tiểu luận marketing

Lời cám ơn Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập môn Marketing đến nay, chúng em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng em xin gửi đến quý thầy cô Khoa quản trị kinh doanh – Trường đại học công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em tiếp cận với môn học mà theo chúng em hữu ích sinh viên khoa Quản trị kinh doanh tất sinh viên thuộc chuyên ngành khoa quản trị kinh doanh khác Đó mơn học “ marketing” Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận đề tài tiểu luận chúng em Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy chúng em nghĩ tiểu luận chúng em khó hồn thiện Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Bài tiểu luận thực khoảng tuần Bước đầu vào tìm hiểu đề tài kiến thức chúng em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, chúng em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn để kiến thức chúng em lĩnh vực hoàn thiện Chúng em xin chân thành cám ơn thầy bạn tận tâm giúp đỡ chúng em! Mục lục Lời mở đầu:……………………………………………………………………… trang Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp…………………….trang 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp……………………………………………… trang 1.2 Người sáng lập………………………………………………………… trang 1.3 Ý nghĩa thương hiệu Juno………………………………………… trang 1.4 Logo thương hiệu………………………………………………… trang 10 Ma trận SWOT…………………………………………………………trang 10 2.1 Điểm mạnh (S)………………………………………………………….trang 10 2.2 Điểm yếu (W)………………………………………………………… trang 11 2.3 Cơ hội (O)………………………………………………………………trang 11 2.4 Thách thức (T)………………………………………………………….trang 12 Phân tích S – T – P……………………………………………………….trang 13 3.1 Phân khúc thị trường………………………………………………… trang 13 3.2 Chọn lựa thị trường mục tiêu…………………………………………trang 15 3.3 Định vị sản phẩm…………………………………………………… trang 16 3.3.1 Khác biệt điểm nhấn doanh nghiệp…………………….trang 16 3.3.2 Giá sản phẩm……………………………………………… trang 17 Phân tích chiến lược Marketing – Mix ……………………………… trang 18 4.1 Chiến lược P1: chiến lược nhãn hiệu, dòng sản phẩm, sản phẩm mới…trang 18 4.1.1 Thành phần sản phẩm…………………………………………trang 18 4.1.1.1 Sản phẩm cốt lõi…………………………………………… trang 18 4.1.1.2 Sản phẩm thực tế…………………………………………….trang 18 4.1.1.3 Sản phẩm gia tăng………………………………………… trang 20 4.1.2 Chu kỳ sống sản phẩm………………………………………trang 23 4.1.2.1 Giai đoạn giới thiệu………………………………………….trang 23 4.1.2.2 Giai đoạn phát triển………………………………………….trang 24 4.1.2.3 Giai đoạn trưởng thành………………………………………trang 25 4.1.2.4 Giai đoạn suy thoái………………………………………… trang 26 4.1.3 Chiến lược nhãn hiệu………………………………………… trang 26 4.1.4 Bao bì – đóng gói……………………………………………… trang 29 4.2 Chiến lược chiêu thị…………………………………………………….trang 30 4.2.1 Quảng cáo…………………………………………………… trang 30 4.2.1.1 Thực trạng…………………………………………………trang 30 4.2.1.2 Chiến lược Juno làm thành công………………………trang 30 4.2.1.3 Chia sẻ chiến lược thành công…………………………trang 34 4.2.2 Khuyến mãi…………………………………………………… trang 36 4.2.3 Quan hệ công chúng………………………………………… trang 38 4.2.4 Chào hàng cá nhân…………………………………………….trang 39 4.2.5 Marketing trực tiếp…………………………………………… trang 40 