được khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ là: KQ Custom, GEN The SneakerpSpa, …Khách hàng:Để tạo được niềm tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sảnphẩm của DYO Custom phải
XÁC ĐỊNH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG
Bối cảnh thị trường
2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô
Kinh tế: Theo số liệu thống kê kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam qua các năm từ
Tổng cục Hải quan trong nửa đầu năm 2021, kim ngạch xuất khẩu hàng giày dép của Việt Nam đạt 10,4 tỷ USD, tăng 27,7% so với cùng kỳ năm 2020 Doanh nghiệp Việt Nam cần chú ý đến nâng cao năng lực và chất lượng sản phẩm giày dép Cần chú ý đến tăng trưởng theo cơ cấu mặt hàng, chủng loại và phân khúc giày dép
Nhân khẩu học: Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.239.469 người, chiếm 1,27% dân số thế giới Cơ cấu dân số trẻ, chủ yếu nằm trong độ tuổi lao động (69,3% dân số từ 15-64 tuổi) Tốc độ tăng trưởng dân số có xu hướng chậm lại, tỉ lệ sinh giảm nên nhu cầu giày dép trẻ em giảm, ngược lại nhu cầu giày dép người lớn, người trẻ tăng Đô thị hóa phát triển làm cho nhu cầu về giày dép càng đa dạng
Chính trị - xã hội: Chính trị ổn định thì kinh tế mới có điều kiện đầu tư và phát triển Ở nước ta chính trị tương đối ổn định nên các chính sách về bảo vệ quyền lợi của khách hàng,của người tiêu dùng tương đối tốt
Văn hóa: Người Việt thế hệ 8,9X chủ yếu quan tâm đến độ bền và giá cả của giày dép sao cho hợp lý Khoảng nửa cuối năm 2016 đến nay, với sự giao thoa giữa văn hóa phương Tây và sự bắt trend của giới trẻ đặt biệt là thế hệ gen Z, giày Sneaker ngày càng được ưa chuộng hơn và được sử dụng rộng rãi Không chỉ phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ là hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày nay còn là biểu tượng cho phong cách và cái tôi của người trẻ.
Công nghệ đóng vai trò quan trọng trong Cách mạng công nghiệp 4.0, ảnh hưởng sâu sắc đến các khâu chuẩn bị sản xuất, quản lý vật tư, đổi mới công nghệ và phương tiện sản xuất trong ngành giày dép Sự phát triển của Công nghiệp 4.0 đang trở nên rõ rệt trong quá trình sản xuất và kinh doanh giày dép trên toàn cầu Đồng thời, đây cũng là yếu tố then chốt thúc đẩy mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp sản xuất và phân phối giày dép tại Việt Nam trong tương lai.
2.1.2 Các yếu tố môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại đều là những đơn vị tư nhân cung cấp dịch vụ custom giày bằng hình thức vẽ (drawing) Các đơn vị thường được khách hàng biết đến và chọn sử dụng dịch vụ là: KQ Custom, GEN The Sneaker pSpa, …
Khách hàng:Để tạo được niềm tin với khách hàng và tăng doanh số thì các sản phẩm của DYO Custom phải luôn được đảm bảo về chất lượng, giá cả cũng như thiết kế.
Cung ứng: Để đảm bảo sử dụng một cách hợp lý, tiết kiệm nguyên vật liệu nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, DYO đã áp dụng hệ thống định mức tiêu hao nguyên vật liệu áp dụng cho từng loại sản phẩm, từng loại nguyên vật liệu chính Về mặt nhân lực, DYO Custom chọn nguồn nhân lực chính là các bạn sinh viên có năng khiếu, đam mê trong lĩnh vực nghệ thuật, thiết kế để phục vụ khách hàng.
Công chúng: Sự phát triển của mạng xã hội, mạng truyền thông đang tạo ra cả cơ hội thách thức rất đáng kể cho các doanh nghiệp khi tốc độ lan truyền của tin tức được tính bằng giây và phạm vi lan rộng trên toàn cầu
Với cơ chế thị trường, sự tự do cạnh tranh là yếu tố nổi bật và tất yếu Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh với nhiều ngành nghề khác nhau, họ có thể cạnh tranh về mặt hàng kinh doanh, sản phẩm thay thế… đối với ngành giày dép là ngành xuất khẩu đứng thứ 4 về xuất khẩu sau dầu thô, dệt may, thuỷ sản Do vậy có rất nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường Một số đã có thương hiệu trên thị trường, trong khi đó thì công tyDYO là công ty non trẻ Vì vậy để tồn tại và phát triển công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn, cạnh tranh gay gắt với các công ty khác Để thắng được trong cạnh tranh thì côngDYO phải tận dụng, phát huy được điểm mạnh và hạn chế điểm yếu, đồng thời tận dụng được các thời cơ của thị trường.
Xác định cơ hội thị trường
Với cơ cấu dân số trẻ tại Việt Nam, DYO dễ dàng tiếp cận được thế hệ gen Z - những người có lối sống mới mẻ, tạo ra những điều khác biệt, ủng hộ việc custom giày cũng là cách để bảo vệ môi trường hiệu quả.
Ngày nay khi kinh tế phát triển, nhiều thiết kế mới ra đời với kiểu dáng, màu sắc giống nhau, khiến giới trẻ mong muốn một sản phẩm độc lạ, khác biệt với thị trường thêm vào đó là tâm lý thích sở hữu những món đồ cá nhân hóa, dịch vụ custom giày dần được phổ biến rộng rãi, tạo nên cơ hội cho các doanh nghiệp đang muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ này
Trong bối cảnh năng động của thời đại 4.0, nhu cầu khẳng định bản thân của giới trẻ ngày càng tăng cao Một trong những cách thể hiện cá tính rõ nét nhất chính là qua việc trang trí giày độc đáo DYO hiểu được mong muốn của khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình để họ dễ dàng biến những đôi giày trở thành tác phẩm nghệ thuật mang đậm dấu ấn cá nhân, cho dù kỹ năng hội họa của họ có như thế nào đi chăng nữa.
SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP
Khởi nguồn ý tưởng
Xuất phát từ xu hướng hiện nay: đôi giày không chỉ giúp nâng niu bàn chân mà còn là phụ kiện thời trang thể hiện cá tính của chủ nhân nó - những người có ý tưởng thiết kế độc đáo mới mẻ nhưng không có đầy đủ các dụng cụ cũng như không đủ tiền để sở hữu được nó, thì dịch vụ custom sẽ giúp các bạn có thể phô diễn được khả năng của mình trên từng nét vẽ trên đôi giày.
Bên cạnh đó, ý tưởng khởi nghiệp còn xuất phát từ nhu cầu của khách hàng mong muốn khác biệt hóa: ngày nay giới trẻ luôn thích làm những điều mới lạ, trái ngược với nhiều người để cảm thấy mình nổi bật hơn, giữa hàng trăm đôi giày giống nhau điều đó khiến họ không thích, họ muốn làm mới cho đôi giày của mình để làm nổi bật hơn, khác biệt hơn nhưng cũng trông rất tinh tế và đẹp mắt. Đồng thời, tạo cơ hội cho những bạn sinh viên muốn thể hiện được khả năng sáng tạo của mình trên dụng cụ mới đa dạng hơn thay vì sử dụng các dụng cụ thường như giấy,máy tính, …
Ý tưởng
Được thôi thúc bởi nhu cầu thể hiện cá tính, nhóm chúng tôi đã khởi nghiệp với dịch vụ Custom "độ" giày, biến những đôi giày cũ thành những tác phẩm nghệ thuật độc đáo thông qua những hình vẽ do khách hàng lựa chọn Sở hữu đội ngũ designer tài năng và đôi bàn tay khéo léo, DYO cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đảm bảo không bao giờ đụng hàng với bất kỳ ai.
Không những thế, dịch vụ DYO Custom cũng sẽ hỗ trợ cho các bạn có vô vàn ý tưởng cùng với đôi bàn tay khéo léo của mình có thể tự thỏa thích sáng tạo khi mà không có đủ dụng cụ để “độ” giày , hay cũng có thể không biết vẽ nhưng lại thích chính tay mình là người vẽ lên đôi giày của mình, thì DYO Custom cũng sẽ hỗ trợ khách hàng tự tạo nên sản phẩm của mình một cách tốt nhất.
PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN
Khả thi sản phẩm
Custom giày là sự biến tấu một đôi giày bình thường trở nên độc đáo và khác biệt. Đôi giày của bạn sẽ trông hoàn toàn khác lạ sau khi custom Với quy trình custom giày đều làm bằng thủ công bằng cách vẽ lên giày những hình ảnh, hoạ tiết, phối màu, đính charm theo sở thích và cách riêng của bạn Đôi giày sẽ trở thành một phiên bản độc, lạ, mang đậm cá tính của bạn Tùy theo sự sáng tạo của mỗi người, đôi giày sẽ trở thành một phiên bản có một không hai.
Song song đó nó còn giúp việc tái sử dụng các đôi giày cũ để trở thành những đôi giày có diện mạo khác biệt hơn và cũng góp phần bảo vệ môi trường
Dự án khởi nghiệp custom giày hướng tới các thiết kế độc đáo mang lại nét riêng cho bản thân Tất cả các quy trình custom đều được làm bằng thủ công, các mẫu thiết kế sẽ được làm theo ý tưởng của khách hàng Các sản phẩm được thiết kế các bạn có kiến thức chuyên sâu về hội họa và pha màu.
- Lợi ích: mang lại một sản phẩm được thiết kế độc đáo theo đúng mong muốn cũng như cá tính của bản thân, song song đó sử dụng nguyên vật liệu góp phần bảo vệ môi trường.
- Hình thức: 100% được làm theo từ ý tưởng của khách hàng Có giá trị về mặt thẩm mỹ cao, sử dụng các nguyên liệu màu vẽ, charm có chất lượng tốt nhất, nguồn gốc rõ ràng, để đảm bảo được độ bền, tốt của thiết kế
- Công nghệ: sử dụng hoàn toàn bằng thủ công.
