóng góp từ toàn bộ cộng đồng nhân viên trong công ty Trong quá trình xây dựng VHDN, người lãnh đạo có vai trò dẫn đầu, nhưng sự thành công chỉ đạt được khi mọi thành viên đều tích cực đóng góp
Nhận thức đúng về VHDN là trách nhiệm của lãnh đạo, trách nhiệm của toàn bộ cộng đồng nhân viên Công ty đề xuất một số biện pháp nhằm cải thiện hiểu biết của nhân viên về VHDN Một trong những phương tiện quan trọng là việc tổ chức các lớp huấn luyện về VHDN cho mọi thành viên mới gia nhập công ty Bằng cách này, họ sẽ nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc mới và hiểu rõ về giá trị và mục tiêu của công ty
Làm cho VHDN trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa doanh nghiệp yêu cầu sự hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh khác nhau của VHDN Công ty đề xuất việc cung cấp đào tạo về tầm nhìn, sứ mệnh, và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu lâu dài và sứ mệnh của công ty
Cuối cùng, những bước tiến này không chỉ hình thành một VHDN mạnh mẽ tại Công ty Minh Anh mà còn tạo ra một môi trường làm việc động lực và đầy cảm xúc, nơi mọi cá nhân đều cảm thấy quan trọng và có đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty Sự cam kết và nỗ lực liên tục sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực, đánh dấu một chương mới trong văn hóa doanh nghiệp của họ.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
3.2.1, Giải pháp hoàn thiện cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình
Kiến trúc của Công ty
Thay vì giới hạn môi trường làm việc trong một khung hẹp, công ty cần phải định hướng tới việc tạo ra một không gian làm việc đa năng, mở rộng hơn để thúc đẩy sự đa dạng và sự truyền cảm hứng Một không gian làm việc tối ưu cần phải bao gồm nhiều khu vực khác nhau, từ khu vực làm việc cá nhân, không gian họp nhóm, đến cả phòng thử nghiệm để thử nghiệm và phát triển các ý tưởng mới
Thư viện ĐH Thăng Long
Sự kết hợp giữa trang trí và nghệ thuật có thể là chìa khóa để tạo ra một không gian làm việc đầy sáng tạo và truyền cảm hứng Công ty có thể sử dụng các tác phẩm nghệ thuật, bức tranh và các đồ vật trang trí khác để tạo nên một môi trường làm việc độc đáo, thể hiện cái tôi và giúp thúc đẩy tinh thần sáng tạo của nhân viên Ánh sáng và không gian xanh cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo nên một môi trường làm việc thú vị và năng động
Không gian xanh, với sự thêm vào cây cối và các yếu tố tự nhiên, cũng có khả năng tạo ra một môi trường làm việc tươi mới và thúc đẩy tinh thần làm việc Công ty có thể tích hợp các yếu tố xanh vào văn phòng bằng cách đặt cây xanh và thiết kế các khu vườn nhỏ, giúp tạo ra một không gian làm việc thanh bình và sảng khoái
Hình 3.1 Mẫu bố trí không gian xanh
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Việc tạo ra một môi trường làm việc đa năng, sáng tạo và truyền cảm hứng đòi hỏi sự kết hợp giữa trang trí, ánh sáng, không gian xanh và việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân của nhân viên Đây là cách mà công ty có thể thúc đẩy tinh thần làm việc và sáng tạo, đồng thời tạo nên môi trường làm việc hấp dẫn và đầy triển vọng Để giải quyết vấn đề về vị trí xa trung tâm và thiếu hụt tiện ích xung quanh, công ty có thể thực hiện những giải pháp như:
Tích hợp Tiện Ích Nội Dung:
Xây dựng các tiện ích nội bộ trong khu vực công ty, như nhà hàng, quán cà phê, hoặc cửa hàng tiện lợi
Tổ chức các sự kiện nội bộ, như buổi hòa nhạc, triển lãm nghệ thuật, giúp tạo ra không khí vui vẻ và gần gũi trong cộng đồng làm việc
Tạo Cộng Đồng Nội Bộ:
Xây dựng không gian làm việc chia sẻ và kết nối nhân viên
68 Khuyến khích việc tổ chức các hoạt động nhóm, như đội thể thao, câu lạc bộ, để tạo ra sự liên kết giữa các thành viên trong công ty
Hợp Tác với Doanh Nghiệp Xã Hội:
Tìm kiếm hợp tác với các doanh nghiệp xã hội trong khu vực để cung cấp các dịch vụ và tiện ích xã hội
Thúc đẩy việc tạo ra mạng lưới kinh doanh và xã hội trong cộng đồng lân cận
Các nghi lễ và sự kiện trong công ty đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tinh thần đoàn kết và sự gắn kết của cán bộ công nhân viên Tuy nhiên, để đảm bảo tính hấp dẫn và sự tham gia tích cực từ phía CBCNV, việc duy trì và làm mới nội dung cũng như trang trí cho các sự kiện là điều vô cùng quan trọng
