truyền thông marketing tích hợp công ty cổ phần thương mại boo

Trang 1

GB cn FPT POLYTECHNIC

Giảng viên: Lê Ngọc Lam

Lớp: EC17329 - MAR2071

Nhóm 5 Thành viên:

Hoàng Thị Nhật Phươn PH28263

Nguyễn Hoàn ÔjÀ MỜN PH25767

Ngô Thị Kim Oanh PH25830 Trương Khánh Điệp PH25844 Vũ Huyền Trang PH26180

Kim Thi Hoa PH26454

Trang 2

Nhóm 5 - EC17329 - Truyễn thông Marketing tích hợp

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoản thành được một bản Assigntment hoan hao nhat thi khéng thé chi dua vào sự cố gắng, nỗ lực của các thành viên mà còn phải nhờ vào những đóng góp va giúp đỡ của các thây cô

Trước khi đi vào nội dung chính của môn học này, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy Lê Ngọc Lam và thầy Vũ Quang Sơn đã luôn giúp đỡ, tạo điều kiện, tận tình chỉ bảo và sửa lỗi từng chút một cho chúng em đề nhóm có thê cho ra một

ban ASM hoàn thiện nhất

Đến nay, bản ASM đã được hoàn thành một cách tốt nhất và đây là thành quả sau một quãng thời gian mà nhóm đã miệt mài tìm tòi và thực hiện Môn học này không chỉ đơn thuần là một môn học mà chúng em coi nó như một công cụ giúp nhóm bước tiến để hỗ trợ cho dự án tốt nghiệp sắp tới

Tuy nhiên, do kinh nghiệm còn có nhiều hạn chế và kiến thức về Digital Marketing lại

vô cùng sâu rộng, thời gian hoàn thành dự án có không được nhiều nên không tránh khỏi những sai sót trong nội dung báo cáo

Do đó, chúng em luôn mong muốn được lắng nghe mọi sự đóng góp ý kiến đề bài báo cáo của chủng em, nhờ vào đó mà chúng em có thể hoàn thiện được những khả năng

của mỉnh nhiều hơn

Nhóm 5 - Truyền thông Marketing tích hợp xin chân thành cảm ơn!

Trang 3

MỤC LỤC

CHƯƠNG I - MÔ HÌNH TÔ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Về doanh nghiệp

1.1.2 Mô hình tổ chức TMC trong doanh nghiệp

1.1.3 Sử mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược 1.1.6 Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông

1.2 Phân tích thị trường

1.3 Nghiên cứu đối thú cạnh tranh

1.3.1 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh BOBUT 1.3.2 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh CLOWNZ

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu 1.4.1 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

1.4.2 Bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu 1.4.3 Phân tích hảnh vi người tiêu dùng

CHƯƠNG II - XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC

TRUYEN THONG MARKETING TICH HOP 2.1 Mục tiêu truyền thông và Marketing

2.2 Định vị sản phẩm và thương hiệu 2.2.1 Giá trị và tính cách thương hiệu

21 22 22 29 36 36 36 49

51 51 52 52 2.2.2 Sản phẩm Error! Bookmark not defined 2.3 Đối tượng mục tiêu truyền thông

2.4 Xác định ngân sách cho chiến dịch IMC CHUONG III - ĐÈ XUẤT XÂY DỰNG CHIEN DICH IMC

55 56 59

Trang 4

CHUONG IV - DANH GIA HIEU QUA VA TUONG TAC CUA TRUYEN

THONG TICH HOP 83 4.1 Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp dự Error!

Bookmark not defined

4.2 Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giái quyết 84

Trang 5

CHƯƠNG I - MÔ HÌNH TỎ CHỨC IMC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Về doanh nghiệp

BCO

Hinh 1 Logo BOO

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần thương mại BOO

Trụ sở: 19A Đặng Trần Côn, phường Quốc Tử Giám, quận Đống Đa, Hà Nội Văn phòng: Tầng 8, tòa nhà Kim Khí Thăng Long, số I Lương Yên, phường Bạch Đăng, quận Hai Bả Trưng, Hà Nội

Điện thoại: 0383709939

Email: online@boo.vn Website: https://boo.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/bosuabyboo

