chuyên đề đề xuất kế hoạch marketing thu hút nguồn nhân lực bs ktv chẩn đoán hình ảnh tới làm việc tại các phòng khám bệnh viện trên phạm vi toàn quốc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN VIEN ĐÀO TẠO TIEN TIEN, CHAT LUQNG CAO VA POHE

CHUYEN DE: THUC TAP GIUA ki

Đề tài: Đề xuất kế hoạch marketing thu hút nguồn nhân lực BS, KTV chẵn đoán hình ảnh tới làm việc tại các phòng khám, bệnh viện trên phạm vỉ toàn quốc

Lop: Quan tri Marketing CLC 62D Giảng viên hướng dẫn: TS Dương Thị Hoa

Nhóm 10

Nguyen Hong Giang - MSV: 1121089

Nguyễn Phương Uyên - MSV: 11207405 Nguyén Thanh Thanh - MSV: 11203561 DO Nguyén Kim Ngân - MSV: 11202733 Nguyễn Thị Tuệ Thu - MSV: 11207069 Hoàng Nguyễn Lê Vũ - MSV: 11207474

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân và công ty Medlatec đã đem đên cho chúng em cơ hội học tập và trải nghiệm quý giá trong thời gian học đại học

Đặc biệt em chân thành cảm ơn cô Dương Thị Hoa đã tận tình hướng dẫn chúng em hoàn thành và trình bày công báo cáo thực tập này

Do hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên đề án của bọn em chắc chắn không tránh khỏi những sai sót, cũng vì vậy, em mong nhận được sự đóng góp ý kiên từ thây cô.

MỤC LỤC I Phần tóm lược

1 Bối cảnh chung 2 Lý do chọn đề tài

HH Giới thiệu và thong tin cơ bản 1 Vé Medlatec

2 Về dịch vụ chân đoán hình ảnh Medim HH Phân tích môi trường

1 Môi trường vĩ mô (Thị trường việc làm công nghệ) 2 Môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh) IV Đánh giá chiến lược truyền thông của Medlatec

1 Thực trạng triên khai chiến lược truyền thông thu hút nguồn nhân lực tại thị trường miền Nam của Medlatec

2 Phân tích cơ hội trong tương lai V Mục tiêu và Chiến lược Marketing

1 Khách hàng mục tiêu (nhân khâu học, phạm vi, sở thích, hành vi, ) 2 Vị thế thương hiệu

VI Giải pháp

L Trao học bồng cho sinh viên trường Y và mở các lớp đào tạo về chân đoán hình ảnh của Medlatec

2 Nhượng quyền thương hiệu với phòng khám tư nhân

3 Khám định kỳ cho nhân viên DN, sinh viên y

4 Tổ chức các hội nghị, hội thảo

5, Chia cổ phần cho các bác sĩ đầu ngành chấp nhận đầu quân về Medlatec 6 Hợp tác với các cơ sở đảo tạo Y tế trong khu vực tô chức các chương trình hỗ trợ thực tập

VIII Nguén tham khảo

I Phần tóm lược 1 Bối cảnh chung

Sức khỏe là vốn quý nhất của mỗi con người và của toàn xã hội Bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân là hoạt động nhân đạo, trực tiếp bảo đảm nguồn nhân lực cho sự nghiệp xây dựng và bảo vệ tổ quốc, là một trong những chính sách ưu tiên hàng đầu của Đảng và Nhà nước Do vậy, Ngành y tế là một phần tat yếu của xã hội Kế từ khi đất nước thống nhất, nhà nước đã luôn chú ý đề phát triển nhân lực và mở thêm nhiều các bệnh viện đề đáp ung nhu cau sức khóc xã hội Hiện nay, Việt Nam đã có mạng lưới bệnh viện khả rộng khắp với tong s6 1.531 bénh vién, trong dé hon 86% là bệnh viện công và gần 14% là bệnh viên tư, chủ yếu tập trung ở các khu vực đô thị lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đả Nẵng

