Phân mục: What? Bạn đã sẵn sàng để trở thành nhà quản trị. Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng. Định nghĩa về quản trị. Các chức năng quản trị. Thực hiện hoạt động của tổ
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN
BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC
Đề: Các em hãy giải thích ý nghĩa của từng mục (mục lớn vàmục nhỏ)và giải thích mối quan hệ giữa các mục của cácchương (Theo tài liệu kỷ nguyên mới của quản trị Tác giảRichard L.Daft)
Chương 1: Quản trị trong thời kỳ bất ổnChương 5: Đạo đức và trách nhiệm xã hộiChương 7 : Hoạch định và thiết lập mục tiêuChương 10 : Thiết kế tổ chức thích nghi
Họ và tên : Nguyễn Thị Mỹ TrâmMSSV:31231025954
Giảng viên: T.S Nguyễn Hữu Nhuận
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trước hết em xin chân thành gửi đến Thầy Nguyễn Hữu Nhuận lòng biết ơn sâusắc về những kiến thức và tâm huyết quý báu mà thầy đã dành cho chúng em trong môn Quản trị học Trong suốt quá trình học tập, thầy đã thể hiện9tinh thầntrách nhiệm cao và nhiệt tình9giảng dạy cho chúng em Các bài giảng của thầy không chỉ giới thiệu kiến thức chuyên môn mà còn mang tính thực tiễn và ứng dụng cao Thầy luôn truyền đạt những khái niệm phức tạp một cách dễ hiểu và minh họa bằng những ví dụ thực tế, giúp chúng em hiểu bài tốt hơn Nhờ đó, em có cơ hội hiểu rõ hơn tầm quan trọng của quản lý trong kinh doanh và làm việc hiệu quả trong môi trường kinh doanh đa dạng và nhiều thay đổi Em9cũng muốn gửi lời cảm ơn9đặc biệt đến thầy vì tinh thần tận tâm, nhiệt tình trong việchướng dẫn, giải đáp thắc mắc và tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em trong quá trình học tập Sự cống hiến của thầy trong nghề giáo đã thực sự truyền cảm hứng và động lực cho chúng em và em sẽ luôn ghi nhớ những kiến thức bổ ích mà thầy mang đến áp dụng vào thực tiễn và sẽ là bài học tiên quyết cho sự nghiệp của em sau này
Kính chúc thầy luôn có một sức khỏe dồi dào và luôn thành công trong con đường giảng dạy của mình.
Trân trọng.
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN 1: ĐỀ
BÀI 1
PHẦN 2: LỜI CẢM
ƠN 2
1 CHƯƠNG 1 – QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤT ỔN 3
1.1 Tổng quan chung Chương
1 1.2 Ý nghĩa của từng Mục, Tiểu
mục 2 CHƯƠNG 5: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
1.1 Tổng quan chung Chương
5 1 1.2 Ý nghĩa của từng Mục, Tiểu
mục 23 CHƯƠNG 7- HOẠCH ĐỊNH VÀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU………
1.1 Tổng quan chung Chương
7……… 1.2 Ys nghĩa của từng Mục , Tiểu
mục……… 4 CHƯƠNG 10- THIẾT KẾ TỔ CHỨC THÍCH NGHI………
1.1 Tổng quan chung Chương
10……… 1.2 Ý nghĩa của từng Mục , Tiểu
mục………
Trang 41 CHƯƠNG 1 – QUẢN TRỊ TRONG THỜI KỲ BẤTỔN
1.1 Tổng quan chung Chương 1
Tóm tắt nội dung: bao gồm một cuộc thảo luận về các sự kiện và thay đổilớn làm cho việc quản lý trở nên đổi mới Chương này đề cập đến sự chuyểnđổi địa vị từ những đóng góp cá nhân sang vai trò của những nhà quản lýmới và hoàn thành công việc trong quản trị tổ chức Chương này cũng trìnhbày những năng lực và kỹ năng cần thiết để thực hiện quản lý hiệu quả.
Phân mục: What?