BOO (Bò Sữa) là thương hiệu thời trang nôi tiếng được giới trẻ Việt Nam ưa thích, bởi sản phẩm không đơn thuần đẹp, phong cách mà còn phần nảo thể hiện được tinh than của thanh niên Việt Nam Trong hơn một thập niên qua, BOO còn được biết đến là thương hiệu thời trang Việt tiên phong theo xu hướng thời trang bền vững

1.1.2 Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Thương hiệu lựa chọn mô hình tổ chức tập trung vì:

Trang 6

Mô hình này để dàng quản lý, có kế hoạch sản phẩm rõ ràng và để đàng truyền thông tới khách hàng Nhiều bộ phận từ trung tâm được phân cấp công việc rõ rảng giúp thương hiệu quảng bá sản phẩm rộng rãi với khách hàng nhanh hơn

Bộ phận IMC có 4 chức năng cơ bản:

-_ Lập kết hoạch vả xây dựng ngân sách

- Quản lý và thực hiện lại kế hoạch, ngân sách ở bước trên phân bổ xuống -_ Phối hợp với các phòng chức năng khác

-_ Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo vả cung cấp các địch vụ bên ngoài Với sự tập trung, thương hiệu có thể thực hiện tầm nhin một cách dễ dàng hơn Có những đường đây truyền thông rõ ràng và giám đốc điều hành có thể truyền đạt tầm nhìn của tô chức tới nhân viên và hướng dẫn nhân viên hướng tới việc đạt được tầm nhìn Nếu không, sẽ có sự không nhất quán trong việc chuyển thông điệp đến khách hàng

Hơn nữa còn giúp giảm chỉ phí nhân sự, văn phòng Ngoài ra, tổ chức không cần phải chịu thêm chỉ phí đề thuê chuyên gia cho các chỉ nhánh của mình vì các quyết định quan trọng được đưa ra tại trụ sở chính và sau đó được truyền đạt tới các chỉ nhánh Sơ đồ mô hình:

SẢN XUẤT TÀI CHÍNH MARKETING NGHIÊN CỨU VÀ D7 {À1 1120 NTT 1T Ta

Trang 7

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

-_ Trở thành thương hiệu số 1 Việt Nam về thời trang đường phố cho giới trẻ -_ Hướng đến trở thành một trong những doanh nghiệp XANH nhất - Trở thành doanh nghiệp thời trang đi đầu về trách nhiệm xã hội, tạo ra thay đôi

tích cực đến giới trẻ

1.1.4 Lĩnh vực kính doanh

BOO - thương hiệu thời trang tiên phong xu hướng thời trang bền vững tại Việt Nam

được biết đến với những bộ sưu tập và đòng sản phẩm vô cùng đa dạng cho cả nam và nữ Đặc biệt là những chiếc áo phông in hình lây cảm hứng từ văn hóa và đặc trưng của

giới trẻ Việt Nam

MOT SO SAN PHAM NOI BAT CUA BOO

Level BOOLAAB | 499.000 VND gbOLAgy không ra màu, khôn

bai, không xù, không

bám

Chất liệu : 100% cotton, không bai Áo Polo Long dão, không xù lông,

Comics Boozilla

Trang 8

không gây cảm giác

khó chịu cho người mặc

Chất liệu : Len dệt mềm mịn, gây cảm

giác thoải mái cho ngudi mac

Chất liệu: Jeans

Trang 9

Quần nhung dáng

® suông thích hợp cho cả nam và nữ

Quần dài Loose | 414.000 VNĐ oe Phần gấu được đính

Boo Est03

1.1.5 Lựa chọn thương hiệu và dòng sản phẩm mang tính chiến lược

Với thế mạnh là các sản phẩm áo phông in hình, BOO đi đầu trong việc truyền tải những đặc trưng văn hoá truyền thông hay nhịp sống đô thị tại Việt Nam Những câu “cửa miệng” quen thuộc của người Việt trẻ cũng là nguồn cảm hứng đồi dào của các thiết kế Những chiếc áo thun của BOO không chỉ là một sản phẩm thời trang ma con la san phẩm thể hiện tinh thần của thanh niên Việt Nam

Thay vỉ việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm áo phông giá rẻ để đáp ứng nhu cầu tiêu

dùng và thị hiểu “ham đỗ rẻ” của người Việt thì BOO chọn cho mình cơn đường riêng

- sản xuất các dòng áo phông với thiết kế vừa cá tính lại vừa chất lượng Mỗi đòng sản phẩm của BOO đều đáp ứng đủ 3 tiêu chí:

- _ Thử nhất, chat ligu 100% cotton hữu cơ, không những an toản cho sức khỏe mà còn thoáng mát, đem lại cảm giác dễ chịu

- _ Thứ hai, BOO luôn sản xuất nhiều mẫu mã đa dạng cùng với các kích thước phù hợp cho mọi loại lứa tuổi khác nhau Do đó, các sản phẩm áo phông của BOO

hoàn toan là sự lựa chọn hoàn hảo cho tất cả các thành viên trong gia đình

- _ Thứ ba, những thiết kế áo phông đầy mảu sắc và các họa tiết năng động luôn khiến cho người mặc trở nên trẻ trung hơn, rất phù hợp với tính cách của nhóm khách hàng đối tượng của BOO

Trang 10

Từ những lý đo trên, nhận thấy rằng BOO là thương hiệu đáp ứng được về vẫn đề chất liệu sản phẩm rất cao Do đó, nhóm 5 đã lựa chọn doanh nghiệp BOO và dòng sản phẩm áo phông để xây dựng và triển khai thực hiện truyền thông Marketing tích hợp

1.1.6 Đánh giá các hoạt động Marketing truyền thông a) Chiến dịch Marketing bắt Trends, quãng bá bộ sưu tập mới

BOO luôn nhạy bén trong việc bắt trends và sáng tạo những chiến dịch marketing quảng cáo theo bộ sưu tập của giới trẻ để tạo nên xu hướng Điểm chung của các chiến địch quảng cáo theo bộ sưu tập này không chỉ ở việc họ được nhiều bạn trẻ biết đến, mà mẫu chốt nằm ở việc họ cũng có những gu thời trang rất ôn, và họ biết cách dẫn đầu xu

hướng để làm kim chỉ nam cho những bạn trẻ khác

BOO x HARRY POTTER | MANG THE GIOI PHAP THUAT VAO THUONG

HIỆU VIỆT

Hình 3 Bộ sưu tép BOO x HARRY POTTER

BOO là brand thời trang đầu tiên và duy nhất sở hữu bản quyền thương hiệu Harry Potter tại Việt Nam khi chính thức cho ra mắt Bộ sưu tập BOO x Harry Potter, giữ nguyên màu sắc phép thuật huyền bi cua thé giới ma thuật mà vẫn đảm báo tính thời trang ứng dụng cho giới trẻ Việt Bộ sưu tập BOO x Harry Potter không chỉ mong muốn mang những giá trị văn hóa đại chúng tử quốc tế vẻ Việt Nam, mà còn mang hình ảnh của BOO lên tầm quốc tế, nâng tâm các thương hiệu Việt Nam trên bản đồ thế giới

BOO X MARVEL

Trang 11

Hình 4 Bộ sưu tập BOO X MARVEL Cái tên Marvel đã không thu mình chỉ bằng thể giới truyện tranh và phim ảnh, Marvel

Comics đã trở thành tượng đải của nền văn hóa đại chúng trong lòng hảng triệu fan hâm

mộ trên khap thé gidi Nam bat được cơ hội này, BOO đã đem Marvel bước ra ngoài thé giới đời thực trong BST mới nhất của Boo qua bộ sưu tập BOO x Marvel, BOO cũng khẳng định mạnh mẽ một thương hiệu Việt có thể tự tin vươn tâm thế giới

Tính đến thời điểm hiện tại, BOO là thương hiệu thời trang Việt Nam duy nhất ở thời

điểm hiện tại nhận được tác quyền của Marvel khi cho ra mắt bộ sưu tập BOO x Marvel > Marketing bắt trends là một phương thức mà BOO dùng để quảng bá sản phẩm

nhằm xây đựng thương hiệu của mình Đối với những chiến dịch này, BOO đã

sử dụng các nên tảng mạng xã hội trực tuyến để quảng bá như: Facebook, Instagram, TikTok Hiệu quả của những chiến dịch này được khách hàng hưởng ứng rất cao, điều đó cho thay BOO thực sự đã nắm bắt được tâm lý của khách hàng và chịu chỉ để mua bản quyền các bộ sưu tập nhằm đưa sản phẩm của mình tiếp cận gần hơn đến khách hàng

b) Chiến dịch Marketing tạo thông điệp ý nghĩa

BOO VIRONMENT (BOO x Environment)