- Thị trường mục tiêu: Trong 5 năm đầu, dự án sẽ mở rộng ra 2 chi nhánh tại
TPHCM, ngoài ra còn thực hiện song song kênh online (tập trung cao độ ở mạng xã hội như Facebook, Tiktok) Thị trường mục tiêu là những bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 - 35 có sự phá cách, muốn được thể hiện cá tính của mình Có sự đam mê về thời trang, có lối sống thoáng cởi mở, luôn bắt kịp xu hướng thời trang
- Tính năng đặc biệt của sản phẩm không có ở sản phẩm khác: giúp biến những đôi giày đơn giản thành những món đồ độc đáo theo sự sáng tạo của riêng mình không bị đụng hàng Các nguyên liệu sẽ được sử dụng phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá cả sẽ phù hợp với mức tài chính hiện có của khách hàng Với nguyên liệu được nhập có nguồn gốc rõ ràng đảm bảo chất lượng, không bị phai màu sau khi giặt
Đội ngũ quản lý của startup đều có nền tảng kiến thức chuyên sâu về Marketing khi tốt nghiệp từ khoa Marketing, Đại học Tài chính - Marketing Kết hợp với kinh nghiệm thực tế trong ngành, họ sở hữu năng lực giao tiếp và tư duy nhạy bén, nắm bắt xu hướng thị trường hiệu quả Nhờ vậy, startup có thể đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp và hiệu quả, hỗ trợ cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Thực hiện khảo sát nhu cầu của khách hàng về dịch vụ custom giày bằng phần mềm GoogleForm tại thị trường Việt Nam Ghi nhận 100 bài khảo sát, kết quả cho thấy người tiêu dùng có ý định sử dụng dịch vụ custom giày chiếm 80%
Bảng 4.1 Phân tích SWOT sản phẩm ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- Sản phẩm được thiết kế độc đáo theo đúng mong muốn.
- Nguyên vật liệu bảo vệ môi trường.
- Giá cả sẽ phù hợp với mức tài chính hiện có của khách hàng.
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh ra đời trước trên thị trường.
- Chất lượng sản phẩm khó bảo đảm sử dụng được lâu dài (vẽ màu dễ bị cũ, khó vệ sinh, …)
- Thị trường thời trang ở Việt Nam phát triển mạnh thì việc sở hữu cho mình những món đồ độc đáo, chỉ riêng mình có là điều mà mọi bạn trẻ điều muốn.
- Công nghiệp thời trang được xem là ngành gây ô nhiễm lớn thứ hai trên thế giới, chỉ sau ngành dầu mỏ.
Bảng 4.2 Phân tích tính khả thi của sản phẩm
Khả thi ngành/thị trường
● Sức hấp dẫn của ngành
Khi cuộc sống ngày càng hiện đại, giá trị của thời trang đem lại cho con người ngày càng lớn Thời trang không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn thể hiện xu hướng cá tính của mỗi cá nhân Trong những năm gần đây, việc custom giày và các phụ kiện khác (trang trí theo ý muốn) đang dần trở thành hiện tượng mới cho giới trẻ Việt Nam.
Dù đây là lĩnh vực ở các nước phương Tây nhưng ở Việt Nam đây là loại hình mang màu sắc mới mẻ tươi mới, việc startup ở ngành này ngày càng được quan tâm Đây là dự án khá “béo bở” khi nó tạo ra sự khác biệt, khi mỗi tác phẩm là sự sáng tạo, việc định hình phong cách nghệ thuật riêng cùng với các phương pháp marketing đúng đắn thì việc đưa mô hình này tiếp cận với người có nhu cầu là điều không hề khó.
Với bàn tay khéo léo của các nghệ nhân, custom không chỉ gói gọn trong phạm vi trang trí mà còn là quá trình thổi hồn, biến những món phụ kiện giày trở thành vật phẩm độc đáo, mang dấu ấn cá nhân rõ nét Không giới hạn ở những thiết kế có sẵn, custom thỏa mãn mọi tưởng tượng của khách hàng và mang lại sự hài lòng tuyệt đối, tạo nên phong cách thời trang phá cách và thể hiện cá tính riêng biệt.
Những khách hàng đặc biệt là giới trẻ có nhu cầu custom giày và các phụ kiện ngày càng tăng cao, nhưng tìm được nơi thỏa mãn nhu cầu của họ chắc chắn là điều không dễ dàng Dự án Startup này chắc chắn rằng sẽ đáp ứng được nhu cầu của họ, với độ tuổi của nhóm việc cập nhập xu hướng không hề khó, việc biến tấu làm các sản phẩm mang đậm chất nghệ thuật, định hình phong cách riêng sẽ tạo nên làn gió mới trong thời trang nói chung và custom nói riêng.
● Sức hấp dẫn của thị trường
Ở Việt Nam, lĩnh vực custom còn khá mới mẻ, khi chỉ phổ biến tại các đô thị lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đối tượng khách hàng của lĩnh vực custom tập trung vào nhóm tuổi từ 15 đến 35, chiếm tỷ lệ lớn trong cơ cấu dân số của nước ta.
TP HCM, chiếm hơn 30%, đây là con số khá lớn Thị trường mục tiêu này đa phần thuộc nhóm khách hàng có khả năng chi trả nên sức hấp dẫn rất lớn.
Bảng 4.3 Phân tích tính khả thi của ngành/thị trường mục tiêu
- Sức mạnh của thị trường Khá mới mẻ (chỉ phổ biến thành phố lớn)
Khả thi của tổ chức
● Năng lực quản lý Ý tưởng khởi nghiệp lĩnh vực custom giày được phác thảo khả năng thành công dựa vào nhóm khởi nghiệp có niềm đam mê và sẵn sàng đổi mới sáng tạo trong quá trình cùng nhau phát triển kinh tế và xã hội Đội ngũ chủ lực là những bạn trẻ có lối sống hướng ngoại, luôn bắt kịp xu hướng, có mắt thẩm mỹ tốt và am hiểu về thời trang Nhóm khởi nghiệp đều là sinh viên khoa Marketing của trường Đại học Tài chính - Marketing và có nhiều kinh nghiệm làm việc trong ngành Marketing Người sáng lập và đồng sáng lập đều có khả năng giao tiếp, tư duy tốt, bắt trend nhanh.
Nguồn lực phi tài chính:
- Có mặt bằng thuê tại TPHCM giá cả phải chăng
- Chất lượng designer được đáp ứng, đảm bảo mang lại những mẫu thiết kế đẹp, độc nhất, khắc họa được ý tưởng của chủ nhân đôi giày,
- Các vật liệu, nguyên liệu thiết kế được nhập từ những công ty chất lượng cao(trong và ngoài nước)
Bảng 4.4 Phân tích tính khả thi của tổ chức
Khả thi tài chính
Tổng số tiền khởi nghiệp cần thiết Đơn vị tính: VNĐ
- Tổng vốn chủ sở hữu đầu tư cho lĩnh vực custom: 500.000.000 VNĐ
- Tiền vật liệu (màu vẽ, hạt đính, ): 40.000.000 VNĐ
- Tiền bao bì đóng gói sản phẩm: 2.000.000 VNĐ
- Nhân viên chăm sóc khách hàng (2 người): 4.500.000/ tháng/người (chủ yếu tuyển những bạn sinh viên để tạo công việc làm giúp các bạn kiếm thêm thu nhập).
- Designer/hướng dẫn khách hàng (3 người): 8.000.000/tháng/người (nhắm vào các sinh viên muốn thỏa đam mê và kiếm thêm thu nhập)
- Xây dựng website thường: 7.000.000 VNĐ
- Đăng ký nhãn hiệu: 5.000.000 VNĐ
- Thuê KOLs trên Tiktok (5 tikoker có lượng follow từ 500.000): 15.000.000 VNĐ
- Dịch vụ vệ sinh giày: (máy vệ sinh giày + máy sấy giấy + nguyên liệu dung dịch, dụng cụ vệ sinh): 10.000.000 VNĐ
- Dự trù phát sinh: 20.000.000 VNĐ
- Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm 30% tỷ trọng vốn đầu tư.
- 70% nguồn vốn còn lại sẽ thực hiện vay vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và các nhà đầu tư thiên thần tại Việt Nam.Doanh thu DYO CUSTOM sẽ đạt trong tháng đầu tiên: 80 triệu (khi khai trương sẽ có ưu đãi trong vài ngày đầu, PR từ các TikToker).
Dự tính thời gian dự trù thu hồi vốn là 8 tháng (trung bình 80/tháng x8d0)
● Sức hấp dẫn tài chính tổng thể của doanh nghiệp khởi nghiệp (dự kiến)
Yếu tố tài chính gắn liền với cơ hội kinh doanh đầy triển vọng Dự báo bán hàng sẽ đạt 50 sản phẩm/tháng.
Dự định sau 2 năm khởi nghiệp thì sẽ có chỗ đứng trên lĩnh vực custom Sau 2 năm hoạt động nếu lợi nhuận tăng lên cao hơn sau khi hòa vốn ở mức dự kiến cao ở các tháng thì sẽ mở rộng quy mô cửa hàng về cả số lượng dịch vụ trong cửa hàng và số lượng cửa hàng kinh doanh ở các địa điểm khác nhau.
Bảng 4.5 Phân tích tính khả thi của tài chính
-Tổng số tiền khởi nghiệp cần thiết
- Sức hấp dẫn tài chính tổng thể của doanh nghiệp khởi nghiệp Trung bình
Tính khả thi tổng thể
Bảng 4.6 Phân tích tính khả thi ý tưởng kinh doanh
Tính khả thi tổng thể Tính khả thi tổng thể của ý tưởng kinh doanh dựa trên từng phần
Phần 1: Khả thi sản phẩm Khả thi cao
Phần 2: Khả thi ngành/thị trường Khả thi vừa
Phần 3: Khả thi của tổ chức Khả thi cao
Phần 4: Khả thi tài chính Khả thi cao Đánh giá tổng thể KHẢ THI CAO
XÁC ĐỊNH MÔ HÌNH KINH DOANH
Phân khúc khách hàng
DYO hướng đến thế hệ trẻ cá tính, yêu thích nghệ thuật, mong muốn tạo điểm nhấn cho những phụ kiện thân thuộc để thể hiện cái tôi riêng Nắm bắt nhu cầu đó, DYO cung cấp dịch vụ tùy chỉnh với mức giá bình dân, phù hợp với học sinh, sinh viên - những đối tượng sẵn sàng đầu tư mức chi phí vừa phải để làm mới đôi giày yêu thích bằng những họa tiết vẽ hoặc thêu, đính charm độc đáo.
Giá trị cung cấp cho khách hàng
- Mang đến cho khách hàng dịch vụ Custom giày có thể cho thấy được cái tôi, cái chất mà người mang muốn thể hiện qua các hình vẽ, màu sắc trên đôi giày một cách chân thật nhất.
- Sản phẩm giày custom không chỉ mang lại cho khách hàng được mẫu thiết kế mà bản thân ưng ý mà còn thể hiện được sự đam mê và sở thích riêng biệt của từng người.
- Là nơi uy tín, thể hiện hết sức mình dựa trên nỗ lực sáng tạo mềm mại trên từng đường nét để mang đến sản phẩm hoàn hảo nhất.
- Việc custom có thể giúp khách hàng tiết kiệm có được đôi giày với thiết kế, diện mạo mới, thay vì mua đôi giày khác khi các đôi giày cũ có thể chán hoặc gây nhàm chán khách hàng sẽ không sử dụng nó nữa.
- Góp phần bảo vệ môi trường khi không bỏ những đôi giày cũ, sử dụng các nguyên vật liệu khác an toàn thân thiện với môi trường.
