Tiểu luận lãnh Đạo phục vụ

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ ỨNG DỤNG VÀO TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT Bài viết này nghiên cứu ứng dụng lãnh đạo phục vụ vào tập đoàn Hòa Phát Việt Nam. Lãnh đạo phục vụ là một cách tiếp cận nghịch lý về lãnh đạo, thách thức quan điểm truyền thống của chúng ta về lãnh đạo và sự gây ảnh hưởng. Lãnh đạo phục vụ nhấn mạnh rằng các nhà lãnh đạo nên chú ý đến nhu cầu của những người đi theo, trao quyền cho họ, và giúp họ phát triển năng lực đầy đủ của mình. Kết quả cho thấy lãnh đạo phục vụ đã góp phần thúc đẩy phát triển nhân sự, mang lại hiệu quả cho tổ chức và tác động tích cực đến xã hội và tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tốt tại Hòa Phát, bằng việc nghĩ cho nhân viên kết quả lâu dài sẽ giúp tổ chức thay đổi xã hội tích cực và phát triển .Bài viết cũng đề xuất một số ưu điểm và nhược điểm của việc áp dụng lãnh đạo phục vụ, đồng thời gợi ý hướng nghiên cứu mới cho lý thuyết này. Bài học rút ra từ việc áp dụng lãnh đạo phục vụ tại Hòa Phát là việc gắn kết tạo điều kiện nhân viên và các cổ đông tổ chức trở nên vĩ đại, phồn thịnh hơn. Quá trình này cần các điều kiện tiền đề như bối cảnh văn hóa, thuộc tính lãnh đạo, khả năng tiếp nhận

ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ



TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ ỨNG DỤNG VÀO TẬP ĐOÀN HÒA PHÁT

GVHD: NGUYỄN QUANG ANH

Họ & tên: Trần Đặng Tuấn Tú

MSSV: 33211025049

Lớp: AD01-VB2

Thời gian thực hiện: Tháng 4/2024

MỤC LỤC

1) Tóm Tắt 4

2) Từ Khóa 4

3) Nội Dung 4

3.1 Giới thiệu 4

3.1.1 Lãnh đạo phục vụ là gì? 4

3.1.2 Doanh nghiệp Hòa Phát 5

3.2 Đặt vấn đề 6

3.2.1 Lý do thực hiện nghiên cứu 6

3.2.2 Vấn đề nghiên cứu 7

4) Đánh giá việc áp dụng lãnh đạo phục vụ vào doanh nghiệp 9

4.1 Tích cực: 10

4.2 Hạn chế: 10

5) Thảo luận và gợi ý ưu nhược điểm 10

5.1 Ưu điểm 10

5.1.1 Nâng cao hiệu quả hoạt động: 10

5.1.2 Phát triển nguồn nhân lực: 11

5.1.3 Nâng cao uy tín thương hiệu: 11

5.1.4 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội: 11

5.2 Nhược điểm 11

5.2.1 Khó khăn trong việc áp dụng: 11

5.2.2 Nguy cơ lạm dụng: 12

5.2.3 Hiệu quả không đồng đều: 12

6) Kết luận & hướng nghiên cứu của lý thuyết 12

6.1 Hiệu quả và phát triển người đi theo 12

6.2 Hiệu quả tổ chức 13

6.3 Tác Động Xã hội 13

6.3.1 Nâng cao đời sống người lao động: 13

6.3.2 Góp phần phát triển cộng đồng: 13

6.3.3 Bảo vệ môi trường: 13

6.3.4 Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp: 14

6.3.5 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội: 14

6.4 Hướng nghiên cứu mới của lãnh đạo phục vụ 14 6.4.1 Nghiên cứu ứng dụng lãnh đạo phục vụ trong các hoạt động cụ thể: 14 6.4.2 Nghiên cứu đo lường hiệu quả của lãnh đạo phục vụ: 14 6.4.3 Nghiên cứu xây dựng môi trường tổ chức khuyến khích lãnh đạo phục vụ: 15 6.4.4 Nghiên cứu ứng dụng lãnh đạo phục vụ trong các hoạt động quốc tế: 15 6.4.5 Nghiên cứu so sánh lãnh đạo phục vụ trong các doanh nghiệp khác nhau: 15 7) Tài liệu tham khảo 15