Là một trong những doanh nghiệp thời trang đi đầu với sử mệnh phát triển bền vững, BOO xây dựng chính cửa hàng của mình như một điểm đến xanh - nơi khách hàng có thể cùng góp phần bảo vệ môi trường thông qua nhiều chương trình thiết thực

Trang 12

BCO VIRONMENT

Hinh 5 Logo BOOVIRONMENT

Ngay từ khi mới thành lập, BOO đã có những hoạt động liên quan đến bảo vệ môi trường Đầu tiên là thực hiện chương trình về bảo vệ động vật hoang dã, bảo vệ thủ quý

hiểm như tê tê, voọc, cầy hương bằng cách đán một tắm poster ở cửa kính Sau này,

hoạt động kinh doanh ngày cảng phát triển, các chiến dịch về môi trường được làm với quy mô và bài bản hơn nhằm thuyết phục đối tượng khách hàng của BOO (giới trẻ) bảo vệ môi trường

BOOVTIRONMENT là hoạt động dựa trên 3 mảng chiến lược:

- _ Cửa hàng xanh (Green Store)

- Văn phỏng xanh (Green Office)

- San xuat xanh (Green Production)

Những chương trình điển hình về báo vệ môi trường đã và đang được BOO duy trì thực

hiện:

> Tắt đèn bật ý tướng

Chiến dịch Tắt đèn Bật ý tưởng là một sáng kiến được thực hiện nhằm hưởng ứng sự

kiện Giờ trái đất từ năm 2010 tới nay Hành trình 12 năm của chiến dịch mang đến nhiều

chủ đề khác nhau như: Sử dụng nguồn năng lượng sạch, Bảo vệ không khí sạch, Giảm thiểu rác thải nhựa 2 năm gần đây hướng tới truyền thông về sản xuất và tiêu dùng thời trang bền vững

Năm đầu tiên của chương trình, BOO lây chính thế mạnh của mỉnh - áo phông vả sự sáng tạo để mở đầu chiến dịch BOO tổ chức một cuộc thi thiết kế áo phông với chủ đề liên quan tới môi trường Chính vi vậy, BOO chọn thông qua hình in trên áo phông, là cách tiếp cận hoàn toàn khác, mới mẻ hơn, do đó mọi người sẽ dễ nhận diện thông điệp

Trang 13

a 7 I S oa

Phương châm: “Mỗi cửa hàng của BOO sẽ là điểm đến xanh, nơi khách hàng có thê

gop phan bảo vệ môi trường thông qua những hoạt động của BOO” Hoạt động chính:

Trang 14

Hình 7 Chiến dịch hành động thu gom quân áo cũ

Hiểu rõ được trách nhiệm cộng đồng, BOO đã thực hiện thu gom quan áo cũ của tat ca thương hiệu tại nhiều nơi trên địa bàn Hà Nội Dự án hướng đến mục tiêu nâng cao nhận thức của mọi người vẻ chủ đề "Rác thải thời trang” và tạo không gian cho chúng ta cùng nhau hành động đề giảm thiêu tối đa tác động xâu đến môi trường

e Thu gom vỏ hộp:

Tại tất cả các cơ sở của BOO đều có sự xuất hiện của trạm thu gom vỏ hộp sữa Từ đó, chuyên cho đôi tác tái chế, xử lý và phân tách thành những nguyên liệu tái chế, tái

sử dụng

Trang 15

> Sản xuất xanh

BOO sử dụng chất liệu vải là Cotton USA (100%), duge lam tir soi bông thiên nhiên và mực in gốc nước nên thân thiện với môi trường, để sản xuất những chiếc áo đúng với phương châm “Xanh” của minh

Đặc biệt, BOO còn có chính sách bảo hành in trong Í năm với tất cá hình in trên áo > Văn phòng xanh

Văn phòng của BOO hoàn toàn cắm sử dụng nhựa một lần và không có ngoại lệ với bat cứ ai Thực hiện thu gom pin sau sử dụng, ăn chay tập thể vào thứ 6 hàng tuần hay các talk show nâng cao nhận thức về vẫn nạn ô nhiễm môi trường Ngoài ra, các thành viên

15

Trang 16

của BOO cũng cam kết nói không với túi nilon, nhựa dùng một lần, cốc giấy, hộp giấy

trong văn phòng

Góc Green Office: được đặt tại các góc thư giãn trên văn phòng, trên đó sẽ dán những