- Đảm bảo chất lượng tốt nhất, không bị phai màu khi các nguyên liệu được chọn lọc, tìm hiểu kỹ và có nguồn gốc rõ ràng.
Kênh phân phối
DYO Custom áp dụng chiến lược tiếp cận khách hàng trực tiếp Khách hàng mục tiêu của DYO Custom là giới trẻ nên địa điểm mở cửa hàng sẽ gần các trường học, công viên, trung tâm thương mại, cụ thể là các quận có mật độ dân số trẻ cao như Quận 5, Quận 7, Quận 1, Quận 2 Cửa hàng đầu tiên sẽ đặt tại Quận Bình Tân, đường Kinh Dương Vương với giá thuê 30 triệu đồng/tháng, diện tích 9x32m Vị trí này dự kiến sẽ có mật độ dân cư đông đúc trong tương lai và tập trung nhiều trường học như Cao đẳng Y Dược Pasteur, Cao đẳng Quốc tế TP HCM, THPT An Lạc.
Hình5.1 Bản đồ con đường dự đoán địa điểm kinh doanh đầu tiên
Song song với việc đón tiếp và phục vụ khách hàng trực tiếp tại cửa hàng, DYOCustom cũng tiến hành mở các kênh social media (cụ thể là Website, Facebook vàInstagram) để có thể thực hiện việc nhận mẫu thiết kế và giày của khách hàng ở các tỉnh thành khác, từ đó có thể tiếp cận được nhiều khách hàng ở nhiều khu vực khác nhau.
Quan hệ khách hàng
- Xây dựng một cộng đồng những người yêu thích hoạt động custom giày, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh đa dạng như điện thoại, website, mạng xã hội, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ custom giày Từ việc tư vấn lựa chọn mẫu thiết kế ấn tượng, hướng dẫn trang trí giày theo sở thích cá nhân đến những mẹo bảo quản giày sau khi custom, đội ngũ hỗ trợ sẽ tận tình hướng dẫn giúp khách hàng sở hữu đôi giày custom hoàn hảo nhất, thể hiện trọn vẹn phong cách và cá tính riêng biệt của mình.
- Lựa chọn và cung cấp các phụ kiện, màu vẽ, dụng cụ để phục vụ nhu cầu custom giày của khách hàng.
Dòng doanh thu
Dòng doanh thu được duy trì và phát triển từ các hoạt động sau:
- Từ việc kinh doanh dịch vụ custom giày dựa theo nhu cầu của khách hàng Mỗi khách hàng đến với DYO sẽ giúp họ chia sẻ nhiều hơn, từ đó DYO hiểu và tiến hành custom lên giày của khách hàng theo cách mà họ mong muốn, giúp họ ghi dấu ấn thể hiện cá tính của mình trên đó một cách nghệ thuật hơn.
- Doanh thu cũng được tạo ra từ dịch vụ đào tạo khách hàng để họ tự tay custom lên giày của chính mình Đây là dịch vụ mới mà chúng tôi đưa vào hoạt động kinh doanh của mình nhằm giúp khách hàng có những trải nghiệm đáng nhớ, lưu trữ những kỉ niệm đẹp lên đôi giày của họ một cách ý nghĩa.
Nguồn lực chính
Nguồn lực là điểm tựa vững chắc để DYO Custom tin tưởng và quyết tâm thực hiện dự án:
- Nhóm sinh viên có mong muốn khởi nghiệp với hi vọng mang sự sáng tạo nghệ thuật đến với đối tượng có nhu cầu, đam mê trong lĩnh vực thời trang giày dép.
- Đội ngũ nhân viên là những bạn trẻ năng động có kinh nghiệm, nhiệt huyết với nghệ thuật và niềm đam mê với custom giày.
- Các thành viên trong dự án tham gia hoạt động kinh doanh, quản lý từ khâu vận chuyển đến khâu marketing giúp tiết kiệm và tối ưu chi phí.
Sinh viên có năng khiếu hội họa có thể được thuê làm nhân viên bán thời gian để hướng dẫn, quan sát và hỗ trợ phối màu cho khách hàng tham gia dịch vụ custom tại chỗ Sự tham gia của các sinh viên này sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra bầu không khí sáng tạo trong không gian làm việc.
Các hoạt động chính
Ngày nay giới trẻ có xu hướng sử dụng các trang mạng xã hội ngày càng nhiều như Facebook, Instagram, Tiktok… DYO sẽ tận dụng các trang mạng xã hội này để quảng bá hình ảnh hương hiệu DYO Custom đến gần hơn với khách hàng, ngoài ra DYO sẽ mời các KOL review trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng, thường xuyên đăng bài giới thiệu, truyền bá hoạt động custom giày đến nhiều người Đặc biệt sẽ tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi vào dịp khai trương cũng như lễ tết để thu hút khách hàng Bên cạnh đó sẽ giảm giá cho khách hàng nếu họ sử dụng dịch vụ và chia sẻ hình ảnh lên facebook hay bất cứ trang mạng xã hội nào đính kèm hashtag #DYOCustom.
- Khách hàng có thể đến trực tiếp của hàng của DYO tại các cơ sở khác nhau và đưa ra yêu cầu hay mẫu có sẵn để nhân viên có thể làm theo, hoặc khách hàng có thể tự custom theo sở thích và có sự giúp đỡ từ nhân viên nếu có nhu cầu
Ngoài khả năng đặt hàng online qua website, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với fanpage của DYO để đưa ra yêu cầu thiết kế riêng và cung cấp địa chỉ DYO sẽ tư vấn cửa hàng gần nhất để khách hàng có thể mang giày đến gửi Khi hoàn thành sản phẩm, DYO sẽ giao giày tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán linh hoạt qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử Momo hoặc Zalo Pay.
Hoạt động chăm sóc khách hàng:
- Nhân viên tại DYO sẽ được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết, luôn vui vẻ, thân thiện và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình, luôn chào khi khách hàng đến và đi Fanpage của DYO sẽ trả lời tin nhắn tư vấn, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất có thể
- DYO còn có dịch vụ bảo hành 3-5 tháng với những mẫu custom bằng màu vẽ, và6-12 tháng với những mẫu custom bằng charm, giày sẽ được bảo hành nếu lỗi thuộc về phía DYO.
Đối tác chính
● Nhà cung cấp dụng cụ vẽ
Angelus là thương hiệu chuyên về dòng sản phẩm chăm sóc giày da hàng đầu trên thế giới có nhà máy đặt tại Santa Fe Springs, California, USA Angelus.com.vn là website bán hàng trực tuyến các sản phẩm thương hiệu Angelus của Công ty TNHH Vihand. Angelus có cửa hàng chính nằm tại 36/19B Huỳnh Thiện Lộc, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HCM.
Angelus cung cấp toàn bộ những sản phẩm như màu vẽ, màu nhuộm, phụ kiện, dung dịch bảo vệ giày, phủ bóng, … với:
- Công nghệ màu sắc sống động đa dạng với các loại màu: neon, collector edition, glitterlites, pearlescent,…
- Màu lên đều, khó phai và có độ bền cao.
- Sẽ không bị nứt hoặc bong tróc nếu được sử dụng đúng cách
- Công thức gốc nước làm sạch dễ dàng và có thể pha trộn được với các màu tùy thích.
- Dung dịch phủ hoàn thiện giúp bảo vệ màu, chống dính và hạn chế những vết trầy xước nhỏ sau khi được custom.
=> Với chất lượng sản phẩm Angelus mang lại, DYO tin tưởng chọn Angelus là đối tác cung cấp các phụ kiện vẽ, màu vẽ cho DYO thực hiện những “tác phẩm” cho khách hàng
Nhà cung cấp phụ kiện
Botasky, Ooyoudo là cửa hàng phụ kiện lâu đời, chất lượng đảm bảo Cửa hàng cung cấp đa dạng các mặt hàng từ phụ kiện, sticker, charm bạc, charm mạ vàng đến charm 3D mang hơi hướng hiện đại, cá tính Sự đa dạng này phù hợp với nhu cầu của giới trẻ, đáp ứng nhu cầu thể hiện cá tính và phong cách riêng.
Với nguồn nguyên liệu chất lượng, uy tín từ hai nhà cung cấp tiềm năng Botasky và Ooyoudo, DYO sẽ thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài để mang đến những sản phẩm mới lạ, chất lượng đến khách hàng.
Giao hàng tiết kiệm: là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các shop Ưu thế của Giao hàng tiết kiệm là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc, đặc biệt là dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM Bên cạnh đó,giao hàng tiết kiệm cung cấp giá vận chuyển với một mức giá ưu đãi cùng những chính sách đền bù thỏa đáng nếu trong quá trình vận chuyển có thiệt hại, hư hỏng gì đối với bưu phẩm.
=> Với những lợi ích mà giao hàng tiết kiệm mang lại, DYO quyết định chọn giao hàng tiết kiệm là đối tác chính trong khâu vận chuyển để mang đến dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất cho khách hàng.
Cơ cấu chi phí
- Chi phí nguyên vật liệu (bộ cọ, màu vẽ, máy sấy, dung dịch chốt màu, charm đá, charm bạc, … )
- Chi phí Marketing (PR, Social Media Ads, Workshop, …)
- Chi phí nhân sự (Designer, nhân viên cửa hàng, …)
● Nhân viên cửa hàng: 18.000 VNĐ - 22.000 VNĐ/giờ
- Chi phí tiền thuê nhà: 30.000.000 VNĐ/tháng
PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Phân tích ngành
Tại Việt Nam ngành giày dép đang dần tăng trưởng trở lại, các loại giày dép dành cho giới trẻ không ngừng phát triển Bên cạnh đó ngành xuất khẩu da giày tại Việt Nam đã dần khởi sắc trong năm 2021.
Theo Hà Nội mới (Vì sao khó tiêu thụ giày dép nội địa), với mức tiêu thụ bình quân tăng khoảng 8%/năm trong những năm tới thì lượng giày, dép tiêu thụ tăng khoảng hơn 10 triệu đôi/năm Thị trường giày ở Việt Nam ngày càng rộng mở với các thương hiệu quốc tế hấp dẫn từ Nike, Adidas, Puma, Fila, Converse hay Vans liên tục xâm nhập với những chiến dịch quảng bá rầm rộ, được giới trẻ ưa chuộng Ngoài các thương hiệu Việt như Biti’s, Ananas, vẫn đang phát triển ổn định và mạnh mẽ do mẫu mã đa dạng, hợp xu hướng của giới trẻ Thực tế cho thấy, nếu các bạn trẻ Việt Nam càng ưa chuộng các sản phẩm giày, dép mang hướng mới lạ, độc đáo, phiên bản giới hạn thì đây chính là một lợi thế cho dịch vụ Custom (trang trí) phát triển rộng hơn trong thị trường giày dép
Custom giày không còn quá xa lạ ở giới trẻ, nhất là thế hệ GenZ - thế hệ mà cá tính bản thân được bộc lộ ở bất cứ đâu Cho nên tiềm năng phát triển của ngành dịch vụ
“custom giày” luôn được đánh giá cao:
- Đối với giới trẻ hiện nay, đôi giày không chỉ để giúp nâng niu bàn chân đơn thuần mà còn là phụ kiện thời trang thể hiện cá tính của chủ nhân nó Do đó, trào lưu “trang trí” giày đã, đang và sẽ trở thành dịch vụ gây sốt mà các bạn trẻ tìm kiếm
- Những năm gần đây, nhiều thương hiệu giày trên thế giới đã có mặt tại Việt Nam,cho nên nhu cầu sở hữu một đôi giày hàng hiệu sang chảnh không còn quá khó khăn như trước Các bạn trẻ đã nghĩ đến việc thể hiện cá tính, dấu ấn cá nhân trên đôi giày của mình bằng cách custom giày Xu hướng này chưa từng có dấu hiệu giảm mà càng mở rộng, đa dạng các hình thức.
