tiểu luận hành vi tiêu dùng chủ đề ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng

Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùnga Giá trị văn hóa - Khái niệm: Giá trị văn hóa là những gì mà qua đó thành viên của một nềnvăn hóa xác định điều gì là đáng mong muốn và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

TIỂU LUẬNMÔN HỌC: HÀNH VI TIÊU DÙNG

GIẢNG VIÊN: VÕ HỒNG HẠNH

Chủ đề: ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA ĐẾN HÀNH VI

NGƯỜI TIÊU DÙNG

LỚP: 231_71MRKT40073_07NĂM HỌC: 2023-2024

Thành viên:

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 10 năm 2023

2 Chức năng của nền văn hoá

3 Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

a) Giá trị văn hóa

b) Chuẩn mực văn hóa

CHƯƠNG 2 ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ VĂN HÓA ĐẾN HÀNH VINTD

I.Nền văn hóa1 Tổng quan về nền văn hoáa) Khái niệm

- Nền văn hoá là hệ thống các giá trị vật chất và tinh thần do con người sángtạo và tích luỹ quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa conngười với môi trường tự nhiên và xã hội của mình Được học hỏi và lưutruyền qua từng thời kì tạo nên bản sắc phong phú của mỗi quốc gia - Nền văn hoá là yếu tố cơ bản quyết định nhất những mong muốn và hànhvi của một người Những giá trị, sự cảm nhận, sự ưa thích, thói quen, tácphong, hành vi ứng xử đều chứa đựng bản sắc văn hóa

Ví dụ: Một nền văn hoá nhất định có thể giúp doanh nghiệp biết được sự

thay đổi nhu cầu tự nhiên của con người thành những nhau nhu cầu cụ thểnhư thế nào

b) Đặc điểm

- Tính hệ thống: Là mối liên hệ gắn bó, mật thiết giữa các yếu tố với nhau,các yếu tố đó chính là các sự kiện để kết nối những hiện tượng, quy luật lạivới nhau trong quá trình hình thành và phát triển Phải có tính hệ thống vănhoá mới thực hiện được chức năng xã hội

- Tính giá trị : bản chất của văn hoá là mang đến cái tốt, cái đẹp, chân –thiện – mĩ Ở mỗi quốc gia, văn hoá là thước đo sự giá trị từ xưa đến nay, từlịch sử hình thành đến hiện tại

- Tính nhân sinh: Văn hoá sinh ra vì con người, mang giá trị đến cho conngười, sự kiến nối giữa con người và con người, vật với vật và vật với

người Đây chính là yếu tố để phân biệt nền văn hoá như 1 hiện tượng xãhội do con người sáng tạo ra với các giá trị tự nhiên khác

- Tính lịch sử: Văn hoá được hình thành từ xưa đến nay, lặp đi lặp lại truyềnt đời này sang đời khác Tính lịch sử đã tạo nên bề dày, chiều sâu cho nềnvăn hoá Vì thế, nền văn hoá nào lịch sử càng dày thì có sức hút và giá trịcàng cao

- Tính đa dạng: Mỗi nền văn hoá có những giá trị chân lý khác nhau Ở nềnvăn hoá này có thể công nhận chân lý ấy là đúng đắn nhưng nền văn hoákhác lại phủ nhận nó

2 Chức năng của nền văn hoá

- Chức năng giáo dục: Định hướng xã hội bằng những lý tưởng đạo đức vàhành vi đúng đắn theo đúng khuôn mẫu mà xã hội quy định, giúp con ngườibồi dưỡng tư tưởng và tình cảm cao đẹp

- Chức năng nhận thức: Được thể hiện trong hoạt động giáo dục - đào tạo,trong khoa học - công nghệ Đây là những hoạt động tác động trực tiếp tớinhận thức, trí tuệ, mở mang và nâng cao dân trí

- Chức năng điều tiết: Nhờ có những giá trị lịch sử nền văn hoá có thể giúpđiều chỉnh xã hội đi theo một hướng nhất định Làm cho xã hội vận hành ổnđịnh vì mục tiêu chung của cộng đồng