1) Tóm Tắt

Bài viết này nghiên cứu ứng dụng lãnh đạo phục vụ vào tập đoàn Hòa Phát Việt Nam Lãnh đạo phục vụ là một cách tiếp cận nghịch lý về lãnh đạo, thách thức quan điểm truyền thống của chúng ta về lãnh đạo và sự gây ảnh hưởng Lãnh đạo phục vụ nhấn mạnh rằng các nhà lãnh đạo nên chú ý đến nhu cầu của những người

đi theo, trao quyền cho họ, và giúp họ phát triển năng lực đầy đủ của mình

Kết quả cho thấy lãnh đạo phục vụ đã góp phần thúc đẩy phát triển nhân sự, mang lại hiệu quả cho tổ chức và tác động tích cực đến xã hội và tạo dựng văn hóa doanh nghiệp tốt tại Hòa Phát, bằng việc nghĩ cho nhân viên kết quả lâu dài sẽ giúp tổ chức thay đổi xã hội tích cực và phát triển Bài viết cũng đề xuất một số ưu điểm và nhược điểm của việc áp dụng lãnh đạo phục vụ, đồng thời gợi ý hướng nghiên cứu mới cho lý thuyết này Bài học rút ra

từ việc áp dụng lãnh đạo phục vụ tại Hòa Phát là việc gắn kết tạo điều kiện nhân viên và các cổ đông tổ chức trở nên vĩ đại, phồn thịnh hơn Quá trình này cần các điều kiện tiền đề như bối cảnh văn hóa, thuộc tính lãnh đạo, khả năng tiếp nhận

2) Từ Khóa

 Lãnh đạo phục vụ

 Lắng nghe

 Sự chân thành

 Sự chữa lành

 Nhận thức

3) Nội Dung

3.1 Giới thiệu

3.1.1 Lãnh đạo phục vụ là gì?

Lãnh đạo phục vụ là gì? Các học giả đã giải quyết cách tiếp cận này từ nhiều quan điểm khác nhau dẫn đến một loạt các định nghĩa về sự lãnh đạo phục vụ Greenleaf (1970) cung cấp định nghĩa được tham chiếu thường xuyên nhất: *Lãnh đạo phục vụ+ Người lãnh đạo phục vụ là người phục vụ trước hết… Điều này bắt đầu với một cảm giác tự nhiên là ta muốn phục vụ, phục vụ trước hết Sau đó, họ mới có ý thức cũng như ước muốn dẫn dắt

Sự khác biệt ở đây chính là việc mong muốn chăm sóc được thể hiện bởi những người phục vụ- Đầu tiên phải đảm bảo rằng các nhu cầu ưu tiên cao nhất của người khác đang được phục vụ “Cái test tốt nhất, dù là khó sử dụng, để đo lường là: Những người được mình phục vụ có phát triển tốt như là những cá nhân không? Trong khi được phục vụ, họ

có thành mạnh khỏe hơn, thông minh hơn, tự do hơn, có nhiều độc lập hơn, có khả năng cao là chính họ sẽ trở thành người phục vụ? Và, ảnh hưởng trên những người yếu kém nhất trong xã hội như thế nào? Họ có được lợi ích gì không, hay tối thiểu là cũng không bị tước

đoạt thêm?” Mặc dù phức tạp, định nghĩa này đưa ra những { tưởng cơ bản về vai trò lãnh đạo phục vụ đã được các học giả hiện tại nhấn mạnh Những người lãnh đạo phục vụ đặt lợi ích của những người theo họ qua lợi ích riêng của họ và nhấn mạnh sự phát triển của người đồng đội (Hale & Fields, 2007) Họ thể hiện hành vi đạo đức mạnh mẽ đối với cộng

sự (Graham, 1991; Walumbwa, Hartnell, & Oke, 2010), tổ chức và các bên liên quan khác (Ehrhart, 2004) Thực hành khả năng lãnh đạo của người phục vụ trở nên tự nhiên hơn đối với một số người khác, nhưng mọi người đều có thể học cách trở thành một lãnh đạo phục

vụ (Spears, 2010) Mặc dù lãnh đạo phục vụ đôi khi được những người khác đối xử như một cái gì đặc biệt, trong cuộc thảo luận của chúng ta, lãnh đạo phục vụ được xem như một hành vi