- Một số bạn trẻ hay những người chơi giày luôn có đam mê sưu tầm giày và đối với họ những đôi giày này được ví như cả gia tài Vì thế, những đôi giày mang cá tính riêng, độc đáo luôn khiến họ phải tò mò và tìm kiếm.
- Nhu cầu tìm kiếm trên Internet bằng cụm từ “custom giày”, “custom giày đẹp” đang ngày càng gia tăng
● Thị trường mục tiêu của lĩnh vực custom giày:
Tuy phải cạnh tranh trực tiếp với những cửa hàng dịch vụ trang điểm giày đã làm mưa làm gió trên thị trường giày, nhưng DYO nhận ra rằng “custom giày” không phải chỉ là trang trí theo sở thích đơn thuần hay lựa chọn những hình tượng trendy bỏ vào thì đôi giày mới thể hiện được phong cách cá tính riêng của cá nhân Ở đây, DYO hướng khách hàng đi tới trải nghiệm trực tiếp, tự tay mình trang trí lên đôi giày yêu thích của mình hoặc nếu khách hàng không có khả năng hay không tự tin, DYO sẽ đứng ra thấu hiểu câu chuyện của khách hàng và thực hiện nó DYO mong rằng mỗi một đôi giày được custom đều sẽ mang một câu chuyện, một linh hồn của riêng nó.
- Ở Việt Nam, những hoạt động trải nghiệm mang lại dấu ấn, cá nhân hóa như vậy chưa được phát triển rộng rãi và phổ biến nhiều
- Các bạn trẻ bây giờ đã có khả năng xây dựng hình ảnh cá nhân cho riêng mình từ rất sớm, do đó nhu cầu thể hiện bản thân ở bất cứ nền tảng mạng xã hội nào cũng được trau chuốt, chỉn chu hết mức
=> “Custom giày” là ngành dịch vụ mang lại nhiều trải nghiệm cũng như để nhóm khởi nghiệp chúng tôi có cơ hội và điều kiện khám phá về nghệ thuật lẫn tâm lý học
Do đó, nhóm chúng tôi lựa chọn khởi nghiệp trên nền tảng thị trường vô cùng tiềm năng này để thử sức với chính mình.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
6.2.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Bảng 6.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Mối đe dọa đối với lợi nhuận của ngành
Mối đe dọa của người thay thế
Mối đe dọa của những người mới
Sự cạnh tranh giữa công ty hiện có
Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp
Sức mạnh thương lượng của người mua
● Sự cạnh tranh giữa các công ty hiện có:
Hiện nay, số cửa hàng hoạt động trong lĩnh vực custom giày phải kể đến những cái tên như: The Social Foot Việt Nam KQ Custom, Dubo Shop, Extrim shop, …Mức khác biệt hóa sản phẩm: Hiện nay có thể kể đến như The Social Foot Việt Nam – brand tiên phong mang kỹ thuật điêu khắc laser lên giày về Việt Nam, KQ Custom – nổi tiếng custom giày vô cùng độc đáo cùng với sự chỉnh chu và tỉ mỉ, đang giữ một thị phần ổn định thì đòi hỏi DN mới phải có những nỗ lực, đầu tư mạnh mẽ để vượt qua rào cản này.
Tốc độ tăng trưởng của thị trường ngành: Bắt nhịp với lối sống hiện đại, năng động của giới trẻ, thị trường ngành có hội tăng trưởng ổn định trong tương lai gần
Chi phí cố định của ngành không phải là khó khăn đối với các doanh nghiệp muốn gia nhập ngành vì yếu tố về vốn không đáng kể, chủ yếu là đào tạo nhân viên có tay nghề cao. Đối với dịch vụ Custom giày của DYO so với những cái tên ra đời trước thật sự không có nhiều sự khác biệt Vì vậy đòi hỏi DYO phải có sự nỗ lực, đầu tư mạnh mẽ về chuyên môn để vượt qua rào cản này.
● Mối đe dọa của người thay thế Áp lực của dịch vụ thay thế tương đối thấp, vì trên thị trường hiện nay không có nhiều dịch vụ liên quan đến giày dép
● Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp Đối với thị trường custom giày dép ở Việt Nam, nguồn nguyên liệu đầu vào chủ yếu là ở Việt Nam, riêng các loại charm nếu cần yêu cầu về chất lượng thì sẽ nhập khẩu từ nước ngoài Ngoài ra, phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, có nhiều hình thức custom yêu cầu vật liệu gia công, do đó sẽ giảm khả năng phụ thuộc quá nhiều vào nhà cung cấp.
● Mối đe dọa của những người mới
Thị trường custom giày phát triển tương đối ổn định nhưng chưa nhiều dấu hiệu cho thấy sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn trong và ngoài nước Tuy nhiên, đối với ngành custom giày ở Việt Nam, để có thể trở thành đối thủ của các doanh nghiệp ra đời trước đòi hỏi phải có sự khác biệt mạnh mẽ thì mới có thể giành được thị phần Do đó, mối đe dọa từ sự xuất hiện của những doanh nghiệp mới tương đối thấp và ít khả quan
● Rào cản gia nhập ngành
Cùng với sự phát triển bùng nổ của lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vệ sinh giày, thì lĩnh vực “custom giày” cũng nhận được không ít những rào cản cũng như khó khăn mà ý tưởng khởi nghiệp nhóm đã lựa chọn Đầu tiên, phải nhắc đến những cửa hàng kinh doanh dịch vụ “custom giày” đã đặt nền móng cho trào lưu này đi lên không ngừng phát triển đã có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng Do đó, thời điểm này chúng tôi gia nhập ngành dịch vụ này chắc chắn sẽ gặp nhiều thách thức về nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng, từ đó sẽ kéo theo nhiều vấn đề khác liên quan đến dòng vốn.
Thứ hai, “Custom giày” chưa thật sự tiếp cận được số đông các bạn giới trẻ, chỉ có những bạn trẻ có điều kiện hoặc có đam mê về giày mới tìm hiểu về dịch vụ này.
Và cuối cùng, dịch vụ “trang điểm” giày cần một đội ngũ nhân viên yêu nghệ thuật, yêu cái đẹp và năng khiếu trong việc thấu hiểu và trò chuyện với khách hàng để có thể làm ra những đôi giày ấn tượng, hoàn hảo và độc quyền dành cho khách hàng của mình.
=> Dựa theo phân tích mô hình 5 áp lực cạnh tranh và những rào cản khi gia nhập ngành, DYO nhận ra rằng, ở Việt Nam thị trường custom giày có dấu hiệu phát triển tương đối ổn định trong tương lai Tuy nhiên, để có được thị phần, đòi hỏi DYO phải vượt nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh ra đời trước đó Điều này cũng có nghĩa DYO phải đặt mục tiêu trong dài hạn để vượt qua thử thách này
6.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thị trường custom giày đang ngày càng nhộn nhịp và sức hút đối với giới trẻ Tp.
Hồ Chí Minh và các thành phố lớn khác Có nhiều hình thức custom giày và mỗi một sản phẩm được hoàn thiện còn tùy thuộc vào sức sáng tạo của đội ngũ nhân viên, nhà thiết kế của doanh nghiệp đó Vì thế không có thước đo nào có thể xác định chính xác tuyệt đối ưu thế của đối thủ cạnh tranh
Tại 2 thành phố lớn Hồ Chí Minh và Hà Nội, đã xuất hiện nhiều cửa hàng kinh doanh dịch vụ custom giày có quy mô từ nhỏ đến lớn:
● Đối thủ trực tiếp thường đến từ các cửa hàng Custom giày đã ra đời từ trước:The Social Foot Việt Nam, KQ custom, Dubo shop, Vitamin Sneaker, Extrim shop, … Đây là những đối thủ cạnh tranh đã có kinh nghiệm dày dặn trên thị trường Một số lý do làm nên thành công của họ như:
- The Social Foot Việt Nam – brand tiên phong mang kỹ thuật điêu khắc laser lên giày về Việt Nam.
- KQ Custom nổi tiếng với những hoạt tiết thêu độc đáo và gam màu mới lạ làm hài lòng giới trẻ.
- Dubo shop với kinh nghiệm 10 năm hoạt động trong lĩnh vực Spa, vệ sinh giày… là một trong những cửa hàng vệ sinh giày có tuổi đời lâu nhất, do đó tận dụng được ưu thế này Dubo đã mạnh dạn lấn sân sang lĩnh vực custom Dubo shop tự hào bởi có một đội ngũ nhân viên tay nghề cao, làm việc nhiệt huyết và có đam mê với mỗi đôi giày.
- Vitamin Sneaker tự tin với đội ngũ có tay nghề cao, được nhiều giới trẻ biết đến và yêu thích Điển hình là bộ tứ streamer nổi tiếng nhất Việt Nam, những người hiện đang có sức hút rất lớn trong cộng đồng GenZ.
- Extrim shop tồn tại hơn 5 năm và được giới trẻ biết đến là cửa hàng custom giày với giá cả phải chăng.
● Đối thủ gián tiếp là những cửa hàng kinh doanh giày second hand (tức là giày đã qua sử dụng nhưng vẫn còn có thể mang được) như: Hẻm giày 2hand, Tiệm giày cũ Sài Gòn, Trung Sneaker, Xóm mê giày… Những cửa hàng này luôn có dấu hiệu mong muốn mở rộng thị trường, bằng cách trang trí họa tiết trên đôi giày cũ, làm mới và thổi hồn vào nó thành đôi giày có giá trị sử dụng mới.
LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
Thành lập doanh nghiệp
7.1.1 Chọn người thành lập và quản lý tài chính doanh nghiệp
DYO là doanh nghiệp được thành lập bởi một nhóm 5 cô gái là sinh viên ngành Marketing, đây dự án khởi nghiệp đầu tiên của các thành viên, nhưng cả 5 thành viên đã cùng làm việc nhóm trong quá trình học tại trường, hiểu rõ khả năng của từng người, tin tưởng và dễ dàng trao đổi trong quá trình làm việc, tuy đều học Marketing nhưng mỗi người có mỗi thế mạnh và kinh nghiệm làm việc trước đây là khác nhau nên dễ dàng trong việc hỗ trợ nhau, tuy nhiên quan điểm của mỗi người là khác nhau, nên trong quá trình làm việc sẽ có những lúc tranh luận, xung đột mang tính xây dựng để có thể đi đến thống nhất tốt nhất, hiệu quả nhất cho công ty
Châu Tường Vy: là người có mối quan hệ khá rộng, với tầm nhìn xa rộng và có khả năng lãnh đạo tốt, dễ dàng giao tiếp, trao đổi và giúp đỡ các thành viên còn lại để hoàn thành tốt công việc Bên cạnh đó, Vy có kinh nghiệm làm Manager tại khách sạn Lucky Star trong 1.5 năm.
Nguyễn Như Quỳnh: là người cẩn thận trong mọi việc, luôn đề xuất những ý tưởng mới lạ, với khả năng giao tiếp tốt, tinh thần học hỏi cao Từng làm Marketing Intern của công ty MCV network trong vòng 6 tháng.
Nguyễn Anh Thư: là người có đầu óc tổ chức khoa học và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả và có tinh thần trách nhiệm cao Từng có kinh nghiệm làm Manager tại cửa hàng mắt kính ANNA trong vòng 1 năm.
Phan Thảo Ngân: là người kiên định bình tĩnh và luôn giải quyết mọi vấn đề một cách hợp lý, khả năng quan sát và tính toán cao Ngân có kinh nghiệm là Financial Consultant cho cửa hàng nội thất Hòa Phát trong 1 năm. Đỗ Thị Trúc Như: là người biết lắng nghe và tổ chức mọi việc một cách chu đáo, và luôn lên kế hoạch rõ ràng trước khi làm việc, với khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế như AI, PS, PR Từng có kinh nghiệm làm quản lý page cho shop thời trang FLORUS trong 6 tháng.
Sau khi xem xét những điểm mạnh, yếu và bỏ phiếu thì Châu Tường Vy sẽ là giám đốc của DYO với 100%, Nguyễn Như Quỳnh là trưởng phòng Marketing với 100%,Nguyễn Anh Thư là trưởng phòng nhân sự với 100%, Phan Thảo Ngân là trưởng phòng tài chính với 100%, Đỗ Thị Trúc Như là trưởng phòng điều hành với 100% Mỗi cô gái là một thế mạnh, nhưng điểm chung là sức trẻ, tinh thần ham học hỏi, nhóm sẽ chấp nhận mọi rủi ro, nhìn nhận, thay đổi để DYO ngày càng phát triển.
Kế hoạch quản lý tài chính doanh nghiệp:
Bảng 8.1 Kế hoạch quản lý tài chính của DYO Custom
Lập báo cáo tài chính thường niên
- Báo cáo thu nhập tháng/quý
- Bảng cân đối kế toán
- Báo cáo luân chuyển tiền mặt
Kế hoạch dự thảo tài chính
- Bảng cân đối dự thảo
- Tuyên bố dự báo của dòng tiền
Phân tích dòng tiền hiện tại - Phân tích tỷ lệ
- Đo lường kết quả so với kế hoạch
- Đo lường kết quả so với thị trường
7.1.2 Đăng ký kinh doanh và thành lập doanh nghiệp Để DYO Custom có thể hoạt động một cách hợp pháp, đảm bảo mọi quyền lợi kinh doanh đồng thời được sự bảo vệ của pháp luật Vì thế, trước khi đi vào hoạt động DYO sẽ đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật Đầu tiên, DYO sẽ trải qua các bước đăng ký giấy phép thành lập:
Bước 1: Dự thảo hồ sơ thành lập doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thông tin cần thiết.
Bước 2: Nộp hồ sơ xin Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tại cơ quan đăng ký thuộc tỉnh/thành phố nơi đặt trụ sở chính.
Bước 3: Nếu hồ sơ hợp lệ, cơ quan thẩm quyền sẽ cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
Bước 4: Nhận kết quả – Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
Bước 5: Khắc dấu tròn doanh nghiệp, công bố mẫu dấu lên cổng thông tin doanh nghiệp quốc gia.
Bước 6: Mở tài khoản ngân hàng, thông báo tài khoản ngân hàng cho cơ quan đăng ký kinh doanh.
Bước 7: Mua chữ ký số, đăng ký khai thuế – nộp thuế điện tử với cơ quan thuế và xác nhận đăng ký nộp thuế điện tử tại ngân hàng.
Bước 8: Khai lệ phí môn bài – đóng lệ phí môn bài sử dụng chữ ký điện tử.
Bước 9: Khai thuế ban đầu, đề nghị sử dụng hóa đơn điện tử.
Bước 10: Báo cáo thuế theo quy định của nhà nước theo định kỳ tới cơ quan quản lý thuế tại địa phương nơi công ty đặt trụ sở.
Sau khi đã hoàn thành xong các thủ tục làm giấy phép thành lập thì DYO đến quy trình thành lập doanh nghiệp Với quy trình xin giấy phép có nhiều thủ tục rườm rà phải thực hiện thì qua quy trình thành lập doanh nghiệp quy trình đơn giản hơn:
Bước 1- Lập dự thảo hồ sơ thành lập doanh nghiệp
Bước 3- Cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh
Bước 6- Mở tài khoản ngân hàng
7.1.3 Xác định phong cách lãnh đạo doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh
Sau quá trình bàn luận và nhóm thống nhất sẽ điều hành công ty theo phong cách lãnh đạo dân chủ , là các thành viên trong công ty được tham gia nhiều hơn vào quá trình ra quyết định Đối với phong cách quản lý này, người lãnh đạo thường sử dụng hình thức động viên, khuyến khích, không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối và thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền nhằm thu hút, lôi cuốn cả tập thể Khi có nhiều người góp ý hơn đồng nghĩa với việc số lượng các giải pháp tiềm năng sẽ nhiều hơn Nhưng quyết định cuối cùng đưa ra, sẽ được thông qua một quy trình đánh giá nghiêm ngặt hơn nhờ đó, cấp lãnh đạo có thể xác định các hạn chế , rủi ro tiềm ẩn và điều chỉnh sớm
Triết lý kinh doanh: Bằng nỗ lực sáng tạo trong thiết kế và đổi mới trong quản trị,DYO Custom mong muốn trở thành công ty cung cấp dịch vụ custom giày được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế.
Hoạt động kinh doanh chính của công ty là cung cấp cho khách hàng dịch vụ trang trí giày bằng nhiều hình thức như may, thêu họa tiết, vẽ, đính phụ kiện lên giày, mang đến một sản phẩm giày độc đáo, thể hiện rõ phong cách của khách hàng.
Hình 7.1 Logo công ty DYO
7.1.4 Tuyên bố Sứ mệnh - Tầm nhìn
DYO Custom có sứ mệnh truyền cảm hứng và sự đổi mới cho những người yêu thích phong cách độc đáo riêng biệt.
DYO Custom góp phần định hình và phát triển suy nghĩ, tăng sự tự tin cho mỗi cá nhân, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống.
DYO Custom mang đến cho khách hàng một dịch vụ trang trí giày hoàn toàn khác biệt và phù hợp với mọi đối tượng
Trở thành công ty cung cấp dịch vụ custom giày hàng đầu Việt Nam, nâng cao chất lượng dịch vụ theo thời gian.
Tạo ra những bước tiến đột phá, đưa thương hiệu DYO Custom vượt tầm quốc gia, đến với thị trường quốc tế, gặt hái được nhiều thành tựu
Bảng 7.1 Đánh giá doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- Đội ngũ chủ lực lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng là những người có chuyên ngành về Marketing, có kinh nghiệm trong việc đánh giá tình hình thị trường.
- Đội ngũ doanh nghiệp là những người thuộc thế hệ trẻ, có thể nắm bắt tốt các xu hướng, hiểu rõ về hình thức custom giày của giới trẻ
- Chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý và đào tạo nhân viên.
- Doanh nghiệp chưa có mức độ nhận biết tốt trên thị trường.
- Trào lưu cá nhân hóa sản phẩm đang phổ biến ở giới trẻ.
- Nguồn nhân lực (các bạn sinh viên trẻ có năng khiếu về thiết kế) dồi dào.
- Cần có dấu ấn tốt trên thị trường để khách hàng có thể nhớ tới doanh nghiệp.
Kế hoạch Marketing
7.1.1.1 Phân khúc khách hàng mục tiêu
- Giới tính: Cả nam và nữ
- Độ tuổi: khách hàng chủ yếu ở độ tuổi từ 15-35 tuổi
- Nghề nghiệp: Học sinh - sinh viên, nhân viên văn phòng, …
- Thu nhập: từ trung bình đến cao
Tập trung đáp ứng nhu cầu của người dân ở Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn đầu vì đây là khu vực đông dân cư, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp tập trung nhiều điều này sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn, sau đó sẽ chuyển dần sang các trung tâm thành phố khác để các bạn trẻ khắp Việt Nam tiếp cận gần hơn với dịch vụ custom
Ngày nay, các khách hàng trẻ có nhu cầu thích những sản phẩm mang trào lưu khác biệt, “cá nhân hóa”, họ muốn sở hữu cho mình những sản phẩm thể hiện được cá tính riêng của mình, với những hình ảnh đẹp, độc, lạ và thậm chí là không đụng hàng với những sản phẩm tương tự khác.
Ngoài ra, giới trẻ ngày nay còn có nhu cầu ghi lại những cột mốc và dấu ấn riêng trên đôi giày của mình Đây vừa là cách thể hiện cá tính vừa lưu giữ những khoảnh khắc kỷ niệm đáng nhớ.
Để phục vụ nhu cầu thời trang ngày càng cao của giới trẻ, các sản phẩm thời trang được thiết kế để không chỉ thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ mà còn tác động đến yếu tố tâm lý của khách hàng thông qua các chiến lược tiếp thị tinh vi.
- Tìm kiếm sự mới mẻ, khác biệt, không muốn bị gò bó trong sự “công nghiệp” của thời trang.
Khách hàng lựa chọn dịch vụ tùy chỉnh giày không chỉ mong muốn vẻ ngoài mới mẻ, độc đáo mà còn mong muốn tiết kiệm chi phí so với việc mua giày mới Điều này góp phần hạn chế ô nhiễm môi trường trong bối cảnh xu hướng "thời trang nhanh" đang ngày càng tràn lan.
