đề tài phân tích vai trò đạo đức kinh doanh vàvăn hoá doanh nghiệp

LỜI NÓI ĐẦU Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp, hai thứ quan trọng luôn là nền tảng xây dựng lên bat cứ doanh nghiệp nào.Khi thiếu sót một trong hai yếu tô trên, doanh nghiệp sẽ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH

KHOA QUAN TRI

UEH

UNIVERSITY

TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN

MON HOC: DAO ĐỨC KINH DOANH

DE TAI: PHAN TICH VAI TRO DAO ĐỨC KINH DOANH VA

VAN HOA DOANH NGHIEP

Giảng viên phụ trách: Cô Lê Trương Thảo Nguyên

Mã HP: 22C IMAN50202103

Họ và Tên: Nguyễn Đức Trung

MSSY: 31201022863

Lớp: TT001

Khóa: 46

Năm học: HKC 2022

TP Hồ Chí Minh, ngày 3 tháng 12 năm 2022

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Phần 1:Phân tích định nghĩa Stakeholder

IL Xác định ảnh hướng của Stakeholder có tác dụng gì ? se <5 4 Phần 2: Phân tích đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp trong sự phát triển bền

vững của doanh nghiệp

L Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp 6

Il Phan tích ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp trong

sự phát triển bền vững tại Heineken Việt Nam -.- 5< - - «<< << << 8

1 Ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh đến sự phát triển của Heineken 9

2 Ánh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến sự phát triển của Heineken I1

Phần 3:Kết luận

LỜI NÓI ĐẦU

Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp, hai thứ quan trọng luôn là nền tảng xây dựng lên bat cứ doanh nghiệp nào.Khi thiếu sót một trong hai yếu tô trên, doanh nghiệp sẽ đánh mắt đi

lý tưởng và định hướng phát triển của bản thân, không những thế đạo đức kinh doanh còn là

một phần cốt lõi tạo nên giá trị không chỉ của riêng doanh nghiệp mà còn là của toàn bộ nhân

sự hoạt động tại đó

Kề từ khi xuất hiện, đạo đức kinh doanh luôn là một chủ đề thu hút được sự quan tâm từ công chúng Với tiêu chuẩn ngày càng được nâng cao,các doanh nghiệp phải đối mặt nhiều hơn với sức ép từ người tiêu dùng về các hành vi đạo đức trong kinh doanh.Nhiều quy định pháp luật cũng dần được đề xuất và phát triển đê khuyến khích các hành vi tuân thủ chuẩn mực đạo đức của doanh nghiệp — từ các hoạt động kinh doanh , marketing đến những chiến dịch bảo vệ môi trường

Bên cạnh đó, văn hoá doanh nghiệp cũng là một yếu tố tác động đến tất cả hoạt động xung

quanh sự tồn tại của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo nên những bản sắc riêng biệt và xây dựng nên đời sống tinh thần, phương hướng suy nghĩ và tư duy của toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp.Đặc biệt trong giai đoạn thế giới chuyên biến theo hướng hội nhập toàn cầu,văn hoá doanh nghiệp ngày càng thê hiện sức ảnh hưởng của nó khi là chỗ dựa vững chắc cho khả năng phát triển lâu dài của doanh nghiệp

Trong bài tiêu luận này sẽ tập trung về phân tích đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp tại Việt Nam và đáp ứng các câu hỏi được đặt ra Từ đó sẽ rút ra các nhận xét cũng như giải

pháp giúp cải thiện hai yêu tô chủ chốt này trong tương lại Trong lúc nghiên cứu và phân tích

đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định về kiến thức cũng như chuyên môn Mong

sẽ nhận được những lời đóng góp và ý kiến của thầy/cô đề có thể hoàn thành những bài tiểu

luận sau một cách tôt hơn Xin cảm on

Too long to read on

your phone? Save to

Phan 1: Phan tích địnÏ computer

L Stakeholder la gi ?

nhiéu ta cũng sẽ biết đến một thuật nett duoc su _„ sọ

skateholder là gì và có ảnh hưởng đến mức nào khi có thê quyết định được sự thành công của một doanh nghiệp ?

