Tiểu luận Marketing CB c2 doc

Marketing Căn Bản 2012 CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA SẢN PHẨM NHÂN SÂM, TRÀ SÂM, HỒNG SÂM HÀN QUỐC TẠI CỬA HÀNG LINH NHÂM Địa chỉ: Đông Kỳ, Tứ Kỳ, Hải Dương. LỜI NÓI ĐẦU Trong xã hội hiện đại thông tin luôn biến đổi và được cập nhật liên tục, do đó các sản phẩm mới đưa ra thị trường và thông tin về chúng luôn tràn ngập với các hình thức ngày càng đa dạng. Trong khối lượng thông tin khổng lồ đó làm thế nào để sản phẩm của công ty hay doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Một sản phẩm với nhiều tính năng mới, kiểu dáng đẹp, giá cả hấp dẫn…đều là chưa đủ. Khách hàng luôn cần thông tin nhưng thông tin như thế nào là hữu ích và làm thế nào để truyền tin một cách hiệu quả nhất. Do vậy, các công ty hay doanh nghiệp đã dành một phần lớn trong ngân sách của mình cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán, tổ chức sự kiện,…Và đó là chính sách xúc tiến hỗn hợp đã tạo ra nhiều hiệu quả cho công ty, doanh nghiệp. Với sản phẩm trà sâm, hồng sâm, nhân sâm có xuất xứ Hàn Quốc thì vai trò của chính sách xúc tiến sản phẩm càng quan trọng. Đây là loại sản phẩm có nhiều tính năng hấp dẫn mà khách hàng tiềm năng cần được biết đến. Vì thế, em quyết định lựa chon đề tài này, lại nhất là ở khu vực có mức sống ổn định và nhu cầu về mức sống đang được nâng cao, tìm hiểu về hoạt động và đưa ra các giải ph áp cụ thể cho cửa hàng. Bài tiểu luận của em gồm 3 phần: CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỐN HỢP CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM CỦA CỬA HÀNG SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 1 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 CHƯƠNG III - ĐÁNH GIÁ, GÓP Ý ĐỀ XUẤT Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I-CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP I- KHÁI QUÁT VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP 1.Bản chất của xúc tiến hỗn hợp(XTHH) - Đây là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing mix mà doanh nghiệp(DN) có thể sử dụng để tác dộng vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp(DN). - Là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu(KHMT) để thuyết phục họ. Vì thế, có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing. 2. Các công cụ xúc tiến hỗn hợp SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 2 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 QUẢNG CÁO KHUYẾN MẠI TUYÊN TRUYỀN BÁN HÀNG CÁ NHÂN MARKETING TRỰC TIẾP Marketing Căn Bản 2012 3.Vai trò của xúc tiến hỗn hợp Một DN sản xuất kinh doanh thì không thể thiếu được hoạt động kinh doanh. Nhờ hoạt động xúc tiến mà các DN thấy được khả năng đáp ứng thoả mẫn nhu cầu của khách hàng so với đối thủ canh tranh. Công cụ xúc tiến được các DN sử dụng nhiều là quảng bá sản phẩm. Trong giai đoạn hiện nay, khi nền kinh tế nước ta đang từng bước hội nhập voà nền kinh tế thế giới nền kinh tế toàn cầu, vấn đề cạnh tranh của các DN được quan tâm, do vậy các công cụ marketing được áp dụng nhiều. Đặc biệt là xúc tiến hỗn hợp với bản chất là truyền thông về sản phẩm dich vụ, công ty với KHMT của DN, góp phần truyền bá hình ảnh Dn tới KHMT. Là một yếu tố của marketing mix, xúc tiến hôn hợp cùng các công cụ khác tạo nên một chiến lược đầy đủ để DN xâm nhập, mở rộng hay duy trì thị trường. 4. Hệ thống truyền thông marketing -Hệ thống truyền thông marketing là hệ thống tổ chức chặt chẽ trong đó sử dụng phối hợp hài hoà các công cụ truyền thông thích hợp với điều kiện của công ty(DN, Cửa hàng,…) ở từng thời kỳ. Ta có sơ đồ: Sơ đồ1.1. Hệ thống truyền thông marketing SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 3 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 Ví dụ : Khoa kế toán => Thông báo => Lớp trưởng => Truyền miệng => Sinh viên II- BẢN CHẤT CỦA QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 1. Mối quan hệ trong quá trình truyền thông được biểu hiện theo sơ đồ sau đây: Sơ đồ 1.2. Mô hình biểu diễn các phần tử của quá trình truyền thông SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 4 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Công ty (DN, Cửa hàng, ) Các dạng truyền thông Những người trung gian Các dạng truyền thông Người tiêu dùng Truyền miệng Công chúng Marketing Căn Bản 2012 2. Quá trình truyền thông :Gồm 6 bước B1. Xác định người nhận tin B2. Xác định phản ứng của người nhận tin B3. Lựa chọn phương tiện truyền thông B4. Lựa chọn và thiết kế thông điệp B5. Chọn lọc những thuộc tính của nguồn B6. Thu thập thông tin phản hồi III- XÁC LẬP HỖN HỢP XÚC TIẾN VÀ NGÂN SÁCH 1. Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp 1.1. Quảng cáo Bản chất của Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp,phi cá nhân được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải trả chi phí. Được thưc hiện qua hình thức: phát thanh, truyền hình, báo chí, quảng cáo ngoài trời,…Với công cụ này có những ưu điểm: Có thể xúc tiến với nhiều khách hàng trong cùng một thời gian, rất tốt trong việc tạo ra các hình ảnh về nhãn hiệu, tính năng động và sự phong phú của phương tiện để lựa chọn cao,… Nhưng nhược điểm là: Quảng cáo cho nhiều khách hàng không phải là khách hàng tiềm năng, Thời gian quảng cáo thường ngắn ngủi, các khách hàng thường dễ dàng và nhanh chóng quên quảng cáo, chi phí cho quảng cáo là rất lớn. Ví dụ ở HOA KỲ, chi phí cho quảng cáo năm 1991 là 126,4 tỷ đôla, troong đó Báo chí chiếm 24,1%(30,4 tỷ đôla), truyền SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 5 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Chủ thể ( Ngườ i gửi tin) Mã hoá Thông điệp Phương tiện truyền thông Giải mã Người nhận tin Nhiễu Phản ứng Thông tin phản hồi Marketing Căn Bản 2012 hình chiếm 21,7% ( 27.4tỷ đôla) =>Do đó Quảng cáo là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho cạnh tranh Cần lưa ý: Quảng cáo được thực hiện theo nguyên tắc A.I.D.A đây là 4 chữ đầu của các từ: A - Attention (tạo ra sự chú ý) I - Interest (làm cho thích thú) D - Desire (Gây nên sự ham muốn) A - Action(Dẫn đến hành động mua hàng) 1.2. Khuyến mại( xúc tiến bán) Bản chất là tất cả các biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua nhiều sản phẩm nhằm cung cấp những lợi ích bổ sung cho khách hàng. Thông thường được thực hiện bằng hình thức là cuộc thi, trò chơi, sổ số, phiếu thưởng, phiếu mua hàng,… =>Khuyến mại tạo 5 tác động lớn: - Tăng tiến độ xâm nhập vào thị trường của một mặt hàng mới - Dùng khách hàng trước kéo khách hàng sau, “ Vô tuyến truyền miệng” . - Kích thích đại lý - Khiêu chiến và đánh bại đối thủ cạnh tranh. Khuyến mại có các ưu điểm sau: dễ dàng kết hợp với các công cụ xúc tiến khác, có hiệu quả trong việc thay đổi nhiều hành vi khách hàng, Nhưng khuyến mại lại chỉ có ảnh hưởng ngắn gọn, hơn nữa các đổi thủ cạnh tranh dễ dàng bắt chước, hơn nữa có thể gây ảnh hưởng tới hình ảnh nhãn hiệu hay lợi nhuận. 1.3.Tuyên truyền (Quan hệ công chúng PR) Bản chất là việc sử dụng những thông tin đại chúng truyền tin không mất tiền về sản phẩm và DN tới khách hàng để đạt mục tiêu cụ thể. Có hình thức là những hoạt động tài trợ, từ thiện, vận động hành lang, tổ chức sự kiện,…Đỉnh cao của quan hệ công chúng khiến cho bên thứ 3 và khách hàng nói tốt về sản phẩm, DN; trong đó “Quảng cáo là tự nói tốt về mình”.Quan hệ công chúng có ưu điểm là sử dụng các phương tiện truyền thông không mất tiền, tiếp cận dễ dàng với khách hàng khi họ né tránh các công cụ khác. Và đặc biệt là quan hệ công chúng có tính lan truyền cao. Nhưng nhược điểm của SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 6 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 nó là không đến được với một lượng lớn đối tượng trong cùng một thời gian ngắn như quảng cáo, thông điệp không “ấn tượng” để đễ nhớ. Khó kiểm soát vì nội dung thông điệp được truyền tải qua góc nhìn của bên thứ 3( Nhà báo, nhân vật nổi tiếng, chuyên gia,…). 