- Chức năng động lực: Văn hoá giúp nâng cao chất lượng cuộc sống của conngười cả về vật chất lẫn tinh thần bằng những giá trị nhân văn và sâu sắc

3 Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùnga) Giá trị văn hóa

- Khái niệm: Giá trị văn hóa là những gì mà qua đó thành viên của một nềnvăn hóa xác định điều gì là đáng mong muốn và không đáng mong muốn,tốt hay không tốt, đẹp hay xấu…trong một xã hội, tạo nên những niềm tin

được kế thừa và được lưu giữ, những niềm tin ấy làm cho thái độ và cáchứng xử của cá nhân có tính đặc thù

Được thể hiện qua cách ứng xử của con người, qua quan hệ giữa con ngườivới tự nhiên, người với cộng đồng xã hội, con người với người khác, conngười với bản thân mình

Giá trị văn hoá có tính nhân loại và đồng thời có tính khu vực, tính dân tộc,phụ thuộc vào điều kiện sinh hoạt

- Ý nghĩa của giá trị văn hóa:  Tạo sự khác biệt về văn hóa. Tạo hành vi tiêu dùng khác nhau. Giá trị văn hóa có thể thay đổi:

Trong quá trình hội nhập giữa các nền văn hóa và trong nền khoa họckĩ thuật phát triển hiện nay, một số giá trị văn hóa của một dân tộc cóthể sẽ mất đi, một số được bổ sung thêm, một số bị biến đổi theochiều hướng hội nhập

b) Chuẩn mực văn hóa

Chuẩn mực văn hóa là những chuẩn mực hành vi mà một xã hội áp dụng vàtuân theo khi tương tác với nhau Chúng khác nhau tùy theo từng nền vănhóa

Chuẩn mực văn hóa không có tính ép buộc như chuẩnmực pháp lý Nó đượcđiều chỉnh theo các chuẩn mực văn hóa như tuân theo đạo lý, lẽ phải, lờikhuyên bổ ích,… được chi phối bởi lương tâm, trách nhiệm và dư luận xãhội

Chuẩn mực này cũng có ảnh hưởng nhất định đến hành vi tiêu dùng của cáccá nhân chẳng hạn như vào ngày 20/11 các mặt hàng làm quà tặng có sự giatăng về số lượng bán ra Hoặc các gia đình Việt Nam còn giáo dục con cáimột số lễ nghi, khuyên răn con cái nghe lời răn dạy của ông, bà, cha, mẹ vì

thế trong mua sắm con cái cũng thường quan tâm đến những lời khuyênbảo, răn dạy này để giữ gìn gia phong, lễ giáo.

c) Phong tục tập quán

Phong tục tập quán là những thói quen từ lâu đời ăn sâu vào đời sống xã hộiđược đại đa số người thừa nhận và làm theo Những phong tục nào khôngphù hợpvới nếp nghĩ, nếp sống của xã hội hiện đại đã và sẽ mai một Phong tục tập quán có thể ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng của conngười Các phong tục tập quán về tiêu dùng thường được hình thành vàtruyền tai qua các thế hệ Những giá trị, quan niệm, và ưu tiên trong xã hộithường có tác động sâu sắc đến việc mua sắm và tiêu dùng hàng ngày củamọi người

Dưới đây là một số cách phong tục tập quán có thể ảnh hưởng đến hành vitiêu dùng:

- Phong tục tập quán biểu hiện về mặt hình thức là những nghi lễ như phongtục thờ cúng tổ tiên, phong tục hôn nhân, tang ma, lễ Tết và lễ hội Thóiquen mua quà để biếu tặng, sắm sửa quần áo mới, chuẩn bị đồ ăn thức uốngđể mời người thân, bạn bè vài ngày Tết của người Việt Nam khiến cho nhucầu mua sắm, chi tiêu của mọi người trong thời gian đó gia tăng mạnh mẽ.- Quan niệm về giá trị sản phẩm: Phong tục tập quán có thể hình thành quanniệm về giá trị của các sản phẩm Ví dụ, trong một số xã hội, những sảnphẩm xa xỉ và đắt tiền có thể được coi là biểu tượng của thành công và địavị xã hội Điều này có thể thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm các sản phẩmđắt tiền hơn mà không cần đánh giá kỹ lưỡng về chất lượng hoặc nhu cầuthực sự của mình

- Quy tắc xã hội: Phong tục tập quán xã hội có thể áp đặt những quy tắc vàkỳ vọng đối với hành vi tiêu dùng Ví dụ, việc mua sắm và sử dụng nhữngsản phẩm cụ thể có thể được coi là biểu thị sự thân quen, giản dị, và thể hiện

đúng tầng lớp xã hội của người tiêu dùng Điều này có thể thúc đẩy ngườitiêu dùng mua sắm theo những quy tắc xã hội và không tuân thủ hoặc khôngquan tâm đến nhu cầu cá nhân.

Tóm lại, phong tục tập quán có thể tác động đáng kể đến hành vi tiêu dùngcủa con người trong việc đánh giá giá trị sản phẩm, tuân thủ quy tắc xã hội,ảnh hưởng từ công nghệ và truyền thông, cùng với sự ảnh hưởng từ gia đìnhvà cộng đồng

II.Nhánh văn hóa1 Khái niệm

- Mỗi nền văn hóa chứa đựng những nhóm nhỏ hơn gọi là nhánh văn hóa.- Nhánh văn hóa: là một thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ các tậpquán, giá trị, thổ nhưỡng và các biểu thức nghệ thuật của một nhóm ngườihoặc một cộng đồng Nó thường liên quan đến các yếu tố văn hóa đặc trưngcủa một nhóm, bao gồm ngôn ngữ, tín ngưỡng tôn giáo, truyền thống, quanniệm, quy tắc xã hội, nghệ thuật, kiến trúc, âm nhạc, thời trang và thựcphẩm

Ví dụ: Có những nhánh văn hóa như văn hóa phương Đông, văn hóa

phương Tây, văn hóa Phi Châu, văn hóa Ấn Độ, văn hóa Latin, v.v.- Giá trị và ưu tiên: Nhánh văn hóa có thể ảnh hưởng đến giá trị và ưu tiêncủa người tiêu dùng

Ví dụ: Một nhóm người có văn hóa tập trung vào sự tôn trọng môi trường

có thể ưu tiên mua sắm các sản phẩm hữu cơ và tái chế, trong khi một nhómkhác có văn hóa tập trung vào thành công và tiến bộ có thể ưu tiên mua sắmcác sản phẩm hiệu

- Phong cách sống: Nhánh văn hóa có thể tạo ra các phong cách sống và xuhướng mà người tiêu dùng có thể muốn theo đuổi

Ví dụ: Xu hướng về thực phẩm sạch và chế độ ăn chay đã có sự tăng trưởng

do sự quan tâm gia tăng về sức khỏe và môi trường trong một số nhánh vănhóa

- Ảnh hưởng quảng cáo: Nhánh văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách ngườitiêu dùng tiếp nhận và phản ứng với quảng cáo Quảng cáo thường sử dụngyếu tố văn hóa như giá trị, tôn giáo, truyền thống và thẩm mỹ để tạo liên kếtvới người tiêu dùng và tạo ra sự ảnh hưởng trong việc mua sắm

- Ưu tiên mua sắm: Nhánh văn hóa cũng có thể ảnh hưởng đến ưu tiên vàphong cách mua sắm của người tiêu dùng

Ví dụ: một nhóm người có văn hóa tập trung vào sự tiết kiệm có thể tìm

kiếm các ưu đãi và giảm giá, trong khi một nhóm khác có văn hóa tập trungvào việc thể hiện đẳng cấp có thể tìm kiếm những sản phẩm và thương hiệucao cấp