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………………trang 42 Lời mở đầu Tại kinh tế Việt Nam nói riêng Thế Giới nói riêng sức cạnh tranh ảnh hưởng lẫn vơ lớn Vì để doanh nghiệp tồn hoạt động tốt ln cần có hoạt động marketing để đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng doanh nghiệp tiêu thụ lượng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất cạnh tranh với doanh nghiệp đối thụ thị trường Mà để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm phận Marketing cần đề chiến lược thích hợp với sản phẩm doanh nghiệp Để làm rõ sáng tỏ để người dễ hiểu chúng tơi chọn đề tài: “ phân tích chiến lược marketing – mix ( marketing hỗn hợp) thương hiệu Juno” Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp: 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ JUNO - (năm 2010) - Tên giao dịch viết tắt: JUNO CORP Xưởng sản xuất giày xây dựng với quy mơ diện tích 5000m Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh với 150 công nhân 1.2 Người sáng lập: - Năm 2005, thương hiệu Juno đời với tham gia chàng trai xuất thân dân kỹ thuật - Tuy nhiên suốt 10 năm phát triển, Juno vô mờ nhạt bao tên khác thị trường trước sức ép giày Trung Quốc Giai đoạn Juno có cửa hàng Thế nhưng, kể từ lọt vào “mắt xanh” Seedcom – công ty chuyên đầu tư vào startup, Juno lột xác - Seedcom xem “bà đỡ mát tay” khơng startup trở thành doanh nghiệp lớn như: Thế giới di động, Tiki, Concung,… - Từ cửa hàng ban đầu, sau vài năm nhận đầu tư từ Seedcom, chuỗi Juno có 94 cửa hàng - Ơng Đinh Anh Huân ông chủ Juno người thành công lĩnh vực kinh doanh mặt hàng thời trang phụ nữ đặc biệt mặt hàng giày - Ông Nguyễn Quốc Tuấn thành viên sáng lập lại Juno Ơng Tuấn có chun môn công nghệ thông tin, du học Pháp có kinh nghiệm làm việc cho chương trình phát triển hệ thống thơng tin Vì ơng xây dựng phát triển chuỗi cửa hàng Juno ngày lớn mạnh - Ông Tuấn chia sẻ: “Với chúng tơi, phụ nữ khơng khó hiểu bạn có đủ lắng nghe họ hay khơng? 1.3 Ý nghĩa thương hiệu Juno: - Khi nhắc đến thương hiệu giày chất lượng cao Việt Nam tự sản xuất có lẽ nghĩ đến Juno - Juno thương hiệu thời trang Việt phát triển mạnh mẽ vài năm trở lại Nhưng có thắc mắc thương hiệu lại mang tên Juno ý nghĩa tên hay không? + Cũng nam giới CEO Nguyễn Quốc Tuấn hiểu rõ nam giới ông nghĩ rằng: người đàn ơng có khuynh hướng u chiều làm hài lòng phụ nữ Với giúp cho nam giới hiểu biết cách làm hài lòng nữ giới Từ họ đặt tên thương hiệu gắn liền với đẹp phụ nữ có ý nghĩa Sau q trình suy nghĩ, chọn lọc tìm hiểu tên vơ ý nghĩa đời, “JUNO” + Và “Juno” tên xưng hô dành cho nữ có nguồn gốc từ Hy lạp Nghĩa từ Juno “Mythical nữ hoàng thiên đàng” Với ý nghĩa tôn vinh nét đẹp người phụ nữ, tên “Juno” đời hứa hẹn mang đến cho cô gái sản phẩm, thiết kế đẹp mắt hài lòng 1.4 Logo thương hiệu - Logo Juno đơn giản với màu đỏ trắng đại diện cho niềm đam mê, tình yêu, sơi động vào sống Màu đỏ chứa đựng trẻ trung động, màu trắng xen vào đại diện cho tinh tế, trang trọng Vì Juno không chọn màu đỏ trắng làm màu chủ đạo cho logo, bao bì, hộp đựng, túi đựng… mà để tạo đặc trưng riêng của doanh nghiệp, cửa hàng Juno mang màu - Thương hiệu sử dụng câu danh ngôn tiếng LaBruyere để thay lời Juno: “Khơng có phụ nữ xấu, có phụ nữ khơng biết làm đẹp” để nói đến mà Juno góp phần tơn vinh, khơi dậy vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam Phân tích ma trận SWOT 2.1 Điểm mạnh (S) - Được công ty chuyên đầu tư vào startup rót vào số vốn lớn Từ vài cửa hàng ban đầu, sau năm nhận đầu tư từ Seedcom, chuỗi Juno có 94 cửa hàng - Juno có nhà máy công suất lớn, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Và Juno ln chủ động nguồn hàng sản xuất + Doang nghiệp có nhà máy sản xuất đặc biệt Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Những sản phẩm giày dép Juno bàn tay, khối óc người cơng nhân Việt có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ công đoạn sản xuất từ thiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form dáng sản xuất theo trình tự tiêu chuẩn vơ chặt chẽ, chun nghiệp để tạo sản phẩm giày dép “Made in Viet Nam” chất lượng, mang đến vẻ đẹp mềm mại, uyển chuyển, chứa đựng linh hồn người làm mà sản phẩm có - Giá sản phẩm bình dân phù hợp với khách hàng - Trải qua thời gian hình thành phát triển, Juno tự tin thương hiệu giày Việt người Việt sản xuất biết đến với dòng sản phẩm thời trang, giày, túi xách, phụ kiện dành cho nữ 2.2 Điểm yếu (W): - Công suất nhà máy thấp khoảng 3000 đơi giày/ tháng, tức khoảng 30-40 ngàn đôi/năm Với công suất cơng ty chưa thể đáp ứng mục tiêu mà công ty đưa - Đội ngũ nhân viên dù tận tâm, nhiệt tình chưa có đủ chuyên nghiệp đồng khâu tư vấn xử lý tình với khách hàng - Sản phẩm giày Juno chưa thật đủ hồn hảo, mắc số lỗi kỹ thuật đường keo, mũi bị dư Cũng có số sản phẩm làm đau chân người tiêu dung - Tâm lý khách hàng hay so sánh với sản phẩm nước 2.3 Cơ hội (O): - Lực lượng khách hàng tiềm cao nhu cầu lớn: + Những đối tượng khách hàng sinh viên, nhân viên văn phòng hay bà nội trợ với thu nhập “khiêm tốn” sở hữu sản phẩm Juno Từ giày dép túi xách, phụ kiện đáp ứng chất lượng, kiểu dáng thời trang, giá hợp lý Bên cạnh đó, thương hiệu ln chỉnh chu chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp hoàn cảnh mang thở thời trang nước giới - Phát triển thị trường quốc tế: + Tham gia vào thị trường cách để thành công tương lai kinh tế phát triển có cạnh tranh cao + Thị trường cạnh tranh cao, doang nghiệp đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng tốt doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp có doanh thu cao từ dẫn đến lợi nhuận doanh nghiệp tăng + Vì thế, doanh nghiệp Juno đưa hướng giải phương pháp cạnh tranh thích hợp, cho sản phẩm phù hợp đáp ứng người tiêu dùng cạnh tranh hội khơng phải thách thức doanh ngiệp 2.4 Thách thức (T): - Cạnh tranh: Mặc dù Juno thương hiệu tồn cầu phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ thương hiệu khác, Bên cạnh đó, có cạnh tranh thường xuyên từ người chơi địa phương, người thay người thâm nhập thị trường + Đối thủ cạnh tranh tại: việc kinh doanh ngành giày dép tương đối ổn định có tỉ lệ lợi nhuận cao chủ yếu từ thu xuất Những năm gần doanh nghiệp dần trọng vào thị trường nội địa Việt Nam Các doanh nghiệp lớn