Các đề xuất chính Qua nghiên cứu, nhóm chúng tôi có những đề xuất sau: s Đặc điểm nhân khâu học đối với ý định sử dụng túi nilon khi đi siêu thị cũng như ý thức bảo vệ môi trường là như
Trang 1HOC PHAN: NGHIEN CUU MARKETING
BAO CAO CUOIKY:
NGHIEN CUU NHAN THUC VA HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU
UNG VE VIỆC KHÔNG SỬ DỤNG TÚI NILON KHI ĐI SIÊU THỊ
MM MEGA MARKET TẠI ĐÀ NẴNG
GVHD: Thây Trần Triệu Khải Lớp học phan: MKT3002_1
Truong Lé Ngoc Han
Trang 2
MỤC LỤC
L TÓM TẮT DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRI ccccscsssssssesssessesecsssesssserssessreserseissesensessesensevsesensensecaee 3
1 Mule t6u nghién CU - 3
2 Thiết kế và phương pháp nghiên cứu - 5 - E211 11211121121 21121010 111 1e 3
3 Các kết quả chính + s2 1 122112112111 112121 1 11 H211 11 1 1n tt ri 3
4 Các đề xuất chính - 5á 2212212 1 21121221221 T211 H221 ng re 3 IIL NỘI DUNG CHÍNH - S1 112 122112112211 H212 tt 1n tr 212121 na 3
1 Lựa chọn chủ đề H310119080)1)0WWaaiiiiiadiaiiắái.ỶẢAẼŸẼ£ỀỶẢAẢỶẢ 3 1.1 Tổng quan về công ty/ tổ chức đang cần thực hiện nghiên cứu 25c Set crerterin 3
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty 5 1 9E 2212121112111 11212212121 ng tr ngàn 4 1.3 Giới thiệu về sản phâm - 5s St E211 1211221221 1211121 121 1211 12g re 4 1.4 Lựa chọn chủ đề nghiên cứu -ss- s2 2 12212211 112211 1212121211 11g reo 4
2 Xác định vấn đề nghiên cứu - St ct St 1 E1 1121 121121 1222121121 1g gen r te 5 2.1 Bối cảnh môi trường của vấn đề - s2 E221 t2 1 112121211 1n tr ờg 5 2.2 Phát biêu vấn để quản tỊ ss- c1 E1 1122112121 1221 1 1 1 21 1 1 1n rêu 7 2.3 Vấn đề nghiên cứu 5s + 1 2 1 11225 21121 121 121 1 H2 12tr ngàn 7
3 Cách tiếp cận đối với vấn đề nghiên cứu - 5 E211 2112112112222 1212 1g 7 3.1 Xác định cách tiếp cận đối với vấn đề nghiên cứu 52 ch E125 1 21 1 tre 7
3.2 Xác định biến nghiÊn CỨU 1211211911111 1111111 11111011 218 15112111111 111 1111111111111 111 111110111 11x E0 8
3.3 Gia thuyét nghién NNG"G ÁẮÁẢẢẢ 9
4 Thiết kế nghiên cứu - 51t SE 1E 1221221 t1 5 1121 H211 111 1 1n ng 10
4.1 Loại hình và phương pháp nghiên cỨU - c1 2 1911911391111 3 012111101 110111111111 111118115 11x Eg 10
4.2 Thiết kế công cụ nghiên cứu 5 5s E2 12112212211 1 11112121 1 11g crye 12
4.3 Chọn mẫu H34019080) 8n 14 4.4 Phương pháp thu nhập dữ liệu - 12c 22 1211321321111111131111111111111111111 2011 01 11118 ru 15
5 Kế hoạch chuân bị, xử lý và phân tích dữ liệu - 52 S2 SE 211211221221 1 E111 111 nrrre 15 5.1 Chuân bị và xt ly dit Hu cece cccscecssecssseseseessvsssressseesstectseetssseessecareesevecsareraretaseeeeeetanes 15 5.2 Phân tích đữ liệu 2s 22122112211 221122T11 21.222 2121 H2 rau l6 IIL BẰNG PHẦN TÍCH KẾT QUẢ 5c c1 21 E112112112 121211 11 T1 12 11 ng tra 19
IV HẠN CHÉ CỦA NGHIÊN CỨU - 2-21 21112211221112711211122122 121 0222 22
2.1 Phân tích SPSS của giả thuyết HI - SE TH H221 22121 1221212 g nay 27
2.2 Phân tích SPSS của giả thuyết H2 - 56 22c HH1 21121 2122 tre 33
2.3 Phân tích SPSS của giả thuyết H3 ch TH HH H21 1 21 1g nay 35 2.4 Phân tích SPSS của giả thuyết H4 St TH HH H2 121 1121 H nay 37
3 Thống kê mô tả 52 + CS 2 12112711 1111111221121 11 1 1 1 12121 11 1 1121 121 rung 41 VII TÀI LIỆU THAM KHẢO 5s 2S 221221122712711 1 2212221 H1 2212 g 44 VII PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓMG GÓP THÀNH VIÊN - 2222112211251 sre 45
Trang 3Bang mô tả phương pháp lấy mẫu - 5 5 SE SE 12112212711 1212 2 111g Hye 14 Bảng phương pháp thu nhập đữ liệu - 120122211 113131 1231115112112 1111111115 81x de 15
0P Ninh o8 010 00 NNNNHH(aiÝỶÝỶÝ££ 17 Bảng phát triển thang ổo - 5 - c1 111121121 21121 1 2212121 ngang ra 19 Bảng kết qua phân tích bằng các kỹ thuật nhóm sử dụng - 5-5 Sex 22
Trang 4I TOM TAT DÀNH CHO NHA QUAN TRI
1 Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu nhận thức và hành vi của người tiêu dùng về việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị MM Mega Market
2 Thiết kế và phương pháp nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu mô tả vì mô hình này giúp đánh giá và mô tả
đồng thời mối quan hệ giữa các biến số, tác động của các biến số đó lên hành vi và dựa vào đó để tiến hành kiêm định các biến mà không thiết lập một sự liên hệ giữa các yếu tô đó
Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định lượng thông qua phương pháp thu thập dữ liệu
sơ cấp với công cụ khảo sát là bảng câu hỏi
3 Các kết quả chính
Kết quả nghiên cứu cho thấy, nhìn chung cảm nhận và phản ứng hiện tại của khách hàng
giữa Ý định sử dụng và thái độ chỉ ở mức Yếu Giới tính, độ tuổi, thu nhập không ảnh hưởng đến
việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị Ý thức bảo vệ môi trường ảnh hưởng cao đến ý định sử dụng túi nilon, kết quả cho thấy chúng có quan hệ với nhau và ở mức độ mạnh theo hướng cùng
chiều
4 Các đề xuất chính
Qua nghiên cứu, nhóm chúng tôi có những đề xuất sau:
s Đặc điểm nhân khâu học đối với ý định sử dụng túi nilon khi đi siêu thị cũng như ý thức
bảo vệ môi trường là như nhau giữa giới tính, độ tuôi, thu nhập, tình trạng hôn nhân; vì thế đề tăng
ý thức bảo vệ môi trường hay việc không sử dụng túi nilon cần phải thay đôi nhận thức, thói quen của người dân ngay từ đầu bằng cách phổ cập kiến thức, tuyên truyền tác hại của túi nilon