Bạn đã sẵn sàng để trở thành nhà quản trị. Tại sao đổi mới là một vấn đề quan trọng. Định nghĩa về quản trị.
Các chức năng quản trị.
Thực hiện hoạt động của tổ chức. Các kỹ năng quản trị.
Phân loại nhà quản trị.
Những đặc trưng của nhà quản trị.
How?
Quản trị doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận Năng lực quản trị hiện đại.
Trang 5- Các mục liên kết với nhau như sau:
+ Mục 4 (Các chức năng quản trị) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho Mục 3 (Định nghĩa về quản trị);
+ Mục 8 (Những đặc trưng của nhà quản trị) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho mục 7 (Phân loại nhà quản trị);
+ Mục 10 (Năng lực quản trị hiện đại) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho mục 9 (Quản trị doanh nghiệp nhỏ và các tổ chức phi lợi nhuận).
1.2 Ý nghĩa từng mục, tiểu mục
1 Bạn đã chuẩn trị để trở thành một nhà quản trị?
Ý nghĩa: Phần 1 cho chúng ta một bài tập để đánh giá xem việc phân loại
nhiệm vụ theo mức độ ưu tiên của người học có phù hợp với nhu cầu của các nhà quản trị hiện nay hay không bằng cách chọn từng nhóm 4 trong số 8 nhiệm vụ Cácdịch vụ được chia thành nhóm “ưu tiên cao” và “ưu tiên thấp” Ngoài ra, Phần 1 còn giới thiệu cuốn sách “Kỷ nguyên mới của quản trị của tác giả Richard L Daft", trong đó giới thiệu và giải thích về quy trình quản lý cũng như sự thay đổi trong tư duy của thế giới và tác động của nó đối với các nhà quản trị.
2 Tại sao đổi mới lại là một vấn đề quan trọng
Ý nghĩa: Giải thích vai trò quan trọng của quản trị đổi mới để giúp các công ty
phát triển, thịnh vượng và tồn tại mãi mãi Nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đổi mới trong sản phẩm, dịch vụ, hệ thống quản lý, quy trình sản xuất, giá trị doanh nghiệp và các khía cạnh khác của tổ chức như những vấn đề cốt lõi và thường bị bỏ qua thì công ty có thể biến mất theo thời gian
3.Định nghĩa về quản trị
Ý nghĩa: Dựa trên lý thuyết hiện đại của nhà quản trị Peter
Drucker, cuốn sách giới thiệu 5 loại công việc của nhà quản lý, bao gồm: Thiết lập mục tiêu; tổ chức; Động viên và truyền thông ;đo lường; và phát triển con người Từ các hoạt động trên, chia chúng thành 4 chức năng quản trị: Hoạch định; Tổ chức; lLãnh đạo,Kiểm soát.
Trang 6Bảng 1: Các chức năng quản trị và hoạt động của nhà quản trị cầnlàm
STTChức năng quản
trịHoạt động của nhà quản trị cầnlàm
1 Hoạch định Thiết lập mục tiêu và quyết địnhcách thức thực hiện mục tiêu.2 Tổ chức Tổ chức các hoạt động và con người
để thực hiện kế hoạch.
3 Lãnh đạo Động viên, truyền thông có hiệu quảđể thành viên thực hiện công việc.3 Kiểm soát Giam sát các hoạt động so sánh kết
quả với tiêu chuẩn và điều chỉnhhoạt động.
4 Các chức năng của quản trị
Trang 7Ý nghĩa: Hỗ trợ, làm rõ cho Mục 3 về 4 chức năng của nhà quản trị và quy trình mà các nhà quản trị cần sử dụng để thực hiện 4 chức năng trên nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức
4.1 Hoạch định
Ý nghĩa: Giới thiệu chức năng hoạch định của nhà quản trị Tính năng
này giúp quản trị xác định các mục tiêu hiệu suất trong tương lai của tổ chức cũng như xác định các nhiệm vụ và việc sử dụng các nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu đó.
