Tuy nhiên, hiện nay người ta chỉ nhớ về Mỹ Hảonhư một cái tên lỗi thời, hình ảnh của thương hiệu ngày càng phai nhạt thậm chí trởnên xa lạ với một bộ phận người dùng trẻ.1.2.Giới thiệu k
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Lí do chọn sản phẩm tương ứng với chủ đề?
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh là một trong những dòng sản phẩm đầu tiên và tiêu biểu nhất của công ty Có chứa chiết tinh dầu chanh, vỏ chanh kết hợp cùng công nghệ 5X đậm đặc nên nước rửa chén có thể mạnh mẽ đánh tan mọi vết bẩn cứng đầu trên ly, chén, dĩa, nhưng vẫn dịu nhẹ với làn da, không gây kích ứng. Ngoài ra, nhờ có chiết xuất chanh nên sản phẩm có mùi hương khá nhẹ nhàng.
Lý do chọn sản phẩm:
Quay ngược thời gian về với những năm cuối thập niên 80, đầu thập niên 90 của thế kỷ trước, lúc ấy nước rửa chén Mỹ Hảo là một nhãn hàng quen thuộc với hầu hết các bà nội trợ Với việc chiếm đến hơn 50% thị phần của thị trường nội địa, Mỹ Hảo dường như ít quan tâm đến việc xây dựng kênh phân phối, thậm chí cũng không tạo ra một giá bán lẻ chung mà chỉ giao hàng cho các đại lý rồi để tự họ quyết định giá bán
Công ty được thành lập từ năm 1978, với hơn 40 năm hình thành và phát triển,
Mỹ Hảo đã không ngừng cải tiến nâng tầm chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu càng ngày càng khắt khe của người tiêu dùng Được đầu tư về cả chất xám và công nghệ nên nước rửa chén Mỹ Hảo đạt được rất nhiều chứng chỉ về chất lượng như: QMS, ISO 9001:2015, Thế nhưng ngược trở lại những năm 1990, có lẽ không người tiêu dùng nào không biết đến Mỹ Hảo Do thị trường còn khan hiếm hàng hóa, việc bán hàng đối với Mỹ Hảo vô cùng đơn giản và thương hiệu này được cho là chiếm đến 50% thị phần.
Khi bước chân vào thị trường Việt Nam, Unilever đã nhiều lần đến gặp ông Vinh đặt vấn đề mua lại Mỹ Hảo Tập đoàn đa quốc gia đưa giá cao dần từ vài triệu USD rồi lên đến con số 30 triệu USD, nhưng ông Vinh từ chối Chỉ một thời gian ngắn sau khi Sunlight của Unilever xuất hiện trên thị trường, doanh số bán hàng của Mỹ Hảo sụt giảm hơn một nửa và hệ thống phân phối ngày càng bị thu hẹp Số liệu từ công ty nghiên cứu VIRAC cho thấy, biên lợi nhuận gộp của Mỹ Hảo từ năm 2012 đến
2016 có sự thay đổi vượt bậc Cụ thể, năm 2012, doanh thu thuần của Mỹ Hảo đạt 812 tỷ đồng, lợi nhuận gộp 81 tỷ đồng tương đương biên lợi nhuận gộp chỉ 10% Nhưng qua các năm, tỷ lệ này liên tục tăng trưởng Đến năm 2016, doanh thu thuần đạt 890 tỷ đồng thì lợi nhuận gộp lên tới 257 tỷ đồng tương đương biên lợi nhuận gần 29% Năm
2016 cũng là năm có lợi nhuận trước thuế cao nhất của công ty với 130 tỷ đồng Con số này lớn hơn của CTCP Bột giặt NET (104 tỷ đồng) Cũng trong lần trả lời báo chí về sự cố thu hồi sản phẩm, ông Lương Vạn Vinh cho biết, tính đến hết tháng 3/2018, tổng doanh thu của Mỹ Hảo đạt 240 tỷ đồng Dự kiến năm 2018, tổng doanh thu của
Mỹ Hảo đạt 1.100 tỷ đồng, lợi nhuận trên 100 tỷ đồng Kết thúc năm 2017, lợi nhuận của Mỹ Hảo đạt trên 70 tỷ đồng, giảm so với 2016 do giá nguyên liệu tăng. Ở thời điểm hiện tại nước rửa chén Mỹ Hảo xuất hiện hầu hết các tỉnh thành của cả nước và được phân phối ở hầu hết các siêu thị, cửa hàng bán lẻ, cửa hàng tiện lợi và các trang web mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, hiện nay người ta chỉ nhớ về Mỹ Hảo như một cái tên lỗi thời, hình ảnh của thương hiệu ngày càng phai nhạt thậm chí trở nên xa lạ với một bộ phận người dùng trẻ.
Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ PHẨM MỸ HẢO (MỸ HẢO) Địa chỉ: F1/35 Vĩnh Lộc, Vĩnh Lộc B, Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Được thành lập từ năm 1978 khởi đầu là một cơ sở sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm nhỏ trải qua nhiều sự khó khăn và phấn đấu không ngừng đến nay đã trở thành C ông ty Cổ phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo viết tắt Mỹ Hảo.
Với hơn ba mươi lăm năm mốc lịch sử thời gian trên con đường xây dựng và ph át triển công ty Mỹ Hảo đã dọn xây dựng được vị thế nào hiệu của mặt trời là thị trườn g bằng việc tạo dựng được niềm tin và lòng yêu mến khách hàng
Với nguồn lực đội ngũ nhân viên là những người đào tạo bài bản có kinh nghiệ m có tâm huyết với nghề và cộng đồng những sản phẩm của công ty Mỹ Hảo đang dần chiếm lĩnh thị trường nội địa cũng như là các nước trên thế giới như Úc, New Zealand, Philippines, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Lào ,Campuchia Công ty sẽ áp dụng n hững thành tựu mới nhất của khoa học vào việc xuất sản xuất cho ra đời những sản ph ẩm tốt.
Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty cổ phẩn mỹ phẩm hóa Mỹ Hảo
Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng và niềm tin hàng đầu của người Việt về những sản phẩm chăm sóc sức khỏe gia đình, chăm sóc bản thân mỗi người và phục vụ tốt ch o cộng đồng xã hội.
Sứ mệnh: Mỹ hảo cam kết mang đến cho cuộc sống con người và cộng đồng xã hội những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất trong ngành hàng chăm sóc sức khỏe gia đình và chăm sóc bản thân, với tất cả sự trân trọng tình yêu trách nhiệm cao của mình.
Chiến lược phát triển dài hạn của Mỹ hảo nhằm phát triển và quản trị nguồn nhâ n lực chiến lược Duy trì vào quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững Hoạ ch định và thực thi các lĩnh vực quản lí kiến thức, cải tiến và sự thay đổi.