s Ý thức bảo vệ môi trường và ý định sử dụng có quan hệ tương quan ở mức độ mạnh và
thuận chiều với nhau, chính vì vậy để người tiêu dùng hạn chế và dần xóa bỏ thói quen sử dụng túi
nilon khi đi siêu thị thì chúng ta có thê thông qua việc nâng cao ý thức bảo vệ môi trường của người tiêu dùng như: tiếp tục tổ chức chuỗi hoạt động ““Chung tay vì cộng đồng”, “Một giây hành động” vào các ngày cuối tuần, đặt các băng rôn khâu hiệu bảo vệ môi trường ở trong siêu thị, hay có thê
là tổ chức thường niên sự kiện “Ngày không túi nilon” 2 lần/tháng tại Mega Market với những khách hàng mua hàng từ 400.000 VNĐ trở lên sẽ được tặng 1 túi Mega (loại túi sử dụng nhiều lần) hoặc dưới 400.000 VND sẽ được mua túi Mega với giá bản không lợi nhuận hoặc hỗ trợ gói hàng
bằng thùng carton miễn phí nhằm thực hiện hiệu quả “Ngày không túi nilon”
II.NỌI DUNG CHÍNH
1 Lựa chọn chủ đề nghiên cứu
I.I Tổng quan về công ty/ tổ chức đang cần thực hiện nghiên cứu
Tên công ty: Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam) tại thành phó Đà Nẵng
Trụ sở chính: 5 Cách Mạng Tháng §, Hòa Cường Nam, Thành phố Da Nang, Việt Nam Tel: Fax: 0935476195; Email: contactus@mmvietnam.com
Website: https://mmvietnam.com/
Trang 5Meca Market
Hình 1.1: Logo MM Mega Market
Nguồn: Fanpage 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty
Tam nhìn: Trở thành nhà bán lẻ được yêu thích cho Khách hàng doanh nghiệp và Hộ gia đình tại khu vực Đông Dương
Sứ mệnh: Chúng tôi đảm bảo sự hài lòng của khách hàng nhờ cung cấp sản phâm chất
lượng, giá cả cạnh tranh, dịch vụ hoàn hảo thông qua mô hình bản hàng đa kênh Đồng thời chúng tôi chủ động đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng thông qua đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết
® Rau - củ - quả © Thực phẩm đông lạnh
® Thịt ® Rượu & Nước giải khát
® Thủy hải sản ® Thiết bị điện - Điện tử & Văn phòng
® Bơ- sữa - trứng phâm
® Bánh tươi ® Vật dụng gia đình & Vật phẩm trang tri
® Bánh - kẹo - ngũ cốc ® Hóa mỹ phâm
© Thực phâm chế biến ® May mặc & Giày da
® Nhu yếu phâm & đồ hộp
1.4 Lựa chọn chủ đề nghiên cứu
Tiêu đề bài báo: Giảm thiểu sử dụng túi nilon tại siêu thị
Thời gian đăng bài: Thứ bảy, 09/10/2021, 21:29 (GMT+7)
Nơi đăng bài: Báo Văn hóa
1.4.1 Thách thức
Thời gian đầu MM Mega Market dừng việc phát túi nilon đựng hàng dẫn tới việc giảm rõ rệt
số lượng người mua sắm (giảm 20-30%)
Tại Việt Nam, việc thay đối cách sử dụng túi nilon là rất khó, do đó cần khuyến khích khách
hàng giảm sử dụng túi nilon và nêu bật vai trò của người dân chống rác thải nhựa
Ý thức người đân về bảo vệ môi trường được tăng cao, làm thay đổi hành vi của khách hàng,
nhà bán lẻ và cộng đồng vẻ việc hạn chế sử dụng túi nilon đùng một lần
Trang 6Tại Việt Nam, MM Mega Market là một trong những siêu thị đầu tiên thực hiện chiến dịch
truyền thông “Chung tay giảm rác thải nhựa” khi không phát túi nilon dùng 1 lần cho khách hàng Siêu thị là một trong những thương hiệu uy tín, chiếm được niềm tin của người tiêu dùng lâu nay
Vì thế, khi MM Mega Market thực hiện trách nhiệm xã hội của mình đối với cộng đồng nhằm thay
đổi trong thói quen của người tiêu dùng thì lâu đài sẽ củng cố niềm tin và uy tín của thương hiệu hơn trong tương lai
Kê từ đầu năm 2020, khi dịch Covid bùng phát, thống kê đã cho thấy số lượng túi nilon
được các nhà bán lẻ sử dụng có xu hướng tăng vì phục vụ cho nhu cầu mua hàng qua Online
2.1.2 Dự báo cho tương lai
Ngày nay, người tiêu dùng trong xã hội hiện đại không chỉ đặt ra những yêu cầu về chất lượng, giá thành mà còn đòi hỏi các sản phẩm phải có sự thân thiện với môi trường Từ đây, xu
hướng sản xuất và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, hướng đến bảo vệ sức khỏe cho
bản thân, gia đình và gìn giữ các nguồn tài nguyên được dự báo sẽ tăng mạnh trong thời gian tới Ngày cảng có nhiều quốc gia có xu hướng từ bỏ túi nilon trong cuộc sống hàng ngày, ví dụ như tại các nước thuộc Liên minh châu Âu, túi nilon là 1 trong 10 sản phâm nhựa bị cắm phát miễn phí Các trung tâm thương mại tại Việt Nam cũng đang khuyến khích khách hàng của mình sử dụng túi
phân hủy sinh học, các loại túi sử dụng chất liệu bảo vệ môi trường và có thẻ tái chế sử đụng nhiều
lan
2.1.3 Nguồn lực của doanh nghiệp/ tô chức
Sau hơn 20 năm hoạt động thì MM Mega Market Việt Nam đã mở rộng thành 2l trung tâm
Bán sỉ và Siêu thị trên toàn quốc
Từ năm 2020, MM Mega Market tập trung vào các hoạt động đảo tạo nguồn nhân lực và xem đây là mục tiêu trọng tâm thông qua dự án học bổng Vươn Cao Sự Nghiệp
Siêu thị cũng chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác với Bộ Công Thương về việc hỗ trợ xuất nhập khẩu hàng hóa Việt Nam ra thị trường nước ngoài
Là đối tác cung cấp thực phẩm hàng đầu cho nhóm khách hàng HORECA trong suốt 17 năm qua tại thị trường Việt Nam
Là doanh nghiệp có vốn đầu tư từ nước ngoài khi lả thành viên thuộc tập đoàn BJC/TCC Thái Lan Bên cạnh đó, thương hiệu bán lẻ MM Mega Market còn được thừa hưởng kinh nghiệm điều hành nhiều chỉ nhánh nước ngoài trước đây
2.1.4 Giới hạn của doanh nghiệp/ tô chức