4.2 Tổ chức
Ý nghĩa Giới thiệu chức năng tổ chức của nhà quản trị Chức năng này: giúp nhà quản trị sắp xếp, phân bổ nhân tương ứng với các đầu công việc khác nhau đểhoàn thành các kế hoạch, mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động
4.3 Lãnh đạo
Ý nghĩa: Giới thiệu chức năng lãnh đạo của nhà quản trị Chức năng này
giúp nhà quản trị đưa tổ chức và nhân viên đi đến nhữ ng mục tiêu và thành tựu cao hơn thông qua việc: chỉ đạo, điều hành; khả năng truyền cảm hứng; định hướng và động viên nhóm làm việc
4.4 Kiểm soát
Ý nghĩa: Giới thiệu chức năng kiểm soát của nhà quản trị Chức
năng này giúp nhà quản trị đảm bảo sự hiệu quả và hiệu suất của tổ chức Đây là quá trình theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các hoạt động và
Trang 8quy trình của tổ chức để đảm bảo rằng các mục tiêu chiến lược và tiêu chuẩn đã được đề ra đều được đạt đến
5 Thực hiện hoạt động của tổ chức
Ý nghĩa: Nhà quản trị có trách nhiệm quan trọng trong việc đạt
được các mục tiêu của tổ chức Họ phải phối hợp và quản lý các nguồn lực như con người, vật liệu, thiết bị và thời gian để đảm bảo hiệu quả và hiệu suất của tổ chức.
Hiệu quả của tổ chức đo lường mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra vàmức độ thành công trong việc hoàn thành những mục tiêu
Hiệu suất của tổ chức đo lường mức độ sử dụng nguồn lực để đạt được mục tiêu của tổ chức
Nhà quản trị cần có khả năng phân tích, lập kế hoạch, tổ chức và điều hành các hoạt động của tổ chức để đảm bảo cả hiệu quả và hiệu suất
6. Các kỹ năng của nhà quản trị
Ý nghĩa: Giới thiệu 3 nhóm kĩ năng chính của nhà quản trị và sự ưu tiên ởtừng nhóm kĩ năng trên từng mục
6.1 Kỹ năng nhận thức
Ý nghĩa: Kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị đặt nhân viên vào vị trí
phù hợp trong tổ chức Điều này đòi hỏi khả năng nhận biết và đánh giá các kỹ năng, năng lực và sở trường của từng nhân viên Nhà quản trị cần phải hiểu rõ về tiềm năng và khả năng phát triển của từng cá nhân để có thể sắp xếp công việc một cách hiệu quả Kỹ năng nhận thức giúp tổ chức trở nên tương hợp với ngành và cộng đồng Nhà quản trị cần phải có khả năng đọc hiểu và phân tích các xu hướng và thay đổi trong ngành công nghiệp
Tóm lại, kỹ năng nhận thức giúp nhà quản trị có cái nhìn toàn diện về nhânviên, tổ chức và môi trường xung quanh Điều này giúp họ đặt nhân viên
Trang 9vào vị trí phù hợp, tương hợp với ngành và cộng đồng, và phát triển hoạt động kinh doanh theo nghĩa rộng hơn và phù hợp với môi trường xã hội.6.2 Kỹ năng quan hệ con người
Ý nghĩa:Nhóm kỹ năng quan hệ con người của nhà quản trị bao gồm các kỹ năng quan trọng để tương tác và làm việc hiệu quả với người khác Đây là những kỹ năng quan trọng để xây dựng mối quan hệ tích cực, tạo động lực, và giải quyết xung đột trong môi trường làm việc Cụ thể, những kỹ năng này bao gồm: Động viên, Phối hợp,Lãnh đạo,Truyền thông,Giải quyết xung đột.Những kỹ năng này giúp nhà quản trị tạo ra môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên và thúc đẩy sự phát triển của nhóm, từ đó thực hiện công việc có hiệu quả với vai trò là thành viên của nhóm.