ngành giày dép Việt Nam kể đến Vascara, Vina Giầy, Hồng Thạnh Mỗi doanh nghiệp có mạnh riêng: • Vascara thành lập từ năm 2007, biết đến thương hiệu có xuất xứ từ Brazil, có trung tâm thiết kế xưởng sản xuất người Việt điều hành, chuyên dòng giày dép, túi xách thời trang cho chị em công sở Vascara sở hữu 88 cửa hàng tồn quốc • Vina Giầy thành lập vào năm 1990, nhà sản xuất, kinh doanh cung cấp giày dép cho thị trường nội địa nước ngồi Các sản phẩm cơng ty bao gồm giày hội, giày thường, giày sandal Hầu hét sản phẩm làm da thật hướng đến đối tượng khách hàng 30 tuổi Vina Giầy có 34 cửa hàng tồn quốc • Hồng Thạnh thành lập năm 1992, chuyên cung cấp sản phẩm bao gồm giày công sở, giày tiệc, giày sandal cho nam nữ lứa tuổi Hiện tại, Hồng Thạnh có cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh → Các doanh nghiệp có định hướng riêng cho ngành giày dép thị trường Việt Nam Nhưng có điểm chung tất hướng đến chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Điều đòi hỏi Juno việc trọng đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp khác cần có chiến lược khác biệt cho riêng để tạo bật để lại dấu ấn lòng người tiêu dùng + Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: • Giày dép ngành có lợi nhuận cao, có thu hút với doành nghiệp ngành nhập Sự xuất họ đem đến khả cung ứng • mới, làm tăng thêm áp lực cạnh tranh phân chia lại thị phần Các doanh nghiệp ngồi ngành có nhìn khách quan hơn, tổng thể ngành chỗ trống ngành • Các sản phẩm Juno chủ yếu giày cao gót, giày búp bê, giày sandal, dép túi xách tập trung vào gái u thích phong cách nữ tính, lịch Điều lỗ hỏng bỏ qua nàng tìm cho đơi giày thể thao động cá tính Đây điều đáng ý doanh nghiệp cạnh tranh với Juno • Tuy nhiên, để gia nhập vào ngành cần có vốn đầu tư lớn Một dây chuyền sản xuất phải đầu tư nhà xưởng, kỹ thuật công nghệ, nhân công, kênh phân phối, truyền thơng,… Có thể thấy thị trường giày dép phân khúc thị trường có lợi nhuận lớn tiềm ẩn rủi ro cao -Việt Nam gia nhập WTO: Khi Việt Nam gia nhập WTO, cam kết mở cửa hoàn toàn dịch vụ thị trường bán lẻ Phân tích S -T – P: 3.1 Phân khúc thị trường: Chiến lược marketing Juno- thương hiệu Việt chất lượng Juno áp dụng phương pháp phân khúc thị trường: - Phân khúc thị trường theo biến nhân khẩu: + Theo độ tuổi: • Đối tượng khách hàng Juno từ 18 tuổi đến 40 tuổi: 10 - Tạo kênh riêng mang tên Juno để đăng video quảng cáo sản phẩm tiếp cận khách hàng Hiện kênh đạt 1.86K subscribers - Bỏ khoảng đầu tư lớn để chạy quảng cáo youtube: để video Juno nằm danh sách đề xuất hiển thị danh sách tìm kiếm Làm xuất video quảng cáo sản phẩm Juno giây video youtube mà có nút bấm “bỏ qua quảng cáo” Điều làm kích thích tò mò người xem ,thu hút số lượng cao người biết đến Juno - Qua Juno muốn nhấn mạnh : ‘‘ Khơng có người phụ xấu, có người phụ nữ khơng biết làm đẹp’’ Đến với Juno tất người phụ nữ vui sản phẩm mà Juno mang lại gác lại cơng việc bận bịu ngồi kia, dành thời gian để chăm sóc lại cho thân mình, làm cho thân đẹp - Bên cạnh việc thiếu thông báo đến cho khách hàng ngày Juno sale hàng, để khách hàng chuẩn bị thời gian, tâm lý