Trong cơ chế thị trường phân hoá giàu nghèo ngày cảng lớn, người có thu nhập cao dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ xã hội nhiều hơn nhóm có thu nhập thấp nhiều lần Do đó, nhu cầu sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao và sô lượng những bệnh viện tư nhân cũng tăng lên đáng kể Năm 2000 được xem là giai đoạn thăng hoa của lĩnh vực y tế với sự xuất hiện hàng loạt của các cơ sở y tế và bệnh viện tư nhân Sau hơn 22 năm thực hiện nghị quyết số 90/CP ( 21/8/1997 ), đã có lượng vốn hàng nghìn tỷ đồng được đầu tư xây dựng các bệnh viện, phòng khám tư nhân Hiện nay, các cơ sở tư nhân vẫn không ngừng phát triển và lớn mạnh về mọi mặt, góp phần chăm sóc sức khỏe nhân đân

Tuy nhiên, đi cùng với việc bùng nỗ số lượng bệnh viện chính là bài toán về thiếu hụt nguồn nhân lực Nguồn nhân lực y tế có đủ năng lực, chuyên môn, nghiệp vụ, phâm chất đạo đức, có vai trò quan trọng dẫn đến thành công hay thất bại trong công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng Mặc dù sỐ lượng sinh viên đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp y té la gan 200,000 sinh viên, sô lượng bác sĩ mới tốt nghiệp hàng năm da tang gan gap ba lần sau một thập ky, tir 3265 vao nam 2006 lên đến 9118 vào năm 2017 nhưng phân bố nguồn nhân lực vẫn còn mắt cân đối, bất hợp lý theo vùng, miễn, lĩnh vực, đặc biệt ở các khu vực Vùng đồng bằng sông Cửu Long và Tây Nguyên, tỷ lệ bác sĩ trên vạn dân thấp nhất so với cả nước Tình trạng thiếu nhân lực y tế nói chung và nhân lực có trình độ nói riêng vẫn còn là vấn đề đáng lo ngại Ngoài các thành phố lớn, đa phần Chất lượng nguồn nhân lực y tế đều chưa đáp ứng được nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân Tuy nhiên, tỷ lệ bác sĩ có kiến thức và kỹ năng đạt yêu cầu trong sơ cấp cứu, chân đoán và điều trị một số bệnh, cũng như kiến thức về xử lý bệnh dịch còn nhiều hạn chế

Những điều nảy chính là cơ hội và thách thức đặt ra cho Medlatec để mở rộng thị trường với việc xây đựng thêm các chỉ nhánh phía Nam, kết nối với mạng lưới hoạt động rộng khắp của Medlatec

2 Lý do chọn đề tài

Mở rộng thị trường và xây dựng cơ sở ở khu vực phía Nam là điều tất yếu trong tương lai của Medlatec, tuy nhiên đó không phải là một kế hoạch ngắn hạn dé dang Medlatee đã gây dựng được thương hiệu vững chãi, tạo được lòng tin với người tiêu dùng vả hệ thông chí nhánh trải dài phủ khắp miền Bắc, nhưng đối với miền Nam, đây van con là một thị trường mới mẻ Trong chuyến đi thực tế đến bệnh viện Medlatec đề tham quan, trao đôi và tìm hiểu thêm thông tin về Medlatec, chúng em nhận thấy việc thực hiện marketing tuyên dụng nhân lực cho Medlatec là điều vô cùng cần thiết hiện

3

nay dé từng bước xây dựng kế hoạch tiến vào thị trường miền Nam và thực hiện các mục tiêu đảm bảo sức khỏe xã hội