Huy chương Bảo vệ người tiêu dùng 2008
Top 5 ngành Hóa Mỹ Phẩm
14 năm liền hàng Việt Nam chất lượng cao
Quan điểm marketing của doanh nghiệp
Quan điểm marketing của công ty Cổ Phần hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo tập trung vào là: Quan điểm marketing định hướng vào nhu cầu.
Nhu cầu của khách hàng đối với Mỹ Hảo: Tổng quan đánh giá cho thấy nước rửa chén Mỹ Hảo phù hợp với những ai có nhu cầu chọn một loại nước rửa chén tốt, dùng tiết kiệm và giá thành rẻ Tuy nhiên, đôi khi sản phẩm có thể gây khô da (đáng kể trong trường hợp tiếp xúc nhiều với nước rửa chén) Đồng thời, độ nhớt cao nên khó rửa sạch, phải tráng nhiều nước gây lãng phí mà còn khiến một số người tiêu dùng lo sợ nước rửa chén còn sót lại trong chén dĩa ảnh hưởng đến sức khỏe Thay vào đó, xu hướng của nhiều bà nội trợ hiện nay là lựa chọn các sản phẩm tẩy rửa có thành phần tự nhiên, không chứa chất độc hại, vừa hiệu quả lại an toàn cho da đó là nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc tinh dầu vỏ chanh đánh bay mọi vết bẩn, hương chanh dễ chịu Giúp khử mùi tanh triệt để trên chén dĩa siêu nhanh chóng, nước rửa chén Mỹ
Hảo 5X đánh bay dầu mỡ cứng đầu, an toàn cho da tay, là thương hiệu nước rửa chén yêu thích của hàng triệu người.
Là người bạn đồng hành của Mỹ Hảo Công ty luôn cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Chất lượng: Chúng tôi luôn có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn với môi trường với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
Sự hài lòng của khách hàng: Mỹ Hảo luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động Các sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình kinh doanh của công ty luôn hướng đến nhu cầu của khách hàng.
Công ty gây chú trọng đến việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao, đồng thời tạo ra sự hài lòng cho khách hàng Mỹ Hảo cũng chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho họ
Theo quan điểm marketing của Mỹ Hảo, có ba yếu tố quan trọng cần được xem xét:
- Lợi ích của công ty: Mỹ Hảo cần xác định lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ mang lại cho công ty Điều này giúp công ty hiểu rõ giá trị của mình và tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp
- Lợi ích của khách hàng: Quan điểm marketing của Mỹ Hảo đặt khách hàng là trung tâm và tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Điều này đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng được mong đợi và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.
- Lợi ích của xã hội: Mỹ Hảo cũng quan tâm đến lợi ích của xã hội và tác động của hoạt động kinh doanh của mình đến môi trường và cộng đồng Điều này có thể bao gồm việc áp dụng các biện pháp bảo vệ môi trường, tham gia vào các hoạt động xã hội và đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội.
Quan điểm marketing của Mỹ Hảo nhấn mạnh sự tập trung vào khách hàng và tạo ra giá trị cho tất cả các bên liên quan Điều này giúp công ty xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đạt được sự thành công trong hoạt động kinh doanh.
Lợi nhuận của nước rửa chén Mỹ Hảo: Doanh số của sản phẩm Nước rửa chén mỹ hảo trong tháng 10/2023 đạt mức cao nhất với 51.2 triệu đồng và 1.4 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường Nước rửa chén mỹ hảo tháng 12/2023 đạt 22.6 triệu doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 11/2023 là 29.7%.
Phân tích các nguyên tắc marketing áp dụng cho doanh nghiệp
Thị trường mục tiêu: Mỹ Hảo tập trung vào thị trường phụ nữ nội trợ ở khu vực thành thị và nông thôn với thu nhập trung bình và thấp Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng nước rửa chén cao, quan tâm đến sức khỏe gia đình và giá cả sản phẩm. Đặc điểm khách hàng: Nước rửa chén Mỹ Hảo có thể hướng đến những khách hàng quan tâm đến sản phẩm chất lượng, an toàn cho sức khỏe và môi trường Đặc biệt, sản phẩm này cũng có thể được ưa chuộng bởi những người muốn ủng hộ sản phẩm được sản xuất trong nước và hỗ trợ người lao động.
Trong quá trình tiếp thị và quảng cáo, nước rửa chén Mỹ Hảo có thể tập trung vào các đặc tính và lợi ích của sản phẩm như hiệu quả trong việc loại bỏ dầu mỡ, dễ sử dụng, không gây kích ứng da, không gây hại cho môi trường Đồng thời, việc giữ vệ sinh, sạch sẽ trong gia đình cũng là một điểm mấu chốt mà sản phẩm hướng đến khi đến với khách hàng mục tiêu.
Họ tin rằng họ là sản phẩm Việt, họ hiểu người Việt và văn hóa tiêu dùng Việt.
Họ cho rằng người Việt Nam chuộng hàng tốt giá rẻ hơn là các hình thức quảng cáo cho hay mà lại bán giá cao (đánh giá dựa trên phát biểu của ông Lương Vạn Vinh – cha đẻ của thương hiệu Mỹ Hảo trên website chính của Mỹ Hảo) Vì thế bên cạnh việc cố gắng cải tiến chất lượng, họ cũng rất chú ý về giá thành sản phẩm.
Họ cũng nỗ lực xây dựng kênh phân phối để khách hàng có thể mua sản phẩm ở khắp nơi đồng thời đó cũng là cách tăng sự hiện diện cho sản phẩm vì DN không có nhiều vốn để quảng cáo mạnh mẽ (MH chỉ chi 3% doanh thu cho tiếp thị, quảng cáo).Ông chủ của Mỹ Hảo cho biết luôn dành 10 ngày/tháng để “đi thị trường” "Đi thị trường", xây dựng hệ thống phân phối tận các vùng sâu, vùng xa là một trong những cách ông Lương Vạn Vinh giữ vững thương hiệu Mỹ Hảo trong vòng xoáy thâu tóm của các doanh nghiệp nước ngoài và các tập đoàn đa quốc gia.
Nước rửa chén Mỹ Hảo đã áp dụng nguyên tắc tập trung nguồn lực vào hoạt động sản xuất và quảng bá sản phẩm để duy trì và phát triển thương hiệu:
Chất lượng sản phẩm: Mỹ Hảo đặt sự chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Họ đảm bảo rằng nước rửa chén của họ luôn đáp ứng tiêu chuẩn cao và an toàn cho người sử dụng.
Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Mỹ Hảo tập trung vào tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu suất.