- Có xu hướng ít nhạy cảm về giá cả, họ quan trọng về chất lượng và đề cao về giá trị do sản phẩm mang lại
DYO Custom nhắm đến thị trường Thành phố Hồ Chí Minh vì nhóm khởi nghiệp nhận thấy tiềm năng ở khu vực này đông dân cư, khách hàng trẻ tập trung ở thị trường này rất đông, đồng thời họ luôn muốn có sự phá cách và muốn được thể hiện cá tính của mình
DYO Custom định vị dựa trên giá trị mà DYO cung cấp cho khách hàng DYO mong muốn cung cấp một dịch vụ custom tốt nhất đến khách hàng từ cách nâng niu “biến hóa” giày dép thành một “nghệ thuật” trên những đôi chân, ngoài ra khách hàng cũng không cần lo ngại khi DYO mang đến những bản thiết kế độc đáo nhưng giá cả lại vô cùng phải chăng, phù hợp với túi tiền với học sinh - sinh viên
- Doanh số: đạt 5 tỷ đồng/năm (sau 2-3 năm doanh nghiệp sẽ được biết đến rộng rãi)
- Có mặt trên biểu đồ thị phần ở Việt Nam ước tính khoảng 100 tỷ đồng, làm cho mọi người biết đến dịch vụ nhiều hơn không chỉ có ở giới trẻ Doanh nghiệp cần đạt 5-6% thì đã đạt được mục tiêu ban đầu
- Loại dịch vụ: Dịch vụ custom (trang trí) giày.
- Các cấp độ cấu thành dịch vụ
+ Dịch vụ cốt lõi: trang trí lên giày theo yêu cầu của khách hàng và khách hàng tự tay trang trí nhằm mục đích mang đến một diện mạo mới cho chúng.
+ Dịch vụ cụ thể: trang trí giày bằng cách đính charm, vẽ, ký họa….
+ Dịch vụ bổ trợ: nhân viên cung cấp thông tin về các hình vẽ, hình thức custom nào phù hợp với chất liệu giày của bạn, cách bảo quản giày sau khi custom, nhân viên hỗ trợ pha màu, trợ giúp khách hàng trong việc định hình phong cách trước khi bắt đầu quá trình custom giày…
- Các đặc điểm và tính độc đáo của dịch vụ
+ Dịch vụ mang lại trải nghiệm thực tế cho khách hàng nếu lựa chọn dịch vụ tự vẽ. + Chất lượng đôi giày không bị thay đổi mà còn tăng thêm về mặt hình thức.
+ Dịch vụ giúp người dùng có cơ hội được thay đổi chính mình, có cơ hội đổi mới bản thân, khẳng định phong cách
+ Để hoàn thành một đôi giày thường trải qua khoảng thời gian 3-7 ngày (tùy theo mức độ dễ hay khó), các nhà thiết kế sẽ từng bước tỉ mỉ, trau chuốt, cẩn thận trong mỗi nét vẽ.
+ Chúng tôi duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ vào đội ngũ nhân viên được tuyển dụng và đào tạo từ các trường đào tạo mỹ thuật lớn ở thành phố và hơn hết là có năng khiếu bẩm sinh về hội họa, nghệ thuật.
+ Dịch vụ custom giày mà DYO mang lại sẽ trở nên ý nghĩa hơn trong cuộc sống của khách hàng nếu họ nâng niu, trân quý đôi giày từng khoảnh khắc.
- Số lượng dịch vụ (đầu ra): trung bình khoảng 150-300 đôi giày được nhận để custom trong một tháng.
+ Cam kết đảm bảo chất lượng đầu ra.
+ Hỗ trợ giao hàng nhanh chóng, cẩn thận nếu khách hàng yêu cầu.
+ Cam kết dịch vụ mang lại sự thân thiên, hòa đồng giữa nhân viên và khách hàng.
Quá trình hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào tình trạng của giày tại thời điểm đưa vào quy trình custom Đối với giày hoàn toàn mới, hoàn tiền 100% giá trị nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình custom Đối với giày đã qua sử dụng, số tiền hoàn trả sẽ được đánh giá dựa trên độ mới của giày trước khi custom.
Kế hoạch tổ chức và quản lý
❖ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ DYO Custom
- Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại và Dịch vụ có thể hiểu theo nghĩa tổng quát là công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn chuyên về các hoạt động mua, bán các loại dịch vụ (các hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người mà sản phẩm của nó tồn tại dưới hình thức phi vật thể, với cơ cấu, chức năng, hoạt động như một công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn thông thường Nó chỉ có đặc điểm nổi bật là trong tên công ty có thêm thành tố “thương mại và dịch vụ” đồng thời chức năng của nó là chuyên về hoạt động mua, bán các loại dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- DYO là dạng Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Dịch Vụ nhiều thành viên Công ty có 5 cá nhân góp vốn và kinh doanh những ngành nghề đòi hỏi vốn lớn Thực hiện loại hình này, công ty có thể huy động vốn dễ dàng và từ nhiều nguồn và đối tượng khác nhau.
Doanh nghiệp thương mại được thành lập bởi các cá nhân, tổ chức thông thường
Doanh nghiệp thương mại tư nhân được hình thành khi các cá nhân, tổ chức tự đứng ra thành lập và chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh thương mại cùng tài sản của doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp thương mại tư nhân không được hưởng tư cách pháp nhân.
Doanh nghiệp thương mại giữ vai trò thiết yếu trong việc điều tiết và phân phối hàng hóa đến khách hàng và người tiêu dùng Vì thế, chất lượng sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp phải đảm bảo theo đúng cam kết trong hoạt động kinh doanh và sản xuất Bảo vệ quyền lợi của khách hàng chính là bảo vệ lợi ích chính đáng của doanh nghiệp.
- Thương mại và dịch vụ vừa là cơ hội và thách thức với các doanh nghiệp muốn thử sức mình với công việc này Bởi đây là loại hình kinh doanh có phạm vi hoạt động rất rộng và yêu cầu về vốn rất nhiều.
Hình 7.2: Sơ đồ tổ chức của DYO Custom
Châu Tường Vy - Giám đốc: ra chiến lược phát triển doanh nghiệp trong dài hạn, quản lý các phòng ban chính.
Nguyễn Như Quỳnh - Phòng phát triển sản phẩm dịch vụ, Marketing: phát triển, thiết kế, chỉnh sửa, lên quy trình hoạt động các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Đỗ Thị Trúc Như - Ban điều hành hoạt động: quản lý trực tiếp các tổ cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp, phục vụ khách hàng.
Phan Thảo Ngân - Phòng kế hoạch, tài chính: lên kế hoạch phát triển doanh nghiệp, thực hiện các báo cáo tài chính.
Nguyễn Anh Thư - Phòng nhân sự: lên kế hoạch quản lý, đào tạo nhân sự, quản lý phúc lợi của nhân viên
❖ Các tổ thực hiện cung cấp dịch vụ đến khách hàng
Customer Service: Trực tiếp trò chuyện, tư vấn, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn, thực hiện quản lý, kiểm tra chất lượng sản phẩm giày trước khi đưa đến tay khách hàng và đóng gói sản phẩm.
Designer/Support: thực hiện trang trí các sản phẩm giày theo yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng tự trang trí sản phẩm giày của họ.
7.3.3 Xây dựng kế hoạch phân công công việc (theo phòng ban)
Bảng 7.2 Phân công công việc theo phòng ban của công ty
TNHH Thương Mại và Dịch Vụ DYO
STT Phòng ban Nhiệm vụ chính Công việc cụ thể Khu vực được giao phụ trách
Phát triển triển sản phẩm dịch vụ
Nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng, định hướng phát triển cho dịch vụ của công ty.
Lập kế hoạch chiến lược marketing nhằm định hướng hoạt động cho công ty.
Tìm kiếm xu hướng trong tuần/ tháng/ năm Đăng bài về dịch vụ lên các trang mạng xã hội, tương tác với khách hàng.
Tìm kiếm ý tưởng, xây dựng các kế hoạch truyền thông cho những dịp đặc
Văn phòng R&D,Marketing Đảm bảo chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của công ty. biệt
Làm việc với các bên đối tác nếu nguyên liệu có trục trặc.
Ban điều hành hoạt động
Dịch vụ thiết kế nội thất trọn gói đảm nhận toàn bộ trách nhiệm về mặt thiết kế, mang đến cho khách hàng một không gian theo đúng nguyện vọng, đảm bảo tính nghệ thuật và chu đáo trong dịch vụ.
Lập kế hoạch chiến lược marketing nhằm định hướng hoạt động cho công ty. Đưa ra kiến nghị, đề xuất để thể hiện các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan.
Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và thay đổi của thị trường, chúng tôi luôn cập nhật những xu hướng thiết kế mới nhất Bên cạnh đó, đội ngũ của chúng tôi cũng tiến hành nghiên cứu sâu vào thị hiếu của khách hàng để tạo ra những sản phẩm thiết kế chất lượng, đáp ứng nhu cầu và đón đầu xu thế.
Gặp gỡ, lấy ý kiến của khách hàng, khảo sát mặt bằng, lên ý tưởng, lập phương án Custom Đảm bảo tiến độ triển khai Custom.
Hướng dẫn cho khách hàng pha màu, gắn charm khi khách hàng chọn dịch vụ tự Custom
Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ bên DYO cung cấp Giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ thích hợp nhất.
Customer Service: Quầy tiếp khách của công ty
Designer/Support: Phòng thiết kế, khu vực làm giày.
Lên các kế hoạch ngắn Trao đổi với giám đốc về Văn phòng kế hoạch
Phòng kế hoạch - tài chính hạn và dài hạn theo tuần/tháng/quý/năm.
Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện công tác lập kế hoạch, quản lý tài chính của Công ty.
Tổ chức thực hiện và đề xuất các quy chế, quy định quản lý các nguồn tài chính
Thực hiện công tác kế toán, thống kê theo quy định hiện hành của Nhà nước.
Quyết toán các khoản kinh phí thường xuyên, không thường xuyên và kinh phí đầu tư xây dựng kịp thời, hiệu quả theo quy định hiện hành. các kế hoạch triển khai sắp tới
Tham gia thực hiện công việc kiểm soát các chi phí, phân tích tỷ lệ, tính hiệu quả của chi phí, tiêu hao định mức
Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, của từng bộ phận phòng ban.
4 Nhân sự Lập kế hoạch và thực hiện việc tuyển dụng nhân sự cho công ty.
Duy trì và quản lý hoạt động nguồn nhân lực
Thực hiện việc đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ những ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng.
Gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo đến những ứng viên đã trúng
Quản lý thông tin và hồ sơ nhân sự của công ty tuyển.
Làm báo cáo đánh giá kết quả tuyển dụng, thử việc trình cấp trên. Định kỳ lập các báo cáo về tình hình biến động nhân sự hoặc những biến động nhân sự bất thường.
Cập nhật, lưu trữ hồ sơ của nhân viên theo đúng quy định của công ty.