tài đến mua sắm Juno b Quảng cáo facebook: - Đây công cụ marketing thiết yếu doanh nghiệp thị trường kinh doanh online - Fanpage thương hiệu mang tên Juno có dấu tích xanh Hiện có khoảng 1.308.970 lượt thích, 1.345.526 lượt theo dõi tên trang 27 + Hằng ngày phận marketing đăng viết giới thiệu Juno thông tin ngày khuyến mãi, hình ảnh sản phẩm, dịch vụ Juno tiếp cận với hàng triệu người dùng Facebook ngày, nhằm mang lại hiệu tương tác với khách hàng để chốt đơn hàng thuận tiện + Việc chạy quảng cáo nhắm đối tượng mà Juno hướng đến, miễn khách hàng xác nhận mục đích sở thích họ.Họ tìm thấy sản phẩm mà họ thích hay khơng page Juno mà khơng cần thời gian đến cửa hàng + Facebook giúp thương hiệu Juno hiển thị quảng cáo đến người xem hàng mà chưa mua, đến người chưa biết đến Juno Là hội thuận lợi để Juno tiếp cận nhiều khách hàng mới, tạo khách hàng tiềm c Quảng cáo google: - Juno có trang web tênlà Juno.vn Đây trang web thương hiệu 28 - Trên Juno cung cấp cho khách hàng tất sản phẩm : màu sắc, kiểu dáng, địa cửa hàng, sách dành cho khách hàng, ngày khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo,,,,để khách hàng họ dễ dàng tiếp cận tin chọn sử dụng sản phẩm Juno VD: Khi nhấp vào trang web có nhiều danh mục để bạn lựa chọn sản phẩm cần thiết như: Giày, túi, phụ kiện… hay bạn muốn xem mẫu bấm vào danh mục hàng 29 - Chạy quảng cáo để đưa từ khóa nằm Top tìm kiếm google dự đốn từ khóa mà khách hàng tìm kiếm sản phầm mà Juno kinh doanh d Quảng cáo báo chí : - Hầu hết cá nhân Việt Nam đọc báo ngày số lượng ngày tăng đặc biệt báo điện tử thuận tiện cho người đọc Juno dùng phương thức để đánh bóng tên tuổi thương hiệu VD: Trên trang Baomoi.com đăng tin ngày 18/11/2018, nói “ tượng giày Juno lên nhờ công nghệ thái độ nhân viên đào tạo chuyên nghiệptrong môi trường bán hàng” => Do việc đầu tư quảng cáo báo thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm Bởi họ thấy mặt tích cực thương hiệu mà tin tưởng sử dụng 4.2.1.3 Chia sẻ chiến lược thành công: 30 - Juno đạt thành công lớn chiến lược cạnh tranh thương hiệu: + Đầu tư vào lĩnh vực giày, Juno chọn phân khúc khách hàng trung bình, vốn phân khúc khách hàng lớn Đó nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu đôi giày với giá khoảng 300.000 đồng mua vài đơi giày năm +Với phân khúc này, thị trường chủ yếu hàng Trung Quốc Giày dép Trung Quốc chiếm phần lớn thị trường tiêu thụ nước, ln đáp ứng nhu cầu cấp thiết thị trường, đồng thời lại có kiểu dáng, mẫu mã bắt kịp xu hướng mà giá lại rẻ Chính lẽ nên giày dép Trung Quốc ưa chuộng + CEO Juno nghĩ rằng: “Tại người Việt Nam lại tự sản xuất sản phẩm để sử dụng” Trong người tiêu dùng “khát” sản phẩm mang thương hiệu Việt, có giá phải chất lượng đảm bảo để sử dụng Vì phải sử dụng thương hiệu ngoại nhập hồi + Từ thương hiệu Juno đời thời kỳ cạnh tranh mạnh với nhãn hiệu Trung Quốc phát triển 31 + Tất nguyên liệu làm giày Việt Nam có hết, nhân cơng có sẵn Thị trường giày có hội cho người Cho nên sản phẩm Juno thường tập trung vào yếu tố “đẹp – rẻ” có tiếp cận đối tượng khách hàng Việt Nam cách tốt - Bên cạnh Juno phát triển thành