Nghiên cứu và phát triển: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện sản phẩm và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Hoạt động quảng bá sản phẩm:
Chiến dịch tiếp thị: Mỹ Hảo sử dụng các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và truyền thông để tạo nhận thức về thương hiệu và sản phẩm
Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Họ tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực thông qua việc tương tác với khách hàng, tạo niềm tin và đáp ứng nhu cầu của họ
Phân phối và tiếp cận thị trường: Mỹ Hảo tập trung vào việc phân phối sản phẩm đến các cửa hàng, siêu thị và điểm bán lẻ để đảm bảo tiếp cận rộng rãi.
Nhờ sự kết hợp giữa sản xuất chất lượng và quảng bá hiệu quả, Mỹ Hảo đã duy trì vị thế của mình trong thị trường nước rửa chén Việt Nam.
Nguyên tắc giá trị khách hàng:
Về đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn kinh doanh đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
Về chất lượng: Luôn có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn với môi trường với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
Về sự hài lòng của khách hàng: Mỹ Hảo luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động Các sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình kinh doanh của công ty đều hướng tới nhu cầu khách hàng.
Về sản phẩm: Với chất lượng tốt, hiểu được tâm lý tiêu dùng của người Việt mà nhiều năm liền nước rửa chén Mỹ Hảo đạt danh hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao Từ Năm 1997 đến năm nay 2013 Mỹ Hảo cần tập trung vào bao bì, mẫu mã sản phẩm để cung cấp những sản phẩm cải tiến hoặc mới hoàn toàn trên thị trường hiện tại, qua đó tăng thêm thị trường của sản phẩm Vì hiện tại, Sunlight đang tung ra thị trường nhiều mẫu mã khác nhau thu hút thị hiếu của khách hàng, trong khi đó mẫu mã Mỹ Hảo vẫn là chai nhựa màu vàng, nắp xanh, chữ xanh.
Về giá của sản phẩm: Về chiến lược giá, Mỹ Hảo không chọn chiến lược giá rẻ vì chất lượng sẽ không tốt mà chọn “giá phải chăng”, nghĩa là rẻ hơn sản phẩm của các công ty đa quốc gia khoảng 20% Công ty cũng đang nghiên cứu phát triển phân khúc giá thấp hơn để tăng xuất khẩu, lấy ngắn nuôi dài “Muốn giá thành rẻ thì chỉ có cách đầu tư cho công nghệ để tiết giảm bớt nhân lực vận hành” theo như giải thích của Tổng Giám đốc Mục tiêu định giá của nước rửa chén Mỹ Hảo là hướng doanh số thông qua tăng lượng bán và duy trì tăng thị phần Ưu thế của nước rửa chén Mỹ Hảo chính là: Chất lượng tốt nhất trong mức giá rẻ mà đa số người dân ở các tỉnh thành cả nước có thể mua được.
Nguyên tắc lợi thế khác biệt:
Giá thành: Điểm tựa lớn nhất của hàng Việt Nam chính là người Việt Nam. Điển hình như nước rửa chén Mỹ Hảo Chất lượng dùng tốt, ổn định, giá chưa rẻ nhất trên thị trường nhưng ưu thế của Mỹ Hảo chính là chất lượng tốt nhất trong mức giá rẻ mà đa số người dân ở các tỉnh thành cả nước có thể mua được.
Không ai hiểu được văn hoá Việt bằng người Việt, nhưng Unilever đã hiểu được nhu cầu, mức sống, khả năng chi tiêu của người tiêu dùng để làm ra đúng sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng, nhất là bán với mức giá hợp lý và chất lượng.
Thương hiệu: Nước rửa chén Mỹ Hảo là thương hiệu có tiếng trong khách hàng Việt Nam và đã có mặt tại nhiều nước trên thế giới.
Thương hiệu nước rửa chén được yêu thích nhất Việt Nam: Nước rửa chén Mỹ Hảo đều dành được giải nhất về sản phẩm nước rửa chén ở Việt Nam.
PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG VÀ TỔNG HỢP
STP (Phân tích thị trường mục tiêu của sản phẩm tương ứng)
Thị trường phân thành khu vực nông thôn, vùng núi và thành phố, thị xã, thị trấn Sản phẩm của công ty Mỹ Hảo tập trung vào 50,6% thị phần vào cung cấp các loại sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, tiếp cận tập trung hầu hết ở khu vực nông thôn – nơi có đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình thấp – bộ phận chiếm đại đa số ở Việt Nam.
Tuổi: Phụ nữ đã lập gia đình từ 22 tuổi trở lên
Nghề nghiệp: Người nội trợ làm vợ, làm mẹ Mỹ Hảo cũng là lựa chọn cho các nhà hàng, chủ tiệm ăn, khách sạn vì khối lượng bát đĩa nhiều cần một loại nước rửa chén tốt và giá thành rẻ.
Thu nhập: Mỹ Hảo theo đuổi 2 phân khúc thị trường:
+ Người có thu nhập thấp chiếm khoảng 14,2% trong xã hội(theo thống kê năm 2013)
+ Người có thu nhập trung bình chiếm khoảng 84,8% trong xã hội (theo thống kê năm 2013)
Dựa theo yếu tố tâm lý thì những người trong độ tuổi 18 – 25 họ là những người thường có cuộc sống linh hoạt, ưa thích những cái mới dễ thay đổi và hay bị tác động từ môi trường bên ngoài.
Bên cạnh đó từ 26 – 45 tâm lý thường chú trọng gia đình, chăm lo đến những hóa phẩm tiêu dùng trong sinh hoạt hàng ngày: Đây là nhóm khách hàng mục tiêu của
Trên độ tuổi 45 họ thường được con cháu lo những công việc sinh hoạt trong gia đình và thường không quan tâm nhiều nữa.
Họ muốn một sản phẩm có thể vừa sạch chén nhanh, đậm đặc rửa được nhiều, phải có hương thơm và bảo vệ được da tay.
Người phụ nữ Việt giàu đức hy sinh, luôn muốn vun vén, chăm lo cho gia đình trọn vẹn nhất.
Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam.
Lựa chọn sản phẩm chất lượng tốt, danh tiếng lâu đời, giá rẻ dễ dùng
Hay mua can nếu dùng nhiều (nhà hàng, quán ăn, )
2.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
2.2.2.1 Tính hấp dẫn của các khúc thị trường
Mỹ Hảo đã đi sâu vào tiềm thức của người tiêu dùng Việt Nam từ trước những năm 90 của thế kỷ trước Sau đó, trước sự gia nhập mạnh mẽ của Unilever, thương hiệu Mỹ Hảo mới dần mất đi trong mắt người tiêu dùng Hiện tại, ở phân khúc cao cấp, Sunlight của Unilever đã thống trị thị trường.