Với hệ thống các chuỗi siêu thị trên toàn quốc nhưng điều kiện các siêu thị tại các tỉnh thành lại có sự khác nhau, không hoản toàn đồng nhất; vì vậy có sự khó khăn và đòi hỏi cần nhiều thời gian đề có thể áp dụng đồng bộ
Các sản phâm bảo vệ môi trường có giá thành khá cao trên thị trường hiện nay vì thế doanh nghiệp có khả năng bị tăng chi phí và giảm lợi nhuận
2.1.5 Mục tiêu của người ra quyết định
Chung tay cùng cộng đồng nhằm cải thiện thực trạng môi trường Nâng cao sự nhận thức và
sự ủng hộ của người tiêu dùng đối với những doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ môi trường
Trang 72.1.6 Hành vi người tiêu dùng
Mỗi năm, toàn quốc sử dụng hơn 30 tỷ túi nilon, trung bình mỗi ngày 1 gia đình dùng 4 túi Đáng chú ý, chỉ có 17% trong số đó được tái sử dụng
Tình trạng sử dụng túi nilon và các bao bì làm từ nhựa khác vẫn còn phố biến Từ chợ dân
sinh, cửa hàng tạp hóa cho tới các siêu thị, tất cả các loại đồ ăn thức uống đều được gói bằng các túi
nilon với đủ mọi kích thước
2.1.7 Môi trường luật phấp
Bộ Tài chính đã và đang phối hợp với các Bộ, ngành liên quan rà soát, sửa đôi Luật thuế bảo
vệ môi trường, trong đó quy định nâng mức thuế đối với túi ni lông khó phân hủy, không phải lả túi thân thiện với môi trường; đồng thời nghiên cứu, xây dựng cơ chế chính sách hỗ trợ đối với các doanh nghiệp sản xuất túi thân thiện với môi trường như hỗ trợ về đất đai, miễn giảm thuẻ
Đại hội Đảng lần thir XII đều đã khẳng định, lấy BVMT sống và sức khỏe của Nhân dân là mục tiêu hàng đầu; kiên quyết loại bỏ những dự án gây ô nhiễm môi trường, bảo đảm chất lượng
môi trường sống, bảo vệ đa dạng sinh học và hệ sinh thái; xây dựng nên kinh tế xanh, kinh tế tuần hoàn, thân thiện với môi trường
2.1.8 Môi trường kinh tế
Trong quý IV năm 2021, tốc độ tăng trưởng của khu vực dịch vụ tăng 5,42% so với cùng kỳ năm ngoái Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp từ cuối tháng Tư (2021) đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động thương mại và địch vụ Tăng trưởng âm của một số ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn
đã làm giảm mức tăng chung của khu vực dịch vụ và toàn bộ nên kinh tế Trong đó, ngành bán
buôn, bán lẻ giảm 0,21% so với năm trước, làm giảm 0.02 điểm phần trăm trong tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế
2.1.9 Năng lực công nghệ
MM Mega Market đã đưa vào hoạt động hệ thống vận hành theo công nghệ trí tuệ nhân tạo
AI đề kiểm soát lượng khách mua sắm và phân biệt được khách hàng hay nhân viên thông qua nhận
2.1.11 Chiến lược giá
Đề có được giá sản phẩm tốt nhất đến người tiêu dùng MM Mega Market đã thành lập
phòng tối ưu hóa và chi phí thu mua:
Chiến lược giá “hót váng”: Đầu tiên siêu thị sẽ định giá cao đối với những hàng hóa mà thị trường đó khác hàng sẵn sàng chi ngay khi sản phẩm vừa xuất hiện trên thị trường Khi mức tiêu thụ giảm xuống thì doanh nghiệp sẽ giảm giá xuống đê có thê tiếp cận với những đoạn thị trường thấp hơn và tiếp tục giữ vững doanh thu
Chiến lược giá bám chắc thị trường: Những sản phâm của Mega Market luôn ở một mức giá có định, nếu lạm phát tăng cao thì doanh nghiệp sẽ giảm giá xuống đề tiếp cận với những đoạn
thị trường thấp hơn Chiến lược này cũng nhằm theo đuôi mục tiêu “giành được thị phần” lớn va lợi
nhuận trong dài hạn
Chiến lược điều chỉnh giá: Chiết lược giá chiết khâu và chiến lược giá khuyến mãi
Trang 82.1.12 Chiến lược sản phẩm
Luôn đa dạng hóa các danh mục sản phâm và dịch vụ của mình và đặt ra những tiêu chí khắt khe đối với các nhà cung cấp, đặt an toàn thực phẩm lên hàng đầu
Hướng đến việc xây dựng chuỗi cung ứng hiện đại nhằm kết nối trực tiếp được với trang trại
và nhà sản xuất tại đại phương với đa dạng các kênh phân phối từ đó đảm bảo được nguồn gốc hàng hóa với trên 90% sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam
2.2 Phát biểu vấn đề quản trị
Ban quản trị nhận thấy rằng việc đề ra các giải pháp giúp người tiêu dùng hạn chế và dần xóa bỏ thói quen sử dụng túi nilon khi đi siêu thị chính là cơ hội để doanh nghiệp thu hút khách
hàng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Từ đó, làm tăng doanh số của doanh nghiệp, đồng
thời cũng giúp doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm bảo vệ cộng đồng của mình với xã hội
Ngoài ra, nhà quản trị cần phải tuyên truyền thông điệp đến người dùng để nâng cao nhận
thức về tác hại của túi nilon đối với môi trường và sức khỏe Khi khách hàng hiểu họ sẽ có sự ủng
hộ và đồng hành cùng với MM Mega Market một cách dễ dàng
2.3 Vấn đề nghiên cứu
2.3.1 Phát biếu vấn đề nghiên cứu tổng quát
Từ vấn đề quản trị trên, nhóm cho rằng cần thực hiện cuộc nghiên cứu dé cung cap thông tin cho việc đề xuất những giải pháp giúp người tiêu dùng giảm việc sử dụng túi nilon khi đi MM Mega Market
2.3.2 Các thành phẩn/ khía cạnh cụ thể của vấn đề nghiên cứu
Theo đó, các vấn đề/ câu hỏi sau đây cần được nghiên cứu:
© Nhân khâu học tác động tới việc không/hạn chế sử dụng túi nilon khi tiêu dùng (như thế
® Những yếu tố tác động đến việc không/hạn chế sử dụng túi nilon của khách hàng
3 Cách tiếp cận đối với vấn đề nghiên cứu