công công nghệ bán hàng online: + Theo chiến lược Marketing Juno hãng xác định mạnh thị trường online tập trung đẩy mạnh thị trường + Thực tế, Juno không đơn doanh nghiệp bán lẻ mà công ty công nghệ Hãng năm gần đầu tư nhiều vào công nghệ từ thiết kế, sản xuất đến bán hàng, sử dụng phần mềm công nghệ để quản lý linh hoạt từ thiết đưa sản phẩm thị trường + Có thể thấy Juno có hệ thống đặt hàng online mạnh mẽ, với cơng nghệ hãng quảng cáo có đội ngũ tốt bậc thị trường + Bán lẻ đại mà không áp dụng công nghệ khó quản lý sản phẩm, khâu xuất, nhập kho trung tâm, hệ thống cửa hàng Công nghệ giúp Juno lường số lượng sản phẩm đưa thị trường, lượng hàng tồn kho để chủ động sản xuất, phân phối + Đây điểm mạnh giúp chiến lược Marketing Juno trở nên thành công hết điều đặc biệt đạt nhiều thành tựu tận dụng tốt lợi “sân nhà” 32 nay, điểm để Juno thành công thị trường trước đối thủ khác có mặt thị trường Việt Nam 4.2.2 Khuyến mãi: - Chiến lược khuyến đình đám: - Suốt dịp lễ, ngày đặc biệt chiến lược marketing Juno tên gọi “Hot” mùa “Sale”, thị trường giày Việt Chương trình nhanh chóng thu hút số lượng khách hàng mua sắm kênh Online hệ thống cửa hàng toàn quốc VD: Cụ thể, • Năm 2017 Vào ngày Quốc tế phụ nữ 8/3/2017 , chương trình khuyến với tên gọi: “83.000 đôi giày đồng giá 200K” diễn từ ngày 1/3 đến 8/3 Chương trình nhanh chóng thu hút số lượng khách hàng đông kỉ lục: gần 200.000 lượt khách mua sắm kênh Online hệ thống cửa hàng tồn quốc Và từ hashtag “Junosoaica”, “Junotamthangba” ngập tràn mạng xã hội • Năm 2018 33 Chương trình “Tuần Yêu Thương” +Thời gian: Từ ngày – 8/3/2018 + Chủ đề: Phụ nữ để yêu thương + Địa điểm: Trên toàn cửa hàng hệ thống + Hoạt động: Bán 83.000 đôi giày giá 200k Chương trình “Ngày Của Phái Đẹp” + Thời gian: Ngày 19 – 20/10/2018 + Chủ đề: Phái đẹp lên + Địa điểm: Trên toàn cửa hàng hệ thống + Hoạt động: Bán 20.000 combo Túi + Giày đồng giá 600 Chương trình “Black Friday” + Thời gian: Ngày 23 – 30/11/2018 + Địa điểm: Trên toàn cửa hàng hệ thống + Hoạt động: Bán 200.000 đôi giày đồng giá 200k Số lượng khách đông không tin vui nhãn hàng này, mà chứng minh xu hướng tin dùng – ủng hộ hàng Việt khách hàng mạnh mẽ 34 - Ngoài Juno tìm hiểu, thổi phong cách Tây hóa vào chiến dịch quảng báo, từ ngôn ngữ gần gũi nội dung sáng tạo mang đến sức hút giúp Juno dễ dàng nhân hàng loạt sản phẩm khác “Khơi mào” clip “Sối ca gói q”, Juno làm “dậy sóng” cộng đồng mạng Hàng triệu lượt xem, chia sẻ vô số clip, hình vẽ “ăn theo” chiến dịch giúp hình tượng “Sối ca gói giày” chị em quan tâm đông đảo dịp lễ đến Và nhận nhiều phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng lẫn giới chuyên môn thu hút độ đầu tư khủng - Chiến lược viral trẻ trung, đại có phần táo bạo mang đến hình ảnh thương hiệu tâm lý, biết cách chiều lòng chị em Có thể thấy chiến lược Marketing Juno đánh mạnh vào khuyến mại, :điểm chạm” giúp kích cầu khách hàng 35 Việt Nam phái nữ Lợi Juno trước thương hiệu khác có đợt khuyến lớn - Đặc biệt chương trình khuyến giảm giá đến 49% sản phẩm dịp sinh nhật khách hàng 4.2.3 Quan hệ công chúng : - Mỗi dịp mắt sưu tập mới, Juno