áp phích liên quan đến môi trường

500 lÍl IƯÚC “4, | à

Hình 9 Góc Green Office

c€) Marketing trên sàn thương mại điện tử

> Shopee: https://shopee.vn/boo_ online

Sự bùng nỗ của công nghệ hiện đại và sự phát triển mạnh mẽ của Internet là 2 yếu tố thúc đây lĩnh vực thương mại điện tử Nắm bắt được cơ hội này, BOO cũng đã lấn sân

sang thị trường rất tiềm năng này với số lượng người theo dõi vô cùng đông đảo

Trang 17

a Hình 10 Trang theong mai dién tie Shopee cua BOO 2 MS 2 oe om

- Hon 6 nam ké tt khi gia nhập thị trường trên sàn thương mại điện tử, BOO đã thu về lượng người theo dõi là 203,1K theo dõi

-_ Số lượt đánh giá sản phẩm sau mua đạt 22,3k đánh giá 5 sao, rất nhiều phản hồi tích cực đến từ khách hàng

Trang 18

Hiện nay, Lazada được biến đến là một trong những thị trường kinh doanh được nhiều của hàng và doanh nghiệp lựa chọn để bán hàng BOO cũng đã xuất hiện trên sản L với 34.921 người theo dõi và 97% đánh giá tích cực

d) Đánh giá kênh truyền thông sở hữu

BCO Nữ NAM BRANDS HÀNG MỚI BỘ SƯU TÁP SALE BOOVIRONMENT orsoo QOQ A

FRESH CHO HOA BON TREN 200K

- Thanh menu đặt hợp lí giúp người động tối ưu SEO ding dé dang tim kiém

- Str dung cac phông chữ hiện đại

nôi bật

Trang 19

Hình ảnh các sản phẩm làm rất chân thực, day đủ thông tín và sắc

BOO Aeon Mall Hà Đông, Hà Nội

8OO A&eon Mail Long Biên, Hà Nội BCo BOO @

Triệu, Hà Nội 23 tháng 3 lúc 20:51 -@

Boy

Hình 11 Fanpage Facebook ctia BOO

Số lượt thích trang là 862.364 người

Số lượt theo dõi trang là 875.199 người và đang có xu hướng tăng mạnh

Fanpage có đây đủ thông tin của doanh nghiệp Avatar sử dụng logo nhận diện thương hiệu của Boo

Trang 20

- Nội dung đăng tải đa dạng, hình ảnh sắc nét rất thu hút người xem -_ Mỗi bài viết đều có link trỏ đến các kênh bán hàng online của doanh nghiệp - Mat d6 dang tai bai viết được update đều theo từng ngày

Hoạt động của Boo trên Facebook:

-_ Fanpage của Boo rat tích cực đăng tải các bài viết về sản phẩm với tần suất đăng bai từ 2 -3 bài mỗi ngày, tuy nhiên lượng tương tác không quá cao - _ Nội dung trên Fanpage vô cùng đa dạng: Sản phâm mới, bộ sưu tập mới, chương

trình khuyến mãi, tips phối đô,

-_ Đa dạng hoá loại nội dung: Text, Image, Video, > Instagram: https:/www.instagram.com/boo.vietnam/

boo.vietnam Ga Nhắntin +3 1768 bàiviết 88Nngườitheodõi Đang theo dõi2người dùng BOO EVERYDAY LIFE ON THE STREETS

#BOO#8OOZILLA#BOOLAAB

88 Facebook © Shoppe: BOO OFFICIAL 1 Tiktok: BOOstore boovn

khai_con26, tranghuyyen_08, tram eng _ a

Chiếu em 18.35 3 BÍCH ĐI T Essentials Boolaabe¥st Marry Potter Beck2shool ĐánDắn22

Trang 21

1.2 Phân tích thị trường

Trong bối cảnh ngày nay, chất lượng cuộc sống ngày cảng đi lên, người ta sẽ cảng muốn tìm kiếm sản phẩm thời trang chất lượng tốt đi kèm với đỏ là giá thành cao Ưu tiên hơn hết là các sản phẩm của hãng thời trang Việt Nam Nắm bắt được tâm lí đó, BOO đã không chỉ bán sản phẩm là quần áo mà họ còn bán cá sự uy tín và chất lượng đối với từng sản phẩm Tắt cả các loại áo thun của BOO đều được làm 100% cotton, bảo đảm bề mặt vải mịn mát và hạn chế phai màu