Skateholder có thê được định nghĩa đơn giản là các cá nhân,tô chức hay nhóm có quan hệ mật thiết với môi trường hoạt động xung quanh doanh nghiệp.Skateholder đem đến sự quan tâm đặc biệt cho doanh nghiệp, họ chia sẽ những nguồn lực tiềm năng,khả năng và kiến

thức để xây dựng các chiến lược hoạt động cho doanh nghiệp Họ tạo ra những tác động nhất định ảnh hưởng đến các quyết định được đưa ra và đồng thời cũng chịu các tác động trực tiếp lẫn gián tiếp khi nó xảy ra với doanh nghiệp Với nhiều trường hợp, skateholder có thé được xem như một yếu tố quyết định đến sự tổn tại và phát triển của doanh nghiệp

INTEREST-@

\

+ ORGANISATION @® PIESTME

STAKEBOLDE

COMPANY

PARTNER

IMPACT

Dựa trên vị thế và mối quan tâm của các skateholders, họ không nhất thiết phải là nhân sự hoặc cô đông bên trong mà có thê là bất kì nhân tố nào xuất hiện trong mối quan hệ xung

quanh doanh nghiệp Qua đó ta có thê xác định được hai nhóm chính luôn xuất hiện khi

phân tích skateholder gồm:

O Skateholder thiết yếu:

Nhóm đầu tiên hay còn được gọi là skateholder nội bộ.Nhóm này bao gồm những bộ phận cầu tạo nên doanh nghiệp và là nhân tô tác động chính đến hoạt động vận hành sự sống của doanh nghiệp.Skateholder nội bộ có thể được kề đến như chủ sở hữu, chủ tịch, giám đốc, các cấp nhân viên hoặc cũng co thé la nhà đầu tư trong doanh nghiệp.Họ là những nhân tố chủ chốt trong việc duy trì mối quan tâm đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nên những đóng góp của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường nội bộ

H Skateholder thứ yếu:

Bên cạnh đó, nhóm thứ yếu hay còn được gọi là skateholder bên ngoài là những nhân tô

không những mang các tác động trực tiếp mà sẽ đem đến các ảnh hưởng gián tiếp ở một

mức độ nhất định Bên cạnh đó, nhóm này sẽ chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi các quyết định từ

doanh nghiệp qua việc tác động bởi skateholder nội bộ Skateholder thứ yêu bao gồm những nhân tô xuất hiện bên ngoài doanh nghiệp như chính quyền,nhà nước, cộng đồng, các bên cung cấp hoặc tài trợ,cỗ đông góp vốn,khách hàng,người tiêu dùng, Nhóm skateholder thứ yếu quan tâm đến những lợi ích và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp có thê đem đến cho

họ và sẽ đem đến các đóng góp nhất định cho doanh nghiệp,đặc biệt là khách hàng và người tiêu dùng khi các doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào họ đề tồn tại trên thị trường

IL Xác định được ảnh hưởng của stakeholder có tác dụng gì?

Những năm gần đây, xã hội ngày càng nâng cao các chuân mực mà các doanh nghiệp phải thực hiện Cac skateholders dan dan trở thành một mắt xích không thẻ thiểu trong sự sống của doanh nghiệp vì các vai trò và ảnh hưởng mà họ tạo ra.Các bên liên quan được xem là trọng tâm của một doanh nghiệp và cũng đồng thời là mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến khi họ luôn sẽ có những đóng góp nhất định vào sự thành công của tô chức Tuỳ thuộc vào

vị thế của bản thân, họ sẽ có các tác động trực tiếp và gián tiếp đến doanh nghiệp theo

hướng tích cực lân tiêu cực

Để tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp, không thể thiếu được những ảnh hưởng quan trọng mà skateholder mang lại Theo đó, vai trò và ảnh hưởng của stakeholder la khac nhau vỉ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tô và trách nhiệm của mỗi bên.Nếu xác định được

đúng skateholder mà doanh nghiệp nhắm đến, việc thực hiện các hoạt động sẽ có tiến triển bền vững như kỉ vọng và qua đó hạn chế được phần lớn các rủi ro về mọi mặt.Khi có được

sự đồng lòng của skatcholders nội bộ, việc phân chia nhiệm vụ đảm đương và trách nhiệm phải chịu sé dé dang hon va tir do san sẻ bớt áp lực lẫn gánh nặng mà doanh nghiệp trai

qua.Skateholder bên ngoài sẽ không có những ảnh hưởng mạnh mẽ đến nội bộ doanh

nghiệp nhưng họ sẽ là những nhân tô quyết định sự thành công của các chiến dịch qua việc trải nghiệm và đem đến những ý kiến đánh cho giá các sản phâm được đưa ra