So về tiềm lực kinh tế lẫn đội ngũ làm Marketing, Mỹ Hảo vẫn còn yếu nhiều so với đối thủ, vì vậy Mỹ Hảo nên tập trung vào phân khúc trước giờ là vùng nông thôn và những người có thu nhập thấp đến trung bình Việc tập trung vào phân khúc này để giữ vững thị phần ở phân khúc và đối đầu với các sản phẩm sát nút của Amway, Lix, Gift Việc liều lĩnh tấn công vào phân khúc mà Sunlight đang nắm giữ sẽ không có lợi cho Mỹ Hảo mà có thể sẽ khiến Mỹ Hảo lâm vào khủng hoảng Bên cạnh đó, Mỹ Hảo nên tập trung đánh vào tiêu thức lòng trung thành của người Việt về sản phẩm Việt Nam để lấy lại hình ảnh trong mắt người tiêu dùng.
Người dân nông thôn chưa được các doanh nghiệp “chăm sóc kĩ” Đây là một cơ hội thuận lợi cho Mỹ Hảo phát triển Nhưng lại là một sự cản trở khi người dân thường tin dùng các thương hiệu đã có tên tuổi được quảng cáo rộng khắp Người Việt yêu nước, người Việt không chê hàng Việt Nam nhưng Mỹ Hảo chưa thể tiếp cận được nhóm khách hàng của họ một cách triệt để Đây là một trong những cái khó của doanh nghiệp dù nông thôn là một thị trường hấp dẫn.
2.2.2.2 Mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp Để doanh nghiệp lớn mạnh hơn, ông Vinh hiểu rằng, mình không thể chỉ quẩn quanh trong sân nhà Kiên trì đưa hàng mẫu đi giới thiệu ở nhiều thị trường, đến nay
Mỹ Hảo đã xây dựng được thị trường xuất khẩu tới hơn 10 quốc gia, tập trung chủ yếu ở khu vực châu Á Tuy doanh thu từ xuất khẩu vẫn còn khá khiêm tốn trong tổng doanh thu toàn công ty (7-8%), song mục tiêu của Mỹ Hảo là nâng tỷ trọng doanh thu từ xuất khẩu lên gấp đôi, khoảng 15% trong vòng 2 năm tới Việc tìm kiếm và khai thác những thị trường mới như Úc, Mỹ… đang được Mỹ Hảo đẩy mạnh.
Cũng từ năm 2013, Mỹ Hảo đã đầu tư trang thiết bị, nhà xưởng, dây chuyền hiện đại tại huyện Bình Chánh, TP.HCM để mở rộng quy mô sản xuất từ 16.000 m2 lên 50.000 m2, tăng công suất sản xuất Mỹ Hảo lựa chọn thị trường mục tiêu theo phương pháp tập trung vào một phân đoạn thị trường: “ Những người nội trợ, độ tuổi từ 26 – 45, điều kiện thu nhập gia đình thuộc mức trung bình - thấp”.
Những năm đầu thập niên 90, thế kỉ 20, Mỹ Hảo là thương hiệu quen thuộc với người nội trợ Việt Nam chiếm hơn 50% thị phần nội địa Đến khoảng năm 1997, Unilever thâm nhập thị trường Việt Nam, với kinh nghiệm từ một tập đoàn lớn, sử dụng công cụ truyền thông mà Unilever với nước rửa chén Sunlight đã dần thay thế
Mỹ Hảo tại thị trường nội địa. Đứng trước nguy cơ mất hết thị trường, nhưng lại không thể cạnh tranh cùng Sunlight về mặt truyền thông Mỹ Hảo quyết định thay đổi sản phẩm của mình Dùng chiến lược định vị thuộc tính sản phẩm để tiếp tục cạnh tranh và giành lại thị phần nước rửa chén.
Sản phẩm ban đầu của Mỹ Hảo là nước rửa chén hương chanh truyền thống đựng trong chai tròn màu vàng nắp xanh Trong khoảng thời gian từ 2010-2013 MỹHảo cho ra mắt 2 dòng sản phẩm là nước rửa chén đậm đặc 2x và 3x và thêm mùi hương mới là hương trà xanh Tại thời điểm này, sản phẩm được đưa ra thị trường khá được ưa chuộng hơn do nước rửa chén đậm đặc hơn, ít hao, mau sạch, thêm tính năng không hại da tay mà giá lại giữ nguyên Tuy nhiên mẫu mã, kiểu dáng vẫn chưa có sự thay đổi cho đến giữa năm 2013, Mỹ Hảo cho ra mắt dòng sản phẩm nước rửa chén cao cấp 3x thì mẫu mã bắt đầu dần thay đổi phù hợp vói thị hiếu người dùng và chạy đua với sự thay đổi liên tục về mẫu mã, hương liệu của nước rửa chén Sunlight.
Năm 2016, Mỹ hảo tiếp tục cải tiến sản phẩm cho ra đời sản phẩm Mỹ Hảo 5x
“Đậm đặc gấp 5 lần” sản phẩm tiếp tục là sản phẩm tiết kiệm cho gia đình, mẫu mã và khối lượng tùng chai đa dạng dễ lựa chọn, với cam đoan nước rửa chén không hại da tay giá thành vẫn không thay đổi quá nhiều Nhiều năm liền giữ vững thương hiệu
“Hàng Việt Nam chất lượng cao”, Mỹ Hảo từng bước khẳng định được chất lượng sản phẩm và lấy được lòng tin cậy của khách với lời đảm bảo không hại da tay, không hóa chất tồn đọng trên bát đĩa.
Slogan và ý nghĩa của nước rửa chén Mỹ Hảo
Slogan: Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X: "Đánh bay dầu mỡ, sáng bóng chén dĩa"
Quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm
3.1.1 Mô tả tập hợp sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp (Rộng - Dài - Sâu)
Sản phẩm bảo vệ gia đình
Sản phẩm chăm sóc cá nhân
Sản phẩm chăm sóc da
-Sản phẩm chăm sóc gia đình:
Nước rửa chén Mỹ Hảo
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X
Nước rửa chén Mỹ Hảo Daily
Nước xả Siusop đậm đặc
- Sản phẩm chăm sóc cá nhân:
- Sản phẩm chăm sóc da:
Chiều sâu (Nước rửa chén Mỹ Hảo):
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X (1,5 kg) - Chanh
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X (1.5 kg) - Gừng
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 750g) - Chanh
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 750g) - Gừng
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 750g) - Trà xanh
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 750g) - Bưởi
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 800g) - Chanh
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 3,9kg) - Chanh
- Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X ( 9,5kg) - Chanh
3.1.2 Phân tích các quyết định liên quan đến tập hợp sản phẩm
Nước rửa chén Mỹ Hảo đã mở rộng tập hợp sản phẩm của mình bằng cách giới thiệu các dòng sản phẩm mới với nhiều hương vị và tính năng đặc biệt:
Nước rửa chén Mỹ Hảo: Có hai loại với hương chanh và trà xanh
Nước rửa chén Mỹ Hảo 2X: Cung cấp hai mùi hương là bưởi và chanh
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X: Đây là dòng sản phẩm đậm đặc với bốn mùi hương là chanh, bưởi, gừng và trà xanh
Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng mà còn giúp Mỹ Hảo củng cố vị thế trên thị trường và mở rộng thị phần.