7.3.4 Xây dựng hệ thống kiểm tra và đánh giá Để kiểm tra và đánh giá các hoạt động diễn ra trong doanh nghiệp, DYO sẽ sử dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) Thẻ điểm cân bằng là hệ thống xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược được nhiều doanh nghiệp hiện nay đang sử dụng Việc sử dụng thẻ điểm cân bằng sẽ giúp nhà quản lý kiểm soát được các hoạt động diễn ra với doanh nghiệp của mình, dễ dàng theo dõi hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu được đề ra ban đầu từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông bên ngoài và bên trong doanh nghiệp
Bảng 8.3 Mục tiêu của doanh nghiệp theo thẻ cân bằng điểm (BSC)
Mục tiêu Đo lường Mục tiêu cụ thể Sáng kiến
Tăng hiệu quả bán hàng
Lợi nhuận thu được sau mỗi lần bán hàng
Giảm thiểu chi phí đầu vào
Gia tăng doanh thu hàng tháng
Số lượng khách hàng phục vụ hàng tháng
> 90% trong năm 4 Đẩy mạnh các hoạt động marketing
Gia tăng mức độ nhận diện của doanh nghiệp
Thâm nhập vào các khúc thị trường mới
Chi phí tổ chức sự kiện
Tìm kiếm thêm nhiều nhà cung cấp mới
Khách hàng Đạt được vị trí mới
Số khách hàng trung bình hàng tuần
Các chiến dịch truyền thông, PR, marketing trên các nền tảng social media
Số khách hàng mua lặp lại > 20% trong
Các chương trình chăm sóc khách hàng
Số tiền khách hàng mua trung bình mỗi lần
Tặng phiếu giảm giá, bán với giá ưu đãi
Hợp lý hóa quy trình phát triển
Thời hạn dự án, địa điểm đến khi khai trương
Chuẩn hóa quy trình thiết kế, xây dựng
Thời gian mở cửa hàng vật lý so với dự kiến
< 18 tháng Đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Học hỏi và phát triển
Mở rộng quy mô kinh doanh
Số lượng trung gian gia nhập kênh phân phối
Chuyên môn hóa quy trình làm việc Đưa ra các mức giá ưu đãi cho các trung gian
Những hạng mục mới doanh nghiệp tham gia kinh doanh
Mở rộng thị trường Đẩy mạnh các hoạt động PR
Tìm kiếm thêm nhiều đối tác có sản phẩm bổ trợ được cho dịch vụ của doanh nghiệp
Môi trường làm việc chuẩn quốc tế
Xây dựng hệ thống nội bộ
Kế hoạch tài chính
7.4.1 Hoạch định cơ cấu vốn
Bảng 7.6 Hoạch định cơ cấu vốn
HOẠCH ĐỊNH CƠ CẤU VỐN
Chỉ tiêu Số tiền Đơn vị
Tổng chi phí đầu tư ban đầu 632.000.000 Đồng
Tổng chi phí biến đổi 7.900.000 Đồng/tháng
Tổng vốn chủ sở hữu 500.000.000 Đồng
7.4.2 Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp
Bảng 7.7 Chi phí trước khi thành lập doanh nghiệp Đơn vị tính: đồng
STT Loại chi phí Số tiền chi
1 Chi phí nghiên cứu sản phẩm, đăng ký kinh doanh 4.000.000
2 Chi phí xây dựng cửa hàng 100.000.000
3 Tu sửa, trang trí thiết kế nội thất 80.000.000
4 Dụng cụ thiết kế, thiết bị hỗ trợ 100.000.000
Tổng vốn cố định ban đầu để thành lập doanh nghiệp 344.000.000
7.3.3 Báo cáo hoạt động kinh doanh
Bảng 7.8 Chi phí đầu tư cố định
CHI PHÍ ĐẦU TƯ CỐ ĐỊNH STT Nội dung Đơn giá Đơn vị tính Số lượng Thành tiền
Chi phí thuê mặt bằng cho cửa hàng (80m 2 )
3 Bút, cọ, màu 1.000.000 Đồng/bộ 3 3.000.000
4 Máy vệ sinh giày 1.200.000 Đồng/cái 3 3.600.000
5 Máy sấy giày 1.000.000 đồng/cái 3 3.000.000
6 Quầy kệ trưng bày sản phẩm 5.000.000 Đồng/quầy 5 25.000.000
Các vật dụng khác cần cho cửa hàng
(dao rọc giấy, băng keo, )
8 Thiết kế́ xây dựng 5,000,000 Đồng/lần 1 5.000.000
9 Thi công sửa chữa 70,000,000 Đồng/lần 1 70,000,000
10 Nghiên cứu thị trường 10,000,000 Đồng/lần 1 10,000,000
11 Máy thanh toán 10,000,000 Đồng/máy 1 10,000,000
Tổng chi phí đầu tư cố định 161.600.000
Bảng 7.9 Chi phí nhân viên
NHÂN SỰ TẠI CỬA HÀNG
Vị trí Mức lương tháng/ người Số người Tổng / tháng
Tổng chi phí nhân sự trong 1 tháng 37.000.000
Bảng 7.10 Chi phí hoạt động
CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Stt Nội dung Đơn giá Đơn vị Số lượng Thành tiền
3 Chi phí điện thoại 891 đồng/phút 3.600 3.207.600
4 Chi phí Wifi 349.000 đồng/tháng 1 349.000
Tổng chi phí trong 1 tháng 10.077.100
Bảng 7.11 Báo cáo hoạt động kinh doanh trong 1 năm Đơn vị tính: triệu đồng
HẠNG MỤC MS NĂM ĐẦU
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 2 48 72
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02)
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11)
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 0 0
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 0 0
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 564 630
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh {30 = 20 + (21 - 22) - (24
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 64,2 70,62
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52 0
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 – 51 - 52)
Bổ sung vào đây Bảng phân tích dòng tiền năm thứ nhất (cash Flow) theo mẫu này (chuyển sang tiếng việt)
Opening Balance S$90,000.00 S$84,843.70 S$42,976.50 S$19,286.55 Received from S$104,002.50 S$171,922.50 S$267,435.00 S$362,947.50 sales
7.3.4 Doanh thu- chi phí trong 4 năm 3 năm
Bảng 7.11 Doanh thu chi phí trong 4 năm Đơn vị tính: triệu đồng
Mẫu khác bên trên – Phân tích doanh thu – chi phí 3 năm (chuyển sang tiếng việt)
Total Cost of sales (COS) S$6.47 S$690,672.50 S$897,874.25 S$1,257,023.95 Variable cost of COS S$6.47 S$690,672.50 S$897,874.25 S$1,257,023.95
7.3.5 Xác định điểm hoàn vốn
Bảng phân tích dòng tiền 3 năm là biểu đồ trình bày dòng tiền thu nhập và chi tiêu của một công ty trong 3 năm liên tiếp Bảng này được lập theo mẫu bảng phân tích dòng tiền 1 năm, nhưng được mở rộng thêm 2 năm nữa Các năm được phân tích chỉ tính theo năm, không tính theo quý Bảng phân tích dòng tiền 3 năm cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình tài chính của công ty trong thời gian dài hơn, giúp các nhà đầu tư và nhà quản lý đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.
Opening Balance S$90,000.00 S$84,843.70 S$42,976.50 S$19,286.55 Received from sales S$104,002.50 S$171,922.50 S$267,435.00 S$362,947.50
Bổ sung vào đây bảng phân tích xác định điểm hoàn vốn 3 năm (chuyển sang tiếng việt)
Break-even Point BEP 2008 BEP 2009 BEP 2010
(sản lượng để hoà vồn) 1 104,782 131,927 177,895
KẾ HOẠCH VÀ PHƯƠNG THỨC GỌI VỐN
Nhu cầu huy động vốn
Dựa vào mục tiêu của kế hoạch, có thể thấy sau 3 năm DYO đã bắt đầu hòa vốn, do đó công ty sẽ quyết định mở rộng thị trường Do đó, lúc này nhu cầu huy động vốn là rất cần thiết
Dự tính số tiền sẽ vay khoảng 30% trên tổng số vốn Cụ thể là 1,5 tỷ đồng cho lần huy động vốn này.
Mục đích huy động vốn sau 3 năm:
+ Tận dụng hệ sinh thái của nhà đầu tư để mở rộng thị trường.
+ Nâng cấp công ty, dịch vụ custom bằng nhiều hình thức cao cấp hơn
+ Đầu tư trang thiết bị để tăng năng suất
+ Đầu tư cho hoạt động Marketing, truyền thông nhiều hơn.
Phương thức gọi vốn
● Vốn từ nhóm khởi nghiệp
Nhóm khởi nghiệp sẽ chiếm 30% trên 100% tổng vốn 30% chia cho 5 bạn, mỗi bạn sẽ đóng góp 6% trên tổng số vốn.
DYO Custom sẽ thực hiện vay vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) để thực hiện vay 40% trên 100% tổng vốn.
● Gọi vốn từ các nhà đầu tư thiên thần
DYO Custom xây dựng bản kế hoạch thành lập Công ty Trách nhiệm Hữu Hạn Thương mại Dịch Vụ DYO Custom gửi đến các nhà đầu tư thiên thần để kêu gọi 30% số vốn còn lại.
Các nhà đầu tư thiên thần tại Việt Nam thường đầu tư cho các doanh nghiệp nhỏ và đa lĩnh vực Dựa trên tiêu chí đó, DYO đã lựa chọn các nhà đầu tư có khả năng cao nhất để đầu tư vào dự án DYO Custom Những nhà đầu tư này sẽ nhận được bản kế hoạch đầu tư của DYO Custom.
- Quỹ Khởi nghiệp doanh nghiệp khoa học và công nghệ Việt Nam (SVF): là tổ chức xã hội hóa phi lợi nhuận hướng đến mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam thông qua hai phương tiện: đổi mới sáng tạo và hệ tư duy khởi nghiệp SVF luôn ủng hộ thế hệ trẻ có ý tưởng khởi nghiệp độc đáo và mới mẻ DYO Custom cho rằng dự án của mình sẽ phù hợp với định hướng và mục tiêu của SVF.
- Công ty cổ phần Đầu tư Innovation Hub: Innovation Hub đầu tư có chọn lọc vào các công ty tập trung vào các thị trường mới nổi trong khu vực Đông Nam Á và chủ yếu ở thị trường Việt Nam Thông qua mạng lưới hiện có, Innovation Hub kết nối các công ty trong danh mục đầu tư của mình với các nhà đầu tư chiến lược phù hợp để phát triển kinh doanh, tích hợp sản phẩm và mở rộng toàn cầu Qua đó cho thấy được sự đầu tư của Innovation Hub là phù hợp với triết lý kinh doanh đã đề ra của DYO Custom.
- Công ty Cổ phần Capella Việt Nam: Với tầm nhìn phát triển thành một tập đoàn đa ngành, Capella Việt Nam hiện đang tìm kiếm những ngách nhỏ trong ngành dịch vụ để đầu tư, do đó DYO Custom cho rằng dự án khởi nghiệp này là một điểm mới phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh của Capella Việt Nam.
CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG CHO DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP
Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 5 năm
- DYO Custom mong muốn sau 5 năm có thể trở thành doanh nghiệp custom giày
“top of mind” trong lòng khách hàng, đặc biệt là giới trẻ ở thành phố Hồ Chính
- Doanh nghiệp sẽ mở rộng cửa hàng, nâng cấp dịch vụ để có thể “giữ chân” được nhiều khách hàng trung thành hơn
- Tăng tốc độ tăng trưởng, phát triển công ty mang đến cho khách hàng dịch vụ và chất lượng tốt nhất.
Xác định mục tiêu tăng trưởng trong 10 năm
- Mở rộng thị trường sang nhiều tỉnh thành khác như Cần Thơ, Đà Lạt, Hà Nội, …
Có khoảng từ 5-10 cửa hàng trên địa bàn thành phố trí mặt bằng sẽ được đặt ở gần các trường học, công viên, trung tâm thương mại Bên cạnh đó, địa điểm cụ thể đặt mặt bằng sẽ là các quận có mật độ dân số trẻ cao như Quận 5, Quận 7, Quận 1, Quận 2
- Có thể mở rộng phát triển dịch vụ sang custom các sản phẩm khác thuộc hàng luxury như túi xách, ví da, …
→ Như vậy, để có thể hoàn thành các mục tiêu trên đòi hỏi DYO phải luôn phấn đấu, nỗ lực không ngừng nghỉ từng ngày mang lại giá trị cho khách hàng Mỗi một khách hàng là một viên gạch để giúp DYO phát triển lớn mạnh hơn.
Xây dựng chiến lược
Để thâm nhập thị trường, DYO tập trung phát triển nhân sự, đẩy mạnh tiếp thị, mở rộng kênh phân phối Chiến lược đào tạo nhân sự giúp DYO hỗ trợ khách hàng hiệu quả, xây dựng lòng tin, tăng tần suất đến cửa hàng và doanh thu DYO cũng chú trọng quảng cáo, truyền thông đa kênh, phát tờ rơi, khuyến mãi để tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu quan trọng của DYO là mở rộng hệ thống cửa hàng tại TP.HCM và các thành phố lớn khác, từ đó tăng lượng khách hàng và thị phần của doanh nghiệp.
❖ Mô tả ngắn gọn dự án khởi nghiệp
- Dự án khởi nghiệp dịch vụ trang trí giày DYO Custom xuất phát từ xu hướng cũng như phong cách sống năng động, độc đáo, khác biệt của giới trẻ bằng hình thức trang trí những hình vẽ, phụ kiện lên đôi giày thể thao
- Kế hoạch dự án: doanh nghiệp sẽ cung cấp đến khách hàng dịch vụ trang trí, làm mới, tạo nét riêng cho đôi giày của họ Các designer sẽ thực hiện vẽ, đính phụ kiện theo yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng có thể tự trang trí giày của mình dưới sự hướng dẫn của designer Đối tượng khách hàng chính của doanh nghiệp là các bạn trẻ yêu thích sự cá nhân hóa, có phong cách sống hiện đại.
- Doanh nghiệp sẽ có được 40% lợi nhuận trên một sản phẩm và đặt mục tiêu có được 30% khách hàng trung thành trong vòng 4 năm kể từ khi đi vào hoạt động Sau khi đạt được những mục tiêu trên, doanh nghiệp sẽ tiếp tục mở rộng quy mô, trở thành hệ thống custom giày lớn có độ phủ rộng toàn quốc.
❖ Đóng góp cho nền kinh tế khu vực
Dự án mang đến cơ hội nghề nghiệp cho các bạn sinh viên có năng khiếu hội họa muốn có việc làm thêm, cũng như tăng thêm kinh nghiệm thực tế cho các bạn Bên cạnh đó, dự án cũng đóng góp một phần cho nền kinh tế khu vực thành phố Hồ Chí Minh đang trong quá trình tăng trưởng và phát triển.
1 Hải quan Việt Nam (2022), “Tình hình xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa của Việt
Nam tháng 3 và quý I/2022”, https://tongcuc.customs.gov.vn/portal/index.jsp? pageIdD2&tkIdP42&group=Ph%C3%A2n%20t%C3%ADch&category=Ph
2 Tổng cục thống kê (2019), “Thông báo kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở năm
2019”, https://www.gso.gov.vn/su-kien/2019/12/thong-cao-bao-chi-ket-qua-tong- dieu-tra-dan-so-va-nha-o-nam-2019/
3 Báo 24h thông tin, “Công ty trách nhiệm hữu hạn là gì?”, https://24hthongtin.com/cong-ty-trach-nhiem-huu-han-la-gi.html.
4 Hoàng Nam (2021), “Doanh nghiệp thương mại là gì?”, https://hoangnam.com.vn/doanh-nghiep-thuong-mai-la-gi.html
5 Jobsgo (2022), “Phong cách lãnh đạo dân chủ là gì? Ưu nhược điểm của nó như thế nào?”, https://jobsgo.vn/blog/phong-cach-lanh-dao-dan-chu/
6 Đức Huy, “BSC Là Gì? Ứng Dụng Thẻ Điểm Cân Bằng Trong Doanh Nghiệp”, https://www.uplevo.com/blog/quan-tri/balanced-scorecard-la-gi/
7 Tuyết Thanh (2021), “Nhà đầu tư thiên thần là gì? Các nhà đầu tư thiên thần tại
Việt Nam”, https://thebank.vn/blog/19648-nha-dau-tu-thien-than-la-gi-cac-nha- dau-tu-thien-than-tai-viet-nam.html
8 IICCI Việt Nam, “Nhà Đầu Tư Thiên Thần Là Gì? Làm Thế Nào Để Kêu Gọi Vốn
Từ Họ?”, https://iiccivietnam.com/vi/nha-dau-tu-thien-than.html
PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT “NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ CUSTOM GIÀY”
Xin chào, DYO custom đang thực hiện khảo sát nhỏ về nhu cầu sản phẩm của khách hàng về dịch vụ của công ty DYO Rất mong anh/chị dành một ít thời gian để hoàn thành bảng khảo sát dưới đây Mọi câu trả lời của anh/chị sẽ đóng góp những thông tin hữu ích và quý giá đến công ty của chúng tôi Chúng tôi xin cam kết sẽ giữ bí mật tất cả những thông tin đóng góp của anh/chị.
Thông tin về dịch vụ custom giày: Custom giày là hình thức trang trí lên giày thể thao của bạn bằng cách vẽ, đính phụ kiện, tạo được điểm nổi bật và mang tính cá nhân hóa cao cho đôi giày của bạn.
1 Giới tính của anh/chị?
2 Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị?
3 Độ tuổi của anh/chị?
4 Thu nhập hiện tại của anh/chị?
● Từ 1 triệu - dưới 3 triệu VNĐ
● Từ 3 triệu - dưới 5 triệu VNĐ
● Từ 5 triệu VNĐ trở lên
5 Anh/chị có thường xuyên sử dụng dịch vụ custom giày không?
6 Anh/chị sẽ chấp nhận custom giày với mức giá bao nhiêu?
7 Anh/chị đã bao giờ tự tay custom một đôi giày của mình chưa?
8 Anh/chị có muốn tự tay custom giày của mình không?
9 Anh/chị mong muốn điều gì sau khi custom giày của mình nhất?
10 Anh/chị có ý định sử dụng dịch vụ custom giày trong tương lai không?
● Chắc chắn không sử dụng
● Có khả năng sử dụng
● Có thể hoặc không sử dụng
PHỤC LỤC 2: Hình ảnh mặt bằng dự định thuê của DYO Custom tại đường Kinh Dương Vương, Quận 6
PHỤ LỤC 3: Trang Web chính thức của Angelus tại Việt Nam - đơn vị cung cấp dụng cụ về màu vẽ cho DYO Custom
PHỤ LỤC 4: Bảng khảo sát “QUYẾT ĐỊNH BẦU BAN LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG
TY TNHH TMDV DYO CUSTOM”.
Xin chào, DYO custom đang thực hiện quá trình bầu ban lãnh đạo nòng cốt, quyết định của bạn sẽ giúp DYO tìm ra những lãnh đạo tài ba và ảnh hưởng đến quá trình vận hành và phát triển của DYO, hãy cân nhắc thật kỹ trước khi quyết định.
DYO xin cảm ơn! Điểm mạnh của các thành viên:
1 Châu Tường Vy: là người có mối quan hệ khá rộng, với tầm nhìn xa rộng và có khả năng lãnh đạo tốt, dễ dàng giao tiếp, trao đổi và giúp đỡ các thành viên còn lại để hoàn thành tốt công việc Bên cạnh đó, Vy có kinh nghiệm làm Manager tại khách sạn Lucky Star trong 1.5 năm
2 Nguyễn Như Quỳnh: là người cẩn thận trong mọi việc, luôn đề xuất những ý tưởng mới lạ, với khả năng giao tiếp tốt, tinh thần học hỏi cao Từng làm Marketing Intern của công ty MCV network trong vòng 6 tháng.
3 Nguyễn Anh Thư: là người có đầu óc tổ chức khoa học và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả và có tinh thần trách nhiệm cao Từng có kinh nghiệm làm Manager tại cửa hàng mắt kính ANNA trong vòng 1 năm.
4 Phan Thảo Ngân: là người kiên định bình tĩnh và luôn giải quyết mọi vấn đề một cách hợp lý, khả năng quan sát và tính toán cao Ngân có kinh nghiệm là Financial Consultant cho cửa hàng nội thất Hòa Phát trong 1 năm.
5 Đỗ Thị Trúc Như: là người biết lắng nghe và tổ chức mọi việc một cách chu đáo, và luôn lên kế hoạch rõ ràng trước khi làm việc, với khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm thiết kế như AI, PS, PR Từng có kinh nghiệm làm quản lý page cho shop thời trang FLORUS trong 6 tháng.
1 Bạn nghĩ ai phù hợp với vị trí giám đốc của DYO Custom?
2 Bạn nghĩ ai phù hợp với vị trí trưởng phòng kế hoạch tài chính của DYO Custom?
3 Bạn nghĩ ai phù hợp với vị trí trưởng phòng điều hành của DYO Custom?
4 Bạn nghĩ ai phù hợp với vị trí trưởng phòng nhân sự của DYO Custom?
5 Bạn nghĩ ai phù hợp với vị trí trưởng phòng marketing của DYO Custom?
DYO Custom xin cảm ơn quyết định bầu chọn của bạn, với những quyết định này sẽ giúpDYO tìm ra ban lãnh đạo nòng cốt xây dựng DYO ngày càng phát triển và vững mạnh!
PHỤ LỤC 5: Kết quả khảo sát “QUYẾT ĐỊNH BẦU BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH TMDV DYO CUSTOM”.