- Sự ảnh hưởng xã hội: Nhánh văn hóa cũng có thể tạo ra sự ảnh hưởng xãhội trong việc tiêu dùng

Ví dụ: một nhóm người có văn hóa tập trung vào sự cộng đồng và hỗ trợ xã

hội có thể ưu tiên mua sắm từ các doanh nghiệp xã hội và các sản phẩm cómục đích xã hội

2 Tiêu thức phân nhánha) Chủng tộc - dân tộc

 Tính di truyền Tiêu chí ngôn ngữ Tiêu chí văn hóa Tiêu chí địa lý Tiêu chí lịch sử và di cư- Sở thích và ưu tiên: Tiêu chuẩn văn hóa chủng tộc và dân tộc có thể hìnhthành sở thích và ưu tiên mua sắm của người tiêu dùng

Ví dụ: Một nhóm người có văn hóa chủng tộc đặc trưng có thể ưu tiên mua

sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến nguồn gốc dân tộc của họhoặc các sản phẩm được thiết kế để phục vụ nhu cầu và mong muốn đặcbiệt của nhóm đó

- Thẩm mỹ và phong cách: Tiêu chuẩn văn hóa chủng tộc và dân tộc có thểảnh hưởng đến thẩm mỹ và phong cách mua sắm của người tiêu dùng

Ví dụ: Các xu hướng thời trang, trang điểm, kiểu tóc và trang trí nhà cửa có

thể được ảnh hưởng bởi yếu tố văn hóa và dân tộc Người tiêu dùng có thểchọn mua các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với phong cách và giá trị vănhóa của họ

- Ảnh hưởng quảng cáo: Tiêu chuẩn văn hóa chủng tộc và dân tộc cũng cóthể ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng tiếp nhận và phản ứng với quảngcáo Quảng cáo thường sử dụng yếu tố văn hóa và dân tộc để tạo liên kết vớinhóm tiêu thụ cụ thể và tạo ra sự ảnh hưởng trong việc mua sắm Sử dụngcác ngôn ngữ, hình ảnh và nhân vật phù hợp với tiêu chuẩn văn hóa chủngtộc và dân tộc có thể tạo ra sự cảm thông và thu hút của người tiêu dùng

Ví dụ: khi ở các nước hồi giáo thì những quảng cáo phải có sự tôn trọng về

tôn giáo của họ phải kín đáo và tôn kính đức tin của họ - Sự đa dạng và đánh giá xã hội: Tiêu chuẩn văn hóa chủng tộc và dân tộccó thể tạo ra sự nhấn mạnh về sự đa dạng và đánh giá xã hội trong việc tiêudùng Người tiêu dùng có thể tìm kiếm và ủng hộ các sản phẩm và dịch vụtừ các doanh nghiệp có cam kết đối với sự đa dạng và bình đẳng xã hội, baogồm việc hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ, các sản phẩm công bằng và bềnvững, và các hoạt động xã hội tích cực

b) Khu vực địa lý

Dân cư của mỗi quốc gia đều cư trú ở các khu vực có sự khác nhau về khíhậu và điều kiện kinh tế xã hội, ….Trong các khu vực rộng lớn có thể được

chia nhỏ thành những phân đoạn nhỏ hơn đó là từng vùng như khu vựcnông thôn, khu vực thành thị, các tỉnh thuộc khu vực Bắc, Trung, Nam Đãtạo nên khác nhau về phong tục tập quán, sự nhận thức về sản phẩm, sự lựachọn, mua sắm và sử dụng hàng hóa Chính những “đặc trưng” đó đã tácđộng sâu sắc đến thói quen và hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối vớitừng khu vực địa lý.