Hạn chế tập hợp sản phẩm của Nước rửa chén Mỹ Hảo có thể được hiểu là việc thương hiệu này đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để không chỉ giới hạn ở nước rửa chén Mỹ Hảo đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình, bao gồm cả nước tẩy rửa và nước xả vải, nhằm tăng trưởng doanh thu và bảo vệ thị phần trước sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp quốc tế Điều này giúp Mỹ Hảo không chỉ phụ thuộc vào một sản phẩm chủ lực mà còn tận dụng được các cơ hội khác trên thị trường Đồng thời, chiến lược này cũng giúp thương hiệu này tiếp cận được nhiều phân khúc khách hàng hơn và tăng cường sự hiện diện của mình ở các thị trường nước ngoài.
3.1.3 Phân tích các quyết đinh liên quan đến dòng sản phẩm
Kéo dãn dòng sản phẩm: Nắm bắt được nhu cầu của người dân là đặt yếu tố chất lượng, an toàn, tiện dụng lên hàng đầu, Mỹ Hảo không ngừng cải tiến: một dòng sản phẩm cao cấp Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X Đậm Đặc cũng đã được đưa ra thị trường với kiểu dáng đẹp, mẫu mã bắt mắt, hương thơm bưởi giúp khử mùi rất tốt, chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý với người tiêu dùng.
Hiện đại hóa dòng sản phẩm: Với sự cải tiến đa dạng về mẫu mã và mùi hương (trà xanh, chanh, bưởi, gừng,…) cũng với các dung tích chai 200g, 750g; 1,6kg; 3,8kg và mức giá hợp lý nên Mỹ Hảo vẫn là một sản phẩm phát triển mạnh mẽ đáng gờm.
Quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm
Tên hiệu ( Brand name): Mỹ Hảo
Kiểu chữ: Chữ in hoa, đậm, nét thanh mảnh
Dấu hiệu (brand mark): dòng chữ Mỹ Hảo được in đậm màu đỏ trong hình elip màu xanh lá in trên bao bì
Nhãn hiệu thương mại ( Trademark): CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA MỸ PHẨM
Nhận diện: Logo Mỹ Hảo dễ nhận diện bởi sự đơn giản, tinh tế và mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam.
Bảo hộ: Logo Mỹ Hảo được đăng ký bảo hộ độc quyền thương mại tại Việt Nam
Phân tích tổng thể: Logo Mỹ Hảo thể hiện sự chuyên nghiệp, sáng tạo và uy tín của thương hiệu
Màu sắc và hình ảnh trong logo mang ý nghĩa tích cực, phù hợp với sản phẩm và thị hiếu của người Việt Nam Logo Mỹ Hảo dễ nhận diện và ghi nhớ, giúp tăng hiệu quả truyền thông và quảng bá thương hiệu.
Hiện tại, người đứng tên nhãn hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo: Công ty TNHH SX
Giữ nguyên bản sắc thương hiệu lâu đời, gắn liền với sự tin tưởng của người tiêu dùng.
Tăng cường sự kiểm soát và quản lý chất lượng sản phẩm, bảo vệ uy tín thương hiệu.
Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu Mỹ Hảo một cách thống nhất và bền vững.
Gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn đầu tư và mở rộng thị trường. Gánh nặng quản lý và vận hành doanh nghiệp lớn hơn.
Nguy cơ cạnh tranh cao với các thương hiệu nước rửa chén khác trên thị trường.
Quyết định liên quan đến bao bì sản phẩm
3.4.1 Các lớp bao bì sản phẩm:
Bao bì tiếp xúc: Chai nhựa làm từ 100% nhựa PET nguyên sinh
Bao bì ngoài: bao bì tem nhãn in trên chất liệu PE có độ bền cao cho chai dung tích 450ml và 800ml, chất liệu decal giấy có keo với chai có dung tích 1,5 lít trở lên
Bao bì vận chuyển: Sử dụng thùng giấy carton làm bao bì vận chuyển.
3.4.2 Các quyết định về bao bì sản phẩm
- Nguyên liệu: Lựa chọn nhựa PET làm bao bì tiếp xúc do có giá thành thấp hơn so với các loại nhựa khác, chất liệu đảm bảo chất lượng sản phẩm không thay đổi ở nhiệt độ dưới 40 0 c, bao bì tiếp xúc được thiết kế theo cách truyền thống, chai có màu vàng đục Bao bì ngoài được chia làm 2 chất liệu cho từng khối lượng, với loại chai có dung tích dưới 1 lít sử dụng in nhãn mác trên chất liệu PE chất liệu bền, khó bay màu khi gặp các điều kiện thời tiết Với dung tích trên 1 lít sử dụng loại decal giấy dán lên mặt trước và mặt sau của chai,thêm vào đó để tránh bị rớt, mất nhãn mác khi sử dụng, chất liệu có thêm một lớp keo trong đảm bảo người dùng có thể sử dụng hết sản phẩm nhưng bao bì không bị bong tróc.
- Kiểu dáng sản phẩm: Đối với loại chai dưới 1 lít giữ nguyên hình dáng chai hình trụ nắp bật, màu vàng đục Với loại chai 1,5 lít chai được thiết kế có phần eo giữa, cho cảm giác cầm vừa tay, gia tăng thêm đầu nắp có vòi bơm tiện lợi, nhanh chóng hơn, chai là loại trong suốt nhìn thấy được lượng nước rửa chén bên trong Đối với loại chai có dung tích lớn hơn, thường được sử dụng trong gia đình lớn hoặc tại nhà hàng quán ăn, cần sử dụng 1 lượng lớn nước rửa chén nên chai được thiết kế có tay cầm, nắp chai dạng vặn, miệng chai lớn, dễ dàng và nhanh chóng khi sử dụng.
- Hình ảnh trên nhãn mác thể hiện đầy đủ những tính năng sản phẩm mà Mỹ Hảo đem lại cho khách hàng như “5X đậm đặc”,” Không hại da tay”, “Sạch bóng vết bẩn và dầu mỡ” Mỹ hảo khẳng định tính năng khác biệt lớn nhất so với các loại nước rửa chén cùng loại là đậm đặc hơn gấp 5 lần nên chữ “5X đậm đặc” được viết chữ đỏ trên nền vàng và kích thước chữ khá to, chỉ nhỏ hơn tên thương hiệu.
Mặt sau của nhãn mác in các thông tin theo yêu cầu:
Mô tả sản phẩm nước rửa chén đậm đặc 5X
Hướng dẫn sử dụng: Pha loãng dung dịch vào nước hoặc rửa trực tiếp.
Lưu ý: Để xa tầm tay trẻ em Không được uống và không để tiếp xúc với mắt.