3.1 Xác định cách tiếp cận đối với vấn đề nghiên cứu
3.1.1 Các đặc điểm nhân khấu học (T1)
3.1.1.1 Sự khác biệt giới tính trong hành vi tiêu dùng xanh
Nữ giới thường chú ý đến các thông tin liên quan đến chất lượng, an toản cho sức khoẻ, bảo
vệ môi trường Bên cạnh đó, nữ giới còn có xu hướng hay có cảm xúc tiêu cực như: sợ hãi, lo lắng
3.1.1.2 Ảnh hưởng của tuối tác đến hành vi người tiêu dùng
Độ tuôi từ 15 - 24 là nhóm tuôi có xu hướng ưa thích lối sống xanh, họ sẵn sảng thay đổi
mình đê góp phần tạo nên một thế giới bền vững Nhóm tuổi từ 25 — 40 đã có vị thé nhất định trong
xã hội, có tiêm lực kinh tế, nhóm khách hàng này thường quan tâm đến các sản phâm nâng cao chất lượng cuộc sống
3.1.2 Lý thuyết chú ý (một phần của tiến trình nhận thức) (T2)
Qua đó một cá nhân phân bô một phân hoạt động trí óc của mình cho một tác nhân kích thích Sau khi xuất hiện đại địch Covid - 19, chứng kiến hậu quả nặng nề của dịch bệnh, nhiều
người đã bắt đầu quan tâm chú ý hơn về vấn đề môi trường xung quanh mình hơn
Trang 9Đánh giá về kết
quả của một hành động (ei)
Niém tin quy chuẩn (Normative Belife) mét người
có ý nghĩa trong cuộc sống
của người tiêu dùng nghĩ gì
về hành động nay?) (NBj)
Động cơ làm vừa lòng người
có ý nghãi đối với bản thân
“Thái đồ đồi với hành đông (Aact):
chúng ta cảm thấy như thể nào khi
làm một việc gì đó
Quy chuẩn chủ quan (SN): Người khác cam thấy như thể nào về việc chúng ta làm
quan trọng trong ý định hành vi
Thuyết hành động hợp lý quan tâm đến hành vi của người tiêu dùng cũng như xác định
khuynh hướng hành vi của họ, trong khuynh hướng hành vi là một phần của thái độ hướng tới hành
vi (ví dụ cảm giác chung chung của sự ưa thích hay không ưa thích của họ sẽ dẫn đến hành vi) và một phần nữa là các chuân chủ quan (sự tác động của người khác cũng dẫn tới thái độ của họ)
trên mô hình nảy, khi không sử dụng túi nilon thì họ sẽ cân nhắc những ưu và nhược điểm mà nó
đem lại sau đó so sánh với việc sử dụng túi mon đề đưa ra lựa chọn tối ưu nhất
3.2 Xác định biến nghiên cứu
3.2.1 Nhân khẩu học tác động tới việc không/hạn chế sử dụng túi nilon khi tiêu dùng của người dân được xem xét thông qua các biến như:
Trang 103.2.2 Mức độ quan tâm của người tiêu dùng khi sử dụng túi nilon tác động đến môi trường được xem xét thông qua biến đặc điểm tâm lý học như:
Ý thức bảo vệ môi trường: Là sự nhận thức của một người trong vấn đề gìn giữ và bảo vệ môi trường Bảo vệ môi trường là những hoạt động giữ cho môi trường trong lành, sạch đẹp, cải
thiện môi trường, đảm bảo cân bằng sinh thái Bên cạnh đó, đồng thời ngăn chặn, khắc phục các
hậu quả xấu do con người gây ra, khai thác, sử dụng hợp lý và tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên
Nhận thức sự hữu dụng của việc không sử dụng túi nilon khi di siêu thị: Là cấp độ mà mỗi cá nhân tin rằng không sử dụng túi nilon sẽ góp phần bảo vệ môi trường và nâng cao sức khỏe của họ
3.2.3 Mức độ chấp nhận việc không sử dụng túi nilon của người tiêu dùng được xem xét thông qua các biến
Thái độ của người tiêu dùng đỗi với việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị: Sự cảm nhận tích cực hay tiêu cực của một cá nhân đối với việc không sử dụng túi milon
Chuẩn chủ quan: Người khắc cảm thấy như thế nào về việc chúng ta dang lam
Ý định sử dụng: Là yêu tô thúc đây, ảnh hưởng đến hành vi, nó chỉ ra mức độ một người
sẵn sang dung thử, mức độ nỗ lực để hoàn thành hành vị Khi con người có ý định mạnh mẽ dé tham gia vao mot hanh vi nao do thi ho co kha năng thực hiện hành vị đó nhiéu hon
3.2.4 Đối với mục tiêu nghiên cứu: Những yếu tố tác động đến việc không/hạn chế sử dụng túi nilon cua khách hàng, chúng tôi thể hiện thông qua biến
Số lượng sử dụng: Sô lần sử dụng túi nïlon trong một khoảng thời gian
Tân suất đi: Số lần đi MM Mega Market trong một khoảng thời gian
Thái độ của người tiêu dùng đối với việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị: Sự cảm nhận tích cực hay tiêu cực của một cá nhân đối với việc không sử dụng túi milon
3.3 Giả thuyết nghiên cứu
Giả thuyết ask Căn cứ lý
Mục tiêu nghiên cứu (H) Phát biêu giả thuyết thuyêt/ kinh
nghiệm
a Tỷ lệ nữ giới quan tâm đến các vấn đề TI
về chất lượng, an toàn cho sức khỏe, bảo
vệ môi trường cao hơn nam giới
b Người tiêu dùng độ tuôi từ 18-40 quan
Môi trường nhân tâm tới vấn đề không sử dụng túi nilon
khâu học tác động tới khi đi siêu thị hơn các đối tượng còn lại
việc không/ hạn chế HI c Người lập gia đình quan tâm đến việc
sử dụng túi nilon khi không sử dụng túi milon khi đi siêu thi
tiêu dùng hơn so với người chưa lập gia đình
d Những người có mức thu nhập cao sẽ quan tâm đến việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị hơn so với người có
thu nhập thấp hơn Xác định mức độ H2 a Người tiêu dùng quan tâm đến van dé T2
quan tâm của người môi trường có mức độ chấp nhận không
tiêu dùng về tác động sử dung tui nilon cao
Trang 11
của túi nilon đối với sử dụng túi nilon có mối quan hệ cùng
môi trường chiều với thái độ và ý định sử dụng
c Mọi người xung quanh tôi ủng hộ việc không sử dụng túi mon khi đi siêu thị T3
a Việc sử dụng túi mlon khi đi siêu thị có T4 Đánh giá mức độ lợi cho người tiêu dùng hơn khi không sử