Với những doanh nghiệp hiện hành, ảnh hưởng của skateholder lên họ được xem như những don bay quan trong dé thăng tiến trong kinh doanh.Các skateholder mật thiết với doanh

nghiệp sẽ duy trì các cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp cũng như đề ra những phương

án giúp hoạt động có thể ôn định và hiệu quả.Bên cạnh đó, khi doanh nghiệp đưa sản phẩm của bản thân ra thị trường,mục tiêu của họ sẽ chính là thoả mãn nhu cầu của các skateholder đặt ra.Skateholder gây ra các ảnh hưởng đến quy trình hoạt động của doanh nghiệp bằng các nhu cầu và ý kiến của mình,thay đổi trong thói quen tiêu dùng hay thuận theo các xu hướng hiện nay cũng sẽ khiến doanh nghiệp phải đau đầu trong việc suy nghĩ các kế sách phù hợp.Qua những trải nghiệm, skateholder sẽ đưa ra những nhận xét và góp ÿ dù tích cực hay tiêu cực cũng sẽ khiến doanh nghiệp quyết định sẽ giữ lại hay tiếp tục đưa ra những

thiết kế khác cho sản phẩm của mình

Theo những gì đã phân tích, ta có thê thấy những tác động của stakeholder đến doanh

nghiệp là rất lớn Bên trong nội bộ, họ sẽ là các hỗ trợ chắc chắn trong vấn đề tài chính hay vạch ra các chiến lược kinh doanh, định hình phương hướng xây dựng doanh nghiệp hay thậm chí đảm bảo tính ôn định cũng các mắt xích quan trọng,ở một khía cạnh khác họ cũng

sẽ là các “mỏ neo” giữ cho doanh nghiệp ởổi theo các chuẩn mực đạo đức và hoạt động trong khuôn khô quy định của pháp luật.Bên ngoài, họ là các nhân tô đưa ra những chuân mực nhất định về chất lượng đầu ra của doanh nghiệp và sẵn sàng lên án những hành vi vượt quá giới hạn pháp lý và đạo đức mà doanh nghiệp có thể mắc phải

Phần 2:Phân tích đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh

nghiệp trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

L Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp

Xuôi theo dòng chảy hiện đại hoá hội nhập toàn cầu, nhiều chuẩn mực đã xuất hiện và gop phan tac động tích cực trong việc cải thiện giá trị doanh nghiệp Việc xây dựng chuẩn mực đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp ngày càng được chú trọng trong bồi cảnh

khách hàng và người tiêu dùng ngày cảng trở thành “người tiêu dùng thông thái” và đề cao những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp mang lại Một nền tảng chuân mực đạo đức kinh

doanh vững chắc và một nền văn hoá doanh nghiệp đặc sắc là các điều kiện tiên quyết đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và từ đó vươn xa hơn , mở rộng thị phần trên thị trường ngày càng cạnh tranh như hiện nay Trong sự nghiệp phát triển bền vững, đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp như nền tảng và trụ cột vững chắc hình thành nên một xã hội thu nhỏ tuân theo các chuẩn mực nguyên tắc nhưng cũng sở hữu các sắc màu riêng biệt phù hợp với bản chất từng doanh nghiệp

H Ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh trong sự phát triển bền vững:

Trước tiên, hình thành một nền tảng đạo đức kinh doanh vững chắc từ sớm sẽ hướng doanh nghiệp hoạt động theo các quy tắc của pháp luật, dẫn dắt doanh nghiệp không sa vào các

hành vi thiếu đạo đức với nhân viên, đối tác và đặc biệt là khách hàng, người tiêu dùng.Đạo

đức kinh doanh còn giúp cho các tầng lớp nhân sự trong doanh nghiệp làm việc một cách an tâm và hiệu quả hơn, giúp các cấp lãnh đạo phải đắng đo suy nghĩ hơn trước khi thực hiện một quyết định dù quan trọng hay nhỏ nhặt, giúp doanh nghiệp có một hướng di đúng đắn hơn phù hợp với môi trường kinh doanh hiện đại và lành mạnh như hiện nay