II Gidi thiệu và thong tin cơ bản 1 Về Medlatec

Hệ thống y tế MEDLATEC (tên đầy đủ Medical Laboratory And Technology Company) ra đời vào năm 2002 thuộc tập đoàn MED GROUP là một dấu mốc lớn trong hành trình không ngừng chăm sóc sức khỏe phục vụ cộng đồng của tập đoản Trong lĩnh vực y tế gồm có Bệnh viện đa khoa MEDLATEC, Phòng khám Đa khoa tại

Hà Nội và tỉnh, Phục vụ lay mau xét nghiệm xét nghiệm tận nơi 24/24 Là một thương

hiệu mạnh tại Việt Nam, MEDLATEC luôn là cái tên được khách hàng cả nước biết tới, tin tưởng về địa chỉ khám chữa bệnh uy tín, chất lượng

Quy mô tuyển dụng: Với kế hoạch mở rộng chỉ nhánh tại 63 tỉnh thành trên cả nước, Medlatec cần bồ sung số lượng lớn nhân sự nhiệt huyết, chuyên nghiệp và được dao tao bài bản

Văn hóa:

Medlatec có 42 công ty thành viên, có đặc thù riêng

Văn hóa nội bộ công ty xuất phát từ người sáng lập, TS.BS Nguyễn Anh Trí gồm 4 đặc điểm:

- _ Không đặt lợi nhuận lên trên các yêu tổ khác

- Cung cấp dịch vụ thuận tiện nhất cho số đông người dân Việt Nam

- _ Sự gắn kết, gần gũi giữa các thành viên nội bộ công ty (sếp - nhân viên ngồi ăn chung trong l nhà ăn), không có khoảng cách giữa sếp và nhân viên => nhân viên đều có cơ hội đưa ra, chia sẻ ý kiến của mình

- Chế độ phúc lợi xã hội đầy đủ (BHYT, BHXH, lương, thưởng lễ Tết, lương tháng 13)

2 Về dịch vụ chân đoán hình ảnh Medim

Một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyền đôi số Hệ thống y tế Việt Nam, MEDIM là trung tâm chân đoán hình ảnh trực thuộc hệ thong y té MEDLATEC ra doi vao nam 2021 voi sứ mệnh chăm sóc sức khỏe của người dân Việt, kết nối với khách hàng mọi lúc, mọi nơi theo phương châm “Không khoảng cách” và cung cấp dịch vụ “Tiện ích - Nhanh chóng - Chính xác” Dù mới thành lập nhưng chính những giá trị cốt lỗi mà trung tâm mang lại như dịch vụ tốt, công nghệ cao, hướng đến khách hàng và quan trọng nhất là quy tụ được đội ngũ chuyên gia, bác sĩ đầu ngành với kinh nghiệm từ 10 năm đến 40-50 năm mà cái tên MEDIM đã tạo được tiếng vang lớn trong lĩnh vực Chấn đoán hình ảnh, thu hút được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ Hệ thống chân đoán hình ảnh MEDIM hiện có tám cơ sở ở một số tỉnh thành trên toàn quốc

Mô hình: Bệnh nhân sẽ tiến hành thăm khám, chụp chiếu tại các chỉ nhánh Medlatec, kêt quả chân đoán sẽ được gửi về trung tâm Medim và được các KTV tiên hành phân tích và đưa ra kết quả cuôi củng tới tay bệnh nhân Cách hoạt động có mạng lưới và quy về một mối chung là trung tâm chân đoán hình ảnh Medim giúp việc chuẩn đoán tỉnh trạng bệnh chính xác cũng như được kiêm soát chặt chẽ nhất

Những thiếu hụt hiện có của Medim:

- - Thường xuyên thiếu hụt nhân sự và đặc biệt là các bác sĩ có chuyên môn sâu - _ Công nghệ (gặp khó khăn trong việc kết nối mạng lưới các phương tiện) - _ Thương hiệu (thương hiệu Medlatec đã có chỗ đứng nhất định trong thị trường