Thay vì duy trì những nghi lễ và sự kiện theo kiểu "một lần lặp đi lặp lại", công ty cần áp dụng sự sáng tạo để làm cho mỗi sự kiện trở nên độc đáo và hấp dẫn hơn Điều này có thể thể hiện qua việc thay đổi nội dung, tạo ra những yếu tố mới mẻ và kích thích, cũng như thay đổi không gian trang trí theo từng chủ đề cụ thể của sự kiện Việc này tạo ra sự hứng thú, thúc đẩy sự tham gia và động viên CBCNV tham gia tích cực hơn Mỗi sự kiện có thể được tùy chỉnh để phản ánh các giá trị và mục tiêu của công ty Trang trí sự kiện có thể thay đổi theo chủ đề hoặc thông điệp mà công ty muốn truyền tải Sử dụng màu sắc, hình ảnh và trang thiết bị trang trí thích hợp có thể tạo ra không gian phù hợp và thú vị, thúc đẩy tinh thần tham gia của CBCNV
Ngoài việc làm mới nội dung và trang trí, công ty cũng cần tạo ra không gian cho sự tương tác và giao lưu trong các sự kiện Các hoạt động tương tác như trò chơi, thử thách hay thi đấu có thể giúp CBCNV tương tác với nhau và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ
Việc làm mới nội dung và trang trí cho các nghi lễ và sự kiện trong công ty là cách quan trọng để thúc đẩy tinh thần tham gia và tạo nên những trải nghiệm độc đáo cho cán bộ công nhân viên Sự sáng tạo và tích hợp các yếu tố khác nhau vào mỗi sự kiện sẽ giúp tạo ra không gian thú vị, kích thích và truyền cảm hứng cho tất cả mọi người
Các biểu tượng và slogan
Công ty có thể nâng cao chất lượng quảng cáo và truyền thông, đồng thời tập trung vào việc phát triển chiến lược quảng cáo và truyền thông để thúc đẩy thương hiệu của mình Đầu tiên, công ty nên đặt mục tiêu rõ ràng cho việc phát triển chiến lược quảng cáo và truyền thông Điều này đòi hỏi việc xác định mục tiêu cụ thể mà công ty muốn đạt được thông qua các chiến dịch này Mục tiêu có thể là tăng sự nhận thức về thương hiệu, tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, hay thậm chí tăng doanh số bán hàng
Thư viện ĐH Thăng Long
69 Sau đó, công ty cần thiết kế và triển khai các chiến dịch quảng cáo và truyền thông một cách chuyên nghiệp và sáng tạo Việc này bao gồm việc chọn lựa các kênh truyền thông phù hợp như truyền hình, truyền thông mạng, in ấn, sự kiện, và các phương tiện khác Cần có sự kết hợp hợp lý giữa nội dung và hình ảnh để tạo nên một thông điệp mạnh mẽ và dễ nhớ cho khách hàng
Công ty cũng nên xem xét việc hợp tác với các đối tác liên quan để tăng cường sự nhận thức về thương hiệu Hợp tác này có thể diễn ra thông qua việc tổ chức các hoạt động chung, chia sẻ quảng cáo hoặc thậm chí hợp tác với các nhà bán lẻ khác để tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường
Việc nâng cao chất lượng quảng cáo và truyền thông đòi hỏi sự tập trung, sáng tạo và sự hợp tác Bằng việc xác định mục tiêu rõ ràng, thiết kế các chiến dịch chuyên nghiệp và tìm kiếm hợp tác với các đối tác, công ty có thể tạo ra những chiến dịch quảng cáo và truyền thông hiệu quả và tạo nên sự nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu trên thị trường Đồng phục
Với bản chất là làm việc ở văn phòng, điều này cho phép môi trường làm việc sở hữu tính thoải mái và phù hợp với ngữ cảnh nơi làm việc Tuy nhiên, đồng phục chỉ mang một màu là áo sơ mi trắng và quần âu đen cho cả tuần sẽ gây ra sự nhàm chán nên có thể chỉ tạo ra một đồng phục thống nhất cho nhân viên trong ngày đầu tuần, đặc biệt là thứ hai, có thể đem lại nhiều giá trị hơn ngoài việc đơn thuần là trang phục Một trong những ưu điểm quan trọng của việc thiết lập đồng phục vào ngày đầu tuần là tạo ra một tinh thần chuyên nghiệp và đồng đều giữa các nhân viên
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Ngoài ra, việc mặc đồng phục thứ hai hàng tuần cũng mang tới lợi ích trong việc tạo ấn tượng tích cực với khách hàng và đối tác Đối với họ, thấy các nhân viên trong công ty thể hiện sự chuyên nghiệp, sự chu đáo và tinh thần hợp tác thông qua việc mặc
70 trang phục đồng nhất có thể tạo ra ấn tượng sâu sắc và gắn kết thêm với thương hiệu của công ty
