truyền thông marketing tích hợp công ty cổ phần thương mại boo

Lĩnh vực kính doanh BOO - thương hiệu thời trang tiên phong xu hướng thời trang bền vững tại Việt Nam được biết đến với những bộ sưu tập và đòng sản phẩm vô cùng đa dạng cho cả nam và n

Trang 1

Hoàng Thị Nhật Phươn PH28263

Nguyễn Hoàn ÔjÀ MỜN PH25767

Ngô Thị Kim Oanh PH25830 Trương Khánh Điệp PH25844

Vũ Huyền Trang PH26180

Kim Thi Hoa PH26454

Trang 2

Nhóm 5 - EC17329 - Truyễn thông Marketing tích hợp

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoản thành được một bản Assigntment hoan hao nhat thi khéng thé chi dua

vào sự cố gắng, nỗ lực của các thành viên mà còn phải nhờ vào những đóng góp va giúp

đỡ của các thây cô

Trước khi đi vào nội dung chính của môn học này, chúng em xin được gửi lời cảm ơn

chân thành nhất tới thầy Lê Ngọc Lam và thầy Vũ Quang Sơn đã luôn giúp đỡ, tạo điều

kiện, tận tình chỉ bảo và sửa lỗi từng chút một cho chúng em đề nhóm có thê cho ra một

ban ASM hoàn thiện nhất

Đến nay, bản ASM đã được hoàn thành một cách tốt nhất và đây là thành quả sau một

quãng thời gian mà nhóm đã miệt mài tìm tòi và thực hiện Môn học này không chỉ đơn

thuần là một môn học mà chúng em coi nó như một công cụ giúp nhóm bước tiến để hỗ

trợ cho dự án tốt nghiệp sắp tới

Tuy nhiên, do kinh nghiệm còn có nhiều hạn chế và kiến thức về Digital Marketing lại

vô cùng sâu rộng, thời gian hoàn thành dự án có không được nhiều nên không tránh

khỏi những sai sót trong nội dung báo cáo

Do đó, chúng em luôn mong muốn được lắng nghe mọi sự đóng góp ý kiến đề bài báo

cáo của chủng em, nhờ vào đó mà chúng em có thể hoàn thiện được những khả năng

của mỉnh nhiều hơn

Nhóm 5 - Truyền thông Marketing tích hợp xin chân thành cảm ơn!

Trang 3

MỤC LỤC

CHƯƠNG I - MÔ HÌNH TÔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Về doanh nghiệp

1.1.2 Mô hình tổ chức TMC trong doanh nghiệp

1.1.3 Sử mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

1.1.6 Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông

1.2 Phân tích thị trường

1.3 Nghiên cứu đối thú cạnh tranh

1.3.1 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh BOBUT

1.3.2 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh CLOWNZ

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu

1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

1.4.2 Bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu

1.4.3 Phân tích hảnh vi người tiêu dùng

CHƯƠNG II - XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC

TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP

2.1 Mục tiêu truyền thông và Marketing

2.3 Đối tượng mục tiêu truyền thông

2.4 Xác định ngân sách cho chiến dịch IMC

CHUONG III - ĐÈ XUẤT XÂY DỰNG CHIEN DICH IMC

55

56

59

Trang 4

3.3 Ý tướng lớn/Big Idea 60

3.4 Thông điệp chiến dịch 61

3.5 Hoạt động điểm nhấn 61

3.6 Chiến lược nội dung và định hướng nội dung 63

3.7 Triển khai chỉ tiết chiến dịch 65

3.7.1 Giai đoạn khởi động 65

3.7.2 Giai đoạn tạo lòng tin 73

3.7.3 Giai đoạn trải nghiệm 79

3.7.4 Ngân sách triển khai chiến Error! Bookmark not defined

CHUONG IV - DANH GIA HIEU QUA VA TUONG TAC CUA TRUYEN

THONG TICH HOP 83

4.1 Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp dự Error!