chấp nhận việc không H3 dụng túi nilon
su dung tii nilon cua b Người tiêu dùng cảm thây tích cực hơn | Kinh nghiệm
người tiêu dùng khi sử dụng túi mlon khi di siêu thị
a Người tiêu dùng sử dụng ít túi mlon khi | Kinh nghiệm
Những yếu tố tác đi siêu thị hơn là đi chợ truyền thống
độn đến việc b Khi sử dụng túi sinh học thay thế cho
khônghạn chế sử H4 túi nilon người tiêu dùng đi siêu thị nhiều
dụng túi nilon của hơn
khách hàng c Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện
hơn khi sử dụng túi non đi siêu thị
Bảng 3.1: Bảng giả thuyết nghiên cứu
4 Thiết kế nghiên cứu
4.1 Loại hình và phương pháp nghiên cứu
4.1.1 Lựa chọn thiết kế nghiên cứu
Với mục tiêu nghiên cứu là '“ Nghiên cứu nhận thức và hành vi của người tiêu dùng về việc
không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị MM Mega Market”, nhóm lựa chọn dạng thiết kế nghiên cứu
là thiết kế nghiên cứu mô tả
Nghiên cứu được thực hiện dựa trên mục tiêu nghiên cứu và vấn đề nhà quản trị đã xác định
Từ đó thu thập và trình bày có hệ thống các số liệu nhằm mô tả hành vi và nhận thức của người tiêu
dùng trong việc không sử dụng túi mon khi đi siêu thị MM Mega Market
4.1.2 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Chúng tôi cho rằng nghiên cứu định lượng là loại hình phù hợp vì:
Hiện nay mọi người đều nhận thức được việc sử dung tii nilon là một trong những nguyên
nhân chính gây ô nhiễm môi trường do tính chất khó phân hủy trong điều kiện tự nhiên Sự tồn tại
của nó trong môi trường sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nguồn nước, đất ; gây mắt cân bằng hệ sinh thái vả tác động xấu đến sức khỏe của con người Bên cạnh đó, xã hội ngày cảng phát triển, người dân càng nâng cao ý thức hơn trong việc có trách nhiệm với xã hội, môi trường tự nhiên Mọi người dần có xu hướng ưa thích và sử dụng các sản phẩm xanh Nên đây là cơ hội để MM Mega Market thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội, cộng đồng thông qua việc thay đối thói quen
sử dụng túi nilon của người tiêu dùng, cụ thê là những khách hàng mua sắm tại Mega
Vì vậy, doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu đánh giá nhận thức và hành vị của người tiêu
dùng về việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị MM Mega Market đề cung cấp thông tin giải
quyết các van dé quan tri
Trang 124.1.3 Phát triển đo lường
Tên khái VẠ Số Cap do thang Loan Cách tạo
niém/ - lượng/ đo (định thang đo
thành Nguồn ký hiệu Mô tả từng chỉ báo # cho chỉ
re en „ khoảng/tý lệ)
khái niệm báo
Giới tính | Tự thiết kế 2 Nam Định danh
Nữ Tuổi Tự thiết kế 5 Dưới 18 tuôi Định danh
Từ 18 - 22 tuổi
Từ 22 - 32 tuôi Tir 33 — 40 tudi Trén 40 tudi Tinh Tw thiét ké 4 Độc thân Định danh
trạng hôn Đã kết hôn, đã có con
nhân Đã kết hôn, chưa có con
Nghề Tự thiết kế 4 1 Sinh viên Định danh
nghiệp 2 Kinh doanh, buôn bán
3 Nhân viên, công chức
Thái độ | Tự thiết kế 3 1 Thích thú khi sử dụng Khoảng Likert 5
túi sinh học thay thế túi điểm
Trang 13Tự thiết kế 1.Han ché sử dụng túi
milon trong tương lai 2.Su dung tm sinh hoc thay thế túi nilon trong tương lai
3.Su dung th nilon vi được dùng miễn phí khi mua hàng hóa
Tự thiết kế 1 Tôi biết tác hại của túi
nilon đến môi trường
2 Tôi quan tâm đến bảo vệ
môi trường
3 Tôi quan tâm đến những
yếu tố tác động đến môi trường
4 Tôi rất tự giác hành động
bảo vệ môi trường
5 Tôi cảm thấy bảo vệ môi
trường là trách nhiệm của
thực phâm âm ướt như: thịt,
cá mà túi giấy và túi vải
không đựng được
4 Túi nilon bảo quản hàng
hoá tốt
5 Sử dụng túi nilon đóng gói hàng hóa giúp vận chuyên dễ dàng hơn
6 Tôi cảm thấy bát tiện khi
mang theo vật dụng đóng
gói hàng hoá thay thế túi
nilon khi đi siêu thị
Khoảng Likert 5
điểm
Chuan
chu quan Tự thiết kế 1 Mọi người xung quanh
tôi ủng hộ việc không sử dụng túi mon khi đi siêu thị Khoảng Likert 5
điểm
Bang 4.1: Bang thiét kế thang đo lường
Trang 14
4.2 Thiết kế công cụ nghiên cứu
4.2.1 Nội dung
Bản câu hỏi bao gồm 4 phân chính, được trình bày theo thứ tự sau:
® - Phần mở đầu: Giới thiệu, gạn lọc và xác nhận tham gia nghiên cứu
© Phần l: Các câu hỏi vẻ thông tin cá nhân
© Phần 2: Các câu hỏi vẻ tâm lý sử dụng túi nilon đóng gói hàng hóa khi đi siêu thị
4.2.3 Kiểm tra thử công cụ nghiên cứu
Ban câu hỏi ban đầu được điều tra thử nghiệm trên một mẫu thuận tiện bao gồm các người
nội trợ/sinh viên Đại học (n = 6) Mục đích của việc điều tra thử này là nhằm đánh giá tính rõ ràng, mach lac, dé hiểu của bản câu hỏi, từ đó có những thay đối về mặt ngôn từ, câu cú và trình bày đề
tăng chất lượng của bản câu hỏi Kết quả của quá trình điều tra thử này được tóm tắt trong bảng sau
Người | Người Phương | Vấn đề
điều được pháp điều phát Mô tả cụ thể Cách khắc phục
tra | điều tra tra sinh
Tinh trạng hôn | Tinh trạng hôn nhân nhân của anh/ chị |hiện tại của anh/
Ngô | Cau ti Anh cht thường Anh chị có thường
Thị Tú Chị Bản khảo sát hơi khó Phan | mua rau cu, trai cay | mua rau cu, trai cay
‘ Thuong online “A I va thực phẩm âm | và thực phẩm tươi
Thơ hiệu , - ¬ : ¬
ướt (thị, cá, hải | sông (thị, cá, hải sản) ở siêu thị MM | sản) ở siêu thị MM Mega Market | Mega Market không? không?