4

miền Bắc và đặc biệt là ở Hà Nội, nhưng lại chưa được biết đến rộng rãi ở thị trường miền Nam, vấn đề then chốt cho quá trình truyền thông tuyên dụng tới thị trường miền Nam hiện tại là cần xây dựng thương hiệu đề gây dựng lòng tin và mở rộng độ phủ sóng, thu hút sự chú ý của nguồn nhân lực chuyên môn cao)

Nhiệm vụ cấp thiết hiện nay chính là cung cấp những phương pháp để khắc phục sự thiếu hụt về mặt nhân lực chuyên môn

Sự khác biệt của Medim với những trung tâm chân đoán hình ảnh khác Chất lượng hình anh và dich vu đạt chuẩn quốc tế

Sự đồng bộ về mặt hạ tầng công nghệ, kết nối được mô hình hoạt động (mỗi chuyên khoa sẽ có 1 bác sĩ chuyên môn => tập trung vào thế mạnh của nhân

Đối với các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Bộ Y tế, đến thời điểm ngày 30/6/2022, có 357 viên chức y tế xin thôi việc hoặc bỏ việc, trong số đó có 115 bác sĩ, 117 điều dưỡng, 33 kỹ thuật y và 91 viên chức y tế khác (Ly do hon 9300 nhân viên y tế thôi việc, nghỉ việc - Báo điện tử Chính phủ, 2022) Các nguyên nhân dẫn đến làn sóng nghỉ việc trên:

® Môi trường làm việc đặc thù của ngành y tế, cán bộ viên chức y tế phải thường xuyên chứng kiến sự ốm yếu, đau đớn của người bệnh Ngoài ra, các cán bộ viên chức y tế phải chịu áp lực rất lớn từ người nhà bệnh nhân tạo tâm lý hoang mang, lo sợ khi hành nghề, giảm sự nhiệt tình trong hoạt động nghề nghiệp

e Mức thu nhập thấp mà công việc lại quá tải, cường độ và thời gian lao động tăng, chế độ thu hút, đãi ngộ hạn chế hoặc không có nên dẫn đến tình trạng cán bộ y tế xin thôi việc, nghỉ việc tăng

e Hệ thống các bệnh viện tư nhân, phòng khám đa khoa tư nhân phát triển mạnh mẽ, sẵn Sang dưa ra mức thu nhập cao với môi trường làm việc chuẩn quốc tế dễ thu hút nhân viên y tế (Báo cáo Tổng kết năm 2021 - Công đoàn Y tế Việt Nam, 2022).

Công nghệ:

Hệ thống các bệnh viện, phòng khám đa khoa tư nhân chủ trương đầu tư vào thiết bị khám, chữa bệnh hiện đại, hệ thống hóa dữ liệu theo công nghệ số tạo nên môi trường làm việc thân thiện, thuận lợi, giảm tải các khó khăn cho cân bộ, nhân viên

Các cơ sở y tế công lập thiếu thiết bị hiện đại đề triển khai các kỹ thuật cao, thiếu thuốc, thậm chí thiếu cả các vật tư tiêu hao, các dụng cụ, trang thiết bị thông thường kẻ cả thiếu thiết bị bảo hộ cần thiết đã làm hạn chế việc phát huy trình độ, năng lực chuyên môn của cán bộ, viên chức y tế (Báo cáo Tông kết năm 2021 - Công đoàn Y tế Việt Nam, 2022)

2 Môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh) Khách hàng:

Nguồn nhân lực của ngành y tế phía Nam, đặc biệt là TP Hỗ Chí Minh đã có nhiều biến đổi cả về số lượng, chất lượng lẫn cơ cấu Tỷ lệ bác sĩ trên một vạn dân tăng từ 16,07 bác sĩ năm 2016 lên 20 bác sĩ vào năm 2020, số bác sĩ có trình độ chuyên môn sau đại học tăng từ 3.565 người năm 2010 lên 5.l 1Š người năm 2015 và năm 2021 là 6.028 người Số lượng trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp có đảo tạo các ngành liên quan đến lĩnh vực sức khỏe trên địa bản thành phố tăng đần theo thời gian