Bookmark not defined

4.2 Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giái quyết 84

Trang 5

CHƯƠNG I - MÔ HÌNH TỎ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Về doanh nghiệp

BCO

Hinh 1 Logo BOO

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại BOO

Trụ sở: 19A Đặng Trần Côn, phường Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, Hà Nội

Văn phòng: Tầng 8, tòa nhà Kim Khí Thăng Long, số I Lương Yên, phường Bạch

Đăng, quận Hai Bả Trưng, Hà Nội

Điện thoại: 0383709939

Email: online@boo.vn

Website: https://boo.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/bosuabyboo

BOO (Bò Sữa) là thương hiệu thời trang nôi tiếng được giới trẻ Việt Nam ưa thích, bởi

sản phẩm không đơn thuần đẹp, phong cách mà còn phần nảo thể hiện được tinh than

của thanh niên Việt Nam Trong hơn một thập niên qua, BOO còn được biết đến là

thương hiệu thời trang Việt tiên phong theo xu hướng thời trang bền vững

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Thương hiệu lựa chọn mô hình tổ chức tập trung vì:

Trang 6

Mô hình này để dàng quản lý, có kế hoạch sản phẩm rõ ràng và để đàng truyền thông

tới khách hàng Nhiều bộ phận từ trung tâm được phân cấp công việc rõ rảng giúp

thương hiệu quảng bá sản phẩm rộng rãi với khách hàng nhanh hơn

Bộ phận IMC có 4 chức năng cơ bản:

-_ Lập kết hoạch vả xây dựng ngân sách

- Quản lý và thực hiện lại kế hoạch, ngân sách ở bước trên phân bổ xuống

-_ Phối hợp với các phòng chức năng khác

-_ Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo vả cung cấp các địch vụ bên ngoài

Với sự tập trung, thương hiệu có thể thực hiện tầm nhin một cách dễ dàng hơn Có

những đường đây truyền thông rõ ràng và giám đốc điều hành có thể truyền đạt tầm

nhìn của tô chức tới nhân viên và hướng dẫn nhân viên hướng tới việc đạt được tầm

nhìn Nếu không, sẽ có sự không nhất quán trong việc chuyển thông điệp đến khách

hàng

Hơn nữa còn giúp giảm chỉ phí nhân sự, văn phòng Ngoài ra, tổ chức không cần phải

chịu thêm chỉ phí đề thuê chuyên gia cho các chỉ nhánh của mình vì các quyết định quan

trọng được đưa ra tại trụ sở chính và sau đó được truyền đạt tới các chỉ nhánh

SẢN XUẤT TÀI CHÍNH MARKETING NGHIÊN CỨU VÀ D7 {À1 1120 NTT 1T Ta

Trang 7

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

-_ Trở thành thương hiệu số 1 Việt Nam về thời trang đường phố cho giới trẻ

-_ Hướng đến trở thành một trong những doanh nghiệp XANH nhất

- Trở thành doanh nghiệp thời trang đi đầu về trách nhiệm xã hội, tạo ra thay đôi

tích cực đến giới trẻ

1.1.4 Lĩnh vực kính doanh

BOO - thương hiệu thời trang tiên phong xu hướng thời trang bền vững tại Việt Nam

được biết đến với những bộ sưu tập và đòng sản phẩm vô cùng đa dạng cho cả nam và

nữ Đặc biệt là những chiếc áo phông in hình lây cảm hứng từ văn hóa và đặc trưng của

giới trẻ Việt Nam

MOT SO SAN PHAM NOI BAT CUA BOO

cotton, vải mềm mại,

Áo phông Entry thấm hút mô hôi tốt

Level BOOLAAB | 499.000 VND gbOLAgy không ra màu, khôn

bai, không xù, không

bám

Chất liệu : 100%

cotton, không bai

Áo Polo Long dão, không xù lông,

Comics Boozilla

Trang 8

không gây cảm giác

khó chịu cho người mặc

và nữ

Chất liệu : Len dệt mềm mịn, gây cảm

giác thoải mái cho ngudi mac

đi chơi, đi làm, dạo phó

Chất liệu: Jeans

Trang 9

Quần nhung dáng

® suông thích hợp cho

cả nam và nữ

Quần dài Loose | 414.000 VNĐ oe Phần gấu được đính

Boo Est03

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, BOO đi đầu trong việc truyền tải những

đặc trưng văn hoá truyền thông hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam Những câu “cửa

miệng” quen thuộc của người Việt trẻ cũng là nguồn cảm hứng đồi dào của các thiết

kế Những chiếc áo thun của BOO không chỉ là một sản phẩm thời trang ma con la san

phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt Nam

Thay vỉ việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm áo phông giá rẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu

dùng và thị hiểu “ham đỗ rẻ” của người Việt thì BOO chọn cho mình cơn đường riêng

- sản xuất các dòng áo phông với thiết kế vừa cá tính lại vừa chất lượng

Mỗi đòng sản phẩm của BOO đều đáp ứng đủ 3 tiêu chí:

- _ Thử nhất, chat ligu 100% cotton hữu cơ, không những an toản cho sức khỏe mà

còn thoáng mát, đem lại cảm giác dễ chịu

- _ Thứ hai, BOO luôn sản xuất nhiều mẫu mã đa dạng cùng với các kích thước phù

hợp cho mọi loại lứa tuổi khác nhau Do đó, các sản phẩm áo phông của BOO

hoàn toan là sự lựa chọn hoàn hảo cho tất cả các thành viên trong gia đình

- _ Thứ ba, những thiết kế áo phông đầy mảu sắc và các họa tiết năng động luôn

khiến cho người mặc trở nên trẻ trung hơn, rất phù hợp với tính cách của nhóm

khách hàng đối tượng của BOO

Trang 10

Từ những lý đo trên, nhận thấy rằng BOO là thương hiệu đáp ứng được về vẫn đề chất

liệu sản phẩm rất cao Do đó, nhóm 5 đã lựa chọn doanh nghiệp BOO và dòng sản phẩm

áo phông để xây dựng và triển khai thực hiện truyền thông Marketing tích hợp

1.1.6 Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông

a) Chiến dịch Marketing bắt Trends, quãng bá bộ sưu tập mới

BOO luôn nhạy bén trong việc bắt trends và sáng tạo những chiến dịch marketing quảng

cáo theo bộ sưu tập của giới trẻ để tạo nên xu hướng Điểm chung của các chiến địch

quảng cáo theo bộ sưu tập này không chỉ ở việc họ được nhiều bạn trẻ biết đến, mà mẫu

chốt nằm ở việc họ cũng có những gu thời trang rất ôn, và họ biết cách dẫn đầu xu

hướng để làm kim chỉ nam cho những bạn trẻ khác

BOO x HARRY POTTER | MANG THE GIOI PHAP THUAT VAO THUONG

HIỆU VIỆT

Hình 3 Bộ sưu tép BOO x HARRY POTTER BOO là brand thời trang đầu tiên và duy nhất sở hữu bản quyền thương hiệu Harry

Potter tại Việt Nam khi chính thức cho ra mắt Bộ sưu tập BOO x Harry Potter, giữ

nguyên màu sắc phép thuật huyền bi cua thé giới ma thuật mà vẫn đảm báo tính thời

trang ứng dụng cho giới trẻ Việt Bộ sưu tập BOO x Harry Potter không chỉ mong muốn

mang những giá trị văn hóa đại chúng tử quốc tế vẻ Việt Nam, mà còn mang hình ảnh

của BOO lên tầm quốc tế, nâng tâm các thương hiệu Việt Nam trên bản đồ thế giới

BOO X MARVEL

Trang 11

Hình 4 Bộ sưu tập BOO X MARVEL

Cái tên Marvel đã không thu mình chỉ bằng thể giới truyện tranh và phim ảnh, Marvel

Comics đã trở thành tượng đải của nền văn hóa đại chúng trong lòng hảng triệu fan hâm

mộ trên khap thé gidi Nam bat được cơ hội này, BOO đã đem Marvel bước ra ngoài

thé giới đời thực trong BST mới nhất của Boo qua bộ sưu tập BOO x Marvel, BOO

cũng khẳng định mạnh mẽ một thương hiệu Việt có thể tự tin vươn tâm thế giới

Tính đến thời điểm hiện tại, BOO là thương hiệu thời trang Việt Nam duy nhất ở thời

điểm hiện tại nhận được tác quyền của Marvel khi cho ra mắt bộ sưu tập BOO x Marvel

> Marketing bắt trends là một phương thức mà BOO dùng để quảng bá sản phẩm

nhằm xây đựng thương hiệu của mình Đối với những chiến dịch này, BOO đã

sử dụng các nên tảng mạng xã hội trực tuyến để quảng bá như: Facebook,

Instagram, TikTok Hiệu quả của những chiến dịch này được khách hàng hưởng

ứng rất cao, điều đó cho thay BOO thực sự đã nắm bắt được tâm lý của khách

hàng và chịu chỉ để mua bản quyền các bộ sưu tập nhằm đưa sản phẩm của mình

tiếp cận gần hơn đến khách hàng

b) Chiến dịch Marketing tạo thông điệp ý nghĩa

BOO VIRONMENT (BOO x Environment)

Là một trong những doanh nghiệp thời trang đi đầu với sử mệnh phát triển bền vững,