Trân Chị | Bán khảo sát | Câu từ | Phần Tôi thoải mái sử [TÔI sử dụng túi
Thị Dung, online hơi khó I d túi nilon milon một cách thoải
Thanh | Thanh hiểu ng mái
Ngân, | Huyền, Tôi sử dụng túi | Tôi sử dụng túi
Trương | Khánh mlon vi nhận được | nilon vì được dùng
Lê Ly, từ việc mua hàng | miễn phí khi mua
Ngọc Quỳnh hoá (miễn phí) hàng hóa
Hân, Lé ` Như mlon Tôi or Su Guns sử d vì chúng|,, túi | Toi cảm thấy đựng c ⁄ TỘ ca
„ hang hoa băng túi Ngoc chứa đựng hang| een
Han Tôi rất tự giác hành | Tôi có tinh thần tự
động bảo vệ môi |giác trong hành trường động bảo vệ môi
trường
Trang 15
Tôi suy nghĩ đến bảo vệ môi trường rat nhieu
Tôi quan tâm đên việ bảo vệ môi trường rất nhieu
Hãy cho biết mức
độ thường xuyên của anh/chị khi đi
trong một lân đi siêu lần đi siêu thị thị là?
4.3.1 Xác định tông thể nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu nhận thức và hành vi của người tiêu dùng về việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị Mega Market Đề từ đó đưa ra các giải pháp và đề xuất nhằm hạn chế
việc sử dụng túi nilon, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường của người dân Do đó, tông thê nghiên cứu được xác định bao gồm những người thường đi siêu thị, cụ thé là những người đã từng di siêu thị Mega Market trong vòng 6 tháng qua ở Đà Nẵng
4.3.2 Xác định và trình bày khung lấy mẫu
Hiện tại, danh sách những người tiêu dung di siéu thi Mega Market tai Da Nang cé thé duoc
lưu trữ tại các siêu thị nhưng chúng tôi không đủ nguôn lực đề thu thập thông tin chi tiết về những người tiêu dung nay Vi thế, chúng tôi không có khung lấy mẫu
4.3.3 Xác định và trình bày phương pháp/kỹ thuật lấy mẫu
Vì khung lấy mẫu không sẵn có và giới hạn về thời gian, hay nguồn lực đề có thê tiếp cận toàn bộ tổng thể, nhóm quyết định không lấy mẫu theo phương pháp có xác suất Thay vào đó, mẫu được lựa chọn bằng cách kết hợp các phương pháp lấy mẫu thuận tiện, tích lũy nhanh, và lấy mẫu kiểm tra tỉ lệ Cụ thê như sau:
Thuan tié Lựa chọn người tham gia là bạn bè, người thân, người ở trên cộng đồng các
uận tiện ‘ : diện đàn trực tuyên/ mạng xã hội “Kas Ắ x LA:
Tích lũy nhanh | Tuyển dụng người tham gia thông qua sự giới thiệu của bạn bẻ, người thân
- Độ tuổi: 85% từ 15 - 40 tuổi và 15% các độ tuôi còn lại
Dựa trên những thông tin đã tìm hiểu trước đây, nhóm nhận thấy nhóm người
tiêu dùng ở độ tuổi 15 - 40 thường đi siêu thị nhiều và ít sử dụng túi nilon khi đi siêu thị hơn so với các nhóm tuổi khác Vì vậy, nhóm quyết định tuyên dụng người tham gia theo cơ cấu ty lệ trên
Trang 16
4.3.4 Xác định kích thước/ quy mô mẫu
Trong dự án này, mức độ chính xác mong muốn (D) tự đặt ra là = 0.1; tức chúng tôi mong
muốn các kết quả giá trị trung bình thu được, nếu có sai lệch với thực té, thì chỉ sai lệch 0.1 điểm giá trị trung bình
Độ tin cậy mong muốn: 95%
Tra bảng phân phối xác suất, giá trị z trơng ứng với độ tin cậy 95% = 1.96
Độ lệch chuân trên tông thê được cho = 1 (dựa trên kinh nghiệm các nghiên cứu đi trước —
độ lệch chuân trên mẫu của các nghiên cứu đi trước thường bằng 1)
Như vậy n = 62xz2 /D2 = 12 x 1.962/0.12 = 384
Cân nhắc đến tỷ lệ sơ loại đáp viên (ước tính 95% số người được hỏi sẽ đủ tiêu chuân tham
gia khảo sát) và tý lệ hoàn thành khảo sát (ước tính 85% số người tham gia sẽ hoan thảnh bản câu
hỏi), ta tính được quy mô mẫu cần thiết cho dự án là:
Quy mô mẫn ban đầu = Quy mô mẫu cuối cùng / (Tý lệ hợp lệ x Tỷ lệ hoàn thành)
=384/ (0.95x0.85) = 476
Dựa trên kinh nghiệm của các nghiên cứu đi trước cùng với cân nhắc về mặt thống kê vừa
tính được ở trên (sử dụng cách tiếp cận khoảng tin cậy cho gia trị trung bình tổng thé), chúng tôi
quyết định sẽ tuyên chọn tối thiêu 476 người tham gia
4.4 Phương pháp thu nhập dữ liệu
4.4.1 Phương pháp thu thập: Điều tra
4.4.2 Cách thức triển khai thu thập dữ liệu
Hình thức điều tra: Đa dạng, thông qua khảo sát giấy, qua các phương tiện truyền thông
trực tuyến
Bước chuẩn bị: Chuân bị bản câu hỏi khảo sát và phân quyên cho các thành viên; quy định
số lượng người cần khảo sát, trong đó mỗi thành viên đạt tối thiêu 10 phiếu khảo sát; quy định thời hạn kết thúc quá trình khảo sát, kết thúc khảo sát vào ngày 27/10/2022
Hình thức điềutra | eưởi chịu trách nhiệm Đối tượng lênhệ | Memb Hen he, thời ° , gian, dia diém
Phat bang cau hoi Lé Ngoc Bao Han, Học sinh/sinh viên Facebook trực tuyến trên nền Trương Lê Ngọc Hân | trường các trường học
tảng Google Form Trần Thị Thanh Ngân | trên tinh thanh Da
Nẵng Phát bảng câu hỏi giấy | Võ Thị Mai Thi Người dân đi siêu thị 02363644933,
Ngô Thị Tú Thơ MM Mega Đà Nẵng 18/10/2022 Siêu thị
Trang 17Chất lượng phản hồi của đáp viên: 73/82 đáp viên đồng ý thực hiện khảo sát (chiếm
100%), trong đó 89,02% đáp viên đạt yêu cầu về chất lượng khảo sát Chất lượng câu trả lời được