Tuy nhiên, nguồn nhân lực y tế lại bị phân bô mất cân đối, bất hợp lý theo vùng, miền, lĩnh vực Các khu vực như Vùng đồng bằng sông Cửu Long và Tây Nguyên có tỷ lệ bác sĩ trên vạn dân thấp nhất so với cả nước Tình trạng thiếu nhân lực y tế nói chung và nhân lực có trình độ là vấn để đáng lo ngại, khi tỷ lệ số trạm y tế có bác sĩ ở Hà Nội là 93,8% thì Lào Cai là 35,4%; Quảng Nam là 31,6%, cá biệt ở Quảng trị chỉ 8,5% sỐ trạm y tế xã có bác sĩ làm việc Trên một nửa số trường đào tạo nhân lực y tế tập trung ở khu vực Đồng bang song Hồng (dân số chiếm 22 39) chỉ có một so ít trường ở khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, miễn núi phía Bắc và Bắc Trung Bộ (4.3%-1%) (dân số chiếm 20%, 12,9% và 21,9%) - Theo báo cáo của Viện Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ quản lý Ngành Y tế Trường ĐH Y tế công cộng

Còn nhiều loại hình nhân viên y tế chưa được các trường đại học y khoa đào tạo hoặc là không đủ số lượng so với nhu cầu thực tế Theo kiếm giám năm 2018, chỉ có 5% sinh viên Y ra trường có chuyên môn về chân đoán hình ảnh Chất lượng đào tạo chuyên ngành của các cơ sở đào tạo trong nước còn chưa đáp ứng được yêu cầu, ảnh hưởng tới chất lượng khám chữa bệnh Trên thực tế, sau 6 năm đào tạo, đa số sinh viên trường y chưa đủ năng lực đề hành nghề độc lập bởi việc dạy và học hiện nay không sát với thực tiễn, khối lượng kiến thức lý thuyết quá nhiều và dàn trải

Đa số cán bộ y tế, bác sĩ giỏi có trình độ chuyên môn cao thường sống và làm việc tại các thành phố lớn, trong khi tý lệ cán bộ y tế ở các thành phố nhỏ vừa ít về số lượng, vừa hạn chế về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ

Thiếu hụt nghiêm trọng về bác sĩ chuyên khoa thuộc 6 chuyên ngảnh ưu tiên như: Ung thư, tim mạch, chính hình, nhi khoa, truyền nhiễm và bác sĩ gia đình

Nguồn nhân lực y tế phân bô mất cân đối, bất hợp lý theo vùng, miễn, lĩnh vực, đặc biệt là ở khu vực miền Nam khi mà tỷ lệ bác sĩ trên vạn dân còn thấp: đa số cán bộ y tế, bác sĩ giỏi có trình độ chuyên môn cao sống và làm việc tại các

6

thành phó lớn; phần lớn các trường đảo tạo nhân lực y tế được tập trung ở miền Bắc và chưa có nhiêu trường đào tạo về chân đoán hình ảnh -> tỉnh trạng thiêu nhân lực y tê nói chung và nhân lực có trình độ, có chuyên môn là vân đê đáng

lo ngại

Đối thủ cạnh tranh:

- Các hệ thống bệnh viện, phòng khám tư nhân:

Trong khoảng 2 năm sân đây, hàng loạt công trình bệnh viện quy mô đo tư nhân đầu tư đã được xây dựng tại khu vực phía Nam Đặc biệt là sau đại dịch COVID-19, các nhà đầu tư tư nhân trong và ngoài nước đã bắt đầu tái khởi động bằng dòng vốn “khủng”, với tông vốn đầu tư lên đến hàng ngàn tỉ đồng Đó là các dự án Bệnh viện Van Phuc - Sai Gon (Q.Thu Đức), Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Phía Tây (Q.Tân Phú) với công suất thiết kế 350 giường đã khởi công vảo cuối tháng 5.2020, Bệnh viện TWG - Sản Nhi Long An quy mô 500 giường bệnh Tương tự như Medlatec, các hệ thống y tế tư nhân cũng xây dựng hệ thống chăm sóc sức khỏe và phòng bệnh dựa trên các công nghệ SỐ; ứng dụng công nghệ sô toàn diện tại các cơ sở khảm bệnh, vừa giúp điều trị bệnh hiệu quả, vừa góp phần cải cách hành chính, giảm tải giấy tờ cho khâu quản trị vận hành bệnh viện qua việc sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử, thanh toán viện phí, tối ưu hệ thông trang thiết bị hiện đại trong chân đoán và điều trị các mặt bệnh chuyên sâu, giúp nâng cao chất lượng tiện ích cho cả nhân viên y tế và người bệnh

Đối với vấn đề thu hút nguồn nhân lực, để có được đội ngũ y bác sĩ yêu nghề, kính nghiệp, gắn bó với công việc đồng thời lại có trình độ chuyên môn cao, có 3 giải pháp được các bệnh viện tư nhân áp dụng:

e Thứ nhất, đưa ra mức lương hấp dẫn, cao gấp đôi, thậm chí gấp 4, 5 lần so với bệnh viện công đề thu hút nhân tài (cả trong và ngoài nước)

e© Thứ hai, quy tụ những bác sĩ có tay nghề đã nghỉ hưu để tái sử dụng e Thứ ba, tuyên dụng và đào tạo Hình thức tự tuyên dụng và đảo tạo là một

trong những kênh giải quyết về bất cập nhân sự tại các bệnh viện tư Cũng như nhiều ngành nghề khác, sinh viên y khoa mới ra trường muốn làm việc được phải qua thời gian thực hành, đào tạo nâng cao chuyên môn Đề giảm thời gian theo kiểu cứ vào bệnh viện làm rồi từ từ học nghề, không ít bệnh viện tư mạnh dạn đầu tư chỉ phí đào tạo, tạo điều kiện cho các y bac si được học hỏi, nâng cao kiến thức thông qua các chương trình cử y bác sĩ đi học nước ngoài, đi trao đổi chuyên môn Một số bệnh viện tư đã có phương án đề xuất xây đựng những cơ sở đảo tạo cán bộ y tế nhằm góp phân giải bài toán nhân lực

- Cac bệnh viện công lập:

Tình trạng qua t tải thường xuyên xảy ở các bệnh viện chuyên khoa sâu hay một số bệnh viện noi tiếng đầu ngành dẫn đến việc các bác sĩ và y tá bị quá tải, phải phục vụ sỐ lượng lớn bệnh nhân, làm việc nhiều gid trong điều kiện căng thắng với mức lương khá thấp Trong tham luận gửi đến Diễn đàn kinh tế - xã hội Việt Nam 2022 ngày 18/9, Bộ Y tế nêu nhiều giải pháp thu hút và “giữ chân” nguồn nhân lực y tế công lập:

® Nâng mức hướng phụ cập ưu đãi theo nghề đã được quy định tại Điều 3 Nghị định số 56/2011/NĐ-CP đối với viên chức làm chuyên môn y tế dự phòng và y tế cơ sở từ mức 40-70% lên mức 100% đề thu hút nhân lực y tế công tác trong lĩnh vực y tế đự phòng và y tế cơ SỞ

e Hỗ trợ cho cán bộ, viên chức ngành y tế (mỗi người 1 tháng lương hiện hưởng theo ngạch bậc hiện nay, hoặc hỗ trợ với mức I- 2 lần mức lương cơ sở hiện