BOO xây dựng chính cửa hàng của mình như một điểm đến xanh - nơi khách hàng có

thể cùng góp phần bảo vệ môi trường thông qua nhiều chương trình thiết thực

Trang 12

BCO VIRONMENT

Hinh 5 Logo BOOVIRONMENT

Ngay từ khi mới thành lập, BOO đã có những hoạt động liên quan đến bảo vệ môi

trường Đầu tiên là thực hiện chương trình về bảo vệ động vật hoang dã, bảo vệ thủ quý

hiểm như tê tê, voọc, cầy hương bằng cách đán một tắm poster ở cửa kính Sau này,

hoạt động kinh doanh ngày cảng phát triển, các chiến dịch về môi trường được làm với

quy mô và bài bản hơn nhằm thuyết phục đối tượng khách hàng của BOO (giới trẻ) bảo

vệ môi trường

BOOVTIRONMENT là hoạt động dựa trên 3 mảng chiến lược:

- _ Cửa hàng xanh (Green Store)

- Văn phỏng xanh (Green Office)

- San xuat xanh (Green Production)

Những chương trình điển hình về báo vệ môi trường đã và đang được BOO duy trì thực

hiện:

> Tắt đèn bật ý tướng

Chiến dịch Tắt đèn Bật ý tưởng là một sáng kiến được thực hiện nhằm hưởng ứng sự

kiện Giờ trái đất từ năm 2010 tới nay Hành trình 12 năm của chiến dịch mang đến nhiều

chủ đề khác nhau như: Sử dụng nguồn năng lượng sạch, Bảo vệ không khí sạch, Giảm

thiểu rác thải nhựa 2 năm gần đây hướng tới truyền thông về sản xuất và tiêu dùng

thời trang bền vững

Năm đầu tiên của chương trình, BOO lây chính thế mạnh của mỉnh - áo phông vả sự

sáng tạo để mở đầu chiến dịch BOO tổ chức một cuộc thi thiết kế áo phông với chủ đề

liên quan tới môi trường Chính vi vậy, BOO chọn thông qua hình in trên áo phông, là

cách tiếp cận hoàn toàn khác, mới mẻ hơn, do đó mọi người sẽ dễ nhận diện thông điệp

Trang 13

Phương châm: “Mỗi cửa hàng của BOO sẽ là điểm đến xanh, nơi khách hàng có thê

gop phan bảo vệ môi trường thông qua những hoạt động của BOO”

Hoạt động chính:

e Tù chối túi đựng:

Với mỗi lần từ chối sử dụng túi đựng sản phẩm khi mua hàng trên toản bộ hệ thống,

BOO sẽ trích ngay 10.000/đơn hàng để quyên góp cho quỹ Bảo vệ sinh cảnh của Save

Vietnam’s Wildlife

Toàn bộ số tiền gây quỹ sẽ được sử dụng cho các hoạt động tuần tra rừng và mua sắm

các trang thiết bị cần thiết để tăng cường công tác bảo vệ vườn quốc gia Pi Mat

Trang 14

Hình 7 Chiến dịch hành động thu gom quân áo cũ Hiểu rõ được trách nhiệm cộng đồng, BOO đã thực hiện thu gom quan áo cũ của tat ca

thương hiệu tại nhiều nơi trên địa bàn Hà Nội Dự án hướng đến mục tiêu nâng cao nhận

thức của mọi người vẻ chủ đề "Rác thải thời trang” và tạo không gian cho chúng ta cùng

nhau hành động đề giảm thiêu tối đa tác động xâu đến môi trường

e Thu gom vỏ hộp:

Tại tất cả các cơ sở của BOO đều có sự xuất hiện của trạm thu gom vỏ hộp sữa Từ

đó, chuyên cho đôi tác tái chế, xử lý và phân tách thành những nguyên liệu tái chế, tái

sử dụng

Trang 15

Hình 8 Chiến dịch hành động thu gom vỏ hộp

e Green Corne:

Tại Green Corner, BOO cung cấp các thông tin xanh đến khách hàng, trưng bảy va ban

các sản phẩm xanh tử thương hiệu khác Bên cạnh đó, BOO cũng đem đến những sản

phẩm xanh từ chính BOO như túi tote, áo chất liệu bền vững với thông điệp xanh, để

tất cả mọi người đến với Green Corner sống xanh hơn

> Sản xuất xanh

BOO sử dụng chất liệu vải là Cotton USA (100%), duge lam tir soi bông thiên nhiên và

mực in gốc nước nên thân thiện với môi trường, để sản xuất những chiếc áo đúng với

phương châm “Xanh” của minh

Đặc biệt, BOO còn có chính sách bảo hành in trong Í năm với tất cá hình in trên áo