dam bao cao, đáp viên tập trung sâu vào câu hỏi, không có hiện tượng trả lời theo cam tinh, hoi hot
5 Kế hoạch chuẩn bị, xử lý và phân tích dữ liệu
5.1 Chuấn bị và xử lý dữ liệu
© Chuan bị vả hiệu chỉnh dữ liệu
® - Mã hóa đữ liệu: Xây dựng bảng mã hóa
e = Nhéap dữ liệu: Tạo file đữ liệu SPSS
© - Kiểm tra và xử lý dữ liệu không đáng tin cậy
® _ Kiểm tra và xử lý dữ liệu khuyết (missing values)
® Kiểm tra và xử lý dữ liệu cá biệt (outliers)
3.2 Phan tich dữ liệu
5.2.1 Đề xuất nghiên cứu gồm vấn đề/mục tiêu nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu và phát triển đo lường
° Van dé/muc tiêu nghiên cứu:
> Nhân khâu học tác động tới việc không/hạn chế sử dụng túi nilon khi tiêu dùng (như thế
> Những yếu tổ tác động đến việc không/hạn chế sử dụng túi nilon của khách hàng
© - Giá thuyết nghiên cứu:
Môi trường nhân khẩu học tác HI a Tỷ lệ nữ giới quan tâm đến các | T1
động tới việc không/ hạn chế vấn đề về chất lượng, an toàn cho
sử dụng túi nion khi tiêu sức khỏe, bảo vệ môi truong, cao
dùng hơn nam giới
b Người tiêu dùng độ tuôi từ 18-
40 quan tâm tới vấn đề không sử
dụng túi milon khi đi siêu thị hơn các đối tượng còn lại
c Người lập gia đình quan tâm đến việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị hơn so với người chưa lập gia đình
d Những người có mức thu nhập cao sẽ quan tâm đến việc không sử dụng túi milon khi đi siêu thị hơn
so với người có thu nhập thấp hơn
Xác định mức độ quan tâm H2 a Người tiêu dùng quan tâm đến | T2
Trang 18
của người tiêu dùng về tác vấn đề môi trường có mức độ chấp
động của túi mon đối với nhận không sử dụng túi nilon cao
môi trường b Nhận thức sự hữu dụng của việc | T3
không sử dụng túi nilon có mối
quan hệ cùng chiều với thái độ và
ý định sử dụng
T3
Đánh giá mức độ chấp nhận| H3 |a Việc sử dụng túi nilon khi đi | T4
việc không sử dụng túi nilon siêu thị có lợi cho người tiêu dùng
của người tiêu dùng hơn khi không sử dụng túi non
b Người tiêu dùng cảm thấy tích | Kinh nghiệm
cực hơn khi sử dụng túi mlon khi
đi siêu thị
c Mọi người xung quanh tôi ủng
hộ việc không sử dụng túi nilon khi đi siêu thị
Những yếu tố tác động đến| H4 |a Người tiêu dùng sử dụng ít túi | Kinh nghiệm
việc không/hạn chế sử dụng milon khi đi siêu thị hơn là đi chợ
túi nilon của khách hàng truyền thống
b Khi sử dụng túi sinh học thay
thế cho túi nilon người tiêu dùng
đi siêu thị nhiều hơn
c Người tiêu dùng cảm thấy thuận
tiện hơn khi sử dụng túi nilon di siêu thị
Bảng 5.1: Bảng giả thuyết nghiên cứu
® Phát triển đo lường:
niệm/ - lượng/ Cap do thang do thang do ‘cho thanh Nguon ký hiệu M6 ta từng chỉ báo (định danh/thứ hỉ bá phần của của chỉ tự/ khoảng/tỷ lệ) _ khái niệm báo
Giới tính | Tự thiết kế 2 Nam Định danh
Nữ Tuối Tự thiết kế 5 Dưới 18 tuôi Định danh
Tir 18 — 22 tudi
Từ 22 - 32 tuổi
Từ 33 - 40 tuôi Trên 40 tuôi Tình trạng | Tự thiết kế 4 Độc thân Định danh
hôn nhân Đã kết hôn, đã có con
Đã kết hôn, chưa có con Khác
Trang 19
Thu nhập Tự thiết kế Dưới Š triệu
Tự thiết kế 1.Sinh viên
2.Kïinh doanh, buôn bản 3.Nhân viên, công chức
túi sinh học thay thế túi
3.6-9 túi cho 1 lan di siéu thi
4.Trén 9 thi cho 1 lan di
Khoảng
Ý định sử
dụng
Tự thiết kế I.Hạn chế sử dụng túi
milon trong tương lai 2.Sử dụng túi sinh học thay thế túi nilon trong tương lai
3.Sử dung tu nilon vi được dùng miễn phí khi mua hàng hóa
Khoảng Likert 5 điểm
Ý thức bảo
vệ môi
trường Tự thiết kế 1.Tôi biết tác hại của túi
nilon đến môi trường
2.Tôi quan tâm đến bảo vệ
môi trường
3.Tôi quan tâm đến những yếu tố tác động đến môi trường
4.Tôi rất tự giác hành Khoảng Likert 5 điểm
Trang 20
động bảo vệ môi trường
10 Tôi cảm thấy bảo vệ
môi trường là trách nhiệm của bản thân
Nhận thức | Tự thiết kế 6 I.Túi nilon dẻo, mỏng, Khoảng Likert 5 diém
thịt, cá mà túi giấy và túi
vải không đựng được
4.Túi mon bảo quản hàng
hoá tốt
5.Su dung tm nilon dong gói hàng hóa giúp vận chuyén dé dang hon
6.Tôi cảm thấy bất tiện
khi mang theo vật dụng đóng gói hàng hoá thay
thế túi nilon khi đi siêu thị
Chuẩn chủ | Tự thiết kế 1 1.Mọi người xung quanh Khoảng
quan tôi ủng hộ việc không sử
dụng túi nilon khi đi siêu thị
Phân tích mô tả = thống kê mô tả từng biến
Phân tích đánh giá = kiểm định giá tri của từng biến đề đưa ra kết luận đánh giá
Phân tích so sánh = kiểm định so sánh giá trị của 2 hay nhiều nhóm để đưa ra kết luận so
Kỹ thuật phân tích tần số Frequency dùng cho tất cả các biến nghiên cứu
Ky thuat One Sample T Test dung cho H4a
Ky thuat Correlation dung cho H2
Ky thuat Regression dung cho H3, H4c
Ky thuat Independent T Test dung cho Hla
Kỹ thuật ANOVA dùng cho HIb,c,d
TT Vấn đề/ mục tiêu Giả thuyết Các biến liên | Kỹ thuật quan phân tích |Kết quả (Giá trị thông kê
Trang 21
(tên loại test