6.3 Kỹ năng chuyên môn
Ý nghĩa: Nhóm kỹ năng chuyên môn giúp nhà quản trị có hiểu biết
sâu về lĩnh vực hoạt động của tổ chức và thực hiện công việc một cách thông hiểu và thành thạo Điều này bao gồm kiến thức về lĩnh vực, khả năng thực hiện công việc và khả năng tiếp tục học và cập nhật kiến thức.6.4 Khi thất bại trong việc sử dụng các kỹ năng
Ý nghĩa: Hỗ trợ và làm rõ các Mục 6.1, 6.2 và 6.3 Nghĩa là, khi áp
dụng các kỹ năng của người quản lý trong giai đoạn hiện nay, chúng ta phải xem xét 10 lý do khiến người quản lý không đảm bảo lợi ích cho tổ chức và các đối tác (người lao động) liên quan: nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, cộng đồng và những người khác ).
7. Phân loại nhà quản trị
Ý nghĩa: Bằng cách phân loại người quản lý, bạn có thể hiểu rõ hơn
về vai trò và trách nhiệm của từng người quản lý và tạo ra một môi trường quản lý hiệu quả hơn Từ đó, xác định từng yêu cầu cụ thể để hoàn thành từng vị trí trong các phòng ban, cấp độ khác nhau của tổ chức.
7.1 Phân loại nhà quản trị theo chiều dọc
Trang 10Ý nghĩa: Giới thiệu cấp bậc quản trị và chức năng của từng cấp trong
hệ thống của tổ chức, bao gồm: Nhà quản trị cấp cao; Nhà quản trị cấp trung; Nhà quản trị cấp cơ sở (Nhà quản trị cấp thấp).
(1) Nhà quản trị cấ cấp cao: chủ yếu tập trung theo dõi môi trường bên ngoài và xác định chiến lược tốt nhất;
(2) Nhà quản trị ccấp trung: ít hỗ trợ hiệu quả công việc của cá nhân và tập trung hơn vào việc liên kết các nhóm làm việc;
(3) Nhà quản trị cấp cơ sở: Hỗ trợ hiệu suất làm việc của từng nhânviên.7.2 Phân loại nhà quản trị theo chiều ngang
Ý nghĩa: Hỗ trợ và bổ sung cho Mục 7.1 Trong giai đoạn hiện nay, nếu
việc sử dụng các mô hình quản trị theo chiều dọc không hiệu quả thì chúng ta nên tập trung vào các mô hình quản trị theo chiều ngang Bao gồm: Nhà quản trị chức năng (Functional manager); Nhà quản trị theo tuyến (Line manager); Nhà quản trị tham mưu (Staff manager); Nhà quản trị điều hành (General Manager)
8 Những đặc trưng của một nhà quản trị
Ý nghĩa: Giới thiệu 3 nhóm từ 10 vai trò của nhà quản trị trên lý thuyết
của Ray Fishman khi thực hiện các hoạt động như lãnh đạo
8.1 Tiến hành một sự nhảy vọt: Những bước ban đầu khi trở thành một nhà quản trị
Ý nghĩa: Giới thiệu về việc chuyển đổi sự nhận dạng của nhà quản
trị: Từ nhận dạng cá nhân (Tập quyền) đến sự nhận dang nhà quản trị (Phân quyền).
8.2 Các hoạt động của nhà quản trị
Ý nghĩa: Giới thiệu một số hoạt động của nhà quản trị phải thực hiện
trong ngày
8.3 Vai trò của một nhà quản trị
Ý nghĩa: Giới thiệu 3 nhóm vai trò (bao gồm 10 vai trò của nhà quản
Nhóm vai tròVai trò
Nhóm vai trò Người giám sát( thu thập thông tin)
Trang 11thông tin Người truyền tin (thông tin đối nội)Người phát ngôn (thông tin đối ngoại)Nhóm vai trò
tương tác cá nhân
Người đại diện có tính biểu tượngNgười lãnh đạo
Người liêt kếtNhóm vai trò
10 Năng lực quản trị hiện đại
Ý nghĩa:Giới thiệu và giải thích các xu hướng quản trị hiện đại Bản chất thay đổi của khả năng quản lý hiện đại trong thế giới ngày nay Để quản lý hiệu quả, chúng ta phải chuyển từ người kiểm soát sang người hỗ trợ; Từ quản trị đến thanh tra – quản trị trao quyền.