Phần hướng dẫn sử dụng và lưu ý bằng tiếng anh
Thành phần chính: L.A.S, S.L.E.S, alcohol Ethoxylate, Hương chanh.
Tên công ty: Công ty Cổ phần Hóa Mỹ phẩm Mỹ Hảo
Logo công ty Địa chỉ: F1/35 Vĩnh Lộc, Bình Chánh, Tp Hồ Chí Minh ĐT: 84 28 37664572 – FAX:37664576
Email: info@myhao.vn – Website: www.myhao.vn
Phân tích chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm
Hiện tại, sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo đang trong giai đoạn bão hòa ổn định Điều đó được thể hiện qua doanh số của mỹ hảo bắt đầu tăng chậm lại mỗi năm, lợi nhuận doanh thu mỗi năm tăng từ 8% đến 10% lượng tiêu thụ được duy trì ở mức ổn định đáng chú ý là đối thủ cạnh tranh của mỹ hảo quá lớn điển hình như Unilever, Amway, Gift…
Mục tiêu Marketing: Tối đa hóa doanh số và lợi nhuận, bảo vệ thị phần hiện tại.
- Tối đa hóa việc tiêu thụ sản phẩm: Phơi bày được những giá trị tốt của sản phẩm của Mỹ Hảo, bằng cách quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty chỉ ra những ưu điểm, điểm nhấn, điểm sáng của sản phẩm và sự phù hợp của nó đến người tiêu dùng Kích thích sự tò mò, tin tưởng của người tiêu dùng đối với các dòng sản phẩm của Mỹ Hảo, có thể đó là một dòng sản phẩm cũ tuy nhiên Marketing có thể mang lại hiệu quả bằng việc tạo một hình ảnh mới của sản phẩm trong thị trường
- Tối đa hóa sự thỏa mãn: Sản xuất phải tạo ra những dòng sản phẩm hiệu quả, đột phá đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao đó thì marketing cũng góp phần quan trọng trong việc đem sản phẩm, đem thông tin về sản phẩm một cách hữu ích nhất tới được người tiêu dùng
- Tối đa hóa sự lựa chọn: Về phía doanh nghiệp, marketing phải thực hiện được việc xác định phân khúc thị trường, xác định chiến lượt marketing Về phía người tiêu dùng, marketing phải đạt được mục tiêu tạo nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng, một là tạo nên nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng.
- Tối đa hóa chất lượng marketing: Đã và đang thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống, khi một sản phẩm tốt được nhiều người biết đến và đáp ứng được nhu cầu của họ, chất lượng cuộc sống chung của họ.
Mỹ Hảo phác họa kế hoạch dài hạn của họ là: Phát triển và quản lý nguồn nhân sự, chiến lược
- Duy trì và quản lý hoạt động với mục tiêu phát triển bền vững Vì vậy ta có thể thấy họ đang có chiến lược với mục tiêu giữ được thị phần hiện tại dù chưa có kế hoạch hay động thái mới
- Hoạch định và thực thi các lĩnh vực quản lý kiến thức, cải tiến và sự thay đổi. Suy ra họ đang muốn phát triển sức mạnh nội bộ cho thật vững
- Sản phẩm: Mỹ Hảo tập trung cải tiến sản phẩm (thêm nhiều mùi hương, thay đổi bao bì sản phẩm) đồng thời ra mắt Mỹ Hảo 5X nhưng không có được sự chú ý của người dùng như mong đợi
- Phân phối: Mỹ Hảo thực hiện chiến lược lui quân khỏi thị trường nội địa để khai phá những vùng đất mới mà nhu cầu dùng hàng bình quân đang rất lớn như Lào, Campuchia, Mông Cổ, Triều Tiên… Phần lớn lợi nhuận của Mỹ Hảo đến từ việc xuất khẩu hơn là nội địa
- Trong nước, Mỹ Hảo vẫn duy trì việc chăm sóc cho các kênh phân phối truyền thống Mặc dù sản phẩm vẫn xuất hiện trên kệ hàng của các kênh hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi nhưng còn nhiều hạn chế (số lượng ít, vị trí khuất) Sản phẩm của công ty Mỹ Hảo tập trung các loại sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, tiếp cận hầu hết các đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình thấp – bộ phận chiếm đại đa số ở Việt Nam
- Xúc tiến: Một đoạn video quảng cáo xuất hiện trên truyền thông của Mỹ Hảo gần đây nhất vào năm 2017 Trong thời đại người người marketing nhà nhà marketing,chỉ cần sản phẩm vắng bóng ít ngày trên truyền thông cũng đã khiến thương hiệu đứng ngồi không yên, trong khi đó Mỹ Hảo vẫn đang dậm chân tại chỗ.
CHIẾN LƯỢC GIÁ
Giá của sản phẩm so sánh với các sản phẩm cạnh tranh và sản phẩm thay thế Nhận xét
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh:
Nước rửa chén Sunlight hương chanh:
Nước rửa chén Lix hương chanh:
Sản phẩm nước rửa chén đặc thù để rửa chén đĩa nên không có sản phẩm nào có thể thay thế được Ở nông thôn, người dân có thể nấu chanh lên để rửa bát đĩa nhưng vì quy trình thực hiện khá tốn công cũng không tiết kiệm được quá nhiều nên họ cũng không có xu hướng sẽ sử dụng lâu dài Có thể xem như cạnh tranh từ sản phẩm thay thế đối với nước rửa chén là không đáng kể.
- Giá cả cạnh tranh: Mỹ Hảo có mức giá rẻ hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc như Sunlight, Liz Mức giá cạnh tranh giúp Mỹ Hảo tiếp cận được với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình.
Chất lượng tốt: Mỹ Hảo được đánh giá cao về khả năng làm sạch, khử mùi và độ an toàn cho da tay.
Nhược điểm: Chưa đa dạng về sản phẩm: Mỹ Hảo tập trung chủ yếu vào sản phẩm nước rửa chén và nước giặt, chưa có nhiều sản phẩm thuộc các ngành hàng khác.
Sunlight: Ưu điểm: Thương hiệu uy tín, nhiều dòng sản phẩm đa dạng, khả năng làm sạch tốt.
Nhược điểm: Giá cao hơn Mỹ Hảo, một số sản phẩm có thể gây hại cho da tay.
Lix Ưu điểm: Khả năng làm sạch tốt: Liz có khả năng đánh bay các vết dầu mỡ, thức ăn bám trên chén đĩa một cách hiệu quả.
Nhược điểm: Giá cao hơn Mỹ Hảo, một số thành phần trong Liz có thể gây hại cho môi trường nếu không được xử lý đúng cách.