1.4. Bán hàng cá nhân Bản chất: là hoạt động giới thiệu sản phẩm trực tiếp của người bán cho các khách hàng mục tiêu nhằm mục đích bán hàng và thu thập những thông tin phản hồi. Hình thức là tư vấn khách hàng, hội chợ và triển lãm, hội nghị bán hàng hoặc mẫu chào hàng. Bán hàng cá nhân có tác dụng cho phép trao đổi thông tin 2 chiều và có thể ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua của khách hàng. Nhưng chi phí cho mỗi lần giao dich là khá cao, các đại diện bán hàng có thể làm tổn thương đến công ty và việc tuyển dụng lực lượng bán hàng tương đối khó khăn. 1.5. Marketing trực tiếp Bản chất: Là tác động marketing đến từng cá nhân nhằm có được phản hồi ngay.Marketing trực tiếp kết hợp 3 yếu tố: quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân để có thể thực hiện bán hàng trực tiếp không qua trung gian. Có hình thức là Gửi thư, Catalog trực tiếp,mua bán qua internet,mua bán qua tivi,…Marketing tực tiếp có ưu điểm là chọn lọc đối tượng cao cho phép nhằm vào các khách hàng đặc biệt , linh động trong truyền thông ít phụ thuộc vào các phương, cá nhân hoá cuộc giao dịch làm khách hàng quan tâm, dễ định lượng và đánh giá hiệu quả. Nhược điểm của công cụ này là tính chính xác của của sở dữ liệu kh ông đảm bảo, danh sách khách hàng có thể thay đổi, không chính xác và điều đó làm tăng chi phí c ủa công ty. Ngoài ra, khó thể tránh được trường hợp bị phê phán là quấy nhiễu quyền tự do thư tín của khách hàng, thiếu sự hỗ trợ kỹ thuật, mỹ thuật so với quảng cáo, ít tạo ấn tượng. 2.Các yếu tố quyết định đến cấu trúc các dạng truyền thông hỗn hợp: 2.1.Kiểu loại hàng hoá thị trường SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 7 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 2.2. Chiến lược kéo/ đẩy 2.3. Các trạng thái sẵn sàng khi mua Có 6 trạng thái sẵn sàng của người mua. Đó là Biết – Hiểu – Thích – Chuộng – Tin và Mua. * Biết (Awareness): Cần phải nắm được việc KHMT biết đến sản phẩm hay doanh nghiệp của mình như thế nào? Nếu họ chưa biết thì phải làm cho họ biết, bằng những thông điệp giản đơn lặp lại nhiều lần. Công việc này đòi hỏi tốn thời gian. * Hiểu (Knowledge): KHMT có thể biết về sản phẩm hoặc Công ty nhưng lại không hiểu ý. Cần làm cho họ hiểu về Công ty: Nhiệm vụ, mục tiêu và các sản phẩm của nó. * Thích (Liking): Nếu KH đã hiểu về sản phẩm, họ có cảm nghĩ gì về sản phẩm đó (Ghét, không thích, thích). Nếu có sự không thích do những khuyến khuyết của sản phẩm của Công ty thì SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 8 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Hàng tư liệu sản xuât *Bán hàng cá nhân *Khuyến mại (xúc tiến bán) *Quảng cáo *Quan hệ công chúng (PR) Hàng tiêu dùng *Quảng cáo *Khuyến mại (xúc tiến bán) * Bán hàng cá nhân *Quan hệ công chúng (PR) Nhà sản xuấtNhà sản xuất Hàng hóaQuảng cáo Nhà bán buônNhà bán buôn Nhà bán lẻ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Marketing Căn Bản 2012 cần phải cải tiến hòan thiện sản phẩm sau đó mới truyền thông về chất lượng sản phẩm. Cần phải có “sản phẩm tốt đi trứơc lời nói tốt”. * Chuộng (Preference): KHMT có thể thích sản phẩm nhưng lại không ưa chuộng nó hơn những sản phẩm khác. Cần cố gắng xây dựng sự ưa chuộng sản phẩm nơi khách hàng. Cần đưa ra những lời rao cụ thể về chất lướng, giá cả, tính năng và những thuộc tính khác của sản phẩm. Nên kiểm tra mức độ ưa chuộng của khách hàng sau chiến dịch đó. * Tin (Conviction): KHMT có thể ưa chuộng sản phẩm nhưng chưa chắc đã mua. Cần tạo ra một niềm tin vững chắc là sản phẩm đó có thể có nhiều lợi ích, đáp ứng những nhu cầu, đòi hỏi của người tiêu dùng. * Mua (Purchase): Khi KH đã có lòng tin, cần phải dẫn họ đến bước cuối cùng. Chẳng hạn mời khách hàng dùng thử, bán với giá rẻ, có tặng thưởng hoặc báo cho họ biết sản phẩm sắp hết. 3.Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông * Tỷ lệ % trên doanh số bán: Ấn định mức độ ngân sách bằng một mức tỷ lệ phần trăm(%) nào đó so với doanh số bán dự kiến. * Cân bằng cạnh tranh: Bằng với mức ngân sách của các đối thủ cạnh tranh trongkhu vực thị trường và trong chu ký kinh doanh. * Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: Xác định trên cơ sở mục tiêu và nhiệm vụ của công việc xúc tiến hỗn hợp phải làm, sau đó xác định chi phí dành cho hoạt động đó. *Phương pháp tuỳ khả năng: DN có khả năng tới đâu thì quyết định ngân sách dành cho XTHH tới đó. IV - VẬN HÀNH CÁC NHÓM CÔNG CỤ XÚC TIẾN 1.Quảng cáo Quá trình vận hành hoạt động quảng cáo gồm 5 bước: Xác định mục tiêu quảng cáo:Thông thường mục tiêu quảng cáo của công ty thường hướng vào những vấn đề sau: tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống, mở ra thị trường mới giới SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 9 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 thiệu sản phẩm mới và xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hoá. Các mục tiêu quảng cáo có thể được xếp theo tuỳ loại ý muốn là thông tin, thuyết phục, nhắc nhở. + Quảng cáo thông tin được dùng nhiều trong giai đoạn đầu của chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu + Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng ở giai đoạn cạnh tranh khi mục tiêu của công ty là làm tăng nhu cầu + Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành của sản phẩm nhằm duy trì khách hàng. Bước hai là xác định ngân sách quảng cáo, ngân sách quảng cáo phải phù hợp với ngân quỹ của cửa hàng, công ty. Sau đó là quyết định nội dung cần truyền đạt : Nội dung quảng cáo thường được đánh giá dựa trên tính hấp dẫn, tính độc đáo và tính đáng tin. Thông điệp quảng cáo phải nói lên những điều đáng mong ước hay thú vị về sản phẩm. Phải lựa chọn ngôn ngữ, xác định cấu trúc thông điệp, lựa chọn thông điệp truyền tin thích hợp, bảo đảm sự thoả mãn các yêu cầu của quảng cáo. Sau cùng là quyết định phương tiện quảng cáo (Các đặc tính nổi bật của các phương tiện quảng cáo thường dùng: báo, tập chí, radio, tivi, panô, áp phích,…) và đánh giá chương trình quảng cáo. 2.Khuyến mại( xúc tiến bán) Quá trình thực hiện khuyến mại gồm 4 bước. Trước hết, cần xác định rõ nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng. Xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán xuất phát từ mục tiêu chiến lược marketing của công ty.Tiếp đến là lựa chọn phương tiện xúc tiến bán:Có thể phân chia các công cụ xúc tiến bán phụ thuộc vào mục tiêu, nội dung khác nhau. Một là nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đẩy người tiêu dùng như: Hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng,…Hai là nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các khâu trung gian trong kênh phân phối: các nhà sản xuất dùng kỹ thuật để tăng cường sự hơp tác, đẩy mạnh tiêu thục các nhà phân phối như bán buôn bán lẻ, Soạn thảo, thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán, Trong bước này cần giải quyết các hoạt động sau: SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 10 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 [...]... nào sẽ phù hợp với chiến lược SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 11 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 của bạn Sau ta lựa chọn chiến lược chào hàng hiệu quả nhất kết hợp thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp Cuối cùng là đánh giá kết quả của chiếnlược marketing trực tiếp CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN SẢN PHẨM NHÂN SÂM, TRÀ SÂM, HỒNG SÂM HÀN QUỐC CỦA... nhất cho người tiêu dùng DANH MỤC THAM KHẢO Sách tham khảo: Giáo trình Marketing căn bản Giáo trình Quản trị kinh doanh SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 24 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 Các website: http://www.xaluan.com.vn http:// www.dantri.com.vn Vnexpress.net Mục lục CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỐN HỢP I- Khái quát về xúc tiến hỗn hợp ……………………………………………………... và chứng mình về sản phẩm.Nếu có những từ chối hoặc