CHƯƠNG 5 – ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘi
2.1 Tổng quan chung Chương 5
Tóm tắt nội dung: Các tình huống kinh doanh liên quan đến giá trị đạo đức của một tổ chức và có tính đến vai trò của người quản trị Chương nàyđề cập đến cuộc tranh luận gần đây về hiện trạng giải quyết những áp lực dẫn đến hành vi phi đạo đức trong các tổ chức và tiêu chuẩn, đồng thời xem xét vấn đề trách nhiệm xã hội và những cách thức mới để giải quyết chuỗi Cung cấp trên toàn thế giới các tiêu chuẩn bền vững và sơ đồ quan hệ đối tác.
Phân mục:
Trang 12 What?
Bạn sẽ trở thành một nhà quản trị dũng cảm Đạo đức quản trị là gì?
Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay Những vấn đề lưỡng nan đạo đức: Bạn sẽ làm gì? Các tiểu chuẩn ra quyết định đạo đức
Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức Trách nhiệm xã hội của công ty là gì? Đánh giá trách nhiệm xã hội của công ty.
How?
Quản trị đạo đức công ty và trách nhiệm xã hội
Các tình huống kinh doanh về đạo đức và trách nhiệm xã hội.- Các Mục liên kết với nhau như sau:
+ Mục 3(Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho Mục 2 (Đạo đức quản trị là gì?);
+ Mục 6 (Nhà quản trị và các lựa chọn đạo đức) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho Mục 5 (Các tiểu chuẩn ra quyết định đạo đức);
+ Mục 8 (Đánh giá trách nhiệm xã hội của công ty) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho Mục 7(Trách nhiệm xã hội của công ty là gì?);
+ Mục 10 (Các tình huống kinh doanh về đạo đức và trách nhiệm xã hội) sẽ hỗ trợ, làm rõ cho Mục9 (Quản trị đạo đức công ty và trách nhiệm xã hội).
1.2 Ý nghĩa của từng Mục, Tiểu mục 1 Bạn sẽ trở thành nhà quản trị dũng cảm?
Ý nghĩa: Phần này cung cấp cho chúng ta một bài tập tự đánh giá để hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân về sức mạnh tinh thần và ý thức công bằng.Từ đây thể hiện trình độ phát triển đạo đức cá nhân và chúng ta sẽ trở thành một nhà quản trị dũng cảm hoặc một người tránh nécác vấn đề về đạo đức.
2 Đạo đức quản trị là gì?
Ý nghĩa: Giới thiệu khái niệm đạo đức và ba phạm trù chi phối hoạt động của con người.
Trang 13Bằng cách so sánh hành vi được kiểm soát và chủ nghĩa tự nguyện cá nhân, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về đạo đức.
Theo đó, đạo đức là một nguyên tắc đạo đức, phản ánh niềm tin của xã hội và thiết lập các chuẩn mực để xác định đúng/sai, đúng/sai -> Các nguyên tắc đạo đức sẽ giúp lựa chọn Lựa chọn kế hoạch hànhđộng phù hợp với đạo đức.
3 Quản trị có đạo đức trong thời đại hiện nay.
Ý nghĩa: Phần 3 hỗ trợ và làm rõ Phần 2.Phần này nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm của các quản trị viên trong việc hình thành đạo đức ở các tổ chức khác nhau.Cả hai đều phải là hình mẫu cho người khác và giám sát việc sử dụng các nguồn lực để phục vụ các bên liên quan khác.
4 Những vấn đề lưỡng nan đạo đức: Bạn sẽ làm gì?
Ý nghĩa: Phần này cho chúng ta biết rằng ngay cả khi một tổ chức có bộ quy tắc riêng thì vẫn sẽ có sự bất đồng và tranh luận trong quá trình hoạt động về những gì được coi là phù hợp trong môi trường tổ chức.Tình huống khó xử về mặt đạo đức nảy sinh khi có tình huống xung đột các giá trị và vấn đề không được giải quyết rõ ràng.Phần này cũng giúp các quản