Google ngchủ Khimphé Bang thinh ha 2

interest la rare

Hình 13 Khảo sát từ khóa trên Google Trends

Theo thống kê của Google, mật độ tìm kiểm từ khoá “áo thun” tại Việt trong Š năm trở tương đối đồng đều Có thê nói, các sản phẩm áo thun đang là xu hướng lựa chọn được

rất nhiều khách hàng ưa chuộng vả tìm kiếm

21

Trang 22

1.3 Nghiên cứu đối thú cạnh tranh

1.3.1 Phân tích, đánh giá đối thủ cạnh tranh BOBUI

BOBUI SAIGON

Hinh 14 Logo BOBUI

'Tên doanh nghiệp: Thương hiệu thời trang BOBUI

Địa chỉ: 91 Lê Thánh Tôn, phường Bên Nghé, quận 1, thành phố Hỗ Chí Minh

Điện thoại: 0976070696

Email: contact@bobui.vn Website: https://bobui.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/bobuisaigonvn

BOBUI (doc 1a Bo Bụi) là thương hiệu thời trang và là sản xuất quần áo được thành lập và xây dựng tại Sài Gòn vào tháng 7 năm 20 14

Lĩnh vực hoạt động: Các sản phẩm thời trang phong cách đường phố

Cách thức sẵn xuất: gia công bởi người Việt với nguồn nhiên liệu chất lượng quốc tế, những sản phẩm có ý nghĩa, tích cực và có giá trị tỉnh thần cao trong việc đóng góp giúp các nghệ sĩ ở mọi lứa tuổi phát triển các cộng đồng văn hoá tiệm cận giới trẻ nói chung Phương châm: “Cho thiên thần, bởi thiên thần, là thiên thần”

BOBUI đã cho thành lập cộng đồng “Angel°s Club” nhằm giúp mọi người có thê kết nối, chia sé và được giúp đỡ bởi các thành viên có chung niềm đam mê, sở thích va giau kinh nghiệm vẻ các nền văn hoá nghệ thuật đường phó

> Kênh truyền thông:

Facebook: https:/www.facebook.com/bobuisaigonvn

22

Trang 23

Websi

sce BOBUI Sài Gòn

Trang chủ sa iw th Dl hich a

Giới thiệu Xem tết cà Tạo bài viết © BOBUI Sài Gên đem đến phong TẾ cách thời trang (GA Q ca Â cán thẻ ngướ khác °

chất ượng và có ý nghĩa đói vôi công đồng yêu nghệ thuật đườcg, Xem thêm

ply 974.388 người thích trang này bao gốm 47 bạnbẻ — BAN VIET DA GHINt ous ber

Hinh 15 Fanpage Facebook BOBUI

Fanpage có 574.388 người theo dõi Cập nhập các bài viết về nội dụng sản phẩm

Có các chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại

Lượt tương tác không cao lắm

Thời gian triển khai đăng bài chưa đồng đều Nội dụng Content chủ yếu 1a text và hình ảnh

Thực hiện những chiến dịch chạy quảng cáo đến với khách hàng te: https://bobui.vn/

Hình 16 Website BOBUI

23

Trang 24

thao tác trên website

- Sử dụng hình ảnh đa dang Banner thiét kế đẹp mắt, sắc nét

- Sử dụng khoảng cách giữa các phần và các mục

Tên sản phẩm và giá hién thi r6 rang

- Sản phẩm được bán có thông tỉn chỉ tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch

SAN PHẨM NỔI BẬT

„, Ñ # XA

BỘ Chi lo tông SÁ S90 uàn áo sém: aÁ S2À l3 bônG ĐÀDÌUTMƯ — VỮYÍMNOEOEUAE-CAAMAS — ẤOANOÁCNỮEOEASAMEO° — QINĐUMÊSEE “AGZI<-AMEY ‘user monte sae 06 XÂM aang nag sone mg moms seu seee

- Thanh menu dam bao day đủ các mục cần thiết cho một website thương mại điện tử

24

Trang 25

-_ Phần header chứa logo to rõ rang, đủ nhìn, không bị vỡ

trên nhiều thiết bị

s it

Hiệu suất ° 84 ˆ =o ° tar

+ Trén Desktop

+ Nut CTA

- Tao cdc hyperlink néi bật và màu sắc của hyperlink được

lựa chợn là màu cam biểu trưng của thương hiệu

25

Trang 26

MUA TREN BOBU MUA TREN SHOPEE

Diém manh

Giao dién trang web dep mat, tré trung:

Có nhiều phân khúc giá cả

Đa dạng các danh mục sản phẩm

Thân thiện với thiết bị di động Có nút chăm sóc khách hàng trực tiếp Da dạng các hình thức thanh toán

Có các phụ kiện quả tặng kèm theo

Có nút CTA trỏ đến các website khác của doanh

- Thanh menu phụ gồm có: các page như Tài

khoản, Giỏ hàng - Logo, thanh tìm kiểm

- Các trang chính của Website: Trang chủ,

26

Trang 27

Footer - Giới thiệu về doanh

nghiệp - Thông tin liên hệ - Các chính sách hỗ trợ

khách hàng

Trang danh mục sản phẩm - Bộ lọc theo giá, tên, CoA HANG danh mục, chất liệu

- Đây đủ tên giá cả và ial hat a

Trang 28

- Đảm bảo hiển thị rõ rảng mã sản phẩm tên sản phẩm giá cả - Nút tăng giảm số lượng sản phẩm cần mua và nút đặt hàng

mua ngay

Hiển thị ảnh sản phẩm kèm tên sản phẩm - Nút tăng số lượng sản phẩm cần mua và cập nhập giá luôn - Mã giảm giá, voucher - Đặt hàng nhanh gọn

không mắt thời gian - Nút thanh toán

- Lựa chọn các phương

thức thanh toán

- Hiển thị đầy đủ thông

tin đơn hàng - Các form điền thông tin cá nhân của khách hàng

- Form điền mã giảm

GINO HANG TOI ĐỊA CHÍ KHÁC*

DON HANG CUA BAN

Trang 29

1.3.2 Phân tích, đánh giá đối thú cạnh tranh CLOWNZ

HÌnh 17 Logo CLOWNZ 'Tên doanh nghiệp: Thương hiệu thời trang CLOWNZ

Địa chỉ: 19 Hồ Đắc Di, Đống Đa, HN

Điện thoại: 058660 8660

Email: duong@clownz.vn Website: https://clownz.vn/

Fanpage: https:/www.facebook.com/clownzofficial

CLOWNZ được thành lập bởi những con người yêu Hip-hop và thời trang đường phô

Với mong muốn truyền tải nền văn hoá Hip-hop, Streetwear lâu đời từ Âu Mỹ tới với những khách hàng Việt Nam Để mỗi sản phẩm được bán ra, ngoài sự chau chuốt về chất lượng và thiết kế, CLOWNZ còn đem vào đó một tỉnh thần vui vẻ, mảu sắc và thật nhiều giá trị phía sau

29

Trang 30

Lin h vực hoạt động: Các sản phẩm thời trang phong cách đường phố và Hip-hop

> Kênh truyền thông:

Hình 18 Fanpage Facebook CLOWNZ Fanpage có 16K người theo đõi và I4K lượt thích

Cập nhập các bài viết về nội dụng sản phẩm

Có các chiến dịch marketing quảng cáo hay khuyến mại

Lượt tương tác không cao lắm Bài viết được đăng tải liên tục, đồng đều Nội dụng Content chủ yếu 1a text và hình ảnh

Thực hiện những chiến dịch chạy quảng cáo đến với khách hàng Website: https://clownz.vn/

30

Trang 31

UL:

Hinh 19 Website CLOWNZ

Website được thiết kế với giao điện độc đáo

Thanh menu dam bao day đủ các mục cần thiết cho một website thương mại điện

tử

Phần header chứa logo to rõ ràng, đủ nhìn, không bị vỡ trên nhiều thiết bị Hình ảnh sử dụng sắc nét,

Banner thiết kế đẹp mắt, sắc nét, Tên sản phẩm và giá hiển thị rõ rảng

Font chữ, màu sắc đồng bộ, phù hợp

Phân hình ảnh, nội dụng có màu chữ tương phản với màu nền giúp người dùng dễ nhìn