> Văn phòng xanh

Văn phòng của BOO hoàn toàn cắm sử dụng nhựa một lần và không có ngoại lệ với bat

cứ ai Thực hiện thu gom pin sau sử dụng, ăn chay tập thể vào thứ 6 hàng tuần hay các

talk show nâng cao nhận thức về vẫn nạn ô nhiễm môi trường Ngoài ra, các thành viên

15

Trang 16

của BOO cũng cam kết nói không với túi nilon, nhựa dùng một lần, cốc giấy, hộp giấy

trong văn phòng

Góc Green Office: được đặt tại các góc thư giãn trên văn phòng, trên đó sẽ dán những

áp phích liên quan đến môi trường

500 lÍl IƯÚC “4, | à

Hình 9 Góc Green Office

c€) Marketing trên sàn thương mại điện tử

> Shopee: https://shopee.vn/boo_ online

Sự bùng nỗ của công nghệ hiện đại và sự phát triển mạnh mẽ của Internet là 2 yếu tố

thúc đây lĩnh vực thương mại điện tử Nắm bắt được cơ hội này, BOO cũng đã lấn sân

sang thị trường rất tiềm năng này với số lượng người theo dõi vô cùng đông đảo

Trang 17

Ty)

8 Shopee FlolL

NEW ARRIVALS SHORTS & SKIRTS nin ©

MA GIAM Gd CUA SHOP

Giám đ18k

Giảm đồ Đơn TẾ tấu eto Đơn TỔ Tiếu eee Giảm đ38k Dents Take ge >

a Hình 10 Trang theong mai dién tie Shopee cua BOO 2 MS 2 oe om

- Hon 6 nam ké tt khi gia nhập thị trường trên sàn thương mại điện tử, BOO đã

thu về lượng người theo dõi là 203,1K theo dõi

-_ Số lượt đánh giá sản phẩm sau mua đạt 22,3k đánh giá 5 sao, rất nhiều phản hồi

tích cực đến từ khách hàng

- _ Các sản phẩm đều đã có số bán ra khá lớn

- Gian hang cia doanh nghiệp được téi wu SEO, hinh anh san pham khuyén mãi

khá thu hút, có thông tin về sản phẩm đây đủ

> Lazada: https:/www.lazada.vn/shop/boo

@ Lozada ; b cit Foca

deh x Daal MEG oie J Nap THE REVeucher —@ LanDtobet

BOO Oficio! Store

Hình 10 Trang theong mai dién tie Lazada cua BOO

Trang 18

Hiện nay, Lazada được biến đến là một trong những thị trường kinh doanh được nhiều

của hàng và doanh nghiệp lựa chọn để bán hàng BOO cũng đã xuất hiện trên sản L với

34.921 người theo dõi và 97% đánh giá tích cực

d) Đánh giá kênh truyền thông sở hữu

> Website: https://boo.vn/

Phân lớn các nội dụng về thông tin doanh nghiệp, chỉ tiết về sản phâm và các hoạt động

bán hàng cũng như các chương trình khuyến mại được cập nhật thường xuyên trên

website

BCO Nữ NAM BRANDS HÀNG MỚI BỘ SƯU TÁP SALE BOOVIRONMENT orsoo QOQ A

FRESH CHO HOA BON TREN 200K

Z7 g 2

Đánh gia Website:

- Giao dién trang web ưa nhìn, tông - Téc dé tai trang con thấp

màu phù hợp với màu nhận diện - Bài viết được đăng tải khá ít

thương hiệu -_ Doanh nghiệp chưa có nhiều hoạt

- Thanh menu đặt hợp lí giúp người động tối ưu SEO

ding dé dang tim kiém

- Str dung cac phông chữ hiện đại

nôi bật

Trang 19

Tích hợp live chat và các kênh

social giúp khách hàng đễ chuyển

> Facebook: https:/www.facebook.com/bosuabyboo

Trang Facebook cập nhật các mẫu mã mới nhất của BOO cũng như các video liên quan

đến các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị của BOO Những bức ánh và video này được

chia sẻ rộng rãi trên Facebook và được hưởng ứng rất nhiều bởi tổng số người theo dai

BOO trén tất cá các nên tảng truyền thông xã hội khác thấp hơn trên Facebook rất nhiều

BOO Aeon Mall Hà Đông, Hà Nội

8OO A&eon Mail Long Biên, Hà Nội BCo BOO @

Triệu, Hà Nội 23 tháng 3 lúc 20:51 -@

Boy

Hình 11 Fanpage Facebook ctia BOO

Số lượt thích trang là 862.364 người

Số lượt theo dõi trang là 875.199 người và đang có xu hướng tăng mạnh

Fanpage có đây đủ thông tin của doanh nghiệp

Avatar sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Boo

Trang 20

- Nội dung đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hút người xem

-_ Mỗi bài viết đều có link trỏ đến các kênh bán hàng online của doanh nghiệp

- Mat d6 dang tai bai viết được update đều theo từng ngày

Hoạt động của Boo trên Facebook:

-_ Fanpage của Boo rat tích cực đăng tải các bài viết về sản phẩm với tần suất đăng

bai từ 2 -3 bài mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không quá cao

- _ Nội dung trên Fanpage vô cùng đa dạng: Sản phâm mới, bộ sưu tập mới, chương

trình khuyến mãi, tips phối đô,

-_ Đa dạng hoá loại nội dung: Text, Image, Video,

88 Facebook

1 Tiktok: BOOstore boovn khai_con26, tranghuyyen_08, tram eng _

a Chiếu em 18.35 3 BÍCH ĐI T Essentials Boolaabe¥st Marry Potter Beck2shool ĐánDắn22

-_ Nội dung được đăng tải hằng ngày

- Hinh anh quang ba bat mat

20

Trang 21

1.2 Phân tích thị trường

Trong bối cảnh ngày nay, chất lượng cuộc sống ngày cảng đi lên, người ta sẽ cảng muốn

tìm kiếm sản phẩm thời trang chất lượng tốt đi kèm với đỏ là giá thành cao Ưu tiên hơn

hết là các sản phẩm của hãng thời trang Việt Nam Nắm bắt được tâm lí đó, BOO đã

không chỉ bán sản phẩm là quần áo mà họ còn bán cá sự uy tín và chất lượng đối với

từng sản phẩm Tắt cả các loại áo thun của BOO đều được làm 100% cotton, bảo đảm

bề mặt vải mịn mát và hạn chế phai màu

Google ngchủ Khimphé Bang thinh ha 2

interest la rare

Hình 13 Khảo sát từ khóa trên Google Trends

Theo thống kê của Google, mật độ tìm kiểm từ khoá “áo thun” tại Việt trong Š năm trở

tương đối đồng đều Có thê nói, các sản phẩm áo thun đang là xu hướng lựa chọn được

rất nhiều khách hàng ưa chuộng vả tìm kiếm

21

Trang 22

1.3 Nghiên cứu đối thú cạnh tranh

1.3.1 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh BOBUI

BOBUI SAIGON

Hinh 14 Logo BOBUI

'Tên doanh nghiệp: Thương hiệu thời trang BOBUI

Địa chỉ: 91 Lê Thánh Tôn, phường Bên Nghé, quận 1, thành phố Hỗ Chí Minh

Điện thoại: 0976070696

Email: contact@bobui.vn

Website: https://bobui.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/bobuisaigonvn

BOBUI (doc 1a Bo Bụi) là thương hiệu thời trang và là sản xuất quần áo được thành lập

và xây dựng tại Sài Gòn vào tháng 7 năm 20 14

Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm thời trang phong cách đường phố

Cách thức sẵn xuất: gia công bởi người Việt với nguồn nhiên liệu chất lượng quốc tế,

những sản phẩm có ý nghĩa, tích cực và có giá trị tỉnh thần cao trong việc đóng góp giúp

các nghệ sĩ ở mọi lứa tuổi phát triển các cộng đồng văn hoá tiệm cận giới trẻ nói chung

Phương châm: “Cho thiên thần, bởi thiên thần, là thiên thần”

BOBUI đã cho thành lập cộng đồng “Angel°s Club” nhằm giúp mọi người có thê kết

nối, chia sé và được giúp đỡ bởi các thành viên có chung niềm đam mê, sở thích va giau

kinh nghiệm vẻ các nền văn hoá nghệ thuật đường phó

> Kênh truyền thông:

Facebook: https:/www.facebook.com/bobuisaigonvn

22

Trang 23

Websi

sce BOBUI Sài Gòn

Trang chủ sa iw th Dl hich a

Giới thiệu Xem tết cà Tạo bài viết

chất ượng và có ý nghĩa đói vôi công đồng yêu

nghệ thuật đườcg, Xem thêm

ply 974.388 người thích trang này bao gốm 47 bạnbẻ — BAN VIET DA GHINt ous ber

Hinh 15 Fanpage Facebook BOBUI

Fanpage có 574.388 người theo dõi

Cập nhập các bài viết về nội dụng sản phẩm

Có các chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại

Lượt tương tác không cao lắm

Thời gian triển khai đăng bài chưa đồng đều

Nội dụng Content chủ yếu 1a text và hình ảnh

Thực hiện những chiến dịch chạy quảng cáo đến với khách hàng

te: https://bobui.vn/

Hình 16 Website BOBUI

23

Trang 24

thao tác trên website

- Sử dụng hình ảnh đa dang Banner thiét kế đẹp mắt, sắc nét

- Sử dụng khoảng cách giữa các phần và các mục

Tên sản phẩm và giá hién thi r6 rang

- Sản phẩm được bán có thông tỉn chỉ tiết về sản phẩm và giá

cả minh bạch

SAN PHẨM NỔI BẬT

„, Ñ # XA

BỘ Chi lo tông SÁ S90 uàn áo sém: aÁ S2À l3 bônG ĐÀDÌUTMƯ — VỮYÍMNOEOEUAE-CAAMAS — ẤOANOÁCNỮEOEASAMEO° — QINĐUMÊSEE

“AGZI<-AMEY ‘user monte sae 06 XÂM aang nag sone mg moms seu seee

- Thanh menu dam bao day đủ các mục cần thiết cho một website thương mại điện tử

24

Trang 25

-_ Phần header chứa logo to rõ rang, đủ nhìn, không bị vỡ

trên nhiều thiết bị

- Tao cdc hyperlink néi bật và màu sắc của hyperlink được

lựa chợn là màu cam biểu trưng của thương hiệu

25

Trang 26

Giao dién trang web dep mat, tré trung:

Có nhiều phân khúc giá cả

Đa dạng các danh mục sản phẩm

Thân thiện với thiết bị di động

Có nút chăm sóc khách hàng trực tiếp

Da dạng các hình thức thanh toán

Có các phụ kiện quả tặng kèm theo

Có nút CTA trỏ đến các website khác của doanh

Trang 27

Trang 28

- Các form điền thông

tin cá nhân của khách

Trang 29

Địa chỉ: 19 Hồ Đắc Di, Đống Đa, HN

Điện thoại: 058660 8660

Email: duong@clownz.vn

Website: https://clownz.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/clownzofficial

CLOWNZ được thành lập bởi những con người yêu Hip-hop và thời trang đường phô

Với mong muốn truyền tải nền văn hoá Hip-hop, Streetwear lâu đời từ Âu Mỹ tới với

những khách hàng Việt Nam Để mỗi sản phẩm được bán ra, ngoài sự chau chuốt về

chất lượng và thiết kế, CLOWNZ còn đem vào đó một tỉnh thần vui vẻ, mảu sắc và thật

nhiều giá trị phía sau

29

Trang 30

Lin h vực hoạt động: Các sản phẩm thời trang phong cách đường phố và Hip-hop

> Kênh truyền thông:

Cập nhập các bài viết về nội dụng sản phẩm

Có các chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại

Lượt tương tác không cao lắm

Bài viết được đăng tải liên tục, đồng đều

Nội dụng Content chủ yếu 1a text và hình ảnh

Thực hiện những chiến dịch chạy quảng cáo đến với khách hàng

Website: https://clownz.vn/

30

Trang 31

UL:

Hinh 19 Website CLOWNZ

Website được thiết kế với giao điện độc đáo

Thanh menu dam bao day đủ các mục cần thiết cho một website thương mại điện

Trang 32

Qo Qs CLOWNZ Q awe sun

mm mm

4

- Footer có bố cục sắp xếp hợp lý, nội dụng hiển thị rõ rảng

tin Gam CLOWNZ Q Ame= se

# ccomnrat0re “CHIN SACH THANK VIER

Be Ship COD todn quốc 9, 45M4 Tác Ranh ae saa iia wl

FREESHEP don hong 700 0084 - -

a ' 96 bic tng a HM <CHINM SALON YẬN CHUYỂN

Trang 33

Có tích hợp nút tài khoản và giỏ

hàng ngay đầu menu dé nhận biết

và quản lý

Thanh menu có thể đăng nhập

được từ tất ca các trang

Phan Footer chita day du vé thông

tin doanh nghiép, chinh sach

Trang 34

mua ngay khiến khách hảng phải

thực hiện nhiều thao tác

- Nut CTA khéng đồng bộ với màu

nhận diện thương hiệu

e Trang gio hang

- Gid cd hién thi minh bạch

- Có tích hợp tính tiền đây đủ

- Nut thanh toán rõ rang, dé thay

- Hinh ảnh, số lượng sản phẩm hiển

thị đầy đủ

CLOWNZ

CLOWNZ + e

e Trang thanh toan

-_ Các trường thông tin day di

-_ Có nhập mã giảm giá cho khách

hàng

34

Trang 35

Trang 36

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu

1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

* Độ tuổi: từ 15 - 28 tuổi Je Thich thas trang Việt thích mua sắm, và ¢ Mua sắm online trên các thiết bị