phản ánh của khách hàng ta cần phải xử lý chúng để tạo lòng tin cho khách hàng Cuối cùng là kết thúc và theo dõi quá trình bán hàng 5 Marketing trực tiếp Quá trình marketing trực tiếp hiện nay vẫn còn xa lạ với hoạt động xúc tiến Do hoạt động này mới xuất hiện tại Việt Nam và vẫn còn xa lạ với người dân Quá trình này gồm các 5bước Trước hết, ta cần... định ngân sách xúc tiến bán => Đánh giá kết quả của chương trình xúc tiến bán 3 Tuyên truyền Việc xác định các mục tiêu tuyên truyền là bước đầu ta cần xem xét Mục tiêu tuyên truyền xuất phát từ mục tiêu marketing của công ty hay DN Khi tuyên truyền nên chú ý tuyên truyền phải chi tiết hoá, càng cụ thể và rõ nét, nó bao hàm cả định hướng và định lượng Có nhiều vật thông tin đến với khách hàng mục tiêu... Sâm Hàn Quốc đã cho ra mắt nhiều loại sản phẩm làm từ nhân sâm để kích thích tiêu dùng như: trà sâm, hồng sâm, nước cốt SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 12 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 sâm, cao sâm….Những năm gần đây khi nhu cầu về sức khoẻ của người Việt cần được nâng cao thì ở thị trường Việt Nam đã xuất hiện nhóm sản phẩm dược liệu này phù hợp cho từng nhóm... nhiều chất ginsenosides được coi là có khả năng chữa ung thư và bảo vệ sức khỏe Ngoài vị ngon miệng, trà sâm còn là một vị SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 13 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 thuốc rất tốt cho sức khỏe con người: - Cung cấp năng lượng: Từ thời Trung Quốc cổ đại, trà sâm đã được dùng nhiều và được coi là loại thức uống quý như một dạng thuốc bổ cung cấp... sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của người tiêu dùng dưới các hình thức sản phẩm như: sâm cao, sâm lát, SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 14 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 sâm viên, sâm nước, trà sâm thích hợp dùng cho mọi lúc, mọi nơi, quà biếu, hội nghị, thể thao, du lịch, tiêu dùng với chất lượng, giá cả và nhãn hiệu rất phong phú Vì những lợi... sự dụng hệ thống gương lắp xung quanh tường tạo không gian thoáng đãng đối với khách hàng khi bước vào tiệm Hệ thống kệ SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 15 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 và tủ đặt đều là tủ kính tạo sự là rất phù hợp cho sản phẩm này Đặc biệt cửa hàng đã bố trí bảng danh mục sản phẩm hiện có tại cửa hàng giúp khách hàng không nhầm lẫn khi lựa chọn... sâm tươi, hồng sâm củ cần được bảo quản kỹ càng Do đó, đôi lúc còn gặp khó khăn trong bảo quản kèm theo yếu tố thời tiết SV thực hiện: Phạm Thị Thanh Loan Page 16 Trường ĐH Lao động- Xã hội Lớp : Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 III- ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TẠI CỬA HÀNG 1 Tình hình chung thực hiện chiến lựơc xúc tiến tại cửa hàng Cửa hàng đã thành công trong việc đưa thông tin về sản phẩm... cáo: Giới thiệu và khuyếch trương hình ảnh sản phẩm -Khuyến mại: Tăng cường sức mua của khách hàng hơn nữa - Tuyên truyền (Quan hệ công chúng-PR): Luôn đề cao và bảo vệ hình ảnh về sản phẩm của cửa hàng -Marketing trực tiếp: Thông tin cho khách hàng hiện có và khách hàng triển vọng -Bán hàng trực tiếp: Trao đổi thông tin trực tiếp với khách hàng ***Xem xét quá trình truyền thông cho sản phẩm này: Chủ thể . tìm hiểu về hoạt động và đưa ra các giải ph áp cụ thể cho cửa hàng. Bài tiểu luận của em gồm 3 phần: CHƯƠNG I - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỐN HỢP CHƯƠNG II - THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH. dụng lực lượng bán hàng tương đối khó khăn. 1.5. Marketing trực tiếp Bản chất: Là tác động marketing đến từng cá nhân nhằm có được phản hồi ngay .Marketing trực tiếp kết hợp 3 yếu tố: quảng cáo,. Đ7.KT2 Marketing Căn Bản 2012 của bạn. Sau ta lựa chọn chiến lược chào hàng hiệu quả nhất kết hợp thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp. Cuối cùng là đánh giá kết quả của chiếnlược marketing