3.1.2 Doanh nghiệp Hòa Phát

3.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Hòa Phát là Tập đoàn sản xuất công nghiệp hàng đầu Việt Nam Khởi đầu từ một Công ty chuyên buôn bán các loại máy xây dựng từ tháng 8/1992, Hòa Phát lần lượt mở rộng sang các lĩnh vực khác như Nội thất, ống thép, thép xây dựng, điện lạnh, bất động sản và nông nghiệp Ngày 15/11/2007, Hòa Phát chính thức niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Việt Nam với mã chứng khoán HPG

Hiện nay, Tập đoàn hoạt động trong 05 lĩnh vực: Gang thép (thép xây dựng, thép cuộn cán nóng) - Sản phẩm thép (gồm Ống thép, tôn mạ, thép rút dây, thép dự ứng lực) - Nông nghiệp - Bất động sản – Điện máy gia dụng Sản xuất thép là lĩnh vực cốt lõi chiếm tỷ trọng 90% doanh thu và lợi nhuận toàn Tập đoàn Với công suất 8.5 triệu tấn thép thô/năm, Hòa Phát là doanh nghiệp sản xuất thép lớn nhất khu vực Đông Nam Á

Tập đoàn Hòa Phát giữ thị phần số 1 Việt Nam về thép xây dựng, ống thép; Top 5 về tôn mạ Hiện nay, Hòa Phát nằm trong Top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam, Top 50 DN niêm yết hiệu quả nhất, Top 30 DN nộp ngân sách Nhà nước lớn nhất Việt Nam, Top 3 DN có vốn điều lệ lớn nhất thị trường chứng khoán, Top 10 cổ phiếu có vốn hóa lớn nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

Với triết lý kinh doanh “Hòa hợp cùng phát triển”, Hòa Phát dành ngân sách hàng trăm tỷ đồng mỗi năm để thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với cộng đồng

3.1.2.2 Tầm nhìn , sứ mệnh & giá trị cốt lõi

 Tầm nhìn: Trở thành Tập Đoàn sản xuất công nghiệp với chất lượng dẫn đầu, trong

đó Thép là lĩnh vực cốt lõi

 Sứ Mệnh: Cung cấp sản phẩm dẫn đầu, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, đạt được sự tin yêu của khách hàng

 Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi của Tập đoàn Hòa Phát là triết lý Hòa hợp cùng Phát triển Điều này thể hiện trong mối quan hệ giữa các cán bộ công nhân viên, giữa Tập đoàn và đối tác, đại lý, cổ đông và cộng đồng xã hội, đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên liên quan trên cùng một con thuyền, hướng tới sự phát triển bền vững Đặc biệt, Tập đoàn Hòa Phát đã xây dựng được mối quan hệ đối tác bền vững, lâu dài, tin tưởng

như người một nhà với các đại lý bán hàng song hành cùng Tập đoàn từ những ngày đầu thành lập

3.1.2.3 Sản Phẩm

 Phôi thép

 Thép cuộn cán nóng

 Thép thanh

 Thép đặc biệt

3.2 Đặt vấn đề

3.2.1 Lý do thực hiện nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự biến đổi nhanh chóng của thị trường, công nghệ, biến động nhân sự theo phong cách truyền thông thường xuyên xảy ra ở các doanh nghiệp Việt Nam Nhân sự không được quan tâm phát triển, theo thuyết Maslow nhân sự họ luôn muốn thỏa mãn nhu cầu và tìm cơ hội tốt hơn dẫn đến nhiều doanh nghiệp Việt Nam gặp khủng hoảng về nhân sự Vì thế việc áp dụng Lãnh Đạo phục vụ vào doanh nghiệp Hóa Phát sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề sau:

3.2.1.1 Nâng cao hiệu quả làm việc:

 Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm, tin tưởng và hỗ trợ, họ sẽ có động lực và gắn kết hơn với công việc, từ đó dẫn đến hiệu quả làm việc cao hơn

 Lãnh đạo phục vụ khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới bằng cách tạo ra môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi người có thể tự do chia sẻ ý tưởng và đóng góp ý kiến

 Phong cách lãnh đạo này cũng giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả hơn bằng cách tập trung vào nguyên nhân gốc rễ và khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm

3.2.1.2 Tạo dựng văn hóa doanh nghiệp Hòa Phát tích cực:

 Lãnh đạo phục vụ giúp xây dựng lòng tin và sự tôn trọng giữa các thành viên trong

tổ chức, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hợp tác

 Phong cách lãnh đạo này cũng khuyến khích sự giao tiếp cởi mở và minh bạch, giúp giải quyết các mâu thuẫn và hiểu lầm một cách hiệu quả

 Một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác

 Văn hóa Hòa Phát được đánh giá cao với tinh thần Hòa hợp cùng phát triển, đoàn kết, chia sẽ, hợp tác, và lợi ích chung

3.2.1.3 Phát triển bền vững

 Lãnh đạo phục vụ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững bằng cách tập trung vào việc phát triển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp

 Khi nhân viên được đầu tư và phát triển, họ sẽ trở thành những tài sản quý giá cho doanh nghiệp và góp phần vào thành công lâu dài của doanh nghiệp

 Một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với những thay đổi của thị trường và cạnh tranh hiệu quả hơn

3.2.1.4 Phù hợp với văn hóa Việt Nam

 Lãnh đạo phục vụ đề cao tinh thần tập thể, sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau, những giá trị vốn có trong văn hóa Việt Nam

 Phong cách lãnh đạo này cũng khuyến khích sự khiêm tốn và cầu tiến, những phẩm chất cần thiết để thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay

 Áp dụng lãnh đạo phục vụ sẽ giúp doanh nghiệp Việt Nam phát huy những giá trị văn hóa tốt đẹp và tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường

3.2.2 Vấn đề nghiên cứu

3.2.2.1 Bối cảnh văn hóa doanh nghiệp Hòa Phát

Tập đoàn Hòa Phát nổi tiếng với văn hóa doanh nghiệp độc đáo, góp phần quan trọng vào sự thành công và phát triển bền vững của Tập đoàn Văn hóa Hòa Phát được xây dựng dựa trên triết lý kinh doanh "Hòa hợp cùng phát triển", đề cao tinh thần đoàn kết, chia

sẻ, hợp tác và lợi ích chung

Nét đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp Hòa Phát:

 Sự giản dị, gần gũi: Lãnh đạo Hòa Phát thường xuyên xuống xưởng, trò chuyện với công nhân viên, tạo môi trường làm việc cởi mở, gần gũi

 Tinh thần học hỏi: Hòa Phát luôn khuyến khích nhân viên học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng, tạo điều kiện cho họ phát triển bản thân

 Sự công bằng, minh bạch: Hệ thống chính sách, quy trình tại Hòa Phát được xây dựng công bằng, minh bạch, tạo sự tin tưởng cho cán bộ nhân viên

 Tinh thần trách nhiệm: Mỗi cá nhân trong Hòa Phát đều ý thức được trách nhiệm của bản thân, nỗ lực hoàn thành tốt công việc được giao

 Lòng yêu nước, tự hào: Hòa Phát luôn đề cao tinh thần yêu nước, tự hào dân tộc, khuyến khích cán bộ nhân viên đóng góp cho sự phát triển của đất nước

Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp Hòa Phát:

 Tín nhiệm: Cam kết thực hiện đúng trách nhiệm, lời hứa với khách hàng, đối tác

và cán bộ nhân viên

 Chất lượng: Luôn nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường

 Hiệu quả: Tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, sử dụng hiệu quả nguồn lực

 Công bằng: Đảm bảo sự công bằng trong mọi hoạt động, tạo môi trường làm việc bình đẳng cho tất cả cán bộ nhân viên

 Hợp tác: Khuyến khích tinh thần hợp tác, chia sẻ giữa các bộ phận, cá nhân trong Tập đoàn

 Phát triển: Luôn đổi mới, sáng tạo, không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh

Văn hóa doanh nghiệp Hòa Phát đã được xây dựng và phát triển trong suốt hơn 30 năm qua, trở thành nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Tập đoàn Văn hóa này

đã thu hút và giữ chân nhiều nhân tài, góp phần tạo nên thành công của Hòa Phát như ngày nay

3.2.2.2 Đặc tính lãnh đạo doanh nghiệp Hòa Phát

Chủ tịch Trần Đình Long được biết đến là một nhà lãnh đạo tài ba, quyết đoán và có tầm nhìn chiến lược xuất sắc Ông đã đưa Tập đoàn Hòa Phát từ một doanh nghiệp nhỏ trở thành một trong những tập đoàn thép lớn nhất Việt Nam và Đông Nam Á