Các quyết định về giá của sản phẩm
Nước rửa chén Mỹ Hảo có giá cao hơn một số nước rửa chén khác bởi vì:
Thương hiệu lâu đời và uy tín: Mỹ Hảo là thương hiệu nước rửa chén lâu đời tại Việt Nam, được thành lập từ năm 1988 Trải qua hơn 30 năm, Mỹ Hảo đã tạo dựng được uy tín và vị thế vững chắc trên thị trường.
Chất lượng sản phẩm tốt: Nước rửa chén Mỹ Hảo được đánh giá cao về chất lượng, với khả năng làm sạch chén bát hiệu quả, an toàn cho da tay và sức khỏe người sử dụng.
Chiến lược giá: Mỹ Hảo áp dụng chiến lược giá cao hơn một số thương hiệu mới để tạo ra sự khác biệt về phân khúc thị trường.
Tuy nhiên, so với nước rửa chén Sunlight, Mỹ Hảo lại có giá thấp hơn Lý do là vì:
Chi phí sản xuất: Mỹ Hảo sử dụng nguyên liệu sản xuất trong nước, giúp giảm chi phí so với Sunlight sử dụng nguyên liệu nhập khẩu.
Chi phí marketing: Mỹ Hảo ít đầu tư vào marketing hơn so với Sunlight, do đó giá thành sản phẩm cũng thấp hơn.
Phân khúc thị trường: Mỹ Hảo hướng đến phân khúc thị trường tầm trung, trong khi Sunlight hướng đến phân khúc thị trường cao cấp.
Ngoài ra, giá nước rửa chén còn phụ thuộc vào dung tích, hương liệu, tính năng và nơi bán Do đó, để so sánh giá chính xác, bạn nên so sánh các sản phẩm có dung tích, hương liệu, tính năng tương tự nhau và mua tại cùng một nơi bán.
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Mô tả cấu trúc kênh phân phối của sản phẩm
- Nhà sản xuất Đến nay, hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo đã trở thành thương hiệu mạnh, khẳng định uy tín và chất lượng và sánh vai với các “ông lớn” trong ngành hàng hóa mỹ phẩm, với 3 nhà máy, 8 phân xưởng sản xuất hoạt động liên tục
Có mặt khắp tỉnh thành với gần 150 nhà phân phối, trong vòng 40km có một nhà phân phối chính: nhà sản xuất
- Gần 150 nhà phân phối Đại lý
- Siêu thị, cửa hàng tiện lợi
- Thương Mại điện tử: shopee, lazada,tiki
Người buôn bán người bán lẻ
Công ty TNHH SX TM DV
Mỹ Hưng Công TY TM DV Gia Thịnh Sao việt
Công ty TNHH SX TM DV Mỹ Hưng
Công ty TM DV Gia Thịnh
Trong cơ cấu sản phẩm của Mỹ Hảo, nước rửa chén vẫn chiếm thị phần lớn nhất với hơn 60% tổng doanh thu và nhiều năm nay nước rửa chén, nước lau nhà Mỹ Hảo đã được xuất khẩu sang thị trường Triều Tiên, Trung Quốc, Mông Cổ, Campuchia, Lào, Philippines và Mỹ.
Mua hàng trực tiếp trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, ) Các cửa hàng bán lẻ, siêu thị , cửa hàng tiện lợi
- Người buôn bán: phân phối tại các của hàng nhỏ bán lẻ
- Người bán lẻ: phân phối nhiều tỉnh thành sau đó bán đến tay người tiêu dùng
Quản trị kênh phân phối
5.2.1 Chọn lựa thành viên của kênh phân phối
Yêu cầu về năng lực của nhà phân phối
- Có kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực hàng hóa tiêu dùng.
- Có hệ thống phân phối rộng khắp, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.
- Có đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, am hiểu về sản phẩm của Mỹ Hảo.
- Có năng lực tài chính tốt để đảm bảo hoạt động kinh doanh.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định của Mỹ Hảo về giá cả, chiết khấu, khuyến mãi.
- Hoàn thành tốt các chỉ tiêu bán hàng được giao.
- Tham gia tích cực vào các chương trình marketing của Mỹ Hảo.
- Bảo quản sản phẩm đúng cách, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Cùng Mỹ Hảo xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Chia sẻ thông tin thị trường và khách hàng với Mỹ Hảo.
- Phản hồi kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình kinh doanh.
1 Đối với các đại lý:
- Phải có mặt bằng kinh doanh phù hợp.
- Phải trưng bày sản phẩm của Mỹ Hảo theo đúng quy định.
- Phải tham gia các chương trình khuyến mãi của Mỹ Hảo.
2 Đối với các nhà bán lẻ:
- Phải có giấy phép kinh doanh hợp pháp.
- Phải đảm bảo chất lượng sản phẩm khi bán cho khách hàng.
- Phải cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
Khả năng hợp tác và uy tín của nhà phân phối
- Mạng lưới phân phối rộng khắp: Mỹ Hảo có mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 150 nhà phân phối trên toàn quốc.
- Chính sách hợp tác hấp dẫn: Mỹ Hảo cung cấp cho nhà phân phối nhiều chính sách hỗ trợ hấp dẫn như chiết khấu cao, hỗ trợ marketing, đào tạo bán hàng, hỗ trợ vận chuyển.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Mỹ Hảo có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối và bán hàng, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhà phân phối trong mọi hoạt động.
- Thương hiệu lâu đời: Mỹ Hảo là thương hiệu lâu đời với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và phân phối nước rửa chén.
- Sản phẩm chất lượng cao: Nước rửa chén Mỹ Hảo được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng.
- Uy tín trên thị trường: Mỹ Hảo là thương hiệu nước rửa chén uy tín và được người tiêu dùng Việt Nam tin cậy.
Ví dụ : Công ty TNHH MTV XNK & TM Bách Hóa Xanh: Là một trong những nhà phân phối lớn nhất của Mỹ Hảo với mạng lưới hơn 2.000 cửa hàng trên toàn quốc.
Khả năng phát triển trong tương lai
- Mở rộng thị trường: Mỹ Hảo có hệ thống phân phối rộng khắp, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng Khi hợp tác với Mỹ Hảo, các kênh phân phối có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, từ đó mở rộng thị trường của mình.
- Nâng cao doanh thu: Mỹ Hảo là thương hiệu uy tín, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng Khi bán sản phẩm của Mỹ Hảo, các kênh phân phối có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó nâng cao doanh thu.
- Tăng cường năng lực: Mỹ Hảo thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo cho các kênh phân phối về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và marketing Tham gia các chương trình đào tạo này giúp các kênh phân phối nâng cao năng lực, từ đó hoạt động hiệu quả hơn.
- Tiếp cận các nguồn hàng chất lượng: Mỹ Hảo có nguồn cung cấp sản phẩm ổn định, chất lượng đảm bảo Khi hợp tác với Mỹ Hảo, các kênh phân phối có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm, từ đó nâng cao uy tín của mình với khách hàng.