Bên cạnh đó, xây dựng đạo đức kinh doanh phù hợp với chuẩn mực của xã hội cũng đồng

thời củng có lòng tin giữa doanh nghiệp và khách hàng.Khi người tiêu dùng nhận thấy được

sự đáng tin cậy và phẩm chất tốt ở doanh nghiệp, họ sẽ chọn đồng hành cùng doanh nghiệp

đó thay vì các đối thủ cạnh tranh.Các khía cạnh của đạo đức kinh doanh cũng có thể được

sử dụng như một công cụ tiếp cận gần hơn với khách hàng Khéo léo kết hợp đạo đức kinh doanh với các giá trị cốt lỗi từ nền văn hoá đã được thiết kế chỉnh chu sẽ có thể giúp nâng

cao hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, tăng giá trị thương hiệu và đưa bản thân doanh nghiệp đến gần hơn với người tiêu dùng

Ngoài ra, nhà đầu tư và các cô đông sẽ dễ bị thu hút hơn với các doanh nghiệp sở hữu một nền tảng đạo đức được thiết kế và xây dựng một cách cân trọng.Họ sẽ thấy được tiềm năng

và giá trị của doanh nghiệp hơn khi tin tưởng vào các khía cạnh đạo đức mà doanh nghiệp thê hiện và mang lại nên sẽ nâng cao khả năng đầu tư vào nhiều hơn.Qua đó có thê nhận định rằng, việc triển khai các hoạt động dựa trên chuẩn mực đạo đức và tận dụng các khía cạnh đúng cách sẽ là con đường dẫn đến sự phát triển bền vững và thành công cho doanh nghiệp

H_ Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp trong sự phát triển bền vững:

Bên cạnh đạo đức kinh doanh, thiết lập một nền văn hoá doanh nghiệp thật chắc chan sé

nâng cao nhận thức, trình độ, quy tắc ứng xử và các phẩm chất riêng biệt chỉ có ở doanh

nghiệp.Nền văn hoá doanh nghiệp đặc sắc và khác biệt sẽ giúp thu hút và giữ chân các nhân tài ở bên cạnh và khiến nhân sự bên trong cảm thấy thoải mái, hứng thú hơn với công việc mình đảm đương.Các giá trị văn hoá được tạo ra có thê giúp trung hoà những mâu thuẫn giữa các cá nhân,xây dựng tính đoàn kết và được ví như “chất kết dính” đề kết nối sự đồng lòng các thành viên trong doanh nghiệp với nhau Văn hoá doanh nghiệp tốt sẽ ảnh hưởng rất lớn đến nhận thức, tầm nhìn và khá năng của nhân sự trong doanh nghiệp.Cụ thể,khi

nhân sự nhận thức được rõ giá trị và trách nhiệm của bản thân thì họ sẽ vui lòng chấp hành theo các quy tắc doanh nghiệp đề ra và từ đó mang đến cơ hội giúp bản thân họ công hiến, thoả sức sáng tạo và nâng cao năng suất làm việc hơn đóng góp nhiều hơn trong công cuộc phát triển bền vững của doanh nghiệp từ bên trong

Đặc biệt, văn hoá doanh nghiệp tạo ra giá trị cốt lõi và sứ mệnh lẫn tầm nhìn thực sự thể

hiện sự khác biệt của doanh nghiệp Trong nền văn hoá của doanh nghiệp phải thể hiện

được những mong muốn tốt đẹp,những phẩm chất cao quý của lãnh đạo đồng thời phải thé hiện các giá trị đã hình thành từ lâu trong mỗi thành viên của doanh nghiệp, đã được tu

luyện và giữ vững trong thời gian khá dài.Khi sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp được thê hiện rõ ràng qua các yếu tố văn hoá,những bộ phận bên trong mới có được sự tin tưởng trên con đường mà mình đã chọn đồng hành và dễ dàng hơn trong việc cùng doanh nghiệp

đi đúng hướng thực hiện sứ mệnh phát triển bền vững Tầm nhìn và sứ mệnh thề hiện qua

văn hoá doanh nghiệp là bức tranh lý tưởng trong công cuộc xây dựng và trường tồn của doanh nghiệp