- Khí hậu ở mỗi khu vực địa lý : Có khả năng tác động quan trọng đến hànhvi mua sắm sản phẩm của NTD

Ví dụ: Trong một khu vực nhiệt đới, NTD luôn tìm kiếm các sản phẩm

chống nắng và quần áo mát mẻ hơn Trong khi ở khu vực lạnh, người tiêudùng có xu hướng mua quần áo dày và phụ kiện giúp họ giữ ấm

- Môi trường xã hội và kinh tế: Có thể ảnh hưởng đến thu nhập và sẵn cócủa người tiêu dùng Những yếu tố này có thể tác động đến khả năng và ýthức mua sắm và sử dụng dịch vụ của họ

Ví dụ: Ở thành phố lớn như HCM có lượng người tiêu dùng mua sắm ở các

cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị nhiều hơn với khu vực vùng quê Thay vàođó các khu vực miền quê thường có xu hướng mua các sản phẩm tại các chợtruyền thống hay cửa hàng tạp hóa

Tóm lại, khu vực địa lý đóng vai trò quan trọng trong việc định hình nhucầu, sở thích và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Các doanh nghiệp vànhà tiếp thị cần hiểu rõ các yếu tố địa lý cụ thể của khu vực mục tiêu của họđể phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của ngườitiêu dùng trong khu vực đó

- Giá trị tinh thần và tâm linh: Những người theo tôn giáo thường luôn quantâm tới các giá trị mà tôn giáo đã đề ra và đi theo điều đó như một hình thứcchữa lành và phát triển tâm linh.

Ví dụ: Một người theo đạo Phật có thể ưa chuộng việc mua sắm các sản

phẩm hữu ích cho việc thiền định và tăng cường tinh thần, chẳng hạn nhưbộ đèn thắp nến, sách thiền, hoặc thảm thiền

- Nghi lễ và ngày lễ: Tôn giáo thường đi kèm với các nghi lễ và ngày lễ đặcbiệt Trong các dịp này, người tiêu dùng thường mua sắm để chuẩn bị chocác hoạt động nghi lễ

Ví dụ: Vào các dịp hành hương theo đạo Kito giáo, những người công giáo

luôn thích mua các món quà lưu niệm tai nơi hành hương đó như : tượngchúa, vòng tay, quạt,…

- Thực phẩm và ăn uống: Tôn giáo có thể ảnh hưởng đến thực phẩm vàphong cách ăn uống

Ví dụ: người Hồi giáo có các quy tắc nghiêm ngặt về thực phẩm halal và

haram, do đó họ sẽ chọn sản phẩm thực phẩm phù hợp với tôn giáo của họ.Tóm lại, tôn giáo có thể tác động mạnh mẽ đến hành vi mua sắm của ngườitiêu dùng thông qua việc định hình giá trị, nguyên tắc đạo đức, và thậm chícả thói quen mua sắm của họ Do đó, các nhà marketing cần nắm rõ cáckhía cạnh về tôn giáo khi phát triển chiến lược tiếp thị và sản phẩm để đápứng nhu cầu đa dạng của các nhóm người tiêu dùng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Doanh nghiệp, Tin Tức (2021), Văn hóa là gì và vai trò, chức năng

của văn hóa hiện nay, bepro vai-tro-chuc-nang-cua-van-hoa-hien-nay/

https://bepro.vn/tin-tuc/van-hoa-la-gi-va-2 Quan điểm của Hồ Chí Minh về chức năng của nền văn hóa mới,

loigiaihay,

https://loigiaihay.com/quan-diem-cua-ho-chi-minh-ve-chuc-nang-cua-nen-van-hoa-moi-c124a20270.html3 Tìm hiểu nhánh văn hóa – Góc học tập- Khoa Quản trị Kinh Doanh –

nhanh-van-hoa

https://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2449/tim-hieu-4 Nội dung thuyết trình môn HVTD, Studocu

vi-nguoi-tieu-dung/noi-dung-thuyet-trinh-mon-hvntd/232938005 Pth (2023b, juni 6) Có tất cả bao nhiêu tôn giáo trên thế giới hiện

https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/hanh-nay? - 24hTIN 24hTin tren-the-gioi-hien-nay.html