Dưới đây là một số đặc tính nổi bật của phong cách lãnh đạo Chủ tịch Trần Đình Long:

 Tầm nhìn chiến lược xa: Chủ tịch Trần Đình Long luôn có tầm nhìn xa và đặt ra những mục tiêu هنازاورپدنلب cho Hòa Phát Ông đã tiên phong đưa ra nhiều quyết định táo bạo như đầu tư vào lĩnh vực thép khi thị trường còn nhiều rủi ro, hay mở rộng sang các thị trường quốc tế khi Hòa Phát vẫn còn là một doanh nghiệp trẻ Nhờ tầm nhìn chiến lược xa, Chủ tịch Trần Đình Long đã đưa Hòa Phát vượt qua nhiều khó khăn và gặt hái được nhiều thành công

 Quyết đoán và dám nghĩ dám làm: Chủ tịch Trần Đình Long là một người lãnh đạo rất quyết đoán và dám nghĩ dám làm Ông không ngại đưa ra những quyết định khó khăn và mạo hiểm, nhưng luôn có sự tính toán kỹ lưỡng và tin tưởng vào khả năng của mình Nhờ sự quyết đoán và dám nghĩ dám làm, Chủ tịch Trần Đình Long

đã đưa Hòa Phát vượt qua nhiều thử thách và gặt hái được nhiều thành công

 Chú trọng hiệu quả: Chủ tịch Trần Đình Long luôn đề cao hiệu quả trong mọi hoạt động của Hòa Phát Ông luôn yêu cầu cán bộ nhân viên phải làm việc một cách hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất lao động Nhờ sự chú trọng hiệu quả, Hòa Phát đã trở thành một trong những doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất Việt Nam

 Gần gũi và quan tâm đến nhân viên: Chủ tịch Trần Đình Long là một người lãnh đạo gần gũi và quan tâm đến nhân viên Ông thường xuyên xuống thăm các nhà máy, xưởng sản xuất để động viên và chia sẻ với người lao động Ông cũng tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên học tập và phát triển Nhờ sự quan tâm của Chủ tịch Trần Đình Long, Hòa Phát đã có một đội ngũ nhân viên đoàn kết, gắn bó

và cống hiến hết mình cho công ty

 Có trách nhiệm với cộng đồng: Chủ tịch Trần Đình Long là một doanh nhân có trách nhiệm với cộng đồng Ông đã dành nhiều tâm huyết và nguồn lực để hỗ trợ các hoạt động xã hội, từ thiện Nhờ sự đóng góp của Chủ tịch Trần Đình Long, cuộc sống của nhiều người dân đã được cải thiện

Nhờ những đặc tính lãnh đạo nổi bật này, Chủ tịch Trần Đình Long đã đưa Tập đoàn Hòa Phát gặt hái được nhiều thành công và trở thành một trong những doanh nghiệp uy tín nhất Việt Nam

3.2.2.3 Khả năng tiếp nhận của nhân sự Hòa Phát

Tại Tập đoàn Hòa Phát, khả năng tiếp nhận của nhân viên được đánh giá cao và được coi

là một trong những yếu tố quan trọng để thành công Doanh nghiệp luôn chú trọng vào việc nâng cao khả năng tiếp nhận của nhân viên thông qua các hoạt động sau:

 Đào tạo và phát triển: Hòa Phát thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo

và phát triển cho nhân viên ở mọi cấp bậc, mọi vị trí Các chương trình đào tạo này được thiết kế để giúp nhân viên cập nhật kiến thức mới, nâng cao kỹ năng và rèn luyện khả năng tiếp thu thông tin hiệu quả

 Giao tiếp nội bộ: Hòa Phát có hệ thống giao tiếp nội bộ hiệu quả, giúp nhân viên

dễ dàng tiếp cận thông tin từ lãnh đạo, ban quản lý và các bộ phận khác trong Tập đoàn Doanh nghiệp cũng khuyến khích nhân viên chia sẻ thông tin, ý tưởng và đóng góp ý kiến của mình

 Môi trường làm việc cởi mở: Hòa Phát tạo ra môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển Nhân viên được khuyến khích đặt câu hỏi, đưa ra ý kiến và tranh luận một cách cởi mở, xây dựng