31

Trang 32

Qo Qs CLOWNZ Q awe sun

mm mm

4

- Footer có bố cục sắp xếp hợp lý, nội dụng hiển thị rõ rảng

tin Gam CLOWNZ Q Ame= se

# ccomnrat0re “CHIN SACH THANK VIER Be Ship COD todn quốc 9, 45M4 Tác Ranh ae saa iia wl

FREESHEP don hong 700 0084 - - a ' 96 bic tng a HM <CHINM SALON YẬN CHUYỂN

Trang 33

Thân thiện và dùng được trang trên thiết bị di động

€_ Mobile-Friendly Test ® htps/clownrvn/

Test results

@® Page is usable on mobile VIEW TESTED PAGE

(B Monitor mobile triendiness for your entire site GO TO SEARCH CONSOLE

Phan Footer chita day du vé thông

tin doanh nghiép, chinh sach

Trang sản phẩm Chia thành các danh mục sản

Trang 34

mua ngay khiến khách hảng phải

thực hiện nhiều thao tác - Nut CTA khéng đồng bộ với màu

nhận diện thương hiệu

e Trang thanh toan

-_ Các trường thông tin day di -_ Có nhập mã giảm giá cho khách

hàng

34

Trang 35

- Hinh thức thanh toán chưa đa dạng

- _ Thông tỉn sản phẩm và giá thành hiển thị đầy đủ

Trang 36

1.4 Chân dung khách hàng mục tiêu

+ Mua sắm trực tiếp tại cửa hàng dị đồng

Hình 20 Chân dung khách hang muc tiéu

1.4.2 Bảng khảo sát hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu > Bảng khảo sát

Xem bảng khảo sát tại đây: hftps://bom.so/OvlgEb

Bảng khảo sát gồm 15 câu hỏi Kết cầu bảng hỏi: gồm 4 phân

- _ Phần mở đầu tiêu đề cuộc khảo sát và lời dẫn Phân thu thập thông tin cá nhân - Phan ndi dung câu hỏi

Phần gửi lời cảm ơn đối với khách hàng

36

Trang 37

BCO

PHIEU KHAO SAT QUA TRINH RA QUYET ĐỊNH MUA HÀNG TRONG TRUYỀN THÔNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU BOO Xin chào bạn!

Chúng tôi là nhóm sinh viên kỳ 5 chuyên ngành Digital & Marketing của trường Cao đẳng

FPT Hà Nội

Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện khảo sát thực tế về “Quá trình ra quyết định mua hàng

trong truyền thông của người tiêu dùng đối với thương hiệu BOO" Cuộc khảo sát nhằm thu thap thông tin, ý kiến của người tiêu dùng

để từ đó nâng cao và cải thiện chất lượng sản phẩm

Tất cả các ý kiến khách quan của các bạn đều có giá trị đối với nhóm nghiên cứu Mọi 'thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và thông tin chỉ dùng vào mục địch nghiên cứu của chúng tôi

Xin chân thành cảm ơn !

È§y_ hoangnhatphuong003@gmail.com (chưa chia sé) a Chuyến đối tài khoản

O Nam

37

Trang 38

Mục khác:

1 Bạn biết các sản phẩm của Boo qua đâu? * { _] Quảng cáo trên mạng: Facebook, Instagram, Website { ] Quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki

oO Quảng cáo trên các banner ngoài trời

{] Được bạn bè, người thân giới thiệu

2 Bạn quan tâm đến điều gì khi mua các sản phẩm của Boo? * [ ] Thiết kế, mẫu mã đẹp

(FD) chất lượng sản phẩm (chất liệu vải, mực in )

Trang 39

3 Đánh giá mức độ hài lòng của bạn về chất lượng sản phẩm của Boo thông qua *

các ý kiến dưới đây (Đánh giá theo thang điểm từ 1 - Rất không hài lòng, 2 - Không hài lòng, 3 - Ít hài lòng, 4 - Hài lòng, 5 - Rất hài lòng)

1 2 3 4 5 Chất vải

Trang 40

Tặng Voucher giảm giá cho các đơn hàng lần sau

4 Bạn thường mua các sản phẩm của Boo qua đâu? * (CD) Các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki {] Trên Website

oO Các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok

{] Mua trực tiếp tại cửa hàng

5 Chương trình ưu đãi mà bạn muốn Boo tung ra là gì? *

6 Nếu có thể, bạn muốn Boo cái thiện điều gì về sản phẩm và dịch vụ hay không? *

Câu trả lời của ban

En Xóa hết câu trả lời

40