- Cải thiện lợi nhuận: Mỹ Hảo có chính sách chiết khấu, khuyến mãi hấp dẫn cho các kênh phân phối Tham gia các chương trình này giúp các kênh phân phối cải thiện lợi nhuận.
5.2.2 Khuyến khích thành viên của kênh phân phối Mỹ Hảo
- Mỹ Hảo thường xuyên tổ chức các hội nghị, hội thảo để chia sẻ thông tin thị trường, chiến lược phát triển và các chương trình khuyến mãi cho các thành viên trong kênh phân phối.
- Mỹ Hảo có đội ngũ nhân viên bán hàng và marketing hỗ trợ trực tiếp cho các nhà phân phối/điểm bán lẻ trong việc tư vấn, giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Mỹ Hảo có website và hệ thống thông tin nội bộ để cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng cho các thành viên trong kênh phân phối.
- Mỹ Hảo có thể điều chỉnh chính sách bán hàng, chiết khấu, hỗ trợ marketing dựa trên kết quả đánh giá các thành viên trong kênh phân phối.
- Mỹ Hảo có thể điều chỉnh khu vực/thị trường phân phối cho các nhà phân phối dựa trên hiệu quả hoạt động và nhu cầu thị trường.
- Mỹ Hảo có thể chấm dứt hợp tác với các nhà phân phối/điểm bán lẻ vi phạm các quy định của công ty hoặc không đạt hiệu quả hoạt động theo yêu cầu.
- Mỹ Hảo có chương trình khen thưởng cho các nhà phân phối/điểm bán lẻ đạt doanh thu cao, thị phần cao, tỷ lệ tăng trưởng cao
- Mỹ Hảo có thể trao tặng các giải thưởng như "Nhà phân phối xuất sắc nhất",
"Điểm bán lẻ xuất sắc nhất"
- Mỹ Hảo có thể tổ chức các chuyến du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng cho các nhà phân phối/điểm bán lẻ đạt thành tích cao.
Việc khuyến cáo, điều chỉnh và khen thưởng kịp thời giúp Mỹ Hảo:
Tăng cường hiệu quả hoạt động của kênh phân phối.
Khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối nỗ lực phát triển.
Giữ chân các nhà phân phối/điểm bán lẻ uy tín, hiệu quả.
5.2.3 Đánh giá các thành viên của kênh phân phối Mỹ Hảo
- Doanh thu bán hàng của nhà phân phối/điểm bán lẻ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu so với cùng kỳ năm trước.
- Mức độ hoàn thành doanh số cam kết.
- Thị phần của nhà phân phối/điểm bán lẻ trong khu vực/thị trường được giao.
- Tỷ lệ tăng trưởng thị phần so với cùng kỳ năm trước.
- Mức độ tuân thủ các quy định của công ty Mỹ Hảo.
- Chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Khả năng quản lý hàng tồn kho.
- Hệ thống quản lý bán hàng.
- Khả năng thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo hợp đồng.
- Tình hình tài chính của nhà phân phối/điểm bán lẻ.
- Uy tín của nhà phân phối/điểm bán lẻ trên thị trường.
- Mức độ cam kết phát triển thương hiệu Mỹ Hảo.
- Khả năng phối hợp với công ty Mỹ Hảo trong các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm.
- Khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi của công ty.
Quyết định marketing của người bán lẻ
(Cửa hàng Bách hóa xanh tại đường 227 Đình Phong Phú, Phường Tăng Nhơn Phú B,Quận 9, TPHCM)
5.3.1 Quyết định về thị trường mục tiêu của Bách hóa xanh
Cửa hàng Bách Hóa Xanh đặt ngay ngã tư và gần trường đại học và tiểu học và khu dân cư nơi mà nhiều người qua lại, thuận tiện cho việc mua sắm củng như giá cả phù hợp với người dân cũng như các bậc phụ huynh, sinh viên vào mua sắm nhanh gọn và tiện lợi hơn.
Thị trường mục tiêu: người dân sinh sống tại khu vực, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng.
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương trà xanh - can 3.8kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc hương bưởi - chai 1.5kg
Bột giặt Mỹ Hảo 5X trắng sạch - 6kg
Bột giặt Mỹ Hảo 5X diệt khuẩn - 1.5kg
Nước tẩy quần áo trắng Mỹ Hảo Javel - 1kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương trà xanh - can 1.6kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc tinh dầu vỏ bưởi - chai 400g
Nước giặt Mỹ Hảo diệt khuẩn - chai 1.8kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc - chai 400g
Nước tẩy quần áo trắng Mỹ Hảo - 2kg
Nước tẩy quần áo trắng Mỹ Hảo - 300g
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh - can 1.6kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo hương chanh - can 3.8kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc tinh dầu vỏ chanh - chai 1.5kg
Nước rửa chén Mỹ Hảo 5X đậm đặc tinh dầu gừng & chanh - chai 400g
Nước tẩy quần áo trắng Mỹ Hảo Javel - 550g
5.3.2 Quyết định về tập hợp sản phẩm và mua hàng
Hướng đi của chuỗi Bách Hóa Xanh sẽ không tạo ra sự khác biệt của sản phẩm mà sẽ chỉ là “chợ truyền thống với dịch vụ tốt hơn”.
Mô hình “Thịt tươi - Cá lội” của Bách Hóa Xanh được đánh giá là thế mạnh nổi trội so với các đối thủ cùng ngành hiện nay Có thể nói, đây là tổng hòa những ưu điểm của chợ truyền thống và siêu thị, là điểm mới và khác lạ so với những siêu thị mini khác.
Bách Hóa Xanh tiếp tục làm cho các nhà đầu tư và người tiêu dùng ngạc nhiên khi mạnh dạn áp dụng mô hình siêu thị mở ngay trong lòng chợ, đưa các sản phẩm rau củ quả từ phòng kín ra ngoài trời Bách hóa xanh còn tung ra dịch vụ “đi chợ dùm bạn”.
5.3.3 Quyết định về dịch vụ và bầu không khí của cửa hàng.
Dịch vụ trước khi bán hàng: Dịch vụ “ đi chợ dùm bạn” Để giúp người tiêu dùng không muốn đi ra ngoài , chuỗi siêu thị kịp thời tung dịch vụ "Đi chợ giùm bạn" cứu nguy cho bà nội trợ không muốn đi ra ngoài.
Dịch vụ sau khi bán hàng:
Khách hàng mới (Lần đầu mua hàng)
MIỄN PHÍ GIAO cho 5 đơn hàng đầu tiên từ 100.000đ
Khách hàng có giá trị mua hàng >=2 triệu (trong 90 ngày gần nhất)
Hoặc mua hàng liên tiếp trong 3 tháng gần nhất
MIỄN PHÍ GIAO cho đơn hàng từ 250.000đ
Khách hàng có giá trị mua hàng