+ Các trang thông tín

* Các lệnh thương mại điện tử

+ Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng dị đồng

cosje * Sân phẩm chất lượng, * Áo thun 100% cotton : |& Thời gian online 12 - 14h, 22 - 23h Ì Sử dụng thiết bị thông mánh

® Các kênh social, các group về thời trang đường phố * Cô kèm ưu đãi giảm giá © Dich pepe khách hàng © Miu ma da dang ® Phù hợp với sở thích le Thường xuyên theo đôi các group ve} thời trang đường phố

Pe iệp

Hình 20 Chân dung khách hang muc tiéu

1.4.2 Bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu

> Bảng khảo sát

Xem bảng khảo sát tại đây: hftps://bom.so/OvlgEb

Bảng khảo sát gồm 15 câu hỏi

Kết cầu bảng hỏi: gồm 4 phân

- _ Phần mở đầu tiêu đề cuộc khảo sát và lời dẫn

Phân thu thập thông tin cá nhân

- Phan ndi dung câu hỏi

Phần gửi lời cảm ơn đối với khách hàng

36

Trang 37

Chúng tôi là nhóm sinh viên kỳ 5 chuyên ngành Digital & Marketing của trường Cao đẳng

FPT Hà Nội

Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện khảo sát thực tế về “Quá trình ra quyết định mua hàng

trong truyền thông của người tiêu dùng đối với thương hiệu BOO" Cuộc khảo sát nhằm thu thap thông tin, ý kiến của người tiêu dùng

để từ đó nâng cao và cải thiện chất lượng sản phẩm

Tất cả các ý kiến khách quan của các bạn đều có giá trị đối với nhóm nghiên cứu Mọi 'thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và thông tin chỉ dùng vào mục địch nghiên cứu của chúng tôi

Xin chân thành cảm ơn ! È§y_ hoangnhatphuong003@gmail.com (chưa chia sé) a Chuyến đối tài khoản

O Nữ

O Nam

37

Trang 38

Mục khác:

1 Bạn biết các sản phẩm của Boo qua đâu? * { _] Quảng cáo trên mạng: Facebook, Instagram, Website

{ ] Quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki

oO Quảng cáo trên các banner ngoài trời

{] Được bạn bè, người thân giới thiệu

2 Bạn quan tâm đến điều gì khi mua các sản phẩm của Boo? * [ ] Thiết kế, mẫu mã đẹp

(FD) chất lượng sản phẩm (chất liệu vải, mực in )

OD Gidea

(CD Bịch vụ chăm sóc khách hàng

Dich vụ vận chuyển { ] Mục khác:

38

Trang 39

3 Đánh giá mức độ hài lòng của bạn về chất lượng sản phẩm của Boo thông qua *

các ý kiến dưới đây (Đánh giá theo thang điểm từ 1 - Rất không hài lòng, 2 - Không hài lòng, 3 - Ít hài lòng, 4 - Hài lòng, 5 - Rất hài lòng)

1 2 3 4 5 Chất vải

Trang 40

4 Bạn thường mua các sản phẩm của Boo qua đâu? *

"| Cac san thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki

Trên Website Các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok Mua trực tiếp tại cửa hàng

5 Chương trình ưu đãi mà bạn muốn Boo tung ra 5 7 *

Giảm giá sản phẩm Mua 2 tặng 1 Miễn phí vận chuyển Tặng Voucher giảm giá cho các đơn hàng lần sau

4 Bạn thường mua các sản phẩm của Boo qua đâu? * (CD) Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki {] Trên Website

oO Các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok

{] Mua trực tiếp tại cửa hàng

5 Chương trình ưu đãi mà bạn muốn Boo tung ra là gì? *

6 Nếu có thể, bạn muốn Boo cái thiện điều gì về sản phẩm và dịch vụ hay không? *

Câu trả lời của ban

En Xóa hết câu trả lời

40

Tiêu đề	Truyền thông Marketing tích hợp
Tác giả	Hoàng Thị Nhật Phươn, Ngô Thị Kim Oanh, Trương Khánh Điệp, Vũ Huyền Trang, Nguyễn Hoàn, Kim Thi Hoa
Người hướng dẫn	Lê Ngọc Lam, Vũ Quang Sơn
Trường học	FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Truyền thông Marketing tích hợp
Thể loại	Assignment

Định dạng
Số trang	86
Dung lượng	19,96 MB