7

nay) đề khắc phục những ảnh hưởng của đại địch COVID-L9 vừa qua và đồng thời kịp thời động viên khích lệ cán bộ viên chức ngành y tế

e® Không thực hiện giảm số lượng người làm việc (giảm biên chế sự nghiệp) của các đơn vị sự nghiệp công lập, cho phép nâng định mức số lượng người làm việc tối thiểu giúp các đơn vị sự nghiệp y tế có đủ nguồn nhân lực làm việc cần thiết, giảm cường độ làm việc cho cán bộ viên chức y tế

® Nâng lương khởi diém bậc 2 đối với bác sĩ mới ra trường dé thu hut nguồn đầu vào đảo tạo cán bộ y tế; xem xét chế độ thâm niên nghề của ngành y tế như đối với ngành giáo dục

e®_ Quy định cụ thể về các biện pháp bảo vệ nhân viên y tế, xử lý nghiêm minh các hành vi ví phạm bạo hành nhân viên y tế

® Ưu đãi, đầu tư kinh phí đào tạo cho nhân viên y tế tham gia các lớp đào tạo bác sĩ hệ liên thông, đào tạo theo địa chỉ, đào tạo theo nhu cầu của tỉnh ở các Trường Đại học Y, Dược

Ngoài ra, hệ thống bệnh viện công tại Việt Nam cũng cần được nâng cấp cả về cơ sở vật chất, đầu tư trang thiết bị kỹ thuật đầy đủ, tạo môi trường làm việc và điều kiện thuận lợi cho đội ngũ cân bộ y tế thực hiện tốt nhiệm vụ, phát huy được khả năng

chuyên môn nghiệp vụ

=> Những khoảng cách y tế hiện tại đã tạo cơ hội cho các hệ thống y tế tư nhân vào đề tăng cường cung câp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thu hút nhân lực có trình độ và nâng cao hiệu quả cũng như chât lượng dịch vụ

IV Đánh giá chiến lược thu hút nguồn nhân lực của Medlatec 1 Phân tích cơ hội triển khai các chiến lược thu hút nguồn nhân lực

Các chiên lược truyén thong cua Medlatec đã từng có đem đên kêt quả thê nào về mặt thương hiệu, nhận diện

Diem manh:

- Thương hiệu: Medlatec được vinh đanh là đơn vị y tế duy nhất góp mặt trong top I00 thương hiệu mạnh Việt Nam 2020-2021 Đặc biệt, Medlatec là một trong số ít doanh nghiệp đã hoàn thành xuất sắc công việc kinh doanh và xây dựng hình ảnh thương hiệu trong thời kỳ đại dịch Covid-19 Đây là một dấu mốc khăng định vị thế của thương hiệu và niềm tự hào vững chãi của nhân lực của Medlatec, nguồn nhân lực hiện đang tham gia và sẽ tham gia

- Công nghệ: Medlatec là đơn vị tiên phong ứng dụng chuyến đổi số nâng cao chất lượng y tế như phần mềm kết nỗi hệ thông xét nghiém (LIS) - kết nối toàn bộ dữ liệu, kết quả xét nghiệm trên toàn hệ thống”, phần mềm Quản lý bệnh viện (HIS), đem đến kết quả chân đoán chính xác, nhanh chóng, quy trình

khép kín, khoa học, thủ tục hành chính tối giản và kết quả xét nghiệm liên

thông trên toàn hệ thống Ngoài ra, Melatec cũng chú trọng đầu tư dàn máy móc tự động hoàn toàn và hiện đại bậc nhất, công suất xét nghiệm lớn của các thương hiệu sản xuất thiết bị y tế hàng đầu thế giới Abbott, Roche (hệ thông tự động Cobas - Roche, hệ thống tự động A3600 - Abbott, máy xét nghiệm nước tiêu tự động ) giúp quá trình thăm khám chân đoán bệnh nhanh chóng, chính xác, giảm bớt áp lực cho các bác sĩ