 Sử dụng công nghệ: Hòa Phát ứng dụng công nghệ tiên tiến vào công tác đào tạo

và quản lý nhân sự Nhờ vậy, nhân viên có thể tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả hơn

Nhờ những nỗ lực này, khả năng tiếp nhận của nhân viên Hòa Phát được đánh giá cao

Dưới đây là một số ví dụ về khả năng tiếp nhận tốt của nhân viên Hòa Phát:

 Hòa Phát là một trong những doanh nghiệp đầu tiên áp dụng công nghệ lò điện LF (Lò điện khử khí chân không) trong sản xuất thép Việc áp dụng công nghệ mới này đã giúp Hòa Phát nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm chi phí sản xuất Tuy nhiên, để áp dụng công nghệ mới, Hòa Phát đã phải đào tạo bài bản cho đội ngũ nhân viên vận hành Nhờ khả năng tiếp nhận tốt, nhân viên Hòa Phát đã nhanh chóng học hỏi và làm chủ được công nghệ mới, góp phần vào thành công của doanh nghiệp

 Hòa Phát thường xuyên triển khai các chương trình cải tiến quy trình sản xuất Để tham gia vào các chương trình này, nhân viên cần có khả năng tiếp thu thông tin mới và áp dụng kiến thức vào thực tế Nhờ khả năng tiếp nhận tốt, nhân viên Hòa Phát đã tích cực tham gia vào các chương trình cải tiến, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Nhìn chung, khả năng tiếp nhận của nhân viên Hòa Phát được đánh giá cao và là một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào thành công của doanh nghiệp

4) Đánh giá việc áp dụng lãnh đạo phục vụ vào doanh nghiệp

4.1 Tích cực:

 Nâng cao hiệu quả hoạt động: Lãnh đạo phục vụ giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, trong đó người lao động được tôn trọng, tin tưởng và có cơ hội phát huy tiềm năng Do đó, họ có động lực cao để làm việc hiệu quả và góp phần vào thành công chung của doanh nghiệp

 Phát triển văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo phục vụ giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp đoàn kết, chia sẻ, hợp tác và hướng đến mục tiêu chung Văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời tạo dựng hình ảnh uy tín cho doanh nghiệp

 Nâng cao uy tín thương hiệu: Lãnh đạo phục vụ giúp doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, bảo vệ môi trường và phát triển bền vững Những giá trị này góp phần nâng cao uy tín thương hiệu của doanh nghiệp và tạo dựng niềm tin của khách hàng, đối tác

 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội: Lãnh đạo phục vụ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, tạo ra nhiều việc làm và đóng góp vào ngân sách nhà nước Doanh nghiệp cũng thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, góp phần phát triển cộng đồng

4.2 Hạn chế:

 Việc áp dụng lãnh đạo phục vụ còn chưa đồng đều: Lãnh đạo phục vụ mới được

áp dụng ở một số bộ phận, phòng ban trong Tập đoàn Do đó, hiệu quả của phong cách lãnh đạo này chưa được phát huy tối đa

 Cần có thời gian để thay đổi: Việc áp dụng lãnh đạo phục vụ cần có thời gian để thay đổi tư duy và hành vi của lãnh đạo, quản lý và người lao động

 Cần có hệ thống đánh giá hiệu quả: Cần có hệ thống đánh giá hiệu quả việc áp dụng lãnh đạo phục vụ để có thể điều chỉnh và hoàn thiện phong cách lãnh đạo này phù hợp với thực tế của doanh nghiệp

5) Thảo luận và gợi ý ưu nhược điểm

5.1 Ưu điểm

5.1.1 Nâng cao hiệu quả hoạt động:

 Lãnh đạo phục vụ giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực, trong đó người lao động được tôn trọng, tin tưởng và có cơ hội phát huy tiềm năng Do đó, họ có động lực cao để làm việc hiệu quả và góp phần vào thành công chung của doanh nghiệp

 Lãnh đạo phục vụ giúp phá vỡ các rào cản giữa lãnh đạo và nhân viên, tạo điều kiện cho giao tiếp và hợp tác hiệu quả hơn Nhờ vậy, các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, góp phần nâng cao năng suất lao động