tổ chức kiện âm nhạc lớn mời người mẫu, vị khách tiếng để thu hút quan tâm khách hàng họ có lượng fan đơng đảo điều thuận lợi cho việc quảng cáo, thu hút khách hàng thương hiệu VD: Juno tổ chức buổi họp báo mắt sưu tập Juno Free Fall Collections năm ngày 17/8/2017 Gem Center với diện gương mặt đại diện Tóc Tiên, dàn thí sinh chương trình The Face “nổi đình đám” nhiều nhà thiết kế người mẫu có tiếng tăm làng thời trang Việt Lan Khuê, Tú Hảo, Mỹ Nhân v.v , chứng kiến đông đảo khách hàng 36 - Với thông điệp sản phẩm Juno không đắt tiền, không sang chảnh với nàng họ sử dụng ? Đó cách mà Juno quảng cáo để kích thích tò mò muốn sở hữu sản phẩm, phụ kiện đẹp mắt Juno Vừa đẹp, vừa quý phái, mà vừa với túi tiền số đông khách hàng Việt Nam - Kèm theo chương trình với nhiều phần quà hấp dẫn: tặng Voucher giảm giá cho quan tâm đến với Juno, khách hàng tiềm Juno, tặng mắt kính, hay túi xách xinh xinh cho khách hàng may mắn trúng thưởng quay số… 4.2.4 Chào hàng cá nhân: - Ban quản lý Juno có mở buổi huấn luyện cho nhân viên cách bán hàng, cách tư vấn thông tin cho khách hàng, thái độ khách hàng phải vào Juno làm việc… 37 - Theo nhận xét khách hàng có trải nghiệm mua hàng Juno thái độ phục vụ nhân viên viên tốt, biết điều chỉnh cảm xúc thái độ khách hàng cần tư vấn - Nhiệt tình phục vụ tận tâm, tận lực, hòa đồng vui vẻ với khách hàng - Khơng có thái độ khó chịu, cáu gắt khách hàng đông xem nhiều sản phẩm mà không mua hàng - Nhân viên Juno phải làm việc với phương châm “ khách hàng thượng đế” Đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt đến với thương hiệu Juno 38 4.2.5 Marketing trực tiếp: - Tiếp cận với khách hàng thông qua chiến dịch marketing trực tiếp qua điện thoại, lưu lại số điện thoại chấp thuận khách hàng, để xây dựng sở liệu, phục vụ cho chiến dịch gửi SMS, email sau Đó ý tưởng vơ tuyệt vời Juno Và thông tin mà khách hàng để lại phải bảo mật tuyệt đối để tránh hành vi lợi dụng làm ảnh hưởng đến khách hàng đến uy tín Juno 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Quản trị chiến lược ThS Đỗ Như Lực TS Hoàng Lệ Chi Trang web Công ty cổ phần sản xuất thương mại dịch vụ JUNO (https://juno.vn) Các báo, phân tích liên quan đến ngành giày dép thời trang như: • Kinh doanh giày phụ kiện nữ: Thị trường tỷ (http://nhipcaudautu.vn) • Kế hoạch dẫn đầu JUNO (http://enternews.vn) • Đây lý JUNO trở thành thương hiệu giày phái nữ Việt ưa chuộng (http://afamily.vn) • Và số trang web khác ghi nguồn trích dẫn báo cáo HẾT 40 41 ... sản phẩm phận Marketing cần đề chiến lược thích hợp với sản phẩm doanh nghiệp Để làm rõ sáng tỏ để người dễ hiểu chúng tơi chọn đề tài: “ phân tích chiến lược marketing – mix ( marketing hỗn... hệ công chúng………………………………………… trang 38 4.2.4 Chào hàng cá nhân…………………………………………….trang 39 4.2.5 Marketing trực tiếp…………………………………………… trang 40 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………………trang 42... riêng sức cạnh tranh ảnh hưởng lẫn vô lớn Vì để doanh nghiệp tồn hoạt động tốt ln cần có hoạt động marketing để đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng doanh nghiệp tiêu thụ lượng sản phẩm