- Môi trường làm việc: Medlatec xây dựng một môi trường làm việc đáng mơ ước với cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị máy móc hiện đại; đồng nghiệp, lãnh đạo tận tâm, chia sẻ các khó khăn với nhau; có sự công bằng trong

8

đối xử, cĩ cơ hội học tập và thăng tiến thu hút nguồn nhân lực trẻ muốn được trải nghiệm học tập và làm việc tại cơng ty

> Các thành tựu đã cĩ được ở miền Bắc là bước đệm vững chãi để Medlatec cĩ thê mở rộng thương hiệu của mình về phía Nam và thu hút nhân lực ở đĩ Diem yếu:

- Hién nay, nhiéu don vi tinh vi loi dụng thương hiệu “MED” để đặt tên đơn vị của họ, cùng với đĩ là sử dụng hàng loạt hình ảnh nhận diện thương hiệu khác như nhá logo, slòan, màu thương hiệu, tơng đài “na ná” và thậm chí là cả các tài liệu của Medlatec đã đi đầu nghiên cứu, xây dựng với mục đích phát triển và cung cấp các dịch vụ y tế đã gây hưởng lớn tới hình ảnh của Medlatec > Can phat triển thương hiệu vững vàng hơn với những Điềm mạnh riêng biệt Cơ hội:

- _ Khơng thể nĩi rằng nhân viên y tế hiện nay “bỏ cơng, theo tư” tuy khơng phú nhận một bộ phận thế hệ mới hiện nay họ mong muơn được theo mơi trường “chuân quốc tế” , điều quan trọng đĩ là nhân viên y tế, đặc biệt là nhân viên miền Nam, họ muốn một mơi trường được trọng dụng và được đối đãi xứng đáng với cơng sức họ bỏ ra

2 Thực trạng triển khai chiến lược thu hút nguồn nhân lực tại thị trường miền

- _ Hiện nay, tuy Medlatec đã cĩ danh tiêng và độ nhận diện cao tại Miễn Bắc nhưng ở các tỉnh thành khác, đặc biệt là ở trong miền Nam thì độ nhận điện thương hiệu gần như là chưa cĩ vậy nên vị thế và chỗ đứng của trung tâm chân đốn hình ảnh Medlatec cũng như Medim chưa thực sự vững chắc

- _ Vấn đề gặp phải với nguồn nhân lực trẻ:

® Sinh viên chuyên ngành chân đốn hình ảnh khơng đủ số lượng so với nhu cầu thực tế khi chỉ cĩ 5% cử nhân ngành y tốt nghiệp ra trường cĩ chuyên mơn về chân đốn hình ảnh theo kiếm giám của tơng cục thống kê năm 2018 ® Nhân lực trẻ mới ra trường cần cĩ thêm khoảng bốn năm được đào tạo theo

kiểu cầm tay chỉ việc, sau đĩ mới cĩ thê làm việc độc lập, nhưng họ lại khơng cĩ nhiều cơ hội học thêm về nghề ở các bệnh viện tư Trong khi đĩ, ở các bệnh viện cơng, y bác sĩ được nâng cao kỹ năng nhờ các khĩa học cĩ sự hỗ trợ của nhà nước

- _ Vấn đề gặp phải với nguồn nhân lực chất lượng cao

® Bao gồm các y bác sĩ đầu ngành, cĩ chuyên mơn cao, cĩ kĩ năng và kinh nghiệm, tuy nhiên luơn trong tinh trạng khan hiếm và được nhiều đối thủ cạnh tranh săn đĩn Do đĩ nguồn nhân lực chất lượng cao địi hỏi nhiều hơn về phúc lợi, lương thưởng và mức lương vơ cùng cao

© Cĩ nhu cầu học hỏi, nâng cao kiến thức V Chiến lược Marketing và mục tiêu Marketing

1 Chiến lược Marketing a Đối tượng mục tiêu

Hai nhĩm đơi tượng mục tiêu mà Medlatee hướng tới, một là nhĩm sinh viên y đa

9