& kết luận xác nhận/
học tác động tới việc | quan tâm đến|-Ý thứcbảo | T Test khác biệt về
không/ hạn chế sử dụng | các vấn đề vẻ | vệ môi trường chất lượng, an túi mlon khi tiêu dùng chất lượng, an toàn cho sức
toàn cho sức khỏe, bảo vệ khỏe, bảo vệ môi môi trường trường, cao hơn giữa nam giới nam giới và nữ giới
Môi trường nhân khâu | Người tiêu dùng | - Độ tuôi Anova Không có sự học tác động tới việc | độ tuổi từ 18-40 | - Ý định sử khác biệt về
không/ hạn chế sử dụng | quan tâm tới vấn | dụng việc không sử túi mlon khi tiêu dùng đề không sử dụng túi nion
dụng túi nmion khi đi siêu thị
kh đi siêu thị giữa giữa các
tượng còn lại Môi trường nhân khâu | Người lập gia | - Tình trạng Anova Không có sự học tác động tới việc | đỉnh quan tâm | hôn nhân khác biệt về
không/ hạn chế sử dụng | đến việc không | - Ý định sử việc không sử
tii nilon khi tiêu dùng sử dung tui nilon | dụng dung tm nilon
khi đi siêu thị khi đi siêu thị hơn so với người giữa — người chưa lập gia đỉnh lập gia đình
và người chưa lập gia đình Môi trường nhân khâu | Những người có | - Thu nhập Anova Không có sự học tác động tới việc | mức thu nhập | - Y dinh str khác biệt về không/ hạn chế sử dụng | cao sẽ quan tâm | dụng việc không sử tii nilon khi tiêu dùng đến việc không dung tm nilon
su dung tui nilon khi di siéu thi khi đi siêu thị giữa những hơn so VỚI người người có thu
có thu nhập thấp nhập và thu
Xác định mức độ quan | Người tiêu dùng | - Y thức bảo | Correlations | Ý thức bảo vệ
tâm của người tiêu dùng | quan tâm đến | vệ môi trường | (tương quan) | môi trường và
về tác động cua tui nilon
đôi với môi trường vấn để môi
Trang 22
tui nilon cao mức độ mạnh
và theo chiêu hướng là cùng
về tác động của túi mlon | việc không sử -Y dinh str định sử dụng đối với môi trường dụng túi mlon có | dụng có quan hệ
mối quan hệ với nhau, có cùng chiều với ý quan hệ ở định sử dụng mức độ trung
bình và theo
chiều hướng
là cùng chiều
§ | Đánh giá mức độ chấp | Có mối quan hệ | - Y định sử Regression | Ý định sử
nhận việc không sử dụng | thuận dụng (Hỗi quy) dụng càng túi nilon của người tiêu | chiều giữa - Thái độ: Việc tang thi Thai dùng Y định sử dụng | sử dụng túi độ của khách
và thái độ milon khi đi hàng càng lớn
siêu thị có lợi và mối quan
cho người tiêu hệ giữa 2 biến
dùng hơn khi là yếu
không sử dụng tii nilon
9 | Đánh giá mức độ chấp | Co méi quan hé | - Y dinh str Regression | Y dinh str
nhận việc không sử dụng | thuận dụng (Hỗi quy) dụng càng túi nilon của người tiêu | chiều giữa - Thái độ: Việc tang thi Thai dùng Y định sử dụng | sử dụng túi độ của khách
và thái độ milon khi đi hàng càng lớn
siêu thị có lợi và mối quan
cho người tiêu hệ giữa 2 biến
dùng hơn khi là yếu
không sử dụng tii nilon
10 | Đánh giá mức độ chấp -Y dinh str Regression Y dinh str nhận việc không sử dụng dụng (Hỗi quy) dụng càng
túi niÌon của người tiểu tang thi
Trang 23
quan: Moi quan cua người xung khách hàng quanh tôi ủng cảng lớn và
hộ việc không mối quan hệ
sử dụng túi giữa 2 biến là
nilon khi đi yếu
12 |Những yêu tô tác động | Khi sử dụng túi | - Túi sinhhọc | Paired Không có sự
đến việc không/hạn chế | sinh học thay thế | - Số lượng sử | Sample Test | khác biệt về
sử dụng túi nion của | cho túi nilon, | dung tii nilon việc sử dụng khách hàng người tiêu dùng túi sinh học
đi siêu thị nhiều thay thế cho
hơn tii nilon khi
di siéu thi
Bang 5.3: Bang két quá phân tích bằng các kỹ thuật nhóm sử dụng
IV HAN CHE CUA NGHIEN CỨU Số lượng đáp viên ở các nhóm nhân khâu có sự khác biệt lớn (chủ yếu là người từ 18 - 22
tuôi, là sinh viên), vì thế kết quả nghiên cứu bị bó hẹp trong một giới hạn nhất định Vậy nên nhóm
không đánh giá được một cách khách quan vả chính xác các nhóm tuôi còn lại Điều nảy gây ra khó khăn trong việc phản ánh đúng, chính xác số liệu mà nghiên cứu cần
Không đủ năng lực đề tiễn hành thu thập kết quả với số lượng đáp viên lớn hơn
Việc khảo sát các ứng viên mặc đù đã được hướng dẫn kỹ và luôn giải đáp thắc mắc cho người được khảo sát kịp thời nhưng vẫn không tránh trường hợp các ứng viên vẫn trả lời theo cảm tính và khiến cho câu trả lời không có độ chính xác cao
V KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUẤT
I Kếtluận
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là đánh giá được mức độ quan tâm, ý thức khi sử dụng
túi nilon của người dân thành phố Đà Nẵng Bên cạnh đó, cũng tìm hiểu những tác động đến môi trường hay sức khỏe bị ảnh hưởng đến người dân Nghiên cứu cũng đã tìm hiểu những yếu tố về nhân khẩu học, tâm lý học ảnh hưởng như thế nào đến việc chấp nhận sử dụng túi sinh học và đo
lường khả năng người tiêu dùng duy trì việc không sử dụng túi mÌon trong tương lai Từ đó đưa ra các biện pháp giảm sử dụng túi nilon khi đi siêu thị