Nét văn hoá độc đáo, riêng biệt của doanh nghiệp sẽ giúp công chúng và khách hàng dễ

dàng phân biệt và nhận biết hơn so với các doanh nghiệp đôi thủ, nâng cao độ nhận diện

thương hiệu hơn trong thị trường vốn đã tồn tại vô số các doanh nghiệp cùng ngành.Khi độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đủ lớn mạnh, doanh nghiệp có thê truyền bá các giá trị văn hoá như sứ mệnh giá trị cốt lõi mà mình xây dựng đến cộng đồng, giúp củng cô hình ảnh hơn trong lòng khách hàng

Đứng trước một doanh nghiệp thể hiện ra được bản sắc văn hoá riêng biệt của mình, nhà

đầu tư sẽ có những ấn tượng nhất định Với một nền văn hoá doanh nghiệp Ôn định và thé

hiện ra được giá trị trực quan, phi trực quan của bản thân, nhà đầu tư sẽ đánh giá được tiềm năng và khả năng phát triển trong tương lai của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp phần

nào đó thê hiện ra được thái độ, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp và từ đó nhà

đầu tư sẽ tham khảo và đưa ra các quyết định có nên tham gia vào hay không

Các đối tượng xung quanh doanh nghiệp luôn đề cao một nền văn hoá mà trong đó thể hiện

ra được truyền thống ,mục tiêu chiến lược và triết lý kinh doanh.Họ luôn là các nhóm đôi tượng chủ chốt trong việc xây dựng và phát triển bền vững của doanh nghiệp vì thế có được

sự quan tâm của họ từ nền văn hoá đặc sắc , độc đáo và phù hợp sẽ tạo nên các chuyên biến tích cực cho doanh nghiệp

Il Phan tích ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp trong

sự phát triển bền vững tại Heineken Việt Nam

Khi nói đến ảnh hưởng của đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp lên sự phát triển bền vững, không thê không nhắc đến Heineken, một doanh nghiệp nôi tiếng trong ngành bia rượu luôn có được sự quan tâm của người dân Việt Nam Với hơn 30 năm thành lập tại Việt Nam,Heineken vẫn giữ vững quan điểm tạo nên các giá trị cốt li như “Tôn trọng Con

người & Hành tỉnh, Tận hưởng cuộc sống, Chất lượng, Khát vọng thành công” và cam kết hướng đến sự phát triển bền vững vì một Việt Nam tốt đẹp hơn Với vị thế là một trong

những doanh nghiệp tiên phong ở lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đồ uống có cồn với vốn đầu tư nước ngoài (FDI),Heineken luôn thể hiện rõ mình là doanh nghiệp lớn mang đầy

trách nhiệm tuân theo chuẩn mực đạo đức và mở rong nền văn hoá của bản thân Tại Việt Nam, nơi thực trạng luôn tồn tại những định kiến và mối lo từ tác hại của bia rượu,

Heineken toàn tâm hướng đến mục tiêu “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”, thực hiện các cam kết cùng chung tay với các bên liên quan thực hiện những chiến dịch hỗ trợ , nâng cao trách nhiệm trong việc sử dụng rượu bia đồng thời truyền tải đến người tiêu dùng văn hoá “uống

có trách nhiệm”

VÌ MỘT VIỆT NAM TỐT ĐẸP HƠN

Hành trình hướng đến tác động | Hanh trình hướng đến một Hành trình hướng đến

môi trường bằng không thế giới hòa nhập, công bằng văn hóa uống có trách nhiệm

và bình đẳng 4

1 Ánh hưởng của đạo đức kinh doanh đến sự phát triển của Heineken Việt Nam

H Góp phần bảo vệ người tiêu dùng của Heineken tại Việt Nam:

Từ 2018,Heineken đã có bước chuyên biến lớn trong việc nâng cao đạo đức kinh doanh của hãng tại thị trường Việt Nam vốn nằm trong top các nước tiêu thụ rượu bia Trước hiện trạng

ngày càng xuất hiện nhiều vụ phạm tội liên quan đến vấn đề sử dụng rượu bia,với vi thé là

một doanh nghiệp có tầm cỡ trong lĩnh vực này, Heineken quyết tâm đi đầu xây dựng một

Bộ Quy tắc Ứng xử cho các bên cung cấp bằng các phương thức tuyên truyền nhằm thay

đối thái độ và hành vi sử dụng rượu bia đúng chuẩn mực.Mục tiêu được đặt ra ở đây chính

là giảm thiểu tình trạng người tiêu dùng lạm dụng rượu bia và hạn chế các tác hại, hậu quả